Причины, по которым телефон может не принимать SMS

17 августа 2022 Дмитрий Быченко

Иногда у пользователей смартфонов случается проблема с приемом сообщений на устройство. Если такое происходит, беда может скрываться как в некорректной работе гаджета, так и из-за оператора связи, к которому подключена сим-карта. Кроме того, есть еще некоторые причины, по которым могут не приходить SMS.

• Проблема из-за сим-карты
• Проблемы в настройках телефона
• Переполненная память
• Конфликт с некоторыми сторонними приложениями
• Вирусы в телефоне
• Исправление проблемы при помощи обычной перезагрузки
• Сброс настроек (Hard Reset), как самый радикальный способ
• Видеоинструкции

Очень часто прием сообщений обрывается, а мобильное устройство зависает по причине некорректной работы идентификационного электронного модуля абонента, применяемый в мобильной связи.

При этом в телефоне могут высвечиваться даже все палочки связи. Устранить эту неприятность можно, выполнив следующие действия: на полчаса включить режим полета или полностью перезагрузить аппарат.

Если после проведенных действий сообщения все равно не принимаются телефоном, значит сим-карта просто вышла со строя. В некоторых случаях связь полностью пропадает, абонент не может осуществлять звонки и отправлять SMS. Однако иногда голосовые вызовы будут работать как обычно, а вот сообщения приходить не будут.

Проверить неисправность модуля очень просто. Для этого нужно взять другое мобильное устройство, которое принимает SMS без проблем, вставить в него симку. Если после ее установки SMS-ки будут приходить, значит причиной, является неисправность самого телефона.

Однако если сообщения не приходят и на другой телефон – идентификационный электронный модуль неисправен. Для его замены нужно обратиться в ближайший офис компании, предоставляющей услуги сотовой связи для телефонов своих абонентов.

Для замены потребуется предъявление паспорта и старого модуля.

Технология приема и передачи коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона связана с сервисным центром SMSC. Его задачами являются хранение, передача, конвертация и доставка SMS сообщений. Выполняя буферную роль, он получает их от одних и отправляет другим абонентам. При этом в настройках мобильного устройства можно указать индивидуальный номер телефона. И если ввести в номер хоть одну неверную цифру, аппарат не сможет отправлять или получать SMS.

Поэтому для корректного получения элементов связи нужно проверить этот вариант. Для начала узнать у мобильного оператора точный номер, который будет задействован в сервисном центре. Необходимую информацию можно уточнить у оператора службы поддержки пользователей. После уточнения:

• открыть меню «Сообщения», нажать на окошко «Центр»;
• сверить номера телефонов, ввести нужные цифры.

Стоит знать, что в некоторых смартфонах, работающих на платформе Андроид, невозможно отрегулировать номер сервисного центра SMSC. Поэтому пользователям данных устройств нужно набрать комбинацию: *#*#4636#*#*. После открытия сервисного меню, нажать на окошко «SMSC», ввести нужные цифры и обновить имеющийся режим при помощи нажатия на кнопку «Refresh».

Если у владельцев стареньких кнопочных устройств перестали приходить сообщения – это указывает на то, что память аппарата просто переполнена. Дело в том, что такие телефоны создавались с ограничением на их количество. При этом у каждого мобильника такого типа существует индивидуальный лимит, который может составлять 25 или 125 сообщений. После его исчерпания, устройство не будет принимать SMS.

Подобная неприятность разрешается довольно легко. Для этого необходимо просто зайти в раздел «Полученные сообщения» и удалить их все или некоторую часть. Обычно в представленном списке есть функция «Удалить все», которая поможет пользователю быстро разрешить неприятность. При этом в современных телефонах такая проблема практически не случается. Однако и в смартфонах также стоит почистить ранее полученные SMS, а после освободить кэш.

Чтобы быстро принять важное сообщение при переполненной памяти на смартфоне, пользователю можно:

• зайти в меню отправки SMS, удалить несколько диалогов;
• скачать в плей-маркете программу «Clean Master», которая будет самостоятельно контролировать состояние памяти.

После того, как проблема будет решена, систематически проверять устройство утилитой-чистильщиком, чтобы она не повторилась снова. Для этого раз в две недели запускать скачанное программное обеспечение, выбрав в настройках подходящий лимит сообщений для очистки.

Для владельцев современных мобильных устройств проблемы с получением сообщений могут быть связаны с тем, что их по ошибке получает не стандартная программа, а стороннее приложение. При загрузке какой-либо программы на телефоны, работающие на платформе Андроид, возможен небольшой сбой в работе.

Для того, чтобы проверить, какая утилита в операционной системе отвечает за «Сообщения», нужно перейти в настройки телефона, найти меню «Приложения для обмена SMS». После открытия функции, будет виден список программ, которые могут получать сообщения. Выбрав стандартную опцию «Сообщения», перезагрузить телефон.

Современные мобильные устройства подвержены вредоносному ПО. Вирусы на телефонах Андроид попадают вместе с программами, которые пользователь спокойно качает из официальных магазинов. Некоторые из вредоносных программ могут перехватывать сообщения. Обычно приложения со зловредным кодом применяются мошенниками-хакерами для кражи денег с банковских счетов. Чтобы избавиться от проблемы, нужно скачать и установить антивирусное программное обеспечение, которое будет вылавливать и устранять вредоносные объекты.

Такие программы рекомендуется иметь всем пользователям, у которых есть на смартфонах приложениях-виртуальные кошельки и удаленное управление банковскими счетами с использованием мобильных сетей через смартфон. Стоит знать, что любые приложения нужно загружать только из проверенных онлайн-маркетов и надежных разработчиков. После установки антивируса нужно просканировать операционную систему.

Если вредоносный объект глубоко проник в операционку и вспомогательная утилита не может его выловить, придется сделать сброс устройства до заводских настроек. Для начала можно попробовать удаление пользовательских сетевых настроек и приложений. Однако если данный метод не поможет, придется провести полное форматирование всех данных. На аппаратах, работающих на Android нужно перейти в пункт «Сброс настроек системы» или в «Основные-Сброс». Самый простой метод – это форматирование недавно установленных приложений по одному, начиная с последней инсталляции.

Стоит знать, что у некоторых программ-антивирусов есть сканер дополнительной проверки на вирусы без конфликтов с основным антивирусом. Такая утилита поможет и в случае, если причина разногласия в программах кроется во вредоносном ПО.

В случае, если телефон перестал принимать сообщения совершенно неожиданно, можно предположить, что причиной этому послужила случайная ошибка, связанная с системным процессом. Подобный сбой можно устранить стандартной перезагрузкой гаджета.

Перенастройка данных и процессов – является хорошей профилактикой против возможных ошибок с непринятием сообщений.

Автоматическое выключение всех приложений, которые были запущены – это особенно актуально для тех пользователей, которые не имеют привычки закрывать их по завершении сеанса использования. Обычно сервис-инженеры и электронщики рекомендуют выполнять действие перезагрузки сразу при возникновении проблемы.

Полное форматирование мобильного устройства, «hard reset» или «wipe», представляет собой обнуление всех данных, хранящихся в памяти гаджета. Обычно подобным методом владельцы смартфонов пользуются только в крайнем случае. Однако в ситуации с не поступающими сообщениями операция может быть полезной.

Стоит знать, что после полного форматирования телефона, на нем удалится информация с внутренней памяти. Файлы, которые находятся на карте Secure Digital Memory, останутся целыми и невредимыми. Для проведения этого радикального метода нужно:

• выключить аппарат;
• войти в режим восстановления, зажав и удерживая определенный набор клавиш до загорания дисплея. В зависимости от модели смартфона комбинации могут быть несколько разными: «Снижение громкости и клавиша включения»; «Увеличение громкости и клавиша Вкл; «Увеличение громкости, клавиша Вкл и кнопка Home.

При помощи нажатия соответствующих клавиш, можно перемещаться вверх и вниз экрана, подтвердить выбранную опцию клавишей для блокировки и включения аппарата. В современных модернизированных смартфонах меню восстановления обычно сенсорное. После произведенных действий и включения «Recovery Mode», нажать на окошко «wipe data/factory reset», а после – на «Yes — delete all user data». После нажатия пользователь подтверждает свое согласие на полное форматирование внутренней памяти девайса. В самом конце операции нужно нажать на всплывшее окно «reboot system now».

Вся процедура обнуления данных займет две-три минуты. После проведенных действий мобильное устройство самостоятельно произведет перезагрузку и восстановит заводские параметры. Интерфейс гаджета будет выглядеть как при покупке в магазине.

Обычно основная причина того, что пользователь не может принять SMS на телефоне, кроется в ошибках системы. При этом неполадки каждый абонент может устранить самостоятельно. Однако если SMS не приходят даже после их устранения, то возможно смартфону нужна перепрошивка. В этом случае поможет только обращение в сервисный центр.

Некоторые видео-примеры, как на практике решается проблема с получением SMS:

Почему не приходят смс сообщения с кодом подтверждения Госуслуги

Мы регулярно получаем различные смс сообщения от различных служб и учреждений, например оповещения от МЧС о штормовых предупреждениях. С портала Госуслуги также регулярно приходят смс сообщения, например с кодом подтверждения, а также различные оповещения (о новых штрафах ГИБДД и тому подобное).

Однако, зачастую возникают ситуации, когда sms от Госуслуг не приходят, что приводит к затруднениям, и попросту раздражает. Поэтому далее мы разберём, почему не приходят смс от Госуслуг: о штрафах или с кодом подтверждения!

Почему не пришел код подтверждения на Госуслуги

Чаще всего пользователи портала сталкиваются с ситуацией, когда не пришел смс с кодом подтверждения Госуслуги. А произойти данная неприятная ситуация может в следующих случаях:

• Когда вы оплачиваете госпошлину, штрафы или задолженности на портале, и для подтверждения операции необходимо ввести код подтверждения из смс от банка;
  
  
• При входе в учетную запись при настроенной двухэтапной проверке входа — в данном случае также необходимо ввести код подтверждения из смс от Госуслуг.

Итак, в первом случае, то есть при оплате той или иной услуги, вы получаете смс с кодом подтверждения от банка, который выпустил карту. Соответственно, если не приходит смс с кодом подтверждения платежной операции, то необходимо обращаться в свой банк лично, по телефону или онлайн.

Если же вам не приходит смс с кодом подтверждения от Госуслуг для входа в учетную запись, то в данном случае могу порекомендовать следующее:

• Подождите немного и зайдите на портал позднее. После этого проблема может исчезнуть, поскольку она часто возникает, когда на Госуслугах одновременно большое число пользователей пытаются получить услуги, поэтому сервера портала не справляются;
  
  
• Попробуйте войти в свою учетную запись Госуслуг через другой браузер, либо через мобильное приложение;
• Проверьте, приходят ли другие смс сообщения на ваш телефон. Возможно, проблема заключается в плохом сигнале (или его отсутствии). 

Кстати, мы уже рассказывали, как подключить вход на Госуслуги с подтверждением по смс. 

Почему не приходят уведомления на Госуслугах

Теперь перейдём к другому вопросу — почему не приходят уведомления на Госуслугах? На сегодняшний день уведомления на Госуслугах приходят либо в виде push-оповещений на мобильный телефон, либо в ваш личный кабинет на портале. Если уведомления не приходят в личном кабинете, то виной этому могут быть:

1. Технические работы на портале — о чем пользователей обычно оповещают;
   
   
2. Сбои в работе портала;
3. Настройки уведомлений на портале.

Итак, если с первыми двумя причинами все более менее ясно, то последнюю рассмотрим подробнее. Если вы пользуетесь в основном мобильным приложением Госуслуги, то различные уведомления, в том числе и оповещения о штрафах ГИБДД будут приходить вам не через смс, а в push-уведомлениях, то есть через оповещения приложения. Чтобы снова получать уведомления о штрафах ГИБДД через смс с Госуслуг, просто зайдите в «Настройки уведомлений» своего профиля и измените опции получения оповещений от портала. 

 

В мобильном приложении Госуслуг вы также можете изменять настройки уведомлений. Для этого нужно просто:

• Перейти в настройки профиля;
• Открыть вкладку «Настойка уведомлений»;
  
• Здесь активируйте все (или только нужные) оповещения;
  
• Кроме того, внизу есть настройки времени получения и часового пояса, рекомендую также выставить их под себя.

Теперь вы в курсе, по каким причинам не приходит смс сообщения с Госуслуг.

Как активировать услуги SMS для сим-карты Airtel?

1.6

(76)

SMS-услуги – это то, без чего мы не можем жить. Вот почему очень важно, чтобы у нас всегда была исправная и активная SIM-карта. Однако так может быть не всегда, по разным причинам. И когда это произойдет, это будет не что иное, как кошмар. Вы не сможете отправлять текстовые сообщения через обычную сеть мобильного телефона, вы не сможете получать одноразовые пароли, не сможете получать SMS-обновления посылки, которая должна была прибыть в тот же день, и многое другое. Одним словом, это серьезная проблема, которую необходимо решить.

Вот несколько решений, которым вы можете следовать, чтобы убедиться, что ваши службы SMS работают нормально.

Если вы ищете способы узнать, как активировать пакет SMS в Airtel, то вам будет приятно узнать, что вы получите активацию пакета бесплатных SMS Airtel без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. Звучит здорово? Конечно, это является. Нет ничего лучше, чем когда все становится на свои места или устраивается само собой.

В идеале, всякий раз, когда вы получаете новую SIM-карту и активируете ее, ваш пакет SMS будет активирован. То же самое остается в силе, даже если вы переносите номер от другого поставщика услуг связи в Airtel. Таким образом, важно, чтобы вы активировали свою SIM-карту в нужное время. Это поможет вам отправлять или получать SMS-сообщения, получать доступ к мобильным данным и многое другое.

Активируйте SIM-карту Airtel для активации пакета бесплатных SMS Airtel

Что ж, в этом есть смысл. Если вы не активируете новую SIM-карту Airtel, вы также не сможете пользоваться своим телефоном. Вот шаги для активации вашей новой SIM-карты, чтобы вы могли пользоваться всеми услугами Airtel:

1. Вставьте новую SIM-карту в свой телефон. Убедитесь, что у вас есть набор инструментов для SIM-карты, так как современные смартфоны нуждаются в его помощи для установки SIM-карты.
2. Подождите несколько минут, пока ваш телефон считывает новую SIM-карту.
3. Когда на панели уведомлений вашего телефона появится сигнал полной вышки, откройте приложение текстовых сообщений.
4. Теперь отправьте следующее текстовое сообщение: SMS (20-значный номер вашей SIM-карты) и отправьте его на номер 121.
5. После того, как ваше SMS будет доставлено, вы получите подтверждение от Airtel.
6. Ответ 1 на этот текст.
7. После этого вы немедленно получите подтверждающий звонок от Airtel. Внимательно выслушайте, что на нем сказано, и, наконец, дайте свое согласие, нажав на 1.

Вуаля! Ваша новая SIM-карта Airtel активирована. Таким образом, чтобы активировать услугу SMS в Airtel, вам не нужно проходить какой-либо сложный процесс. Специального кода активации Airtel SMS как такового не существует. Достаточно просто зарегистрировать или активировать SIM-карту.

Загрузите приложение Airtel Thank, чтобы проверить, предлагает ли ваш тарифный план услуги SMS. Следовательно, всякий раз, когда вы пополняете счет онлайн, вы сможете легко отправлять SMS-сообщения. Несмотря на это, очень важно знать, сколько SMS вы можете отправить в день, сколько данных вы использовали, а также общую информацию о вашем мобильном тарифе. Во всех этих случаях приложение Airtel Thank может быть весьма полезным.

Вы также можете использовать приложение Airtel Thank, чтобы совершать онлайн-платежи, пополнять счета онлайн, оплачивать счета за коммунальные услуги, отправлять деньги своим близким и делать многое другое. Это очень полезно! Кроме того, приложение «Спасибо» можно довольно легко загрузить как на устройства Android, так и на iOS.

Тем не менее, ваш SMS-сервис может не работать по разным причинам. Вот список решений, которые вы можете использовать:

Проверьте, есть ли у вас рабочая SIM-карта. Тарифный план

Часто служба SMS просто перестает работать, потому что вы не перезарядили ее в нужное время. Это может произойти независимо от того, используете ли вы предоплаченное или постоплатное соединение. Таким образом, убедитесь, что ваша SIM-карта всегда работает на правильном плане.

Кроме того, если вы считаете, что не получаете хороших предложений по тарифному плану Airtel, мы рекомендуем посетить основной веб-сайт Airtel. Здесь вы найдете множество привлекательных предложений по предоплате и постоплате Airtel, а также преимущества OTT и многое другое. Один из этих планов обязательно вас зацепит!

Прием вышек мобильной связи

Также вполне возможно, что вы не получаете SMS-сообщения на свой телефон из-за недостаточного приема на ваш мобильный телефон. В этих случаях вы можете попробовать подойти ближе к окну или балкону для лучшего приема. Кроме того, вы также можете попробовать переставить мебель в своем доме, чтобы посмотреть, получится ли это. Несмотря на все эти изменения, если вы продолжаете испытывать плохой прием на своем телефоне, возможно, вам даже придется купить усилитель вышек сотовой связи для вашего дома.

Поэтому убедитесь, что вы устранили эти проблемы, и все будет работать более гладко, чем когда-либо.

Все еще здесь? Активируйте новую SIM-карту и сразу же наслаждайтесь всеми преимуществами Airtel!

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

1.6 / 5. 76

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Не приходят текстовые SMS-сообщения с кодами 2FA? Позвоните своему оператору

Текстовые SMS-сообщения — это слабый и опасный способ предоставления кодов двухфакторной аутентификации, как мы обсуждали несколько лет назад в статье «Facebook показывает, почему SMS не идеальна для двухфакторной аутентификации» (19 февраля 2018 г. ). К сожалению, несмотря на то, что проблемы с SMS для 2FA хорошо известны, многие компании и государственные организации продолжают его использовать. Проблема в том, что для большинства людей в большинстве случаев это работает. Но я только что решил проблему, когда SMS-коды 2FA не работали, и стоит поделиться этим, если вы или кто-то из ваших знакомых столкнулся с подобной проблемой.

В августе 2021 года мы перешли с AT&T на T-Mobile, и по большей части это был очень позитивный шаг. Однако в какой-то момент я обнаружил, что не могу войти в свою учетную запись Social Security, потому что мне нужно было ввести код, отправленный в SMS на номер моего мобильного телефона. Несмотря на несколько попыток в течение нескольких дней, код так и не пришел на мой iPhone. Поскольку у меня нет ближайших планов уйти на пенсию, а все остальные SMS-сообщения приходили нормально, не стоило тратить время на выяснение причин.

Некоторое время спустя мне нужно было войти в учетную запись Finger Lakes Runners Club QuickBooks Online, которая также имела подтверждение входа в систему с помощью SMS. Это тоже не удалось — текстовое сообщение так и не пришло, — но я смог обойти проблему, вернувшись к электронной почте. Хотя QuickBooks Online теперь предлагает двухфакторную аутентификацию на основе приложений, для ее включения требуется сначала получить текстовое сообщение.

Проблемы продолжались. Я не смог включить 2FA с сайтом TaxCaddy, который наш бухгалтер использует для передачи и отслеживания налоговых документов. Местный веб-сайт кредитного союза, который мы используем для онлайн-банкинга, по какой-то причине хотел отправить мне текстовое сообщение, но оно так и не пришло — это не было большой потерей, потому что мне все равно приходилось использовать учетную запись Тони (и у нее никогда не было проблем с получением кодов 2FA). . Соломинкой, которая сломала спину пресловутому верблюду, стал веб-сайт другого местного банка. Это позволяло мне входить в систему и делать большинство вещей, но требовало SMS-код 2FA для внесения изменений на уровне администратора для пользователей, что мне было нужно, чтобы я мог увеличить сумму, которую моя учетная запись может переводить между учетными записями.

Итак, я позвонил в T-Mobile и объяснил свою ситуацию представителю службы поддержки клиентов. Она моментально поняла проблему и сказала, что снимет необходимую блокировку с моего аккаунта. Это заняло несколько секунд, и как только она это сделала, я смог убедиться, что несколько ранее заблокированных учетных записей теперь могут отправлять мне текстовые сообщения.

Почему это произошло? Представитель не мог сказать наверняка, но, вероятно, это было связано с усилиями T-Mobile по блокированию мошенничества. Большинство из них связаны с голосом, но, по-видимому, они также могут привести к блокировке текстовых сообщений. Другими словами, это непрозрачная система, и невозможно точно узнать, что произошло. Общим для пяти веб-сайтов, которые я записал как имеющие проблемы, было то, что все они предоставляли финансовые услуги. Кажется странным, что T-Mobile блокирует их, особенно правительственные учреждения, такие как Social Security, но, с другой стороны, мошенники могут попытаться подделать текстовые сообщения с таких сайтов.