Смартфон в качестве десктопа | Смартфоны | Блог

Сегодня уже никого не удивить смартфоном с 64 битным процессором, оперативной памятью от 4 до 6 Гб и встроенным накопителем на 512 ГБ и более. Это значит, что характеристики мобильных устройств приближаются к характеристикам ноутбуков и персональных компьютеров. Все чаще производители пытаются заменить стационарный ПК мобильным устройством.

Развитие концепции по «превращению» смартфона в ПК развивается разными путями: это и развитие технологическими компаниями, и разработки энтузиастов, и различные стартапы, привлекающие денежные средства для разработки на всевозможных платформах краудфандинга.

Существует несколько уже реализованных концепций по превращению телефона в компактный переносной компьютер. Каждая из них развивается по своему собственному пути:

• устройства-трансформеры — сам лэптоп представляет собой корпус со встроенными клавиатурой, монитором и портом для подключения смартфона, который является вычислительной частью;
• устройства с адаптированной мобильной операционной системой представляют собой комплекс из смартфона и док-станции, которая является узлом для подключения монитора, клавиатуры и мыши;
• устройства с адаптированными операционными десктоп-системами поддерживают как мобильные приложения, так и программы для ПК;
• специализированные прошивки, совмещающие две операционные системы, представляют собой две независимые ОС: мобильную Android и настольную версию Linux. Обе они могут запускаться на одном устройстве независимо друг от друга.

Устройства-трансформеры

Первые попытки создать ноутбук на базе смартфона были предприняты компанией Motorola в 2010 году. Тогда, в качестве дополнения к смартфону Motorola Artix 4G был выпущен Lapdock — устройство в виде ноутбука, состоящее из тачпада, клавиатуры, батареи и дисплея, к которому смартфон подключался через специальный порт. Позднее модель была улучшена — Lapdock 100 стал поддерживать работу еще и с передовыми на тот момент Motorola Photon 4G и Droid Bionic.

Пользователь получил возможность полностью использовать ресурсы смартфона — двухъядерный процессор Nvidia Tegra 2 AP20H и 1 ГБ оперативной памяти обеспечивали стабильную работу с 10,1 дюймовым дисплеем с разрешением 1366х768 пикселей, полноразмерной клавиатурой, 2 портами USB и слотом для SD карт.При подключении смартфона к гаджету работа осуществлялась в ОС Webtop — специально разработанной версии Linux. Приложений для этой ОС было немного — браузер, файловый менеджер и программы для работы с мультимедиа. Однако основные задачи рабочего ноутбука трансформер решал.

Чуть позже на рынке появились похожие решения, например, EEE Pad Transformer Book V от компании Asus. Дальнейшее развитие этого направления приняло форму планшетов с присоединяемой клавиатурой — Microsoft Surface, Samsung Galaxy Book и Lenovo Yoga. Но непосредственно к смартфонам они не имели отношения.

Адаптированные операционные системы

В 2015 году Microsoft представила Continuum — функцию Windows Mobile, которая позволила получить привычный интерфейс десктопной версии ОС. При подключении монитора, клавиатуры и мыши смартфон превращался в мини-ПК. Предполагалось, что пользователю будет привычней работать с приложениями на большом экране. Такую опцию поддерживали и смартфоны Microsoft Lumia 950 и 950XL, Acer Liquid Jade Primo, HP Elite X3 и некоторые другие.

Для подключения периферийных устройств к телефону использовалась док-станция Display Dock, оборудованная портами тремя USB для подключения клавиатуры, мыши, портом HDMI и DisplayPort для подключения телевизора или монитора.

Несмотря на почти стопроцентное внешнее сходство с Windows 10, поддерживались этим устройством лишь мобильные приложения, адаптированные для работы на большом экране.

Windows 10 Mobile не получила широкого распространения из-за череды крупных маркетинговых провалов Microsoft. С 10 декабря 2019 года компания постепенно прекращает поддержку этого проекта.

Ubuntu Touch

Компания Canonical, создавшая ОС Ubuntu на базе Linux, с 2013 года развивает проект Ubuntu Touch. Это адаптация настольной версии Ubuntu для мобильных устройств.На рынке было представлено несколько устройств с Ubuntu Touch: Meizu 4x, Meizu Pro5 и BQ Aquaris, но широкого распространения они не получили.

В настоящее время Ubuntu Edge развивается только энтузиастами — любой желающий может скачать дистрибутив с открытым кодом и попытаться адаптировать его под свое устройство. Само-собой, это возможно только при наличии у пользователя должной компетенции.

Док-станции от Samsung

Компания Samsung подошла к реализации этой идеи другим способом. А в 2017 году миру была представлена док-станция Samsung DeX Station для моделей Galaxy S8/S8+ и Note 8.

Сейчас она поддерживает работу и с современными моделями — S9/S9+, S10/S10+ и Note 9. DeX Station позволяет подключить монитор, клавиатуру и мышь, получив в результате практически полноценный компьютер.

Устройство оснащено портами для подключения периферийных устройств:

• 2 USB;
• Bluetooth;
• HDMI;
• USB Type C;
• Ethernet (RJ-45).

С помощью LAN (Ethernet) порта осуществляется подключение к интернету напрямую, а это обеспечивает надежное и быстрое соединение. Док-станция получает питание от сети с помощью адаптера, что позволяет еще и зарядить смартфон за время, которое он проводит на док-станции. Samsung DeX Station оборудована вентиляторной системой, которая позволяет избежать перегрева смартфона во время длительного использования.

Интерфейс настольного режима выглядит как переработанный вариант фирменной оболочки Samsung на базе Android. Для работы в режиме десктопа доступны все фирменные приложения Samsung.

Особого внимания заслуживает офисный пакет программ MS Office. Он полностью адаптирован для работы с большим экраном и, согласно отзывам пользователей, гораздо лучше, чем обычные версии для Android. 

В 2018 году производитель выпустил более компактный вариант — DeX Pad. Размеры этого устройства сопоставимы с размерами моделей Note 9. Док-станция DeX Pad более проста по сравнению с DeX Station. На ней отсутствует разъем Ethernet, так что подключение к сети осуществляется только силами смартфона. Компактные размеры и небольшой вес делают ее удобной для повседневных перемещений. В качестве клавиатуры и тачпада можно использовать сам смартфон, однако виртуальная клавиатура по определению не может обеспечить удобства аппаратной.

Плюсы платформ от Samsung:

• удобный интернет-серфинг;
• полноценная работа с документами;
• воспроизведение аудио и видео.

Минусы:

• в настольном режиме используются мобильные приложения;
• не все программы от сторонних разработчиков адаптированы не только для работы с мышью, но и для большого экрана;
• ноутбук гораздо удобнее для поездок за счет отсутствия кабелей;
• игры – только мобильные, адаптированные для десктопного режима.

Maru OS. Cделай сам

Maru OS — операционная система совмещает в себе Android в качестве мобильной ОС и полноценную настольную Debian на базе Linux для работы при подключении к монитору. Первый релиз Maru 0.4 был выпущен в 2016 году в виде прошивки для смартфона Nexus 5. Проект дорабатывается энтузиастами, и развивается до сих пор.

7 марта 2019 года Maru OS получила обновление 0.6 и стала работать с Android 8.1 Oreo. Эта прошивка не привязана к какому-то конкретному устройству. Но поскольку разработчиков не так уж и много, основными поддерживаемыми платформами можно считать Nexus 5 и Nexus 5x.

Перед тем как приступить к инсталляции Maru OS пользователь должен тщательно изучить технические вопросы, особенности установки, так как процесс установки прошивки требует специальных знаний. Подробное руководство можно найти на сайте проекта.

Мобильные телефоны для Windows XP, 7, 8, 10

Lenovo Rescue and Smart Assistant

30 июля, 2020

Lenovo Rescue and Smart Assistant – официальная программа для синхронизации смартфонов Lenovo и Motorola Moto с компьютером. Программа позволяет управлять файлами, приложениями, контактами и SMS,… Скачать

SMS, EMS, MMS, Внешние устройства, Восстановление данных, Графика и дизайн, Диски и файлы, Захват экрана, Мобильные менеджеры, Мобильные телефоны, Резервное копирование, Система, Сравнение и синхронизация

Dell Mobile Connect

10 июля, 2020

Dell Mobile Connect – удобная в использовании программа для управления мобильными устройствами под управлением Android и iOS с помощью компьютеров Dell, благодаря которой можно звонить,… Скачать

SMS, EMS, MMS, Другое, Мобильные менеджеры, Мобильные телефоны

HUAWEI HiSuite

25 июня, 2020

HUAWEI HiSuite – официальная программа для синхронизации смартфонов HUAWEI и HONOR с компьютером или ноутбуком. Приложение поддерживает удобное управление вашими файлами, импорт и экспорт файлов,… Скачать

Внешние устройства, Диски и файлы, Мобильные менеджеры, Мобильные телефоны, Резервное копирование, Система, Сравнение и синхронизация

3uTools

28 мая, 2020

3uTools – удобная бесплатная программа, с помощью которой можно загружать приложения и обои, легко управлять файлами, прошивкой и джейлбрейком на iPhone и iPad с компьютера под… Скачать

Внешние устройства, Диски и файлы, Мобильные менеджеры, Мобильные телефоны, Резервное копирование, Система

DroidCam Client

15 мая, 2020

DroidCam Client – простая в использовании бесплатная программа, которая превратит ваше мобильное устройство в веб-камеру для компьютера. Присутствует поддержка Skype, Zoom, Microsoft Teams, OBS Studio и… Скачать

Веб-камера, Другое, Интернет, Мобильные телефоны, Расширения, Система

MobileFileSearch

5 марта, 2020

MobileFileSearch – крошечная бесплатная программа для Microsoft Windows, позволяющая осуществлять поиск файлов на мобильном устройстве (смартфоне или планшете), подключённому к USB-порту компьютера, с помощью протокола… Скачать

Диски и файлы, Другое, Мобильные телефоны, Поиск файлов

Pure APK Install

20 февраля, 2020

Pure APK Install – бесплатная и простая в использовании программа, с помощью которой можно быстро и легко установить APK и XAPK игры и приложения с… Скачать

Другое, Мобильные телефоны, Расширения, Система

SmartPhone Flash Tool

26 ноября, 2019

SmartPhone Flash Tool (SP Flash Tool) – бесплатная программа для прошивки или восстановления Android смартфонов на базе MTK (MediaTek). Данное приложение позволяет устанавливать на мобильные… Скачать

Другое, Мобильные телефоны

Phone Dialer-7

30 июня, 2019

Phone Dialer-7 – небольшая бесплатная программа для автоматического набора и хранения телефонных номеров. Данная программа может быть полезна когда у вас много телефонов, но вы… Скачать

IP-телефония, Дозвон и статистика, Другое, Интернет, Мобильные телефоны

GT Recovery

4 сентября, 2018

GT Recovery – бесплатный инструмент для Microsoft Windows, предназначенный для восстановления утерянных данных компьютера. Программа предлагает пользователю несколько режимов работы и способна воссоздать файлы, которые… Скачать

Внешние устройства, Восстановление данных, Диски и файлы, Другое, Мобильные телефоны, Система

Компьютер в кармане: история систем, превращающих телефон в компьютер

На MWC 2016 было представлено много новинок и разработок. О них на сайте писали, но для меня очень интересным устройством стал смартфон HP Elite x3. Это довольно интересный, мощный, технически очень современный аппарат. Как вам известно, он работает под управлением Windows 10 Mobile и поддерживает одну из главных фишек операционной системы Microsoft — Continuum.  Компания пытается реализовать ее в своем проекте единой операционной системы. Идея «компьютера в кармане» становится в последнее время очень интересной, но оказывается уже были аппараты и проекты, которые пытались ее реализовать. Вот о них сегодня я и хочу вам напомнить, а заодно и поразмышлять о перспективах Continuum и еще одном очень интересном проекте.

Palm Foleo

Начало было положено весной 2007 года, когда миру был представлен «мобильный компаньон» Palm Foleo. Его разработкой занималась компания Palm, а само устройство представляет собой своего рода нетбук с 10-дюймовым дисплеем с полноразмерной клавиатура, полноценной работой с любыми офисными приложениями, интернетом и электронной почтой. В качестве ОС использовалась Linux. Встроенный аккумулятор позволял работать до 5 часов. При этом Foleo не позиционировался как полностью самостоятельное устройство. Palm планировала, что Foleo будет использоваться в связке со смартфоном: постоянно с ним синхронизироваться и использовать его коммуникационные возможности или же свой модуль Wi-Fi для выхода в интернет. В Palm Foleo присутствовали порт USB, слот SD и разъем для наушников. Ожидалось, что цена нетбука будет находиться в районе 500 долларов. В историю Foleo ушел после того, как в Palm пришел Джон Рубинштейн (Jon Rubinstein). Он посчитал, что устройство будет отвлекать компанию от основной деятельности по разработке мобильных телефонов. А мне кажется, что причиной того, что устройство оказалось ненужным, кроется в его высокой цене и также в отсутствии экосистемы.

Celio Redfly

Идеи компании Palm оказались очень живучими. Вскоре был выпущен еще один интересный нетбук Celio Redfly. Внешне новинка напоминала один из множества нетбуков, однако он таковым не являлся. По сути, устройство было аксессуаром для смартфонов и коммуникаторов, работающих на базе Windows Mobile. Оно подключалось по беспроводному протоколу Bluetooth или USB-интерфейсу и позволяет получить полный контроль над мобильным устройством.

Идея в том, что с помощью Redfly любой коммуникатор можно превратить в некое подобие нетбука с полноценной QWERTY-клавиатурой и дисплеем диагональю 8-дюймов и разрешением 800х480 точек. Такой тандем может понадобиться, например, при проведении презентации. Решение оригинальное, но стоимость в $499 свела всю потенциальную пользу на нет. Для примера, за эти же деньги в то время можно было взять ASUS EeePC, который являлся полноценным миникомпьютером на базе Windows XP. Позже и цена упала до $199, и была расширена поддержка для платформ BlackBerry и Android, но все попытки спасти проект не принесли успеха.

Motorola Atrix с док-станцией Lapdock

В сентябре 2011 года на выставке CES компания Motorola представила свой новый смартфон Atrix, работающий уже на ОС Android 2.2. Нужно признать, что на то время устройство по объективным показателям можно было назвать наиболее продвинутым в техническом плане.

Также компания представила весьма интересную док-станцию, превращающую смартфон в ноутбук. Станция имела собственный 11,6-дюймовый дисплей, аппаратную клавиатуру и аккумулятор. За дисплеем располагалось место для смартфона. Таким образом, все необходимые вычисления выполняет Atrix 4G, но при использовании создалось впечатление, что работаешь за полноценным ноутбуком. Идея была довольно проста – подключив телефон в Lapdock, с помощью Webtop можно было запускать «полноценный» ПК на ноутбуке.

Хотя ПО Motorola Webtop рекламировалось как мост между мобильной и ПК-средой, высокая цена на Lapdock в сочетании с ограниченной функциональностью привели к результатам продаж, ниже ожидаемых. Вскоре проект потихоньку затухал, а потом и вовсе Motorola заявила о прекращении работ над Webtop, хотя это уже ни для кого не стало сюрпризом. Дела у компании шли очень плохо. Потом была покупка Motorola компанией Google с дальнейшей перепродажей Lenovo. Но это уже другая история.

Padfone

Креативность разработчиков тайванской компании всегда удивляла и радовала одновременно. Их устройства очень функциональные, новаторские, но порой и весьма необычные. Но компания постоянно генерирует новые идеи и пошла еще дальше, создав очень удачный тройной гибрид. В компании считали, что мобильная связь сейчас стала спутником каждого, но иногда требуется более большой экран, нежели в смартфонах или клавиатура, когда нужно напечатать значительные объемы текста. Но следить сразу за тремя устройствами, их зарядкой и синхронизацией порой бывает трудно. PadFone можно назвать супер трансформером, где смартфон может превратиться в планшет, а потом в нетбук.

ASUS PadFone – это уникальное устройство, одновременно выполняющее функции смартфона, планшета и нетбука. В первую очередь, это мощный смартфон с высокой функциональностью, но его можно вставить в док-станцию в виде планшета с большим экраном (10,1 дюйма). Кроме того, готовый планшет подключается к док-станции в виде клавиатуры, что превращает его в нетбук. Функциональность такого устройства сложно переоценить, ведь производитель позаботился не только о мобильности устройства, он сделал все для максимально комфортной работы с ним.

Слабость его была как раз в цене. За те же деньги можно было купить очень неплохой смартфон и еще хороший планшет, даже с док-станцией для него от той же компании Asus. Нужно отметить, что проект прожил долгую жизнь и нашел своих почитателей.

ECS Project X

Иллюстрация: itproportal.com

На выставке Computex 2012 был еще один очень интересный проект компании Elitegroup Computer Systems (ECS). Он чем-то напоминал разработку компании Asus, но был предназначен для любого смартфона. Например, в выставочном прототипе находился IPhone 4s. Но проект так и не был завершен. Причины называются разные, порой даже фантастические. Первая из них –отсутствие денег на проект и слабое понимание того, что делать, в каком направлении двигаться. Но самая главная все же заключалась в том, что самым большим противником этого проекта была как раз компания Apple, которая не захотела «уродствовать» свой смартфон. Всё это заставило компанию отказаться от проекта, так и не выпустив даже одного образца.

Continuum

Одна из основных фишек ОС семейства Windows 10 — универсальность и некая «взаимозаменяемость» приложений, что особенно ярко заметно по мобильной версии. Работает это всё так: вы подключаете свой смартфон, работающий под управлением Windows 10 Mobile, к обычному монитору, и получаете самый натуральный десктопный вид Windows 10 (то есть меню «Пуск», панель задач и другие). Нет, вы не сможете запускать исполняемые EXE-файлы, но приложения из магазина без проблем адаптируются под большую диагональ и полностью работоспособны.

Лучше всего это будет заметно на офисных приложениях (пакет Microsoft Office тоже обновлен, кстати) и видеороликах/кинофильмах: скажем, вы начинаете просматривать и редактировать документ в Word/PowerPoint на какой-нибудь Lumia 950 по дороге на работу и заканчиваете прямо на рабочем месте, просто подключив смартфон к десктопу. То же и с фильмом: начали смотреть на мобильном гаджете, закончили в ноутбуке или на большом экране. Разумеется, все это действительно и в обратном направлении: начали работать на десктопе — и продолжили на смартфоне.

Недавний анонс компанией HP своего нового смартфона Elite x3 свидетельствует о том, что идея компании Microsoft имеет право на жизнь. Да многие скажут, что это нишевый смартфон и предназначен для бизнес-сегмента. Но черт возьми, он реально крут, напичкан по последнему слову техники. Здесь есть все, что нужно для работы и отдыха. Наличие док-станции Desk Dock позволяет подключать периферию и выводить изображение на экран монитора. Mobile Extender очень напоминает разработку от компании Motorola. Цена немного напрягает, но это того стоит.

NexDock

Indiegogo и Kickstarter являются прекрасным местом для реализации порой безумных идей. Совсем недавно на ресурсе Indiegogo калифорнийский стартап Nex Computer начал сбор средств для финансирования проекта NexDock. По словам инициаторов проекта, NexDock призван улучшить работу со смартфонами, планшетами или с «ПК на флэшке» в настольном варианте.

Аппарат оснащен полноразмерной Bluetooth-клавиатурой с тачпадом, 14,1-дюймовым дисплеем и собственным источником питания. Разрешение TN-экрана составляет 1366 на 768 точек. С автономностью полный порядок — благодаря встроенному аккумулятору емкостью 10000 мАч.

Наилучшим образом это устройство работает с новейшими смартфонами на Windows 10 с поддержкой функции Continuum, которая позволяет переключаться между портативным и настольным режимами. Аппараты на iOS и Android также можно подключать к NexDock — через порт mini HDMI или беспроводной интерфейс. В устройства предусмотрены ещё два порта USB, слот microSD и стандартный 3,5-мм аудиоразъем.

На Indiegogo уже собрали более 50 000 долл. из необходимых 300 000 долл. Если необходимую сумму удастся собрать, то уже летом 2016 года аппарат увидит свет по цене $149.Правда, сбор средств идет очень медленно и сроки могут отложить.

В 2010 году Стив Джобс предсказал эпоху пост-ПК: никаких компьютеров, только мобильные многофункциональные устройства. Терминалы, которые могут всё. Жалко, что это время не наступило. Но настоящая революция – и эпоха пост-ПК– наступит тогда, когда 90% людей смогут обойтись одним смартфоном, без компьютера. Возможно мы уже на пути к ней.

Приложение «Ваш телефон» в Windows 10

В Windows 10 с последними обновлениями появилось довольно интересное приложение «Ваш телефон», приложение выполняет функционал «удаленного интерфейса» Вашего мобильного телефона, или планшета. После подключения телефона через приложение к компьютеру Вы сможете управлять мультимедийными данными телефона на Вашем ПК удаленно. Т.е просматривать фото, видео, будет возможность принимать вызовы и делать исходящие звонки, просматривать и отвечать на смс сообщения. А так же будет возможность управлять уведомлениями телефона.

Скачать приложения

Скачать приложение «Ваш телефон» для Windows (В случае если его у Вас нет).

Скачать приложение для Android.

Условия подключения телефона к компьютеру

— Необходимо использовать учетную запись Microsoft на Вашем ПК.

— Телефон, или планшет на Android с SIM-картой.

— Нужно использовать ту же учетную запись Microsoft на Вашем мобильном телефоне, что и на ПК.

— Работающее интернет-соединение на ПК и на телефоне.

Как подключить телефон к компьютеру?

Заходим в «Пареметры Windows», можно путем горячих клавиш Win + I => Телефон

Далее, нажимаем «Добавить телефон».

После выбираем систему Вашего телефона, Андройд, или iOS. В примере будем рассматривать Android.

Далее, нам предлагают скачать приложение для телефона. Если Вы это еще не сделали, можете перейти с браузера телефона по ссылке www.aka.ms/youpc. Если у Вас приложение уже установлено, ставим галку возле «Приложение установлено».

Запустите приложение на Вашем телефоне, там появится окно для наведения на QR-код. Так же у Вас на ПК появится окно с QR-кодом. Отсканируйте его телефоном из приложения.

Теперь дождитесь, пока телефон и компьютер синхронизируются.

На этом все. Можете использовать удаленное управление Вашего телефона с компьютера.

Как удалить приложение «Ваш телефон» из Windows 10?

Если Вам вдруг больше не нужно это приложение на компьютере. Можете запустить PowerShell на ПК и ввести туда следующую команду:

Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone -AllUsers | Remove-AppxPackage

8 преимуществ службы поддержки клиентов

Что такое интеграция компьютерной телефонии?

Интеграция компьютерной телефонии или CTI — это любая технология, которая позволяет компьютерам взаимодействовать с телефонными системами. Это позволяет пользователям выполнять все задачи, связанные с вызовами, обычно выполняемые через УАТС или ключевой системный телефон, прямо со своего рабочего стола.

Интеграция компьютерной телефонии также позволяет вашим устройствам связи (телефон, компьютер, факс, голосовая почта, мобильный телефон и т. Д.)) общаются друг с другом. Это дает пользователям централизованный контроль над всеми их средствами связи через единый интерфейс.

С помощью CTI эти задачи могут выполняться с любого компьютера, что приносит пользу небольшим компаниям, у которых нет ресурсов для обслуживания дорогостоящей инфраструктуры связи. Эта технология часто используется в центрах обработки вызовов, поскольку они принимают большое количество вызовов и постоянно стремятся повысить производительность. Интеграция компьютерной телефонии открывает двери для более гибкого и масштабируемого способа работы центра обработки вызовов.

Каковы преимущества интеграции компьютерной телефонии для call-центра?

В этой статье будут рассмотрены различные положительные эффекты, которые интеграция компьютера и телефона может оказать на установку вашего центра обработки вызовов и на качество обслуживания клиентов.

Сниженные затраты

Принятие интеграции CTI означает отказ от УАТС и ключевых системных телефонов. Независимо от того, размещено ли это оборудование на месте или за его пределами, это оборудование стоит дорого, требует постоянного обслуживания и однажды выйдет из употребления.

Бремя этого цикла покупки, обслуживания и замены оборудования несколько облегчается за счет внедрения CTI для вашего центра обработки вызовов. Интеграция компьютерной телефонии дешевле, гибче и легче масштабируется, чем традиционная система. Единственный инструмент ваших агентов — их настольный компьютер, и даже это не высечено на камне. Например, телефонная система для бизнеса VOIP сопоставляет сеанс с каждым агентом, поэтому они могут работать с разных компьютеров, даже удаленно или из дома.

Наем удаленных или виртуальных агентов может принести пользу кол-центрам с увеличенными часами работы или сезонными изменениями в их деятельности.Колл-центры могут оказывать помощь своим клиентам на разных языках и в разных часовых поясах без необходимости делокализации. Возможность легко изменять штатные и материальные ресурсы экономит время и средства. Интеграция компьютерной телефонии намного более гибкая и масштабируемая, чем традиционные системы, поскольку все, что требуется для запуска, — это установка программы на компьютер.

Интуитивное использование

Системы

CTI позволяют агентам работать по телефону, принимать звонки и отслеживать клиентов через свои настольные компьютеры.Это означает, что любую задачу можно выполнить с помощью простой единой информационной панели:

Все ваши контакты и клиентская база импортированы на ваш компьютер, синхронизированы с профилями клиентов. Взяв, переместив, поставив на паузу, вы можете выполнять все действия одним щелчком мыши. Когда клиент звонит, его информация будет видна агенту, который будет лучше подготовлен к решению его проблемы поддержки. Это избавляет от необходимости переключаться между программами для поиска информации во время разговора или вообще возиться с традиционным клавишным телефоном.

Телефонные системы

Business имеют интуитивно понятный, легко читаемый пользовательский интерфейс, позволяющий быстро освоить каждую операцию. Эта невероятная простота использования экономит время и усилия ваших агентов. Они могут обращаться с клиентами с большей скоростью и точностью и сохранять концентрацию для выполнения текущей задачи, а не для того, чтобы жонглировать различными программами. Единая панель управления отслеживает все на четком и видимом дисплее. В вашем журнале подробно описывается каждый звонок, и вы можете связывать эту информацию с другими интегрированными услугами.

Возможность интеграции

Интеграция компьютера и телефона превращает вашу телефонную систему в программу. Эта программа была разработана с учетом возможности интеграции с другими программами для гибкого и продуктивного взаимодействия с пользователем. Систему CTI можно настроить для работы вместе с другими службами для повышения производительности, содействия сотрудничеству и улучшения общего пользовательского опыта для ваших клиентов.

Существует множество интеграций, направленных на бесперебойную работу вашего бизнеса, и чаще всего вы можете использовать их вместе для максимальной эффективности.Вы можете интегрировать сервисы, посвященные живому чату, электронной почте, ведению журнала звонков, истории покупок, опросу отзывов, тикетам поддержки и многому другому. Кроме того, вся эта информация отображается в едином интерфейсе панели инструментов. Это очень полезно как для операторов, так и для менеджеров колл-центра.

Например, вы можете интегрировать программу CRM с корпоративной телефонной системой. Таким образом, когда они свяжутся с вами, информация о клиенте и история звонков будут видны агенту. Точно так же учетная запись звонка будет сохранена в файле CRM клиента для дальнейшего использования вашей командой.Эта интеграция кажется совершенным здравым смыслом, и она настолько полезна и проста, что вполне может быть. Такой доступ к простым и полезным инструментам был бы невозможен с традиционной телефонной системой.

Кроме того, поставщики услуг поддерживают вашу систему CTI и вышеупомянутые интеграции в актуальном состоянии. Они позаботятся о том, чтобы программное обеспечение оставалось актуальным, а также постоянно предлагали новые возможности интеграции в интересах своих пользователей. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, что ваши интегрированные сервисы устареют или станут несовершенными; ваши агенты могут использовать все доступные им инструменты.

Улучшение совместной работы и производительности

Правильная система CTI позволит вашим агентам сэкономить время и силы на каждом этапе разговора. Они смогут удерживать вызовы, переводить их, ставить их в очередь и общаться друг с другом через тот же интерфейс, через который они обрабатывают вызовы. Интеграция компьютерной телефонии позволяет осуществлять видео- и конференц-связь, обучение шепотом и передачу файлов. Пользовательский интерфейс обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между членами вашей команды.С такими доступными функциями члены команды с большей вероятностью будут обращаться за помощью как к менеджерам, так и к коллегам.

Вы дадите возможность своей команде работать как единое целое, и это произведет благоприятное впечатление на ваших клиентов. Последний также заметит, что ваша воронка вызовов более эффективна, с меньшим временем ожидания и меньшим количеством пропущенных или пропущенных вызовов. Исследования показывают, что интеграция компьютера и телефона сокращает среднюю продолжительность разговора. В результате ваша команда принимает больше звонков и быстрее решает проблемы.Таким образом, ваша команда увеличивает свою продуктивность, а ваши клиенты получают более высокое качество обслуживания.

Функции, повышающие качество обслуживания клиентов

Причина, по которой CTI так заметно повышает производительность, заключается в том, что он позволяет использовать множество функций, которые было бы трудно или невозможно реализовать в традиционной системе. Давайте посмотрим на пример бизнес-телефонной системы VOIP. Вот некоторые функции, которые помогут улучшить качество обслуживания ваших клиентов и помочь вам предоставлять качественные услуги без дополнительных затрат для вашего персонала:

• Интерактивный голосовой ответ: фильтрует клиентов еще до того, как они разговаривают с агентом.Критерии фильтрации могут включать язык агента, тип проблемы, географическое местоположение вызова и т. Д. Это позволяет заданную маршрутизацию вызовов и повышает разрешение первого вызова, что является важным показателем удовлетворенности клиентов.
• Автоматический обратный звонок: автоматический обратный звонок позволяет связаться с клиентами в свободное время, а не ждать в ожидании, что часто является испытанием терпения. Помещенные в очередь, клиенты знают, что им перезвонят, и они могут начать свой день.Эта функция увеличивает удовлетворенность клиентов, экономя время и разочарование клиентов.
• Звонок по нажатию: добавление кнопки звонка по нажатию позволяет клиентам со своим собственным CTI звонить, не набирая ваш номер. Сэкономив вашим клиентам некоторые усилия, вы можете улучшить их общий пользовательский опыт.

Эти функции значительно улучшают пользовательский опыт телефонной системы для бизнеса. Они являются результатом дополнительной гибкости и модульности интеграции компьютерной телефонии.Наряду с различными интеграциями, о которых мы говорили ранее, эти функции могут превратить вашу корпоративную телефонную систему в законченное решение, улучшающее весь жизненный цикл клиента.

Мониторинг данных

Интеграция компьютерной телефонии принесет пользу не только вашим клиентам и вашим агентам, но и упростит работу менеджера центра обработки вызовов. CTI обеспечивает мониторинг звонков, запись звонков и аналитику в реальном времени. Менеджеры могут:

• Назначьте вызовы агенту, который лучше всего подходит для решения конкретной проблемы поддержки (язык, местоположение, выбор IVR и т. Д.).
• Следите за действиями оператора во время разговора.
• Предложите помощь в режиме реального времени, если агент испытывает затруднения.
• Контролируйте производительность отдельных агентов или группы в целом в течение переменного периода времени.
• Отслеживайте номера пропущенных и потерянных вызовов, времени ожидания и т. Д., Чтобы найти области, требующие улучшения.
• Изучите степень удовлетворенности клиентов через привычки пользователей.
• Следите за развитием жизненного цикла клиента.

Ваша панель управления регистрирует каждое взаимодействие с клиентом, и эти данные могут быть полезны руководителю в процессе принятия решений.Повышенная точность ввода данных также является побочным эффектом технологии CTI. Эта эффективность сказывается на команде, а затем на опыте клиентов.

Рекомендации по выбору интеграции компьютерной телефонии

Интеграция компьютера и телефона упрощает работу агента центра обработки вызовов, так что мы надеемся, что качество обслуживания клиентов улучшится. Благодаря удобным функциям, позволяющим сократить время ожидания и ускорить решение проблем, технология CTI позволяет вашему call-центру лучше обслуживать клиентов.

Call-центры по-прежнему испытывают негативное восприятие в умах многих клиентов. Тем не менее, вы можете смягчить или полностью изменить это впечатление с помощью правильной телефонной системы для бизнеса. Однако, несмотря на их гибкость, единая система CTI не подходит для каждой компании. Вот советы по выбору лучшего решения для вашего бизнеса.

Учитывайте ваши потребности

Выберите решение, которое лучше всего подходит для вашего бизнеса с точки зрения размера и активности. Опросите свою команду и клиентов, проанализируйте свой процесс, найдите свои сильные и слабые стороны.Затем решите, какие функции лучше всего подходят для вашего бизнеса и каких целей вы хотите достичь. Ваша активность сезонная? Вам нужно работать 24/7? При выборе системы CTI следует учитывать все факторы.

Выберите решение, которое обслуживает ваш бизнес сегодня, обеспечивает его рост и будет масштабироваться по мере расширения вашего бизнеса. Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями и сравните тесты разных поставщиков, чтобы быть в курсе.

Нацеленность на успех

Ваш колл-центр заслуживает того, чтобы оператор телефонной связи был заинтересован в вашем успехе.Помощь вашим клиентам в успехе приносит пользу вашему бизнесу, поэтому ваш провайдер должен продемонстрировать аналогичные инвестиции. Правильный провайдер будет поддерживать свою модель SaaS в актуальном состоянии и заранее предоставлять вам необходимые инструменты.

Ищите поддержку интеграции

Мы увидели, насколько полезным и важным может быть использование правильной интеграции с интеграцией компьютера и телефона. Служба вашего провайдера должна обеспечивать интеграцию с другими инструментами, необходимыми для удовлетворения ваших клиентов.

Спросите об интеграции со службами поддержки, CRM, построителями сценариев, шаблонами опросов и т. Д. Выбор подходящего поставщика означает беспрепятственное взаимодействие с другими службами, которые необходимы для работы.

Запросить обучение

Скорее всего, вашей команде потребуется помощь в адаптации к этому новому рабочему инструменту. Если провайдер не предлагает надлежащую адаптацию в виде учебных занятий и инструментов самообслуживания, вы можете оказаться не в состоянии извлечь максимальную пользу из их услуг.

Присутствовать при смене

Каким бы ни был размер вашего call-центра, переход к интеграции компьютера и телефона от традиционной всегда деликатен.Как менеджер, вы должны быть в курсе любых проблем, связанных с корректировкой. Внимательно следите за своей эффективностью во время и после внедрения, чтобы не допустить снижения уровня удовлетворенности клиентов. К счастью, в этом вам помогут операторы телефонной связи.

Кстати говоря!

Попробовать Aircall бесплатно

,

Компьютер против смартфона

Обновлено: 02.08.2019 компанией Computer Hope

Многие задачи, выполняемые компьютером, можно также выполнять на смартфоне или планшете. Для сравнения: по вычислительной мощности флагманский смартфон обычно конкурирует со многими ноутбуками и настольными компьютерами примерно пятилетней давности.

Если вы решаете, будет ли ваше следующее обновление устройства настольным или мобильным, следует учесть несколько ключевых моментов. Ниже приведена диаграмма, в которой показаны некоторые различия и сходства каждого из них.

Настольные компьютеры Экраны смартфонов Смартфоны Настольные и портативные компьютеры Настольные компьютеры Смартфоны

Тема	Компьютер	Смартфон / планшет
Мощность	Если вам нужна высокая производительность, процессор потребляет много электроэнергии. TDP мощного настольного компьютера может составлять от 450 до 850 Вт и более. Вот почему в высокопроизводительных компьютерах используется стандартная розетка. Они также выделяют много тепла, часто требуя больших радиаторов (пассивное охлаждение), а также вентиляторов или жидкостного охлаждения (активное).	Смартфоны и планшеты работают от батарей, а это значит, что они должны использовать энергию максимально эффективно.Невозможно обеспечить высокое и постоянное питание ЦП устройства от такой маленькой батареи. Следовательно, новейший смартфон не даст вам такой мощности, как настольный компьютер высокого класса. Мобильные устройства становятся все мощнее с каждым месяцем, но традиционные компьютеры всегда имеют преимущество в производительности благодаря постоянному доступу к большему количеству электроэнергии.
Стоимость	Цены на компьютер могут сильно различаться в зависимости от его возможностей, хранилища и функций. Компьютер среднего класса обычно стоит от 500 до 800 долларов, и часть этой стоимости можно компенсировать, если у вас уже есть периферийные устройства, такие как монитор, клавиатура и мышь.Более мощные компьютеры будут стоить от 1000 до 2000 долларов или больше.	Стоимость смартфона может покрываться из месяца в месяц вместе с планом обслуживания от таких поставщиков, как Verizon или AT&T. Восстановленные смартфоны можно приобрести на сайтах электронной коммерции, таких как eBay или Amazon, за 100–300 долларов. Однако новые флагманские смартфоны могут стоить до 1300 долларов. Таблетки, в зависимости от размера, обычно стоят от 200 до 600 долларов.
Размер экрана	могут подключаться к большому количеству мониторов, что позволяет вам вкладывать в этот компонент столько или меньше, сколько хотите.Большинство современных компьютерных мониторов — это ЖК-дисплеи. В зависимости от размера, качества и характеристик они обычно стоят от 100 до 500 долларов (хотя некоторые могут стоить намного дороже).	несколько различаются в зависимости от производителя и модели. Однако они всегда меньше, чем настольный компьютер или ноутбук, так как обычно составляют от четырех до семи дюймов.
Мобильность	Хотя портативные компьютеры обычно легкие и портативные по конструкции, они не могут конкурировать со смартфонами в этом отношении.	легкие и помещаются в сумочке или кармане. Они созданы для того, чтобы брать их с собой повсюду — само определение портативности. Планшет не поместится в карман, но он легкий, и его можно носить в одной руке.
Хранилище	Емкость потребительских жестких дисков уже превышает многие ТБ (терабайты) и продолжает увеличиваться в размерах. Сегодня даже самый простой компьютер поставляется с объемом памяти 250 ГБ (гигабайт). Это касается как настольных, так и портативных компьютеров.Однако некоторые нетбуки, такие как Google Chromebook, который предназначен в первую очередь для работы в веб-браузере, предлагают только 16 или 32 ГБ места.	Большинство смартфонов и планшетов имеют от 16 до 128 ГБ встроенной памяти. В некоторых случаях может быть доступен слот расширения для дополнительной микросхемы памяти, обеспечивающей съемное хранилище. Смартфоны и планшеты имеют меньшую емкость памяти, чем компьютер, и их компоненты нельзя модифицировать, как это делают настольные компьютеры.
Программное обеспечение	могут работать с более мощным программным обеспечением, чем смартфон или планшет, из-за их размера, компонентов и менее строгих требований к питанию.	Хотя смартфоны и планшеты с каждым годом становятся все мощнее, они все еще не могут сравниться с традиционными ноутбуками или настольными компьютерами по производительности.
Подключение к Интернету	обычно поставляются с возможностью Ethernet, либо на материнской плате, либо на дискретной сетевой карте. Большинству настольных компьютеров требуется периферийное устройство, такое как USB-адаптер Wi-Fi, для подключения к беспроводным сетям. Большинство ноутбуков включают в себя как Wi-Fi, так и Ethernet в качестве стандартной функции.	Смартфоны и планшеты могут подключаться к сетям Wi-Fi для доступа в Интернет. Также смартфоны могут подключаться к мобильной сети передачи данных; многие планшеты также предлагают возможность подключения к мобильной передаче данных. Однако мобильные данные имеют большую ценность и могут быть намного дороже, чем стандартное широкополосное соединение.
Операционная система	Операционные системы, предназначенные для компьютеров и ноутбуков, являются полнофункциональными. Они предназначены для использования преимуществ быстрых процессоров, большого объема дискового пространства и большого объема оперативной памяти.Кроме того, они используют функции современных наборов микросхем, которые недоступны на большинстве мобильных устройств.	Мобильные операционные системы (Android и iOS) предназначены для определенного набора устройств. По умолчанию они не предлагают вам полный доступ к системному оборудованию (доступ администратора или «root»). У них также более строгие требования к оборудованию, поскольку экосистема мобильных приложений и устройств сильно связана с конкретными функциями оборудования. Другими словами, вы не можете запускать новейшие приложения на более старой мобильной ОС, а новейшая мобильная ОС не будет работать на значительно более старом устройстве.
Ввод данных и пользовательский ввод	Компьютер использует клавиатуру и мышь для ввода, которые большинство пользователей предпочитают на основе знакомства и удобного выбора размера.	оснащены экранной сенсорной клавиатурой, которая намного меньше, чем у стандартного компьютера. Маленькая клавиатура может затруднить набор текста для пользователей, особенно для тех, у кого большие пальцы.

Сегодня у большинства пользователей дома есть как смартфон, так и компьютер.Они используют смартфон для телефонных звонков, обмена сообщениями, просмотра Интернета, чтения электронной почты и других небольших заданий, а также используют компьютер для более сложных проектов или работы. Если вы выбираете между смартфоном или компьютером, подумайте также о планшете или гибридном компьютере, который предлагает лучшее из обоих.

,

Дешевые международные звонки с ПК Телефон Факс через Интернет ISDN VoIP

Программное обеспечение для ПК и телефона Предоставление людям и бизнесу возможности общаться и сотрудничать как никогда раньше. Конвергенция Интернета и телефонных сетей общего пользования ISDN / PSTN посредством интеграции компьютерной телефонии и программного обеспечения VoIP. Используйте свой компьютер, чтобы БЕСПЛАТНО преобразовать ПК в ПК и дешевый международный ПК для телефонных и факсимильных звонков через Интернет и ISDN. см. Демонстрацию

Дешевые международные звонки с ПК на телефон и факс через Интернет Доступно следующее поколение ПК для вызовов по телефону и факсу! Делайте дешевые телефонные и факсимильные звонки где угодно с помощью компьютера. Низкие тарифы на международные звонки Превосходное качество ПК и телефона Платите только за время разговора Отслеживание звонков и остаток на счете Отправка факсов через Интернет Дешевые телефонные трубки USB Звонки с SIP-телефонов VoIP звонки с мобильных Звонки VoIP через LAN и VPN дешевый звонок мобильный VoIP Бесплатные звонки с ПК на ПК Совершайте неограниченные БЕСПЛАТНЫЕ телефонные звонки с ПК на ПК через Интернет и локальную сеть — сервер не требуется . Дешевый ПК к телефону Дешевые международные телефонные звонки с компьютера через Интернет. Телефон / факс на ПК Превратите свой компьютер в телефон ISDN , факс, голосовую почту, диктофон и т. Д.

скачать бесплатно низкие тарифы дешевые USB-телефоны

.

Designer Phone & Computer Gadgets

8690452 7565605 5899514 6264708 7955320 seotmstmp

Загрузка …

Загрузка …

• Женщины
• Мужчины
• Дети

• Женская домашняя страница
• Распродажа
  • Назад
  • • ПРОДАЖА
    • Вся распродажа
    • Распродажа одежды
    • Распродажа пляжной одежды
    • Распродажа платьев
    • Распродажа курток
    • Распродажа обуви
    • Продажа сумки
    • Продажа аксессуаров
    • Продажа б / у
  • • Рекомендуемые дизайнеры
    90 011 Balmain
    • Chloé
    • Jacquemus
    • Off-White
    • Stella McCartney
    • Versace
    • Ваши любимые дизайнеры
  • • Изучите
    • Новое в продаже
    • The Trainer Edit
    • The Summer Shoe Edit
    • Повседневная куртка Edit
    • Юбки Edit
    • Футболка Edit
    • Летние аксессуары Edit
    • Сумки Edit
    • Цветочные платья Edit
    • Denim Edit
    • Minimal Edit

  • Женщины

    ПРОДАЖА

    Купить сейчас

• новое в
  • Назад
  • • Что нового
    • Новое в
    • Новые бренды
    • Осень Зима 2020
    • Эксклюзивы и коллаборации
    • Снова в наличии
  • • Летний магазин
    • Пляжная одежда
    • Цветочные платья
    • Летние аксессуары
    • Летние платья
    • Летняя обувь
  • • Fashion feed
    • Все статьи
    • Уличные стили
    • Как к
    • Бренды, которые мы любим
    • Тенденции

  • В центре внимания

    Осень Зима 2020

    Откройте для себя

• Магазин
  • Назад
  • • Тенденции
    • Умная спортивная одежда
    • Летние штрихи
    • City break
    • Сверхпрочные ботинки
  • • Эстетика
    • Arty
    • Classic
    • Edgy
    • Feminine
    • Minimal
    • Street
  • • Moment
    • Dress up
    • Loungewear
    • Летний гардероб
    • День свадьбы
    • Рабочая необходимая
  • • Edit
    • Бестселлеры
    • Черные дизайнеры
    • Conscious
    • Студия кастомизации
    • Подарки
    • Стадион Редактирование товаров
    • Основы гардероба

  • В центре внимания

    City break

    Купить сейчас

• дизайнеры
  • Назад
  • Дизайнеры AZ
  • • Рекомендуемые дизайнеры
    • Bottega Veneta
    • B urberry
    • Chloé
    • Fendi
    • Gucci
    • Khaite
    • Maison Margiela
    • Off-White
    • Prada
    • Saint Laurent
    • Valentino
    • Valentino Garavani
    • Versace
  • Дизайнеры
  • 0-9
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • X
  • Y
  • Z
  • Просмотреть все

• Brand Focus

  Bottega Veneta

  В магазин

одежда

• Назад
• • Одежда
  • Новинки в одежде
  • Вся одежда
  • Пляжная одежда
  • Пальто
  • Джинсовая
  • Платья
  Куртки
  • Комбинезоны и комбинезоны
  • Трикотаж
  • Нижнее белье
  • Шорты
  • Юбки
  • Tailori

,