Обзор мессенджеров. Лучшие и популярные интернет мессенджеры

2023. Telegram обогнал WhatsApp в России, но признан иногентом

По итогам 2022 года мессенджер Telegram впервые обогнал WhatsApp по объему пользовательского трафика в России — подсчитали операторы большой четверки. В январе 2023 доля Telegram составила уже 62% против 27% у WhatsApp. Произошло это благодаря тому, что россияне начали читать новости через Телеграм. Однако, на днях, Роскомнадзор юридически признал Телеграм иностранной платформой. Поэтому ряд российских банков лишится возможности передавать через платформу платёжные документы и персональные данные при предоставлении услуг. Согласно поправкам к закону «Об информации», которые приняли в 2022-м, ограничения против чат-банков вступят в силу 1 марта текущего года. Напомним, Telegram юридически зарегистирован в Великобритании и принадлежит Павлу Дурову, который попросил не называть его россиянином.

2022. В Telegram появилась премиум-подписка без рекламы и с конвертацией аудиосообщений в текст

Павел Дуров официально анонсировал подписку Telegram Premium. Бэта версия уже доступна, а официальная появится в июне 2022 года. Подписка будет стоить $4.99 в месяц. В ней не будет рекламы, зато будет расшифровка аудиосообщений в текст, загрузка файлов размером до 4 ГБ (вместо 2 Гб), более быстрая загрузка файлов, расширенный набор реакций на сообщения, доступ к премиум-стикерам с «уникальными эффектами» и другое.

2022. VK запустила отдельный VK Мессенджер

Компания VK (в прошлом Mail.ru) в своей истории создавала (и покупала) много мессенджеров, но они не смогли составить конкуренцию зарубежным. Быть может, получится на этот раз. В новом VK Мессенджере пользователям доступны групповые чаты на более чем тысячу человек, аудио- и видеозвонки без ограничений, возможность записывать аудиосообщения и читать их расшифровки, отправлять музыку, стикеры, фото, видео и истории, а также файлы весом до 2 Гб, делиться геопозицией и переводить деньги. В «VK Мессенджере» можно общаться с пользователями из «ВКонтакте» и контактами из телефонной книги. Если сообщение было отправлено человеку, которого нет в друзьях, он получит запрос на переписку. Мессенджер работает на Android и iOS.

2022. WhatsApp заблокирует россиянам часть функций и снова станет платным

Мессенджер WhatsApp, который принадлежит террористической организации, чудом остался не заблокированным в России. Поэтому, уже без страха потерять долю рынка, WhatsApp начинает вводить здесь ограничения. Теперь россияне не смогут отправлять через WhatsApp фотографии с функцией автоматического удаления. Также в ближайшем будущем WhatsApp предложит заплатить за возможность пользоваться одним профилем на 10 устройствах. Опция будет доступна только бизнес-пользователям – обычные ограничены четырьмя устройствами, но деньги с них пока не просят. Напомним, на заре своего существования WhatsApp был платным — стоил $1 в год.

2022. Мессенджер Telegram работает с перебоями из-за войны в Украине

Telegram — стал важным инструментом для бизнеса: совместной работы сотрудников и поддержки клиентов. Поэтому проблемы в его работе затрагивают многие компании. Павел Дуров объяснил перебои в работе Telegram «беспрецедентной нагрузкой» из-за ситуации на Украине. И добавил, что команда делает всё возможное, чтобы сохранить скорость отправки сообщений.

2021. Google Business Messages — чат с клиентами из гуглопоиска и карт

В последнее время все чаще в результатах поиска Google и в гугл-картах в карточках компаний можно видеть кнопку чата. Как они это делают? Всё благодаря инструменту Google Business Messages, который недавно стал доступен в сервисе Google Мой Бизнес. Там все очень просто — вы подключаете сообщения для профайла своей компании и получаете оповещения в мобильное приложение Google Мой Бизнес, если клиент к вас обращается. Конечно, этот вариант — достаточный для малого бизнеса. А для более крупных компаний компаний существуют различные чат-сервисы, интегрированные с Google Business Messages. Например, Respond.io. В нем гугло-чат — это лишь один из каналов (наряду с мессенджерами, соц. сетями), сообщения из которых попадают в единую систему и распределяются между менеджерами. Кроме того, такие сервисы позволяют создавать ботов для автоматических (быстрых) ответов на повторяющиеся вопросы клиентов.

2021. Leverice — корпоративный мессенджер со структурированными каналами

Чтобы конкурировать со Slack и Microsoft Teams, сейчас нужно создать что-то особенное. Мессенджер Leverice, созданный белорусской командой разработчиков — возможно станет таким вот особенным. Его создатели считают, что Slack и Microsoft Teams со временем перестают помогать, а лишь позволяют наименее эффективным сотрудникам отвлекать от работы наиболее эффективных. Leverice решает проблему отвлечений тем, что позволяет создавать большое количество каналов, группировать их и выстраивать тематическую иерархию. Этот мессенджер требует определённого «чатикета»: вам не нужно заходить в General chat: если есть какая-то проблема, можно создать для неё отдельную ветку и добавить туда людей, которые могут помочь. При этом Leverice — абсолютно бесплатный, по крайней мере, пока.

2020. Тинькофф запустил мессенджер внутри мобильного банка

Не смотря на слияние с Яндексом, Тинькофф продолжает развивать свои продукты. На этот раз банк запустил «финансовый мессенджер» внутри своего «суперприложения». В нём можно обмениваться сообщениями и переводить друг другу деньги. Переписываться можно будет с другими клиентами «Тинькофф» из своих контактов в телефоне. Сотрудники компании, подключённой к Тинькофф Бизнес, смогут в групповом чате переписываться с менеджером клиентской поддержки и друг с другом. В будущем компания планирует добавить в мессенджер групповые чаты, голосовые сообщения, возможность делиться купленными внутри приложения цифровыми товарами.

2020. Роскомнадзор «разблокировал» Telegram в России

По согласованию с Генпрокуратурой Роскомнадзор снимает требования по ограничению доступа к мессенджеру Telegram. «Позитивно оцениваем высказанную основателем Telegram готовность противодействовать терроризму и экстремизму» — так объяснили этот жест в регуляторе. Очевидно, это отсылка к высказыванию Павла Дурова в начале 2020 о том, что за два года компания усовершенствовала методы обнаружения и удаления экстремистской пропаганды и разработала механизмы, которые позволяют предотвращать теракты. Напомним, Таганский суд постановил заблокировать Telegram в России за отказ передавать ФСБ ключи для декодирования сообщений в 2017 году. Пытаясь заблокировать Telegram, Роскомнадзор заблокировал и миллионы IP-адресов Amazon и Google, из-за чего была нарушена работа разных сервисов. Однако мессенджер так и продолжал работать.

2020. Facebook добавила в Messenger функцию переключения между личным и бизнес-аккаунтом

Facebook добавила в Messenger возможность переключения между личным и бизнес-аккаунтом. Так предприниматели смогут быстрее отвечать на сообщения клиентов, объяснили в компании. Раньше предпринимателям приходилось переключаться на приложение для управления бизнес-аккаунтом Page Manager, чтобы ответить на сообщения клиентов от лица компании. Новая функция уже появилась в приложениях на iOS-устройствах, а в ближайшие несколько недель появится на Android.

2020. Яндекс представил Яндекс.Мессенджер с автоматической расшифровкой голосовых сообщений

Вслед за Mail.ru, которая перезагрузила ICQ, Яндекс тоже снова делает попытку создать популярный отечественный мессенджер. Назвали его очень просто — Яндекс.Мессенджер. В нем можно вести каналы, совершать аудио- и видеозвонки. Одна из оригинальных функций — расшифровка голосовых сообщений, которая использует продвинутые голосовые технологии Яндекса. Кроме отдельных приложений для iOS и Android, мессенджер встроен в мобильное приложение Яндекса, десктопный браузер и главную страницу поисковика. В мессенджере уже есть все пользователи Яндекса. Достаточно разрешить доступ к контактам.

2020. Telegram добавил группировку чатов и каналов

В мессенджере Telegram появилась группировка чатов и каналов по папкам. Пользователи могут настроить собственные папки или использовать настройки по умолчанию. Например, с помощью папок пользователь может разделить рабочие и семейные чаты. Пользователь может включить или исключить все чаты определённого типа — вроде «Каналы» или «Непрочитанные». Функция активируется, когда список диалогов становится слишком длинным, также её можно включить специальной командой: она активируется при переходе по ссылке tg://settings/folders. В каждой папке можно закрепить неограниченное количество чатов.

2020. Viber хочет стать личным органайзером

В мессенджере Viber появилась новая функция «Мои заметки». Она представляет собой личный чат, который можно использовать в качестве хранилища заметок, списков задач, черновиков сообщений, важных ссылок и файлов. Туда можно, например, пересылать сообщения с важной информацией из других чатов, чтобы потом быстро их найти. Можно обозначать заметки как выполненные (для этого нужно нажать на кружок слева от сообщения). Заметки, естественно, будут синхронизироваться между всеми устройствами, но пока они работают только на Android (и не во всех странах).

2020. В WhatsApp не будет рекламы, но появятся новые инструменты для бизнеса

Facebook объявила, что в обозримом будущем в мессенджере WhatsApp не появится реклама. Вместо этого в Facebook решили развивать другие платные инструменты для бизнесов, общающихся с клиентами через этот мессенджер. Уже сейчас в мессенджере есть инструменты, позволяющие сортировать запросы клиентов, автоматически отвечать на них, даже показать каталог прямо в приложении. Мессенджер также связан с рекламными функциями Facebook и Instagram, через него можно напрямую общаться с пользователями, нажавшими на рекламные ссылки в этих соцсетях. Для ведения бизнеса WhatsApp используется, в основном, в развивающихся странах, но именно там локализован основная доля его пользователей. В России оповещение через WhatsApp в прошлом году запустила транспортная компания DPD.

2019. В Skype добавили фичи для работы с важными сообщениями

Сейчас Skype используют, в основном, только для видеосвязи, но он хочет быть полезен и как мессенджер. Конечно, потеснить вайберы и вотсапы на их поле пока не реально, поэтому Skype ищет новые ниши. В последнем обновлении разработчики добавили немного необычные функции для мессенджера — черновики и закладки. Черновики — позволяют сохранить начатое сообщение, чтобы позже к нему вернуться и дописать. Закладки — позволяют сохранять полученные сообщения, чтобы потом быстро их находить. Очевидно, обе эти фичи предназначены для работы с важными сообщениями. Возможно, Skype хочет создать новую нишу — что-то между мессенджерами и электронной почтой и это может пригодиться для бизнес-пользователей.

2019. WhatsApp выпустил iOS-приложение для бизнеса

Мессенджер WhatsApp выпустила приложение WhatsApp Business для устройств на платформе iOS. Оно позволяет создавать профили для бизнеса с описанием деятельности, дополнительными контактами, адресами и часами работы. Также можно создавать шаблоны для быстрых ответов на вопросы клиентов, а также изучать статистику переписок. Аналогичное приложение для Android было запущено в начале 2018 года. Оно предназначено для того, чтобы упростить переписку малого бизнеса, и не связано с WhatsApp Business API — платным сервисом, который позволяет крупным компаниям отправлять клиентам посадочные талоны, чеки и другую информацию.

2019. Telegram добавил поддержку нескольких аккаунтов в iOS-приложение

Telegram выпустил новое обновление мессенджера, в рамках которого добавил в iOS-приложение поддержку нескольких аккаунтов. Раньше возможность добавить несколько аккаунтов была только на Android. Теперь пользователи iOS могут привязать к своему приложению до трех номеров. Это позволит быстро переключаться между ними без необходимости выходить из аккаунта. К тому же, пользователь будет получать уведомления со всех аккаунтов — в них будет в том числе указано, на какую учетную запись они были отправлены.

2019. Viber обновил интерфейс и добавил групповые звонки

Новая версия популярного мессенджера Viber 10 получила новый дизайн, а также две новые функции: групповые звонки и чаты со скрытым номером. Чаты со скрытыми номерами в Viber позволяют общаться в мессенджере, не обмениваясь телефонами. Чтобы начать переписку, нужно скопировать имя пользователя из сообщения в сообществе или из списка участников группы. Групповые звонки в Viber работают для групп до пяти человек одновременно. Собеседников можно подключать к текущему вызову. Либо же, совершить новый вызов и добавить к нему участников группового чата. Пока что такие вызовы доступны только в аудио-формате, в будущем обещают добавить и видеочаты. Также в приложении обновили экран вызовов: можно просматривать последние вызовы, переходить к списку контактов, а также управлять звонками Viber Out в одной вкладке.

2019. Мессенджер VEON закрывают

Группа Veon, в которую входит российский Билайн и украинский Киевстар, решила закрыть свой «революционный» мессенджер. Veon был запущен в 2017 г и операторы пытались подсадить на него своих пользователей, предлагая бесплатный трафик для общения по этому мессенджеру (и в то же время, делая трафик других мессенджеров платным). Но даже это не позволило мессенджеру взлететь. Кроме того, Telegram выдержал атаку Роскомнадзора, и место для подконтрольного властям мессенджера — не освободилось.

2018. Google закрывает мессенджеры Hangouts и Allo

Гугл решил почистить свой ассортимент мессенджеров и обнаружил, что в нем есть два ненужных — Hangouts и Allo. Мессенджер Hangouts появился в 2011 в составе социальной сети Google+ и был известен своей многопользовательской видеосвязью. В прошлом году на его базе были созданы 2 бизнес продукта: Hangouts Meet (сервис видеоконференций) и Hangouts Chat (групповой чат — альтернатива Slack). А вот пользовательскую версию Hangouts — теперь решили закрыть. Что касается мессенджера Allo — он позиционировался как домик для виртуального ассистента Google Assistant (в нем можно общаться не только с живыми людьми, но и с ИИ). Но теперь Google Assistant встроен в Android по-умолчанию, и необходимость в таком мессенджере отпала.

2018. В России идентифицируют всех пользователей мессенджеров

Правительство России придумало новые правила работы мессенджеров, которые вступят в силу весной 2019. Теперь при регистрации нового аккаунта мессенджеры должны будут отправлять номер телефона, имя и фамилию пользователя, указанные при регистрации, мобильному оператору, а тот в течении 20 минут должен проверить, соответствуют ли эти данные тем, что пользователь указал при приобретении сим-карты. Если нет — созданный в мессенджере аккаунт должен быть удален. Алгоритм проверки уже существующих аккаунтов в правительстве пока не придумали. Если мессенджер откажется сотрудничать — он будет заблокирован на территории РФ. Правда, Telegram заблокировать до сих пор не удалось.

2018. Facebook обновила интерфейс Messenger

Facebook представила новую, более простую версию сервиса Messenger. Вместо девяти вкладок в мессенджере останется три основных на нижней панели, но все существующие функции будут по-прежнему доступны: Чаты (здесь будут все беседы пользователя), Люди (активные контакты), Discover (чаты с компаниями, с помощью которых можно приобрести товары и услуги). Messenger также получил дополнительные настройки персонализации: например, пользователь сможет устанавливать разные цвета сообщений для отдельных чатов. В будущем Facebook обещает добавить в Messenger тёмное оформление.

2018. Piomni.io — позволяет вести бизнес в одном мессенджере

Мессенджеры стали приоритетным каналом общения с клиентами и основным инструментом для совместной работы в компании. Поэтому вполне логично сделать мессенджер основой для системы управления бизнесом, как это получилось у нового сервиса Piomni.io. Он интегрирован со всеми популярными системами сообщений: Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, VK… и позволяет общаться со всеми клиентами в одном окне. А кроме этого — вести базу клиентов, делать рассылки и чат-ботов. А также создавать рабочие пространства для общения и совместной работы внутри компании. Также разработчики предлагают интеграцию со Slack и множеством CRM систем. Стоимость сервиса начинается от 5900 руб/месяц.

2018. Pinngle — мессенджер от Zigma telecom активно покоряет рунет

Pinngle — сравнительно новый мессенджер для русского сегмента интернета наряду со стандартной для любого мессенджера функциональностью представляет и уникальные преимущества своим пользователям. Общие чаты до 10 000 человек — состоите в трех чатах вместо одного из-за ограничения в 250 человек? Используя Pinngle вы можете не беспокоиться о таких сложностях.Виртуальные мобильные номера и Pinngle Out позволяют звонить на любой номер внутри любой страны из любой точки мира при этом оставаясь на связи для родных и близких по виртуальному номеру так, как будто вы и не покидали страну. Отдельно хочется выделить способность Pinngle поддерживать звонки даже при ужасном интернет-соединении. Качество связи остается на высоте практически в любой ситуации.

2018. Google анонсировал новый мессенджер — Chat

Что-то давно не было нового мессенджера от Гугла. Пользователи с поп-корном ждут когда же пополнится список: Google Talk, GMail Chat, Google Plus Chat, Gizmo, Hangouts, Meet, Allo, Duo. И вот, наконец-то, Google объявил, что проект Allo (запущенный полтора года назад) — закрывается, а вместо него (через несколько месяцев) появится новый мессенджер — Chat. Но это будет не обычный мессенджер. Это будет новый стандарт SMS, через который можно отправлять и текст, и статус, и картинки, и видео. Идея в том, чтоб любые два телефона на Android могли отправлять друг другу сообщения и не было проблемы, что ваши контакты не зарегистрированы в каком-то мессенджере. Чтобы эта идея заработала, нужно чтоб мобильные операторы поддержали новый стандарт. Google говорит, что 55 операторов по всему миру уже дали согласие. Да, и кстати, этот новый стандарт не поддерживает end-to-end шифрования, так что его не запретят, как Telegram.

2016. Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

Самый популярный мессенджер в нашей стране Viber добавил возможность создания публичных аккаунтов для компаний и брендов. До сих пор для общения бизнеса и клиентов в Viber использовались публичные чаты, куда представитель компании мог писать сообщения, а подписчики — только читать, либо компания и клиент должны были добавлять друг друга в контакты. Бизнес-аккаунт позволит организовать двустороннее общение с подписчиками. Кроме того, к таким чатам можно подключать ботов, а также интегрировать их со своей CRM системой, чтобы видеть историю общения в карточке клиента. Пока создание бизнес-аккаунтов — только по запросу (как и паблик-чатов), зато абсолютно бесплатно.

2016. Google запустил интеллектуальный мессенджер Allo

Google запустил новый мессенджер — Allo. Он позиционируется как «умный» мессенджер, т.к. в него встроен Google Assistant — виртуальный помощник с искусственным интеллектом. Он отвечает на запросы пользователей, его также можно присоединить к беседе группы. Мессенджер изучает привычки пользователя, и полученные данные реализуются в функции «Умный ответ» — приложение подсказывает пользователю его типичные ответы на определенные вопросы. При этом все сообщения будут шифроваться между устройством и серверами Google, как Hangouts и Gmail.  В приложении доступен режим «инкогнито» — в этом случае используется end-to-end шифрование, можно установить время хранения переданных данных, а сообщения, переданные в этом режиме, не отображаются на экране блокировки.

2016. Viber и WhatsApp научились отправлять файлы

Пока сотовые операторы хотят избавиться от мессенджеров типа Viber и WhatsApp с помощью законодательства, а Google стремится заменить мессенджеры новым стандартом SMS, сами мессенджеры продолжают наращивать свои возможности. На этот раз речь идет о бизнес-ориентированной функции — пересылке файлов. Viber добавил ее еще осенью, но только на днях она стала доступна в его десктоп-версии. Полученный файл синхронизируется между всеми девайсами пользователя, на которых установлен Viber. Что касается WhatsApp — в нем функция пересылки файлов появилась только что, и она пока поддерживает только PDF файлы. Но зато, WhatsApp позволяет отправлять файлы, хранящиеся в Google Drive, Dropbox и iCloud.

2015. Telegram добавил в групповые чаты упоминания, хештеги и ответы

Сервис Павла Дурова — Telegram — замахнулся на рынок мессенджеров для командной работы, на котором плотно обосновались Slack, HipChat и другие подобные решения. Сегодня пользователи приложения Telegram для iOS, OS X, Android, а также веб-версии сервиса получили возможность использовать хэштеги (#), отвечать в переписке на конкретное сообщение (по двойному тапу на него или по долгому тапу), а также обращаться к определенному участнику переписки с помощью символа «@». Поддержка хэштегов реализована пока только на латинице, что может доставлять определенные неудобства тем, кто переписывается на языке, отличном от английского. По нажатию на хэштег в Telegram моментально открывается окно поиска, где можно увидеть все упоминания выбранного тега.

2014. Мессенджер Telegram привлекает бизнес-пользователей

Мобильные мессенджеры в последнее время стремительно размножаются и переманивают пользователей из социальных сетей. То же самое через некоторое время будет происходить и в бизнес-сфере — вместо корпоративных фейсбуков появятся корпоративные вайберы. Сервис Telegram (созданный основателем Вконтакте Павлом Дуровым) изначально делал ставку на приватность и защищенность, и видимо, поэтому именно его первым начали осваивать бизнес-пользователи. В недавнем интервью Павел похвастался, что все больше и больше рабочих групп используют Telegram для совместной работы вместо имейла. Он считает, что кроме шифрования бизнес-пользователям нравится способность Telegram синхронизировать сообщения и файлы между мобильной и десктоп-версиями, отображать статусы сообщений (прочтено или нет) и организовывать большие групповые чаты.

Мессенджер в Facebook — что такое, виды рекламы

У Messenger есть отдельное мобильное приложение. Кроме того, сервис интегрирован в соцсети Facebook и Instagram.

Что такое Messenger в Facebook

Messenger Facebook предназначен не только для того, чтобы пользователи обменивались друг с другом сообщениями. Бизнес в Messenger может:

• общаться с новыми и существующими клиентами;

• направлять в приложение трафик с рекламы;

• размещать рекламу в самом приложении.

Аудитория Messenger по всему миру на начало 2021 года, по данным отчета Global Digital 2021, составляла 1,3 млрд пользователей.

Реклама в Messenger

Messenger — одна из площадок, на которой можно размещать рекламу с помощью платформы Facebook Ads Manager. Реклама в мессенджере может стать дополнительным каналом взаимодействия с пользователями и повысить охваты рекламы.

Какие варианты размещения в Messenger доступны:

1. Во «Входящих». Превью рекламы показывается между переписками на главной вкладке мессенджера. Если пользователь кликнет на превью, реклама развернется, в объявлении будет отображаться информация о продукте, также можно перейти на посадочную страницу.

2. В Историях в Messenger. Объявление показывается между пользовательскими историями.

3. Рекламные сообщения.Можно отправлять пользователям, с которым бизнес уже вел переписку. Выглядит как обычное сообщение, но включает в себя коммерческое предложение. Формат похож на рассылку в соцсетях.

Кроме того, рекламу можно настроить так, чтобы она начинала или возобновляла переписку в Messenger. При этом объявления в таком случае могут показываться не в самом приложении Messenger, а на других площадках Facebook Ads: в соцсетях Instagram и Facebook или на партнерских ресурсах, входящих в Audience Network. После клика по рекламе пользователь переходит не на сайт, а в переписку с компанией в Messenger.

Как настроить рекламу в Facebook Messenger

Настроить кампании в Facebook Messenger, как и остальные типы рекламы, можно в Facebook Ads. Для рекламы в Messenger доступны все настройки таргетинга, исключение — формат рекламных сообщений, для него аудитория ограничивается пользователями, которые уже переписывались с бизнесом.

Чтобы реклама показывалась во «Входящих» или в Stories, нужно выбрать цель, которая поддерживает формат рекламы во Входящих или в Историях, узнать об этих целях можно в Справке Facebook.

Далее надо указать место назначения, куда будет направляться трафик: в переписку в Messenger, в переписку в WhatsApp, на сайт или в приложение.

Если выбрать цель «Сообщения», пользователей можно будет направить только в переписку.

Далее нужно настроить таргетинг, бюджет, расписание показов, а при выборе плейсментов — отметить Истории в Messenger и/или «Входящие».

Чтобы реклама показывалась не в Messenger, но вела в него, необходимо выбрать цель «Конверсии» или «Сообщения». Для цели «Конверсии» указать местом назначения Messenger, а для цели «Сообщения» — Messenger и «Переход в Messenger».

Для формата «Рекламные сообщения» нужно выбрать цель «Сообщения» и определить местом назначения Messenger — «Рекламное сообщение». Затем — указать страницу, от которой пользователь будет получать сообщения, и аудиторию пользователей, которые уже переписывались с бизнесом. В настройке мест размещения автоматически появится Messenger, а из форматов объявлений доступны только два: «Текст и изображение» и «Только текст». При создании объявления также можно добавить быстрые ответы и кнопки.

Реклама в Messenger обычно используется как дополнение к рекламе в Facebook и Instagram. Запускайте ее, чтобы еще теснее взаимодействовать с пользователем и дополнительно воздействовать на него с помощью рекламы.

Объяснение 6 распространенных типов мобильных сообщений

Мобильный обмен сообщениями произвел революцию в том, как люди общаются друг с другом и в компаниях. Но пользователям и компаниям доступно несколько типов мобильных сообщений.

Мы рассмотрим шесть типов текстовых сообщений, чтобы помочь вам лучше понять их определения и различия. Кроме того, мы делимся примерами каждого типа, чтобы наглядно представить, как выглядит каждый тип сообщения.

1. Служба коротких сообщений (SMS)

SMS – одна из наиболее распространенных форм мобильного обмена сообщениями. SMS, служба коротких сообщений, представляет собой стандартное текстовое сообщение, отправляемое с использованием сигнала сотовой связи.

SMS ограничено 160 символами в сообщении и является строго текстовым. Это стоит копейки за сообщение для пользователей в США без неограниченного плана обмена сообщениями.

Это отличный инструмент двусторонней связи для бизнеса, друзей, семьи и т. д.

Обмен текстовыми сообщениями является наиболее распространенным среди подростков в США. Но в целом примерно 81% американцев регулярно переписываются. Кроме того, большинство американцев пишут в два раза больше, чем звонят. Давайте посмотрим на пример текстового сообщения ниже.

‍

SMS-сообщение между друзьями.

2. Служба обмена мультимедийными сообщениями (MMS)

MMS, сокращенно от службы обмена мультимедийными сообщениями, передается по сигналу сотовой связи, подобно SMS, но имеет важные отличия. В частности, MMS — это текстовое сообщение, сопровождаемое мультимедийным файлом, таким как фотография, видео или ссылка.

MMS позволяет пользователям отправлять сообщения длиной более 160 символов и может быть более привлекательным, чем просто текстовое сообщение. Но MMS требует больше данных для отправки и получения, чем другие типы текстовых сообщений. Отправка также стоит немного больше, чем SMS, 4 цента в США для тех, у кого нет неограниченных планов.

MMS используется потребителями во всем мире для общения с друзьями, семьей, коллегами и предприятиями. Кроме того, многие компании обратились к MMS в маркетинговых целях. Они будут отправлять MMS-сообщения клиентам, чтобы визуально продемонстрировать свои продукты или услуги.

В приведенном ниже примере вы видите, как Truly Beauty отправляет клиентам, подписавшимся на получение маркетинговых текстовых сообщений об эксклюзивных предложениях и объявлениях. Компания делает это с фотографиями, классифицируя их как MMS.

Пример маркетингового MMS-сообщения.

3. Обмен мгновенными сообщениями (через Интернет)

В отличие от SMS и MMS, обмен мгновенными сообщениями использует Интернет для отправки и получения сообщений. Примерами приложений для обмена мгновенными сообщениями являются WhatsApp, Facebook Messenger, KakaoTalk, Kik и Line.

Обмен мгновенными сообщениями не ограничивается количеством символов, но требует, чтобы у обоих пользователей было установлено одно и то же приложение. Например, если вы используете Facebook Messenger, вы не можете отправить сообщение кому-либо в WhatsApp.

Поскольку он использует Интернет, обычные сотовые телефоны, не подключенные к Интернету, не поддерживают обмен мгновенными сообщениями. Однако эти сообщения можно отправлять с настольного компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Но обмен мгновенными сообщениями позволяет пользователям отправлять и получать больше, чем просто текстовые сообщения — они также позволяют отправлять и получать видео, фотографии, ссылки, GIF-файлы и файлы. Некоторые приложения для обмена мгновенными сообщениями также поддерживают телефонные звонки, которые осуществляются через Интернет.

Приложения для обмена мгновенными сообщениями популярны среди пользователей, которые хотят общаться по всему миру, не оплачивая огромные счета за сотовую связь.

В приведенном ниже примере Сания Маскатия, пакистанский дизайнер, использует WhatsApp для общения с клиентами по всему миру.

Пример мобильного разговора в WhatsApp.

4. Push-уведомления

Push-уведомления — это интерактивные всплывающие сообщения из приложения. Часто пользователь должен включить их, прежде чем приложения смогут их отправлять. После включения компании могут отправлять важные объявления пользователям. Важно отметить, что push-уведомления не отображаются в приложении, а отправляются на домашний экран или экран блокировки мобильного телефона.

Push-уведомления — это инструмент, используемый многими компаниями для поощрения пользователей к взаимодействию с их приложением, особенно если они не использовали его какое-то время.

Существует несколько типов push-уведомлений, включая баннерные уведомления и уведомления о значках. Баннерные уведомления — это короткие сообщения, которые появляются, а затем исчезают. Уведомления о значках часто представляют собой небольшой красный круг, который появляется, чтобы сообщить пользователям, сколько уведомлений или сообщений у них есть в приложении. Это не мобильное сообщение, а своего рода push-уведомление.

На изображении ниже показаны различные типы push-уведомлений. Уведомления-баннеры, всплывающие на экране блокировки или домашнем экране, а также уведомления о значках.

Наглядное изображение, показывающее различные типы push-уведомлений.

5. Сообщения в приложении

Сообщения в приложении, как следует из названия, — это сообщения, которые пользователи получают только при активном использовании мобильного приложения. Эти сообщения помогают поддерживать вовлеченность пользователей, чувствовать себя вознагражденными или подталкивать их к конверсии.

Например, когда пользователи входят в приложение, компании могут поделиться приветственным сообщением, чтобы предупредить их о новых сделках или событиях, происходящих с брендом. Или предприятия могут включать дополнительные сообщения, чтобы побудить клиентов зарегистрироваться в программе вознаграждений, обновить свою учетную запись или воспользоваться эксклюзивными предложениями.

Ниже приведен пример того, как DuoLingo отправляет сообщения в приложении, чтобы приветствовать пользователей после того, как они какое-то время не заходили в приложение. Компания также использует сообщения в приложении, чтобы побудить пользователей вернуться, вознаграждая их валютой в приложении.

Пример сообщения в приложении.

6. Богатые коммуникационные службы (RCS)

RCS — это платформа обмена сообщениями, разработанная Google. Это считается альтернативой традиционным текстовым сообщениям. Идея состоит в том, что с помощью технологии RCS потребители могут получить опыт обмена сообщениями, подобный приложению, через встроенную систему обмена сообщениями своего телефона. Пользователи обмена сообщениями RCS могут отправлять более содержательные и привлекательные сообщения, в том числе просматривать и получать уведомления о прочтении и изображения более высокого качества.

Google создал RCS для прямой борьбы с Apple. В публичной цифровой кампании вице-президент Google по интегрированному маркетингу для платформ Эдриенн Лофтон сказала: «Мы надеемся, что пользователей Android перестанут обвинять в разрушении чатов. Это Apple несет ответственность, и пришло время взять на себя ответственность».

Что касается бизнеса, бренды творчески подходят к тому, как использовать RCS для общения с клиентами. В приведенном ниже примере, любезно предоставленном Google, мы видим, как Subway делится кодом купона с покупателем. Согласно статье, в Subway процент погашения с использованием RCS увеличился на 144% по сравнению с той же акцией с использованием SMS.

Пример обмена сообщениями RCS.

Итог: каждый вид обмена сообщениями имеет значение

Пользователи, скорее всего, не согласятся, какой тип мобильного обмена сообщениями считается лучшим. Но реальность такова, что любой вид мобильного обмена сообщениями можно использовать для эффективного общения с друзьями, семьей, коллегами, незнакомцами или компаниями. Независимо от того, являетесь ли вы командой Apple или Android или предпочитаете простые и понятные текстовые сообщения, эти типы обмена сообщениями помогают соединить мир в цифровом формате.

@everyone — Представляем ярлыки в Messenger — Новости Messenger

Команда The Messenger

29 марта 2022 г.

Сегодня мы рады представить ярлыки в Messenger, новую систему команд, которая поможет повысить эффективность обмена сообщениями и добавить немного удовольствия в ваш опыт. Если вы хотите уведомить всех в чате о важном объявлении, заплатить другу за обед или выразить свое недовольство своевременным «(╯°□°）╯︵ ┻━┻», новые ярлыки Messenger доставят вас туда в минимальное количество нажатий клавиш. 

Решите, как и когда вы хотите появиться

Вы, вероятно, знаете, что при вводе «@» и имени человека в чате будет отмечен этот конкретный человек. Но как насчет того, чтобы привлечь всеобщее внимание? Или, может быть, вы просто хотите поделиться мыслью, но не нуждаетесь в немедленном ответе?

Введите ярлыки @everyone и /silent, доступные сегодня людям, использующим Messenger на iOS и Android. Когда вы начинаете сообщение с @everyone , все участники чата будут уведомлены. @everyone идеально подходит для групповых напоминаний, импровизированных встреч или когда вам нужно собрать мозговой трест, чтобы найти ответ на срочный вопрос. Таким образом, ваше сообщение получит максимальную известность, и никто не пропустит его.

И наоборот, вас когда-нибудь будило в 4 утра сообщение от друзей, которые «забыли» о том, что вы находитесь в другом часовом поясе 😴? Когда вы используете /silent (также доступно в Instagram как «@silent»), участники вашего чата вообще не получат уведомление о вашем сообщении. Отправка сообщения с параметром /silent избавляет от необходимости прерывать кого-то несрочным всплывающим уведомлением или беспокоить его в нерабочее время. Теперь вы можете поделиться этими поздними прозрениями в данный момент, не нарушая покой, а ваши друзья смогут прочитать ваше сообщение на досуге.

Получите больше возможностей для работы с Messenger

Зачем что-то тянуть, если можно сделать одним махом? В ближайшие недели мы представим несколько новых сочетаний клавиш, которые помогут вам повысить эффективность использования Messenger как в практических, так и в развлекательных целях.

/Pay (скоро появится на iOS и Android для поклонников Messenger в США) : Наш новый ярлык /pay упрощает отправку и получение денег прямо в чатах Messenger один на один. Просто введите /pay, чтобы безопасно отправить или запросить деньги без комиссии. Это идеально подходит для быстрой оплаты ужина другу или возврата денег за поездку.

/gif (скоро на iOS): GIF-файлы помогают нам выражать себя, передавая чувство идентичности через отсылки к поп-культуре, которые, в свою очередь, помогают формировать нашу большую цифровую культуру. Чтобы легко найти и отправить этот идеальный GIF, используйте ярлык /gif — просто введите /gif и выбранную тему, чтобы увидеть, как появятся параметры вашего GIF.

/shrug & /tableflip (скоро на iOS): Иногда даже гифка не может сравниться с эмоциями, передаваемыми олдскульным текстовым переворотом таблицы «(╯°□°）╯︵ ┻━┻» и смайлики пожимают плечами «¯\_(ツ)_/¯». Вместо того, чтобы изо всех сил набирать каждый смайлик (или искать его в Интернете, чтобы скопировать и вставить), просто введите /shrug или /tableflip, чтобы добавить выбранные смайлики в свое сообщение.