плохо ловит и пропадает сеть на телефоне при положительном балансе, не грузит мобильный интернет на данное время, но деньги оплачены и трафик есть

Существует несколько возможных объяснений, почему не работает интернет МТС. Если не рассматривать самые редкие причины, чаще всего проблема заключается в нулевом балансе, исчерпании пакета трафика, аварийных работах на стороне провайдера или выходе за зону покрытия сети. Иногда соединение отсутствует из-за аппаратных сбоев. В этом случае телефон не работает ни с одной SIM-картой, может не ловить подключение даже через Wi-Fi.

Содержание

1. Из-за чего отсутствует или не работает интернет на МТС
2. Нужно обновить пакет интернета
3. Закончился трафик
4. Пользователь МТС находится вне зоны покрытия сетью МТС
5. Чрезмерная нагрузка на сеть МТС
6. Тип сети выбран неверно
7. Неполадка в настройках интернета
8. Меры по исправлению проблемы
9. Обзор

Из-за чего отсутствует или не работает интернет на МТС

Чаще всего мобильный интернет не работает по следующим причинам:

• некорректные настройки телефона;
• включен авиарежим;
• отключена передача данных;
• нет денег на счете;
• закончился пакет трафика;
• пребывание вне зоны покрытия сети;
• повышенная нагрузка на вышки;
• неправильно выбран тип подключения.

Некоторые смартфоны сами по себе могут слабо ловить сигнал. В этом случае проблема сохраняется с другими сим-картами и провайдерами. Соединение может присутствовать, но скорость падает до критической отметки. Ситуация чаще всего возникает с телефонами малоизвестных брендов.

Проверка израсходованного трафика.

Нужно обновить пакет интернета

На большинстве тарифов действует предоплата, а пакет трафика входит в общий список поставляемых услуг. Даже если у вас положительный баланс, связь не будет включаться, если денег не хватает на ежемесячную оплату. Чаще всего о необходимости пополнить счет операторы напоминают через СМС. Можно проверить список активных услуг через личный кабинет или на сайте провайдера.

Закончился трафик

Если у вас нет подключения или скорость загрузки страниц резко упала, хотя ежемесячная плата была внесена, проверьте, не израсходовали ли вы пакет трафика. Большинство тарифов лимитные. Даже на безлимите существует основной пакет, после исчерпания которого подключение станет медленным.

Проверить остатки трафика можно в «Личном кабинете» или приложении МТС. Альтернативный вариант – USSD-команды *100*1# для периодических пакетов и *100*2# – для разовых. При подключении дополнительного трафика и его автопродления введите код *111*936#.

А также можно выбрать услугу и ознакомиться с ее стоимостью через приложение или на сайте.

Пользователь МТС находится вне зоны покрытия сетью МТС

У каждого оператора есть своя зона покрытия сети, за пределами которой стабильная связь не гарантируется. Ознакомиться с охватом провайдера можно на сайте МТС. Если вы не входите в зону покрытия, придется сменить местоположение или смириться с тем, что смартфон медленно грузит страницы.

Чрезмерная нагрузка на сеть МТС

Если есть деньги и трафик, но интернет не включается либо работает медленно, возможно, проблема заключается в повышенной нагрузке на сеть. Подобное чаще всего наблюдается в праздничные дни, когда все люди поздравляют друг друга по телефону, отправляют сообщения, созваниваются со знакомыми и т. д.

Снижение скорости может наблюдаться при использовании опции раздачи. На некоторых тарифах установлено искусственное ограничение для подключенных пользователей. На качество соединения влияет интенсивность использования соединения. Если параллельно кто-то загружает обновления или скачивает крупные файлы через торрент, у других подключенных пользователей скорость упадет.

Проверка настроек.

Тип сети выбран неверно

Если услуга оплачена, но не работает, целесообразно проверить выбранный режим подключения. В норме смартфон самостоятельно находит наиболее выгодный вариант, однако в некоторых случаях этого может не происходить.

Чтобы вручную исправить настройки или выбрать тип соединения, сделайте следующее:

1. Зайдите в общие параметры.
2. Перейдите в раздел “Мобильная связь”.
3. Откройте категорию “Режим сети”.
4. Выберите вариант “Автоматически” или поэкспериментируйте с доступными режимами.

Переход на 3G может дать медленное, но более стабильное соединение. Его будет достаточно для использования мессенджеров или загрузки текстовых страниц.

Неполадка в настройках интернета

В норме смартфон самостоятельно выбирает подходящие настройки. Если этого по какой-то причине не произошло, придется заполнить параметры вручную. Чтобы сделать это, зайдите в раздел “Ручные настройки интернета” на официальном сайте оператора. Убедитесь, что вы просматриваете страницу для нужного вам региона. Выберите ОС вашего устройства и действуйте согласно инструкции.

Меры по исправлению проблемы

Если удалось выяснить, почему не работает интернет МТС, устраните выявленную проблему. Например, смените местоположение или исправьте настройки. В общих случаях рекомендуется проверить счет и остатки пакетов, перезагрузить смартфон, удалить лишние приложения. Сброс до заводских настроек – действенный вариант, но используйте его в последнюю очередь, т. к. вы потеряете личные файлы.

Обзор

МТС не работает сегодня март 2023

Сбой сервиса МТС 16.03.2023г.

Сегодня 16 марта 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МТС и веб-версии сайта moskva.mts.ru.

Почему не работает МТС? Что за сбой 16 марта?

На большей части России сегодня 16 март 2023 не работает МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Кировская область (г. Киров)	Курская область (г. Курск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Томская область (г. Томск)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Магаданская область (г. Магадан)
Мурманская область (г. Мурманск)	Республика Татарстан (г. Казань)
Чеченская Республика (г. Грозный)	город Москва
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Алтайский край (г. Барнаул)	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Иркутская область (г. Иркутск)	Амурская область (г. Благовещенск)
Псковская область (г. Псков)	Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Ярославская область (г. Ярославль)	Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Тюменская область (г. Тюмень)	Республика Тыва (г. Кызыл)
Белгородская область (г. Белгород)	Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Самарская область (г. Самара)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Курганская область (г. Курган)	Калининградская область (г. Калининград)
Приморский край (г. Владивосток)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Смоленская область (г. Смоленск)	Республика Крым (г. Симферополь)
Московская область (г. Москва)	Волгоградская область (г. Волгоград)
Брянская область (г. Брянск)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Ивановская область (г. Иваново)	Ульяновская область (г. Ульяновск)
Челябинская область (г. Челябинск)	Республика Калмыкия (г. Элиста)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Орловская область (г. Орёл)
Пермский край (г. Пермь)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Республика Хакасия (г. Абакан)	Вологодская область (г. Вологда)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)	Свердловская область (г. Екатеринбург)

Почему не работает МТС? Что за сбой 16 марта?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии moskva.mts.ru:

+7 800 250-08-90

Или в ближайшее отделение сотового оператора:

Оцените статью:

Загрузка…

Поделитесь информацией о сбое в соцсетях

Некоторые приложения для Android не работают с мобильными данными? 10 способов исправить это

Иногда у вас могут возникнуть проблемы с подключением некоторых приложений к мобильным данным. Приложения могут нормально подключаться к Интернету через Wi-Fi, но плохо работать с мобильными данными. Поскольку большинство из нас полагаются на мобильные подключения для передачи данных, это может быть очень раздражающим и утомительным. Если вы столкнулись с такой проблемой на своем телефоне Android, не беспокойтесь. Вот как вы можете исправить некоторые приложения Android, которые не работают с мобильными данными на вашем телефоне.

Связанные | 6 способов исправить приложения, которые не работают с мобильными данными на iPhone

Исправление приложений Android, которые не работают с мобильными данными

Содержание

Может быть несколько причин, по которым приложение не работает должным образом с мобильными данными. Это может быть из-за проблем с вашим интернетом, если приложение отключено для мобильных данных, проблем с настройками APN и т. д. Ниже мы упомянули некоторые шаги по устранению неполадок, которые вы можете использовать для решения проблемы на вашем телефоне Android.

1. Проверьте соединение для передачи данных

Первым делом необходимо проверить, в порядке ли ваше мобильное соединение для передачи данных. Попробуйте открыть веб-страницу в браузере или проверить скорость соединения на сайтах fast.com или speedtest. net. Если вы видите, что мобильные данные не работают, проверьте:

• Есть ли у вас активный интернет-пакет на вашей SIM-карте.
• Если вы исчерпали свой тарифный план мобильной передачи данных или дневной лимит данных.

2. Проверьте лимит мобильных данных

Следующее, что вам нужно сделать, это проверить, включили ли вы функцию ограничения мобильных данных в настройках вашего телефона. Если этот параметр включен, Android автоматически отключит передачу данных при достижении установленного лимита данных.

1. Откройте Настройки на вашем устройстве.
2. Перейдите к  Сеть и Интернет > Мобильная сеть .
3. Здесь найдите параметр Data warning или limit . Отключите любые ограничения, если они включены.
4. Если вы не можете найти параметр, найдите его вручную в настройках.

3. Извлеките SIM-карту, перезагрузите телефон

Если на вашей SIM-карте есть активный интернет-пакет, перезагрузите телефон, чтобы проверить, заработает ли снова Интернет. Если это не так, выключите телефон, извлеките SIM-карту и снова вставьте ее. Затем включите телефон через минуту или две.

4. Включить роуминг данных

Если вы путешествовали в другой штат, вы должны включить роуминг данных, чтобы убедиться, что мобильные данные работают на вашем телефоне. Для этого:

1. Откройте Настройки на своем телефоне.
2. Перейдите к настройкам Сеть и Интернет .
3. Перейти в раздел Мобильная сеть .
4. Включите Роуминг и перезагрузите телефон.

Если проблемы с подключением к Интернету при использовании мобильных данных возникают только у некоторых приложений, выполните указанные ниже действия по устранению неполадок.

5. Проверьте, отключены ли данные для приложения.

На Android вы можете запретить приложению использовать мобильные данные, если хотите. Есть вероятность, что вы случайно отключили мобильные данные для приложения, из-за чего оно не может подключиться к Интернету. Чтобы проверить это:

1. Откройте Настройки на вашем телефоне Android.
2. Перейти к Приложения и уведомления > Все приложения .
3. Здесь найдите приложение, которое не работает с мобильными данными. Коснитесь его.
4. Нажмите Мобильные данные и Wi-Fi .
5. Проверьте, отключено ли использование мобильных данных или ограничено ли использование фоновых данных. Если да, включите или разрешите снова.

6. Отключите функцию сохранения данных

Большинство телефонов Android имеют встроенную функцию сохранения данных. Если функция экономии трафика включена, она ограничивает использование фоновых данных для большинства приложений на вашем телефоне. В результате вы можете столкнуться с задержкой сообщений или изображениями, которые могут не загрузиться, если вы не нажмете на них.

Итак, отключите сохранение данных, выполнив действия, описанные ниже. Обратите внимание, что шаги могут различаться в зависимости от марки и модели вашего телефона. В этом случае найдите «Экономия трафика» в настройках.

1. Перейдите в Настройки на своем телефоне.
2. Перейдите к Настройки сети и Интернета.
3. Нажмите Экономия трафика . Отключите его (если он включен).

7. Сброс настроек APN по умолчанию

Сброс настроек APN может помочь решить любые проблемы с конфигурацией мобильных данных на вашем телефоне. Для этого:

1. Откройте Настройки на устройстве.
2. Перейти к Сеть и Интернет > Мобильная сеть .
3. Теперь нажмите Имена точек доступа (APN).
4. Щелкните меню из трех точек и коснитесь Восстановить настройки по умолчанию .

8. Сброс настроек сети

Вы можете дополнительно сбросить настройки сети на своем телефоне. Это даст новый старт всем соединениям.

1. Откройте Настройки на телефоне.
2. Перейдите к Systems  >  Сброс параметров .
3. Здесь нажмите  Сбросить настройки сети  или Сброс параметра Wifi .
4. Введите пароль блокировки экрана, если будет предложено.

9. Попробуйте изменить DNS, чтобы исправить приложения, не подключающиеся к Интернету

Иногда изменение DNS может исправить приложения на вашем телефоне, которые не работают с мобильными данными. Например, PUBG Mobile, несмотря на запрет в Индии, отлично работает с Google DNS в дополнение к сетям VPN.

Публичный DNS Google

Чтобы изменить DNS, перейдите на свой телефон Настройки > Wi-Fi и сеть > Частный DNS . Измените его с автоматического на частный DNS. Затем введите dns.google в качестве имени хоста поставщика DNS. Затем нажмите Сохранить .

Cloudflare DNS

Чтобы использовать Cloudflare DNS, повторите описанные выше шаги и введите 1dot1dot1dot1. cloudflare-dns.com в качестве имени хоста поставщика DNS. Затем нажмите Сохранить . Кроме того, вы можете загрузить версию 1.1.1.1. Приложение из Play Маркета.

Скачать 1.1.1.1

10. Приложение заблокировано? Сервера не работают?

Многие китайские приложения были запрещены в Индии. Следовательно, даже если вы загрузите их из других источников, они могут не работать с мобильными данными, поскольку они, вероятно, будут заблокированы индийскими операторами связи.

Вам придется либо использовать VPN, либо попробовать способ изменения DNS, описанный выше. Однако мы не рекомендуем вам использовать эти приложения, поскольку они могут представлять угрозу вашей конфиденциальности.

Если приложение не заблокировано, другой причиной того, что приложение не работает с мобильными данными, может быть то, что само приложение не работает. Иногда даже такие популярные сервисы, как Facebook, Instagram и Gmail, недоступны из-за технических проблем. Вы можете проверить, не работает ли он, на IsItDownRightNow.com.

Заключение- (решено) Приложения Android не работают с мобильными данными

Это были некоторые быстрые способы исправить некоторые приложения Android, которые не работают с мобильными данными. Я надеюсь, что вы сможете без проблем подключаться к Интернету и использовать приложения, следуя инструкциям. В любом случае, какой метод сработал для вас, дайте мне знать в комментариях.

Вы также можете следить за новостями технологий по телефону Новости Google или получать советы и рекомендации, обзоры смартфонов и гаджетов, присоединяйтесь GadgetsToUse Telegram Group  или для получения последних видеообзоров подпишитесь  GadgetsToUse на канал Youtube.

T-Mobile вводит в заблуждение клиентов домашнего Интернета, говорят сотрудники (обновление)

Когда вы совершаете покупку по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать комиссионные. Вот как это работает.

(Изображение предоставлено Tom’s Hardware)

После того, как мы опубликовали статью о том, что мой домашний Интернет-сервис T-Mobile умирает , а служба поддержки клиентов не может решить проблему, я получил много сообщений от читателей с похожим опытом. Трое сотрудников T-Mobile (два бывших и один нынешний), которые обрабатывали и обрабатывали звонки в службу поддержки через Интернет, также заявили, что компания использует заготовленные отговорки, такие как «мы модернизируем вышку», чтобы отвлечь клиентов от телефона и планшета. их статистика.

Обновление (02.09.2022): Эта статья была обновлена, чтобы отразить новую подтверждающую информацию из двух новых анонимных источников: одного действующего и еще одного бывшего сотрудника T-Mobile Home Internet. Оба обратились к нам после первоначальной публикации.

Все наши источники в T-Mobile попросили остаться анонимными, но предоставили доказательства текущей или недавней бывшей работы в компании. На последней должности одного из бывших сотрудников он работал инженером, что, по его словам, является последним уровнем эскалации проблем с домашним интернет-сервисом. Там, по его словам, он часто не мог решить проблемы клиентов, но его поощряли использовать объяснение «это башня», чтобы он мог сократить время звонков до десяти минут. Он сказал, что представители сервисной службы наказываются, если звонки длятся дольше 600 секунд или клиенты перезванивают по той же проблеме в течение недели.

Согласно всем источникам, с которыми мы говорили, компания также наказывает представителей службы поддержки, если клиент перезванивает с той же проблемой в течение определенного количества дней (один бывший представитель сказал, что 7 дней, а нынешний сотрудник и другой бывший сотрудник сказали, что 3 дня). дней). Поэтому у них есть стимул рассказать вам что-то, что удержит вас от повторного звонка в течение этого периода времени.

«У нас была метрика под названием IOCR/FCR — наша премия была сильно взвешена из-за того, что клиент не перезванивал в течение 3 дней, когда я был там», — сказал наш второй источник из бывшего сотрудника. «Нас научили различным способам запутать или солгать клиентам, чтобы они не перезвонили».

В моем случае, после того как я несколько минут разговаривал по телефону со службой поддержки, делая все, от выключения питания до извлечения и замены SIM-карты, я был отложен, пока мой представитель сказал, что он «сделает несколько вещей», чтобы решить проблему. Затем он вернулся и сказал мне, что моя местная вышка сотовой связи модернизируется и что я не должен рассчитывать на обслуживание в течение 48 часов, после чего я отменил свою услугу. Хотя я разговаривал по телефону почти 20 минут, мне все еще казалось, что компания пытается дать мне оправдание, потому что на самом деле они не могли мне помочь.

«Что касается конкретного кода ошибки, который вы получали [Сбой IP-соединения всех PDN], и отсутствия ответа от T-Mobile относительно особенностей этой ошибки, ответ довольно прост; они не знают, — сказал наш первый источник из бывших сотрудников . «Я мог бы целый день рассказывать вам истории о звонках от клиентов с проблемами в их домашнем интернет-сервисе, которые так и не были решены, потому что никто в любом из этих отделов, независимо от того, как высоко мы поднялись по цепочке, не знал, как это исправить.

проблема.»

Согласно нашему первому источнику из числа бывших сотрудников, представители службы поддержки клиентов T-Mobile надеются, что полная перезагрузка шлюза 5G поможет, если клиент позвонит с проблемой. Компания часто отправляет оборудование на замену, чтобы успокоить клиентов, если это не сработает. Но, как мы слышали от клиентов на форумах T-Mobile и Reddit, даже это не верный способ решить проблемы с подключением.

«Если это не исправит ситуацию, то они понятия не имеют, что делать дальше, и вам обычно не везет в этот момент», — объяснил он. «Ответ «башня модернизируется» — это готовый ответ, который дается, когда у них нет другого ответа на то, что происходит».

Бывший сотрудник сказал, что если бы башня рядом со мной действительно модернизировалась, мой представитель сразу бы сказал мне об этом. Это связано с тем, что представители службы поддержки имеют перед собой несколько экранов и могут отображать карту зоны обслуживания в реальном времени, привязанную к вашему адресу.

Таким образом, если бы произошел сбой или модернизация башни, представитель службы поддержки предоставил бы эту информацию клиенту в течение первой или двух минут после звонка.

Согласно нашему второму источнику из числа бывших сотрудников, представители службы поддержки сделали бы все возможное, чтобы найти правдоподобное оправдание вышки, которое не было бы полной ложью. Вместо этого они уменьшали масштаб своих компьютерных карт, пока не находили башню, у которой были проблемы.

«Если вы сообщаете о медленном обслуживании или об отсутствии обслуживания, я запрашиваю ваш адрес и уменьшаю масштаб на карте покрытия, пока не увижу башню, на которой ведутся какие-либо работы (иногда мы можем уменьшить масштаб 25-50, 100 , или даже 200+ миль, чтобы заставить заселиться еще одну башню)», — сказал наш второй источник из числа бывших сотрудников. «Затем я бы сказал вам: «Похоже, в вашем районе ведутся работы, пожалуйста, подождите до 72 часов для решения проблемы», чтобы эффективно завершить звонок, не позволяя вам перезвонить в течение 3 дней.

Люди, которые постоянно звонили снова испортил статистику представителя».

Мы связались с T-Mobile, чтобы прокомментировать обвинение нашего источника в том, что представители службы поддержки компании находятся под давлением, чтобы заставить клиентов отказаться от телефона (и, следовательно, заинтересованы в том, чтобы вводить их в заблуждение). Первоначальное заявление, которое мы получили, на самом деле не касалось проблемы:

«Мы часто улучшаем нашу сеть 5G для поддержки таких услуг, как домашний Интернет. В некоторых случаях это может вызвать кратковременные перебои в нашем обслуживании. редко и обычно длятся менее 12 часов, мы рекомендуем пользователям домашнего Интернета обращаться в нашу отмеченную наградами службу поддержки клиентов за поддержкой в ​​таких случаях».

Однако после того, как мы опубликовали эту статью, компания прислала более прямой ответ, в котором говорилось:

«Наша модель обслуживания разработана так, чтобы ставить клиента на первое место, что означает максимально быстрое решение проблем с самой лучшей информацией. . В соответствии со стандартом в нашей и других отраслях, мы отдаем приоритет NPS для измерения опыта наших клиентов с нами, и мы также полагаемся на показатели эффективности, чтобы постоянно улучшать качество обслуживания».

Как нынешний сотрудник T-Mobile, так и первый бывший сотрудник объяснили проблемы, с которыми сталкиваются клиенты T-Mobile Home Internet, отсутствием предвидения требований и строгости использования сотовых данных для домашнего интернет-обслуживания.

«Обычно все сводится к одному и тому же, отсутствию покрытия. Большинство из нас чувствует, что T-Mobile спешит привлечь как можно больше клиентов к СОВЕТУ, не учитывая нехватку пропускной способности на местном уровне,» — сказал действующий сотрудник. «Теперь они предлагают HINT в местах, где технически было максимальное количество пользователей (на локальную емкость), что заставляет нас думать, что жалобы клиентов станут намного хуже. Они называют это Home Internet Lite».

Наш первый бывший сотрудник согласился.

«Компания просто не стала тратить время на то, чтобы стать экспертами в своей области, и не проанализировала должным образом детали потенциальных проблем, с которыми они могут столкнуться, прежде чем с головой окунуться в мир домашнего интернета», — сказал он. Они просто хотели быть частью игры и иметь дополнительную привилегию, чтобы предлагать клиентам, и они хотели иметь возможность сказать, что они были первыми, кто предложил «общенациональный домашний интернет 5G»».

Другие читатели связались со мной, включая Криса, который написал о полученном мной сообщении об ошибке All PDN IP Connection Failure, предположив, что у компании может не хватить мощности на более новых башнях, поддерживающих домашний интернет-сервис.

«Мне сказали, что это во многом связано с вышками, которые все еще существуют в дикой природе, которые не способны обрабатывать соединения по множеству причин. По-прежнему существуют башни Sprint, которые необходимо полностью интегрировать, и старые башни, которые просто не поддерживают достаточно соединений, чтобы быть надежными. Все эти обновления происходят практически без уведомления, потому что они не считают это необходимым, когда поблизости есть башни, которые должны быть хорошим запасным вариантом. Не так верно для домашних интернет-пользователей!

Стоит учитывать, что роутер подключается с другими параметрами, чем мобильный телефон. Мобильный телефон сканирует сеть, плавно переходя от «соты» к «соте», которая покрывается любой вышкой. Интернет-сервис запрашивает соединение немного по-другому, не ожидая, что он будет в движении, но действительно ожидая использования большей пропускной способности.

Если поблизости есть несколько вышек, и не все из них полностью совместимы с домашним интернет-сервисом, вы, скорее всего, не доберетесь достаточно далеко, чтобы получить IP-адрес. Если по какой-то причине он подключается к более старой башне Sprint или к башне с ограниченной емкостью пользователей, возникнут проблемы. Ваше устройство запросит доступ к PDN и получит отказ. Несовместимая башня может быть не настроена для запросов, сделанных вашим устройством. Вполне исправная башня T-Mobile может уже быть заполнена, поэтому ваше устройство стоит в очереди в надежде на соединение. Он может не пытаться бесконечно, и поэтому возникает необходимость выключить и снова включить его».

Я спросил нашего источника в T-Mobile о такой возможности, и он сказал, что это может быть причиной внезапной потери связи некоторыми клиентами.

Другой читатель, Стентон, связался со мной, чтобы рассказать о своих проблемах. Ему также рассказали о текущих обновлениях башни, и у него не было проблем с телефонной связью T-Mobile в том же месте:

. ошибки, как и вы. Я прошел от 5 до 6 их шлюзов. Они требовали обновления башни более 6 месяцев. В моем районе нет ничего, кроме башен 5g и 5guc. У моего iPhone также нет проблем с подключением в этих областях.

Я ждал решения этой проблемы более 6 месяцев. В конце концов я сказал им приостановить мой интернет, чтобы я не платил им за дерьмо, которым не пользуюсь. Моя проблема в том, что в моем местоположении нет доступа к причудливому спектру и тому подобному. Наши лучшие предложения по стационарной связи — это кабельное телевидение, которое требует почти 200 долларов в месяц за то, что предлагает T-Mobile, или AT&T, утверждающая, что максимальная скорость, которую они могут обеспечить, составляет 18 Мбит/с». Шлюз 5G:

«У меня тоже был полный отказ моего серебряного ЦИЛИНДРИЧЕСКОГО шлюза. Мне предложили более новую версию (квадратный черный шлюз) и моя проблема ушла. Удивлен, что вам не предложили. Да, прошли весь список возможных причин… апгрейд башни, перезагрузки, перемещение шлюза и т. д. Когда они предложили заменить шлюз на более новую версию, я ухватился за него. Он работает нормально уже три месяца».

Интересно, что Карл связался со мной, чтобы сказать, что он подписался на Домашний Интернет T-Mobile только для того, чтобы иметь ужасный прием в его местоположении. Объяснение компании: услуга на самом деле не была доступна в его регионе, и они не должны были продавать ее ему.

«Чтение вашей статьи о вашем опыте работы со шлюзом T-Mobile вызвало у меня ужасный опыт, когда я впервые столкнулся с сотовой связью T-Mobile и домашним интернетом. Короче говоря, с самого начала он никогда не работал очень хорошо. две полоски.Постоянно получаю техподдержку.Техподдержка отправила три дополнительных устройства на пробу в течение 90 дней.Проблема была в том,что мне не должны были продавать домашний интернет.Она подтвердила мой адрес и сообщила,что «услуга НЕ был доступен в моем районе. Мне не стоило продавать это подразделение с самого начала».

Washdc, комментатор моей предыдущей статьи, написал:

«Это могло быть написано мной… более 10 часов по телефону со службой поддержки и их «технической командой», три разных устройства, 48- час отключения вышки (живу примерно в километре от двух вышек) и абсолютно никакого стабильного покрытия.Даю этой нестыковке еще несколько дней, надеясь, что через три недели система «уляжется», а потом ползти обратно на фиос. Хорошо прощай всем сбережениям, здравствуй работающему интернету. Fios, должно быть, так гордится.»

Честно говоря, не у каждого человека, о котором мы слышали, были проблемы с T-Mobile. Аншел Саг, аналитик, который отслеживает 5G с помощью Moor Strategies и Insight, сказал, что ему не известно о проблемах с домашним интернет-сервисом T-Mobile и что он сам успешно им пользуется.

«По моему опыту работы со службой, она работала примерно с той же скоростью и надежностью, что и мой смартфон», — сказал он.

Саг сказал, что разговаривал со своими контактами в T-Mobile, которые сказали, что мой инцидент выглядит как единичный случай.

Судя по отзывам, я не единственный, кто испытывает серьезные проблемы с домашним Интернетом T-Mobile. Однако невозможно узнать, какой процент пользователей на самом деле был вынужден отменить свою услугу из-за нерешенных проблем. Конечно, люди в Интернете быстрее указывают на проблемы с продуктом или услугой, чем когда у них есть хороший опыт. У тех, у кого есть хороший опыт, обычно нет причин высказываться.

Когда услуги домашнего интернета T-Mobile работают, это фантастика. Скорость загрузки 500+ Мбит/с и загрузка 70+ Мбит/с, которые я получил за две успешные недели работы с сервисом, были невероятными и намного превосходили то, что мог предоставить мой предыдущий провайдер, Spectrum. Однако перспективы ненадежного обслуживания было достаточно, чтобы отпугнуть меня, отправив обратно в распростертые объятия Спектрума.

Несмотря на это, для тех, кто столкнулся с длительными простоями, получил неправду от сотрудников T-Mobile или получил несколько тщетных замен оборудования в надежде на решение проблем, положительный потенциал не имеет значения.

Получите мгновенный доступ к последним новостям, подробным обзорам и полезным советам.

Свяжитесь со мной, чтобы сообщить о новостях и предложениях от других брендов Future. Получайте электронные письма от нас от имени наших надежных партнеров или спонсоров.