Смс от банка не приходят: в чем причина и как исправить?

Posted on by alexxlab

Умные уведомления от Альфа-Банка — Получайте уведомления по вашему счёту

Умные уведомления от Альфа-Банка — Получайте уведомления по вашему счёту

Частным лицамМалому бизнесу и ИПКорпорациям

Финансовым организациямИнвестбанкА-КЛУБ

Расчётный счёт

Расчётный счёт

Открыть счёт

Тарифы РКО

Подобрать тариф РКО

Документы для открытия счёта

Отраслевые решения

Спецсчета

Банковское обслуживание

Инкассация

Платежи в рублях

Управление ликвидностью

Программа лояльности

Сервисы для бизнеса

Интернет-банк

Мобильное приложение

Альфа-Безопасность

Бесплатная бухгалтерия

АУСН

Зарплатный проект

Все сервисы

Начало бизнеса

Онлайн регистрация ИП

Онлайн регистрация ООО

Самозанятые

Банковские услуги для бизнеса

Полезные статьи

Кредиты

Кредитные предложения

Кредиты для бизнеса

Овердрафт

Кредит «Деньги на дело»

Бизнес ипотека

Кредитная карта

Банковская гарантия

Лизинг

Факторинг

Сервисы

Рассчитать кредит

Кредитные каникулы

Депозиты

Сервис «Налоговая копилка»

Накопительный счёт для бизнеса

Размещение средств в интернет-банке

Бивалютный депозит

Карты

Карта «Альфа-Бизнес»

Карта «Альфа-Бизнес Премиум»

Карта «Альфа-Бизнес Кредит»

Зарплатный проект

Эквайринг

Торговый эквайринг

Интернет-эквайринг

Прием платежей по QR

Кассы

Приложения AlfaPOS и AlfaCASH

Ещё

Alfa API

ВЭД

Гарантии

Госзакупки

Бесплатная бухгалтерия

Документооборот с контрагентами

АУСН

Альфа-Безопасность

Меры господдержки бизнеса

Сервисы для бизнеса

Стать партнёром

Полезные статьи для бизнеса

Контролируйте движения по вашему счёту

Заполнить заявку

Оперативное получение информации

О поступлениях и списаниях

SMS, email

Уведомления приходят в удобном вам формате

Баланс вашего бизнеса

Уведомления позволяют быть в курсе всех изменений

Гибкая настройка

Вы сами решаете, о каких операциях и когда вы хотите знать

Сколько стоит подключение?

Подключение стоит от 99 ₽ за один телефонный номер. Вы можете подключить до трех телефонных номеров.

Подключить услугу вы можете самостоятельно

Шаг 1

В настройках интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» заполните заявку на подключение в разделе «SMS и Email-уведомления». Услуга будет подключена в течение 3 дней.

Шаг 2

Зайдите в раздел «Настройки» интернет-банка и выберите «SMS-уведомления».

Шаг 3

На вкладке «События» выберите организацию, для которой нужно настроить уведомления, и установите галку на те события, уведомления о которых вы хотите получать.

Шаг 4

На вкладке «Доставка» введите мобильный телефон, дни и время получения уведомлений (расписание доставки), нажмите «Сохранить».

Подгружаем данные

Ваш бизнес работает, а мы платим за любые действия по счёту

Полезно знать

Пока вы не настроите параметры уведомлений, сообщения о движениях по счёту приходить не будут

Вы можете изменить номер для SMS-уведомлений в любое время в интернет-банке — достаточно указать новый номер на вкладке «Доставка» настроек «SMS-уведомления» и нажать «Сохранить».

Отключить услугу можно в любой момент

Для временного отключения зайдите в настройки SMS-оповещений в интернет-банке и снимите все флажки. При возникновении вопросов обращайтесь в службу технической поддержки: 8 800 700 88 97 (звонок по России бесплатный). Для полного отключения заполните и передайте в банк заявление на отключение услуги. SMS-оповещения будет отключены в течение трех дней.

Другие предложения по расчётно-кассовому обслуживанию

Бесплатный счёт для бизнеса

Банк для ИП

Банк для ООО

Банк для бизнеса

Банк для юридических лиц

Платежи в рублях и иностранной валюте

Инкассация

Аккредитивы

Специальный счёт по 44-ФЗ

Расчётный счёт

Расчётный счёт

Для бизнеса

Для организации

Для ООО

Выгодный расчётный счёт для ООО

Стоимость открытия для ООО

Быстрое открытие расчётного счёта для ООО

Для ИП

Выгодный расчётный счёт для ИП

Тарифы на расчётный счёт для ИП

Быстрое открытие расчётного счёта для ИП

Бесплатное открытие расчётного счёта для ИП

Выгодный расчётный счёт

Тарифы на расчётный счёт для юридических лиц

Быстрое открытие счёта

Бесплатный расчётный счёт

Онлайн заявка на открытие

Порядок открытия

Документы для открытия

РКО

РКО

РКО предприятий

Для юридических лиц

Для ООО

Для малого бизнеса

Онлайн-заявка на РКО

Кассовое обслуживание в банке

Тарифы на РКО

Тарифы на РКО

Тарифы на расчётный счёт

Тарифный план «Простой»

Пакет услуг «Активные расчёты»

Тариф РКО «Быстрое развитие»

Своих не бросаем

Пакет услуг «Высокие обороты»

Тарифы для бизнеса в PDF

Полный список тарифных сборников банка

Пакет услуг «Конструктор»

Бесплатный тариф на РКО

Пакет «Нотариус»

Пакет услуг «Уверенное начало»

По региону

РКО в Москве

Расчётный счёт в Санкт-Петербурге

Расчётный счёт в Челябинске

ВЭД и валютный контроль

ВЭД

Конверсионные операции

Бесплатная консультация по вопросам ВЭД

Транспортно-логистические услуги

Таможенные карты

Валютный контроль

Международные аккредитивы

Opportunity Network

Налоговый и управленческий консалтинг

Депозиты и накопительные продукты

Вклады для бизнеса

Накопительный расчётный счёт

Размещение средств в интернет-банке

Взаимодействие с ФТС

Счёт для формирования фондов капитального ремонта

Карты для бизнеса

Карта Альфа-Бизнес

Карты для бизнеса

Карты Альфа-Cash

Международные корпоративные карты

Кредиты и гарантии

Кредитование бизнеса

Возобновляемая кредитная линия

Банковская гарантия 44/223-ФЗ

Кредит для бизнеса

Бизнес-кредит с залогом

Бизнес-Ипотека

Залоговый Лайт

Овердрафт для бизнеса

Эквайринг

Эквайринг для малого бизнеса

Интернет-эквайринг

E-Invoicing и PayByClick

Торговый эквайринг

AlfaPay

Снятие и внесение наличных

Снятие наличных с расчётного счёта ООО

Снятие наличных с расчётного счёта ИП

Как внести или снять наличные

Внесение наличных на счёт ООО

Сервисы

Сервис «Индикатор риска»

Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн»

Сервис «Налоговая копилка»

Безопасные сделки

Мобильный банк «Альфа-Бизнес Мобайл»

Онлайн-регистрация ИП и ООО

Бухгалтерия

«Альфа-Линк»

SMS-уведомления для контроля движений по счёту

Полезная информация

Документы и тарифы

Образцы заполнения кассовых документов

Документы для ООО

Документы для ИП

Как получить справку по счёту

Сквозное обслуживание

Сообщество предпринимателей

Alfa-Loyalty

Кредитные каникулы

FAQ расследований по платежам

Закрытие счёта

Малый бизнес и ИП

Почему не приходят СМС уведомления в ВТБ

СМС-оповещения от банка позволяют оперативно проверять расходные и приходные операции по счету. От скорости их прихода пользователь может реагировать на те транзакции, которых он не совершал. Тем более, что, согласно новым изменениям в законодательстве, банк будет осуществлять возврат средств, если человек обратиться с претензиями в банк в течение суток после получения оповещения о неверной операции.

Банк ВТБ является одним из ведущих банковских учреждений страны, которая обслуживает миллионы клиентов. СМС-оповещение ВТБ можно подключить на пластиковые карточки и счета интернет-банка. Пакет СМС можно оформить на полгода или на год.

Автоматического продления услуги нет. По окончании срока действия, оповещения перестают приходить до тех пор, пока пользователь не оплатит услугу заново. Однако, возникают ситуации, когда при подключенном и оплаченном пакете человек перестает получать уведомления об операциях. Это чревато тем, что он не сможет вовремя проконтролировать списания со счетов, а также выявить мошеннические операции. Рассмотрим подробнее, почему СМС-уведомления вдруг перестают приходить на мобильное устройство, как проверить, действует ли подключение услуги и как продлить услугу оповещения, если ее отключили.

Почему не приходят СМС-оповещения в ВТБ?

Причин для этого может быть несколько, поэтому стоит проверить каждую:

  • Технический сбой. Он может являться причиной, почему случаются задержки в поступлениях СМС, или они вообще не приходят. Обычно он устраняется быстро (в течение нескольких часов) специалистами техподдержки, поэтому люди, которые именно в этом время проводили операции, могли не получить отчет. Узнать о сбое можно из информации на официальном сайте банка – обычно она публикуется сразу же, или же из сообщения в интернет-банке Телебанк.
  • Неправильно указан номер телефона при подключении услуги. Есть имеет дело человеческий фактор, когда сотрудник или сам человек неверно указывает номер телефона, на который подключается данная услуга. Если деньги за СМС-оповещение с карты списаны, но сообщения так и не приходят, то стоит обратиться в отделение ВТБ. Сотрудники могут оперативно проверить эту информацию и поменять ее в случае необходимости. Можно посмотреть и в Онлайн Банке, но там показаны только последние четыре цифры номера телефона, если ошибка в первых цифрах, то в ТБ ее не выявить и лучше обратиться в отделение.
  • Заблокирована сим-карта. В этом случае человеку на телефон не поступают ни СМС или звонки. Если в течение долгого времени до абонента нельзя дозвониться, то проблема может заключаться в самом телефоне или сим-карте. Для уточнения нужно переставить симку в другой телефон и попробовать дозвониться. Если звонок принимается, то дело в телефоне, если нет – то в сим-карте. По этим причинам СМС от ВТБ могут не доходить до клиента банка.
  • СМС уходит в спам-лист. Если в телефоне стоит фильтр сообщений, то СМС от ВТБ могут сразу же уходить в спам-лист, и человек их не будет видеть. В этом случае, если предыдущие два пункта исключаются, то нужно проверить свои настройки телефона. Если пользователь не хочет получать спам от других организаций, то самый лучший вариант – это занести номер банка в свой список контактов. Тогда клиент будет знать от кого сообщение, а мошенники не смогут отправлять СМС от лица банка с других номеров.

Как проверить, подключена ли услуга СМС-оповещения в ВТБ?

Для этого можно обратиться в офис банка, где сотрудники в программе посмотрят, активирована ли услуга, или в Телебанке.

Для  просмотра в ТБ, нужно:

  • Зайти в ТБ (ввести логин, пароль, код),
  • Кликнуть на вкладку Настройки-Оповещения.
  • Если услуга подключена, то вместо красного перечеркнутого кружка будет стоять зеленая галочка
  • Если стоит красный кружок, то нужно сбоку поставить галочку перед словом «Подключить». Если услуга еще не оплачена, то можно ее тут же оплатить с карты.

Как продлить услугу СМС после отключения?

Особенность списания средств за СМС в ВТБ заключается в том, что плата не списывается автоматически за продление. С одной стороны, это удобно: пользователь не уйдет в минус, если вдруг на дебетовой карте у него не будет денег, когда придет время оплачивать СМС-оповещение. С другой стороны – это не очень удобно, ведь человек, который активно пользуется картой, может и забыть, что пришла пора вносить плату за услугу СМС.

Узнать, когда заканчивается срок действия пакета СМС, можно  в отделении или в Онлайн банке. При внесении платы пакет подключается автоматически (проверить подключение можно в настройках). Оплата за услугу производится с карты или текущего счета Телебанка.

Здесь же, в настройках можно установить, о каких операциях нужны оповещения. Также в самом низу раздела есть возможность посмотреть историю СМС-оповещений, которые были высланы на указанный номер.

Бесполезно

97

Занятно

23

Помогло

34

Выгодные дебетовые карты и вклады. Подпишись на рассылку

Ваше имя

Эл. почта

Текстовый банкинг | Первый торговый банк

https://firstmerchants.ebanking-services.com/EamWeb/Remote/RemoteLoginApi.aspx?appID=beb&brand=firstmerchants https://cibng.ibanking-services.com/EamWeb/Remote/RemoteLoginAPI.aspx?FIORG=10N&orgId=10N_0747&FIFID=0747&brand=10N_0747&appId=ceb

Наша бесплатная служба SMS-банкинга — это самый быстрый и простой способ проверить свои счета на ходу. Контролируйте свои финансы в любое время из любого места. Просто отправьте текстовые команды на  49794  с зарегистрированного мобильного телефона.


Узнайте, как зарегистрироваться, а затем выполнять банковские операции в любое время со своего телефона! Посмотрите наше видео о том, как зарегистрировать Text Banking.

  • Текст 49794 с помощью одной из этих команд
    • B для просмотра баланса
    • H для последних транзакций
    • C для списка доступных команд
    • См. полный список команд здесь, скачать наше руководство по кошельку, или посмотрите наши видеоролики о том, как отправлять текстовые сообщения
  • Это бесплатно и доступно для всех пользователей Personal Online Banking

Просмотреть руководство пользователя Text Banking

Загрузить руководство по кошельку с текстовой командой

Могут применяться скорости передачи сообщений и данных. Для получения подробной информации обратитесь к своему оператору беспроводной связи. При воспроизведении видео на этой странице вам будет показан контент, встроенный с youtube.com, политика конфиденциальности и безопасности которого отличается от политики нашего сайта. First Merchants не несет ответственности для и не поддерживает, не гарантирует и не отслеживает контент, доступность, точки зрения, продукты или услуги, которые предлагаются на других веб-сайтах. First Merchants не несет ответственности за любой сбой продуктов или услуг, рекламируемых на связанных веб-сайтах; youtube.com может обеспечить меньшую безопасность, чем firstmerchants.com.


Какие текстовые команды можно использовать с текстовым банкингом First Merchants?

Я зарегистрировался в Text Banking со своим номером телефона, но не получил текстовое сообщение. Что я должен делать?

Буду ли я получать нежелательные текстовые сообщения?

Что означает СМС?

Как зарегистрироваться в текстовом банкинге?

На какой номер отправлять текстовые команды?

Сколько я буду платить за каждый полученный текст?

Сколько текстовых сообщений я буду получать ежедневно?

Что такое Text Banking от First Merchants Bank?

SMS не получены от определенных отправителей