Google закрывает легендарный сервис «Вопросы и ответы»

Интернет Веб-сервисы

30.05.2014, Пт, 15:05, Мск , Текст: Сергей Попсулин

С 23 июня Google закрывает сервис «Вопросы и ответы». Он будет переведен в режим только чтения. В Google аргументируют решение тем, что потребность в сервисе отпала. Первой страной, где в 2007 г. начал работу сервис «Вопросы и ответы» была Россия.

Google закрывает сервис «Вопросы и ответы» — с 23 июня 2014 г. «Вопросы и ответы» будут доступны только для чтения. После этой даты пользователи больше не смогут писать сообщения. Все вопросы и ответы, добавленные ранее, останутся доступны для поиска и просмотра, сообщили в компании.

«Вопросы и ответы были разработаны, когда в интернете не хватало полезной информации на языках некоторых стран. Однако ситуация изменилась, и появилось много похожих сервисов, в которых пользователи сами могут создавать контент», — поясняет Google на странице сервиса.

Последний вопрос на сервисе можно будет задать 9 июня, за 2 недели до даты закрытия. Таким образом посетители успеют оставить комментарии к ранее опубликованным материалам.

В компании добавили, что пользователи могут экспортировать все свои вопросы, ответы и личные сообщения из службы «Вопросы и ответы». Для этого нужно воспользоваться функцией «Архиватор Google».

В «Вопросах и ответах» существовала система рейтинга. Отвечая на вопросы, пользователи могли получать баллы и двигаться по «карьерной лестнице», становясь экспертом в определенной области.

Сервис «Вопросы и ответы» появился в июне 2007 г. Первой страной, где Google ее запустил, была Россия. Потом появились версии сайта на арабском и китайском языках.

Одним из основных конкурентов «Вопросов и ответов» Google в рунете является аналогичная служба «Ответы@Mail.Ru», созданная в 2006 г.

Отказываться от второстепенных проектов свойственно Google. Например, летом 2013 г. компания закрыла сервис синхронизации RSS-лент Google Reader, в результате чего пострадали многие разработчики «читалок» новостей, использующих Reader для синхронизации.

8 советов как туда попасть

Поисковая выдача уже давно перестала быть просто перечнем ссылок. Google экспериментирует с подачей ответов для увеличения удовлетворенности результатами поиска. Одним из таких решений стал «featured snippet» или блок с ответами.

Попадание в данный блок гарантирует количественный скачок получаемого поискового трафика. В данной статье мы поделимся советами как повысить шансы попадания вашего сайта на нулевую позицию в Google.

Что такое блок с ответами в Google?

Пример блока с ответом по запросу “Сколько стоит контент”

Блок с ответом в Google — это краткий ответ на вопрос, который задает пользователь в поисковую систему. Такой сниппет называют «нулевой» позицией в результатах поиска, который расположен в верхней части страницы и занимает много места. Состоит из текста до 50 слов, изображения, Title и ссылки на источник.

Расширенные сниппеты повышают доверие к компании быстрее, чем любой другой инструмент.

При этом необязательно платить дополнительно за рекламу, чтобы лучше ранжироваться. Также не нужно быть «номером один» в своей отрасли. Любая компания, независимо от ее размера или бюджета, может получить место на «нулевой позиции».

Использование расширенных сниппетов для привлечения трафика на сайт становится все более актуальным.

Ниже приведен график на котором видно количество сниппетов в выдаче на 2016 году по сравнению с 2014 годом.

Изменение количества быстрых ответов в выдаче Google 2014-2016 гг.

Видна огромная разница, но почему? Почему Google включает все больше расширенных сниппетов в поисковую выдачу?

Все потому, что сниппеты отвечают на вопросы людей быстрым и удобочитаемым способом. Не нужно кликать на ссылки или скролить страницы поисковика, чтобы найти то, что вы ищете.

Стоит отметить, что блоки с ответами могут быть полезны не только для пользователей. С помощью этого инструмента бизнес получает шанс обогнать конкурентов по выдаче, повысить конверсию и привлечь трафик на свой сайт.

Так, согласно исследованию HubSpot, CTR (кликабельность) контента с расширенными сниппетами в среднем в 2 раза выше CTR аналогичного контента без них.

Разница CTR страниц в блоке ответа и нет, данные HubSpot

Как это работает?

Например, вы хотите узнать как связать шарф-снуд. Google выдаст вот такой сниппет. И этот сниппет будет находится на первом месте — выше всех других ссылок в выдаче.

Пример быстрого ответа по запросу “Как связать шарф-снуд”

Важно!

Google создает быстрый ответ из того контента, который уже ранжируется на первой странице, но он также может формировать его из результатов поиска с более низким рейтингом (реже).

Попадание в расширенные сниппеты намного полезнее и эффективнее для привлечения посетителей на ваш сайт, чем даже попадание на 1ю позицию в выдаче.

Сайт точно попадет в быстрый ответ?

Сразу стоит оговориться, что не существует точной формулы для «получения» расширенного сниппета. Даже если вы попадете в сниппет, это не навсегда: вы будете находится на «нулевой позиции» до тех пор, пока Google не решит, что контент с другой страницы лучше подходит для сниппета.

Самый простой способ попасть в расширенный сниппет с ответом — создать качественный контент и отформатировать его в соответствии с требованиями Google.

Согласно Ahrefs, 99.58% страниц с расширенными сниппетами уже ранжируются в первых 10 результатах Google для конкретного поискового запроса.

Вот почему у вас есть хорошие шансы попасть в сниппеты тех поисковых запросов, по которым вы уже получаете высокие позиции от Google.

Как показывают исследования Ahrefs, в англоязычном сегменте, поисковые запросы со следующими словами имеют больше возможностей попасть в сниппет:

• Рецепт
• Лучший
• Сравнение/Что лучше
• Как сделать
• Что такое
• Определение

30 самых распространенных слов в быстром ответе, данные Ahrefs

Теперь давайте посмотрим какие типы расширенных сниппетов бывают.

Типы расширенных сниппетов

Быстрый ответ бывает 3-х видов:

• Текст;
• Список;
• Таблица.

Текст

Здесь Google формирует сниппет в виде текста. Вместе с текстом также может идти изображение. Например:

Пример быстрого ответа в Google в форме текста

Список

Показывает ответ в формате списка:

Пример быстрого ответа в Google в форме списка

Таблица

Эти сниппеты идут в виде таблицы. Обычно выглядят примерно так:

Пример быстрого ответа в Google в форме таблицы

Согласно Getstat, наиболее популярным типом сниппета является сниппет в виде текста (Paragraph snippets).

Проценты распределения сниппетов по типам, 81% за параграфом текста

Ниже советы, которые позволят увеличить шанс попадания вашего сайта в блок с ответами Google.

Совет № 1: Используйте Semrush и Serpstat

Поиск сниппетов конкурентов

Первое, что вы должны сделать, пытаясь получить расширенный сниппет Google — это определить, по каким запросам сниппеты получают ваши конкуренты.

Semrush — отличный аналитический ресурс, который можно использовать для поиска расширенных сниппетов.

С его помощью вы можете узнать, по каким запросам выводятся сниппеты у конкурентов, а также узнать, в какие сниппеты попадает ваш сайт.

Все, что нужно сделать — это ввести URL конкурента и нажать «Анализ поисковой выдачи».

Пример анализа поисковой выдачи сайта the-challenger.ru, данные Semrush

Затем просто нажмите «Блок с ответами» в нижней правой части страницы.

Пример % запросов в быстрых ответах сайта the-challenger.ru, данные Semrush

Другой способ. Отфильтровать ключевые слова, нажав на кнопку «Advanced Filters» > «Функции SERP» > «Быстрый ответ», чтобы отобразить запросы, по которым выводятся расширенные сниппеты.

Пример анализа сайта the-challenger.ru, данные Semrush

Как только вы узнаете, по каким поисковым запросам конкуренты получают расширенные сниппеты, вы можете оптимизировать свой контент для тех же самых поисковых запросов. Также помните о подборе других вариантов ключевых слов.

Проверка возможности сниппета по фразе

Для того, чтобы понять приведет ли данный конкретный запрос к расширенному сниппету рекомендуется использовать, к примеру, Serpstat. Сервис позволяет увидеть, какие ключевые слова дают сниппеты в поисковой выдаче.

Скриншот главной страницы Serpstat

Введите домен, ключевое слово или ссылку и по результатам выдачи смотрите есть ли у данного ключевого запроса расширенный сниппет.

Пример анализа запроса на наличие “быстрого ответа”, данные Serpstat

Но Semrush и Serpstat не единственные ресурсы для поиска расширенных сниппетов. Google также отличный источник информации.

Совет № 2: Используйте Google, чтобы выявить блоки с ответами

Один из самых лучших способов найти сниппеты под которые можно было бы оптимизировать ваш контент, — это думать, как ваша аудитория.

«На какие вопросы люди пытаются найти ответы?»

Например, поставите себя на место кого-то, кто только знакомится с темой маркетинга и может не понимать некоторые термины.

В мире маркетинга есть много терминов и акронимов, которые могут быть пугающими и запутанными для людей, не знакомыми с ними.

В Google введите запрос, например, «Что такое кейсы в маркетинге?»

Пример быстрого ответа по запросу “что такое кейсы в маркетинге”

Для этого запроса сервис выдает сниппет в виде текста. В данный момент Google также тестирует блок «People also ask». Это вопросы, связанные с поисковым запросом, по которому вы ищете информацию.

Пример “People also ask” по запросу “skippy bush kangaroo documentary”

Чтобы просмотреть сниппеты для каждого связанного поискового запроса, просто разверните фразу, щелкнув на стрелку справа. Это достаточно быстрый способ найти идеи для контента.

Для англоязычного сегмента идеи для контента можно найти на сайте «Answer the Public».

Совет № 3: Найдите идеи для контента в «Answer the Public» или Serpstat

Так как вопросы — это то, что скорее всего, приводит к появлению сниппетов, вам необходимо будет отвечать на: как?, что?, когда?, где?, почему? или кто?.

Для русскоязычных проектов

Поиск поисковых запросов можно доверить Serpstat. В функционале которого ищите блоки «Поисковые подсказки» или «Поисковые вопросы». Основная разница между этими блоками — это подача информации.

Анализ поисковых вопросов по запросу “копирайтинг”, данные Serpstat

Для англоязычных проектов

Лучшее место для поиска типов вопросов, которые люди могут задавать по определенной теме — это «Answer the Public».

Скриншот главной страницы сайта «Answer the Public»

Предположим, вы хотите узнать больше о яблочном пироге. Просто введите запрос, и вы получите массу идей по вопросам, связанным с темой, на которые вы можете ответить своим контентом.

Скриншот результатов поиска в «Answer the Public» по запросу “apple pie”

Затем выберите, на что ответить в сниппете. Если вы хотите ответить на вопросы, которые касаются «что» («what»), просто сосредоточьтесь на этой ветке.

Скриншот результатов поиска в «Answer the Public» по запросу “apple pie” с акцентом на слово “what”

Также помните, что перед тем как взять слова и словосочетания из конкретной ветки можно провести SEO анализ на их соответствие запросам пользователей, то есть понять, есть в этих словах трафик или нет.

Совет № 4: Отвечайте на несколько вопросов

В Ahrefs обнаружили, что, как только страница получает сниппет по одному запросу, то, скорее всего страница получит сниппет и по другим связанным запросах. Вот почему нужно структурировать контент таким образом, чтобы отвечать на все связанные вопросы в одной статье.

Пример быстрого ответа по запросу “преимущества веганства”

Концентрируйте свои усилия на создании одной статьи, которая будет отвечать на несколько вопросов сразу, вместо нескольких статей, которые будут отвечать только на один вопрос каждая.

Совет № 5: Оставайтесь в рамках оптимального количества слов (символов)

Подача контента должна быть такой, чтобы Google мог легко использовать ваш текст.
Выделите списки, абзацы и шаги, а не смешивайте все. Посмотрите на этот список — в этом сниппете всего 51 слово.

Пример быстрого ответа по запросу “инструкция как собрать кубик рубика”

Согласно Semrush, это довольно стандартная длина для сниппета. Их анализ показал, что наиболее распространенная длина контента в сниппетах — от 40 до 50 слов.

Распределение количества слов в расширенных сниппетах в %, данные Semrush

В связи с этим нужно пытаться писать каждый абзац статьи длиной не более 50 слов и не короче 40.

Используйте заголовки, чтобы разделить ваши блоки контента.

Совет № 6: Используйте заголовки

Быстрый и простой способ отформатировать контент для сниппетов — это убедиться, что вы выделяете каждый раздел заголовками.

Для этого используйте раздел «Стили абзацев» в Google Docs или в WordPress.

Скриншот интерфейса Google Docs

Выделяйте шаги, списки или абзацы заголовками. Используйте h3, h4 или h5.

Скриншот интерфейса в Google Docs

Совет № 7: Добавьте раздел «Вопросы и ответы» на свой сайт

Поскольку расширенные сниппеты — это прекрасная возможность привлечь трафик для веб-сайта и получить новые результаты, неплохой идеей будет оптимизировать свой контент под запрос «Как и что…».

Некоторые сайты создают целые разделы, которые специально предназначены для ответа на вопросы своих читателей.

Вот как компания Lowe’s делает это в разделе «How-to Library»:

Скриншот раздела “Вопрос-ответ” на сайте Lowe’s

Здесь весь контент посвящен ответам на вопросы или решению проблем.

Эти страницы могут включать ответы на часто задаваемые вопросы о ваших продуктах, услугах или отрасли.

Качественные изображения и видео также повышают шансы на попадание контента в сниппеты.

Совет № 8: Добавьте высококачественные изображения и видео

Большинство людей лучше воспринимают информацию визуально, поэтому фотографии и видеоролики могут помочь вам получить расширенные сниппеты.

Фото

Добавление изображений к вашим текстам не сложный процесс. К примеру, Crello — отличный инструмент для создания собственных изображений.

Скриншот сайта Crello.com

Загрузите свои картинки или выберите бесплатные стоковые фото. Затем вы можете выбирать различные фигуры, значки и прикреплять их к своим изображениям.

Этот метод мы использовали при контентном продвижении блога под США и для локального SEO.

Видео

И не забывайте о видео, это важно для привлечения посетителей.

65% людей смотрят по крайней мере три четверти видео, а 59% руководителей считают, что люди чаще смотрят видео, если текст объединен с видео.

Простой способ сделать это — создать транскрипцию (текстовою копию) для всех ваших видеороликов. Google распознает текст и может взять его для сниппета. Вы также должны быть уверены, что ваш видеоконтент высокого качества.

Весь речевой текст необходимо писать в области описания под видео.
Такой подход позволяет максимально оптимизировать видеоролики для попадания в расширенные сниппеты.

Вывод

Блок с ответами в Google — первое, что появляется в поисковой выдаче и это больше, чем просто ссылка на сайт.

Попадание в расширенный сниппет означает, что вы ранжируетесь на «нулевой позиции», которая является наивысшей возможной позицией в поисковой выдаче (без рекламы).

Если вы хотите увеличить количество конверсий, привлечь посетителей на свой сайт и обойти конкурентов, то получение расширенных сниппетов — это именно то, что нужно.

Начните с определения того, по каким запросам сниппеты получают ваши конкуренты. Для этого можно использовать Semrush.

Используйте различные ресурсы (как «Answer The Public» в англоязычном сегменте, например), чтобы определить потенциальные идеи для контента, и обязательно используйте как можно больше связанных вопросов в одной статье.

Для каждого вопроса, ответ не должен превышать 50 слов. Используйте заголовки, чтобы отделить шаги и списки.

Не забудьте добавить на свой сайт раздел «Вопрос-ответ», чтобы предоставить контент, который был бы оптимизирован под быстрые ответы.

Добавляйте много качественных изображений и видеороликов. Создавайте голосовые транскрипции для видео, чтобы Google распознавал текст и использовал его для сниппетов.

UPDATE

Через неделю после публикации этой статьи, наши гайды начали появляться в быстрых ответах Google.

Хотите оптимизировать свой контент для попадания в быстрые ответы Google? Оставьте заявку и получите консультацию от команды Livepage.

Google Вопросы и ответы — это… Что такое Google Вопросы и ответы?

Google Вопросы и ответы (ВиО) — веб-сервис типа Система вопросов и ответов компании Google, запущенный 28 июня 2007 года в России. Первый вопрос был задан 15 июня 2007 года от имени Google Россия.

История

Подобный англоязычный сервис вопросов и ответов «Google Answers»^[1] уже был открыт Google. Сервис был платным и, хотя над вопросами пользователей трудилось более 800 специалистов^{[источник не указан 1117 дней]}, из-за низкого роста увеличения количества пользователей, проект был закрыт и доступен в настоящее время только для просмотра вопросов и ответов.

Россия стала второй страной, в которой компания Google решила возобновить предоставление данного сервиса.^[2] По словам Грега Коладонато (англ. Greg Coladonato), менеджера и руководителя ВиО, суть ВиО: «каждому вопросу — ответ»^[3].

В августе 2007 года Google, совместно с популярным китайским порталом Tianya^[4], запустил сервис «Вопросы и ответы» в Китае.^[5] В начале 2008 года^[6] был открыт вариант сервиса на тайском языке.^[7] Затем, 22 августа 2008 года, ещё один вариант сервиса был запущен в Польше^[8][9] (круг обсуждаемых на нём вопросов был ограничен лишь темами, имеющими непосредственное отношение к функционированию Google-продуктов; впоследствии польский сервис в данном формате был заменён (плавно перешёл) на Google Forum pomocy (Google Help Forums, Google — Справочный форум)^[10]).

С самого начала ВиО преподносились следующим образом:

«„Вопросы и ответы“ — это сообщество, где информация организована в виде вопросов и ответов. Здесь вы можете найти, обменяться или организовать информацию, а также встретить людей, разделяющих ваши интересы. Сообщество абсолютно бесплатно и доступно в любое время и из любого места, где есть доступ в Интернет. Решать проблемы и знакомиться с людьми теперь так просто!»

— Google — что такое «Вопросы и ответы»?

Принцип сервиса

Вопросы могут задавать зарегистрированные (имеющие аккаунт Google) пользователи^[11]. Вопрос оценивается определенным, фиксированным, количеством баллов (от 0 до 500, с декабря 2009 года от 5 до 99). Ответы дают зарегистрированные пользователи на основе своих собственных знаний, опыта и умений. Автор вопроса может выбрать «Лучший ответ». Все баллы за вопрос получает «эксперт», ответ которого выбран лучшим. «Экспертами» на ВиО считают всех зарегистрированных пользователей, которые отвечают на вопросы.^[12]

Уровни пользователей

Все пользователи могут голосовать за тот или иной вопрос и ответ, оценивая его как положительно, так и отрицательно, за это начисляются или снимаются баллы.

В декабре 2009 года была введена дополнительная система рейтингов с помощью различных видов оценки ответов и общей активности пользователя, которые отмечаются соответствующими значками, размещёнными рядом с ником участника:^[13]

• Лучший ответ: Этим значком награждаются пользователи, которые предоставили большое количество лучших ответов
• Отличный ответ: Этим значком награждаются пользователи, которые дали ответы на большое количество вопросов
• Отличный ученик: Этим значком награждаются пользователи, которые задали большое количество вопросов
• Отличный участник: Этим значком награждаются пользователи, которые проголосовали за большое количество полезных ответов

Также была изменена система начисления баллов, а совместно с рейтингом «баллов» введено использование рейтинга «репутации»^[14]

Пользователю ставятся оценки двух типов: баллы и репутация.

• Баллы являются показателем рейтинга, который повышается в основном за счет ответов на вопросы и участия в голосованиях.
• Репутация отражает добрую славу о пользователе и его вклад в развитие сообщества — она растет по мере предоставления высококачественных ответов.

— Правила начисления баллов^[15]

Сообщество

Google Россия провёл три «встречи экспертов»^[16] на которые приглашались пользователи ВиО, специальные приглашённые эксперты и представители прессы (Геля Рузайкин «Мир ПК», Дмитрий Зыков «Наука и Жизнь»):

1. 29 ноября 2007 года
2. 7 февраля 2008 года
3. 15 мая 2008 года (принимал участие основатель сервиса Грег Коладонато)

Вокруг сервиса «Google Вопросы и Ответы» сложилась неформальная атмосфера, ведётся обсуждение возможностей, «плюсов» и «минусов» ресурса, высказываются советы и пожелания по улучшению, собраны полезные советы для начинающих. Наиболее активная и неравнодушная часть пользователей ВиО организовала несколько неофициальных ресурсов в других службах компании Google, таких как: Picasa, Orkut, Google Groups, Blogger и YouTube, где, в том числе, можно увидеть фотографии и видео со встреч пользователей.

Приглашённые эксперты

В начале существования сервиса организаторами приглашались т. н. «Главные эксперты» — известные личности, профессионалы в той или иной области деятельности. В качестве главного эксперта они пребывали в течение недели, на протяжении которой всем участникам предлагалось задавать вопросы на ту тему в которой приглашенный эксперт обладает определенными знаниями. Среди них в разное время были (в скобках указана дата регистрации на ВиО и ник):

• Александр Друзь (26.06.07 — Александр Друзь) — магистр игры «Что? Где? Когда?», директор Санкт-Петербургского филиала Международной ассоциации клубов «Что? Где? Когда?», инженер-системотехник.^[17]
• Алексей Зимин (06.08.07 — Алексей Зимин) — главный редактор «Афиша-Мир», ресторанный критик, публицист, ведущий программы «Еда с Алексеем Зиминым» на канале Домашний.^[18][19]
• Андрей Симонов (24.08.07 — Симонов Андрей) — начальник информационного отдела ФГУП «Пилотажно-исследовательский центр». Главный комментатор лётной программы МАКС-2007. Историк авиации.^[20]
• Роман Лейбов (07.09.07 — Роман Лейбов) — литературовед, преподаватель Тартуского университета, личный секретарь Май Иваныча Мухина^[21]
• Олег Угольников (07.10.07 — Олег Угольников) — научный сотрудник Института космических исследований РАН, кандидат физико-математических наук^[22]
• Виктор Ильич Боярский (26.02.08 — victor boyarsky) — почетный полярник России, директор Музея Арктики и Антарктики.^[23]
• Михаил Кожаринов (19.03.08 — Мих-мих) — историк, педагог, директор частной общеобразовательной школы «Перспектива» при НОУ СПК «Бриз»^[24]
• Александр Лепёшкин (03.04.08 — Александр Лепёшкин) — профессиональный фотограф^[25]
• Владимир Плунгян (25.04.08 — Vladimir Plungian) — лингвист^[26]
• Фатима Эркенова (16.05.08 — Эркенова Фатима) — генеральный директор Издательского Дома «ДиректПресс». Главный редактор журнала «Национальные проекты». Кандидат филологических наук. Член-корреспондент Международной Академии Общественных Наук.^[27]
• Антон Ильин (18.06.08 — Антон Ильин) — физик-теоретик, кандидат физико-математических наук, сотрудник ФИАН, композитор.^[28]
• Татьяна Малкина (31.07.08 — Татьяна Малкина) — журналист, ведущая телепрограммы «Ничего личного» на канале ТВЦ^[29] (участие в обсуждении не принимала)

Критика

Одним из плюсов «Вопросов и Ответов» является возможность приступить к публикации вопросов и ответов всем желающим сразу после регистрации, но это, в свою очередь, имеет и отрицательную сторону, так как существует высокая вероятность получить некомпетентный, а зачастую просто бессмысленный ответ. На сайте отсутствует система инвайтов и премодерация публикуемой информации, также отсутствуют фильтры мата. Высока вероятность спама, флуда и троллинга.

Так как сервис изначально имеет статус бета-тестирования пользователи периодически вынуждены привыкать к внезапным нововведениям, не всегда положительным, иногда это просто технические недочёты. На протяжении трех лет несколько раз кардинально менялся дизайн интерфейса. Многочисленные просьбы участников редко учитываются при создании новой версии пользовательской среды, а если и учитываются, то спустя достаточно продолжительный период времени. Например, возможность вставлять непосредственно в текст сообщения гиперссылку появилась спустя полтора года после открытия, а возможность предварительного просмотра сообщения перед публикацией не реализована до сих пор. Общение со службой поддержки затруднено и имеет односторонний характер.

Модерация сервиса часто подвергается жёсткой критике. Администраторы ВиО ещё с февраля 2011 года забросили свой официальный аккаунт, оставив для пользователей ярлык «обратная связь» и кнопку «Сообщить о нарушении», с помощью которых они могли указывать администрации на возможные нарушения правил сервиса. Затем в октябре 2011 года был введён аналогичный ярлык «Спросить администратора», отличающийся только тем, что обычные пользователи на вопросы с этим ярлыком ответить не могут. Такие обращения ранее всегда оставались без открытого ответа, хоть и нарушения, заявленные в них, устранялись. Начиная с августа 2012 года, в связи с участившимися случаями массового флуда и троллинга на сервисе, официальный аккаунт администрации вновь заработал.

Так как сервис представляет определённый интерес для постоянной аудитории, пользователи вынуждены приспосабливаться и «подгонять» интерфейс под свои нужды с помощью сторонних средств — различных скриптов и фильтров, самым известным из которых является скрипт «Better ВиО», разработанный пользователем Harm.^[30]

Взлом ВиО 28.08.2012

28 августа 2012 года неким злоумышленником была использована уязвимость в разделе «опросы»^[31], позволяющая добавлять на страницу с опросом произвольный код на JavaScript, в том числе загружаемый с другого сайта. С помощью этой уязвимости злоумышленник мог загружать на свой сервер чужие cookie и, таким образом, получать доступ к чужим аккаунтам ВиО (в том числе администраторским). Это привело в массовой публикации недопустимого содержимого от лица добропорядочных пользователей, безосновательным блокировкам аккаунтов и потерям очков репутации. Уязвимость в опросах была устранена спустя примерно неделю, однако в течение длительного времени злоумышленники могли пользоваться чужими аккаунтами с помощью ранее украденных cookie. Об окончательном решении проблемы было объявлено 25 сентября.^[32]

Интересные факты

• Первоначальная база вопросов (13 513 штук) была наполнена от имени пользователя Google Россия 15 июня 2007 года^[33][34] В 2012 году аккаунт был удалён, успев перед этим попасть в бан.
• Самым первым «Академиком» ВиО стал пользователь под ником FAV. Первым пользователем, преодолевшим барьер в 100 000 баллов, стал пользователь под ником ise-dvp.
• Некоторое время, в качестве эксперимента и для поднятия популярности сервиса, возможность задавать вопросы была предоставлена незарегистрированным пользователям под ником «Гость», что привело к неконтролируемому росту вандализма и последующим многочисленным протестам зарегистрированных пользователей сервиса. Через год после введения анонимной учетной записи её отменили.
• С 27 ноября 2009 года вопросы от анонимного пользователя «Гость» снова стали появляться в общем списке вопросов сервиса, причём сама возможность задать анонимный вопрос остаётся недоступной, а ссылка на профиль «Гость» неактивной.^[35]
• В марте 2011 года на ВиО появилась мобильная версия ресурса

См. также

Примечания

Ссылки

Официальные

Действующие версии на других языках

Неофициальные ресурсы

Где получить ответ на любой вопрос, если поиск в Google не даёт результатов

Все площадки для вопросов и ответов работают примерно одинаково. Вы регистрируетесь, публикуете вопрос в подходящей рубрике и ждёте. Система показывает его заинтересованным пользователям, и, когда те отвечают, вы получаете уведомления. Любой участник может проголосовать за понравившиеся ответы — таким образом формируется рейтинг лучших из них.

Как правило, у каждого пользователя есть персональное количество очков, которые начисляются за данные им ответы. Чем больше это число, тем выше репутация участника в сообществе.

Рассмотрим несколько таких площадок.

1. Ответы Mail.Ru

Старейший в Рунете сервис вопросов и ответов с внушительной аудиторией. Поначалу вы сможете спрашивать других участников до пяти раз в сутки. Эта цифра будет расти по мере того, как вы сами будете отвечать на чужие вопросы и совершать прочие действия в сервисе.

В сообществе можно задавать вопросы двух типов: стандартные и в виде опроса, который предполагает голосование пользователей за предложенные вами варианты ответов.

«Ответы Mail.Ru» →

2. TheQuestion

По количеству ответов и скорости их появления это сообщество уступает «Ответам Mail.Ru». Зато, по моим наблюдениям, качество ответов лучше на TheQuestion. Здесь же среди прочих можно найти аккаунты известных личностей, которые отвечают на вопросы в рамках своих компетенций.

Если ваш вопрос останется без ответа, вы сможете адресовать его кому-нибудь из пользователей, которые считают себя экспертами в соответствующей теме. Но количество таких прямых запросов ограничено: после семи обращений нужно самому ответить хотя бы на один чужой вопрос.

TheQuestion →

Цена: Бесплатно

3. Тостер

Узкоспециализированная площадка, предназначенная для ответов и вопросов на тему IT. Если вам нужно узнать что-то о разработке ПО, веб-дизайне, работе программ, сервисов или комплектующих ПК, обращайтесь к пользователям этого ресурса. Именно здесь проще всего найти технических специалистов, готовых поделиться знаниями на русском языке.

«Тостер» →

4. Quora

Одна из самых посещаемых международных площадок для обмена знаниями. Сейчас Quora поддерживает английский и испанский языки. Здесь вы найдёте огромное количество рубрик для вопросов и гигантскую аудиторию пользователей, готовых помочь. Среди последних — немало публичных фигур, которые тоже участвуют в дискуссиях.

Вы можете задавать вопросы для всех участников и адресовать их конкретным экспертам площадки. Для популярных тем пользователи и модераторы сервиса вместе составляют подробные энциклопедические ответы в формате вики-статей.

Quora →

Цена: Бесплатно

Цена: Бесплатно

5. Stack Exchange

Ещё один крупный международный сервис вопросов и ответов, конкурент Quora. Stack Exchange представляет собой целую сеть площадок, каждая из которых посвящена отдельной области знаний: образованию, буддизму, компьютерной графике и прочему. Самая известная площадка — Stack Overflow, крупнейшее в мире сообщество программистов.

Stack Exchange ориентируется на англоговорящую аудиторию, но в сервис входят площадки и на других языках. К примеру, в нескольких сообществах общаются по-русски. Это площадки для студентов, преподавателей и лингвистов Russian Language и «Русский язык», а также локальная версия Stack Overflow для русскоязычных программистов.

Stack Exchange →

Цена: Бесплатно

Цена: Бесплатно

Google Вопросы и ответы — сервис для поиска ответов

Google Вопросы и ответы (ВиО) — сервис компании Google, запущенный 28 июня 2007 года в России. Если у вас есть какой-либо не решенный вопрос, то вы можете найти ответ на него в данном сервисе или же задать его самому. Через какое-то время вы получите ответ на свой вопрос от других пользователей сервиса. В дополнение к этому вы сами можете оставлять ответы на заданные вопросы.

Вопросы и ответы — это сообщество, где информация организована в виде вопросов и ответов. Здесь вы можете найти, обменяться или организовать информацию, а также встретить людей, разделяющих ваши интересы. Сообщество абсолютно бесплатно и доступно в любое время и из любого места, где есть доступ в Интернет.

Вопросы могут задавать зарегистрированные (имеющие аккаунт Google) пользователи. Ответы дают зарегистрированные пользователи на основе своих собственных знаний, опыта и умений. Автор вопроса может выбрать «Лучший ответ». Все баллы за вопрос получает «эксперт», ответ которого выбран лучшим. «Экспертами» на «Google Вопросы и ответы» считают всех зарегистрированных пользователей, которые отвечают на вопросы.

Все пользователи могут голосовать за тот или иной вопрос и ответ, оценивая его как положительно, так и отрицательно, за это начисляются или снимаются баллы.

Подобный англоязычный сервис вопросов и ответов «Google Answers» уже был открыт Google. Сервис был платным и, хотя над вопросами пользователей трудилось более 800 специалистов, из-за низкого роста увеличения количества пользователей, проект был закрыт и доступен в настоящее время только для просмотра вопросов и ответов.

Россия стала второй страной, в которой компания Google решила возобновить предоставление данного сервиса.

 

Адрес сайта: otvety.google.ru

Язык интерфейса: русский

Ограничения: не найдено

Google Мой бизнес запускает раздел «Вопросы и ответы» для местных компаний

Месяц назад на панели выдачи Сети знаний Google начал тестирование новой функции для местного бизнеса – «Вопросы и ответы».

Когда пользователь планирует посещение какого-либо заведения, у него могут возникнуть вопросы: «Есть ли в этом ресторане высокие стулья?», «Есть ли на этом рынке лапша без глютена?» Чтобы найти ответы на такие вопросы, большинство людей используют поисковые системы, но часто найти ответы на них довольно трудно. Вот почему Google запускает функцию вопросов и ответов для местных компаний.

Нововведение позволит предпринимателям публиковать FAQ на своей локальной панели, а также отвечать на вопросы своих клиентов. Эта функция запускается для всех пользователей сервиса Google Мой бизнес на Android.

Как использовать новую функцию:

• Добавьте часто задаваемые вопросы и ответы, чтобы пользователи, которые ищут вас в Картах Google для Android, могли легко получить ответы на распространённые вопросы о вашем бизнесе.
• Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов. Если у вас установлено приложение Google Карты на Android, вам будет отправлено push-оповещение, когда появится новый вопрос.
• Помечайте как понравившиеся вопросы и ответы, чтобы привлечь внимание к полезным сообщениям от сообщества местных экспертов. Когда участники сообщества опубликуют новые вопросы или ответы на вашей панели, вы получите уведомление вас об этом.

В течение нескольких дней компании начнут видеть новый раздел на своей панели. В последующие недели эта функция будет запущена в более широком масштабе, и её также начнут видеть пользователи поиска, а не только владельцы бизнеса.

Месяцем ранее Google Мой бизнес начал тестирование панели инструментов в результатах поиска и добавил возможность компаниям определенных категорий добавлять быстрые ссылки на целевые действия в свои профили.

Источник: Google My Business

Вопросы и ответы – Бизнес-фото – Google Карты

Какие преимущества дает эта программа?

Представьте, что потенциальный клиент ищет в Google название вашего кафе, спортзала или магазина. Он увидит не только ссылку на сайт, но и панорамные фотографии интерьера – прямо в результатах поиска. Эти фотографии также появятся на странице вашей компании в Google+ Адресах, на Google Картах и других сайтах Google. Все люди, которые пользуются этими сервисами, смогут увидеть вашу компанию изнутри и почувствовать ее атмосферу. Заинтересовавшись, многие из них вернутся в качестве настоящих клиентов. Посетители вашего сайта тоже не останутся в стороне, потому что вы сможете с легкостью встроить панораму на любую веб-страницу. Это можно сделать с помощью API Google Карт или фрагмента HTML-кода.

Кто занимается съемкой? Где можно найти фотографии?

Безусловно, вы можете самостоятельно сделать фотографии и загрузить их на страницу в Google+ Адресах, если захотите. Однако мы рекомендуем довериться специалистам агентства – сертифицированным фотографам. Это независимые профессионалы, которые прошли сертификацию в Google и умеют создавать высококачественные снимки и сферические панорамы. В любом случае все фотографии можно будет увидеть в результатах поиска Google и на вышеупомянутой странице.

Зачем обращаться в сертифицированное агентство?

Во-первых, все фотографы агентств проходят обязательное обучение, поэтому они умеют делать качественные снимки даже при недостаточном освещении и в ограниченном пространстве. Во-вторых, сертифицированные фотографы используют специальное оборудование, например сверхширокоугольный объектив и штатив с панорамной головкой. Получившиеся снимки загружаются на серверы Google, обрабатываются с применением технологии HDR, сшиваются и в конце концов превращаются в уникальный виртуальный тур по вашему интерьеру.

В каких странах работают сертифицированные агентства?

Пока что назначить съемку можно, связавшись с одним из агентств в Великобритании, Индии, Испании, Италии, Сингапуре, США и Франции. Если в вашей стране пока не работает ни одно агентство, вы можете сделать снимки самостоятельно и загрузить их на страницу своей компании в Google+ Адресах.

Можно ли заказать съемку, если моя компания находится за пределами указанных стран?

Конечно! Это поможет нам понять, востребована ли услуга в вашей стране, и принять решение о расширении партнерской сети.

Какие организации не могут участвовать в программе?

Сертифицированные фотографы и агентства не могут снимать правовые учреждения. Музеи тоже не участвуют в программе, так как для них существует отдельный Арт-проект Google.

Как сертифицированные агентства связаны с Google?

Сертифицированные агентства и фотографы – это независимые подрядчики. Они не связаны с компанией Google и не являются ее сотрудниками или агентами. Они получают сертификат Google, потому что соответствуют нашим стандартам качества во всем: от фотосъемки и загрузки фотографий до их проверки и публикации на сайтах Google.

Сколько стоит фотосъемка?

Мы не можем точно ответить на этот вопрос, потому что агентства не зависят от нас и самостоятельно решают, какую плату взимать за свои услуги. Агентства имеют право требовать разумную цену, а вы, в свою очередь, имеете право торговаться и снижать ее. Окончательная стоимость услуг будет указана в договоре, который заключается между вами и агентством перед съемкой. Кроме того, в нем говорится о том, что в обмен на плату вы получите права на изображения, созданные в ходе съемки.

Могу ли я подать заявку, а потом отказаться от участия в программе?

Да. Когда в вашем городе появится сертифицированное агентство, для начала оно просто свяжется с вами. Вы сможете обсудить любые интересующие вас подробности, а затем подтвердить съемку или отказаться от нее.

Как назначить съемку?

Для начала изучите список сертифицированных агентств, который можно найти на этом сайте. Если в вашем городе уже появился представитель агентства, просто свяжитесь с ним и запланируйте съемку. Если агентств пока нет или вы не можете связаться с ними по какой-либо причине, заполните онлайн-анкету.

Агентство не выходит на связь. Что делать?

Если у вас не получается связаться с агентством, напишите нам. Для этого нужно просто нажать кнопку «Оставить заявку» и заполнить небольшую форму. Обратите внимание: программа сейчас работает не во всех городах и странах, поэтому мы можем ответить вам не сразу. Надеемся на понимание.

Сколько длится съемка?

Съемка обычно занимает около часа, однако точное время зависит от размера ваших помещений.

Что нужно сделать перед приходом фотографа?

Уборка перед съемкой приветствуется, но специально готовиться не нужно. На панораме всё должно выглядеть так, как будто посетитель зашел к вам в обычный рабочий день.

Что конкретно будут фотографировать?

В съемке будут задействованы те части помещения, куда обычно попадают клиенты. Если вы хотите привлечь больше внимания к одной части помещения, а другую хотите исключить из съемки, просто предупредите об этом фотографа. Однако помните, что на панораме все должно выглядеть так, как будто посетитель зашел к вам в обычный рабочий день.

Как съемка повлияет на мой рабочий распорядок?

Мы понимаем, что не должны мешать вашей работе, поэтому фотосъемка будет проходить максимально быстро и эффективно. Сертифицированные агентства и фотографы сделают все возможное для того, чтобы съемка состоялась в самое подходящее для вас время. В помещениях не нужно будет устанавливать специальную аппаратуру или освещение, поэтому вы можете вести дела как обычно. При эт