Платформа SMS-маркетинга позволяет проводить конкурсы, предлагать ваучеры и делиться кодами купонов. В совокупности эти инструменты могут помочь улучшить взаимодействие с клиентами.

Наряду с SMS-аналитикой служба SMS-маркетинга также интегрируется с вашим программным обеспечением для маркетинга по электронной почте, что дает вам более четкое представление об эффективности вашей маркетинговой кампании.

EZ Texting — отличный сервис, но вы, вероятно, быстро перейдете через его ценовые уровни, если вы являетесь быстрорастущей компанией. С каждым новым пользователем вам нужно будет обновлять свой план. К тому времени, когда у вас будет три пользователя, вы будете платить 49 долларов в месяц за план Premium, который предлагает только три текстовых номера и шесть ключевых слов. Если их больше трех, вам нужно связаться с ними, чтобы узнать индивидуальные цены, и заплатить значительно больше. 💰

Pricing

Starts at $19 per month

• Keywords
• Textable numbers
• Mass and two-way texting
• Contact import and management
• Message template library
• Auto-replies
• Интеграция
• Сокращение и отслеживание ссылок

7. RingCentral

В отличие от большинства других опций в списке, RingCentral является услугой VoIP. Это инструмент связи, который позволяет командам общаться по телефону, SMS, электронной почте и т. д.

Поскольку RingCentral — это больше, чем просто приложение для обмена текстовыми сообщениями, вы можете использовать его для общего делового общения. Совершайте неограниченные звонки в США и Канаду, отслеживайте эффективность маркетинговых SMS-кампаний с помощью панели управления и интегрируйте ее со своим техническим стеком.

RingCentral не лучший вариант, если у вас небольшая команда или вы отправляете большое количество сообщений. В базовом плане RingCentral позволяет отправлять 25 сообщений в месяц. Что-нибудь сверх этого, и они взимают дополнительную плату, или вы можете обновить свою учетную запись. В стандартном плане отсутствует большинство функций, которые делают RingCentral популярным, поэтому вам придется платить больше, чтобы получить функции, необходимые для бизнеса.

Если вы хотите отправлять текстовые сообщения со своего компьютера, вам также следует использовать другого провайдера. Обмен сообщениями SMS и MMS доступен только в мобильном приложении RingCentral. RingCentral также в настоящее время не поддерживает MMS для клиентов в Канаде.

Имейте в виду, что RingCentral хранит только до 5000 текстовых сообщений на пользователя, поэтому, если вы отправляете текстовые сообщения многим клиентам, у вас не будет полных записей всех ваших разговоров.

Цены

Зависят от размера вашей команды. Для команд из 20 пользователей или меньше планы RingCentral начинаются с 19 долларов.0,99 на пользователя в месяц.

• Длинные текстовые сообщения длиной 1000 символов
• Поддержка MMS для отправки сообщений, содержащих изображения, видео и другие мультимедийные файлы
• Push-уведомления и уведомления по электронной почте о входящих сообщениях и полученные сообщения
• Интеграция для популярных платформ, таких как HubSpot и Salesforce

8. Textedly

Интерфейс Textedly выглядит простым, но когда вы копнете глубже, вы обнаружите такие функции, как автоматические ответы, массовые SMS-сообщения и запланированные сообщения. В Textedly есть все, что вам нужно в мощном приложении для обмена сообщениями, а также немного больше.

Все это поставляется с самой низкой ценой за текст среди всех услуг в списке. Но вам нужно будет заплатить дополнительную разовую плату за автоответы, персонализацию текста и капельные кампании. Textedly также не сообщает заранее, сколько он берет за MMS.

Если вы хотите использовать расширенные функции, вам также придется немного поучиться, поэтому вам понадобится опытный SMS-маркетолог в команде — вероятно, это невозможно, если вы стартап или малый бизнес.

Цена

От 24 долларов США в месяц за 1200 сообщений в месяц.

• Mass Group Texting
• Планируемые тексты
• Двухсторонний SMS
• Комплексная аналитика
• Встроенные звень функции, которым вы, возможно, захотите отдать приоритет при поиске лучшей службы обмена текстовыми сообщениями для вашего бизнеса.
  1. Общие папки «Входящие»

  Общая папка «Входящие» дает вам сводное представление текстовых сообщений, голосовой почты и звонков, так что вы можете просматривать свои сообщения в одном месте. Общие почтовые ящики позволяют вашим товарищам по команде отвечать, когда вас нет на работе или вы заняты чем-то другим.

  Нужна помощь коллеги с запросом клиента? Используя OpenPhone, вы также можете запускать внутренние обсуждения, комментируя сообщения клиентов, чтобы сотрудничать за кулисами. Не волнуйся. Ваш клиент не увидит комментарии.🤫

  2. Поддержка MMS

  Поддержка MMS необходима, когда вы хотите отправить фотографии, видео, PDF-файлы или другие мультимедийные файлы через обмен сообщениями. Отправка причудливого GIF-файла время от времени делает ваше общение более увлекательным. MMS также позволяет отправлять более длинные текстовые сообщения до 1600 символов. Когда вы отправляете SMS-сообщение длиннее 160 символов, оно разбивается на несколько сообщений, которые могут приходить не по порядку.

  3. Номера по сравнению с короткими номерами

  Номера представляют собой длинные 10-значные коды (10DLC), которые мы используем для текстовых сообщений, а короткие номера представляют собой пяти- или шестизначные коды, используемые для обращения к человеку (A2P). ) обмен сообщениями предприятиями. Использование номеров имеет больше смысла для бизнеса, потому что получатели могут отвечать на этот же номер.

  В отличие от номеров короткие номера не поддерживают двусторонний обмен сообщениями. Получатели также могут позвонить по номеру и задать дополнительные вопросы, которые сложно объяснить в тексте.

  4. Совместимость устройств

  Выбор платформы, на которой есть приложения для всех популярных устройств, включая настольные компьютеры, Android и iOS, имеет решающее значение, поскольку это позволяет командам совместно общаться и позволяет вашей команде работать удаленно. У вас также может быть политика использования собственных устройств (BYOD).

  Ваша команда может использовать собственные устройства, поэтому вам не придется вкладывать средства в дорогостоящее оборудование.

  Например, если у вас важный звонок, вы можете попросить своего коллегу ответить на входящее текстовое сообщение клиента, если его устройство может получить доступ к используемой вами платформе.

  5. Триггерные тексты

  Хотите сэкономить время на рутинных текстовых сообщениях? Используя службу обмена текстовыми сообщениями, которая интегрируется с Zapier, вы можете автоматически отправлять текст на основе определенного события. Например, текст на основе триггера, который появляется, когда кто-то заполняет форму на вашем веб-сайте.

  6. Фрагменты

  Кто хочет печатать один и тот же старый ответ 15 раз в день? С фрагментами вам больше не нужно. Фрагменты на OpenPhone — это, по сути, шаблоны для обмена сообщениями.

  Вы можете создавать ответы на наиболее распространенные вопросы, которые вы получаете в виде текстовых сообщений, и использовать шаблон для более быстрого ответа клиентам, что экономит ваше время.

  7. Интеграция

  Лучший сервис обмена текстовыми сообщениями для бизнеса должен интегрироваться с рядом популярных инструментов. Интеграция позволяет легко извлекать данные из существующих бизнес-приложений и вводить их в них, чтобы у вас был единый источник достоверной информации. Это также позволяет всем вашим бизнес-приложениям работать вместе без необходимости вручную передавать информацию из одного приложения в другое. Интеграция с такими инструментами, как Zapier и веб-перехватчики, позволяет автоматизировать части вашего рабочего процесса, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на других стратегических частях бизнеса.

  8. Групповые текстовые сообщения

  Групповые сообщения позволяют создавать группы, чтобы определенные разговоры были доступны нескольким членам команды или внешним контактам.

  Как только вы создадите групповые текстовые темы на OpenPhone и предоставите членам команды, работающим с конкретным клиентом, доступ к их взаимодействиям, все всегда будут на одной странице и смогут ответить, если один из членов команды недоступен.

  9. Планирование текстовых сообщений

  Ваша платформа должна иметь возможность планировать отправку текстовых сообщений в определенное время в течение дня. Эта функция особенно важна для предприятий, у которых есть клиенты в разных часовых поясах — вы не хотите отправлять сообщения кому-либо в нерабочее время.

  Как мы выбирали лучшие службы текстовых сообщений

  При выборе лучших служб текстовых сообщений для бизнеса мы учитывали следующие факторы:

  • Набор функций: Многие платформы SMS могут помочь вам отправлять текстовые сообщения, но как бизнес , тебе нужно больше. Вам нужны такие возможности, как автоматические ответы и интеграция, чтобы сделать проведение маркетинговых SMS-кампаний и отвечать клиентам быстро и легко.
  • Бюджет: Как компания, вы, вероятно, имеете фиксированный бюджет для работы или, по крайней мере, ориентировочную цифру. Вы не должны просто выбрать самую дешевую услугу, но вы также не можете перерасходовать.
  • Служба поддержки : Что произойдет, если вы столкнетесь с проблемой, обратитесь в службу поддержки и получите ответ через 72 часа? Это плохо для бизнеса. Вам нужна поддержка, которая поможет вам быстро решить проблемы .
  • Удобство для пользователя: Вероятно, вы не захотите нанимать специалиста для настройки приложения SMS и управления им. Лучше всего выбрать удобное приложение, которое упрощает обмен текстовыми сообщениями.
  • Интеграция : 9Интеграция 0038 оптимизирует ваш внутренний рабочий процесс, беспрепятственно отправляя и получая данные из других бизнес-приложений. Чем больше интеграций предлагает сервис, тем лучше.
  Почему обмен текстовыми сообщениями имеет решающее значение для растущего бизнеса

  SMS-маркетинг — один из самых экономичных способов продвижения вашего бизнеса. Но в SMS есть нечто большее, чем просто реклама. Ниже приведены дополнительные причины, по которым вы можете использовать SMS-сообщения для своего бизнеса.

  Более высокий уровень открытия и конверсии

  Уровень открытия текстовых сообщений составляет 99%. Сравните это с показателем открытия электронной почты в 28-33%, и вы начнете понимать, почему SMS важны для вашего бизнеса. Текстовые сообщения также генерируют рейтинг кликов (CTR) целых 36% по сравнению с 6-7% для электронной почты.

  Ваши клиенты предпочитают текстовые сообщения

  Подавляющее большинство пользователей смартфонов — 85% — хотят, чтобы вы связались с ними с помощью текстового сообщения, а не электронной почты или звонка. 76% покупателей чаще совершают покупки в компаниях малого и среднего бизнеса (SMB), которые предлагают обмен текстовыми сообщениями.

  Установите ожидания

  Правильные ожидания являются ключом к построению отношений. Вы можете автоматизировать текстовые сообщения для подтвержденных заказов или встреч сразу после бронирования. Ваши клиенты и клиенты, скорее всего, откроют текстовое сообщение и прочитают его, а это значит, что они будут на одной странице, когда получат заказ или будут иметь необходимые данные для встречи.

  Отвечайте быстрее

  Как упоминалось ранее, люди открывают и читают SMS-сообщения намного быстрее, чем электронные письма, поэтому от них ожидают немедленного ответа. Когда вы не работаете, вы можете настроить автоматический ответ, чтобы информировать получателя о вашем рабочем времени.

  Выберите OpenPhone для лучшего обмен текстовыми сообщениями функциональность

  Если вы ищете инструмент, который поможет вам обеспечить надежное обслуживание клиентов выбор.

  Вы получаете неограниченное количество текстовых сообщений в США и Канаду, а также набор других функций автоматизации и связи, поэтому вы можете сосредоточить все свои усилия на клиентах, а не на процессах.

  Начните пользоваться бесплатной пробной версией OpenPhone сегодня.

  Как отправлять SMS-тексты с изображениями через ПК | Малый бизнес

  Энтони Остер

  Несмотря на то, что многие операторы сотовой связи часто используют их недостаточно, они присваивают каждому телефонному номеру адрес SMS-шлюза, который является адресом электронной почты для вашего телефона. Отправка электронной почты на адрес SMS-шлюза будет отображаться как стандартное текстовое сообщение для вашего получателя, что позволит вам связаться с сотрудниками и клиентами без исчерпания плана обмена текстовыми сообщениями вашего бизнеса. Вы также можете прикрепить фотографии к своему SMS-сообщению так же, как вы добавляете фотографию к электронному письму.

  1. Запустите программное обеспечение для связи и создайте новое электронное письмо.

  2. Вставьте адрес SMS-шлюза получателя в поле «Кому» вашего сообщения электронной почты. В адресе SMS-шлюза в качестве имени пользователя используется номер сотового телефона получателя, а в качестве домена электронной почты — его оператор сотовой связи. Список известных доменов SMS-шлюза находится в разделе ресурсов. Если номер мобильного телефона вашего клиента 123-456-7890, и он получает услуги через Verizon Wireless, вы должны использовать адрес SMS-шлюза [email protected], тогда как с тем же клиентом, использующим Houston Cellular, можно связаться по телефону [email protected].

  3. Составьте SMS-сообщение так же, как электронное письмо, и нажмите «Прикрепить», чтобы прикрепить фотографию с помощью программного обеспечения для связи. Вы также можете ввести короткое сообщение, но имейте в виду, что многие операторы сотовой связи ограничивают текстовые сообщения 160 символами в тексте.

  4. Нажмите «Отправить», чтобы отправить SMS-сообщение получателю.

  Ссылки

  • Технические рецепты: SMS через электронную почту: Cingular, Nextel, Sprint, T-Mobile, Verizon, Virgin Mobile
  • AT&T: Какие адреса электронной почты AT&T используются для беспроводной электронной почты, текстовых сообщений, мультимедийных сообщений и RIM BlackBerry Обслуживание?
  • SMS411: все, что вам нужно знать об обмене текстовыми сообщениями с вашего мобильного телефона0003
    • Помните о размерах файлов при отправке SMS-сообщений по электронной почте.