Как решить проблемы и устранить ошибки телефонного секретаря Олега

Что делать, если переадресация не срабатывает?

Сначала проверьте, корректно ли настроена переадресация. Для этого можно позвонить себе с другого телефона. Если вам ответит секретарь, значит, переадресация работает.

Почему при подключенной переадресации секретарь не отвечает на звонки

Вот как еще это можно проверить.

Если вы абонент МТС, используйте мобильное приложение или личный кабинет на сайте оператора:

Абоненты МТС могут проверить и настроить переадресацию в мобильном приложении оператора

Если у вас другой сотовый оператор, для проверки переадресации нужно позвонить на короткий номер:

Если после звонка на короткий номер вы видите ошибку Request failed, «Операция неуспешна» и подобное, скорее всего, ваш оператор не позволяет подключить переадресацию обычным способом. Попробуйте подключить переадресацию в приложении или на сайте своего оператора в разделе «Настройки» → «Переадресация».

Почему после подключения секретаря до меня не могут дозвониться?

Так как секретарь не блокирует телефонные звонки и отвечает, только если срабатывает одна из переадресаций, есть несколько причин, из‑за которых вам не могут дозвониться.

Включена безусловная переадресация. В этом случае звонки сразу перенаправляются на секретаря.

Если вы абонент МТС, отключите безусловную переадресацию в личном кабинете на сайте lk.mts.ru: нажмите на иконку меню в правом верхнем углу «Настройки» → «Переадресация вызовов» → «Все вызовы» → нажмите на значок корзины.

Если у вас другой сотовый оператор, позвоните на номер ##21# — это USSD‑команда, с помощью которой можно отключить безусловную переадресацию.

Включена блокировка спама на iPhone. На iOS она называется «Заглушение неизвестных» и находится в меню «Настройки» → «Телефон». Если эта функция включена, то при звонке со скрытого номера или номера не из списка контактов звонок будет переадресован на Олега. На телефоне вызов будет отображаться как пропущенный.

Включена блокировка спама на Android. На Android такая функция называется «Блокировка вызовов». На разных устройствах с этой операционной системой принцип блокировки может быть разным. Обычно настройка находится в меню «Вызовы», «Телефон» или в подобном.

Включена блокировка спама через сторонние приложения. Есть приложения, которые могут определять номера и блокировать спам‑звонки из разных компаний. Такие приложения есть у Яндекса, Касперского, МТС и других. Если у вас установлено подобное приложение, то, возможно, оно блокирует звонки. Рекомендуем проверить это в настройках таких приложений.

Номер добавлен в черный список. Если вы заблокировали контакт в настройках телефона, его звонок переадресуется сразу на Олега.

Что за ошибка «Неверный код MMI»?

Иногда при настройке переадресации с помощью USSD‑команды появляется ошибка «Неверный код MMI». MMI, Man‑Machine Interface, — это специальный код, который нужен для формирования таких команд.

Если видите эту ошибку, попробуйте подключить переадресацию через личный кабинет или приложение сотового оператора.

Если в личном кабинете установить переадресацию не получилось, обратитесь в поддержку сотового оператора.

Хочу подключить секретаря, но бот пишет, что у меня уже есть такая услуга.

Что делать?

Это значит, что у вас уже подключен секретарь в Тинькофф Мобайле. Если вы хотите получать записи звонков и расшифровки в приложении Тинькофф Банка, сначала отключите секретаря в Тинькофф Мобайле: в приложении Мобайла перейдите в раздел «Услуги» → «Защита от спама» → «Секретарь Олег» → «Отключить». Потом подключите секретаря в приложении Тинькофф Банка.

Почему при подключенной переадресации секретарь не отвечает на звонки?

Есть несколько причин.

На счете телефона закончились деньги. Секретарь не берет плату за переадресацию, но у некоторых операторов она не работает при нулевом балансе. В этом случае секретарь не может ответить на звонок.

Вы выбрали не ту переадресацию. Если вы абонент МТС, удалите в личном кабинете сотового оператора текущую переадресацию и настройте другую по номеру, который секретарь прислал в чате. Если вы пользуетесь другим сотовым оператором, позвоните на номер ##002#, а потом заново подключите нужную переадресацию по номеру, который секретарь прислал в чате.

Вступило в силу ограничение на количество звонков. Если у вас базовая версия секретаря, то в течение месяца он может принять 30 звонков. В расширенной версии таких ограничений нет.

Звонки были от контактов из телефонной книги. По умолчанию секретарь не отвечает на звонки с номеров, которые вы сохранили в списке контактов. Чтобы это изменить, зайдите в приложение Тинькофф → чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Звонки из телефонной книги».

Если ничего не помогло, напишите нам — постараемся помочь. Для этого в приложении Тинькофф в чате «Олег» нажмите «Написать отзыв» и расскажите о проблеме как можно подробнее.

У меня уже установлена переадресация звонков.

Если подключить секретаря, она сбросится?

Если переадресации настроены по разным условиям, все они сохранятся и будут работать. Если новая и старая переадресация настроены по одному условию — например, «Если не отвечаю», — будет работать последняя настроенная переадресация.

Почему абонент из черного списка может оставлять сообщения телефонному секретарю?

На разных устройствах черный список работает по‑разному:

Вот что можно сделать, чтобы абонент из черного списка не мог оставлять сообщения секретарю.

Отключить переадресацию по условию «Если не отвечаю». Если вы абонент МТС, удалите условие переадресации в личном кабинете на сайте МТС. В остальных случаях позвоните на ##61#.

Если проблема не решена, подключите эту переадресацию заново и переходите к следующему пункту.

Отключить переадресацию по условию «Если я занят или сбрасываю». Если у вас МТС, удалите условие в личном кабинете МТС, если у вас другой сотовый оператор — позвоните на номер ##67#.

Почему телефонный секретарь грубит или перебивает звонящих?

Он делает это не нарочно.

Если звонящий запнется в разговоре, промолчит, сделает паузу или задумается, Олег посчитает, что он закончил говорить, и начнет отвечать. Если звонящий продолжить говорить, то Олег не успеет остановиться и перебьет звонящего или может прозвучать грубо. Мы постоянно дорабатываем секретаря, чтобы он отвечал корректно и не перебивал.

Для разговора со спамерами или мошенниками Олег включает специальный сценарий разговора и использует больше шуток или ироничных комментариев.

Если у вас расширенная версия секретаря, вы также можете установить особое приветствие для спамеров. Как это сделать

В разговорах со спамерами секретарь Олег часто использует ироничные реплики

Не получается отключить переадресацию. Что делать?

Попробуйте отключить переадресацию через приложение или личный кабинет вашего сотового оператора. Обычно раздел можно найти в приложении или на сайте оператора в разделе «Настройки» → «Переадресация».

Если так и не удалось отключить переадресацию самостоятельно, обратитесь в службу поддержки вашего сотового оператора.

Жители Владивостока не могут дозвониться до абонентов МТС

Компания проводит работы по смене оборудования. Со слов оператора контактного центра, связь должна быть восстановлена к

18:15, 8 сентября 2011 Общество

Компания проводит работы по смене оборудования. Со слов оператора контактного центра, связь должна быть восстановлена к 19:00/

Во Владивостоке в четверг, 8 сентября, с 12 часов дня наблюдаются неполадки в сети МТС. При звонке на любой номер сотового оператора, звучит фраза «сеть перегружена, попробуйте перезвонить позже».

Телефон пресс-службы компании на Дальнем Востоке также отвечал этой фразой.

Как сообщили в контактном центре компании на Дальнем Востоке, неполадки связаны со сменой оборудования станции.

— Неполадки начались с полудня, — отметила собеседница агентства. – Также возможны некоторые перебои в 3G-интернете и других услугах.

По словам специалиста, связь будет восстановлена к 19:00.

Новости Владивостока в Telegram — постоянно в течение дня.
Подписывайтесь одним нажатием!

Смотрите также

Гороскоп на 26 января

Сегодня многим может показаться, что чем распутывать гордиев узел, гораздо проще его разрубить

сегодня, 07:19

Американским ученым впервые удалось обратить процесс старение вспять

Однако исследования генетиков были подвергнуты критике

сегодня, 01:27

Автогигант Ford продаст свой завод в Германии китайским производителям

Компания собирается сделать это из-за финансовых проблем

сегодня, 02:36

Утечки персональных данных россиян выросли в 2022 году в 40 раз

По оценкам специалистов, в 2023 году интенсивность атак хакеров возрастет.

сегодня, 05:19

Для сытности фитнес-тренеры рекомендовали употреблять белок на завтрак

Фитнес-тренеры назвали рецепты питательных завтраков для похудения

сегодня, 06:12

Старейшей в мире собакой стала 23-летняя чихуахуа

Животное попало в Книгу рекордов Гиннесса

сегодня, 04:28

Поиск и устранение неисправностей | Bell MTS

Поиск и устранение неисправностей | Белл МТС Пропустить навигацию

1. Дом
2. Поддерживать
3. Беспроводная связь
4. Исправление проблем

Поиск и устранение неисправностей

Звонок

• Мой мобильный телефон не будет звонить. Что я делаю?
• Почему звонящие получают сигнал «занято» или мой мобильный телефон не звонит?
• Почему я получаю «быстрые сигналы занятости» или не могу подключиться?
• Почему на моем мобильном телефоне появляются статические помехи?
• Почему мои звонки сбрасываются/разъединяются, когда я нахожусь в месте XX?
• Почему мой сотовый телефон показывает «нет связи»?
• Почему мой мобильный телефон не работает?

Данные

• Почему я не могу просматривать Интернет на своем телефоне?
• Почему мои данные не работают на моем iPhone?

Обмен сообщениями

• Как остановить спам на моем мобильном телефоне?
• Почему я не могу отправлять/получать текстовые (SMS) сообщения (местные/международные)?
• Почему вызовы не переводятся на мою беспроводную голосовую почту?
• Почему я не могу отправлять или получать электронные письма?

Самые популярные статьи

• Почему я не могу отправлять/получать текстовые (SMS) сообщения? (местный/международный)

• Разблокируйте мобильное устройство Bell MTS для использования с другими операторами.

• Калькулятор использования беспроводных данных

• Как настроить Bell MTS Mail на смартфоне?

• Местные и междугородние звонки

Не можете найти то, что ищете? Свяжитесь с нами

Поддержка

Часы работы

МТС не хватает водителей автобусов. .

Заголовки на веб-сайте Metropolitan Transit System или MTS, агентства, которое управляет автобусами и легкорельсовым транспортом в городе, восторженно отзываются о недавнем расширении троллейбуса Сан-Диего с девятью новыми остановками, которые простираются до Клэрмонта, Пасифик-Бич. , Ла-Хойя и UCSD.

Тем временем, некоторые пассажиры, которые полагаются на автобус — люди, которым есть куда пойти, на кого посмотреть и на часы, чтобы отбить часы — остались ждать на автобусных остановках. И жду. И жду.

По новому контракту новые сотрудники будут получать 20,21 доллара в час.

За период с октября по ноябрь пассажиры подали около 30 жалоб на то, что автобус, которого они ждали, просто не приехал. Жалобы вызывают тревогу, заявила генеральный директор МТС Шэрон Куни, которая публично признала наличие проблемы на заседании совета директоров МТС 14 октября.

«Большая (вызов), с которой мы сейчас боремся, — это пропущенное обслуживание», — сказал Куни Правлению.

Причина? Поскольку постпандемическая экономика вновь открылась, МТС не смогла нанять достаточное количество водителей автобусов для выполнения всех своих рейсов. В результате сотрудники МТС прибегли к отмене поездок в неофициальном порядке без предварительного уведомления.

Sponsored

Это расписание маршрута 11 было точным до 21 ноября, когда МТС исключила шесть из перечисленных рейсов.

«Возможно, у вас не хватает водителей, поэтому вы стратегически планируете это за неделю до этого. Например, вы получаете необычное количество вызовов по болезни. Все это непредвиденно, когда вы составляли расписание», — сказал Куни. на прошлой неделе связались по телефону.

В прошлом месяце чиновники МТС утвердили дополнительный шаг. 21 ноября — в тот же день, когда была перерезана ленточка расширения троллейбуса — МТС незаметно устранила в общей сложности 239поездки, затрагивающие 16 автобусных маршрутов, все из которых работают по расписанию с понедельника по пятницу. По словам Куни, в целом было сокращено восемь процентов автобусных поездок в будние дни.

«Это была попытка привести уровни обслуживания, которые мы публикуем для наших клиентов, в соответствие с количеством имеющихся у нас драйверов, — сказал Куни.

МТС подробно описал сокращения на своем веб-сайте, хотя найти его не совсем интуитивно. Он находится под заголовком «Оповещения и объезды», где написано «В настоящее время нет серьезных предупреждений или объездов. См. список всех предупреждений и объездов».

Маршрут 7 получил наибольшее количество скидок из всех маршрутов — 31 исключенная поездка.

МТС выбрала ту же дату 21 ноября, чтобы опубликовать обновления большинства своих расписаний маршрутов — ни одно из которых не учитывает сокращения. Крайние сроки печати были слишком ранними, учитывая объем изменений, необходимых для расширения троллейбуса, таких как создание новых автобусных маршрутов, которые действуют как подающие троллейбусы, сказал Куни.

На горизонте могут появиться новые порезы. По ее словам, в следующем месяце МТС проведет проверку, которая может привести к сокращению числа поездок.

Признаки дефицита появились в начале этого года. Сократилось количество претендентов на открытые вакансии. Люди, одобренные для обучения в школе, не появлялись. Но Куни надеется, что активизация усилий по набору кадров поможет исправить ситуацию к июню следующего года.

«Мы немедленно ухватились за это, — сказал Куни, — с серьезными усилиями, чтобы получить больше (водителей)».

Она сказала, что МТС согласилась на увеличение заработной платы, премий и медицинских пособий в рамках нового контракта с Amalgamated Transit Union Local 1309.или Союз водителей автобусов Сан-Диего. Голосование за ратификацию контракта было назначено на 6 декабря, сообщается на сайте профсоюза. Команда профсоюза по переговорам рекомендовала проголосовать за, сказал президент профсоюза и бизнес-агент Сезар Буэнавентура в заявлении, размещенном на веб-сайте. (Сотрудник, поднявший трубку в офисе профсоюза 7 декабря, сказал, что контракт был одобрен и в следующем месяце будет передан в правление МТС.)

«Улучшения, которые мы хотим внести от имени у них тяжелая работа. И мы хотим компенсировать им это», — сказала она.

Начальная зарплата водителя автобуса в настоящее время составляет 19,06 долларов в час. Куни сказал, что это было «довольно сопоставимо» в регионе Южной Калифорнии.

По новому контракту новые сотрудники будут получать 20,21 доллара в час. В течение трехлетнего контракта водители будут получать ежегодное повышение заработной платы на три процента, за исключением водителей, проработавших более 66 месяцев, которые, согласно веб-сайту профсоюза, получат четыре процента.