Вызов не осуществляется на телефоне Honor

Часть китайских смартфонов не пропускает входящие и исходящие звонки, и СМС. Такая проблема возникает у пользователей Huawei Y6 Prime, Honor 7a, Honor 7a PRO и некоторых других моделей. При попытке позвонить на экране появляется текст “Вызов не осуществляется” и происходит сброс. Бывает до владельца устройства также не могут дозвониться, сообщения ему и от него не проходят.
Почему не осуществляется вызов на телефонах Honor и Huawei, и что делать в такой ситуации рассмотрим в статье.

Описание проблемы

Человек пытается совершить звонок, но слышит в трубке только короткие гудки, затем идет сброс и выскакивает уведомление “Вызов не осуществляется”. В некоторых случаях не поступает и входящий сигнал – дозванивающийся слышит длинные гудки, но соединения не происходит. Телефон блокирует вызов и не фиксирует его – т.е. владелец не узнает, что ему пытались дозвониться. Также иногда присутствуют сложности с отправляемыми и присылаемыми смс-сообщениями.

Почему не проходит вызов

Часто проблема появляется после обновления EMUI – оболочки, созданной Huawei для своих устройств на базе ОС Android. В таких случаях неполадка кроется в системных ошибках оболочки.
Но бывают и другие факторы, вызывающие сбои в работе устройства, перечислим их.

Возможные причины блокировки соединения в Honor и Huawei:

– сбои в работе оператора мобильной связи;
– разовые системные сбои устройства;
– включена переадресация или другие настройки тарифа;
– вышла из строя сим-карта;
– поломка слота сим-карты;
– неправильно задан тип сети;
– ошибки прошивки EMUI или других программ, из-за которых происходит блокировка.

Вызов не осуществляется на телефоне Honor что делать

Опишем самые распространенные причины данной проблемы и способы решения.

1. Не ловит сеть.
Часто отсутствие подключения или низкий уровень сигнала является временным и связан с неполадками оборудования поставщика связи. Обычно в верхней части экрана загорается индикатор в виде крестика. Подождите некоторое время.

2. Единичные системные сбои.
Иногда достаточно просто перезагрузить устройство.

3. Настройки тарифа.
Проверьте не включена ли у Вас переадресация или блокировка входящих звонков.
Обратитесь в техподдержку Вашего оператора или посмотрите эту информацию в личном кабинете.

4. Не функционирует сим-карта.
Переставьте ее в другой телефон и проверьте будет ли она работать там. Возможно она устарела и ее необходимо заменить. В этом поможет сотрудник салона связи.

5. Неисправный слот.
Вытащите сим-карту и установите в другой аппарат. Если разъем неисправен – отнесите смартфон в сервисный центр.

6. Задан неподходящий тип сети.
Чтобы узнать какой режим сети указан в Вашем смартфоне и при необходимости изменить параметр выполните следующие действия.

– Откройте “Настройки”, затем тапните “Беспроводные сети”, далее “Мобильная связь” – “Тип сети”.

– Если выбран только один предпочитаемый режим – 4G, укажите Автоматический. На других смартфонах перейдите в 3G или Динамический.

– Остаться в режиме 4G можно, если функция VoLTE («Voice over LTE») поддерживается Вашим оператором. Она позволяет не переключать тип сети и должна быть в активированном состоянии.  В зависимости от модели ее расположение в меню может немного отличаться – ищите в настройках сим-карты и сетей операторов.

7. Системные ошибки прошивки прошивки EMUI.
Если на Вашем гаджете уже была установлена одна из последних версий EMUI или Вы сами производили апдейт – скорее всего причина в ней.
Также ошибки в работе отдельных приложений могут мешать прохождению звонков.

В большинстве случаев помогает одно из следующих действий.

– Сброс сетевых настроек. Откройте “Параметры” – “Система” – “Сброс” – “Сетевые настройки” – “Сбросить” и перезагрузитесь. Чтобы избежать FRP блокировки из всех аккаунтов перед процедурой лучше выйти. (FRP блокировка или Factory Reset Protection – это механизм защиты данных в случае кражи или потери смартфона, даже при сбросе всех настроек информация остается недоступной).

– Сброс настроек конкретных программ, чаще всего дело в приложении “Телефон”.

– Откат к заводским настройкам. Выключите смартфон. Зайдите в меню Recovery – для этого нужно одновременно зажать клавишу включения и увеличения звука. В появившемся списке выберите Wipe data/factory reset и дождитесь перезагрузки. В некоторых моделях может потребоваться сделать перезагрузку с помощью строки Reboot system now.

Если никакой из перечисленных способов не помог остается обратиться в сервисный центр.

7 причин почему до вас не могут дозвониться? 5 способов исправить

Некоторые пользователи сталкивались с ситуацией, когда телефон включен, а до них не могут дозвониться. Некоторые операторы присылают сообщение, что была попытка дозвониться. Если у вас не подключена такая услуга у оператора, то вы даже не узнает, что кто-то пытался вам дозвониться. Давайте разберем все причины, когда вам не могут дозвониться на телефон.

---

Вам не могут дозвониться? Проверьте настройки телефона!

Первое место где нужно искать причину — это настройки телефона. Часто пользователи сами мудрят с настройками. Причинами из за которых вам могут не дозвониться, следующие:

---

Проверьте настройки «Запрета вызова»

Зайдите в приложение «Телефон» его и перейдите в настройки, они обычно находятся в верхнем правом углу экрана это иконки с шестеренкой или «гамбургером» (три вертикальные точки. Вам необходимо проверить, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Потом проверьте номера в черном списке. Вполне вероятно в нем вы найдете номер того, кто вам говорит: «Не могу дозвониться».

Проверьте настройки «Запрета вызова»

---

Проверьте настройки «Переадресации»

Проверьте настройки «Переадресации»

Еще один пункт, который необходимо проверить – переадресация. Если переадресация включена, то необходимо правильно ее настроить. Переадресацию лучше включать:

• если вы находитесь вне доступа сети;
• если вы говорите с другим абонентом;
• всегда.

Если вам жалуются: “не могу дозвониться, срабатывает автоответчик”. Измените настройки или совсем выключите переадресацию. Чтобы не пропускать вызов в момент разговора с другим человеком, включите функцию «Ожидания вызова». В этом случае при срабатывании второй линии вы услышите короткие гудки.

---

Звонящий постоянно слышит сигнал «Занято»

Выключите мобильный интернет и синхронизацию

Если вы проверили настройки переадресации и там все нормально, а звонящий неизменно слышат сигнал «Занято», выключите мобильный интернет и синхронизацию. Такое обычно проявляется в районах, где операторы используют старое оборудование и нет LTE связи. Обычно пытающийся дозвонится потом говорит: «не могу до тебя дозвониться, постоянно занято. Но как только вы покините злополучный район, вызовы проходят нормально.

---

Проверьте исправность SIM-карты

Проверьте исправность SIM-карты

Если вы дошли до этого пункта, значит советы выше не помогли и пришло время проверить SIM-карту. Нередко проблема бывает именно в ней, а проблема со звонками сопровождается ошибками в работе Интернета или СМСками. необходимо выполнить следующие:

• Вставьте СИМ-карту в другой смартфон и проверьте ее работу;
• Вставьте в свой смартфон СИМ-карту того же оператора, проверьте ее работу;
• Изучить слот для сим-карты и саму сим-карту на повреждения.

Если ваша симкарта не работает и в другом телефоне смартфоне, то изучите ее контакты. Протрите ее тряпочкой. Обычно эта проблема проявляется после самостоятельной обрезки симкарты, если это так, то надо обратиться к оператору и попросить ее заменить. Если есть возможность протрите контакты в сим-лотке, они могут быть окислены.

Если в вашем смартфоне две симкарты, вы должны знать, что подключение к сети происходит через один модуль. Когда стоят симки разных операторов, то абоненты МТС могут вам не дозвониться, пока вы разговариваете с симкарты Билайна.

---

Исправляем сбой в программном обеспечении телефона

Итак мы проверили настройки телефона и там все нормально, проверили сим-карту — она тоже рабочая. Но, вам попрежнему не могут дозвониться, пришло время искать проблему в программном обеспечении телефона. Для выявления ошибки и ее исправления, нужно проделать следующие шаги:

1. Активируйте режим «Полет» на 20 секунд.

   После отключения «Полета», проверьте поступают ли входящие звонки или нет. Если звонков по прежнему нет, переходите к следующему шагу.
2. Перезагрузите смартфон.

   После каждого каждого шага проверяйте можно ли вам дозвониться.

3. Проверьте приложения на смартфоне.

   Нередко блокировка звонков случается из-за неверных настроек приложений «Черный список» либо «Запись разговоров». Рекомендую удалить приложения от неизвестных источников.

4. Проверьте смартфон на вирусы.

   Для этого нужно сперва подключить его к компьютеру в режиме «Накопитель», чтобы просканировать файлы на вирусы компьютерным антивирусником. Потом установить антивирусное приложение (например, Kaspersky Internet Security или Security Master) и проверьте смартфон. При вирусах люди пытающиеся вам дозвониться обычно слышат «Занято» или сообщение, что вы в не сети.

5. Очистите кэш приложения «Телефон».

   Зайдите в настройки телефона в раздел «Приложения». Среди всех установленных в смартфон приложения найдите «Телефон». Очистите в нем кэш и данные, а потом остановите и опять запустите приложение. В некоторых смартфонах это приложение может называться «com.android.phone».

6. Мягкий сброс настроек.

   Сохраните всю нужные данные в облаке или на компьютере. Выключите смартфон, вытащите сим-карту и нажмите одновременно кнопки громкость-вниз и выключения. Смартфон запуститься в режиме рекавери. При помощи кнопок громкости выберите Soft Reset, а потом подтвердите нажав кнопку питания. В некоторых телефонах такой сброс можно сделать из настроек.

7. Жестки сброс настроек

   Раз мягкий сброс не помог, то опять перейдите к рекавери или системные настройки и сделаете жесткий сброс (Wipe data/factory reset). Телефон вернет свои настройки на заводские — как новый.

Эти шаги решают почти любые проблемы с программным обеспечением телефона. К сбросу необходимо прибегать в очень крайних случаях, так как удаляются приложения и стирается весь контент. Нужно заметить, что отдельный вирусы устойчивы к сбросу, поэтому выполняйте все пункты и шаги в той очередности, в которой они написаны. Тогда на вопрос «почему мне не могут дозвониться», не нужно будет искать ответ.

---

Неисправность с железом смартфона

Смартфон упал в воду

В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:

Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.

Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.

После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.

---

Ошибка при обновлении прошивки

IMEI может быть написан на сим-лотке

Неудачная прошивка может привести к всевозможным ошибкам. Одна из них – телефон не принимает входящие звонки. Узнать, была ли корректно обновлено прошивка, можно сверив IMEI. Для этого сделайте следующее:

• наберите в номеронабирателе код *#06#;
• на экране появиться код, который необходимо будет сравнить с указанным на коробке или лотке сим-карты.

Кроме коробке и лотка сим-карты, IMEI так же есть на корпусе или под батареей (если он съемная). Если этот IMEI не совпадает, то нужно обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI. Еще можно попытаться сделать откат прошивки к стоковой.

Я не советую самому откатывать прошивку, если конечно вы не опытный пользователь. В процессе перепрошивки могут появиться ошибки, которые приведут к некорректной работе отдельных функций телефона, или вообще превратят его в «кирпич».

---

Во всем виноват оператор!

В работе сотового оператора Tele2, Мегафон, МТС или Билайн произошёл массовый сбой

В определенных районах плохое качество связи – обычное дело. Пользователи телефонов покупают всевозможные усилители сигнала, которые усиливают волны получаемые с вышек сотовых операторов. Это помогает на небольшом участке (даче) добиться устойчивого сигнала.

Если иконка сигнала связи в смартфоне полная, а вам не могут дозвониться, причины обычно такие:

• Вы находитесь в многолюдном районе, где оборудование сотового оператора не справляется с нагрузкой. В особенности остро проявляется в праздничные и выходные дни. В эти дни вам практически ни кто не может дозвониться.
• Технические работы у сотового оператора, которые приводят к тому, что все кто вам звонит получают сообщение, что вы недоступны. При этом на смартфоне может уверенный прием сигнала, однако вместо логотипа оператора написано «Только экстренные вызовы».
• Сотовый оператор заблокировал и больше не обслуживает вашу симкарту. Причин может быть несколько: нарушение правил пользования сети (рассылка спама, хулиганство, отсутствие у информации о хозяине сим-карты), задолженность, не пополнение счета в течении долгого времени. В этом случае пытающиеся вам дозвониться получают сообщение, что номер заблокирован.

В любом случае нужно обратиться к оператору с вопросом, разъяснить ситуацию. Сделайте это с другого телефона. Вы должны будете назвать паспортные данные, на кого оформлен номер. Возможно вам придется посетить один из офисов оператора.

Заключение

Друзья я надеюсь, что с помощью моей статьи вы ответили на вопрос: «почему до меня не могут дозвониться». Большинство из причин можно исправить самостоятельно, в оставшихся случаях лучше обратитесь к специалистам.

Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях ниже.

Буду весьма признателен, если поделитесь этой статьей в социальных сетях.

Экран вызова на телефоне не отображается

Звучит мелодия входящего вызова, но экран вызова не отображается, и пользователю приходится проводить вниз по строке состояния, чтобы посмотреть уведомление о входящем вызове в панели уведомлений.

Данная проблема встречается только на устройствах с EMUI 9.X или Magic UI 2.X и ниже.

Это происходит по причине того, что переключатель функции Баннеры выключен. Выполните следующие действия, чтобы включить функцию Баннеры.

• Для EMUI 9.0.1 или Magic UI 2.0.1 и ниже: откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, перейдите в раздел и включите функцию Баннеры.
• Для EMUI 9.1 и Magic UI 2.1 или выше: откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, перейдите в раздел > и включите функцию Баннеры.

Телефон воспроизводит мелодию вызова при поступлении вызова, уведомление о входящем вызове появляется в строке состояния и панели уведомлений, но экран вызова не отображается.

Возможно, во время поступления входящего вызова система телефона запускает приложение или автоматически запускается стороннее приложение, в результате экран вызова работает в фоновом режиме и не отображается. Выполните следующие действия.

Если экран вызова не отображается после ответа на звонок и уведомление о входящем вызове отображается в строке состояния и панели уведомлений, выполните следующие действия.

1. Нажмите на уведомление о входящем вызове в строке состояния, чтобы открыть экран вызова.
2. Закройте все фоновые приложения и повторите попытку. В зависимости от того, какой метод навигации вы используете, нажмите на кнопку Обзор (Недавние) или проведите по экрану снизу вверх и удерживайте, чтобы открыть экран недавно использованных приложений, затем нажмите значок , чтобы закрыть все приложения, запущенные в фоновом режиме.
3. Если на вашем телефоне установлено стороннее корпоративное приложение для связи, откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Запуск или Запуск приложений, найдите нужное приложение и убедитесь, что функции Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоновом режиме выключены. Рекомендуется удалять такие приложения, если вы ими не пользуетесь.
4. Если для телефона доступно обновление до версии EMUI 10.X, обновите телефон и проверьте, решена ли проблема.
5. Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

При просмотре видео или изображений в горизонтальной ориентации поступает входящий вызов, телефон воспроизводит мелодию вызова, но экран вызова не отображается, а уведомление о входящем вызове отображается только на панели уведомлений.

Данная проблема встречается только на устройствах с EMUI 8.X и ниже.

Это происходит по причине того, что переключатель функции Баннеры выключен. Выполните следующие действия, чтобы включить функцию Баннеры.

Откройте приложение Настройки, найдите и откройте раздел Приложения, перейдите в раздел и включите функцию Баннеры.

Телефон воспроизводит мелодию при поступлении вызова, но экран вызова не отображается.

Уведомление о входящем вызове отображается в строке состояния, но нажатие на уведомление о вызове не приводит к открытию экрана вызова, панель уведомлений автоматически закрывается, когда проводишь вниз по строке состояния, чтобы открыть ее.

Если на вашем устройстве есть фронтальный датчик отпечатков пальцев и переключатель функции Жесты выключен, датчик отпечатков пальцев может быть неисправен. Откройте приложение Настройки, в качестве метода Системная навигация установите Жесты, затем повторите попытку. Если проблема не решена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не могу принять вызов на андроиде. IPhone не принимает звонки

Довольно часто пользователи Android сталкиваются с проблемой блокировки входящих вызовов.Телефон не отображает информацию о поступившем звонке, а вашему собеседнику приходит автоматическое сообщение о недоступности абонента в сети. Разумеется, андроид не принимает входящие вызовы и лишает телефон его главной функции – возможности связать двух собеседников. Данная проблема может возникнуть из-за неисправности программного обеспечения смартфона, поломке GPS модуля или при сбое в настройках. Попробуем решить проблему когда Андроид не принимает входящие вызовы.

Режим полета.
При настройке телефона можно нечаянно включить режим «в самолете». Выбор данного профиля характеризуется тем, что все активные сети будут недоступны, но телефон будет работать. Вы не сможете позвонить, отправить СМС или воспользоваться интернетом, входящие вызовы также будут блокироваться. Автономный режим широко используется при перелетах, а также для сохранения заряда аккумулятора. Для отключения данного режима нужно выполнить несколько простых операций: зажимаем кнопку включения смартфона, выключаем Flightmode.
Сбилась sim-карта и андроид не принимает входящие вызовы.
Бывают случаи, когда sim-карта слабо касается контактов телефона. Это может быть вызвано поломкой слота, непригодностью карты или слабыми креплениями. Если карточка отошла, то на телефоне пропадет сеть, и вы не сможете воспользоваться услугами связи. На экран будет выведено сообщение об отсутствии sim-карты. Ваши действия в этой ситуации предельно просты: вынимаем карту, протираем чип, вставляем карту обратно. Заработало? Отлично. Если сеть по-прежнему не идентифицируется, то проблема, скорее всего, в слоте. Чтобы полностью убедиться в неработоспособности оборудования, следует вставить другую карту. Если сети нет, то смело сдаем телефон в ремонт.
Отсутствует сигнал и андроид может не принимать входящие вызовы.

Зона покрытия у всех операторов разная. Не стоит удивляться, если телефон не распознает сеть в лесу — это оправдывается слабым сигналом. Также большинство телефонов начинают терять сеть в крупных оврагах, глухих местах, подвалах. Для восстановления работоспособности сети необходимо найти зону покрытия и андроид снова будет принимать входящие вызовы.
Также существует ряд внутренних неполадок, которые вызывают потерю сети. С такими поломками в домашних условиях никак не справиться, потому что нужно специальное оборудование и запчасти. Для выполнения ремонтных работ лучше обратиться в специализированную фирму, которая починит ваш телефон.

Иногда возникают такие ситуации, что у вас стоит на столе или лежит в кармане телефон, но звонки на него почему-то не поступают. Почему ваш телефон не звонит?Давайте рассмотрим перечень типовых причин.

Почему не звонит мобильный телефон

Почему бывает так, что не получается позвонить с сотового телефона или даже принять звонок?

• Проблемы с сим-картой. Телефон может не работать, если вы покинули зону обслуживания. Посмотрите, определяется ли на телефоне ваш оператор. Или, может быть, на мониторе написано: «Нет сети». Если сети нет, но вы уверены, что находитесь в зоне доступа, выньте из телефона сим-карту и вставьте ее снова. Возможно, она просто отошла. Если это не помогло, вставьте сим-карту в другой телефон. В том случае, если она не работает и на другом аппарате, причина — в ней.
• Проблемы с аккумулятором. Причиной того, что вы не можете позвонить с мобильного, может служить разрядка или выход из строя аккумуляторной батареи. В этом случае зарядите телефон или приобретите новый аккумулятор.
• Повреждение телефона. Причина может быть в самом телефоне. На него могла попасть вода, вы могли его уронить. Возможно, ваш телефон уже исчерпал свой ресурс или вам попался некачественный аппарат. Для выяснения точной причины обратитесь в мастерскую.
• На счету закончились деньги. Правда, в этом случае дозвониться до вас, скорее всего, смогут, но вы совершить ответный вызов не сумеете, пока не пополните баланс.

Почему не звонит стационарный телефон

А теперь давайте посмотрим, почему не звонит городской телефон.

• Отсутствие оплаты. Вспомните, не забыли ли вы оплатить услуги телефонной связи. Уточните у вашего оператора состояние расчетного счета.
• Проблемы с питанием. Если вы пользуетесь радиотелефоном, убедитесь, что его аккумулятор заряжен, а база подключена к электросети. Без этого он работать не будет.
• Неисправен аппарат. Проверьте на исправность сам телефонный аппарат. Для этого включите телефон в розетку в другом помещении, где точно есть телефонная связь. Если аппарат и там не подает признаков жизни, отнесите его в ремонт или замените на новый.
• Проблемы с кабелем. Если выяснилось, что аппарат исправен, проверьте наличие контактов в местах соединений проводов. Посмотрите, не отошли ли провода, идущие от трубки к аппарату и от аппарата к розетке. Не вынул ли кто-нибудь телефонный штепсель из гнезда розетки. Нет ли порыва в телефонном кабеле, идущем от щитка. После устранения этих неполадок ваш телефон может заработать.

Прочитайте также статью

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

• неисправность и/или повреждение симки;
• повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
• неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
• неполадки у оператора — наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае — вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

• Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
• Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы — например, «Быстрые Настройки» .

• Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
• Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить — видео-инструкций по этому поводу множество.
• Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет — полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
• Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.

Популярные страницы

Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

• «Зависание» радиомодуля телефона. Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
• Попеременная работа радиомодулей телефона с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
• Неисправность телефона или сим-карты. В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
• Наличие вредоносного ПО , различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

• Плохое качество покрытия. Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно . Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
• Ремонтные работы или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
• В некоторых случаях, при плохом радиопланировании, бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
• Входящие звонки можно пропустить внутри помещения. Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
• Одновременные созвоны. Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

Злоумышленник может реализовать атаку по выводу телефона из рабочего состояния, а пользователь телефона даже не будет догадываться. При этом мобильное устройство будет включено. Мобильный аппарат не сможет принимать входящие звонки и смс-сообщения. На экране телефоне индикатор мощности связи будет показывать максимальное значение. Для реализации такой атаки, злоумышленники не обращаются к сотовому оператору. Злоумышленник может реализовать такую атаку, затратив при этом не много усилий. Единственное что выдает атаку, это быстрый разряд аккумулятора телефона. Телефон будет быстро разряжаться. Некоторые модели телефонов при воздействии атакой включают подсветку телефона, и она не выключается пока идет атака.

При таких атаках создаются угрозы, при которых возможные срывы важных переговоров или критические ситуации когда нужен рабочий телефон. Иногда такие атаки являются лишь частью большого плана относительно пользователя.

Как злоумышленники реализуют такие атаки?

В статье о смс спаме описан принцип работы СМС-сервисов. Но мало кто знает, что такими сервисами можно реализовывать недокументированные возможности. Есть специальный вид смс-сообщений — невидимые смс. Такие смс не отображаются на экране телефона и не оповещаются телефоном о его получении. Такие смс обычно используются операторами, для проверки существования мобильного телефона, но что бы пользователь не узнал о запросе. Злоумышленники же могут использовать это для реализации DoS-атаки на мобильный телефон.

Реализация DoS-атаки через невидимые смс реализуется потому, что смс-сообщения реализуют сигнальный уровень в сети GSM. Такие сообщения забивают весть сигнальный канал. Можно создать генераторы отправки невидимых сообщений с помощью HTTP или SMPP протоколами. В основу невидимых-смс входит простая схема. На таблице 1 показан формат сообщения SMS. С помощью этих частей формируется СМС и отправляется смс-центру.

Таблица 1.

Поле	Размер в октетах	Тип	Описание
command_length	4	integer	Длина всего сообщения
command_id	4	integer	Идентификатор всего сообщения
command_status	4	integer	Статус
command_number	4	integer	Уникальный последовательный номер
service_type	4	string	Тип сервиса или Null
source_addr_ton	max 6	integer	Тип номера отправителя
source_addr_npi	1	integer	Индикатор отправителя
source_addr	1	string	Адрес отправителя
dest_addr_ton	max 21	integer	Тип номера получателя
dest_addr_npi	1	integer	Индетификатор отправителя
dest_addr	1	string	Адрес получателя
esm_class	max 21	integer	Тип сообщения
protocol_id	1	integer	Идентификатор протокола
}

Почему нет входящих звонков.

Андроид не принимает входящие вызовы. Проблемы в работе радиомодуля

Владельцы смартфонов на ОС Андроид нередко сталкиваются с ситуациями, когда базовый функционал устройства дает сбои. Так, проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента абсолютно любого мобильного оператора. Телефон вроде включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности, звучит сигнал занятой линии.

Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок.

Причины возникновения проблемы:

Все причины, почему телефон не принимает звонки, можно разделить на две категории:

1. сбои в аппаратной или программной части смартфона,
2. проблемы в работе сотовой сети.

Среди самых распространенных причин со стороны сотовой сети можно выделить:

Отсутствие зоны покрытия. Несмотря на распространенность мобильных сетей, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть. Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях. Решение проблемы – если телефон не принимает звонки и не звонит, попробуйте переместить устройство в пространстве, контролируя количество полосок сети на экране.

Аварии в мобильных сетях. Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз. Можно подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.

Блокировка мобильного номера. Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания, либо если на счету недостаточное количество денежных средств. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента». Выяснить причину, почему телефон не принимает входящие звонки, можно у оператора.

Программные проблемы

Если на телефоне установлен сторонний или вредоносный софт, бета-приложения, работающие со сбоями, – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться.

Решение проблемы:

1. все подозрительные приложения со смартфона.

2. Установите на телефон , проверьте устройство на вирусы.

3. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков (таких как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п.)

4. В крайнем случае можно выполнить (учитывайте, при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).

Аппаратные причины неисправности

Включенный мобильный интернет

Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:

Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.

Две сим-карты в смартфоне

Эта проблема свойственна устаревшим телефонам, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.

Проблемы в работе радиомодуля

С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы — перезагрузка телефона:

1. Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
2. Дождитесь отключения смартфона;
3. Включите его снова через 10-15 секунд.

Еще один способ – включение / отключение режима полета через настройки Андроид либо панель быстрого доступа.

Неисправная сим-карта либо лоток

Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:

1. Попробуйте вставить симку в другой телефон.
2. Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
3. Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.

Проблемы с IMEI

Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.

1. Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
2. Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
3. Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.

Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

• «Зависание» радиомодуля телефона. Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
• Попеременная работа радиомодулей телефона с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
• Неисправность телефона или сим-карты. В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
• Наличие вредоносного ПО , различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

• Плохое качество покрытия. Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно . Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
• Ремонтные работы или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
• В некоторых случаях, при плохом радиопланировании, бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
• Входящие звонки можно пропустить внутри помещения. Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
• Одновременные созвоны. Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

• неисправность и/или повреждение симки;
• повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
• неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
• неполадки у оператора — наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае — вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

• Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
• Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы — например, «Быстрые Настройки».

• Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
• Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить — видео-инструкций по этому поводу множество.
• Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет — полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
• Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.

Иногда в IPhone появляются проблемы с обработкой входящих и исходящих вызовов. При этом, значок сети оператора может показывать высокий уровень приема и передачи сигнала. Рассмотрим детальнее, что делать, если айфон не принимает звонок и как вернуть телефону эту функцию.

Разновидности неполадки и их причины

Некорректная работа со звонками может проявляться одним из следующих образов:

• На экране не появляется уведомление о новом звонке, а после его завершения в центре уведомлений отображается значок «Пропущенные». Причина ошибки такого вида заключается в неправильной настройке функции голосовой почты. Телефон автоматически перенаправляет на нее любой сигнал, поэтому вы узнаёте о факте наличия входящего вызова уже после его сброса;
• Во время вызова отсутствует звонок и вибрация, но на экране отображается уведомление о звонке. В таком случае следует проверить работу динамиков и, при необходимости, заменить их на новые;
• На телефоне отсутствует связь, даже если сим карта вставлена в телефон. Причина неисправности – неправильное расположение карты в лотке или аппаратная поломка модуля связи.

Первая помощь – правильная настройка IPhone

Для начала проверьте, не была ли нажата клавиша включения/отключения звонка. И прибавьте звук на смартфоне. Если вы практически не слышите звонок, но он появляется на экране, необходимо следить за настройками звучания устройства.

Даже если звук в системе установлен на самом высоком уровне, необходимо отдельно отрегулировать громкость входящего сигнала, так как эти два параметра отличаются друг от друга.

Выключите режим «Не беспокоить». Удобство этой опции заключается в том, что вы можете использовать свой гаджет в обычном режиме, но вам не смогут позвонить и нарушить покой. Многие пользователи просто забывают отключить этот параметр. Зайдите в центр уведомлений или в настройки девайса и деактивируйте ползунок «не беспокоить».

Чтобы остановить постоянную отправку звонка на голосовую почту следует провести сброс настроек телефона через программу ITunes.

Также, начиная с iOS 9, в устройстве был замечен следующий баг, из-за которого айфон не принимает входящие звонки. Если во время входящего звонка ваш телефон лежит на поверхности экраном вниз, звонок будет слышен, а вот на самом экране не будет отображаться входящий. Как же тогда принять вызов?

Для этого нужно открыть список запущенных приложений (окно всех открытых вкладок). Панель звонка будет доступна на втором экране. Этот баг до сих пор не устранен компанией Apple и может время от времени появляться на IPhone.

Ремонт гаджета

Если вы столкнулись с проблемой, когда айфон не только игнорирует входящие звонки, но и совсем не распознает сеть оператора, следует проверить работу аппаратных деталей смартфона. Для начала попробуйте использовать другу сим-карту. В 90% случаев сбой в приеме сигнала объясняется блокировкой существующей sim.

Возможно, вы неправильно вставляете карту в лоток для сим. Она должна устанавливаться так как показано на рисунке:

Если проблемы с сигналом появляются независимо от симки, следует провести замену GSM антенны. Новую деталь можно приобрести в магазине запчастей для IPhone. Перед началом ремонта убедитесь в том, что у вас есть набор необходимых инструментов: спуджер, отвертки, пинцет, присоска для экрана.

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, — и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

    Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему у меня не определился номер?

    Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
  • Настройте виджет.

  Виджет — элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение — остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.

    Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.

    Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • За какой период я могу получить детализацию?

      Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую — за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.

      Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).

      Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Вы можете получить её несколькими способами:

    • бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • бесплатно по e-mail;
    • по почте, стоимость услуги — 100 ₽ в месяц;
    • в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.

    В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в детализации может быть указана не вся информация?

      Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

      Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • • У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
      • Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ — мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
      • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
      • Телефон не находит сеть.
        Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
      • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
        Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Андроид не принимает входящие вызовы

Довольно часто пользователи Android сталкиваются с проблемой блокировки входящих вызовов.Телефон не отображает информацию о поступившем звонке, а вашему собеседнику приходит автоматическое сообщение о недоступности абонента в сети. Разумеется, андроид не принимает входящие вызовы и лишает телефон его главной функции – возможности связать двух собеседников. Данная проблема может возникнуть из-за неисправности программного обеспечения смартфона, поломке GPS модуля или при сбое в настройках. Попробуем решить проблему когда Андроид не принимает входящие вызовы.

Режим полета.
При настройке телефона можно нечаянно включить режим «в самолете». Выбор данного профиля характеризуется тем, что все активные сети будут недоступны, но телефон будет работать. Вы не сможете позвонить, отправить СМС или воспользоваться интернетом, входящие вызовы также будут блокироваться. Автономный режим широко используется при перелетах, а также для сохранения заряда аккумулятора. Для отключения данного режима нужно выполнить несколько простых операций: зажимаем кнопку включения смартфона, выключаем Flightmode.
Сбилась sim-карта и андроид не принимает входящие вызовы.
Бывают случаи, когда sim-карта слабо касается контактов телефона. Это может быть вызвано поломкой слота, непригодностью карты или слабыми креплениями. Если карточка отошла, то на телефоне пропадет сеть, и вы не сможете воспользоваться услугами связи. На экран будет выведено сообщение об отсутствии sim-карты. Ваши действия в этой ситуации предельно просты: вынимаем карту, протираем чип, вставляем карту обратно. Заработало? Отлично. Если сеть по-прежнему не идентифицируется, то проблема, скорее всего, в слоте. Чтобы полностью убедиться в неработоспособности оборудования, следует вставить другую карту. Если сети нет, то смело сдаем телефон в ремонт.
Отсутствует сигнал и андроид может не принимать входящие вызовы.

Зона покрытия у всех операторов разная. Не стоит удивляться, если телефон не распознает сеть в лесу — это оправдывается слабым сигналом. Также большинство телефонов начинают терять сеть в крупных оврагах, глухих местах, подвалах. Для восстановления работоспособности сети необходимо найти зону покрытия и андроид снова будет принимать входящие вызовы.
Также существует ряд внутренних неполадок, которые вызывают потерю сети. С такими поломками в домашних условиях никак не справиться, потому что нужно специальное оборудование и запчасти. Для выполнения ремонтных работ лучше обратиться в специализированную фирму, которая починит ваш телефон.

Запрет вызова

Данная услуга позволяет вам ограничивать исходящие или входящие звонки в случае передачи телефона другому лицу (ограничение пользования вашим телефоном) или в случае, если вы не хотите отвечать на звонки определенного типа.

Для того чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо ее заказать у МТС, а затем активировать либо с помощью меню телефона, либо набором клавиш.

Заказать услугу:

• Мобильный помощник — 0870257
• Интернет-помощник
• USSD-портал — USSD-помощник — Услуги — Удобная связь — Еще — Запрет вызова
• Контактный центр или Салон связи МТС

Услуга доступна для всех тарифных планов МТС, кроме «МТС Коннект».

Пользование услугой «Запрет вызова» предполагает набор с клавиатуры специального кода доступа (пароля). Изначально пароль для каждого пользователя — 0000. Изменение пароля производится или через меню телефона, или набором клавиш.

Коды

• 33 — все исходящие;
• 331 — все исходящие международные;
• 332 — все исходящие международные роуминговые, кроме адресованных в свою страну;
• 35 — все входящие;
• 351 — все входящие при роуминге.

Управление

Изменение пароля (Network Password Change)

**03*330*старый пароль*новый пароль*новый пароль#

Активация

*код*пароль#

Проверка установки

*#код#

Деактивация

#код*пароль#

Деактивация всех кодов

#330*пароль#

По типам данных

При установке запрета вызова можно использовать параметр ТС — тип телефонного звонка (по умолчанию установлено 10):

• 10 — все типы;
• 11 — голос;
• 13 — факс;

Активация

*код*пароль*ТС#

Деактивация

#код*пароль*ТС#

Деактивация всех кодов

*330*пароль (*ТС)#

Пример

Запрещение всех исходящих международных голосовых вызовов:
*331*пароль*11#

Внимание!

Со стоимостью услуги можно ознакомиться в описании Вашего тарифного плана.

При включенной активированной услуге «Переадресация» (любого вида) возможно одновременное включение запретов с кодами 331, 332, 351.

Правила активизации услуги вы можете уточнить ознакомившись с инструкцией к аппарату или в Центре обслуживания абонентов МТС.

Учитываются все технические средства: NPR

Когда вы отвечаете на звонок, а на другом конце никого нет, это может быть компьютер, который собирает информацию о вас и вашем банковском счете. Джонатан Китчен / Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Джонатан Китчен / Getty Images

Когда вы отвечаете на звонок, а на другом конце никого нет, это может быть компьютер, который собирает информацию о вас и вашем банковском счете.

Джонатан Китчен / Getty Images

Вот опыт, который пережили некоторые из нас. Телефон звонит. Вы берете его и говорите: «Привет. Привет. Приветоооо». Но никто не отвечает.

Оказывается, на другом конце линии может быть кто-то: автоматизированная компьютерная система, которая звонит на ваш номер — и на десятки тысяч других — чтобы составить список людей, которых будут преследовать для кражи.

Build A List

Виджей Баласубраманиян, генеральный директор Pindrop Security, компании в Атланте, которая обнаруживает телефонное мошенничество, говорит, что преступная группировка любыми способами получает ваши 10 цифр и загружает их в автоматизированную систему.

Возможно, вы дали свой номер компании Target или другому крупному розничному продавцу, который был взломан. Возможно, вы участвовали в онлайн-розыгрыше, чтобы выиграть бесплатный iPhone.

По данным Федеральной торговой комиссии, количество таких звонков от роботов растет, потому что телефоны с подключением к Интернету позволяют мошенникам дешево и легко совершать незаконные звонки из любой точки мира.

Тот первый звонок, который вы получаете с тишиной на другом конце, «[является] по сути первым из разведывательных звонков, которые делают эти мошенники», — говорит Баласубраманиян.«Они пытаются понять: есть ли у них человек на другом конце провода? Вы даже кашляете, и он знает, что вы там».

Сбор информации о счете

Следующим шагом является сбор информации о вашем банковском счете или счете кредитной карты. Вы получаете звонок с заранее записанным голосом, который говорит вам, например: «[мы] звоним с важным сообщением о вашей дебетовой карте. Если вы являетесь держателем карты, оставайтесь на линии и нажмите 1. В противном случае попросите держателя карты позвоните нам по телефону 1-877… «

Если вы думаете о том, чтобы проигнорировать его, сообщение пытается напугать вас, чтобы вы обратили внимание, с предупреждением: «Возможно, для вашей учетной записи была наложена временная блокировка, которая будет снята после проверки активности».

Этот номер ведет к другой автоматизированной системе, которая предлагает вам предоставить личные данные, такие как дата рождения, номер карты и безопасный PIN-код, срок действия и номер социального страхования.

Это может быть сложно, потому что во многих реальных банках есть похожая система. И, по словам Баласубраманияна, страх действительно появляется. Он вспоминает большую аферу в 2014 году, когда преступники выдавали себя за Налоговое управление США, призывающее собирать задолженность по налогам. (Агентство заявляет, что мошенничество все еще продолжается.) Если вы хотите перезвонить или успеть поговорить с супругом, прежде чем платить по телефону, мошенник вас не отпустит.

Баласубраманиян вспоминает: «Они такие:« Хорошо, если вы хотите немного разобраться, мы отправим правоохранительные органы к вашему порогу ».«

Pindrop хранит« приманку »- около четверти миллиона телефонных номеров, которые не используются реальными людьми, которые компания использует для исследований. Рабочие вводят номера в розыгрыши и онлайн-базы данных, чтобы увидеть, какие обнаружено мошенничество.

По оценкам исследователей компании, 1 из каждых 2200 звонков является попыткой мошенничества. И они обнаружили интересную деталь о мошеннических номерах 1-877. Если вы перезвоните со своего телефона, который набирали преступники, вы получите предложить ввести личные данные.Если вы перезвоните откуда-то еще, вы получите сообщение «этот номер отключен». Таким образом, регулирующий орган или полицейский, пытающийся принять жесткие меры, будут ошибочно думать, что это вышло из строя.

Взломать учетную запись

Как только преступная группировка собирает достаточно информации о вас, люди звонят в ваше финансовое учреждение. Банки и компании, выпускающие кредитные карты, нанимают Pindrop для выявления мошенничества.

В реальном примере, представленном одним колл-центром, оператор с трудом слышит звонящего и приносит свои извинения.

Звонящий, который выдает себя за владельца счета, хочет знать свой доступный кредит — чтобы убедиться, что за счетом стоит заниматься.

«Понятно», — говорит оператор, стремясь обеспечить хорошее обслуживание клиентов. «Ваш доступный кредит составляет 34 999 долларов».

Это хорошие деньги. Звонящий говорит: «Хорошо, не могли бы вы помочь мне обновить мой адрес сегодня?» и он переходит к учету.

Решения?

Итак, есть подсказки, что звонящий парень незаконен.Его голос долго прерывается, когда он говорит: «Я хотел бы знать, сколько денег есть на моем счете».

Интернет-телефонные службы разделяют ваш голос на маленькие пакеты, упаковывают их и отправляют по сети. Если пакет теряется, звук прерывается. Размер перерыва зависит от страны и условий сети. Конкретное устройство, которое вы используете (например, Samsung Galaxy, MacBook Air), и сам голос дают дополнительные подсказки.

У Pindrop есть инструмент, который объединяет около 147 подсказок и оценивает надежность звонящего в режиме реального времени.Таким образом, по словам Баласубраманияна, оператор может сказать, что «этот звонок должен поступить со стационарного телефона в Атланте, но звук говорит нам, что это звонок по Skype из Западной Африки».

Для обычного человека нет аналогичного инструмента. Баласубраманиян говорит, что лучше всего убедиться, что номер, по которому вы звоните, совпадает с номером на обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты или на веб-сайте банка.

Pindrop отказался назвать своих клиентов из-за соглашений о неразглашении, но сообщает, что три из четырех крупнейших банков пользуются его услугами.Стартап собрал миллионы образцов из колл-центров, и, основываясь на анализе уникальных абонентов и устройств, Баласубраманиян считает, что его команда определила конкретную преступную группу в Нигерии.

По словам Пиндропа, кольцо, получившее прозвище «Западная Африка», состоит из дюжины участников. И у них разный уровень навыков. Если на банковском счете есть большая кредитная линия, он переходит к одному конкретному мошеннику, который особенно искусен в манипулировании операторами колл-центра.

«Мошенник, атакующий счет на сумму 100 000 долларов и более, имеет в своем распоряжении столько информации, он провел так много исследований по этому счету, что безупречно отвечает на вопросы», — говорит Баласубраманиян.«Когда агент колл-центра задает ему конкретный вопрос, то, как он отвечает, какие паузы он делает, — все это является произведением искусства по сравнению с тем, что кто-то пытается найти счета меньшего размера».

Баласубраманиян говорит, что хотя Pindrop поделился этой информацией со своими клиентами, он не знает, проводят ли они уголовное расследование.

«Просто повесь трубку»

FTC пытается бороться с растущим числом незаконных автоматических телефонных звонков.

«Это жалоба потребителя №1, которую мы получаем», — говорит Патти Хсу, адвокат, возглавляющий усилия FTC по борьбе с звонками роботов. Агентство получает в среднем 170 000 жалоб в месяц на звонки роботов, сказала она корреспонденту NPR Ауди Корниш.

FTC рекомендует потребителям «просто повесить трубку» на звонки роботов.

«Мы не хотим, чтобы потребители каким-либо образом взаимодействовали с роботами-абонентами», — говорит Сюэ. «Часто, когда вы получаете звонок робота, у вас есть возможность нажать 1 для получения дополнительной информации или нажать 2, чтобы попросить удалить вас из списка.И в любом случае нажатие 1 или 2 в основном дает роботу понять, что это живой человек на другой линии, который желает вступить в контакт, и это может привести к дополнительным звонкам роботов ».

в списке «Не звонить», но по-прежнему получать звонки? Вот что делать дальше…

К настоящему времени многие из нас, которым надоели непрерывные и нежелательные звонки по телемаркетингу, внесли наши номера телефонов в Национальный реестр «Не звонить». Федеральная база данных была создана в 2003 году после принятия Закона о реализации запрета на звонки 2003 года, который требует, чтобы определенные абоненты — в основном те, которые совершают коммерческие звонки на личные телефонные линии — воздерживались от звонков лицам из списка.

По состоянию на конец 2017 года в реестре было почти 230 миллионов зарегистрированных телефонных номеров. Итак, что вы будете делать, если ваш номер находится среди тех, что в списке (и был там в течение 31-дневного льготного периода), но вы все еще получаете нежелательные звонки от продавцов телемаркетинга? Рассмотрим следующие шаги:

• Если вам поступят незаконные торговые звонки, просто положите трубку. Любое взаимодействие с незаконным вызовом — будь то разговор с живым абонентом или нажатие кнопки на вашем телефоне в надежде связаться с живым человеком во время роботизированного звонка — может позволить нелегальному абоненту узнать, что вы там, и реагировать, что потенциально может привести на дополнительные звонки.Не указывайте личную информацию, так как нелегальные абоненты часто оказываются мошенниками.

• Подать жалобу. Вы можете сообщить о незаконном звонке в Федеральную торговую комиссию, посетив donotcall.gov или позвонив по телефону 888-382-1222. Вам будет предложено указать свой номер телефона, время получения нежелательного звонка и то, был ли звонок записанным роботом, а также любую информацию о звонящем, которую вы можете предоставить, например номер, который звонил, и название компании. звоню, если есть.

• Будьте терпеливы. Из-за большого количества полученных отчетов Федеральная торговая комиссия не может напрямую отвечать на каждую жалобу. Но когда достаточное количество людей подает жалобы на конкретного нарушителя, следователи могут выявить тенденции, а затем выявить стороны, ответственные за незаконные звонки, и предпринять судебные меры. На данный момент агентство подало иски против сотен компаний и частных лиц, виновных в совершении нежелательных звонков, в результате чего было вынесено судебное решение на сумму более миллиарда долларов.(Нарушения караются штрафом в размере до 41 484 долларов за звонок.)

• Изучите блокировку звонков. Если вы получаете повторяющиеся вызовы от одного и того же нежелательного абонента, рассмотрите возможность блокировки номера на своем телефоне с помощью функции отклонения проверки вызовов FTC, которая является ежемесячной платой в размере 3 долларов США. Или с помощью службы FTC Telemarketer Interceptor вы можете заблокировать звонки продавца телемаркетинга, отправив ему сообщение о том, что вы не принимаете такие звонки. Если звонящий не является телемаркетером, ему или ей предлагается набрать 8, чтобы завершить звонок.Услуга доступна всего за 1,50 доллара в месяц — позвоните 888-218-5050, чтобы активировать или узнать больше.

• Получите AT&T Call Protect. Это приложение, которое могут быть бесплатно активированы абонентами FTC с постоплатой, у которых есть iPhone с поддержкой HD Voice, автоматически блокирует звонки с номеров, помеченных как «мошеннические». Клиенты могут вручную заблокировать определенные номера на период 30 дней, и, если поступают спам-звонки, получатели получают уведомление с помощью всплывающего окна во время разговора, из которого они могут принять или отклонить звонок.Приложение AT&T Call Protect можно загрузить из Apple App Store.

Хотите внести свой номер в Национальную регистрацию запрета звонков?

Посетите donotcall.gov или позвоните по телефону 888-382-1222, чтобы бесплатно зарегистрировать свой домашний или мобильный телефон.

Типы незаконных звонков

Согласно статистике Федеральной торговой комиссии, на роботов было совершено более 4-х звонков.В 2017 финансовом году 5 миллионов жалоб в режиме «Не звонить», в то время как живые звонки составили 2,6 миллиона.

Исключения из правила

Некоторые типы незапрашиваемых звонков по-прежнему разрешены, даже если вы занесли свой номер в Национальный реестр запрета звонков. Обратите внимание на следующие исключения из правил «Не звонить»:

• В реестре могут быть указаны только личные номера телефонов, поэтому ограничения на звонки не распространяются на звонки по служебным линиям или звонки между предприятиями.
• Политические организации по-прежнему могут звонить по номерам, указанным в реестре, равно как и некоммерческие организации и организации, проводящие телефонные опросы.
• Компания может звонить человеку из списка «Не звонить» в течение 31 дня после того, как он или она подали заявку или запрос в эту компанию, если не попросили об этом отдельно.
• Инкассаторы по-прежнему могут звонить по номерам из списка «Не звонить», хотя другие законы накладывают определенные ограничения на такие звонки, такие как ограничение их «разумными часами» и ограничение звонков для тех, кто объявил о банкротстве.

Южная Каролина по номерам

Жители Южной Каролины подали 99 620 жалоб в режиме «Не звонить» в 2017 финансовом году, в результате чего штат составил 32 ^и в национальном рейтинге на основе количества звонков на 100 000 жителей. Штат занимает 45 ^{-е место среди} по стране по числу активных регистраций на 100 000 жителей.

Устали от звонков телемаркетолога?

Получите услугу Telemarketer Interceptor от FTC всего за 1,50 доллара в месяц. Звоните 888-218-5050, чтобы активировать сегодня!

Когда отвечаешь на звонок и никого нет

Вы когда-нибудь отвечали на звонок и не находили никого на другом конце провода и задавались вопросом: что они пытаются мне продать, если не разговаривают?

По мнению экспертов, такие звонки являются первым шагом в схеме телефонного мошенничества, которая может привести к краже вашей личности и / или опустошению вашего банковского счета.Тишина на другом конце телефона — это фактически компьютер, собирающий информацию о вас — да, только после вашего ответа «Привет». Простой кашель сигнализирует компьютеру, что 10 набранных им цифр являются активной линией, на которую отвечают люди.

По данным Федеральной торговой комиссии, количество таких звонков растет. «[Robocalling] — это жалоба потребителей №1, которую мы получаем», — сказала NPR поверенный FTC Пэтти Хсу. В среднем FTC получает около 170 000 жалоб в месяц, связанных с роботизированными звонками.

Но как это перерастет от тихого звонка к мошенничеству или краже личных данных? Виджей Баласубраманиян, генеральный директор Pindrop Security, компании в Атланте, которая обнаруживает телефонное мошенничество, оценивает, что 1 из каждых 2200 звонков является попыткой мошенничества. Он сказал NPR, что как только беззвучный компьютер сможет установить, что ваш номер настоящий, эта информация будет продана криминальным кругам. Затем вы будете получать звонки и сообщения с просьбой перезвонить по номеру «1-877» и отвечать на запросы о различных битах личных данных.Если вы или полиция перезвоните им с телефона, отличного от того, по которому они вам звонили, вы получите сообщение о том, что линия отключена, что затрудняет поимку мошенников.

Как только о вас будет собрано достаточно информации, преступная группировка заставляет людей звонить в ваш банк и компании, выпускающие кредитные карты, и спрашивать, каков ваш доступный баланс или кредит. И как только он узнает, сколько им сойдет с рук, звонящий попросит обновить ваш адрес, перейдя на учетную запись.

В своем интервью NPR Баласубраманиян предложил перезвонить по номеру на обратной стороне вашей кредитной или дебетовой карты, а не по номеру, оставленному в вашей голосовой почте.И если вы не узнаете номер в своем идентификаторе звонящего, не отвечайте на звонок. ФБР заявляет, что пожилые люди являются наиболее целевой группой для такого рода мошенничества.

ФОТОГАЛЕРЕЯ

10 советов от Better Business Bureau, чтобы избежать мошенничества с онлайн-знакомствами

Вызов всех фанатов HuffPost!

Подпишитесь на членство, чтобы стать одним из основателей и помочь сформировать следующую главу HuffPost

Телемаркетинг и нежелательная почта | УСАГов

Узнайте, как остановить нежелательную почту и телемаркетинговые звонки.

Зарегистрируйтесь в Национальном реестре службы запрета звонков

Национальный реестр «Не звонить» позволяет вам ограничивать количество получаемых вами телемаркетинговых звонков. Чтобы остановить нежелательные коммерческие звонки, зарегистрируйте свой номер телефона:

. Если вы зарегистрируетесь онлайн, вы получите письмо по электронной почте для завершения вашего запроса. Вы должны щелкнуть ссылку в этом электронном письме в течение 72 часов, чтобы ваша регистрация вступила в силу.Посетите DoNotCall.gov или позвоните по телефону 1-888-382-1222, чтобы проверить статус или отказаться от подписки на свой номер телефона в реестре.

Внесение вашего номера телефона в национальный реестр прекратит звонки по телемаркетингу. Но вы все равно можете получать звонки от мошенников и роботов. Некоторые телемаркетинговые звонки по-прежнему разрешены. Вы по-прежнему можете получать телефонные звонки от:

• Политические организации
• Благотворительные организации
• Смотрители по телефону
• Некоторые организации, с которыми вы состоите в отношениях,

В некоторых штатах есть свои собственные реестры запрета звонков.Свяжитесь с вашим государственным управлением по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате собственный список «Не звонить» и как вы можете добавить себя в него.

Подать жалобу

Вы можете подать жалобу, если ваш номер телефона находится в национальном реестре 31 день. Подайте жалобу онлайн или по телефону 1-888-382-1222. Включите в жалобу дату незаконного звонка, номер телефона и название компании. Вы также можете подать жалобу на записанные сообщения или звонки роботов.

Для предприятий

Посетите веб-сайт телемаркетинга, если вы хотите подписаться на реестр «Не звонить».Представители телемаркетинговых компаний также могут получить информацию по вопросам соблюдения на сайте.

Остановить нежелательную почту

Вы можете предпринять несколько действий, чтобы остановить доставку нежелательной почты в ваш почтовый ящик.

• Сообщите компаниям, с которыми вы ведете бизнес, чтобы они удалили ваше имя из списков клиентов, которые они арендуют или продают другим компаниям. Узнайте, как отказаться от маркетинговых списков в рекламных материалах, формах заказов, электронных письмах и на веб-сайтах.
• Зарегистрируйтесь в службе предпочтений по электронной почте Data & Marketing Association.Это удалит ваше имя из большинства национальных списков телемаркетинга, рассылки и электронной почты. Зарегистрируйтесь онлайн за 2 доллара или отправив регистрационную форму и 3 доллара по почте.
• В отрасли отчетности по потребительскому кредиту действует программа отказа. Зарегистрируйтесь в этой программе, чтобы больше не получать предложения по кредитным картам и страховкам. В этой программе принимают участие все основные агентства кредитной информации (Equifax, Experian, Innovis и TransUnion). Зарегистрируйтесь онлайн или позвоните по телефону 1-888-567-8688, чтобы отказаться от участия в течение пяти лет.Вы должны зарегистрироваться онлайн, если хотите навсегда отказаться от этих предложений.
• Заполните и отправьте форму PS 1500 в почтовом отделении, чтобы не получать по почте рекламу сексуального характера.

Если вы уже отказались от предложений кредита или страхования и хотели бы снова получать их, вы должны заполнить запрос на согласие.

Помните, что отказ не прекратит все почтовые запросы. Вы по-прежнему можете получать почту от:

• Местные торговцы
• Религиозные и благотворительные организации
• Профессиональные ассоциации и ассоциации выпускников
• Политики
• Компании, с которыми вы ведете бизнес

Телефонное мошенничество

Телефонные мошенники пытаются украсть ваши деньги или личную информацию.Мошенничество может происходить через телефонные звонки от реальных людей, звонки роботов или текстовые сообщения. Абоненты часто дают ложные обещания, например о возможности купить продукты, вложить деньги или получить бесплатные пробные версии продуктов. Они также могут предлагать вам деньги через бесплатные гранты и лотереи. Некоторые мошенники могут звонить и угрожать тюремным заключением или судебным иском, если вы им не заплатите.

Сообщить о телефонном мошенничестве

Важно сообщать о телефонном мошенничестве в федеральные агентства. Они не могут расследовать отдельные дела. Но ваш отчет может помочь им собрать доказательства для судебных исков против мошенников.

Чтобы получить дополнительную помощь в решении проблем потребителей, вы можете сообщить о мошенничестве в свой государственный отдел защиты прав потребителей.

Защитите себя от телефонного мошенничества

Запомните эти советы, чтобы не стать жертвой телефонного мошенничества:

Не делайте

Не

• Не поддавайтесь давлению, чтобы принять немедленные меры.

• Ничего не говори, если вызывающий абонент начинает разговор с вопросом: «Вы меня слышите?» Это обычная тактика мошенников, когда вы говорите «да».Мошенники записывают ваш ответ «да» и используют его как доказательство того, что вы согласились на оплату покупки или оплату кредитной картой.

• Не сообщайте вызывающему абоненту номер своей кредитной карты, информацию о банковском счете или другую личную информацию.

• Не отправляйте деньги, если звонящий говорит вам перевести деньги или оплатить предоплаченной дебетовой картой.

У вас есть вопрос?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно.Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 8 декабря 2020 г.

DATCP Home Зарегистрируйтесь в Висконсинском реестре «Не звонить»

Бюро защиты потребителей штата Висконсин работает над соблюдением закона «Не звонить», защищая жителей Висконсина от нежелательных коммерческих звонков и текстовых сообщений.

Преступники часто используют телемаркетинг как инструмент, чтобы связаться со своими жертвами. Если ваш номер внесен в реестр «Не звонить» и вы получили незапрошенный коммерческий звонок, вероятно, это мошенничество.

Помогите уменьшить количество нежелательных коммерческих звонков и предотвратить мошенничество. ПОДПИШИТЕСЬ ЗДЕСЬ для регистрации в реестре запретов на звонки штата Висконсин.

Регистрация в реестре службы запрета звонков штата Висконсин является постоянной. Жителям Висконсина больше не нужно регистрироваться каждые два года. Зарегистрируйтесь один раз, и все готово, если у вас есть этот номер.

Висконсин использует национальный список запрета звонков для регистрации. Чтобы убедиться, что ваш номер зарегистрирован, зайдите на федеральный веб-сайт или позвоните по телефону 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236).Вы должны позвонить с того телефона, который хотите подтвердить.

Жители Висконсина, зарегистрированные в Национальном реестре запрета звонков, защищены как федеральным законом о запрете звонков, так и законами штата Висконсин о телемаркетинге.

Как мне зарегистрироваться?

Зарегистрируйтесь онлайн или позвоните по телефону, который вы регистрируете: 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236).

Домашние сотовые телефоны, стационарные телефоны и номера VoIP могут быть зарегистрированы.

После регистрации ваш номер телефона появится в реестре на следующий день.У телемаркетеров, включенных в реестр «Не звонить», есть до 31 дня с даты вашей регистрации, чтобы перестать вам звонить. Если через 31 день вам позвонит поставщик услуг по телемаркетингу, подайте жалобу.

Почему мне звонят, если я внесен в реестр?

Реестр «Не звонить» — это инструмент для уменьшения количества и частоты нежелательных вызовов. Некоторым предприятиям или организациям по закону разрешено звонить по номерам, указанным в реестре, в том числе:

• Организации, с которыми вы установили деловые отношения

• Организации, с которыми вы дали предварительное согласие на связь с вами

• Не облагаются налогом некоммерческие организации

• Некоммерческие звонки, такие как опросы, опросы и политические сообщения

• Звонки на номер, указанный в текущем местном телефонном справочнике предприятий

• Звонки, сделанные физическим лицом, действующим от своего имени и не как сотрудник или агент другого лица

Robocalls

Если вы отвечаете на телефонный звонок и слышите записанное сообщение вместо живого человека, это робот-звонок.Вероятно, вам приходили звонки роботов о кандидатах, баллотирующихся в должности, или о благотворительных организациях, просящих пожертвования. Эти роботы-звонки разрешены. Но если запись представляет собой коммерческое сообщение, и вы не дали разрешения принимать звонки от компании на другом конце, звонок является незаконным. Помимо того, что телефонные звонки являются незаконными, их реклама, скорее всего, является мошенничеством.

Почему я получаю так много звонков от роботов?

Технология — это ответ. Компании используют программы автоматического набора номера, которые могут отправлять тысячи телефонных звонков каждую минуту по невероятно низкой цене.Мошеннические компании, использующие эту технологию, не утруждают себя проверкой номеров в реестре «Не звонить». Если компания не заботится о соблюдении закона, будьте уверены, они пытаются вас обмануть.

Что мне делать с роботами?

• Положите трубку. Не нажимайте 1, чтобы поговорить с живым оператором, и не нажимайте другой номер, чтобы убрать свой номер из списка. Если вы ответите, нажав любую цифру, это, вероятно, приведет к большему количеству звонков роботов.

• Вы можете связаться с вашим оператором телефонной связи и попросить его заблокировать номер и указать, взимают ли они плату за эту услугу. Помните, что телемаркетеры меняют информацию об идентификаторе вызывающего абонента легко и часто, поэтому, возможно, не стоит платить комиссию за блокировку номера, который изменится.

• Сообщите о нарушении онлайн или позвоните на горячую линию защиты потребителей по телефону 1-800-422-7128.
  

Do Not Text Me

Закон штата Висконсин защищает пользователей мобильных телефонов от нежелательных текстов.Если номер вашего сотового телефона внесен в реестр «Не звонить», рекламные тексты без запроса являются незаконными. Те же исключения применяются к текстовым сообщениям.

Сообщить о нарушениях

Бюро защиты прав потребителей стремится обеспечить соблюдение закона штата Висконсин «Не звонить». Если вы внесены в реестр «Не звонить» и через 31 день после регистрации номера вам позвонил продавец по телемаркетингу, подайте жалобу или позвоните по номеру 1-800-422-7128.

Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, включая название компании по телемаркетингу, место, откуда они звонят, имя звонящего, номер телефона и продукт или услугу, которые они звонили для продажи.

Функции и информация о местном телефоне | Поддержка

В приложении приведены инструкции по обеспечению работы ваших служб. Многие из этих функций можно приобрести отдельно или как часть пакета Windstream. Некоторые функции и услуги зависят от рынка, поэтому свяжитесь с представителем Windstream, чтобы узнать о функциях, доступных в вашем регионе.

Полезные советы

• Услуги Windstream активируются при звонках между специально оборудованными телефонными офисами. Несмотря на то, что количество этих услуг быстро растет, некоторые звонки, совершаемые вами с помощью службы Windstream, могут не активировать эту функцию.Записанное объявление проинформирует вас, когда возникнет такая ситуация.
• Из-за того, что в разных состояниях доступны различные варианты блокировки доставки Имени вызывающего абонента и / или номера (в соответствии со службой идентификации вызывающего абонента), ваши службы Windstream могут указывать в записанном объявлении или на устройстве отображения, что номер является «ЧАСТНЫМ» «или» ЗАБЛОКИРОВАН «. В зависимости от услуги «ЧАСТНЫЙ» номер может активировать или не активировать функцию; однако фактическое число никогда не будет раскрыто; скорее, он останется в списке как «ЧАСТНЫЙ» или «ЗАБЛОКИРОВАНО».«
• Инструкции для некоторых служб Windstream помогут вам составить список телефонных номеров для использования с этой функцией. В инструкциях объясняется, как создать список, сохранить его для повторного использования и изменить записи в любое время. Для каждой услуги создается уникальный список.
• Плата будет взиматься за междугородные звонки с использованием услуг Windstream.
• Телефонная служба с тональным набором номера рекомендуется для использования с услугами Windstream. Инструкции по работе с дисковым телефоном включены в некоторые услуги.Другие услуги нельзя активировать с помощью дискового набора.
• Все функции, включенные в это руководство, могут быть доступны не во всех регионах. Пожалуйста, позвоните в центр обслуживания клиентов Windstream для получения дополнительной информации.

Перечень характеристик:

Отклонение анонимного вызова

Эта функция позволяет отклонять вызовы от абонентов, которые «заблокировали» свои номера. Ваш телефон не будет звонить, если вызывающий вам номер заблокирован по вызову или по линии.

Примечание. Отклонение анонимного вызова автоматически включается в вашу линию. Для отмены наберите * 87 .

Когда кто-то звонит:

Вызывающие абоненты, заблокировавшие отображение своего номера, услышат сообщение о том, что вы не принимаете анонимные вызовы, и что им следует снять «блокировку» и позвонить снова.

• Все остальные вызовы будут переадресовываться в обычном режиме.

Для отмены:

• Пресс * 87 .
• Прослушайте сигнал подтверждения и положите трубку.

Для повторной активации:

• Пресс * 77 .
• Прослушайте сигнал подтверждения и положите трубку.

Переадресация звонков

Переадресация звонков позволяет переадресовывать входящие звонки на любой выбранный вами номер телефона.

Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Пресс 72 # .
• Наберите телефонный номер, на который вы хотите переадресовывать звонки. Если на вызов ответили, действует переадресация вызова. Если на вызов не ответили, повторите шаги один и два.

Для отмены:

• Слушайте гудок.
• Нажмите 73 # . Вы услышите два коротких гудка, за которыми следует гудок.

Примечания:

1. Удаленный доступ к переадресации вызовов не работает с предпочтительной переадресацией вызовов.
Коды активации
2. зависят от рынка. В некоторых областях может потребоваться использование # 72 и # 73 вместо 72 # и 73 # для переадресации вызовов.

Обратный звонок

Call Return позволяет автоматически перезвонить вашему последнему входящему вызову, независимо от того, был ли на него принят ответ.

Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Наберите * 69 или наберите 1169 на телефоне с дисковым набором.(Когда вы слышите объявление о последнем набранном номере, вы можете услышать запись, дающую вам возможность нажать 1 , чтобы ответить на вызов.)

Если линия не занята:

• Слушайте нормальный звонок.

Если линия занята:

• Слушайте объявления.
• Положите трубку, и когда линия свободна, вы услышите специальный звонок.

Для отмены обратного звонка:

• Слушайте гудок.
• Наберите * 89 или наберите 1189 на телефоне с дисковым набором.
• Прослушайте подтверждающее объявление или тональный сигнал и положите трубку.

Примечание:

1. Если вы подписались на услугу ожидания вызова и решили не отвечать на ожидающий вызов, вы можете активировать функцию «Возврат вызова», чтобы перезвонить неотвеченному вызову.
Служба возврата
2. не может возвращать частные (заблокированные) телефонные номера.
3. Плата за междугородние звонки взимается за междугородные звонки с использованием функции возврата вызова.
4. Телефон вызываемого абонента не будет звонить, пока вы не снимете трубку.

Селектор вызова

Call Selector объявляет важных абонентов специальным звонком.

Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Нажмите * 61 .
• Прослушайте объявление о том, включена ли услуга в данный момент. Записанные инструкции сообщат вам, сколько (должно быть хотя бы одно) номеров в настоящее время хранится в вашем списке селектора вызовов.
• Следуйте записанным инструкциям и нажмите 3 , чтобы включить функцию (если она в данный момент выключена) или выключить функцию (если она в данный момент включена). Чтобы добавить последнего абонента в список селектора вызовов.
• Наберите # 01 # и следуйте голосовым инструкциям. (Заблокированные вызовы будут отмечены как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ».)

Чтобы добавить номер в список выбора вызова:

• Нажмите # и следуйте записанным инструкциям.Вы можете сохранить до 12 телефонных номеров в списке селектора вызовов одновременно.

Чтобы удалить номер из списка:

• Нажмите * , номер телефона, затем * , чтобы удалить одну запись -ИЛИ-
• Нажмите 08 * , чтобы удалить все записи -ИЛИ-
• Нажмите 09 * , чтобы удалить все личные записи.

Для просмотра телефонных номеров в вашем списке:

• Пресс 1 .
• После прочтения списка последуют записанные инструкции.

Чтобы снова услышать инструкции:

• Пресс 0 . Если селектор вызовов включен и кто-то звонит:
• Если звонок поступает от кого-то из вашего списка выбора вызова, вы услышите специальный звонок. Все остальные вызовы будут иметь нормальный сигнал вызова.
• Если вы подписались на услугу ожидания вызова и получили вызов с номера из вашего списка во время другого разговора, вы услышите специальный тональный сигнал ожидания вызова.Все остальные вызовы сигнализируются обычным тональным сигналом.

См. Меню «Список служб» на стр. 24, где представлена ​​диаграмма предыдущих инструкций.

Примечания:

1. Вы можете нажать 10 # * в любое время, а не ждать записанных инструкций.
2. Список, который вы создаете здесь, отличается от любых других списков, которые вы можете создать для других служб, таких как выборочный прием вызовов, выборочное отклонение вызовов и аналогичные службы.

Расширенное ожидание вызова

Enhanced Call Waiting позволяет узнать о поступлении другого вызова, когда вы уже разговариваете по телефону.

Использовать:

• Специальный тональный сигнал будет сигнализировать о том, что другой абонент пытается дозвониться до вас.
• Чтобы подключиться к входящему вызову, нажмите рычаг переключателя или рычаг вспышки телефона на одну секунду.
• Ваш первый вызов теперь удерживается, и вы можете ответить на второй вызов.
• Чтобы вернуться к первому вызывающему абоненту, снова нажмите рычаг переключателя или рычаг вспышки.

Для отмены:

Использовать перед звонком:

• Наберите * 70 или наберите 1170 на телефоне с дисковым набором, прежде чем позвонить.Не вешай трубку.
• Прослушайте гудок, затем наберите номер, по которому хотите позвонить. Ожидание вызова отключается только для этого вызова.
• Ожидание вызова снова становится активным после того, как вы положите трубку.

Для использования во время звонка:

• Нажмите на рычаг переключателя или рычаг вспышки на телефоне на одну секунду, чтобы перевести вызывающего абонента в режим удержания.
• Наберите * 70 или наберите 1170 на телефоне с дисковым набором.
• Если вы не сразу повторно соединяетесь с вызывающим абонентом, нажмите рычажок переключателя или флеш-трубки на одну секунду, чтобы вернуться к вызывающему абоненту.
• Ожидание вызова снова становится активным после того, как вы положите трубку.

С факсом или ПК:

• Наберите * 70 или наберите 1170 на телефоне с дисковым набором, а затем наберите номер, по которому вы звоните.

Идентификатор вызывающего абонента Услуга

Caller ID позволяет идентифицировать телефонный номер и имя входящих, разблокированных вызовов.

Эта услуга помогает сократить количество прерываний, позволяет отслеживать важные вызовы и обеспечивает дополнительную безопасность.Поскольку вы знаете имя и номер до того, как снимете трубку, вы можете решить, когда отвечать на вызов.

Использовать:

• Для использования службы идентификации вызывающего абонента коды активации не требуются. Имя и / или номер телефона будут отображаться после первого полного звонка. Вы можете ответить на звонок как обычно.
• Для использования идентификатора вызывающего абонента требуется специальный дисплей. Это устройство можно подключить к имеющемуся телефону, или вы можете выбрать специальный телефон со встроенным дисплеем.Это оборудование можно приобрести в Windstream; также может быть доступна аренда определенных устройств.

Примечания:

1. Имена и номера телефонов, которые были заблокированы с помощью блокировки по линии или по вызовам, будут отображаться как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАНЫ». Фактические телефонные номера или имена отображаться не будут.
2. Подробные сведения см. В инструкциях производителя устройства отображения.

Идентификатор вызывающего абонента при ожидании вызова

Использовать:

• Для использования идентификатора вызывающего абонента в службе ожидания вызова коды активации не требуются.Если во время разговора вы получите другой входящий вызов, вы услышите специальный тональный сигнал ожидающего вызова, а затем вам будет предоставлено визуальное отображение имени и / или номера стороны, ожидающей вызова.
• Для использования идентификатора вызывающего абонента при ожидании вызова требуется специальный дисплей. Это устройство можно подключить к имеющемуся телефону, или вы можете выбрать специальный телефон со встроенным дисплеем. Это оборудование можно приобрести в Windstream; также может быть доступна аренда определенных устройств.

Примечания:

1. Вы также должны подписаться на службу идентификации вызывающего абонента и ожидания вызова, чтобы функция идентификации вызывающего абонента при ожидании вызова работала.
2. Имена и номера телефонов, которые были заблокированы с помощью блокировки по линиям или по вызовам, будут отображаться как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ». Фактические телефонные номера или имена отображаться не будут.
3. Подробные сведения см. В инструкциях производителя устройства отображения.
4. Устройства отображения, совместимые со службой Caller ID, могут не обязательно работать с Caller ID в службе ожидания вызова. Проверьте технические характеристики устройства отображения, чтобы убедиться, что он поддерживает функцию идентификации вызывающего абонента в службе ожидания вызова (иногда называемой идентификатором ожидающего вызова).

Оповещение о спаме

Если входящий вызов был идентифицирован как потенциальный спам, вы получите уведомление в том же поместье, что и идентификатор вызывающего абонента. Это предупреждение позволит вам проявить осторожность, прежде чем отвечать. Эта функция включена в Caller ID.

Блокировка вызовов

Per-Call Blocking позволяет вам «заблокировать» или запретить отображение вашего имени и / или номера телефона для пользователей идентификатора вызывающего абонента для определенного вызова.

Использовать:

• Нажмите * 67 перед выполнением вызова или наберите 1167 на телефоне с дисковым набором.
• Подождите, пока не услышите быстрый или «быстрый» гудок. Это будет означать, что для этого одного вызова была активирована блокировка вызовов. Продолжайте набор номера, чтобы позвонить.

Примечания:

1. Per-Call Blocking также блокирует ваше имя и / или номер для подписчиков других услуг Windstream и аналогичных услуг, предоставляемых другими телефонными компаниями.
2. Если не заблокировано, все остальные звонки, которые вы делаете, будут отображать ваше имя и / или номер телефона для подписчиков услуг Windstream и аналогичных услуг, предоставляемых другими телефонными компаниями.
3. Заблокированные вызовы будут отображаться как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ».
4. В штатах, где разрешена блокировка вызовов, она предоставляется бесплатно всем клиентам Windstream, где предлагается услуга идентификации вызывающего абонента, независимо от того, подписаны вы на одну из этих услуг или нет.

Построчная блокировка

Использовать:

Per-Line Blocking предотвращает отображение вашего номера телефона и / или имени во всех звонках, которые вы делаете с вашей линии.Для использования Per-Line Blocking код активации не требуется. В штатах, где эта услуга разрешена, блокировка программируется на вашей линии в центральном офисе Windstream.

Отменить:

Если вы используете построчную блокировку и хотите отображать свое имя и / или номер телефона при конкретном вызове, вы можете отменить построчную блокировку:

• Наберите * 82 перед выполнением вызова или наберите 1182 на телефон с дисковым набором номера.
• Per-Line Blocking будет автоматически повторно активирован на вашей линии для последующих вызовов.

Примечания:

1. За эту услугу может взиматься плата.
2. Вызовы, сделанные с вашей линии, будут отображаться как «Частные» или «Заблокированные».
3. Построчная блокировка доступна не во всех состояниях.

Предпочтительная переадресация вызовов

Preferred Call Forwarding направляет важные вызовы на альтернативный номер телефона.

Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Пресс * 63 .
• Прослушайте объявление о том, включена ли услуга в данный момент. Записанные инструкции сообщат вам, сколько (должно быть хотя бы одно) номеров в настоящее время хранится в вашем списке «Перенаправляемые».
• Следуйте записанным инструкциям и нажмите 3 , чтобы включить функцию (если она в данный момент выключена) или выключить функцию (если она в данный момент включена).

Чтобы ввести свой номер для переадресации:

• При первом включении услуги вам будет предложено ввести номер, на который вы хотите переадресовывать специальные вызовы.Для местных звонков введите семизначный номер. Для междугородних звонков введите 7 + код города + семизначный номер. С этого момента система будет просто напоминать вам текущий номер «Forward-To».
• Нажмите 1 , если текущий номер правильный.
• Нажмите 0 , если вы хотите изменить текущий номер «Forward-To», а затем следуйте записанным инструкциям.

Чтобы добавить последнего вызывающего абонента в предпочитаемый список переадресации вызовов:

• Нажмите # 01 # и следуйте записанным инструкциям.(Заблокированные вызовы будут указаны как «Частные» или «Заблокированные».)

Чтобы добавить номер в свой список:

• Нажмите # и следуйте записанным инструкциям. Вы можете сохранить до 12 телефонных номеров в списке предпочитаемой переадресации вызовов одновременно.

Чтобы удалить номер из списка:

• Нажмите * , номер телефона, затем * , чтобы удалить одну запись -ИЛИ-
• Нажмите 08 * , чтобы удалить все записи -ИЛИ-
• Нажмите 09 * , чтобы удалить все личные записи.

Для просмотра телефонных номеров в вашем списке:

• Пресс 1 .
• После прочтения списка последуют записанные инструкции.

Чтобы снова услышать инструкции:

Когда кто-то звонит:

• Если номер вызывающего абонента находится в вашем списке предпочтительной переадресации вызовов и услуга включена, вызов будет перенаправлен на ваш номер «Forward-To»; в противном случае звонок будет звонить на ваш номер как обычно.

См. «Меню предпочтительной переадресации вызовов» на стр. 13, где представлена ​​диаграмма предыдущих инструкций.

Примечания:

1. Вы можете нажать 10 # * в любое время, а не ждать записанных инструкций.
2. Список, который вы создаете для предпочтительной переадресации вызовов, отличается от любых других списков, которые вы можете использовать для селектора вызовов, выборочного отклонения вызовов, выборочного приема вызовов и подобных услуг.
3. Эта услуга может работать с функцией переадресации вызовов (все вызовы переадресовываются).Номера из вашего предпочтительного списка перейдут на ваш номер «Forward-To» для предпочтительной переадресации вызовов. Все остальные вызовы, которые вы получаете, будут перенаправляться на выбранный вами обычный номер для переадресации вызовов.
4. За междугородные звонки с использованием этой функции взимается плата.

Повторный набор

Repeat Dialing позволяет избавиться от неудобств, связанных с сигналами «занято» и неотвеченными вызовами, продолжая набирать последний набранный номер до тех пор, пока не будет установлено соединение.При повторном наборе также будет повторно набран последний набранный номер, даже если на вызов был дан ответ.

Использовать:

• Положите трубку после получения сигнала «занято» или отсутствия ответа.
• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Наберите * 66 или наберите 1166 на телефоне с дисковым набором.

Если линия не занята:

• Слушайте нормальный звонок.

Если линия занята:

• Слушайте объявления.
• Положите трубку, и когда линия свободна, вы услышите специальный звонок.

Для отмены:

• Слушайте гудок.
• Наберите * 86 наберите 1186 на телефоне с дисковым набором.
• Прослушайте объявление и положите трубку.

Примечания:

1. Вы можете совершать и принимать вызовы, пока функция повторного набора пытается дозвониться до занятого номера.
2. Repeat Dialing будет пытаться установить соединение в течение 30 минут.
3. Если вы слышите специальный сигнал уведомления, но ваш вызов не готов, когда вы поднимаете трубку, вы можете услышать следующее объявление: «Линия была свободна, но она только что снова занята. линия свободна. Пожалуйста, повесьте трубку «. Когда вы снова услышите специальный звонок, снимите трубку, чтобы завершить соединение.
4. Repeat Dialing также может использоваться для обратного вызова последнего сделанного вами вызова.
5. За междугородние вызовы, совершенные с использованием повторного набора, взимается плата.
6. Телефон вызываемого абонента не будет звонить, пока вы не снимете трубку.

Кольцо Плюс Сервис

Получаете ли вы из дома деловые звонки? Есть подростки? Соседи по комнате? Факс? Что ж, теперь у каждого телефонного номера может быть свое отличительное кольцо. По кольцу вы узнаете, кто и как должен ответить. Ring plus позволяет вам многое — от проверки и направления звонков до назначения специального номера службы экстренной помощи только для семейного использования. Вы даже можете добавить функции настраиваемых вызовов, такие как переадресация вызовов и ожидание вызова, чтобы улучшить свою услугу Ring Plus.Преимущества Ring Plus

• Автоматически узнавать, кому звонят, потому что каждый номер имеет особый образец звонка
• Доступное удобство
• Добавьте до трех дополнительных чисел в строке *
• Выбор номеров из местного телефонного справочника
• Назначьте специальный номер службы экстренной помощи для семейного использования
• Тональные сигналы ожидающего вызова являются отличительными
• Выберите номера для переадресации *
• Установка не требуется * Доступно в определенных регионах.Следующие функции настраиваемого вызова могут улучшить вашу услугу Ring Plus: Ожидание вызова Ожидание вызова расширяет возможности Ring Plus. Это позволяет вам различать входящие вызовы с помощью специальных шаблонов тонового сигнала ожидающего вызова, которые соответствуют шаблону звонка для каждого номера Ring Plus. Переадресация звонков Переадресация звонков и функция Ring Plus позволяют вам идти куда угодно и при этом не пропустить важные звонки. С помощью переадресации звонков вы можете переадресовать все свои номера или только свой основной телефонный номер.

Трехсторонний вызов

При трехстороннем вызове, когда вызов поступает на один из ваших номеров Ring Plus, вы все равно можете добавить к разговору третьего абонента.Ring Plus дает вам некоторые преимущества второй линии за небольшую часть стоимости. Если у вас есть дополнительные вопросы по Ring Plus или вам нужна вторая линия дома или на работе, позвоните в Windstream сегодня.

Ring Plus Вопросы Будет ли абонент, звонящий на один из моих номеров Ring Plus, слышать уникальный образец звонка? Нет. Несмотря на то, что вы будете слышать уникальные образцы звонков для каждого телефонного номера, вызывающий абонент будет слышать только обычные образцы звонков. Будет ли у меня взиматься плата за междугороднюю связь с моим номером (номерами) Ring Plus? Нет, вы можете позвонить только по своему основному номеру телефона, который также является вашим номером для выставления счетов.Если я в настоящее время не подписываюсь на какие-либо услуги Custom Calling, смогу ли я подписаться на них позже? Да. Но не забывайте, заказываете ли вы услуги Custom Calling при заказе номеров Ring Plus или позже, не забудьте назначить услугу (-а) на соответствующий номер (-а). За эти услуги взимается дополнительная плата. Просто позвоните в Windstream, чтобы заказать Ring Plus.

Выборочный прием вызова

Selective Call Acceptance позволяет вам проверять входящие звонки, создавая список телефонных номеров, с которых вы будете принимать звонки.Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Нажмите * 64 .
• Прослушайте объявление о том, включена ли услуга в данный момент. Записанные инструкции сообщат вам, сколько (должно быть хотя бы одно) номеров в настоящее время хранится в вашем списке приема.
• Следуйте записанным инструкциям и нажмите 3 , чтобы включить функцию (если она в данный момент выключена) или выключить функцию (если она в данный момент включена).

Чтобы добавить последнего вызывающего абонента в список выборочного приема вызовов:

• Нажмите # 01 # и следуйте записанным инструкциям. (Заблокированные вызовы будут указаны как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ».) Чтобы добавить номер в свой список:
• Нажмите # и следуйте записанным инструкциям. Вы можете сохранить до 12 телефонных номеров в списке выборочного приема вызовов одновременно.

Чтобы удалить номер из вашего списка:

• Нажмите * , номер телефона, затем * , чтобы удалить одну запись -ИЛИ-
• Нажмите 08 * , чтобы удалить все записи -ИЛИ-
• Нажмите 09 * , чтобы удалить все личные записи.

Для просмотра телефонных номеров в вашем списке:

• Пресс 1 .
• После прочтения списка последуют записанные инструкции.

Чтобы снова услышать инструкции:

Когда кто-то звонит:

• Если ваша услуга включена, вы будете принимать звонки только с тех номеров, которые указаны в вашем списке приема.
• Вызывающие абоненты, которых нет в вашем списке, просто услышат объявление о том, что вы не принимаете звонки в это время.См. Меню «Список сервисов» на стр. 24, где приведена диаграмма предыдущих инструкций.

Примечания:

1. Вы можете нажать 10 # * в любое время, а не ждать записанных инструкций.
2. Список, который вы создаете для выборочного приема вызовов, отличается от любых других списков, которые вы можете использовать для селектора вызовов, выборочного отклонения вызовов и подобных услуг.

Выборочный отказ от вызова

Избирательное отклонение вызовов предотвращает нежелательные вызовы, которые вам мешают.

Использовать:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Пресс * 60 .
• Прослушайте объявление о том, включена ли услуга в данный момент.
• Затем записанные инструкции сообщат вам, сколько (должно быть хотя бы одно) номеров в настоящее время хранится в вашем списке отклоненных.
• Следуйте записанным инструкциям и нажмите 3 , чтобы включить функцию (если она в данный момент выключена) или выключить функцию (если она в данный момент включена).

Чтобы добавить последнего вызывающего абонента в список выборочного отклонения вызовов:

• Нажмите # 01 # и следуйте записанным инструкциям. (Заблокированные вызовы будут отмечены как «ЧАСТНЫЕ» или «ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ».)

Чтобы добавить номер в свой список:

• Нажмите # и следуйте записанным инструкциям. Вы можете сохранить до 12 телефонных номеров в списке выборочного отклонения вызовов одновременно.

Чтобы удалить номер из вашего списка:

• Нажмите * , номер телефона, затем * , чтобы удалить одну запись -ИЛИ-
• Нажмите 08 * , чтобы удалить все записи -ИЛИ-
• Нажмите 09 * aa, чтобы удалить все личные записи.

Для просмотра телефонных номеров в вашем списке:

• Пресс 1 .
• После прочтения списка последуют записанные инструкции.

Чтобы снова услышать инструкции:

Когда кто-то звонит:

• Если ваша услуга включена, вызывающие абоненты, внесенные в ваш список отклоненных, услышат объявление о том, что ваш номер в настоящее время не принимает вызовы. Все остальные вызовы будут поступать в обычном режиме. См. Меню «Список сервисов» на стр. 24, где приведена диаграмма предыдущих инструкций.

Примечания:

1. Вы не будете получать уведомления об отклонении вызовов.
2. Вы можете нажать 10 # * в любое время, а не ждать записанных инструкций.
3. Список, который вы создаете для выборочного отклонения вызовов, отличается от любых других списков, которые вы можете использовать для селектора вызовов, выборочного приема вызовов и аналогичных услуг.

Быстрый вызов

Speed ​​Calling позволяет набирать до восьми или 30 заранее запрограммированных местных или междугородных номеров.

Чтобы настроить Быстрый вызов 8 или Быстрый вызов 30:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Наберите 74 # для быстрого вызова 8.
• Наберите 75 # для быстрого звонка 30.
• Слушайте гудок.
• Наберите код, который хотите запрограммировать. (Speed ​​Call 8 использует от двух до девяти. Speed ​​Call 30 использует от 20 до 49.)
• Наберите телефонный номер или код доступа, который вы хотите запрограммировать для этого кода быстрого вызова.
• Нажмите клавишу # . Вы услышите три гудка, подтверждающие, что номер был введен.
• Повторите шаги с третьего по шестой для каждого номера, который нужно добавить в список. С помощью Speed ​​Call 8 можно запрограммировать до восьми кодов, а с помощью Speed ​​Call 30 можно запрограммировать до 30 кодов.

Для набора запрограммированных номеров:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Введите код Speed ​​Call 8 или Speed ​​Call 30 для телефонного номера, который вы хотите набрать.
• Нажмите клавишу # .
• Телефонный номер будет набран автоматически.

Для изменения / добавления номеров для Speed ​​Call 8 или Speed ​​Call 30:

• Снимите трубку и прислушайтесь к гудку.
• Наберите 74 # для быстрого вызова 8.
• Наберите 75 # для быстрого звонка 30.
• Слушайте гудок.
• Чтобы изменить или добавить телефонный номер в список быстрого вызова, наберите код, который нужно обновить.
• Наберите новый телефонный номер, который вы хотите запрограммировать в список ускоренных вызовов.
• Нажмите клавишу # . Вы услышите три гудка, подтверждающие, что номер был введен.
• Повторите шаги с третьего по шестой для каждого номера в списке, который нужно изменить.
• Положите трубку, когда закончите обновление списка быстрых вызовов.

Примечание. В некоторых регионах может потребоваться использование * 74 и * 75 вместо 74 # и 75 # для услуг быстрого набора.

Трехсторонний вызов

Трехсторонний вызов позволяет разговаривать с двумя людьми одновременно. Использовать:

• Наберите номер первого человека и удерживайте его / ее, нажав на рычаг переключателя или рычаг вспышки на одну секунду.
• Прослушайте гудок, затем наберите номер человека, которого вы хотите добавить в разговор. Если линия занята или никто не отвечает, дважды нажмите рычажок переключателя или мигающий рычаг, чтобы вернуться к исходному вызову.
• Если кто-то отвечает на линию, нажмите рычаг переключателя или рычаг вспышки на одну секунду, чтобы добавить первого человека. Все трое теперь будут на связи одновременно.
• Чтобы отключить любой вызов, попросите одного человека повесить трубку. Затем вы можете продолжить разговор с оставшимся человеком.
• Когда вы положите трубку, все абоненты будут отключены.

Примечания:

1. Трехсторонние вызовы можно выполнять на местные и / или междугородние номера.Если вызывается междугородний номер, то отправитель вызова будет оплачивать междугородные сборы.
2. Отправитель трехстороннего вызова не может ответить на ожидающий вызов; другие участники могут.
3. Если инициатор трехстороннего вызова вешает трубку, две другие стороны отключаются.

Дополнительные функции доступны для бизнес-клиентов

• Rotary Hunt: Эта функция позволяет переключать вызов (переход) на следующую доступную линию в группе линий, если одна линия занята.Если все линии заняты, вызывающий абонент получит сигнал «занято».
• Голосовая почта Rotary Hunt: Запись голосовой почты может быть добавлена ​​ко всем линиям с помощью функции голосовой почты Rotary Hunt.

Пользователи Select voice имеют доступ к управлению своими звонками и голосовой почтой через Kinetic Voice Manager. Щелкните здесь, чтобы просмотреть включенные функции.

Краткое справочное руководство

Краткое руководство по функциям местного телефона

Элемент	Активировать	Отмена
Отклонение анонимного вызова	* 77	* 87
Переадресация звонков *	72 #	73 #
Обратный звонок	* 69	* 89
Селектор вызова	* 61
Ожидание вызова		* 70
Блокировка вызовов	* 67
Предпочтительная переадресация вызовов	* 63
Повторный набор	* 66
Выборочный прием вызова	* 64
Выборочное отклонение вызова	* 60
Быстрый вызов 8 *	74 #
Быстрый вызов 30 *	75 #

Трехсторонний вызов

• После первого вызова нажмите рычаг переключателя / рычаг мигания на одну секунду.Наберите второй номер. Снова нажмите рычаг переключателя на одну секунду.

Функции, влияющие на использование

Следующие функции также доступны с оплатой по факту использования. Нет ни подключения, ни установки, ни ежемесячной платы. Вы можете начать использовать их уже сегодня!

• Переадресация звонков
• Обратный звонок
• Повторный набор
• Трехсторонний вызов

Примечание. Функции, чувствительные к использованию, могут быть доступны не во всех регионах.Плата за использование и ежемесячный лимит зависят от штата.

* Коды активации зависят от рынка. В некоторых областях может потребоваться использование * 72 и * 73 вместо 72 # и 73 # для переадресации вызовов.

Устранение неполадок при вызове — Signal Support

На экране вызова Signal отобразится

	Звонок или соединение В ожидании звонка на соединение
	Звонок Когда телефон вашего контакта находится в сети и звонит
	Таймер После ответа на ваш звонок

Почему на моем экране вызовов отображается только «Вызов» или «Соединение»?

• Вы и ваш собеседник должны быть подключены к Интернету, чтобы ваш звонок зазвонил.Вполне вероятно, что ваш контакт не был на связи в то время, когда вы звонили, или они заблокировали вас. Проверить:
  1. Подтвердите, что сообщения, которые вы отправляете, доставлены вашему контакту.
  2. Подтвердите, что вы можете получать сообщения от этого контакта.
• Неправильно установлены дата и время для часового пояса любого телефона.

Почему на экране вызова отображается сообщение «Нет ответа» и быстро вешает трубку?

Ваше устройство не подключено к Интернету.Проверьте подключение к Wi-Fi или мобильной передаче данных.

Как улучшить качество связи?

Как уменьшить объем трафика при звонках?

• Увеличьте уровень громкости на телефоне.

Что мне делать, если я не слышу свой контакт?

Почему я увидел пропущенный звонок?

• Ваше устройство могло быть в автономном режиме, когда вы получили вызов.
• Отключите режим «Не беспокоить».
• В iOS отключите режим низкого энергопотребления: «Настройки iPhone»> «Батарея»> «Отключить режим низкого энергопотребления».
• Подтвердите, что и вы и ваше контактное лицо используете самую последнюю версию Signal.
• Убедитесь, что настройки даты и времени на вашем телефоне установлены правильно для вашего часового пояса.
• Проверьте, есть ли у вас или вашего контакта брандмауэр или стороннее приложение, которое ограничивает или блокирует доступ Signal к Интернету.
• Подтвердите, что у вас и вашего контакта включен полный список разрешений.
• Переключитесь на другое подключение к Интернету.Например, переключитесь с мобильных данных на Wi-Fi.
• На Android включите «Настройки сигнала»> «SMS и MMS»> «Вызовы по Wi-Fi» и повторите попытку.
• На iOS, когда экран заблокирован, при видеозвонках отображается уведомление + вибрация, но не звучит мелодия звонка. Отобразите уведомления для экрана блокировки, выбрав «Настройки iPhone»> «Сигнал»> «Уведомления»> в разделе «Предупреждения» выберите «Экран блокировки».

Как мне увидеть свой контакт во время видеозвонка? Где видео моего контакта?

Вы полностью контролируете, кто может вас видеть.Ваш контакт имеет такой же выбор.

Почему видео моего контакта повернуто и не занимает весь экран?

• Попросите их проверить, заблокирована ли ориентация для их телефона.