Что делать, если плохо работает интернет на телефоне

Несмотря на то, что операторы всячески пытаются улучшить качество связи, скорость интернета — своеобразная лотерея. Никогда не знаешь, где будет нормальный приём, а где придется мучаться с Е. В такие моменты начинаешь во всём винить сотовые компании, которые не могут разобраться с этим. Самое обидное, когда идешь с приятелем, сам попадаешь в «мертвую зону», где связь начисто пропадает, а у товарища все прекрасно работает. Разобрались и готовы рассказать вам, почему плохо работает мобильный интернет на телефоне.

Рассказываем, почему интернет плохо работает на смартфоне

Содержание

• 1 Проблемы с браузером Chrome
• 2 Зачем отключать обновления
• 3 Почему плохой сигнал связи
• 4 Плохо работает домашний Wi-Fi
• 5 Зачем нужен авиарежим
• 6 Зона покрытия сотового оператора
• 7 Что делать, если трафик исчерпан

Проблемы с браузером Chrome

Если заметили, что плохо работает интернет, не торопитесь винить во всем сигнал сотовой связи. Возможно, все дело в работе браузера. Например, если плохо грузится один определенный сайт, а остальные работают без проблем, возможно, есть проблемы с самим сайтом — подождите, пока его работа восстановится.

Поработайте с настройками браузера — возможно, пора почистить кэш

Еще один момент, не связанный с предоставляемыми услугами связи — переполненный кэш браузера. На компьютерах это редко вызывает проблемы, а вот на мобильных устройствах с заполненной памятью загрузка сайтов в браузере может стать медленнее. Обычно этот пункт прячется в настройках браузера, в разделе «История». Удалите скопившиеся данные.

Оптимизировать работу браузера можно другим способом: мобильная версия Google Chrome позволяет включить экономию данных для быстрой загрузки страниц.

• Запустите приложение Google Chrome
• Зайдите в «Опции» в правом верхнем углу
• Выберите «Настройки» и нажмите «Сокращение данных», включите ползунок
• После этого ваш браузер начнет работать быстрее, а трафик начнет расходоваться экономнее.

Зачем отключать обновления

Отключите автоматическое обновление — оно может использовать трафик

Обновлять приложения и ПО в смартфоне необходимо. Но важно делать это с умом, не обновляя все подряд, чтобы удобные приложения не стали непривычными, а смартфон после обновления ПО не начал притормаживать. В этой ситуации важно отключить автоматическое обновление приложений, которое происходит в фоновом режиме. Пока вы страдаете из-за медленного интернета, ваш смартфон незаметно загружает обновления по 200-300 Мб. Отключите автоматическое обновление приложений, чтобы делать вручную — в новой версии разработчики пишут, что изменилось и нужно ли это вам. Читатели нашего Telegram-чата активно пользуются этим способом, чтобы ускорить интернет на телефоне.

Почему плохой сигнал связи

Базовые станции сотовых операторов действуют в радиусе от 5 до 35 километров. Чем дальше от населенного пункта, тем менее выгодно операторам строить базовые станции. В отдаленных уголках есть базовые станции, но их очень мало. Бывает, что в вечерние часы пик нагрузка становится высокой, ведь все смартфоны подключатся к той вышке, что находится ближе. Из-за этого скорость падает.

Плохой сигнал связи в новостройках — временная проблема, с которой нужно смириться

Проблемы случаются и в городе: например, в подвалах, ангарах или старых зданиях с толстыми стенами, куда сигнал попросту не поступает. Еще одна причина, почему в городе плохой сигнал связи — это отсутствие вышек в районах с новостройками, а также неудачная застройка или географические особенности. В такой ситуации очень выручает ручное переключение с LTE на 3G. Это полезная фича, которая позволит не ждать у моря погоды и переключиться на доступный сигнал связи. К тому же, если вы оказались в зоне неустойчивого сигнала, смартфон будет переключаться между LTE и 3G — опять же, лучше временно выбрать второй вариант, он устойчивее.

Коллеги пишут: Как социальные сети и мессенджеры изменили наше общение

Плохо работает домашний Wi-Fi

Иногда в проблемах с домашним Wi-Fi возможно разобраться самому

Бывает и так, что домашняя сеть Wi-Fi совсем плоха. Есть несколько решений этой проблемы.

• Проверьте, не обновляется ли операционная система на компьютере или ноутбуке: такие загрузки «съедают» трафик, из-за чего падает скорость. Из-за ошибок в загрузке некоторые обновления скачиваются не с первого раза.
• Возможно, что кто-то скачивает файлы с торрента или смотрит фильмы в высоком качестве. Такая проблема бывает часто: скорости на всех не хватает. Хуже, если кто-то из соседей знает пароль от вашего Wi-Fi и пользуется им, пока вы не замечаете.
• Вирусы в смартфоне. Это легко определить: передача данных включена, расход трафика идёт, но страницы не грузятся. На компьютере случается похожая ситуация, но вы сразу заметите неладное. Проверьте систему антивирусом, выбрав глубокое сканирование.

Зачем нужен авиарежим

Включение авиарежима позволяет перезагрузить модуль связи смартфона

Эта функция существует не только для отключения приема данных, но и для перезагрузки модуля связи. Допустим, связь на смартфоне внезапно пропадает и не появляется в течение 5-10 минут. Лучше не ждать, пока все наладится само: активируйте авиарежим и подождите секунд 20-30. После отключения этой функции, модуль связи начнет работать корректнее, а сигнал восстанавливается. Любите узнавать что-то новое? Загляните в наш Яндекс.Дзен — там пишем о том, о чем никто не знает!

Зона покрытия сотового оператора

Зоны покрытия попросту может не быть там, где вы находитесь

Со мной часто случается ситуация, когда я прилетаю в другой город, а сеть так и не появляется. Все дело в том, что оператор попросту не присутствует в этой местности. Обычно проблема решается сама — смартфон подключается к тому оператору, который присутствует в городе. Часто и не подключается вовсе. Увы, но с этим ничего не поделать, остается только ждать расширения зоны покрытия.

Что делать, если трафик исчерпан

Операторы связи предлагают хорошие условия. Но не в каждом тарифном плане есть безлимитный трафик. Иногда высокая скорость остается в отдельных приложениях, а загрузка страниц происходит очень медленно. Проверьте, возможно, у вас попросту закончился включенный в тариф пакет интернета. Обычно компания предупреждает заранее об остатке трафика у абонента, но среди большого количества уведомлений вы можете этого не заметить или попросту забыть.

Проблемы с подключением к интернету — Станция. Справка

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Станцию, настройте колонку заново.

Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка и видео часто прерываются:

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

   • Подключите Станцию к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

2. Для работы Станции подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию ближе к роутеру.

3. Перезагрузите Станцию или выполните сброс настроек до заводских.

4. Настройте подключение к интернету заново.

5. Перезагрузите роутер.

Измените настройки роутера

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Рекомендации по настройкам роутера

\n\n

Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если указан режим работы беспроводной сети only n, измените его на b/g/n. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или
\n Поддерживаемые Станцией каналы: \n \n На частоте 5 ГГц \n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165. На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android. \n \n \n На частоте 2,4 ГГц \n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \n \n \n \n

«}}»>.

Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот.

Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера.

Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.

Сеть / Интернет / Network / WAN

1. Пропишите адрес Яндекс DNS: 77. 88.8.8, 77.88.8.1.

2. Перезагрузите роутер.

3. Перезагрузите Станцию.

Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники.

DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCPПривяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции вручную:

1. Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.

2. Задайте IP-адрес для Станции вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).

3. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.

Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC FilteringВозможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции в список разрешенных устройств.

1. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.

2. Скопируйте MAC-адрес Станции.

3. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.

4. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе модель вашего роутера и детали настроек:

• частоту Wi-Fi: 2,4 ГГц или 5 ГГц;

• способ авторизации: WPA или WPA2;

• тип шифрования: TKIP или AES;

• SSID (имя сети) Wi-Fi.

Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.

подключен к WiFi, но нет подключения к Интернету? Что делать

Если вы работаете из дома, скорее всего, вы испытали боль из-за отсутствия подключения к Интернету. Вы переходите от устройства к устройству, определяя, что нет подключения к Интернету, но все еще говорит, что у вас есть WiFi . Это сбивает с толку, но есть несколько причин, по которым это может происходить. Давайте рассмотрим, как исправить проблемы «нет подключения к Интернету» в вашей сети.

 

Шаг первый. Убедитесь, что ваш интернет-провайдер не работает

Если все ваши устройства не подключаются к Интернету, но индикатор WiFi все еще горит, наиболее очевидным ответом будет сбой в работе вашего интернет-провайдера. Прежде чем вы начнете перезагружать и перетасовывать провода, всегда рекомендуется сначала проверить это. Включите сотовые данные на своем телефоне и просмотрите веб-сайт вашего интернет-провайдера, ориентированный на клиентов, или страницы в социальных сетях, чтобы узнать, есть ли сбои в вашем регионе. Если вы не нашли здесь нужного вам ответа, независимые веб-сайты, такие как Down Detector, собирают данные о сбоях. Конечно, вы всегда можете позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что в вашем регионе нет подключения к Интернету из-за проблем с их услугами.

 

Шаг второй. Выполните перезагрузку модема и/или маршрутизатора

«Вы пробовали выключить и включить снова?» Это решение настолько глупо простое, что стало клише. Но это простое решение, когда у вас нет подключения к Интернету, и вы всегда должны начинать с простых решений. Если у вас есть только маршрутизатор и нет модема, выключите его и отключите от розетки. Дайте ему минуту отдохнуть, затем снова подключите его и включите снова.

Если в вашем доме есть и маршрутизатор, и модем, выключите их, отсоедините от сети и подождите минуту или две. Затем сначала подключите модем, а через минуту подключите маршрутизатор. Обычно этим устройствам требуется от пяти до десяти минут для перезагрузки и повторного включения питания. Затем пришло время вернуться и проверить, подключены ли ваши устройства снова.

Если вы ищете, как решить проблему «нет подключения к Интернету» в вашем доме, это одно из лучших и наиболее эффективных решений. Тем не менее, иногда даже это не работает. Что делать тогда? Пришло время попробовать третий шаг.

 

Шаг 3. Проверьте настройки маршрутизатора, чтобы убедиться, что ваши разрешения верны

Если подключение к Интернету отсутствует, но проблема не в вашем интернет-сервисе или маршрутизаторе, возможно, проблема связана с вашими сетевыми разрешениями. Каждая домашняя сеть Wi-Fi имеет идентификаторы «Media Access Control» (MAC), которые разрешают определенным машинам доступ к вашей сети. Если эти разрешения не установлены правильно, он может автоматически загружаться с ваших устройств. Итак, вам нужно проверить, находится ли эта система в режиме «одобрить» или «отклонить».

Вот как исправить проблемы с отсутствием подключения к Интернету, если это действительно ваша проблема:

1. Найдите клавишу Windows и нажмите ее. Когда появится поле поиска, введите «cmd»
.
2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение командной строки и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
3. Щелкните правой кнопкой мыши еще раз, и вы получите окно командной строки. Теперь введите команду «ipconfig» и нажмите Enter.
4. Теперь должен появиться IP-адрес шлюза по умолчанию. Это даст вам число, которое выглядит примерно так: 192.168.Х.Х. Скопируйте этот номер.
5. Откройте веб-браузер, введите или вставьте номер в адресную строку браузера и нажмите клавишу ввода. Это должно открыть консоль управления вашего маршрутизатора.
6. Однако для доступа к этой консоли вам необходимо ввести свои учетные данные. Важно отметить, что эти учетные данные не совпадают с вашим именем пользователя и паролем WiFi. Как найти эту информацию? Посмотрите на заднюю часть маршрутизатора, где обычно печатается имя пользователя. Если вы не изменили пароль маршрутизатора, скорее всего, пароль «admin».
7. Это должно привести вас к панели настроек. Найдите функцию фильтрации MAC-адресов. Убедитесь, что это отключено или что вы не отказываете в обслуживании с помощью правила фильтрации, которое вы никогда не устанавливали.

 

Шаг четвертый: пришло время для сброса сети

Итак, вы отключили, перезагрузили и дважды проверили свои соединения. Если вы сделали все это и все еще застряли в стране «нет подключения к Интернету», то мы обычно рекомендуем начать с нуля со сбросом сети. Вот как можно устранить проблемы с подключением к Интернету, перезагрузив настройки сети.

1. Перейдите в строку поиска и введите «Настройки».
2. Найдите параметр «сеть и Интернет» и откройте его.
3. У вас должно быть левое меню. Найдите параметр «статус» и щелкните его, чтобы открыть.
4. Найдите параметр «средство устранения неполадок сети» и откройте его.
5. «Сброс сети» должен появиться в ваших настройках.
6. Когда вы нажмете «Сброс сети», он проведет вас через последовательность, которая позволит вам сбросить все ваши устройства и сетевые настройки. Когда вы выполните эту последовательность, щелкните значок Wi-Fi, убедитесь, что ваша сеть отображается, и подключитесь к ней.

 

Нет подключения к Интернету? Куда обратиться за дополнительными ресурсами.

Итак, когда нет подключения к Интернету, у вас есть варианты. Перечисленные выше стратегии — лучший способ исправить отсутствие подключения к Интернету, когда все ваши устройства не подключаются к вашему Wi-Fi. Однако, если вы сделали все это, и это не сработало, лучшим способом действий может быть звонок вашему интернет-провайдеру. У вас может быть неисправное оборудование, которое необходимо заменить, или может быть проблема с интернет-соединением от вашего провайдера к вашему индивидуальному дому.

После того, как вы настроили и запустили свою систему, у Iconic IT есть отличные ресурсы, которые помогут вам продумать безопасность сети и доступ к ней. Ознакомьтесь с нашими последними сетевыми советами и рекомендациями по сетевым темам, в том числе:

Как разработать политику безопасности сети

Передовой опыт управления мобильными устройствами

и как обеспечить безопасность домашней сети

Нет подключения к Интернету? 10 исправлений для тестирования (и возврата в онлайн)

All About Cookies — это независимый веб-сайт, поддерживаемый рекламой. Некоторые из предложений, которые появляются на этом site принадлежат сторонним рекламодателям, от которых All About Cookies получает компенсацию. Эта компенсация может повлиять на то, как и где продукты отображаются на этом сайте (включая, например, порядок, в котором они появляться).

All About Cookies не включает все финансовые или кредитные предложения, которые могут быть доступны для потребителей, а также делать мы включаем все компании или все доступные продукты. Информация актуальна на дату публикации и имеет не были предоставлены или одобрены рекламодателем.

Закрыть

Редакция All About Cookies стремится предоставить точную, подробную информацию и обзоры, чтобы помочь Вы, наш читатель, уверенно принимаете решения о конфиденциальности в Интернете. Вот что вы можете ожидать от нас:

• All About Cookies зарабатывает деньги, когда вы переходите по ссылкам на нашем сайте к некоторым продуктам и предложениям, которые мы упоминаем. Эти партнерские отношения не влияют на наши мнения или рекомендации. Узнайте больше о том, как мы Зарабатывать.
• Партнеры не могут просматривать или запрашивать изменения в нашем контенте, за исключением соображений соответствия.
• Мы стремимся к тому, чтобы вся информация на нашем сайте была актуальной и точной на дату публикации, но мы не может гарантировать, что мы ничего не пропустили. Вы обязаны перепроверить всю информацию прежде чем принимать какое-либо решение. Если вы заметили что-то, что выглядит неправильно, сообщите нам об этом.

Закрыть

Отсутствие подключения к интернету, мягко говоря, расстраивает. Существует множество причин, по которым ваш интернет может не подключаться должным образом, включая сломанный или старый маршрутизатор.

Но прежде чем паниковать, знайте, что есть несколько простых исправлений, которые могут вернуть ваш интернет-сервис и ваши устройства в онлайн. В этом руководстве мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с Интернетом и предложим решения, которые вы можете протестировать, чтобы устранить проблемы с подключением.

В этом руководстве

Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету
Устранение неполадок с Интернетом на вашем оборудовании

Устранение неполадок с Интернетом с вашим Wi-Fi
Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом
Итог

Узнайте, почему у вас нет подключения к Интернету

Изучение того, как устранять проблемы с Интернетом, начинается с выяснения потенциальных источников проблем. Некоторые из причин перебоев в работе интернета могут быть такими простыми, как обрыв провода, или такими сложными, как полный отказ службы, вызванный, например, разрывом линии электроснабжения в результате падения ветки дерева.

Проблема с вашим интернет-оборудованием?

Чтобы определить, не связана ли проблема с подключением со сбоями в работе интернет-оборудования, найдите свой маршрутизатор или модем и выполните следующие проверки:

• Убедитесь, что индикатор питания горит . Если это не так, убедитесь, что ваш маршрутизатор или модем подключены к электричеству. Если он подключен, но индикатор все еще не горит, возможно, ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом.
• Убедитесь, что индикатор интернет-сигнала горит . Когда индикатор вашего интернет-сигнала не горит, это может указывать на проблему с вашим маршрутизатором, модемом или даже на потенциальное отключение вашего интернет-провайдера.
• Посмотрите, горит ли индикатор Wi-Fi . Если он горит вместе с индикаторами питания и интернет-сигнала, ваш маршрутизатор или модем работает правильно.

Если вы определили, что у вас нет подключения к Интернету из-за неисправного оборудования, вы можете перейти к устранению неполадок с Интернетом на вашем оборудовании.

Проблема с подключением к Wi-Fi?

Даже если индикатор Wi-Fi горит, у вашего компьютера могут возникнуть проблемы с подключением к сети Wi-Fi. Простой способ определить, связана ли проблема с вашим подключением к Wi-Fi, использует кабель Ethernet.

Просто подключите один конец кабеля к компьютеру, а другой — к одному из портов Ethernet маршрутизатора. Если на вашем компьютере нет порта Ethernet, вы можете использовать сетевой адаптер Ethernet для подключения кабеля к вашему устройству.

Если ваш интернет работает и вы можете выходить в интернет, значит, проблема с подключением связана с вашим Wi-Fi, и вы можете перейти к устранению неполадок с интернетом, связанных с вашим Wi-Fi.

Устранение проблем с Интернетом на вашем оборудовании

Существует множество исправлений для восстановления подключения к Интернету, если проблема возникает из-за неправильной работы оборудования.

1. Убедитесь, что все кабели не повреждены

Одной из наиболее распространенных причин потери интернет-соединения является ослабленный, отключенный или поврежденный кабель. Слегка потяните за кабели, чтобы убедиться, что они надежно подключены, и визуально отсканируйте их на наличие повреждений или разрывов.

Если вы заметили поврежденный кабель, замените его новым кабелем и перезапустите маршрутизатор или модем, а затем проверьте, восстановилось ли подключение к Интернету.

2. Перезагрузите маршрутизатор и устройство

Если вы заметили, что ваш маршрутизатор или модем не работает должным образом, вы можете выполнить цикл питания, перезагрузив все сетевое оборудование по одному в следующем порядке:

1. Отключите модем от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
2. Отключите маршрутизатор от сети не менее чем на 10 секунд, затем снова подключите его.
3. Дождитесь включения питания маршрутизатора, интернет-сигнала и индикаторов Wi-Fi.
4. Когда индикатор интернет-сигнала начнет мигать, перезагрузите компьютер.
5. Установите соединение между компьютером и сетью.

3. Обратитесь к своему интернет-провайдеру

. Если предыдущие два шага не восстановили ваш доступ в Интернет, возможно, пришло время связаться с вашим интернет-провайдером (ISP).

Возможен перерыв в обслуживании или изменение тарифного плана.

Устранение неполадок с Интернетом через Wi-Fi

Если у вас возникли проблемы с беспроводной сетью, вы можете найти решение, проведя тесты, чтобы определить проблему.

1. Проверьте работу Интернета на другом устройстве

Проблема с подключением к Интернету может быть связана с вашим компьютером, а не с вашим Wi-Fi. Быстрый способ подтвердить источник проблемы — выключить компьютер и попытаться подключиться к сети Wi-Fi с тем же именем, используя другое устройство.

Например, если вы безуспешно пытаетесь подключить свой ноутбук, отключите ноутбук и попробуйте подключиться к смартфону. Иногда проблема заключается в изолированном устройстве, которое не подключается, и этот тест позволяет сузить усилия по устранению неполадок до этого одного устройства.

2. Подойдите ближе к беспроводному маршрутизатору

Не все маршрутизаторы одинаковы, и у некоторых могут возникнуть проблемы с передачей сигнала Wi-Fi в каждый уголок вашего дома или офиса.

Перемещение устройства ближе к маршрутизатору или наоборот может быть решением, которое вам необходимо для устранения проблемы. Кроме того, вы можете получить более сильный сигнал на своем компьютере, используя удлинитель или усилитель Wi-Fi, который расширяет и усиливает вашу беспроводную сеть.

3. Запустите средство устранения неполадок

Средства устранения сетевых неполадок могут упростить выявление различных проблем с подключением. Запустите средство устранения неполадок, следуя приведенным ниже инструкциям, в зависимости от вашего компьютера и операционной системы, на которой он работает. Существуют конкретные инструкции, которым необходимо следовать как для устройств Apple Mac, так и для устройств Microsoft Windows.

Если у вас есть устройство macOS :

1. Перезагрузите Mac : Перезагрузка Mac может помочь, поскольку ваш Mac автоматически обновляет интернет-адрес, полученный при подключении к сети Wi-Fi.

2. Обновите свой Mac : перед запуском средства устранения неполадок рекомендуется запустить обновление программного обеспечения и убедиться, что дата и время установлены правильно.

3. Приостановите свою виртуальную частную сеть (VPN) и программное обеспечение безопасности : Использование VPN или программного обеспечения безопасности, которое взаимодействует с вашими сетевыми подключениями, может негативно повлиять на ваше интернет-соединение. Приостановите их перед запуском средства устранения неполадок.

4. Запустите встроенный инструмент диагностики Mac : чтобы запустить диагностику беспроводной сети, нажмите и удерживайте клавишу Option на клавиатуре, щелкнув значок Wi-Fi в Центре управления или строке меню. Затем выберите «Открыть диагностику беспроводной сети» в меню.

Должно появиться окно, предлагающее введение в инструмент диагностики. Нажмите «Продолжить», чтобы начать диагностику вашего компьютера для подключения к Интернету, которая может занять несколько минут. После завершения в окне отображаются результаты теста и предлагаются возможные решения обнаруженных проблем.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и откройте «Настройки». Убедитесь, что Wi-Fi включен, перейдя из «Настройки» в «Сеть и Интернет».

2. Щелкните Wi-Fi, затем выберите Показать доступные сети. Если появится сеть, которую вы ожидаете увидеть, выберите ее, а затем выберите Подключить .

3. Запустите средство устранения неполадок Windows, открыв «Настройки», затем «Система». Прокрутите вниз до раздела «Устранение неполадок» и щелкните его.

4. Выберите Другие средства устранения неполадок.

5. Рядом с пунктом «Подключение к Интернету» нажмите «Выполнить». Средство устранения неполадок попытается найти проблему, с которой вы столкнулись, и предложит возможные решения.

4. Сбросьте настройки сети

Сброс настроек сети может помочь устранить некоторые проблемы, которые мешают вам подключиться к Интернету.

Если у вас есть устройство Mac :

1. Откройте Системные настройки и выберите значок Сеть.
2. Выберите свою сеть Wi-Fi и щелкните значок минуса.
3. Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

Если у вас есть устройство с Windows 11 или Windows 10 :

1. В меню «Настройки» выберите «Сеть и Интернет», затем откройте «Дополнительные параметры сети».

2. В разделе Дополнительные настройки выберите Сброс сети.

3. Сброс сети удаляет и переустанавливает все сетевые адаптеры в вашей системе. Если вы используете VPN или аналогичные сетевые инструменты, вам может потребоваться переустановить их. Нажмите «Сбросить сейчас», чтобы начать сброс.

Выполнение сброса сети может привести к некоторой потере данных. Вы можете потерять свои имена и пароли Wi-Fi, информацию для входа в сеть и сопряженные устройства, такие как динамики или наушники. Ваш IP-адрес, уникальный номер, присвоенный интернет-подключению вашего компьютера вашим интернет-провайдером, также изменится.

Сброс сети не удаляет файлы, папки или другие носители, хранящиеся на вашем устройстве, например закладки и историю просмотров.

Примечание

Важно различать сброс настроек сети и сброс к заводским настройкам, который очистит все данные и вернет ваше устройство в исходное состояние, в котором оно было, когда вы достали его из коробки.

5. Выполните проверку на наличие вирусов

Если на вашем устройстве есть активный вирус, это может вызвать проблемы с Интернетом, поскольку многие вирусы запрограммированы на блокировку вашего интернет-соединения. Знание того, как удалить вредоносное ПО, может помочь сохранить ваше устройство в безопасности и на связи.

Перейдите в интерфейс антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, может ли это быть причиной вашей проблемы с Wi-Fi. Шаги различаются в зависимости от вашего устройства:

• С устройством Mac просто найдите антивирусное программное обеспечение в папке «Приложения».
• Устройство Windows часто имеет антивирусное программное обеспечение, указанное в меню «Пуск». Вы также можете найти его, воспользовавшись строкой поиска.

После того, как ваше программное обеспечение открыто, нажмите кнопку «Сканировать» и дайте ему пройтись по вашей системе, чтобы обнаружить любые вирусы или поврежденные файлы. После завершения цикла антивирусное программное обеспечение часто удаляет все обнаруженные вирусы.

6. Отключите свои устройства от сети Wi-Fi

Отключение устройств, перезагрузка модема и маршрутизатора, а затем повторное подключение устройств может решить проблемы с подключением к Wi-Fi. Перезагрузка вашей сети обновляет ваше соединение с вашим интернет-провайдером, что может устранить некоторые ошибки.

Выполните следующие действия, чтобы отключить и снова подключить устройства:

1. Выключите или отсоедините компьютеры, ноутбуки, смартфоны, игровые приставки и бытовую технику.
2. Перезагрузите модем и маршрутизатор Wi-Fi после того, как все будет отключено.
3. Подключите одно устройство и проверьте подключение к Интернету, открыв веб-страницу.
4. Если вы можете выйти в интернет, подключите остальные устройства по одному. Убедитесь, что ваше интернет-соединение все еще работает после подключения каждого устройства.

Вы также можете узнать, как изменить свой пароль Wi-Fi и создать новый пароль во время этого процесса, чтобы удалить любые неавторизованные устройства из вашей сети.

7. Приостановите работу антивирусной программы

В некоторых случаях антивирус или брандмауэр могут мешать вашему интернет-соединению. Временное отключение антивирусной защиты может выявить проблему.

Откройте антивирусное программное обеспечение и найдите параметр для приостановки или отключения антивируса или защиты в реальном времени. Как только он отключится, перезагрузите маршрутизатор, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Если вы восстановите соединение, включите антивирусную защиту и посмотрите, продолжает ли ваш интернет работать. Если это не так, проблема может заключаться в вашем антивирусном программном обеспечении, и рекомендуется связаться с его разработчиком.

Часто задаваемые вопросы о проблемах с Интернетом

---

Есть несколько распространенных причин, по которым сигнал Wi-Fi может пропадать, в том числе:

• Сеть Wi-Fi исчерпала свою пропускную способность и перегружена устройствами.
• Возникают помехи от ближайших сетей и устройств Wi-Fi.
• Низкий уровень сигнала из-за удаленности от маршрутизатора.
• Возможно, драйверы или прошивка вашего устройства устарели.

---

Основное различие между модемом и маршрутизатором заключается в том, что модемы соединяют ваш дом или офис с вашим интернет-провайдером (ISP), а маршрутизаторы подключают ваши устройства к проводной сети или сети Wi-Fi.

Некоторые устройства, обычно называемые шлюзами, сочетают в себе обе функции. Шлюз работает как маршрутизатор и модем, чтобы подключить вас к Интернету и распределить этот интернет-сигнал на ваши устройства.

---

Маршрутизаторы

изнашиваются, поэтому рекомендуется заменять его не реже одного раза в пять лет, чтобы обеспечить лучшую безопасность и производительность. Маршрутизатор может прослужить дольше, если он находится в хорошем состоянии и продолжает удовлетворять ваши потребности.

Однако, если вы постоянно сталкиваетесь с медленным подключением к Интернету, вам приходится часто перезагружать маршрутизатор или ваш маршрутизатор вообще перестает включаться, скорее всего, ваш маршрутизатор изношен и его следует заменить.