основные причины, диагностика, способы решения, техподдержка

Автор 24infomail На чтение 14 мин Обновлено 5 июля, 2022

Пользователи Триколор ТВ время от времени сталкиваются с неполадками в вещании спутникового телевидения. Происходят они всегда неожиданно и доставляют большие неудобства. В этой статье мы обсудим причины сбоев, наиболее распространённые проблемы и способы их устранения.

Содержание

1. Возможные причины
2. Диагностика и действия при различных ошибках
3. Нет сигнала
4. Список каналов пуст
5. Показывает только инфоканал
6. Ошибка 2: проблемы с опознаванием смарт-карты
7. Ошибка 1
8. Отсутствует звук на ТВ
9. Не показывают каналы HD
10. Ошибка 0
11. Нет доступа
12. Кодированный канал
13. Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом
14. Что делать, если не показывают только некоторые каналы?
15. Как восстановить просмотр прямо сейчас?
16. Что делать, если каналы не восстановились?
17. Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ

Возможные причины

Причин возможных неполадок существует множество, так как спутниковое телевидение представляет собой сложную систему. Но все их можно разделить на две группы:

• Внешние — не имеющие прямого отношения к устройству Триколор, а только влияющие на него.
• Внутренние — напрямую связанные с самим прибором, техническими сбоями, неверными настройками и т. д.

При “побочных” причинах на экране часто появляется ошибка 29.

Ко внешним факторам относятся:

• Погодные условия. Перебои могут возникнуть при наличии за окном сильного ветра, облачности, дождя или снега. А также из-за их последствий:
  • деформация антенны под гнётом падающего льда;
  • налипание снега на антенну или датчик;
  • смещение антенны ветром и т. д.
• Профилактика вещания. Это специальные технические работы, требующие отключения сигнала. Предупреждение о них появляется на сайте Триколор и инфоканале за несколько дней до дня Х. Если вам ничего не сообщали, обратитесь в службу поддержки, там скажут о продолжительности техработ.
  Если консультант ответит, что профилактики сейчас не проводится, следует искать причину сбоя.
• Сигнал перекрыт препятствием/не доходит от антенны. Стоит рассмотреть этот вариант, если вы давно (до полугода) не пользовались телевизором. За это время на пути сигнала могли вырасти деревья или быть построены новые сооружения.
  Чтобы проверить это, выйдите в 13:00 на улицу и проведите взглядом линию от вашей тарелки к солнцу. Не должно быть никаких препятствий. Если оно есть, его необходимо удалить, или установить антенну в другом месте.

Какие есть внутренние причины:

• Повреждение/отхождение кабеля. Осмотрите его на целостность, отсутствие заусенец, разрывов и т. д. Также проверьте качество кабельных соединений и наличие повреждений разъёмов. Если кабель отошёл, поправьте его, если повреждён — замените.
• Сдвинута антенна. Положение может измениться из-за ненастной погоды. Проверьте крепления антенны — если обнаружили, что они ослаблены, отрегулируйте тарелку заново (как делали при первоначальной настройке) и закрепите.
• Неисправен блок питания. Если ресивер не подаёт признаков жизни, экран (информационное табло) не загорается или моргает, а изнутри корпуса слышен щелчок — скорее всего дело в блоке. Поможет только замена детали или покупка нового ресивера — если другие платы повреждены.
• Программные сбои. Ваш случай, если горят все значки на экране ресивера. Обычно это происходит в результате сбоя в электросети или неправильного/прерванного обновления. Решение — выключите и снова включите ресивер, обновите программное обеспечение.
• Изменение цены на базовый пакет. Возможно, стоимость пакета телевидения выросла, а до вас не донесли информацию/вы её пропустили, и пополнили баланс на сумму старого ценника. Уточните вопрос на сайте или, позвонив по горячей линии. Если дело в этом, внесите недостающую сумму.
• Неисправен конвертер. Это устройство, которое получает сигнал от зеркал антенны. Увидеть его поломку невооруженным глазом практически невозможно. Единственный выход, узнать, в нём ли было дело — заменить его на новый. Поэтому оставьте это напоследок — сначала попробуйте диагностировать иные неисправности.

В большинстве случаев внутренние вопросы можно решить самостоятельно, без помощи специалистов. Но иногда могут возникнуть ситуации, требующие их вмешательства.

Диагностика и действия при различных ошибках

Чтобы решить проблему, нужно её диагностировать. В этом разделе мы поговорим о симптомах разных неисправностей Триколор и о способах их устранения.

Нет сигнала

Сообщение «нет сигнала» означает, что ваш ресивер не может воспринять сигнал со спутника. Если оно отображается на всех каналах, и не показывает даже инфоканал — уровень спутникового сигнала недостаточен или проблема с приёмным оборудованием.

Что делать:

1. Если клиентский приёмник используется вместе с серверным, убедитесь, что соединительный кабель антенны надёжно подключён к разъёму LNB IN либо разъёмам LNB1 IN и LNB2 IN.
2. Проверьте целостность кабеля антенны по всей его длине, в том числе на открытом воздухе (особенно в районе антенны и на углах здания): должны отсутствовать повреждения и перекручивания.

Если ни одна из вышеперечисленных причин не выявлена:

1. Убедитесь, что версия программного обеспечения принимающего устройства обновлена.
2. В течение 2-3 минут наблюдайте за силой и качеством спутникового сигнала. Значение должно оставаться постоянным. В случае резких изменений отрегулируйте антенну (медленно поворачивайте на 1 см и задерживайтесь в каждом положении на 3-5 секунд).
3. Если возможно, проверьте работу приёмника с другой антенной.

Список каналов пуст

Если приёмник не находит/вообще не ищет каналы, возможно, вы устанавливайте антенну на новое место или ставите новый комплект — в этих случаях нужно отрегулировать положение тарелки.

Когда антенна уже была настроена и каналы ранее отображались, пропадают они чаще всего после перепрошивки ПО. В этом случае предварительно сбросьте настройки до заводских (инструкция ниже), и обновите список телеканалов. Процедура отличается для разных моделей приёмников.

Инструкция для GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и выберите “Приложения”.
   
2. Перейдите в раздел «Мастер настройки».
   
3. Выберите язык и нажмите «Далее». На следующей странице установите время и часовой пояс, затем кликните «Поиск».
   
4. В строке “Оператор” выберите «Триколор ТВ». При необходимости поменяйте необходимые настройки антенны (рекомендуется оставить по умолчанию). После нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите подходящий вам регион. При выборе варианта «Основной», в списке телеканалов сохранится только инфоканал.
   
6. Дождитесь завершения поиска и нажмите “Сохранить”.
   

Инструкция для приёмников с модулем CI+:

1. Из меню перейдите в раздел «Настройки источника сигнала (антенны)», и выберите пункт «Ручная настройка».
2. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска (при необходимости введите их самостоятельно):
   • спутник — Eutelsat 36E;
   • «Сетевой поиск» — активирован;
   • частота (транспондера) — 12226;
   • скорость — 27500.
3. Начните поиск и следуйте инструкциям на экране телевизора. В процессе поиска ТВ отображает его ход и информацию о найденных каналах.
4. После завершения подтвердите сохранение списка каналов.

Инструкция для HD 9303 и HD 9305:

1. Выберите в меню раздел «Поиск каналов».
   
2. Выберите из списка регион вещания.
   
3. Дождитесь, когда поиск закончиться, и нажмите “Да”, подтверждая сохранение найденных телеканалов.
   

Если каналы не найдены, проверьте программное обеспечение и обновите его до последней версии. Если не поможет — потребуется замена материнской платы.

Показывает только инфоканал

Возможно, устройство не зарегистрировано и/или не активировано, не оплачен период за предоставленную услугу, либо неправильно установлена ​​смарт-карта. Также операционная система вашего ресивера может быть устаревшей, или приставка просто перегревалась.

Что делать, если показывает только инфоканал:

1. Проверьте, оплачен ли период обслуживания. При необходимости пополните счёт.
2. Выключите приставку и отключите её от сети. Оставьте так на полчаса.
3. Осмотрите кабель от ресивера к телевизору.
4. Извлеките смарт-карту, осмотрите её на наличие повреждений и протрите контакты микросхемы. Проверьте дату выпуска – большинство карт годны в течение 3 лет, а затем их необходимо заменить.
5. Установите микросхему в слот, активируйте приёмник.
6. Обновите код активации и код операционной системы (откройте канал 333, дождитесь уведомления об установке последней версии ПО, подтвердите операцию).

Ошибка 2: проблемы с опознаванием смарт-карты

Для расшифровки сигнала Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), вставленный в приёмник. Но если есть аппаратная или программная проблема, чип обнаружения отсутствует в ресивере, повреждён или неправильно установлен, возникает ошибка 2.

Как убрать сбой:

1. Отключите питание ресивера.
2. Убедитесь, что карта установлена ​​верно — чипом вверх.
3. Очистите гнездо чипа приёмника от пыли.
4. Перезагрузите все устройства.
5. Установите новое программное обеспечение.

Ошибка может возникнуть из-за механического повреждения карты или приёмника, в таком случае обратитесь в сервисный центр.

Ошибка 1

Эта ошибка означает, что проблема в ресивере — самая неприятная ситуация. В этом случае, даже если очень хочется сэкономить, самостоятельно за ремонт лучше не браться. Ресивер требует профессионального вмешательства. Единственное, что можно попробовать самому — откатить приёмник к заводским настройкам.

Если у вас не кончилась гарантия на оборудование, вы имеете право на замену ресивера или на его бесплатный ремонт.

Отсутствует звук на ТВ

Если на некоторых каналах отсутствует звук или он периодически пропадает, проверьте плотность контактов разъёмов в местах подключений.

Если разъёмы в порядке:

1. Убедитесь, что звуковая дорожка установлена ​​правильно. Если нет, смените формат. Для этого нажмите зелёную клавишу F2 на пульте и выберите режим звука («Русский AC3» или «Русский»).
2. Если выбран правильный формат, отключите ресивер из розетки и снова включите его. Если звук не появится, сбросьте настройки.

Не показывают каналы HD

Если не отображаются HD каналы на Триколор ТВ, и вы впервые подключаете спутниковую антенну, следует проверить, поддерживает ли ваш телевизор и/или ресивер высокое качество изображения. Если вы бывалый клиент, стоит проверить оплату пакета с HD-каналами.

Ресивер может не поддерживать HD-каналы. В этом случае рекомендуется выбрать иной тарифный план или приобрести другую модель приёмника.

Ошибка 0

Сообщение типа «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что у устройства проблемы с приёмом спутникового сигнала.
Также проблема возникает из-за:

• Ненастной погоды или повреждений антенны.
• Неверно вставленной смарт-карты.
• Неоплаченной подписки.
• Не сделанного вовремя обновления ПО.
• Перегрузки ресивера — причина тому износ оборудования или скачок напряжения.

Рекомендуемые действия:

1. Отключите ресивер из розетки на 5 секунд, а затем снова включите.
2. Проверьте уровень и качество спутникового сигнала — если их значения меньше рекомендуемых, отрегулируйте антенну.
3. Проверьте кабельные соединения.
4. Если возможно, используйте мультиметр для проверки работоспособности блока питания приёмника (при необходимости замените его).
5. Подключите ресивер к интернету и отправьте ключ активации через приложение «Личный кабинет» в меню прибора (изображение должно появиться в течение 10 минут).

Нет доступа

Если приёмник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение о запрете доступа. Это ошибка 3. Возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неправильного кодирования. Причина в следующем:

• Некорректная работа устройства.
• Отсутствуют коды скрипта.
• Повреждена смарт-карта.

В первую очередь проверьте на исправность смарт-карту. Если с ней всё в порядке, выполните следующее:

1. Перезагрузите ресивер или отключите его от сети на несколько минут.
2. Обновите коды активации. Это можно сделать через личный кабинет Триколор – https://lk.tricolor.tv/, в разделе «Мои услуги». Нажмите «Повторить команды активации», затем перезагрузите ресивер, включите канал «Кинопоказ» и оставьте устройство включенным до 8 часов (иногда хватает 15 мин.).
   

Кодированный канал

Сообщение типа «зашифрованный канал» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что подписной пакет каналов не активирован или что ресивер не получил ключи активации. В первом случае это ошибка 10, во втором — 9.

Рекомендуемые действия (если одно не помогло — переходите к следующему):

1. Отключите ресивер от сети на 5 секунд и снова включите.
2. Убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна. При необходимости внесите абонентскую плату, сделать это можно через Сбербанк Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, банковские кассы и т. д.
3. Проверьте уровень и качество спутникового сигнала.
4. Извлеките смарт-карту из приёмника и вставьте обратно. Убедитесь, что идентификатор отображается в меню: «Система» — «Личные кабинеты» — «ID смарт-карты». Если его нет, отключите ресивер от сети на несколько минут, затем снова включите и проверьте идентификатор.
5. Повторите ключи активации.
6. Переключите ресивер на один из зашифрованных каналов из активного пакета, оставьте его включённым на срок до 8 часов.

Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом

Ошибка 6 обычно вызывается незарегистрированным оборудованием и неавторизованным (пиратским) программным обеспечением. Но с проблемой сталкиваются и просто пользователи, проживающие в частных домах, а также люди, долго не использовавшие ресивер (от недели).

Первый шаг — перезагрузка устройства. Если это не помогло:

1. Обновите программное обеспечение.
2. Подтвердите данные через одноимённый раздел на официальном сайте Триколор.
   

При проблемах с интернетом может возникать ошибка 64.

Что делать, если не показывают только некоторые каналы?

Когда не показывают лишь некоторые каналы, возможно, дело в отсутствии дополнительной платы за них (если они входят в дополнительную подписку). Также проблема может заключаться в неактивированной карте доступа или отсутствии её в ресивере (ошибка 7). Проверьте эти факторы, и устраните их.

Как восстановить просмотр прямо сейчас?

Восстановление изображения спутникового канала может занять некоторое время. Но вы можете продолжить просмотр прямо сейчас. На выбор предлагается несколько вариантов:

• Перейти на сайт kino.tricolor.tv. Там нужно авторизоваться под своими данными, и вам будут доступны все оплаченные по подписке каналы.
• Установить приложение «Триколор Кино и ТВ». Вы можете сделать это на своём мобильном устройстве или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные личного кабинета или авторизуйтесь под своим номером мобильного телефона. Ссылки на скачивание:
  • Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store — https://apps.apple.com/ru/app/триколор-онлайн-тв/id1412797916
• Подключите ресивер к Интернету. Если это можно сделать на вашем принимающем устройстве. Тогда телепоказ пойдёт через всемирную паутину, в обход большего количества неисправностей.

Что делать, если каналы не восстановились?

Если ничего не помогло, остаётся только один вариант самостоятельного решения проблемы — сброс «Триколор» на заводские настройки. Процесс отличается на старых и новых моделях.

Сброс на старых приёмниках:

1. Откройте меню.
2. Найдите вкладку «О приёмнике».
3. Выберите вариант «Сбросить настройки».
   
4. Нажмите кнопку «Да» для подтверждения решения, и дождитесь перезагрузки устройства.

Как сбросить на новом приёмнике:

1. Через меню перейдите в раздел «Установки».
2. Введите свой личный пароль, или стандартный (если не меняли) — 0000.
3. В перечне выберите строку «Заводские настройки» и нажмите красную кнопку на пульте.
4. На экране появится предупреждающее текстовое сообщение. Ещё раз кликните красную кнопку на пульте.

Видеоинструкция по сбросу установок:

Если проблема не решилась и после сброса, оставьте эту задачу специалистам. Обратиться в службу поддержки вы можете несколькими способами:

• Позвонить на горячую линию 8 800 500-01-23
• Написать оператору в онлайн-чат на сайте — https://www. tricolor.tv/help/?source=header&section=panel-navigation&menu=help#
• Отправить электронное письмо на почту — https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Популярные вопросы пользователей Триколор ТВ

Есть ещё ряд моментов, касательно работоспособности Триколор и его каналов, которые часто интересуют пользователей. К популярным запросам относятся:

• Почему не показывают каналы после оплаты? Если была допущена просрочка, телевещание может восстановиться не сразу, а в течение 8 часов. Особенно это касается пакета “Единый”.
• Почему не показывают бесплатные/общероссийские каналы? Наиболее частые причины — неисправность оборудования и некорректная работа смарт-карты, сбой ресивера, устаревшее ПО, наледь на поверхности антенны, неправильное положение тарелки, или техработы у провайдера.
• Почему не показывает канал “Советское кино”? Если у вас старый приёмник и вы больше года его не обновляли, сделайте это, так как канал появился в пакетах Триколор не столь давно. Если приёмнику ещё нет года и у вас отсутствует этот канал, обратитесь на горячую линию.
• Почему не показывает спортивные каналы? Не так давно Триколор перестал транслировать ряд спортивных телеканалов, и не только. Среди них — АвтоПлюс, Бокс ТВ, КВН ТВ, Zee TV, КХЛ ТВ, Матч! Арена, МАТЧ ПРЕМЬЕР, и т. д. Для уточнений по конкретному каналу звоните на горячую линию.
• На каких каналах Триколор показывают аниме? Контент в этом жанре можно найти на каналах “2X2” и “Teen-TV”.
• На каком канале показывают “Сваты”? Их часто крутят по “Дом Кино”, также пользователи Триколор ТВ могут подключить отдельный канал “Сваты”, где любимый сериал можно смотреть в любое время дня и ночи.

Зная особенности самых распространённых ошибок Триколор ТВ, вы сможете самостоятельно вернуть оборудование провайдера к «жизни». Главное — верно диагностировать неисправность. Однако, если простые методы решения проблем не принесли результат, следует обратиться в техподдержку.

Триколор не показывает все или некоторые каналы: что делать

Абоненты Триколор ТВ получают сотни каналов в хорошем качестве вещания. Провайдер предлагает удобное управление контентом с помощью системы подписок. Однако у пользователя может возникнуть ситуация, когда Триколор не показывает. В частности, не работает часть каналов или весь список. Иногда проблемы с Триколор ТВ выглядят как полное отсутствие доступа к трансляциям, включая федеральные каналы. Большую часть неполадок, возникающих на стороне абонента, можно ликвидировать путем правильной диагностики их причин и настройки оборудования.

Полностью отсутствуют все бесплатные каналы, включая федеральные.

Каналы с 1 по 20 выделены под базовый пакет вещания Триколор. Он бесплатен и доступен пользователям по умолчанию. Одна из причин, почему пропали первые 20 каналов на Триколор ТВ, может заключаться в политике провайдера, описанной в договоре обслуживания.

Важно! Если абонент покупает карту с ограниченным, обычно семидневным, сроком действия, по его окончании без внесения денег на счет вещание базового прекращается. Также система не показывает бесплатные федеральные каналы при одностороннем расторжении договора компанией Триколор.

Но самая частая причина возникает в оборудовании пользователя. При неправильной установке карты всегда не работают федеральные каналы. Чтобы убедиться, что именно эта причина вызывает проблемы, следует:

• нажать кнопку Меню на пульте;
• выбрать раздел Условный доступ или Статус;
• убедиться, что в поле идентификатора стоит цифровой код.

Методика входа в нужный раздел меню может отличаться у разных моделей ресиверов, но всегда изложена в инструкции по эксплуатации устройства. Если приставка пишет, что смарт карта не вставлена, ее следует проверить и переустановить. Для этого ресивер выключают. Носитель вытаскивается из гнезда, осматриваются и при необходимости очищаются контактные площадки его чипа.

Вставлять карту следует по инструкции к оборудованию. Обычная методика — стороной со стрелкой вверх, в ее направлении, плотно и до упора в гнездо. Включив ресивер, стоит снова проверить, определился ли идентификационный носитель.

Почему не показывает ни один канал кроме информационного

Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.

1. Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
2. Нет активных подписок на каналы.
3. Неправильно установлена смарт карта.
4. Произошел сбой в настройке приемника.
5. Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
6. Прошивка приемника устарела.
7. Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.

Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.

Сбой идентификации

Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:

• ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
• смарт карта вынимается на 5-10 минут;
• пользователь входит в личный кабинет;
• нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
• смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.

Важно! Процедура авторизации занимает минимум 8 часов. Все это время приемник должен быть включен. Телевизору работать при этом не обязательно.

После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.

Нет оплаченных подписок

Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:

• войти в личный кабинет;
• проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
• убедиться, что пакеты каналов не активны;
• перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.

В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.

Старая прошивка

Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:

• ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
• выжидают 10 минут;
• заново подключают оборудование.

После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.

Совет! Если ресивер отказывается обновляться через спутник, на сайте Триколор, в разделе Технические вопросы — Программное обеспечение можно найти подробные инструкции для конкретной модели абонента. В случае, когда у пользователя не хватает квалификации, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для помощи.

Сбой настроек

При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.

Почему не показывают некоторые каналы

Если неожиданно перестал работать только один или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенного блока. При скоплении мусора, помета, наледи, снега на тарелке сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые погодные условия: ливневый дождь, снегопад, гроза, туман.

При обнаружении грязи в дефлекторе ее аккуратно удаляют, проверяют, чтобы в поле зрения спутника не было помех в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор показывает не все каналы, подразумевают перенастройку ресивера.

Проверка активности подписок

Если не показывают некоторые каналы Триколор, нужно проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у абонента закончилась подписка, включающая проблемные каналы, простым пополнением средств проблему можно ликвидировать.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов для обновления их списка. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство составит новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, когда даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно находит проблемные, устройство нужно перезагрузить. Для этого его отключают, вынимают вилку из розетки и снова включают. Никаких операций с идентификационной смарт картой делать не нужно.

Изменение пакетов

В пакете Единый, равно как и в других, происходят изменения. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе Новости на официальном сайте Триколор. Если после автоматического поиска некоторые каналы просто пропали — значит, они прекратили вещание, и именно с этим была связана проблема отсутствия доступа. Убедиться в таком факте можно на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний метод борьбы с проблемными каналами — полный сброс ресивера до заводских настроек. Как это делается, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры выключать приставку нельзя. После автоматической перезагрузки рекомендуется:

• произвести повторную отсылку кодов активации из личного кабинета провайдера;
• подождать окончания процедуры идентификации;
• сделать проверку версии прошивки и при необходимости ее обновление со спутника;
• произвести начальную настройку и автоматический поиск каналов.

Важно! Стоит помнить, что при процедуре сброса ресивера до заводских настроек все данные пользователя стираются. Исчезают списки любимых каналов и любые персональные параметры, если они были заданы.

Если ничего не помогает

При недостаточной квалификации абонента, безуспешности всех попыток вернуть каналы, стоит обязательно обратиться в техническую поддержку Триколор. Необходимые контакты предоставлены на официальном сайте провайдера услуги.

Специалист техподдержки поможет в любых случаях, начиная от регистрации оборудования для доступа к личному кабинету, заканчивая нахождением оптимального способа устранения неполадок. Если есть подозрение на аппаратные сбои, оператор составит заявку на вызов специалиста для тестирования ресивера и проверки работы антенного блока.

Только лучший контент: Триколор и Sony Pictures Television продлили сотрудничество еще на два года

19 Мая 2020

В апреле клиенты мультиплатформенного оператора цифровых медиа Триколор получили доступ к мировым хитам Sony Pictures Television («СПТ»). Часть из них войдет в линейку UHD-каналов собственной вещательной телевизионной сети «Триколор».

«Триколор» и СПТ продлили свои отношения еще на два года по контракту, который дает оператору права на показ более 120 фильмов, в том числе в формате Ultra HD. Зрители телеканала UHD Cinema получат доступ к таким мировым блокбастерам, как «Веном», «Зомбилэнд: Дабл тап», «Плохие парни навсегда», «Angry Birds Movie 2», «Джуманджи: Новый уровень» и другим популярным фильмам. Такие хиты, как «Во все тяжкие», «Двойник» и «Карточный домик», войдут в линейку телеканалов UHD Series.

«Триколор очень заинтересован в развитии и продвижении собственных телеканалов. Благодаря сотрудничеству с Sony Pictures Television контент наших каналов стал еще более разнообразным, а сами телеканалы стали более конкурентоспособными», — сказал контент-директор «Триколор» Арсен Хомутов .

Джон Росситер, исполнительный вице-президент Sony Pictures Television Networks and Distribution, CEEMA, говорит : «Мы очень рады расширению нашего сотрудничества с «Триколор». Эта сделка включает в себя фантастическую коллекцию наших новейших хитов и самых любимых библиотечных фильмов и телевизионных фильмов, которые, мы уверены, понравятся зрителям».

SPT предоставила Триколору право транслировать фильмы как на спутниковых каналах, так и в ОТТ-медиа, поэтому подписчики приложения Триколор Кино и ТВ могут наслаждаться лучшими картинами американской студии. Приложение «Триколор Кино и ТВ» доступно на Smart TV (Samsung — ОС Tizen; Sony/Philips — Android TV; LG — webOS), смартфонах и планшетах (iOS, Android). Приложение можно загрузить из App Store, Google Play и Huawei AppGallery.

Для справки:

Триколор — мультиплатформенный цифровой медиаоператор, предоставляющий широкий спектр цифровых услуг, в том числе телевизионное вещание на всей территории России. Триколор создает единое семейное информационное пространство для развлечений и сервисов, доступное с любого устройства, в любом месте и в любое время. Помимо традиционного спутникового ТВ, клиенты Триколор могут использовать подключение к Интернету для просмотра телеканалов, а также имеют опции управления трансляцией: Догнать, Начать сначала. К концу 2019 года, общая клиентская база оператора насчитывала более 12,230 млн пользователей, в том числе 10 млн абонентов HDTV, более 125 тыс. UHD-клиентов и 1,2 млн интернет-зрителей. «Триколор» — №1 среди операторов платного ТВ в Восточной Европе по количеству клиентов.

Питание Tricolor Rotini | Здоровое питание

Мишель Кернс Обновлено 20 декабря 2018 г.

Трехцветные ротини получают зеленый цвет из-за обезвоженного порошка шпината, красный цвет из-за обезвоженного томатного или свекольного порошка и свой простой цвет из-за манной крупы твердых сортов, используемой для приготовления макаронных изделий. . Красители не добавляют ротини значительных питательных веществ. Питательная ценность трехцветных ротини почти идентична пасте без красителей. Хотя пасту часто считают плохим источником питательных веществ, лицензированный диетолог Моника Рейнагель говорит, что такие макароны, как ротини, могут быть неотъемлемой частью здорового сбалансированного питания. Трехцветная ротини не является хорошим источником белка, но содержит мало жира и богата углеводами, витаминами и минералами.

Жир

Каждая порция трехцветных ротини, равная 1 чашке вареных макарон или 2 унциям сушеных макарон, содержит примерно 1 грамм общего жира. Это количество составляет 2 процента рекомендуемой Министерством сельского хозяйства США суточной нормы жира для здоровых взрослых людей, придерживающихся диеты в 2000 калорий, и составляет 4,7 процента от общей калорийности макаронных изделий. Жир в трехцветной ротини представлен 0,325 граммами полиненасыщенных жиров, 0,191 граммами мононенасыщенных жиров и 0,102 граммами насыщенных жиров. Tricolor Rotini не содержит холестерина или трансжирных кислот.

Углеводы

Трехцветная ротини богата углеводами. Порция приготовленных трехцветных ротини в 1 чашке обеспечивает от 40 до 42 граммов углеводов, или 14 процентов от суточной нормы потребления углеводов. Углеводы в трехцветной ротини поступают из двух основных источников: простых сахаров и пищевых волокон. Каждая порция обычно содержит около 2 граммов пищевых волокон и 2 грамма простых сахаров. 2 грамма пищевых волокон в трехцветной лепешке эквивалентны 8 процентам рекомендуемой суточной нормы клетчатки.

Витамины

Порция приготовленных трехцветных ротини в 1 чашке содержит высокую концентрацию витаминов группы В, особенно тиамина, фолиевой кислоты, ниацина и рибофлавина. 0,074 миллиграмма тиамина на порцию трехцветной лепешки обеспечивают 30% рекомендуемой суточной нормы тиамина.