Причины почему не приходит сообщение от Алиэкспресс

Содержание статьи

Чтоб совершать покупки на алиэкспресс следует пройти обязательную регистрацию. После проделывания всех манипуляций на электронный ящик приходит письмо с подтверждением. Но что делать, если будущий покупатель так и не дождался его? В статье пойдет речь о решении именного этого вопроса.

Регистрация на алиэкспресс

Как вы уже знаете, чтоб покупать на алиэкспресс, нужно зарегистрироваться на сайте.

Если вы хотите покупать товары по самой выгодной цене, приобретать брендовые вещи практически даром, вы просто обязаны зарегистрироваться на алиэкспресс. Процесс не займет много времени, он абсолютно бесплатный. Все действия просты и понятны.

Инструктаж по шагам:

• Заходим на сайт алиэкспресс. Проблем не должно возникнуть, так как уже давно сайт работает и на русском языке, поэтому языковые барьеры не страшны. Язык можно изменить, кликнув на флажок (он находится в правом углу сверху).

• Кликайте на регистрацию, и приступайте к внесению личной информации, чтоб создать учетную запись. Можно пройти авторизацию в социальных сетях (Вконтакте, Фейсбук). Настоятельно рекомендуется воспользоваться обычной авторизацией. Социальные сети больше подвержены мошенничеству и взломам, поэтому читаются надежными. Представьте, вы ждете письма от продавца, а вас взломали! Обидно если вы потеряете заказ, еще и деньги не вернут.
• Появится форма для внесения данных. Их вносят латинскими буквами и очень внимательно. Если допустить ошибки, у продавца будет некорректная информация, что потянет за собой ряд проблем.

• На электронный ящик придет письмо с подтверждением аккаунта, после чего он станет активным. Когда выбираете сервер для создания электронной почты, отдайте предпочтение самому надежному. Пароль рекомендуется использовать одноразовый (то есть больше нигде не использовать). Там, где речь идет о деньгах можно попасться на мошенников. По некоторым данным, самым надежным сервером для создания электронного ящика является гугл.
• Вписываем имя, фамилию. При желании можно выдумать себе псевдоним, эти данные не относятся к той информации, которая будет указываться для получения товара.
• Выдумайте пароль, и подтвердите его. Не нужно ставить подряд набор цифр. Пароль должен быть сложным, чтоб не легко было взломать. Использовать при создании цифры и буквы. Давать его никому нельзя, можно лишь записать, чтоб не забыть.
• Перенесите код с рисунка (дабы доказать, что вы живой человек, а не робот). Если код не отображается, или вы не можете его разобрать, нажмите на обновление кода.
• Кликнете галочку на бесплатное членство на алиэкспресс. это говорит о том, что вы согласны с правилами сайта.

Создавайте профиль.

После проделанных манипуляций на электроный адрес придет письмо от алиэкспресс с подтверждением регистрации. зайдите в него, пройдите по ссылке, и аккаунт буде активирован. Если активация прошла успешно – сайт поприветствует вас обращаясь по имени.

Вы можете активно пользоваться своим аккаунтом, добавлять товары в корзину, приобретать купоны на скидку, учувствовать в распродажах, вносить при необходимости коррективы.

Что делать, если письмо не пришло

Когда вы не дождались письма, первое, что нужно сделать – зайти на сайт алиэкспресс. Посетить свой личный аккаунт. Делается это с помощью наведения мышки на вход. Появится диалоговое окно с дополнительной информацией.

После проделанных манипуляций, на мониторе высветится страница, где следует указать действующий электронный адрес и пароль. Он указывался во время регистрации на сайте алиэкспресс.

Когда все необходимые данные внесены, нужно кликнуть на вход.

Совершится авторизация вашего аккаунта. Курсором наводим на созданный профиль – появится меню. В нем следует выбрать пункт «мой алиэкспресс».

Когда все действия выполнены на экране появится страничка пользователя. В ней находится ссылка, пройдя по ней получите повторное сообщение для активации.

Чтоб осуществить переход, нужно навести мышкой на рисунок профиля и единожды кликнуть кнопку мыши (левую).

На экране появится страница, вам следует пройти по находящейся внутри ссылке Edit Member Profile.

После прохождения по вышеуказанной ссылке, появится страничка, из которой станет понятно, что электронная почта не активирована. На скриншоте внизу написано, что электронный ящик без подтверждения.

Чтоб подтвердить и активизировать свой аккаунт, следует кликнуть на кнопку Edit.

После нажатия кнопки, откроется диалоговое окошко. Теперь вы сможете с легкостью внести коррективы в своем профиле:

• Изменить адрес.
• Поменять электронную почту.
• Отправить еще раз письмо на свою электронную почту, для активации аккаунта на алиэкпсресс.

Для второго запроса сообщения активации проходим по ссылке click here to confirm.

Откроется раздел страничке. Сделайте запрос активационного письма таким образом:

• На ссылку Resend now наводим курсором.
• Единожды кликаем кнопку мыши (слева).
• На электронный адрес будет выслано смс, чтоб подтвердить электронную почту.
• Заходим на свою электронную почту..

Когда вы зашли в свой электронный ящик, увидите письмо для активации от алиэкспресс. Все, что нужно сделать далее – кликнуть на подтверждение электронного адреса.

Когда проделаны все манипуляции, аккаунт пользователя будет активированным. Можно свободно делать заказы, выбирать товар и осуществлять покупки. Следующими шагами на сайте будут внесение личных данных, указание адреса, на который будет приходить заказанный товар. Правильность внесения очень важна, от этого зависит насколько быстро вы будете получать посылки.

Почему не приходи сообщение от алиэкспресс о смене кода доступа

Когда пользователь сайта длительный период не заходил на свою страницу, он может забыть пароль для входа. Есть 2 варианта выхода из сложившейся ситуации:

• Зарегистрироваться еще раз. Процедура эта быстрая и легкая.
• Возобновить код доступа. Но придет на электронный адрес, что даст возможность внести новый код (он будет одноразовым, если возникнет такая ситуация повторно, воспользоваться им нельзя).

Периодически потенциальным пользователям не удается дождаться такого смс с кодом. Такое случается по ряду причин:

• Система интернет может дать сбой. Проверить это легко, если код не доходит и на другие сайты, то причина именно в интернете.
• Благодаря внутренней политики сайта алиэкспресс. У ни установлен счетчик. Проверить тоже просто, посмотрите, как код проходит на иные сайты. Если хорошо, значит немного подождите.

По этим причинам, пароль может прийти мгновенно, или придется подождать.

Почему не приходит смс в подтверждение оплаты

Если смс с кодом не приходит в подтверждение оплаты товара, могут быть 2 причины:

• Проблема с банковской карточкой.
• Неполадки с мобильным телефоном (оператором).

Если пароль не пришел при использовании банковской карты, тому несколько причин:

• На карте недостаточно средств для оплаты, и она не была совершена.
• Карта не относится к платежным системам сайта алиэкспресс.

Первый вопрос можно решить, проверивши остаток на карте в ближайшем банкомате. Для решения второго вопроса следует посетить отделение банка.

Если смс об оплате не приходит на мобильный телефон:

• Если на счету мобильного телефона нет средств. Попробуйте пополнить счет, и посмотрите придет смс, или нет. На счету должна быть такая сумма, что хватало на оплату заказ, проценты и смс.
• Иногда сим-карточка не настроена на оплату с посторонних сайтов, когда на ней крупная сумма денег. Для устранения этой причины, следует обратиться в сервисную службу мобильного оператора.
• Проверьте правильность указанного номера, может быть допущена ошибка.
• Проверьте настройки телефона.
• Могут быть какие-либо причины, связанные с мобильным оператором, например, финансовые ограничения или нельзя совершать покупки до 3 месяцев пользования.

Если не приходит смс, и проблема с вашим телефоном, ее можно решить. Если виноват алиэкспресс, следует открывать спор, и требовать деньги назад.

Оплата наличными на Алиэкспресс

С этого года Алиэкспресс ввел возможность оплаты заказов наличными. Сделать это можно через в салонах Евросети и через терминалы Связного.

Разберемся как же именно будет происходить оплата наличными на Алиэкспресс.

При выборе варианта оплаты заказа теперь доступна кнопка «Оплата наличными». Выглядит она так:

После нажатия на нее вас попросят ввести ваш номер телефона. Позднее вам придет СМС сообщение с кодом платежа. Кроме того в случае возврата товара, дньги которые вы за него заплатили поступят именно на этот номер телефона. Так что ни в коем случае не меняйте его, по крайней мере до получения заказа.

На скриншоте видно, что оплатить заказ наличными помимо евросети и связного можно и в отделениях почты России, однако даже в официальной инструкции от Алиэкспресс ничего об этом не говориться. Так что и мы данный вариант пока что рассматривать не будем.

Что делать с кодом платежа?

Теперь у вас есть два варианта оплаты вашего заказа наличными.

Первый вариант — терминалы «Связной».

Вам необходимо зайти в меню «Другие услуги», выбрать раздел «Товары по каталогам» и на появившейся странице выбрать Алиэкспресс. Затем вы вводите присланный вам в смс код платежа и оплачиваете его. Заметим, что через терминал вы сможете оплатить только сумму кратную 10 рублям, так что оплатить товар на алиэкспресс без сдачи у вас вряд ли подучится. Оставшиеся денежные средства можно получить на тот же счет мобильного телефона который вы указали при выборе способа оплаты.

Обязательно сохраните чек который распечатает вам терминал.

Вариант второй — оплата в салонах Евросети.

Тут все еще проще. Вам необходимо подойти к одному из работников салона и сказать, что вы хотели бы оплатить заказ на алиэкспресс. Затем от вас потребуется сообщить работнику все тот же код платежа указанный в смс и собственно оплатить товар.

Обязательно сохраните кассовый чек, который вам выдаст работник салона Евросеть.

 

В случае возникновения проблем с оплатой заказа Алиэкспресс за наличные вы можете обратиться по следующим контактам:

[email protected]  или по номеру +7(495) 7886220

При обращении укажите, что ваш вопрос касается оплаты товара наличными в Связном или Евросети

 

Перейти на Алиэкспресс 

Кто-то оплатил моей картой на алиэкспресс

Тема: полезная информация

Кто-то оплатил вашей картой на алиэкспресс ! Знакома такая ситуация? Если да, то вы зашли по адресу. Если с вашей банковской карты никто чужой пока еще не оплачивал на алиэкспресс, то мы вас поздравляем и настоятельно рекомендуем изучить информацию представленную ниже.

Особо хочется подчеркнуть, что оплатить покупки с вашей банковской картой без вашего ведома, мошенники могут не только на алиэкспресс, но и практически в любом другом интернет-магазине.

Алиэкспресс в данном случае «виноват» только тем, что предлагает огромный ассортимент товара и в настоящий момент является самым популярным интернет-магазином у жителей России и других стран СНГ. Именно поэтому, покупки с чужих банковских карт совершаются на алиэкспресс чаще всего. И кстати, чтобы стать жертвой подобного рода мошенников не обязательно быть клиентом интернет-магазина, достаточно быть обычным владельцем банковской карты.

Как всё начинается и что предпринять в первую очередь

Вариант первый. Человек знать ничего не знает, ведать ничего не ведает и тут на его смартфон начинают сыпаться смс от банка, в которых сообщается, что с банковской карты оплачены покупки на алиэкспресс. Как так, банковская карта на месте, пин-код никому не сообщал, — недоумевает человек! СМС что-ли липовые? Человек звонит в банк и узнает, что действительно с его банковской карты были совершены покупки на алиэкспресс.

Вариант второй. Человек обнаруживает, что потерял банковской карту, но по какой-то причине сразу её не блокирует, а через некоторое время получает смс или узнает при обращении в банк, что с его карты, некто оплатил покупки на алиэкспресс.

Если вы попали в подобную ситуацию, то немедленно блокируйте банковскую карту! Заблокировать банковскую карту можно тремя способами.

Способ первый: позвоните на горячую линию банка ( номер телефона написан на сайте банка и на теле банковской карты ) и попросите оператора заблокировать потерянную или украденную карту. Оператор банка в обязательном порядке попросит вас назвать ФИО и сообщить некоторые данные о себе, а главное попросит назвать кодовое слово, которое было указано вами при заключении банковского договора. Если кодовое слово вы не помните или начнёте путаться, то вашу просьбу отклонят, а карту не заблокируют.

Второй способ: зайдите на сайте банка в свой личный кабинет и воспользуйтесь функцией «заблокировать банковскую карту». Способ более медленный, чем звонок на горячую линию банка! В нужный момент может не оказаться рядом компьютера или паролей для входа в личный кабинет. Если под рукой есть смартфон подключенный к интернету с установленным банковским приложением, то заблокировать карту можно через смартфон.

Третий способ: Лично посетите отделение банка и попросите оператора заблокировать утерянную карту. Способ верный, но как показала практика, самый медленный! Чтобы заблокировать карту в отделении банка, при себе надо иметь документ удостоверяющий личность, да и в отделении банка может быть очередь.

Помните! Любое, даже не значительное промедление после обнаружения потери или кражи банковской карты может стоит всех денег которые находятся на счету этой самой карты.

Как посторонний человек может оплатить с вашей банковской карты на алиэкспресс

Всё дело в специфике интернет-платежей! Для совершения оплаты в интернет-магазине достаточно в специальную форму ввести номер банковской карты, срок её действия, имя держателя карты и трехзначный cvv код. Затем нажать на кнопку оплатить и в большинстве случаев платеж будет успешно совершён, а деньги списаны со счета банковской карты!

Особо надо отметить, что для совершения интернет платежа не требуется вводить пин код карты, а вся необходимые для совершения платежа информация присутствует на теле банковской карты. Чтобы совершить оплату покупки на алиэкспресс не обязательно даже иметь саму банковскую карту, достаточно знать данные указанные на карте.

Теперь вы понимаете, что достаточно мошеннику завладеть данными чужой банковской карты и он может запросто оплатить покупки в интернете на всю сумму которая есть на счёте карты. Правда не всё так просто, но об этом чуть далее.

Некоторые люди выражают возмущение и не понимание: как так, почему при оплате банковской картой на алиэкспресс не надо вводить код подтверждения, который банк присылает на телефон.

И опять же всё дело в специфике интернет-платежей! Возможность оплачивать покупки в интернете появилась гораздо раньше чем возможность пользоваться сотовыми телефонами, поэтому технология подтверждения платежа посредством смс отстает, и внедрена еще далеко не везде.

К слову, оплатить покупку без подтверждения можно далеко не только на алиэкспресс, но и во многих других интернет-магазинах. Скажу больше: в некоторых странах оплачивать покупки в обычных магазинах с банковской карты можно не указывая пин-кода. Продавец вставляет карту в терминал, вводит сумму покупки, а от покупателя требуется только поставить подпись на эл.экране терминала. В частности, такая система действует в магазинах в Южной Корее.

Сами интернет-магазины тоже не спешат внедрять технологию подтверждения платежа. Во-первых, это лишние расходы, а во-вторых, чем сложнее осуществить платеж, тем меньше люди будут делать покупок. Но, не надо думать, что интернет-магазины потворствуют мошенникам и не следят за безопасностью и законностью интернет-платежей.

Заботятся и следят еще как! В каждом крупном интернет-магазине есть служба безопасности, которая отслеживает подозрительные платежи. Западные интернет-магазины четко следят, чтобы данные получателя заказа совпадали с данными держателя банковской карты, с которой была оплачена покупка. Если возникнет хоть малейшее подозрение, то платеж сразу заблокируют и предложат покупателю предоставить дополнительную информацию.

У интернет-магазинов есть огромное количество методов отслеживания подозрительных платежей и магазин алиэкспресс не исключение. У алиэкспресс также есть своя служба безопасности. Тот, кто хоть раз делал покупку на алиэкспресс прекрасно знает, что деньги после совершения платежа поступают не сразу, в течении суток платеж может проверяться службой безопасности.

Вы спросите: почему же тогда происходят случаи оплаты с чужой банковской карты на алиэкспресс. Ответ очень простой: у магазина алиэкспресс огромный ассортимент и каждый день происходит колоссальное количество покупок и платежей, естественно, что в этой ситуации служба безопасности может и не заметить какой-то подозрительный платёж.

Что делать если кто-то чужой оплатил с вашей банковской карты на алиэкспресс

Во-первых, не надо паниковать и сразу думать, что деньги теперь никто не вернет. Во-вторых, если вы точно уверены, что платеж совершил абсолютно посторонний человек, а не кто-то из ваших близких ( может кто-то из родственников решил сделать вам сюрприз, в хорошем смысле этого слова, конечно ), надо максимально быстро заблокировать банковскую карту.

В-третьих, сходите в ближайшее отделение банка и напишите заявление. В-четвертых, напишите в поддержку интернет-магазина. Коротко опишите проблему и сообщите максимальное количество информации о банковской карте и о совершенной покупке — дату покупки, сумму, номер заказа и тд. После этого можете еще написать заявление в полицию, возможно в последствии это как-то поможет.

Чем быстрее вы сделаете несколько этих не сложных действий, тем больше шансов, что деньги вам вернут. Как правило, если с момента совершения мошеннического платежа прошло не очень много времени, то деньги всегда возвращают их законному владельцу.

Как максимально обезопасить себя от мошенников

Первый совет простой и старый как мир: для покупок ( не важно в интернете или в обычном магазине ) заведите себе отдельную банковскую карту, на которой всегда храните минимальную сумму денег. В этом случае, если кто-то чужой завладеет банковской картой или её данными, то просто не сможет нанести вам существенный финансовый урон.

Обязательно подключите к банковской карте мобильный банк, в этом случае вы будете оперативно узнавать о всех движениях средств.

И самый последний совет, который максимально защитит вас от того, чтобы кто-то посторонний воспользовался вашей банковской картой в интернете. Способ крайне простой, но крайне действенный: после того как вы получили банковскую карту полностью сотрите с неё трехзначный cvv код и перепишите его в тетрадку или в блокнот. CVV код находится на обратной стороне карты, справа от строки в которой владелец ставит свою подпись.

Теперь, если кто-то чужой завладеет банковской картой или её данными, без cvv кода не сможет сделать ни одного платежа в интернете. Мошенник конечно попытается методом тыка подобрать трехзначный cvv код, но пока он будет это делать, и банк и интернет-магазин уже заподозрят не ладное. Да и у владельца банковской карты будет гораздо больше времени, чтобы её заблокировать!

Если у вас возникли какие-то вопросы по этой теме, пожалуйста задавайте их в комментариях. Спасибо, что дочитали до конца!

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

1. Покупатель был невнимательным во время регистрации и забыл активировать учетную запись с помощью адреса электронной почты в течении отведенного в правилах времени (3 дня).
2. Покупатель злоупотреблял функцией открытия спора по заказам. К примеру, когда на 20 заказов приходится от 8 споров. Чтобы избежать мошенников и недобросовестные магазины – можно воспользоваться инструкцией по поиску проверенных продавцов.
3. Покупатель заподозрен в попытках мошенничества. К примеру, в аккаунте для оплаты заказов использовались утерянные и краденые пластиковые банковские карты.
4. Покупатель пытался договорится с продавцом о покупке и доставке товара в обход системы Алиэкспресс.
5. Покупатель распространял СПАМ, рекламу (к примеру, кэшбэк-сервисов), угрожал, а также использовал ненормативную лексику.
6. Покупатель предпринимал попытки шантажировать продавцов негативными отзывами, чтобы получить скидку или дополнительные аксессуары к купленному товару.
7. Покупатель занимался накруткой отзывов, создавая множество новых аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг товара для продавца. К тому же, регистрация большого количества профилей и покупка одного и того же товара без отзывов также расценивается нарушением правил.
8. Покупатель имеет большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”. Когда покупатель оформляет заказ, то система резервирует указанное количество товара для покупателя. Если уже оформленный, но еще не оплаченный заказ больше не нужен – отмените и удалите его.
9. Покупатель обычно совершал покупки с одного компьютера и сети, но попытался войти в аккаунт с другого устройства и IP. В таком случае система временно блокирует профиль, чтобы избежать взлома учетной записи покупателя. Для восстановления доступа достаточно следовать инструкциям Алиэкспресс. Доступ к регистрационному адресу электронной почты является обязательным, так как без него восстановить контроль над аккаунтом не получится.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: “Your account is temporarily unavailable due to security reasons” (“Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности”).

Отметим, что сообщение “Your account is temporarily unavailable” зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием “Appeal for account reactivation”, на которую нужно нажать.

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку “Submit”.

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: “You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints” (“Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы”). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Перейти на AliExpress.com

Напомним, что когда AliExpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.