Видео не работает: Вы заблудились на сайте компьютерного мастера

Не работает видео В Контакте

Сети

anna

4 декабря

4/10 1 5170

Почему не показывает видео ВКонтакте

Популярная социальная сеть В Контакте позволяет загружать видеоролики и просматривать их в режиме онлайн. Однако каждый пользователь наверняка хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда тот или иной видеоролик не воспроизводится. Что делать, если не работает видео В Контакте?

Причины этого могут быть разными, но условно их можно разделить на три большие группы: причины на стороне сервера, причины на стороне провайдера и причины на стороне пользователя (то есть, вас).

Если у вас не загружается видео В Контакте из-за проблем на сервере, то проблема, скорее всего, будет наблюдаться с отдельными видеороликами (так как сайт расположен на большом количестве серверов и разные видео загружены на разные сервера).

При этом видео на других сайтах (к примеру, YouTube) будут воспроизводиться нормально. В этом случае вы ничего не можете сделать — остается ждать, пока проблема на сайте будет решена.

Еще одной причиной того, что у вас не работает видео В Контакте, может быть низкая скорость интернета, в которой чаще всего виноват провайдер. В таком случае видео подгружается по чуть-чуть, словно бы рывками, а иногда не воспроизводится вообще.

Если вам необходимо просмотреть ролик прямо сейчас, попробуйте выбрать более низкое качество воспроизведения. Если и это не помогает, измерьте скорость интернета. Если она оказалась слишком низкой, обращайтесь в техподдержку вашего провайдера и решайте проблему с ним.

Не грузит видео в ВК

Но самая распространенная причина того, что не показывает видео В Контакте — это проблема с браузером пользователя

(проверить это можно, попробовав воспроизвести видео при помощи другого браузера). Скорее всего, у вас либо установлена устаревшая версия плагина для просмотра флеш-видео, либо одно из установленных дополнений для браузера не дает видео нормально воспроизводиться.

Если у вас установлена не последняя версия браузера, обновите его до актуальной версии. Можно попытаться переустановить браузер (удалить и поставить с нуля), но не забудьте перед этим сохранить закладки, чтобы не потерять все нажитое непосильным трудом.

Также не помешает переустановить Adobe Flash Player; при этом желательно не устанавливать новую версию плеера поверх старой, а полностью удалить старую и только после этого установить новую.

Также проблема может заключаться в конфликте между драйверами на видеокарту и флеш-плеером. Для ее решения кликните по видеоролику правой кнопкой мыши, выберите в контекстном меню пункт «Параметры» и снимите галочку с пункта «Включить аппаратное ускорение».

Еще можно попробовать отключить плагины для блокировки рекламы. Они, кстати, могут быть частью как браузера, так и антивирусной программы или файервола, так что подумайте, какие установленные на вашем компьютере программы могут блокировать флеш-конент, и временно отключите их все. Если проблема была именно в этом, вам нужно будет внести сайт vk.com в список исключений соответствующих плагинов/программ.

Если у вас установлены какие-либо дополнения для скачивания аудио или видео с сайта В Контакте, попробуйте их отключить и проверьте, будет ли воспроизводиться видео. Вы, конечно, можете сказать: дополнение у меня стоит давно, а проблемы с воспроизведением видео появились только сейчас.

Но дело в том, что сайт постоянно развивается и разработчики могут

вносить определенные изменения, касающиеся воспроизведения видео. Если разработчик плагина для браузера не успел его обновить с учетом последних изменений на сайте, с проигрыванием видео могут наблюдаться проблемы.

Наконец, очистите кэш браузера и проверьте компьютер на вирусы: хуже от этого точно не станет, но в некоторых случаях помогает.

Чтобы у вас как можно реже возникали проблемы с воспроизведением видео, нужно регулярно обновлять браузер и флеш-плеер, следя за тем, чтобы на вашем компьютере всегда стояла актуальная версия ПО.

Не воспроизводится видео ВКонтакте

Оцените статью

1 комментарий

Оставить комментарий

Исправление распространенных проблем с аудио и видео

Search Support

Give Firefox a tune up

Refresh Firefox

  • How does it work?
  • Download a fresh copy

Иногда содержимое видео или аудио на веб-странице не может быть правильно загружено или воспроизведено в Firefox. Требуемый плагин может отсутствовать, быть устаревшим, заблокированным, конфликтовать с другим плагином или расширением, или содержимое по какой-то причине может быть заблокировано. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

  • 1 Проверьте регулятор громкости для Firefox в Микшере громкости
  • 2 Перезагрузите веб-сайт
  • 3 Разрешение на автоматическое проигрывание медиа со звуком
  • 4 Вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio
  • 5 Аудио и видео HTML5
  • 6 Вам может потребоваться последний Media Feature Pack для N-версий Windows
  • 7 Видео, защищённые Digital Rights Management (DRM)
  • 8 Очистите кэш
  • 9 Выключите мешающие расширения или программное обеспечение для блокировки рекламы
  • 10 Проверьте некоторые настройки Firefox
  • 11 Сбросьте настройки
  • 12 Удалите специфичные записи в файле hosts (для опытных пользователей)
  • 13 Связанные ссылки

Микшер громкости — это специальный регулятор громкости лдя Firefox. Проверьте Микшер громкости и убедитесь, что уровень громкости для Mozilla Firefox не низкий или звук не выключен.

Иногда изменения, которые вы вносите в параметры системы, такие как выбор другого звукового устройства в Микшере громкости, могут не применяться корректно в уже открытой вкладке.

Попробуйте перезагрузить веб-сайт, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Firefox может блокировать автоматическое проигрывание медиа со звуком. Чтобы разрешить автоматическое проигрывание медиа, прочитайте статью Разрешение и блокировка автоматического проигрывания медиа в Firefox.

Если вы видите оповещение, сообщающее “Для воспроизведения аудио вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio”, то это значит, что Firefox не может найти или использовать PulseAudio. Программное обеспечение PulseAudio требует проигрывания любых звуков из Firefox. Большинство дистрибутивов Linux сейчас включают в себя PulseAudio по умолчанию.

Используйте менеджер пакетов вашей системы и убедитесь, что PulseAudio установлено корректно.

В Firefox встроена поддержка открытых медиа-форматов, под которыми обычно понимаются контейнеры MP3, WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP4 обычно зависят от платформенных декодеров для аудио- и видеопотоков AAC и H.

264. Для получения дополнительной информации прочитайте статью HTML5-аудио и видео в Firefox.

N-версии Windows не содержат Windows Media Player и связанное программное обеспечения для медиа-функций. Вам может потребоваться установить или обновить Media Feature Pack с сайта Microsoft. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows.

Если вы испытываете проблемы с проигрыванием содержимого, контролируемого DRM, на Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ и других стриминговых сервисах, убедитесь, что в настройках вашего Firefox на панели Основные в разделе Содержимое использующее технические средства защиты авторских прав (DRM) отмечена настройка Воспроизводить защищённое DRM содержимое

, а плагин Google Widevine включен. Прочитайте статью Воспроизведение содержимого, использующего DRM, в Firefox для получения дополнительной информации.

Примечание: Google Widevine прекратил поддержку для 32-битного Linux 31 мая 2021 г. Поддерживается только 64-битный Linux.

Примечание: Актуальная версия Google Widevine больше несовместима со старыми операционными системами Mac, такими как OS X 10.9 и 10.10. Поддерживаются только версии OS X 10.11 и выше.

Прочитайте статью Как удалить кэш Firefox.

Программное обеспечение для блокировки рекламы, такое как антибаннерные фильтры вашей программы Интернет-безопасности или расширения, такие как uBlock Origin или Adblock Plus, могут препятствовать воспроизведению аудио- или видеосодержимого.

  • Если сайт работает с отключенной блокировкой рекламы, вы можете захотеть добавить сайт в белый список в вашем фильтре блокировщика рекламы.
  • Если видео или аудио воспроизводится, когда вы отключили все расширения, то одно из ваших расширений вызывает проблемы. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Прочитайте статью Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем.

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав в Xhosts. Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить специфичные записи, которые могут вызывать отказ от проигрывания видео на некоторых сайтах (прочитайте, например, это обсуждение). Чтобы применить изменения в файле hosts, вам может понадобиться очистить кэш DNS с помощью команды:

ipconfig /flushdns в диалоговом окне Выполнить в Windows.

  • Я не могу проигрывать аудио на Удалённо подключенном рабочем столе
  • Видео без звука на Citrix
  • Что делать, если Firefox не воспроизводит звуки
  • Управляйте типами файлов и действиями при загрузке в Firefox
  • Блокировка небезопасного содержимого в Firefox


Основано на информации с Video or audio does not play (mozillaZine KB)


Share this article: https://mzl.la/3L4zX6Q

These fine people helped write this article:

Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, SwanMr. pound, Victor Bychek

Volunteer

Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.

Learn More

Устранение общих неполадок веб-камеры

Обновлено: 18.10.2022 автором Computer Hope

Приведенные ниже действия по устранению неполадок с веб-камерой помогут исправить неработающую веб-камеру на настольном или портативном компьютере. Шаги являются более общими и не относятся к веб-камере какой-либо марки. Для устранения неполадок некоторых веб-камер могут потребоваться особые шаги, отличные от приведенных ниже.

Примечание

Эта страница не предназначена для устранения неполадок камеры на смартфоне или планшете.

Тест в программе Windows Camera

Если на вашем компьютере установлена ​​Windows 7 или более поздняя версия, вы можете попробовать протестировать камеру с помощью программы Camera, входящей в состав Windows. Эта базовая программа может определить, распознает ли Windows вашу веб-камеру.

Чтобы получить доступ к программе «Камера», нажмите клавишу Windows и введите camera в поле поиска Windows и нажмите Введите . В Windows 8 введите camera на начальном экране после нажатия клавиши Windows .

В программе «Камера» вы увидите прямую видеотрансляцию, если Windows увидит веб-камеру. Если видео отсутствует или программа «Камера» отображает сообщение о том, что камера не найдена или не подключена, перейдите к следующему разделу устранения неполадок ниже.

Отключите и снова подключите

Примечание

Если у вас есть внутренняя веб-камера (например, ноутбук с веб-камерой внутри лицевой панели), этот шаг можно пропустить.

Сегодня почти все веб-камеры подключаются к USB-порту компьютера. USB-устройства, включая веб-камеры, иногда могут перестать работать из-за сбоев в операционной системе или с самим USB-портом. Один из самых быстрых способов исправить USB-устройство — отключить его, а затем снова подключить к компьютеру.

Отключите веб-камеру от компьютера, а затем снова подключите ее к компьютеру. Вы также можете попробовать подключить веб-камеру к другому USB-порту, отличному от того, к которому она была подключена ранее.

Если отключение и повторное подключение не работает, снова отключите веб-камеру. Перезагрузите компьютер с отключенной веб-камерой. После перезагрузки компьютера и загрузки операционной системы подключите веб-камеру к порту USB.

Процесс отключения и повторного подключения часто устраняет проблемы с USB-устройствами, заставляя операционную систему повторно распознавать и перезагружать драйверы устройств или программное обеспечение. Если процесс отключения и повторного подключения не помог, перейдите к следующему разделу.

Удалить и переустановить

Драйверы устройств или программное обеспечение для веб-камеры иногда могут быть повреждены. Деинсталляция и удаление устройства с компьютера, а затем его повторная установка могут устранить повреждение драйвера или программного обеспечения.

Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить веб-камеру на вашем компьютере.

  1. Удалите все программное обеспечение веб-камеры на компьютере.
  • Как удалить программное обеспечение в Windows.
  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины и найдите веб-камеру в списке устройств. Он должен включать в себя марку или номер модели веб-камеры в названии устройства.
  3. Выберите устройство веб-камеры в списке, затем щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
  4. Отключите веб-камеру от компьютера.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. После загрузки операционной системы снова подключите веб-камеру к компьютеру. Операционная система должна распознать веб-камеру и переустановить для нее драйверы.
  7. Переустановите все дополнительное программное обеспечение, прилагаемое к веб-камере.

Протестируйте веб-камеру и посмотрите, устранил ли процесс удаления и повторной установки проблему. Если проблема не устранена, вы также можете попробовать следующее.

  1. Загрузите и установите последние версии драйверов для веб-камеры с веб-сайта производителя.
  • Как установить и обновить драйвер компьютера.
  1. После установки последних версий драйверов перезагрузите компьютер.

Еще раз проверьте веб-камеру и посмотрите, устранена ли проблема при установке последних драйверов. Если проблема не устранена, перейдите к следующему разделу.

Подключиться к другому компьютеру

Возможно, компьютер не распознает веб-камеру из-за проблемы с операционной системой. Если возможно, подключите веб-камеру к другому компьютеру и посмотрите, работает ли она. Если веб-камера работает на другом компьютере, проблема связана с операционной системой на вашем компьютере или USB-портами компьютера.

Если веб-камера работает на другом компьютере, перейдите к следующему разделу. Если веб-камера не работает на другом компьютере, перейдите к последнему разделу устранения неполадок.

Активировать точку восстановления Windows

Если веб-камера недавно перестала работать, вы можете активировать точку восстановления Windows, чтобы устранить проблему. Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить инструкции по активации точки восстановления на вашем компьютере.

  • Как восстановить более раннюю копию Windows.

Если активация точки восстановления не устраняет проблему, перейдите к следующему разделу ниже.

Восстановление Windows

Ваша веб-камера может не работать из-за повреждения системных файлов Windows, что вызывает проблемы с распознаванием веб-камеры Windows или вообще не позволяет веб-камере работать. Для исправления поврежденных системных файлов требуется выполнение процесса восстановления Windows. Нажмите на ссылку ниже, чтобы узнать, как запустить процесс восстановления Windows.

  • Как автоматически устранять проблемы в Windows.

Если процесс восстановления Windows не устраняет проблемы с веб-камерой, перейдите к последнему разделу ниже.

Неисправная веб-камера

Если ни один из приведенных выше способов устранения неполадок не работает, веб-камера, скорее всего, неисправна и больше не работает. Если на веб-камеру все еще распространяется гарантия производителя, обратитесь в службу поддержки производителя или в службу поддержки клиентов за помощью в ремонте веб-камеры.

  • Производители цифровых и веб-камер и ссылки на контактную информацию.

Если гарантия на веб-камеру больше не действует, замените ее новой. Ремонтировать его экономически невыгодно, потому что ремонт обходится дороже, чем покупка нового.

  • Дополнительные сведения о веб-камерах см. на странице определения веб-камеры.
  • Помощь и поддержка компьютерного оборудования.

Устранение неполадок со звуком и видео в Slack

NextPrevious

Действия, активность, журналы доступа, специальные возможности, добавить, добавить приложение, добавить участников, добавить в Slack, администраторов, все пароли, аналитику, Android, объявление, объявления, приложение Каталог, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложений, архив, Asana, Atlassian, приложения для автоматизации, значок, платежные реквизиты, выставление счетов, Bitbucket, пользователь-бот, окно, просмотр, звонки, звонки:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналом,уведомление о канале,предложения каналов,требовать домены,закрыть,культура компании,экспорт соответствия,составить,компьютеры,разговоры,преобразовать,подключить,подключенные учетные записи,подключение,подключение,копировать сообщения,создать,настроить,настроить,пользовательский SAML,пользовательский , группы поддержки клиентов, экспорт данных, безопасность данных, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API-интерфейсы обнаружения, отображаемое имя, DM, «Не беспокоить», домен, домены, понижение версии, Dropbox, дубликаты учетных записей, редактирование, ред. iting, образование, адрес электронной почты, электронная почта, смайлики, смайлики, корпоративная сеть, управление мобильностью предприятия, руководители, экспорт, неудачные платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, формат, форматирование, структура для приложений, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, giphy, интеграция github, организация github, github, глоссарий, приложения Google, календарь Google, диск Google, гости, основные моменты, хипчат, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие WebHooks, интеграции, ios, приглашение, ИТ-команды, JIRA, присоединиться, Не отставать, раскладка клавиатуры, сочетания клавиш, доступ к связке ключей, уведомления по ключевым словам, язык, языки, отпуск, предварительный просмотр ссылок, загрузка, ограничения, ссылки, Linux, Mac, управление рабочей областью, управление приложениями, управление участниками, маркетинг, упоминание, слияние, действия с сообщениями, сообщения отображаются, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильные, мобильные push-уведомления, перемещение каналов, перемещение рабочих областей, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческие организации, уведомление, OneDrive, бортовые, владельцы, пароль, оплата, платежи, разрешения,телефоны,булавка,план,планы,плюс план,опросы,основное владение,политики конфиденциальности,расставить приоритеты задач,приоритет vate, частный канал, личные заметки и файлы, управление проектами, общедоступный канал, цель, Quick Switcher, цитата, повторная активация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, сохранение, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS ,продажи,Salesforce,SAML,SCIM,подготовка SCIM,программа чтения с экрана,поиск,отправка,длительность сеанса,обмен сообщениями,общий доступ,общий канал,общие каналы,боковая панель,вход,выход,режим регистрации,единый вход,Slack День, Slack для команд, уведомления Slack, сохранение заметок и файлов, соглашения об уровне обслуживания, ServiceNow, регистрация, слабый статус, slackbot, косые черты, фрагмент, повтор, разработчики программного обеспечения, звездочка, статистика, Stride, синхронизация, планшеты, налоги, темы, часовой пояс, советы, списки дел, темы, сортировка каналов, условия обслуживания, Trello, устранение неполадок, получение проблем, тур, твиттер, двухфакторная аутентификация, непрочитанные сообщения, обновления, обновление, загрузка, имя пользователя, группы пользователей ,URL,отпуск,поставщик и денежный перевод,видео,голосовой вызов,голос,что есть,что важно,белый список,Windows Phone,Windows,работа в,приложения рабочей области,w Запросы на создание рабочего пространства, обнаружение рабочего пространства, настройки рабочего пространства, список чудес, ваши действия, Zapier, масштабирование, функции, # общее, хранилище файлов, сообщения, темный режим, тема, построитель рабочих процессов, голос, видео, совместное использование экрана, рабочие процессы, календарь Outlook, приглашенные участники, передача прав собственности, белый список, управление корпоративными ключами, безопасность транспортного уровня, надежная аутентификация клиентов, CSV, текстовый файл, рабочие часы,

Искать «[term]»Посмотреть [n]+ больше результатов →

Возникли проблемы со звуком или видео во время совещаний или вызовов? Читайте дальше, чтобы узнать, как устранять распространенные проблемы с подключениями, звуком, видео и демонстрацией экрана.

Примечание.  Вызовы Slack будут недоступны после 30 марта 2023 года. Во время перехода на чаты поддержка по устранению неполадок со звонками будет ограничена.


Запустите тест для выявления проблем

Наш тест аудио-, видео- и совместного использования экрана может помочь определить проблемы, которые могут возникнуть во время совещаний или звонков. После запуска теста воспользуйтесь информацией об устранении неполадок, приведенной в этой статье, для устранения проблем, отмеченных в ваших результатах. Вот как запустить тест:

  1. На рабочем столе щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу.
  2. Выберите Настройки в меню.
  3. Нажмите  Аудио и видео  в левом столбце.
  4. Ниже  Устранение неполадок нажмите  Запустите тест аудио, видео и показа экрана . Тест откроется в новом окне.
  5. Убедитесь, что предпочитаемые вами динамики, микрофон и камера отображаются в раскрывающихся меню, затем нажмите Начать тест 9.0146 .

Примечание: Тест аудио, видео и демонстрации экрана доступен только в настольном приложении Slack и Slack в Chrome.


Проблемы полосы пропускания

Требования к полосе пропускания

Ваш опыт работы с Huddles и вызовы в зависимости от силы вашей сети и вашей полосы. Скорость загрузки Скорость загрузки Голосовой чат или звонок 200 кбит/с 100 кбит/с Видеовстреча или звонок* (2 участника) 600 кбит/с 600 кбит/с Видеовстреча или звонок* (3 участника) 1,2 Мбит/с 600 кбит/с Видеовстреча или звонок* (5+ участников) 2 Мбит/с 600 кбит/с

*Те же требования для демонстрации экрана


Устранение неполадок

Если пропускная способность соответствует нашим требованиям или превышает их, и у вас возникают проблемы с помехами или качеством связи, прерыванием или задержкой звука, попробуйте один из следующих вариантов: 

  • Запустите тест скорости, чтобы еще раз убедиться, что пропускная способность вашего устройства соответствует нашим требованиям.
  • Если возможно, переключитесь на проводное соединение или подойдите ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
  • Сбросьте маршрутизатор, выключив и снова включив его.


Проблемы с подключением

Устранение проблем с подключением

Если Slack не удается установить чат или позвонить, попробуйте следующие варианты, чтобы сузить источник проблем с подключением:

  1. Убедитесь, что вы включены последняя версия настольного или мобильного приложения Slack. Если нет, обновите приложение.
  2. Если у вас возникли проблемы с чатами или звонками в настольном приложении, откройте рабочую область в Google Chrome и попробуйте запустить чат или позвонить.
  3. Если вы не можете подключиться из настольного приложения или браузера, попробуйте запустить чат или позвонить из мобильного приложения Slack в той же сети Wi-Fi. Если вы можете подключиться, возможно, проблема связана с вашим компьютером, например, антивирусное программное обеспечение блокирует подключение. Если вы можете запускать чаты или совершать звонки со своего мобильного устройства с данными, но без Wi-Fi, это, скорее всего, указывает на проблему с вашей сетью.

Совет: Если вы вообще не можете подключиться к Slack, обратитесь за помощью к разделу Устранение неполадок с подключением.

Обновить настройки брандмауэра

Проблемы с подключением к чату или звонкам также могут быть вызваны проблемами с брандмауэром. Если у вас возникают ошибки подключения, вам (или кому-то из ИТ-отдела вашей компании) может потребоваться настроить параметры исходящего подключения: 

  • Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение исходящего трафика на UDP/22466. В противном случае чаты и звонки будут использовать TCP/443 для передачи мультимедиа (видео и аудио).
  • Разрешить исходящий трафик на TCP/443. Это необходимо для работы совещаний и вызовов, даже если исходящий трафик на UDP/22466 разрешен для передачи мультимедиа.
  • При желании вы можете ограничить доступ к определенному диапазону IP-адресов: 99.77.128.0/18.

Если ваша среда требует, чтобы вы разрешили необходимые домены Slack, убедитесь, что вы утвердили *.chime.aws. Мы не можем предоставить список статических доменов и предлагаем использовать подстановочные знаки, чтобы избежать сбоев в работе сети.


Проблемы со звуком

Если у вас возникли проблемы со звуком во время чата или звонка, закройте и снова откройте приложение Slack для ПК или браузер. Если это не поможет, попробуйте перезагрузить устройство.

Проверьте источники аудиовхода и вывода

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не работает, перейдите к настройкам звука и видео и проверьте следующее:

  • Убедитесь, что вы выбрали правильный микрофон и динамик.
  • Проверьте свой микрофон, сказав несколько слов. Если индикатор голоса не перемещается вверх и вниз, когда вы говорите, попробуйте другие параметры в раскрывающемся меню микрофона.
  • Протестируйте динамик, нажав Test . Вы услышите звуковой сигнал, если ваш динамик включен и работает правильно.


Проверьте настройки звука

Проверьте, чтобы убедиться, что ваш звук не приглушен, затем подтвердите, что Slack имеет разрешение на доступ к вашему микрофону:

MAC

9033 Windows

Chrome

  1. . .
  2. Выберите  Безопасность и конфиденциальность , затем перейдите на вкладку  Конфиденциальность  .
  3. Выберите Микрофон из списка слева.
  4. Установите флажок рядом с  Слабость . Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.
Если вы используете Windows 10 и другие не слышат вас в чате или звонке, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы предоставили Slack доступ к вашему микрофону:
  1. Открыть Настройки .
  2. Выберите  Конфиденциальность .
  3. Нажмите  Микрофон .
  4. Включите параметр, чтобы разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
  5. В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите этот параметр.


Также существует известная проблема с Windows 10, из-за которой Slack не может обнаружить устройства связи (например, наушники или гарнитуры), которые не являются системой по умолчанию. Чтобы установить предпочитаемое устройство в качестве системного по умолчанию, выполните следующие действия:

  1. Открыть Настройки .
  2. Выберите  Система .
  3. Выберите  Звук .
  4. Ниже  Выберите устройство вывода , выберите нужное в раскрывающемся меню.

Наконец, убедитесь, что ваши звуковые драйверы обновлены. Если это не так, обновление может решить эти проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы предоставили доступ к микрофону Slack в Chrome:
  1. В Chrome щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу и выберите Настройки в меню.
  2. Выберите  Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
  3. Нажмите  Настройки сайта .
  4. Нажмите  Микрофон .
  5. Убедитесь, что Slack не заблокирован. Добавьте URL своей рабочей области в список Разрешить , чтобы всегда разрешать доступ к микрофону Slack.

Примечание: Если вы используете стороннее приложение для звонков и вызовы Slack, доступ Slack к вашему микрофону может быть отозван при переключении между ними. Вы можете выполнить шаги, описанные выше, чтобы повторно предоставить Slack доступ к вашему микрофону.


Проблемы с видео

Возникли проблемы с видео? Закройте и снова откройте настольное приложение Slack или браузер. Вы также можете попробовать перезагрузить устройство.

Проверьте настройки камеры и видео

Если перезагрузка устройства или выход из Slack и его повторное открытие не помогают, попробуйте следующие варианты: 

  • Если вы используете настольное приложение Slack, проверьте, работают ли видеозвонки из Google Chrome. (или наоборот, если вы используете Chrome).
  • Проверьте настройки звука и видео, чтобы убедиться, что выбрана правильная камера. Вы должны увидеть себя на собственной миниатюре видео.
  • Проверьте, работает ли ваша камера с другим приложением для вызовов (например, Zoom или Webex). Эти приложения используют технологию, отличную от чатов и звонков в Slack, поэтому, если проблемы не исчезнут, это может указывать на аппаратную проблему с вашей камерой.

Совет:  Если вы используете внешнюю камеру, обязательно подключите ее к компьютеру перед началом вызова. Если вы подключите его после начала разговора, видео не будет отображаться.

Проверьте разрешения камеры

Если другие не видят вас во время видеочата или звонка, Slack может не иметь доступа к вашей камере. Выполните следующие действия, чтобы проверить разрешения для камеры: 

Mac

Windows

Chrome

  1. Открыть Системные настройки .
  2. Выберите  Безопасность и конфиденциальность , затем перейдите на вкладку  Конфиденциальность  .
  3. Нажмите  Камера .
  4. Установите флажок рядом со Slack. Если он уже отмечен, снимите флажок и снова установите его.
  1. Открыть Настройки .
  2. Выберите  Конфиденциальность .
  3. Нажмите  Камера.
  4. Включите настройку, чтобы разрешить приложениям доступ к вашей камере.
  5.  В списке приложений Microsoft Store найдите Slack и включите параметр.

Вы также можете проверить, обновлены ли ваши видеодрайверы. Если это не так, их обновление может устранить проблемы.

  1. В Chrome нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу и выберите Настройки в меню.
  2. Выберите  Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
  3. Нажмите  Настройки сайта .
  4. Нажмите  Камера .
  5. Убедитесь, что Slack не заблокирован. Затем добавьте URL своей рабочей области в список Разрешить , чтобы всегда разрешать доступ к камере Slack.

Примечание: Если вы заметили, что ваш компьютер работает медленно во время видеовстреч или звонков, это может быть связано с высокой загрузкой центрального процессора (ЦП). Для совещаний или звонков с большим количеством участников отключение видео или подавление шума может помочь ускорить процесс.


Проблемы с совместным доступом к экрану

Если вы не можете поделиться своим экраном, выполните следующие действия для устранения неполадок: 

Mac

Windows

Если вы используете macOS версии 10.15 и не можете поделиться своим экраном , проверьте настройки операционной системы:
  1. Открыть Системные настройки .
  2. Нажмите  Безопасность и конфиденциальность , затем выберите вкладку  Конфиденциальность .
  3. Выберите  Запись экрана из списка слева.
  4. Нажмите значок замка   , чтобы внести изменения.
  5. Установите флажок рядом с Slack, затем снова нажмите значок замка   , чтобы сохранить изменения.
  6. Закройте и снова откройте настольное приложение Slack.
Если вы используете Windows 10 и нажали Поделиться экраном , но другие участники вашей встречи или звонка не видят его, попробуйте открыть ноутбук, если он закрыт. Если это не решит проблему, отключите или отстыкуйте все внешние мониторы.

Примечание: В Linux невозможно поделиться своим экраном.


Проблемы все еще возникают?

Свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующую информацию, если можете: 

  • Результаты тестирования аудио, видео и демонстрации экрана.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *