Почему телефон не подключается к WI-Fi? Рекомендации по устранению сбоя

Время на чтение: 13 мин

У мобильного интернета есть ряд недостатков: низкая скорость (где нет 5G), недоступность в определенных регионах и главный минус – ограниченный трафик. Всех перечисленных недостатков обычно лишен Wi-Fi, поэтому при первой возможности лучше подключить к точке доступа. Правда, сделать это удается не всегда, ведь подключение может зависнуть или пройти успешно, но доступ к интернету так и будет отсутствовать. Далее подробно расскажем, почему телефон не подключается к Wi-Fi, и что с этим делать. 

Как подключиться к Wi-Fi на телефоне?

Прежде всего рекомендуем проверить, что подключение выполнено правильно. Порой неправильный выбор Wi-Fi, ошибка во время написания пароля и другие банальные проблемы являются корнем проблемы. Предлагаем кратко рассмотреть инструкцию по настройке подключения.

Пошаговое руководство для Android и iPhone:

1. Переходим в «Настройки».
2. Открываем раздел «Wi-Fi».
3. В списке «Доступные сети» выбираем подходящее соединение. Если его нет, жмем на «Новая сеть Wi-Fi» и после сканирования жмем на целевую точку доступа.                                                                                         
4. Указываем пароль.

Важно! Чтобы воспользоваться инструкцией, Wi-Fi должен быть включен. Для этого на шторке (открывается движением от верхней грани вниз) активируем значок с характерным знаком беспроводной сети.

Почему Wi-Fi не подключается на мобильном устройстве?

Все сделали правильно, но все равно нет доступа к интернету или отображается ошибка «Не удается подключиться к этой сети»? Видимо, проблема носит более серьезный характер, чем обычная ошибка пользователя в настройке связи с Wi-Fi-маршрутизатором. Не так уж много неполадок могут вызвать подобное неудобства.

Почему телефон не подключается к Wi-Fi:

• пароль к сети указан неправильно;
• неверно настроенная частота связи;
• время и дата на смартфоне отличаются от реальных;
• использование неподдерживаемого типа связи или варианта шифрования;
• некорректные настройки подключения на маршрутизаторе;
• сбой операционной системы (ОС).

Важно! Перечисленным проблемам подвержены все смартфоны, как бюджетные Xiaomi, Huawei, Honor, Meizu или LG, так и серии флагманов Samsung Galaxy, iPhone. Скорее всего причиной стал человеческий фактор, а от него не застраховано ни одно устройство.

Что делать, если нет доступа к Сети на смартфоне:

Бывают случаи, что подключение настроено, а выхода в сеть все равно нет, или смартфон мог показать сообщение об ошибке «доступ к сети закрыт сбой соединения». Не имеет принципиального значения ситуация, вызывающая неработоспособность Wi-Fi-роутера. Наш совет – следовать по инструкции восстановления от самых простых действий до наиболее радикальных. На одном из этапов связь с интернетом должна восстановиться. 

Общая последовательность действий:

1. Улучшаем качество сигнала. Если связь всего 1-2 полоски, интернет не будет нормально работать. Самый простой способ – подойти поближе. Более эффективный вариант – установить роутер в центре помещения. Еще можем купить более мощный маршрутизатор с большей зоной покрытия или установить дополнительный ретранслятор.
2. Останавливаем активные загрузки, фильмы и игры. Если другие устройства сети чрезмерно используют интернет, его скорости может просто не хватить для смартфона. Телефон может подключиться к роутеру, но при попытке открыть сайт начинается длительный процесс загрузки, который часто не увенчивается успехом. Лучше временно освободить канал интернет, отключив торрент-скачивания, остановив онлайн-игры и т. п. Еще повышенную нагрузку на сеть могут создавать вирусы. В дальнейшем рекомендуем открыть настройки Wi-Fi-роутера и ограничить пропускную способность сети для каждого устройства.
3. Проверяем наличие доступа к сети на других устройствах сети. На всех аппаратах появляется сообщение «подключено без доступа в интернет»? Скорее всего проблема в провайдере или настройках роутера. Если есть возможность, предлагаем подключить интернет по кабелю к компьютеру и проверить наличие выхода во всемирную паутину. Когда сеть не работает, обращаемся к провайдеру, в противном случае следуем дальше по инструкции. Если на прочих гаджетах аутентификация прошла успешно, также идем далее.
4. Сбрасываем Wi-Fi-маршрутизатор к заводским настройкам. Это самый простой способ восстановить рабочие параметры роутера. Достичь цели можем двумя способами: отключить устройство от сети и включить через 5 минут или нажать и удерживать кнопку на обратной стороне. Рекомендуем второй вариант, как более правильный и надежный.

Дальнейшие процедуры для удобства разделены по ОС. Несмотря на схожесть задач, способы их реализации могут отличаться.

Android

Руководство предназначается для всех устройств на Android (Honor, Samsung и других, кроме iPhone). Рекомендуем полностью придерживаться инструкции ниже, при чем в том же порядке, в котором шаги расположены.

«Подключено без интернета» Wi-Fi Андроид как исправить:

1. Пробуем повторно ввести пароль к Wi-Fi. Если нет доступа в интернет, но идет постоянная аутентификация, скорее всего проблема в некорректном пароле. Для этого переходим в «Настройки» на страницу «Wi-Fi». Жмем на стрелку справа от названия активного подключения и выбираем «Удалить эту сеть». В разделе «Доступные сети» снова находим ту же точку доступа и указываем правильный пароль.                                                                                                                                                                           
2. Устанавливаем правильное время и дату. Не всегда удается установить подключение роутера с телефоном, на котором некорректное время. Предлагаем настроить его. Для этого переходим в «Настройки», а затем – в «Расширенные настройки». Жмем на пункт «Дата и время» и устанавливаем правильные значения с другого устройства.
3. Меняем DNS. По умолчанию большинство провайдеров отправляют адреса DNS посредством DHCP (автоматически). Если же текущий и альтернативные сервера не отвечают, появится сообщение «подключено без интернета». Решением станет ручная замена DNS. Изначально переходим в «Настройки» на страницу «Wi-Fi» и переходим в параметры активной сети.
   Меняем пункт «Настройки IP» с «DHCP» на «Пользовательские». Теперь в строку «DNS 1» вводим адрес 8.8.8.8, а в поле «DNS 2» — 8.8.4.4.                                                                                                                                                                                               
4. Отключаем прокси. В подключениях с активными прокси в разы выше вероятность разрыва соединения. Если ничего об этой технологии читателю неизвестно, лучшее ее выключить. Тем, у кого есть потребность в постоянной работе proxy, стоит заменить его на другой IP-адрес. Скорее всего старый порт перестал работать. Выполнить необходимые изменения можем в параметрах сети (можем сюда попасть по аналогии с предыдущим пунктом). Нажимаем на опцию «Прокси-сервер» и устанавливаем значение «Нет» (или «Вручную» и меняем IP).                                                                                                                   
5. Удаляем мешающие программы
   . Есть ряд приложений, который случайно или намеренно обрывают доступ к интернету посредством Wi-Fi. Они вмешиваются в настройки и захватывают управление беспроводной связью. Еще одна проблема – постоянные фоновые обновления, скачивания или вирусные заражения потребляют всю скорость интернета, ничего не оставляя пользователю. Стоит вспомнить, когда появилась сложность работы с интернетом и подумать, какие программы до этого устанавливались. Их удаление или остановка должны помочь. Особенно в зоне риска те, кто недавно добавлял приложение Freedom.
6. Сбрасываем настройки смартфона. Довольно радикальный метод, но он позволит полностью убедиться в том, что проблема не в параметрах устройства. Так как все данные будут удалены, рекомендуем их предварительно переместить нужную информацию на флешку. Для сброса выключаем телефон и зажимаем кнопку громкости и питания. В безопасном режиме выбираем «Wipe data» (управление выполняется регуляторами громкости и кнопкой разблокировки устройства). Кстати, в некоторых прошивках есть функция сброса только настроек сети.

iOS

Причины, следовательно, и варианты решения проблем с подключением к беспроводной точке доступа на iOS подобны Android. Все отличия касаются только способов реализации перечисленных выше методик.

Если не удается подключиться к сети Wi-Fi на iPhone, следует:

1. Забываем старую связь и заново подключаемся к интернету. Открываем «Настройки» раздел «Wi-Fi» и нажимаем на круглую кнопку с символом «i». На странице параметров касаемся элемента «Забыть эту сеть» и повторно жмем по «Забыть». Возвращаемся на несколько шагов назад, дожидаемся завершение сканирования и повторно устанавливаем соединением с Wi-Fi.                                                               
2. Корректируем время. Открываем «Основные» «Настройки» и переходим на вкладку «Дата и время». Переключаемся к ручному указанию параметров и указываем правильные значения.                     
3. Устанавливаем рабочие DNS. На той же вкладке, куда попали во время выполнения прошлой процедуры, ищем строку DNS, нажимаем на нее и указываем адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.                                   
4. Выключаем прокси. Необходимая настройка доступна в параметрах сети (инструкция по переходу сюда в первом шаге). Нужно лишь перевести пункт «HTTP Proxy» в состояние «Выкл.».
5. Удаляем потенциально опасные и проблемные приложения. Стоит удалить недавние программы, которые чаще всего вызывают ошибки. Еще рекомендуем установить приложение «Traffic Monitor with Widget», и проанализировать количество использованного трафика всеми программами. Утилиты, странно использующие интернет, лучше остановить.
6. Сбрасываем настройки сети. Уникальная черта iOS – возможность вернуть исходные параметры не всего смартфона, а только всех свойств подключений. Переходим через «Настройки» на вкладку «Сброс». Жмем на пункт «Сбросить настройки сети», указываем пароль и подтверждаем действие.

Как настроить Wi-Fi на телефоне?

В идеальных условиях стандартные настройки позволяют нормально взаимодействовать с беспроводной сетью. Однако, если все же не работает Wi-Fi, требуется дополнительное вмешательство.

Несколько базовых советов:

1. Без особой необходимости не использовать «Прокси-сервер». Если же он нужен, рекомендуем выбирать подключения с наименьшим пингом.
2. Установить правильный IP и шлюз. Это внутренние адреса, которые отличаются от тех, что видят сайты и пользователи в интернете. Проводить настройку обоих значений стоит и в админ-панели роутера, и на смартфоне в параметрах сети.
3. Использовать проверенные DNS. Есть 2 общепризнанных сервера: OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) и Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4). 

Теперь все проблемы с подключением к Wi-Fi должны быть решены. Если по-прежнему интернет не функционирует или работает медленно, стоит задуматься над переходом к лучшему провайдеру или перепрошить (приобрести новый) маршрутизатор. При условии аппаратной исправности всех устройств, перечисленных выше мер достаточно для восстановления связи с беспроводной точкой доступа.

Помогли ли вам наши советы и что именно было причиной проблемы? Свои мысли оставляйте в комментариях.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 1

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Автор:

admin

0 1

Похожие записи

Не удаётся подключиться к интернету – SberBox

Нет доступных для подключения сетей

Если при подключении SberBox в списке доступных сетей Wi-Fi не отображается ни одной сети:

1. Отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить его к Wi-Fi заново.
2. На телефоне или планшете с доступом в мобильный интернет включите точку доступа Wi-Fi. Мобильное устройство создаст сеть Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к ней.
3. Сбросьте настройки до заводских.
4. Если ничего не помогло, оформите заявку на гарантийное обслуживание.

Среди доступных для подключения сетей нет домашней

1. Прокрутите список сетей вниз: если сигнал домашней сети слабый или нестабильный, она будет расположена ближе к концу списка.

2. Поищите домашнюю сеть с другим диапазоном частот: 5 ГГц или 2,4 ГГц. Попробуйте подключиться к ней.

3. На телефоне или планшете с доступом в мобильный интернет включите точку доступа Wi-Fi. Мобильное устройство создаст сеть Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к ней.

   Если подключиться получилось, значит, SberBox исправен, но есть проблемы с сетью — нужно проверить настройки роутера. Для этого найдите на роутере наклейку с адресом административного интерфейса, логином и паролем. Введите адрес с наклейки в адресную строку браузера и войдите с помощью логина и пароля. Затем найдите настройки:

   • Тип (уровень) защиты. Убедитесь, что используется алгоритм WPA или WPA2. Алгоритмы WEP и WPA3 не поддерживаются.

   • Протокол аутентификации. Не используйте протокол EAP. Можно использовать любой другой.

   • Если вы подключаете SberBox к сети 5 ГГц, в настройке Частота радиосигнала 5 ГГц выберите одну из следующих частот: 5180, 5200, 5220, 5240, 5260, 5280, 5300, 5320, 5660, 5680, 5700, 5745, 5765, 5785, 5805, 5825 МГц. Не используйте ширину канала более 40 МГц.

     Перечень частот с разделением на каналы

     Частота, МГц	Канал
     5180	36
     5200	40
     5220	44
     5240	48
     5260	52
     5280	56
     5300	60
     5320	64
     5660	132
     5680	136
     5700	140
     5745	149
     5765	153
     5785	157
     5805	161
     5825	165

   • Включить широковещание SSID. Настройка может называться иначе: Вещать беспроводную сеть, Скрывать SSID или как-то похоже. Она отвечает за скрытие сети. Убедитесь, что настройка отключена.

   • Название сети. Проверьте, что в названии содержатся только латинские буквы и цифры. Спецсимволы, иероглифы и буквы других алфавитов, включая кириллицу, могут привести к тому, что сеть не будет отображаться на SberBox.

   Если в вашем роутере нет таких настроек, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера — вам подскажут, как настроить роутер или помогут заменить его на более современную модель.

При подключении к Wi-Fi SberBox зависает или возникает ошибка подключения

Если во время подключения SberBox индикатор соединения вращается, но ничего не происходит, либо если вы видите сообщение об ошибке подключения (ошибка 1002, 60003 или другая), отключите устройство от электричества и подождите 5 минут. Затем попробуйте подключить SberBox к Wi-Fi заново.

Не подключается по другой причине

1. Убедитесь, что у вас нет долга перед интернет-провайдером за услуги связи. Проверьте баланс в личном кабинете, если он отрицательный — пополните лицевой счёт. Дождитесь, когда деньги будут зачислены и услуга доступа в интернет станет активной.

2. Проверьте, работает ли интернет: подключите компьютер или телефон к той же сети Wi-Fi, к которой подключаете SberBox, и попробуйте открыть сайт sberdevices.ru. При этом убедитесь, что на компьютере или телефоне выключены другие источники интернета, например мобильный интернет или проводное подключение к роутеру. Если компьютер или телефон к Wi-Fi подключить не получилось, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера.

3. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi. Для этого подключите ноутбук или телефон к Wi-Fi, поднесите устройство к SberBox и посмотрите, сколько делений отображается на значке подключения к сети. Если делений меньше половины, обеспечьте более устойчивую связь: уберите преграды для радиосигнала или разместите SberBox и роутер ближе друг к другу.

4. Если ваш роутер работает в двух диапазонах Wi-Fi, попробуйте подключить SberBox к сети с другой частотой: 5 ГГц, если до этого вы подключались к сети 2,4 ГГц, и наоборот.

5. Убедитесь, что выбрана верная сеть Wi-Fi и что вводимый пароль — правильный:

   • На SberBox вернитесь к списку доступных сетей Wi-Fi и убедитесь, что выбираете свою домашнюю сеть. Будьте внимательны: иногда сети соседей могут называться похоже, особенно, если они обслуживаются одним интернет-провайдером.
   • Уточните пароль от Wi-Fi. Обычно при подключении интернета сотрудник провайдера вписывает пароль в договор на оказание услуг связи, также пароль может быть напечатан на коробке от роутера или на наклейке на корпусе роутера. Если вы меняли пароль, обратитесь к тому, кто помогал вам со сменой пароля — он подскажет, что следует вводить.
   • Проверьте корректность вводимого пароля с помощью другого устройства, например, телефона. Для этого в настройках телефона откройте список сохранённых сетей Wi-Fi и удалите домашнюю сеть. Затем попробуйте подключить телефон к домашней сети заново, используя тот же пароль, который вводите на SberBox.
   • При вводе пароля на SberBox обращайте внимание на язык, регистр и спецсимволы: пароль может содержать строчные и прописные буквы, а также внешне схожие буквы и символы. Чтобы не ошибиться, в поле ввода пароля включите режим отображения вводимых символов: нажмите значок .

Заметили ошибку?

Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить о ней

Мой телефон не может получить доступ к Интернету 4G/5G с использованием мобильных данных

Если ваш телефон не может получить доступ к Интернету во время разговора, обратитесь к разделу Невозможно получить доступ к Интернету во время разговора, чтобы решить эту проблему.

Если сигнал вашего телефона нормальный, но вы не можете получить доступ к Интернету 4G/5G с использованием мобильных данных, выполните следующие действия для устранения неполадок:

Телефон не может получить доступ к Интернету во время международного роуминга

• Проведите пальцем вниз в строке состояния, чтобы отобразить панель быстрого переключения, коснитесь и удерживайте нажатой кнопку «Мобильные данные», чтобы перейти на экран настроек, и включите передачу данных в роуминге.
• Свяжитесь с вашим оператором SIM-карты, чтобы проверить, поддерживается ли услуга передачи данных в роуминге сетью местного оператора и поддерживает ли ваш мобильный пакет данных международный роуминг данных.

Только некоторые приложения не могут получить доступ к Интернету с использованием мобильных данных

• Откройте «Настройки» на своем телефоне, найдите и войдите в «Доступ к сети», включите переключатель «Мобильные данные» для приложения. Коснитесь Доступ к сети в левом верхнем углу, выберите Дополнительные параметры сети и включите переключатель Фоновые данные для приложения.
• Если дата, отображаемая на вашем телефоне, неверна, некоторые приложения могут быть не в состоянии выполнить синтаксический анализ сервера и, следовательно, не могут получить доступ к Интернету. Рекомендуется настроить автоматическое изменение даты. Для этого откройте «Настройки», найдите и откройте «Дата и время» и включите «Установить автоматически».

Проверьте, является ли баланс вашей SIM-карты нулевым или отрицательным

Вы можете сделать звонок для подтверждения. Если это так, пополните свою SIM-карту и попробуйте снова подключиться к Интернету.

Проверьте правильность настройки следующих параметров на вашем телефоне.

1. Убедитесь, что переключатель Мобильные данные включен.

   Проведите вниз по строке состояния на экране, чтобы отобразить панель быстрого доступа, и убедитесь, что Мобильные данные включены.

2. Убедитесь, что мобильная карта данных по умолчанию имеет доступ к Интернету.

   Если вы используете две SIM-карты, откройте «Настройки», найдите Мобильные данные по умолчанию и установите Мобильные данные по умолчанию на карту, которая может иметь доступ к Интернету.

3. Проверьте правильность конфигураций APN.

   Попробуйте сбросить APN . Для этого откройте «Настройки», найдите APN и коснитесь «Имена точек доступа», чтобы открыть экран настроек мобильных данных. Коснитесь Имена точек доступа еще раз, коснитесь / в правом верхнем углу и выберите Восстановить значения по умолчанию.

Проверьте, неисправна ли сеть

1. Если вы используете телефон 5G, отключите 5G и повторите попытку. Сети

   5G все еще находятся на ранней стадии развертывания. В некоторых регионах могут возникать проблемы с совместимостью с сетью 5G, что приводит к сбоям в доступе в Интернет при включении 5G. Для решения этой проблемы рекомендуется отключить 5G. Проведите вниз от верхней части экрана, чтобы отобразить панель быстрого переключения, коснитесь и удерживайте нажатой кнопку «Мобильные данные», чтобы открыть экран настроек, и отключите 5G.

2. Перезагрузите телефон и повторите попытку.

   Возможно, ваш телефон не может получить доступ к Интернету с использованием мобильных данных из-за временных сетевых ошибок. В этом случае включите, а затем отключите режим полета или перезагрузите телефон и повторите попытку.

3. Переместитесь в другое место и повторите попытку.

   Рекомендуется сравнить свой телефон с другим телефоном, использующим SIM-карту того же оператора. Если та же проблема возникает с другим телефоном, это может быть связано с плохим качеством сети. В этом случае попробуйте перейти в другое место.

4. Восстановите настройки сети и повторите попытку.

   Откройте «Настройки», найдите и откройте «Сбросить настройки сети» и коснитесь «Сбросить настройки сети».

   Эта операция удалит все ваши записи о соединениях Wi-Fi и Bluetooth. При этом для проверки требуется пароль экрана блокировки.

Если проблема остается нерешенной

Если проблема остается нерешенной, обратитесь на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или создайте резервную копию своих данных и отнесите свое устройство и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei для получения помощи.

Почему мой телефон не подключается к Интернету?

Проблемы с подключением мобильного телефона к Интернету могут быть очень неприятными. Это особенно верно, если у вас есть новое мобильное устройство, которым вы с удовольствием пользуетесь!

Ваш смартфон стал еще более мощным технологическим центром, чем когда-либо, с безопасным и быстрым доступом в Интернет в качестве обязательной основной функции. Когда это не работает, в цепочке доступа может быть несколько частей, которые могут препятствовать бесперебойной работе вашего интернет-соединения. Определить, какая часть вызывает проблемы с подключением, может быть сложно, но это поможет вам решить ваши проблемы с минимальными разочарованиями!

Если вы можете получить доступ к этой статье, используя то же подключение к Интернету, но на другом устройстве, возможно, проблема связана с самим устройством. Итак, мы начнем там.

Проверьте настройки Интернета вашего устройства

На вашем устройстве могут возникнуть проблемы с подключением к Интернету из-за настроек или разрешений на устройстве, которые необходимо изменить.

Несмотря на то, что все телефоны немного отличаются друг от друга, они часто имеют схожие требования, когда речь идет о доступе в Интернет. Независимо от того, подключаетесь ли вы к беспроводному соединению или к мобильной сети, такой как 4G, вам необходимо убедиться, что вы дали разрешение на подключение. Вы можете найти это в своих настройках, обычно в разделе «Сеть». Просто включите оба подключения к Интернету.

Распространенная ошибка — когда включен «Режим полета», который по умолчанию отключает возможность подключения к интернету, а также отключает текстовые сообщения и звонки. Убедитесь, что это не было активировано по ошибке! Еще одно простое, но часто эффективное решение — перезагрузить телефон. Часто это исправляет небольшие ошибки, которые могут вызывать проблемы с подключением на вашем устройстве.

Если это не помогло, следующим шагом будет проверка модема или маршрутизатора.

Проверьте свой модем

Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi на мобильном телефоне, это может быть связано с модемом или маршрутизатором. Мигающие индикаторы на устройстве могут рассказать историю, а индикатор с надписью «Интернет» показывает состояние вашего подключения. Если он красный или оранжевый, ваш модем Wi-Fi в настоящее время не обеспечивает стабильное подключение к Интернету.

Убедитесь, что все подключено правильно, и перезапустите устройство. Это очень простой способ сбросить внутренние процессы, который может устранить небольшие проблемы на вашем устройстве.

Проверьте интернет-покрытие в вашем районе

При подключении к мобильной сети у вас могут возникнуть проблемы с перебоями или перерывами в покрытии. Это особенно актуально в сельской местности, где мощность соединений 3G и 4G различается.

Ознакомьтесь с картой покрытия Optus 3G/4G на веб-сайте Southern Phone, чтобы проверить доступное покрытие в вашем регионе.

Проверка на перебои

Время от времени возникают перебои в работе Интернета, влияющие на определенную зону обслуживания, которые могут возникать по нескольким причинам.