Разговора запись программа: 10 лучших приложений для записи телефонных разговоров на Android — Эксперт — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Содержание

Запись телефонных разговоров на компьютер. Программа для записи телефонных разговоров

Многие средние и крупные компании для приема звонков от клиентов имеют собственные call-центры. Они являются координационными центрами, актуальными для оптовых торговых компаний и интернет-магазинов. Чтобы клиентам уделялось максимальное внимание, сотрудники общались с клиентами максимально корректно, но при этом были защищены от необоснованных обвинений, необходим контроль, который обеспечивает запись телефонных разговоров на компьютер. Эта, быстро ставшая популярной услуга, уже существенно облегчила жизнь многих компаний, работающих в самых различных сферах деятельности. Запись телефонных разговоров особенно актуальна в коммерческих компаниях и в сфере обслуживания населения (для записи переговоров диспетчеров), где особенно велико количество претензий от клиентов.

Запись телефонных разговоров необходима для

анализа общения сотрудников с клиентами, выявления ошибок и их устранения;
грамотного разрешения спорных ситуаций с клиентами, т.к. можно предъявить документальное свидетельство предыдущих договоренностей;

защиты от угроз и других действий криминального характера;
выявления недобросовестных сотрудников, нарушающих коммерческую тайну;
анализа потерь рабочего времени на личные разговоры по офисным линиям.

Программа для записи телефонных разговоров AudioSP

Мы рады Вам предложить отечественную разработку: система записи телефонных разговоров AudioSP. Програмно-аппаратный комплекс AudioSP — это система многоканальной аудиорегистрации, ядром которой является одноименная программа для записи телефонных разговоров. В состав системы входят звуковые платы, встроенные в компьютер, либо подключенные по интерфейсу USB. Для записи телефонных разговоров и их прослушивания в реальном времени, программно-аппаратный комплекс дополнительно комплектуется звуковым адаптером телефонной линии АТЛ-2С, либо USB адаптерами ATL4T и ATL6T. К системе записи разговоров

можно также подключить любые другие источники аудиосигнала: микрофоны, переговорные устройства, радиостанции, звуковые выходы разнообразной аудио-видео аппаратуры. Подключение осуществляется через стандартные звуковые карты, либо через специализированные многовходовые (многоканальные) аудиокарты SB6R и SB4R.

Запись телефонных разговоров на компьютер производится в формате со сжатием и хранится на жестком диске ПК в базе фонограмм.

Программное обеспечение AudioSP имеет простой русскоязычный интерфейс.

Для знакомства с программой для

записи телефонных разговоров AudioSP:

Система записи телефонных разговоров AudioSP может фиксировать номера телефонов звонящих абонентов, а также набранные номера. Все данные — время и дата звонка, номер телефона, продолжительность разговора и его содержание, записывается и хранится на жестком диске компьютера.

ПО AudioSP позволяет ограничивать уровень доступа к записям и/или элементам интерфейса в зависимости от требуемого уровня доступа для пользователя. Архивные записи доступны для прослушивания по локальной сети с помощью программы- сетевого клиента.

В случае необходимости, программа для записи телефонных разговоров на компьютер, в любой момент может предоставить исчерпывающие данные о любом сотруднике. Это позволяет выяснить, кто же из них передает по телефону сведения, являющиеся служебной тайной, или использует телефонную связь в личных целях.

Система аудиорегистрации AudioSP имеет широкие возможности гибкого масштабирования и конфигурирования под задачи и обладает востребованным высококачественным функционалом. Она может использоваться не только компаниями, но и для личных нужд. Это особенно актуально, если Вам на домашний телефон звонят неизвестные личности с мошенническими целями. В этом случае номер телефона подозреваемого и запись телефонных разговоров могут стать веским аргументом против него в следствии и суде.

Ваш бизнес станет безопаснее и эффективнее с системой записи Аудиоспай. Функционирующая непрерывно, запись телефонных разговоров всегда окупает вложенные в нее средства.

Запись телефонных разговоров на компьютер открывает перед вами широкие возможности по архивированию важной информации, объем записей которой ограничивается только размерами современных носителей информации, а это терабайты данных! Вы всегда сможете получить к ней доступ, даже если пройдет несколько лет.

В нашей компании Вы всегда получите квалифицированную консультацию специалистов по любым вопросам, связанным с планированием, установкой и использованием системы записи телефонных разговоров AudioSP.

Программы для записи разговоров. Как записать разговор по телефону

Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с желанием записать телефонный разговор. И если в 90-ые годы ни одному мобильнику для этого не хватило бы ресурсов, то современные девайсы справляются с этим без особых затруднений. Однако многие владельцы смартфонов до сих пор не знают, как записать телефонный разговор на Андроид. Вот почему мы решили опубликовать данный материал. Сегодня мы во всех подробностях расскажем о том, что делать для того, чтобы записать разговор на Андроиде, куда сохраняются аудиозаписи и всегда ли всё это возможно.

Компания Google не спешит внедрять в Android легкую возможность записи разговора по телефону. Дело в том, что во многих странах записывать голос человека без его разрешения или хотя бы его уведомления об этом нельзя. Именно поэтому американский поисковый гигант не стремится добавлять функцию записи телефонного разговора абсолютно во все смартфоны. Он просто не хочет способствовать увеличению количества нарушений закона.

Однако некоторые производители всё же делают приложение «Диктофон » более функциональным, предоставляя доступ к его активации прямо во время разговора. Делают они это на свой страх и риск. Впрочем, призвать к ответственности зачастую можно только пользователя, а не создателя смартфона.

Существуют многочисленные приложения, умеющие записывать разговор по телефону. В связи с законодательством многих государств они перед стартом записи производят оповещение собеседника при помощи звукового сигнала. К счастью, в большинстве случаев этот сигнал отключается. К слову говоря, прослушать получившийся результат чаще всего можно прямо в программе, не привлекая для этого сторонний аудиопроигрыватель.

Встроенные средства

Для начала следует попытаться записать разговор, воспользовавшись возможностями операционной системы. Вполне возможно, что установленная на ваш девайс фирменная оболочка позволяет это делать. Итак, следуйте нашему руководству:

Шаг 1. Во время разговора обратите внимание на экран смартфона. Вы увидите несколько иконок, которые служат для активации громкой связи и некоторых других функций. Перейдите ко второму экрану, содержащему дополнительные иконки, или нажмите на кнопку «Ещё ».

Шаг 2. Здесь нажмите на кнопку «

Диктофон », если таковая присутствует. Если её нет, то ваш смартфон не позволяет писать разговоры предустановленным диктофоном. Следует попробовать установить стороннее приложение, которое записывает разговор.

Обратите внимание: записанные таким образом разговоры обычно сохраняются в памяти телефона, если иное не указано в настройках программы «Диктофон ». Точное наименование папки зависит от версии операционной системы Android и фирменной оболочки.

Использование Automatic Call Recorder

Многие сторонние решения не требуют что-то нажимать во время разговора. Они работают автоматически, запускаясь во время приёма вызова или после того, как вы набрали номер. Например, такой возможностью обладает программа Automatic Call Recorder , что понятно из её названия. Для использования утилиты совершите следующие действия:

Шаг 1. Скачайте и установите приложение, после чего запустите его.

Шаг 2. При первом запуске вам предложат выбрать тему оформления, увеличить громкость вызовов и настроить облачное сохранение аудиозаписей (поддерживаются сервисы Google Drive и Dropbox). Если хотите, то можете заняться этими настройками. Когда сделаете это или решите пропустить данный шаг — нажмите кнопку «

Готово ».

Обратите внимание: на смартфонах Samsung и некоторых других есть специальная энергосберегающая функция, отключающая приложения, которые давно не запускались. Если таковая имеется в вашем устройстве, то программа сразу предупредит об этом.

Шаг 3. Вытащите шторку с главным меню (можно просто нажать на три полоски, имеющиеся в левом верхнем углу). Нажмите здесь на пункт «Настройки ».

Шаг 4. Здесь убедитесь в том, что активирован переключатель напротив пункта «Запись звонков ».

Шаг 5. На этом главная настройка программы завершена. Конечно, вы можете ещё на некоторое время задержаться в данном разделе, но это уже условности. Главное, что приложение теперь автоматически будет писать каждый телефонный разговор.

Шаг 6. Ознакомиться со всеми сохраненными аудиозаписями вы можете в окне программы. Здесь вы сможете их послушать, удалить и совершить прочие несложные действия.

Обратите внимание: по умолчанию все аудиозаписи содержатся только в самой утилите. Лишь после нажатия кнопки «Сохранить » файл переносится в доступную для просмотра другими приложениями папку. До этого, например, вы не сможете перенести записи разговоров на компьютер.

Использование других приложений

Заметим, что на некоторых устройствах возможность записывать звонки наглухо заблокирована на уровне операционной системы. В результате любая программа, записывающая телефонный разговор, отказывается работать. К счастью, подобных смартфонов существует не очень много — в основном это касается старых девайсов, функционирующих под управлением Android 4.4 или более старой версии ОС.

Что касается других приложений, служащих для записи телефонного разговора, то по своим возможностям они практически равны рассмотренной выше утилите. В частности, вы можете попробовать установить следующие программы:

Запись звонков — имеет достаточно богатые настройки, но может не сработать в том случае, если вы в данный момент используете Bluetooth. Платная версия умеет автоматически отправлять результат записи на указанный пользователем e-mail.
Auto Call Recorder 2016 — здесь имеется функция резервного копирования, которая пригодится тем людям, которые очень часто меняют смартфон. Также это одна из немногих утилит такого рода, запуск которой может быть защищен паролем.
Call Recorder — работает на огромном количестве устройств, стараясь обходить их защиту. Имеется возможность отправки аудиозаписи в облачный сервис — перечень сервисов удивляет своей длиной. Ещё создатели не забыли функцию резервного копирования по расписанию. Присутствует здесь и защита паролем.

Подведение итогов

В этой статье мы рассмотрели все самые популярные методы записи телефонного разговора. Ещё раз обращаем ваше внимание на тот факт, что Google недолюбливает функции, нарушающие законодательство тех или иных стран. В связи с этим программы такого рода удаляются из Google Play едва ли не по первой же жалобе. Поэтому не удивляйтесь, если не найдете в интернет-магазине каких-то из рассмотренных сегодня утилит.

Всем привет, уважаемые читатели, сегодня я подготовил еще одну интересную подборочку. На этот раз подборка программ для записи телефонных разговоров (звонков) на базе операционной системы Андроид. Мы не будем здесь рассматривать морально-этическую сторону данного вопроса, каждый решает для себя сам, но хочу заметить, что в некоторых странах, Россия не входит в их число, запись телефонных разговоров (звонков) без согласия собеседника запрещается.

Побродив по интернету, сравнив предложения существующие на рынке, я выбрал три приложения подходящие под цели записи звонков . Ниже я сделал подборку этих программ на Андроид, установив которые на свое мобильное устройство вы сможете записывать свои разговоры с собеседником.

Две из предложенных программ бесплатные, третья условно бесплатная – предоставляю ссылку на демонстрационную версию программы записи звонков. Итак, поехали – лучшие приложения для проведения записи телефонных разговоров на базе операционной системы Андроид.

Важно: ниже вы сможете найти форму голосования за одну из предложенных программ. Если вам подошла одна из программ, то сделайте доброе дело – не поленитесь и проголосуйте за лучшую программу для записи разговоров, чтобы другие читатели могли ориентироваться на это голосование.

Smart Auto Call Recorder

Первое приложение про которое хочу сегодня вам рассказать, называется —
Smart Auto Call Recorder. Как утверждают разработчики, с помощью этого приложения вы сможете записать телефонные разговоры в автоматическом режиме. Если мы взглянем на рейтинг данной программы в Google Play, то сможем увидеть очень неплохой рейтинг. Можете ознакомиться сами, скриншот ниже.

Для того чтобы делать хорошие, качественные звонки, вам нужно первым делом сделать все необходимые настройки, сразу рекомендую вам поставить запись в формат MP4 – файл будет большего размера и лучшего качества, нежели формат 3gpp.

Для объективной оценки программы, давайте взглянем на пару диаметрально противоположных комментариев . В принципе, я привожу их только для поверхностной оценки программы, для сравнение программы Smart Auto Call Recorder с другими продуктами, представленными в этой подборке.

Запись звонков (Звондик)

Еще одна программа для записи звонков с телефона Андроид. Один из самых важных плюсов – программа полностью на русском языке. Если мы взглянем на систему оценок данной программы, то, в принципе, увидим, что рейтинг у приложения такой же как на предыдущей программе.

Программа позволяет записывать разговоры в одном из трех форматов: mp4, amr, wav. Также в программе есть группировка всех записанных разговоров, звонков их сортировка, поиск по базе записей и другие полезные функции.

Скачать данную программу вы можете из официального источника Google Play по ссылке ниже.

Запись звонков

И завершает наш сегодняшний своеобразный ТОП приложений замечательная программа под названием “Запись звонков”. Именно эта программа является условно бесплатной программой для записи разговоров и звонков. В принципе можно продуктивно пользоваться и лайт версией. Ниже можете ознакомиться с оценками данной программы.

Из всех возможностей программы хочется отметить следующие функции:

Интеграция с Google Drive, чтобы сохранять записи прямо в интернет в облачное хранилище;
Возможность сохранять запись на внешнюю SD-карту;
Возможность осуществлять поиск уже по сделанным ранее записям.

Голосование

Как я уже упоминал выше, буду признателен, если вы поделитесь самой лучшей программой для записи разговоров, которая сработала у вас. Ниже вы можете оставить свой голос.
На сегодня у меня все, надеюсь, данный материал был для вас полезен и вы нашли нужно приложение. Если это так, то поделитесь данной статьей в социальных сетях, а также можете оставить комментарий . До встречи.

Запись разговора — функция, которая в быту используется нечасто, но иногда может серьёзно облегчить человеку жизнь. Деловой разговор, где мелькает много сложной для запоминания, но необходимой человеку информации вроде телефонных номеров, или откровенно криминальная ситуация с угрозами по телефону — причин использовать такую функцию тысячи. К счастью, в эру смартфонов записать телефонный разговор можно без использования сторонних устройств; впрочем, здесь встречаются некоторые сложности, и подробная инструкция для Андроид не повредит.

Почему возникают проблемы

Первым делом нужно принять как данность: не на всех телефонах можно спокойно и беспроблемно записывать звук. Связано это с тем, что во многих странах тайная запись звука — дело подсудное. Производитель, выпуская телефон, не может предугадать, будет ли покупатель использовать возможность записи звука в преступных целях, поэтому на всякий случай заранее отключает или ограничивает такую возможность на уровне первичных компонентов операционной системы. Именно поэтому на некоторых моделях ни одна программа для записи звука либо не будет работать вовсе, либо будет работать со значительными ограничениями.

Список таких моделей (неполный, т. к. не на всех телефонах пользователи тестировали запись звонков) можно посмотреть в таблице.

Таблица: список устройств, на которых с записью звука возникают проблемы

* — устройство работает, но разговор записывается в очень плохом качестве.

Как записать телефонный разговор на Андроид — инструкции

Встроенные средства

Не всегда производитель стремится ограничить пользователю возможность записать телефонный разговор. Некоторые, наоборот, встраивают такую функцию в прошивку, чтобы запись звонков можно было производить без установки стороннего программного обеспечения. Проверить, есть ли такая возможность на конкретном устройстве, легко: достаточно посмотреть на меню вызова во время разговора. Если функция записи разговора в прошивке присутствует, среди кнопок «Громкая связь», «Ввести номер» и прочих найдётся кнопка, которая будет называться «Запись», «Диктофон», Record или похожим образом. Например, на картинке ниже запись разговора начнёт клавиша Record.

Чтобы начать записывать звонок, необходимо нажать кнопку Record

В ряде прошивок часть функций меню вызова убрана под кнопку «Ещё», она же More и «Дополнительные возможности». Под ней порой скрывается и запись звука. Здесь, чтобы проверить, можно ли записать звук, сначала необходимо нажать на эту кнопку. Если в прошивке возможность записи есть, то она с большой вероятностью найдётся среди дополнительных возможностей. На изображении кнопка, отвечающая за запись разговора, называется «Запуск записи».

Как выглядит кнопка и где её искать, можно посмотреть на фотоинструкции:

После того как разговор окончен, можно прослушать записанный аудиофайл. На этом моменте у многих пользователей возникает вопрос: где его найти? Само меню вызова такой возможности не предоставляет, однако существуют несколько способов, позволяющих найти потерявшуюся запись.

Самый первый и самый простой способ — найти аудиозапись через диктофон. На некоторых прошивках встроенный диктофон позволяет не только записать звук, но и прослушать записи. Иногда в списке записанных материалов могут находиться и телефонные разговоры. Правда, не в каждой версии системы диктофон предоставляет такую возможность.
Некоторые файловые проводники или проигрыватели аудиофайлов обладают функцией автопоиска мультимедиа-файлов. Например, такой функционал есть у пользовательского ES Проводник или встроенного музыкального проигрывателя телефонов Sony. Здесь тоже всё просто: достаточно включить автопоиск и найти аудиозаписи, которые по названию и длительности напоминают нужные звонки.
Если предыдущие способы по какой-то причине недоступны, можно пойти по сложному пути и попытаться найти аудиозапись самостоятельно. На «чистом» Android записи телефонных звонков по умолчанию находятся по адресу sdcard/PhoneRecord, но если бы всё было так просто, предыдущие пункты были бы не нужны. Проблема в том, что в зависимости от версии системы и прошивки папка, в которой лежат записи, и путь к ней могут называться совершенно по-разному. Например, на устройствах Xiaomi записи разговоров хранятся в MIUI/sound_recorder/call_rec. Впрочем, отчаиваться не стоит: имя папки, в которой лежат записи звука, обычно содержит в себе слова record, recorder recording и так далее, так что в поисках можно ориентироваться на них.
Когда ничего не помогает, можно воспользоваться способом для хитрецов. Чтобы посмотреть все аудиозаписи, находящиеся на телефоне, достаточно подключить этот телефон к компьютеру и включить поиск на устройстве файлов с расширением.mp3 (или другого, в зависимости от того, в каком расширении звук сохраняется на конкретном телефоне). Но если аудиофайлов на телефоне много, найти нужный может быть очень непросто.

Приложения для записи телефонных разговоров

Телефон не позволяет записывать звонки через меню вызова? — очень жаль. Впрочем, это не приговор: если устройство не входит в «чёрный список» телефонов, на которых записывать разговоры нельзя, то это спокойно можно сделать с помощью специальных приложений, которые представлены в Play Market в больших количествах.

Call Recorder

Простое и неприхотливое приложение, которое так и называется — «Запись звонков» (в зависимости от прошивки и локализации Google Play также может называться Call Recorder).

Следует заметить, что приложений с таким названием в Play Market сотни, поэтому лучше уточнить: сейчас речь идёт о «Записи звонков» от компании C Mobile.

Функционал соответствующий: запись разговора в автоматическом режиме, возможность прослушивать и удалять сделанные аудиозаписи. Кроме этого, в зависимости от версии приложения, можно делиться сделанными записями * и есть возможность выбирать, какой звонок сохранять, а какой нет (если эта функция отключена, все записи сохраняются автоматически; если включена, после каждого разговора приложение спрашивает, желает ли пользователь сохранить звонок). В настройках также можно установить пароль для приложения, чтобы доступ к записям не мог получить посторонний, выбрать место, куда будут сохраняться сделанные аудио, их формат (поддерживаются MP4 и 3GP) и источник записи (телефонная линия, микрофон и т. д.). Есть возможность прослушивать аудиозаписи с помощью другого приложения и синхронизировать данные с облаком.

Интерфейс приложения достаточно лаконичен: чтобы включить запись звонков, достаточно переключить всего один тумблер в главном окне приложения. Остальные возможности настраиваются в соответствующих пунктах меню: «Память» отвечает за место сохранения аудиозаписей, «Синхронизация» — за синхронизацию с облачными хранилищами (поддерживаются Dropbox и Google Drive), «Настройки» — за настройки всего приложения, от формата записей до уведомлений о записывании звука.

Фотогалерея: инструкции по работе с приложением «Запись звонков»

* — убедительная просьба обратить внимание, что, согласно законодательству Российской Федерации, запись разговоров сама по себе незаконной не является. Однако случаи, когда владелец аудиозаписи делится ею с третьими лицами без согласия другого участника диалога, расцениваются как нарушение права на тайну переписки:

Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Конституция РФ, статья 23

CallU

Как и большинство таких программ, предоставляет только ограниченное количество функций, но их список шире: так, здесь присутствует фильтр, который позволяет выбирать, для каких именно контактов звонки будут записываться, а также дополнительные удобства вроде возможности включать запись звонков встряхиванием телефона (чувствительность к встряхиванию регулируется в настройках приложения). Можно менять качество записи и добавлять текстовые заметки. Поддерживает форматы MP3 и WAV.

Остальной функционал очень схож с предыдущим приложением: та же возможность защиты паролем, тот же выбор источника записи, та же синхронизация с облачными хранилищами (поддерживаются точно так же Dropbox и Google Drive).

Приятный бонус: при нажатии на какой-либо пункт меню появится выпадающая справка, объясняющая, как пользоваться этой функцией. Для новичков такая возможность может быть очень удобна.

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения CallU

Automatic Call Recorder

Одно из самых популярных приложений для записи телефонных разговоров, выпущенное производителем Appliquato. Его известность связана с гибкими настройками, удобным и лаконичным интерфейсом, а также с тем, что он, по отзывам пользователей, беспроблемно работает на большом количестве устройств. Стоит обратить внимание, что его название на русский язык Google Play переводит как «Запись звонков», то есть, точно так же, как и предыдущие приложения: можно запутаться.

Функционал впечатляет: сравнительно большой выбор форматов аудио для сохранения, несколько стандартных конфигураций записи на выбор, возможность увеличивать громкость разговора на момент записи, чтобы записывать звук в лучшем качестве, и загадочные «экспериментальные функции» для проигрывания аудио… Правда, очень не хватает возможности выбирать качество звука и защищать информацию паролем.

Отличительная черта этого приложения — большое количество источников сигнала. Стоит заметить, что некоторые из них не поддерживаются на очень многих телефонах (например, Voice UpLink и Voice DownLink). Самый популярный источник — Voice Communications: он позволяет записывать как голос владельца телефона, так и голос собеседника. Большая часть дополнительных источников создана, чтобы оптимизировать работу на устройствах, где запись через стандартные источники не работают или работают плохо.

Кроме этого, пользователи жалуются на докучливую рекламу, которая отключается только при покупке полной версии. Надо сказать, эта проблема встречается и в других бесплатных приложениях, равно как и ограничение некоторых функций в бесплатном варианте программы. К счастью, стоят приложения для записи звука недорого.

Сделанные записи какое-то время хранятся в приложении, но после достижения определённого «лимита» удаляются, перезаписываясь другими, более новыми записями. Чтобы это предотвратить и не потерять важную запись, можно сохранить её отдельно: в таком случае она появится в разделе «Сохранённые звонки».

Существует подобие фильтра. Проще говоря, есть три основных режима записи: запись всех звонков, запись звонков только от отмеченных заранее контактов, запись всех звонков от контактов, которых нет в адресной книге.

Можно синхронизировать данные с облачными хранилищами, подключить внешний источник воспроизведения, изменить место хранения файлов и прикрепить к записи текстовую заметку. Помимо этого, присутствует необычная функция: можно разрешить или запретить записывать звук при подключении через Bluetooth.

Поддерживаемые форматы: AMR, 3GP, AAC, AAC2, WAV.

Фотогалерея: как записывать звук в Automatic Call Recorder

Total Call Recorder

Ещё одно приложение, похожее на предыдущее своей ненавязчивостью и лаконичностью. Поддерживаемых форматов тут меньше, интересных фишек вроде записи по встряхиванию или стандартных конфигураций нет, зато присутствует фильтр звонков, реализованный полнее, чем в предыдущем приложении, а также здесь можно изменить частоту дискретизации звука. Список источников сигнала практически такой же, как в предыдущем приложении, оттуда же перекочевали возможности увеличения громкости, подключения стороннего музыкального проигрывателя и настройки записи с Bluetooth.

Запись работает по уже знакомому принципу: достаточно переключить один-единственный тумблер, который находится в «Настройках», и все звонки, прошедшие фильтр, автоматически запишутся и будут показаны в приложении.

Существует возможность менять максимальное количество хранимых в памяти разговоров. Для владельцев бесплатной версии верхний уровень этого числа ограничен 500 звонками, в версии Pro его можно увеличивать до бесконечности.

Пароль на приложение поставить можно, однако эта функция доступна только в платной версии приложения. Реклама здесь тоже присутствует.

Поддерживаемые расширения: WAV, AMR, 3GPP.

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения Total Call Recorder

Call Recorder от skvalex

Это малоизвестное по сравнению с остальными приложение включено сюда не просто так. В нём есть одна особенность, выгодно выделяющая эту программу из массы аналогов. Это возможность (в некоторых случаях) обходить ограничение производителя на запись звонков. Во всём остальном Call Recorder — просто очень качественное платное приложение, которое позволит зафиксировать телефонный разговор. Правда, с широким, не каждому понятным функционалом, с которым перед использованием не помешало бы разобраться.

Что касается основных функций, то с ними всё на первый взгляд понятно: запись, прослушивание, сохранение, удаление, защита записей и синхронизация с облаком. Поскольку приложение платное, сервис здесь на высоте: можно самостоятельно задать шаблон для имён сохраняемых аудио, в наличии широкие настройки аудиоплеера (вплоть до встроенных декодеров!) и расширенные настройки пароля. Вместо встряхивания присутствует дополнительная кнопка «Начать запись», которая появляется в меню звонка при разговоре (положение кнопки на экране пользователь может задать самостоятельно). Кроме этого, фильтр здесь действительно мощный: отдельные настройки фильтров для входящих и исходящих звонков и возможность добавить «исключения», на которые не будут действовать стандартные правила фильтра.

Помимо этого, в приложении реализованы широкие настройки уведомлений, действий «до» и «после» звонка, а также несколько вариантов дизайна и источников записи на выбор.

Поддерживаемые форматы записи: WAV, MP3, AAC, AMR, FLAC. Есть дополнительные настройки для каждого формата.

Фотогалерея: инструкция к приложению Call Recorder

При первом запуске приложение выводит справку, поясняя, что здесь будет отображаться Главное меню приложения, отсюда можно получить доступ ко всем функциям Приложение поддерживает пять форматов для записи аудио
Настройка фильтра входящих вызовов: кого записывать, кого нет Настройка фильтра исходящих вызовов: можно выбрать, какой тип звонков будет записываться Здесь можно настроить фильтр, исключения, задержку и т. д
Здесь можно настроить место сохранения записей, автоудаление, время хранения и т. д Возможность задать шаблон имени для сохраняемых записей Здесь можно настроить язык и тему приложения
Управление ключами и паролями, шифрование. Функционал по сравнению с аналогами очень широкий Здесь можно определить параметры встроенного проигрывателя аудио Здесь можно почитать информацию о приложении
Здесь хранятся записи разговоров, которые можно отсортировать как хочется

Что ж, основные функции, кажется, освещены. Что насчёт дополнительных?

Необходимо сразу оговориться: перед использованием сложных дополнительных способов, которые требуют большого количества времени, сначала рекомендуется проверить все источники! Находятся они в этом приложении по пути «Настройки -> Запись -> Стандартные API». В некоторых случаях изменение источника записи срабатывает и без использования специальных настроек, и в таком случае все последующие действия становятся не нужны.

Как изменить источник записи — фотоинструкция

Если же и это не помогло… значит, пришло время дополнительных методов!

Главное отличие этого приложения от сотоварищей — дополнительная возможность записи телефонных разговоров через ядро операционной системы. Подавляющее большинство подобных программ на рынке записывает звонок через встроенные инструменты системы Android (API), поэтому, если производитель не хочет, чтобы с устройства что-то записывали, обычно он просто блокирует возможность использования этих инструментов. Однако, к счастью для пользователя, встроенные API — не единственный способ записи телефонного разговора.

Если API заблокированы, программа может миновать их и напрямую обратиться к ядру системы, чтобы выполнить свою функцию. Вот только, чтобы она смогла это сделать, владельцу необходимо иметь права суперпользователя (root) на своём устройстве. Лишь после этого приложение сможет получить доступ к ядру, чтобы вести через него запись. Так что, чтобы использовать дополнительные возможности Call Recorder для записи звонков на устройстве, где заблокированы API, сначала необходимо получить root-доступ и предоставить права суперпользователя приложению.

Получить права суперпользователя можно с помощью специальных программ для получения — root-доступа (для разных устройств разработаны разные программы, поэтому подбирать их нужно исходя из параметров телефона или планшета) или по инструкции в ветке конкретного устройства на ветке форума 4pda. Общего и единого для всех устройств способа получить root-права не существует. Нюансов множество, и в конечном счёте для каждой модели получение root-доступа проходит по-своему, поэтому написать общую инструкцию по получению прав суперпользователя невозможно.

После того как root-доступ к устройству получен, необходимо дать расширенные права приложению Call Recorder. Его создатели рекомендуют использовать для этих целей популярное приложение SuperSU: менеджер прав суперпользователя. В случае если SuperSU или его аналог установлен на телефоне, Call Recorder сам запросит через него доступ на получение root-прав.

Впрочем, и это ещё не всё. Стоит сразу заметить, что в числе настроек Call Recorder по пути «Настройки -> Запись» есть пункт «Устройство». Программа оптимизирована по-разному для разных устройств (это касается именно дополнительных возможностей!), поэтому рекомендуется сразу выбрать из списка то, на котором запущено приложение. Если в списке нужной модели не оказалось, можно выбрать модель с таким же процессором (какой именно процессор стоит на конкретном телефоне надо узнать на сайте производителя или через специальные приложения, например, CPU-Z).

Как это сделать, можно посмотреть на фотоинструкции:

Когда устройство выбрано, можно перейти к следующему шагу. В том же разделе настроек есть пункт «Метод записи», включающий в себя как стандартные API, так и альтернативные методы, которые в приложении названы как CAF, ALSA и MSM. Именно для корректной работы этих методов и требуется root-доступ, потому что они подразумевают обращение напрямую к ядру операционной системы Андроид.

Определить, какой именно из этих методов будет работать, не зная конфигурации конкретного устройства, невозможно. Именно поэтому создатели приложения рекомендуют протестировать их все (причём использовать во время тестирования не автоматическую запись звонков, а ручную) и уже исходя из результатов тестирования решить, какие методы работают лучше (и работают ли вообще).

Выбор метода записи звука: через стандартные API или дополнительными способами

Важно! Есть вероятность, что ни одно из дополнительных средств записи на устройстве не сработает! Связано это с тем, что иногда производители отключают возможность записи разговора на уровне железа, и в таком случае ни один программный способ не поможет. Единственный выход в такой ситуации — это купить новый телефон (или специальное оборудование для прослушки). Согласно данным разработчиков приложения, чаще всего подобными ограничениями грешат телефоны с чипсетом от MediaTek или HiSilicon.

Если же всё заработало и телефонные разговоры наконец-то стали записываться, можно расслабиться и выдохнуть. Остаётся надеяться, что полученные возможности будут пущены во благо и кому-нибудь помогут. В конце концов, не каждая причина способна заставить человека так напрягаться ради того, чтобы записать парочку диалогов…

Больше приложений!

Если ни одно из приложений, которые представлены в статье, не подходит, а записывать звонки хочется, можно ознакомиться с видеообзорами других популярных программ для записи разговоров. В конце концов, таких приложений сотни и тысячи: уж какое-нибудь одно точно понравится.

Вдобавок ко всему, на видео можно увидеть настройки приложения и процесс записи «в движении» и оценить, подходит ли тот или иной интерфейс для заданных целей.

Видео: инструкция по записи телефонных звонков на Android

Другие способы записи телефонных разговоров

Даже если ни одна из возможных программ не работает, если производитель отключил возможность записи звонков на уровне железа, а записать разговор всё равно нужно — выход есть. Правда, обойдётся такое решение прилично дороже даже по сравнению с самым дорогим приложением в Play Market, да и доступность его в пределах стран СНГ находится под вопросом. Речь идёт о специальном оборудовании, позволяющем прослушивать разговоры и записывать их.

На сегодняшний день вовсе не обязательно конструировать что-то самостоятельно и забираться в недра телефона. Нынешние устройства для записи разговоров легковесны, подключаются к телефону через разъём для наушников (Jack 3.5mm), обладают встроенной памятью и продаются на Amazon. Другое дело, что за стоимость подобной штучки можно купить полноценный смартфон… Впрочем, решение хоть и «на любителя», но реальное.

Называется такая игрушка Cell Phone Recorder, и купить её в России довольно сложно. Но, если очень хочется, — можно попробовать.

Напоследок стоит сказать одно: способов записать телефонный разговор на Android много, однако использовать эту функцию, несмотря на её полезность, разрешено далеко не везде и не всегда. Дело в том, что такую возможность некоторые недобросовестные люди используют в криминальных целях, а злоупотребление ею — прямое нарушение прав человека. Поэтому чрезмерно увлекаться записью телефонных разговоров со своими приятелями и бизнес-партнёрами не рекомендуется. Особенно если речь идёт о людях, живущих в стране, где запись звонков незаконна.

Впрочем, если никаких противоправных действий вы не планируете — дерзайте! А удобные современные способы записи звука помогут вам в этом.

Функция записи разговора не является для Android чем-то необычным, однако для её полноценного функционирования необходимо наличие на смартфоне специального программного обеспечения, в роли которого выступают многочисленные мобильные приложения.

Технические ограничения

Запись телефонных разговоров вне закона в некоторых странах, поэтому производители смартфонов часто страхуются и на уровне ядра или системных библиотек отключают эту возможность, несмотря на то, что для Android она является стандартной. Поэтому у вас могут не работать описанные ниже приложения.

Выхода из этой ситуации два:

Использовать другую модель телефона, создатели которого не столь щепетильны в правовых вопросах.
Получить root-права, а затем установить кастомное ядро, в которое включен необходимый драйвер для записи. Этот вариант работает не всегда, так как одним из условий является поддержка чипсетом телефона выбранного ядра.

Это основные проблемы, возникающие при необходимости осуществить запись телефонного разговора на Андроид. Однако чтобы убедиться в их наличии или отсутствии, нужно сначала скачать приложение для записи разговоров.

Запись звонков Appliqato (Automatic Call Recorder)

Одним из наиболее популярных и загружаемых приложений для сохранения разговоров является программа от Appliqato. Она распространяется бесплатно, но имеет также Pro-версию, в которую включено несколько дополнительных функций. Главное окно программы имеет два раздела – «Входящие» и «Сохраненные».

В первом вы найдете записи всех звонков (их количество ограничивается в настройках), во втором – только те разговоры, которые вы сохранили.

Приложение не требует предварительной настройки и начинает работать сразу после установки. Вам нужно лишь указать, на какой облачный сервис сохранять записи (Google Drive или DropBox).

По умолчанию задан режим автоматической записи, поэтому при звонке вы увидите наверху красную точку.

После завершения разговора появится уведомление, что у вас есть одна новая запись. Просмотреть её можно на вкладке «Входящие» в главном окне приложения.

Если вы не желаете записывать разговор, отключите в настройках автоматический режим. Не забудьте затем активировать его снова, иначе приложение не будет работать.

Кроме воспроизведения, с записью можно произвести следующие действия:

Если вы сохранили запись и включили в настройках синхронизацию с облачным сервисом, то можете найти её на Google Drive или Dropbox. В гугловском приложении файл находится в папке «Auto Call Recorder».

Настройки приложения

Приложение для записи разговоров Appliqato имеет удобное меню настройки, в котором можно указать все значимые параметры работы программы. Кроме указанной выше возможности деактивации программы, здесь есть следующие функции:

Один из самых важных разделов настроек называется «Фильтр» и позволяет указать количество звонков, которые будут сохраняться в папке «Входящие», а также настроить режим записи.

По умолчанию выбран режим «Записать все», однако можно установить игнорирование всех контактов или только определенных звонков.

Другие подобные приложения

В Play Market можно найти много приложений, которые позволяют записать разговор на Android. Работают они по одной схеме и отличаются в основном качеством связи и наличием дополнительных функций.

Запись звонков (Clever Mobile)

Эта программа для записи телефонных разговоров обладает схожим с Appliqato функционалом, однако отличается некоторыми особенностями:

Записанные разговоры можно блокировать от автоматического удаления.
Возможность указать режим канала – моно или стерео. Иногда помогает улучшить качество записи.
Поддержка форматов 3GP и MP4.

Отправка записей становится доступна только после приобретения полной версии, что по сравнению с Appliqato является существенным недостатком. Кроме того, приложение от Clever Mobile редко работает сразу после установки: на разных моделях приходится подбирать оптимальные настройки.

Запись звонков (VictorDegt)

Программа имеет еще одно название – «Запись звонков и диктофон (2 в 1)». В отличие от описанных выше приложений, утилита от VictorDegt имеет встроенный диктофон (в том же Appliqato его нужно скачивать дополнительно).

Главное достоинство программы – ручное управление записью, её остановка и запуск прямо во время звонка. Начать записывать разговор можно несколькими способами:

Нажатием кнопки «Избранное» (запись автоматически добавится в папку «Избранное»).
Путем встряхивания телефона.

В настройках можно указать параметры работы приложения, среди которых длительность файла (не сохранять короткие разговоры) и наличие паузы перед стартом записи.

Automatic Call Recorder (Global Effect)

Главная трудность при выборе приложения для записи разговоров – отсутствие оригинальных названий. Все программы именуются одинаково, с незначительными отличиями, идентифицировать их можно только по разработчику.

Это приложение называется так же, как и то, которое было описано первым. Функции у обеих программ схожие, однако в Automatic Call Recorder от Global Effect есть еще удобная возможность ограничения доступа к записям путем установки пароля.

Заключение

Это лишь несколько программ, которые были проверены на Андроид 4.2.2 и показали хороший результат. Скрытая запись при использовании описанных приложений получается достаточно качественной, но иногда приходится немного помучиться с выбором правильных настроек.

Использование Bluetooth-гарнитуры для записи возможно практически во всех случаях, однако качество получаемого файла при этом падает, так что лучше разговаривать через встроенный микрофон и динамик.

Бывают такие ситуации, когда, например, разговариваешь с собеседником по телефону, он диктует какой-то номер, а записать некуда, потому что ручка или карандаш под рукой отсутствуют. Или на ваш телефон позвонил хам. Если записать телефонный разговор с ним, то в дальнейшем его можно будет привлечь к административной или уголовной ответственности. Весь вопрос в том — можно ли записать разговор по телефону? На него мы попытаемся найти ответ в этой статье.

Запись средствами ОС «Андроид»

Как записать разговор по телефону? Этим вопросом задавались многие пользователи гаджетов. Некоторые, поискав по просторам Интернета необходимую информацию и попробовав пару-тройку программ, сочтя их не обеспечивающими качества, забрасывали этот вопрос, другие продолжали осуществлять поиск, а третьи начали разрабатывать программы.

Но неужели неизвестно, как записать телефонный разговор на телефон? Известно. Однако нужно учитывать, что некоторые государства запрещают осуществлять запись телефонного разговора на законодательном уровне, что осуществляется с помощью удаления тех драйверов, которые обеспечивают выполнение данной функции. Поэтому, если вы являетесь «счастливым» владельцем такого гаджета, то вам остается только самому устанавливать драйверы, для чего будет необходим рут-доступ.

Запись на диктофон

Как записать разговор по телефону на диктофон? Во время совершения звонка внизу отображаются кнопки. Среди них можно попробовать поискать кнопки «Запись» или «Диктофон». Они могут не отображаться явно, но может присутствовать кнопка «Еще», и в открывшемся меню одна из этих клавиш может присутствовать. Для некоторых моделей нужно открыть меню кнопкой на телефоне и выбрать там соответствующую запись, при этом надо иметь в виду, что запись «Диктофон» может быть сокращена.

Разговоры сохраняются в каталоге Call Recording, расположенном в корневом каталоге. Прослушать запись можно через журнал звонков. Напротив записанного звонка должны быть отображены изображения катушек диктофона, при нажатии на значок которых можно будет прослушать сделанную запись.

Таким образом, мы разобрали самый простой способ, как записать разговор по телефону на «Андроиде».

Запись на телефоне Samsung

Одними из самых популярных телефонов являются модели Samsung. Поэтому возникает резонный вопрос: «Как записать телефонный разговор на телефоне Самсунг?»

Рассмотрим данную возможность на примере телефона S5.

Функция «Включить запись» по умолчанию в этом телефоне деактивирована. Можно пойти по наиболее простому пути, скачав соответствующее приложение, и осуществлять запись через него. При этом нужно осознавать, что использование такого приложения, как и любого другого, на телефоне может быть небезопасно.

Помимо этого, данную запись можно осуществить, активировав скрытую функцию на телефоне. Для этого можно воспользоваться Xposed или приведенной ниже инструкцией.

Нужно, чтобы на телефоне была заводская прошивка и у вас имелись рут-права.

Открываем файловый менеджер.

Открываем или, если такового нет, то /system/csc/others.xml.

Добавляем строку между FeatureSet и /FeatureSet в том месте, которое вам понравится: CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording>RecordingAllowed.

Закрываем данный файл, сохраняя изменения.

Таким образом, мы ответили на вопрос: «Как записать разговор на телефоне Samsung?»

Приложение «Запись звонков» для «Андроида»

В Play Market есть достаточно много приложений, которые помогают ответить на вопрос: «Как записать разговор по телефону на «Андроиде»?» Одним из таких приложений является «Запись звонков». Оно было разработано программистом Appliqato, который имеет достаточно высокий рейтинг в «Гугл»-магазине. Через Play Market устанавливаем это приложение. Выбираем понравившуюся тему. Далее отмечаем «Добавить громкость вызова» и при необходимости настраиваем облако для хранения сделанных записей. Это приведет к тому, что любой телефонный разговор будет автоматически записываться. В меню данного приложения совершенную запись можно увидеть, ее можно сохранить, удалить либо повторить звонок, а также прослушать.

Эта программа позволяет записывать любые входящие и исходящие звонки, хранить их на гаджете или же в облаке «Гугла».

Данная программа делает запрос пользователю по окончании беседы о необходимости сохранения записи. При этом можно определить контакты, сохранение записи разговоров с которыми будет осуществляться всегда.

По отзывам, качество записи в данной программе не всегда очень хорошее. Если собеседник будет говорить очень быстро, то понять его может быть затруднительно при прослушивании записи. Смартфоны Lenovo и Samsung могут вообще подвисать.

Поэтому если у вас не наблюдается побочных эффектов от использования этого приложения, то можно остановиться на нем, а мы пойдем искать дальше, как записать разговор по телефону.

Одноименное приложение от другого разработчика

В настройках программы можно выбрать, откуда будет осуществляться запись — это может быть микрофон, голос, линия и т. д. Выбираем качество записи, а также ее формат. В качестве последнего могут выступать mp3 или wav.

Эта программа позволяет сохранять записи не только в диск Google, но и в облако Dropbox. Помимо этого, обеспечивается шифрование записи с помощью пин-кода с целью предотвращения прослушки третьими лицами, для которых данная запись не предназначена.

На каждой странице настроек приложения присутствуют подсказки. Каждая сделанная запись может быть сопровождена текстовым примечанием.

По отзывам пользователей, данное приложение достаточно хорошо справляется с присущими ему функциями.

Приложение Call Recorder

При ответе на вопрос «Как записать разговор по телефону?» нельзя не упомянуть данное приложение. После его установки в настройках можно выбрать синхронизацию, которая может осуществляться с облаками, которые были характерны и для предыдущего рассматриваемого приложения. Здесь запись разговоров обеспечивается автоматическая. Формат сохранения файлов уже возможен один из трех. Запись может осуществляться только одного из голосов людей, переговаривающихся по телефону, или сразу обоих. Запись можно защищать паролем.

Для каждой модели нужно опробовать разные варианты сохранения файлов, записи одного или двух голосов. При разных форматах запись может быть прерывистой. Чтобы этого избежать, нужно экспериментировать с форматами.

Приложение «Запись звонка» от lovekara

Мы рассмотрели уже несколько способов, как записать телефонный разговор на телефон. Как видно из обзора, разработчики не отличаются богатой фантазией на названия, поэтому ориентацию нужно проводить по программистам.

Здесь при установке будет выдано предупреждение, что не все телефоны поддерживают запись звонков. Программа осуществляет при возможности записи последнюю автоматически, она будет отображаться в меню приложения. По отзывам пользователей, программа достаточно хорошо себя зарекомендовала.

CallX — запись звонков/разговоров

Обзором этой программы мы закончим рассмотрение способов, как записать разговор по телефону. Это обусловлено тем, что программ множество и рассмотреть их все в рамках одной статьи невозможно.

В данной программе автоматическую запись можно активировать и деактивировать. Можно играться с форматом и качеством записи. Запись при неизменных настройках расположена в каталоге CallRecords. Можно сохранять ее и в облако. Отзывы о программе в основном положительные.

В заключение

Таким образом, запись телефонного разговора может быть осуществлена как средствами самого телефона, так и с использованием сторонних программ. Приведенные приложения могут помочь пользователю в начальном определении программ, которых гораздо больше описанных в статье, но иные приложения имеют сходный с описанными функционал и нередко одни и те же названия.

Как записать телефонный разговор

Современные телефоны обладают широким спектром функциональных возможностей, о которых многие пользователи даже не догадываются. Например, практически каждый мобильный телефон оснащен функцией записи телефонных звонков. В некоторых моделях такая опция ограничена на уровне прошивки ОС, но даже в этом случае можно воспользоваться одним из специальных приложений. Многофункциональные и надежные мобильные телефоны в Украине по максимально выгодным ценам Вы найдете в нашем интернет магазине.

В каких ситуациях может пригодиться запись звонков?

Запись телефонных разговоров – это функция, которая может быть полезной в самые неожиданные моменты. Чаще всего её используют в следующих ситуациях:

При записи интервью. Если Ваша деятельность связана с журналистикой, то Вам вероятней всего уже приходилось брать интервью по телефону. В таком случае запись разговоров – это просто необходимая опция.
При важном разговоре. Если Вам предстоит важный разговор (чаще всего деловой), который бы Вы хотели затем еще раз послушать, чтобы хорошо проанализировать все детали, то Вам также пригодится приложение для записи звонков.
При передаче важной информации. Часто случаются ситуации, когда собеседник сообщает Вам важную информацию, например, адрес или номер телефона, а у Вас нет возможности записать ее. Запомнить номер телефона с первого раза мало куму удается, поэтому в этом случае возможность записи звонков будет очень полезной.

Это наиболее распространенные ситуации, когда может понадобиться записать телефонный звонок, но далеко не все. Например, Вас может донимать навязчивый абонент с оскорблениями или угрозами, в этом случае запись звонка поможет Вам принять соответствующие меры. Кроме того помните, что Вы можете добавить необходимый контакт в черный список.

Запись звонков на андроид

Как уже говорилось, большинство современных смартфонов имеют встроенную функцию записи телефонных звонков. Если Ваш гаджет не обладает такой опцией, то Вы спокойно можете скачать специальные программы для записи разговоров. Наиболее популярными приложениями являются следующие:

Automatic Call Recorder. Это программа для записи телефонных разговоров, которая обладает широким набором дополнительных функций. Например, пользователь может сохранять записи не только на своем гаджете, но и настроить их автоматическую загрузку на Dropbox или Google Drive. Программа также поддерживает несколько форматов аудиозаписей. После установки приложения оно будет записывать каждый входящий или выходящий звонок, и по завершению разговора уведомлять Вас о готовности записи.
Call recorder. Еще одна удобная программа, которая автоматически записывает звонки. Пользователь может самостоятельно выбрать формат записи. Данная программа для записи звонков удобна еще и тем, что Вы можете создать список контактов, которые не нужно записывать.
Запись звонков. Названия программы для записи звонков не отличаются оригинальностью. Приложение также автоматически записывает все входящие и выходящее звонки, а также предоставляет пользователю возможность пересылать записи по почте, Skype или Bluetooth. Данная программа является абсолютно бесплатной, поэтому будьте готовы к присутствию неотключаемой рекламы.

Как записать телефонный разговор на iphone?

Запись звонков на iphone имеет свои отличия, это немного сложнее, чем запись на андроид. Стоит также отметить, что недавно такой функции не было вообще, но с появлением пятого поколения данного смартфона она стала доступной. Поэтому выбирая себе гаджет обратите внимание на данные нюансы. Сделать правильный выбор телефона Вам помогут наши рекомендации собранные в специальной статье.

В некоторых странах существует запрет на осуществление записи разговора без уведомления об этом другого абонента, так как это нарушает права человека. Именно поэтому Apple не поддерживает в своем магазине программы подобного контента.
Но с помощью специального программного обеспечения телефонные разговоры все же можно записывать. Ниже приведены наиболее простые способы:

Google Voice. Чтобы воспользоваться этим способом, Вам нужно зарегистрироваться на сайте Google Voice и установить ее программу на своем смартфоне. В настройках самого приложения можно найти функцию запись звонков и активировать ее. При этом важно знать, что перед началом записи разговора программа предупредит об этом вашего собеседника.
iPhone Recorder. Данная программа позволит Вам записывать только исходящие вызовы, то есть Вы не сможете записывать разговор, если инициатором звонка был другой абонент. Программа очень простая в управлении с приятным интерфейсом и позволит Вам сохранять и отправлять записи разными способами.

Таким образом, Вы теперь знаете, как осуществлять запись телефонных разговоров на гаджетах с разными операционными системами. При выборе смартфона обратите внимание на ассортимент нашего магазина — здесь Вы найдете разные мобильные телефоны для комфортного использования с отличными функциями.

инструкция по записи телефонных звонков на Android

Запись средствами ОС «Андроид»

Запись на диктофон

Таким образом, мы разобрали самый простой способ, как записать разговор по телефону на «Андроиде».

Запись на телефоне Samsung

Рассмотрим данную возможность на примере телефона S5.

Нужно, чтобы на телефоне была заводская прошивка и у вас имелись рут-права.

Открываем файловый менеджер.

Открываем или, если такового нет, то /system/csc/others.xml.

Добавляем строку между FeatureSet и /FeatureSet в том месте, которое вам понравится: CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording>RecordingAllowed.

Закрываем данный файл, сохраняя изменения.

Таким образом, мы ответили на вопрос: «Как записать разговор на телефоне Samsung?»

Приложение «Запись звонков» для «Андроида»

Одноименное приложение от другого разработчика

По отзывам пользователей, данное приложение достаточно хорошо справляется с присущими ему функциями.

Приложение Call Recorder

Приложение «Запись звонка» от lovekara

CallX — запись звонков/разговоров

В заключение

Почему возникают проблемы

Таблица: список устройств, на которых с записью звука возникают проблемы

* — устройство работает, но разговор записывается в очень плохом качестве.

Как записать телефонный разговор на Андроид — инструкции

Встроенные средства

Чтобы начать записывать звонок, необходимо нажать кнопку Record

Как выглядит кнопка и где её искать, можно посмотреть на фотоинструкции:

Самый первый и самый простой способ — найти аудиозапись через диктофон. На некоторых прошивках встроенный диктофон позволяет не только записать звук, но и прослушать записи. Иногда в списке записанных материалов могут находиться и телефонные разговоры. Правда, не в каждой версии системы диктофон предоставляет такую возможность.
Некоторые файловые проводники или проигрыватели аудиофайлов обладают функцией автопоиска мультимедиа-файлов. Например, такой функционал есть у пользовательского ES Проводник или встроенного музыкального проигрывателя телефонов Sony. Здесь тоже всё просто: достаточно включить автопоиск и найти аудиозаписи, которые по названию и длительности напоминают нужные звонки.
Если предыдущие способы по какой-то причине недоступны, можно пойти по сложному пути и попытаться найти аудиозапись самостоятельно. На «чистом» Android записи телефонных звонков по умолчанию находятся по адресу sdcard/PhoneRecord, но если бы всё было так просто, предыдущие пункты были бы не нужны. Проблема в том, что в зависимости от версии системы и прошивки папка, в которой лежат записи, и путь к ней могут называться совершенно по-разному. Например, на устройствах Xiaomi записи разговоров хранятся в MIUI/sound_recorder/call_rec. Впрочем, отчаиваться не стоит: имя папки, в которой лежат записи звука, обычно содержит в себе слова record, recorder recording и так далее, так что в поисках можно ориентироваться на них.
Когда ничего не помогает, можно воспользоваться способом для хитрецов. Чтобы посмотреть все аудиозаписи, находящиеся на телефоне, достаточно подключить этот телефон к компьютеру и включить поиск на устройстве файлов с расширением.mp3 (или другого, в зависимости от того, в каком расширении звук сохраняется на конкретном телефоне). Но если аудиофайлов на телефоне много, найти нужный может быть очень непросто.

Приложения для записи телефонных разговоров

Call Recorder

Следует заметить, что приложений с таким названием в Play Market сотни, поэтому лучше уточнить: сейчас речь идёт о «Записи звонков» от компании C Mobile.

Фотогалерея: инструкции по работе с приложением «Запись звонков»

Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
Конституция РФ, статья 23

CallU

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения CallU

Automatic Call Recorder

Отличительная черта этого приложения — большое количество источников сигнала. Стоит заметить, что некоторые из них не поддерживаются на очень многих телефонах (например, Voice UpLink и Voice DownLink). Самый популярный источник — Voice Communications: он позволяет записывать как голос владельца телефона, так и голос собеседника. Большая часть дополнительных источников создана, чтобы оптимизировать работу на устройствах, где запись через стандартные источники не работают или работают плохо.

Поддерживаемые форматы: AMR, 3GP, AAC, AAC2, WAV.

Фотогалерея: как записывать звук в Automatic Call Recorder

Total Call Recorder

Поддерживаемые расширения: WAV, AMR, 3GPP.

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения Total Call Recorder

Call Recorder от skvalex

Поддерживаемые форматы записи: WAV, MP3, AAC, AMR, FLAC. Есть дополнительные настройки для каждого формата.

Фотогалерея: инструкция к приложению Call Recorder

Что ж, основные функции, кажется, освещены. Что насчёт дополнительных?

Как изменить источник записи — фотоинструкция

Если же и это не помогло… значит, пришло время дополнительных методов!

Получить права суперпользователя можно с помощью специальных программ для получения — root-доступа (для разных устройств разработаны разные программы, поэтому подбирать их нужно исходя из параметров телефона или планшета) или по инструкции в ветке конкретного устройства на ветке форума 4pda. Общего и единого для всех устройств способа получить root-права не существует. Нюансов множество, и в конечном счёте для каждой модели получение root-доступа проходит по-своему, поэтому написать общую инструкцию по получению прав суперпользователя невозможно.

Как это сделать, можно посмотреть на фотоинструкции:

Выбор метода записи звука: через стандартные API или дополнительными способами

Больше приложений!

Видео: инструкция по записи телефонных звонков на Android

Другие способы записи телефонных разговоров

На смартфонах Android мы можем не только звонить родным и отправлять сообщения, но и использовать различные службы для видеосвязи, определения местоположения, автоматического обновления информации о погодных условиях, пробках в городской местности и т.д.

Очень часто возникает необходимость записи телефонных разговоров, например, чтобы в дальнейшем сделать нарезку для приколов над своими друзьями или коллегами, установки мелодии в качестве звонка, использования звукового файла в случае каких-либо судебных разбирательств.

Так как большинство людей предпочитает Андроид, то и возникает вопрос, как записать телефонный разговор на свое устройство, и что для этого необходимо, какая версия системы должна быть установлена? В этом материале мы разберем все возможные способы записи телефонных звонков, не зависимо от модели вашего аппарата!

Запись разговоров стандартными средствами системы Андроид

Сначала рассмотрим способы записи при помощи встроенных опций системы. Мало кто знает, но вы можете записывать любой разговор, как только пойдет соединение. Например, вы набираете номер абонента и нажимаете клавишу вызова. Как только абонент возьмет трубку, можно нажать специальную вкладку для записи разговора. Причем в конечном файле будет слышно и вас, и вашего собеседника в хорошем качестве.

Итак, как это осуществить на практике?

Зайдите в телефонную книгу или список вызовов и наберите номер любого человека.
Теперь найдите вкладку «Еще», которая появится сразу же после набора номера.
После нажатия откроется отдельное меню, в котором вам нужна кнопка «Дикт.». Как только вы нажмете эту вкладку, система автоматически будет записывать весь ваш разговор.

Допустим, что вы записали диалог с другим абонентом, но как его теперь прослушать? Здесь есть такие варианты.

Зайдите в список последних разговоров. Те разговоры, для которых была сделана запись через диктофон, будут отображаться с отдельной иконкой. Нажмите на нее, чтобы прослушать запись. Данная опция работает как с исходящими, так и входящими вызовами.
Можно вручную поискать запись на своем телефоне. Например, на многих телефонах, которые работают под Андроид, все разговоры будут сохраняться в директории Call Recording. Папка может быть создана автоматически как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте. В дальнейшем вы сможете скинуть записанный файл на компьютер или передать его по почте, отправить в социальные сети.

Вы знаете теперь, как записать телефонный разговор стандартными средствами. Но, как показывает практика, не все телефоны обладают такими возможностями. Что же делать в таком случае? Ответ прост – воспользоваться программными средствами из сервиса Google Play. Мы в этом материале рассмотрим несколько специальных программ!

С помощью приложения «Запись звонков»

Разработчики этого приложения не стали особо думать над названием и опубликовали его в Google Play как есть – . Заходите в сервис и в поиске вводите название программы. Далее авторизуетесь под своей учетной записью, разрешаете установку приложения и открываете его для дальнейшей работы.

Сначала вам нужно немного настроить приложение.

Сразу же активируйте пункт «Включить автоматический режим записи».
Далее зайдите в пункт «Настройки медиа-контента» и смените стандартный AMR на WAV. Как вы знаете, формат WAV намного лучше других аудио форматов, поэтому ему и предпочтение.
Зайдите в пункт «Источник аудио» и выберите там MIC. Все, настройка завершена.

Теперь при любом звонке система будет автоматически записывать разговор, и сохранять в отдельной папке. Если вы желаете записывать только определенные разговоры, то укажите в настройках программы соответствующий пункт. У этого приложения есть свои плюсы.

Вы можете воспроизвести записанный разговор сразу же, не заходя в специальную директорию или папку.
Все записи отображаются рядом с номером и наименованием абонента в списке вызовов.
Любая запись может быть передана в социальные сети или синхронизирована с облачным сервисом Dropbox или Google Disk.

Еще в настройках можно выбирать только определенные контакты, для которых будет производиться запись или вовсе отключить данную опцию. Предусмотрена система поиска по записям, чтобы быстро найти тот или иной файл. Все файлы вы можете хранить как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте.

С помощью MP3 InCall Recorder & Voice

Еще одна не менее важная программа для Android – это MP3 InCall Recorder & Voice. У нее, как и у предыдущего приложения, присутствует большое количество разнообразных опций и особые отличия. Загрузить можно в Google Play, причем есть платная и бесплатная версии. Она намного дешевле приложения «Запись звонков», но интерфейс ее на иностранном языке!

Здесь присутствует плеер для прослушивания музыкальных файлов, диктофон, встроенный поиск для записей и многое другое. Запись будет доступна сразу же после поступления звонка. Вы просто нажимаете зеленую кнопку для принятия вызова и кликаете по красному микрофону. В приложении можно выбирать контактные данные, для которых запись будет осуществляться постоянно в автоматическом режиме. Для любителей кастомизации встроена опция, позволяющая размещать вкладку микрофона в любой области экрана.

Как только разговор будет записан, конечный файл вы можете отправить по почте, выложить в облачный сервис, социальные сети. Там же можно будет добавлять комментарии к файлу, редактировать его. Еще одна важная опция – это настройка уровня шума.

Вы можете установить пароль, чтобы никто из посторонних лиц не смог активировать приложение на вашем смартфоне.

Мы вам детально описали, как записать телефонный разговор на Андроид тремя способами. Какой из них использовать – решайте сами! Помните, что и вас могут таким образом записать, чтобы в дальнейшем использовать этот фрагмент для шантажа, прикола, доказательства в суде, поэтому хорошенько подумайте перед тем, как записывать с кем-то разговор только ради «шутки» или вреда.

Думаю, многие сталкивались с проблемой записать телефонный разговор. В большинстве случаев это происходит примерно так: Вам что-то диктуют, а ручки и листа бумаги под рукой нет. И если шести или 7-значный номер телефона при желании запомнить можно, то с более длинной информацией кратковременная память вряд ли справится.

Так что же делать? Существует несколько способов записать важный телефонный звонок. Прибегать к устройствам, используемых некогда КГБ или другими спецслужбами, не придется.

Можно использовать диктофон. Но, как правило, диктофон под рукой находится куда реже, чем карандаш и лист бумаги. Так что, рассматривать этот вариант не станем.

В некоторых телефонах есть специальная функция, предназначенная, как раз для таких целей. Функция записи разговора есть у: Fly TS100, LG GX200, Nokia 6300, Philips X620. Впрочем, и у многих других моделей прошлого века. Как Вы видите, обладателями данной чудо-функции далеко не смартфоны.

А теперь перейдем к действительно полезным и удобным способам. В этом плане обладатели смартфонов с операционной системой Android самые счастливые. Если Вы зайдете в Google Play и в строке поиска вбьете «Call Recorder» или просто «Запись звонков», то обязательно наткнетесь на то, что искали. Только в начале не забудьте прочитать описание и отзывы о приложении. Это поможет Вам определить с тем, что Вам действительно нужно. Установите подходящее приложение и записывайте нужные сведения или компроматы на своих друзей и коллег. Все что душа пожелает.

Как записать разговор на iPhone? Любителям яблочных гаджетов придется сложнее в этом плане. В компании Apple выступают против данной функции. Очевидно, ребятам из Apple есть, что скрывать. Или, как и всегда, яблочная корпорация решила и на этом неплохо заработать. Так как вместо простого приложения Apple разработала дополнительное устройство. Mobile Phone Recorder – именно эта штука способна записать Ваш разговор с собеседником. Портативный диктофон подсоединяется к телефону через разъем 3,5 мм. Работает он, кстати, и с другими моделями телефонов. А стоит такая вещица около 100 долларов.

Магазин приложения для Windows Phone 8 также, как и Android позволяет записывать разговоры при помощи приложений. Так что обладателям Nokia Lumia унывать или тренировать память не приходится.

В том случае, если Вы обладаете телефоном, который не относится ни к Android, ни к Apple и даже ни к Windows Phone 8, то существуют специальные патчи.

Патч – программа, которая вносит изменения в стандартную прошивку телефона.

Вы можете пропатчить телефон самостоятельно, порывшись в Интернете. В этом случае можно собственноручно угробить свой телефон. Так что лучше обратитесь к специалисту, он поможет подобрать верный патч для любого телефона.

Таким образом, запись разговора может быть доступна для любого мобильного телефона.

как записать и включить, программа для записи

Приложение для записи телефонных разговоров Android-устройства набирает популярность среди пользователей. Это связано с тем, что участились случаи мошенничества через звонки. Также такая функция будет полезна, если необходимо подтвердить ранее сказанные слова. Рассмотрим программы, которые подойдут для этого лучше всего.

Встроенная функция

В операционной системе Android по умолчанию присутствует функция записи разговоров начиная с версии 4.2. Но некоторые производители отключают эту возможность в связи с политикой компании либо законами страны, на территории которой поступают в продажу смартфоны.

Как включить

Обратите внимание! На разных устройствах расположение пунктов меню может отличаться. Для примера использован Meizu M5 с версией прошивки Flyme 6.2.0.0G (Android 6.0).

Для того, чтобы воспользоваться функцией:

Зайдите в «Телефон» → Совершите вызов пользователю, разговор с которым нужно записать.
Нажмите на значок «Запись» после того, как собеседник ответит.
Обратите внимание! Для завершения записи нужно нажать эту же клавишу.

Вы можете прослушать разговор в любой момент. Для этого:

Зайдите в приложение «Телефон».
Откройте меню (три точки) → «История записи вызовов».
Отобразится список с доступными записями, созданными ранее.
Для прослушивания нажмите на одну из них.

Автоматическая запись

Случаются ситуации, когда нужно сохранить все разговоры. Для этого не обязательно каждый раз нажимать клавишу вручную.

Зайдите в приложение «Телефон» → меню (три точки) → «Настройки».
Откройте пункт «Записи вызовов» → «Автозапись вызовов».
Переведите тумблер в активное положение.

Обратите внимание! В параметре «Вызовы для записи» можно указать контакты, разговоры с которыми нужно сохранить.

Сторонние приложения

Если стандартные средства вас не устраивают либо они вообще отсутствуют, то можно воспользоваться сторонними программами, которые обладают отличным функционалом.

Запись звонков (Green Apple Studio)

Одно из самых популярных приложений в Play Маркете.

Установите и запустите программу.[appbox googleplay com.toh.callrecord]
Обратите внимание! На главном экране будут отображаться записанные разговоры.
Откройте настройки (шестеренки).
Укажите звонки, которые нужно сохранять.
Также вы можете:

указать номера, которые никогда не будут записываться;
выбрать раздел памяти, который будет хранить файлы.

Во время совершения звонка приложение автоматически запишет диалог.

ACR

Бесплатное приложение, которое обладает широким функционалом и множеством настроек.

Установите и запустите приложение.[appbox googleplay com.nll.acr]
Обратите внимание! На главном экране будут отображаться записанные разговоры.
Откройте меню (три полосы).
Переведите тумблер в активное положение.
Откройте «Настройки» → перейдите во вкладку «Запись».
В данном пункте можно настроить:
- папку для сохраненных файлов;
- автоматическое удаление;
- отображение запроса перед началом записи;
- формат аудиофайла;
- вызовы, которые нужно сохранять;
- и т.д.
В пункте меню «Облачные сервисы» можно настроить передачу файлов в облако.

Cube Call Recorder

Особенность программы в том, что с ее помощью можно записывать не только звонки, но и разговоры в Skype, Viber, WhatsApp и Telegram.

Скачайте и запустите приложение.[appbox googleplay com.catalinagroup.callrecorder]
Нажмите «Включить App Connector» для предоставления доступа к специальным возможностям.
Переведите тумблер в активное положение → подтвердите действие.
Выполните первый звонок для проверки работоспособности программы.
Цветной виджет показывает, что разговор записывается.
Откройте приложения после завершения вызова → закройте уведомление.
Обратите внимание! На главном экране будут отображаться записанные разговоры.
Откройте меню (три полосы) → «Запись».
Настройте параметры «под себя».

Запись звонков на Андроид – лучшие программы [2020]

admin 26.04.2018 Загрузка…

Лучшие программы для записи телефонных звонков

Если вы проводите собеседование с рок-звездами, планируете мероприятие с людьми с работы или просто нужно, чтобы ваши рассуждения во время мобильного разговора просто сохранились на цифровую ленту, есть много приложений, готовых и ожидающих записи ваших звонков как в режиме реального времени, так и по нажатию кнопки. Но как это сделать, как записать телефонный разговор на Андроиде?

Во время разговора может проскочить важная информация, которую вам не удалось запомнить или даже расслышать и будет очень удобно иметь возможность прослушать запись еще раз.

Обратите внимание

Каждое приложение работает по-разному. Для некоторых требуются дополнительные настройки для записи, например, подключение к онлайн-рекордеру с помощью настройки конференц-связи на вашем мобильном телефоне.

Вот небольшой список наиболее популярных приложений для записи телефонных разговоров на андроид:

Automatic Call Recorder Pro

Одно из лучших функциональных приложений Automatic Call Recorder Pro – автоматический авторекордер, который вы сможете настроить для всех вызовов или конкретных контактов в настройках приложения. Просто установите его и забудьте, пока он записывает звонки в фоновом режиме.

Приложение полностью автоматическое – благодаря характеру работы операционной системы Android вам не нужно нажимать какие-либо кнопки для записи звонков по мере их поступления и выхода. Однако вариант записи и сохранения может варьироваться в зависимости от модели телефонов Android. Некоторые устройства блокируют такуюинтеграцию записи звонков и разработчик рекомендует попробовать бесплатную версию, прежде чем платить за программу, чтобы убедиться, что она работает корректно на вашей модели телефона.

Будет полезным

У приложения есть много настроек, которые можно «покрутить», если оно не сработает в первый раз, а также есть некоторые другие полезные свойства, такие как интеграция с Dropbox и Google Диском, чтобы упростить обмен файлами с друзьями, родственниками, ну или, например, с адвокатом/юристом.

TapeACall Pro

Загрузка …

У приложения непримечательное название и средний интерфейс, но, тем не менее, оно является надежной программой записи звонков на Андроид – лучшая программа, которая дает вам практически любую возможность работы с записанными разговорами, сохраненными в MP3-файлах для простой настройки и использовать.

Во время звонков на экране появляется большая красная кнопка – вам нужно нажать на нее, а затем настроить конференц-связь между вами, вашим контактом и серверами TapeACall Pro. Это довольно легко сделать, подробные инструкции показаны на странице приложения.

Обратите внимание

Недостатком являются покупки в приложении и цена подписки (около $8 в год), но если вы много записываете, это того стоит. Взамен вы получаете неограниченную запись, мгновенные варианты обмена, а все ваши звонки можно безопасно сохранить в облаке, чтобы их можно было восстановить в любое время.

Call Recorder

Что касается абсолютно бесплатных опций, то Call Recorder для Android максимально хорош, но вам придется мириться с некоторыми объявлениями, периодически выскакивающими на экран. Чтобы избавиться от рекламы и получить доступ к дополнительным функциям (например, синхронизации Dropbox), обновите программу до платной версии.

Рекордер звонков прост в настройке и в использовании, отлично поддерживает все версии Андроида, начиная от v.4,1. Дополнительно разработчик предлагает большую помощь на странице приложения и собственный веб-сайт программы, где постоянно выкладываются обновления и обсуждаются возникшие проблемы.

Важно знать

Как и в случае с Automatic Call Recorder Pro, Call Recorder может интегрироваться непосредственно в вызывающую систему Android, записывая все автоматически без нажатия кнопки, дабы не отвлекать вас от важных переговоров.

Call Recording

Call Recording – это програмное решение, разработанное на основе службы транскрипции голоса, позволяющее осуществлять запись разговора на Андроиде, и поэтому имеет встроенную голосовую транскрипцию, т.е очень корректное распознавание человеческой речи.

Приложение отличается большинством опций, которые можно посмотреть в программе записи звонков: поддержка входящих и исходящих вызовов, чистый и удобный интерфейс, простая работа, плюс бонус в виде транскрипции. На распознавание голосовых сообщений выделено всего 20 минут записи в месяц, за большее придется платить дополнительно.

RMC: Android Call Recorder

RMC: Android Call Recorder является одним из самых универсальных приложений для записи вызовов в Play Маркете. Приложение не только позволяет записывать голосовые вызовы в форматах MP3 и WAV, но также поддерживает другие форматы, такие как AMR, MP4 и 3GP. Программа для записи телефонных разговоров на Андроиде автоматически записывает все входящие и исходящие вызовы и позволяет сортировать и выполнять поиск в журналах вызовов.

RMC: Android Call Recorder также имеет встроенную папку хранения временных файлов, которая предотвращает случайное удаление сохраненных вызовов. Вы также можете настраивать и другие опции: каналы записи (выбор между моно и стерео), частота дискретизации и скорость передачи. Приложение также поддерживает интеграцию с облаками Dropbox и Google Диском.

Обратите внимание

Приложение полностью бесплатное и «живет» рекламой.

Call Recorder By Recorder & Smart Apps

Со средним рейтингом в 4.6 балла в Play Маркете программа Recorder By Recorder & Smart Apps является одним из самых популярных приложений для записи звонков в Гугл Маркете и это неспроста.

Приложение для записи разговоров для Андроида записывает и организует все исходящие и входящие звонки. Вы можете либо настроить приложение для автоматического сохранения вызовов, либо выставить опцию «спрашивать каждый раз», когда вызов заканчивается. Функция «попросить сохранить» помогает уменьшить количество вызовов, сохраненных на телефоне, и гарантирует сохранение только тех звонков, которые действительно важны.

Хотя оно не поддерживает облачные хранилища, приложение позволяет вам обмениваться записанными звонками через Dropbox, Google, Skype и т.д.

Важно знать

Приложение в бесплатном режиме работает с отображением ненавязчивых объявлений, но существует про-версия, которая полностью удаляет рекламу.

Что такое программа для записи разговоров?

Программное обеспечение для записи разговоров — это компьютерная программа, которая позволяет предприятиям записывать входящие и исходящие телефонные звонки на аудиозаписи для использования в обучении, маркетинге и других анализах.

Законно ли записывать телефонные разговоры?

Запись разговоров является законной в США, но законы об уведомлении и согласии различаются в зависимости от штата. В каждом штате США, кроме Вермонта, есть законы, регулирующие запись телефонных разговоров.На федеральном уровне: S18 U.S.C. 2511 (2) (d) устанавливает так называемый закон об «одностороннем согласии», согласно которому по крайней мере одна сторона, участвующая в разговоре, должна быть уведомлена о том, что разговор записывается.

Таким образом, важно проверить, что ваше государство позволяет, и соблюдать эти требования. Каждый штат требует различной степени согласия при записи телефонных разговоров. Некоторые государства обязывают записывающие устройства просто информировать вовлеченные стороны о том, что звонок записывается. В некоторых штатах требуется, чтобы все стороны (в случае конференц-связи) дали согласие на запись разговора, в то время как в других действуют более строгие и четкие законы письменного или устного согласия.В блоге CallRail о законах о записи разговоров подробно рассказывается о законах о записи разговоров:

Независимо от конкретных законов штата о записи телефонных разговоров, в любом штате или федеральной юрисдикции, как правило, незаконно записывать телефонный разговор, в котором вы не являетесь основным участником, не получили согласия на запись хотя бы от одного из участников и являетесь попытка записать разговор, который вы обычно не можете подслушать.

Чтобы защитить себя от судебных преследований в будущем, компании, которые записывают входящие и исходящие звонки, всегда должны делать дополнительный шаг, уведомляя клиентов о том, что они могут быть записаны.

Как предприятия используют записи разговоров?

Запись разговоров приносит пользу отделам продаж и маркетинга во многих отношениях. Это не просто способ вспомнить, что было сказано во время определенного разговора. Программное обеспечение для записи разговоров помогает компаниям развивать свой отдел продаж, быстрее и точнее определять потенциальных клиентов и оттачивать свои маркетинговые кампании.

Обучение сотрудников

Новые сотрудники из всех отделов могут воспользоваться записью разговоров. Записи могут служить демонстрациями процессов и продуктов, которым сотрудники должны научиться для новой работы.Для сотрудников отдела продаж и обслуживания прослушивание записанных звонков более опытных представителей может дать им основу для собственного успеха. Для тех, кто проходит обучение, воспроизведение записанных звонков позволяет пользователям точно определить сильные стороны команды и области, в которых можно улучшить. При эффективном использовании запись разговоров может стать мощным средством обучения и обучения для предприятий и их сотрудников.

Контроль качества

Если вы руководите отделом обслуживания клиентов, запись разговоров может быть важной частью вашей внутренней программы обеспечения качества, гарантируя, что ваши агенты будут предоставлять вашим клиентам первоклассный сервис.Воспроизводя звонки по продажам или обслуживанию, вы можете определить любые слепые зоны или пробелы в своем подходе и убедиться, что ваша команда всегда следует передовым практикам. Вы также можете определить, какие точки интереса передать людям в разных отделах, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и в других областях.

Анализ

Записи разговоров дают вашей команде данные для принятия важных решений. Используйте записи, чтобы узнать, какие кампании привлекают наибольший и лучший трафик. A / B тестирует разные подходы к разным вопросам и определяет результаты с помощью записи разговоров.Доступ к реальным беседам также предоставит вашим клиентам понимание и комментарии, которые невозможно вывести только на основе веб-аналитики.

Создание контента

То, что ваши клиенты говорят в записях разговоров, можно использовать для создания контента для вашего сайта и увеличения посещаемости. Отвечайте на часто задаваемые вопросы по вашей линии поддержки, используйте выдающиеся отзывы в качестве конкретных маркетинговых материалов и решайте любые проблемы, которые ваши клиенты поднимают в телефонных разговорах. Если определенный тип контента привлекает больше звонков, вы можете инвестировать в большее количество этого типа, чтобы привлечь еще больше трафика.Записанные звонки также могут помочь вам определить намерения пользователя, чего трудно достичь, опираясь только на веб-данные.

Квалификация руководителя

Ваши записи разговоров также могут быть автоматически расшифрованы, что устраняет трудоемкий процесс выполнения вручную. А с включенной записью звонков вы можете использовать программу автоматической оценки звонков, чтобы мгновенно определять потенциальных клиентов, готовых к последующему обращению или конверсии, на основе таких данных, как продолжительность звонка, упомянутые ключевые слова и даже время суток.

Отчетность

Запись звонков дает предприятиям новый уровень отчетности, позволяющий принимать более обоснованные решения. Узнайте, какие кампании привлекают наиболее квалифицированных клиентов и что говорят эти потенциальные клиенты, когда звонят. Их просто интересует информация? Готовы ли они действовать? Сообщайте о том, что работает лучше всего, и улучшайте продажи и маркетинг с помощью этих данных.

Запись звонков может помочь компаниям улучшить взаимодействие с пользователем, дать отделам продаж и маркетинга большее преимущество, обучить новых сотрудников и многое другое.

Узнайте больше о том, как запись разговоров может улучшить ваш бизнес — запросите бесплатную демонстрацию CallRail или начните 14-дневную бесплатную пробную версию , кредитная карта не требуется.

Программа для записи разговоров

Программное обеспечение для записи разговоров часто используется в бизнес-центрах обработки вызовов для мониторинга производительности агентов, измерения удовлетворенности клиентов и улучшения качества обслуживания звонящих в целом.Записи разговоров помогают улучшить тактику ведения бизнеса, побудить к правильным разговорам и научить сотрудников, как увеличить объем продаж. Большинство программного обеспечения имеет платформу приборной панели, где звонки можно прослушивать, классифицировать, загружать и отправлять по электронной почте.

Что такое программа для записи разговоров?

В зависимости от типа используемых телефонных линий программное обеспечение для записи разговоров может состоять как из программного, так и из аппаратного решения. Цифровые и аналоговые линии обычно используют физическую карту записи, тогда как линии VoIP не требуют физической платы для захвата вызовов.В обоих случаях компьютерный сервер необходим для сохранения записанных аудиофайлов и размещения программного обеспечения для записи разговоров, необходимого для воспроизведения вызовов. Программное обеспечение для записи разговоров также имеет множество функций, которые позволяют бизнес-менеджерам легко выполнять поиск по оператору, набору навыков или дате и времени, чтобы найти звонки для проверки в целях мониторинга или обеспечения качества.

Программное обеспечение для записи разговоров используется почти во всех средах колл-центров для:

Контроль производительности агента
Использование для обучения сотрудников
Управление персоналом и планирование
Контроль качества
Защита корпоративной ответственности

Как программа для записи разговоров записывает разговоры?

Программное обеспечение для записи разговоров обычно можно разделить на две различные категории — запись на стороне внутреннего абонента и запись на стороне магистрали.Разница между ними заключается в том, как происходит фактическая запись. Со стороны магистрали программа записи звонков работает, записывая каждый входящий и исходящий телефонный разговор, и подключается к фактической аудиолинии, а не к телефонной системе. Запись на стороне внутреннего абонента отличается, поскольку он будет записывать только разговоры, которые происходят после подключения телефонной системы (УАТС), а также фиксирует внутренние вызовы и переводит их на добавочные номера различных отделов.

Как работает программа для записи разговоров?

Для центров обработки вызовов, использующих аналоговые или цифровые линии, карта записи разговоров устанавливается на выделенный компьютерный сервер, где аудиолинии разделены.Одна линия продолжается к серверу записи, а другая линия продолжается либо к стороне записи внутреннего абонента, либо к магистрали. Если колл-центр использует систему VoIP, запись происходит с использованием зеркального порта на управляемом коммутаторе. Порт настроен для захвата всего аудиотрафика через записи и сохранения в виде аудиофайлов для ответа в более позднее время.

В зависимости от типа колл-центра, некоторые могут выбрать запись каждого телефонного звонка, а другие могут настроить параметры, которые будут записывать только определенные типы звонков — например, ограничение определенными отделами или только когда выбран метод подписки заказчиком из предварительно записанной голосовой подсказки.

В современном мире большая часть программного обеспечения для записи телефонных разговоров интегрирована в удобную для пользователя компьютерную программу, которая также позволяет менеджерам отслеживать звонки в реальном времени, когда агенты разговаривают с клиентами. Еще одна распространенная функция — это скриншоты приложений работы операторов call-центра. Программное обеспечение для записи в колл-центре, будь то VoIP, аналоговое или цифровое, предлагает подробные инструменты отчетности, настольные приложения и хранит телефонные звонки, которые можно включить для воспроизведения гораздо позже.

Законно ли использовать программное обеспечение для записи разговоров?

Программное обеспечение для записи разговоров является законным в большинстве стран при условии, что оно отвечает определенным требованиям. Чаще всего требуется согласие или уведомление о том, что звонки могут быть записаны. В зависимости от страны или даже штата законы могут требовать, чтобы все участвующие стороны (клиент, агент, супервизор) были уведомлены о том, что звонок записывается, а не просто уведомлять вызывающего абонента в компанию.Колл-центры и владельцы бизнеса должны убедиться, что они обращаются к региональному юрисконсульту, чтобы убедиться, что они соблюдают надлежащие законы, касающиеся записи разговоров в регионах, в которых они ведут свой бизнес.

Запись мобильных звонков

Запись мобильных вызовов может иногда требовать различных аппаратных адаптеров или программных подходов. Эти надстройки могут быть более дорогостоящими, однако в сегодняшнем мире, помешанном на смартфонах, они считаются практически незаменимыми. Как правило, мобильные вызовы направляются в систему PBX, которая подключена к регистратору вызовов.В других случаях система записи подключается от КПК-телефона к существующей системе записи. В обоих случаях звонки часто имеют временные метки, как это обычно требуется по юридическим причинам.

Кто использует программное обеспечение для записи разговоров?

Программное обеспечение для записи разговоров используется в самых разных отраслях. Будь то входящие и исходящие звонки или внутренние звонки между сотрудниками, возможность записи и воспроизведения звонков имеет множество преимуществ для организаций. Наиболее распространенные сегменты рынка, которые используют центры обработки вызовов и программное обеспечение для записи разговоров :

Телекоммуникации
Правительство
Транспорт
Информационный центр
Финансовые услуги
Общественная безопасность
Туризм

Когда менеджеры, руководители групп и супервизоры могут отслеживать как прошлые, так и живые записи разговоров, они имеют больший контроль над уровнем качества и обслуживания клиентов, которые предоставляют их сотрудники.Записи разговоров помогают оценить эффективность работы операторов и взаимодействия с клиентами и используются для обучения и управления производительностью. Преимущества для бизнеса огромны — это избавляет от необходимости ждать появления жалоб и проблем и дает менеджерам и руководителям возможность решать ситуации немедленно и в соответствии с надлежащими процедурами. Использование записей разговоров очень полезно при обучении новых агентов, поскольку они могут участвовать в реальных разговорах с клиентами, которые подготовят их к их новой роли.

Кроме того, программа для записи разговоров — невероятно полезный инструмент для предприятий, которым необходимо соответствовать требованиям. Для защиты потребителей были введены новые и более строгие государственные законы, и необходимо соблюдать определенные процессы в отношении обработки и хранения кредитной карты и личных финансовых данных. Системы записи разговоров гарантируют, что сотрудники и предприятия соблюдают стандарты соответствия и не подвергаются штрафам или судебному преследованию со стороны регулирующих органов. Сохраненные записи разговоров также могут быть чрезвычайно полезны для снижения корпоративной или личной ответственности, возникающей в результате судебного процесса.Компании могут нести ответственность за недопонимание, и необходимость защиты от судебного иска обходится дорого и может занять много времени. Имея запись разговоров по телефону, запись разговора может использоваться для воспроизведения разговора, чтобы помочь разрядить споры и возможные обвинения.

Contact

Лучшее программное обеспечение для записи и анализа вызовов 2021 года — Обзор

Программное обеспечение для записи разговоров классифицируется как программное и аппаратное решение, используемое в основном для записи разговоров.Когда дело доходит до записи аналоговых или цифровых линий, тогда используется карта записи. Основным механизмом программного обеспечения для записи разговоров является захват экрана и звуковой активности, связанной с вызовом. Большинству предприятий необходимо записывать разговоры между агентами и клиентами, и им требуется программное обеспечение для записи разговоров в режиме онлайн. Проще говоря, программное обеспечение, используемое для записи разговоров, — это программа, которая позволяет предприятиям записывать разговоры на аудиозаписи, используемые для анализа качества, обучения и других маркетинговых целей.

Система записи разговоров в реальном времени помогает рецензентам контролировать разговор и наблюдать за работой оператора.Именно эта информация позже оценивается, чтобы помочь агенту оптимизировать свои навыки. В настоящее время предприятия проводят множество программ управления качеством для оценки записей разговоров и эффективного обучения агентов, помогая им улучшить качество обслуживания клиентов. Программное обеспечение для записи разговоров действует как находчивый актив для предприятий, поскольку предлагает точную информацию, помогает клиентам в решении запросов и перекрестных продажах продуктов.

Быстрая запись звонков и сохранение информации из разговора — две основные цели использования программного обеспечения для онлайн-записи разговоров.Тем не менее, для всех целей, начиная от обеспечения качества, обучения сотрудников, ведения документации и разрешения споров до других целей организации, программное обеспечение для записи разговоров должно обеспечивать желаемый результат. Иногда общение искажается, и покупатель может пожаловаться на это. Для проверки таких проблем в колл-центре используется программа записи разговоров. На основании ошибок или несоответствий, замеченных во время звонка, руководители или менеджеры проектов направляют руководителей службы поддержки клиентов.Таким образом, он идеально подходит для понимания различных решений для записи в колл-центре.

Вот некоторые из лучших программ для записи разговоров, которые стоит рассмотреть для бизнеса:

1. VoIP

VoIP или протокол передачи голоса по Интернету — это платформа, которая позволяет принимать и отправлять голосовые сигналы через LAN / WAN-соединение организации. Когда пользователь использует это программное обеспечение для записи разговоров, голосовые сигналы разделяются на пакеты данных. Эти пакеты данных, в свою очередь, передаются по сети передачи данных к месту назначения вызова.Следующим шагом этого инструмента записи разговоров является повторная сборка и восстановление исходного голосового сигнала. Телефон с поддержкой VoIP подключается к аппаратному или программному обеспечению решения для записи разговоров. Функция софтсвитча, известная как зеркалирование портов, используется для записи разговоров через систему VoIP. Это решение для записи разговоров легко установить и настроить. Он не требует обслуживания и имеет централизованные функции записи.

2. Станционная сторона

С помощью этой системы записи телефонных разговоров входящие, исходящие и межстанционные записи записываются через пул телефонов в вашей сети.В зависимости от коммутатора, используемого в вашей сети, записываемые данные различаются. Данные, собранные с помощью этого типа программного обеспечения для записи разговоров, включают дату, продолжительность разговора, время и сведения об агенте. Станционная система записи разговоров используется для выборочной записи и общей записи. В системе есть функция Live Monitor, с помощью которой поддерживаются два телефонных звонка и действия четырех агентов на рабочем столе.

3. Исходящий

Центры обработки вызовов, которые используют номеронабиратель, полагаются на программное обеспечение для записи исходящих вызовов.В этом типе системы записи разговоров номеронабиратель и записывающее устройство связаны друг с другом.

4. Программа для записи разговоров Autodialer

Это программное обеспечение для записи разговоров увеличивает вовлеченность клиентов с помощью интеллектуальной маршрутизации, ввода IVR и предлагает интерактивное решение для записи деловых разговоров.

5. Программа для мониторинга звонков

С помощью этого типа системы записи разговоров отслеживается и оценивается качество голосового вызова.Основная цель использования этого программного обеспечения — решить проблемы, с которыми агенты сталкиваются при общении с клиентом, и найти решение посредством учебных занятий. Новички-агенты проходят обучение с помощью этого программного обеспечения для записи разговоров, работая над повышением доходов и улучшением качества обслуживания клиентов.

6. Системы IVR

Простой в использовании интерфейс системы записи вызовов IVR с возможностью перетаскивания имеет настраиваемый поток. Это решение для автоматического голосового ответа, предназначенное для записи звонков и их мониторинга на панели Live Panel.

7. Программа интеллектуального набора номера

Это программное обеспечение для записи разговоров позволяет предприятиям получить гибкость благодаря доступу в один клик. Надежное программное обеспечение для автоматической записи разговоров соединяет клиента с агентом или воспроизводит предварительно записанные сообщения с помощью функции автоматического набора номера.

Надежный механизм программного обеспечения для записи разговоров для центров обработки вызовов имеет несколько функций, которые повышают производительность. В зависимости от полезности работы программное обеспечение для записи торговых звонков обеспечивает высокую производительность.Вот некоторые из основных функций решения для записи разговоров:

Мониторинг звонков в реальном времени
Автоархивирование и автоматическое резервное копирование
Подробные отчеты для записей
Поддерживает несколько УАТС
Аналитика речи и запись экрана
Запись стороннего проверочного звонка
Легкость доступа из любого места
Отключение звука или извлечение частей записей
Назначить разрешения
Конфигурация резервного сервера
Доступ к поиску вызовов, истории и воспроизведению
BIB, CSTA, SIPREC и другие интеграции записи

Можно записывать различные сценарии, используя расширенные функции программного обеспечения для записи разговоров.Определите потребности бизнеса и выберите лучшую систему записи телефонных разговоров, чтобы установить ограничения на запись разговоров.

Каждая компания сталкивается со спорами, проблемами и коммуникационными барьерами. Именно здесь агенты колл-центра играют активную роль в решении той же проблемы. С помощью программного обеспечения для записи разговоров можно выявить недопонимание, вызванное разговорами между агентом по обслуживанию клиентов и пользователями. Кроме того, агентов можно обучить совершенствованию навыков общения и решения проблем с помощью надежной системы записи разговоров.Ниже приведены некоторые из основных преимуществ программного обеспечения для записи разговоров в колл-центре:

1. Соответствие PCI

Соответствие PCI системы записи разговоров позволяет управлять записью во время обмена конфиденциальной информацией. Кроме того, конфиденциальная информация может быть удалена благодаря функции соответствия требованиям PCI в программном обеспечении для записи разговоров. Если запись, полученная из системы записи разговоров, кажется конфиденциальной, она может быть отмечена компаниями, поддерживающими соответствие PCI.

2. Повышение безопасности бизнеса

Проблемы безопасности можно легко обнаружить с помощью системы записи разговоров, сократив количество нежелательных вызовов. За счет предотвращения несоответствующей конверсии и устранения сплетен о взаимодействии сотрудников, безопасность бизнеса повышается за счет лучшего решения для записи разговоров.

3. Повышение уровня удовлетворенности клиентов

Программа для записи разговоров позволяет записывать разговоры и вести записи.Сотрудники обучены устранять проблемы клиентов, улучшая при этом опыт последних.

4. Контроль качества и снижение затрат

Из-за человеческих ошибок заказы доставляются по неправильному адресу или количество товаров не соответствует требованиям большинства руководителей продаж из-за поспешного подхода. Это приводит к снижению доходов и потере лояльности клиентов. Следовательно, решения для записи в колл-центре позволяют точно фиксировать информацию о клиентах, поддерживать контроль качества и сокращать дополнительные расходы.

5. Анализ производительности

Фильтрация и поиск прошлых записей превращаются в простой процесс для менеджеров и руководителей с помощью программного обеспечения для записи разговоров. Это также помогает им оценивать звонки сотрудников и оценивать их производительность. Инструмент записи разговоров позволяет менеджерам групп проводить проверки производительности на основе записей разговоров операторов.

Эффективная система записи разговоров улучшает обучение сотрудников, обслуживание клиентов и маркетинг.Компании могут улучшить соблюдение нормативных требований и улучшить ведение записей, если использовать правильное программное обеспечение для записи разговоров. Вот некоторые важные соображения, о которых следует подумать, прежде чем покупать программное обеспечение для записи разговоров для бизнеса:

1. Безопасное шифрование для соблюдения глобальных стандартов соответствия

Вызовы должны быть защищены с помощью программного обеспечения для записи разговоров с надежной криптографической технологией для обеспечения соответствия. Что касается характера вашего бизнеса, вам необходимо соответствующим образом соблюдать нормативные требования.

2. Резервное копирование на основе резервирования

Записи разговоров должны быть защищены с помощью надежной облачной системы резервного копирования. Физическая система хранения, используемая с платформой записи разговоров, может привести к потере, краже или подделке данных. Однако облачные варианты резервного копирования легко настраиваются и требуют меньше ИТ-требований для поддержки работы программного обеспечения для записи разговоров.

3. Масштабируемость

Инструмент записи разговоров, используемый для бизнес-процессов центра обработки вызовов, должен иметь возможность масштабирования в соответствии с вашими потребностями.Он должен быть в состоянии вместить ваши расширенные записи разговоров, предлагая защиту от решений, которые могут скоро иссякнуть. Программное обеспечение для записи разговоров должно предлагать надежные конфигурации безопасности и соответствовать требованиям.

4. Минимальное оборудование

Если в системе записи телефонных разговоров для малых предприятий имеется какое-либо оборудование, то следует покупать систему с минимальными затратами. Прежде всего, следует отдать предпочтение облачному программному обеспечению для записи телефонных разговоров.

5. Удобство доступа к записям

Перед покупкой необходимо проверить удобный интерфейс программы записи разговоров. Это позволит человеку с максимальной легкостью получить доступ к записям разговоров. Перед покупкой программного обеспечения следует подумать о настраиваемой панели управления и удобной платформе записи разговоров.

6. Гибкая ценовая политика и доступность

Для оптимального использования программного обеспечения для записи разговоров необходимо проверить его доступность.Согласование потребностей и оптимизация бизнес-процессов записи разговоров станет проще, если будет приобретена система записи разговоров с гибкой ценой.

8 лучших программ для записи звонков для продаж

Вы когда-нибудь вешали трубку после телефонного звонка и думали: «Ух, я прибил!»
Или иногда вы думали: «Я чувствовал, что разговор мог бы закончиться лучше, если бы я сказал это вместо этого»

В любом случае наличие записи разговора для прослушивания может помочь вам снова повторить хорошие разговоры!
Это также может помочь вам извлечь полезные идеи из вашего разговора, чтобы вы могли извлечь уроки из своего успеха… или ошибка

«Но как лучше всего вести запись разговоров» — вам интересно

Введенные ключевые слова: лучшее программное обеспечение для записи разговоров

В этой статье:

Зачем нужна программа для записи разговоров?

Программное обеспечение для записи разговоров записывает телефонные разговоры (как с помощью цифровых, так и традиционных вызовов) в аудиофайл для воспроизведения, обмена, анализа и хранения.

Цифровой вызов , также известный как голос по интернет-протоколу (VoIP) , позволяет совершать аудио (и даже видео) звонки через интернет-соединение.

Традиционный вызов включает традиционные телефонные линии или вызовы сотовой связи / SIM-карты.

Помимо записи телефонных разговоров, программное обеспечение для записи разговоров может также включать другие функции, такие как ведение журнала вызовов, отслеживание, хранение, совместное использование и воспроизведение.

Торговым представителям это нравится

Это правда.Записи разговоров помогают им выполнять все операции по продажам, например делать заметки во время разговоров, просматривать игровую ленту, разрешать споры. И самое главное — учиться у других представителей команды и совершенствоваться.

Майкл Б. Джордан пересматривал каждую игру, в которую играл. Представьте, что было бы, если бы ваши представители тоже?

Кроме того, вам никогда не придется просить потенциального клиента повторить свои проблемы во время следующего звонка, и этот сильный акцент или фоновый шум больше не будут беспокоить.

Предоставляя вам командную силу в качестве менеджера

43% предприятий и организаций записывают звонки на обучение, обучение и развитие

С помощью программного обеспечения для записи разговоров вы можете лучше контролировать эффективность своей команды и находить больше возможностей для обучения в качестве менеджера по продажам.

Прослушивая записи, вы можете указать на ошибки или сильные стороны каждого представителя, дать обратную связь и направить их на более эффективный подход к продажам.

Анализируя записи, вы сможете:

Убедить команду следовать рекомендациям по продажам и решать проблемы потенциальных клиентов
Повысьте навыки своей команды, используя записи лучших исполнителей для обучения средних
Легче привлечь новых представителей с примерами реальных клиентов
Помогите своей команде справиться с трудными и запутанными ситуациями
Продвигать здоровую и прозрачную конкуренцию в команде

Кто-то сказал «Менеджер года»?

Ценные данные для всех

Записи разговоров — это ценные данные, которыми можно поделиться с кем-либо в вашей команде.CS для передачи обслуживания. Товары для отзывов и улучшений. Маркетинг для идей и сообщений.

65% предприятий считают телефонные звонки своим самым ценным и качественным источником потенциальных клиентов.

Представьте, что вы записываете эту жалобу от клиента. Затем передайте его команде продукта с длинным сообщением, чтобы убедиться, что они его правильно поняли. Хотя все это можно сделать одним нажатием кнопки воспроизведения.

Независимо от того, какую шляпу вы носите в своем отделе продаж, программа для записи разговоров принесет вам больше пользы, чем вреда.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для записи разговоров для своей команды

Выбор программного обеспечения для записи разговоров может быть непростой задачей, потому что существуют тысячи программ с разными целями и функциями.

Независимо от того, какой из них вы выберете, вы должны быть уверены, что получите максимальную отдачу от затраченных средств. Рассмотрим этот список критериев ниже.

По целям

Так зачем вам программное обеспечение для записи разговоров? Ну, конечно, ответ заключается не только в том, чтобы записывать, не так ли? Есть еще много чего, что нужно учитывать.

Некоторые инструменты лучше подходят для продаж и маркетинга, а другие лучше для обучения, управления, мониторинга и обеспечения качества.

Некоторым просто нужно приложение для записи разговоров на рабочем телефоне, а другим нужны полномасштабные решения для колл-центров со встроенными функциями записи разговоров.

Это также зависит от того, какие типы вызовов вы пытаетесь записать. Некоторые решения поддерживают только традиционные вызовы (с SIM-карты и по телефонным линиям), в то время как другие поддерживают вызовы VoIP (WhatsApp, Skype, Zoom, Google Meet и т. Д.))

По характеристикам

Сравнение по запросу и автоматической записи

Вы хотите, чтобы каждый входящий и исходящий вызов записывался автоматически? Или вы предпочитаете решать, когда записывать?

Для крупного отдела продаж, вероятно, лучшим вариантом будет функция автоматической записи. Это избавляет ваших сотрудников от необходимости выполнять одну задачу меньше во время разговора.

Но для личного использования мы рекомендуем хранить его вручную. Поскольку запись каждого звонка может сделать ваше хранилище данных громоздким и трудным в управлении.

Мониторинг в реальном времени и оценка звонков

Live Monitoring — важная функция для центров обработки вызовов. Помимо записи звонков, он позволяет менеджерам слушать живые разговоры. Это позволяет менеджерам по продажам давать персоналу рекомендации в режиме реального времени и улучшает качество звонков.

Некоторое программное обеспечение предлагает метрики оценки звонков, которые могут анализировать записи на предмет настроений, сведений о конверсиях и даже предоставлять оценки для каждого звонка.

Безопасность и соответствие

Безопасность — один из главных критериев при выборе программного обеспечения для записи разговоров.Поскольку эти типы звонков часто содержат конфиденциальную информацию, например информацию о кредитной карте, медицинскую информацию, личные данные и многое другое.

Разным предприятиям необходимо соблюдать различные отраслевые нормы. Убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение соответствует необходимым требованиям.

Это может быть что-то столь же простое, как уведомление вызывающего абонента о том, что он записан, и предоставление им возможности отказаться.

Совет для профессионалов: некоторые страны очень серьезно относятся к конфиденциальности и безопасности, поэтому мы рекомендуем вам внимательно изучить, прежде чем приобретать программное обеспечение для записи разговоров.

Хотите знать, законно ли записывать звонки в вашей стране? Узнайте больше здесь

Аналитика звонков

Помимо функции записи звонков, наличие доступа к таким данным, как количество звонков, продолжительность звонка, лучшее время для звонка в течение дня, недели, лучших торговых представителей и т. Д., Может дать ценную информацию для улучшения вашей команды продаж.

Благодаря прозрачному отслеживанию и аналитике данных о звонках компании могут создать справедливую и здоровую рабочую среду для удаленных отделов продаж, особенно во время пандемии.

Программное обеспечение для записи разговоров по продажам

Запись звонков на сотовую / sim-карту

Существуют приложения или программное обеспечение, которые записывают звонки, исходящие непосредственно с вашего телефона, и сохраняют их в виде аудиофайлов.

Запись сотовых звонков с телефона — действительно самый дешевый и простой вариант для отдела продаж.

Потому что это позволяет избежать всех хлопот по интеграции программного обеспечения для записи с вашей телефонной системой, что может стоить кучу денег, а вашим сотрудникам потребуется вечность, чтобы научиться к этому привыкать.

Плюс, соединение звонков по sim / сотовой сети всегда стабильно, а значит, лучше качество записи разговоров.

Большая часть программного обеспечения и приложений для записи телефонных разговоров бесплатна, и вы можете заплатить немного больше (например, 2 доллара в месяц), чтобы пользоваться некоторыми другими преимуществами, такими как ведение журнала вызовов, аналитика приборной панели, лучшее качество звука, облачное хранилище или даже транскрипция.

Обратной стороной звонков по сим-карте / сотовой связи является то, что междугородние и международные звонки могут стоить немного дороже.

Профессиональный совет: знаете ли вы, что некоторые телефоны Android, такие как Samsung, Huawei и т. Д., Имеют бесплатную встроенную функцию автоматической записи звонков?

Вот полное руководство по включению более чем на 25 устройствах Android.

Запись звонков VoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) — это технология, которая позволяет совершать голосовые вызовы, используя подключение к Интернету вместо обычной телефонной линии.

Двумя наиболее популярными приложениями VoIP в коммерческой телефонной связи являются интеграция компьютерной телефонии (CTI), программный телефон и видеозвонки.

Интеграция компьютерной телефонии (CTI) — это технология, которая позволяет компьютерным системам взаимодействовать с телефонами и другими формами связи (например, электронная почта, обмен текстовыми сообщениями, обмен сообщениями через Интернет, чат, факс и т. Д.). Решение современного call-центра — наиболее распространенное применение CTI.

Программный телефон — это тип программного обеспечения или приложения, которое можно загрузить на свой ноутбук или смартфон, и оно дает вам возможность совершать и принимать звонки на устройстве.

WhatsApp, Skype, RingCentral или 8×8 — вот некоторые примеры программного обеспечения для программного телефона

Видеовызов использует видео для передачи живого изображения человека, звонящего через Интернет.Некоторые примеры программного обеспечения для видеозвонков: Skype, Zoom, Google Meet, Discord и т. Д.

VoIP-вызовы предлагают некоторые важные преимущества, такие как набор номера по щелчку, конференц-связь и мониторинг жизни.

Однако запись вызовов VoIP в любых формах иногда может быть сложной задачей, поскольку во многом это зависит от подключения к Интернету.

Если у вас нестабильное интернет-соединение, это также может повлиять на качество звонков и записи.

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для сим-вызовов

Лучшая программа для записи разговоров для iPhone

Rev Call Recorder
Rev Call Recorder — бесплатное приложение для записи разговоров для iPhone.Это простое и понятное решение для записи разговоров как для личных, так и для деловых случаев

Что отличает Rev от других записывающих приложений, так это их служба транскрипции. Вы можете транскрибировать звонки со стартовой ставкой 80 центов за аудио минуту.

Тип: стороннее приложение для записи
Лучше всего подходит для записи индивидуальных разговоров на iPhone
Начальная цена: бесплатно, транскрипция от 80 центов / мин
Бизнес-размер: S

Некоторые другие функции записи:

Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
Бесплатная и безлимитная запись разговоров
Преобразуйте любую запись в текст с помощью функции транскрипции в приложении
Легко обмениваться записями и транскрипциями через Dropbox, электронную почту и т. Д.

TapeACall Pro
TapeACall позволяет легко записывать звонки, которые вы уже принимаете, или звонки, которые вы собираетесь сделать.Как только вы закончите, записи появятся мгновенно, и вы сможете поделиться ими или сохранить.

TapeACall позволяет легко обмениваться записями и управлять ими, сохраняя их как в приложении, так и отправляя вам ссылку для доступа к вашим записям в частном порядке в Интернете

Легче поделиться, или вы можете просто загрузить свою запись на свой компьютер или загрузить ее в облачное хранилище

Тип: стороннее приложение для записи
Лучшее для записи разговоров на iPhone
Бесплатная пробная версия: 7 дней
Начальная цена: 9.99 $ / год
Бизнес-размер: S

Некоторые другие функции записи:

Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
Загружаемые файлы MP3
Имеет политику конфиденциальности
Легко обмениваться записями и транскрипциями через Dropbox, электронную почту и т. Д.

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров на Android

Salestrail
Salestrail — это программа для регистрации звонков, созданная для поддержки небольших и структурированных групп продаж, отслеживая мобильные звонки без проблем с VoIP или CTI.

Решение состоит из аналитики, облачной информационной панели и приложения для смартфона, которое автоматически записывает вызовы симуляторов и WhatsApp на информационную панель.

Функция записи разговоров Salestrail позволяет легко записывать разговоры о продажах как в автоматическом, так и в ручном режиме.

Тип: программное обеспечение со встроенной функцией записи или стороннее приложение для отслеживания
Лучше всего подходит для записи звонков на SIM-карту и регистрации информации о звонках
Бесплатная пробная версия: 5 дней
Начальная цена: от 2 долларов США за пользователя в месяц
Деловой размер: S M L

Некоторые другие функции записи:

Автоматическая запись звонков для звонков с SIM-карты и WhatsApp на мобильных устройствах.
Выберите вызовы, которые вы хотите записать в ручном режиме записи.
Поиск записей разговоров по номеру телефона, имени торгового представителя, дате и т. Д.
Данные о звонках автоматически заносятся в облачную панель управления для анализа
Управляйте несколькими отделами продаж с помощью одного приложения: создавайте несколько команд и предоставляйте доступ к данным нужным коллегам в ваших командах

Другие преимущества:

Получите другую информацию: отвеченные звонки, входящие и исходящие звонки, лучшее время для звонка, лучший торговый представитель и т. Д.
Повысьте производительность звонков: ищите и слушайте звонки, записанные вашими командами.
Простая регистрация вызовов без реализации VOIP

Cube ACR
Cube ACR — это стороннее приложение для записи разговоров, разработанное специально для пользователей Android.

Приложение может записывать как звонки по сотовому телефону, так и звонки VoIP, такие как Skype, WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, LINE, Slack, Hangouts и другие.

Для такого базового приложения Cube ACR имеет удивительно хорошее качество записи, и вы можете слышать обе стороны разговора.

Если вы хотите отметить важную часть разговора, просто встряхните телефон, и Cube ACR выделит эту часть разговора, чтобы ее было легко найти позже.

Тип: стороннее приложение для записи
Best for Sim & VoIP запись звонков
Начальная цена: бесплатно, Премиум 1,99 $ / 3 месяца
Бизнес-размер: S

Некоторые другие функции записи:

Автоматически удалять старые записи для освобождения хранилища
Настроить автоматические записи
Резервное копирование хранилища через Google Диск, Dropbox и т. Д.

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров по IP-телефонии

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для call-центра (CTI)

Talkdesk
Talkdesk — это облачное решение для контакт-центра, которое предлагает более 20+ различных функций и инструментов для взаимодействия с клиентами, персонала и аналитики.

Простой в использовании интерфейс, комплексные информационные панели и интеграция с более чем 25 другими бизнес-инструментами — это самые сильные стороны, которые предлагает Talkdesk.

Talkdesk может записывать голос и экран одновременно, а также позволяет синхронизировать воспроизведение обоих (потому что два всегда лучше, чем один 😉).

Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи
Лучшее для колл-центра
Бесплатная пробная версия: №
Начальная цена: от 65 долларов за пользователя в месяц
Деловой размер: S M L

Некоторые другие функции записи:

Решите, как управлять записями в зависимости от предпочтений хранилища
Храните записи сколько угодно в облаке Talkdesk или в собственной системе хранения
Приостановка и возобновление записи в реальном времени для защиты конфиденциальной информации вызывающих абонентов
Анализируйте звонки на основе настроений клиентов, ключевых слов, тем и прочего с помощью Talkdesk Speech Analytics

Лучшая программа для записи разговоров для софтфона

Aircall
Aircall — это современная облачная система для предприятий, которым нужна полная телефонная система или решение для колл-центра.

Запись входящих и исходящих звонков — это лишь одно из многих преимуществ, которые Aircall предлагает в своем плане подписки.

Если вам просто нужен способ записывать звонки в существующей телефонной системе, Aircall, вероятно, не будет подходящим вариантом. Потому что это программное обеспечение предназначено для предприятий, которым нужна совершенно новая телефонная система.

Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи и приложением
Лучшее решение VoIP для бизнес-телефонной системы
Бесплатная пробная версия: 7 дней
Начальная цена: 30 $ / пользователя / месяц
Деловой размер: S M L

Некоторые другие функции записи:

Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
Приостановить и возобновить запись по запросу для защиты конфиденциальной информации вызывающих абонентов
Запись воспроизведения с чистым качеством звука
Интеграция с CRM

8×8 VoIP Phone Service
8×8 — это облачное решение VoIP для телефонии для предприятий и контакт-центров

8×8 предлагает более 70 функций для звонков, совместной работы и мобильных инструментов.

Что действительно отличает 8×8, так это его дешевая стартовая цена в 12 долларов в месяц, что намного ниже, чем у других конкурентов в той же категории.

Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи и приложением
Лучшее решение VoIP для малого бизнеса
Бесплатная пробная версия: №
Начальная цена: 12 долларов США за пользователя в месяц
Деловой размер: S M L

Некоторые другие характеристики:

Автоматическая и ручная запись входящих и исходящих вызовов
АОН, трехсторонний вызов, блокировка вызовов
Мониторинг звонков
Безлимитные звонки, текстовые сообщения и факс
Интеграция с CRM

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для видеозвонков

Callnote
Callnote — это программа для записи видеозвонков, которая позволяет записывать разговоры в мессенджерах Zoom, Skype, Google Hangouts, Google Meet, Viber, FaceTime и Facebook.

В отличие от других программ для аналитической записи разговоров, Callnote уделяет больше внимания редактированию записанных видеозвонков.

Callnote предлагает полный набор инструментов редактирования для выделения вашего контента графикой, вставки заголовков и комментариев в любом месте видео.

Callnote — отличное решение, если вашей компании необходимо создать демонстрационные обучающие программы и обучающие видеоролики для клиентов.

Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи
Лучшее для записи и редактирования видеозвонков
Бесплатная пробная версия: 14 дней
Начальная цена: Бесплатно за запись 10 звонков в месяц, Премиум от 9.95 $ в год
Бизнес-размер: S M

Некоторые другие характеристики:

Позволяет редактировать записанные вызовы с такими функциями, как добавление текста, добавление звука, удаление выделенного фрагмента, вставка комментариев и другие.
Разрешить отдельно записывать звук и видео
Записанные звонки можно отправлять в Dropbox, Google Drive, OneDrive и Evernote.
Позволяет транскрибировать записанные видеозвонки на 18 языков

Программное обеспечение для записи операторского центра | CloudTalk

CloudTalk может автоматически записывать все звонки.После завершения вызова вы можете слушать его прямо из своего интернет-браузера в любом месте и в любое время. Улучшайте взаимодействие с клиентами, отслеживая звонки вашей команды.

Записывайте как входящие, так и исходящие звонки с клиентами и внутренние звонки между членами команды с помощью функции записи звонков CloudTalk. После завершения вызова аудиозапись автоматически сохраняется в контактных данных клиента, истории звонков и статистике. Вы можете слушать любой звонок прямо из вашего интернет-браузера в любом месте и на любом устройстве.

Запись разговоров — неотъемлемая часть хорошего колл-центра. Проанализировать записи разговоров по номеру:

оценить и улучшить работу агента
оценить передовой опыт для качественной и эффективной поддержки клиентов
вы можете использовать информацию, собранную из записей, чтобы оптимизировать тренинги и семинары для новых агентов.

С помощью функции записи разговоров для центров обработки вызовов вы можете повысить продуктивность своей команды, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи.

Доступ к записям разговоров в реальном времени из любого места

Записи разговоров доступны в любом месте и в любое время, потому что единственное, что вам нужно для использования нашего программного обеспечения колл-центра, — это ноутбук, планшет или смартфон с интернет-браузером. Наша функция записи звонков позволяет вам слушать входящие и исходящие звонки онлайн в режиме реального времени или в любой момент времени в зависимости от ваших предпочтений.

Вы можете получить доступ ко всем записям через наш API, и их очень легко загрузить как стандартную ссылку https (ссылка на веб-сайт), которую вы можете сохранить и хранить в любом месте, где вам нужно — например, в вашей внутренней системе (CRM, e- коммерция и др.). Вы можете использовать эту ссылку в любое время для нужд вашего бизнеса или ваших клиентов.

CloudTalk делает все, чтобы вы могли легко получать доступ к записям разговоров и обрабатывать их без каких-либо проблем.

Поймите потребности своих клиентов

На основе предыдущих взаимодействий с клиентами агенты могут развить свои навыки и улучшить качество услуг вашего call-центра. Получая доступ к записям разговоров непосредственно в CloudTalk, вы можете лучше понять уникальные потребности клиентов.

Прежде чем агент позвонит клиенту, он может прослушать предыдущие телефонные звонки, которые клиент делал с другими агентами, чтобы собрать соответствующую информацию и использовать ее для адаптации своего подхода. Например, если агенты обнаруживают, что клиент отказался от определенной услуги из-за высокой цены, и эта услуга в настоящее время предлагается по сниженной цене, агент может использовать эту информацию, чтобы снова предложить услугу.

Запись звонков позволяет получить представление о бизнесе

Менеджеры колл-центра стараются получить комплексное и подробное представление о мышлении и потребностях своих клиентов.Нет ничего проще, используя запись разговоров.

Анализируя телефонные звонки, вы можете лучше понять потребности клиентов, а также ключевые этапы процесса покупки в интернет-магазинах, причины претензий, общую удовлетворенность клиентов продуктами и услугами или качество ваших кампаний.

Записи разговоров могут помочь вам оптимизировать кампании перед запуском нового продукта или услуги. Анализируйте записи, относящиеся к предыдущим кампаниям, и улучшайте таргетинг новой.Эту информацию можно использовать для принятия важных бизнес-решений или для улучшения обратной связи с членами вашей команды.

Записи как полезный обучающий инструмент

Наша функция записи разговоров идеально подходит для обучения операторов. Чтобы получить доступ ко всем записям, вам понадобится только веб-интерфейс. Все записи хранятся в одном месте, поэтому вы не тратите время на их поиск.

Вы можете фильтровать записи по агенту или клиенту и использовать соответствующие части разговора в целях обучения или на личных встречах. Имея под рукой все записи, вы можете показать своим агентам, какие процессы нужно использовать при звонках клиентам.

Регулярно отправляйте все записи на FTP

Мы можем отправлять вам все записи на ваш FTP-сервер один раз в день, где вы можете архивировать их столько, сколько вам нужно, или использовать их для дальнейшей обработки в зависимости от текущих бизнес-потребностей.

С функцией записи разговоров вы лучше узнаете своих клиентов и обеспечите им оптимальную поддержку клиентов, исходя из их ожиданий.

Эти функции могут быть вам интересны

Конструктор потока вызовов — Создавайте заранее определенные сценарии вызовов, основанные на потребностях и предпочтениях вашего бизнеса.
Обратный звонок — Благодаря функции обратного звонка в вашем центре обработки вызовов не останется неотвеченных телефонных звонков, потому что CloudTalk автоматически перезвонит вашим клиентам.
Автоматическое перенаправление вызовов — CloudTalk позволяет автоматически перенаправлять входящие вызовы на выбранный номер телефона каждый раз, когда ваши агенты заняты или недоступны в рабочее время.
SMS / текстовые сообщения — Эта функция позволяет отправлять личные сообщения или общие уведомления вашим клиентам и сделать работу контакт-центра более эффективной.
Умный номеронабиратель — CloudTalk составит список номеров с любого веб-сайта или системы и создаст очередь звонков прямо в ваше телефонное приложение CloudTalk.
Предиктивный номеронабиратель — Предиктивный номеронабиратель обеспечивает выполнение большего числа вызовов клиентов за более короткое время. Это идеальный инструмент для связи с вашими клиентами.

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров — обзор 2021 года

Если вы управляете колл-центром или внутренним отделом продаж, вы знаете, насколько важно надежное программное обеспечение для записи разговоров.

Запись звонков помогает компаниям собирать ценные аналитические данные, записывать взаимодействия с клиентами для обучения, соблюдать нормативные требования и управлять конфиденциальными данными о звонках в любом масштабе. Это также гарантирует, что вы постоянно измеряете свои усилия по охвату и увеличиваете свой доход.

Какое программное обеспечение для записи разговоров является лучшим, если многие из них предлагают одинаковые функции? Может быть трудно понять, с чего начать.

В этом руководстве я расскажу вам о лучшем программном обеспечении для записи разговоров на рынке и о том, как продумать процесс выбора.

5 лучших программ для записи разговоров

LiveAgent — лучший для управления входящими вызовами
Recite by Numonix — лучший для настраиваемой защиты данных
CallRail — лучший для транскрипции вызовов AI
DialSource — лучший для обучения и управления вызовами
PhoneWagon — лучший для агентств, ориентированных на продажи

Ниже я обсуждаю цену, наиболее полезные функции, а также сильные стороны каждой операционной системы в соответствии с потребностями вашего бизнеса.Давайте начнем.

# 1 — LiveAgent — лучший вариант для управления входящими вызовами

Технология IVR
99+ партнеров VoIP
Безлимитная запись разговоров
Поставляется с бесплатным тарифным планом

Получите это сегодня!

Входящие и исходящие звонки могут быть разными зверюгами. Как центр обработки входящих вызовов, вы хотите убедиться, что используете программное обеспечение для многомерных вызовов, такое как LiveAgent, для удовлетворения ваших конкретных потребностей.

Своевременная и действительно полезная поддержка по телефону жизненно важна для успешного управления входящими звонками.Чтобы сделать это возможным, LiveAgent использует свою технологию IVR, чтобы клиент всегда был на связи с нужным агентом в кратчайшие сроки. С помощью таких инструментов операционная система LiveAgent гарантирует, что агенты получают и обрабатывают столько вызовов, сколько они могут обработать. Это эффективно увеличивает как производительность, так и удовлетворенность клиентов.

LiveAgent также обеспечивает неограниченную запись разговоров. Таким образом, у вас будет множество данных о звонках для обучения и поддержки.

Они объединились с более чем 99 партнерами по VoIP, чтобы обеспечить охват звонков на национальном, региональном и глобальном уровнях. Как менеджер входящих вызовов, вы хотите быть готовы к любому непредвиденному притоку вызовов в любой момент времени с помощью надежной операционной системы, такой как LiveAgent.

Список функций

LiveAgent является исчерпывающим, и они различаются в зависимости от уровня цен, который лучше всего соответствует вашим потребностям. Я рекомендую посетить их страницу с ценами, чтобы получить подробную информацию о том, что вы получаете на каждом уровне.Вот общий обзор:

Бесплатно

1 адрес электронной почты для продажи билетов по электронной почте
7-дневная история билетов
1 кнопка чата
1 номер телефона

Билет — 15 долларов США на агента в месяц

Неограниченная история билетов
Неограниченная продажа билетов по электронной почте

Билет и чат — 29 долларов США за агента в месяц

Неограниченная история билетов
Неограниченная продажа билетов по электронной почте
Безлимитный чат

Все включено — 39 долларов США за агента в месяц

Неограниченная история билетов
Неограниченная продажа билетов по электронной почте
Безлимитный чат
Служба поддержки колл-центра

Зарегистрируйтесь и узнайте больше на LiveAgent

# 2 — Recite by Numonix — Лучшее для настраиваемой защиты данных

100 уровней разрешений на воспроизведение
Высокозащищенные записи
Скрыть личную информацию
Соответствие встроенным нормам

Получите это прямо сейчас!

Recite от Numonix — это операционная система, которая нужна вам, когда вам нужно соблюдать законы о хранении данных и безопасности.Recite предлагает индивидуальное соответствие для индивидуальных вызовов.

Программное обеспечение работает в различных отраслях, включая юридические фирмы, здравоохранение, коллекторские агентства, автомобилестроение и контактные центры. Благодаря 100 уровням разрешений на воспроизведение, восьми режимам записи и настраиваемой панели инструментов Recite гарантирует, что вы всегда будете в курсе своих звонков, обеспечивая безопасность, необходимую для максимизации рентабельности инвестиций и предотвращения потенциально дорогостоящих юридических ошибок.

Их встроенные нормативные требования, включая PCI-DSS, HIPAA и BASLII, гарантируют, что вы не нарушаете какие-либо законы о данных, управляя существующей командой и нанимая новых сотрудников.Программное обеспечение включает встроенное 256-битное шифрование данных, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности данных.

С помощью Recite вы можете замаскировать номера кредитных карт или личную медицинскую информацию, чтобы конфиденциальные данные клиентов хранились в безопасности и были труднодоступны. Это делает Recite лучшим программным обеспечением для управления командами в любой отраслевой вертикали, которая должна обеспечивать соответствие требованиям в масштабе.

Одним из недостатков Recite является то, что вам, возможно, придется вручную создавать новые учетные записи пользователей, если вы не можете заставить систему интегрироваться с вашим активным каталогом сотрудников.Вам нужно будет изучить их функции интеграции, чтобы убедиться, что это не будет проблемой с вашей текущей настройкой, если это вам мешает.

Чтобы ознакомиться с ценами Recite, вы можете запросить расценки на их сайте, ответив на несколько вопросов о типе вашей линии, количестве каналов входящих вызовов, типе трубки и количестве добавочных номеров, которые вы хотите записать.

# 3 — CallRail — Лучшее для транскрипции вызовов AI

Высокоточная транскрипция
14-дневная бесплатная пробная версия
Начните с 10 тыс. Минут транскрипции
Индивидуальная цена

Получите сегодня!

Чем более продвинутым будет ваш процесс записи разговоров, тем больше вам понадобится возможностей транскрипции вызовов AI, подобных тем, которые предлагает CallRail.

Функция Conversation Intelligence расшифровывает ваши звонки, а затем анализирует их, чтобы получить новые сведения о данных о клиентах. Благодаря непрерывному процессу транскрипции и ввода ключевых слов для каждого входящего звонка вы всегда будете в курсе дел, которые можно использовать для улучшения услуг, обучения сотрудников и помочь вам зарабатывать и экономить деньги.

Если транскрипция является неотъемлемой частью того, как вы обрабатываете вызовы, CallRail избавляет вас от необходимости тратить человеческие ресурсы на выполнение такой трудоемкой задачи.Их интегрированные инструменты AI сделают это за вас с минимальными ошибками.

Чтобы запустить CallRail в тестовом режиме, вы можете попробовать 14-дневную бесплатную пробную версию. Они начнут вас с 10 000 минут транскрипции, 10 местных номеров, а также отслеживания звонков, отслеживания форм и функций искусственного интеллекта.

Если вы готовы использовать их платную систему, CallRail подробно разбирает каждый тарифный план на своем сайте. Хотя вам не нужно связываться с ними, чтобы запросить расценки, вам нужно потратить некоторое время на изучение того, что предлагает каждый уровень, поскольку они разбиты по выделенным номерам, минутам звонков, дополнительным функциям и комиссиям за дополнительное использование после определенные ограничения.Вот общий обзор каждого уровня:

Отслеживание звонков — узнайте, какие маркетинговые усилия вдохновили ваших лучших потенциальных клиентов на звонок. Ежемесячная плата в размере 45 долларов плюс дополнительная плата за использование.
Lead Center — звоните, отправляйте текстовые сообщения и управляйте всеми потенциальными клиентами вашей команды из единого почтового ящика. Ежемесячная плата 30 долларов плюс дополнительная плата за использование.
Conversation Intelligence — транзакции звонков с анализом на основе искусственного интеллекта и категоризацией потенциальных клиентов. Ежемесячная плата в размере 50 долларов США плюс дополнительная плата за использование.
Отслеживание форм — Свяжите каждое объявление, кампанию и ключевое слово с каждой отправкой формы.Ежемесячная плата в размере 50 долларов США плюс дополнительная плата за использование.

# 4 — Dialsource — Лучшее для коучинга и управления вызовами

Мониторинг звонков в реальном времени
Большой контроль над звонками
Подходит для обучения
Индивидуальные цены

Попробуйте прямо сейчас!

DialSource позволяет тренировать команду и управлять ею на практике. Коучинг и управление звонками — неотъемлемая часть приема на работу новых сотрудников и обеспечения качества всего процесса звонков, независимо от того, в какой отрасли вы работаете.

DialSource позволяет вам отслеживать, кто может принимать звонки в любой момент времени, а также ваш поток звонков в реальном времени. Вы можете слушать звонки своих сотрудников и даже шептать им, когда это необходимо. У вас также есть возможность завершить любой вызов, который может принимать ваш агент, если это необходимо. Такие данные, как время ожидания клиента, отложенный для получения помощи и продолжительность каждого звонка, можно легко отслеживать на их панели управления.

Кроме того, вы можете создавать кампании звонков на основе часовых поясов, групп звонков или любых других точек данных, которые могут быть захвачены и сохранены.Это позволяет вам создавать динамические кампании, которые увеличивают вашу прибыль с помощью повторяемой структуры.

DialSource — это мощный инструмент для выполнения входящих и исходящих вызовов, обеспечивающий всестороннее управление и устраняющий ненужные ручные операции. Одним из недостатков DualSource является то, что если вы не будете осторожны с настройкой и не будете поддерживать ее должным образом, вы можете столкнуться с задержкой представления данных или периодическими простоями.

Чтобы узнать их цены, вы можете связаться с чат-ботом на их сайте.Цены зависят от того, какая у вас группа звонков: входящая или исходящая.

# 5 — PhoneWagon — Лучшее для торговых агентств

Хорошо для агентств
Инструменты отслеживания и аналитики
Интеграция с AdWords
От 45 долларов в месяц

Получите прямо сейчас!

Если вы — агентство, принимающее звонки, ориентированные на продажи, и вам нужно много средств отслеживания и аналитики для оптимизации рабочего процесса, PhoneWagon поможет вам со всем этим справиться. Вы можете сразу пометить звонки как хорошие или плохие по мере их поступления.Это означает, что вы потратите меньше времени на просмотр записей и их переклассификацию позже.

С помощью PhoneWagon вы можете блокировать номера для спама, отмечать звонки, интегрировать AdWords для работы с клиентами и отслеживать каждый звонок, поступающий из-за ваших рекламных усилий. Хотя PhoneWagon отлично подходит для работы с настольным компьютером, у него нет мобильного приложения. Это может быть недостатком, если оперативное управление жизненно важно для того, как вы управляете своими звонками.

Их пользовательская панель управления разработана так, чтобы не увязнуть в слишком большом количестве функций, которые затрудняют навигацию.Они предлагают отличную поддержку клиентов, чтобы помочь вам справиться с любыми проблемами, которые могут возникнуть с их системой.

Цены PhoneWagon, как и их пользовательская панель, просты. Вот как они выглядят:

Starter — 45 долларов в месяц

5 номеров \ 500 минут
Все функции и интеграции
Дополнительные номера 3 доллара США
Дополнительные минуты 0,05 доллара США

Pro — 130 долларов США в месяц

20 номеров \ 2,000 минут
Рабочие области
Дополнительные номера 2
долларов США Дополнительные минуты и 0 долларов США.035

Агентство — 299 долларов в месяц

500 номеров \ 6000 минут
Дополнительные номера $ 1
Пользовательский домен, логотип и адреса электронной почты для согласованного брендинга
Дополнительные минуты $ 0,025

Как найти лучшее программное обеспечение для записи разговоров для вас

Чтобы начать поиск, уточните свои бизнес-цели и конкретные ключевые показатели эффективности и ведите их оттуда. Чем больше вы хотите управлять вызовами на основе данных, тем лучше вам будет пользоваться программное обеспечение, предлагающее функции, которые могут собирать и систематизировать большое количество точек данных о вызовах.

С другой стороны, есть много способов записывать звонки и правильно управлять ими в соответствии с целями продаж и соблюдением требований. Вам нужна запись разговоров по запросу? Вам нужно программное обеспечение для записи разговоров, чтобы отключить конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт, номера социального страхования или конфиденциальную медицинскую информацию?

Может быть, вам нужно запланировать будущие записи разговоров с конкретными клиентами или встречи. Выбор подходящей системы записи разговоров в первую очередь зависит от того, как вы хотите записывать свои разговоры, громкость разговора и что вы собираетесь с ними делать после этого.Вот несколько дополнительных функций операционной системы, которые необходимо продумать.

Мониторинг вызовов в реальном времени

Мониторинг

в реальном времени особенно полезен для контакт-центров или отделов продаж, которые в значительной степени полагаются на обычные звонки и которым необходимо обеспечить качество и соответствие требованиям. Если вы управляете коллективной командой звонков, мониторинг в реальном времени повышает уровень гарантии качества.

Без этой функции вы, возможно, не сможете выявлять ошибки, должным образом адаптировать новых сотрудников и собирать важную информацию о звонках, которая потенциально может стоить вам позже.

Хранение вызовов и параметры поиска

Получение звонков для обучения сотрудников, регулярного мониторинга, анализа данных или проверки соответствия требованиям будет легко с помощью подходящего программного обеспечения. Последнее, что вам нужно, — это искать конкретный звук вызова, когда он вам нужен больше всего, и он теряется в случайном порядке.

Обычно программное обеспечение для записи звонков позволяет помечать звонки и облегчает поиск звонков через централизованную панель управления, которая позволяет вам искать заархивированную информацию несколькими способами.Это может означать поиск по имени, номеру, ключевым словам, идентификатору, дате, времени и т. Д.

Функции безопасности и соответствие требованиям

Программное обеспечение, совместимое с

, может избавить вас от головной боли, связанной с проверкой того, что собираемые вами данные не нарушают законы о данных о потребителях. Например, может ли ваше программное обеспечение для записи разговоров защитить данные о держателях карт, если сбор платежной информации является неотъемлемой частью ваших процедур телефонных разговоров?

Записанные звонки обычно защищены Законом о защите данных, а это означает, что вам нужно быть осторожным с типами данных, которые вы храните, и с тем, кто из руководства может иметь доступ к конфиденциальным записям.

Например, некоторые записывающие программы могут иметь возможность автоматически отключать личные данные о здоровье в записях. Если вы ежедневно обрабатываете конфиденциальную информацию о потребителях, ищите программное обеспечение для записи разговоров, которое включает функции шифрования или защищает данные за брандмауэром.

Сводка

Лучшее программное обеспечение для записи разговоров позволяет одновременно с легкостью сохранять звонки и одновременно оптимизировать рентабельность инвестиций. В то время как обычное программное обеспечение для записи разговоров предлагает стандартные функции записи и хранения, представленные на рынке, вам нужно будет копнуть глубже, чтобы найти отраслевые функции, которые позволят вам максимально использовать записанные архивы и данные, которые они предоставляют.Вот краткий обзор программного обеспечения, через которое мы прошли:

LiveAgent — лучший для управления входящими вызовами
Recite by Numonix — лучший для настраиваемой защиты данных
CallRail — лучший для транскрипции вызовов AI
DialSource — лучший для коучинга и управления вызовами
PhoneWagon — лучший для агентств, ориентированных на продажи

Используйте это руководство, чтобы убедиться, что вы делаете лучший выбор в программном обеспечении для записи разговоров, и пересматривайте его по своему усмотрению.Надеюсь, я дал четкое представление о том, как выбрать лучшее программное обеспечение для записи разговоров.

Программа для записи разговоров по телефону

| Контактная информация Finder

Результаты листинга Программное обеспечение для записи телефонных разговоров

Программное обеспечение для записи разговоров Программное обеспечение для записи телефонных звонков

4 часа назад Загрузите программное обеспечение . Программное обеспечение NCH имеет программное обеспечение для записи звонков , подходящее для предприятий, колл-центров или дома телефон звонок запись .Выберите один из приведенных ниже регистраторов phone , загрузите его бесплатно и будьте готовы начать запись вызовов phone всего за несколько минут. Предназначен для записи …

6 часов назад Если вы записываете голос любимого человека или проводите интервью, в наши дни легко записать телефонные разговоры .Раньше для записи телефонных звонков требовалось специализированное оборудование и адаптеры, но в наши дни это только…

4 часа назад Попробуйте KidsGuard Pro на Запишите Входящие и исходящие Телефонные разговоры Незаметно. Как обсуждалось выше, единственный способ записать телефонные разговоры в текущем сценарии — это использовать стороннее приложение для записи телефонных разговоров .Из доступных приложений для этой цели KidsGuard Pro call рекордер считается победителем.

Just Now К счастью, в магазине Google Play доступны сотни и тысячи приложений, которые помогут вам легко записывать телефонные звонки .Чтобы сэкономить ваше время, мы перечислим 7 лучших приложений по телефону с записью для Android, включая как бесплатные, так и платные предложения, чтобы предоставить вам хороший выбор приложений. Давай выпьем чек.

6 часов назад Основная ячейка телефон шпионские функции, предлагаемые этим Программное обеспечение включает в себя запись звонка , отслеживание звонков, прослушивание звонков, отслеживание SMS, мониторинг чата, отслеживание Facebook, Instagram, Whatsapp, Snapchat, Viber (только для Android), Google Hangout (только для Android), чат разговоров и т. Д. .Итак, ознакомьтесь с программным обеспечением и начните прямо сегодня!

Прямо сейчас После звонка вы можете получить запись транскрибируется квалифицированным специалистом по транскрипции с низкой скоростью в отрасли. ≡≡≡ США ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА »В настоящее время вы можете зарегистрироваться только с кодом страны (+1)» За номера в Канаде могут взиматься международные сборы, поскольку в строке с записью используется буква U.S. телефон …

5 часов назад Обзор функций. Решение Voicent Outbound Contact Center содержит все функции Call Center Manager, Voicent CRM, Predictive Dialer и Agent Dashboard ™. Простое управление исходящей кампанией. Запись телефонного разговора и мониторинг звонков.Объем вызовов с автоматическим регулированием скорости зависит от текущего процента прерывания, доступности агента и статистики кампании.

8 часов назад Большинство работодателей стремятся шпионить за сотовым телефоном без установки программного обеспечения на целевом телефоне и хотят использовать смартфоны в качестве устройств удаленного прослушивания, чтобы они могли слушать окружает голоса и разговоров принадлежащих компании устройств с помощью прослушивания живого окружающего звука spy 360.

9 часов назад Телефонная запись звонков поможет агентам понять, что и что не делать при разговоре с покупателями. Расширенная поддержка и обслуживание клиентов: некоторые программы для записи звонков Инструменты предлагают функцию анализа речи, которая анализирует тон голосов вызывающих абонентов для определения их настроений (счастливые, грустные, разочарованные и т. Д.). Это поможет вам лучше

2 часа назад Федеральный закон разрешает записывать телефонных разговоров и личные разговоров с согласия хотя бы одной из сторон. См. 18 U.S.C. 2511 (2) (г). Это называется законом об «одностороннем согласии». В соответствии с законом об одностороннем согласии вы можете записать телефонный звонок или разговор , если вы участвуете в разговоре .

9 часов назад Позвоните Recorder . Позвоните по номеру Recorder — это самый простой способ записать все ваши телефонные разговоры и управлять ими. 1. Запись ваших звонков автоматически во время звонка. 2. Организуйте записи звонков. Вы можете просматривать все свои звонки с помощью таких опций, как список по времени, сгруппировать по именам или сгруппировать по датам.3. Вы можете воспроизвести или сохранить свой звонок в файлы mp3 на

7 часов назад Call Рекордер для iPhone позволяет сохранять любой входящий и исходящий звонок за секунды. Легко превратите телефонные разговоры в удобные голосовые заметки для дальнейшего использования. Вы когда-нибудь забывали имена, номера, даты или места, которые упоминались во время разговора? Не всегда есть блокнот, чтобы писать важные детали…

Только сейчас NeeGo Компактный пикап Телефон Микрофон На присоске Запись телефонных разговоров со стационарного телефона на ваш голос Записывающее устройство , компьютер и любое другое устройство записи . 3,8 из 5 звезд. 93. $ 6,99. 6 долларов. . 99. Получите его в среду, 18 августа. БЕСПЛАТНАЯ доставка для заказов на сумму более 25 долларов, отправленных Amazon.

(844) 852-3639 9 часов назад Поиск программного обеспечения может быть подавляющим.Мы помогли тысячам колл-центров выбрать правильное программное обеспечение для записи звонков , чтобы они могли отслеживать качество взаимодействия агентов и обеспечивать соблюдение требований. Продукты. Руководство для покупателей. FrontRunners. (844) 852-3639 Свяжитесь с нами. Фильтр: Сбросить фильтры.

Just Now Программа не ограничивает длину записи , поэтому, пока позволяет ваш жесткий диск, вы можете записывать и постоянно поддерживать все телефонных разговоров .Улучшение поддержки клиентов и увеличение продаж EzPhone Recorder может автоматически отслеживать и записывать вашего бизнеса телефонные звонки с ваших стационарных телефонов, включая линии VoIP.

7 часов назад Spy Call Recorder . Spy Call Recorder — это скрытая шпионская функция приложения SPY24.Этот рекордер загадочным образом работает для записи телефонных разговоров . Эти записи затем загружаются на панель управления вашей шпионской учетной записи. Вы можете щелкнуть по каждой записи , чтобы прослушать весь разговор .

2 часа назад Приложение бесплатное и фактически предназначено для аудио запись всех типов.Это отличный способ записать любых аудио и даже поделиться ими, если хотите. Процесс прослушивания звонков по телефону немного сложнее по сравнению с другими приложениями. Сначала вам нужно перейти на домашнюю страницу приложения, а затем нажать на кнопку запись / вызов на экране.

8 часов назад Запись звонков очень проста в использовании, вы можете установить, какие звонки записываются в белый список, а какие игнорируются.Вы можете управлять своими записями файлами, слушать запись , добавлять заметки и делиться ими. Также синхронизируется с облаком. Вы можете установить разговор важно, сохраните его, и он будет сохранен в важной категории.

5 часов назад Автоматический вызов Recorder — Android Phone Voice Call Recorder Приложение для прослушивания и записи вызовов .Это усовершенствованное программное обеспечение для записи звонков по телефону позволяет пользователю отслеживать звонки в реальном времени на целевом устройстве Android путем прослушивания, записи и даже автоматически записи все…

Рейтинг : 5/5
Операционная система: Android 10

9 часов назад Получите программное обеспечение и установите его.Затем запустите приложение и настройте параметры по своему вкусу. Например, вы можете указать точный формат и путь по умолчанию на жестком диске. Затем выберите источник входного сигнала: системный звук, микрофон или и то, и другое. Хорошо, начните разговор через VoIP, нажмите кнопку «Вкл.» Для записи и нажмите «Выкл.»
8 часов назад Записывать звонков на стационарный телефон Телефон . Звоните на городской или рабочий телефон ? Здесь также могут сработать некоторые из приемов, которые работают на мобильных телефонах.Уловка с номером Twilio работает одинаково хорошо на любом телефоне , мобильном или стационарном, и точно так же запишет ваш звонок онлайн. Уловка с громкой связью тоже могла сработать.
8 часов назад Программа записи звонков запускается на компьютере, контролирует линию и автоматически записывает телефонных разговоров .Однако адаптер записи телефона является пассивным устройством прослушивания и, следовательно, не может воспроизводить юридические объявления для вызывающего абонента.
5 часов назад Возможно, вы пробовали запись собеседование со вторым телефоном или микрофоном, возможно, вы подумали о других творческих решениях для решения этой проблемы.К сожалению, звук в большинстве этих решений довольно плохой, поэтому нашему программному обеспечению действительно сложно автоматически расшифровать ваше интервью.
4 часа назад (DOC) политики и процедуры, касающиеся мониторинга и / или запись исходящих привилегированных телефонных разговоров с заключенными.Также будет рассмотрено, как DOC взаимодействует с офисом окружного прокурора (DA), офисом государственного защитника (PD), частными адвокатами и другими привилегированными лицами, в том числе с соответствующими заключенными (заключенные, которые представляют
7 часов назад Вам не нужно какое-либо специализированное оборудование для записи a телефон звонок, Skype разговор или любой другой голосовой чат.Все, что вам нужно, это подходящее программное обеспечение и несколько минут его предварительной настройки. Имейте в виду, что , записывающее телефонный звонок без ведома другого участника, является незаконным в определенных местах.
5 часов назад После того, как вы выбрали свой звонок программное обеспечение для записи , просто начать звонок и набрать запись .Компьютер или внешний регистратор . Использование компьютера или внешнего записывающего устройства для звонка по телефону на смартфон требует адаптации для получения аудиосигнала от телефона на устройство записи . Вот три метода: Адаптеры
8 часов назад Резюме: Вот небольшое устройство, которое подключается к вашему iPhone или смартфону Android и записывает звонки с телефона на любое устройство записи , такое как цифровой диктофон или ваш портативный компьютер. Поскольку и Apple, и Google не хотят предоставлять программное обеспечение для записи разговоров по телефону в своих магазинах приложений, это, вероятно, лучшее решение для записи на умном телефоне .
6 часов назад Сотовая связь Пользователи телефона могут настроить программное обеспечение NaturalRecorder для предотвращения записи определенных имен или номеров в книге phone . Когда включена функция записи , он будет периодически издавать короткие звуковые сигналы во время телефонного разговора , чтобы напомнить пользователям, что…
как входящих, так и исходящих телефонных звонков.Программа фиксирует идентификатор вызывающего абонента и предоставляет встроенную адресную книгу, которая позволяет вам выборочно записывать входящих звонков от ваших деловых партнеров, налоговых инспекторов или друзей.
Только сейчас Пока у Google и Apple OS нет официального способа записать телефон звонков, доступно множество приложений, которые помогут вам в этом.Перед тем, как записывает телефонный звонок , обязательно ознакомьтесь с законами штата и федеральными законами. В некоторых юрисдикциях запрещено записывать разговор без разрешения. Когда вы ознакомитесь с законами, вы будете готовы приступить к работе.
6 часов назад После установки приложения на целевом телефоне , приложение автоматически записывает телефонный разговор через микрофон устройства.Запись затем сохраняется в зашифрованном виде и позже загружается в вашу учетную запись онлайн. Затем вы можете прослушивать записи разговоров.
8 часов назад Воспользуйтесь самым простым вызовом , записав технологию , доступную сегодня для запись телефона сеансов с экстрасенсами, лайф-тренерами или любой телефон на основе разговоров .Обязательно запечатлейте и запишите каждое слово, чтобы сохранить его на память в будущем.
8 часов назад Multi / Single Телефонная запись Control позволяет автоматически Запишите важных разговоров со всех сторон на линии с конкретным телефоном или с любого телефона в вашем доме, который находится на линии с прикрепленной лентой или записывающим устройством (не входит в комплект).Запускает запись автоматически, когда телефон приемник / рука
5 часов назад Нажмите «Объединить вызовы» на экране, чтобы начать запись , , разговор .4. Позвоните по номеру Recorder для звонков по телефону . Иметь возможность записывать звонков автоматически с помощью приложения Call Recorder for Phone Calls. Это бесплатно, но есть подписка, чтобы пользоваться услугой. Загрузите приложение и выберите желаемую подписку.
6 часов назад Телефон TR600 записывающий устройство представляет собой полностью автономное решение phone call регистратор , оно не требует использования компьютера или какого-либо дополнительного программного обеспечения .Настройка телефонного регистратора занимает менее 5 минут, а затем он, по сути, работает на автопилоте (когда телефонные звонки устанавливаются автоматически на запись ).