Способы блокировки

Если человек переезжает, отправляется за границу или знает, что некоторое время услуги оператора Теле2 ему не потребуются, лучше провести самостоятельную аннуляцию карты, чтобы провайдер не списывал денег за тот период, которым не будет пользоваться абонент. Компания позволяет блокировать свое цифровое значение в дистанционном режиме или при посещении салона сотовой связи.

В личном кабинете

Заблокировать рабочую сим-карту на Теле2 удобно через виртуальный кабинет провайдера или с помощью приложения «Мой Теле2». Для доступа на электронный ресурс требуется пройти регистрацию, а для использования сервиса необходимо скачать мобильное приложение с Google Pay для android или с App Store для iOS и установить в сотовое устройство. Далее по инструкции:

1. Зайти в главное меню, найти вкладку «Тарифы и услуги».
2. Перейти в раздел «Добровольная блокировка».
3. Внизу страницы найти клавишу «Заблокировать». После подтверждения действия пользователя проинформируют о сроках, в течение которых он может провести восстановление.

Чтобы сохранить номерное значение, абонент должен разблокировать номер в течение 6 месяцев с момента приостановления использования.

Через контактный центр

Чтобы разобраться, как заблокировать номер на Теле2 без интернета и доступа к сервисам, следует обратиться в колл-центр по номеру 611. Операторы связи работают круглосуточно и смогут заблокировать симку в системе в любое время суток. При звонке на горячую линию, необходимо приготовить паспорт. Сотрудник службы техподдержки будет задавать вопросы, чтобы убедиться, что к нему обращается хозяин карты.

В офисе Теле2

Заблокировать симку компании Теле2 помогут работники салона. Узнать адрес и время работы ближайшего офиса можно в веб-кабинете или через колл-центр. В компанию должен обращаться владелец сим-карты и предоставить оригинал паспорта. В заявлении указывается вариант блокирования: временно или навсегда.

Обращение в ближайший офис оператора

Блокировку сим-карты Теле2 можно осуществить в центре обслуживания клиентов. Все, что от вас потребуется в этом случае, это прийти в филиал провайдера, и подписать соответствующее заявление.

Однако чтобы манипуляция прошла максимально успешно, необходимо соблюсти несколько условий:

• у абонента на руках должен быть паспорт;
• номер телефона должен быть оформлен на заявителя. Если планируется выключение чужой карточки, абонент должен предоставить доверенность от владельца симки, заверенную нотариально;
• для совершения добровольной или временной блокировки, за номером не должно числиться задолженности.

Способ 1. Позвонить специалисту контактного центра

Заблокировать карту мобильной связи можно позвонив оператору по бесплатному номеру 611. Сначала вам ответит голосовое меню, после его прослушивания система переведет вас на специалиста Теле2. Объясните ему свою проблему и попросите заблокировать номер.

Для блокировки СИМ-карты через оператора может понадобиться:

• Кодовое слово. Оно есть в документах к карте.
• PUK-код. Он также есть в документах. Этот код обычно находится вмести с PIN-ом и состоит из 8-ми цифр.
• Паспортные данные абонента, на которого оформлена сим-ка.

Важно! С помощью звонка оператору блокировка может быть временной или постоянной.

Временная блокировка сим-карты Tele2

Если пользователь надолго покидает страну или в ближайшее время не собирается использовать sim-ку Теле2, он может заказать временную деактивацию карточки. Если этого не сделать, с клиентского счёта будет списываться абон плата, за ресурс которым он не пользуется.

Временно отключить симку можно в том же ЛК, специальном приложении (программу «Мой Tele2» для телефона можно скачать в любом интернет магазине бесплатно), в офисе провайдера или через звонок в Cool центр.

По приезду домой, абонент без труда сможет включить симку любым вышеописанным способом. В случае удачной активации, на гаджет клиента придет СМС, уведомляющее о присоединении карты к телесистеме.

Переход на другой вид мобильной связи с услугой MNP с сохранением номера

MNP — услуга переноса мобильного номера с одного оператора на другого.

Если вы решили отказаться от услуг Теле 2 и навсегда заблокировать свою карточку, но не хотите расставаться с полюбившимся вам телефонным номером, то вы можете воспользоваться услугой переноса номера. Для этого сначала необходимо посетить сервисный центр Теле2 и расторгнуть договор, сообщив специалисту, что оставляете номер телефона себе и будете дальше им пользоваться. Затем нужно придти в центр обслуживания другого оператора для заключения договора. При заключении договора необходимо сказать, что желаете оставить свой старый номер.

Услуга доступна для всех абонентов Теле2 с предоплатной и постоплатной системы расчета независимо от срока пользования услугами. Срок переноса номера обычно составляет не более 8 календарных дней.

Как заблокировать сим-карту Теле2 навсегда?

Если человек решил деактивировать сим-карту Теле2 навсегда, сделать это можно будет только в офисе сотового оператора. Полностью заблокировать симку через специальную команду или по звонку, нельзя.

В официальном представительстве провайдера, нужно будет предъявить менеджеру свои документы и заполнить соответствующее заявление. Полная блокировка номера будет проведена в течение ближайших 2 месяцев. Когда закрытие карточки будет выполнено, оператор проинформирует об этом пользователя, в телефонном или СМС режиме.

Обратите внимание! Карты, закрытые таким образом, не подлежат восстановлению.

Как на Теле2 заблокировать чужой номер

Из сказанного видно, что с блокировкой своей СИМ-карты трудностей не возникает. Но многие спрашивают, как заблокировать чужой номер на Теле2. Сделать это глобально не получится, но «закрыться» от пользователя у себя на телефоне реально. Для этого воспользуйтесь услугой Черный список.

Алгоритм такой:

1. Подключите опцию одним из доступных способов. Как вариант, можно сделать это в мобильном приложении или на сайте. Альтернативный способ — наберите USSD команду *220*1#.
2. Внесите номер пользователя, которого вы планируете заблокировать в Теле2. Максимальное число внесенных абонентов не более 200. Для добавления человека в ЧС наберите *220*1*телефон абонента#. При вводе телефона обязательно ставьте на первое место восьмерку.
3. При попытке набора пользователь слышит сообщение о недоступности абонента. В случае отправки СМС система информирует пользователя, что сообщение не доставлено.

Для проверки, кто из заблокированных пользователей пытался дозвониться к вам на Теле2, необходимо набрать *220*2#. Помните, что ситуация касается только голосовых вызовов, которые поступают на телефон. Узнать, кто отправлял сообщение, не получится.

Заблокировать чужой номер с помощью опции Черный список можно после подключения, которое для клиентов компании бесплатно. В дальнейшем добавление каждого телефона в ЧС обходится в сумму 1,6 р. При невозможности подключить услугу свяжитесь с поддержкой — через онлайн-чат, на сайте или в Вайбер. Доступные способы связи рассматривались выше.

В дальнейшем можно контролировать людей, которые находятся в списке, путем набора комбинации *220#. Если в функции уже нет необходимости, ее можно в любой момент отключить с помощью USSD *220*0#.

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.

Как временно заблокировать номер Теле2 через Личный кабинет?

О том, как войти в Личный кабинет, рассказывалось в этой статье: Личный кабинет Теле2. Подключение и вход.

Для входа в Личный кабинет, необходимо подтверждение с телефона. Чтобы иметь возможность пользоваться этим сервисом не имея на руках самой сим-карты, надо заранее установить постоянный пароль в Личном кабинете. Для этого зайдите в пункт меню “Профиль и настройки”, он будет в самом центре экрана.

Далее в блоке “Безопасность и авторизация” выберите пункт “Смена пароля”.

Введите пароль, затем повторите его в поле ниже и нажмите “Продолжить”.

После выполнения вышеописанной инструкции вы сможете заходить в личный кабинет без подтверждения с телефона. Чтобы заблокировать номер, в уже упоминавшемся выше блоке “Безопасность и авторизация” кликните на пункт “Блокировка сим-карты”. Далее подтвердите блокировку, нажав “Заблокировать” в открывшемся окне.

Помните, что разблокировать номер таким способом невозможно. Войти в Личный кабинет заблокированного номера просто нельзя.

Мы рассмотрели все способы, которые используются в Теле2, чтобы заблокировать сим-карту. Выбирайте наиболее удобный для вас и пользуйтесь.

Числа, gesprekken en dinsten blokkeren

Телефон

Номера, подключенные к блокируемым номерам

Будет ли звонить служебный номер, je abonneren op een mobilee Dienst of bellen en internetten in het buitenland? Dit kan voor onvoorziene kosten zorgen. Проверьте hier hoe je dit voorkomt en hoe je bepaalde nummers en densten blokkeert.

• Блокады установлены

Отправка SMS-сообщения о блокировке мобильного телефона

Укажите указание отправки SMS-сообщения о блокировке мобильного устройства через www. payinfo.nl. Payinfo является одним и тем же оператором для всех мобильных провайдеров, а также для всех поставщиков мобильных кодов. Je hoeft его geen учетная запись voor aan te maken.

• Га наар www.payinfo.nl
• Клик на «Inzien & opzeggen»
• Geef je mobile nummer op
• Ввести код через sms krijgt
• Je ziet nu alle abonnementen en betalingen van de afgelopen 3 maanden
• Selecteer de dienst die je wilt opzeggen

Будет ли это в де toekomst voorkomen DAT je gaat betalen voor een sms-dienst мобильного телефона? Зет дан в MijnTele2 де функции ‘бетален ван sms-диенстен мобильной связи (FTMSC)’ UIT. De blockkade geldt ook voor bestaande abonnementen. Heb je een 097-номер? Neem dan контакт встретился на op.

Sms-spam afmelden

Sms-spamberichten zijn berichten die je ongevraagd ontvangt en waar je niets voor hoeft te betalen. Tele2 является erin geslaagd het grootste deel van de sms-spam te beëindigen. Ontvang je toch nog sms-spamberichten? Кейк на сайте Spamklacht van de Autoriteit Consument & Markt.

• Веб-сайт Naar Spamklacht

Открытие двух партий заблокировано

Bij Tele2, который можно подключить через фактическую ставку для подключения к другим партиям в Google Play Store. Винд je dit handig of wil je dat juist niet? В MijnTele2 kun je een blokkade instellen of opheffen. Это geldt ook voor bestaande abonnementen умирают через открытие Google Play Store.

Telefoonnummers blokkeren

Je kan zelf bepalen welke (090x)-номера wel of niet gebeld mogen worden. Wil je bijvoorbeeld niet naar 0906-en 0909-числа kunnen bellen, maar wél naar 0900-числа? Дэн Кун je DAT zelf instellen. Tele2 может geen gewone telefoonnummers blokkeren zodat ze jou niet meer kunnen bellen, maar je kunt dit vaak wel zelf instellen на смартфоне через приложение een.

• Наар де Тостельхульп

Смс, Беллен из Internetten in het buitenland blokkeren

В MijnTele2 кун je eenvoudig zelf blokkades instellen. Bijvoorbeeld для смс, красивых и интернет в стране.

• Наар МинТеле2

Nummerherkenning aan- of uitzetten

Nummerherkenning kun je via een verkorte code zelf aan- of uitzetten. Wil je dat je telefoonnummer niet zichtbaar is als je iemand пояс? Код Gebruik dan deze: *31# Heb je bovenstaande ingesteld en wil je dat je nummer wel weer zichtbaar is? Код Gebruik dan deze: #31.

Het kan ook через MijnTele2. Ga naar ‘Je producten’ en kies voor ‘Productinstellingen’. Vervolgens kun je bij Doorschakelen кликните по «Aanpassen» и выберите wat je wilt wijzigen. Klik vervolgens op ‘Opslaan’ om je wijziging te bewaren. Пусть операция: это можно сделать через веб-сайт MijnTele2 и нет через приложение.

• Наар МинТеле2

Overlast buitenlandse nummers (Wangirifraude)

Word je gebeld door een onbekend buitenlands nummer? Kijk дан op onze сообщества. Hier hebben we een special theme geopend met uitleg wat je tegen dit type overlast kunt doen.

• Чек сообщества

Telefonische overlast

Het is hartstikke vervelend als je telefonische overlast ervaart. Gelukkig zijn er een paar dingen die je kunt ondernemen om dit tegen te gaan. Krijg je verkooptelefoontjes omdat je eerder toestemming gaf? Geef tijdens het gesprek aan dat je niet meer gebeld wilt worden. Dit heet: recht van verzet. De verkoper moet het gesprek stoppen en mag je niet meer bellen. Belt een bedrijf je, terwijl dit niet mag? Соедините его с телефоном, подключенным к потребителю, и подключите его к Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM kan een onderzoek instellen.

Helpt dit niet en word je ongewenst gebeld door een person, dan kun je de overlast bij ons melden. Vul het onderzoeksformulier in, dan gaan we kijken of we de overlast voor je kunnen onderzoeken.

• Ондерзоэкспформульер

• Hoe kan ik een betaalde dienst stopzetten?

  Через PayInfo вы можете указать SMS-сообщение о остановке. In één keer alle sms-diensten stopzetten? Dat kan дверь в MijnTele2 де функция ‘бетален ван sms-диенстен из мобильного телефона (FTMSC)’ uit те zetten. Hiermee zorg je er ook meteen voor DAT je in de toekomst nog kosten maakt.

• Ik wil niet meer via mijn factuur betalen voor betaalde sms-dinsten.

  Кан дит?

  Nee, de kosten hiervoor verrekenen we altijd in je factuur. Je kunt deze niet los betalen.

• Ik word steeds gebeld door onbekende buitenlandse nummers. Бен ик опгелихт?

  Nee, maar je moet deze nummers nooit terugbellen. Het lijkt dan alsof de telefoon blijft overgaan terwijl er in werkelijkheid een bandje wordt afgespeeld. Je betaalt dan veel geld omdat het gesprek al aan de gang is. Dat onbekende buitenlandse nummers je telkens bellen is vooral heel irritant, maar het betekent gelukkig dus niet Automaticisch DAT je bent opgelicht. Meer weten over wat je tegen dit type overlast kunt doen? Посетите специальную тему в сообществе.

• Waar kan ik met vragen en klachten over betaalde diensten terecht?

  Heb je een vraag of een klacht over betaalde diensten? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar.

• Welke servicenummers zijn er?

  Dit zijn nummers die beginnen met 090, zoals 0909, 0900 из 0906.

• Kan ik een nieuw telefoonnummer aanvragen?

  Новый номер мобильного телефона можно получить через MijnTele2 или приложение Tele2. Даже если вам нужна дополнительная информация:

  • Плата за номер мобильного телефона составляет € 10,-.
  • Deze kosten worden in rekening gebracht op de eerstvolgende factuur na de wijziging.
  • Heb je een Tele2 abonnement van vóór 19апрель 2021? Дэн является het wijzigen ван je nummer бесплатно.
  • Voicemailberichten van het oude nummer komen te vervallen.
  • Facturen van het oude nummer zijn niet meer te zien via MijnTele2.
  • Je behoudt je eigen simkaart.

  Уил je je nummer wijzigen omdat je phonenisch wordt lastiggevallen? Vul dan ook altijd het online onderzoeksformulier in.
  Kom je er niet uit? Ним дан связаться с оператором встретился с onze klantenservice.

• Wordt mijn nummer vermeld in de telefoongids?

  Je kunt ervoor kiezen om je telefoonnummer juist wel of juist niet te vermelden in de telefoongids. Ga voor beide gevallen naar mijnnummervermelding.nl . Je kunt hier niet je адрес telefoonnummer aan латентный passen.

Wij helpen je graag

Geen antwoord gevonden op je vraag? Zo kun je контакт opnemen встретился с Tele2.

Защитите детей в объединенном обществе

Дети проводят все большую часть своей жизни в Интернете, имея невероятный доступ к богатству знаний, но также и к очень тревожному контенту. Как ведущий интернет-провайдер, мы решили, что это та область, в которой мы можем реально изменить ситуацию. Наши усилия по защите детей направлены на создание более безопасной среды для детей в Интернете.

Мы видим два основных способа защиты детей в связанном обществе. Во-первых, это предоставление технических решений, позволяющих защитить детей от нежелательного онлайн-контента. Второй — поведенческий — мы предоставляем актуальные советы экспертов и информацию, чтобы помочь родителям и детям предотвратить физический и психический вред, причиняемый использованием подключенных устройств.

Основная область имеет очень большое значение для наших заинтересованных сторон. Клиенты как B2C, так и B2B говорят, что это одна из самых важных тем устойчивого развития для Tele2. Мы также убеждены, что наше социальное воздействие может быть очень высоким, поскольку мы уменьшаем потенциальный вред и страдания детей.

Таким образом, наша долгосрочная цель:

К 2023 году Tele2 внедрит технические решения и внесет изменения в поведение, чтобы защитить детей в Интернете и привлечь новых клиентов.

Наши краткосрочные цели:

• Мы хотим иметь возможность предоставлять технические решения, которые могут блокировать вредоносный контент для детей, большинству наших клиентов
• Мы оценим, как улучшить блокировку сексуального насилия над детьми Материал в наших сетях
• Опубликовать отчет Дети и Интернет 2021
• Предоставлять новые материалы, которые могут помочь детям получить более безопасный и здоровый опыт работы в Интернете
• Продолжать информировать нашу клиентскую базу о том, как мы можем защитить детей
• Ищите дополнительные возможности для поддержки наших клиентов B2B в предотвращении распространения Материалов о сексуальном насилии над детьми

Понимание онлайн-привычек детей

Чтобы узнать больше об онлайн-привычках детей и получить хороший вклад в наши усилия по защите детей, мы проводим опрос «Дети и подростки в Интернете» с 2017 года. Мы спрашиваем детей и их родителей об их онлайн-привычках, что с которыми они сталкиваются в Интернете, и риски, которые влечет за собой связанная жизнь. Используя опрос в качестве фона, мы постоянно изучаем, как мы можем распространять знания и создавать услуги, которые минимизируют риски для детей в пределах нашего присутствия. В нашем последнем отчете за 2021 год мы опросили тысячу детей и подростков и тысячу родителей, в результате чего пришли к очень интересным выводам.

Полный отчет «Дети и подростки в Интернете, 2021». 

Нажмите здесь, чтобы просмотреть все наши отчеты «Дети и подростки в Интернете».

Рекомендации для родителей

В отчете Tele2 «Дети и Интернет» показано, что более половины всех детей видели что-то пугающее в Интернете, и со многими контактировали взрослые, которых они не знают. Дети, родители которых вовлечены в использование ими Интернета, с большей вероятностью расскажут кому-нибудь о том, что с ними происходит в Интернете. Совместно с Фондом шведского принца Карла Филиппа и принцессы Софии мы разработали Lajka — онлайн-руководство для родителей о том, как помочь детям быть безопаснее в Интернете.

Телекоммуникационная коалиция вместе с ECPAT

На нашем крупнейшем рынке, в Швеции, мы создали телекоммуникационную коалицию вместе с крупными местными операторами связи и ECPAT, глобальной сетью, занимающейся борьбой с сексуальной эксплуатацией детей в Интернете (OCSE). Мы надеемся, что благодаря обмену информацией и сбору статистических данных в результате сотрудничества появятся новые возможности и инструменты для использования в борьбе с ОБСЕ.

Сообщите об этом, не игнорируйте

Если вы столкнулись с каким-либо онлайн-контентом, в котором эксплуатируются дети, мы настоятельно рекомендуем вам сообщить об этом, используя анонимную горячую линию ECPAT в Швеции или горячую линию любой другой страны, указанную на НАДЕЮСЬ.

Постоянная блокировка контента с сексуальными надругательствами над детьми.

Мы не можем принимать меры непосредственно против виновных в жестоком обращении с детьми. Но мы можем попытаться остановить распространение их контента и помешать им зарабатывать деньги с помощью Интернета.

На основании списков таких органов, как Интерпол и полиция, Tele2 постоянно блокирует попытки доступа к веб-страницам, которые были классифицированы как содержащие сексуальные надругательства над детьми, во всех странах, где мы работаем. Если кто-то использует сети Tele2, чтобы попытаться получить доступ к одной из перечисленных страниц, появляется знак остановки, объясняющий тип контента, к которому пытается получить доступ, и ссылающийся на соответствующие органы. В Швеции знак остановки также содержит номер линии помощи. Tele2 блокирует около полумиллиона страниц в месяц в пределах своего присутствия. Это примерно 16 500 в день, почти 700 в час или 11 в минуту.

Обнаружение внутри нашей организации

Tele2 активно использует внутреннее программное обеспечение для обнаружения на компьютерах всех сотрудников для обнаружения материалов, содержащих сексуальные надругательства над детьми. Если сотрудник имеет на своем компьютере или даже на USB-накопителе, подключенном к компьютеру, в нашу службу безопасности отправляется сигнал тревоги.