Почему инстаграм не отвечает – как написать письмо если взломали, телефона и компьютере, почему не отвечает

Содержание

Почему перестал работать инстаграм на телефоне и что делать

С каждым днем пользователей Инстаграм становится все больше и больше. Данная социальная сеть пользуется успехом у различных верст населения, людей разного возраста. Однако, возможны недочеты в приложении и трудности со входом в Instagram. В данной статье вы узнаете ответ на вопрос, почему не работает инстаграм, выясните, по каким причинам это может происходить. Вам станет известно, что необходимо делать в той или иной ситуации, чтоб наладить работу Инстаграма.

Не удается запустить приложение

В первую очередь, необходимо рассмотреть ситуацию, когда приложение даже не пытается запуститься. Этому может предшествовать устаревшая операционная система вашего мобильного устройства, отсутствие последнего обновления, сбой в самом приложении или конфликт настроек. Что делать в той или иной ситуации мы рассмотрим далее.

Устаревшая версия операционной системы

Несмотря на то, что Инстаграм расширяет свои возможности, стараясь быть доступным для максимального количества различных операционных систем, рано или поздно наступает момент, когда новые версии приложения не поддерживают старую ОС. Понять, что у вас устаревшая операционная система можно, если вы являетесь обладателем телефона на Андроиде ниже четвертой версии, или, если вы обладатель Айфона ниже 8 версии.

В такой ситуации единственно верным способом решения является поиск на интернет-ресурсе старой версии Инстаграма, которая бы поддерживалась вашим мобильным устройством. Вам будет необходимо установить именно это приложение.

Важно понимать, что данный способ позволит вам использовать Instagram, однако, вам будут недоступны все современные фишки и функции. Поэтому может стоит подумать о замене самого телефона на более новую версию?

Отсутствие обновления

Инстаграм не будет запускаться, если у вас не установлена последняя его версия. На некоторых телефонах автоматически настроена функция загрузки обновлений по мере их выхода. Если же у вас возникают проблемы с загрузкой Инстаграма, то стоит исключить и эту возможную причину.

Заходим в Play Маркет. В поисковой строке прописываем «Инстаграм». Заходим на страничку установки приложения. Если доступно новое обновление, нажимаем на кнопку «Обновить».Выбор кнопки «Обновить»

Выбор кнопки «Обновить»

После этого можно перезапустить приложение, и оно должно будет заработать.

Чтоб впредь избежать подобных проблем из-за того, что не было загружено обновление, необходимо настроить автообновление.

Заходим в Play Market. Нажимаем на три горизонтальных линии, которые располагаются в верхней части экрана слева.Выбор трех горизонтальных линийВыбор трех горизонтальных линий

В открывшемся меню выбираем строку «Настройки».Выбор строки «Настройки»Выбор строки «Настройки»

Теперь необходимо обратить внимание на строчку «Автообновление приложений». Если у вас стоит «никогда», то нужно тапнуть по этой строке.Выбор строки «Автообновление приложений»

Выбор строки «Автообновление приложений»

В открывшемся окне выбрать строку «Только через wi-fi», нажать кнопку «Готово».Выбор "Только через wi-fi» и кнопки "Готово"Выбор "Только через wi-fi» и кнопки "Готово"

Сбой в работе приложения

Иногда причина кроется в проблеме с самим приложением. Мы можем перезапустить его или перезагрузить само мобильное устройство.

Для перезапуска приложения желательно войти в меню «Настройки», выбрать строку «Диспетчер приложений».Выбор строки "Диспетчер приложений"Выбор строки "Диспетчер приложений"

Находим «Instagram», тапаем по нему пальцем.Выбор ИнстаграмаВыбор Инстаграма

На открывшейся странице нажимаем на кнопку «Остановить».Выбор кнопки "Остановить"Выбор кнопки "Остановить"

Подтвердите свой выбор нажатием строки «Принудительно остановить».Выбор строки «Принудительно остановить»Выбор строки «Принудительно остановить»

Теперь необходимо заново запустить приложение.

Если вам все же нужно перезагрузить мобильное устройство, то это делается достаточно просто. Зажимается кнопка на боковой панели телефона. При появлении маленького меню, выбираем строку «Перезагрузить».Выбор строки «Перезагрузить»Выбор строки «Перезагрузить»

Иногда не обойтись без переустановки приложения. В такой ситуации вам понадобится зайти в «Настройки». Выбрать строку «Диспетчер приложений».Выбор строки "Диспетчер приложений"Выбор строки "Диспетчер приложений"

Найдя «Инстаграм», нажать на него.Выбор ИнстаграмаВыбор Инстаграма

На новой странице выбрать кнопку «Удалить».Выбор кнопки "Удалить"Выбор кнопки "Удалить"

Подтвердить свой выбор.Выбор кнопки "ОК"Выбор кнопки "ОК"

Зайти в Play Market и заново установить приложение.Выбор кнопки "Установить"Выбор кнопки "Установить"

Конфликт настроек

Возникшие проблемы могут быть результатом конфликтующего приложения и настроек смартфона. В такой ситуации, может иметь место кардинальное решение, а именно — сброс настроек.

Если Инстаграм для вас так важен, вы можете зайти в «Настройки». Найти строку «Архивация и сброс».Выбор строки «Архивация и сброс»Выбор строки «Архивация и сброс»

Выбрать кнопку «Сброс данных».Выбор строки «Сброс данных»Выбор строки «Сброс данных»

Не получается войти в свой профиль

Возможно, вы столкнулись с другой проблемой, возникшей на телефоне. Не исключено, что приложение запускается, однако, при вводе личных данных профиль не открывается. Далее мы рассмотрим, что может быть причиной проблем со входом в свой аккаунт.

Отсутствует интернет соединение

Приложение может быть неактивным в случае, если имеет место низкая скорость интернета или вовсе отсутствует интернет соединение. Так вы можете проверить активность интернета на своем телефоне, зайдя, например, в установленный браузер, попытавшись что-то прописать и найти в поисковой строке. Если интернет все-таки отсутствует, то нужно подождать, пока связь восстановится.

Введен неправильный пароль или логин

Вы можете столкнуться с такой ситуацией, когда вводите данные для входа в свой аккаунт, но выскакивает окно, оповещающее о том, что был указан неправильный пароль. Приложение Instagram предлагает повторить попытку. Нажимаем на эту кнопку, если есть предположение о том, что ошиблись при вводе данных или вспомнили, что недавно меняли пароль, а ввели свой старый.

Если не помните свой пароль, восстановить данные можно нажатием кнопки «Забыли пароль».Выбор кнопки «Забыли пароль»Выбор кнопки «Забыли пароль»

Далее вам будет предложено войти при помощи телефона или электронного адреса, привязанного к вашему профилю.

Подробнее узнать о том, что нужно делать, если забыл пароль можно в статьи «Восстановление пароля от аккаунта в Инстаграме».

Если выскакивает оповещение о том, что было введено неправильное имя пользователя, и вы убеждены, что это точно ваш логин, то, возможно, имел место взлом мошенниками. В такой ситуации вам понадобится заново зарегистрироваться в Instagram.

Приложение работает, но информация не загружается

Если у вас загрузился Instagram, вы сумели войти в свой профиль. Однако, видите, что на страницах ничего не отображается, в первую очередь, необходимо подумать о том, что имеют место проблемы с интернетом, возможно слишком низкая скорость подачи интернет-соединения.

Если в данный момент вы используете мобильный интернет, попробуйте найти место с wi-fi, подключиться через него.

Иногда решить такую проблему можно перезагрузкой самого телефона.Выбор строки «Перезагрузить»Выбор строки «Перезагрузить»

Не загружаются фото и видео

Причиной проблем с загрузкой фотографий и видеороликов может быть несколько:

  • в первую очередь, что самое элементарное — отсутствие интернета или его низкая скорость;
  • отсутствие последнего обновления Инстаграм также может вызывать проблемы с просмотром фото и видео, добавленных в ленту новостей;
  • если вы хотите опубликовать скаченный из интернета видео ролик, но он не загружается, возможно, ваше мобильное устройство не поддерживает формат скачанного видео;
  • сбой в функционировании самого телефона. Для решения этой проблемы необходимо перезагрузить мобильное устройство.

Более детально о возможных проблемах с загрузкой фото и видео и путях их решения вы можете узнать из статьи «Не обновляется лента в Инстаграме: причины и способы решения».

Приложение работает, но тормозит

Вы также можете столкнуться с ситуацией, когда, казалось бы, все в порядке, Instagram запустился, вам удалось войти в свой профиль, фото и видео доступны, однако имеет место слишком медленная загрузка контента и заторможенная работа приложения. Далее мы рассмотрим, какие причины могут предшествовать этому явлению.

Недостаточная скорость интернет-соединения

Самая распространенная причина в такой ситуации — это низкая скорость интернета. Как работает у вас интернет можно проверить при помощи приложения Speedtest.

Заходим в Play Market. В поисковой строке прописываем «Speedtest». Устанавливаем соответствующее приложение, запускаем его.Выбор кнопки "Установить"Выбор кнопки "Установить"

Если по результатам выходит, что скорость интернета меньше, чем 1 мегабит в секунду, то вам необходимо переподключиться к другому источнику сети или подождать, пока наладится интернет-соединение.Интерфейс программы SpeedtestИнтерфейс программы Speedtest

Низкая скорость интернета может быть обусловлена проблемой в самом телефоне, тогда будет достаточно перезагрузить его.

Загруженность мобильного устройства

Возможно, вы одновременно запустили слишком много приложений, открыли браузер, в котором активно много вкладок. Неудивительно, что телефон начинает тормозить. Вы можете, либо закрыть вкладки и запущенные приложения вручную, либо просто перезагрузить свое мобильное устройство, так как некоторые приложения, даже после закрытия их окон, продолжают быть активными в фоновом режиме.

Некорректная работа установленного приложения

Возможно, проблема в самом приложении и Вам необходимо его переустановить. А если недавно в Инстаграме были проведены обновления, то возникшее торможение может быть последствием нововведений и скоро будет исправлено разработчиками.

Теперь вы знаете, если Инстаграм перестал работать, какие причины могли этому предшествовать. Как видите, в данном случае могут иметь место различные факторы. Первым делом нужно исключить самые частые причины неполадки. Главное не отчаиваться, у вас обязательно все получится.

Что делать «Приложение Инстаграм остановлено» на андроиде

Часто пользователи обращаются за помощью в техническую поддержку, так как на экране появляется надпись «приложение Инстаграм остановлено». Такая проблема может возникать по ряду причин, и процесс избавления от нее может зависеть не только от пользователя, но и от разработчиков. Исправить ошибку «приложение остановлено» на Android можно разными способами, если проблема заключается не в проблеме самого сервера. Когда программа установлена с Play Market, существует несколько вариантов решить проблему.

Почему пишет «приложение Инстаграм остановлено»

У пользователей часто возникает вопрос, почему не работает Instagram, и приложение пишет, что произошли ошибки. Существует несколько источников такой проблемы, стоит рассмотреть их подробнее:

  1. Ошибки при создании программы. Такие баги возникают из-за недоработок и ошибок, допущенных разработчиками. Часто разработчики говорят о том, что из-за нововведений код становится нестабильным, что приводит к вылету из программы. Чаще всего проблема встречается не в массовом, а в частном порядке. Это значит, что вылетать программа будет у пользователей, которые никак не связаны между собой. Проще всего определить такую ошибку, если выход из программы происходит сразу же после входа в него.
  2. Загруженность кэша. Это приложение, так же как и популярный Фейсбук, использует накопление кэша. Неопытные и начинающие пользователи не знают о том, что кэш важно постоянно очищать, или же люди забывают об этом действии. За несколько недель использования Инстаграма, объем временной памяти может полностью закончиться, а это приведет к заторможенности в работе телефона, а также программа начнет выдавать ошибку.
  3. Программа устарела. Когда пользователь длительное время отказывается от обновления версии программы, в ней начинают постепенно возникать ошибки, а затем Инста вообще перестанет загружаться. Обновленный функционал и база данных не может полноценно взаимодействовать со старыми установками.
  4. Новая версия приложения. Обновления делать необходимо, но и новая версия не всегда является качественной, так как в ней могут наблюдаться недоработки, которые приводят к появлению ошибок. Некоторые функции остаются недоработанными, их испытывают на пользователях и дорабатывают в процессе. В этом случае разработчики должны сами исправить проблему.

Это самые распространенные причины, почему приложение Инстаграм может быть приостановлено. Также будут описаны другие варианты проблем, с которыми могут столкнуться пользователи.

Что делать, когда появилась ошибка в Instagram

Пользователи жалуются на форумах «Не могу войти, приложение пишет, что приложение остановлено». Проблема может заключаться в самой программе, или недостатке памяти на телефоне. В каждой из проблем необходимо разбираться поэтапно.

Вариант 1: Очистка кеша и личных данных

Если ранее программа работала без сбоев, но вдруг приложение Инстаграм остановлено на Андроиде, что делать в такой ситуации рассказывают специалисты. В данном случае начать стоит с очистки внутренней памяти телефона, то есть кэша. Процесс этот несложен, достаточно соблюдать пошаговую инструкцию:

  • пользователю следует зайти в настройки, а затем найти там пункт «Приложения», в этом списке необходимо найти программу Инстаграм;
  • тут же следует найти пункт «Хранилище», в нем сохраняются все данные Кэша по данной программе, следует просмотреть его параметры;
  • нажимается кнопка «Очистка кэша», а также следует провести очистку данных, в некоторых телефонах данная функция скрыта под кнопкой «Управление местом».

Когда процесс будет завершен, можно попробовать снова запустить программу и проверить ее работу. Если все еще не открывается Инстаграм, и пишет на телефоне «Ошибка», то придется использовать другие варианты.

Вариант 2: Переустановка приложения Instagram

Ранее уже было сказано о том, что устаревшая версия может привести к сбоям в работе программы. Если автообновление не включено, то придется проводить переустановку версии вручную. Еще лучше зайти в настройки телефона и установить автоматическое обновление телефонных приложений. В том случае, когда новая версия несовместима с устройством, придется сбросить все обновления, чтобы получить рабочую версию без сбоев. Сделать это через телефон нельзя, поэтому придется прибегнуть к использованию сторонних сервисов. При этом важно быть очень осторожным, так как при скачивании можно загрузить в телефон вирус и вредоносные программы. Следует найти максимально надежный источник.

Можно и просто переустановить приложение полностью, для этого с телефона Инстаграм удаляется, а затем скачивается снова. Если приложение Instagram остановлено на Samsung Galaxy, то здесь также решением проблемы может быть полная его переустановка.

В некоторых случаях ошибка возникает по той причине, что отсутствует соединение с интернетом, поэтому сначала следует проверить подключение, а уже после этого искать другие причины сбоя.

Вариант 3: Обновление Google Play

Android settings может выдавать ошибку, если в самом приложении Google Play возникла ошибка, тогда пользователю следует удалить это приложение и загрузить его снова. После этого производится установка Инстаграма и проверяется его работа.

Сбой происходит из-за нарушения работы самой программы или из-за его устаревшей версии. Также проблема может заключаться в самом телефоне, но после переустановки “ошибка” обычно устраняется.

Обновление Google Play

Вариант 4: Установка новой прошивки Android

Каждый разработчик старается подготовить приложение так, чтобы они было новым и усовершенствованным. Не многие могут сохранить совместимость новых обновлений со старыми версиями Андроида. По этой причине часто пользователи производят прошивку Андроида, чтобы Инстаграм не выдавал ошибку при использовании на телефоне или планшете.

Провести такую процедуру самостоятельно могут не все пользователи, обычно владельцы телефонов обращаются за помощью к специалистам. Перепрошивка позволяет пользоваться последней версией приложения.

Установка новой прошивки Android

Вариант 5: Сброс настроек Android до заводских

Это достаточно простой способ, который позволит устранить ошибку в приложении. Стоит отметить, что эта мера считается крайней, к ней прибегают только в том случае, когда ничего другого не помогло. Если приложение Инстаграм на Андроиде остановлено, то, что делать в этой ситуации, подскажет эта инструкция:

  • в настройках гаджета следует найти раздел «восстановление и сброс», именно здесь располагается кнопка «сброс настроек»;
  • далее пользователю достаточно ее нажать и следовать указаниям системы;
  • в результате Андроид будет полностью очищен от всех скачанных приложений.

По итогу следует закачать на телефон приложение снова, а затем проверить его работу. Данный шаг обычно позволяет быстро избавиться от проблемы с входом.

Пользователь должен помнить, что сбой в системе может произойти и по причине нарушения в работе самого приложения из-за ошибки разработчиков. Если в коде были допущены ошибки, то некоторые пользователи не смогут войти на свою страницу в профиле. Чтобы проверить такую догадку, достаточно установить приложение на другой телефон или планшет, а затем проверить там работу Инстаграма. Если программа легко запустится, то причина кроется именно в баге приложения.

Заключение

Пользователи часто задают на форумах вопросы о том, что означает «приложение Инстаграм остановлено», здесь уже было рассказано о том, что это является ошибкой. В одном случае баг может быть связан с нарушениями в коде самой программы, в другом случае проблема заключается в телефоне. Есть несколько способов решить данную проблему, если следовать советам, приведенным выше, можно устранить «ошибку» в короткие сроки. Удалять все настройки до заводских считается самым крайним методом.

на телефоне Андроид, не могу зайти, не грузится видео, не обновляется лента

Не работает инстаграм и по какой причине – вопрос, который можно часто встретить в сети. Данный ресурс нередко дает сбои. Они связаны с отказом в работе и в качестве подключенного трафика. Проблемы часто возникают с устройствами Айфон и Андроид. В статье вниманию представлена информация, как устранить ошибку с загрузкой видео и как быстро восстановить работу ресурса.

почему не работает инстаграм на телефон

Почему не работает Инстаграм сегодня на телефоне?

Причин, когда загрузить и изучить ленту, существует много. Связаны они с плохим присоединением к Wi-Fi через предварительно выбранную общественную интернет-сеть. Чтобы решить сбой, потребуется выполнить манипуляции:

  1. Осуществляется вход в браузер.
  2. Открывается ресурс социальной сети.
  3. Обновляется лента.
  4. Аналогичная операция проводится в браузере.
  5. Проверяются данные сети во избежание подключения к ошибочной сети.

Следует проверить скорость подаваемого трафика. Чтобы фото на ресурсе загрузилось, требуется показатель не менее 2 Мбит/сек.

Основные причины

Главной причиной плохого подсоединения к сети считается сбой программы. Чтобы решить вопрос, почему не работает инстаграм, пользователю рекомендуется произвести следующие манипуляции:

  • Стандартная перезагрузка ресурса на xiaomi;
  • Проверяется правильность настроек параметров доступа – IP, сервер для выхода в сеть, программное цифровое обеспечение;
  • Несовпадение IP, установленные точки доступа и выхода в интернет. В подобном случае потребуется подключиться к другому источнику;
  • Рекомендуется произвести экстренную перезагрузку ПК – резко выключить и запустить;
  • Удаление и последующие скачивание приложения.

Сведения, представленные выше, следует отнести к схеме действия, направленной на избвление от ошибок при подключении.

Почему Инстаграм не открывается на телефоне?

Подобная проблема одинаково часто встречается на гаджетах – Айфон и Андроид. Главной причиной считается сбой установленного ПО при загрузке магазина приложений. В данной ситуации владелец профиля должен осуществить такие манипуляции:

  1. Перезагрузка Андроид.
  2. Устройство очищается от накопившегося кеша, от видео, фото, файлов и клипов.
  3. Если проблема не устраняется, нужно перейти в магазин приложений.
  4. Изучается список программ и открывается диспетчер нагрузки.

Следует проверить загрузки. Для работы приложения важно, чтобы они были включенными.

почему не могу зайти в инстаграм с телефона

Почему не могу зайти в Инстаграм?

Среди главных причин, почему инстаграм не открывается на телефоне, стоит выделить:

  • Низкая скорость подключения – менее 2 Мбит/сек;
  • Перегруженность устройства накопившимся кешем;
  • Давно не проводилась проверка доступа к ресурсу;
  • Необходима перезагрузка приложения через стандартное отключение;
  • Следует перейти в раздел Сотовые данные. Здесь переключатель должен находиться в рабочем состоянии.

Чтобы устранить проблему на Айфоне, следует провести проверку 4G. Здесь важно отключить LTE и запустить показатель Сотовая связь. Если сбой после этого не ушел, рекомендуется связываться с оператором. Часто у него возникают ошибки, что автоматически отражается на загрузке ленты в социальной сети.

Почему не грузится видео?

При наличии подобной проблемы стоит попробовать устранить самостоятельно. В первую очередь стоит поинтересоваться у близких, есть ли у них подобные проблемы. Если получен положительный ответ, можно судить о том, что сбой образовался после очередного обновления.

Разработчики не в состоянии урегулировать соответствие между используемым устройством и обновленной версией социальной сети. Если установленная ОС не поддерживает новые варианты, ресурс не будет функционировать.

Не обновляется лента в Инстаграм на Андроид

Если социальная сеть не грузится и не обновляется, решить проблему, почему не могу зайти в инстаграм с телефона, следующим образом:

  1. Необходимо проверить, работает ли ресурс на иных устройствах.
  2. Осуществляется переход на официальный портал через браузер.
  3. Если все в порядке, можно судить о неправильной работе приложения. Его следует удалить и скачать заново.

Если после проведения переустановки сбой остается, потребуется ждать обновления, когда все начнет поддерживаться. В случае невозможности зайти в профиль с компьютера через почту, необходимо проверить правильность ввода данных доступа.

почему не грузится видео в инстаграме на телефон

Еще одной распространенной проблемой считается наличие плохого интернет соединения на андроид. Можно отключить Вай-фай и провести загрузку с мобильного интернета, привязанного к номеру. При отсутствии положительного результата после проведения перечисленных действий нужно обращаться в поддержку и написать, что не могу разметить новый контент, что не обновляется лента. Квалифицированные сотрудники подскажут, что делать.

Не работает Инстаграм через вай фай

При возникновении сбоев инстаграмма следует обратить внимание на такие вероятные проблемы и на методы их устранения:

  1. Данный сбой часто возникает при подключении к общественной сети. Для исправления ситуации потребуется войти в браузер и произвести вход по ссылке.
  2. Переход в браузере на любую страницу. Если это невозможно, можно судить о недоступности сети.
  3. Необходимо сверить название сети и пароль, возможно ошибка возникла уже в процессе подключения.
  4. Проверяется скорость подключения – она должна быть не ниже 2 Мбит/сек.
  5. Социальная сеть инстаграмм часто не работает по причине некорректного переключения 3g/LTE.
  6. Если пользователь вошел в зону свободной сети и отключил мобильный интернет, сбой вполне можно устранить обычной перезагрузкой.
  7. Изучаются настройки таких показателей, как ip адрес, шлюз, dns.
  8. При желании подключаться к иной сети можно столкнуться с несоответствием ip адресов, когда не работает ключ сети.

Если после проведения подобных манипуляций социальная сеть не загружается, останется только обращаться в сервис. Делать это нужно после проверки, нет ли аналогичных проблем у иных пользователей. Если они присутствуют, можно судить о появлении обновлений в инстаграме, которые часто вызывают сбой. В подобной ситуации достаточно будет выждать некоторое время и потом все начнет отвечать на запросы и грузиться.

Подводя итоги

Если пользователь заходит в аккаунт, а информация приложения instagram не загружается, причин может быть много и самых разнообразных. В первую очередь следует проверить качество подключения к сети и работы вай фай. Требуется принимать во внимание скорость, необходимую для размещаемых видео и фото в аккаунте и для медиаконтента. Стоит зайти в профиль, подключиться к сети 3G, если с домашним интернетом возникают проблемы.

Не работает инстаграм после обновления. Почему не работает инстаграм

Instagram – чрезвычайно известный сервис, который пользуется огромной популярностью среди пользователей смартфонов. Поэтому совершенно не удивительно, что приложение иногда может работать некорректно или вовсе отказываться функционировать. К счастью, все же существуют способы, которые позволят наладить работу сервиса.

Вопрос неработоспособности Инстаграм достаточно общий, поскольку у вас может как не запускаться приложение, так и не работать, например, публикация снимков. В данной статье мы постарались максимально емко затронуть все возможные неисправности в Инстаграм, чтобы вы вернулись к нормальному использованию сервиса.

Для начала рассмотрим тот случай, когда Instagram и вовсе отказывается запускаться на вашем гаджете. Возникнуть подобная проблема может по разным причинам.

Причина 1: сбой в работе приложения (операционной системы)

Первое, что следует сделать – это просто перезагрузить ваше устройство. В большинстве случаев этого простого действия достаточно, чтобы программа заработала. Как правило, для этого потребуется длительно зажать клавишу включения, а затем провести свайп по экрану (для iOS) либо же выбрать соответствующий пункт в меню выключения (для Android).

Если это не помогло, следует выполнить переустановку Инстаграм. На разных моделях данный процесс может выполняться иначе, например, на Apple iPhone вам потребуется длительно удерживать иконку приложения, а затем кликнуть по появившейся пиктограмме с крестиком и подтвердить удаление.

Причина 2: устаревшая версия приложения

Если у вас отключено автообновление установленных программ, то стоит заподозрить несовместимость старой версии Instagram и текущей версии мобильной операционной системы.

В данном случае вам потребуется открыть свой магазин приложений и пройти к разделу «Обновления» . Если около Инстаграм значится пункт «Обновить» , попробуйте установить апдейт или вовсе переустановить Инстаграм, как это описано выше.

Причина 3: устаревшая версия операционной системы

Разработчики Инстаграм стараются охватывать максимальное количество версий операционных систем, но рано или поздно старые ОС перестают ими поддерживаться.

В случае, если вы являетесь пользователем гаджета под управлением Android, которое имеет версию операционной системы ниже четвертой, вполне вероятно, что программа не запускается именно из-за этого.

Самое верное решение – это поиск в интернете старой версии Инстаграм, которая еще поддерживалась вашим устройством и последующая ее установка на смартфон. Здесь следует понимать, если вы будете пользоваться старой версией Instagram, у вас будут отсутствовать новые функции.

Если вы являетесь пользователем iPhone ниже восьмой версии, вы также не сможете получить новую версию Instagram. К счастью, App Store должен по умолчанию предложить загрузить последнюю доступную версию для вашего устройства, поэтому вам потребуется удалить приложение с устройства, а затем повторно загрузить и согласиться инсталлировать не самую свежую версию.

Причина 4: конфликт ПО (настроек)

В более редких случаях программа может не запускаться из-за конфликтующего ПО или заданных на смартфоне настроек. Самый действенный вариант в данном случае – это сброс всех настроек (контент останется на месте).

Сброс настроек на iPhone

Сброс настроек на Android

В отличие от iOS, в ОС Android имеются различные оболочки от сторонних производителей, которые могут полностью менять облик системы и наименование параметров, поэтому ниже инструкция примерная.

Вариант 2: приложение запускается, но не загружается информация

После запуска Инстаграм на экране автоматически отображается лента, в которой будут загружены фото профилей, на которые вы подписаны.

Как правило, если изображения отказываются загружаться, следует сразу задуматься о низком качестве интернет-соединения. Если есть возможность, переключитесь на другую беспроводную сеть, тогда информация будет загружаться оперативно и корректно.

Кроме этого, интернет может работать некорректно и из-за сбоя в работе устройства, поэтому порой, чтобы решить проблему, гаджет достаточно лишь перезагрузить.

Вариант 3: не загружаются фото в Instagram

Проблема с загрузкой фото – одна из наиболее распространенных и может быть вызвана различными факторами, которые и были ра

как написать письмо если взломали, телефона и компьютере, почему не отвечает

Служба поддержки инстаграм – необходимая функция данной фотосети. В статье описаны варианты связи с сотрудниками поддержки, описано, какого плана вопросы можно решить с ними. Описаны варианты действий, если поддержка не отвечает.

Инстаграм поддержка: если взломали аккаунт

Если появилась проблема с авторизацией и входом на страницу, фотосеть предлагает варианты ее исправления. Данная операция выполняется такими способами:

  • мобильный;
  • электронная почта.

Это должны быть сведения, указанные при создании аккаунта. Если проведенные манипуляции не обеспечивают положительного результата, не стоит отчаиваться. Желательно обратиться в службу поддержки.как обратиться в техподдержку инстаграм

Ее сотрудники могут без проблем вернуть страницу в распоряжение. От человека требуется рассказать, что произошло и в чем заключается обнаруженная неисправность.

Администраторы техподдержки Инстаграм данного ресурса заботятся о многочисленных клиентах. В поддержке работают исключительно грамотные профессионалы. Они реагируют на сообщения о выявленных сбоях, выдавая полезный структурированный ответ.

Техподдержка Instagram

Данная фотосеть специально была создана для владельцев мобильных. В первую очередь стоит изучить, как обращаться в поддержку через приложение. Следует отметить, что операцию можно выполнить при наличии доступа. Далее следует составить и отправить сообщение.

Как написать письмо?

Чтобы поддержка ответила на запрос быстро и сразу поняла суть проблемы, стоит соблюдать следующие правила:

  1. Требуется открыть приложение инсты на планшет или на смартфоне. Данный процесс аналогичен для гаджетов, работающих на разных ОС.
  2. В процессе вхождения открывается страница. Потребуется переместиться в окошко профиля посредством кнопки слева.
  3. Активируется кнопка с Параметрами. Интерфейс прокручивается вниз, пока вниманию не будет представлен раздел с поддержкой.
  4. Предоставляется на выбор два варианта – сообщить о сбое и вопрос в справочный центр. При выборе первой вкладки вниманию будет представлено меню с описанием возможных ошибок и методами их решения.
  5. Следует нажать на Сообщить о проблеме и нажать на соответствующий вариант в представленном перечне.
  6. В специальной строке прописывается проблема, которая возникает при осуществлении входа.
  7. Введенный текст нужно тщательно проверить написанное. Если верно, нажимается кнопка отправки.инстаграм центр поддержки

Перед написанием сообщения в службу поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта, стоит внимательно изучить информацию в справочном центре. Здесь можно ознакомиться с перечнем самых распространенных проблем и их решения.

Куда отвечает техподдержка Инстаграм?

После обращения к сотрудникам фотосети ответ придет на почту. Если в поддержке поймут, что проблема несложная и распространенная, они предложат изучить информационный центр. Если ошибка оказалась важной, в письме будет прописана схема ее решения.

Почему не отвечают?

Если профессиональные сотрудники ресурса не отвечают, можно судить о том, что при описании проблемы не была обозначена ее суть. Еще одной причиной отсутствия ответа и положенной помощи считается неправильное обращение.

Не стоит пытаться звонить специалистам по телефону. Данной возможности просто не существует. Если в сети задать вопрос, как получить помощь от специалистов фотосети, будет предложено зайти в специальный раздел с поддержкой на ПК. Специальной формы обращения здесь нет, но собраны официальные рекомендации.

Гарантированным вариантом получения помощи от сотрудников инсты, если техподдержка инстаграм не отвечает, является выбор специального раздела, связанного с нарушениями. Здесь появится графа электронного ящика, где нужно вписать адрес. Именно на него придет ответ от администрации.

Как написать в поддержку Инстаграм?

Прежде чем описать правила написания обращения, стоит отметить, что у технической поддержки нет офисов. Нельзя позвонить сотрудникам или написать им напрямую на почту. человек имеет право обратиться к профессионалам через приложение или через поддержку клиентов. Варианты действия на ПК и на смартфоне несколько отличаются, потому их следует рассмотреть более подробно.

На телефоне

Если принимается решение обратиться с телефона, стоит произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение.
  2. Осуществляется авторизация.техническая поддержка инстаграм
  3. Нажимается кнопка с настройками. Она находится вверху.
  4. Пролистывается меню и выбирается строка сообщения о проблеме.служба поддержки instagram
  5. Кратко описывается возникшая ошибка. Оптимально быстрого решения можно добиться, если приложить скрин.техподдержка instagram
  6. Нажимается отправка.

После выполнения манипуляций, как написать в техподдержку Инстаграм, останется дождаться ответа.

На компьютере

Если было принято решение написать администрации инсты с ПК, через обычный справочный центр на сайте. Изначально нужно изучить представленный перечень вопросов и ответов на них. При отсутствии подходящего варианта потребуется в специальной форме написать обращение и дождаться ответа.

Какие вопросы может решить в служба поддержки Инстаграма?

При помощи службы администрации инсты разрешается решить самые разные вопросы:

  • отправка жалобы на профиль или на контент;
  • нарушение авторского права;
  • восстановление доступа;
  • на рекламу, которой в фотосети становится все больше.

Вне зависимости от проблемы, ответ от сотрудников социальной сети приходит в несколько часов. Если ответа не последовало, отправленное сообщение следует продублировать.

Восстановления аккаунта

В ответах по восстановлению профиля, что присылают администраторы инсты, ее технической поддержки, часто вниманию представлены простые и понятные инструкции. Если в распоряжении находится устройства ОС Андроид, вернуть доступ к социальной сети можно одним из следующих способов:

  1. По имени. В этом случае речь идет о нике, что используется в фотосети.
  2. Электронная почта. При обращении нужно указать ее и получить инструкцию по восстановлению аккаунта.
  3. Номер мобильного. Это самый надежный и одновременно легкий способ вернуть доступ к учетной записи.
  4. Если номер утерян вернуть его получится посредством паспортных данных. После этого уже можно обращаться за восстановлением аккаунта.

Вариантов возвращения и устранения проблемы существует много. Можно выбрать удобный и быстрый, а потом следовать указанной инструкции.

Если в распоряжении присутствует Айфон, потребуется выполнять в Инстаграм аналогичные действия. Разница заключается только в общем оформлении интерфейса приложения. Главное помнить ник аккаунта, номер мобильного или почту, на которую была зарегистрирована страница. Что касается шагов, то нужно выполнить представленную выше последовательность.как написать в службу поддержки инстаграм

Иногда профиль восстанавливают люди, потерявшие данные регистрации. В подобной ситуации обращаться в центр техподдержки придется через ПК:

  • осуществляется переход на официальную страницу ресурса по ссылке;
  • вводятся те сведения, которые есть в распоряжении;
  • после ввода вниманию будет представлена инструкция по восстановлению. Ей нужно следовать.

Если при выполнении перечисленных действий программа фотосети возникла ошибка, придется обращаться в службу поддержки instagram. В этой ситуации процесс будет несколько затянут, но его успешность гарантирована.

Если взломали профиль

В ситуации взлома учетной записи придется проявить терпение. На восстановление придется потратить немного больше времени. Даже при отсутствии доступа к профилю, пользователь может обращаться в техподдержку и решить проблему. Для этого потребуется произвести такие манипуляции:

  1. Проводится переход в раздел обращения к специалистам приложения.
  2. Из предложенных пунктов выбирается подходящий.
  3. Вводится адрес почтового ящика.
  4. В специальной форме пишется само обращение.
  5. Осуществляется отправка.

Чтобы проблема была решена более оперативно, стоит обозначить, является ли страница представителем определенного сервиса и продукта. Далее заполняются предложенные формы, но сам вопрос не пишется. После этого данная форма отправляется в поддержку.

Что делать, если служба поддержки не отвечает?

Если при использовании перечисленных схем действий с компьютера администрация не отвечает, разрешается использовать метод – помощь и письмо друга. Рекомендуется обратиться к близкому человеку, который имеет доступ к собственному профилю и написать в администрацию за приятеля. Если пользователь обратится через стандартное приложение за помощью, администрация быстро восстановит доступ через почту.

Администрация популярной социальной сети не отвечает только в одном случае – если отправленные сообщения по какой-то причине не доходят до адресата. В остальных ситуациях можно получить ответ и решить возникшую проблему. Именно по этой причине при отсутствии ответа, стоит проверять правильность написания обращения, куда была проведена отправка и осуществлять попытку обратиться снова.

Подводя итоги

Служба администрации Instagram при выявлении определенных ошибок и при потере доступа к профилю отвечает практически моментально. Несмотря на то, что позвонить сотрудникам напрямую нельзя и нет офисов, проблемы решаются онлайн, но часто с временными затратами. Чтобы избежать этого стоит обезопасить сведения от аккаунта и, чтобы не взломали, записать на бумажном носителе или в папке на компьютере логин и пароль от аккаунта.

Инстаграм не работает сегодня или вообще

Внимание! С вечера 13 марта 2019 года наблюдается глобальный сбой Инстаграм по всему миру. Разработчики уже принимают меры по его устранению!

В работе любого приложения время от времени могут случаться сбои: по вине разработчиков или же самих пользователей. Что делать, если Инстаграм не работает и почему это происходит – узнайте, прочитав эту статью.

Список возможных причин сбоя в работе Инстаграм

Если Вы хотите узнать, почему Инстаграм не работает именно на Вашем устройстве, предлагаем посмотреть список основных причин, по которым это происходит:

  • Произошел общий сбой в системе сервиса со стороны разработчиков.
  • Приложение давно не обновлялось и неправильно функционирует из-за этого.
  • Недостаточное количество места на вашем устройстве.
  • Учетная запись Инстаграм была заблокирована или взломана.
  • Неправильно заполнена форма авторизации: ошибка в логине или пароле.
  • Нет доступа к сети или плохое качество интернет-соединения.
  • Устройство устарело и не тянет программу.

Далее расскажем о том, что можно сделать с каждой из этих проблем, чтобы наладить работу Инстаграм.

Возможно, у тебя не получилось установить Инстаграмм, то попробуй еще раз с нашей инструкцией.

Не работает Инстаграм сегодня: что делать при общем сбое?

Если еще вчера Вы пользовались программой без затруднений, а сегодня Инстаграм не работает – скорее всего, это сбой в системе сервиса. Чтобы узнать, что с Инстаграмом сегодня, почему не работает приложение и другую информацию о сервисе, Вам нужно перейти на сайт по ссылке https://downdetector.ru/ne-rabotaet/instagram

Какие разделы Вы найдете на этом сайте:

  • Живую карту сбоев.
  • График сбоев по часам.
  • Частые проблемы пользователей.
  • Отзывы людей, которые не могут войти в учетную запись.
  • Данные о всех сбоях по числам.

Список последних пяти отключений Инстаграм на момент июня 2018 года:

  • 5 июня 2018 в 16:17.
  • 23 мая 2018 в 14:01.
  • 21 мая 2018 в 17:41.
  • 18 мая 2018 в 17:09.
  • 11 мая 2018 в 15:17.
  • 13 — 14 марта 2019 в 22.03

Эти данные помогут Вам понять, действительно ли проблема в общем сбое или с трудностями столкнулись только Вы. Что делать, если Инстаграм не работает из-за сбоя? Так как повлиять на ситуацию Вы не в силах, остается просто подождать какое-то время.

Далее Вы узнаете, что делать, если Инстаграм не работает – рассмотрим остальные причины сбоя и способы решения каждой из них.

Старая версия приложения: как обновить Инстаграм?

Программа функционирует неправильно, если:

  • При авторизации происходят какие-либо затруднения.
  • Приложение работает нестабильно и периодически вылетает.
  • В интерфейсе не хватает каких-либо инструментов для полноценного использования.

При возникновении подобных проблем советуем вам скачать последние обновления или включить функцию «Автообновление», чтобы обеспечить правильную работу программы. Теперь расскажем, как установить обновленную версию Инстаграм.

Подробный разбор «Почему вылетает Instagram» мы описали по ссылке.

На устройствах iOS

  • Откройте магазин приложений App Store.

  • Коснитесь предпоследнего значка на панели инструментов внизу.
  • Найдите нужное приложение в списке установленных.
  • Нажмите на кнопку Обновить справа от названия.

  • Дождитесь окончания загрузки.

На устройствах Android

  • Откройте Play Маркет.

  • В строку поиска вверху впишите название.

  • Выберите первое приложение в результатах.
  • Нажмите Обновить.

  • Дождитесь окончания скачивания.
  • После этого запустите приложение и авторизуйтесь.

Если скачивание обновлений не помогло, читайте о решении других возможных причин неправильной работы в следующих блоках.

Нехватка памяти на устройстве: способы решения

Следующая проблема, с которой часто сталкиваются пользователи: после запуска приложения в нём ничего не работает, или же работает слишком медленно. Если вы уверены, что дело не в низкой скорости интернета, то, скорее всего, причина кроется в заполненной памяти вашего устройства.

Способы решения:

  • Удалить ненужные файлы.
  • Очистить кэш.
  • Увеличить размер памяти за счёт флеш-карты: поставить её и перенести часть хранящихся программ или фотографий.
  • Перенести данные на компьютер, что позволит увеличить количество места, сохранив при этом файлы.
  • Установить специальное приложение из маркета для очистки от лишних данных, например: Clean Master, Power Clean, Турбо Клинер, Ccleaner.

Для корректной работы Инстаграм необходимо наличие свободного места, поэтому все, что вам нужно сделать, это воспользоваться советами, описанными выше.

Еще одна проблема: почему фото из вконтакте не публикуется? Этому вопросу посвящена отдельная статья.

Блокировка или взлом аккаунта: как восстановить свою страницу?

Ошибка при авторизации в приложении Инстаграм может быть вызвана взломом или блокировкой аккаунта.

Причины блокировки

  • Плагиат.
  • Оскорбление пользователей.
  • Спам.
  • Неуместные материалы в профиле: эротика, экстремизм, призыв к насилию.
  • Превышение лимитов на подписки/отписки, лайки, комментарии и т.д.

Возвращение доступа к аккаунту через техподдержку

  • Откройте клиент Инстаграм для мобильных устройств.
  • Коснитесь строки помощи со входом – она располагается под формой для ввода доступов.

  • Впишите ник.
  • Нажмите Далее.

  • Нажмите на строку «Нужна помощь?».

  • Заполните заявку для связи с поддержкой.
  • Нажмите Отправить.

После отправки на почту придет письмо – внимательно прочитайте и выполните требования, чтобы вернуть аккаунт. Самая подробная инструкция, как написать в поддержку по ссылке.

Полная инструкция, как восстановить Instagram по ссылке.

Неправильно введенные данные при авторизации: сменить забытый пароль

Иногда из-за большого количества учетных записей в разных соцсетях пользователи забывают пароли и логины от них. Однако, войти в личный кабинет Инстаграм невозможно без правильно введенных доступов, поэтому в такой ситуации Вы можете изменить пароль, следуя инструкции ниже и авторизоваться в программе.

  • Откройте приложение на мобильном устройстве или планшете.
  • Коснитесь строки с текстом «Помощь со входом» или «Забыли пароль?» под формой авторизации.

  • Укажите почту или мобильный, которые привязаны к странице.

  • Нажмите Далее или Отправить ссылку – в зависимости от интерфейса программы на платформе.

  • Откройте письмо или смс с ссылкой восстановления доступа.
  • Кликните по ссылке.
  • Придумайте новый пароль.
  • Сохраните.
  • После этого откройте приложение и авторизуйтесь, используя новый код.

Отсутствие подключения к сети или устаревшая прошивка: пути решения

Ранее мы разобрали, что делать, если программа работает неправильно, взломана учетная запись, неверно введены доступы при авторизации. Осталось поговорить о последних двух причинах, по которым пользователей может не работать Инстаграм – это отсутствие подключения к сети и устаревшая прошивка смартфона.
Варианты действий:

  • Подключиться к другой сети или дождаться стабильного сигнала.
  • Перепрошить телефон или приобрести новый.

Если Вы решили сменить прошивку, обратитесь к профессионалу, чтобы не навредить устройству.

Советуем, как найти пользователя, не потратив, на это кучу времени.

Что делать если не грузятся истории в инстаграме: причины и их решения

Пару лет назад Инстаграм достаточно круто обновился и предоставил своим пользователям делиться своей жизнью с подписчиками в виде интересной опции. Речь идет об историях, или, как их называют завсегдатаи Инста-мира – Stories (сториз). Когда не грузятся истории в инстаграме – это настоящая беда пользователей, активно использующих Инстаграм. С момента появления новой фишки истории пользуются бешеной популярностью.

В этой статье есть ответы почему в инстаграме не работает история и как бороться с этой напастью. Основной смысл историй в их краткосрочной жизни, если не сохранить их во вкладках на своей страничке. То есть выкладываемый блогером материал (эфир, видео, фотографии и т. п.) безвозвратно исчезнет по истечении 24 ч.

Разработчики комментировали обновление: так они «чистят» ленту от не слишком важной информации, которой пользователи любили делиться в публикациях. Теперь возможность как-бы осталась, но нет такой огромной нагрузки на ленту. Представьте, половина земного шара выкладывает фото обеда (утрировано, но отчасти верно). Сториз просматривают подписчики конкретного пользователя и случайные пользователи.

почему в инстаграме не работает история

Основные причины

Причины того, что истории Инстаграма перестали открываться чаще всего связаны с какими-то мелкими неполадками в телефоне. Если истории:

  • не грузятся;
  • вылетают при попытке воспроизведения;
  • исчезли из шапки ленты.

Стоит искать причину, в первую очередь, у себя. Смартфон хоть и ультрасовременный гаджет, но периодически «глючит». Причиной того, что истории любимой подписки не открываются становятся:

  1. Самая банальная и частая причина – пропала сеть. Или вайфай сбоит, или мобильный интернет пропал. Стоит попробовать обновить и то, и другое.
  2. В диспетчере задач накопилось много открытых приложений. Многие говорят, что смартфоны не могут тупить из-за этого, но это мнение ошибочно. Неиспользуемые программы нужно вовремя закрывать. Они тратят ресурсы устройства.
  3. Старая версия телефона. Такой гаджет попросту не устанавливает обновление с доступными сториз.

Помогает простая перезагрузка при сбое. Если гаджет и правда уже давно устарел и не способен «вывозить» большинство современных приложений, не грузит их обновления, да и пару лет не обновлял прошивку, нужно с ним попрощаться.

Почему не грузится история в Инстаграм

Не работают истории в Инстаграм? Попробуйте подключиться к другой сети, трафик закончился или роутер перестал выполнять должностные обязанности. Кстати, истории часто не записываются или не открываются при подключении к общественному вайфай.

Причина, что истории не открываются: попросту скрыты. Фотографии и видео загружаются пользователем, но доступны только узкому кругу лиц, а то и вовсе никому. Как сделать?

  • Во время записи или создания свое истории, пользователю нужно кликнуть на значок в углу экрана.
  • Открывается меню публикации, нужно выбрать пункт «Скрывать свои сториз от…».
  • После этого, открывается список подписчиков, где можно выбирать количество лиц, которые попадут в список тех, кто не сможет насладиться слишком личной публикацией.
  • Не забудьте подтвердить решение кнопкой «Готово», иначе изменение не сохранится и план сокрытия ценной информации потерпит крах.

Практически таким-же образом можно скрыть уже опубликованный материал в историях. Тогда другие пользователи будут гадать отчего же их смартфон не загружает ваши стори:

  1. выбираем нужную историю;
  2. в углу будет кнопка с тремя точками, кликаем её;
  3. открывается уже знакомое нам окно «Настройки истории».

Историю, конечно, могут успеть посмотреть некоторые, особенно шустрые подписчики, но скрыть её можно в любое время.

почему не грузится история в инстаграм

Почему не открывается история в Инстаграм

Когда в Инстаграм выпускает обновления, появляется ограниченный круг лиц, пострадавших от него. У пользователей случаются сбои и не открываются истории в инстаграме, не работает лента, виснут фотографии и видео. Обычно, ограничение касается новинок приложения, но не редки случаи, когда уже обновленные компоненты вдруг «глючат». Проверить можно, зайдя в профиль через компьютер. Через ПК все работает? Инстаграм удаляется с телефона и устанавливается заново.

Также часто бывает так, что у владельца гаджета попросту стоит не правильная дата и время. Такая небольшая оплошность имеет вес, ведь истории как-раз и существуют только лишь сутки. Установив случайно дату на день назад, истории удалятся, почему их и не видно в шапке ленты.

Почему не работают истории в Инстаграм

Возможность наблюдать за жизнью любимых блогеров Инста-мира доступна не всем. Новые версии операционных систем важны. Под них и разрабатывают обновления. Если не открываются истории в инстаграмме, возможно дело в том, что ось Андроида или Айфона уже не вытягивает обновления. То есть грузить видео можно, установив сравнительно новую версию ОС. Если нет денег на новый смартфон, можно следить за аккаунтами через ПК или попытаться установить Гугл Хром и специальное расширение на телефон. Конечно, это не так удобно, как пользоваться приложением Инстаграма, но все лучше, чем ничего.

Что делать, чтобы добавить расширение?

  • Загружаем браузер Хром на свой телефон.
  • Ищем расширение «Chrome IG Story» и устанавливаем.
  • Заходим в Инстаграм со своим логином и паролем и наслаждаемся.

После всех манипуляций с гаджетом, истории снова появятся. Причина того, что Stories не работают – в самом устройстве.

почему не открывается история в инстаграм

Решения

В качестве заключения: что делать поэтапно для решения:

  1. Проверяем установлена ли дата и время верно.
  2. Смотрим обновления. До того, как истории пропали, программа обновлялась? Значит настройки встали криво. Удаляем последнее обновление или программу целиком и скачиваем заново, используя непрерывный интернет (лучше вайфай).
  3. Получилось? Проверяем, а работает истории на ПК? Убедившись, что компьютер воспроизводит все истории, а с телефона они не доступны, устанавливаем Хром и расширение и пользуемся профилем через него.

Сториз до сих пор не грузится? Размахиваемся и выбрасываем свой телефон в мусор и идем зарабатывать на новый, современный гаджет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *