RemotePC — это система удаленного доступа с простой стратегией работы. На удаленном устройстве должен быть установлен агент , и владелец этого устройства может выбирать между постоянным доступом для технического специалиста или одноразовым сеансом. Удаленное устройство может работать под управлением Windows, Linux или macOS, а доступ к технической консоли осуществляется через браузер , поэтому он не ограничен какой-либо конкретной операционной системой.

Основные характеристики:

• Согласие владельца устройства
• Пробуждение по локальной сети
• Операционная система или доступ к рабочему столу

Вариант с постоянным доступом является хорошим решением для внутреннего развертывания или для поставщиков услуг по управлению мобильными устройствами. Доступ может быть за кулисами полного контроля рабочего стола. Другие функции этого инструмента включают Wake-on-LAN и удаленное отключение.

Плюсы:

• Подходит для поддержки населения
• Владелец устройства предоставляет доступ
• Корпоративный вариант для постоянного удаленного доступа

Минусы:

• Нет автообнаружения

Для RemotePC доступно четыре плана: Consumer , SOHO , Team и Enterprise . Потребительская версия имеет только однопользовательскую лицензию, но остальные три плана не имеют ограничения на количество пользователей, которые могут получить доступ к системе. Основное различие между тремя верхними планами заключается в количестве удаленных устройств, к которым может получить доступ команда. Вы можете получить 7-дневную бесплатную пробную версию плана Team или Enterprise.

Часто задаваемые вопросы по инструментам удаленного администрирования

Что такое инструмент удаленного администрирования Android?

Инструменты удаленного администрирования для Android выполняют те же функции, что и RAT для Windows, macOS или Linux. RAT, который получает доступ к устройствам Android, позволит вам получить доступ к хранилищу и приложениям на телефоне. Они не позволят вам совершать звонки на устройстве удаленно.

Что такое удаленное администрирование Windows?

Получите доступ к устройству под управлением Windows с помощью инструмента удаленного администрирования. Поскольку Windows является наиболее широко используемой операционной системой в мире, существует больше RAT, которые предоставят вам доступ к Windows, чем к любой другой операционной системе.

Как установить инструменты удаленного администрирования для Windows 10?

Чтобы установить средства администрирования удаленного сервера (RAST) для Windows:

1. Введите Manage op в поле поиска в меню «Пуск» и выберите Manage optional functions из результатов.
2. Нажмите Добавить функцию.
3. Прокрутите вниз список доступных функций, имена которых начинаются с RSAT. Вы увидите, что каждый инструмент доступен по отдельности.
4. Убедитесь, что вы выбрали RSAT: средства управления удаленным доступом и RSAT: средства служб удаленных рабочих столов .
5. Нажмите кнопку «Установить».
6. Следите за ходом установки этих инструментов в верхней части экрана Дополнительные функции .

5 лучших программных приложений для удаленного рабочего стола 2022 года

Вы не можете все время находиться в офисе, и если COVID-19 нас чему-то и научил, так это необходимости быть готовым. С ростом популярности удаленной работы крайне важно, чтобы у вас были правильные инструменты, необходимые для работы из дома, в местном кафе Starbucks или в любом другом месте, где вам нужен удаленный доступ.

На основе исчерпывающего и глубокого изучения ведущего современного программного обеспечения это лучшее программное обеспечение для удаленного рабочего стола на 2022 год. 

Характеристики:

• Совместимость: Android, iOS Удаленный рабочий стол Google Chrome установлен более 10 миллионов раз. Это ведущее бесплатное программное средство для удаленного доступа. Легко поделиться своим экраном или подключиться к другому компьютеру. Если вы столкнулись с проблемой, удаленная поддержка также доступна. Это еще не все. Если вы забыли, что ваш компьютер разблокирован дома, получить к нему доступ и защитить его из дома очень просто. Программа доступна через телефон, планшет или другой компьютер. Это очень удобная модель, которая упрощает удаленный доступ. В целом, это надежная программа, поддерживаемая мощью Google, которая использует свою безопасную инфраструктуру с самой современной открытой веб-технологией для поддержки вашей работы.

  Pros:

  • Эффективная обработка
  • Превосходные инструменты разработчика
  • Легко в использовании

  Минусы:

  • . Некоторые соображения приватности
  • . НЕОБ сейчас в GoogleView теперь в Apple App StoreПросмотрите сейчас в Google Play

    Особенности:

    • Совместимость: Linux, Mac, Window
    • Цена: ConnectWise предлагает 14-дневную пробную версию. После этого есть три плана на выбор, в зависимости от количества подключений, которые вам нужно сделать.

    Благодаря поддержке управления ConnectWise автоматический доступ работает быстро и без проблем, поэтому вы можете получить доступ к рабочим столам, даже когда пользователя нет на месте. Для получения доступа необходимо создать установщик агента доступа. Затем вы можете делиться файлами и папками с кем угодно и содержать свой рабочий стол в чистоте с помощью простой функции перетаскивания. Благодаря специальным разрешениям на основе ролей вы можете выбирать, с кем делиться своими личными документами, даже если вы назначаете разные роли разным людям. Вы также можете уведомлять конечных пользователей о проведении технического обслуживания, чтобы они были в курсе. Когда вам нужно хранить файлы, вы можете использовать функцию Toolbox для хранения всего, что вам нужно, при выполнении небольших сценариев и других задач. Это универсальный комплексный инструмент, который идеально подходит, когда вам нужен специализированный доступ.

    ConnectWise plans:

    Plan	Number of users per connection	Monthly Cost	Annual Cost
    Free	1 user per connection с базовыми функциями	Бесплатно	Бесплатно
    Один	1 пользователь на соединение с расширенными функциями	$29 per month	$24 per month
    Standard	1 user per 3 simultaneous connections	$49 per month	$39 per month
    Premium	1 пользователь на 10 одновременных подключений	59 долларов в месяц	49 долларов в месяц

    Pros:

    • БЕСПЛАТНАЯ пробная версия
    • Фантастические инструменты управления
    • Отличная отчетность

    Минусы:

    • Должны платить за подключение
    • . Это может быть в конверт, чтобы получить новичные пользователи
    • . облако

    Посмотреть сейчас в ConnectWiseПросмотреть сейчас в Google PlayПросмотреть сейчас в Apple App Store

    Особенности:

    • Совместимость: Mac, Windows, Android, iOS
    • Цена: существует два плана Parallels с 14-дневной бесплатной пробной версией.

    Parallels — давно любимая программа с полноэкранным режимом работы и множеством инструментов, упрощающих вашу жизнь при удаленной работе. Увеличительное стекло Lock’n’Go имеет фантастическую удобочитаемость, поэтому вы можете выбрать размер текста. Кроме того, есть преимущества для конкретных устройств. Например, если вы используете Android, вы можете разместить свои любимые приложения на главном экране. Если вы являетесь пользователем Mac, вы, скорее всего, обнаружите, что программа проста в использовании, поскольку она включает в себя все жесты, к которым вы уже привыкли, такие как пролистывание для прокрутки или сведение пальцев для увеличения. В Parallels также интегрирована поддержка любых внешних мышей или трекпадов Bluetooth, которые вы можете использовать с iPadOS 13.4. Чтобы начать, вы просто сканируете свой уникальный QR-код или делитесь ссылкой для подключения двух ваших устройств.

    Parallels plans:

    Plan	Cost	Number of users	Number of mobile devices	Number of computers
    Personal	19,99 долл. США в год 34,99 долл. США/2 года.	1	Без ограничений	5
    Бизнес	49,99 долл. США в год 89,99 долл. США/2 года.	Unlimited	Unlimited	5

    Pros:

    • Very fast speeds
    • Unlimited mobile devices
    • Best for running Windows on a Mac

    Cons :

    • Возможны проблемы с подключением
    • Нет бесплатного плана
    • Не работает под Windows

    Посмотреть в ParallelsПросмотреть сейчас в Google PlayПросмотреть сейчас в Apple App Store

    Особенности:

    • Совместимость: Linux, Mac, Windows
    • Цена: TeamViewer предлагает 14-дневную пробную версию, прежде чем вы должны будете выбрать план.

    Более 2,5 миллиардов устройств используют TeamViewer благодаря его фантастической поддержке и широкой совместимости. Работайте с удаленного ПК, мобильного телефона или даже другого сервера и по-прежнему получайте доступ, необходимый для продолжения работы — и без традиционного VPN, который обычно требуется. Он разработан, чтобы дать пользователям возможность мгновенно поддерживать свои команды и клиентов, будь то компьютерные сбои или сбои компьютера. Оставьте своим сотрудникам цифровую заметку на их удаленных компьютерах, чтобы вы могли продолжать добиваться прогресса в любое время суток. Вы также можете использовать другие приложения со специальной интеграцией для управления мобильными устройствами. Существует встроенный обмен файлами и видеоконференции для всех ваших собраний, а также черный экран, обеспечивающий частный удаленный доступ. Если у вас Windows или macOS, вы также можете наслаждаться удаленной печатью.

    TeamViewer plans:

    20003

    Plan	Cost	Number of Licensed Users	Number of concurrent connections	Number of managed devices
    TeamViewer Удаленный доступ	34,90 долл. США в месяц	1	1	3 0750	TeamViewer Business	$50.90 per month	1	1	200
    TeamViewer Premium	$102.90 per month	15	1	300
    TeamViewer Corporate	206,90 долл. США в месяц	3	500
    TeamViewer Enterprise	Custom pricing

    Pros:

    • Very user-friendly
    • Available on multiple platforms
    • Excellent подключение

    Минусы:

    • Над качеством звука стоит поработать 
    • Проблемы с доверием к известным сетям и компьютерам
    • Может иметь более низкую скорость

    Посмотреть сейчас в TeamViewerПросмотреть сейчас в Google PlayПросмотреть сейчас в Apple App Store

    Особенности:

    • Совместимость: Mac, Windows, Android, iOS
    • Цена: Zoho Assist предлагает два типа планы: удаленная поддержка и автоматический доступ. Оба поставляются с 15-дневной бесплатной пробной версией.

    Zoho Assist — это в целом надежный выбор, когда вам нужна облачная удаленная поддержка с удаленным доступом. Существуют веб-сеансы удаленной поддержки для поддержки ваших клиентов с отличным обслуживанием клиентов. Вы можете легко использовать автоматический удаленный доступ для своего удаленного устройства, будь то ПК, ноутбук, мобильное устройство или сервер. Просто отправьте приглашение по электронной почте, чтобы получить удаленный доступ и решить проблемы клиентов. Доступен как голосовой, так и видеочат, работающий как внутри, так и вне локальной сети с возможностью массового развертывания, если они вам нужны. Вы также безопасно передаете файлы во время живых сеансов благодаря 256-битному шифрованию SSL AES. Особенно полезен инструмент удаленной помощи, позволяющий перезагружать удаленный рабочий стол одним нажатием кнопки с поддержкой нескольких мониторов.

    Zoho Assist plans:

    Plan	Cost	Number of technicians per month	Simultaneous sessions
    Remote поддержка	–	–	–
    Стандарт 4	1	2
    Professional		1	4
    Enterprise		1	6
    Автоматический доступ	–	–	–
    Стандарт 9015 0002 Unlimited	25 unattended computers
    Professional		Unlimited	25 unattended computers

    Pros:

    • No app
    • Excellent with file transfers
    • Простые опросы

    Минусы:

    • Некоторые проблемы с обновлениями
    • Отсутствует интеграция с социальными сетями
    • Проблемы с подключением

    Посмотреть сейчас в ZohoView сейчас в Google PlayПросмотреть сейчас в Apple App Store

    Пока вы настраиваете свой удаленный офис, подумайте о том, как наши эксперты выбирают лучшие веб-сайты для фрилансеров, лучшие веб-камеры и лучшие технические подарки для удаленные работники в 2022 году!

    ZDNET Рекомендует
    • Как сравниваются лучшие VPN? Кроме того, стоит ли вам попробовать бесплатный VPN?
    • Лучшие телефоны, которые вы можете купить прямо сейчас
    • 5 самых точных наборов для тестирования ДНК (плюс те, которые ориентированы на конфиденциальность)
    • Гребные тренажеры: какие существуют типы и какой из них самый тихий?
    • Эти экологически чистые электрические мойки высокого давления облегчают уборку на открытом воздухе.
    • Обязательные игры для PS5, в которые можно играть прямо сейчас
    • В этом году развлеките любителей трюков или угощений с помощью высокотехнологичной хэллоуинской аниматроники

    Лучшие обзоры программного обеспечения для удаленного доступа 2022

    Business News Daily получает компенсацию от некоторых компаний, перечисленных на этой странице. Рекламное раскрытие информации

    Домашняя страница

    > Поиск решения

    > Решения для малого и среднего бизнеса

    Автор:

    Джефф Хейл

    ,

    Business News Daily Contributing Writer

    | Обновлено

    26 сентября 2022 г.

    Мы рассмотрели ведущих поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа, чтобы помочь вам выбрать между RemotePC, Splashtop, ConnectWise, Zoho, GoToAssist и другими.

    Лучший гибридно-удаленный доступ к компьютеру

    Splashtop

    галочка

    Просмотр нескольких мониторов

    галочка

    Расширенные параметры безопасности

    галочка

    Цены от $5/месяц безопасность

    галочка

    Более 100 интеграций

    галочка

    Цены от 24 долларов в месяц

    Лучшее универсальное решение для удаленной поддержки и доступа

    Zoho Assist

    галочка

    Надежные функции безопасности

    галочка

    Пользовательские отчеты

    галочка

    Цена от 10 долларов США в месяц

    Лучшее для небольших групп месяц

    Лучшая автоматизированная служба поддержки клиентов

    Freshdesk

    галочка

    Сервисные инструменты на основе ИИ

    галочка

    Функции, улучшающие совместную работу

    галочка

    Надежные средства связи

    Лучшие решения

    Сравните наши лучшие предложения

    Наши обзоры

    Цены

    Что такое программное обеспечение для удаленного доступа к ПК?

    Особенности

    Использование программного обеспечения для удаленного доступа к ПК

    Преимущества

    Поддержка

    Наша методология

    Что ожидать в 2022 году

    , GoToAssist и многое другое.

    Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК

    • RemotePC
    • Брызговик
    • Контроллер ConnectWise
    • Зохо Ассист
    • Фрешдеск
    • TeamViewer
    • Перейти к помощи
    • Врайк
    • Нетоп
    • Говерлан Рич

    ---

    • Лучшие программные решения для удаленного доступа к ПК обеспечивают доступ и управление с любого устройства или основной операционной системы в любом месте.
    • Предприятиям, которые все еще не уверены, стоит ли работать в офисе или удаленно, следует искать поставщика услуг с возможностью ежемесячной оплаты.
    • Малым предприятиям следует определить приоритетное количество лицензий на компьютеры, доступных для каждой учетной записи пользователя.
    • Эта статья предназначена для владельцев бизнеса и ИТ-менеджеров, которые рассматривают возможность внедрения программного обеспечения для удаленного доступа и управления.  

    Независимо от того, ищете ли вы комплексное удаленное решение для вашего ИТ-отдела, простое решение для удаленной работы для ваших сотрудников или удобное решение для технической поддержки ваших клиентов, у вас есть программное обеспечение для удаленного доступа к ПК, которое удовлетворит ваши потребности. Мы исследовали и проанализировали десятки приложений, чтобы найти лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для малого бизнеса.

    Заполните эту анкету, чтобы найти поставщиков, отвечающих вашим потребностям.

    Сравните наши лучшие предложения

    Компания	Лучший для	Цена за месяц	Дополнительные сборы	Количество планов	Простота использования
    ConnectWise	VoIP-соединение	От 24 до 49 долларов на пользователя	Варианты самостоятельного размещения за 2525 долларов	4	Легкий
    GoToAssist	Динамическая поддержка без загрузки	От 55 до 69 долларов на пользователя	Ежемесячное мобильное дополнение на 20 долларов	1	Очень просто
    Удаленный ПК	Небольшие команды	От 2,47 до 37,47 долларов США на счет	Плата за перерасход в размере 10 долларов США за каждый компьютер в год	4	Очень просто
    Брызговик	Гибридно-удаленный доступ к компьютеру	От 5 до 8,25 долларов США за пользователя	н/д	4	Очень просто
    Зохо Ассист	Универсальная удаленная поддержка и доступ	От 10 до 24 долларов на пользователя	Дополнительное хранилище на 4 доллара США в месяц; $1 VoIP-кредит	5	Очень просто
    Фрешдеск	Автоматизированная служба поддержки клиентов	От 0 до 99 долларов за пользователя	надстройка сеанса бота за 75 долларов	7	Легкий
    Wrike	Удаленное сотрудничество	От 0 до 24,80 долларов США на пользователя	Многочисленные надстройки с неуказанными сборами	4	Легкий
    Нетоп	Соответствие	От 11 до 33 долларов на пользователя	Многочисленные надстройки и локальные варианты с неуказанными сборами	2	Легкий
    Говерлан Рич	Безопасная ИТ-поддержка	От 35 до 150 долларов на пользователя	Дополнение для управления инцидентами за 55 долларов	3	Трудно
    TeamViewer	Несколько устройств	От 24,90 до 206,90 долларов США на пользователя	Многочисленные надстройки с неуказанными сборами	4	Легкий

    Наши обзоры

    Splashtop: лучший гибридный удаленный доступ к компьютеру

    Splashtop

    pro

    Splashtop — это быстрое и простое решение для доступа к компьютеру, которое кажется созданным для обычных пользователей компьютеров.

    про

    Обеспечивает продуктивную совместную работу, когда два пользователя могут совместно использовать один и тот же компьютер.

    con

    Все планы Splashtop для доступа к бизнесу требуют ежегодного обязательства.

    Splashtop Business Access — это простое в использовании решение для автоматического доступа с видео и звуком HD-качества. Он обладает широким набором функций для совместной работы и интеграций с популярным программным обеспечением для бизнеса, что делает его отличным выбором для компаний с гибридно-удаленными сотрудниками и офисными установками «горячего стола». Splashtop также хорошо работает с мобильными приложениями iOS и Android, которые поддерживаются всеми тарифными планами.

    Splashtop уникален своей способностью предоставлять нескольким пользователям одновременный доступ к одним и тем же компьютерам без присмотра. Эта совместная функция — невероятно полезный инструмент, позволяющий сотрудникам, находящимся в разных местах, готовиться к презентации вместе, как если бы они находились за одним столом и извлекали одни и те же данные. Возможность одновременного просмотра нескольких мониторов также помогает обеспечить максимально плавный переход от традиционного офиса к домашнему.

    Компания Splashtop недавно выпустила кнопку «Вызов SOS», которая позволяет конечным пользователям обращаться к ИТ-поддержке Splashtop непосредственно с рабочего стола для быстрого получения поддержки. Кроме того, Splashtop погружается в дополненную реальность с помощью Splashtop AR, функции поддержки виртуального выездного обслуживания, использующей AR наряду с совместным использованием мобильных камер.

    Splashtop Connector также позволяет ИТ-администраторам получать удаленный доступ к компьютерам во внутренних сетях, которые могут не иметь доступа в Интернет. Кроме того, были добавлены возможности белого списка IP-адресов для ограничения определенных точек доступа и расширения возможностей аудита.

    Splashtop интегрирует Acronis для обеспечения безопасного удаленного доступа и масштабируемой поддержки с помощью Acronis Cyber ​​Protect Cloud. В нынешних условиях постоянных киберугроз безопасная и централизованная платформа для доступа к рабочим компьютерам помогает компенсировать некоторые риски безопасности, связанные с удаленной и распределенной работой. Эта бесплатная интеграция предоставляет пользователям мгновенный доступ одним щелчком мыши ко всем управляемым рабочим нагрузкам, легкий доступ к удаленному рабочему столу для управляемых устройств и повышенную безопасность.

    У Splashtop есть четыре годовых плана, ориентированных на компании всех размеров. Цены начинаются с 5 долларов в месяц за ограниченный план Business Access Solo для отдельных пользователей, что отлично подходит для фрилансеров, которым нужен регулярный доступ к компьютеру без присмотра. Его самый популярный план, Business Access Pro, стоит 8,25 долларов в месяц и включает в себя практически все, что хотел бы видеть малый бизнес, за исключением единого входа, который вы можете найти в его корпоративных опциях.

    Прочитать обзор Splashtop

    ConnectWise Control: Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для VoIP-подключения

    ConnectWise Control

    pro

    ConnectWise Control — это исключительно масштабируемое решение для доступа к компьютеру.

    pro

    Идеально подходит для любого бизнеса, который не полностью привержен удаленной или гибридно-удаленной работе.

    con

    Некоторым пользователям установка и внедрение могут показаться более сложными, чем установка других продуктов, которые мы рассмотрели в этой категории.

    ConnectWise Control — это масштабируемое решение для удаленного доступа и поддержки с настраиваемыми функциями безопасности, средствами связи выше среднего и функциональностью для нескольких устройств. Программное обеспечение предоставляет отдельным лицам, удаленным работникам и ИТ-командам немедленный и безопасный доступ к компьютерам без присмотра, где есть надежное подключение к Интернету. ConnectWise выделяется как одна из наиболее гибких компаний удаленного доступа по функциям, условиям и ценам.

    Расширенные функции, такие как расширение View Premium, позволяют техническим специалистам получать доступ к камере мобильного телефона клиента через сеанс прямой трансляции на основе браузера для более эффективного устранения неполадок. Эта же функция полезна для совместной работы с гибридно-удаленными сотрудниками, работающими из разных мест, что позволяет им чувствовать, что они находятся за одним рабочим столом. ConnectWise расширяет гибкость связи с VoIP-аудио для совещаний в дополнение к сеансам доступа и поддержки для компаний или групп, которые зависят от телефонных систем VoIP.

    ConnectWise Control предлагает три пакета программного обеспечения, различающихся своими функциями и ограничениями сеансов. Цены варьируются от 24 до 49 долларов в месяц с возможностью годового и ежемесячного выставления счетов. Он также предлагает автономный план для автоматического доступа, который начинается с 30 долларов в месяц для 25 агентов. Это отличный вариант для малых предприятий с гибридно-удаленными сотрудниками, которым необходим регулярный доступ к данным их офисных компьютеров.

    Прочитать обзор ConnectWise Control

    Zoho Assist: лучшая универсальная удаленная поддержка и доступ

    Zoho Assist

    pro

    Zoho Assist предлагает большую гибкость, чтобы помочь предприятиям создать идеальную систему удаленной поддержки и автоматического доступа.

    pro

    Он имеет широкий спектр функций безопасности и конфиденциальности для защиты конфиденциальных данных.

    против

    Zoho Assist устанавливает ограничение в 2 ГБ на передачу файлов между устройствами.

    Zoho Assist — это облачное решение для удаленного доступа и управления, которое оптимизирует обслуживание клиентов и поддерживает сотрудников, когда они находятся вне офиса. Хотя обе основные функции удаленной поддержки и автоматического доступа доступны с одной и той же пользовательской панели, это разные продукты с точки зрения цены. Для компаний, которые ищут обе функции в одном пакете, с, возможно, немного более сильным акцентом на поддержку клиентов, Zoho Assist является идеальным решением.

    В качестве инструмента поддержки клиентов Zoho Assist предназначен для интеграции в существующие системы и процессы. Это означает, что он без проблем работает с другими популярными бизнес-инструментами, включая Google Workspace, Jira, Zendesk и более чем 45 других интегрированных приложений Zoho. Также доступны средства связи, такие как Slack, наряду с текстовым, голосовым и видеочатом, чтобы сделать сеансы удаленной поддержки максимально эффективными.

    Новейшее решение для удаленной помощи Zoho Assist предлагает возможность решать сложные реальные проблемы, такие как устранение неполадок тяжелого оборудования на горнодобывающей площадке, ситуации обслуживания клиентов и многое другое, с помощью потоковой передачи с камеры в реальном времени и аннотаций дополненной реальности, а также текста, голоса или видео. Пользователи удаленного помощника с дополненной реальностью (AR) Zoho, который доступен для всех клиентов, могут назначать различные задачи разным техническим специалистам, добавлять больше визуальной информации в поток с камеры в реальном времени и создавать надежную базу знаний, что в конечном итоге помогает им быстрее решать проблемы.

    Zoho Assist предлагает три плана удаленной поддержки, которые существенно различаются по функциям и стоят от 10 до 24 долларов США за пользователя в месяц. Он также предлагает два плана автоматического доступа, которые предоставляют техническим специалистам неограниченный доступ к 25 автоматическим компьютерам по цене от 10 долларов в месяц. Некоторым малым предприятиям и частным лицам бесплатный план — с доступом к пяти компьютерам вместе с некоторыми другими базовыми функциями — может даже показаться более чем достаточным.

    Читать обзор Zoho Assist

    RemotePC: лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для небольших групп

    RemotePC

    pro

    Неограниченные пользовательские лицензии RemotePC для всех профессиональных планов делают его экономически эффективным решением для малого бизнеса.

    pro

    RemotePC Viewer Lite обеспечивает быстрый доступ к вашим удаленным компьютерам из любого веб-браузера.

    con

    Выбор интеграции программного обеспечения для бизнеса невелик по сравнению с другими проверенными нами поставщиками.

    RemotePC — это безопасный инструмент удаленного доступа и управления с эффективными функциями, который понравится владельцам малого бизнеса и их сотрудникам. Его легко установить и использовать, что делает его идеальным решением для малых предприятий и частных лиц, не имеющих доступа к выделенному ИТ-персоналу. Удобная функция веб-доступа гарантирует, что вы и ваша команда сможете получить доступ к своим удаленным компьютерам и данным из любого веб-браузера, независимо от того, куда вас ведет ваш бизнес.

    Большинство планов удаленного доступа разрешают неограниченное количество пользовательских лицензий для доступа к 10 и более компьютерам. Такой уровень открытого доступа — одна из причин, по которой RemotePC выделяется среди конкурентов. Его план SOHO (малый офис и домашний офис) идеально подходит для малых предприятий с несколькими сотрудниками, которые работают как в офисе, так и удаленно в течение недели.

    IDrive, материнская компания RemotePC, недавно объявила о том, что теперь она предлагает поддержку резервного копирования конечных точек в облаке для машин Linux. Резервное копирование IDrive 360 ​​для Linux использует графический пользовательский веб-интерфейс (GUI), который позволяет пользователям удаленно просматривать любое количество компьютеров и управлять ими, а также выполнять одновременное резервное копирование для нескольких машин Linux. Если ваша компания работает на Linux, этот продукт может стать отличным дополнением к вашей существующей подписке на RemotePC, чтобы обеспечить безопасное управление вашими облачными резервными копиями данных.

    За исключением плана потребительского уровня, цены на четыре плана удаленного доступа RemotePC в значительной степени зависят от количества доступных компьютеров с некоторыми дополнительными функциями для больших групп и предприятий. Цены варьируются от 4,97 долларов США в месяц для потребительского плана до 37,47 долларов США для корпоративного плана с доступом к 100 компьютерам. RemotePC также имеет отдельный инструмент удаленной поддержки HelpDesk, который в настоящее время доступен за 4,16 доллара США в месяц в течение первого года и бесплатно включен во все планы удаленного доступа Team и Enterprise.

    Прочитать обзор RemotePC

    Freshdesk: лучшее программное обеспечение удаленного доступа к ПК для автоматизированной поддержки клиентов

    Freshdesk

    pro

    Freshdesk обладает мощными возможностями автоматизации, которые улучшают результаты работы клиентов и повышают эффективность.

    pro

    Это программное обеспечение упрощает совместную работу и организованность групп обслуживания клиентов.

    con

    Выдающиеся функции искусственного интеллекта доступны только в рамках корпоративного плана высшего уровня, и оба сеанса ограничены.

    Freshdesk — это омниканальная платформа на базе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям обеспечивать более разумное обслуживание клиентов и совместно добиваться успеха. Эта универсальная платформа обслуживания клиентов решает уникальные задачи, встречая клиентов, где бы они ни находились, с помощью современного общения в Интернете, на мобильных устройствах, в WhatsApp и т. д. Freshdesk помогает облегчить рабочую нагрузку с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта Freddy, которые могут понимать намерения клиентов и автоматизировать рутинные рабочие процессы при решении проблем.

    Freshdesk упрощает оформление заявок с помощью интеллектуальных заданий, основанных на текущей рабочей нагрузке или уровне навыков члена команды, или с помощью метода циклического перебора. Вы можете настроить автоматизацию, запускаемую по времени и событию, для выполнения повторяющихся задач службы поддержки и высвободить время для вас и вашей команды, чтобы обслуживать клиентов с более человеческим подходом. Программа также упрощает совместную и командную работу благодаря возможности совместного владения заявками, разделения заявок на более мелкие задачи и связывания схожих проблем вместе, чтобы гарантировать, что эксперты в данной области могут эффективно решать проблему.

    Freshdesk предлагает четыре ценовых уровня продукта Support Desk: от бесплатного до 79 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно). Каждый уровень сильно различается по доступным функциям, причем варианты Pro и Enterprise лучше всего подходят для использования в бизнесе. Freshdesk также предлагает три ценовых уровня для инструмента многоканальной поддержки: от 29 до 99 долларов за агента в месяц (оплачивается ежегодно). Варианты выставления счетов также доступны по более высокой ставке для ежемесячных планов. Нам очень нравится 21-дневная бесплатная пробная версия со всеми планами, особенно с учетом того, что большинство конкурентов ограничивают пробную версию семью днями.

    Подробнее

    TeamViewer: Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для нескольких устройств

    TeamViewer

    pro

    TeamViewer предлагает гораздо больше совместимости устройств и поддержки, чем любой конкурент в этой категории.

    pro

    Обеспечивает полный контроль над устройством независимо от типа конечной точки, дисплея, экрана или клавиатуры.

    con

    Цена за пользователя выше, чем у большинства конкурентов.

    TeamViewer — это интегрированное решение для удаленного доступа, управления и поддержки, удовлетворяющее всем требованиям к подключению. Он работает на всех основных компьютерных и мобильных операционных системах, включая Windows, macOS, Android и iOS. Как простой в использовании инструмент удаленного доступа, он поддерживает базовый общий доступ к файлам, пробуждение по локальной сети, удаленную печать, черный экран для частных сеансов, соединения между мобильными устройствами и видеоконференции.

    Исключительная поддержка нескольких устройств TeamViewer выходит далеко за рамки обычных домашних компьютеров и смартфонов. Он также поддерживает подключение к серверам, устройствам дополненной реальности и коммерческим машинам везде, где есть подключение к Интернету. Фактически, TeamViewer превосходит конкурентов, поддерживая 127 производителей мобильных устройств, операционных систем и устройств IoT, которые сегодня используются в самых разных отраслях.

    Решение для подключения TeamViewer теперь интегрировано в беспилотные летательные аппараты SoftBank Commerce & Service (SB C&S). Программное обеспечение позволяет в режиме реального времени обмениваться видео- и аудиопотоками с воздуха на несколько удаленно подключенных устройств через мобильную сеть 4G или LTE. Это решение позволяет различным отраслям обеспечить бесперебойную видимость с воздуха в различных сценариях.

    TeamViewer в партнерстве с RealWear предлагает носимые решения дополненной реальности, такие как планшеты с креплением на голову, для передовых промышленных рабочих. Первоклассное программное обеспечение для удаленного доступа TeamViewer недавно было интегрировано в RealWear Cloud, которое предоставляет своим клиентам вспомогательную интеллектуальную информацию. Пользователи, которые подписаны на RealWear Cloud, могут получать безопасный удаленный доступ в режиме реального времени и поддержку, например управление интерфейсом устройства и доступ к совместному использованию экрана. Эта функция использует технологию TeamViewer для повышения безопасности сотрудников, находящихся на переднем крае, предлагая ценные данные, позволяя им сохранять осведомленность о ситуации и окружающей среде. Кроме того, пользователи получают постоянные обновления безопасности и встроенного ПО для обеспечения безопасности данных компании.

    Вы можете выбрать одну из трех подписок, различающихся функциями, местами и сеансами. План среднего уровня включает в себя несколько рабочих мест, что позволяет одному пользователю подключаться одновременно за 102,90 долларов США в месяц при ежегодной оплате. Этот план позволяет использовать до 300 управляемых устройств и 15 лицензированных пользователей. Дополнительные одновременные пользователи доступны по запросу в рамках дополнительных опций. У TeamViewer также есть новый базовый план удаленного доступа за 24,90 долларов США в месяц с ежегодной оплатой. Этот план включает удаленный доступ к трем компьютерам для одного пользователя.

    Подробнее

    GoToAssist: Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для онлайн-поддержки без загрузки

    GoToAssist

    pro

    GoToAssist предлагает крупным предприятиям и компаниям, предоставляющим ИТ-услуги, экономичный доступ к тысячам компьютеров без присмотра.

    pro

    Отлично подходит для любой компании, которая ищет решение для удаленного доступа, в первую очередь для функций оперативной поддержки.

    con

    Мобильное дополнение, обеспечивающее поддержку большего количества устройств, стоит дополнительно 20 долларов США в месяц.

    GoToAssist — это мощное решение для автоматического доступа к компьютеру с неограниченной поддержкой конечных пользователей в режиме реального времени с помощью одной мощной платформы. Единая учетная запись агента включает доступ к 10 000 автоматических компьютеров, что делает ее экономически эффективным решением для компаний, предоставляющих ИТ-услуги, и крупных предприятий, а GoToAssist — это мощное решение для автоматического доступа к компьютерам с неограниченной поддержкой конечных пользователей в режиме реального времени через одну мощную платформу. Единая учетная запись агента включает доступ к 10 000 автоматических компьютеров, что делает ее экономически эффективным решением для компаний, предоставляющих ИТ-услуги, и крупных предприятий с удаленными командами. Предоставление поддержки с помощью GoToAssist осуществляется быстро и легко из веб-браузера, что позволяет пользователям присоединяться к сеансу с помощью ключа или ссылки.

    Начать сеанс удаленной поддержки из веб-браузера так же просто, как войти в свою учетную запись и пригласить пользователя присоединиться к вашему сеансу с помощью ссылки или ключа поддержки. Оттуда легко доступны совместное использование экрана и другие инструменты диагностики, которые помогут вам эффективно устранить проблему. Клиенту не требуется устанавливать какое-либо программное обеспечение или выполнять какие-либо сложные задачи, например, с каким-либо другим программным обеспечением, которые могут быть трудновыполнимы при возникновении технических проблем.

    GoToAssist имеет очень простую систему ценообразования, основанную на количестве агентов, с вариантами годового и ежемесячного выставления счетов, начиная с 55 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно для одного агента). Если вы хотите мобильное дополнение, вам придется платить дополнительно 20 долларов в месяц за каждого агента. Эта функция добавляет удаленный просмотр для Android и iOS, а также функцию удаленного управления для Android.

    «>удаленные команды. Предоставление поддержки с помощью GoToAssist осуществляется быстро и легко из веб-браузера, что позволяет пользователям присоединяться к сеансу с помощью ключа или ссылки.

    Начать сеанс удаленной поддержки из веб-браузера так же просто, как войти в свою учетную запись и пригласить пользователя присоединиться к вашему сеансу с помощью ссылки или ключа поддержки. Оттуда легко доступны совместное использование экрана и другие инструменты диагностики, которые помогут вам эффективно устранить проблему. Клиенту не требуется устанавливать какое-либо программное обеспечение или выполнять какие-либо сложные задачи, например, с каким-либо другим программным обеспечением, которые могут быть трудновыполнимы при возникновении технических проблем.

    GoToAssist имеет очень простую систему ценообразования, основанную на количестве агентов, с вариантами годового и ежемесячного выставления счетов, начиная с 55 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно для одного агента). Если вы хотите мобильное дополнение, вам придется платить дополнительно 20 долларов в месяц за каждого агента. Эта функция добавляет удаленный просмотр для Android и iOS, а также функцию удаленного управления для Android.

    Читать обзор GoToAssist

    Wrike: лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для удаленной совместной работы

    pro

    Wrike обеспечивает централизованное и доступное хранение данных, помогая удаленным сотрудникам эффективно работать и сотрудничать.

    pro

    Шесть вариантов подписки позволяют компаниям любого размера создать идеальное решение для управления работой, отвечающее их потребностям.

    con

    Это скорее решение для управления проектами, чем система удаленного доступа и контроля.

    Wrike (теперь часть Citrix) — это платформа для управления совместной работой с 360-градусным обзором, возможностью совместной работы между отделами и эффективными инструментами автоматизации. Хотя это не просто решение для удаленного доступа и управления, как большинство других продуктов, которые мы рассмотрели в этой категории, это невероятно полезный инструмент для обеспечения удаленным работникам доступа к данным, которые им необходимы для эффективной работы и совместной работы. Разнообразие планов Wrike для каждой команды позволяет компаниям любого размера создавать решения, соответствующие их потребностям.

    Программное обеспечение Wrike для управления работой помогает удаленным командам и сотрудникам объединяться и сотрудничать в облачном цифровом рабочем пространстве. Все подробности и обсуждения становятся частью ваших централизованных данных, всегда актуальных и легкодоступных. По данным Wrike, ваша команда может персонализировать приоритеты, делиться прогрессом с заинтересованными сторонами и автоматически визуализировать свою работу с помощью настраиваемых и предварительно настроенных шаблонов, что сокращает количество электронных писем на 90 %.

    Wrike недавно представила Cloud Content Connector, интерфейс прикладного программирования (API), который интегрирует Wrike с любыми партнерами по управлению цифровыми активами (DAM), такими как MediaValet, Bynder и Tenovos (текущие партнеры Wrike). Cloud Content Connector позволяет командам лучше управлять своим рабочим процессом в одном месте и сочетается с функцией проверки правописания Wrike. Интерфейс устраняет проблемы с переключением приложений и контролем версий, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить более креативную и целенаправленную настройку. Cloud Content Connector также позволяет клиентам получить доступ к интеграции Wrike с ShareFile, сервисом безопасного обмена и передачи файлов.

    Подробнее

    Netop: Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для соответствия требованиям

    pro

    Netop включает все функции безопасности и конфиденциальности, необходимые для соответствия любым стандартам соответствия.

    pro

    Он обладает исключительной кросс-платформенной функциональностью и поддерживает более 40 различных версий ОС для Mac, Windows, Linux, Android и iOS.

    con

    Цена начального уровня выше, чем у других провайдеров удаленного доступа.

    Netop предлагает решения для безопасного удаленного доступа, управления классом и онлайн-чата для различных предприятий и ИТ-сред. Благодаря таким функциям, как расширенное ведение журналов, многофакторная аутентификация и разрешения на основе пользователей, он превосходно соответствует всем стандартам соответствия, включая PCI, ISO 27002 и HIPAA. Netop Remote Control, доступный в виде облачного или локального решения, представляет собой многофункциональный и экономичный способ быстрого решения проблем клиентов.

    Система централизует информацию о пользователях на широком спектре устройств в одной сети или нескольких сегментах сети или при подключении через Интернет. Netop также интегрируется с системами и службами каталогов, что делает управление пользователями в больших группах более эффективным. Журналы аудита программного обеспечения обеспечивают необходимый контроль за всеми удаленными действиями для обеспечения соответствия требованиям.

    Цены на программное обеспечение Netop для удаленного доступа действуют по скользящей шкале в зависимости от количества рабочих мест. Малые предприятия с менее чем 25 устройствами будут платить 33 доллара в год за устройство в облачной версии, в то время как крупные предприятия с более чем 500 устройствами будут платить 11,75 долларов за устройство в год. Также доступны локальные варианты с настраиваемой ценой в зависимости от количества устройств и пользователей. Доступные надстройки включают мобильные услуги за дополнительные 15 долларов США за пользователя в год и дистанционное управление OnDemand (без загрузки) за 240 долларов США за пользователя в год. Виртуальное частное облако также доступно по специальной цене, которая требует обсуждения с агентом по продажам Netop.

     

    Подробнее

    Goverlan Reach: лучшее программное обеспечение для удаленного доступа к ПК для безопасной ИТ-поддержки

    Goverlan Reach

    pro

    Этот инструмент управления системой обеспечивает техническую поддержку без простоев и перерывов для клиента.

    pro

    Он интегрируется с поставщиками служб поддержки для создания идеальных заметок по обращениям и возможности открывать, разрешать и закрывать инциденты с помощью одного инструмента.

    con

    Расширенный набор инструментов может показаться слишком сложным для тех, у кого нет опыта работы с ИТ.

    Goverlan Reach — это высоконадежная платформа для удаленной ИТ-поддержки, разработанная для предприятий малого и среднего бизнеса. Он имеет ряд функций для увеличения скорости закрытия заявок и повышения эффективности обслуживания клиентов. Он также отличается автоматическим доступом по запросу, строгими требованиями соответствия и скрытой ИТ-поддержкой.

    Компания Goverlan соблюдает различные правила, предъявляемые к государственным учреждениям, организациям здравоохранения и финансовым учреждениям, поскольку уделяет особое внимание безопасности. Его локальная реализация поддерживается использованием одноразовых паролей, подробным аудитом действий оператора, 256-битным сквозным шифрованием AES и аутентификацией корпоративного класса. В рамках последнего обновления Goverlan Reach 10 добавлено полное удаленное управление системой для macOS и новые инструменты для устранения задержек и дрожания при поддержке нескольких мониторов 4K.

    Goverlan предлагает три предварительно настроенных плана по цене от 35 до 150 долларов в месяц на пользователя. План начального уровня включает в себя централизованную настройку и аудит, безопасный автоматический доступ или доступ по требованию, расширенное дистанционное управление и дополнительные возможности, которые позволяют техническим специалистам устранять неполадки, не прерывая работу пользователя компьютера. В отличие от многих конкурентов в этой категории, Goverlan позволяет смешивать и сочетать свои версии и опции для создания индивидуального решения. По словам Говерлана, за 55 долларов в месяц подписчики Professional и Enterprise могут добавить модуль Incident Magic, который обеспечивает простой доступ и автоматизацию управления инцидентами, экономя примерно 45 минут на одного специалиста каждый день.

    Подробнее

    Сколько стоит программное обеспечение для удаленного доступа к ПК?

    Среднюю стоимость программного обеспечения удаленного доступа к ПК определить сложно, поскольку компании часто используют разные структуры ценообразования. Например, некоторые компании взимают плату за количество индивидуальных пользовательских лицензий, а другие — за количество устройств, к которым осуществляется доступ, или одновременных сеансов. Большинство планов оплачиваются ежегодно, часто предлагая скидки на первый год. Большинство программ для удаленного доступа имеют бесплатную пробную версию на срок от семи до 30 дней, доступную для вашей команды, чтобы протестировать функции.

    В качестве примера рыночных ставок ниже приведены структуры ценообразования для некоторых из наших лучших вариантов:

    • RemotePC: Планы для малого бизнеса имеют неограниченный одновременный доступ и варьируются от 59,62 долларов США (лицензия на одного пользователя, доступ к 10 компьютерам) до 224,62 долларов США (лицензии на неограниченное количество пользователей, доступ к 50 компьютерам) в год.
    • Zoho Assist: Планы автоматического доступа стоят от 10 до 15 долларов в месяц (доступ к 25 компьютерам), оплата производится ежегодно.
    • ConnectWise Control: Пакеты поддержки и доступа для малого бизнеса стоят 24 доллара США (один пользователь, доступ к 10 устройствам), 39 долларов США (один пользователь, доступ к неограниченному количеству устройств, три одновременных сеанса) и 49 долларов США (один пользователь, доступ к неограниченному количеству устройств, 10 одновременных сеансов). сеансов) в месяц, оплачивается ежегодно. Планы «только доступ» начинаются с 30 долларов США в месяц при ежегодной оплате за 25 автоматических агентов доступа.
    • GoToAssist: Стоимость бизнес-плана для одного агента составляет 55 долларов США в месяц при ежегодной оплате или 69 долларов США в месяц при ежемесячной оплате. Полная мобильная поддержка для удаленного просмотра устройств Android и iOS и управления устройствами Android доступна в виде надстройки за 20 долларов США за агента в месяц.
    • Splashtop: Пакеты для малого бизнеса стоят 5 долларов США (один пользователь, доступ к двум устройствам) и 8,25 долларов США (три пользователя, доступ к 10 компьютерам на пользователя), оплачиваются ежегодно. Для больших команд доступны оптовые скидки — всего 6,19 долларов США за пользователя в месяц.

    Цены могут отличаться в зависимости от доступных скидок или корректировок цен. Обязательно учитывайте дополнительные налоги или сборы, которые может взимать поставщик программного обеспечения. У большинства этих компаний есть дополнительные планы удаленной поддержки, а иногда и доступа к мобильным устройствам. Лучшие планы легко масштабируются и включают автоматические обновления.

    Ключевой вывод: Цены на программное обеспечение для удаленного доступа к ПК сильно различаются в зависимости от конкретной ценовой модели поставщика, сборов и доступных скидок.

    Что такое программное обеспечение для удаленного доступа к ПК и как оно работает?

    Программное обеспечение для удаленного доступа к ПК позволяет удаленно соединять два или более устройств с целью передачи файлов, предоставления удаленной технической поддержки и совместной работы с другими пользователями. Программное обеспечение для удаленного доступа часто совместимо с несколькими платформами (например, ПК, Mac, iOS, Android) и может быть доступно через установку программного обеспечения или веб-ссылки, в зависимости от используемого вами программного приложения.

    Независимо от того, установлено ли программное обеспечение на каждом устройстве, большинство программ для удаленного доступа к ПК поставляется с ограничениями безопасного доступа, такими как многофакторная проверка подлинности, безопасные коды сеансов, защита от грубой силы и настройки безопасности на основе ролей. Некоторые приложения позволяют получить доступ только к уже включенным устройствам, в то время как другие удаленно «просыпаются» и подключаются к неактивным устройствам.

    При успешном доступе к удаленному устройству у вас есть возможность развертывать поддержку клиентов, передавать файлы и общаться в чате между устройствами. Некоторое программное обеспечение для удаленного доступа к ПК поставляется с другими полезными функциями, такими как удаленная печать и запись.

    Функции программного обеспечения для удаленного доступа к ПК

    В зависимости от того, как вы планируете использовать программное обеспечение для удаленного доступа к ПК, будь то поддержка ИТ или решение для удаленной работы, некоторые функции важнее других. Однако в целом эти инструменты и функции удаленного доступа весьма желательны в любом программном обеспечении для удаленного управления:

    • Быстрые и удобные параметры доступа (например, ссылки в веб-браузере)
    • Кроссплатформенный доступ для подключения к любому типу устройств (Windows, Linux, Mac, Chrome OS, Raspberry Pi, iOS, Android, Windows Mobile, BlackBerry)
    • Интеграция с другими платформами и программным обеспечением (например, Google Workspace, Jira, Zendesk)
    • Передовые меры безопасности (256-битное шифрование AES, защита от грубой силы, затемнение экрана, блокировка клавиатуры, соответствие требованиям HIPAA и GDPR)
    • Планирование сеансов, запись, отчетность и управление
    • Мониторинг группировки, управление обменом и массовое развертывание
    • Инструменты для совместной работы и общения (передача файлов с помощью перетаскивания, текстовый чат, голос, видео, аннотации, виртуальные доски)
    • Масштабируемость для поддержки роста бизнеса
    • Персонализированный брендинг для уникального клиентского опыта
    • Квалифицированная поддержка клиентов и другие ресурсы

    При сравнении цен и программного обеспечения обязательно сравнивайте функции, доступные в каждом конкретном плане, который вы рассматриваете. Многие планы программного обеспечения для удаленного доступа являются многоуровневыми, при этом более низкие планы, как правило, имеют очень простые функции.

    Использование программного обеспечения для удаленного доступа к ПК

    Компании используют программное обеспечение для удаленного доступа по нескольким причинам. Самый простой сценарий — поддержка удаленных или разъездных сотрудников. С помощью этого программного обеспечения удаленные работники могут получить доступ к своим офисным настольным устройствам, передавать файлы между устройствами и сотрудничать с коллегами. Такие функции, как пробуждение по локальной сети, запись сеанса и удаленная печать, могут быть особенно полезны для удаленных сотрудников.

    ИТ-отделы также используют безопасный удаленный доступ и программное обеспечение поддержки для технической поддержки, устранения неполадок, массового развертывания и внедрения файлов. Для вашего бизнеса может быть полезно иметь ИТ-специалиста, который может удаленно получать доступ к устройствам сотрудников и клиентов для решения технических проблем. Для этого типа доступа и контроля важно учитывать такие функции, как группировка, межплатформенный доступ и высококлассные меры безопасности. Хотя многие компании, производящие программное обеспечение для удаленного доступа к ПК, предлагают планы специально для ИТ-решений, некоторые компании включают эти возможности в свои планы удаленного доступа для нескольких пользователей.

    Другое удобное использование программного обеспечения для удаленного доступа к ПК — доступ к клиентским устройствам. Это полезно для проведения обучающих демонстраций, проведения занятий или групповых проектов, а также для взаимодействия с клиентами. Перетаскивание файлов, инструменты связи и персонализированный брендинг могут быть особенно удобны для этого типа удаленного доступа.

    Преимущества программного обеспечения для удаленного доступа к ПК

    Компании используют программное обеспечение для удаленного доступа по нескольким причинам. Самый простой сценарий — поддержка удаленных или разъездных сотрудников. С помощью этого типа программного обеспечения удаленные работники могут получить доступ к своим офисным настольным компьютерам, передавать файлы между устройствами и сотрудничать с коллегами. Такие функции, как пробуждение по локальной сети, запись сеанса и удаленная печать, могут быть особенно полезны для удаленных сотрудников.

    ИТ-отделы также используют безопасный удаленный доступ и программное обеспечение поддержки для технической поддержки, устранения неполадок, массовых развертываний и внедрения файлов. Для вашего бизнеса может быть полезно иметь ИТ-специалиста, который может удаленно получать доступ к устройствам сотрудников и клиентов для решения технических проблем. Для этого типа доступа и контроля важно учитывать такие функции, как группировка, межплатформенный доступ и высококлассные меры безопасности. Хотя многие компании, производящие программное обеспечение для удаленного доступа к ПК, предлагают планы специально для ИТ-решений, некоторые компании включают эти возможности в свои планы удаленного доступа для нескольких пользователей.

    Другое удобное использование программного обеспечения для удаленного доступа к ПК — доступ к устройствам ваших клиентов. Это полезно для проведения обучающих демонстраций, проведения занятий или групповых проектов и в целом для взаимодействия с клиентами. Перетаскивание файлов, средства связи и персонализированный брендинг особенно удобны для этого типа удаленного доступа.

    Выбор поддержки удаленного доступа

    Выполните следующие общие действия, чтобы выбрать решение для поддержки удаленного доступа.

    1. Определите вариант использования.

    Многие поставщики программного обеспечения в этой категории предлагают сочетание решений для удаленного доступа и ИТ-поддержки, поскольку базовые технологии этих двух услуг довольно схожи. Для компаний, которым нужны и то, и другое, нет недостатка в вариантах систем «все в одном». Тем не менее, многие покупатели в этой категории строго ищут решения для удаленного доступа и захотят убедиться, что они не платят за функции, которые им не нужны.

    2. Определите пользователей и автоматические устройства.

    Поскольку цены на эту категорию в значительной степени определяются количеством пользователей и удаленных компьютеров, важно провести подробный перечень лиц и устройств, к которым вы хотите получить доступ и поддержку. Большинство компаний, которые мы рассмотрели, позволят вам скорректировать свой план на большее количество обоих элементов, если ваш бизнес будет расти. Однако многие компании предлагают только годовые подписки, которые не позволят вам сократить расходы в середине контракта.

    3. Выберите годовой или месячный срок.

    Сохраняющаяся неопределенность с ограничениями COVID-19 и закрытием офисов вынуждает многие организации сохранять гибкость в отношении инструментов, которые они используют для поддержки удаленной работы. Если ваша компания не взяла на себя обязательства по удаленному или гибридному удаленному плану на следующий год, вы, вероятно, захотите ограничить свой поиск компаниями, которые предлагают варианты ежемесячной подписки, которые обычно стоят немного выше, чем годовой эквивалент.

    4. Найдите лучшее предложение.

    После того, как вы определили свой идеальный вариант использования, людей и оборудование, которое вы хотите поддерживать, и приемлемый срок обязательств, вы, вероятно, готовы совершить покупку на основе наилучшего предложения. Хотя это не обязательно означает выбор плана с самой низкой ежемесячной или годовой оплатой, это означает поиск лучшей цены для функций, которые вы считаете наиболее ценными. Если все, чего вы хотите добиться, — это удаленный доступ к одному офисному компьютеру, то покупка по самой низкой цене на этом этапе приведет вас к лучшему предложению для ваших нужд.

    Наша методология

    Поиск лучших сервисов

    Имея несколько отличных решений для удаленного доступа к ПК, нам пришлось провести глубокий анализ, чтобы найти лучшие приложения. Мы начали с составления названий компаний-разработчиков программного обеспечения для удаленной поддержки из нашего текущего списка поставщиков, а затем искали другие потенциальные компании, чтобы добавить их в него. В наш список вошли почти два десятка поставщиков программного обеспечения для удаленного доступа к ПК. Исходя из этого, мы создали список функций, которыми должно обладать каждое отличное приложение для удаленного доступа к ПК.

    Выбор лучших служб

    Из этого обширного списка мы остановились на 15 вариантах удаленного доступа к ПК, которые следует рассматривать как лучшие: AnyDesk, Anyplace Control, BeyondTrust, ConnectWise Control, GoToMyPC, LogMeIn, NoMachine, Radmin, Remote Utilities, RemotePC, ShowMyPC, Splashtop, TeamViewer, VNC Connect и Zoho Assist.

    Исследование каждой услуги

    Затем мы исследовали каждое приложение, внимательно изучив услуги и функции, которые они предлагают, а также структуру ценообразования. Мы внимательно изучили веб-сайт каждой компании и дополнительные онлайн-ресурсы, чтобы узнать о функциональных возможностях каждой программы, общем удобстве использования программного обеспечения и ресурсах поддержки, предлагаемых каждым поставщиком. Затем мы связались с каждой компанией, чтобы оценить качество обслуживания клиентов, прежде чем дать окончательные рекомендации.

    Анализ каждой службы

    После исследования каждой службы мы проанализировали наши результаты, чтобы определить, какие поставщики удаленного доступа лучше всего подходят для малого бизнеса в различных случаях использования. Когда вы ищете решения для удаленного доступа к ПК для своего бизнеса, потратьте некоторое время в начале процесса, чтобы определить, какие функции удаленного управления необходимы для вас, а затем определите, какие программы поддерживают эти функции. Цены на программное обеспечение для удаленного доступа варьируются, поэтому оно также будет очень полезно при поиске решений, чтобы заранее знать, сколько компьютеров, пользователей и одновременных сеансов вам потребуется.

    Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для удаленного доступа к ПК

    Чем полезно программное обеспечение для удаленного доступа к рабочему столу?

    Программное обеспечение для удаленного рабочего стола имеет множество применений и может быть очень полезным для вашего бизнеса. Одним из основных способов использования программного обеспечения для удаленного доступа является удаленный доступ ваших сотрудников к своим офисным компьютерам, когда они находятся дома или в полевых условиях. Это полезно для эффективности и иногда необходимо для компаний, которые в значительной степени полагаются на удаленных сотрудников.

    Еще одним большим преимуществом программного обеспечения для удаленного доступа и поддержки является возможность, которое оно дает ИТ-отделам для развертывания различных протоколов на нескольких устройствах, а также для служб поддержки, помогающих персоналу и клиентам в устранении технических проблем. Это использование может повысить безопасность вашего рабочего стола, эффективность команды и удовлетворенность клиентов.

    Как чаще всего используется программное обеспечение удаленного рабочего стола?

    Программное обеспечение для удаленного доступа к ПК обычно используется для сотрудников, которым необходим удаленный доступ к своим офисным компьютерам, а также для технических групп, которым необходимо решать проблемы по запросу для своих коллег и клиентов. Уровни навыков ваших пользователей могут различаться, поэтому важно выбирать программное обеспечение, масштабируемое в соответствии с их возможностями. Такие функции, как передача файлов, гашение экрана и блокировка клавиатуры, отлично подходят для удаленных сотрудников, а группировка мониторов, массовое развертывание и обмен элементами управления полезны для групп технической поддержки.

    Кому нужно программное обеспечение для удаленного доступа?

    Любая команда может извлечь выгоду из программного обеспечения для удаленного доступа, но некоторые команды сильно полагаются на него. Например, службам технической поддержки и ИТ-отделам необходимо программное обеспечение для удаленного доступа для подключения к устройствам других пользователей. Без него они не смогли бы оказывать удаленную техническую поддержку своим коллегам и клиентам.

    Компаниям, которым требуется удаленный персонал для доступа к локальным устройствам, также необходимо решение для удаленного доступа. Вместо того, чтобы физически ходить в офис для записи информации, удаленные работники могут получить доступ к своим рабочим компьютерам, где бы они ни находились. По тем же причинам преподавателям может понадобиться программное обеспечение для удаленного доступа, и оно может быть ценным инструментом для удаленного обучения и совместной работы со студентами.

    Какое лучшее бесплатное программное обеспечение для удаленного доступа?

    Несмотря на то, что существуют бесплатные варианты программного обеспечения удаленного доступа с полезными функциями, многие из них предназначены для личного некоммерческого использования. Бесплатные варианты удаленного доступа часто имеют ограниченные инструменты и меры безопасности. Однако, если вы не можете позволить себе подписку, вы можете рассмотреть бесплатные планы программного обеспечения для удаленного доступа от TeamViewer, UltraVNC и Microsoft Remote Desktop.

    Чего ожидать в 2022 году

    Хотя программное обеспечение для удаленного доступа к ПК доступно уже много лет, мы наблюдаем, как оно становится все более важным компонентом рабочей силы в условиях пандемии COVID-19. пандемия. Многие компании быстро перешли на удаленную работу в 2020 году, а многие сохранят гибридную или гибкую модель работы в 2022 году и далее.

    Поскольку удаленный доступ к рабочему столу и другие технологии работы на дому продолжают развиваться, ожидается, что рынок продолжит свой рост. По данным Fortune Business Insights, в 2020 году объем мирового рынка удаленных рабочих столов составил 1 753,2 млн долларов США. В 2021 году он увеличился до 2 022,9 млн долларов США, а к 2028 году ожидается его рост до 5 994,8 млн долларов США. 

    Северная Америка готова стать доминирующей силой на рынке доля из-за вышеупомянутого принятия удаленной работы, а также крупных поставщиков программного обеспечения в США и Канаде. Ожидается также значительный рост в этом секторе в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе.

    Джефф Хейл

    Business News Daily Соавтор

    Джефф Хейл — писатель и редактор из Сан-Диего, имеющий опыт работы в области развития бизнеса и маркетинга. Он определил новые рыночные возможности для компаний из списка Fortune 500 и разработал коммуникационные стратегии и цифровой брендинг для технологических стартапов и малого бизнеса. Джефф рассказывает о новых технологиях и бизнес-решениях, уделяя особое внимание эффективности и росту. Он имеет степень бакалавра английского языка Калифорнийского университета в Ирвине и степень магистра делового администрирования Университета Чепмена.

    Изображение предоставлено:

    Rawpixel / Getty Images

    Вернуться к началу Вернуться к началу

    Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа 2022 года Обзоры

    Поскольку пандемия коронавируса перевернула рабочий мир с ног на голову, многие компании внедрили новые методы работы и политики для обеспечения удаленного доступа. работающий. Компании также обратились к программному обеспечению для удаленного доступа к ПК, чтобы сотрудники могли получать доступ к удаленным ресурсам, а ИТ-поддержка могла удаленно управлять ПК, когда это необходимо.

    Выбор лучшего программного обеспечения для удаленного доступа предоставит вам инструменты, необходимые для доступа и управления одним или несколькими компьютерами с другого устройства. Например, программное обеспечение удаленного доступа для бизнеса может помочь вам получить доступ к вашему домашнему или офисному компьютеру из другого места или предоставить другим доступ к некоторым или всем вашим файлам. Многие из лучших программ для удаленного бизнес-доступа к компьютерам также позволяют вам получать доступ к мобильным устройствам или удаленному ПК с вашего мобильного устройства или планшета. Некоторое программное обеспечение для удаленного доступа к ПК предназначено для личного использования, в то время как другие инструменты используют сложные протоколы безопасности и детализированные меню для удовлетворения потребностей корпоративной среды.

    Чтобы помочь вам выбрать лучшее программное обеспечение удаленного доступа для конкретных нужд вашей компании, в этом руководстве будет представлен список лучших программ удаленного доступа для использования в бизнесе с учетом плюсов и минусов каждого инструмента. Для тех, кто торопится и не может прочитать полный список, SolarWinds ^® Dameware ^® Remote Everywhere (DRE) и SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) считаются одними из самых удобных программ удаленного доступа. . Оба инструмента предлагают расширенные функции для предприятий, которым требуется полное программное обеспечение для удаленного доступа.

    Что такое программное обеспечение удаленного доступа?

    Для целей данной статьи с обзором продукта я определяю программное обеспечение для удаленного доступа как любой инструмент, который позволяет одному компьютеру (или альтернативному устройству) получить удаленный доступ к рабочему столу другого компьютера.

    Какое программное обеспечение для удаленного доступа лучше?

    Чтобы помочь вам выбрать правильное программное обеспечение удаленного доступа для вашей компании, в этом руководстве рассматриваются лучшие платные и лучшие бесплатные инструменты удаленного доступа к ПК. Помимо других факторов, в этом руководстве будут рассмотрены удобство для пользователя, набор и сложность функций, а также пригодность для использования в бизнесе.

    1. SolarWinds Dameware Remote Everywhere

    SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE) — это облачное программное обеспечение удаленного доступа , предлагающее широкий спектр расширенных возможностей для бизнеса во всех операционных системах. С помощью этого инструмента вы можете запускать сеансы обычно менее чем за восемь секунд, что может сэкономить пользователям много времени при создании соединений с рабочими станциями. DRE также использует передовых методов шифрования , чтобы обеспечить безопасность действий пользователей. Этот инструмент также поддерживает многоуровневые разрешения и двухфакторную аутентификацию.

    DRE помогает вам решать проблемы, не прерывая и не беспокоя конечного пользователя , предоставляя вам автоматический доступ, а также анализ полных системных данных в самом начале каждого сеанса поддержки. DRE позволяет удаленно получать доступ к выключенным и спящим компьютерам благодаря поддержке KVM, Wake-on-Lan и Intel vPro с AMT. Это означает, что вы можете продолжать решать ИТ-проблемы, даже имея дело с внеполосными или не отвечающими устройствами. Кроме того, это программное обеспечение для удаленного доступа создано таким образом, чтобы обеспечить просмотр актуальной и важной системной информации, включая сведения об устройстве, BIOS, журналы событий и обновления.

    Помимо доступа к подробной системной информации, DRE также предоставляет информацию о сеансах . Для каждого сеанса DRE будет сохранять соответствующие данные, поэтому при необходимости вы сможете поделиться важной информацией об устранении неполадок внутри вашей команды и с клиентами. Чтобы помочь в обмене знаниями, DRE позволяет делать снимки экрана во время сеансов и записей. Вы даже можете писать заметки и добавлять их к деталям сеанса или непосредственно к соответствующему запросу. Когда вы записываете сеансы, вы можете сохранять их в облаке, помогая гарантировать, что они никогда не пропадут, даже если авария поставит под угрозу физическое и локальное хранилище.

    Это эффективное решение позволяет вам устанавливать связь с конечными пользователями просто и быстро, даже когда сеансы активны. Специалисты службы поддержки могут общаться с вашими пользователями через чат, видеозвонок или VoIP в сеансе или перед сеансом. Корреспонденция автоматически сохраняется в доступных для поиска журналах сеансов, что делает жизненный цикл поддержки прозрачным и доступным для дальнейшего использования.

    Чтобы помочь вам улучшить работу службы поддержки, DRE использует мощный механизм создания отчетов . Возможности создания отчетов этого инструмента могут дать вам глубокое представление о том, как работает команда, предоставляя данные о производительности технического персонала, сведения о сеансе и публикуя сводки опроса конечных пользователей для получения отзывов.

    Преимуществом этого программного обеспечения для удаленного доступа для бизнеса является облегченная система тикетов , которая позволяет вам более легко отслеживать ход выполнения запросов конечных пользователей без необходимости внедрения сложной системы службы поддержки. С DRE конечные пользователи могут запрашивать помощь через агента, и после запроса вы можете добавлять примечания к заявке и назначать ее по мере необходимости. Это поможет вам создать организованное, оптимизированное и эффективное решение для продажи билетов.

    DRE — это комплексное решение удаленного доступа с поддержкой нескольких мониторов , что особенно приветствуется, поскольку рабочие станции с несколькими мониторами становятся все более популярными. С помощью этой функции вы можете легко переключаться между мониторами конечных пользователей одним щелчком мыши.

    DRE создан для поддержки всех основных операционных систем и компьютеров , включая Windows, Mac и iOS, а также Android . Он также предлагает мобильные возможности. Например, вы можете просматривать и выполнять передачу файлов для устройств Android из Windows или с других устройств Android или iOS. Это делает DRE одним из лучших программных решений для удаленного доступа к ПК для поддержки большой клиентской базы, включающей ряд операционных систем и типов устройств. Я считаю, что мобильное приложение DRE также очень удобно для пользователя и включает в себя все необходимые функции.

    Единственным заметным недостатком DRE является то, что он не особенно подходит для предприятий, которым нужна только утилита для удаленного подключения. Это программное обеспечение для удаленного доступа предлагает комплексное решение в дополнение к функциям продажи билетов и службы поддержки.

    Я считаю DRE очень простым в использовании инструментом удаленного доступа, который можно масштабировать вместе с вами, что делает его подходящим даже для малого бизнеса. Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.

    Вот обзор основных плюсов и минусов DRE:

    Плюсы:

    • Поддержка нескольких мониторов
    • Облегченная система продажи билетов
    • Функция живого чата
    • Сложный механизм создания отчетов
    • Удаленный доступ к спящим и выключенным машинам
    • Поддержка всех основных операционных систем, включая Mac, Windows, Android и iOS

    Минусы:

    • Менее подходит для предприятий, у которых уже есть служба поддержки и которым нужен только инструмент удаленного доступа

    2. Удаленная поддержка SolarWinds Dameware

    DRS — это мощное локальное программное обеспечение для удаленного доступа к ПК . Это решение обеспечивает быстрое и удаленное управление и возможности доступа с высоким уровнем безопасности, помогая компаниям выявлять причины ИТ-проблем до того, как они существенно повлияют на клиентов. DRS предлагает кроссплатформенный расширенный удаленный доступ для ноутбуков, серверов и всех основных операционных систем, включая Linux 9.0010 , устройства Windows и macOS . Доступ обычно устанавливается всего за несколько секунд, и им можно управлять с помощью интуитивно понятной консоли администратора. Централизованное управление и многоплатформенная поддержка означают, что независимо от того, работаете ли вы с настольного компьютера, устройства Android, iPhone или iPad, вы можете установить быстрый и легкий доступ.

    DRS — это гибкое решение, которое дает вашей компании возможность оказывать удаленную помощь из любого места при наличии доступа к Интернету. Для дополнительной гибкости вы можете удаленно подключаться к устройствам в пределах Локальная сеть и Интернет . DRS — хороший вариант для организаций, практикующих удаленную работу. Например, если члены вашей команды часто работают из дома, находятся между объектами или регулярно ездят на работу, DRS дает вам возможность создавать удаленные подключения из любого места.

    Этот инструмент создан, чтобы дать вам полный контроль, позволяя копировать файлы, удалять файлы, удаленно получать доступ к системам и перезагружать их, просматривать журналы событий, очищать журналы событий, запускать/останавливать службы и процессы и многое другое . Это помогает упростить административные действия, экономит время и сводит к минимуму потребность в вызовах на дом, связанных с устранением неполадок.

    Проблемы с ИТ могут снизить производительность и нанести ущерб репутации бренда компании, но эти риски можно преодолеть, если у вас есть доступ к нужным инструментам. SolarWinds DRS включает в себя TCP и системные утилиты, которые помогут вам удаленно устранять неполадки на машинах без необходимости устанавливать полные удаленные сеансы . Благодаря функциям удаленного администрирования DRS вы можете быстро решать проблемы с минимальным риском для производительности.

    Если ваша компания рассматривает возможность внедрения программного обеспечения для удаленного доступа для поддержки ИТ-администраторов, даже когда они находятся за пределами офиса, DRS — надежный вариант. Это связано с тем, что DRS включает в себя мобильное приложение, доступное как для устройств Android, так и для устройств iOS, которое позволяет ИТ-администраторам получать удаленный доступ к компьютерам со своих смартфонов из любого места, где есть доступ в Интернет.

    DRS также обеспечивает максимальную безопасность с использованием сложных методов аутентификации. Это включает вход в систему с помощью смарт-карты SolarWinds 9.0010, которая помогает защитить среды, чувствительные к безопасности, с помощью многофакторной проверки подлинности.

    DRS, как и DRE, предоставляет набор утилит для управления системами и удаленного доступа. Однако если вы надеетесь внедрить инструмент, дополняющий используемые в настоящее время инструменты, а не заменяющий их, то DRS может оказаться не самым экономичным вариантом. Как инструмент «все в одном», DRS лучше подходит для предприятий, которым требуется полностью унифицированное и законченное решение, которое может служить нескольким целям.

    Pros:

    • Двуфакторная аутентификация
    • Удаленное администрирование. подходит для компаний, намеревающихся внедрить решение, дополняющее их текущие инструменты, а не заменяющее их.

    14-дневная бесплатная пробная версия SolarWinds DRS доступна для загрузки.

    3. VNC Connect

    © 2002-2020 RealVNC ^® Limited. Все права защищены.

    VNC Connect — это программное обеспечение для совместного использования экрана, позволяющее вам подключаться к удаленному компьютеру в любой точке мира , наблюдать за его экраном в режиме реального времени и полностью контролировать его, как если бы вы сидели прямо перед ним. Это сверхпростое программное обеспечение для удаленного доступа легко развертывать и администрировать, оно быстро реагирует и интуитивно понятно в использовании и не требует обучения или опыта для начала работы.

    VNC Connect также предлагает гибкость, предоставляя вам выбор между обслуживаемым и автоматическим доступом. У вас также есть гибкость для выбора между функциями облачного сервиса VNC Connect и прямыми подключениями . Облачный сервис автоматически устанавливает облачные соединения между устройствами, где бы вы ни находились. Этот облачный подход означает, что вам не нужно полагаться на VPN или выполнять сложные и небезопасные настройки переадресации портов и брандмауэра. Если вы выберете подписку VNC Connect Enterprise, вы также можете устанавливать прямые подключения (или в качестве альтернативы), что идеально подходит для офлайн-сетевых сред.

    Благодаря VNC Connect у вас также есть возможность предварительной установки или подключения по требованию . Опция предварительной установки позволяет добавить к подписке доступ к устройству, установить VNC Connect на каждое устройство, которым вы владеете или управляете, и разрешить доступ любому пользователю в любое время. Кроме того, вы можете добавить к своей подписке мгновенную поддержку и подключаться по запросу без дополнительных затрат. Если вы добавите обе возможности, вы сможете охватить каждый вариант использования удаленного доступа.

    VNC Connect поддерживает передачу файлов, удаленную печать и предоставляет функции живого чата . Во время сеанса вы не ограничены взаимодействием исключительно с удаленным экраном. Вы можете передавать файлы в любом направлении, печатать файлы непосредственно на принтере в вашем местоположении (а не на принтере, подключенном к удаленному компьютеру) и безопасно общаться с другими пользователями, которые также подключены к устройству. Это облегчает сотрудничество и обмен знаниями.

    Этот инструмент удаленного доступа обеспечивает многоплатформенную поддержку, облегчая доступ с ПК на ПК и с мобильного на ПК, для Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, iOS и Android . Вы можете подписаться на VNC Connect на ежемесячной основе. Доступны две редакции: Professional и Enterprise. Professional подходит для частных лиц и большинства предприятий, а Enterprise лучше всего подходит для крупных организаций.

    Являясь первоначальным создателем технологии VNC, VNC Connect обеспечивает быстрое совместное использование экрана. Запатентованная технология автоматически оптимизируется в соответствии со скоростью вашей сети и остается эффективной в средах с высокой задержкой и низкой пропускной способностью. VNC Connect — это высокопроизводительное решение для удаленного доступа, но его можно улучшить за счет более обширных или уникальных функций, таких как поддержка просмотра нескольких мониторов.

    Плюсы:

    • Многоплатформенная поддержка
    • Эффективность в средах с высокой задержкой и низкой пропускной способностью
    • Гибкость, с опциями предварительной установки и подключения по запросу облачный сервис и прямые подключения

    Минусы:

    • В первую очередь инструмент для совместного использования экрана
    • Ограниченная функциональность, помимо совместного использования экрана

    30-дневная бесплатная пробная версия VNC Connect доступна для загрузки.

    4. Управление ConnectWise

    © ConnectWise, 2020. Все права защищены.

    ConnectWise Control Диспетчер подключений к удаленному рабочему столу обладает целым рядом возможностей. Одной из его самых основных функций является возможность просмотра экрана одного устройства с другого устройства для обеспечения удаленной поддержки. Этот инструмент обеспечивает автоматический удаленный доступ и мониторинг. ConnectWise Control также включает в себя набор утилит для удаленных совещаний, в том числе простое совместное использование экрана, которое позволяет одному человеку демонстрировать экран своего компьютера группе подключенных людей в режиме реального времени. Вы также можете передавать файлы между участниками.

    Большим преимуществом ConnectWise Control является то, что его функции можно расширять и улучшать с помощью устанавливаемых расширений и интеграций. Это позволяет вам настроить ConnectWise Control по своему усмотрению и дает вам определенную степень свободы при использовании его утилит.

    Я обнаружил, что настроить новую учетную запись ConnectWise Control довольно просто . Вы можете зарегистрироваться для получения бесплатной пробной версии без предоставления каких-либо платежных реквизитов или подробной личной информации. После регистрации вы попадете прямо в веб-клиент. Чтобы создать сеанс ConnectWise, вам нужно просто нужен уникальный URL-адрес и пароль . Пользователю конечного устройства необходимо будет перейти по этому уникальному URL-адресу и подключиться с помощью предоставленного кода. В зависимости от вашей операционной системы вам может быть предложено загрузить настольное или мобильное приложение для облегчения подключения. Если вы хотите настроить сеанс удаленного доступа или собрание, просто перейдите на соответствующую вкладку и следуйте инструкциям.

    Хотя я считаю, что инициировать сеанс ConnectWise Control относительно просто, я обнаружил, что пользовательский интерфейс не так удобен, как хотелось бы некоторым. На мой взгляд, ConnectWise Control 9Интерфейс 0009 не очень интуитивно понятен, а веб-клиент имеет загроможденный дизайн с большим количеством текста. Несмотря на то, что все необходимые утилиты доступны и просты в использовании, плохо спроектированный интерфейс может сбивать с толку и усложнять начальное обучение новых пользователей. В некоторых случаях действия, выполняемые на подключенном устройстве, могут отображаться на экране через несколько секунд, что особенно неприятно в корпоративной среде, где время имеет решающее значение.

    Я нашел интерфейс совместного использования экрана , с другой стороны, чтобы быть более интуитивным. Вы должны иметь возможность легко видеть устройство, к которому вы подключены, и, в зависимости от настроенных разрешений, иметь возможность установить к нему доступ. ConnectWise Control также предлагает другие полезные функции, в том числе функцию чата.

    ConnectWise Control обеспечивает безопасность корпоративного уровня с набором различных функций безопасности, предназначенных для обеспечения безопасности пользователей. Передача данных между устройствами защищена шифрованием AES-256, а приложение ConnectWise Control полностью автономное, что обеспечивает полный контроль безопасности. ConnectWise Control также предлагает набор инструментов, предназначенных для предотвращения несанкционированного входа в систему. Это включает в себя двухфакторную аутентификацию, тайм-аут сеанса и предотвращение атак методом грубой силы.

    Если вам нужна помощь в настройке или управлении вашим программным обеспечением удаленного доступа ConnectWise Control, вы можете положиться на отличные ресурсы поддержки. ConnectWise предлагает круглосуточную поддержку в чате. Вы также можете отправить билеты по электронной почте, что может быть более удобным для некоторых пользователей.

    Pros:

    • AES-256 Шифрование
    • Самостоятельно
    • 24/70034
    • Текстовый дизайн

    14-дневная бесплатная пробная версия доступна для загрузки.

    5. LogMeIn Pro

    © LogMeIn, Inc. , 2020. Все права защищены.

    К разочарованию многих пользователей, бесплатная версия LogMeIn была прекращена несколько лет назад. Однако LogMeIn предоставляет платную версию под названием LogMeIn Pro. Эта платная версия является одним из лучших и самых популярных инструментов удаленного доступа, доступных в настоящее время. Это программное обеспечение для удаленного доступа предоставляет компаниям средства доступа к своим файлам из любого места и с любого устройства, включая мобильные телефоны. LogMeIn Pro предлагает достаточно места для хранения файлов объемом 1 ТБ.

    LogMeIn Pro можно установить на одно или два устройства, хотя количество людей, которые могут получить доступ к этим устройствам, не ограничено . Учитывая рост удаленной работы, это программное обеспечение для удаленного доступа предлагает идеальное решение проблемы обеспечения доступа ключевых сотрудников к ключевым данным и файлам, даже когда они работают вне офиса.

    Кроме того, LogMeIn включает в себя утилиту управления паролями, которая помогает повысить эффективность управления учетными записями и лицензиями . Если вы представляете малую или среднюю компанию, которая ищет программное обеспечение для удаленного доступа, LogMeIn — хороший выбор для компаний, работающих с сотрудниками, находящимися в других странах или в других филиалах.

    Этот инструмент предлагает поддержку удаленной печати, позволяет печатать файлы или фотографии непосредственно со смартфона или альтернативного мобильного устройства, даже если вы находитесь вдали от настольного компьютера, принтера или ноутбука. Например, если вы неожиданно задерживаетесь и не можете прийти на встречу вовремя, и у вас нет ресурсов или времени для печати важных документов, мобильное приложение LogMeIn Pro позволит вам распечатать ваши файлы удаленно. Это сэкономит драгоценное время и гарантирует, что ваши файлы будут распечатаны к вашему приходу в офис.

    Приложение LogMeIn Pro также предлагает пользователям доступ к их истории веб-поиска и регулярно посещаемым веб-сайтам . Это означает, что вы можете получить доступ к своей истории веб-поиска с планшета или мобильного телефона, когда это необходимо, даже если сайт изначально посещался с вашего компьютера.

    Я считаю, что основным недостатком LogMeIn Pro является то, что интерфейс клиентского программного обеспечения и интерфейс программного обеспечения настольного сервера кажутся немного устаревшими. К счастью, основные функции LogMeIn Pro остаются эффективными, предоставляя компаниям доступ к совместному использованию экрана корпоративного уровня и возможностям удаленного доступа к файлам.

    Here’s a brief overview of LogMeIn pros and cons:

    Pros

    • 1TB of storage
    • Website access from mobile devices
    • Remote printing

    Cons

    • Outdated interfaces

    You can получить доступ к бесплатной 14-дневной пробной версии LogMeIn Pro здесь, без необходимости предоставлять какие-либо данные кредитной карты.

    6. Zoho Assist

    © 2020, Zoho Corporation Pvt. ООО. Все права защищены.

    Zoho Assist — это хорошо известное и популярное программное обеспечение для удаленного доступа для частных лиц и предприятий , обеспечивающее возможности доступа с участием и без участия оператора и удаленную поддержку на различных платформах, включая ПК и компьютеры Mac. Этот инструмент представляет собой универсальное решение для удаленного доступа с функциями поддержки клиентов и позволяет пользователям удаленно управлять или просто получать доступ к другому устройству, включая мобильные устройства, из любого места.

    Решение Zoho Assist особенно подходит для специалистов, работающих в сфере клиентской или ИТ-поддержки , ИТ-аутсорсинг, поддержка MSP и службы технической поддержки. Zoho Assist предлагает расширенные функции, в том числе удаленную печать и индивидуальный брендинг для вашего бизнеса. Это программное обеспечение обеспечивает высокий уровень безопасности, используя многофакторную аутентификацию , 256-битное шифрование и SSL . Zoho Assist также включает в себя утилиту для просмотра журнала действий, которая дает вам мгновенную и непрерывную информацию о том, как и кто получает доступ к сети.

    Я считаю, что основным недостатком этого инструмента является то, что, поскольку он основан на сети, он полагается на то, что пользователи могут установить стабильное и надежное подключение к Интернету. Если вы не можете получить доступ к Интернету, пользователи не могут запускать сеансы.

    Pros:

    • Удаленная печать
    • Custom Branding
    • 256-битный шифрование
    • Посещение и Untated Access
    . не требует установки на обоих концах, что означает, что вы можете быстро начать использовать это программное обеспечение для удаленного доступа. Бесплатная пробная версия Zoho Assist доступна здесь.

    7. Рабочий стол Jump

    Jump Desktop — это программное обеспечение для удаленного рабочего стола приложение для предприятий с очень удобным интерфейсом. Этот уникальный инструмент позволяет использовать учетную запись электронной почты Gmail для автоматической установки и настройки подключений удаленного доступа, упрощая быстрое создание удаленного подключения. Этот инструмент является отличным вариантом для пользователей, которые плохо знакомы с удаленным доступом и действиями по управлению, поскольку не требуются прежние сетевые знания. Кроме того, Jump Desktop предоставляет пользователям выбор из создание удаленных подключений вручную , что особенно хорошо подходит для людей, которые предпочитают практический подход и имеют опыт удаленного доступа.

    Этот инструмент включает поддержку нескольких платформ, что позволяет подключаться к устройствам iOS и Android .

    Я обнаружил, что основным недостатком Jump Desktop является то, что при работе в системах Mac OS X и Windows он не включает поддержку потоковой передачи аудио или удаленной печати.

    Pros:

    • Интерфейс, удобный для пользователя
    • Подключения могут быть установлены автоматически с помощью учетных записей Gmail

    Минусы:

    • Удаленная печать не поддерживается
    • Audio. Протокол. Я рекомендую Jump Desktop пользователям, у которых нет опыта работы с удаленным доступом, но я считаю, что этот инструмент не предоставляет такой же набор утилит, как некоторые конкурирующие решения. Вы можете загрузить и попробовать приложение Jump Desktop, посетив магазин Apple.

      Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа

      Давайте углубимся в то, что может делать программное обеспечение для удаленного доступа, чтобы вы могли лучше определить, на какие функции следует обращать внимание при выборе лучшего программного обеспечения для доступа к ПК для ваших нужд.

      • Возможно, вы захотите использовать программное обеспечение для удаленного доступа к компьютерам, чтобы получить удаленный доступ и войти в систему на компьютерах ваших клиентов, показать им, как запускать программу, или, возможно, решить любые технические трудности, которые могут у них возникнуть.
      • Многие инструменты удаленного доступа предлагают дополнительные функции для совместной работы, такие как чат в мессенджерах или даже голосовые и видеоконференции.
      • Программное обеспечение для удаленного доступа также позволяет осуществлять передачу файлов между двумя машинами без необходимости использования службы обмена файлами или электронной почты.
      • Некоторые программные средства удаленного доступа для предприятий также поддерживают удаленную печать, позволяя распечатать файл, хранящийся на чужом компьютере, на принтере, подключенном к вашему собственному.
      • Вы также можете использовать программное обеспечение удаленного доступа для совместного использования экрана, например, чтобы пригласить друзей или клиентов просматривать ваш рабочий стол во время запуска демоверсии.
      • С помощью некоторых инструментов удаленного доступа вы можете использовать экран как временную доску.

      Благодаря хорошо продуманному инструменту удаленного доступа вы сможете использовать эти и другие функции для повышения эффективности удаленной работы.

      Выбор подходящего программного обеспечения для удаленного доступа

      В связи с увеличением числа компаний и сотрудников, работающих удаленно, возможности удаленного управления и доступа стали важным видом деятельности. Для успешного осуществления удаленного доступа важно, чтобы предприятия использовали надежное и надежное программное обеспечение для удаленного доступа, которое может свести сбои к минимуму и повысить производительность. Хотя на рынке доступно множество инструментов для удаленного доступа и совместного использования экрана, некоторые из них лучше подходят для уникальных потребностей вашей компании, чем другие. В этой статье были рассмотрены некоторые из лучших программных решений для удаленного доступа к компьютерам, которые помогут вашей компании выбрать инструмент удаленного доступа, соответствующий ее требованиям.

      Я считаю, что SolarWinds DRS и DRE занимают лидирующие позиции как самое эффективное и надежное программное обеспечение удаленного доступа для коммерческого использования . Эти инструменты универсальны, безопасны и предлагают мощные функции. Благодаря DRE и DRS у вас будет доступ ко всем необходимым инструментам для запуска и обслуживания эффективной системы управления удаленным доступом, а также отличное соотношение цены и качества. Эти решения упрощают установление удаленных подключений. DRS и DRE были разработаны специально для бизнеса и предлагают возможности бизнес-класса. Эти инструменты могут масштабироваться вместе с вашей компанией по мере ее роста, что делает их идеальным выбором для компаний любого размера. Если вы все еще не можете решить, какой инструмент удаленного доступа подходит для вашей компании, мы рекомендуем воспользоваться доступными пробными версиями. Вы можете получить бесплатную пробную версию DRE здесь и бесплатную пробную версию DRS здесь.

      *По состоянию на 12 октября 2020 г.

      Средство удаленного администрирования — ПО RAT

      • Что такое средство удаленного администрирования?

        Средство удаленного администрирования (RAT) — это программа, которая дает вам возможность удаленно управлять другим устройством. Затем у вас есть доступ к системе устройства, как если бы у вас был физический доступ к самому устройству. Этот удаленный доступ можно использовать для включения или выключения устройства, устранения неполадок, доступа к файлам и многого другого.

        Удаленные инструменты, такие как RAT, обычно существуют под эгидой удаленной поддержки или программного обеспечения для удаленного управления. Этот тип программного обеспечения может позволить ИТ-специалистам и специалистам службы поддержки получать доступ к удаленным устройствам, используя только подключение к Интернету. С помощью инструмента удаленного администрирования ИТ-специалист может мгновенно подключиться к устройству и получить полный контроль для предоставления поддержки, установки обновлений и выполнения задач, требующих учетных данных администратора.

      • Как работают инструменты RAT?

        Удаленные инструменты RAT предназначены для упрощения администрирования Linux, macOS и Windows, позволяя выполнять задачи администрирования и поддержки с единой удаленной консоли. Будь то удаленный сервер в вашей сети или конечные пользователи, которым требуется удаленная помощь в любой части мира (внутри или за пределами сетевого брандмауэра), инструменты RAT могут помочь вам оказать немедленную помощь.

        Инструменты удаленного администрирования Windows, macOS и Linux созданы для того, чтобы вы могли инициировать безопасные удаленные подключения через Интернет к устройствам как внутри локальной сети, так и по всему миру через Интернет. Некоторые инструменты RAT могут даже позволить вам подключаться за пределами корпоративного брандмауэра, не требуя VPN-подключения с использованием прокси-сервера в Интернете.

        После подключения техник получает полный контроль над устройством конечного пользователя. Хост-устройство продолжает нести ответственность за вычислительную мощность, даже если оно управляется удаленным устройством с помощью инструмента удаленного администрирования. Технология просто отправляет ввод с мыши и клавиатуры, а устройство может отправлять обратно аудио- и видеовыход.

        После подключения с помощью инструмента RAT удаленные пользователи, обычно ИТ-специалисты, могут использовать удаленный доступ для перезагрузки систем, запуска или остановки служб и процессов, копирования и удаления файлов, просмотра и очистки журналов событий и многого другого. Они даже могут удаленно включать ПК и Mac.

        Мощные инструменты RAT также позволяют техническим специалистам общаться с пользователями при подключении, что может помочь улучшить устранение неполадок, поскольку технический специалист и конечный пользователь могут общаться о проблеме в режиме реального времени.

        Хорошие удаленные инструменты RAT могут также предлагать службы управления Active Directory. Например, с помощью такого инструмента, как SolarWinds DRS, вы можете запускать задачи Exchange прямо из интерфейса с инструментами удаленного администрирования сервера AD. Чтобы включить управление AD, агент Dameware для AD автоматически развертывается на контроллере AD. Вы можете полностью контролировать свою среду AD с единой консоли удаленного администрирования.

      • Как использовать инструменты удаленного администрирования

        Использование инструментов RAT предполагает подключение к устройству конечного пользователя для получения полного контроля, что может позволить вам приступить к устранению неполадок с легкостью обработки подключенного устройства, как если бы вы физически находились перед ним.

        Некоторые из лучших RAT, такие как SolarWinds Dameware Remote Support, предлагают одну консоль управления со встроенными инструментами удаленного администрирования, позволяющую выполнять многочисленные задачи администрирования из центрального места, чтобы оптимизировать процесс устранения неполадок.

        Вы можете использовать инструменты удаленного администрирования Windows для выполнения многих ИТ-задач, в том числе:

        • Управление службами и процессами Windows : С помощью консоли инструментов RAT вы можете удаленно запускать и останавливать службы и процессы Windows. Вы также можете запустить удаленную консоль командной строки и выполнять команды или сценарии на удаленном компьютере.
        
        
        • Устранение неполадок с помощью монитора производительности Windows : В консоли RAT у вас есть полный доступ к удаленному просмотру данных о производительности Windows для быстрого поиска и устранения проблем с производительностью.
        
        
        • Добавление общих ресурсов, перемещение файлов и переформатирование дисков : С помощью инструмента удаленного администрирования вы можете копировать/удалять файлы, управлять папками и добавлять/удалять сетевые ресурсы. Вы также можете просмотреть информацию о дисках удаленного компьютера и переформатировать их прямо из консоли.
        
        
        • Просмотр и очистка событий в журнале событий Windows : Просмотр журнала событий Windows часто является первым шагом в устранении неполадок. С помощью RAT вы можете просматривать журнал событий удаленных компьютеров из консоли. Вы также можете просмотреть подробное сообщение о каждом событии и очистить события по мере необходимости.
        
        
        • Поддержка спящих машин : функция Intel vPro AMT позволяет удаленно «выводить» компьютеры из спящего режима или режима энергосбережения, чтобы вы могли выполнять задачи администрирования.
        
        
        • Инициирование удаленных сеансов не требуется : вы можете оказывать ИТ-поддержку удаленным системам, не инициируя полный сеанс удаленного управления, независимо от операционной системы, в которой работает устройство.
        
        
        • Запуск пользовательских сценариев с помощью системных инструментов : Хорошие RAT упрощают запуск собственных сценариев прямо из консоли инструмента. Вы можете создать системный инструмент, указав команду, аргументы командной строки и каталог, в котором он должен работать. После завершения вы можете получить доступ к новому системному инструменту из строки меню RAT.
        
        

      • Как инструменты RAT помогают улучшить ИТ-поддержку?

        Внедрение RAT может изменить облик ИТ-поддержки, упростив процесс и помогая техническим специалистам решать проблемы конечных пользователей до того, как они приведут к снижению производительности. Инструменты удаленного администрирования могут помочь повысить удобство и эффективность, потенциально экономя время и деньги предприятий.

        Будь то в Windows или Linux, инструменты удаленного администрирования могут помочь ИТ-специалистам легче устранять проблемы, чем без доступа к устройствам. По мере того, как рабочая культура будет все больше полагаться на распределенную и удаленную рабочую силу, способность ИТ решать проблемы без физического доступа к устройствам конечных пользователей будет становиться все более важной.

      • Как работает программное обеспечение RAT в Dameware Remote Support?

        SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) поставляется с инструментами удаленного администрирования, которые позволяют техническим специалистам получать удаленный доступ, чтобы облегчить устранение проблем с производительностью и управление Active Directory.

        Независимо от того, нужно ли вам использовать инструмент удаленного администрирования Mac или удаленно включить ПК, DRS предлагает многоплатформенные решения для удаленного доступа к устройствам Linux, Windows и macOS, включая ноутбуки, компьютеры и серверы, через единый, простой в использовании используйте консоль администратора. Этот доступ также предназначен для обеспечения безопасности с возможностью использования многофакторной аутентификации.

        Вы можете использовать DRS, чтобы упростить включение устройств, перезагрузку систем, просмотр и очистку журналов событий, удаление или копирование файлов, запуск/остановку процессов и служб и многое другое. Некоторые из ключевых особенностей:

        • Поиск и устранение неисправностей и техническое обслуживание : Простой доступ к спящим или выключенным устройствам. Полный набор утилит TCP и системных инструментов DRS создан для устранения необходимости индивидуального доступа к панели управления каждого удаленного компьютера, что делает поиск и устранение неисправностей и обслуживание быстрее и проще.
        
        
        • Внутрисеансовые функции : управление удаленной мышью и клавиатурой, создание пустого экрана, передача файлов, приостановка сеанса и многое другое.
        
        
        • Элементы управления приборной панели : быстрый просмотр основной информации о системе, включая данные о состоянии системы, сведения об устройствах и дополнительную информацию об удаленных системах.

        У DRS также есть мобильное приложение под названием Dameware Mobile , которое позволяет использовать функции удаленного управления DRS на ваших устройствах iOS и Android. Вы можете получить удаленный доступ к настольным компьютерам, ноутбукам и даже серверам прямо со своего мобильного устройства, будь то телефон или планшет.

      • Связанные ресурсы и инструменты

        Облачные инструменты управления ИТ-услугами SolarWinds:

        • Пульт дистанционного управления Dameware везде
        • Служба поддержки SolarWinds

        Другие функции DRS:

        • Гибкие варианты развертывания
        • Средство экспорта пользователей Active Directory
        • Центральный сервер и консоль администрирования
        • Поддержка удаленного управления для Intel vPro с AMT
      Что такое инструмент удаленного администрирования?

      Средство удаленного администрирования (RAT) — это программа, которая дает вам возможность удаленно управлять другим устройством. Затем у вас есть доступ к системе устройства, как если бы у вас был физический доступ к самому устройству. Этот удаленный доступ можно использовать для включения или выключения устройства, устранения неполадок, доступа к файлам и многого другого.

      Удаленные инструменты, такие как RAT, обычно существуют под эгидой удаленной поддержки или программного обеспечения для удаленного управления. Этот тип программного обеспечения может позволить ИТ-специалистам и специалистам службы поддержки получать доступ к удаленным устройствам, используя только подключение к Интернету. С помощью инструмента удаленного администрирования ИТ-специалист может мгновенно подключиться к устройству и получить полный контроль для предоставления поддержки, установки обновлений и выполнения задач, требующих учетных данных администратора.

      Как работают инструменты RAT?

      Удаленные инструменты RAT предназначены для упрощения администрирования Linux, macOS и Windows, позволяя выполнять задачи администрирования и поддержки с единой удаленной консоли. Будь то удаленный сервер в вашей сети или конечные пользователи, которым требуется удаленная помощь в любой части мира (внутри или за пределами сетевого брандмауэра), инструменты RAT могут помочь вам оказать немедленную помощь.

      Инструменты удаленного администрирования Windows, macOS и Linux созданы для того, чтобы вы могли инициировать безопасные удаленные подключения через Интернет к устройствам как внутри локальной сети, так и по всему миру через Интернет. Некоторые инструменты RAT могут даже позволить вам подключаться за пределами корпоративного брандмауэра, не требуя VPN-подключения с использованием прокси-сервера в Интернете.

      После подключения техник получает полный контроль над устройством конечного пользователя. Хост-устройство продолжает нести ответственность за вычислительную мощность, даже если оно управляется удаленным устройством с помощью инструмента удаленного администрирования. Технология просто отправляет ввод с мыши и клавиатуры, а устройство может отправлять обратно аудио- и видеовыход.

      После подключения с помощью инструмента RAT удаленные пользователи, обычно ИТ-специалисты, могут использовать удаленный доступ для перезагрузки систем, запуска или остановки служб и процессов, копирования и удаления файлов, просмотра и очистки журналов событий и многого другого. Они даже могут удаленно включать ПК и Mac.

      Мощные инструменты RAT также позволяют техническим специалистам общаться с пользователями при подключении, что может помочь улучшить устранение неполадок, поскольку технический специалист и конечный пользователь могут общаться о проблеме в режиме реального времени.

      Хорошие удаленные инструменты RAT могут также предлагать службы управления Active Directory. Например, с помощью такого инструмента, как SolarWinds DRS, вы можете запускать задачи Exchange прямо из интерфейса с инструментами удаленного администрирования сервера AD. Чтобы включить управление AD, агент Dameware для AD автоматически развертывается на контроллере AD. Вы можете полностью контролировать свою среду AD с единой консоли удаленного администрирования.

      Как использовать инструменты удаленного администрирования

      Использование инструментов RAT предполагает подключение к устройству конечного пользователя для получения полного контроля, что может позволить вам приступить к устранению неполадок с легкостью обработки подключенного устройства, как если бы вы физически находились перед ним.

      Некоторые из лучших RAT, такие как SolarWinds Dameware Remote Support, предлагают одну консоль управления со встроенными инструментами удаленного администрирования, позволяющую выполнять многочисленные задачи администрирования из центрального места, чтобы оптимизировать процесс устранения неполадок.

      Вы можете использовать инструменты удаленного администрирования Windows для выполнения многих ИТ-задач, в том числе:

      • Управление службами и процессами Windows : С помощью консоли инструментов RAT вы можете удаленно запускать и останавливать службы и процессы Windows. Вы также можете запустить удаленную консоль командной строки и выполнять команды или сценарии на удаленном компьютере.
      
      
      • Устранение неполадок с помощью монитора производительности Windows : В консоли RAT у вас есть полный доступ к удаленному просмотру данных о производительности Windows для быстрого поиска и устранения проблем с производительностью.
      
      
      • Добавление общих ресурсов, перемещение файлов и переформатирование дисков : С помощью инструмента удаленного администрирования вы можете копировать/удалять файлы, управлять папками и добавлять/удалять сетевые ресурсы. Вы также можете просмотреть информацию о дисках удаленного компьютера и переформатировать их прямо из консоли.
      
      
      • Просмотр и очистка событий в журнале событий Windows : Просмотр журнала событий Windows часто является первым шагом в устранении неполадок. С помощью RAT вы можете просматривать журнал событий удаленных компьютеров из консоли. Вы также можете просмотреть подробное сообщение о каждом событии и очистить события по мере необходимости.
      
      
      • Поддержка спящих машин : функция Intel vPro AMT позволяет удаленно «выводить» компьютеры из спящего режима или режима энергосбережения, чтобы вы могли выполнять задачи администрирования.
      
      
      • Инициирование удаленных сеансов не требуется : вы можете оказывать ИТ-поддержку удаленным системам, не инициируя полный сеанс удаленного управления, независимо от операционной системы, в которой работает устройство.
      
      
      • Запуск пользовательских сценариев с помощью системных инструментов : Хорошие RAT упрощают запуск собственных сценариев прямо из консоли инструмента. Вы можете создать системный инструмент, указав команду, аргументы командной строки и каталог, в котором он должен работать. После завершения вы можете получить доступ к новому системному инструменту из строки меню RAT.
      
      
      Как инструменты RAT помогают улучшить ИТ-поддержку?

      Внедрение RAT может изменить облик ИТ-поддержки, упростив процесс и помогая техническим специалистам решать проблемы конечных пользователей до того, как они приведут к снижению производительности. Инструменты удаленного администрирования могут помочь повысить удобство и эффективность, потенциально экономя время и деньги предприятий.

      Будь то в Windows или Linux, инструменты удаленного администрирования могут помочь ИТ-специалистам легче устранять проблемы, чем без доступа к устройствам. По мере того, как рабочая культура будет все больше полагаться на распределенную и удаленную рабочую силу, способность ИТ решать проблемы без физического доступа к устройствам конечных пользователей будет становиться все более важной.

      Как программное обеспечение RAT работает в Dameware Remote Support?

      SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) поставляется с инструментами удаленного администрирования, которые позволяют техническим специалистам получать удаленный доступ, чтобы облегчить устранение проблем с производительностью и управление Active Directory.

      Независимо от того, нужно ли вам использовать инструмент удаленного администрирования Mac или удаленно включить ПК, DRS предлагает многоплатформенные решения для удаленного доступа к устройствам Linux, Windows и macOS, включая ноутбуки, компьютеры и серверы, через единый, простой в использовании используйте консоль администратора. Этот доступ также предназначен для обеспечения безопасности с возможностью использования многофакторной аутентификации.

      Вы можете использовать DRS, чтобы упростить включение устройств, перезагрузку систем, просмотр и очистку журналов событий, удаление или копирование файлов, запуск/остановку процессов и служб и многое другое. Некоторые из ключевых особенностей:

      • Устранение неполадок и обслуживание : Простой доступ к спящим или отключенным устройствам. Полный набор утилит TCP и системных инструментов DRS создан для устранения необходимости индивидуального доступа к панели управления каждого удаленного компьютера, что делает поиск и устранение неисправностей и обслуживание быстрее и проще.
      
      
      • Внутрисеансовые функции : управление удаленной мышью и клавиатурой, создание пустого экрана, передача файлов, приостановка сеанса и многое другое.
      
      
      • Элементы управления приборной панели : быстрый просмотр основной информации о системе, включая данные о состоянии системы, сведения об устройствах и дополнительную информацию об удаленных системах.

      У DRS также есть мобильное приложение под названием Dameware Mobile , которое позволяет использовать функции удаленного управления DRS на ваших устройствах iOS и Android. Вы можете получить удаленный доступ к настольным компьютерам, ноутбукам и даже серверам прямо со своего мобильного устройства, будь то телефон или планшет.

      Связанные ресурсы и инструменты

      Облачные инструменты управления ИТ-услугами SolarWinds:

      • Пульт дистанционного управления Dameware везде
      • Служба поддержки SolarWinds

      Другие функции DRS:

      • Гибкие варианты развертывания
      • Средство экспорта пользователей Active Directory
      • Центральный сервер и консоль администрирования
      • Поддержка удаленного управления для Intel vPro с AMT

      Что такое программное обеспечение удаленного доступа?

      Удаленный доступ

       

      Используя программное обеспечение для удаленного доступа, технический специалист может выполнять множество задач на удаленном компьютере, включая установку программного обеспечения, изменение настроек и запуск приложений.

       

      Программное обеспечение для удаленного доступа также может быть полезно для представителей общественности. Это дает пользователю возможность использовать домашний компьютер вне дома. Это означает, что удаленному пользователю не нужно копировать важные файлы, и он может использовать большую вычислительную мощность домашнего компьютера с мобильного устройства гораздо меньшего размера.

       

      Удаленный рабочий стол

       

      Одним из инструментов удаленного доступа является система удаленного рабочего стола. С помощью этого типа инструмента пользователь, который получает доступ к компьютеру издалека, может получить живое изображение экрана этого компьютера. Это возможно, потому что экран — это всего лишь одно из возможных устройств вывода, на которое ЦП может отправить изображение.

       

      Многие средства удаленного доступа предоставляют возможность дублировать образ рабочего стола. Это означает одновременно отправить и на экран, и на удаленный компьютер, или перенаправить изображение так, чтобы оно не появлялось на подключенном экране, а вместо этого отправлялось на удаленный доступ.

       

      Оба сценария имеют свои преимущества. Когда технический специалист может поделиться видом рабочего стола, он может использовать эту возможность, чтобы обучить пользователя тому, как использовать часть программного обеспечения. Кроме того, некоторые пользователи предпочитают видеть, что делает технический специалист.

       

      С другой стороны, если технический специалист просто хочет быстро устранить неполадки и решить проблему, временное удаление рабочего стола из поля зрения пользователя означает, что технический специалист может работать быстрее без вмешательства или обратной связи с пользователем.

       

      Как работает программное обеспечение удаленного доступа?

       

      Средства удаленного доступа и удаленного рабочего стола широко используются в ситуациях, когда ИТ-отдел обслуживает большое количество пользователей в организации. Программное обеспечение необходимо, если отдел поддержки находится в другом здании, чем сообщество пользователей.

       

      Программное обеспечение для удаленного рабочего стола устраняет необходимость физического присутствия технических специалистов за компьютером для его устранения. Это также означает, что специалист службы поддержки может вносить изменения в компьютер, а не объяснять необходимые шаги пользователю, не имеющему технических знаний.

       

      Таким образом, программное обеспечение удаленного доступа в основном используется для ИТ-поддержки. Программное обеспечение для удаленного рабочего стола особенно полезно для службы поддержки, отвечающей на звонки пользователей.

       

      Другое использование программного обеспечения для удаленного доступа — предоставление сотрудникам доступа к рабочим компьютерам со своих устройств. Сотруднику не нужно копировать документы на свой локальный жесткий диск, а предприятию не нужно платить за программное обеспечение, которое будет работать на собственном компьютере сотрудника.

       

      Программное обеспечение удаленного доступа может быть полезно для того, чтобы сделать ресурсы мощного статического компьютера доступными в любом месте с помощью мобильного устройства. Таким образом, торговые агенты и преподаватели могут использовать систему удаленного доступа, чтобы предоставлять вспомогательные материалы при посещении сайта клиента.

       

      Полезные функции программного обеспечения для удаленного доступа

       

      При оценке программного обеспечения для удаленного доступа для использования в вашей организации следует обратить внимание на ряд важных функций.

      • Поддержка нескольких мониторов — один технический специалист должен иметь доступ к нескольким конечным точкам.
      • Совместный доступ — Портал доступа должен включать средства, позволяющие нескольким техническим специалистам работать с одной и той же конечной точкой.
      • Каналы связи пользователей — портал доступа должен иметь встроенный канал связи, чтобы технический специалист мог общаться в чате с конечным пользователем.
      • Средство просмотра рабочего стола в режиме реального времени — техническим специалистам службы поддержки необходимо видеть, что пользователь может видеть на удаленном компьютере.
      • Утилита для передачи файлов. Технические специалисты должны иметь возможность копировать файлы на удаленный компьютер и передавать файлы с удаленного устройства.
      • Доступ и автоматизация процессов. Позволяет техническим специалистам создавать сценарии для повторяющихся задач и выполнять массовое исправление ряда удаленных компьютеров.
      • Управление привилегиями доступа. Технические специалисты должны иметь возможность каждый раз устанавливать права доступа к поддерживаемым устройствам без вмешательства пользователя. Эта утилита позволяет техническим специалистам работать, когда поддерживаемые компьютеры остаются без присмотра.
      • Безопасность подключения. Это важно, поскольку большинство удаленных подключений осуществляется через общедоступную среду Интернета.
      • Ведение журнала сеансов — все действия, выполняемые техническим специалистом на удаленном компьютере, должны записываться.
      • Интеграция с платформой службы поддержки — экономия времени и избавление технического специалиста от необходимости одновременного открытия нескольких различных утилит.
      • Доступ с мобильных устройств. Вам не нужно постоянно привязываться к рабочему столу.

      Программное обеспечение для удаленного доступа для MSP

       

      Поставщики управляемых услуг (MSP) не могли бы работать в их нынешнем виде без наличия программного обеспечения для удаленного доступа. Международный характер аутсорсинговых услуг означает, что идея выезда технических специалистов на объект редко включается в контракт. Если технический специалист не должен получать физический доступ к компьютерам, которые он обслуживает, ему потребуются инструменты удаленного доступа.

       

      Услуги удаленного рабочего стола позволяют техническим специалистам устанавливать новое программное обеспечение, настраивать новые компьютеры, тестировать приложения и стандартизировать программное обеспечение через Интернет. Программное обеспечение удаленного рабочего стола особенно необходимо MSP, которые обеспечивают поддержку пользователей.

       

      MSP, обслуживающие клиентов во многих странах, могут столкнуться с языковым барьером. Даже если в службе работают технические специалисты, говорящие на языках клиентов компании, они могут не очень хорошо говорить на них, и эти лингвисты не всегда могут быть доступны для каждого звонка.

       

      Если технический специалист может изучить неисправный компьютер и устранить проблему, не передавая инструкции пользователю, MSP и клиент сэкономят время и деньги.

       

      Интегрированное программное обеспечение удаленного доступа

       

      Инструмент удаленного доступа является важной утилитой для технических специалистов MSP. Однако это не единственное программное обеспечение, необходимое в отрасли. MSP должен предоставить всем своим техническим специалистам полный пакет удаленного мониторинга и управления. Программное обеспечение удаленного доступа должно быть интегрированным модулем в этой платформе RMM.

       

      Чтобы правильно отслеживать время, затрачиваемое техническим персоналом на проект, и правильно распределять ресурсы, MSP также необходимо программное обеспечение для управления командой. Это называется PSA, что означает «автоматизация профессиональных услуг». Задачи, выполняемые с помощью программного обеспечения для удаленного доступа, необходимо отслеживать и синхронизировать, поэтому интеграция функций сбора данных снижает количество ошибок при вводе данных.

       

      MSP требуется комбинированная система RMM и PSA со встроенными инструментами удаленного доступа для надлежащего прибыльного обслуживания своих клиентов.

      Попробуйте решение для удаленного доступа

       

      Atera — это полностью интегрированная система RMM и PSA, которая включает в себя два мощных программных средства удаленного доступа на базе Splashtop и AnyDesk.

       

      Эти инструменты удаленного доступа можно запускать непосредственно из системы поддержки Atera с интегрированным отслеживанием времени и задач, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что ваши технические специалисты неправильно заполнили свои табели учета рабочего времени. Atera автоматически отслеживает задачи и передает эту статистику в систему выставления счетов.

       

      Доступ к системе Atera и инструментам Splashtop и AnyDesk возможен с любого устройства. Это означает, что удаленный доступ также доступен через мобильные устройства под управлением iOS и Android, а также с настольных компьютеров.

       

      Интегрированные программные инструменты Atera для удаленного доступа позволяют техническим специалистам получать удаленный доступ к машинам клиентов, записывать и обмениваться записями экрана, общаться в чате, сотрудничать с другими и удаленно устранять проблемы или проблемы клиентов.

       

      Ваши технические специалисты также могут передавать файлы на удаленный компьютер и с него. Все взаимодействие в Интернете защищено шифрованием военного уровня — 256-битным шифром AES.

       

      Как и все другие встроенные функции платформы Atera, Splashtop и AnyDesk очень просты в использовании, в чем вы сами можете убедиться во время нашей бесплатной пробной версии.

       

      С Atera ваши технические специалисты лучше подготовлены для предоставления качественных услуг вашим клиентам.