• подтверждение того, что их подписка неактивна (и с них не будет взиматься плата или они перестанут получать ваши сообщения)
• подтверждение того, что вы больше не будете хранить и использовать их данные

Что вы должны на самом деле включить :

• подтверждение отмены учетной записи и удаления пользовательских данных
• подробности о продлении подписки и (необязательно) бонус для постоянных клиентов/подписчиков
• (необязательно) запрос обратной связи

A

7 хороший пример для подражания :

Этот пример имеет четкую структуру и полезен как для отправителя, так и для получателя. Он предлагает сделать шаг назад и восстановить аккаунт, имеет запрос обратной связи и поощряет реферала друга.

Сколько времени занимает получение электронного письма с подтверждением?

Довольно популярный вопрос на различных форумах и в чатах поддержки. Пришло время поговорить о доставляемости писем . Это действительно важно — ваш отличный шаблон электронной почты не имеет значения, если его никто не получит.

Когда вы купили новую пару джинсов в Интернете или подписались на музыкальный сервис, как скоро вы ожидаете получить подтверждение? Обычно мы ожидаем, что он прибудет сразу. В большинстве случаев это должно работать так. Если для обработки запросов пользователей с вашей стороны требуется дополнительное время, сообщите им об ожидаемом времени ожидания.

В других случаях простые правила спама являются основной причиной задержки писем с подтверждением. Вот несколько советов, как оправдать ожидания пользователей:

1. Заголовки электронной почты. Заголовки электронной почты включают адрес отправителя («от»), получателей («кому» и «копия») и тему.
   • Не отправлять электронные письма с подтверждением с адресов, на которые «не отвечает». Да, мы знаем, это обычная практика. Но мы все равно не рекомендуем. Адреса «без ответа» увеличивают шансы попасть в папку «Спам» и сделать ваше сообщение безликим. Гораздо лучше указать название вашей службы, конкретного человека или хотя бы что-то понятное, например, обслуживание клиентов.
   • Не добавляйте слишком много адресов в Cc и Bcc (однако Bcc не является заголовком). Это также может привести к срабатыванию спам-фильтров.
   • Не злоупотребляйте спамными словами в теме, такими как «бесплатно» или «без риска», не используйте CAPS LOCK или повторяющиеся знаки, такие как !!!!!!!!!!!! и $$$$$$
2. Содержимое электронной почты. Не злоупотребляйте мультимедийным контентом, например изображениями, GIF-файлами и видео. Протестируйте свои электронные письма. Убедитесь, что ваши сообщения выглядят хорошо и все работает так, как задумано.
3. Инфраструктура. Позаботьтесь о репутации отправителя и используйте доменную аутентификацию.
4. Что еще? Сообщите своим пользователям о вероятности попадания в папку со спамом. Это все еще не очень хорошо, но, по крайней мере, они знают, где искать. Кроме того, вы можете порекомендовать добавить свой адрес в их список контактов.
Как тестировать электронные письма с подтверждением

Регулярное тестирование и проверка электронных писем с подтверждением имеет решающее значение для успеха бизнеса. Довольно опасно думать, что после того, как поток транзакционной электронной почты настроен, вы не должны возвращаться к нему. Одно изменение в коде может привести к неработающим электронным письмам. Не ждите, пока ваши клиенты свяжутся с вами, говоря, что их письма с подтверждением не читаются или с ними что-то не так. Регулярно тестируйте и пересматривайте.

Вот несколько полезных советов, которым следует следовать при тестировании электронных писем с подтверждением:

• Проверяйте и просматривайте все транзакционные электронные письма не реже одного раза в три месяца
• Установите годовой план тестирования автоматических транзакционных электронных писем и придерживайтесь его
• работать хорошо (высокий показатель открытия и кликабельности) проводить обзоры не реже одного раза в квартал
• оптимизировать дизайн и содержание сообщений не реже одного раза в полгода

На что следует обратить внимание при тестировании писем-подтверждений?

Мы подготовили для вас полезный контрольный список.

1. Заголовки электронной почты и скрытая копия. Убедитесь, что все выглядит и работает правильно.
2. Тело электронной почты. Проверьте, правильно ли он отображается и правильно ли он отображается.
3. Ссылки и изображения. Посмотрите, все ли работает так, как задумано.
4. Вложения. Проверьте, правильно ли они включены и отображаются.
5. HTML и CSS. Узнайте, есть ли какие-либо потенциально проблемные проблемы в разметке и коде
6. Анализ спама. Таким образом, ваш домен не будет забанен в случае превышения рейтинга спама.

Все это можно легко сделать с помощью Mailtrap.

Mailtrap — идеальный инструмент для проверки электронной почты с подтверждением. Первое и главное преимущество платформы заключается в том, что она помогает вам избежать смущения перед вашими реальными клиентами, фактически отправляя им свои тестовые электронные письма. Он использует собственный SMTP-сервер, который «ловит» все отправленные электронные письма в виртуальный почтовый ящик. Mailtrap легко интегрируется через API с другими инструментами автоматического тестирования, библиотеками и т. д. Важно отметить, что Mailtrap функционирует как единая платформа как для тестирования, так и для отправки.

Все, что вам нужно, это всего 5 минут, чтобы зарегистрироваться в Mailtrap, настроить среду тестирования (или отправки) и выполнить первый тест. Вот простое руководство о том, как зарегистрироваться в Mailtrap и отправить первое письмо с подтверждением для проверки.

Просто зайдите на https://mailtrap.io/

• Используйте свою учетную запись Google, GitHub, Microsoft 365, чтобы зарегистрироваться, или просто используйте свою электронную почту.
• После первого входа в свою учетную запись вы будете перенаправлены на главную страницу.
• Нажмите «Тестирование» слева.
• Перейдите в папку «Входящие» (да, Mailtrap уже автоматически создал ее для вас как проект).
• Там вы найдете свои учетные данные SMTP.
• Вы также можете выбрать одну из популярных конфигураций фреймворка, например CakePHP, Ruby on Rails, Symfony, Zend Framework, Django, JBoss и т. д.
• Выберите предпочтительный вариант, чтобы увидеть пример интеграции Mailtrap заявление.
• Настройте среду разработки с соответствующими параметрами Mailtrap и отправьте первое тестовое сообщение. Зайдите в свой почтовый ящик и посмотрите первое сообщение, отправленное вашим приложением.

Для получения более подробной информации используйте ресурсы и базу знаний Mailtrap.

Последнее, что нужно сделать перед тем, как вы начнете работать над письмами-подтверждениями

Помните, что согласованность является одним из основных элементов общения с клиентами. Определите тон и голос ваших сообщений (например, дружелюбный, строгий, серьезный или шутливый), определите первичные каналы и уведомите своих получателей, если вы собираетесь что-то изменить. Например, если вы всегда отправляли подтверждения заказов по электронной почте, но затем решили переключиться на мессенджер, сообщите своим пользователям, каких уведомлений ожидать.

В этой статье мы объяснили, как и почему простое прикосновение к брендингу и подход, ориентированный на пользователя, превратят ваше электронное письмо с подтверждением в инструмент взаимодействия с пользователем за несколько шагов:

1. Определите цель и предвосхищайте ожидания пользователей.
2. Создайте красиво оформленный шаблон (и должным образом протестируйте его).
3. Позаботьтесь о доставке.

Мы желаем вам много счастливых клиентов и всегда рады помочь вам отправлять более качественные электронные письма!

12 проверенных шаблонов и примеров электронных писем с подтверждением, готовых к использованию

Электронные письма с подтверждением имеют жизненно важное значение для начала и построения успешного пути для ваших подписчиков электронной почты, пользователей и клиентов. Они могут помочь вам объяснить ваши процессы, установить правильные ожидания, снизить нагрузку на поддержку критически важных операций и даже увеличить продажи.

Многие люди рассматривают электронные письма с подтверждением как дополнительную мысль и думают, что базовый подход достаточно хорош.

Вы уже видели стандартные электронные письма, такие как «Вот ваше уведомление о подтверждении покупки», «Подтверждение учетной записи» и так далее. Да, скучные, сильно шаблонные.

Эти электронные письма скучны и служат только для того, чтобы донести подтверждающее сообщение.

Разве это не идея? Мы слышим, как вы говорите.

Ну и да, и нет.

Конечно, вам нужно подтвердить, что они подписались или совершили покупку, но знаете ли вы, что, отправляя такие электронные письма с подтверждением, вы упускаете огромные возможности?

Вы оставляете деньги на столе из-за неправильного написания писем с подтверждением.

Вот почему примеры и советы в этой статье могут быть важнее, чем вы думаете. Мы собираемся поделиться всем, что вам нужно знать о письмах с подтверждением. Если вы думали, что написание электронного письма с подтверждением — это простой пример использования шаблона для подтверждения действия, вы ошибаетесь.

Продолжайте читать, потому что мы собираемся обучить вас искусству правильного написания электронных писем с подтверждением. И, конечно же, мы предоставим несколько шаблонов, которые помогут вам начать работу.

Давайте приступим.

Содержание

Если вы выполните одно из следующих действий:

• Приобретите продукт или услугу.
• Подпишитесь на бесплатную пробную версию.
• Подпишитесь на список рассылки.
• Забронируйте праздник или событие.
• Заказать звонок.
• Обновление или понижение версии службы.
• Отменить мероприятие, продукт или услугу.
• Произвести оплату.

Скорее всего, вы получите электронное письмо с подтверждением того, что вы сделали.

Например, электронное письмо ниже представляет собой электронное письмо с подтверждением, которое я получил от мебельного интернет-магазина:

Они подтверждают покупку и предоставляют некоторую основную информацию для покупателя.

Вот еще один пример, на этот раз от известного маркетолога, который подтверждает регистрацию на вебинар:

Это основные электронные письма с подтверждением, которые сообщают клиенту или подписчику, что их действия подтверждены.

Вероятно, вы сами получали подобные письма. Получение писем с подтверждением после выполнения определенных действий соответствует «принципу наименьшего удивления» — идее о том, что у пользователей есть ожидания, основанные на их опыте работы с аналогичными продуктами или веб-сайтами. Эффективный путь клиента будет соответствовать общепринятым нормам пользовательского интерфейса, коммуникации и оперативности.

Этот тип писем-подтверждений является минимумом того, что они должны сообщить вам, и используется большинством компаний.

При отправке одного из 4 типов писем с подтверждением.

Существует пять основных типов электронных писем с подтверждением, которые вы и другие компании обычно рассылаете.

Это:

1. Подтверждение подписки . Когда кто-то подписывается на ваш список адресов электронной почты, вы отправляете подтверждение по электронной почте, чтобы подтвердить подписку.
2. Подтверждение заказа. Когда клиент покупает продукт, вы отправляете транзакционное электронное письмо, подтверждающее это.
3. Подтверждение бронирования . Когда кто-то бронирует отдых, гостиницу, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, чтобы подтвердить бронирование.
4. Подтверждение регистрации . Например, если пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или сайте членства, вы отправляете регистрационное электронное письмо, чтобы подтвердить, что они зарегистрировались.
5. Письмо с подтверждением действий в приложении . Часто компании SaaS отправляют различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Например, если вы экспортируете список контактов в Encharge, вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой на CSV-файл, как только экспорт будет готов.

Все эти случаи должны инициировать ответ в вашем программном обеспечении для маркетинга по электронной почте или в инструменте автоматизации маркетинга, чтобы отправить электронное письмо с подтверждением.

Мы рассмотрим несколько примеров для каждого из различных типов, но сначала давайте поговорим о том, как большинство людей пишут их неправильно и упускают значительную возможность связаться с лидом и потенциальным клиентом.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов.

• Когда вы покупаете продукт за реальные деньги, поступающие с вашего банковского счета, вы просматриваете и читаете электронное письмо с подтверждением?
• Если вы бронируете отпуск, просматриваете ли вы электронное письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что все данные верны?
• Когда вы регистрируете свои данные в банке, вы ждете подтверждения по электронной почте, чтобы подтвердить, что все прошло гладко?

Мы предполагаем, что вы ответили «Да» на все эти вопросы.

Теперь ответьте на следующие несколько вопросов:

• Вы неожиданно получили электронное письмо от SEO-компании; вы, должно быть, подписались на их список рассылки несколько недель назад и заметили несколько писем в своем почтовом ящике за последние несколько дней — вы всегда читаете электронную почту?
• Вы недавно забронировали билет на концерт своей любимой группы через Ticketmaster, а через несколько недель получили электронное письмо с общей темой, сообщающее об их последних предложениях. Всегда ли вы открываете электронное письмо?

Вероятно, нет, или это зависит от того, насколько вы заняты, но в целом есть большая вероятность, что ваш интерес угас.

Такая реакция на электронные письма является нормальным поведением для всех нас.

Нам нужны подтверждения по электронной почте, когда мы бронируем мероприятие, праздник или покупаем продукт, потому что это важная информация, которая нам нужна.

Все остальное для нас не имеет значения, и если бизнес не взрастил нас умным маркетингом по электронной почте, мы, как правило, не заботимся о других электронных письмах, которые они отправляют.

Иногда они привлекают наше внимание; в основном, нет.

Веб-сайты, такие как Chamaileon, подтверждают это и заявляют, что электронные письма с подтверждением имеют один из лучших показателей вовлеченности с коэффициентом открытия 65%, коэффициентом кликов 17% и коэффициентом заказов 3,77%2011 Открытая ставка Click Comp Показатель заказа 65% 17% 3,77%.

Omnisend также сообщает, что рабочие процессы подтверждения по электронной почте получают в среднем на 85 % больше кликов и на 54 % лучше открываемость.

Это видно всем — электронные письма с подтверждением являются важными электронными письмами, и мы их ждем.

Теперь о большой ошибке.

Компании не используют эту информацию, чтобы донести свои предложения до клиента или покупателя. Они определенно не используют эту возможность, чтобы напрямую пообщаться с ними.

И они определенно не будут использовать это, чтобы начать поведенческую кампанию по электронной почте, чтобы взращивать их в процессе покупки.

Видите ли.

Примеры электронных писем, которые мы разместили выше, этого не делают, и один из них — крупный маркетолог, зарабатывающий большие деньги.

Ваше подтверждение по электронной почте будет открыто, прочитано и нажато чаще, чем большинство других ваших электронных писем, поэтому действуйте в соответствии с этим:

• Демонстрация ваших продуктов.
• Запуск кампании по взращиванию потенциальных клиентов.
• Начало разговора (задайте им вопрос).
• Заставить их выполнить действие.
• Предлагаю им скидку.
• Подпишите их на бесплатную пробную версию.

Это идеальный момент, чтобы привлечь их внимание, и в 99% случаев у вас не будет лучшего шанса.

Мы надеемся, что теперь вы понимаете, насколько важны электронные письма с подтверждением по электронной почте и почему вам нужно писать их внимательно и правильно — серьезно, не упустите эту возможность.

Давайте перейдем к тому, как их писать.

Мы начнем со строк темы, а затем перейдем к некоторым примерам и шаблонам для каждого из основных типов писем с подтверждением.

Шаблоны не будут вашими обычными утомительными электронными письмами с подтверждением; они будут включать призыв к действию и триггеры, которые используют тот факт, что эти электронные письма имеют лучшие показатели открытия и кликов.

Лучшие строки темы подтверждения

Темы писем с подтверждением важны, но не так важны, как обычно.

Под важными мы подразумеваем, что они должны быть четко написаны и идентифицированы как электронные письма с подтверждением, потому что клиент будет их ждать.

И, будучи не такими важными, как обычно, мы имеем в виду, что вам не нужно умничать с причудливым копирайтингом, потому что это электронное письмо все равно будет открыто.

Таким образом, по этой причине мы можем использовать шаблонный подход к строкам темы, но прежде чем мы приведем несколько примеров, в строке темы должен быть один важный аспект — персонализация .

Персонализация — отличный способ начать отношения с вашим клиентом, подписчиком или заказчиком.

Предлагая личный контакт, обращаясь к ним по имени, вы повысите свои шансы на получение продажи или поддержание связи с вами.

В статье Forbes говорится, что:

• 74% предпочитают, чтобы электронные письма были персонализированы
• 91% рассмотрят возможность покупки у брендов, которые предлагают персонализированный подход в электронных письмах
• 90% утверждают, что компании, которые персонализируют свой маркетинг, оказывают на них положительное влияние.

При написании строки темы рекомендуется добавить тег {{person.firstName}}.

У вас есть новый подписчик или кто-то, кто только что приобрел у вас продукт или услугу. Теперь они с нетерпением ждут вашего электронного письма с подтверждением, и строка темы — это первое, что они увидят.

Вот несколько примеров их написания.

Примеры тем электронной почты от туристических компаний

Этот пример от туристической компании подтверждает ваше бронирование. Они используют персонализацию и дают понять, что это ваше электронное письмо с подтверждением.

Вот еще несколько примеров:

• Добро пожаловать {{person.firstName}} , вот подтверждение вашего отпуска
• {{person.firstName}} вы забронированы, вот подтверждение
• Подтверждение вашего отпуска {{person.firstName}}
• Здравствуйте, {{person.firstName}} , пожалуйста, проверьте детали подтверждения
• Это официальное {{person. firstName}} и вот подтверждение подтвердите это

Примеры строк темы электронного письма из магазина электронной коммерции

Пример ниже взят из магазина электронной коммерции, продающего физические товары — опять же, персонализация жизненно важна.

Вот еще несколько:

• {{person.firstName}} см. подтверждение вашего заказа {person.firstName}} электронное письмо с подтверждением здесь
• Важное электронное письмо с подтверждением {{person.firstName}}

Примеры писем с темой для писем с подтверждением подписки

отправить электронное письмо с подтверждением подписки. Это подтверждение создаст более здоровый список адресов электронной почты и, если оно написано правильно (подробнее об этом позже), запустит процесс взращивания потенциальных клиентов.

Вот пример строки темы.

Вот еще несколько:

• Большое решение {{person.firstName}} , пожалуйста, подтвердите здесь
• {{person. firstName}} подтвердите сейчас для успеха
• Готов начать {{person .firstName}} ? пожалуйста, сначала подтвердите
• {{person.firstName}} подтвердите подписку, а затем мы устроим вечеринку
• Добро пожаловать {{person.firstName}} , подтвердите подписку

Примеры строк темы подтверждения регистрации

Следующая строка темы подходит, когда кто-то регистрируется на вашем веб-сайте, в программном обеспечении, приложении и т. д., и вы отправляете ему электронное письмо с подтверждением.

И еще несколько примеров:

• Добро пожаловать на борт {{person.firstName}} , подтверждение ждет внутри
• Вы зарегистрированы {{person.firstName}} прочтите подтверждение
• Подтверждение регистрация на {{person.firstName}}
• {{person.firstName}} вы зарегистрированы, прочтите подтверждение
• Подтверждение регистрации {{person. firstName}}

Как видите, все они используют персонализацию, а формулировка позволяет человеку распознать электронное письмо как электронное письмо с подтверждением.

Давайте перейдем к собственно телу письма.

Мы поделимся коллекцией лучших электронных писем с подтверждением и шаблонов, используемых в Интернете.

Вы можете использовать шаблоны и примеры, чтобы создать потрясающие электронные письма с подтверждением.

Этот шаблон идеально подходит, когда кто-то регистрируется в качестве подписчика на ваш список адресов электронной почты (и у вас активирована двойная подписка) или в качестве пользователя вашего продукта.

Он использует личный подход и побуждает их отвечать, что может привести к продаже.

Стимул, который они предлагают, — это еще одна веб-страница с растяжками, которые запускают поведенческую кампанию по электронной почте с лидом.

Это приветственное письмо — отличная возможность начать отношения с лидом, потому что вы уже знаете, что есть большая вероятность, что оно будет прочитано больше, чем другие электронные письма.

Пример электронной почты:

Привет, {{person.firstName}} ,

Добро пожаловать на [ваша компания, продукт, веб-сайт]

Чтобы я отправил вам потрясающую пробную версию , [подарок] электронная книга] , тогда мне нужно, чтобы вы нажали кнопку подтверждения [кнопка/ссылка] ниже:

Кнопка подтверждения или ссылка здесь

Помните: После подтверждения вы будете перенаправлены на веб-страницу на моем сайте, где сможете получить доступ к [введите поощрение].

На странице есть еще несколько вкусностей.

Однако вы получите [поощрение] только в том случае, если вы нажмете на ссылку подтверждения выше.

Если у вас есть какие-либо вопросы, нажмите «Ответить на это письмо», и я обещаю ответить вам лично.

Вы также можете связаться со мной через следующие социальные сети:

[Войдите в социальные сети]

Говорите в ближайшее время {{person. firstName}}

С уважением

[ваше имя]

Ниже пример из Slack90 из реальной жизни не используя персонализацию в этом письме, но они предоставляют ссылки на блог и свой основной сайт.

Ссылка для подтверждения, скорее всего, запустит поведенческую кампанию по электронной почте с пользователем.

Пример подтверждения платежа

Вот шаблон письма с подтверждением платежа. Умная вещь в этом подтверждении по электронной почте заключается в том, что это двойное подтверждение.

Теперь мы знаем, что эти электронные письма открываются чаще, чем другие, и приведенный ниже шаблон электронной почты дает вам два кусочка вишенки.

Пример электронной почты:

Здравствуйте, {{person.firstName}} ,

Спасибо за покупку по телефону [ваш магазин/веб-сайт] .

Пока мы говорим, ваш заказ собирается и упаковывается.

Мы отправим вам еще одно электронное письмо с информацией о доставке и отслеживании, как только оно будет доставлено.

А пока вы можете посмотреть нашу последнюю подборку из [продукты/специальные предложения] и получите скидку 10%, нажав здесь.

У нас также есть подробное руководство для вас, которое вы можете прочитать на нашем веб-сайте, которое идеально дополняет вашу покупку — нажмите здесь, чтобы прочитать его.

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться со мной по электронной почте ниже:

[ваш адрес электронной почты]

С уважением

[Ваше имя]

Это электронное письмо и приведенный ниже пример являются мощной маркетинговой тактикой; используйте это в своих интересах.

Вот пример того, как Patagonia использует эту тактику в своих письмах с подтверждением:

Обратите внимание, как они поощряют вас зарегистрироваться, чтобы получать текстовые обновления (поддержка телефонных лидов), и они также будут отправлять еще одно письмо с подтверждением, чтобы подтвердить доставку — да, они также добавят ссылки в это письмо.

Пример подтверждения доставки

Теперь давайте взглянем на шаблон электронного письма с подтверждением доставки. Это электронное письмо с подтверждением может быть самостоятельным или использоваться как электронное письмо, состоящее из двух частей, как в последнем примере.

Пример электронной почты:

Привет, {{person.firstName}} ,

Просто короткое сообщение, чтобы вы знали, что ваш заказ был отправлен сегодня.

Он должен быть доставлен к вашему порогу к [вставить дату] , и вы можете отслеживать процесс с помощью ссылки для отслеживания, которую вы можете просмотреть в разделе «Мои заказы» вашей учетной записи.

[ссылка на сайт]

Еще раз благодарим вас за покупки у нас.

Если вы хотите получить скидку 10% на следующий заказ, перейдите по ссылке ниже для более подробной информации:

[Ссылка здесь]

С уважением

[Ваше имя]

Приведенное ниже электронное письмо с подтверждением отправлено от Tradesy, и это прекрасный пример того, как написать электронное письмо с доставкой.

Пример подтверждения регистрации

Следующий шаблон электронной почты предназначен для писем с подтверждением регистрации. Вы отправляете их, когда клиент или клиент регистрируется на вашем веб-сайте или в приложении.

Пример электронной почты:

Здравствуйте, {{person.firstName}} ,

Поздравляем, вы официально зарегистрированы в [указать членство/веб-сайт]

Прежде всего, спасибо, мы ценим вашу поддержку!

Во-вторых, вы можете получить доступ к [ваша покупка / личный кабинет] по ссылке ниже:

[ссылка здесь]

Через пару минут вы получите еще одно электронное письмо с вашими данными для входа.

Для получения дополнительной информации о программе нажмите здесь.

Для получения поддержки нажмите здесь.

Чтобы получить бесплатную (месячную подписку, отчет, продукт) для вас и вашего друга, поделитесь с ними ссылкой ниже, и когда они зарегистрируются в качестве участника, вы оба получите халяву.

Говорите скорее,

[Ваше имя]

Дополнительная литература: 10 лучших благодарственных писем и строк темы (примеры, советы и шаблоны)

Да, это еще один интеллектуальный способ отправить два подтверждения электронные письма — указанное выше и электронное письмо с данными для входа.

Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением регистрации от Binance:

Пример подтверждения бронирования

Вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования, когда бронируете рейс, отпуск, концерт или различные другие мероприятия.

Они, как и другие электронные письма с подтверждением, важны и будут открываться почти каждый раз.

Шаблон электронной почты:

Привет {{person.firstName}} ,

Ваше бронирование подтверждено — вы собираетесь [введите страну/мероприятие и т. д.]

Детали вашего бронирования приведены ниже:

[Введите данные]

Вы можете распечатать или скачать билеты, нажав здесь.

Чтобы что-то изменить в своем бронировании или если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами здесь.

Ниже приведен путеводитель по [пункт назначения, аэропорт, концерт] .

[Ссылка здесь]

Благодарим вас за бронирование у нас и наслаждайтесь вашим [пребывание, отпуск, концерт]

С уважением

[Ваше имя]

Ниже приведен пример электронного письма с подтверждением бронирования от Booking.com.

Подтверждение отмены

Электронное письмо с подтверждением отмены немного сложнее добавить в него ссылку или процесс взращивания потенциальных клиентов, в основном потому, что вы обычно отменяете мероприятие или ваш клиент отменяет услугу.

Сейчас не самое подходящее время для их нацеливания.

Тем не менее, это электронное письмо с подтверждением с высоким коэффициентом открываемости, поэтому можно попробовать несколько небольших трюков, чтобы вернуть их или узнать, почему они были отменены.

Шаблон электронной почты:

Привет {{person.firstName}}

Мы получили ваш запрос на отмену [мероприятие/услуга] .

Пожалуйста, дайте нам 24 часа на обработку отмены.

Если вы не возражаете, вы можете нажать на ссылку ниже, чтобы ответить на три коротких вопроса на нашей странице обратной связи?

[Ссылка на страницу обратной связи]

Это займет всего 2 минуты и поможет нам лучше обслуживать вас в будущем.

Мы отправим еще одно письмо с подтверждением, как только обработаем отмену.

С наилучшими пожеланиями

[Ваше имя]

Видите ли вы хитрость, скрытую за этим письмом?

Вы просите заполнить форму быстрой обратной связи. Если клиент заполняет форму, вы можете начать процесс взращивания потенциальных клиентов на основе их ответов.

Например: 

Когда они посещают форму, у них есть три вопроса, на каждый из которых есть два возможных ответа.

Например, первый вопрос может быть таким: «По какой причине вы отменяете свое членство?»

Теперь у них есть два варианта: нажать кнопку один для «слишком дорого» или кнопку два для «слишком сложно».

Каждая кнопка будет иметь триггер ссылки.

Если они выберут слишком дорогой вариант, ваша интеллектуальная программа электронной почты немедленно отправит им электронное письмо с предложением скидки на продолжение использования службы.

С другой стороны, если они выберут слишком сложный вариант, им будет отправлено электронное письмо с подробными инструкциями по использованию программного обеспечения и бесплатным пошаговым руководством от сотрудника.

Ваш провайдер электронной почты будет делать это с электронными письмами, основанными на поведении, которые позволяют отправлять электронные письма конкретно человеку после того, как он нажмет ссылку или кнопку.

В приведенном выше примере вы можете вернуть своего клиента, который собирался отменить подписку. Так что даже если вы вернете только 2% своих клиентов, это все равно стоит сделать.

Encharge — это мощная платформа автоматизации маркетинга, обеспечивающая наилучшую поддержку электронных писем, основанных на поведении. Одним из поведенческих электронных писем, которые вы можете настроить, является автоматическое электронное письмо с подтверждением. Ниже мы покажем вам пошаговый процесс достижения этого в Encharge. Когда вы будете готовы, Encharge автоматически отправит электронные письма с подтверждением.

Шаг 1: Создайте новый поток

Настроить электронное письмо с подтверждением в Encharge очень просто. Во-первых, вы должны использовать визуальный конструктор потока перетаскивания для создания автоматизированного потока.

Просто перетащите шаги и соедините их. Каждый поток в Encharge имеет триггерный шаг — что-то, что запускает поток и добавляет контакт в поток, и шаг действия.

Шаг 2: Выберите триггер

Все потоки начинаются с шага триггера. Триггер будет зависеть от типа электронного письма с подтверждением, которое вы хотите настроить.

Подписка подтверждена
Чтобы инициировать электронное письмо с подтверждением, когда кто-то подписывается на ваш информационный бюллетень, вы должны отправить внешнюю форму или отправить отслеживаемую форму.

Encharge поддерживает десятки внешних форм из инструментов для привлечения потенциальных клиентов, платформ для вебинаров и разработчиков веб-сайтов, но вы также можете отслеживать встроенные встроенные формы.

Подтверждение регистрации
Если пользователь регистрируется на вашем веб-сайте или членском сайте, вам потребуется использовать триггер события. «События» — это настраиваемые действия, которые люди выполняют на вашем веб-сайте или платформе. Обратите внимание, что вам нужен разработчик для отправки событий в Encharge, поскольку ему необходимо подключить ваше приложение к Encharge с помощью API.

Электронное письмо с подтверждением действий в приложении
Если вы запускаете SaaS-компанию или мобильное приложение, вы можете отправлять различные электронные письма с подтверждением, чтобы уведомить пользователя о том, что определенное действие или вещь были выполнены или завершены. Для этого вам также потребуется использовать Event Trigger.

Подтверждение заказа
Когда пользователь покупает продукт, вы отправляете электронное письмо с подтверждением транзакции. Вы можете активировать этот поток с помощью шага Entered Segment, если заказ поступает от Zapier, или использовать триггер Receive Webhook.

Подтверждение бронирования
Когда кто-то бронирует отдых, отель, ресторан или мероприятие, вы отправляете электронное письмо с подтверждением бронирования. Для этого вам нужно будет использовать либо триггер Webhook, либо триггер Event.

Шаг 3. Подключите шаг триггера к шагу действия «Отправить электронное письмо»

После выбора и настройки шага триггера все, что вам нужно сделать, — это связать этот шаг триггера с шагом «Отправить электронное письмо». Теперь каждый раз, когда срабатывает триггер, человек будет автоматически получать электронное письмо.

Нажмите на изображение ниже, чтобы скопировать этот поток в свою учетную запись Encharge:

Нужна помощь в настройке писем с подтверждением? Закажите быстрый звонок с нами сейчас, и мы поможем вам.

Часто задаваемые вопросы по электронной почте с подтверждением

Когда следует отправлять электронное письмо с подтверждением?
Электронное письмо с подтверждением — это автоматическое электронное письмо, которое должно быть отправлено, как только пользователь инициирует действие. Отправка электронного письма с подтверждением позже может привести к путанице и трениям для пользователя и накладным расходам для вашей службы поддержки.

Что следует включить в электронное письмо с подтверждением?

• Теплый индивидуальный прием.
• Четкая кнопка CTA (призыв к действию) или ссылка и инструкции о том, что пользователь должен сделать, чтобы подтвердить действие.
• Запасная текстовая ссылка, которую пользователь может скопировать и вставить в браузер, если ссылка-кнопка по какой-либо причине не работает.
• Объяснение того, почему пользователь фактически получает электронное письмо.
• Объяснение того, что делать, если они не являются правильным получателем для этого сообщения — обычно игнорировать электронное письмо.
• Ваши контактные данные.
• При желании вы можете включить маркетинговые сообщения, такие как номера социальных доказательств или тематические исследования.

Нужно ли включать ссылку для отказа от подписки в электронном письме с подтверждением?
Если электронное письмо с подтверждением носит явно транзакционный характер (например, для подтверждения действия пользователя), то вам не нужно включать ссылку для отказа от подписки. Однако, если ваше электронное письмо с подтверждением содержит какие-либо сообщения, связанные с маркетингом, вы обязаны иметь в нем ссылку для отказа от подписки. Проверьте следующий вопрос для более подробной информации.

Является ли электронное письмо с подтверждением транзакционным?
Это зависит. По определению, транзакционное электронное письмо — это электронное письмо, отправляемое компанией одному получателю, обычно после транзакции или определенного действия, выполненного этим получателем. Это звучит очень похоже на электронное письмо с подтверждением. Если вы отправляете обычное электронное письмо с подтверждением со ссылкой для подтверждения, электронное письмо считается транзакционным. Однако, если вы включаете какие-либо маркетинговые сообщения, такие как социальное доказательство, рекламные маркеры или другие призывы к действию, направленные на конвертацию или повышение продаж пользователя, тогда это электронное письмо с подтверждением будет считаться маркетинговым электронным письмом, и вам необходимо включить в него ссылку для отказа от подписки.

Как вызвать электронное письмо с подтверждением?
Это будет зависеть от используемого вами инструмента маркетинга по электронной почте или автоматизации маркетинга. Например, в Encharge мы поддерживаем несколько триггеров, подходящих для электронного письма с подтверждением. Если вы хотите активировать электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня, вы должны использовать триггер отправки внешней формы или отслеживаемой формы. Если вы хотите инициировать более сложные электронные письма с подтверждением, например, когда пользователь подписывается на ваш продукт или приложение, вам нужно использовать триггер события. Обратите внимание, что ваш разработчик должен связать ваше приложение с Encharge, чтобы вы могли использовать триггер события.

Заключительное слово в электронных письмах с подтверждением

Примеров и шаблонов электронных писем с подтверждением в этой статье должно быть достаточно, чтобы вы начали писать свои собственные

Мы подчеркнули, почему они необходимы и как их написать, чтобы получить ответ от читатель.

Этот ответ может оказать положительное влияние на ваш бизнес, и если вы не потратите немного времени на правильное составление этих писем, то вы совершаете ошибку.

Возьмите шаблоны и примеры и создайте несколько писем с подтверждением для использования в своих кампаниях. Затем выделите несколько часов и добавьте их в поток электронной почты с триггерными ответами.

Преимущества огромны.

Мы знаем, что у них высокий показатель открываемости, поэтому используйте это знание в своих интересах и создавайте электронные письма, нацеленные на их чувства и эмоции.

Подумайте о том, что они будут чувствовать, что не дает им спать по ночам, и направьте электронные письма соответствующим образом.

Серьезно, не пожалеете.

Как их настроить + примеры

Хотите узнать все о письмах с подтверждением и о том, как они могут повысить уровень вашей маркетинговой практики? Это пошаговое руководство покажет вам путь!

Транзакционные электронные письма являются жизненно важным компонентом успешной стратегии электронного маркетинга. Они позволяют вам взаимодействовать с покупателями и подписчиками в решающие моменты их пути к покупке. Лучшая часть? Они помогут вам обеспечить полный клиентский опыт и укрепить ваши отношения с вашими подписчиками.

Здесь мы сосредоточимся на электронных письмах с подтверждением и преимуществах, которые вы можете получить, активировав их, особенно если вы работаете в мире электронной коммерции. Насладиться поездкой!

Готовы отправить свои первые электронные письма с подтверждением вашим любимым покупателям и подписчикам? С Moosend вы можете мгновенно настроить и отправить эти автоматические сообщения!

Начните сегодня

Электронные письма с подтверждением — это транзакционные электронные письма, которые инициируются конкретными действиями клиента, такими как покупка или регистрация. Их цель — сообщить получателю, что он завершил желаемый процесс, и поделиться любой необходимой информацией, такой как информация об оплате или доставке.

Кроме того, маркетологи также могут использовать эти электронные письма для поиска новых потенциальных клиентов или продвижения дополнительных продуктов/услуг для существующих или будущих клиентов в зависимости от их бизнес-целей.

Итак, каковы основные преимущества внедрения электронных писем с подтверждением в вашу практику электронного маркетинга? Давайте посмотрим:

Они обеспечивают высокую вовлеченность

В целом, электронные письма с подтверждением работают исключительно хорошо, поскольку клиенты обычно взаимодействуют с ними чаще, чем ожидалось. Вот некоторые интересные цифры: их средний показатель открываемости достигает 65%, а средний рейтинг кликов — 17%.

Таким образом, эти типы электронной почты представляют собой отличные возможности для развития потенциальных клиентов и клиентов для развития вашего бизнеса. При их создании решите, чем бы вы хотели поделиться со своими подписчиками, чтобы они больше узнали о вашем бренде и услугах/продуктах. Например, вы можете включить список сопутствующих товаров, чтобы увеличить продажи.

Они предлагают рекламные возможности

Помимо соответствующей информации о действиях клиента, вы можете использовать эти электронные письма для допродажи или перекрестные продажи ваших товаров покупателям. С помощью продуманного дизайна электронной почты и призывов к действию (CTA) направляйте своих клиентов и посетителей на соответствующие веб-страницы в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж они находятся.

Вы также можете использовать эти электронные письма для повышения узнаваемости бренда . Например, вы можете поделиться своими профилями в социальных сетях, чтобы начать взаимодействовать со своими клиентами через дополнительные маркетинговые каналы.

Они оправдывают ожидания клиентов

Помните, что первоначальная цель этих триггерных сообщений состоит в том, чтобы убедить ваших клиентов в том, что их действие завершено и их запросы скоро поступят к ним. В большинстве случаев они являются первыми электронными письмами, которые клиенты получают от вас, а также могут превратиться в средства персонализированного маркетинга, способные творить чудеса для вашего бренда.

Более того, если вы сделаете это правильно, вы также сможете повысить эффективность маркетинга взаимоотношений. Напишите привлекательный текст, который может стимулировать чувство доверия . Подумайте об этом, что, если электронное письмо с подтверждением будет похоже на похлопывание по спине? Тогда получатели полюбят вас с первого взгляда.

Каковы наиболее типичные электронные письма с подтверждением, которые компания может отправить клиентам, чтобы пожинать плоды, упомянутые выше? Взгляните на эти фантастических примеров писем-подтверждений ниже . Кроме того, мы включили некоторые ключевые детали, чтобы донести ваше сообщение простым, но эффективным способом.

1. Электронное письмо с подтверждением заказа

После того, как клиент разместил свой заказ в вашем магазине, триггерное электронное письмо информирует его о том, что его запрос находится в пути. Этот тип электронной почты жизненно важен для магазинов электронной коммерции , особенно в операциях «бизнес-клиент» (B2C), поскольку клиентам необходимо знать подробности о своих покупках.

Вы также можете найти их в сообщениях электронной почты с подтверждением покупки, и они обычно включают:

• Номер заказа
• Приобретенные продукты
• Стоимость и способы оплаты
• Контактная информация

Вот пример электронного письма с подтверждением заказа от Roark. Открыв электронное письмо, вы можете легко понять, о чем идет речь, из копии и изображений продукта. Кроме того, вы можете перепроверить правильность контактных данных, сведений о доставке и платеже:

2. Электронное письмо с подтверждением доставки

Когда заказ клиента, наконец, находится в пути, пришло время снова отправить ему сообщение с подтверждением доставки. сообщение. Вы можете уведомить их, когда заказ будет доставлен, чтобы установить ожидания. Вот какую информацию о доставке нужно указать:

• Код отслеживания
• Информация о продукте
• Контактная информация/информация о поддержке

В этом письме от Fitbit есть все, что вам нужно, в одном месте. Красочный фирменный дизайн может быстро привлечь внимание читателя. Кроме того, кнопка «Магазин» вверху предлагает быстрый доступ к большему количеству ваших продуктов на этапе после покупки:

3. Электронное письмо с подтверждением подписки

Эти автоматические электронные письма запускаются, когда появляются новые клиенты подпишитесь на ваш список рассылки . В случае двойного согласия эти электронные письма с подтверждением еще более важны для перекрестной проверки того, что вы получили правильные адреса электронной почты. Вы также можете отправить их тем, кто только что подписался на вашу рассылку, аналогично приветственному письму. Некоторая ориентировочная информация, которую следует включить:

• Кнопка подтверждения
• Контактная информация

Опять же, вам решать, чем еще вы хотели бы поделиться с клиентами в этих сообщениях. Например, это электронное письмо от Greats имеет свою реферальную программу в нижнем колонтитуле. Это отличный стимул для получателей, который может привести к вам новых клиентов:

4. Электронное письмо с подтверждением бронирования

Это электронное письмо в основном используется для проверки онлайн-бронирования , например, бронирования номеров в отелях и ресторанах, и т.д. Информация об электронной почте зависит от сектора. Вот некоторые важные элементы:

• Детали заказа
• Продолжительность бронирования
• Платежная информация

Давайте посмотрим, как Tock сформировал свое сообщение с подтверждением бронирования для клиентов. Они начинаются с доброго «Спасибо» и продолжаются деталями бронирования. Внизу вы можете увидеть карту с точным расположением Вольера. Посмотрите:

5. Электронное письмо с подтверждением регистрации

Если вы организуете вебинар или мероприятие, это электронное письмо обязательно для ваших участников. Помимо обмена с ними билетами, вы можете добавить практическую информацию , такую ​​как место и время проведения мероприятия, информацию о основных докладчиках или расписание. Не забудьте добавить:

• Место проведения или ссылку на мероприятие
• Билеты
• Контактные данные
• Информация для заказа

А теперь отправляйтесь на Eventbrite за вдохновением. Вы можете найти большую часть информации, представленной выше, включая возможность добавить мероприятие в свой календарь, что может оказаться удобным как для организатора, так и для участников:

6. Электронное письмо с подтверждением загрузки контента

срабатывает для пользователей, запрашивающих загрузку части контента, например отчета или инфографики. Это так называемые лидогенераторы в маркетинговом плане. Вместо того, чтобы предоставлять доступ к ним прямо с вашего веб-сайта, вы можете поделиться регистрационной формой, чтобы собрать контактные данные для будущего использования.

Это электронное письмо может иметь простой формат, включая:

• Ссылка для скачивания
• Краткое содержание

Посмотрите на эту простую структуру электронного письма, предлагаемую SmarterHQ. В нем есть точная копия, призыв к действию, который трудно не заметить, и краткая информация об инфографике:

7. Электронное письмо с подтверждением встречи

Этот тип электронной почты имеет много общего с подтверждениями бронирования. Бизнесу выгодно, чтобы назначали личные встречи с клиентами регулярно. Поэтому не забудьте настроить напоминания о встречах для ваших клиентов, указав:

• Дата и время встречи
• Место или ссылка
• Приглашение в календаре

И, конечно же, вот вам пример, на этот раз от Blind Barber . Это электронное письмо также содержит ссылку, которая позволяет клиенту управлять записью на прием онлайн:

Конечно, электронные письма с подтверждением могут стать важным активом для вашей маркетинговой стратегии. Но как вы можете создавать и планировать их простыми шагами? Следуйте приведенным ниже советам и приготовьтесь к броску!

Во-первых, выбор программного обеспечения для автоматизации маркетинга, такого как Moosend или Mailchimp, является важным шагом на пути к успеху. С Moosend, например, вы можете легко создавать эти инициированные сообщения и отслеживать их эффективность, используя наши функции отчетности и аналитики. Кроме того, вам необходимо получить согласие подписчиков на отправку им электронных писем без нарушения правил конфиденциальности.

Теперь давайте представим, что вы хотите настроить электронные письма с подтверждением для зарегистрировавшихся на предстоящий бизнес-вебинар. Вы построили красивую целевую страницу со всей необходимой информацией и связали ее с регистрационной формой. Таким образом, у вас есть электронный список новых подписчиков, желающих посетить ваше предстоящее мероприятие. Что дальше?

Шаг 1. Создайте электронное письмо с подтверждением Рабочий процесс автоматизации

Войдите в Moosend и нажмите «Автоматизация» на верхней панели навигации.

Затем наведите указатель мыши на кнопку «Создать» и нажмите «Пользовательская автоматизация».

Шаг 2. Выберите подходящий триггер для вашей автоматизации

Появилась новая страница с предложением выбрать триггер (в середине экрана).

В нашем примере с вебинаром можно выбрать триггер «Когда кто-то подписывается на определенный список». Существуют дополнительные триггеры на выбор в зависимости от ваших бизнес-целей . Например, если вы владелец магазина электронной коммерции, вы также можете использовать триггер «Когда клиенты покупают новый продукт».

Шаг 3. Создайте электронное письмо с подтверждением

Теперь приготовьтесь заполнить все необходимые поля для создания окончательной версии электронного письма, например, выбрать список рассылки и создать тело электронного письма. Вы также можете перейти в редактор новостной рассылки Moosend и выбрать один из наших красивых готовых шаблонов, чтобы сэкономить время. Добавьте информацию, которую мы упомянули выше, чтобы создать электронное письмо, в котором отмечены все необходимые флажки.

Вуаля! Ваше электронное письмо с подтверждением теперь готово к отправке в почтовые ящики ваших подписчиков. Просто как тот!

Электронное письмо с подтверждением Советы и рекомендации

Ищете другие способы, чтобы ваши электронные письма с подтверждением выделялись в бесконечном океане электронной почты? Вот еще несколько советов для вас:

Создайте структурированный дизайн

Если вы хотите привлечь внимание получателей не только деталями подтверждения, создайте красивый дизайн, чтобы письмо было легко читаемым. Используйте маркеры, интервалы и отдельные разделы, чтобы создать простую структуру электронной почты. Не забудьте выделить CTA, чтобы побудить получателей совершить желаемое действие.

Но как создать красивое электронное письмо, не разорившись? Большинство платформ электронного маркетинга, таких как Moosend, помогут вам преодолеть эту проблему. Просто зайдите в наш редактор с функцией перетаскивания или выберите один из наших готовых шаблонов электронной почты , чтобы создать мечтательный план электронной почты.

Наконец, проявите творческий подход, если ваша отрасль «позволяет» это, и включите в свой дизайн GIF-файлы и другие интерактивные элементы.

Продемонстрируйте свой бренд

Как было сказано во введении, вы можете максимально использовать электронные письма с подтверждением, добавив некоторые элементы своего бренда, чтобы оставить неизгладимое впечатление. Добавьте свой логотип, фирменные цвета и слоган и создайте единый интерфейс для разных каналов.

Если считаете нужным, поделитесь своими последними достижениями или продуктами. Тем не менее, соблюдайте умеренность и избегайте перепродажи. Несмотря на то, что электронное письмо с подтверждением может стать еще одним средством для начала содержательного разговора с клиентами, оно не часто подходит для прямого маркетинга. Но не стесняйтесь делиться короткими рекламными роликами или кнопками, которые направят пользователей обратно на ваш сайт.

Делитесь ценной и актуальной информацией

Помимо дизайна, копия электронной почты играет важную роль в том, насколько успешной будет эта транзакционная электронная почта. Вот почему тело электронного письма должно включать всю важную информацию, которую вы хотели бы подтвердить, написанную простым и ясным стилем, который имитирует голос вашего бренда . Заранее подумайте, какая информация понадобится читателю, чтобы избежать сбоев в общении или двусмысленности.

Предположим, вы хотите мотивировать клиента сделать дополнительный шаг после того, как он откроет электронное письмо. В этом сценарии разместите четкий призыв к действию, чтобы привлечь читателей. Продуманный дизайн и умная копия могут выделить его и увеличьте рейтинг кликов .

Обеспечьте удобство работы с мобильными устройствами

Знаете ли вы, что примерно 42% электронных писем открываются на смартфонах? Вы не можете оставить это на удачу. Убедитесь, что ваши электронные письма отлично работают на мобильных устройствах и что пользовательский опыт остается на высоте на разных экранах и в любое время.

Таким образом, вы также можете достичь высоких коэффициентов конверсии, если вы используете электронные письма с подтверждением для повышения узнаваемости бренда или других рекламных мероприятий.

Итак, если электронный маркетинг играет решающую роль в охвате вашего бизнеса, вы, вероятно, знаете, что волшебство начинается с почтового ящика подписчиков. Именно здесь получатели могут решить, стоит ли ваше электронное письмо их времени, основываясь на теме письма.

Не упустите эту возможность. Создайте строку темы , достойную нажатия, , которая знакомит читателя прямо с темой электронной почты, и вы получите показатели открываемости, которые вы ищете. Имейте в виду, что такие слова, как «Спасибо» и «Добро пожаловать», могут добавить индивидуальности этим сообщениям.

Найдите здесь некоторые рекомендации по теме писем с подтверждением, четкие, краткие и по существу:

• Спасибо за ваш заказ
• Ваш [ Название компании ] заказ готов [ Номер заказа ]
• Отличные новости, ваш заказ отправлен
• Ваш заказ уже в пути
• Добро пожаловать в информационный бюллетень [ Название компании ]
• Бронирование отеля подтверждено
• Ваш заказ [ Номер ] доставлен

Ищете лучшую тему для своих электронных писем? Попробуйте Moosend Refine! Это бесплатный онлайн-тестер, позволяющий найти самую привлекательную тему для вашей кампании.

Подтвердите действия ваших клиентов с помощью электронной почты!

Это официально: электронные письма с подтверждением — это не просто еще один полезный прием в вашей маркетинговой стратегии, а настоящий актив.