Телефон не принимает входящие звонки! Входящие звонки не проходят

от CyberInfa

Если ваш андроид телефон не принимает входящие звонки, а показывает пропущенный вызов, значит эта статья для вас.

Почему мне не могут дозвониться на телефон андроид?

Когда ваш телефон Android не принимает входящие звонки, есть несколько возможных причин. В худшем случае телефон может быть физически поврежден или заражен вредоносным ПО. Проверьте, возможно, что вы случайно отключили связь телефона, оставили его в режиме «В самолете» или «не беспокоить», включили переадресацию вызовов или возникла проблема со сторонним приложением.

Как починить телефон не принимает звонки

1. Проверьте настройки громкости. На большинстве телефонов Android есть четыре ползунка: громкость звука, громкость звонка, громкость будильника и громкость служебных сигналов. Громкость звонка — это то, что вам нужно отрегулировать. Громкость звонка регулирует звук во время приема входящего вызова. Слышите ли вы другой звук на смартфоне? Такие как музыка, видео или сигнал будильника? Попробуйте переключиться на другую мелодию звонка. Если вы используете скаченную музыку в качестве звука звонка, попробуйте установить стандартную мелодию.

2. Убедитесь, что режим полета не включен. Когда этот режим включен, телефонные звонки отправляются прямо на голосовую почту. Вы можете проверить её, открыть шторку быстрых настроек смартфона свайпом сверху вниз или перейдя в

   Настройки > Сеть и Интернет > Режим полета . Убедитесь, что он выключен.

3. Убедитесь, что функция «Не беспокоить» отключена. Когда эта функция включена, вы не будете получать никаких уведомлений, включая входящие звонки. Также убедитесь, что функция «Не беспокоить» не настроена на автоматическое включение в определенное время дня. Для этого перейдите в «Настройки» > « Звуки» > «Не беспокоить» > «Включить автоматически».

   Телефон не принимает входящие звонки, а показывает пропущенный вызов

4. Убедитесь, что переадресация не включена. Некоторые приложения, такие как Google Voice, используют эту функцию для пересылки голосовой почты. Убедитесь, что ваши входящие звонки не перенаправляются в стороннее приложение, такое как Skype. Некоторые старые телефоны Android имеют настройки переадресации. Для более новых моделей зайдите в настройки приложения.

5. Если ничего из перечисленного не является проблемой, перезагрузите телефон. Это устраняет многие проблемы.

6. Иногда телефоны Android могут быть заражены вредоносным ПО. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы удалить вредоносные приложения с вашего устройства. Перезагрузка телефона в безопасном режиме является хорошим способом выявления проблем. Как удалить вирус с телефона андроид — Вирусы через SMS и MMS

7. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, которые помогут удалить вредоносные приложения и другие проблемные данные.  Обязательно сделайте резервную копию телефона, прежде чем сделать сброс.

8. Если ничего не помогает, причиной этой проблемы может быть физическая поломка телефона андроид. Свяжитесь с производителем или посредником (продавцом), чтобы по возможности отремонтировать смартфон или получить замену.

После устранения проблемы выполните аудит безопасности на своем телефоне андроид. Убедитесь, что на смартфоне установлены последние обновления безопасности, удалите приложения, которые вы никогда не используете, и загружайте приложения и файлы только из надежных источников.

Эти проблемы могут возникнуть на любом телефоне Android, независимо от операционной системы или производителя, за исключением «Не беспокоить», который доступен только на Android 6.0 Marshmallow и более поздних версиях. Макет приложения настроек будет зависеть от того, у вас голый Android или модифицированная версия от Samsung или другой компании.

Если же возникли аппаратные проблемы, тогда не жалейте копейку и порадуйте себя новым смартфоном.

Не мучайте себя, тем более в наше время! Актуальные цены на новый смартфон.

Не могу принять звонок на Android. Что делать

Android — далеко не идеальная платформа. Поэтому нечего и удивляться тому, что время от времени с её пользователями происходят те или иные казусы. То приложение не загружается, то зарядка садится слишком быстро, то обновления не приходят, то на звонок ответить не получается. Но если первые три проблемы гарантированно зависят от смартфона, то вот в последней почему-то всегда винят именно оператора. А ведь это далеко не всегда так. Поэтому, прежде чем жаловаться в техподдержку, попробуйте сделать кое-что сами.

Если до вас не могут дозвониться, решить эту проблему можно разными способами

Как включать телевизоры Samsung Алисой

Причины, по которым не получается принять звонок, могут быть самыми разными. Перечислять их все не имеет никакого смысла, тем более что их можно объединить в один термин — «сбой». Ведь так называют проблемы, из-за которых что-то не работает. Но для нас это не так важно. Куда важнее суметь исправить ситуацию. А, если не получается, спросите совета в нашем чате в Telegram.

Не проходят звонки на телефон

Первым делом я бы попробовал включить и выключить режим полёта. Это равносильно извлечению сим-карты, так как его активация обнуляет установки Сети, которые, возможно, мешают принимать звонки. Поэтому просто откройте шторку уведомлений и нажмите на иконку самолёта, а по прошествии 5-10 секунд нажмите на неё снова, чтобы отключить режим.

Как очистить кэш на телефоне

Если звонок в принципе не проходит и у вас никак не отображается то, что вам вообще звонили, попробуйте очистить кэш приложения «Телефон». Это делается проще простого:

• Перейдите в «Настройки» — «Приложения»;
• Выберите «Приложения» и найдите «Телефон»;

Попробуйте сначала очистить кэш приложения

• Откройте вкладку приложения «Телефон»;
• Выберите «Память», а затем «Очистить кэш».

Звонок сбрасывается после первого гудка

Впрочем, бывает, что сами вы звонка не видите, но пропущенный всё равно появляется в приложении «Телефон». На это может быть две причины. Первая — вы внесли звонящего в чёрный список (на смартфонах Huawei и Honor звонки от людей из чёрного списка не проходят, но отображаются в виде пропущенных). Вторая — у вас включен режим «Не беспокоить». Значит, нужно проверить оба варианта.

Как узнать, что человек в чёрном списке

• Запустите приложение «Телефон» у себя на смартфоне;
• Нажмите на три точки справа в углу и выберите «Заблокировано»;

Возможно, нужный вам пользователь внесён в чёрный список

• Выберите «Правила блокировки» — «Чёрный список»;
• Найдите номер нужного абонента и исключите его оттуда.

Как отключить режим «Не беспокоить»

• Перейдите в «Настройки» и выберите «Уведомления»;
• Отсюда перейдите в раздел «Не беспокоить»;

Возможно, вы забыли отключить режим не беспокоить

• Если он включен, отключите либо перенастройте;
• Если хотите принимать звонки в режиме «Не беспокоить», добавьте избранные контакты, которые смогут вам звонить.

Не могут дозвониться на телефон

Проблема, которая не позволяет вам принимать звонки, так же может заключаться в том, что этому мешает приложение, которым вы пользуетесь. Если вы когда-либо меняли штатный «Телефон» на сторонний, то следует вернуть всё назад. Практика показывает, что иногда это становится первостепенной причиной.

Как изменить приложение для звонков

• Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Приложения»;
• Выберите «Приложения по умолчанию» и откройте «Телефон»;

Установите по умолчанию штатное приложение телефона

• В открывшемся окне отметьте штатное приложение «Контакты»;
• Выйдите и попросите позвонить вам ещё раз, чтобы проверить.

Сила сотового сигнала — как посмотреть

Возможно, вы не можете принять звонок из-за слабого сигнала сети. Деления в левом верхнем углу, которые указывают на качество приёма, зачастую могут не соответствовать действительности. Поэтому нужно проверять в более достоверных источниках. Например, в специальном разделе системных настроек:

• Перейдите в «Настройки» и выберите «О телефоне»;
• В открывшемся окне выберите «Общая информация»;

У меня вкладка «Сеть» неактивна, потому что в телефоне нет сим-карты, но у вас она откроется

• Здесь найдите вкладку «Связь» или «Статус сети»;
• Сверьте показатель силы сигнала (измеряется в отрицательных единицах dbm).

Как сделать звук в Яндекс.Станции лучше

Чем сигнал сильнее, тем ближе цифра к нулю. Чем сигнал слабее, тем дальше от нуля будет ваш показатель. Допустим, сигнал уверенный и сильный. В этом случае показатель dbm будет колебаться в пределах от -40 до -70. А, если слабый или совсем отсутствует — то будет доходить до -120. Это абсолютный минимум, который означает, что дело не в вас, а в покрытии той местности, где вы пытаетесь принять звонок.

Как написать оператору

Напишите в поддержку и объясните, что до вас не могут дозвониться

Ну, и, если ничего из выше перечисленного не помогает, следует обратиться к оператору. Иногда это оказывается единственным спасением. Например, когда я только перешёл на Тинькофф Мобайл, мой телефон периодически оказывался вне зоны доступа, хотя я не покидал городской черты. Поэтому я обратился в поддержку. Они что-то там пошаманили, и всё пришло в норму.

Как слушать Яндекс.Музыку на телевизоре

Лучше всего обращаться в поддержку через чат, потому что телефон, как правило, у вас не работает. Впрочем, если довозить до оператора по телефону получается, тем лучше. Обрисуйте свою ситуацию и пригрозите, что уйдёте к конкурентам. Обычно в течение дня-двух-трёх проблема решается, и всё начинает работать так, как и должно.

Android-телефон

не принимает звонки? Вот 9 исправлений, которые стоит попробовать

Если ваш телефон Android не принимает звонки, это может быть связано с плохим покрытием сети. Однако, если вы можете совершать звонки, но не принимаете их, это, вероятно, связано с включенным режимом «В самолете» и режимом «Не беспокоить», неправильными настройками сети или программным обеспечением вашего устройства не обновлено.

В этом руководстве рассматриваются возможные причины и решения, которые помогут вам решить проблему с телефоном Android, не принимающим вызовы,

1. Отключите режим полета

3 Изображения

В режиме полета ОС Android отключает подключение к сотовой сети и отключает передачу данных. Когда эта функция включена, вы увидите значок самолета в строке состояния, а полоса мощности вашей сети больше не будет видна. Проверьте, не включили ли вы случайно или намеренно режим полета и забыли об этом. Отключите параметр, чтобы восстановить подключение к сети на вашем телефоне Android.

Обратите внимание, что шаги могут различаться в зависимости от производителя вашего смартфона. Следующие шаги относятся к устройству, совместимому с Samsung One UI.

Чтобы отключить режим полета:

1. Проведите вниз, чтобы просмотреть меню быстрых настроек . Либо перейдите в Настройки и нажмите Подключения .
2. Переключите переключатель, чтобы отключить Режим полета .
3. После отключения ваш телефон будет отображать полосу мощности сети в строке состояния.

2. Выключить режим «Не беспокоить»

3 Изображения

Функция «Не беспокоить» (DND) блокирует все звуки и вибрации от уведомлений и вызовов. Если он включен, он отключает звук вызовов, что означает, что даже если вызов проходит, вы не будете видеть или слышать стандартные уведомления, а вместо этого будете тикать уведомление о входящем вызове в строке состояния. Чтобы решить эту проблему, установите флажок «Не беспокоить» на своем телефоне и отключите его, чтобы принимать звонки в обычном режиме.

Чтобы отключить режим «Не беспокоить» на Android:

1. Откройте ящик приложений и нажмите Настройки .
2. Затем нажмите
   Уведомления . Вы можете найти параметр «Не беспокоить» в разделе Звуки и вибрации на некоторых устройствах.
3. Прокрутите вниз и нажмите Не беспокоить .
4. Переключите переключатель, чтобы отключить Не беспокоить .
5. Теперь попробуйте позвонить на свой номер, и вы должны принять звонок без отключения звука.

Вы можете настроить параметры режима «Не беспокоить», чтобы добавить исключения для вызовов, будильников и приложений. Чтобы добавить вызывающего абонента в список исключений, нажмите «Вызовы, сообщения и разговоры» в разделе «Исключения» . Затем нажмите Звонки и выберите один из вариантов Из всех , Контакты и Только избранные контакты .

В качестве альтернативы включите параметр Повторить вызовы . Если эта функция включена, функция «Не беспокоить» будет разрешать звонки от вызывающих абонентов, если они звонят более одного раза в течение 15 минут. Это полезно, если вы хотите принимать экстренные вызовы, не отключая DND.

3. Включение и выключение SIM-карты

3 Изображения

Вы можете временно отключить SIM-карту, чтобы устранить проблемы с сетью и SIM-картой, не извлекая SIM-карту. Большинство устройств Android имеют функцию диспетчера SIM-карт, которая позволяет отключать SIM-карту, настраивать eSIM, устанавливать основную SIM-карту и выполнять другие действия.

Чтобы включить и выключить SIM-карту в Android:

1. Откройте ящик приложений и нажмите Настройки .
2. Затем нажмите Connections или Сеть и Интернет
   .
3. Нажмите Диспетчер SIM-карт . Все ваши SIM-карты будут перечислены в разделе SIM-карты.
4. Переключите переключатель для соответствующей SIM-карты и установите его в положение Off . Когда появится приглашение, нажмите OK для подтверждения.

После отключения снова переключите переключатель, чтобы включить SIM-карту. Это должно восстановить полосу мощности сетевого сигнала и устранить любые временные сбои, которые могли помешать вашему телефону принимать звонки.

4. Отключить звонки по Wi-Fi

3 Изображения

На совместимых устройствах вызовы по Wi-Fi позволяют совершать звонки через Wi-Fi. Хотя это удобная функция, она может конфликтовать со способностью вашего телефона принимать звонки. В качестве быстрого обходного пути отключите эту функцию, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Чтобы отключить вызовы Wi-Fi на Android:

1. Откройте Настройки и нажмите Подключения или Сеть и Интернет .
2. Далее нажмите Вызов Wi-Fi .
3. Если включено, переключите переключатель, чтобы отключить вызовы по Wi-Fi.
4. После отключения проверьте, можете ли вы снова принимать звонки.

5. Повторно вставьте SIM-карту

Если вы переключились на новое устройство, проверьте, правильно ли вы вставили SIM-карту. Хотя лоток для SIM-карты предназначен для предотвращения неправильной установки SIM-карты, это не редкость на старых устройствах Android со съемной задней панелью.

При неправильной установке ваш телефон Android не сможет обнаружить SIM-карту и отобразит сообщение об ошибке. Чтобы исправить это, извлеките лоток для SIM-карты и убедитесь, что карта совмещена с напечатанным направлением на телефоне или лотке для SIM-карты, чтобы правильно вставить SIM-карту.

6. Отключить экран вызова в приложении «Телефон»

Устройства Google Pixel имеют функцию «Экран вызова» в приложении «Телефон». Это позволяет вам фильтровать входящие звонки с неизвестных номеров. Хотя это удобная функция, она может привести к тому, что ваш телефон перестанет принимать звонки. Если у вас есть устройство Pixel, отключите экран вызова, чтобы устранить проблему.

Обратите внимание, что это функция устройства Google Pixel. На устройствах, отличных от Pixel, у вас не будет функции «Экран вызова», поэтому перейдите к следующему шагу.

Чтобы отключить экран вызова:

1. Откройте приложение Phone и коснитесь меню из трех точек в правом верхнем углу.
2. Нажмите Настройки .
3. Затем нажмите Спам и Экран вызова .
4. Нажмите на Экран вызова и установите для него значение Выкл. .

7. Перезагрузите телефон Android

Быстрая перезагрузка может решить многие проблемы на вашем телефоне Android. Это удобное решение для временных сбоев, из-за которых ваш телефон не может принимать звонки.

Чтобы выключить телефон Android:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания , чтобы просмотреть параметры питания.
2. Нажмите Перезапустить , а затем еще раз Перезапустить .
3. Дождитесь перезагрузки телефона и проверьте, устранена ли проблема.

8. Выполните сброс сети

3 Изображения

При сбросе сети для ряда сетевых функций восстанавливаются их настройки по умолчанию. Помимо мобильных данных, Wi-Fi и Bluetooth, он также сбрасывает настройки вашего сетевого подключения, такие как режим выбора сети.

Выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс сети на вашем телефоне Android:

1. Нажмите
   Настройки , чтобы просмотреть настройки вашего телефона.
2. Прокрутите вниз и нажмите Общее управление . На других устройствах вы можете найти эту функцию в разделе Дополнительные параметры .
3. Затем нажмите Сброс .
4. Нажмите Сброс настроек сети .
5. Коснитесь Сброс настроек и введите текущий PIN-код, чтобы подтвердить действие.

9. Установите ожидающие обновления прошивки

3 Изображения

Наконец, ваш телефон Android может перестать принимать звонки из-за ошибок в прошивке телефона. Производитель вашего телефона может включить исправление в свое следующее обновление прошивки, если это широко распространенная проблема. Проверьте ожидающие обновления прошивки вашего телефона и установите их, чтобы узнать, поможет ли это решить проблему.

Чтобы обновить телефон Android:

1. Коснитесь Настройки .
2. Прокрутите вниз и нажмите Обновление программного обеспечения . На некоторых устройствах этот параметр можно найти в разделе Безопасность или Обновления системы .
3. Нажмите Проверить наличие обновлений и нажмите OK , чтобы подтвердить действие.
4. Программа обновления проверит наличие новых обновлений. Если доступно обновление, перейдите к загрузке и установке обновления. После перезагрузки проверьте, можете ли вы принимать звонки.

Множество способов исправить проблему с телефоном Android, не принимающим звонки

Невозможность принимать или совершать звонки лишает мобильное устройство основного назначения. Часто проблема, вероятно, связана с включением режима полета или DND, временными сбоями в работе вашего телефона или плохим обновлением прошивки. Таким образом, вы должны быть в состоянии самостоятельно диагностировать и устранить проблему.

Если ничего не работает, попросите своего оператора выслать вам новую SIM-карту, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Я не могу звонить | Средство устранения неполадок Verizon

Часто задаваемые вопросы

1. Общий

2. Исправить проблемы с моим телефоном

Почему я не могу звонить?

Звонок может не пройти по многим причинам. Обычно это сводится к силе покрытия сети Verizon в вашем регионе, сбоям или сбоям в работе сети, проблемам со статусом вашей учетной записи, настройками устройства на вашем телефоне или проблемой с принимающей стороной вызова.

Сигнал/покрытие

Несмотря на то, что надежная общенациональная сеть Verizon охватывает более 98% американцев, иногда есть места, где наше покрытие имеет пробелы, и это может привести к тому, что ваши звонки прервутся или полностью прекратятся, пока вы находитесь в конкретное место. Эти «переменные зоны покрытия» могут возникать из-за удаленности от наших вышек сотовой связи, интенсивного сетевого трафика в то время, когда вы пытаетесь использовать свой телефон в проблемном месте, или даже в результате федеральных, государственных или муниципальных правил. Покрытие может быть ненадежным, если вы находитесь в помещении, в подвале или в районах с густой листвой или большим количеством холмов, которые могут препятствовать сотовому сигналу. В случае, если вы находитесь в таком районе и ваши звонки не будут проходить, мы предлагаем решения для помещений, такие как удлинитель сети и вызовы по Wi-Fi, которые помогут заполнить эти пробелы в покрытии и позволят вам использовать свои услуги, когда они вам нужны. Вы даже можете отправлять сообщения и совершать голосовые и видеозвонки в формате HD с помощью таких приложений, как Skype™ и Hangouts™, через нашу сеть передачи данных 4G LTE или собственную сеть Wi-Fi, когда услуги Verizon не столь совершенны. Если у вас везде слабый сигнал или в местах, где у других клиентов Verizon нет такой проблемы, возможно, проблема связана с вашим телефоном. Если вы звоните по Wi-Fi, но сигнал Wi-Fi слабый, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору.

Сбои в работе сети

Несмотря на то, что мы стремимся к тому, чтобы наша надежная общенациональная сеть была доступна в течение всего дня для всех наших клиентов, могут быть случаи, когда часть сети выходит из строя. Это может быть связано со многими различными факторами, включая, помимо прочего, сбои в собственном сетевом оборудовании или объектах Verizon (например, вышка сотовой связи, поврежденная ураганом), стихийные бедствия, такие как торнадо, пожары или ураганы, или сбои в управляемом оборудовании. другими компаниями, которые помогают нам направлять интернет-трафик, например, обрезание оптоволоконных и/или медных широкополосных интернет-кабелей, сбои в работе сторонних сетевых объектов и т. д. Когда мы обнаруживаем сбой или получаем предупреждение от наших клиентов, наша цель заключается в том, чтобы восстановить сервис как можно быстрее и эффективнее. Сбои в работе сети, как правило, затрагивают определенную географическую область или определенный тип службы и, как правило, аналогичным образом влияют на клиентов в той же области или службе, и после устранения проблемы затронутые клиенты обычно видят, что их служба восстанавливается одновременно.

Проблемы с учетной записью — линия приостановлена/отключена

Некоторые факторы, связанные с вашей учетной записью Verizon, также могут повлиять на вашу способность совершать звонки. Например, если ваша учетная запись задерживает платежи, это может привести к приостановке обслуживания до тех пор, пока счет не будет оплачен. Если мы заметим необычное или мошенническое поведение в вашей учетной записи, существуют определенные типы приостановок, которые могут быть применены к затронутым линиям для вашей защиты. Обычно такие типы приостановки приводят к тому, что ваши исходящие вызовы перенаправляются представителю Verizon, чтобы эти проблемы с учетной записью могли быть решены персоналом Verizon, и ваша услуга могла быть снова подключена к сети как можно быстрее.

Проблемы с учетной записью — Отсутствующие сервисные функции

В биллинговой системе Verizon каждая из ваших линий имеет собственный набор «функций» или сервисных кодов, которые сообщают нашей сети, какие возможности разрешено использовать вашему номеру телефона. В редких случаях одна из этих функций может «отказаться» от вашей учетной записи либо из-за запрошенного изменения службы, которое несовместимо с отсутствующей функцией, либо из-за внутреннего системного изменения, которое непреднамеренно удалило функции. Какой бы ни была причина, наши представители могут помочь вам вернуть эти недостающие функции, чтобы можно было восстановить вашу службу, и наши системы могут быть обновлены, чтобы гарантировать, что эти взаимодействия могут быть улучшены в будущем.

Проблемы с учетной записью — перенос номера не завершен

Если вы переходите на Verizon и хотите перенести или «перенести» свой номер телефона от старого провайдера (это также называется переносимостью номера), это может занять некоторое время. ваш номер, чтобы стать активным в системах Verizon. Если вы переходите от другого оператора беспроводной связи, обычно этот процесс занимает до 72 часов, прежде чем ваш номер станет активным в нашей сети. Если вы переводите со стационарного оператора, это может занять до 10 рабочих дней. На это время вам может быть присвоен временный номер. Вы не сможете совершать звонки, используя перенесенный номер, если он уже не активен, и вы не сможете принимать звонки, используя перенесенный номер, пока все операторы не обновят маршрутизацию вызовов и не узнают, что ваш номер теперь принадлежит Verizon. вашего старого поставщика услуг.

Verizon Smart Family

Если ваша учетная запись зарегистрирована в Verizon Smart Family, возможно, владелец одной из Родительских линий установил ограничения, препятствующие прохождению вашего звонка. Smart Family может ограничивать вызовы с детской линии на основе нескольких факторов. Детская линия может быть явно заблокирована от звонков или звонков по определенным номерам или от использования любых услуг передачи голоса или данных в определенное время дня. Дочерние линии также можно настроить так, чтобы они разрешали только определенное количество времени в месяц или определенное количество данных в месяц. Любое из этих ограничений может повлиять на способность дочерней линии совершать и/или принимать звонки, отправлять и/или получать текстовые сообщения или влечь за собой использование мобильных данных.

Настройки устройства

Иногда мы можем определить, что ваша учетная запись настроена правильно и нет проблем с сетью, влияющих на вашу службу, но вы все равно не можете заставить свои звонки работать. В этих случаях проблема может быть вызвана настройками вашего телефона. Например, ваш телефон может вообще не показывать никакого сигнала. Убедитесь, что режим полета не включен. Возможно, вы не сможете позвонить по определенному номеру, но причина этого в том, что запись контакта для номера, на который вы пытаетесь позвонить, заблокирована в вашем списке контактов. Или, если вы не можете совершать звонки через Wi-Fi, проверка параметра «Вызовы по Wi-Fi» может показать, что он отключен, и исправление этого приведет к повторному включению службы. Если качество голоса во время ваших вызовов прерывистое, но подключение вашего телефона к сети передачи данных Verizon стабильно, вы можете включить расширенные вызовы, чтобы вместо этого ваши звонки обрабатывались по сети передачи данных. Существует несколько способов управления поведением при вызове с помощью настроек телефона и приложений.

Проблемы при приеме вызова

Когда вы звоните на определенный номер, и он не проходит, возможно, проблема не на вашей стороне, а с принимающим номером. Мы стараемся гарантировать, что мы можем решить все проблемы с завершением вызова, но иногда мы достигаем точки, когда мы сделали все, что могли, и гарантировали, что сеть Verizon вносит свой вклад в успешное завершение ваших вызовов. Тем не менее, все проблемы, уже описанные выше, также могут затрагивать принимающую сторону, и возможно, что этому человеку может потребоваться связаться со своим поставщиком услуг для получения дополнительной помощи, если мы не сможем решить проблему. Вы также можете попробовать проверить, можно ли набрать тот же номер с другого телефона. Если никто не может позвонить по тому же номеру, более вероятно, что проблема связана с номером, на который вы звоните, или вы можете захотеть подтвердить правильность набираемого номера.

Перезагрузите телефон

Многие основные проблемы можно решить, перезагрузив телефон. Мобильные телефоны — это в основном небольшие компьютеры, и многие из тех же проблем, которые затрагивают компьютеры, могут также затронуть и телефоны. Точно так же, как ваш ИТ-отдел может попросить вас перезагрузить компьютер в качестве первого шага к устранению проблемы, перезагрузка телефона может иметь аналогичный эффект.

Настройки или приложения

Если проблема связана с настройкой, попробуйте сузить ее до определенного приложения или функции телефона. Например, если вы можете совершать звонки с помощью телефона, но не через Hangouts, это будет указывать на то, что вам нужно сосредоточить свое внимание на приложении Hangouts. Если вы не можете позвонить на номер, но можете отправлять текстовые сообщения на тот же номер, вы можете попробовать удалить запись контакта и набрать номер вручную. Если звонок проходит, значит, проблема была в том, как контакт был сохранен в вашем телефоне. Убедившись, что вызов завершается, если вы набираете номер вручную, сохраните новую запись контакта и повторите попытку.

Проверка в безопасном режиме

Чтобы определить, вызывает ли приложение на вашем телефоне проблемы с вашей службой, устройства Android имеют встроенный безопасный режим, который позволяет вам протестировать свой телефон в состоянии, когда сторонние разрешен запуск приложений или виджетов на главном экране. Если у вас нет такой же проблемы со звонками, если вы запускаете телефон в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что проблема связана с каким-то сторонним приложением. Если вы можете сузить список до определенного приложения, которое может иметь доступ к вашим функциям или настройкам вызовов, вы можете удалить это приложение или сообщить о проблеме разработчику приложения, чтобы он мог провести расследование.

Сброс к заводским настройкам

Никто не любит начинать сначала, но иногда может потребоваться сброс телефона до заводских настроек. Это может произойти, если мы не можем точно определить, какая настройка вызывает проблему, или если какая-то важная функция была удалена или скрыта от телефона и не может быть восстановлена ​​​​обычными средствами. Это действительно приводит к удалению данных на вашем телефоне, поэтому перед сбросом убедитесь, что все, что вы не хотите потерять, где-то сохранено (например, в Verizon Cloud, Google Drive и т. д.). Но как только телефон запустится, он будет настроен так же, как и в первый раз, когда вы достали его из коробки, и все настройки, которые могли быть изменены с тех пор, будут отменены, и функциональность вашего телефона должна быть восстановлена.

Почему я слышу сообщение об ошибке?

Если вы слышите сообщение об ошибке при выполнении вызовов, это может быть вызвано рядом причин, в зависимости от того, какое сообщение вы слышите. Возможно, вы неправильно набираете номер, поэтому проверьте номер и повторите попытку. Если вы являетесь клиентом с предоплатой, вам может потребоваться добавить средства на свой счет.