Сколько идет товар/посылка с Алиэкспресс: как ускорить срок доставки

Более 10 лет AliExpress успешно отправляет миллионы заказов. География логистики этой торговой площадки охватывает практически весь земной шар. Неудивительно, что срок доставки посылок отличается в зависимости от страны. Сколько идет товар с «АлиЭкспресс», и с какими трудностями сталкивается покупатель, — читайте в этом обзоре.

Срок ожидания товаров с «АлиЭкспресс»

Средний срок доставки заказа составляет 1 месяц. Это в случае бесплатной транспортировки. Если клиент проживает в центральной части мегаполиса или возле пункта выдачи AliExpress, период ожидания сокращается. А в случае платного отправления он сужается до нескольких дней. Чтобы узнать обо всех нюансах путешествия посылки от отправителя к получателю, внимательно ознакомьтесь с содержанием этой статьи.

Сколько идёт товар с Алиэкспресс?

Принцип работы доставки AliExpress

Избавиться от неоправданных ожиданий поможет понимание принципа работы доставки заказа. Для этого нужно приложение AliExpress. В отличие от официального сайта оно обладает расширенными функциональными возможностями.

Итак, этапы, через которые проходит посылка после подтверждения покупки:

1. После оплаты менеджер онлайн-магазина получает уведомление и приступает к подготовке заказа. В зависимости от размера упаковки и наличия товара на складе, на этот процесс уходит от нескольких часов до нескольких дней.
2. Когда менеджер передает заказ курьеру или на почту, на e-mail получателя приходит оповещение об отправке.
3. С этого момента включается таймер доставки.

Иногда после оплаты продукции продавец указывает длительный срок сборки заказа. Например, 7 дней. В большинстве случаев это делается для перестраховки. Практика показывает, что объемные изделия или большое количество товаров в одном заказе ответственный менеджер подготавливает за 2-3 дня.

Сколько дней ждать посылку с «АлиЭкспресс»?

Приблизительное время ожидания заказа отображается на странице описания товара. Временной промежуток варьируется в зависимости от выбранного способа транспортировки. Поскольку бесплатной перевозкой пользуется большинство, среднестатистический срок доставки составляет от 40 до 60 дней. Частные компании сокращают этот период примерно в 5 раз. Но на скорость поставок влияют и другие факторы.

Бесплатная доставка может повлиять на срок поставки

Время доставки и страна назначения

География транспортировки товаров с Aliexpress широка, но быстрее всего приходят заказы в расположенные рядом с Китаем страны. Также период ожидания уменьшается для жителей регионов, в которых покупатели активно пользуются китайской торговой площадкой. Что касается РФ, в среднем доставка занимает от 4 до 6 недель. Гарантия на возврат денежных средств покрывает 60 дней.

Сезонные проблемы

Задержка в транспортировке посылки не всегда связана с ухудшением погодных условий. Приобретая товар в Черную пятницу (11.11), в период новогодних праздников, дня Святого Валентина или сезонных распродаж, нужно запастись терпением. Заказов много, и менеджеры не всегда успевают вовремя отправить оплаченную продукцию. А если продавец и передал заказ на отправку в кратчайшие сроки, почтовое отделение покупателя может быть перегружено праздничными посылками.

Помимо указанных, есть и национальные праздники — праздник фонарей (15.02) или китайский Новый год (начало февраля). Последнее торжество отмечают около 2-х недель. В этот период службы доставки замедляют рабочий темп.

У каждого продавца есть ориентировочные сроки доставки

Способы доставки заказов с «АлиЭкспресс»

Несмотря на большое количество транспортных компаний, менеджеры отдают предпочтение проверенным игрокам рынка. Если речь не идет об обычной отправке почтой. Поэтому в онлайн-магазинах способы доставки приблизительно одинаковы. Наиболее востребованными среди частных перевозчиков являются:

• City Express;
• DHL;
• СДЭК;
• FedEx;
• UPS.

Недавно компания «АлиЭкспресс» заключила договор с перевозчиком DPD. В этом соглашении есть положение, гарантирующее приоритетность доставки заказов, сделанных на АliExpress.

Нужно понимать, что вместе со скоростью увеличивается и стоимость доставки. Но во многих случаях высокая цена оправдана не только минимальным временем ожидания, но и качеством упаковки товара и оптимальными условиями перевозки.

На Алиэкспрессе присутствует множество перевозчиков

Важно: проверка груза частных транспортных компаний проходит более скрупулезно. Поэтому возрастает вероятность того, что на таможне посылка будет обложена пошлинным сбором.

Как отследить отправление с AliExpress

В большинстве случаев этапы транспортировки посылки можно контролировать. Для покупателей продукции «АлиЭкспресс» есть 3 варианта отслеживания:

1. С помощью трек-номера (почтового идентификатора). Этот буквенно-цифровой код дает возможность отслеживания (трекинга) в удобном формате на сайте Почты России или в мобильном приложении. Самый удобный вариант, поскольку информация о передвижении товара отображается на русском языке.
2. С помощью трек-номера, который распознает только сайт «АлиЭкспресс». Если менеджер выслал недоступный для Почты России код, но его понимает AliExpress или иностранные трекинг-сервисы, продавец лично направляет покупателю информацию о ключевых изменениях. Либо заказчик сам отслеживает посылку на тех сайтах, которые порекомендует менеджер онлайн-магазина. Предоставляемые сведения будут отображаться на английском или китайском языках.
3. С помощью трек-номера китайской почтовой службы. Самый неудобный способ. Информация о передвижении заказа будет частичной («отправлен из Китая» и «прибыл в Россию»).

Перед оплатой заказа нужно оговорить все нюансы отслеживания заказа с продавцом

Видео — как отследить посылку с Aliexpress

Отслеживание посылок через AliЕxpress Standard Shipping

Логистическая компания Aliexpress Standard Shipping (ASS) принадлежит Alibaba Group. Этот способ транспортировки груза часто встречается при оформлении заказа на «АлиЭкспресс». Торговый гигант «Алибаба» владеет Taobao.com, Tmall, Alibaba.com и оказывает посреднические услуги в сфере контроля и логистики посылок AliExpress. ASS сотрудничает со многими перевозчиками, в том числе с Correos, Singapore Post4 и Posti Finland.

Этот метод доставки — не самый бюджетный, но надежный. Как правило, скорость пересылки совпадает с указанными изначально сроками (от 15 до 45 дней), и есть возможность отслеживать передвижение товара на всех этапах. Опция отправки посылки «Премиум-класс» сокращает период транспортировки груза до 1-2 недель. Но у ASS есть много негативных отзывов, вызванных более чем 60-дневных задержках в доставке.

Как ускорить срок доставки товаров с «АлиЭкспресс»

Важное преимущество AliExpress перед остальными китайскими платформами — собственные склады на территории разных стран. Наличие помещений для хранения, расположенных в крупных торговых точках, существенно сокращает срок доставки посылки. К тому же, благодаря складам в других странах отпадает необходимость уплаты 20% налога.

Но не вся продукция, представленная на «АлиЭкспресс» продублирована на территории РФ.

Если нужно товара на складе не оказалось, можно поискать желаемую позицию в разделе TMALL

Часто задаваемые вопросы о доставке товаров с AliExpress

Если в процессе чтения статьи возникли дополнительные вопросы, возможно приведенная дальше информация поможет полностью разобраться с нюансами ожидания заказа.

Что делать, если посылка задерживается?

Систематически, 1 раз в 3 дня, проверять срок защиты покупателя. Контролировать нужно каждый заказ в отдельности. Если указанный период (как правило, 2 месяца) подходит к концу, и заказ не был доставлен, следует попросить менеджера онлайн-магазина продлить срок защиты покупателя.

Примеры текста сообщения:

Dear seller. I haven’t received my order yet. Could you be so kind to you extend protection period? («Уважаемый продавец. Я до сих пор не получил свой заказ. Не могли бы вы продлить срок защиты покупателя?»).

Но в большинстве случаев менеджеры онлайн-магазинов лично контролируют срок защиты и в случае необходимости делают пролонгацию.

 

Что делать, если задерживается заказ, который нельзя отследить?

К сожалению, доставка товара с опозданием — частая ситуация на «АлиЭкспресс». Первое, что можно сделать, ознакомиться с отзывами к товару. В комментариях к качеству продукта пользователи часто указывают скорость его доставки. Во-вторых, нужно написать менеджеру письмо с просьбой о пролонгации срока действия защиты покупателя.

Также нужно учесть, что в период грандиозных распродаж и праздников (Новый год, Рождество, Хэллоуин, день Святого Валентина, китайский Новый год и т.д.) почтовые отделения и службы курьерских доставок Китая и РФ перегружены. Но если со времени отправки заказа прошло больше 3-х месяцев, а посылка при этом не отслеживается, нужно открывать спор. Например, если было оформлено несколько заявок на одной распродаже, и только одна из них не была доставлена.

Перед оформлением заказа всегда читайте отзывы

Когда открывать спор?

По окончании периода гарантированного срока доставки заказа. Как правило, это случается на 61 день ожидания посылки. В этой ситуации менеджер онлайн-магазина может попросить закрыть спор и продлить временной промежуток ожидания еще на 20 дней. Но не нужно вестись на эту уловку. Уже через 15 дней возможность открыть новый спор аннулируется.

Видео — Когда открывать спор, если товар не пришел

Сроки доставки посылок с AliExpress резко выросли. Их ждут по 3 месяца

Китай Россия AliExpress

Сроки доставки посылок с AliExpress резко выросли. Их ждут по 3 месяца

Олег Воронин — 16 мая 2022, 14:30

В последнее время резко увеличились сроки доставки посылок из Китая. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на представителей OZON и AliExpress. 

Согласно источнику, в последние пару месяцев отмечается значительное увеличение сроков доставки посылок из Китая и дальневосточных регионов РФ. При этом временные промежутки на пересылку из Турции или стран СНГ не изменились. 

Представители ритейла и маркетплейсов связывают это с несколькими факторами. Во-первых, в Китае сейчас фиксируют новые вспышки COVID-19, из-за чего в стране снова действует карантин. Авиасообщение в некоторых аэропортах КНР временно остановлено. Во-вторых, над южными регионами РФ вот уже третий месяц запрещено летать — а значит, сюда приходится доставлять почту только наземным способом. 

Что касается AliExpress, то покупатели массово жалуются, что посылки стали доставляться очень долго. На профильных форумах многие пишут, что ждут свои заказы по 2-3 месяца, тогда как раньше доставка составляла 2-4 недели. 

На данный момент китайский маркетплейс указывает сроки доставки в Россию 82-89 дней. Представители компании отказались комментировать причины увеличения сроков, ограничившись следующим: 

«В напоминании на сайте указан максимальный срок доставки, в течение которого может приехать товар. Если он не пришел после его истечения, то покупатель может сразу вернуть деньги». 

К слову, представитель СДЭК отмечает, что количество заказов из США и Европы значительно сократилось — россияне просто не могут их оплатить из-за неработающих карт Visa и MasterCard. Единственным способом приобрести что-то из западных стран — воспользоваться сервисами по выкупу товаров. При этом сроки доставки оттуда тоже выросли с нескольких дней до полутора месяцев. 

iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru

iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Источник:

Известия

Купить рекламу

Рекомендации

• Распродажа 11. 11 едва закончилась, как AliExpress взвинтил цены для России. Всё очень подорожало
• Как узнать состояние и износ аккумулятора на Android-смартфоне
• Apple запускает новый тип обновлений iOS
• Когда ваш смартфон Samsung получит OneUI 5.0 и Android 13? Вот полный график

Рекомендации

Распродажа 11. 11 едва закончилась, как AliExpress взвинтил цены для России. Всё очень подорожало

Как узнать состояние и износ аккумулятора на Android-смартфоне

Apple запускает новый тип обновлений iOS

Когда ваш смартфон Samsung получит OneUI 5.0 и Android 13? Вот полный график

Купить рекламу

Читайте также

VK ВКонтакте

На фоне следующего чипа Qualcomm айфоны превратятся в детские игрушки

Qualcomm Процессоры

Intel выпустила эксклюзивные процессоры. В два раза производительнее по старым ценам

Intel Процессоры

Изучение самого дешевого способа международной доставки

Для предпринимателей, занимающихся дропшиппингом, вопросы отправки и доставки имеют действительно большое значение, а иногда и вызывают глубокую озабоченность. Как новички, так и опытные владельцы магазинов ищут самые простые и дешевые способы международной доставки, поэтому они тщательно изучают и оценивают доступные варианты.

Конечно, важна не только стоимость доставки: предпринимателей также волнуют сроки доставки, надежность службы доставки и некоторые другие детали.

Давайте поговорим о них сегодня!

Как найти самые дешевые варианты международной доставки на AliExpress?

Начнем с того, что все поставщики AliExpress предлагают различные способы доставки.

Чтобы узнать, какие службы доставки поддерживает конкретный продавец, вы можете сделать следующее:

• Напишите продавцу прямое сообщение и попросите его показать вам список доступных транспортных компаний;
• Или перейдите на любую страницу продукта в магазине этого продавца и проверьте альтернативные способы доставки, показанные в раскрывающемся меню в разделе «Доставка» — посмотрите на скриншот ниже.

Хочу обратить ваше внимание на некоторые элементы этой картины.

• В правом верхнем углу скриншота вы можете увидеть настройки пункта назначения доставки и национальной валюты (в данном случае это США и доллар США). Очень важно выбрать нужную страну доставки доставка и ее валюта, прежде чем вы начнете свое исследование: у каждой службы доставки есть разные сборы, которые зависят от региона доставки. Плюс не каждый курьер может организовать доставку в любой из 195 стран на земном шаре!
• В нижней части изображения вы можете увидеть название, цену и предполагаемое время доставки для способа доставки по умолчанию, предлагаемого этим конкретным продавцом для этого конкретного продукта (в данном случае это ePacket, бесплатно, Доставка 12-20 дней). Но, как правило, продавцы AliExpress работают с несколькими курьерами, поэтому, если вам не нравится способ доставки по умолчанию, вы можете проверить альтернативы. Рядом с этой строкой доставки есть небольшая стрелка — нажмите на нее, чтобы просмотреть список доступных альтернативных служб доставки.
• В центральной части скриншота виден список дополнительных служб доставки — это всплывающее окно появляется при нажатии на маленькую стрелочку. В этом списке можно еще раз указать нужный пункт назначения: это очень удобно, если члены вашей целевой аудитории живут в нескольких странах земного шара, и вы хотите проверить, до всех ли этих стран доходит та или иная транспортная компания. Итак, в этом списке доступных способов доставки вы можете увидеть курьеров, работающих с продавцом, ориентировочное время доставки и стоимость доставки в указанный пункт назначения, а также наличие информации об отслеживании.

Данных для исследования более чем достаточно, верно?

Итак, каковы самые дорогие и самые дешевые способы международной доставки посылки с AliExpress?

Вообще говоря, способы доставки, поддерживаемые продавцами AliExpress, делятся на 3 широкие категории:

• Дорогостоящие услуги международных курьеров с хорошей репутацией, которые доставляют посылки в более короткие сроки.

Здесь речь идет о таких известных компаниях, как DHL, UPS, EMS, FedEx и др. Они умеют организовать относительно оперативную доставку (точное время зависит от страны назначения), но стоимость доставки у них действительно высокая – иногда стоимость доставки в несколько раз превышает цену самого товара.

Очевидно, это делает их непригодными для дропшиппинг-магазинов, продающих обычный недорогой ширпотреб — их разумнее использовать, если вы продаете сложное техническое оборудование, электронику, одежду премиум-класса и другие виды более или менее дорогих вещей.

• Услуги местных судоходных компаний, которые предоставляются по низкой цене или даже бесплатно, но для доставки может потребоваться до 1 месяца.

Здесь речь идет об обычных национальных почтовых службах и местных компаниях, выступающих посредниками между отправителями и почтовыми агентствами. China Post Air Mail, China Post Small Packet Plus, Yanwen Economic Air Mail, SunYou Economic Air Mail, Hong Kong Post — это неполный список всех вариантов доставки, предлагаемых в этой категории.

Вы даже можете встретить некоторые «экзотические» варианты, такие как Posti Finland (основная финская почтовая служба) — что довольно интересно, широко распространено мнение, что она организует даже более быструю доставку, чем китайские службы, на некоторые определенные территории (например, северо-западные). регионов России, например).

• Доставка осуществляется самой AliExpress через собственных логистических партнеров.

Существует 2 вида этой доставки: стандартная доставка AliExpress и премиум-доставка AliExpress. Оба они означают, что первоначальный поставщик передал товары в Центр доставки AliExpress и делегировал обязанности по доставке самому AliExpress. Так что в некотором смысле это более надежный способ доставки, чем услуги местных почтовых отделений.

Обычно стандартная доставка AliExpress является одним из самых дешевых вариантов, доступных на платформе, но опять же, это зависит от страны назначения. AliExpress Premium Shipping — более дорогая альтернатива, но ее среднее время доставки относительно невелико: оно сравнимо со временем доставки DHL и FedEx.

Что делает ePacket лучшим из самых дешевых способов доставки за границу, поддерживаемых AliExpress?

Очевидно, что владельцы магазинов прямой поставки хотят сосредоточиться на товарах AliExpress с возможностью бесплатной доставки или, по крайней мере, с очень низкой стоимостью доставки.

Тем не менее, у большинства этих вариантов доставки есть один существенный недостаток.

Под недостатком я подразумеваю не долгое время доставки (это вообще не проблема, помните?) — здесь я имею в виду невозможность отследить посылку.

Как правило, коды отслеживания, предоставляемые всеми этими недорогими местными службами доставки, перестают отвечать, как только посылка прибывает в страну назначения. Другими словами, вы сможете отследить путь посылки во время ее отправки и передачи за границу, но как только заказ пересечет границу и придет в вашу страну, вы не узнаете, где именно он находится. Местная почтовая служба страны назначит этой посылке свое отслеживание, и вы ничего не будете знать о ее местонахождении и предполагаемом времени доставки, пока вдруг не обнаружите в своем почтовом ящике обычное местное почтовое уведомление.

Конечно, это крайне неудобно для конечного пользователя; но представьте, как это плохо для владельца магазина прямой поставки, который не может обеспечить высокое качество обслуживания покупателей!

Мы, как менеджеры наших собственных магазинов прямой поставки, знаем об этой проблеме — и у нас есть решение.

Мы являемся поклонниками метода доставки ePacket, который:

• Такой же надежный, как AliExpress Premium
• Такой же доступный, как стандарт AliExpress
• Как быстро, как DHL и UPS
• Доступно для отслеживания в течение всего периода доставки

Таким образом, ePacket — это специальный метод доставки, предназначенный для облегчения электронной коммерции. Он может применяться только к определенным типам посылок (максимальный размер 60 x 90 см и вес 2 кг), что делает его идеальным решением для отправляем товары для постоянных клиентов.

С помощью ePacket продавцы в Китае и Гонконге могут доставлять свои товары жителям 38 стран мира (см. полный список здесь). В среднем посылка приходит от 7 до 15 дней (срок доставки немного больше для Бразилии и Мексики).

Стоит недорого, а главное идет при правильном отслеживании! В любой момент пути посылки вы можете использовать предоставленный код отслеживания, чтобы узнать больше о судьбе вашего заказа.

Понимая, что ePacket настолько удобен для владельцев магазинов прямой поставки, мы разработали собственные решения, которые помогут вам воспользоваться этой услугой.

Итак, если ваш магазин прямой поставки работает с нашим плагином AliDropship, вы можете использовать наше расширение Google Chrome, чтобы мгновенно проверить, какие из продуктов AliExpress имеют доступную опцию доставки ePacket.

Наша система отслеживания заказов также поддерживает ePacket! Это означает, что за пару кликов вы можете получить правильный идентификатор отслеживания от вашего поставщика AliExpress и отправить его по электронной почте соответствующему клиенту.

Все просто. Это доступно. И это супер удобно.

Что происходит с ePacket во время вспышки COVID-19?

Во время пандемии некоторые покупатели AliExpress (а также продавцы) начали испытывать некоторые трудности с вариантами доставки ePacket. Несмотря на то, что эти проблемы носят временный характер, вам все равно необходимо принять их во внимание — посмотрите видео ниже, чтобы узнать, что происходит и как с этим бороться!

Теперь вы знаете гораздо больше о самых дешевых способах международной доставки и понимаете, как выбрать лучшие из них для своего магазина прямой поставки. Используйте знания на благо своего бизнеса и наслаждайтесь своим предпринимательским путешествием!

Доходы Cainiao резко возросли, поскольку компания доставляет посылки по всему миру по цене чашки кофе

Грузовые рейсы Cainiao, которые облегчают трансграничную электронную коммерцию. Источник фото: Alibaba Group

|

Опубликовано 17 декабря 2021 г.

Доходы от трансграничных услуг на логистической платформе Cainiao Network выросли на 40% в первой половине этого финансового года, поскольку всплеск онлайн-покупок в охваченном пандемией мире повысил спрос на международные службы доставки, сообщил инвесторам в четверг руководитель компании.

Отгрузки по всему миру — услуги входящей цепочки поставок, исходящая доставка посылок и глобальные перевозки малого и среднего бизнеса — принесли более половины общего дохода платформы, впервые сообщил Cainiao в четверг.

Объем трансграничной электронной торговли в прошлом году вырос на 31,1% и достиг 1,69 трлн юаней (27 млрд долларов США), по данным Главного таможенного управления Китая, государственного агентства, отвечающего за импорт и экспорт. Китайские потребители, не имеющие возможности выезжать за границу, приобретают международные товары в Интернете, в то время как китайские продавцы продают больше товаров за границу.

«Пандемия, очевидно, создала огромные проблемы для логистической отрасли как в Китае, так и во всем мире, но в то же время создала большие возможности и более высокий спрос», — сказал Ван Линь, генеральный директор Cainiao Network, во время двухдневной виртуальной конференции. конференция инвесторов.

Ван Линь, генеральный директор Cainiao Network, выступает во время Дня инвестора Alibaba. Фото предоставлено: Alibaba Group

Китайский экспорт электронной коммерции подскочил на 40,1% в 2020 году по сравнению с годом ранее, и Cainiao воспользовалась этой волной, предлагая доступные и эффективные поставки, сказал Ван.

«Пользователи могут отправлять посылки в любой уголок мира по цене чашки кофе», — отметил он.

Доставка посылок в течение десяти дней стоит 5 долларов США и доступна более чем в 20 странах, а доставка 2 долларов США занимает 20 дней и доступна более чем в 50 странах. Cainiao ежедневно отправляет более 4 миллионов посылок из Китая.

Global Buildout

На протяжении многих лет Cainiao инвестировала в международную интеллектуальную логистическую инфраструктуру для обслуживания предприятий примерно в 200 странах и регионах, включая логистические центры, сортировочные центры и интеллектуальные системы очистки.

«В сотрудничестве с Tmall Global и Kaola мы создали цепочку входящих поставок для международных продавцов, продающих товары в Китай […чтобы] международные бренды, большие и малые, могли легко выйти на китайский рынок и его огромную клиентскую базу», — сказал Ван. .

Компания располагает более чем тремя миллионами квадратных метров складских площадей для трансграничной электронной коммерции и ежемесячно осуществляет не менее 240 чартерных грузовых рейсов по всему миру.

Миллионы посылок обрабатываются для распространения по всему миру на складах Cainiao. Источник фото: Alibaba Group

«Мы рассматриваем глобализацию как важнейшую часть стратегии Cainiao.