Что такое SMS и MMS и чем они отличаются?

Артикул

Что такое SMS и MMS и чем они отличаются?

SMS и MMS составляют основу обмена сообщениями. Мы определяем их и показываем их пересечение с такими продуктами, как iMessage, Whatsapp и другими приложениями.

Пранав Дешпанде, менеджер по маркетингу продукции

Лучшие практики SMS-маркетинга

Сегодня существует так много разных способов отправки текстовых сообщений, что независимо от того, используете ли вы iPhone или Android, вы, вероятно, использовали несколько приложений для обмена текстовыми сообщениями. Вы также, вероятно, слышали о различных аббревиатурах, таких как SMS и MMS, и сталкивались с популярными мобильными приложениями для обмена текстовыми сообщениями, такими как iMessage, WhatsApp и WeChat.

Мы обсудим, что означает каждый из этих терминов, и различия в технологиях, на которых они основаны. В частности, мы рассмотрим:

• Чем отличаются SMS и MMS
• Примеры OTT-приложений, таких как iMessage и WhatsApp
• Различия между приложениями SMS и OTT
• Что способствует популярности приложений в разных частях мира
• Коммерческие приложения текстовых сообщений

SMS и MMS: в чем разница и сходство?

SMS расшифровывается как Служба коротких сообщений. Изобретенная в 1980-х и определенная в стандартах GSM 1985 года, это одна из старейших текстовых технологий. Он также является самым распространенным и часто используемым.

MMS расшифровывается как Служба обмена мультимедийными сообщениями. Он был создан с использованием той же технологии, что и SMS, чтобы пользователи SMS могли отправлять мультимедийный контент. Чаще всего он используется для отправки изображений, но его также можно использовать для отправки аудио, телефонных контактов и видеофайлов.

Поскольку SMS и MMS отправляются через сотовую сеть, для начала работы требуется только тарифный план беспроводной связи от оператора сотовой связи. Стандартные SMS-сообщения ограничены 160 символами в сообщении. Если сообщение превышает этот лимит, оно разбивается на несколько сегментов по 160 символов каждый в зависимости от его длины. Сегодня большинство операторов связи автоматически связывают эти сообщения вместе, чтобы обеспечить их доставку в том порядке, в котором они были отправлены. В отличие от SMS, MMS-сообщения не имеют стандартного лимита. Хотя их максимальный размер зависит от оператора связи и устройства, получающего сообщение, 300 КБ часто упоминаются как наибольший размер, с которым надежно справится большинство операторов связи.

Что такое iMessage, WhatsApp и другие OTT-приложения?

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger и другие приложения для обмена сообщениями часто называют приложениями Over The Top (OTT). Они называются так, потому что не требуют подключения к сотовой сети и вместо этого используют IP (интернет-протоколы). Чтобы отправлять и получать текстовые сообщения с помощью этих приложений, ваше устройство должно быть подключено к Интернету либо через Wi-Fi, либо через мобильное интернет-соединение.

iMessage доступен исключительно на iOS и работает через приложение «Сообщения» на iPhone. При составлении текстового сообщения iOS автоматически использует iMessage, если обнаруживает, что номер телефона получателя используется с iPhone. В противном случае он возвращается к обычным SMS.

Чтобы использовать WhatsApp, WeChat и другие OTT-приложения, вам необходимо загрузить соответствующее приложение из магазина приложений. После установки эти приложения будут идентифицировать каждый номер телефона в вашем списке контактов, который использует одно и то же приложение, и позволят вам отправлять сообщения и мультимедиа этим контактам. Некоторые, такие как WhatsApp, WeChat и Facebook Messenger, также могут совершать аудио- и видеозвонки.

Чем iMessage, Whatsapp и другие OTT-приложения отличаются от SMS?

Поскольку приложения OTT и SMS используют совершенно разные протоколы для отправки сообщений, у каждого из них свои требования к платформе и сети. Для приложений OTT требуется подключение к Интернету, а для SMS требуется подключение к мобильной сети. И хотя OTT-приложения необходимо загружать из магазинов приложений для iOS или Android, SMS поддерживается всеми современными мобильными телефонами. В результате каждый из них имеет свои относительные преимущества и недостатки.

SMS — это универсальная технология, которую сегодня поддерживают все мобильные сети и устройства. Все, что вам нужно, чтобы начать отправлять текстовые сообщения через SMS, — это номер телефона другого человека. Это делает SMS популярным каналом для общения компаний с клиентами, потому что это более оперативно, чем электронная почта, и не требует дополнительных загрузок приложений. Приложения OTT, с другой стороны, представляют собой «огороженные сады». Кто-то, кто использует WhatsApp, не может отправлять текстовые сообщения кому-то другому, используя WeChat. Они оба должны использовать одни и те же приложения.

9Приложения 0002 OTT предпочтительнее MMS для обмена мультимедийными файлами, поскольку они не имеют таких же ограничений на размер файла. У них также есть больше функций, таких как групповой обмен сообщениями, широковещательная рассылка сообщений и аудио- и видеовызовы. И самое главное, OTT-приложения — в отличие от SMS — бесплатны для использования.

SMS и MMS: глобальное использование

Как упоминалось выше, SMS наиболее популярны в США, поскольку большинство операторов предлагают планы с неограниченным количеством текстовых сообщений, что делает использование SMS бесплатным или почти бесплатным. iMessage занимает второе место из-за большого количества пользователей iPhone в этом регионе. За последнее десятилетие количество текстовых сообщений резко возросло до такой степени, что в настоящее время только в США ежедневно отправляется более 6 миллиардов SMS-сообщений. Годовой MMS-трафик в США увеличился с 57 миллиардов до 96 миллиардов сообщений с 2010 по 2013 год. И без значительных затрат на их сдерживание мы видим, что владельцы смартфонов в США в возрасте от 18 до 24 лет отправляют в среднем 67 текстовых сообщений в день.

Безлимитные тарифные планы менее распространены в других частях мира. Это основная причина, по которой приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp и WeChat, так прочно закрепились на этих рынках. WhatsApp на сегодняшний день является самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире: более 1 миллиарда человек используют его не реже одного раза в месяц. Использование SMS от человека к человеку в таких регионах, как Индия и Бразилия, где операторы мобильной связи редко предлагают безлимитные тарифные планы для текстовых сообщений, в значительной степени заменено бесплатным WhatsApp.

Как и WhatsApp, WeChat также необходимо установить из магазина приложений, и он имеет аналогичные возможности связи. Он чрезвычайно популярен в Китае, на сегодняшний день у него почти 500 миллионов пользователей. Как и WhatsApp, WeChat смог заменить SMS, потому что его можно использовать бесплатно.

Коммерческие приложения SMS

В наши дни люди проводят значительное количество времени со своими телефонами: средний взрослый американец использует мобильное устройство почти 3 часа в день. Поскольку большая часть этого времени тратится на текстовые сообщения, многие компании правильно предположили, что SMS является одним из наиболее эффективных каналов для бизнеса, чтобы привлечь новых и существующих клиентов.

Люди просто предпочитают общаться с предприятиями посредством текстовых сообщений. Более высокие показатели открытия и отклика — 90% всех текстовых сообщений читаются в течение 3 секунд — делают SMS-маркетинг еще более привлекательным, особенно при использовании в контексте обслуживания клиентов. Например, больницы и клиники успешно используют SMS для отправки предупреждений и напоминаний о визитах.

А компании электронной коммерции и логистики используют его для отправки клиентам уведомлений о доставке. Для рутинных запросов по каналам обслуживания клиентов многие предприятия полагаются на автоматизированные рабочие процессы и передают более конфиденциальные запросы агентам по обслуживанию клиентов.

Twilio — ваш партнер по SMS-маркетингу

Twilio предлагает полный набор удобных для разработчиков API, которые помогут вам легко добавлять возможности связи, такие как SMS, голос и видео, в ваши приложения и решения для мобильного маркетинга. Twilio управляет сложной глобальной сетью операторов связи, чтобы обеспечить лучшую в отрасли скорость доставки сообщений, позволяя вам максимизировать конверсию. Вы также можете легко добавить новые функции, такие как автоматическая обработка ответов или новые каналы, такие как голосовые и push-уведомления, что позволит вашей маркетинговой платформе реагировать на предпочтения вашей аудитории и развиваться в соответствии с ними.

Таким образом, у вас всегда будет нужный разговор в нужное время.

Хотите узнать больше? Вот дополнительные ресурсы для вашего рассмотрения.

Для маркетологов:

• Руководство маркетолога по обмену текстовыми сообщениями
• Маркетинговый обзор вызовов и текстовых сообщений Twilio
• Журнал мобильного маркетолога
• Ассоциация мобильного маркетинга

Для разработчиков:

• Обзор API текстового маркетинга
• Краткие руководства, руководства, API и многое другое
• Twilio Программируемый SMS
• Зарегистрируйтесь, чтобы бесплатно попробовать Twilio

Вопросы? Поговорите с отделом продаж.

СВЯЗАННЫЕ РЕСУРСЫ

Пять способов использования SMS-сообщений для повышения качества обслуживания клиентов

Цифровая эра стала мобильной. Что это значит? 75% потребителей хотели бы получать больше сообщений. ..

июль 2019 г. • Северин Гризио, старший менеджер по программам стратегического контента

Когда использовать короткий номер или бесплатные SMS

Следует ли использовать короткий номер или бесплатные SMS? Мы сравниваем их, чтобы помочь вам ответить.

июнь 2019 г. • Арвинд Рангараджан, старший менеджер по маркетингу продукции

Непрерывность бизнеса для отказоустойчивого решения для глобальных коммуникаций

Технический документ о программе обеспечения непрерывности бизнеса Twilio, в которой подробно описаны наш подход и приоритеты.

Май 2019 г.• Роуз Рейли, менеджер программы обеспечения непрерывности бизнеса в Twilio

.

Apple может исправить обмен сообщениями между Android и iPhone

Дело не в цвете пузырьков. Это размытые видео, неработающие групповые чаты, отсутствие квитанций о прочтении и индикаторов ввода, отсутствие текстовых сообщений через Wi-Fi и многое другое. Эти проблемы существуют из-за того, что Apple отказывается принимать современные стандарты обмена текстовыми сообщениями, когда люди с iPhone и телефонами Android отправляют сообщения друг другу.

Справка @Apple #GetTheMessage

Есть очень четкое решение.

Apple превращает текстовые сообщения между iPhone и телефонами Android в SMS и MMS, устаревшие технологии 90-х и 00-х годов. Но вместо этого Apple может принять RCS — современный отраслевой стандарт — для этих потоков. Решение проблемы без переключения iPhone на разговоры на iPhone и улучшение обмена сообщениями для всех.

Справка @Apple #GetTheMessage

• Текстовые сообщения не работают

• Социальная фрустрация

• В новостях

• Другие текстовые приложения

Зеленые пузыри

Что испытывают пользователи iPhone.

Дело не в цвете пузырей — у пользователей iPhone проблемы с текстовыми сообщениями.

Справка @Apple #GetTheMessage

Экран разделен по вертикали, зеленый слева, синий справа. Изображение двух кошек в высоком разрешении в круглых очках и шляпах-ананасах появляется слева. Когда изображение достигает средней линии, изображение сжимается до одной четверти размера и становится сильно пикселизированным.

От идеального до пиксельного.

Фотографии и видео часто получаются крошечными и размытыми, потому что iPhone продолжает использовать SMS/MMS.

Поделиться

Текстовое облачко со словом «ПОМОГИТЕ!» окружен кругом из других пустых текстовых пузырей. Пузыри анимируются от центра к правому нижнему углу, правому верхнему углу и левому нижнему углу, прежде чем вернуться в центр.

Это бесконечный чат.

В iPhone

для групповых разговоров с Android используется устаревшая технология, поэтому вы не можете выйти из чата, даже если захотите.

Поделиться

Ряд белых облачкоподобных текстовых пузырей плывет слева направо на небесно-голубом фоне. Логотип Wi-Fi плывет справа налево за облаками.

Прощай, Wi-Fi.

Тексты с iPhone не всегда могут быть отправлены на Android через Wi-Fi, в результате чего ваши сообщения остаются неотправленными, а сообщения зависают, если у вас нет сотовой связи.

Поделиться

Оживляется зеленый текстовый пузырек. Над пузырем появляется замочная скважина и открытый замок. Затем замок защелкивается, блокируя текстовый пузырь.

Безопасно нажать «Отправить»?

SMS и MMS не поддерживают сквозное шифрование, что означает, что ваши сообщения не так безопасны.

Поделиться

Круг с красной обводкой плавает вокруг и увеличивает зеленый текстовый пузырь со словом «Привет?» в нем и синий фон.

О чем это говорит?

iPhone

затрудняет чтение текстов на телефонах Android из-за использования белого текста на ярко-зеленом фоне.

Поделиться

Светло-голубой текстовый пузырек содержит три анимированные точки-индикаторы набора текста, двигающиеся слева направо. Вокруг пузыря вверх и вниз плавают другие текстовые пузыри.

Будут или не будут?

Без уведомлений о прочтении и индикаторов ввода вы не можете знать, получили ли ваши друзья Android ваше сообщение и отвечают ли они.

Поделиться

Разочарование реально.

Люди говорят об этом. От твитов до TikTok разговор бурлит.

Справка @Apple #GetTheMessage

Вы расстроены этим, они сообщают об этом.

Проблемы Apple с iMessage больше, чем зеленые или синие пузыри

Узнать больше

Почему iMessage на самом деле провалился

Узнать больше

Почему iMessage от Apple побеждает: подростки боятся зеленого текстового пузыря

Узнать больше

Сообщения Google для добавления реакции iPhone, дополнительные функции для улучшения текстовых сообщений на iOS

Узнать больше

Apple должна исправить то, что сломано.

Плохой опыт, который вы получаете, отправляя текстовые сообщения пользователям Android, создан Apple. Но они могут это исправить, переключившись с SMS/MMS на RCS, современный отраслевой стандарт. И опыт каждого будет лучше.

Помогите @Apple #GetTheMessage

Другие приложения для обмена сообщениями.

Существуют и другие варианты обмена сообщениями, не прерывающие работу, которые вы можете использовать прямо сейчас.

Зеленые текстовые пузыри — это то, как Apple отображает ваши сообщения, когда вы переписываетесь с кем-то, у кого нет iPhone (или с кем-то с отключенным iMessage). Но меняется не только цвет пузырьков, впечатления тоже хуже.

Текстовые сообщения, выделенные зеленым цветом на iPhone, отправляются через SMS и MMS, устаревшие системы, которые не поддерживают современные функции текстовых сообщений, такие как сквозное шифрование, высококачественный обмен мультимедиа, уведомления о прочтении, индикаторы набора текста и многое другое.

Rich Communication Services — это современный отраслевой стандарт обмена сообщениями. Его поддерживают большинство операторов связи и более 500 производителей устройств Android, но не Apple.

Для обмена текстовыми сообщениями между iPhone используется iMessage.

При обмене текстовыми сообщениями между телефонами Android используется RCS, современный отраслевой стандарт обмена сообщениями.

Для обмена текстовыми сообщениями между iPhone и телефонами Android используются SMS и MMS, устаревшие системы 90-х и начала 00-х годов. Результатом является плохой опыт — они не поддерживают современные функции текстовых сообщений, такие как сквозное шифрование, высококачественный обмен мультимедиа, уведомления о прочтении, индикаторы ввода и многое другое.

Если Apple обновит SMS/MMS до RCS, проблемы с обменом текстовыми сообщениями между iPhone и телефонами Android будут устранены.

Когда люди с iPhone и Android-телефонами отправляют друг другу сообщения, Apple полагается на SMS и MMS, устаревшие системы, которые не поддерживают большие медиафайлы. Это означает, что фотографии и видео часто сжимаются и получаются размытыми. Серьезность зависит от местоположения и носителя в зависимости от ограничений сжатия и размера.

Когда люди с iPhone и Android-телефонов отправляют друг другу текстовые сообщения, Apple полагается на SMS и MMS, устаревшие системы, которые не всегда поддерживают обмен текстовыми сообщениями через Wi-Fi. Это означает, что если у вас нет подключения к сотовой сети, в зависимости от вашего оператора и ситуации вы не сможете отправлять и получать текстовые сообщения.

Если вы переписываетесь с пользователем Android, вы не можете изменить цвет сообщений или обойти ограничения SMS и MMS. Но Apple может принять RCS — современный отраслевой стандарт — и сделать эти разговоры лучше. Помогите им #GetTheMessage.

Нет, Apple не поддерживает RCS, современный отраслевой стандарт обмена сообщениями. Но вы можете твитнуть на @Apple, чтобы #GetTheMessage и исправить текстовые сообщения.

Спасибо за визит.

Мы хотели бы задать вам несколько вопросов о вашем опыте, чтобы помочь нам улучшить наш веб-сайт. Это должно занять около минуты.

Вопрос 1 из 6

Какова основная причина вашего посещения Android.com?

• Узнайте, как перейти на Android
• Узнайте о безопасности Android
• Получить помощь в поиске нового смартфона
• Получить помощь в поиске нового планшета
• Узнайте о новом выпуске операционной системы
• Узнайте о Google Apps и функциях Android
• Получить помощь по использованию Android
• Узнайте о работе с несколькими устройствами
• Другой

Вопрос 2 из 6

Что из следующего лучше всего описывает, на каком этапе вы находитесь в процессе покупки нового смартфона?

• Первоначальный сбор информации о доступных смартфонах
• Сужение до короткого списка смартфонов
• Определился со смартфоном и готов к покупке
• В настоящее время не покупаю новый смартфон

Вопрос 3 из 6

Как вы думаете, насколько доступным и инклюзивным является Android?

• Чрезвычайно доступный и инклюзивный
• Очень доступный и инклюзивный
• Несколько доступный и инклюзивный
• Не так доступно и инклюзивно
• Совсем не доступно и инклюзивно

Вопрос 4 из 6

Насколько, по вашему мнению, безопасен и надежен Android?

• Чрезвычайно безопасный и надежный
• Очень безопасно и надежно
• Несколько безопасно и надежно
• Не так безопасно и надежно
• Совсем не безопасно и надежно

Вопрос 5 из 6

Насколько легко или сложно было найти то, что вы искали на Android.