С алиэкспресс долго идет посылка: что делают продавцы, когда логистика подводит

Содержание

Сколько идет товар/посылка с Алиэкспресс: как ускорить срок доставки

Более 10 лет AliExpress успешно отправляет миллионы заказов. География логистики этой торговой площадки охватывает практически весь земной шар. Неудивительно, что срок доставки посылок отличается в зависимости от страны. Сколько идет товар с «АлиЭкспресс», и с какими трудностями сталкивается покупатель, — читайте в этом обзоре.

Срок ожидания товаров с «АлиЭкспресс»

Средний срок доставки заказа составляет 1 месяц. Это в случае бесплатной транспортировки. Если клиент проживает в центральной части мегаполиса или возле пункта выдачи AliExpress, период ожидания сокращается. А в случае платного отправления он сужается до нескольких дней. Чтобы узнать обо всех нюансах путешествия посылки от отправителя к получателю, внимательно ознакомьтесь с содержанием этой статьи.

Сколько идёт товар с Алиэкспресс?

Принцип работы доставки AliExpress

Избавиться от неоправданных ожиданий поможет понимание принципа работы доставки заказа. Для этого нужно приложение AliExpress. В отличие от официального сайта оно обладает расширенными функциональными возможностями.

Итак, этапы, через которые проходит посылка после подтверждения покупки:

  1. После оплаты менеджер онлайн-магазина получает уведомление и приступает к подготовке заказа. В зависимости от размера упаковки и наличия товара на складе, на этот процесс уходит от нескольких часов до нескольких дней.
  2. Когда менеджер передает заказ курьеру или на почту, на e-mail получателя приходит оповещение об отправке.
  3. С этого момента включается таймер доставки.

Иногда после оплаты продукции продавец указывает длительный срок сборки заказа. Например, 7 дней. В большинстве случаев это делается для перестраховки. Практика показывает, что объемные изделия или большое количество товаров в одном заказе ответственный менеджер подготавливает за 2-3 дня.

Сколько дней ждать посылку с «АлиЭкспресс»?

Приблизительное время ожидания заказа отображается на странице описания товара. Временной промежуток варьируется в зависимости от выбранного способа транспортировки. Поскольку бесплатной перевозкой пользуется большинство, среднестатистический срок доставки составляет от 40 до 60 дней. Частные компании сокращают этот период примерно в 5 раз. Но на скорость поставок влияют и другие факторы.

Бесплатная доставка может повлиять на срок поставки
Время доставки и страна назначения

География транспортировки товаров с Aliexpress широка, но быстрее всего приходят заказы в расположенные рядом с Китаем страны. Также период ожидания уменьшается для жителей регионов, в которых покупатели активно пользуются китайской торговой площадкой. Что касается РФ, в среднем доставка занимает от 4 до 6 недель. Гарантия на возврат денежных средств покрывает 60 дней.

Сезонные проблемы

Задержка в транспортировке посылки не всегда связана с ухудшением погодных условий. Приобретая товар в Черную пятницу (11.11), в период новогодних праздников, дня Святого Валентина или сезонных распродаж, нужно запастись терпением. Заказов много, и менеджеры не всегда успевают вовремя отправить оплаченную продукцию. А если продавец и передал заказ на отправку в кратчайшие сроки, почтовое отделение покупателя может быть перегружено праздничными посылками.

Помимо указанных, есть и национальные праздники — праздник фонарей (15.02) или китайский Новый год (начало февраля). Последнее торжество отмечают около 2-х недель. В этот период службы доставки замедляют рабочий темп.

У каждого продавца есть ориентировочные сроки доставки

Способы доставки заказов с «АлиЭкспресс»

Несмотря на большое количество транспортных компаний, менеджеры отдают предпочтение проверенным игрокам рынка. Если речь не идет об обычной отправке почтой. Поэтому в онлайн-магазинах способы доставки приблизительно одинаковы. Наиболее востребованными среди частных перевозчиков являются:

  • City Express;
  • DHL;
  • СДЭК;
  • FedEx;
  • UPS.

Недавно компания «АлиЭкспресс» заключила договор с перевозчиком DPD. В этом соглашении есть положение, гарантирующее приоритетность доставки заказов, сделанных на АliExpress.

Нужно понимать, что вместе со скоростью увеличивается и стоимость доставки. Но во многих случаях высокая цена оправдана не только минимальным временем ожидания, но и качеством упаковки товара и оптимальными условиями перевозки.

На Алиэкспрессе присутствует множество перевозчиков

Важно: проверка груза частных транспортных компаний проходит более скрупулезно. Поэтому возрастает вероятность того, что на таможне посылка будет обложена пошлинным сбором.

Как отследить отправление с AliExpress

В большинстве случаев этапы транспортировки посылки можно контролировать. Для покупателей продукции «АлиЭкспресс» есть 3 варианта отслеживания:

  1. С помощью трек-номера (почтового идентификатора). Этот буквенно-цифровой код дает возможность отслеживания (трекинга) в удобном формате на сайте Почты России или в мобильном приложении. Самый удобный вариант, поскольку информация о передвижении товара отображается на русском языке.
  2. С помощью трек-номера, который распознает только сайт «АлиЭкспресс». Если менеджер выслал недоступный для Почты России код, но его понимает AliExpress или иностранные трекинг-сервисы, продавец лично направляет покупателю информацию о ключевых изменениях. Либо заказчик сам отслеживает посылку на тех сайтах, которые порекомендует менеджер онлайн-магазина. Предоставляемые сведения будут отображаться на английском или китайском языках.
  3. С помощью трек-номера китайской почтовой службы. Самый неудобный способ. Информация о передвижении заказа будет частичной («отправлен из Китая» и «прибыл в Россию»).
Перед оплатой заказа нужно оговорить все нюансы отслеживания заказа с продавцом

Видео — как отследить посылку с Aliexpress

Почему долго не приходят посылки с Алиэкспресс в 2023 году

Перейти к содержанию

Search for:

Главная » Вопросы к Алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 23к. Опубликовано

10.01.2022

День добрый! Сделал 3 заказа в 2023 году с Алиэкспресс, у обоих уже подходит срок защиты покупателя, товары так и не получил, подскажите почему не приходят посылки?
Аслан

Ответ:

Здравствуйте! Алиэкспресс торговая площадка, с которой большинство доставляемых товаров идут с Китая, поэтому моментальной доставки ожидать не стоит. В среднем срок доставки составляет 30-40 дней при выборе стандартной доставки с сайта. Но если срок защиты покупателя истекает, но заказ так и не пришел, возможно появились какие-то проблемы, давайте рассмотрим возможные.

Получай эксклюзивные купоны и скидки первым!

  1. Продавцы долго не отправляют посылки. Несмотря на то, что Алиэкспресс полностью оправился от эпидемии коронавируса 2023, все таки могут быть задержки отправки на стороне магазина, более подробно об этом мы рассказали тут.
  2. Ошибка в сортировочном центре. Если продавец все-таки отправил твар на общий склад Алиэкспресс, но оформил с ошибками, заказ может зависнуть в сортировочном центре. Если в отслеживании посылки вы видите 3-5 дней статус “ошибка при постановке на хранение” обратитесь к продавцу.
  3. Проблемы с таможней. Бывает такое, что товары задерживают на таможне по различным причинам, о чем так же приходит уведомление в отслеживании. Вам необходимо связаться с таможней и в дальнейшем следовать их инструкциям.
  4. Задержки при доставке по России.
    В 2023 году Китай запретил приземляться в аэропортах страны самолетам Boeing и Airbus с Российской регистрацией. Этот шаг повлиял на первичные сроки доставки заказов в конце мая 2023 и, вероятно, продлится до середины июня этого года. Сейчас почта России и АлиЭкспресс изменяют доставку через другие авиакомпании и железнодорожное сообщение. Для уточнения информации вам следует позвонить на почту РФ по телефону 8-800-1-000-000. Остро проблема стоит, если ваше отправление идет через Сингапур.
  5. Посылка утеряна. Бывает такое, что посылка не пришла потому, что она просто-напросто утеряна, что делать в таком случае, мы рассмотрели более подробно.
  6. Не получили извещение. Возможно, ваши товары уже прибыли в офис доставки, но просто вас об этом не уведомили. Чтобы это узнать свяжитесь с сотрудниками почты.

Внимание!

Если срок защиты покупателя истекает, а посылка к вам так и не пришла, не рискуйте потерять свои деньги, открывайте спор.

Мы рассмотрели основные причины, по которым могут не приходить заказы по месту назначения. В 2023 году, так же небольшую скидку можно сделать на пандемию, так как многие сотрудники уволены или сидят на самоизоляции. Но, как правило, все отправления, приходят в установленные сроки несмотря на ситуацию в мире. Рекомендуем вам забирать товары правильно в период карантина.

Читайте также:

Что такое время обработки на AliExpress и как его ускорить? – Грузовой курс

AliExpress является одной из крупнейших платформ электронной коммерции в мире и принадлежит группе Alibaba. Его уникальными преимуществами являются доступные цены и продукты, которые могут быть недоступны в Европе и Северной Америке. Многие люди, не знакомые с платформой, сталкиваются с терминами, уникальными для AliExpress, такими как «Время обработки» при заказе товаров.

Время обработки на AliExpress — это время, необходимое продавцу товара для выполнения заказа. Объем выполнения заказа начинается с определения местоположения товаров на складе, а также включает сбор, упаковку и, в конечном итоге, передачу товаров назначенному поставщику логистических услуг.

Среднее время обработки заказов продавцами на AliExpress составляет от 1 до 5 дней. В некоторых случаях, когда размер и количество товара могут представлять проблему, выполнение заказа может занять больше времени.

Покупатели на AliExpress могут видеть время обработки каждого заказа на странице сведений о доставке — более подробная информация об этом ниже. Также важно отметить, что время обработки не следует путать со временем доставки или доставки. На самом деле, это процесс до начала окна доставки.

Давайте подробнее рассмотрим, что стоит за временем обработки AliExpress и какие шаги вы можете предпринять, чтобы ускорить его.

Что происходит во время обработки на AliExpress?

После того, как покупатель на AliExpress успешно завершил процесс оформления заказа и оплаты, начинается время обработки. Здесь продавец/грузоотправитель начинает выполнение заказа. Вот 6 наиболее важных шагов, которые происходят во время обработки продавцом.

1. Запасы оценены и размещены

Первым шагом продавца является проверка и определение местонахождения купленных товаров. Обычно они находят и отслеживают запасы в системе управления складом (WMS), которая информирует их о том, сколько товара есть на складе и откуда его можно забрать.

2. Отбор товаров на складе

В этом процессе заказанные товары отбираются со стеллажей и извлекаются со склада. Теперь они готовы к упаковке.

3. Товар упакован

Теперь заказанные товары готовы к отправке. Типы упаковки включают гофрокоробки, конверты, пузырчатую пленку, деревянные ящики, ящики для хранения, мягкие почтовые ящики или индивидуальную упаковку. Все товары упаковываются в соответствии с размером, формой и дизайном товара, а также соответствующим способом доставки.

4. Подготовлены отгрузочные документы

Теперь продавец будет использовать информацию об отгрузке, предоставленную покупателем при оформлении заказа, для подготовки необходимых счетов-фактур, упаковочного листа и отгрузочных этикеток. Эта информация важна для поставщика логистических услуг, чтобы определить способ доставки и место доставки.

5. Способы доставки согласованы

Грузоотправитель упаковал заказ и договаривается с поставщиком логистических услуг, чтобы забрать его для отправки. AliExpress работает с несколькими поставщиками, такими как международные курьеры, такие как DHL, FedEx или EMS. AliExpress также предлагает способ доставки Cainiao, а также собственные стандартные и экономичные варианты доставки.

6. Груз забирается назначенным перевозчиком

Наконец, продавец готовит товары к выдаче, а поставщик логистических услуг отправляет товары выбранным вами способом в пункт назначения. Однако важно отметить, что время обработки не включает процесс отправки/доставки.

Какое среднее время обработки на AliExpress?

Покупатели должны рассчитывать на стандартное время обработки от 1 до 5 дней. Тем не менее, время обработки иногда занимает больше времени из-за требований к документации для экспорта/импорта, государственных постановлений, соответствия или когда товары объемные или пользуются большим спросом.

Небольшие предметы, которые легко хранить, также обычно обрабатываются в течение 1–2 дней. Для более крупных предметов или товаров, которые не находятся на распределительном складе, время обработки может занять до 9дней, хотя и крайне редко.

Как узнать время обработки на AliExpress?

Есть несколько способов посмотреть время обработки на AliExpress. Самый простой способ — открыть вкладку «Мои заказы» или «Корзина» после входа в учетную запись. Вот скриншот, показывающий время обработки в разделе «Сведения о доставке» заказа.

Время обработки AliExpress указано на странице сведений об отправке

Что происходит, когда время обработки превышается?

Обычно у продавца есть максимум 9 дней на выполнение заказа. Однако, если у продавца возникают проблемы с соблюдением указанного времени обработки, он может продлить его, отправив запрос на продление. Форму запроса можно посмотреть ниже.

Это даст продавцу больше времени для выполнения заказа. Если время обработки прошло без отправки продления, заказ будет автоматически отменен, и покупатель получит возмещение.

Как ускорить время обработки

Хотя время обработки определяется продавцом, покупатели могут сделать несколько вещей, чтобы сократить время обработки. Большинство из них связаны с предоставлением точной информации о доставке и заказе, а также с поддержанием тесной связи с продавцом.

  • Убедитесь, что информация о доставке верна
    — Убедитесь, что контактные данные, указанные на странице оформления заказа, верны. Это включает в себя полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес. Это позволит грузоотправителю правильно оформить товаросопроводительные документы без повторного подтверждения.
  • Выберите продавца с приемлемым временем обработки — некоторые товары продаются разными продавцами. Выбирайте поставщиков с более быстрым временем обработки и тех, у кого хорошая репутация в магазине. Наконец, в зависимости от срочности груза, есть возможность оплатить приоритетную доставку, чтобы гарантировать, что ваш заказ будет отправлен немедленно.
  • Будьте ясны в требованиях к заказу – Для предметов с вариантами персонализации, такими как индивидуальная гравировка, размеры и цвета, четко изучите инструкции и согласитесь с ними перед заказом. Поскольку продавцам необходимо подготовить эти дополнительные услуги, это может увеличить время обработки, если они не обсуждаются и не согласовываются заранее (особенно для сложных услуг).
  • Свяжитесь с продавцом . Если заказ выполняется слишком долго или время обработки приближается к истечению, обратитесь к продавцу и попросите его ускорить процесс. Вы также можете напомнить им о заказе, если они забыли о нем. Продавцы на AliExpress выполняют сотни заказов в день и, возможно, забыли выполнить ваш, хотя это бывает достаточно редко.

Геррит Поэль

Соучредитель и писатель
на грузовом курсе

Об авторе

Геррит — сертифицированный специалист по управлению международными цепочками поставок с 15-летним опытом работы в отрасли, работавший в одной из крупнейших мировых экспедиторских компаний.

Как соучредитель фрахтового курса, он предан своей страсти служить источником образования и информации по различным темам цепочки поставок.

Время обработки и доставки заказа AliExpress

Наверх

  • Кэшбэк Сервис Мегабонус /
  • Блог /
  • Энциклопедия AliExpress /

Мегабонус Блог

Здесь мы делимся последними новостями, советами и жизнью хаки с нашими читателями и подписчиками.

Энциклопедия AliExpress

25.02.2019

Большинство покупателей знают, что срок доставки на AliExpress может варьироваться от 25 до 45 дней. Какие этапы родов и почему они длятся так долго?

Как только вы оплатили заказ, продавец получает уведомление о новом заказе. Конечно, продавец не отправляет посылку сразу. Во-первых, AliExpress дает им на это от 3 до 10 дней. А во-вторых, товары обычно хранятся на складах, и продавцу нужно больше времени на их отгрузку. Как только продавец забирает заказ, он идет на почту, регистрирует посылку и отдает ее менеджерам почты.

Эта процедура называется «Обработка заказа» на AliExpress. Ваш заказ будет иметь этот статус в течение 10 дней с момента оплаты.

Кстати, когда заказ будет обработан, его еще можно будет отменить без потери денег, т.к. продавец товар еще не отправил.

Что делать, если срок обработки заказа на AliExpress истекает

Если продавец не отправляет посылку в течение срока обработки заказа, таймер истекает. В этом случае заказ автоматически отменяется, а деньги возвращаются покупателю.

Если вы все же хотите получить товар от продавца, вам необходимо продлить срок обработки заказа. Вы можете сделать это, нажав на кнопку, которую можно найти на странице сведений о заказе.

Продавец также может попросить вас продлить время, если он заметил заказ слишком поздно.

Доставка в Ваш город – 15-35 дней

«Доставка» звучит довольно просто. Но если вы углубитесь в детали, вы увидите, что этапы доставки очень сложны, и весь процесс не так прост.

Посылка отправляется на таможню со склада China Post (или другой службы доставки, которой может воспользоваться продавец). Как только посылка прошла таможню, она отправляется на склад логистики. С этого склада посылка отправляется в страну назначения авиапочтой.

Следующий этап для посылки — таможня страны назначения. После прохождения таможни заказ, наконец, отправляется в город назначения. Обычно заказы доставляются государственной почтой внутри страны назначения. Итак, сначала посылка отправляется на главпочтамт вашего города и только потом поступает в ваше местное почтовое отделение. Отследить посылку можно через Мегабонус.

Как видите, доставка непростая и каждый этап занимает от 5 до 10 дней. Так что нет смысла беспокоиться. Если хотите получить посылку быстрее, воспользуйтесь платными курьерскими службами.

Не забывайте, что кэшбэк на AliExpress начисляется от стоимости товара без учета стоимости доставки.

Поделиться с друзьями:

Блог Мегабонус

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

Мы пишем о сложных вещах на интересным способом, делитесь последними обновлениями Мегабонуса и опубликовать исчерпывающие руководства по покупкам на AliExpress

Предложите свою тему для блога Мегабонус

О чем бы вы хотели прочитать? Вы можете предложить любую тему для блога, мы изучим и, возможно, скоро опубликуем новые статьи на вашем предмет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *