Программы для бронирования номеров в гостинице: Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха

Содержание

Программы для гостиниц, отелей, баз отдыха

1

Облачная система для управления отелями, апартаментами, хостелами и другими объектами сферы гостеприимства. Представляет готовое решение — сайт и программу для отелей на единой платформе. Интуитивно простой интерфейс управления содержит все все необходимые модули для успешной работы: модуль бронирования и оплат, синхронизацию с интернет-порталами по бронированию отелей, интерактивную шахматку, учет номерного фонда, клиентской базы, возможность настройки гибких тарифов, учет расчетов, блок отчетов и аналитики.

2

Облачный сервис для гостиниц. Удобная таблица бронирования позволяет оперативно отслеживать состояние номерного фонда и управлять заселением/выселением гостей. База данных заказов и информации о гостях позволяет эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и агентами.

3

Облачная система управления любым средством размещения.

Сочетает в себе ряд продуктов: Bnovo PMS, Channel Manager, Модуль онлайн-бронирования. Предназначена для автоматизации обслуживания гостей, управления номерами и тарифами, продажи номеров онлайн. Имеет широкий набор инструментов для контроля финансовой деятельности, отчетов и аналитики, повышения лояльности гостей.

4

Сервис для управления отелем. Управление номерным фондом, получение броней через интернет и отчетность в МВД в рамках одного окна.

5

Интуитивно понятная легкая шахматка с минималистичным интерфейсом и собственным Channel Manager. Подключение отеля занимает до 20 минут, техподдержка отвечает в течении 5 минут. Есть возможность установить модуль бронирования на сайт с индивидуальным дизайном. Демократическая цена. Активно развивающаяся отельная программа, которая зарекомендовала себя с профессиональной стороны и много высоких положительных оценок работы в интернете.

6

Облачная система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Позволяет вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом, синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.

com, expedia.com, agoda.com и др), создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте, выставлять счета, вести документооборот, формировать отчеты.

7

Автоматизированная система управления гостиницей «Эдельвейс» позволяет автоматизировать все функции службы приема и размещения, бухгалтерскую и управленческую отчетность, консолидировать информацию и предоставлять данные из смежных систем при комплексной автоматизации.

8

CRM-система для гостиниц. Автоматическая обработка заявок с сайта. Блок дожима думающих гостей

9

Облачная система для отелей, гостиницы. Автоматизирует функции: управление номерным фондом, бронирование номеров, актуализация цен, хранение историй гостей, отчетность… Модуль бронирования для веб-сайта, социальных сетей.

10

Облачная система автоматизации отельного бизнеса. Управление отелями любых форматов. Управление каналами продаж. Модуль бронирования на сайте отеля. Мобильное приложение.


11

Онлайн-сервис управления отелем, хостелом, апартаментами. Неограниченное количество категорий и номеров, бронирование по спальным местам. Модуль бронирования для вашего сайта. Сезонные тарифы и скидки. Онлайн-оплата брони банковскими картами, платежными системами. Клиентская база. Статистика и отчета. Многопользовательский режим с гибкой настройкой прав доступа.

12

Конфигурация для решения основных задач гостиничного бизнеса. Благодаря модульной структуре наш продукт легко масштабируется и настраивается под разные типы бизнеса. Решает проблему очередей в больших отелях и позволяет оформить поселение гостя буквально за пару секунд: система на ресепшн мгновенно сканирует QR-код и выдает ключ от номера.

13

Облачная система управления для отелей, апартаментов, хостелов. Предназначена для автоматизации как сетевых отелей, так и отдельных гостиниц. Есть интеграция со смежными системами: сайт отеля, каналы продаж, фискальный регистратор, система миграционного учета, ресторанная система.

14

Система управления отелем. Включает модуль онлайн-бронирования TL: Отель, менеджер каналов TL: Channel Manager и шахматку TL: WebPMS. Вместе инструменты TravelLine создают целостную экосистему для автоматизации гостиничного объекта, чтобы контролировать работу, синхронизировать данные о бронях из всех каналов и персонализировать предложения для каждого гостя.

15

Программа автоматизации и управления гостиницей и отелем. Клиент-серверное приложение. Легко стыкуется с любой периферийной системой (к примеру, фискальные регистраторы). Есть мобильное приложение.

16

Онлайн сервис для гостиниц, санаториев, коттеджей, турбаз, мини-отелей, хостелов, апартаментов. Модули для автоматизации продаж, автоматизации бронирования и управления гостиницей и модуль онлайн-продаж номеров для сайта.

17

ПО для отелей. Удобный календарь бронирования. Расширенная бухгалтерия. Синхронизация бронирования с десятками порталов и турфирм. Есть бесплатная версия.

18

Облачная система управления гостиницей. Имеет весь необходимый функционал для работы отдела бронирования, рецепции. Интеграция с ведущими Channel manager, собственный Booking engine, электронный room service. Адаптивный интерфейс.

19

Единая система для отелей, размещенная в облаке. Модуль бронирования с сайта отеля. Модуль управления каналами бронирования. Приложение самообслуживания для гостей. Централизованная система бронирования для сети гостиниц. POS-система для ресторана и бара. Терминал для самостоятельной регистрации гостя. Модуль управления мероприятиями. Модуль Хаускипинга.

20

Облачная система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса. Основные блоки системы: номерной фонд, тарифы, данные о местах, обратная связь с клиентом, обслуживание, ресепшн.

21

Система автоматизации для гостиниц, санаториев, СПА-комплексов, развлекательных центров и других предприятий индустрии гостеприимства с интуитивно понятным web-интерфейсом. Содержит весь набор необходимых программных инструментов и большое количество модулей для решения всевозможных задач предприятия. Множество интеграций.

22

Отраслевая CRM для гостиничного бизнеса. Позволяет автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создать отчеты для руководства.

23

Система управления для гостиничного бизнеса из любого места. От создания брони до подготовки закрывающих документов в одном личном кабинете.

24

Программа для автоматизации гостиницы, базы отдыха, санатория. Графическое отображение расписания броней и заселений в номерах. Раздельное расписание для посуточных и почасовых броней номеров. Быстрый поиск свободных номеров на необходимый период.

25

Профессиональная программа для гостиниц, отелей, баз отдыха. Режим наглядного бронирования номеров, учет заселяющихся лиц, печать формы 1-Г. Возможность использования при посуточной сдаче квартир, апартаментов, коттеджей.

26

Сервис микромаркетинга в отеле. Сервис помогает отелям увеличивать RevPAC без повышения затрат на маркетинг, без роста нагрузки на ресепшен и телефонную линию. Приложение для гостей и для для персонала.

27

Система управление отелем PMS ZAK — облачное программное обеспечение для управления объектом размещения. Основной функционал Zak PMS бесплатен. Он включает в себя основные, но важные функции: неограниченное количество номеров и тарифов.

Программа для гостиницы. Программа мини отель. Cистема управления отелем.

Система управления гостиницей, система управления отелем, базы отдыха, мини отелем, пансионата, санатория, коттеджа, квартиры под сдачу, сауны, бани и т.д. Теперь автоматизация гостиницы становится проще и удобнее.



Скачать программу для отеля, гостиницы:                Цены 

 — Автоматизация гостиницы, отеля, мини отеля, мотеля, хостела, базы отдыха, санатория, пансионата, сауны
 — Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет
 — Графическое отображение расписания броней и заселений в номерах

 — Раздельное расписание для посуточных и почасовых броней номеров
 — Быстрый поиск свободных номеров на необходимый период.
 — Привязка к размещению как физического лица так и юридического в качестве основного клиента
 — Привязка к размещению списка гостей
 — Привязка к размещению услуг из настраиваемого каталога
 — Стоимость размещения определяется гибкой системой тарифов и прайс-листов
 — Приём оплат с возможностью разделения на несколько платежей
 — Проставление скидок для размещений
 — Учет оплат гостей за дополнительные услуги, учет платежей за аренду и других расходов
 — Учет номерного фонда. Разделение номеров по категориям. Инвентаризация мебели
 — Прикрепление изображений и файлов
 — Многопользовательская работа с программой. Единая база данных. Разграничение прав доступа
 — Изменение структуры таблиц. Добавление, переименование и удаление колонок таблиц
 — Редактор дизайна форм. Перетаскивание полей в любое место, создание своего вида формы
 — Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм
 — Получение изображения с WEB камеры
 

Небольшие видео ролики которые в общих чертах показывают приёмы работы с программой управления гостиницей (программа на видео может отличаться от текущей версии):
Работа с таблицами
Работа с расписанием
Работа с клиентами и размещениями
Платежи

В программе можно изменить внешний вид таблиц и карточных форм, добавить новые колонки, справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т. д.

Если Вам необходимо автоматизировать управление гостиницей или мини отель, то Вы на верном пути! Программа подходит и для хостела. В каждой гостинице или отеле важно как можно детальнее вести учет номерного фонда и здесь не обойтись без CRM для гостиницы. Управление гостиницей на основе нашей платформы позволит составить актуальный список номеров и инвентаря закреплённого за каждым номером. По каждому номеру можно указать его параметры, такие как на какое количество гостей он рассчитан и сколько дополнительных мест. Платформа позволяет добавлять свои параметры — например можно добавить галку «вид на море» и т.д. Программа для гостиницы позволяет все номера распределять по корпусам и этажам. В главной форме размещения/бронирования программы отеля указывается дата заезда и отъезда и программа рассчитывает количество дней и часов. Программа для бронирования содержит единую базу клиентов и при бронировании клиент выбирается из общей базы или оперативно заносится в эту базу если его не нашла программа для гостиницы в системе. Учет гостиницы позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о госте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию. Управление отелем позволяет учитывать источники из которых клиент узнал об отеле — это значительно оптимизирует расходы на рекламу. Учет в гостинице умеет прикреплять изображения и файлы. Это может быть, например, скан паспорта постояльца.

Управление персоналом в гостинице так же реализован в достаточной степени. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам. Программа для отеля позволяет для номеров указывать состояние уборки: «Убран», «Проверка», «Уборка». Приложение для отеля будет показывать ответственному сотруднику список номеров, которым требуется произвести уборку.

Контроль в гостинице ведется и по движению финансовых средств. Все гостиничные программы должны обеспечить контроль поступлений и расходов финансов. В самую первую очередь автоматизация гостиницы поможет вести учет всех оплат и задолженностей по клиентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Менеджер сможет понимать при ведении гостиницы какие сделаны предоплаты и какой долг остается за гостем. Система управления отелем позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, ремонт номеров, текущие расходы. Система позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система гостиницы предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет гостиницы. Программа отель позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшой мини отель программа полностью закроет вопросы учёта всех объектов и операций.

Система управления гостиницей это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета постояльцев в гостинице и полная автоматизация гостиниц уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для гостиницы.

Скриншоты

Основная форма программы для отеля или гостиницы. Расписание размещений постояльцев в номерах по суткам. Гостиничные программы. Управление отелем. программа отель.

Уникальная система подбора свободных номеров на определённый период. Достаточно указать дату и время начала и конца диапазона и система сама рассчитает какие номера будут свободны в этот период.

Расписание размещений в номерах по часам. CRM для отеля.

Карточка размещения. К размещению можно прикреплять гостей, услуги, платежи и т.д. На карточке брони программы отеля необходимо указать даты на которые бронируется выбранный номер. При этом клиент выбирается из общей базы клиентов. Если клиент еще не занесён в базу, программа для гостиницы позволяет его добавить на этой же форме не закрывая её. В карточку размещения можно прикреплять изображения и файлы.

Справочник тарифов и прайс-листов. Тарифы позволяют гибко управлять ценообразованием. Для каждого номера необходимо указать тариф. Каждый тариф может содержать несколько прайс-листов для гибкого регулирования стоимости размещения. В списке прайс-листов можно указать прайс-лист который будет автоматически выбираться по умолчанию при создании нового размещения. Для этого необходимо только у одного прайс-листа поставить галку «По умолчанию».

Карточка клиента, гостя. Клиент может быть как физическим лицом так и юридическим

Карточка номера. Для номера можно вести учёт инвентаря

Контроль уборки номеров

Количество завтраков, обедов и ужинов для проживающих в отеле клиентов

Ведение журнала платежей. Положительные платежи это доходы, отрицательные — расходы.

Сводный отчёт по прибыли

Визуализация данных статистики в виде графиков и диаграмм.

Доходы по месяцам

Загрузка номеров

Средняя цена за номер (ADR) / Доход на номер (RevPAR)

Сумма размещений по номерам

Количество размещений по категориям номеров

Универсальная печатная форма ‘Счёт клиента’

Классический счёт на оплату. Есть два варианта счёта: счёт с указанием параметров проживания и списка услуг и счёт где указывается только проживание.

Печатная форма ‘Приходный кассовый ордер’ или ПКО.

Печатная форма ‘Анкета 1-Г’

 


Цены

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике номеров — т.е. количества номеров в справочнике «Номера». Так же ограничивается Количество пользователей.

Лицензия Ограничения Цена
Free 5 номеров в справочнике «Номера». 1 запись в справочнике «Пользователи» и «Сотрудники». Нельзя создавать новые колонки в таблицах и переименовывать существующие. бесплатно
Simple 10 номеров в справочнике «Номера». 3 записи в справочнике «Пользователи» и «Сотрудники». 8 000 р.
Extended 20 номеров в справочнике «Номера». 6 записей в справочнике «Пользователи» и «Сотрудники». 12 000 р.
Professional 30 номеров в справочнике «Номера». 9 записей в справочнике «Пользователи» и «Сотрудники». 16 000 р.
Premium 40 номеров в справочнике «Номера». 12 записей в справочнике «Пользователи» и «Сотрудники». 20 000 р.
Unlimited без ограничений. 30 000 р.
 

Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.

Стоимость онлайн интернет базы 8000р в год. Онлайн база создаётся на основе вашей текущей локальной базы с переносом всей информации.

Для перехода с одного типа лицензии на другой, необходимо доплатить разницу в стоимости между текущей и требуемой лицензиями плюс 25%.

Как купить

   

Автоматизация гостиничного бизнеса — Контур.Отель — СКБ Контур

Что такое система автоматизации гостиниц

Это специальные программные продукты для управления недвижимостью: гостиницами, ресторанами, тренажерными залами, складскими комплексами и т. д. Они называются Property Management System (PMS). С их помощью собственник может вести финансовую отчетность, управлять хозяйственными процессами и ускорить обслуживание гостя: от бронирования номера до окончательного расчета.

Автоматизированные системы управления отелем экономят время сотрудников и позволяют повысить доход и заполняемость гостиницы или хостела. Например, путем увеличения количества площадок, с которых поступают бронирования номеров. Персоналу не придется отслеживать заявки в личных кабинетах на сайтах — все брони будут автоматически поступать в шахматку отеля.

Кроме того, гостиница будет защищена от огромных штрафов за несвоевременную постановку гостя на миграционный учет — с помощью автоматизации отеля можно мгновенно отправлять уведомления в УФМС МВД.

Преимущества автоматизации

Автоматизация деятельности гостиницы позволяет:

  • обеспечить четкую и слаженную работу всего персонала;
  • собирать всю информацию о деятельности отеля в одном месте;
  • бронировать и оплачивать номера любым удобным для гостей способом;
  • вносить изменения в стоимость номера как на сайте отеля, так и на всех интегрированных с PMS площадках бронирования;
  • ускорять процесс заселения гостей;
  • оптимизировать управление номерным фондом;
  • формировать уведомления о постановке гостей на миграционный учет.

Функции систем автоматизации

Все решения для автоматизации гостиниц и хостелов имеют похожую структуру и состоят из следующих модулей:

  • «Портье». С его помощью происходят регистрация и размещение постояльцев. Информация отображается на интерактивном плане номерного фонда (шахматке).
  • «Бронирование». Здесь можно проверить наличие свободных номеров на требуемый период и предварительно забронировать их.
  • «Горничная». В этом модуле планируется  график дежурств/уборки номеров и формируется список работ (сменить полотенца и постельное белье, положить в ванную новые наборы туалетной косметики, пополнить мини-бар и т.д.)
  • «Администрирование». Здесь можно настроить программный продукт, внести изменения в прайс, курс валют.
  • «Бухгалтерия». Данный модуль собирает и передает информацию в бухгалтерскую программу.

Взаимодействие с внешними системами

Наибольшую пользу автоматизация гостиницы приносит, если PMS взаимодействуют с внешними системами. Они управляют оборудованием в отеле и помогают оказывать гостям обширный перечень услуг. 

К внешним системам относятся:

  • онлайн-бронирование — гости  могут самостоятельно выбрать и заказать номер;
  • энергосбережение — оборудование предназначено для хранения ключа-карты, включения электроэнергии и климат-контроля в номерах;
  • контроль доступа на территорию — электронные замки офлайнового и онлайнового типов;
  • фискальные регистраторы — необходимы для проведения любых финансовых операций кредитными и дебетовыми картами или наличными деньгами;
  • платное телевидение — услуга позволяет гостям смотреть ТВ-программы без рекламы;
  • автоматизация работы баров и отелей — отвечает за прием и передачу заказов, учет запасов и контроль за товарами, обеспечивая защиту от недобропорядочных работников.

Автоматизация гостиницы с помощью Контур.Отеля

Облачный сервис Контур. Отель объединяет четыре основные функциональности, необходимые для современной гостиницы, в одном окне:

1. Управление номерным фондом. Добавляйте фотографии и описание номеров, распределяйте их по категориям, настраивайте список услуг в вашей гостинице и тарифы в зависимости от сезона. В шахматке можно отразить информацию о ранних и поздних заездах, назначить текущую или полную уборку и указать в комментариях пожелания гостя. Информация не потеряется при пересменке, и персонал вовремя подготовит нужный номер. 

2. Менеджер каналов бронирования. Контур.Отель интегрирован с 35 площадками для поиска отелей, среди которых booking.com, ostrovok.ru, OneTwoTrip.com, agoda.com, Забронируй.ру, 101Hotels.com. Брони с них автоматически добавляются в шахматку гостиницы. Если поступают новые бронирования или вы вносите изменения в стоимость номеров, то информация автоматически обновляется сразу на всех подключенных площадках.  

3. Модуль онлайн-бронирования. Разместите информацию об отеле в социальных сетях, создайте мини-сайт гостиницы или установите виджет для бронирования. Так, вам не придется платить комиссию агентствам и онлайн-площадкам или переносить заявки из электронной почты в шахматку. 

4. Электронный документооборот с УВМ МВД. При регистрации гостя Контур.Отель автоматически формирует черновик уведомления о постановке на миграционный учет. Администратору остается добавить недостающие сведения и либо отправить их через Контур.Отель, либо самостоятельно отвезти в МВД.  

Сервис Контур.Отель активно развивается и постоянно предлагает своим пользователям новые возможности для управления гостиницей. Так, последние нововведения позволяют:

  • бронировать почасовые объекты — конференц-залы, беседки, велосипеды и т.д.;
  • подключить систему быстрых платежей;
  • рассчитывать курортный сбор;
  • собирать информацию для отчета 1-КСР в Росстат;
  • управлять электронными замками OZlocks и отслеживать статистику по загрузке номерного фонда;
  • вести расчеты с гостями и передавать информацию о платежах на кассу.

Работать с Контур.Отелем можно с любого компьютера, на котором подключен интернет. Сервис экономит время ваших сотрудников и помогает повысить заполняемость номерного фонда. Он подходит всем организациям, которые предоставляют временное жилье туристам, бизнес-путешественникам и другим гостям.

‎App Store: Нано бронирование гостиниц

Нано бронирование гостиниц — это приложение для приёма заказов и бронирования номеров в отелях, базах отдыха, санаториях, частных гостиницах.
Подходит также для посуточной, почасовой, понедельной, помесячной, поквартальной и погодовой сдачи недвижимости, автомобилей, строительной техники и любых других объектов. Универсальность приложения позволяет использовать его и для бронирования услуг, например, в парикмахерских, автомастерских, спортивных залах и пр.

Программа полностью совместима с версией Мак (Нано бронирование гостиниц для OS X).

Принцип работы
Основу приложения составляет календарь состояния номеров гостиницы (объектов). В календаре отображаются состояния номеров гостиницы по дням месяца. Для режима почасовой аренды существует отдельный календарь на один день с разбивкой по 5, 10, 15, 30 или 60 минут.
Занятые дни подкрашены в розовый цвет. В свободных днях указана стоимость номера с учётом сезонных цен.
Чтобы забронировать номер нужно создать заказ на этот номер с указанием срока и типа аренды. Заказ можно подвязать к справочнику клиентов, а можно просто ввести имя и телефон клиента непосредственно в карточку заказа.
Прямо из календаря Вы можете забронировать свободный номер. Из календаря можно одним кликом попасть в карточку заказа или карточку номера. Номера можно сделать недоступными. Например, на время ремонта. Также номерам и заказам можно присвоить цветовые метки для обозначения их состояния.

Ценообразование
В карточке номера (объекта) можно указать цену и себестоимость за один день аренды. Если у вас номеров много, то удобнее создать в настройках прайслисты и привязать номера к прайслистам.
В прайслистах можно указать отдельно цены за час, день, неделю, месяц, квартал и год.
Для каждого номера можно ввести сезонные цены. Сезонные цены также можно привязать к прайслистам.
В каждый заказ можно добавить дополнительный опции. Например, питание, экскурсии, трансфер. В каждой опции указывается её цена и зависит ли цена от количества дней и количества гостей.
Ведётся учёт оборудования номеров. Например, холодильник, телевизор, телефонный аппарат и пр.

Типы аренды

Посуточная
Это основной режим работы приложения. Стоимость заказа вычисляется как цена одного дня умноженная на количество дней или ночей в зависимости от настроек приложения (см. «Настройки» — «Мой профиль»).

Почасовая
Стоимость заказа вычисляется как цена одного часа умноженная на количество часов аренды (можно задавать с точностью до 5 минут).

Понедельная, помесячная, поквартальная и погодовая
В этих режимах работы (циклические заказы) стоимость аренды вычисляется как стоимость одного периода (недели, месяца, квартала или года) умноженная на количество начавшихся периодов. Продемонстрируем это на примере. Пусть месячная аренда номера стоит 100 и пусть сегодня 30 июня. Создадим заказ с 1 июля по 31 августа с типом помесячной аренды. В этом примере 30 июня сумма заказа будет равно 0, поскольку аренда начинается только завтра. 1-го июля сумма заказа станет равна 100. 1-го августа сумма увеличится ещё на 100 и станет равной 200. 1-го сентября сумма не изменится, так как заказ уже закончился 31 августа.
Вы можете остановить циклический заказ в любой момент. Для этого в карточке заказа предусмотрена кнопка «Закрыть циклический заказ». Она установит сумму заказа равной сумме фактически полученных денег и дату окончания установит равной дню закрытия заказа.

Во всех типах аренды к сумме заказа добваляется стоимость опций.

Продукты и услуги — Радуга

Для наиболее эффективной организации управления гостиницей, отелей и санаториев мы рекомендуем внедрить современную систему бронирования путёвок и автоматизации гостиниц «Радуга». Автоматизация санаториев, гостиниц, пансионатов и отелей существенно облегчает работу персонала и делает её более эффективной, позволяет избежать различных накладок, связанных с размещением туристов.

Наша компания существует на рынке компьютерных технологий для гостиниц и отелей с 2003 года. Автоматизация гостиниц, санаториев, отелей, пансионатов, удобная система бронирования путёвок, надёжная организация взаимозачетов и документооборота между участниками системы «Радуга» – вот наша основная цель. Мы начинали с отдельных задач, постепенно развивая компьютерную систему бронирования путёвок и программу автоматизации санаториев, отелей и пансионатов в соответствии с нуждами наших клиентов, изучая все тонкости хозяйственной деятельности отелей, пансионатов, гостиниц. На сегодняшний день все наши разработки (в том числе программа «Портье» и система бронирования путёвок) объединены в КСБ «Радуга».

Сегодня перед гостиницами и отелями стоит задача не только обеспечить высокий уровень сервиса, но и получить высокую прибыль. Для решения данных задач необходимы инструменты, позволяющие обеспечить бесперебойную работу предприятия и легко адаптирующиеся под его потребности. Компьютерная система бронирования «Радуга» предназначена для автоматизации пансионатов, гостиниц, санаториев, баз отдыха и частных мини-отелей. Комплекс автоматизации работы гостиниц и отелей «Радуга» включает в себя различные функции, в числе которых:

  • система бронирования путёвок;
  • быстрая и простая процедура оформления гостя;
  • программа «Портье»;
  • полная информация о туристах и их предпочтениях;
  • справочник постоянных партнёров.

Программа автоматизации отелей и гостиниц «Радуга» является удобным инструментом для управления гостиницей, так и многокорпусными гостиничными комплексами. Программа автоматизации гостиниц, отелей и пансионатов является современным решением, которое полностью отвечает всем современным требованиям к программному обеспечению данного класса.

Какие же преимущества получает владелец гостиницы, санатория, пансионата или отеля при внедрении программы автоматизации «Радуга»?

Компьютерная система бронирования «Радуга» помогает не только оптимизировать бизнес-процессы гостиниц, санаториев и отелей, но и поднять на новый, наиболее высокий уровень, скорость обслуживания клиентов гостиницы (пансионата). КСБ «Радуга» – это система автоматизации всех этапов работы с клиентом – начиная от приема заявки и до окончательного расчета.

При заселении туриста в номер в системе заводится персональный информационный лист, с которым в дальнейшем будет работать программа. Данный информационный лист содержит всю необходимую информацию о туристе: ФИО, номер его комнаты, назначение медицинских процедур (при необходимости) и многое другое.

Интуитивно понятный интерфейс программы позволяет в короткий срок освоить систему автоматизации гостиниц «Радуга» и максимально эффективно с ней работать в дальнейшем. Работа программы устроена таким образом, чтобы все важные действия занимали минимум времени. Это позволяет повысить производительность работы персонала гостиниц, а так же создать для туристов комфортные условия.

КСБ «Радуга» позволяет вести оперативный контроль и учёт использования номеров гостиницы (загрузка номеров на любую дату и любой период), оперативно получать данные об истории бронирования номеров, о состоянии взаиморасчётов с клиентами. Программа автоматизации гостиниц так же позволяет хранить информацию о гостях после их отъезда из гостиницы, создавать список туристов-нарушителей («чёрный список»). Так же КСБ «Радуга» очень удобна для контроля и аудита денежных операций, что позволяет пресечь любые возможные злоупотребления служебным положением. Для вашего удобства КСБ «Радуга» позволяет создавать более сорока типов отчётов.

Благодаря компьютерной системе бронирования «Радуга» автоматизация гостиниц и отелей стала легко выполнимой задачей. Сделайте работу персонала удобной и быстрой – установите КСБ «Радуга»!

Бронирование гостиничных номеров, цены на номера, способы бронирования и оплаты, типичные проблемы гостиничного бизнеса

Под бронированием понимается заказ номера или места в гостинице, осуществляемый предварительно, то есть за несколько часов, дней или даже недель до даты въезда. Данную услугу предоставляют практически все отели – именно с нее, как правило, начинается обслуживание клиента. Приемом заявок занимается специально созданный отдел бронирования или служба приема гостей.

Содержание

Скрыть
  1. Цены на гостиничные номера
    1. Способы оплаты гостиницы
      1. Способы бронирования гостиничного номера
        1. Типичные проблемы гостиничного бизнеса

            Существует два основных вида бронирования:

            • гарантированное. В этом случае отель получает с клиента предоплату и обязуется предоставить ему забронированный номер даже в случае более позднего приезда, но не дольше расчетного времени (обычно – 12.00) дня, следующего за планируемой датой приезда. Фактически, гостиница закрепляет на сутки номер за предполагаемым гостем;
            • негарантированное. Данный вид бронирования встречается реже. Он не предполагает предварительной оплаты, но при этом определяется время аннуляции брони (чаще всего – 18.00 планируемой даты заселения).

            Бронирование номеров является системой, крайне выгодной и клиенту, и самому отелю. Первый получает возможность гарантированного заезда в удобное ему время без опасности обнаружить отсутствие свободных номеров, а гостиница может быть уверенной в получении очередного гостя с высокой степенью вероятности.

            Цены на гостиничные номера

            Одним из главных вопросов, в первую очередь интересующих любого потенциального клиента, является цена на имеющиеся в отеле номера. Естественно, для удобства возможных потребителей гостиничных услуг созданы многочисленные сайты бронирования и поисковые системы, содержащие информацию о десятках тысяч гостиниц и номерах, предоставляемых ими.

            Посетив их онлайн при помощи интернета, любой желающий может с легкостью узнать цену и другую информацию о комплексе услуг, предоставляемых конкретным отелем, а также забронировать понравившийся номер. Процесс поиска предельно прост и удобен. Создатели систем бронирования в первую очередь позаботились об этом, так как от количества посетителей сайта зависит успешность и эффективность их работы.

            Наиболее популярными интернет ресурсами на русском языке являются:

            • среди систем бронирования — ostrovok.ru, booking.com, agoda.com;
            • среди поисковиков – Hotellook.ru и HotelCombined.com.

            Услуги, предоставляемые данными сайтами, пользуются постоянным спросом, поэтому неудивительно, что регулярно появляются новые подобные ресурсы. Они значительно облегчают поиск необходимых номеров и цен на них с последующим бронированием.

            Способы оплаты гостиницы

            В современных условиях высокой конкуренции, существующей в отельном бизнесе, большинство гостиниц предлагает самые различные варианты оплаты бронирования и других услуг, оказываемых клиенту. Системы бронирования и поиска номеров также заинтересованы максимально разнообразить способы, которыми можно оплатить их услуги. Самыми популярными вариантами являются следующие:

            • наличными. Как правило, такой вид оплаты производится в любом ближайшем отделении банка или непосредственно в самой гостинице или офисе системы бронирования. В квитанции об оплате обязательно указывается номер, который забронирован за гостем;
            • безналичный расчет. Предусматривает перевод средств с расчетного счета клиента на счет гостиницы или системы бронирования;
            • банковской картой. Самый популярный вариант, предусматривающий перевод денежных средств с банковской карты гостя, который может быть выполнен через интернет при помощи платежных онлайн систем или посредством письма с авторизацией;
            • через платежные электронные системы. В большинстве случаев используются различные терминалы, мобильные телефоны или онлайн программы с применением кошельков Яндекс.Деньги или WebMoney.

            Способы бронирования гостиничного номера

            Как и в случае с оплатой гостиничных услуг, существует множество способов забронировать номер. Потенциальный посетитель отеля сам выбирает любой вариант, наиболее удобный ему. При этом он может обратиться как непосредственно в гостиницу, так и в уже упоминавшиеся системы бронирования или специальные поисковики.

            Самыми распространенными способами бронирования в настоящее время являются:

            • по телефону. Традиционный метод, который по-прежнему актуален, особенно учитывая возможности современных мобильных аппаратов. При этом можно получить всю необходимую дополнительную информацию об отеле от сотрудника, однако, у клиента отсутствует письменное подтверждение о бронировании;
            • электронной почтой. Удобный и простой способ, при котором есть факт письменного обращения и конкретные данные, содержащиеся в нем. Получить электронный адрес гостиницы также не представляет особого труда;
            • онлайн. В данном случае бронирование можно осуществить через интернет на сайте как отеля, так и поисковой системы. Самый популярный способ, одним из главных преимуществ которого является возможность сразу же, при помощи различных платежных систем, выполнить оплату брони.

            Типичные проблемы гостиничного бизнеса

            Высокая конкуренция на рынке гостиничного бизнеса, упоминавшаяся выше, далеко не единственная проблема, которую постоянно приходится решать отельерам. Существует еще несколько факторов, зачастую негативно влияющих на деятельность гостиниц:

            • сезонность. В первую очередь затрагивает отели, расположенные в курортных регионах, так как в течение года количество клиентов очень различно. Это приводит к необходимости набирать временный, то есть менее квалифицированный, персонал. Кроме того, содержание гостиницы в так называемые низкие периоды проблематично с точки зрения финансов;
            • уровень сервиса. Успешность любого отельного бизнеса во многом определяется уровнем предлагаемых услуг. Поэтому неудивителен тот факт, что основное время менеджмента гостиницы занимает обучение персонала и контроль над его работой;
            • избыточное бронирование. Предсказать количество возможных клиентов является достаточно сложным процессом. Поэтому нередки случаи, когда гостиницы идут на двойное бронирование, учитывая частоту отказов. Кроме того, случаются сбои компьютерных систем бронирования и нескоординированная работа служб самого отеля. Все это приводит к возможным проблемам с клиентами и сказывается на репутации гостиницы.

            Забронировать гостиницу в Самаре – Бронь номеров в отеле Green Line по лучшей цене

            Услуга предварительного бронирования номеров в отеле Green Line Hotel Samara позволяет клиентам снять гостиницу в Самаре в максимально сжатые сроки и устраняет риск отсутствия свободных мест. Мы предлагаем забронировать номер в гостинице с помощью следующих способов:

            Бронь номеров в отеле осуществляет круглосуточная служба поддержки и бронирования с учетом наличия свободных мест на дату планируемого приезда гостей. Забронировать гостиницу можно в удобное для клиента время суток. При этом администратор ознакомит со всеми преимуществами проживания в гостиничных номерах различного уровня, порядке работы ресторана и конференц-зала, тарифах на проживание и другими услугами нашего гостиничного комплекса.

            1. По телефонным номерам: (846) 321-22-22, +7 (937) 994-63-74.
            2. По электронной почте: [email protected]
            3. Онлайн. С помощью специальной формы бронирования на нашем официальном сайте.

            Преимущества бронирования

            Наш самарский отель предлагает большое количество преимуществ при бронировании номеров заранее:

            • Экономия времени на регистрацию и поиск свободного номера в день заселения.
            • Сниженная цена. При заселении Вам будет оформлено участие в программе лояльности с возможностью получения скидок или кэшбека.
            • Возможность предварительного заказа услуг ресторана, конференц-зала, организации экскурсии или трансфера.
            • Гарантированный номер в гостинице европейского класса, независимо от туристического сезона и других факторов.
            • Даже при отсутствии возможности приехать в город Самара, всегда можно отменить бронирование заранее предупредив об этом администратора.

            Услуга бронирования номеров в отеле Green Line Samara направлена на повышение комфорта и качества обслуживания наших гостей, поэтому снять номер можно в круглосуточном режиме без праздничных и выходных дней.

            Лучшее программное обеспечение для бронирования отелей — Обзоры и цены на 2021 год

            Вот что мы рассмотрим в этом руководстве:

            Что такое программа для бронирования отелей?
            Общие особенности программного обеспечения для бронирования отелей
            Ключевые соображения
            Тенденции рынка, которые необходимо понять

            Что такое программа для бронирования отелей?

            Программное обеспечение для бронирования отелей — это приложение, которое помогает отелям, курортам, домам или домикам принимать заказы от клиентов и собирать платежи в Интернете. Инструмент позволяет клиентам выбирать дату и продолжительность своего пребывания, а также тип номера, который они хотят. Клиенты также могут внести сумму арендной платы заранее с помощью кредитной карты или через интернет-банкинг. Программное обеспечение для бронирования отелей можно интегрировать с веб-сайтом вашего отеля и с другими сторонними веб-сайтами бронирования, чтобы помочь вам легко управлять бронированием и наличием номеров.

            Общие характеристики программного обеспечения для бронирования отелей

            Системы бронирования отелей выполняют несколько функций, связанных с онлайн-бронированием, включая управление тарифами и инвентаризацией, а также хранение информации профиля клиента.Эти системы также взаимодействуют с различными каналами продаж, чтобы обеспечить доступность инвентаря и информации вашего отеля для гостей независимо от того, где они бронируют номер. Эти каналы включают:

            • Глобальная распределительная система (GDS; определена ниже)
            • Интернет-туристические агентства
            • Программное обеспечение для системы бронирования и колл-центры для бронирования

            Наконец, большинство систем бронирования могут взаимодействовать с системой управления недвижимостью, которая используется для управления другими сферами повседневной деятельности отеля.

            Вот список наиболее распространенных возможностей программного обеспечения для бронирования отелей:

            Элемент Описание
            Отслеживание бронирования Ввод и отслеживание бронирований в «ленточной диаграмме»: цветная сетка бронирования, которую отельеры могут изменять, чтобы отражать изменения в доступности. Некоторые системы, такие как более надежное программное обеспечение туристических агентств, включают возможность отслеживать, откуда происходит бронирование (например,g., с веб-сайта отеля или онлайн-турагентства).
            Управление тарифами Скорректируйте тарифы и определите, какие тарифы доступны для определенных гостей в определенное время года или во время рекламных акций.
            Профилирование данных клиентов Управляйте номерами телефонов, информацией об оплате, статусом членства, статистикой прошлых пребываний и другой информацией о гостях.
            Система онлайн-бронирования Многие системы бронирования отелей могут обеспечивать возможность онлайн-бронирования с веб-сайта вашего отеля, превращая ваш сайт в настоящую систему бронирования, что сегодня является важной функцией.
            Интеграция глобальной системы распределения GDS — это сеть, в которой хранится информация о тарифах и инвентаризации отелей, подключенных к ней через центральную систему бронирования. Онлайн-туристические агентства также получают доступ к GDS и используют эту информацию для обеспечения единообразия для клиентов при онлайн-бронировании. Подключение отеля к этим сетям с помощью программного обеспечения для бронирования отелей позволяет гостям бронировать номера в системах, отличных от системы отеля. Хотя технология устаревает, сегодня существуют четыре основных GDS (Worldspan, Amadeus, Galileo и Sabre), которые все еще используются в большинстве отелей.

            Основные положения

            Если вы ищете программное обеспечение для бронирования отелей, при поиске следует учитывать несколько факторов:

            Выберите систему, которая соответствует размеру вашего отеля. Системы бронирования отелей могут различаться по количеству номеров, количеству свойств и типам номеров, которые они поддерживают. Выберите систему, которая соответствует потребностям вашего отеля: например, если вы выберете ту, которая предназначена для больших отелей, когда ваш бизнес представляет собой небольшой отель типа «постель и завтрак», процесс бронирования может быть более сложным, чем необходимо.С другой стороны, крупным курортам могут потребоваться специальные курортные инструменты для удовлетворения их потребностей.

            Рассмотрите возможность интеграции с GDS. Hotels по-прежнему должны учитывать интеграцию GDS при выборе системы бронирования отелей, чтобы обеспечить правильное отображение номеров и тарифов на нескольких тысячах каналов продаж, на которые ссылаются GDS.

            Оцените удобство использования. Выберите систему с интерфейсом, который легко расшифровать и который дает вашему отелю максимальную доступность к каналам продаж. Что еще более важно, поскольку системы позволяют делать онлайн-заказы, вам следует выбрать ту, которая имеет простой в использовании интерфейс для клиентов. Простой, интуитивно понятный интерфейс может означать разницу между завершенной гостевой транзакцией и неудачным преобразованием.

            Тенденции рынка, которые нужно понять

            Самой большой проблемой для гостиничной индустрии сегодня является возвращение доходов от онлайн-туристических агентств, которые привлекают путешественников сниженными тарифами в отелях. Помните об этих тенденциях при сравнении систем бронирования отелей:

            Интернет-туристические агентства. С появлением Интернета традиционные туристические агентства были подорваны авиакомпаниями и отелями, которые теперь могли предлагать клиентам прямые продажи через свои веб-сайты, избегая сборов, необходимых для регистрации в агентстве.

            Онлайн-туристические агентства (OTA) открыли свое собственное присутствие в Интернете, подключившись к GDS. Эти веб-сайты, такие как Expedia, Priceline и Orbitz, сфокусировали свои услуги на сортировке и сравнении отелей и инвентаря, чтобы упростить планирование для путешественников.

            OTA взимают с отелей от 10 до 25 процентов комиссионных за размещение в списке, но пренебрежение миллионами долларов, полученными через эти веб-сайты, не вариант для подавляющего большинства менеджеров отелей. Используя соответствующую систему бронирования отелей и совершенствуя свою маркетинговую стратегию в Интернете, вы можете увеличить количество бронирований прямо со своего веб-сайта.

            Метапоисковые машины. Другие веб-сайты, такие как Kayak и HotelsCombined.com, просматривают независимые поисковые системы OTA, чтобы предоставить пользователям актуальный перечень гостиничных номеров в нескольких OTA.Они позволяют пользователям сортировать эти результаты по цене, рейтингу и другим фильтрам. Эти сайты перенаправляют путешественников на веб-сайт отеля или OTA для окончательной покупки и получают доход за счет рекламы и листинговых сборов.

            3 самых популярных программного обеспечения для управления гостиницами в небольших отелях

            Современное программное обеспечение для отелей предлагает функциональные возможности, необходимые небольшим отелям, чтобы соответствовать ожиданиям путешественников и потребностям в будущем.

            Пандемия оставила пустыми тысячи небольших отелей по всему миру, но гостиничный бизнес готовится к активному восстановлению.Между тем ожидания путешественников изменились.

            Вместо цены, впечатления гостей отеля теперь в основном обусловлены безопасностью. Из тех, кто планирует путешествовать до того, как вакцина станет широко распространенной, 68% говорят, что они готовы платить больше, чтобы обеспечить свою безопасность в качестве гостя (полный контент доступен для клиентов). Отели всех типов должны четко объяснять свои процедуры уборки, чтобы привлечь путешественников в 2021 году и в последующий период.

            Как отельеру, вам понадобится подходящее программное обеспечение для управления отельной собственностью (PMS) для поддержки этой новой стратегии безопасности и поощрения прямого онлайн-бронирования. Чтобы помочь вам быстро принять обоснованное решение, мы собрали пять самых популярных программ для управления отелями, предназначенных для небольших отелей.

            Каждый из этих вариантов, перечисленных в алфавитном порядке, имеет рейтинг пользователей в обзоре не менее четырех из пяти звезд в нашем каталоге с 10 или более отзывами.

            Easy Innkeeping от Gracesoft включает несколько модулей, которые помогают охватить ряд задач PMS отеля, таких как прием заказов, маркетинг в Интернете, выполнение транзакций с помощью системы POS и т. Д.Пользователи могут использовать эти функции по отдельности или интегрировать их в единый пакет для управления базовыми задачами стойки регистрации и бронирования, а также для цифрового маркетинга и управления каналами.

            Основные характеристики:

            • Централизованное управление каналами
            • Готовые шаблоны отчетов с автоматизацией
            • Система онлайн-бронирования интегрируется с сайтом

            Цена:

            • Базовая версия Easy Innkeeping стоит от 59 долларов в месяц и включает в себя программное обеспечение для управления отелем, механизм бронирования и возможность обработки кредитных карт. Выпуски Advanced и Premium предлагают дополнительные функции, такие как модуль управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), инструменты электронного маркетинга и интеграцию с популярными системами бухгалтерского учета.

            Планирование резервирования перетаскиванием в Easy Innkeeping


            eZee Absolute — это система управления отелем, которая помогает автоматизировать все основные области работы отеля с поддержкой отелей, курортов, гостиниц типа «постель и завтрак» (B&B), общежитий или кондоминиумов любого размера.Программное обеспечение также включает мобильное приложение для получения предупреждений и просмотра отчетов из любой точки отеля и чат-бота для поддержки гостей при бронировании через Интернет.

            Основные характеристики:

            • Наблюдать за несколькими объектами, системами бронирования и гостями в единой системе
            • Гибкая кассовая система (POS), разработанная для домашних ресторанов или баров
            • Управляйте доступом к конфиденциальной информации с помощью настраиваемых учетных записей пользователей

            Цена:

            • Стоимость системы управления облачным имуществом eZee Absolute начинается от 45 долларов в месяц при ежегодной оплате. Доступны отдельные пакеты, включающие механизм бронирования и программное обеспечение для управления каналами, а также комплексный пакет, включающий основные модули, такие как eZee Frontdesk.

            eZee Absolute отображает контактную информацию гостя при выполнении транзакций для быстрой справки


            Разработанный для поддержки гостиничных сетей, а также небольших пансионатов и гостиниц, Hotelogix — это облачное программное обеспечение для управления недвижимостью, которое интегрируется с другими системами для создания единой платформы.Модуль стойки регистрации служит централизованной приборной панелью для отслеживания бронирований, регистраций и служебных обязанностей, которая также синхронизируется с данными бухгалтерского учета и бронирования для управления в режиме реального времени.

            Основные характеристики:

            • Расставьте приоритеты по хозяйству по комнатам, блокам или этажам
            • Сохраняйте онлайн-инвентарь и цены в соответствии с программным обеспечением для управления каналами
            • Персонализируйте систему бронирования, чтобы она соответствовала бренду вашего веб-сайта

            Цена:

            • Цена на версию Hotelogix Premium начинается с 65 долларов в месяц и включает в себя полную функциональность программного обеспечения для отелей с поддержкой в ​​чате. Пользователи могут выбрать расширенные пакеты для добавления дополнительных модулей, таких как подключения к глобальной системе распределения, управление доходами, управление каналами и программное обеспечение для бухгалтерского учета.

            Управляйте деталями индивидуального бронирования на стойке регистрации Hotelogix


            Методология

            Чтобы идентифицировать системы, представленные здесь, мы впервые ввели термин «программное обеспечение для управления отелем» в Google в течение недели с 1 марта 2021 года в окне инкогнито с местоположением, установленным на U.S. Решения, которые появлялись на первых трех страницах результатов поиска, должны были соответствовать следующим критериям для включения сюда:

            • Познакомьтесь с нашим определением рынка программного обеспечения для управления отелями
            • Предлагаем общедоступную цену
            • Иметь в нашем каталоге не менее четырех звезд из пяти и не менее 10 отзывов.

            Товары представлены в алфавитном порядке.

            Roomsy: ПО для управления бронированием

            Roomsy: ПО для управления бронированием

            Довольные клиенты со всего мира

            Не верьте нам на слово.Вот что говорят наши клиенты о Roomsy

            Avenue Motel of

            Ludington Лудингтон, США

            Мы работаем с Roomsy с октября 2015 года — невероятная ценность в этой программе! Я очень рекомендую! Roomsy — это веб-сайт. Легко использовать! Делаем все, что хотим.Наши бухгалтеры могут использовать отчеты. Поддержка всегда была там, когда это было необходимо.

            Home Away Inn
            Долина Дрейтон, Канада

            Мы сравнили другие онлайн-программы PMS и остановили свой выбор на Roomsy за простоту использования, интуитивно понятную функциональность и соотношение цены и качества.Определенно рекомендую. Пальцы вверх.

            Гостевой дом Siriwan
            Чиангмай, Таиланд

            Roomsy очень легко установить и использовать в нашем гостевом доме. Система бронирования чрезвычайно полезна для управления нашими 12 доступными номерами. Здесь гораздо больше, чем только что упомянуто.Спасибо, Румси. Настоятельно рекомендуется!

            Мотель Johnnys
            Гранд-Форкс, Канада

            Победитель бюджетного мотеля 2015 г., Канада

            Мы используем Roomsy уже три месяца и были весьма удивлены простотой использования в сочетании с темпами разработки продукта.С командой легко работать, и она сосредоточена на потребностях клиентов своих отелей и разработке продуктов.

            Хартия
            Пало-Альто, США

            Удивительный! Roomsy упростила процесс управления и бронирования наших корпоративных квартир.Мне нравится простота, чистый интерфейс программного обеспечения, простота использования и доступность. Поддержка клиентов феноменальна; время ответа практически мгновенное. Team Roomsy постоянно обновляет и улучшает работу в соответствии с потребностями своих клиентов. Какой потрясающий продукт! .

            Raya Boutique Hotel
            Самуи, Таиланд

            Мы используем Roomsy последние 4 года, и программное обеспечение было надежным и обеспечивало бесперебойную работу.В настоящее время я использую Roomsy в 2 других отелях и рекомендую его всем владельцам отелей, которых я знаю.

            Roomsy идеально подходит для

            Отели / Мотели

            Гостевые дома / гостиницы типа «постель и завтрак»

            Квартиры /


            Квартиры

            Кемпинги /


            Парки для домов на колесах

            Дома отдыха / Курорты

            Общежития для сотрудников / студентов

            Интегрирован для экономии вашего времени

            Roomsy является партнером и интегрирован с передовыми технологиями гостеприимства. Мы синхронизируемся с более чем 250 OTA.

            Попробуйте Roomsy бесплатно. CC не требуется

            Мы приглашаем вас попробовать нашу мощную, но простую в использовании систему управления персоналом отеля в течение 14 дней. Без контрактов, без обязательств, без риска с 0 комиссионных.

            Начать бесплатную пробную версию

            CC не требуется

            Только необходимые функции

            Roomsy прост, но имеет все основные функции, которые нужны большинству отелей.

            Чистый и простой календарь бронирования

            FAQ

            Вот некоторые из часто задаваемых вопросов по Roomsy

            Как добавить источник бронирования

            Источник бронирования позволяет отслеживать, какой источник предоставил резервирование. Эти данные можно использовать, чтобы определить, какие источники являются наиболее эффективными для вашего отеля. Важная функция программного обеспечения отеля

            Подробнее

            Настройки тарифного плана

            Тарифные планы

            должны быть настроены для настройки системы онлайн-бронирования или подключения к OTA (например.грамм. Booking.com) Кроме того, с настройкой тарифных планов вам не придется обучать персонал запоминать / искать цены на номера.

            Подробнее

            Как переместить комнаты для зарегистрированных гостей

            Переезд в номер для гостей дома. Иногда вам нужно переселить гостей по какой-то причине. Это могло быть связано с эксплуатационной проблемой или гость, возможно, попросил повысить категорию номера до другого. Чтобы настроить переезд из комнаты для зарегистрированного гостя, откройте бронирование, выберите тип комнаты и номер комнаты, в которую он будет переезжать, и нажмите «Сохранить». Обязательная функция системы управления отелем

            Подробнее

            Как сделать резервирование для существующей группы

            После того, как вы нашли группу, для которой хотите сделать резервирование, с помощью функции поиска группы или если вы видите группу на экране панели инструментов, просто нажмите на любое резервирование. Прямая функция в нашем программном обеспечении для управления отелем

            Подробнее

            Как добавить еще одну недвижимость в свой аккаунт

            Если вам нужно управлять несколькими объектами недвижимости (например,грамм. вы являетесь владельцем двух отелей или сети отелей), вы можете просто добавить дополнительную недвижимость, щелкнув свой адрес электронной почты в правом верхнем углу экрана. Комфортабельный отель pms делает это простым

            Подробнее

            Настройка вашего веб-сайта

            1. Сначала перейдите в [Настройки]> [Компания]> [Общая информация] и убедитесь, что вся информация о компании введена точно так, как она будет отображаться на вашем веб-сайте. Roomsy — это отель PMS с веб-сайтом для вас.

            Подробнее

            Авторские права 2018.Roomsy Все права защищены.

            25 Лучшее программное обеспечение для управления отелем

            Технологии — это не то, чего вам следует бояться в этом возрасте, но вам следует научиться их принимать. Он может по-настоящему изменить впечатления ваших гостей и выделить ваш отель среди всех остальных.

            Гостиничная индустрия переживает бум на протяжении многих лет. С приходом в бизнес новых предпринимателей рынок приспосабливается к среде конкуренции, и тот, кто выживает, становится мудрецом! Чтобы управлять отелем и обеспечивать его бесперебойное функционирование, отельеру необходимо установить программное обеспечение для отеля. В конце концов, отель без программного обеспечения для отеля подобен человеческому телу без скелета.

            Программное обеспечение для управления отелем — это идеальное решение для управления отелями и поддержания отношений с клиентами через отель. Системы гостеприимства могут использоваться для управления номерами и взаимодействия с гостями в индустрии гостеприимства, например, в ресторанах, общежитиях, домиках, люксах, курортах и ​​т. Д. Такие функции, как фронт-офис, POS-терминалы, инвентарь, расчет заработной платы, программное обеспечение для бронирования отелей в Интернете, программное обеспечение для выставления счетов в отелях и Интерфейсы вносят свой вклад в программное обеспечение отеля, превращая его в полноценную систему, которая становится основой любого отеля.

            Программное обеспечение для отеля используется для автоматизации повседневных процессов в отеле, ресторане, хостеле и т. Д. Программное обеспечение для управления отелем включает в себя все необходимые жизненно важные функции, такие как бронирование номеров, бронирование, регистрация заезда, выезда и многое другое. . Это позволяет организации получать в режиме реального времени отчеты по всем связанным с ней аспектам. Программное обеспечение состоит из нескольких масштабируемых модулей, которые работают вместе для достижения заранее установленных целей.

            Веб-программное обеспечение для управления отелем имеет модули, которые охватывают несколько аспектов управления отелем.Это в основном включает в себя отслеживание бронирования и бронирования отелей, обслуживание номеров, уборку номеров, управление запасами и систему бухгалтерского учета. Хорошая технология управления отелем позволит сэкономить много времени и денег за счет оптимизации этих процессов. Ниже описаны некоторые модули гостиничного программного обеспечения:

            1.

            Администрация гостиницы:

            Этот модуль позволяет настраивать и размещать в отеле. Вот что все скрывается под навесом модуля администрации отеля:

            a) Управление типами номеров и особенностями

            б) Присвоение статуса разрешения

            c) Установить даты

            d) Варианты оплаты

            e) Установить тарифы по типу номера

            е) Добавление, редактирование и отключение персонала

            г) Управление запасами

            h) Установить налоговые ставки

            2.

            Уборка гостиницы:

            Модуль обслуживания или стойки регистрации — это то место, где происходит максимальная повседневная работа. В модуль программного обеспечения для ведения гостиничного хозяйства входят следующие задачи:

            а) Управление бронированием

            б) Учет финансовых операций

            c) Бронирование

            г) Доступ к отчету о гостях для проверки бронирований

            e) Распечатайте карты регистрации для гостей

            f) Регистрация гостей по прибытии

            г) Выезд гостей

            ч) Биллинг

            3.

            Бронирование отелей:

            Для любого отеля наиболее важной функцией программного обеспечения отеля является управление бронированием. Хорошая программа для бронирования номеров в отелях показывает следующую информацию:

            а) Какие номера доступны для бронирования?

            б) Когда наши клиенты прибывают и уезжают?

            c) Доступные тарифы

            Система управления бронированием отелей обеспечивает точность бронирования, чтобы административный персонал мог избежать неловких ошибок и избыточного бронирования.

            4.

            Депозиты:

            С оговорками, приедет необходимость внесения залога. Если отель взимает залог для гарантии бронирования, это должно быть отражено в счете гостя. Именно здесь на сцену выходит программное обеспечение. Он контролирует бронирования с залогом, а также неподтвержденные бронирования. Это позволяет административному персоналу вести точную финансовую отчетность и транзакции.

            5.

            POS отеля:

            Лучшее программное обеспечение для управления отелем также имеет встроенную систему POS (Point of Sale).Эта гостиничная система отслеживает продажи, которые происходят в отеле. Например, клиент покупает что-то в сувенирном магазине, расположенном внутри отеля, это программное обеспечение будет отслеживать. Затем он будет генерировать квитанции и помочь административному персоналу успешно выполнить выставление счетов.

            6.

            Отчетность:

            Гостиничные решения также легко справляются с функцией отчетности. Сюда входят:

            a) Предстоящие бронирования

            б) Помещения в эксплуатации

            в) Депозиты выплачены

            г) Заполняемость

            д) Продажи за текущий месяц

            Эти отчеты полезны не только для отчетов о прибылях и убытках, но также позволяют обслуживающему персоналу определять выписанные комнаты и комнаты с гостями.Это гарантирует, что все комнаты будут убраны честно, без лишних хлопот.

            Иногда нужно быть осторожным со своими покупателями. Оставлять их злыми и разочарованными — последнее, что вы хотели бы делать. Но не волнуйтесь, у нас есть 5 предупреждающих знаков, которых вам следует опасаться, как владельцу гостиничного бизнеса:

            1.

            Вы выдаете слишком много возвратов

            Нет ничего лучше, чем заставить вашего клиента заплатить хорошую, жирную сумму за бронирование, а затем сразу же вернуть деньги.Достаточно сделать это один раз, но делать это несколько раз — определенно плохой знак.

            На самом деле возврат денег говорит вам о том, что ваше управление деньгами не очень хорошее. Это совершенно понятно, и такое бывает. Но давно пора использовать удивительные инструменты, которые легко доступны. Вот для чего нужно хорошее программное обеспечение для управления гостиничным бизнесом! Это помогает вам следить за расписанием сотрудников, бронированием, специальными мероприятиями и всем остальным, чтобы вы не запутались и не устали каждый день, не зная, с какими кризисами вы можете столкнуться.

            2.

            Ваше программное обеспечение для управления отелем неорганизовано

            Иногда у вас просто плохой сотрудник, но неорганизованная система управления так же часто отвечает за вещи, которые приводят ваших гостей в ярость. А если это происходит с несколькими гостями, то это, безусловно, так.

            Сначала необходимо ввести в действие вашу систему управления отелем. Вашим сотрудникам необходимо четкое представление о том, кто, где и в течение этого времени остается. Если ваш клиент жалуется на дважды забронированные номера или на неправильный номер, и вам постоянно сложно устранять беспорядок, то вам необходимо проверить инструменты управления отелем, которые вы используете, и задать своим сотрудникам следующие вопросы:

            a) Четко ли показывает программное обеспечение, какие комнаты доступны, а какие нет, и кто где будет жить?

            б) Ясно ли указаны цены на каждый номер?

            c) Является ли программное обеспечение очень сложным в использовании, заставляя вас пролистывать кучу экранов только для простого бронирования?

            Программное обеспечение может иметь смысл для вас, но всегда спрашивайте своих сотрудников; они могут найти программное обеспечение совершенно запутанным!

            3.

            Вы не работаете в команде

            Даже если ваш отель выполняет свою работу, для получения эффективной прибыли потребуется сотрудничество с вашими сотрудниками. В конце концов, сотрудники — это ваши глаза и уши в процессе, а информация, которую они получают, очень важна для развития вашего отеля.

            Хорошее приложение для управления отелем может решить эту проблему. Убедитесь, что вы встречаетесь со своими сотрудниками и просите их регистрировать каждый особый запрос от гостей в системе. Постарайтесь получить как можно больше отзывов от клиентов.

            4.

            Отсутствует связь между вашими сотрудниками

            Ваш персонал / сотрудники должны хорошо общаться друг с другом. Многие новые программы для управления гостиничным бизнесом предлагают небольшие виджеты, которые позволяют сотрудникам постоянно находиться в прямом контакте друг с другом.

            Если что-то нужно переделать, один сотрудник может отправить небольшую заметку персоналу, и нужный человек может сразу приступить к работе. Или, что еще лучше, это может просто служить для сотрудников способом общаться в течение дня и укреплять командный дух между собой, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

            5.

            Вы всегда должны быть за своим рабочим столом, чтобы управлять своим отелем

            Никто в этом возрасте больше не должен быть привязан к своему рабочему столу. Хорошее программное обеспечение для отелей легко позволит вам вести свой бизнес из любого места, а если это не так, вам нужно его изменить. Это должно позволить вам вести свой бизнес и получать доступ к нему из любого места. Вы также должны иметь возможность мгновенно связываться со своими сотрудниками через какой-то чат или мессенджер.

            Начиная с 2017 года, отельеры могут утешиться тем фактом, что облачные технологии становятся все более привлекательными и популярными во всем мире.Это улучшит доступность и взаимосвязь между поставщиками и дистрибьюторами, тем самым улучшив заполняемость и увеличив прибыль. С точки зрения рентабельности инвестиций надежная система PMS или программное обеспечение для управления отелем определенно может иметь большое значение для чистой прибыли отеля. Система гостиничного менеджмента — это не просто инструмент, она стала важнейшей движущей силой бизнес-операций в гостиничной индустрии.

            Управлять отелем — трудное дело, а управлять им гладко — труднее! По сути, кажется, что владелец или менеджер гостиничного бизнеса должен иметь дело с бронированием, депозитом, регистрацией и выселением.Кроме того, он также должен управлять системой POS (Point of Sale) и включать ее в счета-фактуры клиентов. Кроме того, он должен управлять своим персоналом — от домработниц до проверки запасов и многого другого. Как лучше всего со всем этим справиться? Ответ прост — качественная система управления отелем!

            Гостиничный менеджмент требует постоянного внимания в мелочах. Вот некоторые особенности гостиничных систем, которые позволяют вам получить контроль над финансами и общее управление для плавного потока.

            1.

            Бронирование и служба поддержки

            С системой регистрации в отелях в наши дни проще регистрироваться и выезжать из отелей, потому что программное обеспечение дает краткое руководство по наличию номеров и другим деталям, связанным с расходами. Также можно мгновенно получить общую информацию об удобствах отеля.

            2.

            Платежный шлюз

            Гостиничные системы помогают менеджерам принимать оплату клиентов по кредитным / дебетовым картам.Это автоматически пополняется в их финансовой базе данных другой информацией о гостях.

            3.

            Подарок купонов / сертификатов

            Гости могут легко погасить свои подарочные купоны / сертификаты без проблем с подсчетом расходов. Решения гостиничных систем сразу же распознают стоимость купонов и вносят соответствующие корректировки. Программное обеспечение отеля также помогает в создании подарочных купонов / сертификатов для ценных клиентов.

            4.

            Сведения о сотруднике

            После того, как данные о сотрудниках введены в программу, она может быть полезна для нескольких целей.Менеджер может распределять обязанности в соответствии со списком, они могут менять обязанности при необходимости и даже получать контактные данные сотрудника (ов) в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Информационная система отеля также может помочь в изготовлении идентификационных карт сотрудников.

            5.

            Сведения о менеджере

            Как и в случае с сотрудниками, обновляются даже реквизиты менеджеров. Менеджерам также выдается удостоверение личности.

            6.

            Заработная плата

            Заработную плату сотрудников можно проверять и даже время от времени обновлять.Квитанции о выплате заработной платы также можно проверить с помощью программы для гостиничного бизнеса.

            7.

            Розничная торговля Поддержка

            Некоторым отелям также требуются розничные товарно-материальные запасы для ведения инвентарного перечня предметов домашнего обихода и продуктов питания. Большинство гостиничного программного обеспечения имеют интегрированный розничный инвентарь, который значительно упрощает процесс управления гостиницей.

            8.

            Ресторан

            Гостиницы, имеющие собственный ресторан и бар, нуждаются в деталях ресторана. Это включает в себя выставление счетов, выставление счетов и даже инвентаризацию. Программное обеспечение для отелей, которое имеет эту отдельную область в своем программном пакете, может принести огромную пользу отелям.

            9.

            Счета, счета-фактуры и отчеты

            Hotels генерируют счета и накладные, к которым прилагается множество деталей. Система гостиничного учета, которая отслеживает использование гостями удобств и объединяет их в счет-фактуру, становится идеальной. Кроме того, если программное обеспечение помогает в финансовых аспектах отелей, это становится благом для менеджеров отелей.

            10.

            Хронометраж

            Программное обеспечение отеля, которое сочетает в себе ведение домашнего хозяйства и хронометраж, обеспечивая упорядоченное предоставление услуг гостям, помогает менеджеру направлять усилия отеля в правильном направлении.

            Система управления отелем HMS предоставляет гостиничной организации следующие преимущества:

            1. Централизованное управление

            Программное обеспечение для гостиниц обеспечивает централизованное управление.Менеджер отеля может легко управлять всеми модулями решений для управления гостеприимством из единого интерфейса. Это помогает ему управлять всем повседневным функционированием отеля. За повседневными событиями в каждом номере отеля можно наблюдать в режиме реального времени и при необходимости улучшать.

            2. Надежная система

            Еще одна основная причина использования программного обеспечения для отелей заключается в том, что оно обеспечивает надежную систему, исключающую человеческие недостатки. Сбои, такие как двойное бронирование, могут создать серьезные проблемы, если бронирование регистрируется на бумаге.С системой управления отелем это больше не проблема! Все бронирования мгновенно документируются в цифровом виде.

            3. Дополнительные удобства Программное обеспечение

            Hotel может сделать процедуру бронирования более подходящей для людей, ищущих номера. Они могут проверить, какие номера доступны, а затем сделать заказ. Программа помогает людям выбрать комнату с необходимыми удобствами. Это также позволяет гостям со всего мира делать бронирование без затрат на международный телефонный звонок.

            4. Создание счетов и отчетов без стресса

            Информационная система гостиницы регистрирует бронирования, гостей, транзакции, счета и т. Д. Она позволяет хранить записи и счета, тем самым упрощая процесс создания отчетов. Гостиничное программное обеспечение легко выставляет счета. Создавать точные отчеты в режиме реального времени с этим программным обеспечением очень просто.

            Помимо вышеупомянутых преимуществ, есть еще несколько преимуществ внедрения гостиничного программного обеспечения в ваш гостиничный / ресторанный бизнес:

            • Наилучший аспект — простота установки и настройки.

            • Большинство программного обеспечения имеет функцию настройки, позволяющую пользователям вносить изменения или добавлять дополнительные функции в соответствии с их требованиями.

            • Многопользовательские возможности делают системные решения для отелей удобными для пользователей и обеспечивают координацию между различными отделами или командами.

            • Мощное программное обеспечение для отелей обеспечивает бесперебойную работу отелей и позволяет менеджеру эффективно управлять администрацией.

            • Выбор / требования гостей могут быть обновлены и доступны для всех отделов.

            • Определенные настройки и надстройки делают программное обеспечение доступным для разных людей по-разному в зависимости от их рабочего функционирования.

            • Менеджер отеля может делегировать работу, а также контролировать работу и координацию персонала.

            • Гости могут быстро пройти регистрацию заезда без каких-либо задержек и суеты.

            • Когда программное обеспечение доступно на мобильных телефонах и клиентам, оно обновляет все данные гостей, а также автоматически сохраняет данные о гостевом пребывании, которые они сами забронировали перед регистрацией. ?

            • Возможно, вас неправильно проинформируют об эксплуатационных требованиях для установки программного обеспечения. Возможно, вы захотите интегрировать программное обеспечение ERP на свой веб-сайт, но не все виды могут быть полностью интегрированы в систему вашего веб-сайта.

            • Оцените максимальный уровень поддержки, которую может предоставить программное обеспечение. Например, определенное программное обеспечение используется только для малых или средних отелей, но не для крупных предприятий.

            • Определенное программное обеспечение требует установки дополнительных кабелей в вашем отеле.Для этого вам, возможно, придется провести определенные структурные изменения в вашем отеле и переделать его в первоначальном виде.

            Технологии в гостиничном секторе развиваются быстрыми темпами, и программное обеспечение для управления отелями стало новым модным словом в гостиничной индустрии. С помощью современных систем программного обеспечения для отелей операторы могут оптимизировать свои административные процессы, управление рабочими процессами и получить высокий уровень общей производительности.

            Программное обеспечение

            для управления отелем — это эффективная платформа, которая может выполнять все разнообразные функции, такие как онлайн-бронирование, управление номерами или столами, управление запасами и операции по выставлению счетов.Программное обеспечение для отелей может оказаться настоящим активом для отеля любого размера и может полностью изменить качество обслуживания клиентов.

            В настоящее время отели по всему миру внедрили пакеты программного обеспечения для отелей, что дает им ряд преимуществ, позволяющих получить конкурентное преимущество перед конкурентами. Вот несколько мгновенных преимуществ, которые ваш отель может получить, установив программное обеспечение для управления отелем:

            1. Онлайн-бронирование и бронирование:

            Большинство клиентов отелей теперь хорошо разбираются в Интернете и осуществляют бронирование через онлайн-порталы бронирования отелей. Программное обеспечение для отелей автоматизировало весь процесс бронирования, и клиенты могут просматривать заполняемость, расценки и другие детали и эффективно управлять всем своим бронированием онлайн.

            2. Уборка:

            Уборка номеров — это основа хорошего отеля, и программное обеспечение для управления гостиницей играет жизненно важную роль в оптимизации всей хозяйственной деятельности. Процедурами регистрации и выселения, обслуживания номеров и обслуживания клиентов можно управлять с помощью централизованной и интегрированной системы, тем самым повышая производительность!

            3.Точный отчет о доходах и финансовом отчете:

            Современные программные системы управления отелем имеют специализированные модули для биллинга или финансового управления. Это отслеживает все доходы бизнеса, а также помогает готовить актуальные отчеты о финансах или денежных бюджетах, повышая удобство, точность и скорость!

            4. Увеличьте присутствие в Интернете:

            Программное обеспечение для отелей — это важный инструмент, который может помочь любому отелю создать надежную и прочную репутацию онлайн-бренда.Принятие онлайн-бронирований и поисковая оптимизация позволяют клиентам легко вспомнить ваш отель и обеспечивают высокую узнаваемость бренда, что в конечном итоге увеличивает прибыльность!

            5. Повышает общую операционную эффективность: Программные платформы

            для управления отелем могут иметь большое значение для автоматизации основных функций, тем самым повышая общие итоговые результаты. Это лучший способ сэкономить деньги и время, сократить бумажную работу и зависимость от ручного труда — повысить профессионализм и компетентность!

            Программное обеспечение

            для отелей, безусловно, является футуристическим нововведением в сфере гостеприимства — воспользуйтесь мощью этого удивительного инструмента, чтобы вывести свою организацию на вершину успеха!

            Программное обеспечение для управления отелем Статьи по теме:

            10 лучших механизмов бронирования отелей 2021

            Что такое система бронирования отелей?

            Система бронирования отелей по сути является эквивалентом корзины покупок для веб-сайта отеля, и ее единственная цель — управлять и упрощать онлайн-бронирования через веб-сайт отеля (т. е. прямое бронирование). Хорошая система онлайн-бронирования оптимизирована для преобразования, обеспечивая плавный процесс бронирования, когда ваши гости могут просматривать тарифы и типы номеров и выполнять бронирование как можно проще. Эффективная система бронирования должна отображать данные непосредственно в вашей системе управления недвижимостью через менеджера каналов в режиме реального времени. Он должен принимать платежи по кредитным картам способами, совместимыми с PCI и PSD2, путем интеграции с платежным шлюзом.

            Прочтите нашу статью: Что такое система бронирования отелей? подробнее

            Как система бронирования может повысить прибыльность и эффективность?

            • Увеличение прямого дохода: использование механизма бронирования может привести к увеличению количества прямых бронирований через ваш собственный веб-сайт.Это дает много преимуществ, наиболее существенным из которых является снижение стоимости приобретения за бронирование.
            • Эффективное управление и распределение: использование интегрированного механизма бронирования (который интегрируется с PMS и Channel Manager) может сократить время, необходимое для обновления нескольких платформ, устраняет необходимость вручную вводить заказы в вашу систему PMS и позволяет вам контролировать распределение ваших запасов. .
            • Разумное понимание: доступ к данным о бронировании, позволяющий лучше понять своих гостей, что и как они хотят бронировать вместе с данными, чтобы лучше улучшить предложение ваших продуктов в соответствии с потребностями клиентов.

            Какие показатели я могу использовать, чтобы убедить собственников в том, что мы должны инвестировать в новую систему бронирования отелей?

            • Прямое бронирование — коэффициент OTA Перед тем, как подписаться на нового провайдера IBE, убедитесь, что у вас есть данные о вашем соотношении прямых бронирований — бронирований OTA. Отслеживайте успех, стараясь поддерживать как можно больше других переменных постоянным и наблюдая за изменениями.
            • Коэффициент конверсии механизма бронирования: в конечном итоге лучший показатель успеха — это знать, сколько людей пришло в систему бронирования и сколько из них забронировало номера.При смене провайдера это настоящий тест на успех.
            • Время до завершения: зайдите в местную кофейню и предложите людям кофе для выполнения быстрого задания. Попросите их зайти на сайт вашего отеля и попросить забронировать номер определенного типа на определенную дату. Отсчитайте время от начала до конца, а затем спросите, насколько легко было сделать заказ. Повторите это для 20-30 человек для достижения максимальных результатов и тщательно делайте заметки. Это похоже на то, как вы хотите улучшить впечатление от проживания в отеле, сократив время, необходимое для регистрации.Онлайн-бронирование через вашу систему бронирования ничем не отличается: отличный опыт для гостей означает отличное впечатление от бронирования, и ваши гости могут без проблем забронировать номер в отеле. Ваша система бронирования — это первая точка соприкосновения на пути гостя, поэтому очень важно, чтобы отношения начинались правильно.

            Каковы наиболее важные особенности системы бронирования?

            • Интеграция с менеджером каналов: Чтобы обеспечить автоматическое обновление инвентаря номеров по всем вашим онлайн-каналам и предотвратить такие проблемы, как избыточное бронирование, жизненно важно, чтобы ваша система бронирования была интегрирована с менеджером каналов.Когда номер бронируется через онлайн-турагента, вы должны убедиться, что он по-прежнему недоступен на вашем прямом канале. Что такое менеджер каналов?
            • Совместимость с мобильным бронированием и социальными сетями: Совершенно необходимо, чтобы ваша система бронирования без проблем работала на мобильном телефоне и была совместима с веб-сайтами социальных сетей, на которых указан ваш отель.
            • Сбор данных: Ваша система бронирования должна предоставлять вам прозрачную и глубокую аналитическую информацию, которая позволит вам находить модели спроса и бронирования. Google Analytics недостаточно надежен, и ваша система бронирования должна собирать важные данные, которые передаются в вашу CRS.
            • Гибкость в соответствии с потребностями ваших отелей: Отображает ли система бронирования языки и валюту, с которыми знакомы ваши гости? Предоставляет ли он возможность выкупа онлайн-ваучеров или предлагает модули свадебного и корпоративного бронирования? Это несколько вопросов, которые помогут определить, может ли система бронирования адаптироваться к потребностям вашего отеля. Хотя вам не нужно требовать полностью настраиваемую систему бронирования, вы должны иметь возможность сделать ее совместимой с внешним видом веб-сайта вашего отеля для единообразия.
            • Настройка, обслуживание и поддержка: Возможно, наиболее важным моментом является обслуживание, то есть то, как о вас заботится ваш провайдер. Каковы их настройки, постоянная поддержка и обучение? Они заставляют вас чувствовать себя особенным? Ваш бизнес важен для них?
            • Бронирования без комиссии: Можно платить комиссию за бронирования, которые поступают через сторонние каналы распространения, такие как Expedia и TripAdvisor, но вам не нужно платить за бронирования, которые поступают непосредственно через вашу собственную систему бронирования отелей, это должно быть нулевая комиссия. Для независимых отелей ваша система бронирования должна способствовать наиболее выгодному бронированию.
            • Промоакции и оптимизация в реальном времени: Лучшие системы бронирования сегодня используют машинное обучение для предоставления целевых рекламных акций на основе поведения веб-посетителей, что в конечном итоге оптимизирует процесс бронирования. Они используют промо-коды для таргетинга на основе географии и источника веб-трафика и т. Д. Многие системы бронирования в индустрии гостеприимства сегодня даже допускают специальные предложения, такие как платформы электронной коммерции, где отельеры могут предлагать дополнительные продажи и дополнения к бронированию.Эти универсальные IBE следующего поколения обеспечивают невероятное удобство для пользователей и позволяют гостям легко увидеть, в чем заключаются преимущества различных цен на номера. Вот где вы можете преуспеть в своем канале прямых продаж, конкурируя с OTA.
            • Настоящее партнерство: отличный провайдер системы бронирования отелей — это больше, чем просто «продавец», он будет наставником, который преодолеет разрыв между менеджерами отелей, операционными командами отелей и миром данных, аналитики и UX-дизайна, чтобы помочь вам преуспевать. Эти лучшие в своем классе партнеры выступают в качестве дополнения к команде поставщиков жилья, с которыми они работают.

            Что делает отличную систему бронирования отелей?

            Гостиничный менеджмент требует постоянных итераций и улучшений, чтобы добиться успеха из-за гиперконкурентной природы бизнеса. Лучшее программное обеспечение для бронирования и поставщики гостиничных технологий также повторяют итерацию, что со временем приводит к повышению производительности. Скорость загрузки является одним из наиболее важных факторов при рассмотрении системы бронирования, поскольку она имеет чрезвычайно высокую корреляцию с коэффициентами конверсии.Кроме того, с каждым годом мобильная связь приобретает все большее значение, и именно ее предпочитают бронировать гости на многих рынках. Если ваш мобильный опыт плохой, ожидайте, что они будут бронировать через OTA. Также ожидайте, что ваши кампании PPC (например, Google AdWords) будут менее эффективными. Функции оптимизации позволяют использовать персонализированные предложения и тактики, аналогичные тем, что вы видите в OTA. Такие вещи, как динамическое ценообразование, геотаргетинг, интегрированное сопоставление ставок и виджеты оставшихся комнат, существенно увеличивают конверсию.

            Каковы типичные цены на систему бронирования отелей?

            Большинство систем бронирования и программного обеспечения для бронирования отелей сегодня работают без комиссии и работают по модели подписки (SaaS).В конце концов, вам не нужно платить комиссию за бронирование через ваш прямой канал; тем не менее, некоторые объекты меньшего размера, такие как гостевые дома и аренда на время отпуска, выбирают эту модель, чтобы компенсировать медленные месяцы расходов.

            Сколько времени обычно требуется отелю на внедрение новой системы бронирования?

            Сроки внедрения

            зависят от поставщика, с которым вы решите работать. Систему онлайн-бронирования на основе облака можно настроить очень быстро, поэтому время внедрения часто определяется тем, сколько ресурсов отель может выделить для проекта. Другие задачи, которые часто необходимо выполнить на этапе настройки:

            • Настройка домена — ваша ИТ-компания должна помочь с этим
            • На ваш веб-сайт необходимо добавить окно поиска
            • — в зависимости от того, кто размещает ваш веб-сайт, ваш новый провайдер или хостинговая компания могут сделать это за вас.
            • Обучение — часто это осуществляется через онлайн-средства массовой информации и центры ресурсов Подключение существующих систем управления каналами / платежными системами
            • Население гостиницы профиля и инвентарь

            Как мне узнать, когда пора моему отелю перейти на новую систему бронирования?

            Сравните среднее значение с вашим текущим поставщиком системы бронирования отелей и рассчитайте изменение объема бронирования при прочих равных условиях.Это может помочь в прогнозировании рентабельности инвестиций. Если ваша система бронирования не имеет беспрепятственного подключения к PMS, CRS и Channel Manager, скорее всего, у нее будут существенные ограничения. Это не помешает сделке, но убедитесь, что вы точно знаете, во что ввязываетесь.

            Чтобы получить информацию о тенденциях в системе бронирования отелей, задать вопросы поставщикам и многое другое, загрузите Руководство отельеров 2021 по механизмам бронирования

            FAQ

            Какая самая лучшая система бронирования отелей?

            Согласно рейтингу HotelTechReport, основанному на реальных отзывах пользователей и характеристиках программного обеспечения, лучшей системой бронирования отелей является Cloudbeds, которая заняла первое место в конкурсе HotelTechAwards 2021 года.Другие популярные системы бронирования включают Bookassist, SiteMinder, NetAffinity и Avvio. Sabre Synxis и iHotelier от TravelClick также являются популярными системами бронирования отелей.

            Как сделать систему бронирования отелей?

            Создание системы бронирования отелей может потребовать значительных инженерных работ; между вашей системой управления недвижимостью должна быть создана связь для передачи данных о тарифах и доступности в систему бронирования, а система бронирования должна иметь возможность передавать данные бронирования обратно в вашу систему управления персоналом.Несмотря на то, что вам потребуются достаточно ресурсов для создания собственной системы бронирования, вы сможете полностью адаптировать ее к своим потребностям.

            Как работают системы бронирования отелей?

            Система бронирования отелей или механизм бронирования — это программное обеспечение, которое позволяет гостям делать заказы на собственном веб-сайте отеля (прямое бронирование). Хорошая система бронирования отелей должна делать процесс бронирования быстрым и легким благодаря красивому пользовательскому интерфейсу, точным ценам и наличию номеров, а также интегрированной обработке платежей.

            В чем разница между менеджером каналов и системой бронирования?

            Система бронирования позволяет путешественникам бронировать гостиничные номера на веб-сайте вашего отеля. Менеджер каналов передает цены и инвентарь вашего отеля сторонним каналам распространения, таким как Booking.com и Expedia, а затем синхронизирует бронирования по этим каналам с системой управления имуществом вашего отеля.

            Список лучших программ для бронирования и бронирования в 2021 году

            1

            99
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              4,7

            • GetApp

              4,5

            • Лайков

              6560

            • подписчиков

              1239

            • подписчиков

              8312

            2

            99
            • Capterra

              5

            • G2crowd

              4.3

            • GetApp

              4,8

            • Лайков

              6104

            • подписчиков

              2959

            • подписчиков

              3699

            3

            99
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              4

            • GetApp

              4.5

            • Лайков

              12178

            • подписчиков

              1269

            • подписчиков

              645

            4

            99
            • Capterra

              5

            • G2crowd

              3,6

            • GetApp

              4,8

            • Лайков

              12936

            • подписчиков

              6951

            • подписчиков

              4315

            5

            98
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              3

            • GetApp

              4,4

            • Лайков

              12469

            • подписчиков

              1634

            • подписчиков

              5896

            6

            98
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              3.5

            • GetApp

              4,6

            • Лайков

              6332

            • подписчиков

              1255

            • подписчиков

              1983

            7

            98
            • Capterra

              4

            • G2crowd

              3,5

            • GetApp

              3.8

            • Лайков

              3902

            • подписчиков

              1721

            • подписчиков

              10327

            8

            97
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              4,4

            • GetApp

              4,6

            • Лайков

              8420

            • подписчиков

              211

            • подписчиков

              274

            9

            97
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              3,5

            • GetApp

              4,6

            • Лайков

              180

            • подписчиков

              281

            • подписчиков

              276

            10

            97
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              2.5

            • GetApp

              4,5

            • Лайков

              206

            • подписчиков

              215

            • подписчиков

              155

            11

            96
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              4,6

            • GetApp

              4.6

            • Лайков

              5138

            • подписчиков

              474

            • подписчиков

              2542

            12

            96
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              5

            • GetApp

              4,3

            • Лайков

              18741

            • подписчиков

              8862

            • подписчиков

              4908

            13

            96
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              4

            • GetApp

              4,3

            • Лайков

              1195

            • подписчиков

              189

            • подписчиков

              1075

            14

            95
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

              4.7

            • Лайков

              3665

            • подписчиков

              1092

            • подписчиков

              2408

            15

            95
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              1075

            • подписчиков

              41

            • подписчиков

              287

            16

            95
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              5

            • GetApp

              4,5

            • Лайков

              9447

            • подписчиков

              486

            • подписчиков

              2824

            17

            95
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              3.8

            • GetApp

              4,6

            • Лайков

              2976

            • подписчиков

              2054

            • подписчиков

              528

            18

            94
            • Capterra

              3

            • G2crowd

            • GetApp

              3.6

            • Лайков

              1196

            • подписчиков

              2362

            • подписчиков

              4680

            19

            94
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              4,6

            • GetApp

            • Лайков

              1016

            • подписчиков

              97

            • подписчиков

              99

            20

            94
            • Capterra

              3.5

            • G2crowd

              4

            • GetApp

            • Лайков

              8245

            • подписчиков

              5686

            • подписчиков

              2378

            21

            93
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

              4.5

            • Лайков

              1620

            • подписчиков

              53

            • подписчиков

              34

            22

            93
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

              4,7

            • Лайков

              1058

            • подписчиков

              1783

            • подписчиков

              454

            23

            92
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              3

            • GetApp

              4,3

            • Лайков

              1195

            • подписчиков

              327

            • подписчиков

              53

            24

            92
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              1888

            • подписчиков

              5041

            • подписчиков

              1659

            25

            92
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              341

            • подписчиков

              641

            • подписчиков

              844

            26

            92
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              8734

            • подписчиков

              24701

            • подписчиков

              214

            27

            91
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              346

            • подписчиков

              38

            • подписчиков

              49

            28

            91
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              928

            • подписчиков

              1719

            • подписчиков

              258

            29

            91
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              1073

            • подписчиков

              102

            • подписчиков

              840

            30

            90
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              3,5

            • GetApp

            • Лайков

              1290

            • подписчиков

              1364

            • подписчиков

              179

            31

            90
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              179

            • подписчиков

              3

            • подписчиков

              52

            32

            90
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              5

            • GetApp

            • Лайков

              1107

            • подписчиков

              65

            • подписчиков

            33

            89
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

              5

            • GetApp

              4.6

            • Лайков

              441

            • подписчиков

              68

            • подписчиков

            34

            89
            • Capterra

              5

            • G2crowd

              2,5

            • GetApp

              4,9

            • Лайков

              148

            • подписчиков

              719

            • подписчиков

            35

            89
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              629

            • подписчиков

              702

            • подписчиков

            36

            89
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

            • GetApp

              4,6

            • Лайков

              646

            • подписчиков

              85

            • подписчиков

              136

            37

            88
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              103

            • подписчиков

              368

            • подписчиков

            38

            88
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

              3,6

            • GetApp

              4,4

            • Лайков

              1130

            • подписчиков

              412

            • подписчиков

              86

            39

            88
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

              4.9

            • Лайков

              432

            • подписчиков

              405

            • подписчиков

              27

            40

            87
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

              4,8

            • Лайков

              450

            • подписчиков

              246

            • подписчиков

              26

            41

            87
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              2193

            • подписчиков

              477

            • подписчиков

              653

            42

            86
            • Capterra

              4,5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              878

            • подписчиков

              108

            • подписчиков

              11

            43

            86
            • Capterra

              4

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              69

            • подписчиков

              177

            • подписчиков

              36

            44

            86
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              319

            • подписчиков

              12

            • подписчиков

              19

            45

            85
            • Capterra

              5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              520

            • подписчиков

              1228

            • подписчиков

              87

            46

            85
            • Capterra

              4.5

            • G2crowd

            • GetApp

            • Лайков

              834

            • подписчиков

              1144

            • подписчиков

              27

            Что такое система бронирования отелей и как она работает?

            Система бронирования отелей — это механизм, с помощью которого гости могут создавать безопасные онлайн-бронирования.Хотя этот процесс аналогичен бронированию у онлайн-турагента (OTA), разница заключается в том, что система бронирования отеля напрямую связана с их собственным веб-сайтом, поэтому за отель не взимается дополнительная плата.

            Через программное обеспечение системы бронирования отелей гости могут выбирать, как долго они будут оставаться, тип номера, который они хотят, получать надстройки и безопасно оплачивать онлайн через платежную платформу. В этой статье мы подробно рассмотрим, что такое система бронирования отелей, как она работает и какие преимущества она предлагает для гостиничного сектора.Итак, приступим.

            Что такое система бронирования отелей?

            Система бронирования отелей — это программное приложение, которое позволяет гостям бронировать номера напрямую в отеле без посредников. Программное обеспечение, по сути, обрабатывает онлайн-бронирования, сделанные через веб-сайт отеля, а затем передает эту информацию в собственный сервер, чтобы к информации можно было легко получить доступ. Затем заказы обрабатываются персоналом отеля.

            С ростом числа путешественников-миллениалов теперь ожидается, что к 2023 году более 700 миллионов человек будут бронировать преимущественно онлайн , поэтому наличие системы онлайн-бронирования является ключом к охвату широкой аудитории.Это также ключ к созданию хорошего первого впечатления, потому что гости могут размещать заказы, не переходя в другой домен. Сохранение всего процесса внутри не позволяет клиентам уйти со страницы до того, как сделать окончательное бронирование.

            Как работает система бронирования отелей?

            Программное обеспечение для управления бронированием по существу автоматизирует процесс бронирования, синхронизируя его с веб-сайтом вашего отеля и социальными сетями, чтобы гости могли легко и удобно бронировать, не посещая другой сайт.Система бронирования также может быть связана с менеджером каналов, что позволяет отелям распределять информацию о своей доступности для обоих онлайн-агентов в режиме реального времени.

            Эти типы систем бронирования используются в индустрии гостеприимства, чтобы гости могли самостоятельно бронировать проживание в Интернете с помощью программного обеспечения. Это помогает упростить процесс бронирования и легко собирает данные в вашей системе. Кроме того, это дает вам преимущество перед конкурентами и повышает эффективность за счет автоматической синхронизации между вашей системой и каналами.

            Этот тип программного обеспечения является ключом к глобальной привлекательности и увеличению заполняемости . Это важный инструмент для увеличения количества бронирований, повышения качества обслуживания гостей, что ведет к более высокому удержанию клиентов и увеличению доходов.

            Каковы преимущества использования системы бронирования отелей?

            В настоящее время наличие программного обеспечения для управления бронированием, без сомнения, является основополагающим, независимо от размера собственности. Итак, давайте посмотрим, почему это необходимо и какие преимущества дает система онлайн-бронирования.

            Повышенная эффективность

            Система бронирования повышает эффективность отелей, в первую очередь потому, что информация о наличии обновляется немедленно по всем каналам, включая вашу собственную систему. Это сокращает время, необходимое стойке регистрации для выполнения административных задач, а также сводит к минимуму риск избыточного бронирования.

            Кроме того, система онлайн-бронирования может автоматизировать такие задачи, как отправка подтверждений бронирования, чтобы сотрудники могли тратить свое время на заботу о других важных областях, таких как обеспечение первоклассного обслуживания клиентов.Поскольку гости, по сути, несут ответственность за создание собственных бронирований, заказы поступают в систему со всей необходимой информацией — все, что нужно сделать персоналу стойки регистрации, — это подготовиться к их приезду. Автоматизация процессов — ключ к успешной и эффективной работе до и после поездки.

            Обеспечивает конкурентное преимущество

            В эпоху цифровых технологий нет оправдания тому, что ты не в сети. Однако некоторые небольшие отели не хотят сразу вкладывать средства в программное обеспечение для управления собственными бронированиями и, таким образом, вынуждены уступать часть прибыли посредникам.

            Отельеры также могут настроить программное обеспечение для реализации четкого рекламного сообщения на протяжении всего пути к покупателю, вызывая доверие и, следовательно, приводя к конверсиям. Система бронирования может отражать бренд вашего отеля в вашем собственном уникальном URL-адресе, создавая у гостей ощущение безопасности и заставляя их бронировать напрямую у вас. У конкурентов не будет преимущества, если у них нет собственной системы бронирования. К тому же, таким образом, процесс бронирования более функциональный и удобный, чем через третью сторону.

            Кроме того, поскольку сейчас подавляющее большинство людей бронируют онлайн, , имея возможность бронировать онлайн, дает вам преимущество перед теми предприятиями, которые еще не инвестировали в программное обеспечение, чтобы сделать это возможным. . Когда гости бронируют номера напрямую через собственную систему бронирования, отели не обязаны делить прибыль, поэтому они также могут предлагать гостям более выгодные цены.

            Снижает вероятность человеческой ошибки

            Когда у вас есть собственная система, гости сами несут ответственность за бронирование, поэтому, по-видимому, не будет ошибок в данных гостя и контактной информации.Однако в случае возникновения ошибки отель не будет нести ответственности, что сохранит вашу репутацию. Более того, поскольку система резервирования синхронизируется с менеджерами каналов, вероятность перебронирования из-за человеческой ошибки практически отсутствует. Уменьшение количества человеческих ошибок при бронировании позволяет улучшить обслуживание и высвобождает время для решения других задач, а не для устранения ошибок.

            Сбор данных проще

            Сбор данных о клиентах является ключевым для маркетинговых целей, а система онлайн-бронирования — это способ обеспечить простой сбор данных и хранение всех данных о гостях в одном месте.Вы можете легко понять демографические данные гостей, их предпочтения, какие удобства они предпочитают, откуда они и сколько гостей путешествуют. Вы можете использовать эту информацию, чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии и улучшить общее впечатление от гостей, тем самым повысив уровень удержания.

            Легко управлять наградами

            Система бронирования позволяет вам отслеживать пребывание ваших бонусных клиентов и соответствующим образом распределять им льготы. Гости могут отслеживать свои награды, имея уникальный логин, чтобы они вводили свою информацию один раз, а затем с этого момента это система, которая отслеживает статус их вознаграждений, с минимальным обслуживанием со стороны персонала.

            Поскольку программы лояльности отелей являются важным средством удержания гостей и поддержания загруженности в низкий сезон, чем проще назначать вознаграждения, тем легче вашим сотрудникам отслеживать их и тем выше вероятность того, что вы будете в состоянии удержать гостей, благодаря наградам.

            Заключение

            Мы рассмотрели, что такое система бронирования отелей, как она работает и какие преимущества для индустрии гостеприимства. Преимущества системы онлайн-бронирования варьируются от уменьшения количества человеческих ошибок до повышения эффективности, от упрощения сбора данных и управления вознаграждениями до предоставления вам конкурентного преимущества.

            С появлением технологий, , имеющий программное обеспечение системы бронирования отелей, является одним из самых простых изменений, которые отель может внедрить, чтобы воспользоваться преимуществами , упомянутыми в этой статье. Это позволяет поддерживать загруженность и обеспечивать бесперебойную работу отеля без вмешательства персонала отеля.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.