Плохо работает тачпад на ноутбуке: возможные причины, решение проблемы

Что предпринять, если стал плохо работать тачпад на ноутбуке? Далеко не всегда целесообразно нести портативный компьютер в ремонтный сервис для устранения неприятности. Суть проблемы может заключаться в аппаратных неисправностях сенсорной панели. В некоторых случаях имеют место сбои в работе драйверов, обыкновенное загрязнение поверхностей, программные неполадки.

Как поступить, когда плохо работает тачпад на ноутбуке? Существует несколько способов, которые дают возможность «реанимировать» сенсор. Справиться с восстановлением работоспособности функциональной панели по силам каждому пользователю.

О причинах

Почему плохо работает тачпад на ноутбуке? Сенсор способен не реагировать на нажатия, отказываться от распознавания жестов пользователя, демонстрировать снижение чувствительности. Если курсор подтормаживает во время касания пальцем к панели, хаотично прыгает либо вовсе не срабатывает, неприятность может быть вызвана следующим:

• тачпад покрыт внушительным слоем пыли, липкой грязью, жирными пятнами;
• произошел физический обрыв шлейфа, отмечается разъединение контактов;
• сенсор отключен в настройках;
• системные утилиты морально устарели и нуждаются в обновлении.

Включение тачпада

Как ни странно, неприятность зачастую устраняется банальной активизацией сенсорной панели. Чтобы включить тачпад, достаточно зажать кнопку Fn на клавиатуре, а затем добавить к комбинации системную клавишу. Роль ее может играть F1, F7, F12. Все зависит от модели и производителя ноутбука. В некоторых случаях помогает отключение мышки. Решение дает возможность исключить конфликт приспособлений для управления курсором.

Некоторые изготовители портативных компьютеров выносят клавишу включения непосредственно на сенсор. Обычно указанная кнопка располагается в верхней части панели слева. В целях включения тачпада несколько раз коротко нажмите на клавишу.

Удаление драйверов мышки

Если плохо работает тачпад на ноутбуке Asus или устройстве другой марки, вероятно, причина кроется в одновременной работе целой массы драйверов для различных моделей мышек. Существуют утилиты, способные самостоятельно отключать сенсорную панель.

Когда плохо работает тачпад на ноутбуке, откройте диспетчер устройств. Зажмите на клавиатуре комбинацию кнопок Win+R . В итоге отобразится строка для ввода текста. Здесь пропишите специальную команду — devmgmt.msc. В развернувшемся меню отыщите строки, указывающие на подключенные мыши. Удаляйте поочередно соответствующие драйвера. Параллельно проверяйте сенсорную панель на работоспособность. Когда все придет в порядок, закройте окно диспетчера устройств, а затем выполните перезагрузку системы.

Устраняем проблему через BIOS

Что предпринять, если удаление драйверов мыши не дает результат? Тачпад может быть отключен в BIOS. Чтобы войти в систему сервисных процедур, перезагрузите ноутбук. В ходе старта ОС кликайте на клавишу Delete. Существуют лэптопы, где нажатие следует выполнять на кнопки F1, F2 либо F12. Верный вариант для имеющейся модели устройства обычно подсвечивается на экране во время загрузки.

После входа в BIOS следуйте такой схеме:

• Отыщите вкладку Advanced.
• Перейдите к параметру Internal Pointing Device, который отвечает за функционирование сенсорной панели.
• Отметка Disabled напротив опции говорит об отключенном тачпаде.
• Кликните на функцию, сменив настройку на значение Enabled.
• Выйдите из вкладки Advanced, сохраните изменения и выполните перезагрузку ноутбука.
• В итоге сенсор должен заработать.

Механические повреждения

Если плохо работает тачпад на ноутбуке, причина может заключаться в аппаратной части. Аккуратно снимите крышку на корпусе портативного компьютера. Проверьте, насколько качественно подсоединен шлейф, идущий от сенсора к материнской плате. Контакты нередко выпадают из гнезд во время тряски при транспортировке устройств.

Когда плохо работает тачпад на ноутбуке, неприятность может быть обусловлена механическим повреждением самой панели. В подобных ситуациях требуется замена сенсора. Выполните установку нового тачпада самостоятельно или обратитесь к услугам специализированных сервисов.

В заключение

Обычно комплекс вышеуказанных мер позволяет восстановить исправную работу тачпада. Обратите внимание, сенсор может некорректно реагировать на команды, если выполняются касания грязными либо мокрыми пальцами. Убедитесь в том, что поверхность панели находятся в чистоте. Возможно, самое время пройтись по тачпаду слегка увлажненной салфеткой и насухо вытереть поверхность.

Не работает тачпад на ноутбуке, сенсорная панель

23

Ремонт

Оцените автора

На чтение 6 мин. Опубликовано 10.09.2019

Если не работает тачпад на ноутбуке, причиной тому служат многие факторы. Тачпад, наряду с клавиатурой, является важнейшей частью устройства. Но также, как и клавиатура, он подвергается частым поломкам. В таких случаях можно попробовать самостоятельно решить проблемы или обратиться за помощью к профессионалу. Стоимость ремонта будет зависеть от поломки. Иногда тачпад плохо функционирует из-за неграмотной настройки виндовс. А в других ситуаций всему виной небрежное отношение. Ниже детально разберем различные случаи, когда сенсор функционирует неправильно.

Содержание

1. Возникновение сенсорной панели
2. Сенсорная панель на ноутбуке не работает
3. Что делать, когда на ноутбуке не работает тачпад
4. Не работает тачпад ноутбуке другие причины

Возникновение сенсорной панели

При выборе компьютера будущий пользователь делает ставку на мобильность и универсальность. По этой причине ноутбуки стали ходовым товаром за последние десятилетия.   Сенсорная панель была разработана еще в 1988 году и была предназначена для управления компьютером без использования мышки. Мышь – это довольно простое устройство, имеющее две клавиши – правую и левую, и скролл для прокрутки. В те времена touchpad не был принят общественностью, людей устраивала работа с мышкой. Популярность сенсорная панель получила только в середине 90-х годов. Почему тачпад настолько популярен сегодня? Тачпад является более удобным средством для ввода и вывода информации при работе на ноуте. Довольные пользователи отмечают, что при навыках touchpad способен заменить мышь.

Причины неправильно или плохо работающего сенсора могут быть разнообразными. Если проблема касается настроек виндовс, ее можно устранить самостоятельно. Не обязательно быть профессионалом и досконально знать Windows, чтобы восстановить работоспособность панели. Touchpad – это функциональное и удобное устройство, незаменимое для работы с компьютером.

Что делать, если не работает touchpad на ноутбуке? Причин подобной проблемы может быть множество. Одни ликвидировать просто, а для решения других потребуется ремонт или замена сенсорной панели. Также можно найти специализированный сайт, где детально изложена инструкция по восстановлению работоспособности сенсора.

Сенсорная панель на ноутбуке не работает

Если не работает мышка и тачпад на ноутбуке из-за программной ошибки виндовс или неправильной работы драйвера,

необходимо выполнить несколько шагов:

• зайдите в диспетчер устройств;
• найдите тачпад;
• откройте драйвер нажатием Enter;
• перейдите во вкладку Общие.

Когда высветится, что все функционирует правильно, следует искать другую причину, что-то работает неправильно. По части Windows все функционирует исправно. На новом ноутбуке чаще возникают системные ошибки, а не технические неисправности.

Что делать, когда на ноутбуке не работает тачпад

Иногда бывают случаи, когда пользователь случайно отключил сенсорный экран, нажав кнопку отключения. На различных устройствах она индивидуальна. Клавиши найти просто: на них будет изображен тачпад. Можно попробовать комбинации Fn плюс кнопка от F1 до F12. Таким образом, можно быстро вернуть сенсорному экрану функциональность.

Иногда модели ноутбуков на touchpad имеют кнопку выключения, которая располагается чаще в углу сенсорного экрана. Когда не работают кнопки тачпада на ноутбуке, можно попытаться нажать на эту кнопку. Нужно учесть и то, что некоторые производители ноутбуков не предполагают одновременную эксплуатацию мышки и сенсора. Поэтому проблемы могут возникнуть и по этой причине.

Для проверки нужно отсоединить мышь и проверить работоспособность сенсора. Если на мониторе появился работающий курсор, значит, все нормально. Неисправности могут возникнуть и с курсором. Если курсор хаотично перемещается по монитору или функционирует плохо, причину стоит искать в механическом повреждении сенсора. На работоспособность устройства может повлиять и состояние драйвера. Через панель задач находим иконку тачпада, нажимая правой или левой клавишей мышки, вызываем меню. Теперь можно отключить или запустить тачпад, при необходимости включить другие параметры. Настроить мышку и тачпад можно самостоятельно, не прибегая к настройкам bios.

Не работает тачпад ноутбуке другие причины

Случаи, когда ноут не распознает touchpad, не работает левая и правая кнопка, не прокручивает скролл, имеют причины. Иногда поломка приводит владельца в специализированный центр, а иногда можно решить проблему, выполнив самостоятельную разборку. Разбор можно выполнять только в том случае, если пользователь знает, в чем дело и понимает, как решить проблему.

Ниже рассмотрим частые причины поломки touchpad:

• попала грязь, накопилась пыль. Могут «отказать» правая и левая клавиши, поэтому, если перестал функционировать сенсор, сперва нужно его очистить. Следующий этап после очистки — сенсор нужно хорошо протереть и дождаться полного высыхания. Загрязнение на панели может сильно воздействовать на чувствительность. В итоге либо не функционирует прокрутка, или курсор двигается хаотично, или не работают правая и левая клавиши.

• перестала работать прокрутка из-за пролитой жидкости. Многие пользователи, сидя за компьютером пьют напитки. Если на сенсор попадает жидкость, оптимальный вариант – обратиться к мастеру.
• touchpad перестал функционировать после удара или падения. В такой ситуации сенсор подлежит полной замене. Ремонт делается быстро, по стоимости обойдется недорого.
• потерян контакт. Touchpad соединяется с платой при помощи шлейфа. При потере контакта необходима разборка устройства. После чего панель будет функционировать нормально.

Необходимо понимать, что разборку нежелательно делать на гарантийном ноутбуке. После того, как гарантийный срок истечет, можно делать работу самостоятельно. Но оптимальный вариант – это обратиться к профессиональному мастеру, который знает, как разбирать ту или иную модель. Если ноутбук новый, лучше воспользоваться гарантией.

Поломки touchpad на моделях разных производителей:

• MSI. По статистике notebook MSI являются устройствами непредсказуемыми. Поломки часто возникают даже на новом ноуте после нарушения целостности сенсора или попадания жидкости. MSI имеет специфические особенности и требуют бережной эксплуатации.
• Asus. Ноутбуки этого бренда надежны и долговечны. Сенсоры ломаются крайне редко. Чаще неисправности возникают со стороны операционной системы. Восстановление работоспособности сенсора на моделях Асус можно сделать самостоятельно.
• Lenovo. Такой notebook привлекает пользователей стоимостью и функциональностью. Сенсорная панель работает бесперебойно и редко требует ремонта. Из недостатков – неудобное расположение кнопки выключения сенсора. Если случайно ее нажать, потом можно долго думать, почему перестает работать панель. Со стороны Windows проблемы возникают крайне редко. Перед покупкой моделей этого бренда, стоит ознакомиться с отзывами владельцев, изучить, почему та или иная модель является лучшей.
• HP. Слабое место touchpad на этих моделях – быстрое засорение. Даже новый ноутбук может пострадать от попадания грязи на панель.
• Acer. Капризные модели линейки Aspire. Иногда touchpad прекращает работу без очевидных причин. Из частых проблем: поломки шлейфа, потеря контакта с материнской платой. Ремонт сенсорной панели на таких моделях выполняется быстро.
• Packard bell. Одна из надежных моделей. Долговечные в эксплуатации тачпады. Для включения сенсора в улучшенном режиме предусмотрена комбинация Fn+Esc. Сенсорный экран на таком ноуте прослужит несколько лет без потребности в ремонте.

Каждый notebook — это сложная техника. И клавиатура, и тачпад требуют бережного отношения. Если эти элементы регулярно поддерживать в чистоте, проблемы не возникнут.

Если перестал работать тачпад на ноутбуке, проблему можно решить несколькими способами: самостоятельно или с привлечением мастера.

 

Похожие статьи

9 простых способов исправить это

Следуйте нашим решениям, одно за другим, чтобы решить проблему с отпечатком пальца

by Иван Енич

Иван Енич

Эксперт по поиску и устранению неисправностей

Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании с его врожденной любознательностью, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и… читать далее

Обновлено 9 сентября 2022 г.

Рассмотрено Влад Туричану

Влад Туричану

Главный редактор

Увлеченный технологиями, Windows и всем, что имеет кнопку питания, он тратил большую часть своего времени на развитие новых навыков и изучение мира технологий. Скоро… читать дальше

Раскрытие партнерской информации

• Если сканирование отпечатков пальцев Windows Hello не работает, это может создать угрозу безопасности.
• Основной причиной того, что сканирование отпечатков пальцев Windows не работает, является проблематичный драйвер.
• Возможное решение проблемы отсутствия отпечатка пальца Windows Hello — обновить драйверы.

 

XУСТАНОВИТЕ, щелкнув файл для загрузки

Чтобы исправить различные ошибки Windows 10, мы рекомендуем Restoro: Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, повреждения вредоносных программ, аппаратного сбоя и оптимизирует ваш ПК для достижения максимальной производительности. . Исправьте проблемы с ПК и устраните вирусные повреждения прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

1. Скачать утилиту восстановления ПК Restoro с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows 10, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.

Сканирование отпечатков пальцев звучит фантастически, если у вас есть конфиденциальные данные на вашем компьютере и вы не хотите, чтобы кто-либо получил к ним доступ. К сожалению, у некоторых пользователей отпечаток пальца Windows Hello не работает.

В сообщении говорится, что Нам не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с отпечатком пальца Windows Hello , поэтому давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.

Почему мой сканер отпечатков пальцев перестал работать в Windows?

Если соответствующие драйверы неисправны, устарели или несовместимы, сканер отпечатков пальцев не будет работать должным образом. Кроме того, возможно, что некоторые системные файлы повреждены, что не позволяет использовать сканер отпечатков пальцев.

Кроме того, ваше программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев или другое программное обеспечение может быть причиной того, что отпечаток пальца Windows не работает. Если вы недавно переустанавливали Windows от Microsoft, обязательно обновите прошивку чипсета для вашего компьютера.

Невозможность использовать отпечаток пальца может быть угрозой безопасности, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

• Отпечаток пальца Windows 10 заблокирован — сканер отпечатка пальца полностью не отвечает, несмотря ни на что действия, которые вы можете предпринять.
• Настройка отпечатка пальца Windows Hello не работает . Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
• Сканер отпечатков пальцев, считыватель не работает с Windows 10 — Эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-считыватели отпечатков пальцев.
• Отпечаток пальца Windows 10 отображается серым цветом — опция отпечатка пальца может стать недоступной, и это можно исправить, переустановив драйверы считывателя отпечатков пальцев.
• Windows Hello недоступна на этом устройстве — это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или если он работает неправильно.
• Hello Отпечаток пальца Windows 10 без PIN-кода — невозможно использовать сканирование отпечатков пальцев без настройки PIN-кода или использования Windows Hello.
• Вход по отпечатку пальца в Windows 10 не работает, недоступен, отсутствует . Если функция отпечатка пальца не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Отпечаток пальца Windows 10 перестал работать — Сканирование отпечатков пальцев внезапно перестало работать, это можно исправить, сбросив отпечатки пальцев.
• HP, Dell, Lenovo Считыватель отпечатков пальцев Windows 10 не работает — По словам пользователей, не работает считыватель отпечатков пальцев не только с этими брендами, и он может появиться практически на любом ПК.
• Отпечаток пальца и PIN-код Windows 10 не работают — Невозможно использовать вход по отпечатку пальца или PIN-коду, это можно исправить, воссоздав свой PIN-код и отпечаток пальца.
• Отпечаток пальца Windows не работает после смены пароля — Неисправный драйвер является основной причиной неправильной работы функции сканирования отпечатка пальца в Windows.
• Этот параметр в настоящее время недоступен: отпечаток пальца Windows Hello — отключение драйвера отпечатка пальца было решением этой проблемы для нескольких человек.
• Отпечаток пальца Windows не работает после обновления — удалите устройство Synaptics из установленных устройств в диспетчере устройств.
• Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с Windows Hello . Обновление драйверов является одним из возможных решений проблемы, из-за которой ваш отпечаток пальца недоступен при использовании Windows Hello.

Что делать, если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 11?

После обновления до Windows 11 многие пользователи начали жаловаться на веб-сайте Microsoft Answers, что их сканер отпечатков пальцев перестал работать, и они больше не могут использовать его для входа в систему:

Я обновился до Windows 11 с моего ноутбука с Windows 10, отвечающего всем требованиям. С тех пор я не могу использовать сканер отпечатков пальцев на своем ноутбуке. Через день настройки входа в приложение настроек также не открываются. Я переустановил свои биометрические драйверы, но это не сработало. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему. Является ли это ошибкой и будет ли она исправлена ​​в следующих обновлениях?

Поскольку несколько пользователей ноутбуков ASUS сообщили об этой проблеме, можно предположить, что существуют некоторые проблемы совместимости с драйверами для соответствующих ридеров.

Однако один пользователь в той же теме ответил, что сканер отпечатков пальцев на его ноутбуке ASUS работает хорошо.

Во всяком случае, это не единичный случай, так как другие пользователи жаловались на веб-сайт сообщества Acer с той же проблемой:

Мой сканер отпечатков пальцев Acer 5 отлично работал с Windows 10. Когда я перешел на Windows 11, он перестал работать. В окне входа в Windows 11 нет доступных параметров («Настройки», «Учетные записи», «Параметры входа»). Доступно ли исправление или оно будет доступно в будущем? Будет ли исправление автоматически установлено Центром обновления Windows?

В этом случае пользователю удалось обновить драйвер считывателя отпечатков пальцев из раздела «Биометрия диспетчера устройств» и решить проблему немедленно.

У нас нет официального решения, но, вероятно, это связано с проблемами совместимости драйверов, которые будут постепенно обновляться по мере развития Windows 11.

Отпечаток пальца Windows не работает после обновления

Говоря об обновлениях, вы могли заметить, что отпечаток пальца Windows перестал работать после установки определенного обновления.

Многие пользователи сообщали об одной и той же проблеме, поэтому можно с уверенностью сказать, что это не происходит строго при переходе на новую ОС. Регулярные обновления функций также могут вызывать проблемы несовместимости.

Чтобы быстро исключить эту возможность, мы предлагаем вам отменить последние обновления и, следовательно, проверить функциональность Windows Hello.

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Settings на панели задач , нажмите Windows + I , затем выберите Обновление и безопасность .
2. Перейдите к разделу Центра обновления Windows и выберите Просмотреть историю обновлений .
3. Нажмите Удалить обновления , чтобы развернуть список.
4. Теперь найдите обновление или обновления, которые вы хотите удалить, и нажмите Удалить .

Если проблема решена, вы можете запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows, прежде чем пытаться переустановить проблемное обновление, чтобы избежать такого же поведения.

Как исправить отпечаток пальца в Windows 10?

1. Откат драйверов/использование драйверов по умолчанию

1.1 Откат драйвера сканера отпечатков пальцев

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Диспетчер устройств из списка.
2. Найдите драйвер отпечатка пальца и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Если биометрический драйвер отсутствует, ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы исправить это.
3. Нажмите кнопку Откатить драйвер .
   

1.2 Используйте драйвер по умолчанию из Windows

1. Откройте Диспетчер устройств , как и раньше.
2. Найдите драйвер сканера отпечатков пальцев. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
   
3. Проверить Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажать Удалить .
   

1.3 Обновите драйверы

Часто лучше использовать последнюю версию драйвера, оптимизированную для Windows 10, поэтому обязательно посетите производителя сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.

Также стоит отметить, что в некоторых случаях старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы также можете попробовать некоторые старые драйверы.

Обновление драйверов вручную сопряжено с риском, поэтому мы рекомендуем загрузить и установить специальное программное обеспечение для автоматического обновления.

Специальное программное обеспечение, такое как DriverFix, защитит вашу систему от повреждений, загрузив соответствующие версии драйверов для вашего оборудования.

DriverFix

Безопасно обновляйте драйверы и поддерживайте работоспособность системы с помощью этого замечательного инструмента.

Бесплатная пробная версия Скачать

2. Используйте другой считыватель отпечатков пальцев

• Читаемость на 360° с защитой от спуфинга
• Сертификаты FIDO и U2F
• Совместимость с Dashlane, LastPass (Премиум), Keeper (Премиум) и Roboform для веб-сайтов

• Очень маленький, легко потерять

Узнать цену

Совет эксперта:

СПОНСОРЫ

Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем заключается неисправность.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другой сканер отпечатков пальцев. В редких случаях ваш считыватель отпечатков пальцев может быть несовместим с аппаратной конфигурацией вашего компьютера или операционной системой.

Поэтому, прежде чем покупать новый считыватель отпечатков пальцев, убедитесь, что устройство совместимо с вашей машиной.

Мы рекомендуем приобрести Kensington VeriMark USB Fingerprint Key — крошечный считыватель отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows.

3. Переключитесь на локальную учетную запись/создайте новую учетную запись

1. Нажмите Windows + I , чтобы открыть Настройки , и щелкните значок Учетные записи .
2. В своей учетной записи нажмите «Войти с локальной учетной записью».
   
3. Введите свой пароль и нажмите Далее.
   
4. Задайте имя пользователя и пароль для локальной учетной записи и нажмите Далее .
   
5. Нажмите Выйти и закончить .

Можно попробовать создать новую учетную запись и настроить сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите последнюю версию и вернитесь к старой.

Если Windows не позволяет вам добавить новую учетную запись, наше экспертное руководство поможет вам решить проблему и вернуть все в нормальное русло.

4. Запретите компьютеру отключать USB-устройства

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск », затем выберите Диспетчер устройств .
2. Перейти к Универсальная последовательная шина контроллеры раздел и дважды щелкните USB Root Hub .
   
3. Перейдите на вкладку Power Management и снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии . Нажмите OK , чтобы сохранить изменения.
   
4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub , которые есть на вашем ПК.

Возможно, ваша система отключает USB-устройство для экономии энергии. Если вы отключите эту функцию, ваш сканер отпечатков пальцев останется активным.

5. Обновите HP Support Assistant

Если сканер отпечатков пальцев не работает в Windows 10, проблема может заключаться в приложении HP Support Assistant . Если у вас есть это приложение на вашем ПК, обновите его до последней версии.

Вы можете сделать это, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или вы можете загрузить последнюю версию с веб-сайта HP.

После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова начнет работать.

Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть ПК другой марки и на вашем ПК нет HP Support Assistant, то это решение к вам не относится.

6. Удалите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев

1. Откройте приложение Settings с помощью ярлыка Windows + I . Затем щелкните раздел Apps .
   
2. Найдите в списке программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев, выберите его и нажмите кнопку Кнопка удаления .
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

После удаления программного обеспечения для отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатков пальцев с вашего ПК, как показано в Решение 2 .

Затем перезагрузите компьютер. Windows 10 установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена. Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройки», ознакомьтесь с нашей подробной статьей, чтобы решить эту проблему в кратчайшие сроки.

7. Удалите сканирование отпечатков пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев

7.

1 Удалите параметр сканирования отпечатков пальцев

1. Откройте приложение Настройки и щелкните раздел Учетные записи .
   
2. Выберите параметры входа в меню слева.
3. На правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку «Удалить» в разделе «Отпечаток пальца».
4. Удалите драйвер отпечатка пальца, как описано в Решении 2.
5. Загрузите и установите последнюю версию драйвера для считывателя отпечатков пальцев, как показано в Решение 1 .

7.2 Регистрация новых отпечатков пальцев

1. Откройте приложение Настройки , нажмите Учетные записи , затем Параметры входа.
2. Убедитесь, что у вас настроен PIN-код. Если нет, настройте свой PIN-код, щелкнув параметр Windows Hello PIN и создав его.
3. Перейдите в раздел Windows Hello и нажмите Добавить еще одну кнопку .
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

Все еще не работает? Вот еще одно подробное руководство, которое может помочь вам решить проблему Windows Hello раз и навсегда.

8. Удалите и заново создайте свой ПИН-код

8.1 Удалить ПИН-код

1. Откройте приложение Настройки , перейдите в раздел «Учетные записи» и нажмите «Параметры входа».
2. В разделе PIN нажмите кнопку Удалить 9.кнопка 0006.
   
3. Нажмите кнопку Удалить еще раз для подтверждения.
4. Введите пароль своей учетной записи Microsoft и нажмите OK .
   

8.2 Повторное добавление PIN-кода

1. Перейдите к параметрам Вход и нажмите кнопку Добавить в разделе PIN .
   
2. Введите свой пароль и нажмите кнопку Войти .
   
3. Введите желаемый PIN-код в два поля ввода и нажмите ОК .
   

9. Обновите BIOS

Проблема может заключаться в вашем BIOS, если отпечаток пальца не работает в Windows 10. Однако, если ваше устройство имеет встроенный считыватель отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив БИОС.

Обновление BIOS — это расширенная процедура; если вы не будете осторожны, вы можете нанести непоправимый ущерб вашему компьютеру.

Кроме того, многие пользователи рекомендуют обновить драйверы набора микросхем, поэтому обязательно попробуйте и это. Вы можете обновить свои драйверы, используя наши первые два решения из этого руководства.

Как сбросить настройки сканера отпечатков пальцев?

1. Нажмите Windows , введите control и откройте результат панели управления.
2. Введите «Биометрические данные» в поле поиска панели управления и выберите параметр «Биометрические устройства».
3. Выберите «Изменить параметры биометрического устройства», а затем нажмите кнопку «Биометрия отключена». Сохраните внесенные изменения.
4. Повторите шаги с 1 по 3, затем выберите переключатель «Биометрия вкл.», чтобы сбросить настройки сканера отпечатков пальцев. Вы можете изменить отпечаток пальца, который вы используете для входа в систему, и любые другие параметры на том же экране биометрических устройств.

Мы надеемся, что вам удалось исправить сканирование отпечатков пальцев на вашем устройстве с Windows 10 с помощью наших решений.

Если PIN-код не работает в Windows 10, вот отличное руководство, которое поможет вам немедленно решить проблему с PIN-кодом в Windows 10.

Если вы обновили свою операционную систему и вам нужна помощь, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению ошибки датчика отпечатков пальцев в Windows 11.

Чтобы получить дополнительные предложения или вопросы, обратитесь к разделу комментариев ниже. Другие пользователи могут оценить ваш вклад.

Проблемы остались? Устраните их с помощью этого инструмента:

СПОНСОРЫ

Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, на вашем ПК могут возникнуть более серьезные проблемы с Windows. Мы рекомендуем загрузить этот инструмент для ремонта ПК (оценка «Отлично» на TrustPilot.com), чтобы легко устранять их. После установки просто нажмите кнопку Начать сканирование , а затем нажмите Восстановить все.

Часто задаваемые вопросы

• Как включить отпечатки пальцев в Windows 10?

  Вам нужно будет изменить параметр входа в настройки учетных записей. Узнайте, что делать, если Windows не распознает ваш отпечаток пальца.

• Почему мои отпечатки пальцев не читаются?

  Причин может быть много, от грязного сканера до проблемного драйвера. Вот как исправить сканер отпечатков пальцев в Windows 10.

• Как обновить драйвер отпечатка пальца Windows 10?

  Это можно сделать с помощью функции «Обновить драйвер» в диспетчере устройств. Вы также можете использовать одно из лучших программ для обновления драйверов из нашего списка.

Была ли эта страница полезной?

Начать разговор

Делиться

Копировать ссылку

Информационный бюллетень

Программное обеспечение сделок Пятничный обзор

Я согласен с Политикой конфиденциальности в отношении моих персональных данных

Как исправить отпечаток пальца Windows Hello, не работающий в Windows 10

Windows Hello — это более безопасный способ входа в систему на вашем устройстве с Windows 10 без попыток вспомнить пароль. Футуристическая технология входа использует биометрическую аутентификацию, которая быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью отпечатков пальцев или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют вам входить в онлайн-устройства, приложения или сети, а также вы можете подключить устройство Bluetooth, например смартфон, к компьютеру и использовать функцию динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.

Содержание

Как бы замечательно ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход в Windows Hello с помощью отпечатка пальца на вашем компьютере не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, которые помогут вам восстановить функцию.

Исправления для Windows Hello Fingerprint, не работающего в Windows 10
1. Установите обновления вручную.
2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
3. Сброс параметров распознавания отпечатков пальцев и лиц.
4. Включить биометрию в редакторе групповой политики.
5. Изменить параметры групповой политики Windows Hello.
6. Обновление системных драйверов.
7. Выполните сброс Windows.
8. Отключить быстрый запуск.
9. Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
10. Сброс входа по отпечатку пальца.
11. Переустановите программу распознавания отпечатков пальцев.
12. Восстановление системных файлов.
13. Перезапустите службу диспетчера учетных данных.
Как исправить Windows Hello, не работающую в Windows 10версия, которая вызвала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложения среди других проблем.

Прежде чем использовать какие-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

• На вашем устройстве установлена ​​Windows 10, а не другая версия операционной системы; иначе вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
• Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. На некоторых машинах они могут быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера Windows 10, поэтому служба не будет работать.
• Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
• Убедитесь, что у вас надежное интернет-соединение и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
• Проверьте, нет ли пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на показания. Если на датчике есть царапины, отдайте машину в ремонт.
• Используйте для входа тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.
Установка обновлений вручную

Если вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello не работает, вам потребуется вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа и проверки обновлений Windows вручную.

• После входа в систему выберите Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows
• Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте снова войти с аутентификацией по отпечатку пальца.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это позволит сканировать и обнаруживать любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

• Нажмите Пуск > Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок .
Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц
• Нажмите Пуск > Настройка > Учетные записи .
• Нажмите Варианты входа .
• Найти Распознавание лиц или Отпечаток пальца вариантов и нажмите на опцию Отпечаток пальца .
• Выберите Удалить и сделайте то же самое для Распознавание лиц .
• Затем нажмите Приступить к работе и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.
Включить биометрию в редакторе групповой политики
• Введите gpedit в поле поиска и нажмите Изменить групповую политику .
• Щелкните Конфигурация компьютера > Административные шаблоны .
• Дважды щелкните Компоненты Windows .
• Дважды щелкните Биометрия на правой панели и проверьте, настроены ли все его параметры.
• Если они показывают Not Configured , вероятно, поэтому не работает вход в Windows Hello по отпечатку пальца.
• Щелкните правой кнопкой мыши каждый параметр биометрии, выберите Включено и нажмите Применить > OK .
• Двойной щелчок Разрешить пользователю вход с использованием биометрии и выбрать Включено .
• Щелкните Применить > OK .
Изменение параметров групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Выполнить . Введите gpedit и нажмите Введите .
• Щелкните Конфигурация компьютера > Административные шаблоны .
• Затем дважды щелкните Компоненты Windows .
• Двойной щелчок Биометрия .
• Двойной щелчок Черты лица .
• Щелкните правой кнопкой мыши Настроить расширенную защиту от спуфинга и выберите Изменить .
• Отключить Настройте расширенную защиту от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решает ли это проблему входа в систему с помощью отпечатка пальца Windows Hello.
Обновление системных драйверов

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент во время обновления или другого процесса, что привело к сбою входа в систему по отпечатку пальца.

• Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств .
• Найдите соответствующие драйверы в разделе Биометрические устройства , щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите Удалить программное обеспечение драйвера .
• Сделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Сканировать аппаратные изменения , и система снова обнаружит и установит драйверы.
• Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выберите Откатить драйвер в разделе свойств.
• Нажмите OK после завершения.
Выполнение сброса Windows

Когда вы перезагружаете устройство Windows, оно устраняет повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Он также сбрасывает настройки вашего устройства к настройкам Windows по умолчанию.

• Чтобы обновить устройство, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Сбросить этот компьютер». и нажмите Приступить к работе .

Примечание: Это действие безвозвратно удалит данные вашего компьютера, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали свои данные во внешнее или облачное хранилище, прежде чем что-либо делать.

Отключить быстрый запуск
• Щелкните Пуск > Настройки > Система > Питание и спящий режим
• Щелкните Дополнительные параметры питания .
• Далее нажмите Выберите действие кнопки питания .
• Нажмите Изменить недоступные настройки и снимите флажок Быстрый запуск , если он установлен, и нажмите Сохранить изменения .
Проверка и удаление обновлений, вызвавших проблему

Если проблемы со входом в систему по отпечатку пальца впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

• Нажмите Настройки > Обновление и безопасность > Обновления Windows .
• Перейти к Посмотреть историю обновлений .
• Щелкните ссылку Удалить обновления .
• Откроется новый экран с установленными обновлениями . Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите Удалить .
• Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли снова вход в Windows Hello по отпечатку пальца.
Сброс входа по отпечатку пальца

Если проблема не устранена, вы можете сбросить свой вход по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

• В поле поиска введите sign-in и нажмите Enter, чтобы открыть меню Accounts .
• Перейдите к Параметры входа и щелкните Настройка в разделе Windows Hello Fingerprint .
• Нажмите Начать и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход с помощью отпечатка пальца.
Переустановите ПО Fingerprint
• Нажмите Пуск > Настройки > Приложения . В приложениях и функциях .
• Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите Удалить и подтвердите действие.
• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств и разверните категорию Биометрические устройства .
• Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите Удалить устройство, и подтвердите действие.
• Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и проверьте, работает ли снова отпечаток пальца.
• Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, выбрав Диспетчер устройств > Контроллеры универсальной последовательной шины и найдя Корневой концентратор USB .
• Дважды щелкните Корневой концентратор USB , чтобы открыть его Свойства .
• Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии на вкладке Управление питанием . Повторите для всех записей USB Root Hub.
Восстановить системные файлы

Повреждение файлов является одной из причин сбоев в работе сканера отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить ситуацию.

• Введите CMD в поле поиска и выберите Командная строка > Запуск от имени администратора.  
• В диалоговом окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатком пальца.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных
• Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и найдите Credential Manager Service .
• Дважды щелкните службу Credential Manager , чтобы открыть Окно свойств и перейдите к Статус службы .
• Щелкните Stop , а затем снова нажмите кнопку Start , чтобы перезапустить службу.