Возврат техники закон о защите прав потребителя: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества / КонсультантПлюс

Содержание

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества / КонсультантПлюс

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Открыть полный текст документа

Возврат покупателем не подошедшего ему товара — Российская газета

Здравствуйте! Купили мужскую куртку в торговом центре, 3-6 ноября, этикетки и чек выкинула, куртку ни разу не одевали. Можно ли рассчитывать на возврат денег?

Елена

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Право на обмен и возврат товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.

Ответ подготовлен юристами компании «ЮрХаус»
www.jurhouse.ru

Обмен и возврат | Электрооборудование Legrand

Уважаемые покупатели!

C 28 октября по 7 ноября мы принимаем от Вас звонки, заказы, заявки и осуществляем доставку и выдачу товаров.
4 и 5 ноября — выходные дни

Правила посещения шоу-румов компании:
Все наши шоу-румы дезинфицируются перед открытием и после посещения клиентов.
Наличие масок и перчаток – обязательно! Если у Вас нет маски или перчаток – мы Вам их с радостью предоставим!
Вход в шоу-рум для консультаций – максимально 2 человека единовременно.

Уважаемый покупатель!

От всего нашего коллектива благодарим Вас за то, что Вы выбрали нашу компанию для приобретения электрооборудования высочайшего качества для Вашего дома или офиса! Очень надеемся, что качество наших услуг Вам понравятся, а купленное у нас оборудование будет дарить Вам приятные моменты длительное время. Предлагаем Вам ознакомиться с данной памяткой, во избежание каких-либо недоразумений.


Возврат товара надлежащего качества.

В процессе ремонта и перепланировок очень часто заказчики отказываются от первоначального плана расположения розеток и выключателей и что-то обязательно меняют. А т.к. многие клиенты заказывают электрику в самом начале ремонта, то к завершению у них  что-то остается лишнее, а чего-то наоборот не хватает. В таких случаях мы всегда идем на встречу и производим обмен на новый товар или принимаем на возврат Ваши излишки, при удовлетворении следующих условий:

• Товар должен быть новым (без следов установки)

• Подтверждение оплаты товара в нашей компании.

• Товар не должен быть заказной или малопопулярный (в данном случае, вопрос о возврате решается индивидуально с каждым клиентом т.к. в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 17.12.1999 №212-ФЗ «О защите прав потребителей» продавец имеет право отказать в возврате если с момента покупки прошло более 14 дней


Возврат товара ненадлежащего качества.

К сожалению, даже самая совершенная техника, может дать сбой и в процессе эксплуатации могут возникнуть какие-либо недостатки товара, которые не были выявлены в момент покупки. Условия возврата или обмена товара с браком производителя в нашей компании регулируются Законом о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного* недостатка товара;

• нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

*существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей»).

Далее все согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе, вне зависимости от желания потребителя, провести проверку качества товара в сервисном центре.


Возврат денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат денежных средств, за приобретенный товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 дней с даты предъявления покупателем требования.

МТБанк — Банк свежих решений

НаличныеПо картамКурс НБ РБNembo

МинскБарановичиБобруйскБорисовБрестВитебскГомельГродноЖодиноКалинковичиЛидаМогилёвМозырьМолодечноНовополоцкСветлогорскСолигорск

Расчетно-кассовый центр №68, Центр банковских услуг «Корпоцентр»Обменный пункт №78Расчетно-кассовый центр №42Расчетно-кассовый центр №74Расчетно-кассовый центр №37Расчетно-кассовый центр №29Расчетно-кассовый центр №50Расчетно-кассовый центр №65Расчетно-кассовый центр №53Расчетно-кассовый центр №63Расчетно-кассовый центр №54Расчетно-кассовый центр №35Обменный пункт №10Расчетно-кассовый центр №78Расчетно-кассовый центр №79Расчетно-кассовый центр №77Расчетно-кассовый центр №80Удаленное рабочее место №240Обменный пункт №64Обменный пункт №65Обменный пункт №67Удаленное рабочее место №234Удаленное рабочее место №231Обменный пункт №69Удаленное рабочее место №166Обменный пункт №66Обменный пункт №60Обменный пункт №63Обменный пункт №62Обменный пункт №61Обменный пункт №59Обменный пункт №58Обменный пункт №27Обменный пункт №56Расчетно-кассовый центр № 71Расчетно-кассовый центр №69Расчетно-кассовый центр №67 ФаренгейтРасчетно-кассовый центр №60Расчетно-кассовый центр №51Расчетно-кассовый центр №44Расчетно-кассовый центр №39Расчетно-кассовый центр №25Расчетно-кассовый центр №24Расчетно-кассовый центр №21Расчетно-кассовый центр №15Расчетно-кассовый центр №13Расчетно-кассовый центр №11Расчетно-кассовый центр №2Обменный пункт №55Обменный пункт №54Обменный пункт №53Обменный пункт №43Обменный пункт №42Обменный пункт №19Обменный пункт №38Обменный пункт №21Удаленное рабочее место №241Удаленное рабочее место №208Расчетно-кассовый центр №66Расчетно-кассовый центр №64Расчетно-кассовый центр №58Расчетно-кассовый центр №55Расчетно-кассовый центр №47, Центр банковских услуг № 9 «Победа»Расчетно-кассовый центр №45Расчетно-кассовый центр №1, Расчетно-кассовый центр №40Расчетно-кассовый центр №38Расчетно-кассовый центр №36, Центр банковских услуг «Парус»Расчетно-кассовый центр №32Расчетно-кассовый центр №30Расчетно-кассовый центр №22Расчетно-кассовый центр №19Расчетно-кассовый центр №8

Filorga — Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории Товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем. 

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или ненадлежащим качеством Товара.

Покупатель должен провести осмотр Товара в момент получения Товара. 

После получения Товара претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе вернуть Товар службе доставки или отказаться в пункте выдаче заказов и не оплачивать стоимость Товара и его доставку.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24  Закона РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата:

●      в момент доставки при обнаружении недостатков в процессе приемки Товара;

●      в течение гарантийного срока, срока годности. В случаях, когда гарантийный срок составляет менее 2 (двух) лет и недостатки Товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, связанные с обнаружением недостатков Товара, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 19 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Способы возврата

Товар может быть возвращен курьеру в момент его передачи. 

При принятии решения о возврате денежных средств необходимо будет отправить на электронный адрес [email protected] письмо с темой «Возврат ДС» и следующей информацией:

●      Номер заказа;

●      Сумма заказа;

●      ФИО Покупателя, оформившего заказ, полностью;

●      Распечатка из банка с реквизитами Покупателя или образец платежного поручения из банка с реквизитами получателя для возврата денежных средств (в котором указано Наименование банка, БИК банка, Номер лицевого счета и т.п.). Лицевой счет должен быть рублевый и не быть зарплатным проектом.

●      Заявление на возврат с подписью.

●      Кассовый чек 

Далее с вами свяжется оператор колл-центра, чтобы выбрать время для передачи возвратного заказа курьеру.

Все претензии Покупателей рассматриваются Продавцом в индивидуальном порядке. 

Возврат оплаты за товар и доставку

Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования тем способом, которым Товар был оплачен (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”). Иной порядок возврата денежных средств может быть согласован Сторонами.

Порядок определения суммы к возврату:

●      При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (абз. 5 ч.4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”). 

●      В случае применения акции «Бесплатная доставка» при заказе Товара, возврат денежных средств за Товара осуществляется за минусом стоимости расходов по его доставке. 

●      При полном возврате Товара (все Товары из Заказа) ненадлежащего качества, а также неверно доставленных Товаров Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные за Товар. Покупатель вправе потребовать возместить стоимость оплаченной доставки и расходы на пересылку Товара Продавцу (в подтвержденном размере).

Правила обмена и возврата товаров

В соответствии со ст. 26.1. Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества

1. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

  • сохранен товарный вид
  • сохранены потребительские свойства
  • наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки

2. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: 105005 г. Москва, улица Радио 12 стр. 2. Режим работы продавца: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Контактный номер продавца: 8 (800)444 24 28

6. Согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Возврат товара ненадлежащего качества

7. Если приобретенный товар, по Вашему мнению, оказался ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Bose для выявления неисправностей и причин неисправностей:

   105005, Москва, Аптекарский пер., дом 4, подъезд 5А

   С понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00

   8 800 500 83 72

8. Авторизованный сервисный центр осуществляет выявление неисправностей и причин неисправностей, а также осуществляет бесплатный гарантийный ремонт в течение не более 45 рабочих дней с момента передачи товара в авторизованный сервисный центр.

9. Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

10. Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть товар с недостатками.

11. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

12. При отказе продавца передать товар потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления потребителя и возврата товара.

13. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

14. В случае если потребителю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, потребитель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Потребитель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

15. Потребитель вместо предъявления требований, указанных в пункте 10 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Замена и обмен товара

16. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

17. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

18. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

19. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300−1 «О защите прав потребителей».

20. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

21. Согласно пункту 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Возврат денежных средств

22. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара потребителем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия потребителя одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца.
  • почтовым переводом.
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет потребителя, указанный потребителем.

Статья 25 закона «О защите прав потребителей»

Случается, что купленная вещь по какой-то причине не подошла. Тогда ее можно вернуть либо потребовать назад уплаченные деньги. Этот вопрос регулируется статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обмен товара надлежащего качества

Пункт 1 Закона о защите прав потребителей статьи 25 регламентирует алгоритм действий, связанный с обменом непродовольственных товаров. Законодательно закрепляется возможность покупателя вернуть продавцу приобретенную вещь и поменять, если не устраивают параметры:

  • форма;
  • габариты;
  • фасон;
  • расцветка;
  • размер;
  • комплектация.

На реализацию своего права потребителю, согласно закону, отводится конкретный срок не более двух недель. Обмениваемый товар должен соответствовать необходимым требованиям, быть неиспользованным и сохранить:

  • неизменный вид;
  • фирменные ярлыки;
  • потребительские свойства;
  • пломбы.

Одним из условий является наличие документа, который бы подтверждал оплату покупки. Доказательством, как правило, служат товарные или кассовые чеки либо приходные ордера, банковские выписки, квитанции о перечислении средств.

ВНИМАНИЕ! Если отсутствуют чек либо другая подтверждающая документации о том, что вещь оплачена, покупателю предоставляется возможность, согласно ст. 25 ЗоЗПП РФ, использовать как доказательство показания свидетелей.

Возврат денег

Пункт 2 статьи предоставляет возможность возврата средств за купленную позицию вместо ее обмена. Но это допустимо лишь в ситуации, когда нужная вещь отсутствует в продаже. Денежные средства должны передать покупателю в течение 3 дней с момента возврата товара.

ВАЖНО! По взаимной договоренности сторон возможно перенесение обмена до поступления товара. На продавца ложится обязанность немедленного уведомления об этом покупателя.

Комментарий 1

Статья 25 закона РФ защищает интересы потребителя в приобретении покупки, отвечающей его интересам, желаниям и потребностям. Устанавливает основания обмена непродовольственных товаров, которые соответствуют договорным качествам.

Нельзя ни при каких обстоятельствах возвратить:

  • медицинский инструментарий;
  • предметы личной гигиены;
  • лекарственные, парфюмерно-косметические средства;
  • текстиль;
  • кабельную продукцию и т. д.

Полный список приводится в Перечне, утвержденном Правительством (№55 от 19.01.98 г).

Обмен продукции происходит на аналогичный товар. Под этим понятием подразумевается вещь одинаковой марки, артикула, потребительских свойств.

Предъявлять требование заменить приобретенную позицию покупатель может только продавцу. К импортерам, изготовителям, уполномоченным представителям в контексте закона по защите потребительских прав потребителя обращаться с такими требованиями нет смысла, они не обязаны их рассматривать.

Указанный статьей 25 закона список вещей, подлежащих обмену, исчерпывающий. Другие, не устраивающие потребителя параметры кроме формы, фасона и т. д., в расчет не берутся, претензии по ним не принимаются.

Комментарий 2

В случае отсутствия необходимого товара, потребителю, на основе ФЗ ст. 25 предоставляется право аннулировать договор и потребовать возвращения денежных средств. Либо по взаимному согласию отложить обмен до поступления нужной вещи в торговую сеть. Это означает, что перенести в одностороннем порядке процесс на позднее время никто из сторон не вправе.

Санкций в отношении продавца, не исполнившего обязанность вернуть покупателю в трехдневный срок деньги, рассматриваемым законом не предусмотрено. Поэтому для возмещения убытков на практике применяются нормы гражданского законодательства. В данном случае для разрешения спорной ситуации используется ст. 395 ГК РФ.

Истец может требовать с ответчика полного возмещения убытков, в том числе в части, не покрытой взысканными процентами. Что касается товара, который получен уже в результате обмена, то на него распространяются те же нормы статьи закона о защите прав потребителей. При этом нет количественных ограничений, возвращать товар можно бессчетное количество раз. Предъявлять покупателю возмещение издержек, которые возникают при совершении обмена, продавец не вправе.

Tech | Федеральная торговая комиссия

FTC только что выпустила отчет, основанный на данных, полученных от основных игроков на рынке мобильного Интернета, и «Взгляд на то, что интернет-провайдеры знают о вас: изучение практики конфиденциальности шести основных интернет-провайдеров» — это откровение. Многие поставщики интернет-услуг (ISP) собирают и передают гораздо больше данных о своих клиентах, чем многие потребители могут ожидать, включая доступ ко всему их интернет-трафику и данным о местоположении в реальном времени, при этом не предлагая потребителям значимого выбора того, как эти данные могут быть б / у, согласно… По совместной рекомендации Бюро по защите прав потребителей и Бюро по конкуренции Федеральная торговая комиссия проголосовала за одобрение и обнародование ряда резолюций, которые позволят сотрудникам агентства эффективно и оперативно расследовать поведение в основных приоритетных областях FTC по сравнению с … Песня Нильссона «Everybody’s Talking» выдержала испытание временем и теперь может относиться к множеству умных товаров для дома, которые взаимодействуют с потребителями, а зачастую и друг с другом.Но защищают ли компании безопасность информации о потребителях, которую они собирают или хранят … КАКИЕ: Федеральная торговая комиссия проведет PrivacyCon 2021, чтобы изучить последние исследования и тенденции, связанные с конфиденциальностью потребителей и безопасностью данных. КОГДА: Вторник, 27 июля 2021 г., 9:00 — 17:00. ET КУДА: Установите напоминание на вторник, 27 июля 2021 г., чтобы быть в курсе последних исследований в области конфиденциальности и безопасности данных.Это дата шестого ежегодного PrivacyCon, проводимого Федеральной торговой комиссией (FTC), и вас приглашают к виртуальному участию. Федеральная торговая комиссия опубликовала окончательную повестку дня своего шестого ежегодного мероприятия PrivacyCon, которое состоится в сети 27 июля и будет включать в себя риски конфиденциальности и безопасности, связанные с алгоритмами, онлайн-рекламой и Интернетом вещей. Когда дело доходит до конфиденциальности потребителей и безопасности данных, ваши клиенты и коллеги хотят, чтобы информация о том, что происходило в Федеральной торговой комиссии, была им доступна в доступном и точном формате.Новости агентства о конфиденциальности и безопасности данных за 2020 год готовы к прочтению, публикации и публикации …. Подобно пилотам-истребителям в боевике 80-х «Top Gun», потребители, выбирающие среди интернет-провайдеров, «чувствуют потребность — потребность в скорости». В только что поданном иске FTC и семь партнеров правоохранительных органов утверждают, что ISP Frontier Communications Corporation сделала … Федеральная торговая комиссия завершила мировое соглашение с разработчиком приложения для фотографий, которое якобы обманывает потребителей относительно использования технологии распознавания лиц и сохранения фотографий и видео пользователей, деактивировавших свои учетные записи.Потребители, которые хотят отремонтировать свою продукцию в независимых ремонтных мастерских или с помощью некоторых домашних хозяйств, часто оказываются в затруднительном положении. Устранение исправления: в отчете FTC Конгрессу об ограничениях на ремонт рассматриваются ограничения, накладываемые некоторыми производителями на ремонт, и что можно сделать для расширения … Достижения в области технологий искусственного интеллекта (ИИ) обещают революционизировать наш подход к медицине, финансам, бизнес-операциям, средствам массовой информации и многому другому.Но исследования показали, как очевидно «нейтральные» технологии могут приводить к тревожным результатам, включая дискриминацию по расе или … Вы отметили в своем календаре 29 апреля 2021 года, чтобы посетить семинар «Выявление темных закономерностей: семинар FTC»? Виртуальное мероприятие будет исследовать цифровые «темные шаблоны», потенциально вводящие в заблуждение или несправедливые пользовательские интерфейсы на веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях. Помимо вашего участия, FTC … Федеральная торговая комиссия завершила мировое соглашение с Zoom Video Communications, Inc., из-за утверждений, что он ввел потребителей в заблуждение относительно уровня безопасности, который он обеспечивал для своих встреч Zoom, и поставил под угрозу безопасность некоторых пользователей Mac.

Управление технологических исследований и расследований

Офис технологических исследований и расследований (OTech) расположен на пересечении защиты прав потребителей и новых технологий. В качестве надежного источника исследований и информации о влиянии технологий на потребителей Управление проводит независимые исследования, оценивает новые методы маркетинга и предоставляет рекомендации потребителям, предприятиям и политикам.Он также помогает следователям и адвокатам FTC по защите прав потребителей, предоставляя технические знания, помощь в проведении расследований и обучение. Офис расположен в Бюро защиты потребителей, и его работа поддерживает все аспекты миссии FTC по защите прав потребителей, включая вопросы, связанные с конфиденциальностью, безопасностью данных, подключенными автомобилями, умными домами, алгоритмической прозрачностью, новыми методами оплаты, мошенничеством, большими данными и т. Д. и Интернет вещей.

Дополнительную информацию о технологиях можно найти в блоге Tech @ FTC.

Помогите защитить потребителей с помощью исследований. FTC приветствует исследователей, которые сообщают нам о своих последних результатах, отправляя документы по электронной почте на адрес [email protected] Обратите внимание, что FTC не предлагает компенсацию в каком-либо виде авторам исследований и что представленные исследования могут быть опубликованы FTC. Если ваше исследование обнаруживает уязвимость в системе безопасности или иным образом содержит информацию, которая может представлять опасность для общества, перед отправкой исследования в Федеральную торговую комиссию свяжитесь с Дэном Салсбургом, главным юрисконсультом OTech, по адресу dsalsburg @ ftc.gov или 202-326-3402.

Рекомендуемые

Плохая работа: злоупотребление работой над альтернативными платформами для микрозадач

Хотите ли вы заплатить кому-то, кто напишет фальшивый обзор вашего приложения, нажмет на ваш сайт или поставит лайк вашей странице в социальных сетях? Если вы попытаетесь нанять людей для выполнения подобных задач, Федеральная торговая комиссия вас поймет. 27 мая 2021 года Тина Юнг из OTech представила на рецензируемом ConPro ‘21 исследовательский доклад, в котором исследуются эти и другие типы схематичных вакансий, доступные на альтернативных платформах микрозадач — сайтах, где работодатели просят работников выполнять небольшие задачи за скромную плату.В статье Плохая работа: злоупотребления в работе над альтернативными платформами для микрозадач мы собрали детали с трех альтернативных платформ примерно за месяц, классифицируя доступные работы. Мы обнаружили, что потенциально оскорбительная работа сохраняется в хорошо известных категориях, таких как поисковая оптимизация, но мы также обнаружили новые и появляющиеся категории работы, такие как задачи, которые могут манипулировать фильтрами спама. В статье мы всесторонне исследуем эти категории и обсуждаем возможные подходы к смягчению последствий.

Nixing the fix: отчет FTC Конгрессу об ограничениях на ремонт

В новом отчете для Конгресса FTC определяет множество типов ограничений на ремонт, таких как использование клея, затрудняющее замену деталей, ограничение доступности запасных частей и недоступность диагностического программного обеспечения. Выводы отчета, в том числе то, что «существует скудное количество доказательств, подтверждающих оправдание производителей в отношении ограничений на ремонт», в основном основаны на ответах на запросы Комиссии о публичных комментариях и эмпирических исследованиях, опубликованных в связи с семинаром в июле 2019 года, проведенным OTech и FTC. Отдел маркетинговых практик.В отчете рассматриваются способы расширения возможностей ремонта для потребителей и то, как Комиссия могла бы помочь в этом расширении в соответствии с ее уставными полномочиями. Кроме того, Комиссия отмечает, что она готова работать с законодателями как на уровне штата, так и на федеральном уровне, чтобы у потребителей был выбор, когда им нужно ремонтировать продукты, которые они покупают и владеют.

Checkout Checkup: неправомерное использование платежных данных из веб-скимминга

Что происходит с платежными данными потребителей, когда они используются для покупки товаров в интернет-магазинах, зараженных кодом веб-скимминга? Ответ на этот вопрос можно найти в исследовательской статье Фиби Руж из OTech, представленной 18 ноября 2020 года на рецензируемом симпозиуме eCrime 2020 по исследованию электронных преступлений.В документе «Checkout Checkup: неправомерное использование платежных данных из веб-скимминга» описывается исследование, в котором Фиби выявила 50 веб-сайтов, тележки для покупок которых оказались скомпрометированы с помощью кода веб-скимминга, который отправлял информацию о платежных реквизитах покупателей злоумышленникам. За 11 месяцев воры использовали 15 платежных карт. Но они использовали карты не сразу. Первоначальное мошенническое использование 15 платежных карт длилось от 16 до 240 дней после того, как карты были помещены в корзину покупок взломанного веб-сайта.Умеренно большая задержка между раскрытием данных кредитной карты и неправомерным использованием этих данных предполагает, что влияние веб-скимминга может не проявляться в течение длительного периода после инцидента.

Неправильное использование телефонных номеров с двухфакторной аутентификацией

7 августа Мин Хи Ким из OTech представила «Среднее образование: Измерение вторичного использования телефонных номеров 2FA» на прошедшей экспертную оценку конференции WAY 2020. В документе исследуется, отправляют ли ведущие интернет-магазины, предлагающие двухфакторную аутентификацию на основе SMS, маркетинговые сообщения на телефонные номера 2FA, предоставленные потребителями.Мин Хи и ее коллеги из OTech изучали веб-трафик на предмет доказательств того, что сайты делятся номерами с третьими сторонами, когда пользователь регистрируется в 2FA, и отслеживали номера телефонов в течение двух месяцев после регистрации. Они не наблюдали ни передачи телефонных номеров в веб-трафике, ни каких-либо маркетинговых звонков или сообщений, предлагая последовательную норму против отправки маркетинговых сообщений на телефонные номера, которые потребители предоставляют только для целей 2FA.

Джо Каландрино получил награду лучшего рецензента на симпозиуме IEEE по безопасности и конфиденциальности

Директор по исследованиям OTech, Джо Каландрино, был удостоен награды за лучший рецензент на 41-м симпозиуме IEEE по безопасности и конфиденциальности.Эта награда вручается ведущему рецензенту статей, представленных на этой выдающейся конференции по исследованиям в области безопасности и конфиденциальности. Джо также будет председательствовать на сессии симпозиума по конфиденциальности в Интернете и является сопредседателем ConPro, исследовательского семинара по защите прав потребителей, который проводится совместно с симпозиумом IEEE.

Ты не говоришь: семинар Федеральной торговой комиссии по технологии клонирования голоса

Достижения в области искусственного интеллекта и синтеза текста в речь (TTS) позволили исследователям создать почти идеальный голосовой клон с менее чем пятисекундной записью голоса человека.Эти технологии могут помочь людям с трахеотомией и другими заболеваниями использовать системы TTS, использующие голоса, полученные из ранее записанных аудиосэмплов. Однако эти технологии также могут причинить существенный вред при использовании для выдачи себя за доверенного лица. 28 января 2020 года OTech и Отдел маркетинговых практик провели семинар, на котором изучаются перспективы технологий клонирования голоса, серьезные риски, которые эти технологии представляют, и есть ли способы гарантировать, что этими технологиями не будут злоупотреблять.

Руководство по безопасности: как составители технической документации могут способствовать обеспечению безопасности программного обеспечения

Эта часть предназначена для помощи авторам формальной документации для разработчиков, такой как подробный справочник по языку программирования или учебные пособия по программированию для платформы. Федеральная торговая комиссия имеет более чем двадцатилетний опыт защиты конфиденциальности и безопасности потребителей. Для этого материала мы консультировались со специалистами по документации для разработчиков. На основе этих обсуждений мы предлагаем способы, с помощью которых авторы документации могут направлять разработчиков программного обеспечения к более безопасным методам работы.

Связанные публичные мероприятия Связанные отчеты Соответствующее правоприменение Связанные пресс-релизы Связанные свидетельские показания и общественные комментарии Потребительское образование Бизнес-образование Стажировки
  1. OTech регулярно ищет аспирантов в технических областях для прохождения стажировки у нас в Вашингтоне, округ Колумбия. Узнайте больше о стажировках в OTech.

Последнее обновление: 02.06.2021

Калифорния Законы о защите прав потребителей распространяются на интернет-продавцов

Стремительный рост Интернета как площадки для торговли привел к усилению интереса законодателей к защите потребителей, покупающих товары и услуги в Интернете.Интернет-предприниматели должны быть осведомлены о недавнем законодательстве Калифорнии, которое налагает определенные требования к раскрытию информации для Интернет-бизнеса, в дополнение к явному распространению некоторых существующих законов о защите прав потребителей на бизнес-деятельность в Интернете.

Интернет-предприниматели также должны знать другой закон Калифорнии, касающийся «электронной торговли», который может применяться к определенной деятельности в Интернете. Оба закона Калифорнии могут повлиять на все предприятия, которые взаимодействуют с потребителями Калифорнии, независимо от того, находятся ли предприятия в штате.

Новые сложные требования к раскрытию информации, предъявляемые к Интернет-поставщикам с суровыми штрафами за несоблюдение

В 1996 году законодательный орган Калифорнии внес поправки в раздел 17538 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии, налагающие определенные требования к раскрытию информации для Интернет-предприятий. Требования этого статута распространяются на продавцов «товаров» (включая, возможно, информационных товаров) и «услуг».

Некоторые из следующих обязательств требуются только в том случае, если задействован потребитель из Калифорнии.Однако из-за трудностей с определением местоположения посетителей веб-сайта и штрафов за несоблюдение требований рекомендуется, чтобы все поставщики, ведущие бизнес через Интернет, предприняли следующие шаги для выполнения требований Раздела 17538:

.

Перед приемом платежа

Прежде чем принимать какие-либо платежи за товары или услуги, интернет-продавец должен сообщить покупателю:

  1. политика возврата и возврата средств поставщика;
  2. юридическое название, под которым ведется бизнес; и
  3. — полный адрес, с которого фактически ведется бизнес.

Эта информация может быть раскрыта путем уведомления на экране, по электронной почте или в письменной форме. Закон не требует определенного формата для уведомления о политике возврата и возмещения, и поэтому достаточно заметной ссылки на конкретную веб-страницу, которая содержит эту политику.

Раскрытие имени и адреса

Если официальное раскрытие названия и адреса осуществляется с помощью экранного уведомления, уведомление должно отображаться либо на первом экране, отображаемом при доступе к сайту продавца, либо на экране, на котором товары или услуги предлагаются впервые, либо на экране, на котором покупатель может разместить заказ на товары или услуги или на экране, на котором покупатель может ввести платежную информацию.Раскрытие имени и адреса «не должно быть меньше или менее разборчиво, чем текст предложения товаров или услуг».

Раскрытие информации о юридическом имени и адресе должно сопровождаться «сопутствующим заявлением, описывающим, как покупатель может получить информацию на адрес электронной почты покупателя». «Обоснованием» этого требования было то, что покупателю должна быть предоставлена ​​возможность получить сообщение в своем собственном почтовом ящике, подтверждающее раскрытие информации, и что такое сообщение будет более надежным и полезным для получателя, чем потенциально эфемерный URL-адрес.По запросу продавец должен предоставить такую ​​информацию покупателю по электронной почте в течение пяти дней. Для удобства рекомендуется, чтобы информация о юридическом имени и адресе была гипертекстовой ссылкой на автоответчик электронной почты, который автоматически генерирует информацию.

Раскрытие информации должно оставаться доступным для общественности

В течение любого периода, когда любой заказ на товары и услуги остается невыполненным (то есть в течение периода после принятия оплаты и до того, как товары или услуги были получены покупателем), вся необходимая информация о раскрытии (юридическое имя, физический адрес , а также политика возврата и возмещения) должны оставаться общедоступными.Следовательно, если поставщики желают изменить свои страницы, они должны обеспечить соответствие новых страниц. Кроме того, поставщики должны архивировать и продолжать предоставлять заменяемую информацию.

Защита потребителей расширена до продаж по почте

Раздел 17538 также расширяет некоторые существующие меры защиты потребителей, применимые к продажам по почте, на транзакции, заключенные через Интернет. Как правило, поставщики должны соблюдать определенные требования об уведомлении, когда заказанные товары или услуги задерживаются, и должны выполнять ряд обязательств, когда товары или услуги заменяются для выполнения заказа.Продавцы, которые считают, что на них могут повлиять эти положения, должны проконсультироваться с самим законом или проконсультироваться с адвокатом.

Закон с внесенными в него поправками предусматривает, что нарушения являются проступком, наказуемым тюремным заключением на срок до шести месяцев и / или штрафом в размере до 1000 долларов. Кроме того, по закону нарушения квалифицируются как акты «недобросовестной конкуренции». В результате к нарушителям могут быть предъявлены иски не только прокурорами, но и частные стороны, которые могут подавать иски о судебном запрете и реституции, а также гонорары адвокатов, в соответствии с уставом Калифорнии о «генеральном частном прокуроре». .

«Закон об электронной торговле 1984 года» также налагает требования о раскрытии информации для определенных интернет-предприятий.

, раздел 1789 Гражданского кодекса Калифорнии и др. seq., также известный как Закон об электронной торговле 1984 г., налагает определенные требования о раскрытии информации поставщикам «электронных коммерческих услуг», которые определяются как «системы электронных покупок», предназначенные «для совершения покупки товаров и услуг через телекоммуникационную сеть. » Закон применяется только к поставщикам материальных товаров и физических услуг (или билетов или ваучеров на такие материальные предметы или физические услуги) и не распространяется на предприятия, предоставляющие информационные продукты или услуги, предоставляемые онлайн или в распечатке.

Требуемая информация

Электронные коммерческие услуги должны предоставлять потребителям, «с которыми они заключают договор на предоставление услуги», следующую информацию как во время заключения контракта, так и ежегодно, 30 июня или ранее каждого года после этого:

  • Название, адрес и номер телефона поставщика услуги;
  • Любые сборы с потребителя, взимаемые поставщиком за использование услуги; и
  • Процедуры, которым может следовать потребитель, чтобы разрешить жалобу на услугу или получить дополнительную информацию об использовании услуги, включая номер телефона и адрес Подразделения по работе с жалобами Отдела потребительских услуг Департамента по делам потребителей .

Сфера применения этого закона в контексте Интернета неясна, что неудивительно, учитывая дату его вступления в силу. Этот закон может применяться только прокурорами, и за каждое нарушение могут быть наложены гражданские санкции и штрафы в размере до 5000 долларов США.

Что вы можете сделать

Раздел 17538 Кодекса бизнеса и профессий и Закон об электронной торговле 1984 года налагают значительные административные обязанности на компании, пытающиеся вести бизнес в Интернете — перед лицом суровых наказаний — без предоставления предполагаемых выгод потребителям.Если вы являетесь поставщиком из Калифорнии, заинтересованным в пропаганде разумного, технологически ориентированного законодательства о защите прав потребителей с целью изменения или замены существующего законодательства, вам следует связаться с законодательными органами вашего штата.

Text — H.R.3723 — 117-й Конгресс (2021-2022): Закон о технологиях безопасности потребителей | Congress.gov

Секция записи Конгресса Ежедневный дайджест Сенат дом Расширения замечаний

Замечания участников Автор: Any House Member Адамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик В. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди К. [R-TX] Auchincloss, Jake [D-MA] Axne, Cynthia [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диас [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С., младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блуменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Bourdeaux, Carolyn [D-GA] Bowman, Jamaal [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браун, Шонтел М. [D-OH] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R -CO] Бакшон, Ларри [R-IN] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл К. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Чери [D -IL] Баттерфилд, Г.К. [D-NC] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбахал, Салуд О. [D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Кэри, Майк [R-OH] Карл , Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D-TX] Cawthorn, Madison [R-NC] Chabot, Steve [ R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Чу, Джуди [D-CA] Cicilline, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [D-MA] Кларк, Иветт Д. [D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э.[D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн, Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э. [D-VA] Купер , Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [ R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R-UT] Дэвидс, Шарис [ D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФацио, Питер А. [D-OR] DeGette, Диана [D-CO] ДеЛауро, Роза Л.[D-CT] ДельБене, Сьюзан К. [D-WA] Delgado, Антонио [D-NY] Demings, Val Butler [D-FL] DeSaulnier, Mark [D-CA] DesJarlais, Scott [R-TN] Deutch, Теодор Э. [D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D-TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D- PA] Дункан, Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [ D-CA] Espaillat, Адриано [D-NY] Estes, Рон [R-KS] Evans, Dwight [D-PA] Fallon, Pat [R-TX] Feenstra, Randy [R-IA] Ferguson, A. Drew, IV [R-GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фитцпатрик, Брайан К.[R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К. Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Гаец, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R- Висконсин] Гальего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Дж. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия , Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Гименес, Карлос А. [R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D -CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес, Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] Гонсалес-Колон, Дженниффер [R-PR] Гуд, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R -TX] Госар, Пол А.[R-AZ] Gottheimer, Джош [D-NJ] Granger, Kay [R-TX] Graves, Garret [R-LA] Graves, Sam [R-MO] Green, Al [D-TX] Green, Mark E. [R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Гриджалва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гость, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А. [D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Хартцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA ] Хайс, Джоди Б.[R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Холлингсворт , Трей [R-IN] Хорсфорд, Стивен [D-NV] Houlahan, Крисси [D-PA] Хойер, Стени Х. [D-MD] Hudson, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Huizenga , Билл [R-MI] Исса, Даррелл Э. [R-CA] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джексон, Ронни [R-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Джаяпал, Прамила [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри К.«Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Mondaire [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R -PA] Кахеле, Кайали [D-HI] Каптур, Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг, Уильям Р. [D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL] Келли, Трент [R-MS] Ханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т. [D-MI] Килмер, Дерек [D-WA] Ким , Энди [D-NJ] Ким, Янг [R-CA] Kind, Рон [D-WI] Кинзингер, Адам [R-IL] Киркпатрик, Энн [D-AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кустер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] Лахуд, Дарин [R-IL] Ламальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D-PA] Ламборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р.[D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH] Латернер, Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л. [D-MI ] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза ​​[D-NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу, Джулия [R -LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Лиу, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA ] Ловенталь, Алан С. [D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D-MA] Мейс , Нэнси [R-SC] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролайн Б.[D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [R-KS] Мэннинг, Кэти Э. [D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБэт, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] МакКол, Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [ R-CA] Макколлум, Бетти [D-MN] Макичин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П. [D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R- WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] Макнерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори W. [D-NY] Meijer, Питер [R-MI] Мэн, Грейс [D-NY] Meuser, Daniel [R -PA] Mfume, Kweisi [D-MD] Миллер, Кэрол Д.[R-WV] Миллер, Мэри Э. [R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Мооленаар, Джон Р. [R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R -AL] Мур, Блейк Д. [R-UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелль, Джозеф Д. [D-NY] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин , Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [R-NC] Мерфи, Стефани Н. [D-FL] Надлер, Джерролд [D-NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D -MA] Негусе, Джо [D-CO] Нелс, Трой Э. [R-TX] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман, Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R -SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернолти, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М.[R-MS] Паллоне, Фрэнк, младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл, мл. [D -NJ] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радваген, Аумуа Амата Коулман [R- AS] Раскин, Джейми [D-MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М.[D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [R-KY] Роджерс, Майк Д. [R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN ] Розендейл старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R-TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA] Руис , Рауль [D-CA] Рупперсбергер, Калифорния Датч [D-MD] Раш, Бобби Л. [D-IL] Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [ D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Сан Николас, Майкл FQ [D-GU] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA ] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д.[D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D-IL] Шрейдер, Курт [D-OR] Шриер, Ким [D-WA] Швейкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С. «Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D -CA] Шерилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R-ID] Sires, Альбио [D-NJ] Slotkin, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R -NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R-MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спарц, Виктория [ R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D-NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Stauber, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиза М.[R-NY] Стейл, Брайан [R-WI] Steube, В. Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд , Мэрилин [D-WA] Суоззи, Томас Р. [D-NY] Swalwell, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон , Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [ D-NV] Тлаиб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D-NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трахан, Лори [D-MA] Трон, Дэвид Дж. .[D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд, Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г. [R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-TX] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес, Нидия М. [D-NY] Вагнер, Ann [R -MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальс, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D -NJ] Вебер, Рэнди К., старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Велч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзан [D-PA] Уильямс, Nikema [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С.[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Womack, Steve [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зельдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантуэлл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., Младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзан М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортес Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Dianne [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Гикенлупер, Джон В.[D-CO] Хироно, Мази К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С., младший [I-ME] Klobuchar, Amy [D-MN] Ланкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер В. [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D -ИЛИ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилья, Алекс [D-CA ] Пол, Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри К.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Sasse, Бен [R-NE] Schatz, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард К. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Том [R-NC] Туми, Пэт [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Варнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]

технологических компаний берут на себя ответственность за конфиденциальность во время отсутствия вируса Закон США

Технологические компании, помогающие бороться с коронавирусом, контролируют себя, чтобы защитить данные потребителей в отсутствие всеобъемлющего закона США и лишь нескольких законов о конфиденциальности штатов.

Компании предпринимают добровольные шаги в соответствии с европейским законодательством о конфиденциальности, такие как ограничение типов данных, которые они собирают, и предварительное указание их конкретной цели для сбора информации.

Но без федеральных законов, требующих таких шагов, потребители могут сомневаться в том, что компании действительно будут следить за их данными и защищать их, сказала Нима Сингх Гулиани, старший советник по правовым вопросам Американского союза гражданских свобод.

Такое недоверие потребителей усложнит задачу, с которой сталкиваются Google, Apple Inc. и другие компании Alphabet Inc., когда они пытаются использовать свой цифровой опыт, чтобы остановить распространение коронавируса без нормативных ограничений, чтобы повысить уверенность в том, что защита конфиденциальности будет принудительно.

«Меньше всего нам нужен инструмент, которым люди боятся пользоваться», — сказал Гулиани.

Apple и Google помогают органам здравоохранения создать систему, использующую Bluetooth-отслеживание, чтобы предупреждать граждан, если они вступили в контакт с кем-то, у кого есть вирус. Успех программы зависит от готовности американцев добровольно рассказать о том, что они инфицированы, и от веры в то, что их раскрытие информации останется анонимным.

Но 56% пользователей смартфонов доверяют Apple, Google и другим технологическим компаниям «не слишком сильно» или «совсем не», чтобы сохранить свою анонимность с помощью приложений для отслеживания вирусов, согласно опросу Вашингтонского университета штата Мэриленд, проведенному 21 апреля. -26.

Компании заявляют, что серьезно относятся к конфиденциальности во время вируса, даже без государственных и федеральных законов.

«Конфиденциальность и безопасность всегда важны», — сказала Кейт Гудлоу, директор по политике BSA | The Software Alliance. По ее словам, члены группы, в том числе Microsoft, встроили средства защиты конфиденциальности «в свои бизнес-модели».

Усилия компании

Не только Apple и Google используют инструменты, помогающие остановить распространение коронавируса.

Microsoft Corp.объединилась с Центрами по контролю и профилактике заболеваний, чтобы создать автоматизированную систему, направленную на то, чтобы помогать людям проверять возможные симптомы Covid-19, не перегружая систему здравоохранения.

Ранний инвестор Facebook Inc. Питер Тиль, Palantir Technologies Inc., использует свое программное обеспечение для интеллектуального анализа данных, чтобы помочь правительствам предсказать, когда произойдет следующая вспышка коронавируса и где больше всего будут нужны медицинский персонал и медицинские принадлежности.

Fitbit Inc. объединилась с Scripps Research и Stanford Medicine, чтобы узнать, как носимые устройства могут помочь остановить распространение коронавируса.Компания позволяет пользователям обмениваться данными о частоте пульса и другими медицинскими данными с академическими учреждениями.

В Европе деятельность компаний будет регулироваться всеобъемлющим законом о защите данных.

Общие правила защиты данных, вступившие в силу два года назад, позволяют потребителям удалять, получать доступ и контролировать собранные о них данные. Это также требует, чтобы у компаний была законная цель для сбора данных. Закон требует, чтобы они встраивали в свои системы технические и процедурные гарантии, известные как конфиденциальность по дизайну.

Не так в США, где бурный рост использования цифровых сетей, приложений для видеоконференцсвязи и других технологий во время пандемии выявил возможные проблемы с конфиденциальностью потребителей, сказал Дэн Джаффе, исполнительный вице-президент по связям с правительством в Ассоциации национальных рекламодателей. .

Коронавирус «наглядно продемонстрировал необходимость принятия национального закона о конфиденциальности» в США, сказал Джаффе. Тем не менее, Facebook, Google и другие члены ANA защищают «законные интересы конфиденциальности», — сказал он.

Apple заявила в своем заявлении, что поддерживает создание федерального закона о конфиденциальности в США и разработала свою систему уведомлений о раскрытии информации в соответствии с существующими законами, включая законы Калифорнии и Европы.

Кортни Боуман, глава глобальной группы по вопросам конфиденциальности и гражданских свобод Palantir, сообщила в электронном письме, что «соображения конфиденциальности и гражданских свобод являются центральными в нашей работе по борьбе с Covid-19 внутри страны и за ее пределами».

Microsoft, Google и Fitbit не предоставили комментариев сразу.

США спотыкаются

Бывшему президенту Бараку Обаме не удалось во время своего второго срока убедить Конгресс принять то, что он назвал Биллем о правах в Интернете. Законодательство создало бы права потребителей на контроль, доступ и удаление собранных о них личных данных.

Законодательные усилия застопорились до конца 2018 года, когда законодатели Сената, в том числе председатель Комитета по торговле Роджер Уикер (R-Miss.) И высокопоставленный член Maria Cantwell (D-Wash.), Возобновили переговоры по законопроекту о конфиденциальности после сообщений о том, что Cambridge Analytica использовала миллионы профилей людей в Facebook без разрешения для политической рекламы.

Но в конце 2019 года два законодателя разошлись: Уикер выпустила проект меры конфиденциальности, а Кэнтуэлл издала собственное всеобъемлющее законодательство. Никакой наценки ни по одному из счетов не запланировано.

Wicker теперь планирует представить законопроект о защите данных потребителей COVID-19, который даст людям право отказаться от передачи данных, сбора и обработки личной информации о здоровье, геолокации или близости. Согласно проекту закона, законопроект Wicker также предусматривает меры безопасности и требует удаления данных после пандемии.

На уровне штата Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей, вступивший в силу в этом году, является единственным всеобъемлющим законом о конфиденциальности в США. В Неваде и Мэне есть статуи, которые не так велики, как в Калифорнии. В остальных 47 штатах и ​​округе Колумбия такие законы отсутствуют.

Недавние попытки штата принять законы о конфиденциальности застопорились.

Работа над предложением штата Нью-Йорк сотрудниками Сената штата замедлилась из-за бюджетных баталий из-за пандемии, сказал Джозеф Джером, директор по политике нескольких штатов в Common Sense Media.По его словам, в этом году, скорее всего, не будет времени рассматривать законопроект.

Закон о конфиденциальности Вашингтона, поддерживаемый Microsoft, потерпел неудачу в начале этого года отчасти из-за того, что коронавирус распространялся по штату после закрытия законодательной сессии. Законопроект был отложен в последний законодательный день сенатором штата Реувен Карлайл (Германия) из-за разногласий по поводу предложенного положения, которое дало бы гражданам право подавать иски в соответствии с законом штата о защите прав потребителей.

Надзор за компанией

При отсутствии федерального закона о конфиденциальности и очень небольшом количестве законов штатов технологические компании устанавливают свои собственные стандарты того, как они будут проводить отслеживание контактов и другие меры, чтобы остановить распространение коронавируса, вызывающего заболевание Covid-19.

Apple и Google установили ограничения на использование данных для органов здравоохранения, которые будут собирать информацию о коронавирусе потребителей. Они требуют, чтобы агентства получали согласие пользователей, прежде чем приложение сможет использовать инструменты отслеживания близости, заявили руководители Apple и Google на брифингах для СМИ.

Технологические компании также сообщили органам здравоохранения, что они должны собирать минимальный объем данных, необходимых для усилий по борьбе с Covid-19, и наложили запрет на использование таких данных для таргетированной рекламы.

Microsoft заявила, что получит «осмысленное согласие» на сбор данных и будет прозрачна в отношении своей цели для этого в соответствии с принципами конфиденциальности вирусных технологий, опубликованными в прошлом месяце.

Собранные данные должны иметь надежные средства защиты, такие как использование обезличенных и зашифрованных данных, которые ограничивают хакерские атаки, согласно Microsoft. Компания хочет, чтобы органы здравоохранения удалили данные, собранные для Covid-19, после того, как пандемия закончится.

Джастин Брукман, директор по вопросам конфиденциальности и технической политики в Consumer Reports, сказал, что, хотя добровольные усилия по обеспечению конфиденциальности приветствуются, они не заменяют строгие законы, заставляющие компании действовать.

Американцам не хватит доверия, сказал он, потому что в США отсутствуют «правила по умолчанию, ограничивающие методы обработки данных разумно необходимыми».

BSA | Software Alliance поддерживает создание федерального режима конфиденциальности, но «компании должны уважать конфиденциальность и безопасность данных, которые они хранят, даже без национального закона о конфиденциальности», — сказал Гудло.

Верховный суд ограничивает полномочия Федеральной торговой комиссии возвращать деньги обманутым потребителям

Судьи Верховного суда США будут встречаться по телеконференции, а не в здании суда 19 апреля 2021 года в Вашингтоне, округ Колумбия.

Чип Сомодевилла | Getty Images

В четверг Верховный суд вынес постановление, которое значительно ограничит способность Федеральной торговой комиссии получать денежные льготы для потребителей, когда обнаруживается, что компании прибегают к обману.

По единодушному мнению судьи Стивена Брейера, суд заявил, что раздел 13 (b) Закона о Федеральной торговой комиссии не уполномочивает агентство добиваться денежной компенсации в случае нарушения закона, как это обычно используется. Суд отметил, что пункт 13 (b) прямо не разрешает агентству получить такое средство правовой защиты, но вместо этого позволяет Федеральной торговой комиссии добиваться «постоянного судебного запрета» в ожидании административного разбирательства.

«Маловероятно, что Конгресс, не упомянув об этом вопросе, предоставит Комиссии полномочия обходить традиционные административные процедуры §5», — написал Брейер. Учитывая, что Конгресс позже принял закон, разрешающий агентству добиваться денежной помощи, суд заявил, что не верит, что Конгресс сделал бы это, если бы пункт 13 (b) уже предоставил такие полномочия.

Решение значительно ограничит способность FTC возвращать деньги потребителям, обманутым обманом в деловой практике, как заявили Конгрессу во вторник четыре члена комиссии.Два демократа и два республиканца выступали за законодательное решение, если Верховный суд вынесет решение против его полномочий по предоставлению денежной помощи в соответствии с разделом 13 (b), хотя республиканский комиссар Ной Филлипс предложил более узкий подход, сосредоточенный на реституции, а не на дополнительном возмещении вреда. -полученная прибыль. Комитет по энергетике и торговле Палаты представителей уже назначил слушания на следующую неделю, чтобы обсудить законодательные поправки, подтверждающие полномочия FTC по предоставлению компенсации потребителям.

Постановление может иметь далеко идущие последствия в случаях, когда FTC ссылается на Раздел 13 (b). Facebook, например, в своем предложении отклонить продолжающийся антимонопольный иск FTC утверждал, что у него нет установленных законом полномочий в соответствии с пунктом 13 (b). Хотя проблема не связана непосредственно с денежной компенсацией, Facebook утверждал, что FTC не должна иметь право требовать полномочий в соответствии с этим законом для исправления прошлого поведения, поскольку он позволяет FTC только останавливать текущие или неизбежные правовые нарушения.

Представитель FTC отказался комментировать, как решение может повлиять на это дело.

Но два уполномоченных агентства от Демократической партии опровергли это решение в заявлениях в четверг.

«В AMG Capital Верховный суд вынес решение в пользу мошенников и недобросовестных корпораций, в результате чего среднестатистическим американцам приходится платить за незаконное поведение», — заявила исполняющая обязанности председателя Ребекка Келли Слотер в своем заявлении в четверг. «Этим постановлением Суд лишил FTC самого сильного инструмента, который у нас был, чтобы помочь потребителям, когда они больше всего в этом нуждаются. Мы настоятельно призываем Конгресс действовать быстро, чтобы восстановить и укрепить полномочия агентства, чтобы мы могли вылечить обиженных потребителей.«

Слотер сказал, что агентство использовало закон для предоставления помощи на миллиарды долларов для потребителей за последние четыре десятилетия, и это было особенно полезно в принятии мер против мошенничества, связанного с пандемией Covid.

Член комиссии по демократической партии Рохит Чопра предложил агентству задействовать другой орган, который, по его словам, может быть использован для наказания злоумышленников.

Рассматриваемое дело касалось схемы ссуды до зарплаты, по которой суд вынес решение в пользу Федеральной торговой комиссии, обязав ответчика выплатить 1 доллар.3 миллиарда в денежной помощи. Ответчик утверждал, что у FTC не было полномочий искать такое средство правовой защиты, что в конечном итоге привело к решению в четверг.

Подпишитесь на CNBC на YouTube.

СМОТРЕТЬ: Big Tech может столкнуться с еще более пристальным вниманием на предмет антимонопольного законодательства и монополии в 2021 году — вот почему

Защита ценностей потребителей в четвертой промышленной революции

  • Ahleit, K. (2001). Применимость директивы ЕС об ответственности за качество продукции к программному обеспечению. Comparative and International Law Journal of Southern Africa, 34 (2), 188–209.

    Google ученый

  • Акерлоф Г. (1970). Рынок «лимонов»: качество, неопределенность и рыночный механизм. Ежеквартальный журнал экономики, 84 , 488–500.

    Google ученый

  • Андерсон, К. (2014). Создатели: новая промышленная революция .Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Crown Business.

  • Андерсон, Дж., Морикава, Дж., Нидхи, К., и Стэнли, К. (2018). Переосмысление страхования и ответственности в эпоху преобразований автономных транспортных средств . Санта-Моника, Калифорния: Rand Corporation.

  • Бен-Шахар О. (2009). Миф о «возможности читать» в договорном праве. Европейский обзор договорного права, 5 , 1–28.

    Google ученый

  • Бен-Шахар, О.И Порат, А. (2019). Персонализация императивных норм в договорном праве. Обзор права Чикагского университета, 86 .

  • Бен-Шахар О. и Шнайдер К. (2014). Больше, чем вы хотели знать: отказ от обязательного раскрытия информации . Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета.

  • Бланделл-Вигнал, А. (2014). Вопрос о биткойнах: валюта против технологии передачи без доверия (№ 37) . Париж: Издательство ОЭСР.

  • Браунсворд, Р.(2008). Права, регулирование и технологическая революция . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

    Google ученый

  • Браунсворд, Р. (2017). После Брексита: инструментализм регулирования, когерентизм и английское договорное право. Журнал договорного права, 34 , 139.

    Google ученый

  • Браунсворд, Р. (2018). Директива об электронной торговле, потребительские транзакции и единый цифровой рынок — вопросы соответствия нормативным требованиям, нормативного отключения и перенаправления правил.В S. Grundmann (Ed.), Европейское договорное право в цифровую эпоху (стр. 165–204). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Brownsword, R., & Yeung, K. (Eds.). (2008). Регулирующие технологии . Оксфорд: Hart Publishing.

    Google ученый

  • Буш, К. (2016). Краудсорсинг доверия потребителей: как регулировать онлайн-рейтинги и системы обзора в экономике сотрудничества.В A. De Franceschi (Ed.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок (стр. 223–243). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Буш, К. (2019). Применение персонализированного закона: персонализированное раскрытие информации в законе о защите прав потребителей и конфиденциальности. Обзор права Чикагского университета, 86 , 309–331.

  • Busch, C., Shulte-Nölke, H., Wiewióroska-Domagalska, A., & Zoll, F. (2016). Рост платформенной экономики: новый вызов для потребительского права ЕС? Журнал европейского потребительского и рыночного права, 5 (1), 3–7.

    Google ученый

  • Мясник, Л., и Эдмондс, Т. (2018). Информационный документ Палаты общин № CBP 8118 от 15 августа 2018 года об автоматических и электрических транспортных средствах 2018 . Лондон: Библиотека Палаты общин.

    Google ученый

  • Кало Р. (2014). Манипулирование цифровым рынком. George Washington Law Review, 82 (4), 995–1051.

    Google ученый

  • Кэмпбелл-Вердуйн, М.(Ред.). (2016). Биткойн и более . Оксфорд: Routledge Taylor and Francis Group.

  • Кейси, А., и Ниблетт, А. (2017). Смерть правил и стандартов. Indiana Law Journal (Блумингтон, Индиана), 92 (4), 1401–1447.

    Google ученый

  • Cheng, L., Saw, T. J., & Sargeant C. (2016). Смарт-контракты, устраняющие разрыв между ожиданиями и реальностью. Oxford Business Law Blog 11 июля 2016 г.

  • Clack, C., Vikram, B., & Braine, L. (2016) Шаблоны смарт-контрактов: основы, ландшафт дизайна и направления исследований. Arxiv : 1608.0071v3 15 марта 2017 г.

  • Рабочий документ персонала Комиссии. (2017) Отчет о проверке пригодности (SWD (2017) 209 final).

  • Кертис, К. (2015). Вики-оружейное решение: регулирование огнестрельного оружия для управления 3D-печатью в американском домашнем хозяйстве. Rutgers Computer and Technology Law Journal, 41 (1), 74–107.

    Google ученый

  • Де Филиппи, П. (2014). Биткойн: нормативный кошмар для либертарианской мечты. Internet Policy Review Journal on Internet Regulation, 3 (2).

  • Де Франчески, А., и Леман, М. (2015). Данные как товар, которым можно торговать, и новые меры по их защите. Итальянский юридический журнал, 1 (1), 51–72.

    Google ученый

  • Дидрих, Х.(2016). Ethereum: блокчейны, цифровые активы, смарт-контракты, децентрализованные автономные организации . Новый Южный Уэльс: Издательство Wildfire.

    Google ученый

  • Дурович, М., и Янссен, А. (2019). Формирование смарт-контрактов и не только: расшатывать основы договорного права? В Л. ДиМаттео, М. Каннарса и К. Понсибо (ред.), Смарт-контракты и технология блокчейн: роль договорного права .Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

    Google ученый

  • Энгстрем, Н. (2013). 3-D печать и ответственность за качество продукции: выявление препятствий. Обзор права Пенсильванского университета в Интернете, 162 (35), 35–41.

    Google ученый

  • Эстеван де Кесада, К. (2018). Краудфандинг в Европе. В S. Grundmann (Ed.), Европейское договорное право в эпоху цифровых технологий (стр.103–134). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Европейская комиссия. (2016). Руководство по реализации / применению Директивы 2005/29 / EC о недобросовестной коммерческой практике . Брюссель: Рабочий документ персонала Комиссии SWD (2016) 163 final.

    Google ученый

  • Европейская комиссия. (2017a). Отчет о применении Директивы 2011/83 / ЕС (COM (2017) 259).

  • Европейская комиссия. (2017b). Автономные автомобили: большие возможности для европейской промышленности . Digital Transformation Monitor , январь 2017 г.

  • Европейская комиссия. (2018a). Отчет о применении Директивы Совета о сближении законов, постановлений и административных положений государств-членов, касающихся ответственности за дефектную продукцию (85/374 / EEC; COM / 2018/246 final). Брюссель: Европейская комиссия.

  • Европейская комиссия.(2018b). Оценка Директивы Совета 85/374 / EEC от 25 июля 1985 г. о сближении законов, постановлений и административных положений государств-членов, касающихся ответственности за дефектную продукцию (85/374 / EEC; Рабочий документ персонала Комиссии SWD / 2018 / 157 финал). Брюссель: Европейская комиссия.

  • Евас, Т. (2018). Общий подход ЕС к правилам ответственности и страхованию подключенных и автономных транспортных средств . Брюссель: Европейская парламентская исследовательская служба.

    Google ученый

  • Финк М. (2017). Цифровое регулирование: разработка наднациональной правовой базы платформенной экономики . Рабочие документы LSE по праву, обществу и экономике 15/2017.

  • Джанкаспро, М. (2017). Действительно ли «умный контракт» — это разумная идея? Понимание с юридической точки зрения. Обзор компьютерного права и безопасности, 33 , 826–835.

    Google ученый

  • Голдсмит, Дж.(1998). Против киберархии. Chicago Law Review, 65 , 1199–1250.

    Google ученый

  • Голдсмит Дж. И Ву Т. (2006). Кто контролирует Интернет? Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

    Google ученый

  • Гринберг Р. (2011). Биткойн: инновационная альтернативная цифровая валюта. Hastings Science & Technology Law Journal, 4 (1), 159–208.

    Google ученый

  • Grundmann, S., & Hacker, P. (2018). Цифровое измерение как вызов европейскому договорному праву — архитектура. В S. Grundmann (Ed.), Европейское договорное право в цифровую эпоху (стр. 3–45). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Герни, Дж. (2013). Подавать в суд на мою машину, а не на меня: ответственность за продукцию и аварии с участием автономных транспортных средств (стр.247–278). Технология и политика: Журнал права Иллинойского университета.

    Google ученый

  • Hatzoploulos, V., & Roma, S. (2017). Забота об обмене? Коллаборативная экономика в соответствии с законодательством ЕС. Common Market Law Review, 54 , 81–128.

    Google ученый

  • Группа экспертов высокого уровня по искусственному интеллекту. (2019). Этические принципы надежного AI .

  • Хауэллс, Г. (2005). Потенциал и пределы расширения прав и возможностей потребителей с помощью информации. Журнал права и общества, 32 , 349–370.

    Google ученый

  • Хауэллс, Г. (2016). Размышление о средствах защиты от несоответствия в свете предложений Комиссии ЕС по поставке цифрового контента, а также онлайн и другим дистанционным продажам товаров. В А. Де Франчески (ред.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок (стр.145–161). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Хауэллс, Г., и Твигг-Флеснер, К. (2010). Консолидация и упрощение потребительского права Великобритании . Лондон: Департамент бизнеса, инноваций и навыков.

    Google ученый

  • Howells, G., Twigg-Flesner, C., & Wilhelmsson, T. (2017a). Переосмысление потребительского права ЕС . Абингдон: Рутледж.

  • Howells, G., Twigg-Flesner, C., & Willett, C. (2017b). Ответственность за качество продукции и цифровые продукты. In Synodinou, T.E., Jogleux, P. Markou C., & Prastitou, T. (Eds), Закон ЕС об Интернете, (стр. 183–195). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: издательство Springer International Publishing.

  • Howells, G., Twigg-Flesner, C., & Willett, C. (2019). Инновации, 3D-печать, ценности и нормы потребительского права. В A. De Franceschi & R. Schulze (Eds.), Digital Revolution — New Challenge for Law (стр.217–246). Мюнхен: Beck International.

  • Хуанг Б. Дж. (2015). Закон и моральные дилеммы, рецензия на книгу Ф. Камм. Harvard Law Review, 130 , 659–699.

    Google ученый

  • Джонсон Д. и Пост Д. (1996). Закон и границы: рост права в киберпространстве. Stanford Law Review, 48 , 1367–1573.

    Google ученый

  • Капланов Н.(2012). Ботанистые деньги: Биткойн, частная цифровая валюта, и аргументы против ее регулирования. Loyola Consumer Law Review, 25 , 111–174.

    Google ученый

  • Кац, В. (2015). Регулирование экономики совместного использования. Berkeley Technology Law Journal, 30 , 1067–1126.

    Google ученый

  • Купман, К., Митчелл, М., & Тирер, А. (2015).Экономика совместного использования и регулирование защиты потребителей: аргументы в пользу изменения политики. Журнал бизнеса, предпринимательства и права, 8 (2), 529–546.

    Google ученый

  • Ланганке, К., Скмидт-Кессель, М. (2015). Потребительские данные в качестве соображения. Журнал европейского права потребителей и рынков, 5 (6), 218–223.

    Google ученый

  • Леманн, А.(2016). Европейский рынок цифровых товаров. В А. Де Франчески (ред.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок . Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Лемли, М. (2006). Условия эксплуатации. Minnesota Law Review, 91 (2), 459–483.

    Google ученый

  • Лессиг, Л. (2006). Код 2.0 . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: основные книги.

  • Марчант, Г., & Линдор, Р. (2012). Грядущее столкновение между автономными транспортными средствами и системой ответственности. Santa Clara Law Review, 52 (4), 1321–1340.

    Google ученый

  • МакДжон, С., и МакДжон, И. (2016). Коммерческое право биткойнов и транзакций блокчейна. Журнал Единый Торговый Кодекс, 47 (2), 187–222.

    Google ученый

  • Мецгер, А.(2017). Данные как контрпроизводство: какие права и обязанности есть у сторон? Журнал права интеллектуальной собственности, информационных технологий и электронной торговли, 1 , 2–8.

    Google ученый

  • Мулаил А. (2018). Проблема современного троллейбуса: этические и экономически обоснованные схемы ответственности для автономных транспортных средств. Case Western Reserve Journal of Law, Technology and the Internet, 9 (1).

  • Мюррей, А.(2011). Узлы и гравитация в виртуальном пространстве. Законодательство, 5 (2), 195–222.

    Google ученый

  • Нараянан, А., Бонно, Дж., Фелтен, Э., Миллер, А., и Голдфельдер, С. (2016). Биткойн и криптовалютные технологии . Принстон, Нью-Джерси: Издательство Принстонского университета.

  • Ноглер, Л., и Райфнер, У. (2014). Пожизненные контракты . Гаага: одиннадцать международных изданий.

    Google ученый

  • Раскин М. (2017). Закон и законность смарт-контрактов. Georgetown Law and Technology Review, 1 (2), 305–341.

    Google ученый

  • Рейденберг, Дж. (1998). Lex informatica: Формирование правил информационной политики с помощью технологий. Texas Law Review, 76 (3), 553–593.

    Google ученый

  • Рубин, Э.(2017). От согласованности к эффективности. В R. Van Gestel, H.-W. Миклитц и Э. Рубин (ред.), Переосмысление юридической науки . Кембридж: Издательство Кембриджского университета.

    Google ученый

  • Савельев, А. (2016). Договорное право 2.0: Смарт-контракты как начало конца классического договорного права. Закон об информационных и коммуникационных технологиях, 26 (2), 115–134.

    Google ученый

  • Schulte-Nölke, H.(2000). Закон ЕС о заключении контрактов — от общей системы координат до «синей кнопки». Европейский обзор договорного права, 3 (3), 332–349.

    Google ученый

  • Шульце Р. (2016). «Поставка цифрового контракта» Новый вызов европейскому договорному праву. В А. Де Франчески (ред.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок . Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Шваб, К.(2016). Четвертая промышленная революция . Кельн / Женева: Всемирный экономический форум.

    Google ученый

  • Скларов, Дж. (2017). Умные контракты и цена негибкости. Обзор права Пенсильванского университета, 166 (5), 263–303.

    Google ученый

  • Общество автомобильных инженеров. (2014). Таксономия и определение терминов, относящихся к автоматизированным системам вождения автотранспортных средств (стандарт J 3016_201401).

  • Соловье, Д. (2013). Самоуправление конфиденциальностью и дилемма согласия. Harvard Law Review, 126 (7), 1880–1903.

    Google ученый

  • Сундарараджан А. (2016). Экономика совместного использования: конец занятости и подъем краудсодержащего капитализма . Кембридж, Массачусетс: Издательство Мичиганского технологического института.

  • Свайр П. и Литан Р. (1998). Не ваше дело: мировые потоки данных, электронная коммерция и европейская директива о конфиденциальности. Гарвардский журнал права и технологий, 12 (3), 693–702.

    Google ученый

  • Сабо Н. (1997). Идея смарт-контрактов. Получено с https://nakamotoinstitute.org/the-idea-of-smart-contracts/. По состоянию на 18 ноября 2019 г.

  • Toffler, A. (1980). Третья волна: классический этюд завтрашнего дня . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Bantam Books.

  • Twigg-Flesner, C.(2016). Подрывные технологии — нарушение закона? Как цифровая революция влияет на (договорное) право. В A. De Franceschi (Ed.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок (стр. 21–48). Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Твигг-Флеснер, К. (2018). Предложения ЕС по регулированию отношений B2B на онлайн-платформах — прозрачность, справедливость и не только. Журнал европейского права потребителей и рынков, 7 (6), 222–233.

    Google ученый

  • Вилласенор, Дж. (2014). Продукция автопилот и беспилотные автомобили . Вашингтон, округ Колумбия: Институт Брукингса.

    Google ученый

  • Уокер, С. (2010). 10 главных причин, по которым предприниматели ненавидят юристов. Получено с https://venturehacks.com/articles/hate-lawyers. По состоянию на 29 апреля 2019 г.

  • Webb, K.(2017). Ответственность за продукцию и беспилотные автомобили: кто кем управляет. Журнал права и технологий Ричмондского университета, 23 (4), 1–52.

    Google ученый

  • Вербах К. (2018). Доверяйте, но проверяйте: зачем блокчейну закон. Berkeley Technology Law Journal, 33 (2), 487–550.

    Google ученый

  • Witzig, P. & Salomon, V.(2018). Исключение посредника: пример реконфигурации, вызванной блокчейном, в швейцарской индустрии финансовых услуг Рабочий документ 1. Université de Neuchâtel.

  • Ву Т. (2003). Когда код не является законом. Virginia Law Review (Шарлоттсвилль, Вирджиния), 89 (4), 670–751.

    Google ученый

  • Зеч, Х. (2016). Данные как товар, которым можно торговать. В А. Де Франчески (ред.), Европейское договорное право и единый цифровой рынок .Кембридж: Intersentia.

    Google ученый

  • Цецше, Д., Бакли, Р., и Арнер, Д. (2018). Распределенная ответственность распределенных реестров: правовые риски блокчейна. Юридическое обозрение Университета Иллинойса, 4 , 1361–1406.

    Google ученый

  • Asociación Profesional Élite Taxi v Uber Systems Spain SL, C-434/15 EU: C: 2017: 981; [2018] Q.B. 854

  • Азиз против Кайша д’Эстальвис де Каталония (2013) Дело C-415/11 ЕС: C: 2013: 164; [2013] 3 C.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *