Как вернуть бракованную бытовую технику?

Бытовая техника – дорогая покупка, и если вдруг оказывается, что она с браком, мало кто махнет рукой и оставит все, как есть. Но иногда с возвратом бытовой техники в магазин могут возникнуть совершенно неожиданные трудности. Как их преодолеть, расскажем в этой статье.

Если рассматривать общий случай с другими товарами, Закон «О защите прав потребителей» однозначен: в течение 15 дней покупатель может вернуть товар или отдать его в ремонт (продавцу), и ему не вправе в этом отказывать. Это правило не распространяется на некоторые категории товаров – лекарства, белье, и так далее. Магазины, торгующие подобными товарами, всегда заранее предупреждают покупателей об этом нюансе.

Бытовая техника тоже относится к особенной категории – технически сложные устройства. И в этом случае общее правило уже не работает. Приходится обращаться к Постановлению правительства № 55. В нем говорится, что технически сложные товары невозможно просто вернуть или обменять. Это значит, что потребовать без объяснения причин или только на основании словесного объяснения осуществить возврат бытовой техники не получится. Но способ исправить ситуацию есть, правда, он сложнее. Необходимо сначала провести экспертизу, которая подтвердит неисправность или брак, и только потом требовать обменять или вернуть товар. Если брак не обнаружен, то техника отдается на гарантийный ремонт.

Рассмотрим эти две ситуации по отдельности.

Чего боится стиральная машина и как продлить ее жизнь?

Если в технике имеется брак

В этом случае проводится экспертиза за счет импортера. Покупатель при этом вправе присутствовать и проконтролировать, чтобы экспертиза проводилась корректно.

Если экспертиза подтверждает, что брак товара не связан с действиями потребителя (он эксплуатировал технику правильно, не ронял, не ударял, и так далее), то продавец либо бесплатно устраняет эти недостатки, либо возвращает деньги потребителю, либо заменяет товар на аналогичный. Выбрать предпочтительный вариант может покупатель.

Если экспертиза показывает, что поломка возникла вследствие действий покупателя, то товар не обменивается и не принимается на возврат, а потребитель при этом еще оплачивает проведение диагностики. Поэтому договариваться об экспертизе нужно лишь в том случае, если покупатель уверен, что никаким образом не мог стать причиной неисправности. Иначе можно потерять еще больше денег, а потом дополнительно к этому делать платный ремонт техники.

5 прав покупателей, о которых часто забывают

Если нужен гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт может быть проведен в течение определенного времени, которое заранее оглашается продавцом. Это может быть гарантийный срок от производителя или дополнительный гарантийный период от продавца (иногда за пролонгированный период обслуживания берут дополнительный деньги, тогда это опциальная услуга).

Срок проведения гарантийного ремонта: не может превышать 45 дней. Важно!

На время диагностики и ремонта клиенту могут предоставить технику вместо неработающей. Например, если речь идет о мобильном телефоне, то предоставляется аналогичная модель.

Значительный нюанс! Если диагностика затягивается и техника находится в ремонте более 30 дней (суммарно, если сдавали несколько раз), покупатель может потребовать вернуть деньги.

Ваши права нарушили. Как правильно жаловаться?

Кстати. Нередко продавец может отказать в гарантийном ремонте, если покупатель не предоставляет чек о покупке. Но согласно Закону «О защите прав потребителей» делать это он не вправе. Технику должны принять в ремонт, даже если отсутствует чек.

в течении 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества

Ваше жена, не посоветовавшись с вами, приобрела чудесную, по ее мнению, стиральную машину. Однако, когда товар доставили домой, он совершенно не вписался по размеру в отведенное для него место. Я расскажу, возможен ли возврат бытовой техники в магазин, какие предусмотрены для этого основания и сроки и какого алгоритма действий следует придерживаться.

Что понимается под бытовой техникой

Под бытовой техникой понимаются электрические, механические приборы/оборудование, выполняющие следующие функции:

1. Облегчение ведения домашнего хозяйства.
2. Ускорение процесса выполнения различных действий.
3. Обеспечение человеку комфорта.

Условно, такую технику можно разделить на:

• Простую.
• Сложную — частично входит в определение «технически сложный товар», под которым понимаются изделия длительного пользования, отличающиеся технически сложным внутренним устройством, и выполняющие потребительский функционал на высоком технологическом уровне с использованием энергоресурсов.

Важно понимать разницу между этими понятиями, поскольку от этого зависит алгоритм возврата/замены товара. Об этом я расскажу далее.

По назначению бытовая техника подразделяется на:

1. Кухонную для: сохранения продуктов — холодильники/морозильники; механической обработки — миксеры/блендеры/мясорубки/кухонные комбайны/хлеборезки; термической обработки — газовые/электрические/индукционные плиты, духовые шкафы, микроволновые печи, хлебопечки, мультиварки, тостеры и пр.
2. Приборы для приготовления напитков — кофемашины/кофемолки/кофеварки/электрочайники/термопоты/соковыжималки.
3. Вычислительную ­— калькуляторы, смартфоны, планшетные/персональные компьютеры, ноутбуки.
4. Технику для ухода за одеждой — стиральные/сушильные/гладильные/швейные машины, утюги.
5. Товары для уборки в доме — пылесосы, роботы/моющие пылесосы.
6. Изделия для ухода за внешностью и здоровьем — фены/эпиляторы/щипцы/электробигуди/электробритвы/массажеры/ингаляторы/плойки.
7. Измерительные приборы — весы, часы, термометры, барометры, медицинские тахометры и др.
8. Электронику для развлечений — DVD-проигрыватели/домашние кинотеатры/музыкальные центры/плееры/акустические системы/цифровые фотоаппараты/видеокамеры/игровые приставки/бытовые эквалайзеры.
9. Товары для связи/вещания — телевизоры/плазменные панели/проекторы/вещательные радиоприемники/телефонные аппараты и пр.
10. Другую — вентиляторы/кондиционеры/радиаторы отопления/ионизаторы воздуха/пароочистители/посудомоечные машины/электронагреватели/кухонные вытяжки/бытовые электроинструменты и иное.

На что может рассчитывать покупатель при возврате бытовой техники

При возврате качественной техники для быта (не включенной в перечни технически сложных товаров/изделий, не подлежащих обмену), не подошедшей по каким-либо параметрам (форма/габариты/фасон/цвет/размер/комплектация) вы вправе в течение 14-ти дневного срока с момента покупки потребовать от продавца — ст. 25 № 2300-1 Закона РФ:

• Обменять на аналогичную.
• Вернуть уплаченные за нее денежные средства — если в продаже отсутствует идентичное изделие.

Если техника оказалась ненадлежащего качества/не соответствует заявленным техническим параметрам/комплектации, можно потребовать — ст. 18 № 2300-1 Закона РФ:

• Заменить ее на аналогичную/иную (с перерасчетом стоимости).
• Уменьшить стоимость пропорционально обнаруженным недостаткам.
• Незамедлительно отремонтировать по гарантии.
• Вернуть деньги.

При обнаружении в сложной технике существенного дефекта и невозможности ее использования по назначению, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в 15-ти дневный срок с момента покупки и заявить требования о:

• Возврате уплаченных за нее денежных средств.
• Замене ее на исправную.

За пределами 15-ти дневного срока данные требования должны быть удовлетворены в одном из следующих случаев:

1. Обнаружен существенный дефект, который неустраним либо устраним, но требует несоизмеримых расходов или затрат времени/выявляется неоднократно или проявляется вновь после гарантийного ремонта.
2. Нарушен срок ремонта — свыше 45 дней.
3. Невозможно пользоваться товаром в общей совокупности свыше 1 месяца в течение каждого года гарантии из-за неоднократного ремонта.

Какой установлен срок возврата техники для быта

Возврат товаров в магазин возможен в — ст. 19 № 2300-1 Закона РФ:

1. Период действия гарантии.
2. Специальный срок, установленный законом — 2 года, если гарантийный период не предусмотрен производителем или он по продолжительности менее 2 лет.
3. Период срока службы товара, а при его отсутствии — 10-ти летний срок со дня его передачи.

Какие предусмотрены условия возврата техники для быта

Условия возврата техники будут отличаться в зависимости от того, исправно изделие или имеет дефекты.

Далее рассмотрю более детально.

При каких условиях можно вернуть бытовую технику надлежащего качества

Вернуть приобретенное качественное изделие в магазин возможно, если выполнены следующие условия:

• Товар не был в использовании.
• Присутствуют ярлыки/бирки/пломбы.
• Оно не включено в Перечень вещей, надлежащего качества, не подлежащих обмену/ Перечень технически сложных изделий.
• Имеются в наличии платежные документы (товарный/кассовый чеки, квитанция, др.) — обратите внимание, их отсутствие не может являться причиной для отказа в возврате техники. Вы вправе подтвердить факт покупки иными доказательствами (п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ).

Что должно соблюдаться при возврате некачественной техники

Для возврата бытовой техники ненадлежащего качества продавцу должны быть следующие условия:

• Неисправность выявлена в гарантийный/специальный срок (не более 2-х лет с момента покупки при окончании гарантии либо ее отсутствии). В последнем случае вам придется подтвердить, что недостаток обнаружился до передачи вам техники либо по основаниям, возникшим до этого момента.
• Дефект появился несмотря на целевое использование изделия по назначению.
• Данный недостаток препятствует пользованию вещью/технические характеристики не соответствуют параметрам, заявленным продавцом в момент продажи.
• Покупателем не допущены нарушения правил эксплуатации.
• Отсутствуют следы ремонта изделия некомпетентными лицами.
• Экспертное заключение подтвердило существенность недостатка, и то, что он неустраним.
• Техника пребывала на ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантии.
• Продавец отказал в проведении гарантийного ремонта/не устранил дефекты в 45-ти дневный срок.

Что говорит закон о возврате техники в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Проверьте, не относится ли ваш электроприбор к сложнотехническому товару

Возврат бытовой техники в течение 14 дней возможен в случае, если:

1. Она не является сложной (не входит в Перечень технически сложных товаров, а также не относится к изделиям не подлежащим обмену) — такую вещь вы вправе вернуть без объяснения причины отказа и доказывания оснований для возврата.
2. Товар является технически сложным и в нем обнаружен любой дефект — возврат возможен в течение 15 дней со дня его передачи.

Также, если в момент покупки вам не была предоставлена информация об изделии, вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег и возмещения убытков — ст. 12 № 2300-1 Закона РФ.

Важно! Если после покупки техники у вас не сохранилась упаковка, продавец не может отказать вам в возврате по этому основанию. Такие действия противоречат закону и ущемляют права потребителя — ст. 16 № 2300-1 Закона РФ.

Какие правила возврата техники — пошаговая инструкция

Порядок и сроки возврата будут отличаться в зависимости от конкретной ситуации. Так, вернуть данную категорию товаров, вполне реально в следующих случаях, если:

1. Изделие новое, но — не подходит вам по каким-либо критериям и отвечает всем условиям нормативных документов для возврата.
2. В технике выявлены недостатки.
3. Товар куплен в интернет-магазине.

Далее расскажу о них более подробно.

Как осуществить возврат бытовой техники надлежащего качества

Придерживайтесь следующего порядка для возврата:

1. Уточните, не пропустили ли вы 14-ти дневный срок для возврата товара и не относится ли он к изделиям, не подлежащим обмену. Если вы не нашли в вышеуказанных перечнях свою покупку — смело обращайтесь к продавцу за возвратом/обменом.
2. Если вашей покупки нет в наличии у продавца, предложите ему вернуть вам денежные средства в течение 3-х дней с момента возврата техники.
3. Продавец отказывается решать вопрос мирно — готовьте претензию.
4. Вручите претензионное письмо торговой точке под роспись либо направьте его в ее адрес почтой ценным письмом с описью вложения.
5. Не получили ответ в течение 10 дней с момента получения претензии продавцом/он отказал вам в удовлетворении требований — подготовьте жалобу в Роспотребнадзор/исковое заявление.
6. Направьте иск в суд.
7. Принимайте участие в судебном разбирательстве.
8. Дождитесь вынесения положительного судебного решения. При отказе судом в иске — обжалуйте.
9. После вступления судебного решения в законную силу (через 30 дней), получите исполнительный документ и направьте его в ФССП.

См. также: Как вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней в 2021 году — 4 простых шага

Какие нюансы возврата качественной бытовой техники, приобретенной через интернет

При покупке качественного изделия через интернет-магазин действуют другие правила его возврата, отличные от приобретения в торговой точке.

Вернуть приобретенную дистанционным способом качественную бытовую технику можно независимо от того, включена ли она в список сложнотехнических товаров или нет в — п. 4 ст. 26.1 № 2300-1 Закона РФ:

• Любое время до ее передачи вам.
• Течение 7 дней после того, как она доставлена — при условии сохранения товарного вида и платежных документов, подтверждающих покупку. Если чеки не сохранились, вы можете ссылаться на другие доказательства.
• 3-х месячный срок со дня ее получения — если при доставке вас не проинформировали о порядке/сроках ее возврата.

Придерживайтесь следующего порядка для возврата:

1. Проверьте, не пропущен ли вами срок для возврата.
2. Обратитесь с заявлением о возврате (в электронном виде или в виде скан/фото распечатанного документа) к продавцу на адрес электронной почты, указанный им на сайте. Укажите банковские реквизиты для возврата вам денег.
3. Договоритесь с продавцом о способе отправки ему товара (почтой/курьером). Имейте в виду, транспортные расходы несет покупатель.
4. Направьте бытовую технику в адрес продавца, предварительно вложив оригинал заявления с вашей подписью.
5. Дождитесь зачисления денежных средств в 10-ти дневный срок с момента доставки изделия продавцу.

Как вернуть технику ненадлежащего качества

Для возврата бракованного товара соблюдайте следующий алгоритм:

1. Определите, возможно ли его вернуть по закону и не пропустили ли вы срок для предъявления требований.
2. Подготовьте претензию — если продавец отказывается решить вопрос мирно.
3. Направьте претензионное письмо торговой точке почтой ценным письмом с описью вложения на ее юридический адрес либо вручите его лично, с проставлением на вашем экземпляре отметки о получении.
4. Верните продавцу дефектное изделие. Такой возврат осуществляется за его счет и должен быть оформлен актом приема-передачи.
5. Заявите продавцу письменно о своем намерении принять участие в процедуре проверки качества/экспертизы (осуществляется за счет торговой точки). Обязательно уточняйте дату и время ее проведения.
6. Присутствуйте при проведении данных процедур. Если вы не согласны с результатами — обжалуйте в суд. Экспертиза подтвердила отсутствие вины продавца в проявившемся дефекте — вам придется возместить ему затраты на ее проведение, а также расходы по хранению/доставке товара.
7. Получите деньги за возврат бракованного изделия в 10-ти дневный срок с момента предъявления вами требования. Обратите внимание, с данных денежных средств продавец не вправе производить удержание из-за снижения стоимости техники вследствие ее использования/потери внешнего вида либо других причин.
8. Подготовьте исковое заявление в суд — если получен отказ на претензию/ответ не получен на нее в предусмотренный срок.
9. Определитесь с судом. Для данной категории дел предусмотрена альтернативная подсудность по выбору истца — ст. 29 ГПК РФ.
10. Подайте иск в судебную канцелярию лично/через представителя либо направьте почтой либо через электронный сервис ГАС «Правосудие».
11. Участвуйте в судебных заседаниях. При вынесении отрицательного судебного решения — готовьте апелляционную жалобу.
12. Получите после вступления в законную силу положительного решения суда исполнительный документ и предъявите его в службу судебных приставов.

Что касается возврата продавцу некачественной бытовой техники, купленной дистанционным способом/под заказ, алгоритм ее возврата ничем не отличается от порядка возврата бытовой техники, проданной обычным способом.

Обратите внимание, расходы по возврату денежных средств, уплаченных вами за некачественную вещь возложены на продавца — п. 23 ПП РФ № 2463.

Более подробно о нюансах возврат бракованных товаров в торговую точку я рассказал в статье Как вернуть бракованный товар в 2021 году: подробная пошаговая инструкция.

См. также: Как составить претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в 2021 году

Какие особенности возврата сложной бытовой техники

Перечень технически сложных изделий утвержден ПП РФ № 924.

Список технически сложных изделий

Возврат сложной техники для быта ненадлежащего качества зависит от периода предъявления требований потребителя к продавцу:

• До истечения, отведенного законом 15 дневного срока (со дня ее передачи).
• После 15-ти дней.

Вернуть технически сложное изделие за пределами 15-ти дневного срока можно в период гарантии/срока службы.

Алгоритм возврата данной категории товаров подробно изложен мною в статье Как вернуть технически сложный товар в 2021 году — пошаговая инструкция.

Какие особенности возврата техники по гарантии

В период гарантии предполагается вина продавца, и именно он должен доказать обратное

Продавец/изготовитель вправе устанавливать на сложную технику гарантийный срок, в пределах которого, он отвечает перед потребителем за качество изделия и обязуется исполнить его требования об устранении дефектов.

При возврате бытовой техники в период гарантии важно знать следующие нюансы:

1. Информация о гарантийном периоде указывается в договоре купли-продажи (при наличии) или в гарантийном талоне/технической документации на изделие.
2. Если в изделии вы обнаружили дефект, требуйте от продавца принять его и провести проверку качества/экспертизу. Данные процедуры для вас бесплатны — п. 5 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.
3. Вы вправе потребовать: гарантийного ремонта/обмена товара/уменьшения цены/возврата денег.
4. Если изделие технически сложное и недостаток выявлен после 15 дней с момента покупки — вначале возможен только ремонт. Однако вернуть денежные средства можно, если вам отказано в ремонте/нарушены его сроки либо дефект окажется неустранимым/неоднократным.
5. При нахождении техники на гарантийном ремонте, гарантия на нее продлевается на этот период — п. 3 ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
6. Произвели обмен бракованной техники на новую — течение срока по гарантии начинается заново.
7. Вернуть бытовой прибор не получится, если недостаток возник вследствие: использования вами изделия в разрез с инструкцией/манипуляций сторонних лиц/форс-мажора.

Более подробно узнать о порядке возврата бытовой техники в период действия гарантии можно из статьи Как вернуть товар по гарантии в 2021 году — 7 простых шагов и Всё про гарантийный срок на товар в 2021 году и как отстоять свои права, если их нарушают.

См. также:

Как сдать телефон по гарантии в 2021 году — 5 простых шагов

Гарантия на автомобиль по закону в 2021 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

Можно ли вернуть технику для быта в период срока службы

Если гарантийный срок на технику истек, но в ней был обнаружен дефект, вы можете предъявить требования о его устранении изготовителю.

Для этого вам следует:

1. Уточнить срок службы изделия и убедиться, что он не истек. Такие сведения обычно содержаться в технической документации на изделие/сервисной книжке. Если такой период не установлен производителем — он равен 10 годам.
2. Проверить вашу технику в любом аккредитованном специализированном экспертном центре, поскольку обязанность по доказыванию вины изготовителя на данном этапе возложена на покупателя.
3. Представить экспертное заключение вместе с письменным заявлением изготовителю электроприбора (уполномоченной организации/ИП, импортеру) и потребовать безвозмездного устранения недостатков в 20-ти дневный срок — п. 6 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.
4. Подготовить претензию на возврат денег за дефектное изделие в адрес производителя — если он отказал вам в проведении ремонта/недостатки товара неустранимы. Направьте ему документ посредством почты на его юридический адрес ценным письмом с описью вложения.
5. Составить иск и направить его в суд — при получении отказа/неполучении ответа на претензионное письмо в 10 дневный срок с момента его получения.
6. При вынесении решения суда не в пользу потребителя — обжалуйте. При положительном решении, дождитесь вступления его в законную силу и получите исполнительный лист. После чего предъявите его на исполнение в ФССП.

Как осуществить обмен бытовой техники

Процедура и сроки обмена бытовой техники отличаются в зависимости от того, хотите вы обменять качественное изделие или бракованное.

Как произвести замену качественной техники

Обмен техники для быта надлежащего качества возможен, если:

• Она не находилась в употреблении.
• Сохранены ее внешний вид/потребительские свойства.
• Имеется документ, подтверждающий покупку. При его отсутствии, вы можете ссылаться на свидетельские показания.
• Вещь не включена в Перечень изделий, надлежащего качества, не подлежащих обмену/ Перечень технически сложных товаров.

При отсутствии в продаже аналогичного товара на день обращения к продавцу вы можете:

• Отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть вам деньги в 3-х дневный срок с момента возврата изделия.
• Дождаться поступления аналогичной техники в продажу и забрать ее в магазине. О поступлении вещи в магазин вас должен незамедлительно уведомить продавец.

Можно ли обменять бытовую технику ненадлежащего качества

Если в бытовой технике выявлена неисправность, в которой нет вашей вины, торговая точка по вашему требованию обязана обменять ее на аналогичную марку либо на такую же, но другой марки.

Обратите внимание, если техника другой марки будет стоить дороже, вам придется доплатить, если дешевле — торговая точка вернет разницу в цене.

Замена товара ненадлежащего качества происходит следующим образом:

1. Предъявление требования о замене некачественного изделия продавцу.
2. Возврат техники в магазин по акту приема-передачи.
3. Осуществление продавцом обмена товара в 7-ми дневный срок с момента обращения. Если нужна проверка качества — в течение 20 дней. Срок может быть увеличен до 30 дней, при отсутствии такой вещи в продаже.

Если для замены техники требуется более 7 дней вы вправе заявить продавцу требование о безвозмездном предоставлении вам во временное пользование на период замены изделия длительного пользования, обладающего такими же техническими характеристиками.

Исключение из данного правила — товары, включенные в Перечень, утвержденный ПП РФ № 2463.

А именно, не подлежит предоставлению на период замены следующая техника:

1. Бытовые электрические приборы, которые используются в качестве предметов туалета или для медицинских целей — электро-бритвы/фены/щипцы для завивки волос/грелки/бинты/пледы/одеяла/бигуди/зубные щетки/машинки для стрижки волос/медицинские электрорефлекторы и прочие приборы, соприкасающиеся со слизистой и/или кожными покровами.
2. Электрические/газовые и гибридные приборы бытового назначения, которые используются для термической обработки продуктов и приготовления пищи.

Важно! Доставка габаритных/тяжелых товаров (весом более 5 кг) для замены, а также транспортировка нового изделия производится силами продавца (изготовителя, уполномоченной организации/ИП, импортера).

Что делать, если продавец отказал вам в удовлетворении претензии либо проигнорировал

Определитесь со способом защиты нарушенного права

При получении от продавца отказа либо игнорировании вашей претензии, защита ваших прав возможна путем:

• Обращения с жалобой в Роспотребнадзор.
• Направления в суд искового заявления о защите прав потребителя, в котором вы вправе просить, в том числе возмещения разницы между стоимостью изделия и его ценой на дату вынесения судебного решения/неустойки/штрафа/морального вреда и прочих расходов.

Более подробно я рассказал об этом в статьях Как написать заявление о защите прав потребителей в 2021 году — пошаговая инструкция + образец и Куда жаловаться потребителю при нарушении прав в 2021 году.

Частые вопросы

В: Подлежит ли возврату бытовая техника?

О: Не получится вернуть в магазин только такую бытовую технику надлежащего качества, которая входит в перечень технически сложных товаров либо в список вещей, не подлежащих обмену. В остальных случаях электроприборы/оборудование можно вернуть/обменять.

В: Как сделать возврат электроники в магазин по закону?

О: Порядок возврата электроники в магазин такой же, как и для возврата бытовой техники.

В: Какие нюансы возврата мелкой бытовой техники?

О: Возврат мелкой бытовой техники (утюги, фены, чайники и пр.) зависит от продолжительности установленного на нее гарантийного срока. Если гарантия менее 1 года — на такой товар не распространяется 15-ти дневный срок (установленный для сложнотехнических изделий) и его возврат производится в общем порядке.

Запомнить

1. Бытовая техника условно подразделяется на простую и технически сложную. В зависимости от того к какому виду относится изделие, применяется различный алгоритм его возврата/замены.
2. Вернуть бытовые приборы можно — в период гарантии/специальный срок не более 2-х лет/срок службы. Если период службы не установлен изготовителем, в течение 10 лет со дня передачи товара.
3. Замена изделия ненадлежащего качества производится в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если проводится проверка качества — на обмен отводится 20 дней. Срок может быть пролонгирован до месяца, если вещь отсутствует в продаже.

А вам приходилось возвращать бытовую технику продавцу? Что выбрали — возврат денег или замену товара?

технически-сложный товар сложнотехнический товар электроника бытовая техника возврат техники

Защита прав потребителей при покупке технически-сложного товара

Технически-сложные товары, к которым относится различная техника, обладают особыми свойствами. В связи с этим Законом «О защите прав потребителей» установлены особенные правила возврата и ремонта такой разновидности товара.

Ваша техника сломалась, а продавец отказывается ее ремонтировать? Или заявленные характеристики не соответствуют фактическим, а продавец игнорирует ваши требования? Приобретая сложнотехнический товар, Вы должны знать об особенностях его возврата, эксплуатации и ремонта.

Какие товары относятся к технически-сложным?

Перечень товаров данного вида постоянно обновляется, потому что прогресс не стоит на месте. В основе определения «технически-сложный» лежит особое устройство товара, которое может включать в себя технические и компьютерные элементы и программное обеспечение. К технически-сложным товарам относятся:

l автомобили, мотоциклы, самолеты, вертолеты, снегоходы, тракторы, корабли и другая техника для передвижения с двигателем внутреннего сгорания;

l мобильные телефоны и другие средства беспроводной связи;

l компьютеры и другая электроника;

l оргтехника;

l телевизионные панели и другие устройства с цифровым блоком управления;

l консоли и приставки для спутникового ТВ, игр и другого назначения;

l фото- и видеооборудование с цифровым блоком управления;

l бытовая техника, имеющая более одной функции.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат техники продавцу, если ее качество надлежащее, невозможно. В этом отличие товаров такого рода. По Закону «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества может быть возвращен в течении 14 дней. Технически-сложный товар является исключением из этого правила.

Если обнаружилось, что техника ненадлежащего качества или образовалась поломка, Вы имеете право:

l вернуть товар в магазин в срок 15 дней с момента покупки и вернуть заплаченные деньги;

l вернуть товар в магазин в срок 15 дней при обнаружении любого недостатка; на протяжении гарантийного периода, если обнаружен существенный недостаток, вернуть заплаченные деньги;

l потребовать безвозмездного ремонта или устранения несовершенства в течение срока гарантии;

l потребовать возмещения стоимости ремонта товара от продавца, если ремонт был произведен в другом месте;

l потребовать уменьшения стоимости товара, если гарантийный срок не закончился.

Если срок гарантии истек, то предъявить такие требования к покупателю не получится. Однако, если срок гарантии менее 2 лет, то покупатель вправе требовать замены и ремонта товара. В таком случае все финансовые расходы по выявлению причины поломки (экспертиза) несет покупатель.

Гарантийное обслуживание технически-сложного товара

На любой технически-сложный товар продавцом дается гарантия. Она подразумевает гарантийное обслуживание (ремонт). Вы можете требовать возврата средств за товар, если:

l время, на протяжении которого ведется гарантийный ремонт, нарушено;

l товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в гарантийном году.

На время гарантийного ремонта по Вашему требованию может быть предоставлен аналогичный товар в пользование.

Затраты на транспортировку товара весом больше 5 кг при осуществлении гарантийного ремонта лежат на продавце. Если продавец отказывается возмещать стоимость доставки, ее можно взыскать в судебном порядке.

Юридическая помощь по технически-сложным товарам

Продавцы пользуются незнанием закона покупателями и нарушают их права. Если Вам незаконно отказывают в возврате, ремонте техники или в возмещении стоимости товара, обращайтесь за профессиональной правовой помощью. Она позволит добиться желаемого результата без значительных затрат времени и сил!

можно ли и как вернуть в течение 14 дней

Технические приборы бывают разные – мелкогабаритные, крупногабаритные. Некоторые из них можно забрать прямо из магазина, другие же приходится ждать несколько недель. Магазины бытовой и иной техники задабривают покупателей огромными скидками, заманивают акционными предложениями, и как бы невзначай «забывают» оговориться о сроках или условиях возврата. Или за дополнительную плату предлагают уникальную гарантию магазина, обещающую возврат всего, чего угодно в сроки до года или двух лет (таким промышляет, например, Эльдорадо). Однако, ни одни внутренние правила продавца не могут противоречить федеральным законам, а необходимость вернуть что-то техническое порой все-таки возникает.

Кому верить и как быть?

к содержанию ↑

Можно ли вернуть по закону

Двухнедельное «окно» устанавливается законом «О защите прав потребителей» для того, чтобы вы после приобретения, например, микроволновки, могли убедиться, что она вам подходит, помещается на кухню и сочетается цветом с остальными приборами или интерьером. Если в эти дни оказывается, что вам что-то не нравится в товаре, вы вроде бы можете его вернуть – это право прописывается в законе достаточно четко.

Однако, даже здесь есть уточнения «мелким шрифтом», а именно Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)

. В числе прочих регуляторных функций, оно приводит перечень товаров, которые невозможно вернуть по правилу двух недель в магазин, что бы вам не обещал продавец.

к содержанию ↑

Что нельзя вернуть

Технические изделия, у которых есть гарантия, нельзя вернуть по закону в срок 14 дней. Сюда относится любая техника, имеющая бытовое назначение – начиная от часов, холодильников и микроволновок и заканчивая деревообрабатывающими станками. Также, закон включает в этот список любую радиоэлектронную и музыкальную аппаратуру, а также мобильные телефоны, газовые плиты и часы.

Постановление №55 также имеет другой пункт, который отменяет возврат любого товара, соприкасающегося с пищей и созданного из полимеров. Таким образом, некоторая техника может подпадать под целых два пункта запрета на возврат. Если конкретно, то это могут быть фритюрницы, пароварки, миксеры и прочие мелкие приборы с пластиковыми чашами или насадками.

Еще одна категория товаров также запрещена по двум пунктам. Помимо того, что их относят к техническим бытовым товарам, они еще и являются продукцией для личного пользования/гигиены –

это фены, утюжки, электрические расчески, депиляторы, зубные щетки. Поскольку данная продукция соприкасается с вами более интимно, чем всякая другая, ее возврат в течение 14 дней невозможен.

Таким образом, получается, что вернуть технику в магазин в срок 14 дней возможно лишь, если она не подпадает под перечень запрета. Таких наименований обычно очень мало – весь ассортимент магазина как правило «невозвратный».

к содержанию ↑

Как вернуть

Общие правила возврата одинаковы для всех – закон «О защите прав потребителей» делит продукцию лишь на два типа, согласно которым процесс будет несколько отличаться. Так, любая техника может быть надлежащего качества и ненадлежащего.

к содержанию ↑

Надлежащего качества

Именно к этому типу техники должно бы применяться правило двух недель, однако, как вы уже поняли, практически любой товар с техническими функциями вернуть в этот срок нельзя, ибо он подпадает под запрет. Вообще, закон гласит, что вернуть любую исправную покупку можно при наличии:

• Личной антипатии к товару по причине его неподходящего цвета, формы или размера;
• Недостоверно указанных сведений о технике продавцом.

Но вот как раз первый пункт отменяется из-за Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, когда дело касается техники. Однако, если вы не нашли ваш технический прибор в списке или он действительно в него не попадает по причине того, что не является сложной техникой, возврат можно осуществить, если вам что-то не понравилось.

Делается это так:

1. В срок 14 дней после покупки продавцу предоставляется купленное вами в полном комплекте – упаковка, аксессуары, инструкции, бирки
   ;
2. Чеком или при помощи свидетелей нужно подтвердить покупку именно у данного продавца;
3. Оговариваются причины возврата и пишется заявление;
4. После рассмотрения вы можете обменять купленное на что-нибудь похожее по цене и функциям.

Возврат денег в этом случае будет возможен только после вашего отказа от любой другой продукции магазина. Таким образом, по закону в магазине как бы нет того, что «вам подошло».

Разумеется, этот путь невозможен, если техника относится к сложным бытовым товарам, товарам для персональной гигиены или посуде, соприкасающейся напрямую с пищей.

к содержанию ↑

Ненадлежащего качества

Однако, чаще всего нам и не нужно возвращать технику по банальным причинам вроде «не подошла к цвету глаз любимой собаки». Зато возникает необходимость вернуть из-за неисправностей, различных недостатков или изъянов. В этом случае пункт постановления правительства не действует, и некачественный товар может относиться к любому типу из перечня запрещенных к возврату. Однако запрещенным он уже не будет.

Здесь применяются другие сроки и условия.

Во-первых, вернуть что-то испорченное не вами можно по гарантии – она устанавливает правила, конечные даты приема и обязанности продавца/производителя. Гарантия является обещанием вам о том, что купленная техника прошла проверку на качество и производитель не сомневается в ее высокой работоспособности и непогрешимости. Конечно, если это обещание оказывается неправдой, вы можете вернуть товар.

Как правило, гарантия на технику составляет 1 год, однако если сроки не определены, закон устанавливает свои – 2 года.

Во-вторых, если у вас что-то сломалось, гарантийные обязательства могут привести вас как в сервисный центр, так и в сам магазин. В случае с сервисом вы можете требовать проверки и ремонта, а вот возврат в магазин говорит о том, что вы серьезно хотите получить назад свои деньги или исправную технику взамен полученной.

В-третьих, проверка техники будет обязательной для вынесения решения о возврате. Вы должны твердо знать, что не предпринимали ничего, что могло бы навредить вашей технике, иначе эксперты докажут вашу вину и аннулируют гарантию. Лишь заводская неисправность или неисправность по вине доставки/магазина может служить основанием для возврата.

В-четвертых, необходимо написать претензию.

к содержанию ↑

Претензия

Претензия – это документ, в котором вы что-то требуете у магазина при поломке техники или выявления ее бракованности. Соответственно, она должна быть подчинена конкретной цели. Чего вы хотите? Обменять товар на новый или другой с доплатой? Получить скидку или ремонт? Отдать неисправную технику и вернуть себе деньги?

Это необходимо решить на стадии написания претензии, образец или пример которой вы можете найти в интернете или попросить у самого продавца.

Пишите всегда в двойном экземпляре – представитель магазина обязан поставить отметку на вашей претензии о том, что магазин ее действительно принял. При возникновении спорных ситуаций это существенно вам облегчит задачу.

Возврат бытовой техники. — Покупатель прав

Чаще возврат бытовой техники в магазин требуется, если после того, как товар прибыл на дом и начата его эксплуатация, выявились недостатки. Нередко покупатель приобретает заведомо испорченный товар, фальсификат, технику, которая не отвечает заявленным производителем свойствам. Нередко – отчасти виноват сам потребитель, неправильно оценил расстояние между стенами, не установит спецрозетку или просто передумал. Можно ли в этих случаях воспользоваться 14-ти дневным сроком возврата по закону и какие условия должны быть соблюдены – об этом подробно, далее.

Права потребителя на возврат бытовой техники реализуются с учетом того, к какой категории относится приобретенная вещь:

• Простые товары.
• Устройства со сложным механизмом.

К бытовой технике, используемой дома, относится все, что облегчает человеку жизнь и позволяет быстро делать домашние дела, готовить, ремонтировать и т.п.

По Постановлению № 924 в перечень входят:

• Холодильник, отдельная морозильная камера.
• Машины для стирки, мытья посуды.
• Сушилки-центрифуги.
• Кухонная техника: миксер, кофеварка, электромясорубка и пр.
• Варочные плиты.
• Духовые и СВ-печи.
• Бойлеры, пылесосы.
• Климатическая техника и т.п.

Список обширный, а с развитием промышленной индустрии появляются новые или усовершенствованные вещи, необходимые человеку в быту.

Как правило, они дорогостоящие и призваны служить человеку ни один десяток лет.

На каждый прибор производитель устанавливает гарантийный срок, это тот период, который техника должна бесперебойно служить человеку в условиях правильной эксплуатации.

Законодательная основа по возврату.

Возврат бытовой техники прописан в законе – это ст. 25 ФЗ № 2300-1 ЗоЗПП.

Он регламентирует все нюансы, возникающие при взаимодействии продавца, производителя и покупателя.

Важно! Согласно закону возврат товара назад в магазин в 2 недельный срок возможен, если он не имеет дефектов.

К причинам может относится любой момент, не связанный с эксплуатацией или поломкой техники.

Покупателю при пристальном рассмотрении не понравился цвет (не подошел к обоям), прибор мог не вписаться в запланированное для него место или возникли обстоятельства, когда потраченная сумма срочно понадобилась для решения другой проблемы.

В недельный срок на таких же основаниях можно вернуть бытовую технику, купленную в онлайн-магазине.

А вот по ст. № 18 ЗоЗПП рассматривается порядок возврата бытовой техники, у которой обнаружился дефект.

Срок – в размере гарантийного периода, установленного производителем.

Какие права есть у потребителя: закон о двух неделях на возврат.

Возврат бытовой техники в течении 14 дней регламентируется общими основаниями, предусмотренными в законе.

Товар не должен входить в перечень «невозвратных», при этом применяется ряд особых условий:

• Товарный вид ( в т.ч. упаковка, ярлыки, печати) сохраняется.
• Упаковка должна быть, пусть и во вскрытом виде.

До недавнего времени обязательным условием возврата было наличие чека. Сейчас это упразднили, достаточно назвать дату покупки, найти чек, сохранившийся в электронном формате.

Но, чтобы облегчить работу продавца и выиграть время, чек лучше сохранить.

При оформлении возврата не имеет значение способ оплаты покупки: наличными, через банк-онлайн или в кредит.

Процедура возврата (общие положения):

• Пишется заявление с просьбой принять\поменять товар.
• Техника принимается и отправляется продавцу (производителю).
• Продавец принимает бытовую технику и возвращает деньги. При обмене на аналогичную может быть частичное изменение стоимости с доплатой и возвратом суммы.

Правила и сроки возврата.

В ФЗ № 2300-1 установлены основные положения, касающиеся возврата бытовой техники в течение 2 недель после приобретения.

Первично необходимо учесть:

• Является ли приобретенный товар «технически сложным».
• Есть (может ли быть) производственный дефект.
• Время, прошедшее с покупки.

Сроки, в которые вещь примут назад, зависят от следующих моментов (по ФЗ «ЗоЗПП»):

1. Ели брака нет, либо найдены незначительные дефекты не влияющие на работу прибора, то технику можно вернуть в двухнедельный срок (день покупки не считается).
2. При наличии фабричного брака потребитель может вернуть или обменять товар на аналогичный по гарантии. Сроки, в этом случае, зависят от того, какой гарантийный период установлен производителем.
3. Если товар отправлен на гарантийный ремонт он заканчивается не позднее 45 дней. Затем 1,5 мес. вычитаются из гарантийного срока на изделие.

Если срок в две недели упущен.

Когда бытовая техника начала плохо работать на 15-16 дне после покупки или товар стоял не распакованным, но 2 недели прошло, действуют иные правила по возврату.

Вернуть в этот срок при отсутствии фактического дефекта невозможно.

В более выгодном положении оказываются потребители, у которых бытовая техника начала плохо работать по независящим от них причинам.

Техника с браком.

Т.е. в период эксплуатации выявились скрытые технические неполадки.

Вещь с браком оформляется в торговой точке и отправляется на экспертизу. Доставка бытовой техники до магазина – за счет потребителя.

Экспертиза проводится только специалистами с лицензией, имеющими спец. допуски и право выносить независимое решение.

На проверку и вывод у них есть 30 дней, поэтому при сдаче бытовой техники на экспертизу нужно обязательно проставлять дату в заявлении, а дубликат за подписью приемщика брать себе.

Если при экспертизе установлено, что вина за брак\неполадки всецело лежит на покупателе, то бытовая техника возвращается в неизмененном виде.

Когда выявлен производственный дефект, либо были нарушены условия хранения, перевозки от завода до магазина, потребитель вправе требовать замены, ремонта или полного возврата стоимости бытовой техники.

Заключение.

Приобретенную бытовую технику можно вернуть в магазин в течение 2-х недельного срока по ФЗ № 2300-1 ЗоЗПП.

К этому практически нет никаких ограничений за исключением перечня, не подлежащего возврату. Об этом сказано в ПП № 924 и список товаров регулярно обновляется.

Условия возврата товара | Керхер

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Главное! Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если товар не был в употреблении.

К сожалению, следы эксплуатации товара остаются как на внешних поверхностях, так и внутри аппарата.

Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, к возврату не принимается.

Каждый аппарат надлежащего качества, заявленный к возврату, доставляется в Сервисный центр Karcher или в любой пункт приема бытовой техники в ремонт для прохождения диагностики. после получения акта диагностики необходимо обратиться к продавцу для решения вопроса о возврате товара. В случае обнаружения следов эксплуатации, ООО «Керхер» письменно уведомляет клиента о невозможности принятия аппарата к возврату.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Покупатель должен сообщить о своем намерении вернуть товар по телефону колл-центра 8-800-1000-654 (круглосуточная бесплатная линия) или по электронной почте: [email protected]

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:
— наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
— путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.

Гарантия на бытовую технику ИКЕА

Сроки действия гарантии

Гарантия на бытовую технику действует в течение 5 (пяти) лет со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения. Доказательством совершения покупки является чек. Предлагаемое гарантийное обслуживание не продлевает срок гарантии на отремонтированное устройство или его замененные компоненты.

На что распространяется данная гарантия

Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действует со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Исключения указаны в разделе «На что не распространяется данная гарантия».

На какую технику распространяется данная гарантия

Бесплатная 5-летняя (пятилетняя) гарантия предоставляется на все предметы кухонной бытовой техники ИКЕА (кроме серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА) и распространяется на дефекты материала и производственный брак.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения.

Что сделает компания ИКЕА для устранения проблемы

Представитель поставщика услуг, назначенный компанией ИКЕА, осмотрит товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация по своему усмотрению устранит дефект, либо заменит товар таким же или аналогичным.

В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

При данных условиях применимы нормы ЕС (№ 99/44/EG) и соответствующие правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Замененные части становятся собственностью ИКЕА.

Если, согласно условиям настоящей гарантии, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация выполнит ремонт или замену устройства, она при необходимости также выполнит повторную установку отремонтированного предмета или предоставленного в качестве замены аналогичного товара. Работы проводятся, если устройство легко доступно для ремонта. Если предмет бытовой техники встроен в нестандартную конструкцию, перед приходом представителя сервисной организации покупатель обязан обеспечить надлежащий доступ к товару.

Кто будет осуществлять сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание осуществляет сервис-партнер, уполномоченный компанией ИКЕА, через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.

На что не распространяется данная гарантия

• На умышленное повреждение, повреждения вследствие небрежного обращения, либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в нестандартной окружающей среде.
• На расходные части, в том числе батареи и лампы.
• На нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную эксплуатацию устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия.
• На случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие вследствие чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла.
• На повреждение следующих элементов: керамическое стекло, аксессуары, корзины для посуды и столовых приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек, корпуса и его частей — если нет подтверждения тому, что дефекты в этих элементах являются производственным браком.
• На случаи, когда дефект не был обнаружен во время визита специалиста.
• На ремонт, выполненный неуполномоченными обслуживающими организациями и/или неавторизованными партнерами, а также на ремонт с использованием неоригинальных запасных частей.
• На ремонт, требующийся вследствие неправильной установки устройства.
• На небытовое, т. е. профессиональное использование устройства.
• На повреждения, возникшие во время транспортировки. Если покупатель самостоятельно доставляет товар по-своему домашнему или иному адресу, ИКЕА не несет ответственность за любые повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Однако в случае доставки, организованной компанией ИКЕА, возможные повреждения товара во время транспортировки оплачиваются компанией ИКЕА (но не в рамках настоящей гарантии). С претензиями по последнему условию следует обращаться в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru.
• На расходы по первоначальной установке бытовой техники ИКЕА.

Общие права

Данная гарантия наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Область действия

Для бытовой техники, приобретенной в одной стране ЕС и перевезенной в другую страну ЕС, обслуживание будет предоставлено в рамках условий гарантии, действующих во второй стране. Обязательства по проведению обслуживания в рамках гарантии существуют только в том случае, если устройство отвечает следующим требованиям и установлено в соответствии с ними:
– технические условия той страны, где рассматривается претензия по гарантии;
– инструкции по установке, сборке и безопасности, прилагающиеся к устройству.

Куда обращаться за консультацией перед совершением покупки

Обращайтесь в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru или по телефону. Адреса и телефоны магазинов можно найти на сайте www.IKEA.ru.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием после совершения покупки

Позвоните по телефону, указанному в документации, прилагающейся к товару. Для получения максимально эффективной помощи предварительно подробно изучите инструкцию по эксплуатации, а также будьте готовы назвать артикульный номер товара. Этот номер из 8 цифр указан в чеке на покупку или на идентификационной табличке (ярлыке) товара.

Политика возврата бытовой техники Home Depot: бывшее в употреблении, срок, повреждение и т. Д.

Краткий ответ

Вы не можете вернуть основную бытовую технику в The Home Depot, если не будет обнаружено, что она неисправна или повреждена. После принятия поставки крупного бытового оборудования у вас есть 48 часов, чтобы связаться с Home Depot и сообщить о дефекте или повреждении; через 48 часов вы больше не сможете сделать возврат. Для мелкой бытовой техники у вас есть 180 дней на возврат. На большинство бытовых приборов, продаваемых в The Home Depot, распространяется гарантия производителя, или вы можете приобрести план защиты Home Depot.Для получения дополнительных сведений о правилах возврата бытовой техники The Home Depot см. Ниже.

Политика возврата бытовой техники Home Depot

Вы не можете вернуть основную бытовую технику в The Home Depot, если не будет обнаружено, что она повреждена или неисправна. ^{Основные бытовые приборы включают посудомоечные машины, холодильники, стиральные машины, сушилки и некоторые микроволновые печи. Вы должны вернуть прибор со всеми оригинальными компонентами и квитанцией. Однако, если у вас нет квитанции, The Home Depot может найти ее в системе.}

Большинство основных бытовых приборов, приобретенных в The Home Depot, подлежат бесплатной доставке. После доставки у вас есть 48 часов, чтобы сообщить о повреждении или дефекте устройства, позвонив в отдел обслуживания клиентов The Home Depot по телефону (800) 455-3869. Представитель сможет помочь вам оформить возврат или обмен. Home Depot обычно возмещает стоимость доставки, если возврат произошел из-за ошибки со стороны компании, но основная техника является исключением из этой политики — если вы оплатили стоимость доставки, она не будет возвращена.

Во время доставки, если вы заметили, что товар поврежден или неисправен, вы можете отказаться от доставки и обменять товар или получить полный возврат средств. Однако имейте в виду, что если вы отказываетесь от доставки и товар не поврежден или имеет дефект , вам не будет выплачено возмещение, и товар необходимо будет перенести на другое время доставки; может взиматься дополнительная плата.

Мелкая бытовая техника

Другая бытовая техника меньшего размера соответствует стандартной политике возврата The Home Depot, которая позволяет вам вернуть или обменять их в течение 180 дней с момента покупки или доставки (даже если они не являются дефектными). ^{Если вы совершили покупку с помощью потребительской кредитной карты Home Depot, у вас есть 365 дней на возврат. Устройство должно быть закрытым и неиспользованным, но если вы открыли его, магазин все равно может принять возврат по усмотрению менеджера магазина. Как и в случае с крупной бытовой техникой, если у вас нет квитанции, The Home Depot может найти ее в системе.}

Гарантии / планы защиты

По истечении 48 часов с момента доставки / получения вы не можете вернуть товар, но на ваш прибор должна распространяться гарантия производителя.По вопросам, связанным с устройством, вам необходимо обращаться к производителю, а не в The Home Depot (если вы не приобрели план защиты Home Depot в точке продажи).

План защиты Home Depot защищает ваше устройство с даты покупки. Чтобы сообщить о проблеме с вашим устройством, вы можете подать претензию в Интернете. Обратите внимание, что в соответствии с планом защиты, если устройство не может быть отремонтировано, вам будет выдана электронная подарочная карта Home Depot на первоначальную покупную цену вместо возврата средств, использованных при первоначальном способе оплаты.

Чтобы получить дополнительную информацию о правилах возврата The Home Depot, в нашем исследовании объясняется политика компании в отношении возврата электроинструментов и газонокосилок.

Какова политика возврата бытовой техники Home Depot в 2020 году?

Имея дело с домашними делами, здорово иметь душевное равновесие, пробуя что-то новое. Вот почему мне нравится политика возврата Home Depot; это дает мне душевное равновесие — то, что мы все можем оценить, покупая бытовую технику.

Если вы собираетесь привезти свежий вид в свой дом, вам следует подробно ознакомиться с политикой возврата, чтобы избежать каких-либо сюрпризов.Вот политика возврата бытовой техники Home Depot более подробно…

Также смотрите: Лучшие бренды кухонной техники

Политика возврата Home Depot — 48 часов возврата:

Эти предметы включают: «Стиральные машины, некоторые микроволновые печи, сушилки, холодильники, сушилки, кухонные плиты и посудомоечные машины».

Если вы пошли в магазин за этой техникой. Затем товар будет доставлен к вам на дом. При доставке товар необходимо тщательно осмотреть. Если вы заметили какие-либо дефекты, товар будет оформлен как «отказ в доставке».У вас есть 48 часов, чтобы оформить товар как «отказ в доставке». По истечении этого 48-часового периода у вас нет возможности вернуть его, даже если у вас есть надлежащие квитанции и документы.

Если вы хотите вернуть товар, позвоните по следующему номеру: (800) 455-3869.

Сравните с Политикой возврата бытовой техники Lowe.

Политика возврата бытовой техники

— 30 дней:

Политика возврата техники

Home Depot очень проста и удобна. Эти позиции включают: «Генераторы (кроме генераторов для дома и стационарных генераторов) газовое оборудование и тракторы Бытовая электроника (телевизоры и компьютеры)»

Просто верните эти товары в магазине, чтобы получить возмещение.Если у вас нет квитанции, предъявите карту, которой вы оплатили товар. Если вы не платили картой или у вас нет карты, вы можете предъявить свой идентификатор, и они вернут вам деньги.

Также следует отметить, что использованные предметы, скорее всего, не будут возвращены. Во избежание этого всегда сохраняйте оригинальную упаковку.

Как мне вернуть без квитанции?

Найти покупку в системе без чека — не проблема.Если вы совершили покупку с помощью дебетовой карты, кредитной карты или кредитной карты в магазине, вам будет выдана квитанция. Используя кредитную карту в магазине, ваш заказ может быть рассмотрен в течение 365 дней. Используя дебетовую или кредитную карту, можно просмотреть заказ за предыдущие 90 дней. К сожалению, если у вас отсутствует квитанция о покупке, совершенной за наличные, вам не повезло. Покупки, совершенные за наличные, в системе не отслеживаются.

Политика обмена

Home Depot — Как узнать, подлежит ли мой товар возврату?

Важно понимать, можно ли вернуть ваш товар.Возможно, у вас есть устройство, которое является исключением из правил и может быть возвращено. Одно из мест для проверки — это онлайн-каталог Home Depot. В описании каждого товара есть указание на возврат или нет. Например; Стиральная машина / сушилка GE не подлежит возврату через 48 часов. Это когда вы также должны понимать политику обмена Home Depot, если модель не совсем правильная, вы, по крайней мере, можете ее обменять.

Каковы правила возврата бытовой техники Home Depot через Интернет?

«Для вашего удобства товары, приобретенные через Интернет, могут быть возвращены в любой из наших магазинов в течение 90 дней с момента покупки, с учетом исключений по возврату, перечисленных ниже…
Если ваша покупка через Интернет была сделана с помощью потребительской кредитной карты The Home Depot, The Home Коммерческий возобновляемый сбор Depot или Коммерческий счет Home Depot, у вас есть 365 дней с даты покупки, чтобы вернуть товары в любой из наших магазинов и получить полный возврат средств.Применяются все существующие правила возврата ».

— Home Depot

Как вернуть прибор?

Просто обратитесь в службу поддержки по телефону 1-800-HOME-DEPOT (1-800-466-3337) . Сообщите оператору подробные сведения о вашем приборе, а также о его состоянии. Другой вариант — принести в магазин. Часто бытовая техника, принесенная в магазин, требует звонка в штаб-квартиру Home Depot. Лучше всего позвонить в службу поддержки Home Depot перед тем, как войти.

Что покупатели говорят о возврате бытовой техники?

Следует отметить, что возврат осуществляется в индивидуальном порядке. Один магазин может дать вам возврат, а другой — нет. Есть сотни факторов, влияющих на отдачу. По этой причине я включил ряд жалоб на политику возврата бытовой техники Home Depot. Имейте в виду, что все случаи возврата средств индивидуальны.

Home Depot Appliance Return — «Возвращение по телефону утомительно и утомительно».

Не секрет, что компания не хочет, чтобы вы возвращали их товары.Home Depot не исключение. В онлайн-комментариях постоянно повторяется история о том, что у Home Depot очень утомительный процесс возврата.

Сбор за пополнение запасов на складе — «Они могут взимать плату за пополнение запасов».

Согласно Home Depot, если товар приобретается из-за раскаяния покупателя, взимается плата за возврат. Возвращаемый товар заключается в том, что за товар взимается плата за возврат от 15 до 20 процентов. В некоторых случаях добавление более 100 долларов может стать проблемой. Хотя комиссия вычитается из суммы возврата, ее все же следует учитывать.

«Бесплатная доставка — это не бесплатная доставка».

Если вы хотите вернуть товар, отправив его обратно, вам не будет возмещена стоимость доставки. Вы получите компенсацию только за товар. Это также в дополнение к тому факту, что существует плата за пополнение запасов. Единственный раз, когда вы получите компенсацию за доставку, это если Home Depot совершит ошибку.

** Что следует знать о возврате товаров Home Depot:

Существует много противоречивых историй о политике возврата.Даже если ваш прибор не соответствует критериям возврата, у вас все равно есть шанс. Я рекомендую просмотреть все перечисленные источники. Спросите вежливо и будьте настойчивы. Вы будете удивлены, как часто товар возвращается, хотя этого не должно было быть.

Не довольны своей покупкой в ​​Home Depot? Попробуйте сдать в аренду бытовую технику Wal-Mart или ознакомьтесь с другой техникой для дома;

Тостеры для микроволновых печей Combos

Автономные миксеры

Вакуумные упаковщики для кухни

Toaster Oven Отзывы

Разъяснение политики возврата

Home Depot

Обзор политики возврата

Home Depot

Политика возврата

Home Depot — одна из лучших доступных политик возврата.

Это щедрая политика, ориентированная на клиента, простая и понятная.

Большинство товаров можно вернуть в Home Depot в течение 180 дней с даты покупки, если не указано иное.

Однако, если покупка была сделана с помощью потребительской кредитной карты Home Depot, вы можете вернуть ее в течение 365 дней (!) С даты покупки и получить полный возврат средств.

Покупателям выгодно получить потребительскую кредитную карту!

Как вернуть товар в Home Depot?

Есть 2 способа вернуть товары в Home Depot:

1. Вернитесь в обычный магазин.Для вашего удобства здесь указатель магазинов.
2. Вернуться в онлайн.

Если у вас есть учетная запись Home Depot, выполните следующие действия:

• Войдите в свою учетную запись на сайте www.homedepot.com.
• Выберите продукты, которые вы хотите вернуть, в разделе «Мои заказы».
• Нажмите «Вернуть товар».
• Если критерии приемлемости соблюдены, вы получите по электронной почте этикетку с обратным адресом.
• Наклейте этикетку с обратным отправлением на упаковку продукта и отправьте ее в ближайшем пункте выдачи UPS.
• Ваш возврат будет обработан, как только Home Depot получит ваш возврат.

Исключения из правил возврата Home Depot

Хотя большинство товаров можно вернуть в течение 180 дней, правила возврата для некоторых групп товаров отличаются.

Предметы политики возврата в течение 30 дней:

Перечисленные ниже предметы могут быть возвращены в течение 30 дней с даты покупки:

• Коврики
• Бытовая электроника (телевидение и кондиционеры)
• Мебель
• Газовое оборудование
• Коммерческие генераторы
• Тракторы

Политика возврата бытовой техники Home Depot

Бытовая техника, такая как холодильное оборудование, стиральные машины, сушилки, посудомоечные машины и микроволновые печи, должна быть проверена при доставке или в магазине.

Однако в случае обнаружения дефекта товар может быть возвращен в течение 48 часов, если будет сообщено о повреждении или дефекте.

Политика возврата заводов Home Depot

Политика возврата растений и аксессуаров довольно проста. Вы получаете гарантию на все многолетние растения, кустарники и деревья на 365 дней (один год!).

Кроме того, если вы получаете мертвые или поврежденные растения, вы всегда можете бесплатно заменить их в течение 3 дней с даты покупки или доставки.

Политика возврата краски

Home Depot

Home Depot предлагает «политику гарантии качества краски»:

Вы можете вернуть краску с квитанцией в течение 30 дней (включая жидкую краску для внутренних и наружных работ).

Краска будет возвращена или заменена по вашему выбору.

Есть некоторые исключения из этой политики, и Home Depot может принять решение не принимать возврат в определенных случаях.

Home Depot невозвратные товары

Home Depot придерживается строгой политики возврата невозвратных товаров.

Рекомендуется записать это перед покупкой любого продукта.

Товары с «невозвратными» наклейками, упомянутые в описании товара, не могут быть возвращены в магазин после покупки.

Возврат на Home Depot без квитанции

Если вы не можете найти квитанцию, в большинстве случаев Home Depot может отследить ее в системе в течение 30 дней, если покупка сделана с использованием кредитной карты или чека.

В случае покупок, совершенных с помощью потребительской кредитной карты Home Depot, их можно отследить в системе в течение 365 дней с даты покупки.

Для полного возврата, товары должны быть возвращены в новом состоянии со всеми компонентами.

Политика возврата

Home Depot

Возврат товаров с подтверждением покупки будет возмещен, обменен, зачислен на ваш счет или возмещен через кредит магазина Home Depot — по вашему выбору.

Возврат будет осуществлен первоначальным способом оплаты, если иное не указано в правилах возврата Home Depot.

В соответствии с политикой возврата Home Depot, возврат покупок, совершенных с помощью подарочной карты / кредита магазина, будет возвращен в качестве кредита магазина.

В заключение, очевидно, что Home Depot заботится об удовлетворении потребностей клиентов.

Не так много магазинов, предлагающих возможность возврата 365 дней для держателей карт и 180 дней для других клиентов.

Подробнее о политике возврата Best Buy Политика возврата Walmart Политика возврата Gamestop

Принадлежности — Положения и условия

УСЛОВИЯ ДЛЯ ЗАПЧАСТЕЙ И ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТЕ

BSH Home Appliances Corporation (далее «BSH») ценит ваш интерес к ее продуктам для бытовой техники и ваше посещение нашего веб-сайта для возможной покупки запчастей, аксессуаров, чистящие средства и прочее (далее именуемые «Товары»).Использование веб-страниц BSH и любого заказа Товаров от BSH УСТАВЛЯЕТ ВАШЕ СОГЛАШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВОМ ВСЕХ СЛЕДУЮЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ. BSH оставляет за собой право обновлять эти условия в любое время без предварительного уведомления.

1. ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИИ:

По соображениям безопасности и повреждения имущества BSH настоятельно рекомендует не пытаться ремонтировать изделия BSH самостоятельно или обращаться к неавторизованному поставщику услуг; BSH не несет ответственности за ремонт или работу, выполненную неуполномоченным поставщиком услуг.Авторизованные поставщики услуг — это лица или компании, которые прошли специальное обучение по продуктам BSH и обладают, по мнению BSH, превосходной репутацией в области обслуживания клиентов и технических возможностей (обратите внимание, что они являются независимыми организациями и не являются агентами, партнерами, аффилированными лицами или представители БСХ). BSH рекомендует вам ознакомиться с условиями гарантии на продукт перед заказом каких-либо деталей; у вас может быть действующая гарантия или расширенная гарантия (при условии, что вы пользуетесь услугами авторизованного поставщика услуг).

2. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЕСЛИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЕ РАБОТАТЬ С ПРОДУКТОМ BSH САМОСТОЯТЕЛЬНО. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ BSH НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМИ СТОРОНАМИ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ПРЯМЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ «БОЖИЕ ДЕЙСТВИЯ» ИЛИ НЕЗАВИСИМЫЕ, ИЛИ BSH НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ. ИЛИ УПУЩЕНИЯ ТРЕТЬИМИ СТОРОНАМИ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ УСТАНОВЩИКА, ДИЛЕРА ИЛИ СЕРВИСАРА.

3. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ:

BSH ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ НА 365 ДНЕЙ НА ВСЕ «НЕИСПРАВНЫЕ» МАТЕРИАЛЫ И РАБОЧЕЕ ХАРАКТЕРИСТИК ДЛЯ ПРОДАЖИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ ЗДЕСЬ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОГРАНИЧЕННАЯ РЕМОНТОМ ИЛИ ЗАМЕНОМ ВАША СТАНДАРТНАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ ЛЮБОЙ СПОСОБ И ВСЕ СТАНДАРТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ, ТАКИЕ КАК ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ / НЕПРАВИЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛИЕНТА ИЛИ УЩЕРБ ТРЕТЬИХ ЛИЦ).В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАШИ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОВАРА, ПРИНОСЯТСЯ ЛИ ПРЕТЕНЗИЯ В КОНТРАКТЕ ИЛИ ПРЕТЕНЗИИ (ВКЛЮЧАЯ СТРОИТЕЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ХАРАКТЕРИСТИК) ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ. ЛЮБАЯ ГАРАНТИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕННАЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ЛИБО ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ИЛИ ИНАЧЕ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДАННОЙ ЯВНОЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, «УБЫТКИ» И / ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, УБЫТКИ ИЛИ РАСХОДЫ, ВКЛЮЧАЯ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВРЕМЕНИ ОТСУТСТВИЯ РАБОТ, ОТЕЛЕЙ И / ИЛИ РЕСТОРАНОВ ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЯМЫХ УБЫТКОВ, КОТОРЫЕ ВЫЗЫВАЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО BSH, ИЛИ ПРОДУКТОМ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ.В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, А В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ К ВАМ. НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА, И ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ РАЗЛИЧАЮТСЯ В РАЗНЫХ ШТАТАХ.

ГАРАНТИЯ ИЗГОТОВИТЕЛЯ ДЕЙСТВУЕТ НА ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ, НЕ ПРОИЗВОДИМЫЕ BSH.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКТА:

Вы несете ответственность за предоставление точной информации о вашем продукте и определение надлежащих товаров, которые могут вам понадобиться или которые вы хотите заказать.Как минимум, вам потребуется номер модели и торговая марка продукта BSH. База данных, которую вы ввели, является глобальной базой данных, и точные спецификации имеют решающее значение для того, чтобы BSH могла вам должным образом помочь.

5. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА:

BSH приложит коммерчески разумные усилия, чтобы ускорить ваш заказ и выполнить его как можно скорее. В большинстве случаев, в зависимости от наличия товара, заказы, полученные до 10:00 в соответствующем месте BSH, будут обработаны на следующий день.В любом случае заказы на товары выполняются только по принципу «КАК ДОСТУПНО», и BSH НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ НА ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРОВ. Способы доставки определяются по собственному усмотрению BSH. Детали предоставляются только на основе функциональности, а косметические функции, такие как цвета или текстуры поверхности, могут не соответствовать имеющемуся у вас продукту или модели. Этот отказ от ответственности не распространяется на аксессуары. Гарантия производителя распространяется на все аксессуары, произведенные третьей стороной или BSH.

6. ВОЗВРАТ ОТПРАВЛЕННЫХ ЧАСТЕЙ — 10-ДНЕВНЫЙ ОГРАНИЧЕНИЕ:

Откройте и осмотрите посылку с товаром сразу после получения.

Чтобы вернуть Товар, поврежденный при доставке или неправильный заказ: Вы должны позвонить в BSH, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA) не позднее, чем через десять (10) дней после получения заказа. Отправьте товар по почте в BSH, указав на упаковке номер RA. Кредит будет выдан примерно через три (3) дня после того, как BSH рассмотрит и утвердит возврат (кредит может не отображаться в выписке по кредитной карте в течение 1-2 расчетных циклов).

По всем остальным товарам для возврата: Вы должны позвонить в BSH, чтобы получить номер разрешения на возврат (RA) не позднее, чем через тридцать (30) дней после получения заказа. Товар должен быть невскрытым в оригинальной упаковке, неповрежденным и неиспользованным. Вам будет начислена плата за пополнение запасов и обработку каждого возвращенного товара в размере двадцати пяти процентов (25%, исходя из прейскурантной цены BSH на Товары). Кредит будет выдан примерно через три (3) дня после того, как BSH рассмотрит и утвердит возврат (кредит может не отображаться в выписке по кредитной карте в течение 1-2 расчетных циклов).BSH не принимает обратно электрические детали и компоненты.

7. Этот веб-сайт (и любые заказы, которые вы размещаете) регулируется и истолковывается в соответствии с законами штата Северная Каролина без учета его принципов коллизионного права, включая, помимо прочего, его действительность, толкование, построение , исполнение, исполнение и все другие вопросы, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, а также все транзакции, которые он предполагает.

7 лучших мест для покупки крупной бытовой техники в Интернете

— Рекомендации выбраны редакторами Reviewed независимо друг от друга.Покупки, которые вы совершаете по нашим ссылкам, могут приносить нам комиссию.

Туалетная бумага и моющие средства — не единственное, что исчезло из запасов из-за пандемии коронавируса. Потребители, желающие приобрести крупную бытовую технику для дома, также испытывают трудности, не находя в магазине именно того, что они хотят купить.

Несколько обстоятельств создали этот идеальный шторм: цепочки поставок были прерваны на раннем этапе, и многие розничные торговцы временно приостановили свои домашние установки; производители сократили объем работ в ожидании снижения спроса из-за потери рабочих мест; Кроме того, рост планов по благоустройству жилья и появление новых пекарей создали неожиданный спрос.Все это означает, что на получение желаемого большого прибора может уйти около двух месяцев.

Если вы ищете новое устройство прямо сейчас, вероятно, вам придется проявить терпение и гибкость, особенно когда речь идет о брендах, стиле и функциях, которые вам нужны. Действуйте быстро, если вы видите что-то, что соответствует вашим требованиям. Другими словами, мы не рекомендуем ждать до Черной пятницы, чтобы заказать его.

В Reviewed мы проводим весь год, тестируя и проверяя крупную бытовую технику, чтобы убедиться, что вы в конечном итоге получите что-то, что действительно стоит денег, и предоставив другие возможные варианты, если вы не можете найти точную модель, которую ищете.

Мы провели исследование и нашли лучшие места для покупки крупной бытовой техники прямо сейчас в Интернете, в том числе розничных продавцов, которые будут доставить прямо к вашей двери и при этом будут иметь достаточно обширный инвентарь для просмотра. Это особенно полезно, если из-за пандемии вы пытаетесь избежать покупок лично.

Нужна помощь в поиске продуктов? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку. Это бесплатно, и вы можете отказаться от подписки в любой момент.

1. Appliances Connection

Appliances Connection, по-видимому, есть все устройства, которые могут вам когда-либо понадобиться — в конце концов, это указано в его названии.На сайте есть такие известные имена, как Whirlpool, GE, LG, Samsung, Bosch и многие другие.

В рамках бизнес-модели прямой поставки Appliances Connection отправляется прямо со своего склада. Хотя здесь нет обычных магазинов, где можно было бы проверить нужную вам модель, это означает, что вы, как правило, получите более быструю доставку и найдете больше на складе по сравнению с некоторыми другими розничными продавцами. Мы видели некоторые из наших любимых бытовых приборов, которые все еще хранятся здесь, что делает его многообещающим местом для начала поиска.

Если вы пытаетесь сэкономить на некоторых из этих крупных покупок, Appliances Connection часто проводит распродажи и специальные предложения на избранные продукты, или вы можете заглянуть в его раздел закрытых предложений, чтобы получить большие скидки на высококлассную бытовую технику.Розничный продавец предлагает бесплатную доставку для заказов на сумму более 99 долларов (легко найти при покупке крупного устройства) и предлагает установку, хотя это будет стоить вам дополнительных (расценки зависят от того, где вы живете и какое устройство вам нужно установить).

Если вы нервничаете по поводу заказа полностью онлайн, не беспокойтесь. В Appliances Connection действует 30-дневная политика возврата денег, без лишних вопросов.

Магазин крупной бытовой техники в Appliances Connection

2.Abt

Предложения Abt немного более ограничены по сравнению с Appliances Connection, но вы все равно можете найти крупную бытовую технику с самым высоким рейтингом наряду с электроникой, аудио и другими продуктами для дома.

Вы найдете лучшие бренды, такие как Electrolux, KitchenAid и Frigidaire, доступные с гарантией соответствия цен, хотя в настоящее время некоторые популярные товары находятся в отсроченном заказе. Как и в других крупных магазинах бытовой техники, в Abt вы можете найти лучшие предложения во время праздников и других распродаж, хотя из-за текущего дефицита вы, возможно, не захотите ждать.

Хотя выставочный зал и склад Abt находятся в Гленвью, штат Иллинойс, компания предлагает бесплатную доставку по США, но доставка вашей техники может занять больше времени. Если вы живете в этом районе, вы также можете забрать его в магазине.

До пандемии Abt предлагала услугу доставки белых перчаток для предметов с избыточным весом за дополнительную плату, которая в настоящее время недоступна. Но те, кто проживает в районе Чикаголенд, могут получить установку за дополнительную плату, а те, кто находится за пределами области, могут установить установку с одним из партнеров Abt.

Если вы недовольны своей покупкой, вы можете обменять ее или получить полный возврат в течение 30 дней, при этом большинство товаров можно вернуть бесплатно, если они не имеют слишком большого размера или лишнего веса.

Магазин крупной бытовой техники по адресу Abt

3. AJ Madison

AJ Madison управляет выставочными залами в Бруклине и Вашингтоне, округ Колумбия, но по-прежнему поставляет широкий выбор крупной бытовой техники по всей стране. Розничный продавец предлагает все основные бренды бытовой техники, а цены будут соответствовать ценам другого официального дилера.В настоящее время в наличии много лучших товаров.

Вы можете легко найти именно то, что ищете, по марке, типу устройства и цене. Помимо традиционных крупных продаж бытовой техники, вы найдете предложения и пакеты «купи одно — получи одно», которые могут немного сэкономить, если вы планируете покупать несколько устройств одновременно.

В зависимости от вашей близости к складу, вы можете получить товары «быстрой доставки» всего за два дня. AJ Madison по-прежнему предлагает бесплатную доставку по всей стране, хотя доставка вашего заказа, скорее всего, займет около одной-двух недель, в зависимости от текущего запаса.Продавец также предлагает установку, настроив вас с помощью третьей стороны, поэтому, вероятно, будет взиматься дополнительная плата.

Для возврата AJ Madison требует, чтобы вы связались со службой поддержки в течение 24 часов, если продукт неисправен или не соответствует вашим требованиям. Вы можете вернуть его для полного возмещения в течение 30 дней с момента доставки с 30% комиссией за возврат.

Магазин крупной бытовой техники в AJ Madison

4. Best Buy

Хотя вы можете думать о технических продуктах и ​​видеоиграх, когда слышите Best Buy, на самом деле это отличное место для покупки крупной бытовой техники.

У Best Buy более ограниченные запасы по сравнению с розничными торговцами только бытовой техникой, но вы все равно можете найти лучшие бренды, такие как Samsung, Viking, Bosch и другие, в Интернете и в магазинах. Ищете сделку по крупной покупке? В Best Buy есть раздел «Лучшие предложения», в котором представлены различные предложения по брендам и пакетам как способы сэкономить.

Нужна помощь в поиске идеального холодильника? Best Buy предлагает бесплатную консультационную услугу по дому, которая поможет вам начать работу. Когда дело доходит до доставки, розничный продавец предлагает бесплатную доставку для крупных покупок бытовой техники на сумму 399 долларов и более, а также может удалить ваше старое устройство и утилизировать его за определенную плату.Кроме того, специалисты могут установить ваше новое устройство в качестве дополнительной покупки во время оформления заказа.

Если вы действительно хотите вернуть крупную бытовую технику, у вас есть только 15 дней на это — меньшее время, чем у некоторых других розничных продавцов в этом списке. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов как можно скорее.

Магазин крупной бытовой техники в Best Buy

5. The Home Depot

Вы можете найти обширные предложения большой бытовой техники The Home Depot как в магазине, так и в Интернете.На сайте невероятно легко делать покупки, так как вы можете просматривать по марке, типу устройства, особенностям, отделке и т. Д. И находить приличное количество первоклассной техники на складе.

В Home Depot также часто проводятся распродажи бытовой техники, где вы можете сэкономить на некоторых продуктах или сэкономить за счет объединения нескольких продуктов.

Вы получите бесплатную доставку большинства основных устройств, доставка большинства из них может занять до 10 дней, в зависимости от местоположения и наличия на складе в ближайшем к вам The Home Depot. Вы также можете забрать свой прибор в магазине, если не хотите ждать доставки.Когда вы добавляете предпочтительное устройство в корзину, вы можете выбрать дополнительную установку или воспользоваться услугой Pro Referral, чтобы найти независимого подрядчика в вашем регионе для установки.

К сожалению, основная бытовая техника не подлежит возврату в The Home Depot, если не обнаружено явного дефекта, поэтому перед покупкой вам необходимо убедиться, что она правильного размера и соответствует вашим потребностям.

Магазин крупной бытовой техники в The Home Depot

6.Lowe’s

Подобно The Home Depot, Lowe’s — еще один магазин товаров для дома, который продает широкий спектр крупной бытовой техники от ведущих брендов, таких как Whirlpool, Frigidaire и других. Имея гарантию соответствия цен, Lowe’s также часто проводит распродажи бытовой техники вне крупных распродаж.

Lowe’s предлагает бесплатную доставку крупной бытовой техники с запланированной датой доставки, но вы также можете забрать ее в магазине, если у вас есть средства. Вы также можете попросить Lowe’s удалить ваше старое устройство всего за 30 долларов.Нужна помощь с установкой? Lowe’s может подключить вас к профессиональному независимому установщику за определенную плату, чтобы выполнить свою работу.

Если вам необходимо вернуть устройство, вы должны сделать это в течение 30 дней в состоянии «как новый», чтобы получить возмещение, в соответствии с политикой возврата Lowe.

Покупайте крупную бытовую технику в Lowe’s

7. Amazon

Хотя Amazon не является нашим первым выбором для покупки бытовой техники, и запасы ограничены, это все же действительный вариант для тех, кто знает точную модель, которую они ищут. для.Вы не можете получить консультацию специалиста на сайте, и существует масса менее известных брендов и сторонних продавцов, которых мы рекомендуем избегать. Тем не менее, вы по-прежнему найдете бренды с самым высоким рейтингом, такие как Frigidaire, Kenmore и другие.

Доставка этих крупных бытовых приборов бесплатна, хотя только некоторые продукты дают вам возможность установить надстройки при оформлении заказа. Это означает, что в таких случаях вам придется связаться с подрядчиком самостоятельно.

Из-за суматошных праздников большинство товаров, отправленных в период с 1 октября по 31 декабря, можно вернуть до 31 января 2021 года, но, как правило, в случае неудовлетворенности вам необходимо вернуть товар в течение 30 дней.

Покупайте крупную бытовую технику на Amazon

Эксперты по продуктам в Reviewed удовлетворят все ваши потребности в покупках. Подпишитесь на Reviewed в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы узнать о последних предложениях, обзорах и многом другом.

Цены были точными на момент публикации этой статьи, но со временем могут измениться.

Расширенная гарантия и страхование бытовой техники

Поддерживайте работоспособность холодильника, духовки, стиральной машины и сушилки.

Поддерживайте работоспособность холодильника, духовки, стиральной машины и сушилки.

Нам доверяют 300 миллионов человек по всему миру

Нам нравится наша техника — поэтому мы ее защищаем

Никаких сборов за обслуживание, никаких дополнительных затрат

Мы покрываем кухонные приборы, такие как холодильники, духовки, плиты и посудомоечные машины, а также стиральную машину , сушилки и многое другое — для отказов, на которые не распространяется гарантия производителя.

Гарантия на бытовую технику дает большие преимущества

Сортировка и диагностика

Наши специалисты до прибытия оперативно выясняют, что не так с вашим прибором и что им может понадобиться для его ремонта.

Удобное расписание

Запишитесь на прием через Интернет, и мы приедем к вам домой в удобное для вас время.

Простые претензии

Начните онлайн-заявку 24/7 и легко запросите встречу на дому, которая соответствует вашему графику.

Качественный сервис

Наши специалисты прошли отбор и обучение, чтобы обеспечить исключительный опыт ремонта.

Обновления в режиме реального времени

Регулярно обновляйте электронную почту за статусом заявки на ремонт.

Экспертный поиск и устранение неисправностей

Подходит большинство покрываемых продуктов. Иногда мы можем решить проблему без обращения в сервисный центр.

Мы вернем вас к работе

Если ваш бытовой прибор не подлежит ремонту, мы заменим его или возместим вам расходы. Вернитесь к нормальной работе быстрее без больших затрат на замену.

Мы покрываем эти распространенные проблемы

Мы покрываем эти ведущие бренды бытовой техники

Мы покрываем эти общие проблемы

Мы покрываем эти ведущие марки бытовой техники

Гарантия Asurion доступна у большинства крупных розничных продавцов

Спросите у местного продавца для плана защиты продукта Asurion при следующей покупке электронного устройства или устройства.Возможности зависят от программы. Ознакомьтесь с вашими условиями и положениями для получения полной информации о покрытии.

Когда бытовая техника выйдет из строя, мы заставим ее снова работать.

Вот три основных отказа для каждого прибора, с которым мы можем помочь.

Холодильники

Посудомоечные машины

Стиральные машины

С интеллектуальными приборами экономия энергии составляет

Приборы становятся все сложнее, но они также становятся более энергоэффективными.

Изучите другие продукты, которые мы защищаем

Политика магазина | Бытовая техника, электроника в Northboro, Shrewsbury and Westboro MA

У клиента должен быть оригинал счета-фактуры.Все возвраты должны быть произведены в течение семи (7) рабочих дней. Все возвращенные товары должны быть в исходном состоянии. Любой возврат или обмен новых бывших в употреблении товаров должен быть одобрен представителем производителя, а также должен быть в исходном состоянии с буклетом с инструкциями и гарантийным талоном. Возврат наличными не производится. Возврат по кредитной карте будет оформлен в виде авизо по кредитной карте на уровне магазина. Плата за возврат 20% применяется к любому возвращенному товару. Встроенные модули исключены из этой политики возврата.

Мы уважаем и обязуемся защищать вашу конфиденциальность. Мы можем собирать личную информацию, когда вы посещаете наш сайт. Мы также автоматически получаем и записываем информацию в журналы нашего сервера из вашего браузера, включая ваш IP-адрес, информацию о файлах cookie и страницы, которые вы посетили. Мы никому не будем продавать вашу личную информацию.

Ваша платежная и личная информация всегда в безопасности.Наше программное обеспечение Secure Sockets Layer (SSL) является отраслевым стандартом и одним из лучших программных продуктов, доступных сегодня для безопасных коммерческих транзакций. Он шифрует всю вашу личную информацию, включая номер кредитной карты, имя и адрес, чтобы ее нельзя было прочитать через Интернет.