Что делать, если принтер не сканирует? Причины и как исправить

17.05.2022

Многофункциональные устройства позволяют работникам офисов выполнять несколько задач одновременно. Но идиллия нарушается тогда, когда принтер не сканирует или не копирует. В подобных ситуациях обычно выполняется перезагрузка ПК и оргтехники. Эта процедура позволяет очистить память и решить проблему, когда МФУ не сканирует, но печатает. Однако чаще всего такое «необразцовое поведение» вызвано другими, более серьезными причинами.

Почему принтер не сканирует?

Зачастую оргтехника требует к себе особого отношение, а также внимательности. Обычно она дает пользователю подсказки. Так, при возникновении сбоев в системе ПО софта выводит на экран коды ошибок под грифом «Е» и соответствующим номером. В инструкции к печатающему устройству детально прописывается, каким образом они устраняются. Все же некоторые из них приходится искать в Интернете. Если после этого все так же не работает сканер на принтере, тогда причины могут быть следующие:

1. Зависшая очередь печати.
2. Одновременное выполнение нескольких задач.
3. Блокировка сканера при проблемах с тонер-картриджем.
4. При установке сканера выбрана неправильная модель МФУ.
5. Отсутствие или повреждение драйверов.
6. Конфликт программного обеспечения принтера и операционной системы ПК. Возможна также несовместимость драйверов с версией ОС.
7. Проблемы с Wi-Fi связью.

СОВЕТ! Причиной поломки нередко становятся механические повреждения кабеля или блока питания. Вдобавок принтер не сканирует, если USB-порт вышел из строя. Решением станет использование другого разъема.

Некоторые из перечисленных проблем устраняются достаточно просто и быстро. Для решения других потребуются особые знания или даже помощь специалистов. Тем не менее функция сканирования возвращается и собственными усилиями пользователя.

От простого к сложному

Обязательно учитывается то, что принтер не будет сканировать одновременно с печатью. В таком случае дожидаются завершения текущей операции, только потом запускается следующая. Вдобавок при зависшей очереди печати система также блокирует сканер. Задачи из очереди удаляются так:

• в разделе «Устройства и принтеры» выбирается нужная модель;
• ярлык кликается правой кнопкой мыши;
• нажимается «Просмотр очереди печати»;
• в открывшемся окне вкладка «Принтер»;
• строка «Очистить».

ВАЖНО! В случае конфликта программ отключается стандартный софт Виндовс «Факсы и сканеры», который находится в разделе «Программы и компоненты».

ПО удаляется несколькими способами. Как вариант, на Панели управления выбирается значок «Программы». В списке выделяются все продукты принтера, который не сканирует. Нажимается вверху кнопка Удалить/Изменить. В группе «Устройства и принтера» удаляется требуемая модель оргтехники. Кроме прочего, драйверы сносятся и другим путем:

• комбинация клавиш Win+R;
• в строке прописывается команда «printui /s»;
• в свойствах сервера печати выбирается вкладка «Драйверы»;
• выделяется нужное обозначение;
• удаляется пакет.

На сайте компании-производителя скачивается нужное программное обеспечение и устанавливается на компьютере. После этого ПК перезагружается, чтобы драйверы вступили в силу. Более серьезные причины, почему принтер не сканирует, решаются специалистами. Самодеятельность в этом вопросе приводит к слету Windows или поломке МФУ. Поэтому лучше воспользоваться услугами наших мастеров.

Ремонт и заправка картриджа зачастую лучше покупки нового принтера, не забывайте про периодическую диагностику картриджа, чтобы продлить жизнь Вашему принтеру.

Как достать картридж из принтера

Почему принтер печатает картинки, но не печатает текст?

что делать для решения проблемы

• Простое исправление проблемы
• Аппаратные причины
• Проблемы с Wi-Fi связью
• Характерные проблемы конкретно для МФУ
• Программные причины
• Дополнительно

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново , включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

1. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров.

При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и , которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется , чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется , а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: .

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок  должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Я могу сканировать и копировать, но принтер не печатает — настольный компьютер Apple MAC

1 Вопрос Посмотреть все

Джун Харрис @bjhbirchgrove

Рем.: 1

Опубликовано: 13 октября 2017 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История
• Подписаться

Просто подключите новый принтер Brother через Wi-Fi. Оба устройства получают Wi-Fi, но принтер не печатает с компьютера. Он сканирует и копирует.

Ответьте на этот вопрос У меня тоже есть эта проблема

Хороший вопрос?

Да №

Оценка 0

Отмена

Гэри @конгфиш

Рем: 789

Опубликовано: 13 октября 2017 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

1.) Если вы ищете принтер с Wi-Fi на ОБОИХ элементах, зарегистрированных на вашем Apple, и если вы не видите принтер, вы должны либо проверить инструкции по установке вашего принтера в вашем продукте Apple, чтобы узнать, что вам нужно завершите настройку

2.) Вы установили или загрузили программное обеспечение с веб-сайта производителя, которое может потребоваться для обмена данными между двумя устройствами? Сканирование выполняется с принтера, если я правильно понимаю, что вы сказали? Сканер поставляется отдельно от принтера, принтер и ваш продукт Apple должны быть подключены со всеми правильными драйверами и загрузками программного обеспечения, необходимыми для вашей модели продукта Apple.

Это все равно, что пытаться есть спагетти ложкой. Если вы не найдете четкую и простую настройку, я настоятельно рекомендую позвонить в службу поддержки принтеров и попросить технического специалиста провести вас через настройку. Я довольно хорошо разбираюсь в настройках, но добавление НОВОГО Wi-Fi-принтера было самой сложной задачей, с которой я сталкивался в последнее время.

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отмена

Тэд @тадл

Рем.: 1

Опубликовано: 27 декабря 2018 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Привет, у меня была такая же проблема с моим MFC-J5625DW и предыдущим принтером MFC-J5910DW, при этом оба печатают до A3. Я не знаю почему, но оба внезапно перестали печатать с моего MacBook Pro, но печатали с моей Windows 10.

Затем я заметил, что при попытке печати с Mac маленький экран на принтере указывал на несоответствие подачи бумаги в заднем податчике листов, а не во встроенном лотке.

Здесь я подаю бумагу формата A3, поэтому я проверил размер бумаги по умолчанию для принтера и обнаружил, что он установлен на A3. После замены обратно на формат А4 и тестирования все заработало нормально.

Хотя проблема была решена, я до сих пор не знаю, почему настройки принтера изменились.

Надеюсь, это поможет.

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отмена

бабита @бабиташ

Рем.: 1

Опубликовано: 21 апреля 2020 г.

Опции

• Постоянная ссылка
• История

Если ваш принтер Brother не печатает черными чернилами, это указывает на ошибку, связанную с компьютером или сетью. здесь, в этой статье, я делюсь шагами по устранению проблемы.

• давайте проверим картридж, он должен быть правильно установлен.
• Проверьте настройки печатающей головки. большую часть времени он грязный, поэтому плохо печатает.
• сброс принтера.

Итак, вот шаги по устранению проблемы отсутствия черных чернил на принтере Brother.

Был ли этот ответ полезен?

Да №

Оценка 0

Отмена

8 способов исправить принтер HP не будет сканировать в Windows 10

Используйте наши шаги ниже, чтобы исправить ваш принтер HP раз и навсегда

by Мэтью Адамс

Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Его основной задачей является ОС Windows и все такое… читать далее

Обновлено 11 октября 2022 г.

Рассмотрено Влад Туричану

Влад Туричану

Главный редактор

Увлеченный технологиями, Windows и всем, что имеет кнопку питания, он тратил большую часть своего времени на развитие новых навыков и изучение мира технологий. Скоро… читать дальше

Раскрытие партнерской информации

• HP входит в число крупнейших производителей принтеров. Однако он также может столкнуться с проблемами сканирования.
• Если ваш принтер HP не сканирует после обновления ОС, убедитесь в отсутствии проблем совместимости.
• Следуйте инструкциям, чтобы узнать, как устранить ошибку, из-за которой принтер HP не сканирует.

XУСТАНОВИТЕ, щелкнув файл загрузки

Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш ПК для максимальной производительности. . Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите Запустите сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.

HP — один из крупнейших брендов принтеров для Windows 10 и 11. Модели HP, как правило, представляют собой принтеры «все в одном», с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, высоко ценятся.

Тем не менее, у принтеров HP время от времени могут возникать сбои при сканировании. Это особенно касается пользователей, которые только что обновились до Windows 10/11 с Win 7 или 8. 1. Некоторые пользователи заявляют на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Почему я могу печатать, но не могу сканировать на своем принтере HP?

Проблема с тем, что принтер HP не печатает, в большинстве случаев возникает из-за неисправных драйверов. Чтобы решить проблему с принтером HP, вам может потребоваться переустановить или обновить драйвер для принтера.

Кроме того, проблема может быть вызвана проблемами совместимости или даже тем, что ваш Защитник Windows блокирует определенные важные файлы и программы.

Пользователи сообщили о следующих связанных проблемах, которые также будут рассмотрены в приведенных ниже решениях:

• Сканер HP не работает, но принтер — обновляя драйверы принтера, вы также обновляете сканер.
• Принтер HP не сканирует и не копирует . Следуйте приведенным ниже решениям, чтобы проверить наличие проблем совместимости и многое другое.
• Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно. Выберите домашнюю страницу . Брандмауэр Защитника Windows иногда блокирует необходимые процессы, поскольку это представляет для них потенциальный риск.
• Принтер HP не будет сканировать в электронную почту . Запуск сканирования SFC также решит проблему, исправив все поврежденные системные файлы.
• Принтер HP не сканирует несколько страниц . Сброс настроек принтера — еще один обходной путь, который оказался полезным для других пользователей.
• Интеллектуальное сканирование HP в настоящее время недоступно Windows 11
• Принтер HP будет печатать, но не сканировать окна 10

Не будем ходить вокруг да около, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы починить принтер HP и вернуться к работе.

Как починить принтер HP, если он не сканирует?

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10/11, убедитесь, что он совместим с этой платформой.

Для этого откройте в браузере страницу «Принтеры HP — принтеры, совместимые с Windows 10». Затем разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она вашу модель принтера. Если принтер несовместим с Win 10, вам понадобится новый принтер или совместимая платформа.

Аналогичным образом посетите страницу принтеров HP, совместимых с Windows 11, и проверьте, включен ли ваш принтер.

2. Перезагрузите принтер

Выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью. Это известно как выключение питания, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера.

Выключите принтер и отсоедините кабель. Затем снова подключите принтер и включите его примерно через 10–20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

1. Нажмите Windows, , затем введите control и откройте верхний результат.
2. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы».
3. Выберите из списка программное обеспечение принтера HP и выберите Удалить.
4. Затем нажмите Windows, введите принтеры и сканеры и откройте верхний результат.
5. Найдите свой принтер и нажмите кнопку «Удалить».
6. Откройте страницу поддержки принтеров HP и введите свою модель в поле поиска, чтобы найти соответствующие драйверы.
7. Выберите последнюю версию драйвера в списке и загрузите ее для своего ПК с Windows 10/11.
8. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить его. Вот и все! Принтер HP не будет сканировать, проблема будет решена.

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10/11. Кроме того, это гарантирует, что у пользователей будут самые последние версии драйверов HP для их моделей.

Чтобы можно было безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP, на вашем ПК не должно оставаться старых файлов. Для этого мы рекомендуем использовать CCleaner , инструмент, специализирующийся на удалении мусора или остатков старых неустановленных программ.

CCleaner находит и удаляет все связанные файлы и корни выбранных старых программ, особенно для того, чтобы вы могли безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP.

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к ноутбуку.
2. Выберите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
3. Нажмите HPPSdr.exe , чтобы открыть окно программного обеспечения.
4. Нажмите Запустить и выберите принтер, который не сканирует.
5. После этого средство устранения неполадок сообщит вам, если оно обнаружило и устранило какие-либо ошибки. Например, если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

Совет эксперта:

СПОНСОРЫ

Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует ваш компьютер и определит причину неисправности.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

HP предлагает программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления ошибок печати и сканирования на своих моделях принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP.

5. Убедитесь, что служба получения образов Windows включена.

1. Нажмите клавиши Windows и R , чтобы запустить Выполнить, , затем введите services.msc и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните службу получения образов Windows, чтобы открыть ее свойства.
3. Выберите «Автоматически» в раскрывающемся меню «Тип запуска», если WIA отключен. Затем убедитесь, что кнопка «Пуск» нажата, и нажмите «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.
4. Удаленный вызов процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper и Shell Hardware Detection — некоторые из других наиболее важных служб Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как описано выше.

Служба получения образов Windows является одной из наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP.

6. Отключить брандмауэр Защитника Windows

1. Нажмите клавишу Windows , введите Брандмауэр Защитника Windows и выберите первый результат.
2. Щелкните параметр Включить или отключить брандмауэр WindowsDefender на левой панели.
3. Установите переключатель рядом с параметром Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) в разделе настроек частной сети или в разделе настроек общедоступных сетей, если вы используете общедоступную сеть Wi-Fi.

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, пытающихся использовать сетевой принтер. Однако брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и связь. Таким образом, отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей.

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать брандмауэры. Поэтому, возможно, стоит временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение перед сканированием.

Большинство антивирусных утилит содержат кнопку отключения или выключения с тем или иным описанием в своих контекстных меню на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок утилиты на панели задач, чтобы выбрать ее отключение или отключить настройку.

7. Сброс параметров принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию

Некоторые принтеры HP включают параметр, который сбрасывает их до заводских настроек по умолчанию, что может устранить проблемы со сканированием.

То, как пользователи могут выбрать этот параметр, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр «Восстановить заводские настройки по умолчанию» в меню «Настройка» или «Инструменты» на панели управления принтера. Обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

8. Запустите проверку системных файлов

1. Нажмите Windows, введите cmd, и откройте верхний результат в качестве учетной записи администратора.
2. Вставьте или введите следующую команду и нажмите Введите : sfc /scannow

Поврежденные системные файлы также могут быть еще одной причиной ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку системных файлов для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности.

Для более тщательной проверки целостности файлов следует использовать специализированный инструмент. Restoro — это программа, которая находит любые поврежденные системные файлы, отсутствующие библиотеки DLL и поврежденные реестры и автоматически восстанавливает их.

⇒ Получить Restoro

Как починить принтер HP, если он не сканирует в Windows 11?

Все вышеперечисленные решения совместимы с Windows 10 и Windows 11. Поэтому, чтобы устранить проблему, из-за которой принтер HP не сканирует в Windows 11, выполните действия, описанные выше.

Однако пользователи также могут отправить запрос в службу поддержки на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, если требуются дополнительные исправления.

Как включить сканирование на моем принтере HP?

1. Откройте HP Printer Assistant , который входит в комплект поставки вашего принтера.
2. Перейдите к разделу Сканировать , выберите Управление сканированием на компьютер, и нажмите Включить .

Если вы работаете из дома или в маленьком офисе и вам нужно распечатать много документов или вы готовитесь к важной презентации для начальства, приобретение высококачественного принтера поможет вам ускорить выполнение задач.