Не отправляются СМС с Йота: проблемы и их решение

Компания Йота предлагает своим абонентам автоматические настройки и круглосуточную техническую поддержку. Тем не менее, у многих пользователей Yote проблемы с различными услугами происходят достаточно часто. Одной из них является невозможность отправить или принять сообщение. Рассмотрим все причины этого явления и попытаемся найти ответы.

Содержание

• Не отправляются sms с Yota
• Ручная настройка sms-сервера
  • Служба поддержки
  • Новая прошивка, либо обновление ОС
  • Не отправляет sms с IPhone
  • Сообщения не уходят на короткий номер
  • Сообщения приходят, но не уходят
  • Не приходит подтверждение с какого-либо аккаунта в сети

Не отправляются sms с Yota

Когда вы впервые устанавливаете СИМ-карту в телефон и активируете комплект, на гаджете автоматически появляются настройки для смс, интернета и ммс. В процессе использования одна из них может сбиться. В этом случае поможет ручная настройка.

Ручная настройка sms-сервера

Сервер для отправки коротких сообщений на Йоты выглядит следующим образом: +79585370690. Внесите его через меню телефона, либо, если вы используете Андроид, то наберите команду: *#*#4636#*#*. В открывшемся окне введите смс центр в кавычках в федеральном формате через плюс семь. Сохраните данные изменения и перезагрузите устройство. При отправке текста всегда соблюдайте корректность поля адресата. Ввод номера должен быть по типу сервера, через +7 и в 11-значном формате.

Служба поддержки

Иногда ваш смартфон может использовать специальные сервисы. В них отправка сообщений совершается скачками: много за единицу времени. Подобное явление происходит по двум причинам: умышленно и нет. Если это сделано специально, то такой процесс называется запланированная СПАМ рассылка. если нет- скорее всего, у вас некорректно работает одна из программ или приложений sms. В этом случае оператор воспринимает ваш номер телефона как СПАМ и ставит блокировку. Чтобы ее снять, необходимо связаться со службой поддержки в онлайн-чате, либо позвонить на горячую линию 8-800-550-00-07.

Новая прошивка, либо обновление ОС

Очень часто ошибка отправки или приема смс связано с обновившейся операционной системой телефона. В этом случае вам нужно сделать откат до старой версии, либо подождать выпуска более корректной версии. Обычно это происходит в течение суток.

Не отправляет sms с IPhone

На некоторых моделях «яблока» при перестановке сим разных операторов может произойти сбой настроек. IPhone не умеет сам принимать и менять данные смс-центров. В этом случае необходимо доставить СИМ Йота, установить в другой гаджет и сделать верные настройки сервера. Далее снова вернуть в родной смартфон.

Сообщения не уходят на короткий номер

Решение данного вопроса зависит от того, в каком формате вы вводите поле адресата. Там не должно быть никаких лишних символов, в том числе скобок. Проверьте хватает ли у вас баланса. Возможно, вы используете платный сервис, который не может списать денежные средства и блокирует доступ к sms. Также вы можете использовать набор услуг, среди которых есть запрет коротких номеров. В этом случае обратитесь в контактный центр или онлайн-чат. В смартфонах Самсунг есть параметры меню, позволяющие блокировать такие номера. Измените настройки, чтобы сервис «Отправка Premium SMS» стал активным. Еще одним вариантом возникновения проблемы может быть блокировка на уровне оператора. Список всех запрещенных сервисов есть на сайте: https://www.yota.ru/corporate/documents/listofpayee. Этот фильтр позволяет бороться со СПАМом. Если короткий номер очень важен для вас, то вы можете написать об этом в чат. Есть шанс того, что данный сервис будет внесен в «белый список».

Сообщения приходят, но не уходят

Проверьте смс-центр. Уточните параметры вашего тарифного плана. Может быть, вы совсем отказались от sms. Если они нужны, то добавьте данную услугу через Личный кабинет или приложение Yota.

Не приходит подтверждение с какого-либо аккаунта в сети

Если проблема именно в подтверждении в виде смс, то обратитесь сперва в службу поддержки сайта, с которого должно прийти уведомление. Если она помочь не может, тогда решайте вопрос с поддержкой Йота. Самостоятельно решить данную проблему не получится, так как трудность возникает в работе сервера.

Оператор Yota не выделил особого раздела в «Помощи», отвечающего за решение проблем с отправкой и получением смс. Изначально все настройки для корректной работы должны быть в телефоне после правильной активации номера. Поэтому в нестандартных случаях приходится обращаться за помощью к специалисту контактного центра. Если вы провели ряд базовых манипуляций (перезагрузка телефона, переустановка сим) , и они не помогли, тогда не ломайте голову сами. Пусть вашими проблемами занимаются технические эксперты. Пока служба сообщений не заработает используйте бесплатные сервисы по отправке sms через интернет. Таких в глобальной сети сейчас достаточно много.

мобильный оператор YOTA | Goodni

38 статей

Оператор связи YOTA обнародовал данные по подключению абонентов к услугам голосовой связи за прошедший 2014 год. Исходя из них, абонентская база оператора составляет около 1 млн. активных абонентов. Что примечательно, в статистике не учитывались данные по устройствам – модемам, роутерам. Если говорить о географии, то больше всего абонентов пока сосредоточено в Москве и Санкт-Петербурге. Но уже следующий годовой отчет будет…

—>

Конференц-связь – возможность одновременного телефонного разговора между несколькими абонентами. Могут участвовать до 6 человек, включая инициатора. Для использования услуги, во время разговора выбрать функцию добавления участников. Предоставляется бесплатно и по умолчанию.

—>

Услуга позволяет временно прервать сеанс связи одного абонента и принять вызов от другого, а также сделать исходящий звонок при одновременном удержании собеседника на линии.

Услуга бесплатна и предоставляется по умолчанию. Включение: *43# Выключение: *#43# Проверка статуса: #43#

—>

Услуга информирования о пропущенных звонках подключается автоматически и позволяет получать данные о номерах телефонов с указанием времени вызова в удобном смс-сообщении. Для подключения услуги наберите простую команду *105*9211#, для отключения — *105*9210#.

—>

Телефоны не всегда могут автоматически регистрироваться в сети другого оператора, а бывает, что выполняют они это со значительной задержкой. В такой ситуации нужно немного подождать некоторое время и, если телефон не зарегистрировался автоматически, то можно попробовать настроить сеть вручную. Регистрация в сети другого оператора занимает не более одной-двух минут. Владельцы IPhone могут попробовать следующий алгоритм действий: Войти в настройки сотовой…

—>

Это необходимо тогда, когда абонент находится на границах международного роуминга, где телефон не может самостоятельно подключиться к нужному оператору. Для ручного выбора сети, перейдите в меню: iOS 7.x.x: Перейдите в Настройки → Оператор. Отключите автоматическое определение и дождитесь, когда подгрузится список найденных операторов. Android: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Операторы связи → Выбрать оператора.

—>

Отправка и прием смс-сообщений дополнительных настроек не требует. Можно дополнительно указать номер смс-центра: +7(958)537-06-90. Для настройки MMS необходимо в настройках телефона указать APN MMS: iOS: Настройки → Сотовая связь → Включить «Сотовые данные» → Сотовая сеть передачи данных → MMS. Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя YOTA. APN: mms.yota…

—>

Для того чтобы активировать доступ к 2G, 3G, 4G на смартфоне, необходимо проделать следующие операции: iOS 6.x.x: Настройки → Основные → Сотовые данные → Включить «Сотовые данные» и «Включить 3G». iOS 7/8: Настройки → Основные → Сотовые данные → Включить «Сотовые данные» и «Включить LTE». Android: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Передача данных. Проверьте правильность указания APN оператора…

—>

Переадресация – это перенаправление входящих звонков на другой номер. Включение переадресации на устройствах: iOS 7.x.x: Настройки → Телефон → Переадресация → Включить → Указываем номер, на которых необходимо осуществлять переадресацию. Android: Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Номер телефона, на которых должна осуществляться переадресация.

—>

безусловная переадресация **21*+7XXXXXXXXXX# клавиша посыла вызова переадресация по отсутствию ответа в течение 30 секунд **61*+7XXXXXXXXXX# клавиша посыла вызова переадресация по отсутствию ответа в течение заданного периода **61*+7XXXXXXXXXX*t# клавиша посыла вызова, где t — период 5, 10, 15, 20, 25, 30 сек переадресация по недоступности **62*+7XXXXXXXXXX# клавиша посыла вызова переадресация по занятости **67*+7XXXXXXXXXX# клавиша посыла вызова отключение всей переадресации ##002# клавиша…

—>

Я не получаю текстовые сообщения (SMS) от IBKR на свой мобильный телефон

Справочная информация: 

После подтверждения номера вашего мобильного телефона на клиентском портале вы сразу же сможете получать текстовые сообщения (SMS) от IBKR напрямую на свой мобильный телефон. Эта статья предоставит вам основные шаги по устранению неполадок, если вы не можете получать такие сообщения.

 

1. Активировать мобильную аутентификацию IBKR (ключ IB) в качестве устройства двухфакторной защиты

Чтобы быть независимыми от проблем, связанных с оператором беспроводной связи/телефонной связи, и иметь стабильную доставку всех сообщений IBKR, мы рекомендуем активировать мобильную аутентификацию IBKR (ключ IB) на вашем смартфоне.

Аутентификация смартфона с помощью IB Key, предоставляемая нашим мобильным приложением IBKR Mobile, служит устройством двухфакторной защиты, что устраняет необходимость получать коды аутентификации по SMS при входе в вашу учетную запись IBKR.

Наше мобильное приложение IBKR в настоящее время поддерживается на смартфонах с операционной системой Android или iOS. Инструкции по установке, активации и эксплуатации можно найти здесь:

Android

: KB2277
iOS: KB2278

 

2. Перезагрузите телефон:

Полностью выключите устройство. Обычно этого должно быть достаточно, чтобы текстовые сообщения начали поступать.

Обратите внимание, что в некоторых случаях, например, в роуминге за пределами зоны покрытия вашего оператора (находясь за границей), вы можете не получать все сообщения.

 

3. Использовать голосовой обратный вызов

Если вы не получили код аутентификации для входа после перезагрузки телефона, вместо этого вы можете выбрать «Голос». Затем вы получите код аутентификации для входа через автоматический обратный вызов. Дополнительные инструкции по использованию голосового обратного вызова можно найти в IBKB 3396.

 

4.

Проверьте, блокирует ли ваш оператор мобильной связи SMS от IBKR

Некоторые операторы мобильной связи автоматически блокируют текстовые сообщения IBKR, поскольку они ошибочно распознан как спам или нежелательный контент. В зависимости от вашего региона вы можете связаться со службами, чтобы проверить, установлен ли фильтр SMS для вашего номера телефона:

В США:

• Все операторы связи: Реестр Федеральной торговой комиссии
• T-Mobile: настройки блокировки сообщений доступны на веб-сайте T-Mobile или непосредственно в приложении T-Mobile
.

В Индии:

• Все операторы связи: Регуляторный орган электросвязи Индии

В Китае:

• Позвоните напрямую своему оператору связи, чтобы проверить, не блокирует ли он сообщения IBKR

 

Ссылки:

• Как войти с помощью SMS-аутентификации
• Обзор системы безопасного входа
• Информация и процедуры, связанные с устройствами безопасности
• Мобильная аутентификация IBKR

 

Почему и как исправить отсутствие сообщений от одного человека

от Sophie Green Обновлено 14 февраля 2022 г. / Обновление для  Fix Android

отправил вам несколько сообщений, и что вы не ответили на них. Вы проверяете свой телефон, чтобы убедиться, что вы не получили их сообщения. Вы сбиты с толку, потому что вы прекрасно получаете сообщения от других контактов, но не получаете тексты от одного человека. Вы задаетесь вопросом: «Почему я не могу получать текстовые сообщения от одного человека на Android и как это исправить?» Читайте в этой статье.

• Часть 1. Почему я не могу получать текстовые сообщения от одного человека на моем Android?
• Часть 2. Как исправить не удается получить текстовые сообщения от одного человека на Android?
• Бонусный совет. Как восстановить потерянные сообщения на телефоне Android?

Часть 1. Почему я не могу получать текстовые сообщения от одного человека на моем Android?

Почему я не могу получать текстовые сообщения от одного человека на своем Android? Ну, может быть ряд причин такой ошибки. Возможно, вы случайно заблокировали человека; место для хранения сообщений может быть на исходе или приложение сообщений может работать со сбоями. Даже сеть, которую вы используете, может быть задействована.

• Вы заблокировали человека, поэтому не можете получать от него сообщения.
• Заканчивается место для хранения сообщений.
• Неисправность приложения сообщения.
• Накопленные кэши и данные приложения Message.
• Незначительные сбои ОС Android.

Часть 2. Как исправить ошибку «Не удается получить текстовые сообщения от одного человека на Android»?

Независимо от того, по каким причинам вы не можете получать текстовые сообщения от одного человека на Android, вы можете попробовать методы, указанные ниже, чтобы исправить ошибку «Не получать тексты от одного человека».

• Метод 1. Проверка заблокированных номеров
• Способ 2. Принудительно остановить приложение
• Метод 3. Очистите кэш и данные приложения «Сообщения»
• Метод 4. Перезагрузите телефон
• Метод 5. Удалить разговор и перезапустить
• Способ 6. Удалить человека из контактов и снова добавить
• Способ 7. Обратитесь к своему оператору связи

Метод 1. Проверка заблокированных номеров

Наиболее распространенная причина ошибки «Не удается получить тексты от одного человека» заключается в том, что вы включили контакт в список заблокированных номеров вашего телефона. Итак, первое, что вы должны проверить, это список заблокированных контактов. Выполните шаги, описанные ниже, чтобы проверить заблокированные контакты на вашем телефоне:

Способ 2. Принудительно остановить приложение

В некоторых случаях ошибка Android «Не удается получить текстовые сообщения от одного человека» может быть вызвана приложением сообщений. В этом случае принудительная остановка приложения может решить проблему. Выполните шаги, перечисленные ниже, чтобы принудительно закрыть приложение сообщений:

Метод 3. Очистите кэш и данные приложения «Сообщения»

Кэш-память

используется устройствами для быстрой загрузки и бесперебойной работы. Но кэш-память иногда может быть причиной того, что Android не получает тексты от одного человека. Следовательно, рекомендуется очистить кеш и данные приложения сообщений. Однако имейте в виду, что перед удалением данных приложения сообщений вы должны сделать резервную копию сообщений на своем ПК. Для этого выполните следующие действия:

Метод 4. Перезагрузите телефон

Простая перезагрузка часто может решить многие мелкие проблемы Android. Вы можете перезагрузить телефон и посмотреть, сможет ли он решить проблему, связанную с отсутствием приема сообщений от одного человека. Чтобы перезагрузить телефон, сделайте следующее:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню.
• Коснитесь кнопки «Перезагрузить».

Метод 5. Удалить разговор и перезапустить

Удаление ветки разговора с соответствующим контактом из приложения «Сообщения» иногда может исправить ошибку телефона Samsung или Android, не получающую мои сообщения, и все снова заработает. Для этого выполните следующие шаги:

Способ 6. Удалить человека из контактов и снова добавить

Вы также можете попробовать удалить соответствующий контакт, а затем добавить его снова. Чтобы удалить контакт, выполните следующие действия:

Метод 7. Обратитесь к своему оператору связи

Операторы мобильной связи могут изменить некоторые настройки на своей стороне, что может изменить способ маршрутизации сообщений на ваш телефон. Это может решить проблему с андроидом, не получающим тексты от одного человека.

Бонусный совет: как восстановить потерянные сообщения на телефоне Android?

Вы случайно удалили несколько сообщений на своем телефоне? Программное обеспечение для восстановления, такое как Tenorshare UltData для Android, поможет вам вернуть пропущенные сообщения. Он может не только восстанавливать потерянные сообщения, но и восстанавливать удаленные контакты, фотографии, сообщения WhatsApp и многое другое без рута. Чтобы восстановить потерянные сообщения, выполните следующие действия:

• Скачать Tenorshare UltData для Android. Запустите программу и подключите телефон к ПК через USB.

• Убедитесь, что на вашем телефоне включена отладка по USB. Если это не так, следуйте инструкциям на экране, чтобы включить отладку по USB на вашем телефоне Android.

• Авторизуйтесь, нажав OK на своем устройстве. На следующем экране в UltData выберите типы файлов, которые вы хотите восстановить, и нажмите «Пуск».

• После завершения сканирования UltData покажет вам список файлов, которые можно восстановить. Выберите файлы, которые вы хотите восстановить, и нажмите кнопку «Восстановить», чтобы восстановить их.

Заключение

Обмен текстовыми сообщениями — одна из самых основных функций телефона, поэтому любые подобные проблемы могут быть довольно неприятными. Вы можете попробовать описанные выше способы исправить то, что Android не получает тексты от одного человека. В конечном счете, нет никакого способа узнать об этой проблеме, если человек, отправляющий текст, не свяжется с вами.