Сколько стоит возврат товара в китай алиэкспресс: Стоимость возврата (пересылки) товара на Алиэкспресс » AliExpres.Sale – Сколько стоит и как отправить посылку с Алиэкспресс из России обратно в Китай

Posted on by alexxlab

Содержание

Стоимость возврата (пересылки) товара на Алиэкспресс » AliExpres.Sale

  Алиэкспресс полностью защищает все ваши права как покупателя согласно международным стандартам, а также с учетом законов страны, в которой он работает. Поэтому если вас не устраивает приобретенный товар, на нем были обнаружены дефекты или же вещь просто оказалась бракованной, вы можете просто обменять ее или вернуть свои деньги. Стоимость возврата на Алиэкспресс при этом зависит от большого количества факторов. В некоторых случаях он и вовсе ничего не будет стоить.

 

Каким образом происходит возврат товара на Алиэкспресс?

 

Каким образом происходит возврат товара на Алиэкспресс? 
  Об основных причинах возврата товара на Алиэкспресс мы уже рассказали. В первую очередь в этом качестве выступают различные дефекты. Если после получения товара вы обнаружили что-то подобное, не подтверждайте его получение, а откройте спор. К нему нужно подготовиться, сделать фото и видео, которые укажут на брак или дефект. Дальше некоторое время вы будете вести диалог непосредственно с продавцом. Как правило, в таких ситуациях он предлагает вам не возвращать полную цену товара, а выплатить только частичную компенсацию.

  В некоторых случаях такой вариант будет выгоден и для вас, например, если товар сравнительно недорогой. Вы в итоге можете потратить больше денег на его пересылку, чем получите в качестве компенсации. Более того, в некоторых случаях вещь можно починить и она станет пригодной к эксплуатации. Именно для таких целей в большинстве случаев и используется частичная компенсация стоимости товара.
  Чтобы вернуть вещь, вам даже необязательно, чтобы она была бракованной. Раздел Алиэкспресс Молл предлагаем вам возможность гарантированного возврата в том случае, если товар вам просто не подошел или не понравился. Стоимость возврата на Алиэкспресс в таком случае будет совсем небольшой, ведь у подобных магазинов есть свои склады на территории России. Получается, что посылку вы будете отправлять не Китай, а в ближайший склад. К сожалению, возможность подобного возврата есть только у жителей РФ.

 

Гарантия внутреннего возврата на Алиэкспресс 
  Даже в таком случае вам придется открывать спор и решать ситуацию через него. Необходимо это банально для того, чтобы оповестить Алиэкспресс о возврате. Деньги за данный товар до последнего момента находятся на специальном счете Алиэкспресс, так что лично продавец вам их вернуть не сможет. Поэтому и приходится всё-таки привлекать к этому вопросу администрацию.

 

Как рассчитать стоимость пересылки товара на Алиэкспресс?

  Как мы уже выяснили, вы должны открыть спор, а его решение стать возврат товара и денег. После это в диалоге диспута продавец дает свой адрес, а также требования к пересылке. Если речь идет о дорогих вещах, тем более в случае брака, продавец может потребоваться от вас воспользоваться службой доставки. Дело в том, что в подобном случае получение товара продавцом даже не гарантирует вам возврат денег.

  Сначала работники проведут личную или независимую экспертизу, чтобы выявить, действительно ли был брак или же это вы виноваты в дефекты. В ваших же интересах, чтобы товар не был поврежден в процессе доставки.
Если же вы хотите просто вернуть товар, который вам не приглянулся, требования к доставке уже не такие большие. Можно воспользоваться Почтой России.

 

Стоимость возврата товара Почтой России

  Стоимость возврата товара в Китай Алиэкспресс значительно выше, чем пересылка по стране. Поэтому не удивительно, что большинство покупателей стараются выбирать именно почту России, даже несмотря на минимальное к ней доведение.
  Как бы ее ни ругали, стоит заметить, что на данный момент сайт у данной службы стал довольно удобным. На нем вы можете легко рассчитать, сколько вам придется заплатить за возврат товара. Делается это следующим образом:

  — Зайдите на официальный сайт почты. На главной странице в нижней ее части вы найдете основное меню. Кликнете на вкладку «Посылки».

 

Расчет стоимости отправления почтой России 
  — Вы увидите форму, по которой можно рассчитать не только цену, но и скорость отправления. Заполните ее. Здесь нужно указать ваш город и адрес доставки. Если же вы хотите получить примерные расценки можете просто написать во втором пункте Китай. Конечно же, это в том случае, если речь идет не о гарантированном возврате. Тогда посылка и вовсе будет идти только по России, не покидая ее границ.

 

Расчет стоимости отправления почтой России 
  В качестве веса в большинстве случаев нужно выбрать «До 1 кг». Редко какие посылки и товары с Алиэкспресс весят больше.

  — В качестве второго шага вам нужно выбрать способ доставки. К сожалению, в нашем случае самый дешевый вариант совершенно не подходит. Куда бы вы ни отправляли товар, вы должны предоставить продавцу трек для отслеживания. Он доступен только в случае ускоренного или курьерского способа доставки.

 

Расчет стоимости отправления почтой России 
  — Если вы не уверены, что ваша посылка дойдет в целости или не потеряется в пути, можете ее дополнительно застраховать. Для этого будет достаточно выбрать пункт «Ценная». Только помните, при таком варианте возврата товара Алиэкспресс стоимость пересылки увеличится, а платить за нее придется вам.

 

Расчет стоимости отправления почтой России 

  — Когда вы заполните всю форму, в самой нижней части страницы появится информация о стоимости пересылки и ее сроках. Помните о том, что здесь не дают точных цифр. Их вы можете узнать только после того, как полностью заполните все бланки и отправите посылку. Если дома у вас не нашлось подходящей упаковки, платить вам придется еще и за нее. Так что и это можно включить в стоимость вашего возврата.

 

Стоимость возврата товара службой EMS

  Многие крупные магазины Алиэкспресс достаточно высокой ценовой категории требуют пересылку товаров уже посредство службы EMS. Она официально сотрудничает с сайтом, так что доверие к ней уже гораздо больше.
  Для того, чтобы рассчитать стоимость пересылки, таким образом, нужно делать следующее:
  — Зайдите на официальный сайт службы EMS в вашей стране. Как правило, все они практически одинаковые, так что каждому подойдет данная инструкция.
  На странице, в нижней ее части нужно найти пункт «Калькулятор стоимости и срока доставки».

 

Расчет стоимости отправления службой EMS 
  — Сначала вам нужно выбрать типа доставки: внутри страны или международный. Для примера возьмем второй вариант, если же вы отправляет товар согласно гарантии возврата от Алиэкспресс Молл, то в вашем случае нужен уже другой вариант.

 

Расчет стоимости отправления службой EMS 
  — Здесь вы можете рассчитать только примерную цену, поскольку указывается лишь страна, а не конкретный город. Выбираем из списка Китай и переходим к следующему пункту.

 

Расчет стоимости отправления службой EMS 
  — В конце вам остается только указать вес вашего отправления, и вы автоматически увидеть стоимость доставки. Обратите внимание, что на этот раз в цену входит не только упаковка вашей посылки, но и вызов курьера.

 

Расчет стоимости отправления службой EMS 

  Если вы не хотите тратить время в очередях почты России или вашей страны такое отправление будет гораздо более выгодным.

 

Можно ли требовать компенсации за почтовые расходы на Алиэкспресс?

  Даже по нашим примерам, которые не содержат никакой конкретики понятно, что у возврата товара в Китай Алиэкспресс цена может быть совсем для нас невыгодной. Поэтому совсем неудивительно, что многие люди хотели бы ее возмещения.
  Проблема в том, что на Алиэкспресс невозможен возврат средств, размер которых превышает выплаченную сумму. Сколько вы заплатили, столько вам и вернут.
  Если вы возвращаете товар просто потому, что он вам не понравился, это не так обидно. Совсем другое дело, когда речь идет о браке или дефекте. Вина за это уже полностью лежит на магазине, так почему же покупатели должны терять свои деньги?

  Крупные магазины с хорошей репутацией прекрасно это понимают и могут сами предложить компенсацию. Кроме того, если и сами о ней спросите, они могут на это согласиться. Правда, как вы помните, выплатить компенсацию в виде денег не так уж просто. Максимальный вариант – это перевод на банковскую карту. Электронные деньги, которые особенно популярны у нас, не так распространены в Китае, поэтому в данном случае использовать их для компенсации стоимости доставки уже будет невозможно.
  Компенсация в виде реальных денег – это не самый распространенный вариант. Гораздо чаще продавцы предлагают вам бонус, например, скидку на следующую покупку или купон.

 

Купоны от продавца на Алиэкспресс 
  Если вы не просто возвращаете товар, а меняете его на другой, продавец может положить вам подарок вместе с повторным отправлением. Встречаются случаи, когда в посылку просто клали деньги.

  Проблема в том, что продавец совершенно не обязан все это делать. Реальной компенсации можно ждать только от тех магазинов, которые заинтересованы в вас как в постоянном клиенте или же очень дорожат своей репутацией. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев возврат товара на Алиэкспресс, и его цена – это только ваши проблемы.


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Как отправить обратно посылку в Китай алиэкспресс

Заказывая товар на Алиэкспресс, мы не всегда получаем вещь, которая соответствует картинке на сайте. И если расхождение небольшое, или цена совсем невысока, то можно с этим и смириться. Но бывает и так, что приходится возвращать товар. И тут очень важно сделать все правильно, чтобы обратная доставка не стала пустой тратой денег.

Прежде всего, стоит отметить, что правила сайта не предусматривают оплачиваемый возврат товара. Кроме того, всегда есть риск столкнуться с недобросовестным продавцом, который, получив обратно вещь, не захочет возвращать вам деньги. Чтобы не произошло никаких неприятных ситуаций, нужно действовать по проверенной многими покупателями схеме.

Окончательно решившись вернуть товар, откройте диспут с продавцом, у которого его приобрели. «Диспут» или же спор «на возврат товара» как раз и предназначен для решения подобных проблем. Это не навредит репутации продавца и обе стороны окажутся более или менее удовлетворены. Кроме того, при открытии диспута, удается решить проблему без привлечения администрации. Правда перед тем, как начинать спор, все равно стоит предупредить продавца об этом. Хотя бы просто из вежливости. Часто бывает так, что некачественный товар был отправлен действительно по вине второй стороны, а не просто поврежден в дороге. Например, продавец не успел проверить, работают ли наушники перед отправкой, или же перепутал оттенки помад. В этом случае ему нет смысла ругаться с вами и пытаться доказать свою правоту. Репутацию он сохранит только, согласившись на ваши условия.

При этом никогда не затягивайте обсуждение, ведь возможность вернуть деньги за товар, который не понравился, есть только в том случае, если с момента его покупки прошло не слишком много времени. После подтверждения получения посылки у вас есть 15 дней на размышления и разговоры. По прошествии этого периода времени у вас больше не будет возможности что-то требовать от продавца.

После обсуждения проблемы можно сразу же открывать диспут. Делается это несложно, ведь соответствующая функция доступна всем пользователям. Прежде всего, нужно выбрать подходящую причину возврата товара. Список вариантов в меню на сайте большой, поэтому найти  нужный пункт нетрудно. Причину отправки нужно подтвердить описанием и, конечно же, фотографиями, на которых четко видно, что вещь действительно некачественная или же не соответствует картинке на странице продавца. Если есть возможность, лучше также добавить видео с распаковкой товара, чтобы было видно, что купленная вещь изначально не соответствовала ожиданиям.

На этом этапе можно идти на почту и отправлять посылку обратно. На все это дается десять дней. В течение этого времени покупатель обязан указать в специальном поле на сайте трек-номер посылки. При возврате товара вы с продавцом как бы меняетесь местами, и получаете возможность продлевать время отправки. Вторая сторона либо подтверждает получение и закрывает диспут, или же оставляет жалобу, если посылка затерялась. Чтобы не возникло никаких проблем с доставкой товара обратно, отправляйте посылку по адресу, указанному на странице с диспутом. Если пользователь указывает в диспуте один адрес, а потом резко меняет свое мнение и в личных сообщениях просит прислать товар в другое место, не соглашайтесь. Скорее всего, вас хотят обмануть и развести на деньги.

После этого остается только полагаться на добросовестность продавца. Деньги вам вернут либо после того, как товар дойдет до почтового отделения в Китае, либо через 30 дней после того, как вы отправили посылку. Как правило, китайцами компенсируется только стоимость товара. Но в некоторых случаях можно договориться и на оплату расходов по пересылке. Делается это в диалоге с продавцом и, как правило, в тех  случаях, когда сам товар стоит достаточно дорого. Впрочем, намного чаще китайцы предлагают заменить товар, и выслать аналогичный, но уже подходящего качества. Процесс замены тоже сложностью не отличается. Проделываются все те же манипуляции с отправкой товара обратно продавцу, а потом уже отдельным заказом вам бесплатно отправляют новую вещь. Остается только надеяться на то, что в этот раз она окажется качественной.

Многих, кстати интересует стоимость пересылки вещей в Китай. Если вы впервые сталкиваетесь с пересылкой вещей в Азию, то будьте готовы к тому, что это будет очень дорого. Именно поэтому многие считают, что лучше смириться с тем, что вещь не работает, чем отправлять ее обратно в Китай за баснословные деньги. Особенно это актуально для тех, кто заказывает не легкие смартфоны или конверты с безделушками, а габаритные посылки от десяти килограммов и больше. 

Узнать более конкретную сумму можно, позвонив в почтовое отделение. Найти номер почты можно в гугле. Уточните габариты будущей посылки и ее вес, и сотрудник почты скажет, во сколько обойдется ее отправка. Отдельно нужно уточнить, что вы желаете воспользоваться сервером отслеживания. Это дополнительная функция, за которую приходится доплатить, притом немаленькие деньги. Но, открывая диспут, без трек-номера никак обойтись нельзя. Ведь если вы не укажите его в соответствующем поле, то соглашение с продавцом попросту отменят. Узнав стоимость, можно уже просить владельца магазина о том, чтобы он оплатил вам хотя бы 50 процентов стоимости пересылки. Кстати, опытные покупатели также рекомендуют снимать процесс отправки товара обратно на видео, фиксируя на камеру дату отправки, трек-номер и адрес. Это может помочь в том случае, если в дальнейшем возникнут какие-то дополнительные проблемы, или же продавец откажется возвращать вам деньги.

Если почта оказалась дорогим вариантом, на помощь вам придет сервис по доставке посылок из Китая и в Китай с попутчиками waipost.com. Зарегистрируйтесь и экономьте на отправке товаров в Китай. К примеру отправка мобильного телефона может обойтись вам всего 15$, когда DHL будет стоить около 80$.


Напоследок, вот еще несколько полезных фактов, которые помогут вам добиться своего, и не наткнуться на хитрого мошенника. Для начала обратите внимание на то, что при открытии диспута многие китайцы начинают писать в личку и просить его закрыть. Тут начинаются торги: вам могут пообещать очень многое, от бонусов, до скидок на новый товар, или даже бесплатных подарков. Взамен потребуют только одно – закрыть диспут и поверить на слово. Увы, очень часто все эти обещания ничего не значат, и как только вы согласитесь и сделаете требуемое, продавец, скорее всего, пропадет, оставив вас и без подарков, и без компенсации.

Также нужно быть внимательными и, соглашаясь на частичный возврат. Если вы передумаете, диспут отменить будет уже невозможно. А в случае если продавец окажется недобросовестным, то модераторы Алиэкспресса уже не смогут вам ничем помочь, ведь вы сами согласились на такой расклад.

Как видите, отправить товар, заказанный на сайте Алиэкспресс обратно в Китай вполне возможно. Но, увы, это и обойдется дорого, и продавец может оказаться недобросовестным. Поэтому перед покупкой всегда обращайте внимание на репутацию человека, с которым заключаете сделку.  В этом случае вы будете на 90% уверены в том, что вам не понадобится перечитывать эту статью и пользоваться нашими советами на практике.