Триколор-ТВ.РФ 📡 Нет сигнала, что делать?

Но бывают и элементарные проблемы, которые легко устранить самостоятельно. Чтобы понять, почему Триколор пишет нет сигнала и что делать❓, ответьте на простые вопросы и узнайте почему пропал сигнал от спутниковой антенны именно сегодня.

✅ Раньше антенна Триколор работала?

Выключите ресивер из розетки на 10 секунд, включите обратно и дождитесь загрузки, обычно 1-3 минуты. Убедитесь, что на передней панели приемника горит обычная индикация — лампочка или номер канала. Сигнал появился?

При нажатии кнопки «ОК» на пульте от ресивера видите список каналов Триколор?

Возможно сегодня проводится профилактика Триколор. Проверить можно в графике на 2022 год. Он откроется на отдельной вкладке.

Дождитесь окончания профилактики. Если вещание не возобновилось, перезагрузите ресивер, отсканируйте заново каналы, сбросьте приемник на заводские настройки. Надпись «Нет сигнала» пропала?

Открутите кабель из ресивера, который идет от антенны, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед, затем плотно прикрутите обратно. Заработало?

Во время сильного снегопада или грозы сигнал ухудшается. Возможно сегодня плохая погода?

С момента, когда последний раз был сигнал и всё работало, перед антенной не появились препятствия? Может деревья подросли или листья распустились? Может дом построили?

Необходимо осмотреть антенну и конвертер на предмет внешних повреждений. Достаточно ли жестко закреплена антенна и кронштейн?

Проверьте кабель, нет ли обрыва. Внимательно осмотрите кабель по всей длине от тарелки до ресивера. Что обнаружилось?

Открутите кабель от конвертера, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед из разъема, плотно прикрутите обратно.

Мы с вами проверили большинство простых причин, по которым возникает надпись «Нет сигнала» на всех каналах Триколор ТВ, но остались факторы, которые без профессионального прибора и опыта устранить не получится. Спутниковая антенна может быть немного сдвинута, буквально на пол сантиметра и на глаз это не заметно. Конвертер с виду цел, но может и не принимать сигнал. Кабель не имеет внешних повреждений, но внутри разорван или «выгорел» за время эксплуатации. Разъемы окисляются и ломаются. Ресивер включается, выдает меню на экран телевизора, но не «видит» сигнал из-за неисправного, встроенного тюнера DVB-S2 или блока питания, дающего мало тока. Кончено, можно самостоятельно заменить все составные части этой схемы по очереди, но всё же лучше вызвать мастера. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Ответить на вопросы

Можно самостоятельно заменить весь или часть кабеля. Соединение делается с помощью переходника типа «Бочонок». Также предлагаем вызвать мастера для ремонта кабеля. Если информация о проблеме отсутствия сигнала на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Можно самостоятельно соединить кабель с помощью переходника типа «Бочонок» в месте разрыва или вызвать мастера и он отремонтирует или заменит кабель. Если информация о надписи «Нет сигнал» была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Если на крышке конвертера заметны трещины, его необходимо заменить. Купите новый, не сдвигая антенну открутите два болта конвертеродержателя, установите конвертер и закрутите обратно. Или вызовите мастера, который всё сделает за вас. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, пройдите небольшой опрос, помогите добавить нужную информацию на эту страницу.

Ответить на вопросы

Надежно закрепите кронштейн. Если сигнал не появился, отрегулируйте антенну — пробуйте медленно двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Удалось настроить?

Попробуйте настроить антенну — медленно двигайте тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра. Удалось настроить?

Попробуйте самостоятельно обрезать ветки на пути сигнала. Помогло?

Препятствия нет, но сигнал не восстановился. Возможно проблема была не только в дереве, но и самой антенне. Если вы уверены, что сигналу ничего не мешает, переходим к антенне. Если есть вероятность, что сигнал перекрывается, придется перевешивать антенну в сторону или поднимать выше, а для этого уже придется вызывать мастера. Самостоятельно определить в каком месте теперь пройдет сигнал и будет ли он вообще крайне проблематично. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

При появлении высокого препятствия на пути сигнала единственным вариантом является – перевес антенны. Ее можно передвинуть в сторону или поднять выше, а для этого уже придется вызывать монтажника. Самостоятельно определить в каком месте теперь пройдет сигнал и будет ли он вообще крайне проблематично. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, чтобы улучшить содержание этой страницы.

Ответить на вопросы

Дождитесь пока закончится дождь. Появился сигнал?

Дождитесь окончания снегопада и проверьте не налип ли снег на антенну или конвертер (перед антенной круглый фонарик). Если налип, аккуратно отряхните его веником. Появился сигнал?

Проверьте соединительный шнур между ресивером и телевизором. Выньте его из разъемов и вставьте обратно. Помогло?

Пультом от телевизора выберите вход, к которому подключен ресивер. Обычно на пульте эта кнопка обозначена — AV, Source, прямоугольник со стрелкой внутрь. Также в меню телевизора есть раздел внешний источник. Название входа написано на телевизоре рядом с самим входом. Тюльпаны (красный, белый, желтый) — AV. Небольшой и плоский — HDMI 1-2. Получилось?

Попробуйте подключить шнур от ресивера в другой вход в телевизоре, если такой есть. И выбрать в меню телевизора другой внешний источник. Заработало?

Если на экране телевизора вы не видите список каналов Триколор или меню ресивера, то «Нет сигнала» пишет не ресивер, а телевизор. Тогда возможны четыре основные проблемы: настройка телевизора (не удается выбрать вход от ресивера), неисправен соединительный шнур (купите новый), сломан ресивер (везти в сервисный центр или менять на новый), сломан телевизор. Судя по тому, что вы дошли до этого пункта, самостоятельно решить проблему не удалось. Могу предложить выезд мастера. Единственное, что из этого списка мастер не сможет наладить, это если неисправен телевизор. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите его улучшить.

Ответить на вопросы

Антенну необходимо навести на спутник. Пробуйте медленно двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Удалось настроить?

Если антенна расположена высоко или до конвертера не дотянуться, лучше вызвать специалиста и не рисковать здоровьем. Мастера всё починит быстро и профессионально. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Ответить на вопросы

Оказалось, что «Нет сигнала» означало очень простую неисправность – завис ресивер. Помогите нам улучшить качество сайта, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Мы рады, что удалось помочь с решением проблемы отсутствия сигнала Триколор ТВ. Помогите нам стать лучше, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Мы рады, что удалось решить проблему с сигналом Триколор ТВ. Помогите нам стать лучше, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Очень хорошо, что надпись «Нет сигнала» Триколор получилось исправить таким простым способом. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите сделать информацию на сайте еще лучше.

Ответить на вопросы

Хорошо, что сигнал сам восстановился. Если подобная ситуация будет возникать в дальнейшем и достаточно часто, рекомендуется вызвать мастера для регулировки антенны на максимальный уровень сигнала. Для улучшения качества информации на это странице пройдите, пожалуйста небольшой опрос.

Ответить на вопросы

Мы рады, что вы смогли настроить антенну и сигнал появился. Для улучшения качества сайта Триколор-ТВ.РФ пройдите, пожалуйста небольшой тест, всего несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Видимо, случайно нажали не ту кнопку на пульте от телевизора и для восстановления сигнала достаточно было выбрать нужный вход. Уделите, пожалуйста 2 минуты для ответов на несколько вопросов по Триколор и качеству сайта, помогите стать лучше.

Ответить на вопросы

Видимо, шнур был неплотно вставлен или его случайно выдернули, такое бывает часто. Оцените, пожалуйста качество сайта Триколор-ТВ.РФ, ответьте на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Видимо, не было контакта на конвертере, такое иногда случается, теперь вы знаете, как исправить надпись «Нет сигнала». Помогите нам улучшить сайт, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов о Триколор ТВ.

Ответить на вопросы

Деревья перед антенной всегда вызывают надпись «Нет сигнала», и порой достаточно срезать одну ветку, чтобы сигнал появился. Для улучшения содержания нашего сайта, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов о Триколор ТВ.

Ответить на вопросы

Оставьте заявку на выезд мастера и настройку сигнала Триколор ТВ

Перед тем, как разбирать возможные факторы, которые вызывают надпись «Нет сигнала» у Триколор, ☝ необходимо сделать две простые вещи:

Нажмите кнопку «ОК» на пульте ресивера 🆗, вы должны видеть список каналов Триколор или при нажатии на «Menu» должно появляться меню приставки. Если не появляется, делаем следующее:

❗Если на экране телевизора вы не видите список каналов Триколор или меню ресивера, то «Нет сигнала» пишет не ресивер, а телевизор. Тогда возможны четыре основные проблемы: 1⃣ настройка телевизора (не удается выбрать вход от ресивера), 2⃣ неисправен соединительный шнур (купите новый), 3⃣ сломан ресивер (везти в сервисный центр или менять на новый), 4⃣ сломан телевизор. Для устранения проблемы можно вызвать мастера. Единственное, что из этого списка мастер не сможет наладить, это если неисправен телевизор.

Во время сильного снегопада или грозы ☔ сигнал может пропадать. Любое спутниковое телевидение метеозависимое, дождь и снег мешают попаданию сигнала на антенну со спутника.

С момента, когда последний раз всё работало могли подрасти или распуститься деревья, возможно что-то построили.

Кронштейн и тарелка должны быть жестко зафиксированы. Небольшой люфт или сдвиг антенны на несколько миллиметров может стать причиной отсутствия сигнала Триколор.

Мы с вами проверили большинство простых причин, по которым возникает надпись «Нет сигнала» на всех каналах Триколор ТВ, но остались факторы, которые без профессионального прибора 🔬 и опыта устранить не получится.

Кончено, можно самостоятельно заменить все составные части этой схемы по очереди, но всё же лучше вызвать мастера.

Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна 😃 и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

что делать и как исправить?

Автор Даниил Груздев На чтение 4 мин Просмотров 17.5к. Обновлено 05.09.2021

В этой статье я расскажу, что делать, если Триколор пишет «Нет сигнала» на всех каналах или только на нескольких.

Не стоит беспокоиться — проблема зачастую решается самостоятельно.

Содержание

1. Почему Триколор пишет «Нет сигнала»?
2. Внешние причины
3. Внутренние проблемы
4. Как исправить ошибку «Нет сигнала» Триколор ТВ?
5. Другие причины отсутствия сигнала
6. Поломка конвертера
7. Повреждения кабеля
8. Поломка приёмника
9. Нет сигнала только на некоторых каналах

Информационное окно «Нет сигнала» говорит, что сигнал со спутника не передаётся на приёмник.

Проблемы делятся на две основные группы:

• Внешние — не имеют никакого отношения к приёмному оборудованию.
• Внутренние — различные поломки отдельных элементов спутникового комплекта. Случаются из-за сбоев, механических повреждений или изменения настроек.

Внешние причины

• Плохие погодные условия.
• Проведение профилактических работ.
• Разные препятствия на пути сигнала от спутника к антенне.

Внутренние проблемы

1. Неправильно выбран источник сигнала.
2. Повреждение или отхождение кабелей.
3. Сбой настроек.
4. Неисправность спутниковой тарелки или конвектора.
5. Поломка ресивера.

Большинство неисправностей вполне реально устранить самостоятельно.

Если ничего не помогло или проблема более серьёзная, то рекомендую обратиться к специалистам Триколор или сертифицированному дилеру.

Инструкция, когда нет сигнала на всех каналах, даже на Инфоканале №0:

1. Подключите правильный источник видеосигнала. Нажмите на кнопку «Input» или «Source» на пульте, чтобы появился список из вариантов источника сигнала. Выберите каждый по очереди и подождите 2-3 секунды.
2. Перезагрузите приёмник: отключите от сети на минуту и включите заново. Иногда индикатор питания ресивера горит, но устройство не работает.
3. Проверьте исправность и целостность кабелей, соединяющие ресивер со спутниковой тарелкой и телевизором. На них не должно быть глубоких царапин, заломов или перекручивания.
4. Отсоедините и плотно подсоедините кабели в подходящие разъёмы.
5. Обновите установленную версию программного обеспечения на актуальную. Инструкция и список новых версий ПО (снизу страницы).
6. Настройте уровень сигнала на 70% и выше . Откройте «Меню — Установка антенны — 0000» или «f1» / «i» на новых приставках. Качество и сила сигнала должны быть больше 70%. Чем ближе к 100% — тем лучше. Антенну поворачивайте по горизонтали на восток. После 1 см фиксируйте положение на несколько секунд, чтобы устройство могло словить сигнал. Второй человек в это время следит за его качеством и силой на телевизоре. Полная инструкция по установке спутниковой антенны.
7. Сбросьте настройки к заводским. 
8. Заново найдите каналы: автоматически или вручную. Инструкция.
9. Проверьте приставку на рабочей тарелке: например, у соседа или знакомого. Если она не работает, то придётся отдать её на диагностику или купить новую.

Погодные условия влияют на качество спутникового сигнала. Во время снегопада или сильного ветра антенна может сдвинуться, что ухудшит сигнал. На тарелке не должно быть снега, гнёзд птиц, а на её пути к спутнику не должно быть густых деревьев и домов.

Профилактические работы время от времени проводятся Триколором. О них можно узнать на сайте и в соцсетях компании, или позвонив им на горячую линию.  

Если вы выполнили алгоритм действий в прошлом разделе, но ресивер так и не получает сигнал, то причина, скорее всего, в технических неисправностях.

Поломка конвертера

Конвертер — устройство, которое получает сигнал от спутника, находящегося на орбите.

Чаще всего выходит из строя из-за погодных условий или механического повреждения от глыбы льда, падения ветки и т.д.

Важно учитывать, что визуальный осмотр конвертера не даст никакого результата. Потребуется только устанавливать новый:

1. Осторожно снимите старый конвертер.
2. Установите новое устройство, при этом не нарушайте положение антенны.
3. Проведите проверку качества и силы сигнала, как описано в начале статьи.

Если вы не выполняли подобные работы в прошлом, то лучше вызвать мастера, чтобы он убедился, что проблема именно в конвертере и аккуратно заменил его.

Повреждения кабеля

Если на кабеле есть внешние повреждения, то его можно самостоятельно обработать.

Для работы нужны: два специальных F-разъёма, соединительный элемент, изолента, нож канцелярский и пассатижи.

Схема действий:

1. Обрежьте повреждённый участок кабеля.
2. Проведите зачистку.
3. Концы подготовленного, зачищенного провода вставьте в F-разъёмы.
4. Используйте соединитель для фиксации.
5. Восстановленный участок перемотайте изолентой для дополнительной фиксации.

Поломка приёмника

Ресивер нужен, чтобы преобразовать сигнал со спутника в картинку и выводить на экран телевизора.

Проверить исправность устройство можно только подключив его к 100%-рабочей антенне у друзей, родственников или соседей, которые тоже используют Триколор ТВ.

Если при подключении к другой антенне картинка не появилась, то нужно отдать его в сервисный центр на диагностику и замену, или починку.

Приобретайте и обслуживайте оборудование только у официальных представителей компании, чтобы иметь возможность проводить его гарантийное обслуживание.

Если надпись «Нет сигнала« появляется только на некоторых каналах, а Инфоканал №0 работает, то эти телеканалы больше не предоставляются в подключённой услуге от Триколор ТВ или были заменены на другие.

Обновите список каналов, запустив автоматический или ручной поиск.

Нет сигнала от спутниковой антенны Триколор ТВ — что делать если сегодня не работает Триколор

!!!

Главная » Ошибки и проблемы » Нет сигнала на всех каналах Триколор: причины и решения

Проверка и оплата Триколор ТВ

Автор Администратор На чтение 3 мин. Опубликовано 27.12.2020 Обновлено 24.01.2022

Содержание

1. Почему сегодня не показывает Триколор ТВ — пишет «нет сигнала»
2. Нет сигнала на всех каналах Триколор — что делать
3. Обращение в техническую поддержку

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2022 году.

Почему сегодня не показывает Триколор ТВ — пишет «нет сигнала»

Специалисты компании Триколор ТВ разработали уникальную систему ошибок, позволяющую оперативно отобразить информацию о неисправности на экран вашего телевизора. Но что делать, если на экране написано только сообщение «нет сигнала»?

Почему не работает Триколор ТВ, пишет «нет сигнала», сегодня, 2022 год – актуальные причины обращения в службу технической поддержки оператора. Данная проблема не связана с отсутствием средств на балансе, так как не сопровождается появлением соответствующего оповещения. В качестве самостоятельной диагностики – попробуйте выключить ваш ресивер на некоторое время, отсоединив его от сети.

Это спровоцирует процесс повторного соединения со спутником и ожидания ответного сигнала. Если данный пункт не помог, а на экране все также отображается сообщение «Нет сигнала» — следует дополнительно разобраться в причинах отсутствия связи с оператором.

Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки:

• неправильное подключение оборудование;
• ресивер некорректно соединен со спутниковой тарелкой;
• неправильно настроена спутниковая тарелка, что мешает соединиться с сервером;
• оператор производит плановые технические работы или случилась поломка;
• плохие погодные условия могут помешать передаче сигнала.

Дополнительно рассмотрим каждый из вопросов в отдельном пункте и дадим советы, как самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

Неправильная настройка спутника также может повлиять на возникновения ошибки «Нет сигнала», из-за которой не транслируется ни один канал.

Подробную информацию по настройке спутниковой тарелки можно получить на официальном сайте Триколор, обратившись в технический раздел. В специальной инструкции указаны специальные углы наклона и направление устройства для корректного функционирования. Ошибка Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны», причина может заключаться и в плохом кабеле, используемом для соединения с ресивером.

Обращение в техническую поддержку

Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8 (800) 500-01-23 (звонок бесплатный).

Сделать это можно:

• позвонив на бесплатный мобильный или стационарный номер;
• оставив сообщение в пользовательской панели управления;
• отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;
• воспользовавшись сторонними альтернативными способами для текстовой и голосовой связи со специалистами.

Проанализировав ваше обращение, оператор скажет что делать и при необходимости вышлет специалиста на дом. Данная услуга бесплатна и входит в базовый пакет обслуживания.

Оцените автора

«Нет сигнала» — ошибка Триколор ТВ 📡

Автор 24infomail Чтение 12 мин Изменено 05. 07.2022

Приемники Триколор имеют сложную конструкцию и поэтому ошибка «Нет сигнала» может иметь несколько причин: внешние – обычно это факторы, не имеющие прямого отношения к прибору Триколор, а только влияющие на него. А внутренние – это уже те, которые связаны непосредственно с самим оборудованием, техническими сбоями, неправильными настройками и т. д.

Содержание

1. Погода
2. Профилактическая работа
3. Нет оплаты
4. Проверка подключений
5. Проверка сигнала антенны
6. Конвертер Проверка
7. CESIVE Проверка
8. Популярные Вопросы
9. Как самостоятельно до самого себя?
10. Что делать, если нет сигнала только на некоторых каналах?

Погода

Каждое спутниковое телевидение зависит от погоды. Если идет сильный снегопад или гроза, сигнал не может быть передан со спутника на вашу антенну, он просто не проходит через природные факторы. В этом случае сигнал либо очень слабый, либо полностью отсутствует.
Что делать:

• Выгляните в окно или выйдите на балкон и убедитесь, что сбоку от тарелки нет дождя, сильного снега или сплошных облаков.
• Если ничего из вышеперечисленного нет, дело в другом, если есть, дождитесь улучшения погоды, и при необходимости очистите пластину и преобразователь от снежных наростов и льда.
• Если такая ситуация будет повторяться в дальнейшем часто – даже при небольшой облачности, рекомендуется обратиться к специалисту для настройки антенны на максимальный уровень сигнала.

Профилактические работы

Убедиться, что сегодня провайдер Триколор не проводит плановое обслуживание оборудования передающего спутниковый сигнал. Во время профилактических манипуляций ни на одном канале у всех пользователей нет сигнала. Узнать информацию о профилактическом обслуживании можно несколькими способами:

• Об этом оператор должен написать бегущей строкой на информационном канале Триколор ТВ.
• В новостном блоке на официальном сайте оператора – https://www. tricolor.tv/ смотрите новости за последние 7-10 дней.
• Свяжитесь с родственниками или друзьями, которые живут поблизости, и используйте того же оператора, чтобы узнать, есть ли у них подобные проблемы.
• Позвонить в абонентскую службу Триколор по телефону: 8 800 500 01 23.

Если дело в технических работах провайдера, вы сможете продолжить просмотр телевидения только после их полного завершения.

Отсутствие оповещения о профилактике на информационном канале часто означает, что нужно искать причины в другом месте. Но лучше все же обратиться в службу поддержки, вдруг работа непредвиденная.

Нет оплаты

Просрочка оплаты услуг Триколор ТВ не влияет на появление надписи «Нет сигнала». Чтобы уведомить пользователя о задержке, у компании есть специальные коды ошибок, которые можно найти на сайте.

Проверка подключений

Если ваш ресивер не отображает ни одного канала, вы должны сначала проверить кабель ресивера или конвертер (конвектор) на наличие поврежденных частей или других дефектов. Одной из распространенных причин уведомления «Нет сигнала» является незакрепленный поток F-терминала. Давайте рассмотрим и протестируем весь путь сигнала от тарелки до приемника:

1. Отсоедините кабель от ресивера, проверьте разъем, жила должна немного выступать и не соприкасаться с ним, а оплетка должна быть вдавлена ​​в разъем, а не отрезана под корень. Если все в порядке, плотно закрутите провод обратно.
2. Проверьте кабель до антенны, покрытие не должно быть повреждено. Если есть трещины и видна оплетка, провод или его отдельная часть подлежат замене.
3. Отсоедините кабель адаптера от преобразователя (фонарик на передней части антенны). Проверьте его и наденьте обратно.

Целостность кабеля проверяется не только визуально, но и с помощью специального тестера. При обнаружении дефектов скрутки делать это не рекомендуется, так как толку от них не будет.

Если нет возможности заменить провода, можно использовать специальный разъем, а дополнительно сверху установить два F-разъема.

С течением времени спутниковые тарелки могут изменить положение или немного деформироваться из-за внешних факторов или даже без их воздействия. Чтобы это определить, осмотрите пластину визуально, оцените ее внешний вид и убедитесь, что она надежно закреплена. Если антенна движется, попробуйте медленно перемещать ее в разные стороны, чтобы поймать/улучшить сигнал. Когда он появится, затяните контргайку антенны. Пластину, которая явно деформирована или проржавела, следует заменить.

Желательно, чтобы настройку тарелки делал специалист-настройщик.

При изменении положения антенны необходимо одновременно контролировать уровень телевизионного сигнала. Для этого:

1. Зайдите в меню с помощью пульта, и зайдите в настройки на вашем телевизоре.
2. Выберите раздел «Настройки», и нажмите строку «Тест сигнала». В появившемся окне можно увидеть информацию о частоте, мощности и качестве сигнала. Показатели должны быть от 70%, этого достаточно для хорошего и стабильного отображения.

Также причиной проблем с сигналом может быть наличие на антенне посторонних предметов, мусора, льда и снега. Проведите визуальный осмотр устройства, и если обнаружите лишние предметы, уберите их. Делайте все максимально аккуратно, чтобы не сдвинуть тарелку в сторону.

Проверка преобразователя

Преобразователь (преобразователь) — это устройство, которое крепится к антенне и служит для приема сигнала с зеркал. Устройство может подвергаться неблагоприятным воздействиям окружающей среды и в результате выйти из строя. Увидеть поломку преобразователя невооруженным глазом практически невозможно. Так что приходится покупать новое идентичное оборудование и аккуратно заменять старое, стараясь не сдвинуть антенну. Если заменить устройство без поворота антенны невозможно, запомните его исходное положение, чтобы после процедуры установить тарелку точно в такое же положение.

Купить преобразователи можно в фирменных магазинах Триколор.

Но есть еще признаки, по которым опытный человек может определить неисправный преобразователь:

• Внешний. Основными внешними признаками неисправности преобразователя являются: окисление или повреждение контактов в кабельном соединении, углубления, сколы, перегибы.
• Внутренний (программный). Конвертер не требует программного обеспечения (ПО), поэтому к мягким симптомам можно отнести потерю сигнала из-за изменения положения антенны, разницы между частотами приема и передачи между конвертером и приемником. Так же как:
  • перенапряжение;
  • попадание влаги;
  • короткое замыкание.

Если вы сомневаетесь в своих силах, лучше обратиться к специалисту сервисного центра Триколор. Но вы можете заменить преобразователь самостоятельно:

1. Аккуратно снимите старый преобразователь с антенны.
2. Установите новый преобразователь, не касаясь самой пластины.
3. Проверьте мощность и качество сигнала на телевизоре. Если плохо, перенастройте тарелку (как делали после первоначальной установки антенны).

Проверка ресивера

Еще одна причина появления надписи «нет сигнала» — неисправность ресивера. Для проверки подключите его к стабильно работающей антенне, настроенной на прием сигнала. Вы можете обратиться к своим родственникам, у которых есть тарелка, к соседям или друзьям. Просто подключите приемник к их антенне, и если:

• По-прежнему нет сигнала. Сам приемник сломан и нуждается в ремонте. Для этого обратитесь к обслуживающему персоналу ближайшего офиса. Специалисты найдут причину неисправности и, по возможности, решат проблему.
• Обнаружен сигнал. Проблема в другом.

Популярные вопросы

Расскажем, как самостоятельно диагностировать неисправность, и что делать, если нет сигнала только на некоторых каналах.

Как провести самодиагностику?

Первый шаг при возникновении ошибки «нет сигнала» — провести личный анализ всех возможных причин и попытаться их решить. Первичная диагностика позволяет отмахнуться от ряда проблем и двигаться в правильном направлении. Для основной работы мы рекомендуем сделать следующее:

1. Убедитесь, что источник сигнала правильно идентифицирован. Для этого воспользуйтесь пультом ДУ телевизора, найдите на нем кнопку Source или Input и выберите нужный источник. В большинстве случаев это соединение HDMI.
2. Убедитесь, что на приемник подается питание. Часто бывает так, что лампочка на приборе горит, а самого электричества нет. Для проверки отключите ресивер от сети, подождите несколько минут, а затем снова включите его. Если свет погас — питание пошло нормально, если нет — проблема в кабеле/розетке.
3. Сначала проверьте кабель. При обнаружении проблемы в нем чаще всего требуется замена. Если здесь все в порядке, посмотрите, работает ли розетка. Как это сделать:
   1. Возьмите предварительно проверенную отвертку. Нажмите на контакт шунта указательным пальцем.
   2. Проверить наличие фазы на первом выходе розетки.
   3. Проверить наличие фазы на втором выводе розетки. Фаза должна быть только на одном из выходов.
   4. Проверить отсутствие фазы на корпусе сетевой розетки (заземление).
   5. В конце с помощью мультиметра убедитесь в отсутствии напряжения.

Почему бы просто не воспользоваться мультиметром: даже если прибор показывает, что напряжения нет, это не значит, что нет фазы. Может быть и так, но оборван нулевой провод. Проверка отверткой – более надежный показатель.

Что делать, если нет сигнала только на некоторых каналах?

Проблема, когда надпись «нет сигнала» появляется только на определенных каналах, у пользователей встречается крайне редко. Чтобы устранить эту ошибку, сделайте следующее:

1. Отключите тюнер от сети на несколько минут.
2. Затем включите ресивер и дождитесь его полного запуска.
3. Откройте канал с сообщением «нет сигнала», чтобы проверить, работает ли он.

Если после вышеперечисленных действий сигнал не возобновляется:

1. Войти в меню Триколор.
2. Нажмите на опцию «Поиск каналов Триколор ТВ». Появится надпись о том, что сейчас начнется поиск телеканалов. Согласитесь и дождитесь завершения процесса.
3. Сохраните найденное и проверьте, работает ли проблемный канал.

Если ничего не помогает, следует обратиться в службу технической поддержки Триколор (все контакты есть в разделе «Помощь» на официальном сайте). Обязательно сообщите оператору, что вы уже пытались искать каналы повторно. Также последний выход — полный сброс до заводских настроек:

1. Нажимаем кнопку «Меню» на пульте и переходим: «Настройки» — «Настройки приемника» — «Система» — «Восстановить заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления.
2. Если вас предупредили о последствиях сброса, выберите на экране вариант «Продолжить», затем нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления. По окончании сброса тюнер перезагрузится и автоматически откроется «Мастер настройки».
3. Перенастройте оборудование – выберите режим работы приемника и часовой пояс по вашему местному времени. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить свой выбор. Настроить или игнорировать изменение размера интерфейса. Нажмите «Далее» на экране и «ОК» на пульте дистанционного управления.
4. Второй шаг — настройка сети. Если ресивер подключен к Интернету, статус должен быть «Подключен». При необходимости подключитесь вручную. Если принимающее устройство не подключено к сети, пропустите этот шаг, нажав Далее.
5. Если ваше оборудование не зарегистрировано, следующим шагом будет запрос на предварительную регистрацию. Всю информацию вы можете найти в разделе «Инструкция по регистрации» на сайте tricolor.tv.
6. Нажмите кнопку со стрелкой вправо на пульте ДУ для выбора оператора спутникового ТВ в зависимости от региона установки. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить свой выбор. Курсор переместится на кнопку «Продолжить», нажмите «ОК» на пульте дистанционного управления для подтверждения.
7. На странице автоматически появится сообщение «Ваш регион…». Нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления, чтобы подтвердить начало поиска каналов. Если вместо списка зон появляется сообщение «Список зон недоступен», это означает, что приемник не принимает сигнал с антенны. Проверьте подключение антенного кабеля и настройте антенну на прием сигнала со спутника.
8. Когда поиск каналов завершится, появится соответствующее сообщение. Выберите «Сохранить» и нажмите «ОК» на пульте дистанционного управления. Ресивер сохраняет найденные каналы и автоматически открывает информационный канал.

Посмотреть видео сброса: https://youtu.be/CIU8Wh3yKFM

Когда принимающее устройство сбрасывается до заводских настроек, все пользовательские настройки, включая список избранного, напоминания, таймеры записи и запрограммированные ярлыки, удаляются.

Практически в любом случае проблема дефицита сигнала на Триколоре решается быстро. Самое главное – принять соответствующие меры для своевременного ремонта. Кроме того, сотрудники Триколор всегда готовы оказать квалифицированную помощь.

Почему не показывает основной триколор тв. Развлекательные и образовательные каналы. Подтверждение прав абонента

Согласно условиям оказания услуг спутникового ТВ от Триколор ТВ, по истечении срока, за который абонент оплатил период, должна прекратиться трансляция платных телеканалов, что не относится к бесплатным ( федеральные) каналы. Почему бы не показывать бесплатные каналы? Можно ли исправить ситуацию самостоятельно, не обращаясь к специалистам, или нужно сразу звонить в службу поддержки Триколор ТВ и вызывать мастера?

Устранение неполадок следует начинать с отправной точки: от спутника до телевизора.   Начните сначала и проверьте каждую версию причины ситуации. Если постараться делать это последовательно и по возможности ничего не упустить, то можно узнать, почему останавливается вещание, и устранить свою проблему самостоятельно, не прибегая к помощи мастера, что, в свою очередь, часто довольно дорого и не всегда помогает решить вопрос.

Алгоритм проверки исправности приемника

• Этап №1. Если вы хотите уточнить, почему не работают каналы, то, во-первых, перезагрузите свое приемное оборудование. Отключите его от сети, а затем подождите несколько минут и снова включите. Есть вероятность, что при подключении произошла ошибка, и настройки по умолчанию могут не работать. Это привело к сбоям в работе вещания Триколор ТВ.
• Шаг 2. Если вы столкнулись с тем, что даже информационный канал не работает, а на экране телевизора появляется надпись «Нет сигнала», то, скорее всего, произошла ошибка автоматической настройки. Обращаем ваше внимание на то, что этот канал продолжает работать, даже если смарт-карта от Триколора не вставлена ​​в ресивер.

Для исправления настроек необходимо сбросить все настройки ресивера до заводских. Если причина, по которой Триколор отключил трансляцию бесплатных каналов, это сбой настроек, то после возврата в автоматический режим он должен возобновиться.

Сброс до заводских настроек

Согласно установленным правилам, провайдер рекомендует выполнять сброс настроек до заводских во всех случаях возникновения проблемных ситуаций, в частности, если не показываются свободные каналы.

Для того, чтобы переустановить необходимые настройки, необходимо выполнить следующие действия.

• Откройте меню и выберите раздел под названием «Настройки».
• Введите свой личный PIN-код, затем выберите графу «Заводские настройки» и подтвердите переход в этот пункт.
• На экране появится уведомление о том, что вы хотите сбросить все настройки, которые вы сделали на данный момент. Вам нужно еще раз подтвердить свой выбор.
• Через несколько секунд ваш ресивер перезагрузится.
• После этого укажите свой регион и проведите поиск транслируемых телеканалов от Триколор. Когда вы найдете все трансляции, входящие в ваш пакет, вам нужно сохранить указанные настройки.

В том случае, если в этот момент закончился ранее оплаченный период вещания каналов от Триколора, а платные телеканалы не показываются, то федеральные каналы будут перемещены в конец списка доступных вещания. Не переживайте, если вы не можете понять, почему на привычном месте нет бесплатных каналов — они просто переместились в другую часть списка. Их следует искать в районе после канала 101.

Дополнительная информация

Если вы сбросили настройки до заводских, но вещание не возобновилось, то вам следует проверить связь между вашей спутниковой антенной и ресивером. Возможно, что свободные каналы не показываются из-за обрыва провода. В случае, если кабель не был поврежден, настройки антенны или положение вашей тарелки могли быть изменены. Починить можно самостоятельно, ориентируясь на инструкцию по установке тарелки, а если вы не уверены, что сможете сделать это самостоятельно, у вас есть возможность вызвать специалиста по их абонентскому обслуживанию Триколор ТВ на дом.

Что делать, если бесплатные каналы отключены, а информационный канал показывает?

Есть несколько вариантов по причинам того, что федеральные каналы не работают, а информационный канал не отключается и все равно показывает:

• Вы могли просто не подтвердить свои абонентские данные, если подключались недавно.
• Ресивер не распознает смарт-карту Триколор ТВ.
• Вы неправильно установили карту доступа.

Если вы не подтвердили свои данные клиента для Триколор ТВ, трансляция платных кодированных телеканалов может быть прервана и она будет отключена, даже если оплаченный вами период еще действует.

Подтверждение прав абонента

Позвоните на линию обслуживания 78005000123 и обратитесь к оператору с запросом на подтверждение персональных данных пользователя.

Или можно сделать так. Зайдите на официальный сайт провайдера Триколор ТВ. Далее войдите в «Личный кабинет» пользователя компании, который можно найти на главной странице. После авторизации вы можете подтвердить данные подписчика.

Для получения от оператора пароля для входа в «Личный кабинет» Триколор ТВ введите идентификационный код вашего ресивера или введите номер договора на подключение. После этого закажите пароль для входа. У вас есть возможность получить пароль как на принимающее устройство, так и на указанный ранее номер мобильного телефона со специальным уведомлением в виде СМС-сообщения. Кроме того, вы можете получить пароль в письме на свою электронную почту.

Приемник Триколор

Проверьте, может ли ваше приемное устройство от Триколор определить смарт-карту. Для проверки откройте меню и найдите пункт под названием «Условный доступ», после чего перейдите в модуль DRE. Убедитесь, что в соответствующем поле меню идентификационный номер смарт-карты совпадает с номером, указанным на карте доступа, которая вставлена ​​в ваш приемник. В случае, если номер не отображается, ресивер не может определить вашу карту доступа Триколор ТВ.

Часто клиенты провайдера сталкиваются с тем, что просто по своей невнимательности или невнимательности могут вставить смарт-карту не той стороной, из-за чего могут прерываться свободные каналы. Вы должны проверить эту опцию. Если вы уверены, что установили карту правильно, то по возможности проверьте ее исправность и на другом подобном оборудовании. В том случае, если вещание возобновилось на другом устройстве, то следует искать причину в ресивере. Чтобы понять, почему не работает ресивер, в данной ситуации лучше всего обратиться к специалисту в сервисный центр.

Другие причины, по которым не работает трансляция

Также возможно, что Триколор ТВ отключил трансляцию, а бесплатные каналы не показывают из-за того, что ваше программное обеспечение устарело и не может корректно принимать сигнал. Если это правда, то пользователю нужно только обновить его. Вы можете сделать это самостоятельно: найти соответствующий пункт в меню и включить обновление. Обратите внимание, что во время этого процесса выключать принимающее устройство категорически нельзя, так как файлы настроек будут перезаписаны, и если этого не произойдет полностью, то ваше оборудование будет работать соответственно. Таким образом, вы можете отключить ваш приемник!

Свободные каналы также могут быть отключены из-за регламентных работ. Просто подождите некоторое время или уточните у других клиентов Триколор ТВ — показывает ли трансляция от них. Вы также можете уточнить эту информацию на официальном сайте компании.

Ваш ресивер может устареть как таковой, что делает его несовместимым с современными технологиями спутникового телевещания. В этом случае следует приобрести новый ресивер.

Если ничего из вышеперечисленного не соответствует вашей ситуации и предложенные варианты решения не смогли вам помочь, то вам следует написать письмо в службу поддержки клиентов или позвонить по номеру горячей линии службы поддержки.



1. Абсолютно все темы будут работать только на компьютере под управлением Windows

При входе на сайт с мобильного устройства (Android, iOS) работать практически ничего не будет. Если с компьютера Mac OS, потоки Windows Media не будут работать.

2. Низкая скорость и/или стабильность интернета

Если у вас не работают практически все каналы и потоки, очень часто проблема в плохой скорости интернета или нестабильной работе. Рядом с потоком пишется его скорость (кбит/с) — это минимальная скорость, необходимая для более-менее сносной работы потока. В первую очередь проверьте скорость своего интернета, это можно сделать на сайте speedtest.net, сервер желательно выбирать где-нибудь в Европе. Так же вы можете посмотреть в html-коде страницы ip-адрес потока, к которому вы подключаетесь и сделать трассировку в программе WinMTR — так вы сможете узнать стабильность соединения с этим сервером и на нодах у каких провайдеров наблюдаются проблемы.

Помните, что канал может иметь несколько добавленных потоков, между которыми вы можете переключаться. Список тем находится строго над плеером.

3. Проблемы на основных потоках (DE/NL сервер)

Если смотреть основные потоки на популярных каналах (DE/NL сервера), то передачи могут периодически прерываться. Обычно на 1-2 минуты, иногда больше. В этом случае проявите терпение. В дальнейшем мы постараемся сократить время восстановления потоков до самого минимума.

4. Проблемы на других потоках

Эти потоки в целом менее стабильны, чем основные. На них очень часто могут быть кратковременные перебои в трансляции, либо полное отключение. Чаще всего плеер будет выдавать ошибку, либо просто не будет подключаться к источнику. В этом случае тоже надо подождать, о неработающем источнике можно сообщить в комментариях — тогда проверим вне очереди. В любом случае, рано или поздно мы доберемся до этого источника вещания и исправим его, либо отключим. Иногда канал получает соответствующую отметку «Канал работает с перебоями» — это означает, что мы знаем о проблеме и предупреждаем вас.

5. Плагин или кодек не установлен

Возможно, на вашем компьютере нет необходимых плагинов для воспроизведения. О том, как их установить, читайте в этой статье. Также у вас на компьютере может не быть необходимых кодеков для воспроизведения видеопотоков (например, изображение есть, а звука нет или наоборот). На веб-камерах звука может не быть в принципе, поэтому проблема кодеков более актуальна для телеканалов. В этом случае установите K-Lite Codec Pack.

6. Канал помечен как отключенный.

Если на странице стоит пометка «Канал выключен» (в центре плеера), это значит, что мы, к сожалению, не нашли ни одного потока этого канала и пришлось его отключить. В этом случае канал удаляется из публикации на нашем сайте. Но сама страница остается, поэтому вы видите это сообщение. Уходим со страницы на случай, если вдруг снова найдем рабочий источник трансляции. В этом случае канал снова будет доступен для просмотра на сайте.

Итак, дорогие друзья. Этот материал посвящается тем, у кого нет спутникового ТВ. Спутниковое телевидение – очень распространенная вещь в странах СНГ и поэтому у некоторых может что-то получиться с таким способом получения информации извне. Если у вас вдруг пропали каналы на спутниковом ТВ и вы не знаете как заставить работать спутниковое ТВ, то вам сюда.

Спутниковое телевидение по-своему очень хрупкая штука, и даже правильно настроенный ресивер с антенной можно легко испортить, «не туда» нажав или проделав какие-то нестандартные действия.

Что ж, в этой статье мы поможем вам запустить ваше спутниковое телевидение и попытаться вернуть ваши каналы на место.

Спутниковое телевидение не работает

Если у вас нет каналов на вашем спутниковом телевидении и оно вообще ведет себя странно, вы попали куда хотите. Читайте ниже и следуйте инструкциям в статье.

Раньше не работало — первый запуск

Если вы только что купили тарелку, ресивер и не знаете как запустить спутниковое телевидение, мы постараемся наставить вас на правильный путь.

1. Прикрутите антенну на улице в таком месте, где она не будет мешать предметам свободно «смотреть» в небо. Правильно подключите провода, также подводя их к ресиверу и запихивая в гнездо, где стоит английский предлог «IN».

2. Вставьте карту, которая должна быть включена. Иногда требуется активировать карту, позвонив по номеру телефона провайдера, который несложно найти на упаковке.

3. Самое главное сейчас правильно настроить. Помните, спутниковая антенна должна быть точно выровнена в определенном направлении, чтобы обеспечить качественный сигнал с точностью до миллиметра. Это самое ответственное упражнение и к нему нужно подойти вплотную.

Для того, чтобы посмотреть, какой уровень сигнала в данный момент, включите телевизор, установите его в режим AV или тот, к которому ресивер был подключен к вашему телевизору. Затем, выбрав регион, смотрите шкалу «Сила сигнала», чем она выше, тем лучше.

Регулировка направления антенны самостоятельно — очень сложная задача, для которой нужно иметь представление о работе системы, а также 2 человека (один крутит антенну, а другой следит за уровнем сигнала на телевизоре ).

Если у вас не получилось — вызовите мастера, он на этом специализируется и сможет быстро и точно настроить направление спутниковой антенны под ваше спутниковое ТВ.

4. Теперь ищем каналы на вашем ресивере. Помните, что для любых манипуляций с телевизором (переключение каналов, их поиск и т.д.) нужен только пульт от ресивера. Пульт от телевизора понадобится только для того, чтобы включить телевизор или выключить его и все.

5. Если вы оплатили абонентскую плату за телевидение, то каналы в разнообразном списке будут чередоваться между вами в меню, если вы не платили и не подключен расширенный пакет каналов, то только несколько стандартных каналов и Это оно.

Оплатить можно как на сайте вашего ТВ провайдера, так и через терминал. Более того, на сайте вы можете выбрать пакет с нужными каналами и оплатить его удобным способом. Для того, чтобы каналы появились, может потребоваться повторный поиск каналов.

Раньше работало, но перестало

Если раньше у вас было спутниковое телевидение, были каналы, все было нормально, а сейчас перестало работать спутниковое телевидение, то этот раздел для вас. Сейчас мы постараемся рассмотреть все возможные причины, из-за которых перестало работать ваше спутниковое телевидение и свои способы исправления ситуации.

Проблемы, из-за которых может перестать работать спутниковое телевидение, можно разделить на 2 категории: проблемы с программой и проблемы с оборудованием. Проблемы с оборудованием будут рассмотрены чуть ниже, а пока рассмотрим различные ситуации, при которых работа с программным содержимым телевизора и ресивера может привести к потере каналов.

1. Убедитесь, что вы переключаете каналы на консоли ресивера. Пульт дистанционного управления телевизором НЕ МОЖЕТ переключать каналы спутникового телевидения. Для того, чтобы попасть в так называемую программную оболочку ресивера, где находится меню, каналы, настройки спутникового ТВ, вам необходимо передать его на AV-ресивер на пульте телевизора, к розетке которого подключен ваш ресивер. телевизор.

2. Каналы могли сбиться по разным причинам. Попробуйте поискать каналы еще раз. Для этого можно сбросить настройки как через пульт, так и через сам ресивер, вытащив и засунув карту обратно. Высовывать карту стоит, конечно, в самых крайних случаях, так как нельзя сказать, какие негативные последствия это действие может вызвать у разных спутниковых провайдеров. Лучше всего на ресивере зажать кнопку выключения, выключить и потом включить.

Правильно выбирайте свой регион, чтобы не вязать лишнего.

3. Если у вас написано «Кодированный канал» или что-то в этом роде, а раньше этого не было, то это значит, что данный канал не входит в текущий пакет каналов. Для включения его необходимо приобрести через панель управления на сайте вашего провайдера спутникового ТВ. Обычно пакеты оплачиваются на год, поэтому не исключено, что срок действия оплаченного пакета истек. Свежеоплаченный канал активируется в течение 24 часов с момента оплаты. В основном 1-8 часов.

Горит ли индикатор на приемнике?

Если индикатор на приемнике загорается при включении, проверьте, горит ли он сейчас. Если свет не горит, то скорее всего это либо неисправный приемник, либо проблемы с 220 (нет тока в удлинителе, неисправен провод и т.д.).

Карта застряла?

Карта должна быть надежно и правильно вставлена ​​в специальное отверстие. Дети, случайно вытащив его, могли выразиться по-другому. Посмотрите в инструкции, как именно он там должен стоять, если есть опасения, что его вынули.

Подсоединены ли провода?

Убедитесь, что провода от ресивера идут к спутниковой антенне и к телевизору. Провода должны быть в хорошем состоянии и надежно подсоединены.

Пластина в порядке?

Часто после грозы и непогоды возможны проблемы со спутниковой антенной или даже фатальные. Если накануне была гроза или град, возможны механические повреждения, вызвавшие выход из строя. Если дело идет зимой, то оледенение металлического листа плиты может привести к ухудшению работы ТВ-каналов.

С каждым днем ​​популярность спутникового телевидения растет и растет. Это связано с тем, что зрители, где бы они ни находились, имеют возможность смотреть их обожаемые каналы в любом месте и в любое время, а также в хорошем качестве.

Самым признанным и известным лидером среди всех отечественных операторов, передающих свой сигнал через спутники или телекоммуникационные устройства, несомненно, является Триколор ТВ. Абоненты могут быть довольны высочайшим качеством в любой точке страны и огромным количеством любимых каналов.

Для подключения необходимо иметь оригинальный комплект оборудования. Это обязательное условие для подключения. Не бойтесь сегодня абсолютно любого пользователя, это доступно и доступно.

Если у вас не подключены бесплатные каналы на «Триколор ТВ», то наши специалисты помогут подобрать оборудование, гарантируют качественную установку, информационную поддержку после подключения. Зайдите на сайт, подайте заявку онлайн и наш специалист установит оборудование. Также есть бесплатная консультация по всем интересующим вас вопросам.

Выгодное предложение на «Триколор ТВ» — бесплатные каналы. За что платить не надо. Пакет называется «Базовый» и в основном это федеральные каналы. Для его подключения достаточно выполнить несколько конкретных действий в той последовательности, что и инструкция. После подключения на экране появится качественная картинка. Сделать это несложно, так как все разбито по пунктам, и каждый пользователь без труда справится с задачей.

Также можно подключить огромное количество качественных каналов после оплаты и оформления упаковки.

Список бесплатных каналов Триколор ТВ

В бесплатный Базовый пакет от Триколор ТВ входят 10 федеральных каналов. И с каждым разом их становится все больше. Среди них основные, развлекательные и образовательные каналы.

Магистральные каналы

• Россия 1;
• Россия 2;
• Россия К;
• Россия 24;
• Петербургская 5;
• Первый;

Развлекательные и образовательные каналы

• Union;
• Карусель.

Как уже писалось выше, просмотр этих каналов доступен только после покупки оригинального оборудования и правильного подключения. Еще один важный момент – настройка зеркала антенны на спутники оператора.

Следующим шагом является регистрация приемника. Необходимо заполнить предложенную форму на сайте оператора или по телефону связаться с нашим сотрудником. Если решили установить, введите номер ресивера «DRE ID», он есть на упаковке или на экране телевизора в папке меню. Убеждаемся, что все работает нормально, пришел нужный сигнал со спутника и после этого переходим к активации пакета «Базовый».

Настройка и активация каналов ТВ Триколор

Включаем все расходные материалы, а именно: ресивер и телевизор, на экране появится надпись о кодировке канала. Возьмите пульт и включите один из каналов. Это можно сделать с помощью кнопок «СН» — «+», «-» или с помощью цифровых кнопок. Не волнуйтесь, сразу все не получится, так и должно быть. Оставьте приемник включенным на несколько часов. При включенном приемнике оператору придет сигнал, в ту же секунду он обработает его на своем устройстве и передаст коды на ваше устройство. Все эти действия могут длиться пару часов или несколько минут. После получения необходимых кодов на экране телевизора появится картинка.

Все работает без ограничений с высоким качеством, и вы получаете удовольствие от просмотра бесплатных каналов на Триколор ТВ. Также к Базовому пакету всегда добавляются дополнительные и интересные каналы. Если они появились, то их с легкостью можно установить через «Поиск каналов».

что делать если все платно и не показывает

Наверное, каждый пользователь спутникового телевидения хоть раз, перебирая каналы, сталкивался с надписью «Кодированный канал». Естественно, доступ к вещанию на этой частоте ограничен. И тут возникает логичный вопрос: как раскодировать каналы Триколор ТВ и обеспечить себе доступ к просмотру? Попробуем разобраться в этой ситуации.

Почему канал может быть закодирован?

Для решения проблемы необходимо сначала разобраться в причинах ее возникновения. Сообщение о кодированном канале может появиться в следующих случаях:

• абонент не оплатил доступ к услуге;
• закодированный канал принадлежит пакету, который не подключен к абоненту;
• ключи активации слетели на ресивер;
• приемник слишком долго простоял без использования;
• срок годности оборудования истек.

Процедура в каждом случае будет разной. В первых двух ситуациях нужно просто оплатить или подключить нужную услугу. Во всех остальных вариантах придется делать дополнительные настройки.

При кодировании федеральных каналов

Как и у любой компании, предоставляющей доступ к услугам телевидения, у Триколора есть набор каналов, который должен быть всегда доступен. Список этих каналов определен законом, хотя каждая компания старается его сократить в пределах своих возможностей. В него входят, как минимум, «Первый», «Россия1», «Культура» и с десяток частот.

Важно! Полный список федеральных каналов можно уточнить на официальном сайте Триколора.

Если на одном из этих каналов появляется сообщение о кодировании, то это некая неисправность, которая произошла с оператором. В этом случае обращайтесь. Номер контакт-центра — 8-800-500-01-23 — доступен круглосуточно, звонки на него не тарифицируются операторами связи.

Инструкция по декодированию приемника

Чаще всего сообщение о кодированном канале появляется в результате сбоя кодов активации. Это может произойти по разным причинам. Иногда слетают ключи активации, виноват оператор. В некоторых случаях неисправность вызвана аппаратной ошибкой.

Сброс ключей также может происходить, если приставка оставалась выключенной и без использования слишком долго (неделю и дольше). Команды активации обновляются со спутника автоматически во время работы приемника. При простое оборудования какое-то время обновления нет, поэтому приставка не может после этого получить доступ к трансляции. В любом случае расшифровка каналов Триколор ТВ здесь будет заключаться в повторном получении кодов активации.

Как обновить команды активации?

Самый простой способ обновить коды активации — включить оборудование и оставить его на 3-8 часов на одном из кодированных каналов. Чаще всего рекомендуют перейти на канал Кинопоказ, но это не главное. Как только спутник переместится в регион проживания абонента, коды активации будут автоматически отправлены на ресивер и вещание будет восстановлено. Обычно это занимает около 3 часов, но оператор утверждает, что процедура может занять больше времени. Поэтому не стоит поднимать панику раньше, чем через 8 часов.

Что делать, если нет автоматического обновления

Если предыдущий вариант не помог, и команды активации не отправились автоматически, следует запросить их самостоятельно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет абонента на сайте Триколор. В меню кабинета есть вкладка «Мои услуги». Нажав на нее, абонент увидит данные о статусе своих подписок, а под ними находится красная кнопка «Запросить команды активации». Эту кнопку необходимо нажать, а затем повторить все действия, описанные в пункте выше.

Важно! Если по каким-то причинам у абонента нет доступа к личному кабинету, он может обратиться в службу технической поддержки оператора Триколор ТВ.

Другая инструкция декодирования

В некоторых случаях получение команд активации не помогает получить доступ к кодированным каналам. Здесь можно попробовать выполнить более серьезные операции.

Важно! Действовать описанными в статье способами имеет смысл, если сообщение кодировки выдает ранее доступный канал. Для просмотра каналов и пакетов, не подключенных к абоненту, приведенные здесь способы не подходят.

Изменить настройки

Итак, если простое обновление кодов активации не помогло расшифровать оборудование, можно попробовать следующие действия:

• переустановить все рабочие параметры;
• перезагрузить ресивер, отключив его от сети на 5-10 минут;
• повторный запрос кодов активации;
• оставить включенной приставку на кодированном канале на 3-8 часов.

Для каждого из этих этапов у нас уже написаны подробные инструкции. Их можно найти на нашем сайте, в случае затруднений с какой-либо операцией.

Откат настроек обычно позволяет восстановить доступ к трансляции в течение 1-3 часов. Но на сайте оператора заявлен более длительный срок, во избежание разного рода сбоев на спутнике. Поэтому стоит подождать не менее 8 часов, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку.

Важно! Если описанные способы не помогли, выход один – обратиться к самому оператору Триколора или к дилеру, у которого было приобретено оборудование.

Устаревший ресивер

С 2016 года оператор Триколор изменил формат вещания с MPEG2 на MPEG4. В связи с этим начались масштабные акции по замене клиентского оборудования на новое, позволяющее получать видео в обновленном формате. Список моделей ресиверов, подлежащих замене, опубликован на официальном сайте Триколор.

Оператор самостоятельно отключает устаревшее оборудование от вещания. В результате этого появляется сообщение о кодировке канала. Если абонент знает, что его приставка была куплена более трех лет назад, стоит проверить, нет ли она в черном списке устаревших моделей. При необходимости его можно обменять на актуальный любым действием оператора — с небольшой доплатой или совершенно бесплатно. Невозможно декодировать каналы на Триколор ТВ, если оборудование было отключено компанией из-за потери актуальности описанными выше способами.

Стоит ли перепрошивать приставку?

Некоторые абоненты, стремясь сэкономить на подключении к платным каналам или времени на замену оборудования, обращаются к услугам перспективных специалистов. А те, кто немного знаком с программированием, иногда пытаются провести такие операции самостоятельно, скачивая из интернета пиратский софт. В сети полно сайтов, которые предоставляют прошивки, якобы дающие безлимитный доступ к спутниковому телевидению.

Насколько полезен такой софт и можно ли верить обещаниям? Трудно сказать наверняка. Возможно, некоторые программы действительно могут помочь смотреть все каналы бесплатно. Однако на покупку такой прошивки тоже придется потратиться. И их установка будет расцениваться как нарушение договора со спутниковым оператором, то есть как противоправное действие.

Стабильная работа оборудования и услуг от крупнейшего российского оператора спутникового телевидения становится возможной только при наличии активной подписки и ее своевременной оплате. Распространение различных способов подключения, активации и оплаты тарифных пакетов и дополнительных функций значительно упрощает работу со спутниковым вещанием. Однако пользователи по-прежнему часто сталкиваются с проблемой: «Кодированный канал Триколор: сигнал есть, все оплачено». Этот вопрос неоднозначен и имеет несколько вариантов диагностики и самостоятельное решение.

В этой статье мы рассмотрим с чем связано появление кодированного канала и попробуем исправить ошибку самостоятельно с помощью доступных в 2019 году сервисов.

Причины кодирования

Возникновение сообщения о кодированном канале в основном связано с отрицательным результатом автоматической проверки ПО статуса использованного пакета услуг. Причиной отключения телеканалов является отсутствие своевременной оплаты, которую можно осуществить несколькими способами.

Новым абонентам необходимо пройти процедуру регистрации оборудования в сети Триколор ТВ и создать учетную запись в пользовательской панели управления с дополнительной ссылкой на договор оказания услуг. Если не выполнить эти операции в кратчайшие сроки, просмотр телевизионных каналов станет невозможным.

Рассмотрев, почему возникает ошибка о кодированном канале, выясняем, что именно она означает и как ее устранить.

Кодированный канал Триколор EST: что делать

Сообщение о кодировании канала отправляется спутником после обработки запроса данных, поступающего от приемника. Если ресивер пишет «Encoded Channel EST», это означает, что оборудование не прошло проверку спутника и не может получить доступ к определенному каналу. Предварительная диагностика поможет быстро выявить, в чем причина неисправности.

Если сообщение появляется на всех каналах, вы не завершили процесс регистрации. Его можно выполнить самостоятельно, либо воспользовавшись услугами службы технической поддержки оператора. Если текст о кодировке появляется на конкретных каналах — проблема в оплате пакета услуг. Подробно рассмотрим каждую из ошибок в отдельных пунктах.

Регистрация оборудования

Регистрация оборудования – обязательный процесс, без которого невозможна стабильная работа. Эту операцию должен производить специалист Триколор при установке ресивера и настройке направления на спутник, но если вы делали установку самостоятельно, не забывайте о регистрации.

Этот процесс можно выполнить несколькими способами:

• , открыв соответствующую страницу на официальном сайте оператора. Вам будет предложено ввести личные данные, контактную информацию и серийный номер вашего оборудования, который можно посмотреть на обратной стороне ресивера или на смарт-карте. Предварительно проверяйте вводимые данные – они обрабатываются оператором вручную. После ввода всей необходимой информации отправьте форму;
• , позвонив на бесплатный мобильный или городской номер службы поддержки. Сообщите оператору цель вашего звонка, а затем следуйте его дальнейшим указаниям. Активация в этом случае также производится в ручном режиме.

Активация оборудования может длиться 7-8 часов, в этот период времени ресивер рекомендуется отключить от сети. Включение устройства через установленное время инициирует процесс отправки на спутник специального запроса, который поможет расшифровать транслируемое изображение и передать ресиверу информацию о существующих подписках.

Платеж не выполнен

Рассматривая вопрос: «Триколор, кодированный канал, что делать?», стоит уделить особое внимание процессу проверки баланса счета и оплаты необходимого пакета услуг. Пополняя баланс, средства изначально переводятся на общий счет, после чего требуется вручную перевести деньги на счет нужного сервиса. Если вы не сделаете это своевременно, услуга будет заблокирована, а просмотр телеканалов, входящих в пакет, станет недоступен.

Пройдите бесплатно процесс регистрации в панели управления пользователя и перейдите на главную страницу. Нажмите на вкладку «Оплата услуг» и перенаправьте средства с общего счета на нужную подписку. Здесь можно прикрепить зарплатную пластиковую карту, с которой каждый месяц будет списываться сумма, необходимая для оплаты услуг. Вся информация о расходах фиксируется в соответствующем разделе. Разблокировка канала также может занять некоторое время, предварительно перезагрузите ресивер.

Что делать, если закодированный канал в Триколор

Если приведенные выше инструкции не помогли решить проблему закодированных каналов и они не появляются, обратитесь за помощью в службу поддержки Триколор, где квалифицированный специалист подробно расскажет о возможные причины некорректной работы и способы их устранения.

Сделать это можно следующими способами:

• позвонить на бесплатный круглосуточный мобильный или городской номер;
• оставить сообщение в биллинге кабинета пользователя, после чего оператор автоматически перезвонит по указанным контактным данным;
• позвонить на официальный аккаунт оператора в Skype;
• использовать методы, интегрированные в сайт оператора, в том числе голосовой и текстовый чат.