Ростелеком как разблокировать: добровольная блокировка и как её отключить?

Posted on by alexxlab

Отключение услуги «Интернет» от Ростелеком — как отключить, временная блокировка

В жизни бывает множество ситуаций, которые вынуждают нас отказываться от тех или иных услуг, в том числе и от домашнего интернета провайдера «Ростелеком». Пользователь может узнать о более выгодных условиях другой компании, он может переехать в другой город или уехать в длительную командировку. Кроме того, причиной отказа от интернета может послужить низкое качество предоставляемых услуг.

Некоторые пользователи, не понимая самой схемы предоставления услуг и отказа от них, попадают в весьма неприятные ситуации. Они просто перестают использовать интернет, полагая, что это и есть отказ, а через некоторое время им предъявляют огромные счета, требуют оплатить задолженность. Чтобы такого не случилось с вами, необходимо всё делать по существующим правилам.

Как отключить интернет на время

Если у вас наметилась командировка на несколько месяцев, то желательно все услуги, в том числе домашний телефон и интернет, временно заблокировать. Что касается интернета, то раньше для временной блокировки необходимо было лично являться в офис компании и оформлять заявление. Сегодня же можно это сделать очень просто и быстро, позвонив в клиентскую службу 88001000800. По этому же номеру по приезду можно снять временную блокировку.

Важно! Приостановка услуги не значит, что за арендованное оборудование не придётся платить, кроме того, сохранение порта (IP) также будет платным.

Как отключить навсегда

При решении о полном отказе от услуг интернета данного оператора следует разобраться в том, как это правильно сделать,не создавая конфликтных ситуаций, коих при расторжении бывает довольно много. Первое, на что мы смотрим, – это отсутствие задолженности. Уточнить свой баланс можно по сервисным номерам, в личном кабинете или при личном посещении офиса.

Это очень важный момент, поскольку услуга в большинстве своём кредитная, и плату снимают постфактум. Иначе говоря, по сути, фактически каждый клиент имеет задолженность. Кроме того, многие забывают об оборудовании, которое было предоставлено в аренду на определённых условиях или в рассрочку. В этом случае тоже автоматически появляется задолженность. Перед подачей заявления необходимо уточнить все эти моменты и погасить любые, даже мелкие задолженности. Кстати, это можно сделать сразу в офисе, в котором вы будете подавать заявление на расторжение договора.

После того, как в офисе вы внесли необходимый платёж, заполняется форма заявления, в котором вас попросят указать причины отказа от услуг. После принятия заявки и утряски формальностей с оборудованием отключение происходит на следующий день.

Как отключить интернет в ЛК

Для временной блокировки интернета можно воспользоваться функционалом личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться в своём ЛК на сайте: https://lk-rostelecom.ru/, зайти в раздел услуг («Домашний интернет»), найдя искомый пункт, нажать «Добровольная блокировка». Далее сохраняем изменения, и всё — на следующий день услуга будет в заморозке и абонентская плата начисляться не будет. Но помните, если оборудование у вас в рассрочке или в аренде, платить за неё придётся ежемесячно по старым схемам.

Преимущества такого способа очевидны: это быстро, легко, нет необходимости выходить из дома. В любое время услугу можно возобновить, это делается так же в личном кабинете. Если вы собираетесь отсутствовать месяц или дольше, то временная блокировка – целесообразный вариант.

Типичные ошибки пользователей

Не все пользователи разбираются в нюансах заключённого договора на предоставление услуг. Некоторые думают, что для прекращения сотрудничества достаточно перестать оплачивать счета, и услугу вам отключат, как свет или воду. Так не происходит, а вот задолженность будет накапливаться. Если вы не используете услугу, это не повод не начислять абонентскую плату, ведь договор ещё действует, и по его правилам вы обязаны платить в полном объёме до расторжения договора.

Не игнорируйте правила, всегда изучайте договор, особенно те пункты, в которых обговаривается оплата предоставленных услуг и правила прекращения отношений.

Экономим на интернете в отпуске

Уезжаете в отпуск или предстоит длительная командировка? Вы всегда можете сэкономить на абонентской плате за интернет. Временную блокировку услуги можно включить на срок от пяти дней до трёх месяцев. Вы не потеряете ни своего оборудования, которое взяли в аренду или рассрочку, ни своего статического IP-адреса, на который, как правило, много чего настроено для безопасности. Также сохранятся все бонусы и скидки, которые полагались вам по тарифному плану.

Важно! Сохранение IP всё же потребует небольшой платы, которая существенно меньше обычной абонентской платы. Также придётся продолжать оплачивать аренду или рассрочку оборудования.

Как уже отмечалось, «заморозить» на время интернет можно лично в офисе, в который нужно прийти с договором и документом, удостоверяющим личность. Но более быстрый и удобный способ — это личный кабинет и опция под названием «Добровольная блокировка». Устанавливаете интервал времени, в течение которого будете отсутствовать (максимально три месяца). И весь этот срок интернета у вас не будет, в ваше отсутствие к нему подключиться никто не сможет.

По приезду можно активировать услугу самому, а можно ничего не делать, тогда услуга возобновится по окончании выбранного периода блокировки.

Переезд

Если вы переезжаете в другую квартиру (дом, улицу, район), то Ростелеком позволяет не отказываться от услуги интернета, а просто перенести её на другой адрес. При этом сохранятся все ваши накопленные бонусы, статический IP, модемы и другое оборудование.

Услуга так и называется – «Переезд». Для этого нужно посетить ближайший офис компании, подать письменное заявление. Также оформление переезда возможно по звонку в сервисный центр 88007071212. Только будьте готовы предоставить оператору всю необходимую информацию (паспортные данные, точный адрес старого и нового места, номер договора и так далее).

При использовании услуги «Переезд» у пользователя поменяется только фактический адрес, всё остальное, в том числе номер договора и тарифные планы с бонусами, останется прежним.

Как разблокировать пульт от Ростелеком — инструкция

Главная » Помощь

При использовании услуг интерактивного телевидения от самого востребованного российского интернет-провайдера многие абоненты сталкиваются с проблемой управления каналами и громкостью. В этой статье рассмотрим все причины и способы, позволяющие разблокировать пульт Ростелеком.

1 Почему не работает пульт Ростелеком

2 Как разблокировать пульт Ростелеком

2.1 Ручное программирование пульта

2.2 Автоматическое программирование пульта

2.3 Программирование пульта при конфликте устройств

3 Если ничего не помогает

Почему не работает пульт Ростелеком

В первую очередь при обнаружении проблемы необходимо установить ее причину. От этого напрямую зависит способ ее решения. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся варианты:

  1. Нажмите несколько разных кнопок на устройстве и наблюдайте за красным светодиодом сверху.
    Если он не загорается:
    • Чаще всего проблема возникает из-за севших батареек. Попробуйте поменять их местами, проверить в другой электронике или сразу заменить на новые.
    • Иногда скопившаяся пыль перекрывает контакты устройства и препятствует его стабильной работе. Провести чистку можно самостоятельно или с помощью сотрудников Ростелекома.
    • Другая техническая проблема, избавиться от которой самостоятельно не получиться. В таком случае остается только обратиться в службу поддержки провайдера для замены устройства.
  2. Если он загорается, то проблема в установлении связи между ПДУ и TV:
    • Самый популярный и банальный вариант — произошел сбой кодов доступа. Это значит, что электроника для интерактивного телевидения больше не связана друг с другом и, соответственно, универсальный пульт не работает. Этот пункт актуален и для проблемы, когда не получается регулировать громкость, а остальные команды работают стабильно. Необходимо вновь связать устройства ручным или автоматическим методом, описанными в следующем разделе статьи.
    • Если рядом с телевизором стоит много другой техники, использующей инфракрасное излучение, то она может создавать помехи. Попробуйте сменить положение.
    • На некоторых устройствах предусмотрен режим энергосбережения с понижением яркости подсветки. В таком случае сигналы могут блокироваться.
    • Еще одна популярная причина — конфликты между устройствами с одинаковыми кодами доступа. Например, при попытке увеличить звук он будет регулироваться сразу на обоих из них.

Как разблокировать пульт Ростелеком

Теперь подробно рассмотрим инструкции, которые позволят самостоятельно связать универсальный пульт с телевизором и обеспечить наиболее комфортный просмотр интерактивного телевидения.

Ручное программирование пульта

Зная точный код производителя телевизора, вы можете максимально быстро настроить ПДУ на соответствующий доступ. Рекомендуется последовательно выполнить следующий алгоритм:

  1. Перейдите на веб-ресурс провайдера по ссылке:
    https://rt-static. rt.ru/sites/default/files/doc/Spravochnik_kodov.pdf    . Здесь вы найдете кодировки для настройки совместимости.
  2. Одновременно зажмите «TV» и «ОК», пока лампочка на панели пульта не моргнет дважды. Это свидетельствует о том, что мод программирования активирован.
  3. Наберите четырехзначный код, соответствующий модели телевизора. Он может не подойти сразу, поэтому для многих производителей предусмотрено несколько вариантов:
    • светодиод моргнул дважды — код подошел;
    • светодиод загорелся и продолжает гореть — код не подошел, попробуйте другой вариант.

Если все сделано правильно, то режим программирования сразу выключится и вы сможете проверить работоспособность пульта.

Автоматическое программирование пульта

Если коды из списка не подошли или нет времени искать нужного производителя в таблице, можно воспользоваться автоматическим методом:

  1. Как и в предыдущей инструкции, задействуйте кнопки «TV» и «ОК» до двойного срабатывания светодиода.
  2. Сразу наберите комбинацию цифр «991». Она запустит автоматический режим синхронизации.
  3. Пытайтесь переключиться на следующий канал до тех пор, пока телевизор не выключится. С каждым нажатием система будет автоматически подбирать нужный код, пока он не будет найден.

Программирование пульта при конфликте устройств

Выше мы рассмотрели конфликт устройств, при котором коды доступа совпадают. Исправить эту проблему можно как автоматическим методом, так и ручным вводом одной из следующих комбинаций:

  • 3220;
  • 3221;
  • 3222;
  • 3223;
  • 3224.

Если ничего не помогает

Перед обращением к специалистам попробуйте сбросить пульт до заводских настроек:

  1. Включите режим программирования, одновременно зажав «ОК» и «ТВ».
  2. Подождите, пока лампочка моргнет дважды, после введите код «977».
  3. Индикатор должен заработать еще четыре раза, после чего устройство вернется к заводским настройкам.

Если даже этот метод не решил проблему, остается обратиться в службу поддержки клиентов. Чаще всего специалист бесплатно заменит гаджет на новый.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

ЦОД Ростелеком для открытия нового клиентского центра в ЦОД М9. Официальный информационный сайт Ростелеком.