Что делать, если на телефон приходят SMS с кодами подтверждения от разных служб

Сегодня мало людей общается через SMS. Как правило, мы переписываемся в мессенджерах и социальных сетях, а СМС приходят только от сервисов, которыми мы пользуемся. Это может быть шаблонное поздравление от магазина, информация об акции или текст, оповещающий о необходимости пополнить счет. На такие сообщения люди почти не обращают внимания, но порой в СМС приходят коды подтверждения. И вот тут нужно насторожиться, поскольку подобные SMS нередко являются признаком взлома аккаунта.

Коды подтверждения могут приходить в большом количестве, и это —плохой знак

Что такое код подтверждения

Для понимания того, с чем мы имеем дело, сначала нужно напомнить, что такое код подтверждения. Это одноразовая комбинация цифр, которая используется для верификации пользователя. Мы вводим ее во время регистрации по номеру телефона, при подтверждении входа в аккаунт или при попытке изменить данные учетной записи, если в настройках аккаунта была включена двухфакторная аутентификация.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Комбинации цифр могут приходить в виде оповещений (в частности, так происходит при использовании приложения «Почта России»), но обычно нам поступают именно СМС с кодами подтверждения. А человеку остается вставить последовательность цифр в соответствующее поле на сайте или в приложении, чтобы завершить авторизацию.

Код подтверждения запрашивается при регистрации, а также при входе в учетную запись, в настройках которой включена двухфакторная аутентификация

Коды подтверждения имеют ограниченный срок действия. Если вы один раз ввели его неправильно, нужно запрашивать повторную отправку сообщения. Всегда будьте на чеку. Никому не сообщайте код, чтобы посторонний человек не смог войти в аккаунт или изменить его настройки.

Почему пришли коды подтверждения

Существует масса причин, объясняющих, почему вам пришел код подтверждения Ватсап или другого сервиса. Если вы проходите авторизацию, то появление сообщения с комбинацией цифр кажется вполне логичным продолжением процесса. Другое дело, если вам пришли СМС с кодами подтверждения без видимых на то причин. Рассмотрим несколько версий произошедшего.

Если пришел только один код, сильно переживать не стоит

Во-первых, это может быть запоздалое сообщение. Люди частенько жалуются, что не приходят коды подтверждения, а тут — держите. Но вероятность подобного сценария мала. Скорее всего, кто-то пытается авторизоваться на сайте или в приложении, используя ваш номер телефона.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Кто же это? Есть несколько объяснений. Наименее вероятное — друг со своими бездарными шутками. Он знает номер и таким образом хочет вас разыграть (ох, лучше бы скачал вирус на телефон).

Массовая рассылка кодов подтверждения — признак того, что ваш номер утек в сеть, или кто-то пытается взломать аккаунт с двухфакторной аутентификацией

Куда более вероятной выглядит попытка мошенника авторизоваться в вашей учетной записи для дальнейшей кражи персональных данных. Мы постоянно читаем новости об утечках. Не исключено, что кто-достал логин и пароль аккаунта из слитой базы, после чего ему осталось сделать один шаг для завершения взлома — ввести код подтверждения. Или, возможно, злоумышленник использует код, чтобы изменить настройки учетной записи и в конечном итоге завладеть ей.

Страшно? Выдохните. Чаще всего ваш код подтверждения — ключ ко входу в учетную запись. То есть кто-то пытается войти в аккаунт какого-то сервиса, используя чужой номер. Случайно или нет — другой вопрос. Стоит насторожиться, но точно не паниковать.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Что делать, если приходят коды подтверждения

Нужно попытаться максимально обезопасить свои учетные записи

Дальнейший план действий напрямую зависит от того, почему пришел код подтверждения. Если он один, то угроза невелика. Может, действительно кто-то указал ваш номер по ошибке, или это запоздалое сообщение? Главное — никому не сообщайте последовательность цифр. Если пришли СМС с кодами подтверждения в большом количестве, действуйте решительно:

1. Проверьте, от кого поступило сообщение. Если оно пришло от сервиса, в котором у вас нет учетной записи, то можно расслабиться. Да, ваш номер, скорее всего, слили в сеть (как и миллионы других номеров). Но код подтверждения в данном случае используется не для изменения настроек аккаунта и не является признаком взлома.
2. Если код подтверждения поступил от сервиса, в учетной записи которого у вас включена двухфакторная аутентификация, обязательно войдите в настройки аккаунта и как можно скорее измените пароль.
3. Проверьте смартфон на наличие вирусов и подозрительных приложений. Если злоумышленник узнает код, то без труда осуществит задуманное. Да, вероятность того, что мошенник не только завладел номером, но и получил доступ к телефону, минимальна, однако лишней проверка устройства не будет.
4. Если сообщения с кодом подтверждения имеют настолько массовый характер, что поступают каждый день в течение продолжительного периода, есть смысл задуматься о замене номера телефона.

Массовая рассылка кодов подтверждения не приятна, но и не страшна. Помните, что комбинация цифр используется для верификации. Если вы ее никому не сообщите, злоумышленник не сможет получить доступ к аккаунту или зарегистрировать на вас учетную запись.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Впредь соблюдайте цифровую гигиену, тщательно проверяя каждый сайт, на котором указываете персональные данные. Всегда придумывайте сложные пароли и по возможности заведите отдельную SIM-карту для управления учетными записями.

Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?

Сайт e-traffic.ru рассылку СМС-сообщений не производит. При оплате с банковской карты отправку СМС-сообщения инициирует банк-эмитент, а при оплате со счета мобильного телефона — Qiwi. Доставка сообщения производится оператором мобильной связи.

Мы не знаем в точности, где именно происходит потеря СМС-сообщения, но все указывает на то, что чаще всего сообщения не доходят по вине оператора мобильной связи. Повлиять на работу оператора с нашей стороны технически невозможно. Можем лишь порекомендовать сделать паузу и повторить попытку оплаты позже. Как правило, проблемы с доставкой СМС устраняются достаточно оперативно.

1. Почему я не вижу оплаченные билеты в личном кабинете
2. Оплатил заказ, но билеты на почту не пришли. Почему?
3. Оплатил заказ, но не получил электронный кассовый чек. Почему?
4. Оплатил заказ, но деньги попали на предоплатный счет. Почему?
5. Нужно ли распечатывать билет?
6. На сайте написано, что что деньги за возврат перечислены, однако на карту они не поступили. Почему и что делать?
7. Почему на сайте нет схемы мест в салоне автобуса? Почему схема мест не соответствует реальной?
8. Недовольны качеством обслуживания в поездке. Куда обратиться с жалобой?
9. Можно ли изменить время отправления, тип билета, место или данные пассажира?
10. Как приобести льготный билет для студента, инвалида, пенсионера или ветерана труда?
11. Почему об отмене рейсов не уведомляется заранее?
12. Почему нельзя купить билет в обратном направлении?
13. Как забронировать билет?
14. На какой период формируются рейсы для предварительной продажи?
15. Можно ли по электронному билету совершить посадку на промежуточной станции?
16. Не приходит СМС с кодом для оплаты. Что делать?
17. Почему время прибытия автобуса не соответствует действительности?
18. Не могу авторизоваться на сайте для оплаты билетов. Постоянно выкидывает на страницу авторизации.
19. Можно ли использовать электронный билет для отчета за командировку?
20. Почему стоимость билета на вашем сайте выше, чем стоимость билета на автовокзале?
21. Почему прием заявлений на возврат прекращается за 15 минут до отправления?
22. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
23. По громкой связи объявили, что рейс отменен, однако возврат выполнился с удержаниями. Почему?
24. Как избавиться от ошибок вида «Превышен лимит сессий»?

Почему SMS-сообщения задерживаются?

Мы все привыкли получать текстовые сообщения практически мгновенно, но, верьте или нет, SMS не является службой обмена мгновенными сообщениями. Тем не менее, большинство текстов приходят в течение нескольких секунд, что является отличной новостью для компаний, проводящих срочные кампании по обмену текстовыми сообщениями.

Однако иногда текстовые сообщения могут задерживаться на часы или даже дни и негативно влиять на ваши маркетинговые усилия и бизнес-цели. Большинство задержек при обмене сообщениями вызваны факторами, не зависящими от вас, но понимание того, почему это происходит, может помочь вам ускорить время решения проблемы.

Отложенные сообщения на устройствах iPhone и Android слишком распространены. Для тех, кто проводит персональные кампании автоматизации для SMS-маркетинга, это может быть крайне неприятно, особенно если вы планировали автоматическую отправку сообщений в определенное время. Когда вы планируете отправку текстового сообщения, вы не ожидаете, что получатели получат его в неподходящее время.

Давайте начнем с рассмотрения типичных причин, по которым сообщения задерживаются, включая причины, по которым вы можете намеренно задержать их. Затем мы рассмотрим различные способы исправления отложенных текстовых сообщений.

Наиболее распространенные причины задержки отправки SMS-сообщений

Существует несколько причин, по которым ваши SMS-сообщения могут задерживаться. Вот основные из них:

1. Отсутствие покрытия сети

Если ваши абоненты находятся вне зоны покрытия мобильной сети, это повлияет на получение ими сообщений. Например, некоторые сельские и горные районы имеют очень слабое покрытие, поэтому люди, живущие или проезжающие через такие места, могут столкнуться с задержкой.

Другими факторами, влияющими на покрытие сети, являются плохая погода, беспроводные помехи, препятствия, такие как деревья и холмы, а также нахождение под землей, внутри туннеля или здания.

2. Передача между разными сетями

Мобильные сети отдают приоритет своему трафику. Если SMS отправляется и принимается через разные сети, процесс связи занимает немного больше времени, и получатель может столкнуться с задержкой сообщения.

3. Интенсивное использование сети

Интенсивный сетевой трафик также вызывает задержки доставки текстовых сообщений. Это может произойти в любое время, но в качестве примера подумайте о Новом году, когда массы людей со всего мира отправляют сообщения своим близким в полночь, чтобы пожелать им счастливого Нового года. Задержка текстовых сообщений является нормой в этом сценарии!

4. Проблемы с мобильным устройством

Если мобильное устройство абонента выключено, он не получит ваше текстовое сообщение, пока не включит его снова. Слабая или разряженная батарея также может привести к задержке текстовых сообщений, как и проблема с антенной мобильного телефона.

5. Проблемы со встроенным приложением для обмена SMS-сообщениями

Приложение для обмена SMS-сообщениями занимает место на мобильном телефоне (обычно не так много, как другие приложения, но все равно занимает место). Это связано с тем, что полученные SMS-сообщения автоматически сохраняются на устройстве. Таким образом, подписчику, у которого закончилось место для хранения, может потребоваться очистить кеш своего приложения, прежде чем он начнет получать отложенные текстовые сообщения.

Абоненты также могут столкнуться с технической проблемой в приложении для обмена SMS-сообщениями, что приведет к задержке сообщений. Например, их приложение может не запускаться должным образом или зависать при использовании. Простой перезапуск их устройства может решить подобные проблемы, и сообщения должны прийти в течение нескольких минут.

6. Ошибки сервера оператора

Иногда ошибка на сервере оператора может вызвать задержку. В этом случае сетевой оператор решит проблему, а это, в свою очередь, устранит задержку текстовых сообщений.

Связано: 10 причин, по которым некоторые сообщения не доставляются.
 

Можно ли намеренно задерживать SMS?

Выше описаны причины, по которым текстовые сообщения могут задерживаться в ситуации, не зависящей от вас. Но иногда вы можете захотеть вручную отложить маркетинговую SMS-кампанию, чтобы они были отправлены в удобное для вас время или дату.

Допустим, у вас есть магазин электронной коммерции, и вы планируете грандиозную распродажу в честь Черной пятницы. Не имеет смысла создавать кампанию и рассылать ее за день до распродажи, потому что вам нужно сосредоточиться на других операциях, таких как управление запасами и запасами, а также повышение качества обслуживания клиентов, чтобы иметь возможность справиться с увеличением количества клиентов. заказы.

В этом случае лучше подготовить кампанию за неделю до распродажи и запланировать ее автоматическую рассылку за день до распродажи. Одной проблемой для тебя стало бы меньше беспокойства. Таким образом, ответ на этот вопрос положительный: вы можете отложить получение подписчиками SMS-кампаний до тех пор, пока вы не захотите, чтобы они пришли.

С помощью функции планирования кампании Messente легко планировать текстовые сообщения заранее. Вы просто входите в свою учетную запись, составляете свое текстовое сообщение на нашей онлайн-панели и вместо того, чтобы нажимать «ОТПРАВИТЬ», вы нажимаете «ЗАПЛАНИТЬ НА ПОЗЖЕ» и выбираете подходящую дату и время. Вы также можете планировать текстовые сообщения непосредственно в своих системах, если решите интегрировать Messente.

Связанный: Как запланировать текстовое сообщение на вашем iPhone или телефоне Android.

Как исправить отложенное деловое текстовое сообщение?

Большинство провайдеров SMS предлагают функцию отчетности, чтобы вы могли отслеживать эффективность своих кампаний по обмену текстовыми сообщениями. Messente, например, предоставляет отчеты о доставке, которые говорят вам:

Глядя на доступные вам данные, вы можете заметить, что у ваших подписчиков возникают проблемы с получением текстовых сообщений от вашей компании.

В этом случае лучше всего обратиться к поставщику услуг SMS, который может выяснить, в чем проблема, и исправить задержку текстовых сообщений. Они смогут помочь вам понять, связана ли проблема с оператором или сетевым провайдером, или это что-то вне их контроля на стороне абонента.
 

Как исправить задержку текстовых сообщений на моем мобильном телефоне?

Вы замечали, что люди долго не отвечают вам на текстовые сообщения или, возможно, ваши друзья и родственники жалуются на то, что они не получают от вас текстовых сообщений? Тогда вы можете быть одним из многих пользователей мобильных телефонов, испытывающих головную боль из-за задержки текстовых сообщений.

Мы собрали несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам устранить проблему (они предназначены для пользователей Android, но могут подойти и другим пользователям).
 

Как исправить отложенные текстовые сообщения на телефоне Android

Шаг 1. Отмените все недавние изменения

Сначала подумайте, не подвергался ли ваш телефон каким-либо изменениям в последнее время. Может быть, вы установили пару новых приложений? Если вы это сделали, временно удалите их и посмотрите, улучшится ли доставка текстовых сообщений.

Альтернативное приложение для обмена сообщениями иногда может мешать работе приложения по умолчанию, поэтому проверьте и его, если оно нуждается в обновлении. Это может произойти после обновления операционной системы Android.

Шаг 2. Выключите телефон Android

31% пользователей смартфонов в США никогда не выключают свои мобильные телефоны. Ты? Постоянно держать телефон на зарядке и не выключать время от времени, это не приносит никакой пользы вашему аккумулятору. Кроме того, это оставляет вас открытыми для уязвимостей безопасности, поскольку многие обновления происходят только при перезапуске устройства.

Выключение и выключение питания может творить чудеса, устраняя проблемы с программным обеспечением и возвращая настройки SMS в нормальное состояние.

Шаг 3. Выполните сброс второго уровня

Если получатели по-прежнему не могут получать текстовые сообщения в течение разумного промежутка времени, попробуйте выполнить программный сброс на вашем устройстве для надежности. Это включает в себя извлечение аккумулятора из включенного телефона, ожидание около десяти секунд, затем повторную установку аккумулятора и повторное включение телефона.

Шаг 4. Удалите старые SMS-сообщения

Приведите в порядок свой почтовый ящик SMS, избавившись от ненужных текстовых сообщений. Слишком большое количество SMS-сообщений может повлиять на работу телефона.

Шаг 5. Сброс к заводским настройкам

Сброс к заводским настройкам (также известный как аппаратный сброс, общий сброс или общий сброс) — это последний вариант перед обращением к поставщику услуг мобильной связи. Это включает в себя восстановление исходных заводских настроек программного обеспечения вашего устройства, но учтите, что сброс телефона полностью сотрет ваше устройство.

Перед выполнением полной перезагрузки крайне важно сделать резервную копию всего на вашем мобильном устройстве — контактов, фотографий, текстовых сообщений — всех ваших личных данных.

Сброс к заводским настройкам удаляет все, включая приложения, поэтому вы можете начать все сначала с чистой операционной системой. Если поврежденный файл вызывает проблему с задержкой текстовых сообщений, выполнение этого процесса может решить проблему.

Шаг 6. Обратитесь к поставщику услуг

Последний шаг, если ничего не помогает, — связаться с поставщиком услуг. Если ни у кого больше не возникает такой же проблемы с отложенными сообщениями, это может быть проблема с настройками вашей сети. Ваш поставщик услуг может проверить вашу учетную запись и убедиться, что все функции предоставлены правильно.

Заключительные слова

Надеюсь, эта статья даст вам хорошее представление о том, почему вы можете столкнуться с задержкой текстовых сообщений, в отношении ваших деловых SMS-кампаний или на вашем личном мобильном телефоне.

Если вы в настоящее время используете Messente, мы рекомендуем вам проверять свои отчеты, чтобы отслеживать ход доставки, и обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.

Еще не клиент Messente? Если вы хотите уверенно планировать сообщения, вам нужен доступ к Messente.

Запланированное сообщение на платформу Messente придет в нужное время. Это стороннее приложение упрощает планирование текстовых сообщений и отправку сообщений в список контактов. Вы можете гарантировать, что пользователи iPhone и пользователи Android получат своевременные сообщения.

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись и изучите нашу онлайн-панель, чтобы узнать, как работает наш глобальный SMS API. Вы можете отправить и запланировать свое первое текстовое сообщение бесплатно.

SMS — Скоро! — Системы Биком

По данным Tatango, 78% потребителей говорят, что SMS — это самый быстрый способ связаться с ними! Кроме того, 90% текстовых сообщений читаются в течение 3 минут. Можно с уверенностью сказать, что текстовые сообщения — один из самых простых, быстрых и эффективных способов общения.

Говоря об удобных способах связи, VoIP использует Интернет вместо традиционных телефонных линий для доставки информации. Благодаря современным технологиям пользователи VoIP могут добавить услугу текстовых сообщений к своим существующим телефонным линиям! Возможность отправлять или получать текстовые сообщения или звонки с одного и того же номера исключительно удобна не только для вас, но и для людей, пытающихся связаться с вами!

Добавление SMS — это еще один способ для пользователей оставаться на связи и унифицировать свое общение. Мы думали, что у наших клиентов уже есть gloCOM и gloCOM GO, позволяющие им работать в пути и из любого места. Недавно мы запустили gloCOM Meeting (наш новый ребенок!) , который выводит видеоконференции на новый уровень. Итак, что дальше добавить в нашу коммуникационную линейку? SMS!

Что случилось?🤨

Если вы давно являетесь поклонником Bicom Systems, возможно, вы слышали, как мы что-то обмолвились о S-M-S. Правда в том, что мы работали над этим какое-то время! Но приоритет отдавался другим проектам, мы провели время на бесчисленных выставках и организовали важное командообразующее мероприятие. Это далеко не оправдания, но мы хотим быть прозрачными.

Пандемия COVID-19 поставила мир на паузу, но в конечном итоге это то, что нам было нужно. Наши офисные проекты были приостановлены, мы не могли посещать выставки, и, к сожалению, тимбилдинг был отменен. Но положительный результат во время этой «паузы» заключался в том, что мы смогли закончить проекты, а не начинать новые!

Наша команда DevOps быстро завершает разработку, устраняет ошибки и приступает к внутреннему бета-тестированию SMS с сотрудниками. Несмотря на все отвлекающие факторы, связанные с работой из дома, мы находим наших сотрудников чрезвычайно гибкими в доведении этого проекта до финиша. Мы рады сообщить, что функция SMS будет готова для использования нашими партнерами к концу этого лета!

Как раз вовремя⏲

Может показаться, что мы немного опоздали с игрой по сравнению с несколькими конкурентами, но факт в том, что SMS никуда не денется в ближайшее время. Пока мы не достигнем стадии, когда 5G вступит во владение, SMS останется важным, простым и удобным способом общения.

Интеграция SMS с вашими услугами VoIP гарантирует, что ваши конечные пользователи смогут общаться с кем угодно, где бы они ни находились! Служба текстовых сообщений VoIP SMS позволяет вам связываться с клиентами на их предпочтительной платформе, используя тот же виртуальный номер телефона.

Однако до запуска нам предстоит пройти еще несколько этапов. Но мы очень хотим поделиться нашим графиком, в котором указано, когда SMS будет готово.

Как это будет работать? мобильный чат для gloCOM GO. Функция чата синхронизируется в режиме реального времени между вашим настольным компьютером и мобильным приложением, чтобы гарантировать, что сообщения не будут пропущены. С помощью SMS пользователи могут отправлять и получать текстовые сообщения из своего настольного приложения gloCOM.

Пользователи gloCOM должны приобрести DID с поддержкой SMS у своего провайдера. Затем провайдер свяжет DID с расширениями в PBXware. Это позволяет пользователю работать под одним номером, чтобы отправлять текстовые сообщения и звонить. После того, как все настроено, значок SMS будет доступен на вкладке модуля приложения gloCOM Desktop.

Затем пользователь может использовать значок SMS для отправки и получения SMS-сообщений от gloCOM! Эта новая функция также будет отправлять обновления статуса в виде SMS-сообщения, например, если текст был доставлен или прочитан. gloCOM обычно используется в рабочих целях; поэтому добавление функции текстовых сообщений может порадовать многих сотрудников!

Не беспокойтесь! Супервизоры имеют доступ к MDR (детальной записи сообщений) в PBXware.