Кто звонил — найти любой телефон!

Если номер, с которого Вам поступил вызов, Вам незнаком, то можно за считанные секунды проверить его на этом сайте. Просто введите телефонный номер в форму поиска и узнайте не только есть ли на него какие-либо негативные отзывы, но и к какому региону России он принадлежит.

• O Orion | 11.11.2022 про +79277418512

  Мошенники. Здравствуйте, вас беспокоит Служба Безопасности далее…

  
  
• 
  

• А Алексей | 12.07.2022 про +79040772012

  Бросил бомбер разносчику мусора (по совместительству — далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79006958248

  Мошенник под видом покупателя пытался выманить деньги. Дурилка далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79774460732

  Мошенник под видом покупателя пытался выманить деньги. Дурилка далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79819908684

  Мошенник под видом покупателя пытался выманить деньги. Дурилка далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79202880814

  Мошенник под видом покупателя пытался выманить деньги. Дурилка далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79165295067

  Мошенник под видом покупателя пытался выманить деньги. Дурилка далее…

  
  

• О Олег | 11.07.2022 про +79819908684

  Мошенник хохол под видом покупателя пытался выманить деньги. далее…

  
  
• Е Евгений | 11.07.2022 про +79654168291

  Говорит что крупнейший провайдер, не отвечает название компании, далее…

  
  

• А Александр | 10. 07.2022 про +79933605194

  Интернет мошенник. Ищет своих «клиентов» на Авито и других далее…

  
  

• Е Евгений | 08.07.2022 про +79516449051

  Номер принадлежит мошенникам.Обманывают людей посредством сайта далее…

  
  

• И И | 08.07.2022 про +79204443020

  Мошенники. В несколько раз завышаются стоимость после завершения далее…

  
  

• Н Наталья | 01.07.2022 про +79652867068

  Мошенники. Представляются следственным комитетом и приписывают далее…

  
  

• А Александр | 01.07.2022 про +74950603610

  Представились сотрудниками МВД. Стандартные фразы типа, далее…

  
  

• Я Яна | 01.07.2022 про +79775979395

  Это лохотронщик, паспорт поддельный, адрес дает не далее. ..

  
  

• D Dmitry | 29.06.2022 про +79311080045

  От фирмы «Экосмарт» продают чудо уничтожитель сорняков для далее…

  
  

• N Nika | 29.06.2022 про +78312746752

  +78312746752 «У нас для вас имеется информация….» После далее…

  
  
• С Степан | 29.06.2022 про +79615366671

  89615366671 гадалка,я к ней лично не обращался,звонила к ней,моя далее…

  
  

• С Сергей | 28.06.2022 про +79030280021

  Звонят, представляются сотрудником банка и начинают разводить, далее…

  
  

«Алло! Кто это? Где вы взяли мой телефон?» – как прекратить «левые» звонки на свой номер

Колонки 22 ноября 2017

Колонки 22 ноября 2017

Иван Шкиря

СЕО ИТ-компаний Callibri и Gudok

Виктория Кравченко

Иван Шкиря, CEO компании Callibri, детально разбирает, что такое «грязный» номер телефона, откуда берутся «левые» звонки и что со всем этим делать.

Поехали!

Виктория Кравченко

Что такое «чужие» звонки

Мы разобрали все случаи, которые встречались в работе нашего сервиса за последние 3 года, классифицировали их и разработали меры по предотвращению подобных ситуаций или хотя бы по снижению пагубных последствий.

Итак, в статье рассмотрим следующую природу возникновения чужих звонков:

• Шлейф
• Обратный звонок
• Фрод
• Ошибки
• Коллекторы

1. Шлейф

По данным федеральной налоговой службы, на 1 сентября 2017 года в РФ создано 4 468 900 малых предприятий. А ликвидировано 5 614 977! И речь вовсе не о том, что малый бизнес вымирает. Нет, не в этой статье.

У 5,5 млн компаний были телефоны. Десятки миллионов телефонных номеров. И все они были отключены. И операторы никуда их не сдали, они их подключат следующим волнам предпринимателей, которые откроют свои бизнесы и снова закроют, и снова отключат номер.

Потом номера уйдут их последователям, а потом и их последователям. Так будет продолжаться до тех пор, пока мы не создадим условия, при которых малые предприятия не будут умирать как мухи. Но и это не тема этой статьи.

Речь о том, что все мы пользуемся номерами, которые кто-то уже использовал до нас. Таким образом, мы вынуждены принимать звонки с того света, которые приходят в мертвые компании.

Закон о связи гласит, что оператор обязан выдерживать в «отстойнике» каждый номер 6 месяцев с момента отключения. Так откуда же звонки? Дело в том, что просушка номера в течение полугода никак не гарантирует отсутствие звонков.

Телефон может быть указан на визитках, в наружной рекламе, в рекламных проспектах, на футболках или в книгах, на худой конец. Поэтому пока все они не рассыпятся пухом, звонки будут поступать, и ничего с этим сделать не получится.

Как бороться

До покупки номера задать оператору (или продавцу) вопросы:

1. Есть ли шлейф звонков от предыдущего владельца?
   После тирады о законе о связи и его кристальном выполнении, менеджеры некоторых операторов действительно могут посмотреть поступают ли звонки на номер. Но это большая удача, у абсолютного большинства операторов, с которыми мы сталкивались (а это больше сотни), такой возможности попросту нет. Поэтому задаем второй вопрос.
2. Назовёте сам номер? (до его покупки)
   После этого вбиваем его в гугл и смотрим выдачу. Может оказаться, что он указан на нескольких десятков сайтов. Конечно, это не гарантирует того, что «чужие» звонки будут поступать, но сильно повышает шансы на это. Поэтому от номера лучше отказаться.
3. Можно ли будет заменить номер, если будут чужие звонки, и если да, то в течение какого срока?
   Большинство операторов так не делают, так как продажа номера связана с огромной бумажной волокитой, но всё-таки спросите. И если номер окажется «грязным» – меняйте его на новый. Поэтому, кстати, не указывайте новый номер в офлайновых источниках (визитках, книгах, рекламных материалах).

Бывают ситуации…

Когда номер уже куплен и поменять его нельзя, а шлейф от предыдущего владельца мешает. Вот что можно сделать:

1. Прогуглить номер и найти очаги заражения. Часто это бывают справочники: Яндекс.Карты, 2ГИС, Tiu и прочие. Потратив несколько часов на обзвоны и написание официальных писем, число таких звонков можно свести к минимуму.
2. Спрашивать при чужих звонках о том, где они взяли номер. Может оказаться, что он выложен кирпичом на фасаде здания и тогда от номера проще отказаться.
3. Записать хорошее голосовое приветствие, в котором будет очевидно, что вы никак не связаны с предыдущим владельцем. Но это породит другую проблему – большое количество пропущенных. Ну, это в том случае, если вы их фиксируете. Большинство понятия не имеют, на какое количество звонков они не ответили.

2. Обратный звонок

Второй по популярности способ возникновения паразитных звонков – сервисы обратного звонка.

Любой человек может:

• Вбить ваш номер в форму обратной связи на чужом сайте и к вам поступит звонок от этой компании. Вот и разбирайтесь, кто/кому/что должен продавать и кто/кому/зачем звонил.
• Вбить чужой номер в форму обратной связи на вашем сайте и к вам поступит звонок от этого неизвестного, который будет в полном шоке говорить: «Зачем вы мне звоните? Кто вы такие? Я вас не знаю!».

Ситуация, думаю, понятна. Но в отличие от шлейфа, тут может быть 2 варианта контекста:

1. Случайность – просто ошиблись при вбивании номера на сайте.
2. Злой умысел. Этим могут заниматься ваши недоброжелатели того, чей телефон вбивают в форму.

Как бороться

1. Надо выбирать сервисы обратного звонка, которые позволяют настраивать «кому первым уходит вызов: вам или клиенту».
2. Надо указать, что вызов первым будем поступать вам. Да, в таком случае человек может не получить вызов за пресловутые 30, 26 или 18 секунд. Но на это нормальным людям всё равно, ведь нет никакого смысла брать трубку и слушать музыку. Клиент хочет получить консультацию, а не услышать свой рингтон. Поэтому, если ваша компания заботится о нервах своих клиентов, вы должны направлять в первую очередь в ваш отдел продаж и только после снятой трубки – в клиента.
3. Сервис обратного звонка должен предупреждать ваш отдел продаж, что это обратный звонок голосовым уведомлением. Это позволит менеджеру быть во всеоружии, чтобы выполнить следующий пункт.
4. Оператор должен начинать фразу с уточнения: «Обратный звонок заказывали?». Это снизит накал страстей и сразу позволит выявить «кривой звонок».
5. Хорошо было бы, если в сервисе была бы кнопка «спам», позволяющая на программном уровне заблокировать номер, который не желает, чтобы ему названивали – его просто нельзя будет вбить в форму обратной связи.
6. Отлично, если обратный звонок будет хранить базу данных хулиганов, собранную на основании нажатия на кнопку «спам» и блокировать их превентивно.

Кстати, возможен вариант, когда недоброжелатель вбивает номер вашего отдела продаж в формы обратного звонка на сотнях различных сайтов. И с этим, увы, ничего поделать нельзя. Придется обрабатывать.

3. Фрод

Фрод – распределенная атака на ваш телефонный номер. По сути, тот же DDoS, но на телефон. На телефон начинает поступать большое количество фантомных вызовов, что приводит к отключению телефона на уровне оператора. Оператор это делает потому, что в реальной жизни за каждый входящий звонок он получает деньги от оператора, с номера которого он пришел (16 копеек).

В случае фрод-атаки, номера, с которых поступают звонки – фиктивные, и никаких денег не будет. Получается, что оператор напрягается зря, потому он и отключается.

Кстати, если из-за фрода ваш телефон отключили – это не так страшно. Хорошо, если речь идет о номере 8800, так как в этом случае за звонки заплатите вы. И тут многие операторы специально отключают антифрод-защиту на номера 8800, чтобы срубить с клиентов побольше денег.

О противодействии читайте ниже.

Как бороться

1. уточнить о наличии антифрода на уровне оператора.
2. Если атака началась, осознать, что это осознанное и щедро оплаченное нападение на ваш бизнес. Тут не до игрушек, все серьезно.
3. Иметь резервные номера телефонов от другого оператора, которые нигде особо не засвечены. Их надо быстро опубликовать и известить клиентов, чтобы не допустить остановку в обслуживании.
4. Кстати, иногда фродом занимается не автоматическая система, а конкуренты-хулиганы с мобильных номеров с незарегистрированными официально симками. В таком случае их количество невелико (пара десятков) и оператор вас блокировать точно не будет. Но отдел продаж будет нагружен прилично. Тут надо иметь возможность быстрой блокировки подобных входящих номеров.

4. Ошибка

Каждый из нас получает на свой мобильный несколько «левых» звонков каждый месяц. Разумеется, это не фрод, так как звонков мало, и, конечно, не шлейф, потому что спрашивают то Юлю, то навоз в мешках. Это обычная ошибка.

Пример

У меня уже лет 6 как есть номер 228-25-28, и на него регулярно звонят люди с 2-мя запросами:

• «Алло! Мегадента?». У них на сайте телефон 388-25-28. Казалось бы, 2 цифры отличаются, но 2-3 человека в месяц приходят ко мне.
• «Ландшафт сделаете?». Это какая-то древняя контора по ландшафтному дизайну, насколько мне удалось узнать, давно закрывшаяся, видимо, владели номером до меня, но с десяток сайтов до сих пор их помнит.
• «Участки продаете?». А это отличился один из уральских игроков на рынке загородной недвижимости. Они этот телефон даже в наружке печатали. Где они его взяли – ума не приложу.

Как видите, тут и шлейф (ландшафт), и ошибка человека со стороны звонящего (Мегадента), и ошибка человека со стороны публикующего (загородные поселки). 6 лет.

5. Коллекторы

Последний и один из самых неприятных вариантов. Когда ни с того ни с сего вам начинают названивать люди и выбивать долги, к которым вы отношения не имеете. Причем происходить это может как с личным телефоном, так и с офисным.

В реальности тут тоже есть 2 сценария:

1. На стыке шлейфа и ошибки. Когда вы подключаете номер должника и в какой-то момент коллекторы, не зная о том, что номер не принадлежит старому владельцу, начинают вас бомбить. Тут проблема в том, что должники часто так и говорят: «Это не я, я недавно купил номер!».
2. Атака. Есть предложения таких услуг в интернете – «сольем ваш номер коллекторам». Сами коллекторы в таких ситуациях оказываются такими же жертвами, как и вы. Ваш номер у них стоит напротив конкретного долга и их работа заключается в том, чтобы выбить его из вас.

Как бороться

Вот этот вопрос лежит в области юриспруденции, а не клиентского сервиса. Поэтому просто выясните, по чьему заказу работают коллекторы и напишите официальное письмо с требованием прекратить звонки и указанием того, что номер принадлежит вам на законных основаниях.

ИТОГ

Как видите, источников чужих звонков на номер много. В данной ситуации хуже всех приходится нам: компаниям, которые тесно связаны с телефонными переговорами, при этом во главу угла ставят клиентский сервис и чистоту телефонных номеров.

Грязные номера не дают возможности точно оценивать эффективность рекламных каналов. Вот что мы делаем чтобы этого не допустить:

1. 2 недели дается старому клиенту на то, чтобы вернуть номер себе. Вдруг отключил по ошибке.
2. После этого номер уходит в отстойник и находится там до тех пор, пока на него не перестанут поступать звонки. Это может быть неделя, а может и год.
3. Когда на номер поступает 1 или 0 звонков в неделю, система считает его чистым и переводит в активный пул для подключения.
4. Если клиент замечает шлейф чужих звонков в течение первых 2 недель использования – мы незамедлительно меняем номера на новые без выяснения причин.

Внимательный читатель спросит: зачем второй пункт, если есть первый. На то несколько причин:

• Внимательный читатель уже понимает, что причин для левых звонков много. И даже если мы в них не виноваты – это не повод ломать клиенту статистику, ведь мы можем этого избежать, заменив номера на новые. Не наша вина – наша беда.
• Случаются ситуации, когда клиенту необходимо больше номеров, чем у нас есть в «чистом пуле». Нам приходится заказывать их у операторов и подключать клиентам «с колес». В таких условиях у нас нет возможности проверить чистоту номеров. А как вы уже знаете по описанным выше пунктам, операторы не заботятся о чистоте номеров, поэтому подключают все подряд. По нашим меркам, в среднем 4-10% номеров оказываются грязными.

---

Материалы по теме:

«Дорогие инвесторы, не произносите вообще слово инновации» – Дмитрий Потапенко о резком увеличении налогов для бизнеса

Вас наняли на работу с помощью больших данных (правда или миф?)

Как построить бизнес в провинции и экспортировать российское оборудование в 16 стран мира

«Я хотел сделать свой дом умным, поэтому решил участвовать в хакатоне»

Булочка из «Волконского» или сосиска из соседнего магазина? Как мы открыли и закрыли кофейню

• Начинающим
• Бизнес
• Мобайл
• Колонки

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

1. 1 7 трендов мобильной разработки в 2023 году
2. 2 Какие мобильные приложения будет выгодно делать в 2023 году?
3. 3 Чек-лист стартапера: что сделать перед разработкой приложения
4. 4 Как Сбер сократил время и ресурсы на разработку новых сервисов в интернет-банке СберБизнес
5. 5 Российские компании хотят продвигать мобильные приложения: как они могут сделать это сегодня?

ВОЗМОЖНОСТИ

13 января 2023

5G полигон на базе Боткинской больницы

15 января 2023

Багхантинг от Sber

15 января 2023

Академия Инноваторов

Все ВОЗМОЖНОСТИ

Новости

Названы самые популярные секс-игрушки у россиян

Колонки

Подкасты для бизнеса и бизнес на подкастах: как вам использовать этот трендовый инструмент

Колонки

Топ-7 бизнес-книг 2022 года.

Выбор экс-CEO книжного издательства

Истории

Привлечь 4 млн пользователей за 15 месяцев: кейс Dropbox

Списки и рейтинги

RB CHOICE — 100 перспективных российских стартапов

Как иметь 2 телефонных номера с 1 телефоном (Обзор Google Voice)

Всегда рекомендуется максимально отделять свой бизнес от личной жизни. Получение второй телефонной линии является простым и эффективным способом достижения этой цели. В этом посте я покажу вам преимущества использования номера телефона Google Voice для вашего бизнеса и как его настроить. Это просто, бесплатно и стоит затраченных усилий.

Google Voice — это служба, которая позволяет вам иметь два телефонных номера, которые звонят на один и тот же телефон. Каждый раз, когда кто-то звонит на ваш рабочий номер, он поступает прямо на ваш личный телефон или на любой другой телефон, на который у вас есть переадресация вызовов.

Очевидным преимуществом использования Google Voice является то, что вам нужно носить с собой только один телефон. Учитывая цену смартфонов, кто захочет иметь дело с двумя? Как разнорабочий, у вас уже есть достаточно инструментов и оборудования, чтобы беспокоиться о них. Используя эту бесплатную услугу, вы получаете большую часть преимуществ двух совершенно разных телефонов без набитых электроникой карманов.

Фильтрация входящих звонков

Для меня возможность фильтровать входящие звонки просто необходима. В зависимости от того, кто мне звонит, я отвечаю по-разному, а может и не отвечаю вовсе. С помощью Google Voice вы можете настроить его так, чтобы ваш идентификатор вызывающего абонента отображал ваш номер Google Voice каждый раз, когда кто-то звонит на вашу рабочую линию. Это позволит вам сразу понять, что это деловой звонок, еще до того, как вы ответите на звонок. Затем вы можете подготовить свой профессиональный голос для телефонного звонка.

Без этой возможности я бы отвечал на каждый телефонный звонок, как если бы это был деловой звонок. Если мои друзья звонили с номера, который я не знал, они получали мое телефонное приветствие мастера на все руки. Не идеально.

Отдельные приветствия голосовой почты

Google Voice также позволяет настроить отдельное приветствие голосовой почты для вашего номера Google Voice. Это замечательная функция по понятным причинам. Это позволит вам сделать ваше деловое приветствие настолько слащавым, насколько вы хотите, без того, чтобы ваши друзья высмеивали вас каждый раз, когда они оставляют голосовую почту на вашей личной линии.

Отдельные приветствия голосовой почты также не позволяют клиентам слышать личное приветствие голосовой почты. Позволить вашим клиентам услышать ваше личное приветствие голосовой почты настолько же непрофессионально, насколько это возможно. Это оттолкнет многих клиентов или снизит вашу ценность как поставщика услуг. По сути, вам будет сложнее взимать плату за свои услуги.

Вы выбираете свой номер телефона

Одной из самых крутых функций Google Voice является возможность выбрать свой собственный номер, чтобы он запомнился вам. Однако уже занято много хороших номеров, поэтому выбор нужного может занять некоторое время.

Это бесплатно!

Как новый владелец бизнеса, трудно найти что-нибудь связанное с бизнесом, что не стоило бы дороже. На данный момент Google Voice полностью бесплатен. Наслаждайтесь, пока это длится.

Недостатки

Нет ничего идеального, и Google Voice не исключение. Вот несколько ограничений услуги:

• Исходящие звонки вашим клиентам будут показывать ваш основной номер мобильного телефона в идентификаторе вызывающего абонента клиента. Если вы позвоните клиенту, чтобы связаться с ним, он, как правило, перезвонит вам на ваш личный номер. Однако это не так уж и плохо, потому что обычно они звонят вам по этому номеру только один раз. В следующий раз, когда они позвонят, они будут ссылаться на вашу карту или веб-сайт для вашего номера телефона.
• Труднее бросить свои дела, когда ты уезжаешь в отпуск. Я лично не люблю думать о делах в отпуске, но когда звонит клиент, не могу не ответить. В конце концов, кто хочет потерять бизнес? Единственная проблема в том, что деловые звонки могут испортить приятное времяпрепровождение.

Как получить

Установить довольно просто. Если у вас уже есть учетная запись Gmail, просто нажмите здесь и следуйте инструкциям. Если вы не используете Gmail, вам необходимо сначала создать учетную запись. Я рекомендую получить учетную запись Gmail в любом случае для всех удивительных функций и возможностей, которые она предлагает бесплатно.

После того, как вы зарегистрировались на номер, вам захочется немного повозиться с настройками. Измените настройки и попросите друзей звонить, пока не получите желаемый результат.

В настоящее время мой настроен так, что когда кто-то звонит на мой номер Google Voice, он отображает свой номер телефона в идентификаторе вызывающего абонента, но у меня есть голосовая подсказка, сообщающая мне, что кто-то звонит на мой номер Google. Затем я могу либо нажать «1», чтобы ответить, либо «2», чтобы отправить сообщение на голосовую почту после ответа. Я всегда нажимаю «1», но это просто дает мне понять, что это деловой звонок.

Звонки на мой основной или личный номер телефона обрабатываются как обычно.

Вопросы?

Когда я впервые настроил Google Voice, мне пришлось решить пару проблем, и это меня немного расстроило. Я хотел бы избавить тебя от агонии. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как настроить номер Google Voice для вашего бизнеса, задайте их в разделе комментариев ниже.

БЕСПЛАТНЫЙ ОТЧЕТ ПОКАЗЫВАЕТ…

…три распространенные ошибки в бизнесе разнорабочих и как их избежать.

Узнайте, почему одни разнорабочие процветают, а другие борются, а также секреты развития чрезвычайно прибыльного разнорабочего бизнеса.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Национальный реестр запрета звонков

Реестр запрета звонков

Если вы являетесь одним из более чем 200 миллионов человек, которые зарегистрировались в национальном реестре запрета звонков через Федеральную торговую комиссию (FTC), вы защищены от законных телемаркетологов, звонящих с информацией и предложениями. К сожалению, мошенники и злоумышленники часто игнорируют реестр «Не звонить».

 

На этой странице содержится информация, которая поможет вам понять, что делает и чего не делает реестр «Не звонить», как избежать мошенничества и как подать жалобу.

 

Что нужно знать о реестре «Не звонить»:

 

• Реестр «Не звонить» принимает регистрацию как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Большинство законных телемаркетологов не звонят на ваш номер, если вы зарегистрированы в течение 31 дня.
• Вы можете зарегистрировать как домашний стационарный телефон, так и мобильный телефон. Ваш номер остается в реестре до тех пор, пока ваша телефонная связь не будет отключена или пока вы не запросите удаление номера из реестра.
Правила
• Федеральной комиссии по связи (FCC) запрещают продавцам телекоммуникаций использовать автоматические дозвонщики для звонков на номера мобильных телефонов без предварительного согласия потребителя.

Исключения из реестра «Не звонить»:  

 

• Дело о существующем долге, контракте или платеже.
• Бизнес, открытый в течение последнего года.
• Заранее записанные сообщения или экстренные вызовы, необходимые для здоровья и безопасности.
• Вызовы, на которые вы дали предварительное прямое согласие.
• Звонки, на получение которых вы согласились. Звонки освобожденными от налогов некоммерческими организациями или от их имени.
• Звонки из политических кампаний.

 

Законы «Не звонить» применяются только к телефонным линиям потребителей. Они не распространяются на предприятия, получающие телемаркетинговые звонки.

 

Как избежать мошенничества

 

Мошенники игнорируют реестр «Не звонить», а иногда даже выдают себя за него. Реестр «Не звонить» не будет звонить вам. Вот несколько способов избежать мошенничества:

 

• Если вам поступил нежелательный звонок, не отвечайте на звонок, не нажимайте никакие кнопки (даже если вас обещают исключить из списка ). Немедленно повесьте трубку.
• Мошенники часто скрывают информацию об идентификаторе вызывающего абонента. Это затрудняет для потребителей подачу жалобы. Мошенники стали очень изощренными. Они могут изменить свой номер за считанные минуты, что очень затрудняет их отслеживание. Ваша лучшая защита — не отвечать на неизвестные звонки. И снова, если вы ответите, повесьте трубку, как только поймете, что это нежелательный звонок.
• Рассмотрите возможность блокировки вызова. Если звонки поступают с одного и того же номера, вы можете воспользоваться услугой своего оператора телефонной связи, чтобы заблокировать звонки. Другие варианты, которые могут помочь, включают приложения для смартфонов, которые блокируют вызовы. Федеральная торговая комиссия предлагает несколько советов по выбору приложения для блокировки вызовов.
• Если предложение звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Никогда не сообщайте свои личные данные по телефону незнакомым людям.