Запись звонков на телефонах популярных брендов

Необходимость записать телефонный разговор может появится у владельцев смартфонов  в разных ситуациях. Например, запись деловых переговоров или важный личный разговор.

Не каждый владелец современного гаджета имеет представление о том, как это можно сделать. Несмотря на то, что на андроиде такая функция доступна, пользоваться ей возможно не во всех регионах.

Для таких случаев, разработаны специальные программы. Рассмотрим самые полезные приложения, которые позволят без проблем сохранить важный для вас звонок.

Содержание

Возможные проблемы при записи разговора

На сегодняшний день запись разговоров доступна не во всех странах. Различие в законодательствах различных государств способствовало тому, что компания Google убрала данную функцию. Однако запись звонка всё же возможна для некоторых моделей смартфонов, функционирующих на базе андроид или при скачивание специальных приложений.

Как записать разговор на телефоны популярных брендов

На 2022 год запись телефонных разговоров возможна лишь у нескольких брендов, функционирующих на базе Андроид. Владельцем iPhone без специальных программ для записи разговоров обойтись не получится. Рассмотрим производителей смартфонов, которые включают функции записи разговоров в свои гаджеты.

Samsung

До недавнего времени данная компания была одной из немногих, кто вшивает опцию записи в свои смартфоны. Однако после выхода версии Android 9, производители заблокировали такую функцию. При этом, формально на телефонах она присутствует. Всё же пользователи смогут воспользоваться записью сменив в настройках регион. Или бесплатно скачать различные приложения.

Huawei

Телефоны одного из крупнейших китайских брендов все еще сохраняют возможность записи разговоров. Такая опция доступна на моделях, имеющих оболочку EMUI версии 9.1. Запись возможна в одном из двух режимов:

1. Ручной. Включение диктофона на экране гаджета во время разговора;
2. Автоматический. Подключается с помощью настроек меню.

Nokia

Некоторые модели известного бренда имеют встроенную функцию записи. К таким смартфонам относятся: 7 Plus, 7.2 и 8.1. Достаточно будет лишь включить диктофон в настройках.

Xiaomi

Производители китайского бренда включили опцию в свои гаджеты по умолчанию. Функция будет доступна для пользователей смартфонов с прошивкой MIUI. Разговор сохраняется вручную. Необходимо нажать клавишу «Запись» во время звонка.

Для автоматической фиксации разговора нужно найти в настройки и отметить галочку в графе «запись вызовов».

Oneplus

Владельцам смартфонов фирмы Oneplus также открыта возможность записывать звонки. Однако функция ограничена для пользователей. Для включения опции необходимо настроить гаджет для использования разработчиками, только тогда вы сможете записать разговор. Диктофон также возможно настроить вручную.

Другие фирмы

Запись разговоров без согласия второго абонента возможна со смартфона версии Андроид 9 Pie и выше. Важным условием является использование в подходящем регионе или стране, в которых функция активна. Бренды нередко включают опцию записи, чтобы выделяться среди конкурентов. Например такие фирмы, как OPPO, DooGee и Realme. Диктофоны часто встраивают в свои девайсы LG, Lenovo и Asus.

Топ 27 приложений для записи телефонных разговоров

Для удобства рассмотрим лучшие приложения для записи звонков в виде таблицы.

Название	Плюсы приложений	Минусы приложений
Another call recorder	Запуск в фоновом режиме, возможно отключение уведомлений, загрузка записей сразу в облако	Не все функции доступны в бесплатной версии
Automatic call recorder	Широкие возможности настройки качества, простой интерфейс	Реклама
Auto call recorder callx	Гибкие настройки записи, приятный интерфейс	Проблемы в работе на новых моделях
Acr программа записи разговоров	Не требует дополнительных настроек, поддержка нескольких облачных хранилищ, возможность отправки записи по электронной почте	Не регулируется звук при прослушивании записи, возможно искажение голоса
Blackbox call recorder	Блокировка приложений, поддержка Bluetooth-гарнитуры, поддержка двух Sim-карт	Платная подписка на месяц
Boldbeast call recorder	Запись звонков с помощью горячей кнопки, возможно использовать как диктофон	На Android 9. 0 работает только с root-правами
Call recorder cube acr	Возможность записи звонков в социальных сетях, функциональность	На Android 10 необходимы дополнительные настройки для работы приложения
Callina	Сортировка звонков, запись входящих и исходящих звонков	Мало форматов для сохранения
Call recorder	Запись любого количества звонков, три режима записи	Возможно отключение приложения после короткой записи
Call recorder от smsrobot	Функционал, защита записи, выбор удобного формата	Тихий уровень громкости
Call recorder от skvalex	Защита записи паролем, возможность выбора удобного формата аудиофайла	Работа не на всех смартфонах
Callbox	Гибкие настройки, стабильное обновление	Работает не на всех гаджетах
Cube call recorder acr	Запись VoIP-звонков, создание списков исключения, настройки качества звонков	Часть функций работает только в платной версии, реклама
Call master	Удобный интерфейс, ручной и автоматический режим записи, плавающий виджет	Реклама, часть функций работает только в платной версии
Callapp	Борьба со спамом, автоматическая запись, чёрный список	Много рекламы, большинство функций доступны только в премиум-версии
Hidden call recorder	Бесплатное приложение, скрытая запись, управление жестами	Не обнаружено
Otter voice notes	Возможность перевода в текст своих заметок	После пробной версии приложение платное
Record my call	Подвижная кнопка ручной записи, две папки хранения	Запись только с микрофона
Rekk	Редактирование записи, выбор удобного формата,  распознавание речи	Не обнаружено
Smart recorder	Возможность пропускать паузы во время прослушивания	Для записи длинных записи необходимо выключать режим экономии заряда
Smart voice recorder	Запись с помощью различных аудиокодеков	Реклама
Truecaller	Настройка оформления, автоматический и ручной режим	Не все функции доступны в бесплатной версии, минимальные настройки качества записи
Voice recorder	Фоновая запись, настройка переменного битрейта	Реклама, платное приложение
Запись звонков разговоров	Широкие возможности настройки качества звонков, ручная активация записи, фильтр входящих звонков	Реклама, не все опции доступны бесплатно
Запись звонков	Простой интерфейс, запись входящих и исходящих звонков	Реклама в бесплатной версии
Регистратор звонков	Ручной и автоматический режим, сортировка записей, поддержка Bluetooth-гарнитура	Реклама
Запись телефонных разговоров	Хранение записей в облаке с паролем, разные форматы сохранённых разговоров	Платное приложение

Another call recorder

АСR запись – одно из самых популярных приложений. Функционирует на любом устройстве Android. Благодаря удобному интерфейсу легко в использовании. Есть возможность ввести записи незаметно.

Automatic call recorder

Одно из самых не распространённых приложений на сегодняшний день. Проект создан недавно и постоянно совершенствуется. Создатели phone recorder перед покупкой платной версии советуют протестировать пробную.

Auto call recorder callx

Приложение позволяет автоматически записывать все вызовы. Пользователи могут защитить себя от мошенников и спама. Есть возможность сортировки номеров. Пользователь может сам установить какой номер записывать, а какой нет.

Acr программа записи разговоров

Легкое и понятное в использовании приложение. Запись создается в момент разговора абонентов. Acr запись звонков на Android позволяет выбирать любой удобный формат для сжатия аудиофайла. Для некоторых форматов доступно усиление звука.

Blackbox call recorder

Это профессиональное приложение, записывающее звонки на андроид. Помимо стандартных функций доступна блокировка приложения, поддержка гарнитуры Bluetooth и возможность использования двух сим карт. Один из самых удобных интерфейсов среди аналогов.

Boldbeast call recorder

Работу приложения можно назвать безупречной. Запись телефонных разговоров возможна с помощью горячей кнопки. Также приложение можно использовать как обычный диктофон.

Call recorder cube acr

Приложение даёт возможность записи телефонный разговоров в различных социальных сетях. Например, Whatsapp или Telegram. Доступно большинство самых необходимых функций. Можно выбрать звонки для автоматического подключения.

Callina

Диктофон способен записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Предупреждение абонента не требуется. Аудиофайлы сохраняются в 3GP или AMR форматах. Приложение для андроид бесплатная, также есть платная версия.

Call recorder

Для пользователей бесплатной версии доступны удобное сохранение и сортировка входящих вызовов. При приобретении платной программы возможна запись разговоров с отдельными абонентами.

Call recorder от smsrobot

Приложение является одним из самых продвинутых. Запись голоса возможно сделать сразу в нескольких форматах. Аудиофайл можно сразу отправить в облако. Есть опция защиты записей с помощью пароля.

Call recorder от skvalex

Одно из лучших приложений с широким функционалом. Возможна защита файлов паролем и отпечатком пальца. Удобная сортировка. Доступ к записям возможен сразу из телефонной книги. В файлах можно оставлять заметки.

Callbox

Приложение для записи разговоров, проверенное временем. Пользователь сам решает куда сохраняются аудиофайлы. Возможно локальное хранение или перемещение в облако.

Cube call recorder acr

Достаточно удобное в использовании приложение. Считается одним из лучших. Есть как платная, так и бесплатная версия. Возможна автоматическая запись разговоров. Аудиофайлы можно сразу переслать по почте.

Call master

Наиболее востребованное приложение в Play Markete, загруженное больше 5 миллионов раз.

Характерно удобное сохранение аудиофайлов и широкий функционал.

Callapp

Приложение, функционирующие как блокировщик спама. Помимо этого, возможна запись телефонных звонков. Бесплатный диктофон для записи весьма ограничен. Поэтому советуют сразу приобретать премиум-версию.

Hidden call recorder

Приложение, записывающее разговоры теперь доступно в бесплатной версии. Доступно много интересных опций. Например, ограничение записи по длительности или управление при помощи жестов.

Otter voice notes

Сервис – органайзер аудио заметок. Возможно прослушивание, систематизирование и перевод в текст записи. По факту приложение на записывает разговор во время звонка, но возможен импорт файлов с других ресурсах.

Record my call

Приложение даёт возможность облачного сохранения файлов. Благодаря наличию корзину, можно восстановить случайно удаленные файлы. Интересная опция выбора формата имени для файла. В имя возможно включить тип вызова, дату или время.

Rekk

Одно из самых надежных приложений среди аналогов. Возможна запись как входящих, так и исходящих вызовов. Запись проводится в автоматическом режиме. Аудиофайлы возможно пересылать через мессенджеры.

Smart recorder

Приложение, получившее высокие оценки от пользователей. Программа функциональна и удобна в использовании. Возможна защита паролем, создание чёрных и белых списков, выбор разных источников аудиосигнала.

Smart voice recorder

Диктофон с возможность записи звонков. Программа бесплатная с рекламой. Скачать платную версию невозможно, её просто нет. Готовые файлы можно отправить в облако.

Truecaller

Приложение изначально было разработано для блокировки нежелательных звонков. В платной версии добавлена функция диктофона, которая позволяет записывать разговоры. Приложение имеет много положительных отзывов от пользователей.

Voice recorder

Удобный сервис, фиксирующий звонки. Простое использование и отсутствие лишних настроек покорили многих пользователей. Записи возможно хранить на карте памяти, не загружая память смартфона. Доступно множество видов сортировки.

Запись звонков разговоров

Положительные отзывы и более десяти миллионов скачиваний говорят сами за себя. Приложение помимо борьбы со спамом имеет множество функций. Например, запись в автоматическом и ручном режимах или активация записи стряхиванием гаджета.

Запись звонков

Приложение для записи входящих и исходящих звонков, имеющее минимальный функционал и скромный интерфейс. Возможно создание черного списка, а также блокировка некоторых файлов от случайного удаления.

Регистратор звонков

Приложение, автоматически записывающее разговоры. Сервис работает только с телефонными вызовами. Работа с мессенджерах не доступна. Оценки пользователей, в основном, хорошие.

Запись телефонных разговоров

Приложение позволяет запись телефонных разговором в автоматическом режиме. Готовые файлы можно сохранить в облаке. Доступна настройка приватного использования.

Заключение

На сегодняшний день есть множество возможностей сохранения важного телефонного разговора на ваш смартфон. Помимо встроенных функций, можно воспользоваться различными удобными приложениями.

Выбор сервиса зависит лишь от предпочтений пользователя. Остановившись на надежном приложении, фиксация звонка и его сохранение не предоставят вам никаких трудностей.

А приходилось ли вам пользоваться данной опцией? И какое приложение кажется вам наиболее удобным?

Поделиться ссылкой:

Программа для записи и прослушивания телефонных разговоров, звонков

Запись разговоров на компьютер наиболее проста и удобна для пользователя. Все аудио записи в автоматическом режиме регистрируются в системе WELLtime, укомплектованной всеми необходимыми  инструментами для их последующего детального анализа, обработки и долговременного хранения. В специальной базе данных системы WELLtime систематизировано  хранится подробная информация о каждом поступившем звонке: телефонный номер позвонившего и принявшего звонок абонента, дата и время поступления вызова, продолжительность разговора. Благодаря удобному web- интерфейсу, пользователю остается только запросить у системы нужную информацию, а функциональные возможности WELLtime сделают процесс ее обработки максимально быстрым, простым и удобным. Не маловажно, что программа для записи телефонных разговоров WELLtime может вести круглосуточные записи переговоров.

Можно ли ограничить доступ к записям телефонных разговоров?

Да, в системе WELLtime предусмотрена возможность разграничения прав доступа пользователей, которая  гарантирует надежную защиту важной информации, в том числе защиту от несанкционированного прослушивания записанных телефонных разговоров.

Рассмотрим простой пример. Отдел продаж компании, занимающейся оптово-розничной торговлей, состоит из 10 менеджеров по продажам, руководителя отдела и его заместителя. В функциональные  обязанности заместителя входит контроль качества работы менеджеров и разрешение спорных ситуаций с клиентами. Для такого отдела целесообразно настроить разграничение прав доступа к записям телефонных разговоров следующим образом:

• Разрешаем менеджерам по продажам прослушивать только записи собственных телефонных переговоров. При этом права на удаление записей из системы  WELLtime и прослушивание разговоров других  менеджеров отдела им не даем. Таким образом, в случае неудачно проведенных переговоров или некорректных высказываний по телефону со стороны менеджера он не сможет стереть запись и скрыть данный факт от руководства отдела.
• Для заместителя руководителя отдела настраивается право на прослушивание записей телефонных разговоров всех менеджеров отдела продаж.Это позволит ему контролировать и оценивать работу подчиненных, своевременно замечать ошибки и на реальных примерах обучать менеджеров навыкам успешного ведения переговоров. Кроме того, при разрешении спорных ситуаций, возникших в процессе телефонного взаимодействия менеджера с клиентом, заместитель руководителя отдела будет иметь возможность опираться на реально зафиксированные факты, а не верить одной из сторон на слово, как это было раньше, до ведения записи телефонных разговоров.
• Руководитель отдела продаж получает расширенные права на прослушивание записей телефонных разговоров всех своих подчиненных, включая заместителя.
    Это позволит ему контролировать работу и видеть полную картину происходящего в его подразделении. Дополнительно настройка доступа к статистическим отчетам дает возможность  получить подробную информацию об объеме входящих и исходящих вызовов по каждому сотруднику или всему подразделению, их распределению по времени суток, дням недели и датам, длительности разговоров, оценить количество пропущенных и принятых вызовов и много другое. Анализ этих данных позволит руководителю оптимизировать процесс приема и распределения звонков, повысить эффективность работы каждого отдельно взятого сотрудника и всего отдела в целом.

Мы реализовали в системе WELLtime тонкий механизм настройки разграничения пользовательских прав. Благодаря удобному web- интерфейсу, даже не обладая специальными навыками, пользователь самостоятельно сможет установить все необходимые параметры для защиты информации от несанкционированного доступа.

Имеет ли особенности запись sip разговоров?

С точки зрения системы WELLtime, sip или VoIP запись разговоров абсолютно ничем не отличается от обычной записи телефонных разговоров в аналоговых сетях.

Нужны ли специальные навыки, чтобы пользоваться программой записи разговоров?

Нет, специальные навыки не нужны, работать с системой WELLtime очень просто. Все записи телефонных разговоров хранятся в специальной базе данных, доступ к информации осуществляется при наличии у пользователя соответствующих прав доступа. Система WELLtime может хранить детальную информацию о каждом звонке. Удобный, интуитивно понятный web-интерфейс позволяет пользователю легко найти по заданным параметрам нужную запись звонка, прослушать, скопировать на любой электронный носитель или удалить ее. В  системе WELLtime можно сортировать записи по дате, времени звонка, номеру позвонившего, номеру принявшего вызов абонента и по длительности разговора.

вернуться в раздел «Полезная информация»

Программное обеспечение для записи звонков

: первое место в рейтинге профессионалов по продажам. Gong записывает звонки вашей команды по продажам во время веб-конференций и по телефону и анализирует их с помощью ИИ.

Поймите, что отличает лучших от остальных, и получайте глубокую аналитику звонков вашей команды, чтобы воспроизвести выигрышные игры с помощью программного обеспечения для записи звонков.

6 причин, почему вы должны использовать программное обеспечение для записи звонков

Я спросил наших клиентов, почему они рекомендуют использовать Gong для записи звонков по продажам. Вот что они сказали:

Причина № 1: представителям это нравится

Да, вы не ошиблись. Представители любят Гонг. Они используют программное обеспечение для записи звонков, чтобы делать заметки во время звонков, просматривать записи игр и улучшать их, а также учиться у лучших в команде. Майкл Джордан пересматривал каждую игру. Что произойдет, если ваши представители сделают то же самое?

Причина № 2: Индивидуальный коучинг

Менеджеры тоже любят Гонг. Они используют систему записи звонков Gong, чтобы заблаговременно определять возможности коучинга в звонках своих представителей. У каждого представителя есть свои сильные стороны и возможности, и искусственный интеллект Гонга точно определяет, что нужно сделать каждому представителю, чтобы улучшить свою работу и заключить больше сделок. Менеджер года здесь?

Причина № 3: Полная видимость

Программное обеспечение Gong для записи телефонных разговоров фиксирует все ваши взаимодействия с клиентами во время веб-конференций, VOIP, телефона, личных встреч и электронной почты. Это означает, что вы можете подтвердить с третьей стороной — клиентом — что ваши сделки находятся там, где говорят представители. Гонг — это сыворотка правды для вашего трубопровода.

Причина № 4: Анализ рынка

Что говорят клиенты? Какие конкуренты побеждают вас и почему? Как они реагируют на новые цены, сообщения или развертывание функций? Ответ в разговорах. Gong использует искусственный интеллект, чтобы превратить ваши записи телефонных звонков в золотую жилу полезной информации для вашего бизнеса, и помогает вам удвоить эффективность там, где это работает.

Причина № 5: Общекорпоративные

Записи звонков по продажам могут быть доступны любому члену вашей команды. Маркетинг для обмена сообщениями. Товар для обратной связи. CS для передачи. Таким образом, ваша компания сможет поставить клиента на первое место и создать восторженных поклонников.

Причина № 6: более быстрая адаптация

Сокращение времени нарастания с помощью программного обеспечения для записи звонков для адаптации новых представителей. Это означает более быстрое достижение квоты. Лучшие показатели удержания. Нет больше слежки за вызовами. И подкрепляйте обучение фиктивным звонкам настоящими звонками. Это похоже на обучение новых торговых представителей с использованием реальных разговоров с реальными клиентами.

Зачем использовать гонг для записи звонков?

Программное обеспечение Гонга для записи звонков просто работает. Какую бы платформу веб-конференций или систему VOIP вы ни использовали для звонков, какое бы программное обеспечение CRM (Salesforce и другое) ни использовала ваша команда для отслеживания продаж: Gong интегрируется с ним.

Гонг также расшифровывает записи ваших продаж. Таким образом, вы можете выполнять поиск по звонкам и выделять определенные части разговора, которые важны для вас. Это похоже на поиск Google, но для ваших продаж.

ИИ Гонга побеждает конкурентов. Это означает, что вы сможете превратить записи звонков по продажам в полезную информацию, даже пальцем не пошевелив. Довольно круто, да?

Но не верьте нам на слово. Gong занимает первое место среди программ для записи звонков на G2 Crowd от более чем 2000 пользователей.

Вот как выглядит программное обеспечение Gong для записи телефонных звонков в действии

Узнайте, что отличает лучших от остальных

Помогите продавцам повысить уровень своих навыков, прослушав лучшие из лучших записей продаж от лучших сотрудников вашей команды.

Посмотрите, что работает (а что нет)

Получайте рекомендации на основе данных и делитесь каждой выигрышной игрой — открытием, конкурентной сделкой, закрытием — со своей командой.

Раскройте конкурентные сделки

Отслеживайте, когда конкуренты появляются в записях продаж, и какие сделки затронуты, чтобы захватить львиную долю вашего рынка.

Подготовьте своих представителей к славе

Узнайте, в чем каждый представитель может улучшить свои навыки, и ускорить адаптацию и добиться более высоких показателей в вашей команде.

Как работает система записи телефонных звонков Гонга?

Рад, что вы спросили. Вот что происходит за кулисами записи звонка гонга:

Шаг 1

Гонг получает доступ к календарям G Suite или Office 365 вашего отдела продаж и получает расписание ваших встреч.

Шаг 2

Затем Гонг автоматически записывает как аудио, так и видео ваших разговоров или получает записи от вашего поставщика услуг VOIP/телефонной связи для анализа.

Шаг 3

Записи ваших звонков хранятся в Gong, и вы можете прослушать или просмотреть их в любое время.

Шаг 4

Гонг анализирует и расшифровывает ваши звонки и определяет ключевые темы. Это означает, что вы всегда можете сосредоточиться на разговоре и не беспокоиться о том, чтобы делать заметки.

Увидеть Гонг в действии

Забронировать демонстрацию

Больше, чем программное обеспечение для записи звонков

Gong — программа для записи звонков №1 среди бизнес-приложений. Но в отличие от других решений для записи звонков, Gong делает гораздо больше, чем записывает звонки о продажах. Gong — это платформа Revenue Intelligence (с упором на интеллект). Он использует искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы помочь вам получить критическое представление о том, что происходит с вашим отделом продаж, вашими сделками и вашим рынком.

Revenue Intelligence — это новый способ работы, основанный на реальности клиентов, а не на их мнениях. А это означает 3 вещи:

People Intelligence

Повторяйте то, что делают ваши лучшие представители. Превратите свой отдел продаж в суперпродавцов, сокрушающих квоты.

Deal Intelligence

По-настоящему поймите свою воронку продаж. Предотвратите задержку и проскальзывание сделок. Держите каждую сделку на пути к закрытию.

Market Intelligence

Услышьте чистый голос вашего рынка. Гарантия успеха при развертывании новых инициатив.

Они заставили нас покраснеть

Раньше я использовал программное обеспечение для записи звонков, но расшифровка транскрипции меняет правила игры.

На мой взгляд, это лучшая программа для записи звонков на рынке. Я пробовал несколько, и ни один из них не имеет функций поиска, анализа тем и простоты использования, которые есть у этого инструмента.

Хотя я полагаю, что большинство торговых представителей согласятся с тем, что записи телефонных разговоров невероятно ценны, поскольку их всегда нужно иметь под рукой для просмотра, Гонг не ограничивается только записью. Он обеспечивает фантастическую возможность поиска, чтобы быстро найти место, которое мне нужно просмотреть, отслеживает мои тенденции в отношении разговоров и т. д. с течением времени, чтобы помочь мне совершенствоваться, и позволяет легко делиться с потенциальными клиентами, а также внутренними товарищами по команде и менеджерами.

Gong обеспечивает кристально чистую запись телефонных звонков и аналитику продаж, а также предлагает предложения, основанные на анализе лучших практик ИИ.

Если вам нужна точная информация об улучшениях в звонках или просто простой способ отслеживать ваши недавние встречи, не смотрите дальше, Gong не может конкурировать с другими инструментами.

Не говоря уже об этом, но команда Gong — лучшая в своем деле.

Проголосовали за запись звонков № 1 среди продавцов

3000+ отзывов

4,7/5 ЗВЕЗД | 4877 ОТЗЫВОВ

У вас есть вопросы. У нас есть ответы.

Что такое программа для записи звонков?

Программное обеспечение для записи звонков интегрируется со всеми системами телефонии и инструментами веб-конференций для записи, расшифровки и анализа обращенных к клиентам вызовов с помощью ИИ. Это дает представителям полную запись их прошлых разговоров с покупателями, показывает менеджерам, какие действия происходят в их команде, и дает представление о передовых методах, которые ваша команда может использовать для заключения большего количества сделок.

Как работает программное обеспечение для записи звонков для бизнеса?

Программное обеспечение для записи звонков подключается к календарю вашей команды (G Suite или Microsoft Outlook) для идентификации встреч с клиентами. Он автоматически начинает запись совещаний в системах телефонии и веб-конференций, транскрибирует речь в текст и анализирует с помощью ИИ. Запись звонков для бизнеса затем генерирует информацию и рекомендации: от коучинга, управления сделками и отслеживания активности по каждой сделке во всей вашей команде.

Зачем использовать программное обеспечение для записи телефонных разговоров?

Программное обеспечение для записи звонков имеет три ключевых преимущества:

• Для торговых представителей: программное обеспечение для записи звонков повышает производительность за счет создания полной стенограммы каждого звонка и автоматической загрузки их в CRM.
• Для менеджеров по продажам: анализ эффективности торговых представителей и предоставление коучинговых рекомендаций для повышения эффективности торговых представителей.
• Для лидеров продаж: выявляйте риски в вашей воронке продаж и позволяйте командам действовать упреждающе, чтобы сохранить сделки, пока не стало слишком поздно, с помощью записи звонков для бизнеса.

Как настроить запись звонков в Gong?

Гонг использует календари членов команды для определения звонков, которые необходимо записать. Для этого Gong требуется интеграция с Office 365 или G Suite вашей компании. Подключение Gong ко всем системам вашей компании занимает менее 2 часов, и оттуда все происходит автоматически. Никаких дальнейших действий не требуется (и не забудьте нажать запись ) .

Какие звонки записывает Гонг?

Gong предоставляет настраиваемые параметры для определения того, какие веб-конференции он записывает. Gong запишет веб-конференцию на основе ваших настроек и любых изменений, внесенных вами в программное обеспечение для веб-конференций.

Как член команды может остановить запись разговора?

Когда зарегистрированный член команды подключается к вызову, он увидит записывающее устройство гонга как участника. Член команды может просто удалить Гонга из звонка, чтобы предотвратить его запись.

Соответствует ли программное обеспечение для записи звонков Gong нашей политике конфиденциальности?

Соблюдение требований имеет большое значение. Решение Gong для записи звонков предназначено для бизнеса: будь то сохранение данных или согласие на запись — мы вас поддержим. Вы можете ознакомиться с нашими сертификатами безопасности здесь.

В некоторых странах и штатах США требуется, чтобы обе стороны звонка были уведомлены о том, что звонок записывается. Мы рекомендуем включать это уведомление независимо от местонахождения участников звонка.

Вот как Gong поможет вам:

• Персональная страница согласия, размещенная Gong для получения согласия на запись. Члены команды отправляют приглашенным ссылку на эту страницу вместо ссылки провайдера конференц-связи. После того, как приглашенные дают согласие на запись, они направляются на собрание.
• Воспользуйтесь нашим дополнением к календарю! Установите надстройку Gong для Календаря Google для всего домена или для каждого пользователя, чтобы легко планировать встречи с помощью страницы согласия в родном приложении календаря.
• Звуковая подсказка. При присоединении к вызову участники слышат подсказку о том, что вызов записывается.
• Письма перед звонком. Участники могут получить электронное письмо за 10 минут до запланированного звонка с напоминанием о звонке и о том, что он записан.

С помощью Gong вы можете настроить параметры соответствия в соответствии с вашими местными требованиями и требованиями компании. Мы вас прикрыли.

Интегрируется ли программное обеспечение Gong для записи звонков с моими инструментами?

Gong интегрируется со всеми элементами технического стека вашего отдела продаж (запись звонков VOIP, программное обеспечение CRM, программное обеспечение для веб-конференций, дозвонщики, электронная почта). К ним относятся: Salesforce, Hubspot, Zoom, Cisco Webex и другие. Нажмите здесь, чтобы просмотреть полный список наших интеграций.

Как работает интеграция Gong с Salesforce?

Gong для Salesforce позволяет клиентам передавать ключевые поля данных из Gong в Salesforce. Эти поля данных включают:

• Вызов участников
• Темы
• Трекеры
• Статистика репутации (соотношение разговоров, самый длинный монолог и т. д.)

Эти поля данных связаны с учетными записями, контактами, интересами и возможностями Salesforce, чтобы клиенты могли сопоставлять данные Salesforce с данными бесед.

Наше приложение также включает в себя 9 готовых отчетов и 2 панели мониторинга, чтобы продемонстрировать возможности и помочь клиентам начать этот путь. Примеры включают:

• Возможности на ранней стадии, когда цены упоминались во время звонка, чтобы менеджеры могли надлежащим образом обучать своих представителей
• Информационная панель анализа конвейера: возможности конкуренции, закрывающие этот квартал, возможности поздней стадии без упоминания цен
• Панель конкурентного анализа: включает процент выигрышей за квартал для конкурентных возможностей, долларовую стоимость закрытых конкурентных возможностей

Список лучших программ для записи звонков 2022

Обзор

Продукты

Самые популярные

Часто задаваемые вопросы

Эти продукты получили награду Top Rated за отличные оценки удовлетворенности клиентов. Список основан исключительно на отзывах; платного размещения нет, и мнения аналитиков не влияют на ранжирование. Узнайте больше о критериях наивысшего рейтинга.

1. GongAbout TrustRadius Scoring9.3715 ratings
2. NICE CXoneAbout TrustRadius Scoring8.7759 ratingsWatch Demo
3. TalkdeskAbout TrustRadius Scoring8.7539 ratings
4. Chorus.aiAbout TrustRadius Scoring8.7380 ratings
5. Dialpad TalkAbout TrustRadius Scoring8.4337 ratings

Что нужно и что нельзя делать при записи звонков для вашего бизнеса

09:58

Запись звонков может принести огромную пользу вашему бизнесу и почти не имеет недостатков. В наши дни это просто и доступно даже для малого бизнеса! Следуйте этим советам, чтобы получить максимальную отдачу от записи звонков — этично и законно.

Программное обеспечение для записи звонков TrustMap

TrustMaps — это двумерные диаграммы , в которых продукты сравниваются на основе trScore и частоты исследований потенциальных покупателей. Продукты должны иметь 10 или более рейтингов, чтобы появиться на этой TrustMap.

Продукты для записи звонков

(1-25 из 39) Отсортировано по количеству отзывов

Приведенный ниже список продуктов основан исключительно на отзывах (отсортированных от большего к меньшему). Платное размещение отсутствует, и мнения аналитиков не влияют на их рейтинг. Вот наше обещание покупателям, чтобы информация на нашем сайте была надежной, полезной и достойной вашего доверия.

NICE CXone

546 отзывов

Подтверждено клиентами

Самые популярные

NICE inContact CXone — это облачная платформа контакт-центра, которая управляет взаимодействием с клиентами по нескольким каналам связи. Он включает в себя такие функции, как многоканальная маршрутизация, оптимизация рабочей силы, автоматическое распределение вызовов (ACD) и интерактивный голосовой ответ (IVR)…

Talkdesk

419 отзывов. Ключевыми функциями Talkdesk являются настраиваемый пользовательский интерфейс, встроенная автоматизация искусственного интеллекта и интеграция с многочисленными приложениями CRM и службы поддержки.

Основные характеристики

• Запись (380)

• Warm transfer (367)

• Agent dashboard (389)

Top Pros and Cons

Easy to useUser friendlyEase of useMobile appDropped callsConnectivity issues

Gong

394 reviews

Customer Verified

Лучшие по рейтингу

Gong помогает людям и компаниям раскрыть свой потенциал. Gong Revenue Intelligence Platform™ позволяет командам, работающим с клиентами, использовать свои самые ценные активы — взаимодействия с клиентами, которые платформа Gong автоматически фиксирует и анализирует. Затем Гонг делится своими мыслями…

ai»> Chorus.ai

255 отзывов. ИИ.

Dialpad Talk

216 отзывов

Проверено покупателями

Самые популярные

Начальная цена 20 долларов США

Dialpad Talk — это облачная коммуникационная платформа UCaaS, которая предоставляет пользователям интегрированные возможности голосового, видео и обмена сообщениями из одного интерфейса. Он интегрируется с продуктом поставщика для веб-конференций UberConference, а также с G Suite, Microsoft Office 365,…

Wingman

74 отзыва

Проверка клиентом

Начальная цена $60

Wingman — это инструмент для обучения продажам в режиме реального времени, который дает торговым представителям нужную информацию в нужное время, пока они разговаривают по телефону. Wingman автоматически присоединяется к звонкам по продажам, и на основе разговора появляются карточки-подсказки, чтобы помочь торговым представителям с возражениями клиентов, вопросами и…. 99

RingCentral MVP — это облачное решение VoIP, доступное через компьютерное мобильное приложение. Он предлагает видео- и аудиоконференции, аренду настольных телефонов, инструменты для совместной работы и интеграцию с другими бизнес-приложениями. RingCentral предлагает планы, доступные на ежемесячном, на…

Ключевые функции

• Уведомления о сообщениях (63)

• Запись звонков (57)

• .0009

  Простота использованияНастройкаМобильный телефонВ режиме реального времениНомер звонящегоНовые пользователи

  CallRail

  34 отзыва

  Лучшие по рейтингу

  Стартовая цена $30

  CallRail предлагает отслеживание, запись и аналитику телефонных звонков.

  Aircall

  25 отзывов. заметки о вызовах, неограниченное количество одновременных вызовов и очередей вызовов, а также множество интеграций с CRM или маркетингом…

  Key Features

  • Call recording (22)

  • Answering rules (23)

  • Call reports (19)

  Top Pros and Cons

  Easy to useEase of useIntegration with hubspotOne phoneText messagingDesktop app

  io»> Revenue.io

  12 отзывов

  Revenue.io (ранее RingDNA) представляет собой «двигатель ускорения продаж» для внутренних отделов продаж, использующих Salesforce. По словам поставщика, его Intelligent Dialer for Salesforce призван помочь торговым представителям, работающим с клиентами, использовать Revenue.io, чтобы совершать больше звонков, связываться с до 400% больше потенциальных клиентов,…

  Ключевые функции

  • Примечания к вызову и теги (12)

  • Предварительный просмотр контактов (12)

  • Интеграция Dialer-CRM

    Local LocalcireSringRemorgeRemorgeReRingRemorgeReringRearryRemorgeR. CurveEmail tracking

    Webex Contact Center

    11 отзывов

    Cisco Webex Contact Center — это облачное многоканальное (например, голос, электронная почта и чат) решение для контакт-центра, обеспечивающее сопоставление клиентов и агентов, самообслуживание клиентов агент, а также встроенный чат и голос для совместной работы между агентами.

    ServiceTitan

    11 отзывов

    Стартовая цена $125

    ServiceTitan — это облачное поле решение для управления услугами. Платформа включает в себя CRM, интеллектуальную диспетчеризацию, комплексная отчетность, инструменты управления маркетингом, мобильная связь для выездные специалисты и интеграция с QuickBooks. Основной продукт платформы предлагает продвинутая работа…

    Контакт-центр Freshdesk

    10 отзывов

    Стартовая цена $0

    Freshdesk Contact Center (ранее Freshcaller) — это программное обеспечение колл-центра для стартапов и небольших команд. Fresh Contact Center позволяет предприятиям/командам создавать и управлять колл-центром, не тратя много времени и денег. Он подходит для телефонных команд численностью от 1 до 30. Пользователи…

    Eleveo

    9 отзывов

    Решения Eleveo (ранее ZOOM International) защищают бизнес, записывая взаимодействия с контакт-центром, такие как запросы на обслуживание, исходящие продажи, финансы или здравоохранение. транзакций, предоставляя решения для конфиденциальности и нормативных требований, а также фиксируя опыт клиентов.…

    Комплект приложений MiVoice Office

    7 отзывов

    Пакет приложений MiVoice Office предоставляет ряд приложений поверх телефонной системы MiVoice Office 250. Будь то унифицированные коммуникации, мобильная связь, отчеты о звонках, запись звонков или исходящий набор номера, клиенты MiVoice Office 250 могут воспользоваться расширенными… 7)

  • Calll Park (7)

  Top Pros and Cons

  Настройка PHONEAUTOMATED WorkfloWinteGration OutlookChat с OutlookChat. , кнопочная отчетность и точное отслеживание ставок для каждого звонка.

  Telonium

  4 отзыва

  Начальная цена $25

  Telonium — это программное решение для телефонии и VoIP от Telonium.

  Imagicle

  2 отзыва

  Imagicle, разработчик предпочтительных решений Cisco в Массаросе, предлагает то, что они представляют как полный набор программных приложений для обеспечения связи в крупных, средних и малых предприятиях. Инструменты включают организацию очереди звонков, запись звонков, каталог, аналитику и мониторинг звонков,… уникальные аналитические данные, основанные на данных, и позволяет проводить коучинг для повышения эффективности продаж.

  Phone.com

  2 отзыва

  Начальная цена $12,99

  Phone.com — это облачное VoIP-решение от одноименной компании из Ньюарка, штат Нью-Джерси, с видеоконференциями, бизнес-телефоном и опциональным платным тарифом. функции (например, живой регистратор). Компания может похвастаться 30 000 предприятий в качестве пользователей облачной связи и…

  MightyCall

  2 отзыва

  Стартовая цена $15

  MightyCall — виртуальная телефонная система для малого бизнеса и предпринимателей. По словам производителя, основными преимуществами являются: Получите виртуальный бесплатный номер телефона в США/Канаде для вашего бизнеса Сделайте так, чтобы посетителям сайта и потенциальным клиентам было легко связаться с вами Автоматически переадресовывать клиентов…

  Infobip

  2 отзыва

  Infobip со штаб-квартирой в Лондоне предлагает CPaaS, предназначенную для объединения ИТ и телекоммуникаций, обеспечивая предприятия многоканальной связью и вариантами аутентификации пользователей для глобальной пользовательской базы.

  OgyMogy

  1 отзыв

  Стартовая цена $15

  OgyMogy — это решение для мониторинга сотрудников, которое направлено на решение всех проблем работодателей в отношении своих сотрудников. Поставщик заявляет, что в настоящее время киберпреступники часто связываются с сотрудниками через онлайн-сети, и что в настоящее время наиболее распространенным источником получения сотрудниками…

  MiaRec Conversation Analytics

  1 отзыв

  MiaRec — это поставщик диалоговой аналитики и автоматизированного контроля качества для контакт-центров. Контакт-центры могут использовать MiaRec для своих сотрудников, чтобы модернизировать рабочие процессы и поверхностную аналитику в масштабе. Платформа разговорной аналитики MiaRec записывает взаимодействия с клиентами в соответствии с требованиями…

  Tethr

  1 отзыв

  Tethr от CollabIP в Остине использует данные разговоров из сети, облака или помещения, используя дизайн корпоративного класса для обеспечения безопасности и конфиденциальности, чтобы предоставить информацию из телефонных звонков и чатов клиентов. В стандартную комплектацию Tethr входят сотни готовых категорий информации…

  Что такое программа для записи звонков?

  Программное обеспечение для записи звонков используется для записи и захвата аудиоразговоров при голосовых вызовах (также известных как VoIP), видеовызовах или традиционных телефонных звонках. Записанные звонки могут храниться либо в облаке, либо локально на компьютере пользователя. Многие решения для записи звонков не только записывают звонки и сохраняют их, но также предлагают аналитику звонков или собраний.

  Существует несколько основных причин, по которым компании могут захотеть записывать аудио- или видеозвонки:

  • Обеспечьте хорошее качество связи и согласованность между агентами по обслуживанию клиентов или торговыми представителями

  • Проведите обучение и адаптацию новых сотрудников

  • Обучите новым разговорным дорожкам или передовым методам для всех агентов или торговых представителей

  • Получите известность в состояние учетной записи клиента

  • Создание записи о соответствии вызовов

  Различные варианты использования программного обеспечения для записи вызовов

  Программное обеспечение для записи звонков часто используется в контакт-центрах и колл-центрах. Многие предприятия колл-центров имеют программное обеспечение для записи и мониторинга вызовов, которое помогает повысить производительность агентов по обслуживанию клиентов. Фактически, некоторые программы для контакт-центров имеют эту функциональность, встроенную в базовую платформу. Хотя есть и точечные решения, которые в основном занимаются записью и анализом звонков.

  Агенты операторского центра часто имеют ключевые показатели эффективности (KPI), такие как среднее время обработки, скорость первого ответа и скорость решения проблем, которым они должны соответствовать. Программное обеспечение для записи звонков помогает отслеживать некоторые из этих показателей и может помочь отдельным агентам лучше понять, насколько успешным был их звонок.

  Еще один популярный вариант использования программного обеспечения для записи звонков — среди отделов продаж и работы с клиентами. Программное обеспечение для записи звонков может помочь отдельным торговым представителям извлечь уроки из своих прошлых звонков, пройти обучение новым трекам разговоров и передовым методам, а также проанализировать ход текущих сделок. Специалисты по работе с клиентами могут использовать это программное обеспечение аналогичным образом для отслеживания общего состояния учетных записей клиентов.

  Функции программного обеспечения для записи звонков

  Большинство продуктов для записи звонков имеют следующие функции:

  • Запись по расписанию : Возможность заранее установить запись для запланированных звонков.

  • Запись звонков по требованию : Возможность добавления программного обеспечения для записи звонков к живым звонкам.

  • Запись аудио- и видеозвонков : Программное обеспечение для записи звонков будет записывать как аудио, так и видео для разговора (например, слайды или другие презентации, которыми поделились во время разговора, будут захвачены в записи).

  • Элементы управления записью в реальном времени : Возможность приостанавливать, останавливать или начинать запись в режиме реального времени во время живых вызовов.

  • Облачное или локальное хранилище записей : Записи сохраняются либо локально на вашем компьютере, либо в общедоступном или частном облачном хранилище.

  • Расшифровка звонка : Письменная стенограмма встречи доступна для скачивания. Некоторые продукты используют технологию искусственного интеллекта для создания более точных письменных расшифровок.

  • Редактирование записи : Возможность редактировать запись (например, вырезать тихие фрагменты) и сохранять отредактированную версию.

  • Общий доступ к записи : Возможность поделиться записью звонка или встречи с помощью ссылки для общего доступа.

  • Аналитика записи звонков : Некоторые продукты предоставляют аналитику звонков или собраний, которая включает анализ речи и текста, анализ настроений и ключевые фразы, упомянутые в разговоре.

  • Информационная панель записи звонков : Информационная панель, показывающая все записанные звонки с возможностью фильтрации по имени представителя, имени учетной записи, дате звонка и т. д.

  • Интеграция со сторонними системами: Позволяет пользователю подключить программное обеспечение с другими сторонними платформами, такими как номеронабиратель продаж, взаимодействие с продажами или программное обеспечение контакт-центра.

  Сравнение программного обеспечения для записи звонков

  Перед покупкой программного обеспечения для записи звонков заинтересованные покупатели должны сначала рассмотреть следующее:

  
  

  1. Пример использования : вам нужно решение для записи звонков, оптимизированное для контакт-центров и колл-центров? Или вы планируете использовать программное обеспечение для записи звонков для продаж или успеха клиентов? Программное обеспечение для записи звонков, разработанное для контакт-центров, имеет несколько ключевых функций, которые могут не понадобиться в контексте продаж, и наоборот. Например, удаленный мониторинг, правила записи звонков на основе информации об агенте, а также функции шифрования и маскирования конфиденциальной платежной информации могут оказаться бесполезными для отдельных торговых представителей. С другой стороны, программное обеспечение для записи звонков, предназначенное для отделов продаж, скорее всего, будет иметь такие функции, как обзор состояния сделки, определенные функции маркетинговой аналитики и возможность создавать «списки воспроизведения» звонков по продажам, которые могут быть бесполезны для агентов колл-центра.

  2. Цена : вы ищете решение для записи звонков, встроенное в более крупный контакт-центр или платформу поддержки продаж? Или вы ищете автономный инструмент, который можно подключить к вашим существующим системам? Платформы большего размера с большими возможностями обычно стоят дороже, чем автономные инструменты. Особенно для малого бизнеса с ограниченным бюджетом точечные решения обычно являются хорошей отправной точкой, прежде чем переходить к более продвинутым инструментам с более высокими ценниками.

  Информация о ценах

  Большинство программ для записи звонков являются облачными и имеют ежемесячную или годовую подписку. Ежемесячные или годовые цены могут варьироваться от продукта к продукту в зависимости от множества факторов. Большинство поставщиков взимают плату за пользователя и увеличивают стоимость для более продвинутых планов. Например, более дорогие планы могут иметь больше функций для совместной работы или аналитики, больше места в облачном хранилище или больше доступных интеграций.

  Стоимость некоторых продуктов начинается от 10 долларов США в месяц за пользователя, в то время как другие взимают более 1000 долларов США за пользователя в год. Для получения дополнительной информации о ценах свяжитесь с продавцом.

  Часто задаваемые вопросы

  Что делает программное обеспечение для записи звонков?

  Программное обеспечение для записи звонков записывает аудио, видео или обычные телефонные звонки. Затем записи обычно сохраняются в облачном репозитории или на компьютере пользователя. Многие решения для записи звонков также включают аналитику записи звонков, которая может включать анализ речи и текста. Торговые представители или агенты по обслуживанию клиентов могут прослушивать записанные звонки, чтобы улучшить свою работу.

  Каковы преимущества использования программного обеспечения для записи звонков?

  Программное обеспечение для записи звонков может принести пользу контактным группам или отделам обработки вызовов, отделам продаж и командам по работе с клиентами несколькими способами. Это позволяет отдельным агентам и представителям воспроизводить свои звонки, оценивать свою работу и учиться у них. Записи также можно использовать для обучения и найма новых сотрудников, отслеживания качества звонков и согласованности сообщений, а также для обучения новым разговорным дорожкам и передовым методам.

  Какое программное обеспечение лучше всего подходит для записи звонков?

  Существует множество различных решений для записи звонков на выбор, хотя некоторые из них лучше подходят для отделов продаж, маркетинга и работы с клиентами, а другие лучше подходят для колл-центров и контакт-центров.