Что делать, если я не могу установить приложение из HUAWEI AppGallery?

Если вы не можете загрузить приложение, см. статью «Что делать, если я не могу загрузить приложение из HUAWEIAppGallery?».

1. Если система продолжает отображать сообщение о том, что приложение устанавливается, удалите загруженный пакет приложения или закройте задачу загрузки и повторите попытку установки приложения.

   Чтобы удалить пакет приложения, откройте HUAWEI AppGallery, перейдите в раздел Я > Установочные пакеты и удалите пакет.

   Чтобы завершить процесс загрузки, откройте HUAWEI AppGallery, перейдите в раздел Я > Диспетчер установки и нажмите на строку выполнения загрузки справа от приложения.

2. Очистите кэш HUAWEI AppGallery и повторите попытку установки приложения из HUAWEI AppGallery. (См. шаг 4 в статье «Что делать, если я не могу загрузить приложение из HUAWEIAppGallery?»)
3. Проверьте, включена ли служба PrivateSpace (Настройки > Конфиденциальность > PrivateSpace) или создан ли дополнительный пользователь (Настройки > Пользователи и аккаунты). Если да, отключите службу или пользователя и повторите попытку установки приложения.
4. Перезагрузите устройство, подключите его к другой сети и повторите попытку загрузки и установки приложения.

Если на экране установки отображается код ошибки, выполните следующие действия для решения проблемы.

Код ошибки	Причина	Решение
-2 Недействительный APK	1. Установочный пакет недействительный или неполный. 2. Пакет несовместим с операционной системой устройства. 3. Приложения HarmonyOS вступили в конфликт с приложениями Android.	1. Убедитесь, что установочный пакет был размещен на официальных каналах. 2. Загрузите официальное приложение из HUAWEI AppGallery. 3. Если ваше устройство работает на базе HarmonyOS, проверьте, установлена ли версия приложения для HarmonyOS. Для этого перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > PrivateSpace или Настройки > Пользователи и аккаунты > Пользователи, выберите дополнительного пользователя и проверьте, установлено ли приложение. Если да, удалите его. Если нет, попробуйте проверить, может ли приложение быть установлено корректно. После проверки отключите службу PrivateSpace или удалите ваши дополнительные аккаунты. Затем вернитесь к MainSpace или аккаунту владельца и проверьте, можно ли корректно установить приложение.
-103 Сертификат не найден	Приложение может быть несовместимо с операционной системой устройства.	При поиске приложения проверьте, есть ли тег, указывающий, что приложение совместимо с вашим устройством. Загрузите приложение после подтверждения совместимости.
— 24 Несовместимость UID	На устройстве могут быть остаточные файлы программного обеспечения, которые не были удалены.	1. Удалите остаточные файлы и кэш с помощью приложения Диспетчер телефона. 2. Обновите систему телефона и повторите попытку установки приложения. 3. Сделайте резервную копию данных, выполните восстановление заводских настроек и установите приложение снова.
-22 Сбой верификации	Возможно, ваша сеть неисправна или способ верификации неверный.	1. Подключите устройство к другой сети, подтвердите, что подключение стабильно и установите приложение снова. Если сеть работает нормально, посетите официальный сайт приложения, чтобы узнать правильный способ верификации. 2. Если на телефоне используется интерфейс EMUI 4.0 или 4.1, перейдите в раздел Настройки > Приложения > Меню, нажмите на опцию Показать системные, найдите в списке Google Play Service Updater, выберите Меню внизу экрана и нажмите Удалить обновления. После завершения удаления нажмите на опцию Выключить и снова установите приложение.
-110 Внутренняя ошибка, которая привела к сбою установки.	Возможно, система телефона была перезагружена или некоторые системные файлы были удалены по ошибке, что привело к сбою установки.	1. Обновите систему. 2. Сделайте резервную копию данных, выполните восстановление заводских настроек и установите приложение снова.
-113 Приложение несовместимо с процессором устройства	Приложение несовместимо с процессором устройства (система телефона: 32-разрядная или 64-разрядная).	Следите за появлением новых версий, которые будут совместимы.
-25 Версия установленного приложения на телефоне новее загружаемой версии.	Версия установленного приложения на телефоне новее, чем версия приложения, загруженная из HUAWEI AppGallery, что приводит к сбою установки.	Откройте Настройки, перейдите в раздел Пользователи и аккаунты > Пользователи и проверьте, добавили ли вы каких-либо пользователей или гостей. Если вы добавили других пользователей или гостей, войдите в систему как пользователь или гость и проверьте, установлено ли соответствующее приложение. Возьмем приложение WeChat в качестве примера. Если приложение WeChat установлено, сделайте резервную копию данных WeChat, откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения > Приложения, найдите WeChat и нажмите на опцию Удалить. Если вы не добавили других пользователей или гостей, обновите систему до последней версии. Перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО и проверьте, доступна ли новая версия. Cледуя инструкциям на экране, обновите систему. Проверьте, установлено ли приложение в PrivateSpace. Для этого перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > PrivateSpace на телефоне. Если приложение установлено, удалите его и установите его снова из HUAWEI AppGallery. 3. Восстановите заводские настройки телефона. При восстановлении заводских настроек телефона все файлы на телефоне, включая музыку, изображения и установленные приложения, будут удалены. Соблюдайте осторожность при выполнении этой операции и заранее создайте резервную копию данных. Откройте Настройки, найдите и откройте опцию сброса настроек телефона, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.
-3 Недействительный URL-адрес	1. Проверьте версию Android вашего устройства (6.0 или ниже). Для этого перейдите в раздел Настройки > О телефоне, чтобы проверить версию Android вместо EMUI. 2. Проверьте, выдает ли система сообщение с кодом ошибки -3.	Рекомендуется перейти на страницу https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US и загрузить приложение HUAWEI AppGallery, чтобы заменить ранее установленное приложение.
-3 Недействительный URL-адрес	Другие случаи	Выполните следующие действия для решения проблемы. Удалите загруженный установочный пакет приложения в разделе AppGallery > Я > Установочные пакеты. Чтобы завершить процесс загрузки, перейдите в раздел AppGallery > Я > Диспетчер установки и нажмите на строку выполнения загрузки справа от загружаемого приложения. Очистите кэш HUAWEI AppGallery (Настройки > Приложения > Приложения > AppGallery > Память > Очистить кэш). Подключитесь к другой сети и повторите попытку загрузки и установки приложения.
Другие коды ошибок		Обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei в вашем регионе и загрузите журналы HUAWEI AppGallery и следующую информацию. Название приложения Версия приложения Скриншот кода ошибки или сообщения об ошибке Версия ОС Версия HUAWEI AppGallery Страна или регион

Приложения на телефон андроид ПОЧЕМУ НЕ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ

Главная / Телефоны / Android / Ремонт Android

Назад

Опубликовано: 08. 07.2021

Время на чтение: 8 мин

Данная статья посвящена проблеме, когда на телефона или планшет Андроид не устанавливаются приложения: не начинается процесс скачивания или идет ожидание загрузки.

Данная статья подходит для телефонов и планшетов всех производителей устройств на Android: Samsung, LG, Sony, Huawei, Xiaomi, HTC, ZTE, Fly, Alcatel и других. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Для полноценного использования гаджета на системе Андроид следует на него устанавливать разные приложения, которые с комфортом помогут просматривать видеоролики, общаться в соцсетях, обрабатывать фото и т.д. Зачастую процесс установки проходит нормально, но в некоторых случаях нет возможности установить приложение или игру. Давайте разберемся с данной проблемой.

• Почему не устанавливается приложение на Андроид?
• Правильная установка приложений
• Режим установки приложения

Нет разрешений на установку приложения на телефон

При установке приложений из неизвестных источников, перед началом инсталляции или в процессе, необходимо разрешение на установку программы.

Решение проблемы

1. Откройте системные настройки.
2. Далее выберите раздел – безопасность.
3. Поставьте отметку напротив пункта – разрешать установку приложений из неизвестных источников.

В Android 7 и 8, так же требуется подтверждать приложение, через которое была скачана программа. А в Android 9, индивидуально активировать установку из неизвестных источников для программы, скачавшей устанавливаемое приложение, например браузер или клиент облачного хранения.

Очистка памяти

Ошибка «Приложение не установлено» может появиться в результате элементарного переполнения пользовательской памяти. Когда-то было достаточно иметь на борту 4 Гб, сегодня и 32 может показаться мало. Чтобы очистить память, удалите ненужные фотографии – это могут быть дубликаты, испорченные снимки, уже выложенные в Сеть фото. Если удалять жаль, переместите их в облачное хранилище – тот же Яндекс даёт 10 Гб дискового пространства. Также файлы можно переместить на карту памяти – при условии наличия соответствующего слота и самой карточки.

Помимо фотографий, необходимо удалить другие неиспользуемые файлы – видеоролики, документы, скачанную музыку. Если жалко удалять, сохраните их в облаке или на карту памяти. Если пользуетесь мессенджером WhatsApp и вас регулярно заваливают видеороликами, не забудьте заглянуть в папку мессенджера и удалить оттуда ненужное видео – при активном обмене роликами их совокупный размер может составлять целые гигабайты.

Глубокая очистка пользовательской памяти выполняется с помощью приложений, подобных Clean Master. Программа различает дубликаты фото, очищает кэш, а также обеспечивает очистку оперативной памяти. Дополнительный функционал:

• Проверка на наличие вирусных инфекций.
• Проверка на уязвимость.
• Ускорение телефона.
• Охлаждение процессора за счёт снятия неиспользуемых задач.
• Расширенная очистка памяти.
• Очистка WhatsApp – об этом говорилось чуть выше.
• Шифровка галереи.

Также здесь присутствуют и многие другие полезные функции.

Не устанавливаются приложения или появляется ошибка «Приложение не установлено» – запускайте Clean Master, удаляйте с его помощью мусорные и лишние файлы. После этого пробуйте поставить софт ещё раз.

В магазине приложений Playmarket присутствуют и многие другие программы с похожим функционалом – попробуйте их, если Clean Master кажется неудобным.

Приложение не поддерживается версией системы

Одно из важных требований в процессе инсталляции приложения – версия операционной системы. Если разработчик реализовал поддержку только для Android 6, тогда программа установится на последующие версии – 7, 8, 9. При этом на ранние версии – 5.1, 5.0, 4.4 и так далее, приложение не установится.

Решение проблемы

1. Если приложение не устанавливается из Google Play, попробуйте скачать программу из другого источника. Иногда разработчики завышают требования для установки приложений.
2. Обновите версию операционной системы.
3. Попросите разработчика включить вашу версию системы в список поддерживаемых версий. Если программа бесплатная, попросите сборку, где поддерживается ваша версия ОС.

Не хватает памяти на устройстве

Это наиболее распространенная причина сбоя установки приложений на мобильном устройстве. Внутренняя память телефона или планшетника в среднем составляет от 1 до 8 Гб, поэтому она быстро заполняется. Ниже приведены наиболее частые причины нехватки памяти на устройстве и способы их решения.

Много неиспользуемых приложений

Часто установленным на мобильное устройство софтом (к примеру, игры), через некоторое время практически не пользуются. Естественно удалить их забывают. Но эти программы, даже при неиспользовании, могут загружать обновления, что увеличивает их размеры. Если их много, то через некоторое время это может приводить к подобной проблеме, особенно когда на устройстве мало внутренней памяти (8 Гб и менее).

Для удаления этих программ с телефона нужно проделать следующие действия:

1. Зайти в «Настройки» аппарата.

2. Выбрать пункт «Приложения».

3. После чего выбирают ненужные утилиты из списка и удаляют.

При этом нужно не забывать удалять данные и кэш.

Ненужные системные утилиты можно удалить с помощью рут прав и соответствующей утилиты. Например, такой программой является baiduroot. Но в этом случае пользователь делает все на свой страх и риск, так как от этого зависит работоспособность девайса. Да и гарантии на смартфон в этом случае можно лишиться.

Зачем устанавливать антивирус на Андроид

По умолчанию в Android все приложения устанавливаются во внутреннюю память устройства, поэтому желательно устанавливать их на SD карту. Для этого нужно изменить путь инсталляции. Это делается через общие настройки смартфона, где нужно выбрать «Хранилище», после чего нажать на шестерню или три вертикальные точки в правом верхнем углу.

Но стоит заметить, что некоторые смартфоны не позволяют изменить путь установки, а разрешают только переносить уже инсталлированный софт.

Для перемещения уже установленного софта на карту памяти нужно также зайти в «Настройки» устройства и перейти в «Приложения». Далее выбирать приложение и «переместить на SD карту».

Много мусора во внутренней памяти

Различные утилиты, да и сама операционная система в результате работы оставляет много мусора в виде файлов и папок. Это приводит к различным ошибкам и сбоям в работе ОС, поэтому мобильное устройство нужно регулярно чистить от мусора. Для этого можно установить на него популярную утилиту Clean Master.

Очистка с помощью этого приложения выполняется следующим образом:

• запускают программу, после чего нажимаю на изображение мусорной урны;

• анализируется память устройства на наличие мусора;

• удаляются все найденные файлы.

К тому же, с помощью этой утилиты можно очистить оперативную память телефона (планшета) от неиспользуемых программ – это делается с помощью соответствующей функции.

Чтоб добиться более выразительного эффекта, устройство нужно перезагрузить. После очистки операционной системы от мусора, нужно попробовать установить приложение еще раз – откройте Play Market и начните инсталляцию. Если мусор был полностью удален, то установка программы должна пройти без ошибок.

Чистите систему с помощью Clean Master каждый раз, когда появляются какие-либо проблемы в ее работе. Вместо Clean Master можно поставить другие программы для чистки и ускорения Android.

Как исправить ошибку «не удается подключиться к этой сети» в Windows

Во многих современных смартфонах в системе предусмотрены стандартные инструменты для очистки памяти.

Проблемы, связанные с Google Play или сервисами Google

При установке приложений из Google Play возникает ошибка? Возможно, проблемы с сервисами Google или непосредственно магазином приложений.

Решение проблемы

1. Откройте раздел системных настроек, далее пункт приложения. Отыщите программы и сервисы Google. Очистите кэш и данные. Если не помогло, переустановите или обновите сервисы.

Заражение вирусами

Заражение смартфона вирусами тоже иногда является причиной, по которой могут не устанавливаться приложения на Андроид. Они попадают на устройство даже во время просмотра незащищенные интернет страницы в браузере или во время закачивания или переноса каких-либо зараженных файлов (apk программы, архивы и т.д.).

Чтобы этих проблем не было, нужно установить на мобильное устройство хороший антивирус. При этом нужно включив в нем активный фоновый режим, чтобы он оперативно реагировал на занесенные в систему вирусы. Антивирусов Google play много, наиболее популярные из них:

• Dr.Web;
• Kaspersky Internet Security;
• McAfee Mobile Security.

После скачивания и установки утилиты, нужно просканировать устройство на наличие вирусов.

Если телефон заражен вирусом и установить на него антивирусную программу не получается, то ситуация немного усложняется. В этом случае необходимо проверить память устройства антивирусом с другого телефона или сбросить его до заводских параметров.

Почему сбой разбора пакетов произошел на моем Android устройстве

Ошибка «Сбой разбора пакета» может появится в процессе установки приложения в момент распаковки APK-файла (установочный файл). В результате не корректной распаковки появляется сообщение в котором пишет: «сбой разбора пакета». Еще нужно сказать что данная ошибка происходит если вы скачиваете не с Google Play а с другого источника, APK-файл.

Причины ошибки разбора пакета:

• версия Android OS не совместима с приложением и из за этого не поддерживается;
• установочный файл-apk поврежден или скачан с ошибками;
• отключена опция «Установка приложений из посторонних источников».

Сбой разбора пакетов что делать и как исправить ошибку

Первое что нужно сделать или проверить на Вашем Android-устройстве, можно ли устанавливать приложения со сторонних источников, а не только с Google Play.

1. Войдите в «Настройки» вашего смартфона или планшета.
2. Затем перейдите в раздел меню «Дополнительно».
3. Далее войдите в подраздел «Конфиденциальность».
4. Активируйте пункт «Неизвестные источники»

Учитывайте, что разных версиях Android OS, путь к разрешению для скачивания с неизвестных источников, может быть другим.

Ошибка разбора пакета из-за поврежденного файла

Важно также учитывать тот факт что при скачивании файл мог быть поврежден или скачан с ошибкой, поэтому может произойти сбой разбора пакета. Скачайте файл приложения еще раз и повторите установку (если возможно найдите другой источник для скачивания).

Проверка версии Android

Также при скачивании приложения нужно всегда учитывать с какой версией Android, данное приложение будет поддерживатся. Если вы не знаете точно какая версия прошивки у вашего смартфона или планшета, сделать это не сложно:

1. Войдите в «Настройки» вашего смартфона или планшета.
2. Прокрутите разделы настроек в самый низ и откройте «Об устройстве» или «О телефоне».
3. В пункте «Версия Android» будет значится версия установленной ОС.

Более подробно как узнать версию Android описано в нашей публикации.

Вывод следующий «Сбой разбора пакета» практически в 80% происходит из-за несовместимого файла и Android устройства — это означает что с вашим Android смартфоном или планшетом все в порядке. Стоит знать поддерживается ли данный файл приложения на вашем устройстве или нет и подобных ошибки не будут повторяться.

Ошибки при установке приложений – распространенное явление среди пользователей Android. Поэтому в статье мы собрали часто встречающиеся проблемы и способы решения.

Как исправить Samsung, который не загружает приложения

Когда ваш телефон не загружает приложения, это расстраивает, особенно когда вы спешите. К счастью, есть несколько простых способов вернуть любимые приложения в нормальное состояние.

В Asurion мы устраняем проблемы с техникой и устройствами, чтобы вы могли наслаждаться устройствами, которые управляют вашим миром. Вот семь советов от наших экспертов, которые помогут вам решить, почему вы не можете загружать приложения на свой телефон Samsung®.

1. Перезагрузите телефон

Перезапуск устройства Samsung Galaxy® часто является лучшим способом решения проблем с приложениями.

1. Удерживайте кнопки Power и Volume Down , пока не появится меню выключения.
2. Когда это произойдет, нажмите Перезагрузить и подождите, пока телефон выключится и снова включится.

2. Дважды проверьте Wi-Fi

У вас могут возникнуть проблемы с загрузкой из-за плохого беспроводного подключения к Интернету. Прежде чем пытаться загружать какие-либо приложения, убедитесь, что ваш Wi-Fi работает правильно и что ваше соединение стабильно.

Если ваш Wi-Fi не работает, попробуйте вместо этого загрузить приложение, используя сотовые данные. Для этого перейдите в «Настройки» > «Подключения» > «Использование данных» и включите «Мобильные данные».

Не позволяйте сломанному телефону испортить вам день

Когда ваш телефон перестает работать, это не должно происходить в вашей жизни. Отправляйтесь в ближайший магазин или запишитесь на прием, чтобы быстро все исправить.

Запланировать ремонт

3. Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено

Если ваше программное обеспечение устарело, возможно, вы не сможете загружать недавно обновленные приложения.

Чтобы обновить программное обеспечение, перейдите в «Настройки» и нажмите «Обновление ПО» или «Обновления системы». Затем нажмите «Проверить наличие обновлений системы». Если доступны какие-либо обновления, перед началом процесса убедитесь, что ваш телефон подключен к источнику питания и заряд батареи составляет не менее 50%. В зависимости от того, сколько лет вашему программному обеспечению, вам может потребоваться повторить этот процесс несколько раз.

4. Очистите данные магазина Google Play

В магазине Google Play™ иногда могут возникать проблемы с программным обеспечением при загрузке приложений.

Чтобы устранить эти проблемы, попробуйте очистить данные, выбрав «Настройки» > «Приложения» и выбрав «Магазин Google Play». Оказавшись там, нажмите «Хранилище» > «Очистить данные» > «Удалить».

5. Проверьте настройки даты и времени

Серверы Google синхронизируются с вашим телефоном, когда вы пытаетесь загрузить приложение. Если проверка сервера не удалась из-за неправильной установки времени, это может помешать вам загрузиться.

Чтобы убедиться в правильности настроек, перейдите в «Настройки» > «Общие настройки» > «Дата и время» и убедитесь, что параметр «Автоматическая настройка даты и времени» включен.

6. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

Если у вас закончилось место для хранения, вы не сможете загружать новые приложения.

Чтобы проверить, перейдите в «Настройки» > «Уход за аккумулятором и устройством» > «Память» и проверьте доступное место. Если ваше хранилище заполнено, посмотрите наше руководство о том, как освободить место на вашем телефоне.

7. Восстановление заводских настроек телефона

Если вы зашли так далеко и ничего не помогло, осталось сделать еще один последний шаг. Сброс к заводским настройкам возвращает ваш телефон к исходным настройкам и стирает все ваши личные данные, включая сообщения, фотографии, видео, пароли и информацию о кредитной карте.

Прежде чем сделать этот шаг, обязательно сделайте резервную копию своих данных (ознакомьтесь с нашими советами экспертов).

Сделав это, следуйте подробным инструкциям в нашем руководстве, чтобы восстановить заводские настройки телефона Android.

Если вы попробовали эти шаги и все еще нуждаетесь в небольшой помощи, мы прямо за углом. uBreakiFix® от Asurion является авторизованным поставщиком услуг по ремонту Samsung. Запишитесь на ремонт в ближайшем магазине, и наши специалисты восстановят работоспособность вашего устройства уже в тот же день.

Защитите свой телефон

Более 25 лет компания Asurion помогла 300 миллионам клиентов защищайте, подключайтесь и наслаждайтесь технологиями, которые они любят больше всего. И смартфоны не исключение. Ваша жизнь на вашем устройстве, убедитесь, что оно защищено. Узнайте больше о планах страхования телефонов Asurion сегодня.

*Товарные знаки и логотипы Asurion® являются собственностью Asurion, LLC. Все права защищены. Все остальные товарные знаки являются собственностью их соответствующих владельцев. Компания Asurion не связана, не спонсируется и не поддерживается ни одним из соответствующих владельцев других товарных знаков, фигурирующих здесь.*

Почему мой iPhone не загружает приложения? 4 способа устранения неполадок

Вернуться к началу Белый круг с черной рамкой вокруг направленного вверх шеврона. Это означает «нажмите здесь, чтобы вернуться к началу страницы». Наверх Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Существует четыре различных способа устранения неполадок с вашим iPhone, если приложения не загружаются. НурФото/Getty Images

• Иногда приложения из App Store не загружаются на ваш iPhone.
• Убедитесь, что ваш телефон использует локальное соединение Wi-Fi, а не мобильные данные, приостановите и перезапустите загрузку, а также дважды проверьте, связана ли ваша кредитная карта с вашим Apple ID.
• Если ничего не помогает, перезагрузите iPhone и повторите шаги по устранению неполадок.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Хотя само собой разумеется, что приложения должны устанавливаться автоматически из App Store, иногда что-то не работает должным образом, и приложения не загружаются.

Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

iPhone 11 (от 699,99 долларов США в Best Buy)

Как устранить неполадки с iPhone, если приложения не загружаются

Есть несколько способов исправить ситуацию. Чиннапонг/Шаттерсток

Не существует единой причины, по которой ваш iPhone не загружает приложения, поэтому попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок. Если вы попробуете каждый из них, вы, вероятно, решите проблему.

Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi

Убедитесь, что вы загружаете приложения через Wi-Fi, а не через мобильные данные. Дэйв Джонсон/Business Insider

Если вы пытаетесь загрузить приложение, используя сотовую связь, проблема может быть в нем.

По умолчанию iPhone не будет пытаться загрузить приложение размером более 200 МБ, чтобы не использовать слишком много данных из вашего тарифного плана беспроводной связи. Сотовые сети также могут быть ненадежными для загрузки больших файлов.

Чтобы устранить эту потенциальную проблему, перейдите куда-нибудь с Wi-Fi, подключитесь к сети и повторите попытку. Инструкции по подключению к Wi-Fi см. в нашей статье «Как подключить iPhone к Wi-Fi двумя разными способами: к видимой или скрытой сети».

Приостановить и перезапустить загрузку

Коснитесь приложения, чтобы приостановить и перезапустить его загрузку. Дэйв Джонсон/Business Insider

Иногда загрузка будет повреждена или «запутана» и остановится на неопределенный срок. Есть несколько способов возобновить загрузку, но первый и самый простой способ попытаться исправить это на iPhone под управлением iOS 13 — приостановить загрузку, а затем перезапустить ее.

1. Для этого найдите частично установленное приложение, а затем нажмите и удерживайте его.

2. Если вы видите «Приостановить загрузку», коснитесь ее, затем повторите процесс и возобновите загрузку.

3. Если загрузка уже приостановлена, нажмите «Возобновить загрузку».

4. Если это не решит проблему, вы можете нажать «Отменить загрузку», а затем повторить попытку установки из App Store.

На iPhone с iOS 12 или более ранней версии вы можете приостановить и перезапустить загрузку приложения со страницы App Store.

Проверьте способ оплаты

Вам нужен действительный способ оплаты даже для загрузки бесплатных приложений. Дэйв Джонсон/Business Insider

Не имеет значения, пытаетесь ли вы установить бесплатное или платное приложение — Apple требует, чтобы у вас был способ оплаты, связанный с вашим Apple ID.

1. Чтобы проверить статус вашего способа оплаты, запустите приложение «Настройки» и коснитесь своего Apple ID в верхней части экрана.

2. Затем нажмите «Оплата и доставка» и убедитесь, что ваш способ оплаты действителен и актуален.

Перезагрузите iPhone

Возможно, вам придется перезагрузить iPhone, чтобы решить проблему. Кристал Кокс/Business Insider

Часто перезагрузка телефона может решить непредвиденные проблемы, и это не исключение. См. нашу статью «Как перезагрузить и принудительно перезагрузить любую модель iPhone», и после перезагрузки проверьте, правильно ли он загружается. Если нет, попробуйте приостановить и перезапустить загрузку во второй раз.

 

• «Почему я не получаю электронные письма на свой iPhone?»: 6 способов устранения неполадок с приложением «Почта» на iPhone

• «Почему мой iPhone не отправляет сообщения?»: как устранить проблемы с обменом сообщениями на iPhone

• Как находить, слушать и удалять подкасты на Mac с помощью нового приложения «Подкасты»

• Как просмотреть старые уведомления на iPhone в Центре уведомлений и сразу удалить все уведомления

Дэйв Джонсон

Внештатный писатель

Дэйв Джонсон — журналист, пишущий о потребительских технологиях и о том, как индустрия трансформирует спекулятивный мир научной фантастики в современную реальную жизнь.