Телефон не ловит сеть, пропадает сеть, не видит сеть

Почему мобильный телефон не ловит или не видит сеть?

Досадная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи — телефон не ловит сеть. Оказавшись в такой ситуации, легко почувствовать себя отрезанным от мира.

Для начала стоит посмотреть, есть ли хоть какой-нибудь уровень приема сигнала на дисплее. Если да — вполне возможно, что вы выбрали сеть, которая вашим оператором не поддерживается. В таком случае исправить проблему не составит труда. Просто зайдите в «настройки» и выберите функцию поиска сети «автоматически». В случае неудачи — укажите в том же меню необходимую сеть вручную.

• Телефон не определяет и не работает сеть на телефоне по многим причинам. Осуществить качественный ремонт смогут в нашем сервисном центре. У нас работают опытные специалисты. Не оттягивайте поход в нашу мастерскую, так как чем быстрее вы обратитесь за помощью, тем легче и дешевле обойдется ремонт.
• У нас огромная база оригинальных запчастей, что позволяет отремонтировать ваш мобильный как можно быстрее. Вы можете приобрести любую деталь и попробовать самостоятельно заменить ее. Но мы не советуем этого делать, так как такие эксперименты чаще всего плохо заканчиваются.

099 221 48 00      063 167 01 00

Бесплатно выполним диагностику телефона, подберем оригинальную деталь, согласуем стоимость и качественно выполним срочный ремонт телефона и предоставим фирменную гарантию!

Почему телефон не ловит сеть?

Существует несколько причин, по которым нет сети в телефоне. Рассмотрим возможные варианты:

1. Пропала сеть на телефоне — значит, радиоконтакт выходит из строя. Такую поломку самостоятельно устранить невозможно, поскольку радиоконтакт —сложный механизм, состоящий из множества элементов. Выяснить, какой из них вышел из строя, возможно только с помощью полной диагностики в сервисном центре.
2. Телефон перестал ловить сеть (не ищет сеть). Это говорит о поломке усилителя мощности передатчика. Устранить проблему поможет только замена детали. В домашних условиях произвести подобный ремонт невозможно. Для решения проблемы стоит обратиться в сервисный центр по ремонту мобильных телефонов.
3. Телефон плохо ловит сеть. В данном случае причина кроется в неисправной антенне. Поскольку антенна является довольно хрупким устройством, она часто перестает функционировать из-за сильного удара или при падении телефона. Устранить проблему поможет замена антенны.
4. Телефон не может найти сеть и пишет, что нет сигнала. Это говорит о сбое программного обеспечения. Для возобновления нормального функционирования телефону нужна перепрошивка. Качественно перепрошить телефон вы сможете только в сервисном центре.
5. Телефон теряет сеть. Чаще всего это происходит по вине пользователя или из-за залития устройства. Для выяснения причины неисправности необходимо отдать телефон в сервисный центр на диагностику. Если телефон подвергался воздействию влаги, обратиться к специалистам сервисного центра нужно как можно быстрее, поскольку начавшаяся коррозия с каждой минутой все больше убивает телефон.

Частые причины неисправности

• Вы находитесь в зоне с низким уровнем мощности сигнала базовой станции
  Если вы находитесь далеко загородом, в лесу, в подвале, в метро, в глубине здания старого фонда с кирпичными стенами  метровой толщины, и ваш аппарат показывает низкий уровень сети или вообще потерял ее, то, скорее всего, ваш аппарат исправен. А потеря сети вызвана низким уровнем мощности сигнала базовой станции в конкретном месте. Также потеря сети аппаратом может быть вызвана временным отключением самой базовой станции на стороне оператора.
• Сбой программного обеспечения
  Если проблема с сетью вызвана сбоем программного обеспечения, последовательно проделайте операции: выньте-вставьте АКБ, если не помогло – сделайте программный сброс через меню, если не помогло – сделайте жесткий сброс через сервисное меню. Для android это определенная комбинация клавиш: надо выключить аппарат, зажать кнопку громкости и одновременно кнопку включения на 3-5 сек до появления на дисплее сервисного меню. Для разных моделей  используются разные комбинации клавиш (громкость вверх, громкость вниз, кнопка home), но обязательно с одновременным нажатием кнопки включения. В сервисном меню кнопками громкости надо выбрать пункт wipe data или factory reset. Жесткий сброс полностью удалит из памяти аппарата все данные клиента (зап.книгу, фото, установленные программы и т.д.), т.е. аппарат вернется в заводское состояние, в котором аппарат находился при покупке аппарата. Если жесткий сброс не помогает, то вашему аппарату требуется обновление ПО в наших авторизованных СЦ с помощью официальных программ, предоставленных производителями телефонов. Обновляя ПО в наших авторизованных СЦ вы можете быть уверены, что вам установят самую свежую последнюю версию ПО от производителя.
• Дефект антенны, антенного ключа, радио процессора, усилителя мощности, дисплектора и т.д.
  Если в зоне уверенного приема ваш аппарат перестал видеть сеть, то скорее всего требуется компонентный ремонт и электрическая замена микросхем радиоблока. Самостоятельный ремонт пользователем такого дефекта невозможен. В нашем СЦ проведут диагностику основной платы, определят поврежденную микросхему и с помощью паяльной станции заменят ее, а в случае повреждения микросхем радиоблока под компаундом (клеем) – заменят целиком основную плату на новую.

В случаях, когда были определены неправильные параметры сети самим пользователем, специалист сервисного центра внятно и доходчиво объяснит вам, где вы ошиблись, как именно нужно настраивать сеть, и вы научитесь выполнять правильную настройку, чтобы подобных проблем не возникало в будущем. Обращение в сервисный центр, позволит вам получить качественную, быструю и квалифицированную помощь.

СРОЧНЫЙ РЕМОНТ

ОТ 20 МИНУТ

Выполним срочный ремонт

и предоставим гарантию!

от  «Исторический музей» 3 минуты

099-221-48-00

063-167-01-00

причины и что делать, если телефон на видит ее

Honor 10 не ловит сеть? Проверьте SIM-карту на факт исправности, выберите оператора вручную, попробуйте сделать сброс до заводских настроек или отнесите устройство в сервисный центр на ремонт. Ниже рассмотрим, в чем могут быть причины с сетью на Honor 7x, 7a pro, 20 pro, 9х, 8c, 10i и других моделях смартфонов. Подробно разберемся, как можно исправить проблему своими силами.

Причины

Для принятия правильных шагов необходимо понимать, почему Honor 8x или другой телефон не ловит сеть. Ориентировочные причины могут быть следующими:

1. Нахождение в зоне действия с низким уровнем сигнала. Такое часто происходит в подвале, в вагоне метрополитена, в лесу или других местах. Такая же подобная ситуация может возникнуть в зданиях с толстыми стенами, когда не проходит сигнал. В таком случае смартфон Honor 8a не ловит сеть, или уровень сигнала крайне низкий.
2. Дефекты в механической части. Причиной возникновения проблем может быть поломка какого-то оборудования, к примеру, антенны, усилителя мощности и других деталей на Honor. Если вы находитесь в зоне уверенного приема, а телефон не ловит сеть, может потребоваться ремонт и замена радиоблока. В таком случае необходимо обратиться в сервисный центр, ведь самостоятельное восстановление невозможно.
3. Сбой программного обеспечения. Причиной того, что Хонор не видит сеть, могут быть трудности с ПО. Для решения проблемы необходимы шаги, связанные с восстановлением программного обеспечения мобильного устройства.
4. Повреждение СИМ-карты. Одной из причин того, что Honor 10 Lite не ловит сеть, может быть проблема с SIM. Это нередко обусловлено ее повреждением или какими-то дефектами. Неисправности, как правило, появляются, когда владелец часто изымает и вставляет СИМ в разъем. Но не всегда повреждение SIM-карты может привести к неисправностям.

Это основные причины, почему Хонор 10 не ловит сеть в местах, где качество связи должно быть на высоком уровне. В каждой ситуации важно быстро определить неисправность и действовать с учетом ситуации.

Что делать

Теперь разберемся с главным вопросом — как быть, если Honor 9 или другой модели не ловит сеть. В таких обстоятельствах нужно диагностировать проблему, а уже после принимать решение по поводу дальнейших шагов.

Предварительные действия

В ситуации, когда Honor 10 не видит сеть, начните с простых шагов. Это позволяет исключить версию со сбоем программного обеспечения. Начните со следующего:

• Достаньте и установите аккумуляторную батарею (если это возможно). Для телефонов с несъемными источниками питания просто перезапустите смартфон.
• Попробуйте вставить СИМ-карту в другой смартфон. Это необходимо, чтобы исключить проблему с SIM. Если в ином устройстве Honor ловит сеть, причина лежит в аппаратной неисправности Honor. Учтите, что с картой может быть и другая проблема, к примеру, некорректная обрезка. В таком случае ее необходимо заменить.

• Обратите внимание на зону действия оператора. Посмотрите, как реагируют на ситуацию другие смартфоны. Если у вашего знакомого или родственника Honor 9 Lite также не ловит сеть, причиной может быть ее отсутствие. В таком случае необходимо перейти в зону уверенного сигнала. К примеру, выйти из помещения / подвала на открытое пространство или попробовать подняться выше.
• Просушите телефон. Если Хонор 20 после воды не видит сеть, необходимо сразу отключить смартфон, удалить батарею (если это возможно) и дать устройству полностью высохнуть. Как вариант, можно разобрать устройство и почистить место контакта с СИМ-картой и саму схему с помощью спиртового раствора.

Проверьте настройки

Теперь разберемся, что делать, если Хонор 7а не ловит сеть, а рассмотренные выше шаги не дают результата. В таком случае могут потребоваться более серьезные действия.

Для начала проверьте настройки и попробуйте выставить оператора вручную. Пройдите следующие шаги:

• Войдите в «Настройки».
• Перейдите в раздел «Мобильная сеть».

• Выберите нужного оператора или установите автоматический режим определения. Нахождение этого пункта может зависеть о версии Андроид, но зачастую с поиском не возникает трудностей.

Выставьте правильные параметры Интернета

Если в Honor не работает 4G, а остальные функции работают корректно, попробуйте перезапустить телефон, а потом проверьте правильность настроек. Сделайте следующее:

1. Войдите в «Настройки».
2. Кликните на пункт «Мобильная сеть».
3. Войдите в «Мобильная передача данных».
4. Зайдите в пункт «Оператор» и укажите «Авто».
5. Вернитесь назад и в разделе «Предпочтительный режим …» поставьте тот, в котором есть 4G.
6. Перезапустите устройство.

После этого проверьте ловит ли у Honor сеть 4G или нет. Причиной сбоев могут быть проблемы на стороне самого оператора.

Сделайте сброс

Если речь идет о серьезных сбоя в ПО, одной перезагрузкой отделаться не получится. В таком случае необходимо сделать сброс настроек до заводских. Общий алгоритм действий:

1. Войдите в «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Система и обновления».
3. Зайдите в пункт «Сброс».
4. Кликните на «Восстановление заводских настроек».
5. Подтвердите действие и жмите «Сбросить настройки телефона».

Перед выполнением этого шага рекомендуется сделать резервную копию, чтобы вернуть важные данные в телефон.

Обратитесь в сервисный центр

В случае, если Honor 10 не ловит сеть из-за механического повреждения, к примеру, падения, действовать самостоятельно бесполезно. В таком случае высока вероятность повреждения радиоконтакта, антенны, контакта СИМ-карты или другой детали. Если качество связи ухудшилось, необходимо привлечение квалифицированных специалистов.

Теперь вы знаете, что делать, если Honor 10 не ловит сеть, и какие могут быть причины такой проблемы. Для диагностики начните с проверки SIM-карты, перезагрузки телефона или настройки. Если ничего не помогает, сделайте сброс, а при отсутствии результата несите девайс в сервисный центр.

В комментариях расскажите, какой метод вам помог с восстановлением Honor, и какие еще шаги могут выручить для решения проблемы.

Как исправить зависание телефона Samsung на логотипе

15 апреля 2022 г.

Ваш телефон Android застрял на логотипе Samsung? Хотя это раздражает, это очень распространенная проблема. Мы в Asurion хотим, чтобы технологии работали для всех — если у вас треснул экран телефона или ваш ноутбук не подключается к Wi-Fi, мы можем помочь. Вот пять советов, как исправить застрявший логотип Samsung на вашем телефоне.

Выполните программный сброс

Программный сброс — это первое, что вы должны попробовать, если ваш Android-телефон застрял на логотипе Samsung. Мягкий сброс, по сути, выключает и включает ваш телефон. Удерживайте кнопку питания, пока телефон не выключится, подождите 30 секунд, а затем снова включите его. Некоторые телефоны Android требуют нажатия кнопок громкости для выключения, поэтому, если ваш телефон не выключается, это может быть причиной. Будьте уверены, программный сброс совершенно безопасен, и часто это первое решение многих проблем с телефоном. Если программный сброс не сработал, продолжайте список советов по устранению проблемы.

Извлеките аккумулятор и вставьте его обратно

Если в вашем телефоне есть съемный аккумулятор, попробуйте вынуть его и вставить обратно. После извлечения аккумулятора подождите около 1 минуты, прежде чем снова вставлять аккумулятор. Цель этого метода — отключить телефон от питания, прежде чем перезапустить его и посмотреть, исчезла ли проблема.

Не позволяйте сломанному телефону испортить вам день

Когда ваш телефон перестает работать, это не должно происходить в вашей жизни. Отправляйтесь в ближайший магазин или запишитесь на прием, чтобы быстро все исправить.

Запланировать ремонт

Режим загрузки и восстановления

Режим загрузки используется для загрузки прошивки и другого программного обеспечения. Режим восстановления используется для сброса настроек вашего устройства, что мы рассмотрим подробнее чуть позже. И режим восстановления, и режим загрузки могут помочь решить проблемы с ремонтом телефона Galaxy. Вот как вы получаете доступ к обоим режимам на своем телефоне.

Как перейти в режим загрузки на телефоне Samsung

Сначала выключите устройство. Нажмите и удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и уменьшения громкости одновременно, пока не появится экран предупреждения. Для телефонов Samsung с кнопкой Bixby вам нужно нажать и удерживать кнопки уменьшения громкости и Bixby при подключении кабеля USB-C. Когда вы окажетесь на экране предупреждения, нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выйти из режима загрузки. Затем перезагрузите телефон, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

Как перейти в режим восстановления на телефоне Samsung

Убедитесь, что ваше устройство выключено. Удерживайте одновременно кнопки питания, увеличения громкости и «Домой», пока не появится экран восстановления. Когда вы окажетесь на экране восстановления, используйте кнопки громкости, чтобы перейти к опции, которая перезагружает систему, и используйте кнопку питания, чтобы выбрать эту опцию. Вы также можете стереть раздел кеша, а затем перезагрузить систему.

Сброс настроек телефона до заводских

Сброс настроек телефона до заводских, как правило, является вашим последним средством, поэтому сначала убедитесь, что вы попробовали все предыдущие варианты. Сброс к заводским настройкам, по сути, означает сброс вашего телефона, как если бы он только что вышел из коробки. Вы должны иметь в виду, что это приведет к удалению всех ваших настроек, приложений, фотографий и т. д., поэтому лучше всего сделать недавнюю резервную копию, прежде чем делать это — ознакомьтесь с этим руководством о том, как сделать резервную копию вашего телефона, если вам нужно помощь. Если у вас нет последней резервной копии, лучше обратиться за помощью к профессионалу, прежде чем пытаться сделать это. Если у вас есть недавняя резервная копия, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки устройства.

1. Tap Настройки
2. Tap Общий и резервный небольшая помощь, мы прямо за углом. uBreakiFix® от Asurion является авторизованным поставщиком услуг по ремонту Samsung. Запишитесь на ремонт в ближайшем магазине, и наши специалисты восстановят работоспособность вашего устройства уже в тот же день.

   Защитите свой телефон

   Более 25 лет компания Asurion помогла 300 миллионам клиентов защищайте, подключайтесь и наслаждайтесь технологиями, которые они любят больше всего. И смартфоны не исключение. Ваша жизнь на вашем устройстве, убедитесь, что оно защищено. Узнайте больше о планах страхования телефонов Asurion сегодня.

   
   

   *Товарные знаки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC. Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. Компания Asurion не связана, не спонсируется и не поддерживается ни одним из соответствующих владельцев других товарных знаков, фигурирующих здесь.*

   ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ

   Ошибка потери сети на iPhone? Вот исправление!

   Вы получаете сообщение об ошибке «Потеря сети» на iPhone и не знаете, что делать?

   Независимо от того, какую модель iPhone вы используете, ошибка потери сети — это то, через что пришлось пройти большинству из нас. Сообщение появляется каждые несколько минут, указывая на то, что вашему устройству не удается установить надежное подключение к Интернету.

   Следовательно, вы не сможете использовать все функции и приложения, службы которых зависят от сетевого подключения. К ним относятся сообщения SMS и MMS, звонки, карты и другие приложения, для работы которых требуется Wi-Fi или сеть передачи данных.

   В основном это не проблема, связанная с iOS, а скорее проблема оператора связи или неисправность вашего устройства. К счастью, вы можете решить проблему с помощью общих и простых решений, которые мы объясним в следующих разделах. В случаях, когда вы сталкиваетесь с той же проблемой, это руководство пригодится.

   Продолжайте читать, чтобы узнать о множестве вариантов исправления этой ошибки!

   1. Проверьте зону покрытия.

   Когда ваш iPhone продолжает терять подключение к сети, первое, что вы можете сделать, это проверить, есть ли у вас покрытие Wi-Fi или мобильных данных в вашем текущем местоположении. И если да, то достаточно ли стабилен уровень сигнала.

   Для этого проверьте, заполнены ли полосы Wi-Fi или нет ли рядом с полосой сетевых услуг крестика. Если какой-либо из них находится между одной и двумя полосами, это указывает на слабый уровень сигнала и возможную причину, по которой ваш iPhone постоянно отключается от сети.

   Вы можете попробовать просто перезапустить эти службы и посмотреть, что из этого выйдет. Для этого выполните следующие действия:

   1. Сначала перейдите в Настройки .
      
   2. Затем нажмите Wi-Fi или Сотовая связь , в зависимости от того, что вы используете.
   3. Включите и выключите переключатель Wi-Fi или Сотовые данные , затем посмотрите, решена ли проблема.

   Кроме того, всегда лучше перезагрузить iPhone, прежде чем снова включать Wi-Fi или мобильные данные.

   2. Убедитесь, что роуминг данных включен.

   Если вы путешествуете за границу, скорее всего, ваша первоначальная служба доставки недоступна в этом регионе. Вот почему вам нужно включить роуминг данных. Эта функция позволяет вам подключиться к другой сотовой сети для доступа к интернет-услугам, в то время как биллинг по-прежнему поступает к вашему первоначальному провайдеру.

   Вот инструкции, которым вы должны следовать, чтобы включить роуминг данных:

   1. Для начала перейдите в приложение Настройки .
      
   2. Теперь нажмите Сотовая связь .
      
   3. Оттуда перейдите к Параметры сотовой связи .
   4. Наконец, включите тумблер Роуминг данных .
   3. Убедитесь, что режим полета не включен.

   Еще один фактор, который вы можете проверить, чтобы избавиться от ошибки «Потеря сети» на iPhone, — это режим «В самолете». Когда эта функция включена, ваше устройство не будет подключаться к Интернету и не сможет загружать информацию.

   Вот что вам нужно сделать:

   1. Начните с запуска приложения Настройки с главного экрана.
      
   2. Затем установите переключатель рядом с Режим полета в самом верху. Если он зеленый, нажмите на него, чтобы отключить эту функцию.
   3. Кроме того, вы можете провести вверх от нижней части экрана, чтобы получить доступ к Центру управления. Найдите значок самолета в правом верхнем углу и убедитесь, что он серый, а не синий.
   4. Подключайтесь к сотовым данным вместо Wi-Fi.

   Исправление, которое работает в большинстве случаев, — отключить Wi-Fi и вместо этого подключить мобильные данные. Все устройства обычно предпочитают подключаться к Wi-Fi через сеть передачи данных.

   Поэтому, если поблизости есть незашифрованная сеть Wi-Fi, ваше устройство автоматически подключится к ней. Эта сеть также будет предоставлять услуги нескольким другим устройствам по очевидным причинам.

   Чтобы этого не произошло, нужно отключить Wi-Fi. Вот как это сделать:

   1. Откройте Настройки на вашем iPhone.
      
   2. Затем перейдите на Wi-Fi .
      
   3. Наконец, выключите переключатель Wi-Fi , и все готово.
   5. Разрешить автоматическое переключение сети.

   Если вы направляетесь из города в район с удаленными услугами, есть вероятность, что сеть, которую вы сейчас используете, будет недоступна. По этой причине вы можете захотеть переключить выбор сети на автоматический, чтобы не столкнуться с ошибкой потери сети на iPhone.

   Для этого выполните следующие действия:

   1. В приложении Настройки перейдите к Сотовая связь .
      
   2. Затем нажмите Выбор сети .
   3. Наконец, включите переключатель Автоматически .
   6. Обновите настройки оператора, если они доступны.

   Обновление настроек оператора связи содержит новые и улучшенные настройки, повышающие способность вашего устройства поддерживать повышенную связь с ближайшими беспроводными сетями. Обновление выпускается вашим оператором связи для улучшения сети и производительности оператора, а также соответствующих настроек.

   Некоторые обновления оператора являются обязательными и сообщают вам об этом после завершения установки. В противном случае вам придется проверять его вручную. Прежде чем начать, убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi или сотовой сети.

   Затем выполните следующие действия:

   1. Начните с перехода в приложение «Настройки», затем нажмите Общие .
      
   2. Затем нажмите О .
   3. Если доступно обновление оператора связи, появится возможность обновить его настройки.

   Обновление настроек оператора часто может включать новые функции, такие как 5G или вызовы по Wi-Fi.

   7. Сброс настроек сети.

   Если кажется, что больше ничего не работает, попробуйте сбросить настройки сети. Это не приведет к удалению данных вашего iPhone. Вместо этого все ваши сетевые настройки будут возвращены к значениям по умолчанию, при этом будут устранены любые возможные сбои, вызывающие ошибку «Потеря сети» на iPhone.

   Вот шаги, которые необходимо выполнить:

   1. В приложении Настройки перейдите к Общие .
      
   2. Затем нажмите «Перенос или сброс iPhone ».
   3. Теперь нажмите Сброс и выберите Сброс настроек сети .

   После этого все ваши сохраненные пароли для сетей Wi-Fi, сотовой связи и настройки VPN/APN будут стерты.

   8. Повторно вставьте SIM-карту.

   Иногда ошибка «Потеря сети» может возникать из-за поврежденной или неправильно установленной SIM-карты. Чтобы исправить это, либо выньте ее из лотка для SIM-карты, либо вставьте ее обратно, либо попросите своего оператора предоставить вам новую SIM-карту.

   Чтобы воспользоваться первым вариантом, вам понадобится скрепка для бумаг или инструмент для извлечения SIM-карты, чтобы протолкнуть отверстие рядом с лотком для SIM-карты.