Интеграция с Viber — — База знаний

Список статей

---

В настоящий момент правила создания Паблик Аккаунтов изменились   Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из вашего публичного аккаунта Viber прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны дополнительные приложения и ссылки, работайте в одном сервисе. Для того, чтобы подключить интеграцию, вам необходимо создать аккаунт партнера Viber. Для этого нужно пройти регистрацию по ссылке.   Частые ошибки при интеграции и как их исправить   Ошибка: Не удалось отправить сообщение в интеграцию. Ответ сервера Viber: Remote error: notSubscribed Как исправить: Клиент не подписан на ваш паблик. Вероятнее всего, ранее он отписался. Нужно, чтобы клиент написал вам в паблик.   Шаг 1   Для начала вам потребуется указать номер телефона, к которому будет привязан аккаунт. Этот номер будет скрыт от пользователей.   Шаг 2   Если в процессе регистрации вы получаете ошибку Session Expired, то, попробуйте заполнить анкету с мобильного устройства.  Затем в приложение Viber на телефон вам придет сообщение с кодом подтверждения.   Обратите внимание! В первую очередь убедитесь в том, что у вас на телефоне, к которому будет подключён аккаунт, установлена последняя версия Viber, иначе заявка будет отклонена.   Шаг 3   Укажите почту, которая будет логином для входа и пароль от аккаунта Viber.   Шаг 4   Нажмите “Next” для создания аккаунта и после перейдите на ПК в панель управления партнерским аккаунтом Viber и авторизуйтесь с вашей учетной записью, которую вы только что сделали. Далее нам потребуется нажать кнопку “Create Bot Account” или «Создать Бот» на панели слева.   Шаг 5   Введите необходимые данные для регистрации аккаунта, обратите внимание, что именно по имени бота пользователи смогут найти вас в Viber. Категорию/подкатегорию можно указать любую. Фото обязательно к загрузке, также фото может быть Только в формате jpg и размер изображения должен быть строго 400х400 пикселей.   Далее укажите описание аккаунта, почту для контактов со службой поддержки Viber и согласитесь с правилами использования сервиса.   Шаг 6   После создания бота вы получите ключ API от паблик аккаунта, который необходимо скопировать.   Затем войдите в личный кабинет онлайн-чата и слева кликните на «Мои сайты», затем выберите свой сайт.   Шаг 1   В меню сверху нажмите «Интеграция и API», в появившемся столбце слева выберите «Мессенджеры и соцсети».   Шаг 2   На появившейся странице нажмите кнопку «Добавить интеграцию».   Шаг 3   Выберите кнопку «Viber».   Шаг 4   В появившемся окне вставьте ключ API от паблик аккаунта Viber.   Шаг 5   Для того, чтобы ваш аккаунт был виден пользователям нажмите «Показать».   Шаг 6   При помощи панели настроек вы можете быстро вносить изменения и дополнения.   Вы можете выбрать определенного оператора или отдел, которые будут отвечать на вопросы с Инстаграм. Для этого нажмите на «Операторы», в разделе «Основные операторы» выберите интересующий вас отдел или оператора. Вы также можете выбрать резервного оператора, который ответит, если оператора нет в программе или у него более пяти бесед с клиентами. Для этого выберите необходимый вам раздел или оператора в форме «Резервные операторы»   Подключить обрабатываемые события.   ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Вы можете разместить на своем сайте ссылку на Viber, она должна вести на следующий адрес — viber://pa?chatURI=TEXT, где TEXT это название вашего аккаунта Viber. При нажатии на такую ссылку у посетителя откроется приложение Viber, если оно установлено на ПК или телефоне.

193777 просмотров

Другие статьи по этой теме

---

Интеграция с AliExpress

Получайте и отвечайте на сообщения из AliExpress прямо в программе оператора. AliExpress — глобальная виртуальная торговая площадка. Товары на площадк…

Интеграция с Дром

Получайте и отвечайте на сообщения из Дром прямо в программе оператора. Дром — это автомобильный Интернет-портал для общения автовладельцев и размещен…

Интеграция с Юла

Получайте и отвечайте на сообщения из Юлы прямо в программе оператора. Юла — интернет-сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме н…

Интеграция с WhatsApp

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из WhatsApp прямо в наш чат – приложение для оператора. Работайте в одном сервисе со всеми канал…

Интеграция с Auto.ru

Получайте и отвечайте на сообщения из Auto.ru прямо в программе оператора. Авто.ру — интернет-сервис для размещения объявлений о покупке или продаже а…

Интеграция с Avito

«Авито» — лидер среди российских маркетплейсов, занимающий первое место по общему числу публикаций — более 86 млн объявлений. Ресурс стал самым посеща. ..

Интеграция с Telegram

Благодаря нашему сервису вы можете получать сообщения из Telegram с помощью бота прямо в наш чат – приложение для оператора. Вам больше не нужны допол…

Интеграция с Вконтакте

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию виджета обратной связи для сайта с группой ВКонтакте. Эта интеграция позволяет операторам получать сооб…

Интеграция с Одноклассниками

В нашем сервисе вы можете настроить интеграцию чата с группой Одноклассники. Эта интеграция позволит получать сообщения из группы прямо в программу оп…

Интеграция с E-mail

В нашем сервисе вы также можете настроить работу с E-mail письмами любого почтового сервиса. Для этого необходимо добавить новый E-mail канал и настро…

Интеграция с Яндекс.Диск

Настройте интеграцию и все отправленные и полученные файлы от клиента будут загружены на ваш Яндекс Диск. Вы найдете необходимые файлы, даже спустя пр…

Как подключить Вайбер на телефон, компьютер: инструкция

В Сети часто ходит вопрос от любителей активного общения — как подключить Вайбер на компьютере или телефоне. Кроме того, люди сталкиваются с проблемами в процессе подключения. Они не знают, что делать при отсутствии СМС, как провести активацию из-за рубежа и как действовать при появлении других трудностей. Ниже приведем пошаговые инструкции, позволяющие быстро и без проблем решить интересующие вопросы.

Как подключить Viber на смартфоне и ПК

Первое, что необходимо сделать — скачать программу. Для получения софта на ПК зайдите на сайт viber.com/ru/download/ и выберите подходящий вариант.

В случае с телефоном достаточной войти на Play Market или App Store, найти Viber и установить приложение.

Далее рассмотрим процесс регистрации в Вайбер, то есть как правильно подключиться к ПО.

Смартфон

Для начала рассмотрим, как подключить Вайбер на телефон, ведь чаще всего именно в мобильных устройствах применяется эта программа. Алгоритм такой:

• Войдите в приложение.
• Кликните на кнопку Продолжить.

• Жмите на поле Укажите страну и выберите подходящий вариант из перечня.
• Введите реальный номер телефона, которым вы пользуйтесь.
• Проверьте правильность введенных сведений и жмите Да.

Далее необходимо активировать приложение. Здесь доступно два варианта:

1. По звонку. Чтобы бесплатно подключить Вайбер на телефон, дождитесь звонка. Как только соединение будет установлено, ничего не делайте. Система сама сбросит звонок и получит необходимую комбинацию.
2. Через СМС. Второй вариант — отправка сообщения на телефон. Пользователю необходимо ввести код в специальный экран Вайбер, чтобы подключиться к Вайберу.

Учтите, что на ввод кода дается 3 попытки. Если их мало, придется ждать сутки, а впоследствии запрашивать новый код. При появлении трудностей вам пригодится последний раздел этой статьи.

Теперь вы знаете как подключить Вайбер на телефон бесплатно с ОС iPhone и Android. Разница заключается только в «точке» скачивания программы. В случае с Айфоном приложение будет доступно в App Store. На завершающем шаге укажите личные данные в профиле или используйте сведения, прописанные в учетной записи Фейсбук (запрещен(а) в РФ).

Компьютер

При желании можно подключить Вайбер и на ПК. Программа поддерживает работу с разными версиями Windows, среди которых XP, Vista и более новые варианты ОС. Что касается MAC Х, здесь требуется версия от 10.7 и более. В отношении технических требований необходимо иметь хотя бы двухъядерный процессор и 1 Гб ОЗУ.

Перед тем, как включить Viber в компьютере, сделайте следующие шаги:

• установите приложение на смартфон;
• убедитесь, что телефон и ПК подключены к Сети;
• проверьте, что порты на компьютере открыты.

Алгоритм действий имеет следующий вид:

• Скачайте программу по ссылке, которая приведена выше.
• Войдите в приложение и жмите Да, чтобы подтвердить установку Вайбера
• Войдите в QR сканер на телефоне, чтобы отсканировать появившийся код. В большинстве случаев он открывается автоматически.

• Поместите графическое изображение внутрь окна и дождитесь распознавания.

Этих функций достаточно, чтобы подключить Viber на компьютере. Если на ПК установлена MAC, принцип действий тот же, что описан выше. Сначала скачайте приложение, а после этого переместите его в папку Программу. Далее откройте Viber и выполните шаги, которые рассмотрены выше.

После выполнения рассмотренных шагов можно переходить к настройкам программы. Необходимо настроить учетную запись, конфиденциальность, особенности доставки уведомлений и другие данные. Меню Viber интуитивно простое и выполнено на русском языке, поэтому на выполнении этих шагов останавливаться не будем.

Возможные проблемы с Вайбер и их решение

Несмотря на простоту процесса, подключить Viber с первого раза удается не всегда. Причин может быть множество, начиная с проблем, связанных с номером телефона, заканчивая трудностями с распознаванием QR кода. Ниже рассмотрим возможные затруднения и способы их решения.

Не принимается телефон

Иногда человек не может подключить приложение Вибер на смартфон из-за проблем с номером. Сделайте следующее:

1. Убедитесь, что телефон обслуживается оператором. Учтите, что Вайбер нельзя подключить к VOIP-телефону.
2. Проверьте корректность введенных данных. Как правило, пользователи ошибаются с количеством введенных символов. Иногда вначале ставится «ноль», что также приводит к ошибке.

Не пришел активационный код

Что делать, если Вайбер не активируется? Вторая ситуация, с которой можно столкнуться при подключении — отсутствие кода для активации приложения. Сделайте следующие шаги:

1. Попросите друга или знакомого набрать ваш номер или направить СМС для проверки работы телефона.
2. Попробуйте подключить другую сеть, к примеру, 3G или 4G. Если установлен мобильный Интернет, включите Вай-Фай.
3. Измените способ активации. Если выбран вариант с подключением через звонок, выберите СМС, и наоборот.

Трудности с подключением могут возникнуть при нахождении за границей. Решение этой проблемы приведено ниже.

Ошибка активационного кода

Распространенная ситуация, когда вы не можете включить Вайбер из-за ошибочного кода активации. В таком случае проверьте корректность вводимого номера. Не торопитесь делать новую попытку, ведь при трех неуспешных подключениях придется выжидать сутки до очередного запроса. Если подключить Viber с помощью СМС не удалось, попробуйте выбрать вариант проверки по звонку.

Вайбер не разрешает активацию

Как отмечалось, Вайбер разрешает сделать только три запроса на получение доступа к приложению. Если пользователь исчерпал доступные три варианта, придется подождать 24 часа. Учтите, что звонок для активации может запрашиваться только один раз в сутки.

Принцип действия автоматического вызова прост. Жмите кнопку Запросить звонок, после чего система отправляет пользователя на специальную страницу. Убедитесь в правильности ввода, а после этого жмите на кнопку Получить код. Далее ответьте на звонок и зафиксируйте активационные данные на экране регистрации.

Этот метод необходимо использовать, когда обычный режим по СМС не срабатывает.

Трудности с активацией из-за границы

Иногда подключить Вайбер не удается, если человек находится за территорией страны. В таком случае временно активируйте роуминг. Для решения задачи в Андроид сделайте такие шаги:

• войдите в Настройки;
• выберите Подключения;
• перейдите в Мобильные сети;
• включите роуминг данных.

В случае с Айфоном в настройках выберите Сотовая связь и убедитесь, что роуминг включен для всех услуг. После выполнения указанных настроек можно подключить Вайбер в обычном режиме.

Viber не подключается к софту на телефоне

Проблема происходит в ситуации, если на аппарате установлена старая версия ПО (до 6.0). Если это так, обновитесь до новой версии и получите полный функционал приложения. В последних версиях добавлено много полезных опций, в том числе короткие видео, public аккаунты, дополнения для чатов, возможность поиска по стикерам и ряд других функций.

Не срабатывает QR код

Еще одна проблема — не срабатывает QR-код, из-за чего не удается подключить Вайбер. В таком случае можно использовать следующие варианты:

1. Включите заднюю камеру для сканирования графического изображения.
2. Используйте программу с QR сканером.
3. Запросите секретный код.

Как вариант, можно сделать запрос на получение секретного ключа идентификации. Для этого пройдите следующие шаги:

• кликните на ссылку «Моя камера на работает. Что делать?»;

• жмите скопировать, чтобы загрузить в буфер идентификационный ключ;

• отправьте код на телефон в почтовом ящике или СМС;
• откройте сообщение на телефоне;
• жмите ссылку и кликните Открыть для перехода по ссылке;
• перейдите в раздел Разрешить и жмите Да.

Если все сделано правильно, вам удастся подключить Вайбер.

Итоги

Если следовать приведенным советам, с активацией Viber не возникает трудностей. При появлении проблем их всегда можно решить одним из предложенных способов. В случае необходимости можно обратиться в раздел поддержки или поискать ответ на форумах.

RetailCRM Документация: Страница не найдена

Разделы

Продажи

131 статья

• Демо-данные в системе
• Заказы
• Клиенты
• Задачи
• Товары и склад
• Менеджеры
• Финансы

Программа лояльности

15 статей

• Список Программ
• Настройка
• Регистрация и активация участий
• Уровни
• События
• Запуск
• Участия
• Программа лояльности в карточках заказа и клиента
• Миграция лояльности с 7 версии на 8
• Тарификация

Маркетинг

45 статей

• Рассылки
• Сегменты
• Правила

Интеграция

215 статей

• Создание и редактирование API ключа
• Работа с маркетплейсом
• Службы доставки
• Модули интеграции с сайтом
• Телефония
• Складские системы
• Маркетплейсы
• Модули для работы со справочниками
• Платежные сервисы
• Рекомендации
• Коллтрекинг
• Аналитические сервисы

Аналитика

45 статей

• Аналитика по заказам
• Аналитика по клиентам
• Аналитика по товарам
• Аналитика по менеджерам
• Аналитика по коммуникациям
• Аналитика по финансам

Настройки

96 статей

• Пользователи
• Магазины
• Справочники
• Статусы заказов
• Статусы товаров
• Триггеры
• Коммуникации
• Системные настройки

Чаты

36 статей

• Функциональность чатов
• Подключение мессенджеров и чатов
• Боты

Конструктор сайтов RetailCRM Sites

7 статей

• Создание сайта
• Страницы сайта
• Товары и товарный каталог
• Внешний вид
• Публикация
• Заказы и клиенты

17 распространенных проблем с Viber — вот как их исправить!

«У меня проблема с приложением Viber. Viber постоянно вылетает. Я удалил его и переустановил, но ничего. Все еще дробит. Что я должен делать? ” — От Anonymous

Viber — одно из наиболее широко используемых кроссплатформенных приложений для обмена сообщениями, позволяющее отправлять сообщения, делать видео или звонить по телефону. Вы можете общаться индивидуально или в группе, что делает общение более интересным. Кроме того, он поддерживает сквозное шифрование для защиты ваших разговоров с третьими лицами.

Хотя это одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, Viber, как и многие приложения для смартфонов, может начать вести себя странно. Пользователи сообщают о сбоях и зависаниях, но это лишь некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться. Многофункциональное приложение, такое как , имеет множество проблем.

Скачать бесплатно Скачать бесплатно

безопасно и надежно

К счастью, все эти проблемы можно решить. В этой статье мы рассмотрим способы устранения некоторых распространенных проблем с Viber. Мы насчитали семнадцать распространенных проблем, которые можно легко решить за несколько минут. Итак, если вы готовы снова начать наслаждаться общением в Viber, давайте посмотрим, как решить распространенные проблемы.

Прежде чем приступить к работе

Прежде чем пытаться решить проблемы с Viber, создайте резервную копию истории чатов Viber. Это будет разумным выбором, если вы потеряете все важные данные в своем приложении. MobileTrans — Резервное копирование и восстановление также может создавать резервные копии истории чатов Viber на компьютер и восстанавливать чаты на другом устройстве, когда вам это нужно.

Резервное копирование истории чата Viber на компьютер одним щелчком мыши!

• • Перенос чатов Viber с одного устройства на другое для устройств iOS, что делает его идеальным решением при переключении устройств.
• • Резервное копирование и восстановление сообщений Viber на компьютер. Как мы вскоре увидим, процесс резервного копирования и восстановления прост.
• • Поддержка всех устройств iOS и Android.
• • Перенос и резервное копирование других социальных приложений, включая WhatsApp, LINE, Kik и WeChat.
Скачать бесплатно0003

Бесплатная загрузка Бесплатная загрузка

безопасно и надежно

1. Viber продолжает падать

Начальные шаги

Во-первых, вам нужно перезагрузить телефон и проверить, установлена ​​ли у вас последняя версия Viber. Затем проверьте, хорошо ли ваш телефон подключен к Интернету.

Теперь выполните следующие шаги:

Очистить кеш

• Нажмите на значок настроек.
• Щелкните значок приложений и уведомлений.
• Найдите приложение Viber.
• Удар по хранилищу и кешу.
• Теперь очистите кеш и хранилище, чтобы освободить место.

Надеюсь, проблема будет решена.

Совет: , прежде чем устранять проблему сбоя Viber, сделайте резервную копию данных Viber с помощью mobitrans. Вы также можете найти дополнительную информацию о безопасном резервном копировании данных Viber на компьютере.

2. Viber не обновляется

Обновление Viber не должно быть проблемой, если у вас достаточно памяти или вы подключены к Интернету. Однако многие пользователи сталкиваются с этой проблемой, даже если выполняются условия, упомянутые выше.

Самый простой способ решить эту проблему — очистить кэш и данные.

• Зайдите в настройки телефона, найдите Диспетчер приложений (или как он называется на вашем телефоне) и найдите Viber.
• Теперь  только  нажмите Очистить кэш.

Если это не помогает, повторите шаги, но только нажмите «Очистить данные» вместо «Очистить кэш» и посмотрите, работает ли это.

Советы для мобильных пользователей: Узнайте, как очистить кеш WhatsApp на вашем iPhone, Samsung или любом другом телефоне Android с помощью этого простого пошагового руководства.

3. Ошибка Viber «невозможно завершить регистрацию»

• Проверьте номер телефона и сим-карту —  нужно проверить, действительна ли сим-карта. Вы ввели правильный код страны и номер телефона.
• Проверьте подключение к Интернету — Viber сообщает об отсутствии подключения к Интернету, если не включены ни мобильные данные, ни Wi-Fi. Это также остановит процесс регистрации.
• Проверить код активации — проверить, правильно ли вы ввели шестизначный код аутентификации, полученный по телефону или SMS.
• Проверка учетной записи заблокирована — если вы случайно отправили запрос кода доступа до 3 раз, Viber может деактивировать вашу учетную запись и показать сообщение об ошибке регистрации. Для этого вам необходимо переустановить приложение Viber и создать новую учетную запись.

4. Ошибка активации Viber

Активация Viber кажется простой задачей. Однако многие пользователи сообщают о проблемах с этим первым начальным шагом. Чтобы активировать Viber, вам нужно ввести свой номер телефона, и вы должны получить SMS с кодом активации.

Но многие пользователи не могут выполнить этот шаг по нескольким причинам.

• Во-первых, вы должны подтвердить, что ваша SIM-карта действительна. Например, если вы находитесь за границей, включите передачу данных в роуминге, чтобы получать SMS. В противном случае вы не получите код активации.
• Во-вторых, Viber всегда требует подключения к интернету — сотовые данные или Wi-Fi.
• Если это не сработает, попробуйте другие варианты получения кода активации, например «активировать по звонку».

Если у вас нет доступа к Интернету, вы получите сообщение о том, что он необходим. Однако, если у вас есть доступ к Интернету и ваша SIM-карта действительна, вы сможете получить свой шестизначный код через SMS. Вы даже можете получить его по телефону, и это здорово.

Это функция автоматического обратного вызова, которая активирует Viber, когда вы отвечаете на звонок. Если вы запросили код более 3 раз, ваша учетная запись будет заблокирована. Затем вам нужно будет переустановить Viber и создать новую учетную запись.

Рекомендуем прочитать: Как перенести сообщения Viber на новый телефон?

Вы начнете получать всплывающие уведомления на экране.

5. Viber заблокировал номер

Viber может заблокировать вашу учетную запись, если сочтет вас спамом, заподозрит ваше поведение или подозревает, что вы нарушаете условия и положения Viber (Условия предоставления услуг Viber и Принципы добросовестного использования Viber Out). В результате у вас может возникнуть вопрос, почему Viber не работает. Чтобы исправить это, вам нужно обратиться в службу поддержки Viber, открыть тикет «запрос на разблокировку» и отправить его на рассмотрение. В большинстве случаев номер разблокирован.

Советы: Когда кто-то блокирует Viber, это раздражает, особенно если вы не знаете, что вас заблокировали. Эти надежные пошаговые советы помогут вам узнать, действительно ли вы заблокированы в Viber.

6. Невозможно создать резервную копию на телефоне Android

Если вы являетесь пользователем Android и не можете создать резервную копию важных сообщений и мультимедиа Viber, следуйте приведенным ниже инструкциям:

• Запустите Viber.
• Нажмите «Еще».
• Теперь нажмите «Настройки» и перейдите в «Учетная запись».
• Щелкните Резервное копирование Viber.
• Теперь заходим в Настройки в раздел не подключен к гугл диску.
• Выберите учетную запись для резервного копирования данных Viber.

7. Viber не может выполнить резервное копирование в iCloud

Если вы являетесь пользователем iPhone и столкнулись с ошибкой резервного копирования Viber в iCloud, вот как можно решить эту проблему:

• Сначала откройте Viber и нажмите кнопку «Дополнительно».
• Далее перейдите в «Настройки», а затем «Учетная запись».
• Нажмите «Создать резервную копию сейчас».
• Теперь перейдите в «Настройки iPhone», «Apple ID» и выберите «iCloud».
• Теперь включите Viber в опции iCloud.

Совет: Если вышеуказанный метод по-прежнему недействителен или скорость резервного копирования очень низкая, и вам нужен более быстрый и простой метод, рекомендуется использовать сторонний инструмент резервного копирования — MobileTrans — Backup & Восстановить.

Скачать бесплатно Скачать бесплатно

безопасно и надежно

Вы можете посетить веб-сайт MobileTrans, чтобы узнать, как сделать резервную копию данных Viber на вашем компьютере.

8. Viber всегда онлайн

Приложение Viber показывает, что вы онлайн, даже если вы выходите из приложения, поскольку оно работает в фоновом режиме. Однако, если вы хотите, чтобы Viber по какой-то причине показывал вас в автономном режиме, вот как вы можете это сделать.

• Откройте Viber и коснитесь Navicon.
• Щелкните Настройки.
• Щелкните Конфиденциальность.
• Наконец, снимите флажок «Поделиться статусом «В сети».

9. Внезапное отключение Viber

Одна из многих проблем приложения Viber заключается в том, что приложение может неожиданно отключиться. Это происходит по разным причинам. Итак, что нужно сделать: 

• В случае слабого сетевого сигнала, такого как 3g, Viber может внезапно отключиться. Затем вам нужно подключить его через Wi-Fi или найти место с хорошими сигналами сотовой сети передачи данных, такими как 4g, lte или 5g.
• Если режим полета на вашем мобильном случайно включен, Viber отключится. В этом случае выключите авиарежим. Перезагрузите мобильный, если проблема не исчезнет.

10. Viber не работает через Wi-Fi

Существует странная политика сна Viber, которую приложение устанавливает по умолчанию. Это не позволяет приложению подключаться к Wi-Fi, если вы не разбудите свой телефон. Мы упоминали аналогичную настройку всего минуту назад, но она применима только к Viber, что делает эти два параметра полностью независимыми.

Чтобы решить эту проблему, откройте Viber на своем телефоне, нажмите на три горизонтальные линии в правом нижнем углу, и вы увидите меню. Там нажмите «Настройки», а затем «Основные». Далее вы должны увидеть опцию «Политика сна Wi-Fi».

Выберите «Всегда на связи», который является первым. Второй — это политика сна устройства Wi-Fi, которую вы не хотите использовать. Итак, теперь ваше приложение должно работать правильно.

11. Viber не может найти контакты

Пользователи Viber часто жалуются, что Viber не может сохранить контакт или не может найти их контакты. Выполните следующие шаги:

• Откройте приложение Viber.
• Нажмите «Еще» в правом нижнем углу экрана.
• Перейдите на вкладку «Настройки».
• Щелкните Общие параметры.
• Нажмите «Синхронизировать контакты» и «Показать контакты».
• Теперь щелкните значок настроек мобильного телефона и щелкните Диспетчер приложений.
• Выберите приложение Viber и перейдите к параметру «Разрешения».
• Наконец, включите опцию «Контакты».

12. Viber не отправляет и не получает сообщения и изображения

Viber использует ваш интернет при отправке или получении сообщений. К сожалению, многие пользователи столкнулись с тем, что не могут отправлять или получать сообщения или изображения, потому что их интернет не работает.

Вероятно, вы используете локальную сеть Wi-Fi, когда находитесь внутри своего дома. Но когда вы выходите на улицу, необходимо использовать ваши сотовые данные. Если ваш интернет работает безупречно, вы сможете отправлять сообщения.

Другие проблемы включают в себя то, что ваш получатель удалил приложение, поэтому вы не можете связаться с ним через Viber. Кроме того, есть еще одно решение этой проблемы, которое работает в основном для пользователей iPhone. Вам нужно перейти в «Настройки», а затем нажать «Конфиденциальность». Затем найдите кнопку «Собрать аналитику» и нажмите «Отключить». Теперь вы должны иметь возможность свободно получать и отправлять сообщения.

Рекомендуем прочитать: Как синхронизировать сообщения Viber?

13. Не работают входящие и исходящие звонки Viber

Проблемы с входящими и исходящими звонками Viber тоже не редкость. Если вы не можете звонить или принимать звонки на своем iPhone, это решит вашу проблему:

• Запустите Viber и перейдите в «Настройки».
• Нажмите «Вызовы и сообщения».
• Отметьте Viber в звонках.

Вы также можете разрешить видеовызовы, нажав одноименную кнопку и выбрав «Вкл.». Теперь вы должны иметь возможность звонить или принимать как видео-, так и аудиовызовы. Иногда Viber имеет тенденцию портить настройки, поэтому вы должны не торопиться, чтобы проверить их, прежде чем использовать.

14. Видеозвонок Viber не работает

Во время видеозвонка Viber иногда показывает сообщение об ошибке, что видеозвонок не работает. Вот как можно решить эту проблему:

• Сначала откройте Viber и выберите пункт меню.
• Щелкните Настройки.
• Откройте настройки конфиденциальности.
• Теперь снимите флажок сбора аналитики.
• Теперь вернитесь в «Настройки» и нажмите «Вызовы и сообщения».

Надеюсь, вы начнете совершать видеозвонки.

15. Не работает камера только на Viber

Иногда Viber временно зависает и не открывает камеру. Итак, первое, что вы можете сделать, это перезапустить приложение. В большинстве случаев это решит проблему. В противном случае попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Сначала проверьте разрешение камеры для Viber.
• Перезагрузите устройство.
• Выключите мобильный телефон на 15 минут, а затем включите его.
• Зарядите разряженную батарею телефона.
• Очистите кеш приложения Viber и удалите данные (выполните действия, описанные в предыдущих темах).
• Если проблема не устранена, переустановите приложение.

16. Viber не звонит

Viber не звонит, пожалуй, одна из самых постоянных проблем на платформах iOS и Android. Это не всегда должно быть связано с вашим телефоном. Конечно, у вас могут быть отключены рингтоны или вы используете профиль «не беспокоить», но во многих случаях это не так.

Обычно Viber не звонит, когда ваш телефон заблокирован. Вместо этого на вашем дисплее отображается уведомление, но вы не слышите этот «звук щелчка». Чтобы решить эту проблему, перейдите в «Настройки Wi-Fi», выберите «Дополнительно» и установите флажок «Оставлять Wi-Fi включенным, когда время ожидания экрана истекло».

Когда он заблокирован, ваш телефон может не использовать Интернет, а это означает, что вы не будете получать уведомления, пока не разблокируете его. Кроме того, вы можете выбрать тип уведомления в приложении «Настройки iPhone», если вы используете iPhone.

В этом приложении нажмите «Уведомления», перейдите к «Стиль оповещений» и выберите «Оповещения» или «Баннер». Это позволит вам слышать ваши сообщения Viber.

17. Viber Desktop не работает

Для работы Viber Desktop необходимы следующие порты для TCP и UDP:

• • 5245
• • 4244
• • 5243
• • 7985
• • 80
• • 443

Эти порты можно открыть, если зайти в Панель управления и найти Брандмауэр Windows. Там нажмите «Дополнительные настройки», а слева есть таблица «Правила для входящих подключений». Внутри нажмите «Новое правило», и откроется мастер.

В мастере создания правила для нового входящего подключения нажмите Порт и Далее. Затем выберите TCP и введите порты, которые мы упомянули выше. Нажмите «Далее», а затем «Разрешить подключение». Продолжайте до конца мастера нового правила для входящих подключений и назовите его Viber. Нажмите «Готово», и ваши порты будут открыты. Та же процедура для UDP, поэтому вам нужно только выбрать ее в NIRL (Мастер создания нового входящего правила).

Заключение

Устранение любых проблем с Viber не должно быть проблемой, если вы будете следовать нашим инструкциям. Но, конечно, если у вас возникнут какие-то нестандартные проблемы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Viber и решить их. Итак, теперь, когда ваше любимое приложение для обмена сообщениями работает, пришло время насладиться его премиальными функциями!

Рекомендуем прочитать: 12 замечательных функций, которые вы можете использовать в Viber

Чаты и звонки в App Store

Описание

Viber — это безопасное, приватное, веселое приложение для обмена сообщениями и звонками, которое объединяет более миллиарда человек по всему миру!

Групповые чаты, исчезающие сообщения, напоминания и многое другое — все это можно делать с Viber!

Бесплатные аудио- и видеозвонки
Наслаждайтесь неограниченными звонками Viber-to-Viber с участием до 50 человек и совершайте кристально чистые аудио- и видеозвонки любому человеку в мире. Отлично подходит для общения с друзьями, семьей и коллегами!

Сквозное шифрование
Включено по умолчанию для всех вызовов 1-1, чатов и групповых чатов, сквозное шифрование позволяет вам общаться с уверенностью, зная, что все личные сообщения являются, в общем-то, личными. Никто, даже Viber не может прочитать ваши сообщения.

Открытие группового чата
Общайтесь с друзьями, семьей и коллегами, открыв групповой чат, в котором может участвовать до 250 человек. Используйте опросы и викторины, @упоминания и реакции, чтобы получить максимальную отдачу от вашей группы!

Отправка бесплатных сообщений
Оставаться на связи еще никогда не было так просто. Отправьте бесплатный текст, фотографию, наклейку, GIF-файл или видео-сообщение, а также многие другие типы файлов. Viber — отличная альтернатива для любителей смс-сообщений!

Реагируйте на сообщения
Реагируйте на сообщения с помощью эмодзи, чтобы точно выразить свои чувства в личных и групповых чатах!

Самоуничтожающиеся сообщения
Отправляйте исчезающие сообщения в личных и групповых чатах, устанавливая таймер для каждого сообщения. Выберите, сколько времени получатель должен прочитать ваше сообщение — 10 секунд, 1 минута или до 1 дня!

Выразите себя с помощью линз GIF и стикеров
Количество символов в Viber не ограничено! Проявите творческий подход с веселыми, забавными и украшающими линзами Viber. Вас также ждут GIF-файлы и более 55 000 наклеек — вы даже можете создать свои собственные!

Сообщества и каналы
Будь то спорт, новости, кулинария, путешествия или развлечения, получайте контент, который вам действительно нужен, и общайтесь с другими людьми со схожими интересами. Общайтесь с неограниченным количеством людей по общей теме или увлечению. Начните свой собственный и наслаждайтесь другими способами привлечь своих участников и подписчиков!

Недорогие звонки на стационарные телефоны с помощью Viber Out
Звоните на любой стационарный или мобильный телефон с помощью услуги недорогой международной связи Viber Out.

Подписки Viber Out — это пакеты минут для звонков по определенному адресу, которые можно приобрести в приложении и продлевать ежемесячно или еженедельно в зависимости от вашего плана. Если вы подписываетесь через iTunes, оплата будет снята с вашей учетной записи после подтверждения покупки. Подписки автоматически продлеваются, если автоматическое продление не отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода. С вашей учетной записи будет взиматься плата за это продление не позднее, чем за 24 часа до окончания текущего периода по тарифу выбранного вами плана. Вы можете управлять своей подпиской и отключить автоматическое продление в любое время, перейдя в настройки своей учетной записи iTunes на своем устройстве.

Viber является частью Rakuten Group, мирового лидера в области электронной коммерции и финансовых услуг. Начните использовать приложение безлимитных звонков бесплатно уже сегодня!

Условия и политика: https://www.viber.com/terms/

28 сентября 2022 г.

Версия 18.5.2

В каждом обновлении есть внутренние обновления, которые делают Viber лучше главный приоритет для нас, как и для вас.

Рейтинги и обзоры

424,7 тыс. оценок

Исправьте последнее обновление. Это сломано!

ОБНОВЛЕНИЕ

: со мной связалась служба поддержки, похоже, они действительно хотят решить проблему. С новым обновлением мой Viber работает без проблем. Очень надеюсь, что в будущем таких проблем не будет. Итак… поскольку служба поддержки связалась со мной в течение 24 часов, потому что они старались и старались решить проблему, я изменил свой отзыв на 5 звезд.

Пользуюсь этим приложением более 6 лет. Я даже рекомендовал его всем своим родным и друзьям. Это потрясающе, быстро, никогда не было проблем с аудио или видео звонками до последнего обновления. С тех пор, как я обновил его до последней версии, он пошел вниз. Приложение начало выкидывать меня, потом перестало это делать, но потом начало зависать. Он завис на несколько минут, а затем завис. Я ничего не могу сделать. Я не могу создать резервную копию, я не могу сообщить о проблеме, я не могу связаться со службой поддержки… Ничего! Я даже пытался удалить приложение и загрузить его снова. Даже это не помогло. Это так расстраивает! В комментариях увидел, что не только у меня такая проблема. Я очень надеюсь, что вы скоро решите эту проблему.

Мы слышали об этом и от других людей. Мы собираем информацию от людей, которые столкнулись с этой проблемой, и были бы очень рады узнать больше об этом от вас. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию? Вы можете сделать это здесь: https://vb.me/store-en

Я люблю Вайбер!

У меня уже несколько лет есть Viber на мобильном телефоне. Мне рассказал об этом мой друг в Австралии, а я живу в США. Нам так хотелось поговорить, но, конечно, делать это по стационарному или даже по мобильному телефону было бы слишком дорого. Но с Viber мы могли разговаривать так часто и так долго, как хотели. Какое это было благословение. Моя подруга скончалась в начале этого года от рака, с которым боролась четыре года. Но благодаря Viber я мог разговаривать с ней в те дни и ночи, когда иногда она не могла уснуть из-за боли, и она знала, что может позвонить мне в любое время, даже несмотря на то, что мы были в 15 часах разницы в часовом поясе, и я забрал бы. Поэтому я благодарен за звонки через Viber, а также за общение в чате, потому что у меня все еще есть друзья за границей, с которыми я могу общаться в любое время! Я всегда буду держать Viber на моем телефоне!

Абсолютно худшее

У меня отключены уведомления как в настройках iPhone, так и в приложении. Тем не менее, входящие звонки по-прежнему звучат с этой раздражающей мелодией Viber. На экране ничего не отображается (если вы не откроете приложение), только мелодия звонка. Кроме того, звонят даже заблокированные номера.

На моем iPhone ночью установлен режим «Не беспокоить». Но звон все равно бывает. И это особенно раздражает поздней ночью/ранним утром, когда я пытаюсь уснуть.

Вообще в Вайбере много мелких глюков тут и там. Больше, чем другие приложения для общения. Но что действительно раздражает, так это то, что они не сосредоточены на решении своих проблем достаточно быстро. Тем не менее, они, безусловно, потратили много времени на то, чтобы приложение постоянно пыталось заставить вас включить уведомление. Действительно??? Какой смысл в кнопке уведомления, если ты будешь просто постоянно приставать ко мне после того, как я ее уже отключил. Вместо того, чтобы постоянно пытаться заставить людей включить уведомления и больше использовать ваше приложение, возможно, вам стоит направить эту энергию на исправление проблем в вашем приложении. Попробуйте сделать свое приложение лучше, чтобы люди захотели использовать его чаще, вместо того, чтобы забрасывать их уведомлениями о включении уведомлений.

Разработчик, Viber Media SARL., указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Расположение
• Идентификаторы

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Покупки
• Расположение
• Контактная информация
• Контакты
• Пользовательский контент
• Идентификаторы
• Данные об использовании

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• Пользовательский контент
• Данные об использовании
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

Вайбер Медиа САРЛ.

Размер

228,3 МБ

Категория

Социальная сеть

Возрастной рейтинг

17+ Неограниченный доступ в Интернет

Авторское право

© Viber Media S.à r.l.

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех. поддержка
• Политика конфиденциальности

Опоры

Вам также может понравиться

Почему есть интернет а вайбер не подключен.

Viber не работает

Если вы задаете себе вопрос « Почему не работает Viber? » — эта статья поможет вам решить проблемы, с которыми вы столкнулись. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить проблемы с приложением.

По количеству установок Viber, безусловно, лидер на смартфонах, давно перешагнув отметку в 500 млн. На основании статистики обращений пользователей можно выделить следующие наиболее распространенные проблемы:

• Viber не отправляет сообщения.
• Нет связи.
• Невозможно позвонить.
• Viber устанавливается, но не запускается.
• Стикеры не отправляются в Viber.

Рекомендации по устранению неполадок:

• Перезагрузите смартфон
• Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение, так как Viber не работает без интернета.
• Если вы используете сеть Wi-Fi для выхода в Интернет, отключитесь от нее и подключитесь с помощью 3G. Нужно попробовать изменить подключение, чтобы узнать, работает программа с интернетом или нет.
• Удалить кеш программы.

Если работоспособность программы Viber не восстановилась и ошибки не исчезли, попробуйте выполнить следующие действия: полностью удалите Viber со смартфона, предварительно сохранив необходимые данные, затем переустановите приложение.

Примечание: проблемы с работой Viber могут быть связаны с наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, т.к. программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного подождать, возможно, устранение проблем не займет много времени.

Вы можете обратиться в официальную службу поддержки:

Открытие страницы поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

Доступна форма обратной связи для описания проблемы на русском языке (необходимо заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на почту.

Еще одна распространенная версия приложения для Windows или ноутбука.

Какие проблемы могут возникать чаще всего:

Возможные дальнейшие действия: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.
Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

1. Вводим в строку поиска слово «брандмауэр»
2. Нажимаем на название «Брандмауэр Windows»
3. Открытие дополнительных параметров
4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
5. Указываем путь к программе и шаг за шагом создайте необходимое правило.

Если есть вопросы, задавайте в комментариях, буду благодарен за лайк внизу статьи.

Viber (Вайбер, Viber) — современный мессенджер, через который можно совершать обычные и видеозвонки, отправлять сообщения, обмениваться контентом бесплатно, но только при наличии стабильного интернет-соединения.

Первая версия приложения была адаптирована для смартфонов и планшетов на осях Android и iOS, а позже появилась полноценная программа для персональных компьютеров на ОС Windows.

Viber не запускается: причины и решения

Если вы столкнулись с вопросом «Почему не запускается Viber?», то в статье вы найдете решение этой проблемы. Следуя инструкции, вы сможете устранить неисправность мессенджера самостоятельно.

Viber используется на персональном компьютере и смартфоне, поэтому сначала уточним, на каком устройстве приложение работает некорректно.

Viber не запустился на смартфоне

«Приложение Viber установлено, но не запускается» — эта проблема является одним из десятка актуальных вопросов, с которыми ежедневно сталкиваются пользователи мессенджера. Что делать, если не открывается вайбер и почему это происходит?

Причин, по которым не работает вайбер на телефоне, не много. Если рассматривать структуру мессенджера, то во внутренней архитектуре нет ничего сложного, а проблемы в его работе можно перечислить по пальцам:

Причина 1: проблемы со скачиванием обновленной версии программы

Нам нужно убедиться, что сеть подключена и соединение активно, перезапустите обновление. Если обновления скачались полностью, а Viber глючит или отключен, проблема решится только переустановкой приложения. А для сохранения важных данных сделаем резервную копию истории сообщений: меню — раздел «Настройки» — «Журнал электронных сообщений».

Причина 2: устаревшая версия приложения

Проверить версию последнего обновления программы с данными на официальном сайте: « ссылка » – « О приложении », и при необходимости скачать обновление.


Если это не помогло, то можно прибегнуть к последнему варианту — переустановить приложение на телефоне. Для удаления старой версии нажмите и удерживайте иконку вайбера на рабочем столе — вверху появятся две надписи: « Удалить » и « О приложении «. Перетащите иконку на надпись « удалить » и подтвердить действие.

Причина 3: сбой может быть связан с отладочными работами на серверах

Компания-разработчик постоянно обновляет версии и внедряет новые функции. Очищаем кеш: нажимаем и держим иконку вайбера на рабочем столе — вверху появятся две надписи: « Удалить » и « О приложении «. Перетащите иконку на надпись « о приложении » И подтвердить очистку

Если после очистки кеша и перезагрузки смартфона мессенджер не запускается, необходимо обратиться в техподдержку Viber и подробно описать суть проблемы

Для этого на сайте https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new нам необходимо заполнить все строки запроса и дождаться ответа на электронный адрес указано в заявке.

Мы рассмотрели все доступные способы устранения неполадок в работе Viber и теперь вы можете самостоятельно решать любые проблемы с запуском мессенджера.

По какой причине может перестать работать Viber? На самом деле вариантов много: проблема может быть связана как с качеством интернет-соединения, так и с проблемами на сервере компании-разработчика. Но, конечно же, основная и самая распространенная причина, по которой не работает Вайбер, это отсутствие стабильного интернет-соединения. В первую очередь, если приложение вдруг перестало работать, нужно проверить, что не так с интернетом. Проверьте, есть ли связь на роутере, работает ли поисковик и другие программы, не закончились ли мегабайты по тарифному плану и т.д. Иногда проблема кроется в зависании программы — тогда достаточно перезагрузите телефон или принудительно остановите приложение, а затем запустите его снова.

Всегда есть другой вариант, а именно ошибки на сервере программы. Не забывайте, что приложение постоянно совершенствуется, корректируется и обновляется, поэтому в моменты, когда происходят перестановки, возможны перебои в работе программы.

Плохое качество голоса может быть вызвано плохим качеством интернета. Оптимальная скорость — соединение 3G или Wi-Fi, главное не менее 1 мегабит/сек. Именно эта скорость даст оптимальное качество голосовых и видеозвонков.

Что делать, если не работает

Есть несколько простых способов решить проблему:

• Перезагрузить устройство, на котором установлена ​​программа;
• Проверить качество и наличие интернет-соединения на устройстве;

При работе в Viber иногда можно увидеть сервисное сообщение «Ошибка подключения к сервису Viber» . .. Не так часто можно увидеть, но все же бывают случаи, когда это так не к месту , не отчаивайтесь, в большинстве случаев вы сможете решить ее самостоятельно.

Ошибка подключения к сервису Viber

Для начала попробуем разобраться, почему возникает эта проблема. Приложение пытается установить соединение с удаленным сервером и в результате не получает от него ответа, на экране смартфона появляется соответствующее уведомление.

1. Наиболее распространенной причиной является проблема со связью. Сотовая связь может быть временно недоступна и нет интернета. Нужно немного подождать восстановления уровня сигнала или проверить наличие интернета в других приложениях.
2. Еще одним фактором является недоступность каналов передачи информации или сбои на сервере компании Viber. Отмечу, что такие случаи редки за всю историю создания и использования приложения, но все же имели место.
3. Сбой в самой ОС Android, многие процессы запущены и бывает, что некоторые могут аварийно останавливаться или работать некорректно.
4. Установка сторонних программ значительно увеличивает риск подхватить вирус, в результате чего нарушается работа некоторых приложений.
5. Устаревшая версия программы. Часто люди не обновляют свои приложения, в результате чего с выходом новых версий старые теряют свою актуальность и не поддерживаются системой.

Способы устранения ошибки

Последним способом может быть полная переустановка самой программы. В этом случае вам не нужно отключать свой аккаунт; достаточно сделать резервные копии вашей переписки и скопировать папку с фотографиями. Только после этого удаляем Viber с гаджета и очищаем системный кеш. Прочтите статью «Как удалить Viber».

Если проблема сохраняется и ошибка появляется очень часто, то советуем обратиться напрямую в службу технической поддержки. https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new … Для этого Вам необходимо заполнить соответствующую форму.

По какой причине может перестать работать Viber? На самом деле вариантов много: проблема может быть связана как с качеством интернет-соединения, так и с проблемами на сервере компании-разработчика. Но, конечно же, основная и самая распространенная причина, по которой не работает Вайбер, это отсутствие стабильного интернет-соединения. В первую очередь, если приложение вдруг перестало работать, нужно проверить, что не так с интернетом. Проверьте, есть ли связь на роутере, работает ли поисковик и другие программы, не закончились ли мегабайты по тарифному плану и т.д. Иногда проблема кроется в зависании программы — тогда достаточно перезагрузите телефон или принудительно остановите приложение, а затем запустите его снова.

Всегда есть другой вариант, а именно ошибки на сервере программы. Не забывайте, что приложение постоянно совершенствуется, корректируется и обновляется, поэтому в моменты, когда происходят перестановки, возможны перебои в работе программы.

Плохое качество голоса может быть вызвано плохим качеством интернета. Оптимальная скорость — соединение 3G или Wi-Fi, главное не менее 1 мегабит/сек. Именно эта скорость даст оптимальное качество голосовых и видеозвонков.