AliExpress отменяет некоторые оплаченные заказы украинцев и не даёт оформлять новые покупки из-за «проблем с логистикой». «Укрпошта» и «Нова пошта» работают над возобновлением поставок

Некоторые украинские пользователи платформы AliExpress начали жаловаться, что их заказы отменяются. Это касается даже тех заказов, которые были размещены и оплачены ещё до 24 февраля. При этом товары возвращаются продавцам, а деньги заказчикам ещё не вернулись.

На такую ​​ситуацию пожаловался журналист Дар Грищенко. По его словам, AliExpress без объяснения причин отменил все его заказы (более 40), оформленные и оплаченные ещё до начала полномасштабной войны. При этом уплаченные деньги ему не вернули, а о возможности их возврата не сообщили. К тому же нет возможности начать диспут.

С такой же проблемой столкнулась и его девушка. Они вместе развивают хендмейд-бренд Dream-Forest и закупают сырьё и материалы, в том числе, на AliExpress. Как говорит Дар, аналогичные проблемы наблюдаются и у других знакомых хендмейдеров.

Курс

КЛІЄНТСЬКИЙ СЕРВІС

Залучити нових та утримати наявних клієнтів за допомогою вау-сервіса – це можливо! Переходьте та дізнайтеся більше.

РЕЄСТРУЙТЕСЯ!

В комментариях к сообщению Дара некоторые из украинцев также пишут об отменённых заказах на AliExpress. Но есть комментарии и с другими историями. Так, Ульяна Кривохатько пишет о полученных «письмах счастья», в которых обещают возврат средств в течение 3-20 дней. Некоторые говорят, что часть довоенных заказов всё же доставили, хотя судьба других заказов неизвестна. А некоторым удалось получить все заказы. Денис Иваненко написал, что ему поступили 3 посылки от AliExpress, которые якобы были отменены и возвращены продавцу. Кто-то жалуется, что некоторые заказы уже были доставлены в Украину, но затем отправлены обратно.

По собственному опыту могу сказать, что заказ, размещённый на AliExpress 21 февраля, был отправлен продавцом 24 февраля. 28 февраля посылку погрузили на самолёт в Гонконге, и после одной транзитной перегрузки она 7 марта прибыла в Латвию, где и остаётся до сих пор в сортировочном центре.

В марте AliExpress прислал письмо, в котором сообщил о продлении срока защиты покупателя совокупно до 180 суток.

Следует отметить, что в нынешних условиях не все продавцы могут выполнить фактическую доставку заказов в Украину. Авиасообщения с нашим государством практически прекращены. И, как пишут пользователи в комментариях к тому же сообщению Дара Грищенко, AliExpress отменяет те заказы, которые не были отправлены продавцом. И в таких случаях платформа возвращает уплаченные денежные средства в течение 3-20 дней.

Вместе с тем пользователи из Украины не могут сделать новые заказы на AliExpress. Несмотря на возможность просматривать товары на сайте и добавлять их в корзину, при попытке оплатить заказ возникает сообщение, что сервис не работает в регионе из-за «проблем с логистикой».

В настоящее время почтовые операторы работают над тем, чтобы возобновить поставки товаров из Китая.

«Мы с ними на связи и работаем над возобновлением поставок в Украину. При сохранении положительной динамики работы, ожидаем в ближайшее время (возобновление поставок – ред. ). Надеемся, что в мае», – прокомментировала ситуацию руководитель отдела коммуникаций «Укрпошты» Юлия Василенко.

Во вчерашней новости о возобновлении доставки из зарубежных интернет-магазинов компания «Нова пошта» также отметила, что работает над возобновлением поставок из Китая.

Источник: AIN

AliExpress, Доставка, Нова Пошта, Сервисы, Украинские новости, Укрпошта

Алиэкспресс и таможня — проблемы и возможные решения

Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.

Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.

Содержание

• Почему посылка может быть задержана на таможне
• Что делать, если заказ застрял на таможне
• Как и когда открывать спор на Алиэкспресс
• Часто задаваемые вопросы
  • По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?

Почему посылка может быть задержана на таможне

Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:

1. Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
2. Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
3. Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
4. Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
5. Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
6. Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т. д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
7. Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
8. Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
9. Общая стоимость товаров составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.

Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена»

означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.

Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.

• Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.

Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.

Как и когда открывать спор на Алиэкспресс

Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.

Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.

Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.

Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.
При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.

Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.

Обязательно возьмите с собой:

1. Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
2. Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
3. Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
4. Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.

Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.

Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.

Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.

Часто задаваемые вопросы

По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?

Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.

Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу
2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.

Друзья, если вам помогла эта статья, вы тоже можете помочь моему сайту.
Как это сделать?

• Можно зарегистрироваться в надежном и выгодном сервисе кэшбэка по моей ссылке. Вы при этом, будете получать кэшбэк в полном объеме.

Спасибо вам!

В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Отследить свою посылку вы всегда сможете на нашем сайте в разделе Отслеживание посылок

Мы в социальных сетях:

Подписаться в Telegram

➤ Что делать, если посылка не пришла с AliExpress 🎮

Кто я
Марти Миколау
@martimicolau

Автор и ссылки

Вы купили товар на AliExpress, а он не пришел? Вы должны знать, что посылок AliExpress путешествуют по миру, прежде чем они дойдут до вас , поэтому возможны задержки и потери в пути. Вы задаетесь вопросом , что делать, если не приходит посылка с AliExpress ? Читайте дальше, и вы узнаете.

Если вы решили делать покупки на AliExpress , то гарантированные сроки доставки 60 дней , так как товар доставляется судном . В среднем товар прибывает в течение месяца, а посылки в Испанию могут приходить с курьерами China Post , Hong Kong post , ePacket , Singapore Post , Swiss 90 EMS Post , DHL e UPS с разной стоимостью и сроками доставки.

Когда подойдет время доставки, вам будет достаточно проверить статус вашего заказа в личном кабинете AliExpress . В любом случае, когда продукт будет отправлен, вы получите электронное письмо с кодами отслеживания.

Имейте в виду, что таможенное оформление может замедлить доставку до 15 дней по сравнению со сроком доставки . Курьеры типа DHL, UPS и EMS дороже, но надежнее и быстрее, даже при прохождении таможни.

Если запрошенная дата доставки прошла и в деталях прослеживаемости посылка остановлена ​​в не указанном месте, возможно, она была утеряна. В этом случае не отчаивайтесь, а подождите еще 5 рабочих дней (но не более 20), прежде чем связываться с продавцом по электронной почте.

Самый простой способ выяснить, в чем дело, — позвонить оптовику . В случае, если даже он не может дать вам объяснение, вы можете решить открыть спор . Процедура очень проста, просто используйте кнопку рядом с каждым просроченным заказом, но если вы не знаете английского языка, вы можете получить помощь от друга, который говорит на нем.

Система управления спорами работает хорошо , все, что вам нужно сделать, это предоставить AliExpress как можно больше информации, чтобы прояснить проблему.

Адриана Гил Мы специализированная и увлеченная команда виртуальной реальности. У нас большой опыт в этой области. Мы решили создать ForVirtualRealityLovers, чтобы делиться всей нашей информацией с клиентами и пользователями. У нас есть качественная информация. Вы можете найти советы, руководства, интервью, лучшие продукты и многое другое! Если вам интересно, зайдите на наш сайт ForVirtualRealityLovers.com и откройте для себя виртуальный мир! 😉 Elephone S7 эксклюзивно на Gearbest от 134 евро ❯ Статьи, связанные с Как сохранить избранное в Mozilla Firefox Как работает Disney +: цены и бесплатная пробная версия Как узнать, кто удалил вас из Facebook Как настроить почту Aruba в Outlook Как найти работу в Интернете Что такое SPID для Добавить комментарий Что делать, если не пришла посылка с AliExpress Комментарий успешно отправлен! Мы рассмотрим его в ближайшие несколько часов. Интернет Как читать защищенные электронные книги Разница между купонами, ваучерами и скидками Amazon Prime Day 2020: вот первые уже активные предложения Бум Twitter через несколько часов после листинга на NYSE Желтый треугольник с восклицательным знаком на WiFi: как решить проблему ограниченного доступа Лучшие бесплатные сервисы видеочата eBay пишет пользователям о смене пароля после хакерской атаки Как организовать конкурс в Facebook Meet как увидеть всех на экране Google Plus закрывается: вот как скачать ваши данные Как использовать Google Meet для онлайн-встречи и уроки Как узнать чужой пароль от WiFi Как отслеживать посещения в Facebook и Twitter Как платить в рассрочку с Amazon Онлайн сериал новый адрес (оригинал) Bitstrips, новое приложение, которое превращает нас в комиксов, сходит с ума на Facebook Как продавать фотографии в Интернете: лучшие сайты стоковых изображений Я не могу очистить историю Google: как исправить ❤️Chi Sleep For Любители виртуальной реальности? Для любителей виртуальной реальности мы команда людей, которые стремятся предоставить вам всю лучшую информацию о виртуальной реальности. Какой информацией мы делимся? Мы делимся всем, что вам нужно знать о виртуальной реальности, советами, ценами, функциями, руководствами и многим другим!. 🤖Какие продукты виртуальной реальности самые лучшие? У нас лучший информационный раздел о лучших продуктах виртуальной реальности. Эта работа находится под международной лицензией Creative Commons Attribution-Non-Commercial-No Derivatives 4.0. 2021/primerpaso.me Икс Ознакомьтесь с нашими лучшими статьями! Как узнать, кто посещает ваш профиль Facebook Как вставить кнопку пожертвования в Blogengine.net Отслеживание кликов в Твиттере с помощью Feedburner Как архивировать сообщения Outlook

Что делать, если на ноутбуке не работает Wi-Fi? ❯

Сопутствующие товары

Как увидеть всех участников в Teams

Как читать защищенные электронные книги

Как использовать uTorrent для скачивания фильмов: Полное руководство

Как запланировать публикации на Facebook

BlogEngine.

net: как переместить сайт из подкаталога в корень

BlogEngine.net: при подсчете комментариев Disqus возникает ошибка, поэтому

добавить комментарий Что делать, если посылка не пришла с AliExpress

Что означает «Прибыл в сортировочный центр»? (Алиэкспресс)

Некоторые из ссылок могут быть партнерскими ссылками, за которые мы получаем небольшую комиссию, если вы решите их использовать, что позволяет нам продолжать создавать контент. Прочитайте наше раскрытие FTC

Последнее обновление: 1 июня 2022 г.

Вы только что получили уведомление об отслеживании вашего последнего заказа на AliExpress, в котором говорится: « прибыл в сортировочный центр ».

Что это означает? Где находится ваша посылка, когда вы получаете это оповещение о статусе, и что вам нужно сделать?

Давайте посмотрим…

«Прибыл в сортировочный центр» — Значение

Обновление статуса «Прибыл в сортировочный центр» означает, что ваша посылка прибыла в сортировочный центр перевозчика в Китае. Здесь посылки объединяются в контейнеры с поставками, предназначенными для одного и того же пункта назначения.

Как долго моя посылка будет зависать в статусе «Прибыла в сортировочный центр»?

К сожалению, стандартные товары AliExpress могут неделями зависать в статистике сортировочного центра.

Здесь задействовано большое количество переменных. Во-первых, заявленное время доставки AliExpress для стандартных поставок составляет от 2 до 6 недель.

Сортировочный центр может быть переполнен предметами, что приведет к задержкам в процессе консолидации.

Кроме того, ваша посылка может быть отправлена ​​на контейнеровозе через несколько недель.

Добавьте ко всему этому тот факт, что впереди еще таможенное оформление и погрузка груза (где вы можете получать или не получать дальнейшие обновления), и вы можете в конечном итоге увидеть предупреждение «Прибыл в сортировочный центр» в течение разочаровывающе долгого времени. время.

• Связанный контент: Принято на объединенном складе AliExpress — краткое руководство

Что мне следует делать, когда я вижу предупреждение «Прибыл в сортировочный центр»?

Да, наберитесь терпения и подождите. Ваша посылка все еще находится в Китае, и ей предстоит пройти долгий путь, прежде чем она дойдет до вас.

Как часто говорят ветераны AliExpress в этом подразделе Reddit: « Расслабьтесь, перестаньте смотреть на отслеживание и думайте о принятии мер только тогда, когда ваша 60-дневная гарантия покупателя близка к истечению ».

Хотя это может показаться легкомысленным, если вы в настоящее время беспокоитесь о своей доставке, это правда, что стандартная доставка AliExpress (и другие виды доставки из Китая) может занять недели, если они доставляются на корабле.

Терпение — ключевой фактор при заказе товаров с Дальнего Востока.

• Сопутствующий контент: Заброшенный объект Sunyou — Руководство по отслеживанию и многое другое

Что такое 60-дневная гарантия покупателя AliExpress?

В течение 60 дней вы можете подать на AliExpress спор с продавцом, если ваша посылка не будет доставлена.

Почти 2-месячная продолжительность показывает, сколько времени в среднем может потребоваться для доставки заказа в Европу или Америку.