Скорость интернета слишком низкая — что делать

27 февраля 2023

Если ваш смартфон исправен, а интернет работает медленнее обычного или вовсе пропал, найти и устранить причину можно самостоятельно. Есть несколько возможных вариантов, начнём с самого простого. Переходите к следующему пункту, если предыдущие не помогли.

Содержание

Развернуть

1. Отключён мобильный интернет

Убедитесь, что интернет включён, открыв панель быстрого доступа. Иконка «Мобильный интернет» (или «Передача данных») должна быть активна. Именно этот параметр влияет на доступ к мобильному интернету. Если иконка неактивна, нажмите на неё.

2. Неправильно настроен выбор типа сети

В настройках гаджета последовательно выберите Мобильная сеть → Мобильная передача данных → Предпочтительный режим сети. Откроется список с возможными типами подключения к интернету. Убедитесь, чтобы на вашем телефоне было разрешено подключаться к сети 4G — верный вариант отмечен на картинке синим кружком. Выбрав его, вы получите самый быстрый интернет, который доступен в конкретном месте.

3. Закончившийся трафик или отрицательный баланс

Иногда скорость падает до нуля по банальным причинам: отрицательный баланс или исчерпание пакета мобильного интернета. МТС всегда сообщает об этом с помощью SMS — проверьте последние сообщения от оператора. Если дело в балансе, пополните его. Если закончился пакет интернета, вы можете подключить специальную опцию — турбо-кнопку, которая даст вам 100 Мб, 500 Мб, 1 Гб, 2 Гб, 5 Гб или 20 Гб дополнительного трафика. Информацию о том, как подключить любую из этих опций, вы найдёте в том самом сообщении от МТС об исчерпании пакета.

Следите за остатком вашего пакета мобильного интернета, балансом и подключёнными услугами в бесплатном приложении Мой МТС.

Мой МТС

Скачать

4. Всё сложно? Перезагрузите смартфон

Перезагрузка способна помочь в самых разных сбоев на гаджете, даже если всё на нём настроено корректно и нет никаких проблем с вашим тарифом. Сложности с интернетом на смартфоне тоже могут разрешиться таким неочевидным образом. Просто перезагрузите устройство.

5. Проблема с покрытием сети, связи мешают стены, перекрытия, рельеф

Из-за рельефа в конкретном месте или плотной застройки, внутри зданий из-за толстых стен или потолков сигнал сотовой сети может ослабевать или пропадать вовсе. Не всегда такую задачу можно решить обычным способом. Но у абонентов МТС есть выход и на такой случай.

Когда нет сигнала сотовой сети, но есть Wi-Fi, звоните и принимайте звонки на свой мобильный номер через бесплатное приложение Мой Коннект. Кстати, звонки абонентам МТС через приложение абсолютно бесплатны.

Мой Коннект

Скачать

Теги:

• Услуги
• Инструкции
• В двух словах

Расскажите друзьям об этом материале:

Скорость интернета слишком низкая — что делать

27 февраля 2023

Если ваш смартфон исправен, а интернет работает медленнее обычного или вовсе пропал, найти и устранить причину можно самостоятельно. Есть несколько возможных вариантов, начнём с самого простого. Переходите к следующему пункту, если предыдущие не помогли.

Содержание

Развернуть

1. Отключён мобильный интернет

Убедитесь, что интернет включён, открыв панель быстрого доступа. Иконка «Мобильный интернет» (или «Передача данных») должна быть активна. Именно этот параметр влияет на доступ к мобильному интернету. Если иконка неактивна, нажмите на неё.

2. Неправильно настроен выбор типа сети

В настройках гаджета последовательно выберите Мобильная сеть → Мобильная передача данных → Предпочтительный режим сети. Откроется список с возможными типами подключения к интернету. Убедитесь, чтобы на вашем телефоне было разрешено подключаться к сети 4G — верный вариант отмечен на картинке синим кружком. Выбрав его, вы получите самый быстрый интернет, который доступен в конкретном месте.

3. Закончившийся трафик или отрицательный баланс

Иногда скорость падает до нуля по банальным причинам: отрицательный баланс или исчерпание пакета мобильного интернета. МТС всегда сообщает об этом с помощью SMS — проверьте последние сообщения от оператора. Если дело в балансе, пополните его. Если закончился пакет интернета, вы можете подключить специальную опцию — турбо-кнопку, которая даст вам 100 Мб, 500 Мб, 1 Гб, 2 Гб, 5 Гб или 20 Гб дополнительного трафика. Информацию о том, как подключить любую из этих опций, вы найдёте в том самом сообщении от МТС об исчерпании пакета.

Следите за остатком вашего пакета мобильного интернета, балансом и подключёнными услугами в бесплатном приложении Мой МТС.

Мой МТС

Скачать

4. Всё сложно? Перезагрузите смартфон

Перезагрузка способна помочь в самых разных сбоев на гаджете, даже если всё на нём настроено корректно и нет никаких проблем с вашим тарифом. Сложности с интернетом на смартфоне тоже могут разрешиться таким неочевидным образом. Просто перезагрузите устройство.

5. Проблема с покрытием сети, связи мешают стены, перекрытия, рельеф

Из-за рельефа в конкретном месте или плотной застройки, внутри зданий из-за толстых стен или потолков сигнал сотовой сети может ослабевать или пропадать вовсе. Не всегда такую задачу можно решить обычным способом. Но у абонентов МТС есть выход и на такой случай.

Когда нет сигнала сотовой сети, но есть Wi-Fi, звоните и принимайте звонки на свой мобильный номер через бесплатное приложение Мой Коннект. Кстати, звонки абонентам МТС через приложение абсолютно бесплатны.

Мой Коннект

Скачать

Теги:

• Услуги
• Инструкции
• В двух словах

Расскажите друзьям об этом материале:

Мой сервис не работает

Если у вас возникли проблемы с вашим сервисом, попробуйте наш Виртуальный ремонтный инструмент. Он обнаруживает и устраняет большинство проблем с Fibe Internet, Fibe TV, приложением Fibe TV и службами домашнего телефона.

Виртуальный ремонт проверит, работает ли оборудование и сеть Bell за пределами вашего дома, а также перезагрузит и оптимизирует настройки оборудования внутри вашего дома. Если требуется визит техника, инструмент поможет вам записаться на ремонт.

Выполнить виртуальный ремонт

Интернет

Давайте займемся устранением неполадок. Наш инструмент виртуального ремонта обнаружит и устранит большинство проблем или поможет вам записаться на прием к специалисту, если это необходимо.

Запустить виртуальный ремонт

Или вы можете воспользоваться следующими советами для самостоятельного устранения неполадок.

Bell Internet

• Убедитесь, что модем и все применимое оборудование подключены к сети
• В зависимости от вашей интернет-технологии к задней панели модема может быть подключен оптоволоконный кабель или телефонная линия:
  
1. Оптоволоконный кабель должен быть надежно подключен к порту FIBER на модеме.

Если ваш модем подключается к телефонной линии, телефонный кабель, а в некоторых случаях их может быть два, следует подключить к настенной розетке и к порту DSL или DSL1 на модеме.

• Перезагрузите модем
• Удалите все сторонние устройства с доступом в Интернет
• Убедитесь, что вы подключены к сети Bell:
  • Wi-Fi — подключитесь к домашней сети Bell Wi-Fi (см. имя сети на модеме)
  • Wired — подключение напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet, подключенного к одному из портов LAN на модеме
  .
• Если применимо:
  • Перезагрузите компьютер и другие устройства, подключенные к Интернету
  • Отключите и снова подключите модули Wi-Fi, если они у вас есть
  • Попробуйте использовать другой браузер
  • Попробуйте выйти в Интернет с другого устройства

См. дополнительные полезные шаги по устранению неполадок для Bell Internet

• Оптимизация моей сети Wi-Fi
• Исправлено подключение, но не удается просмотреть проблемы в Windows 10
• Получить помощь с помощью Bell Tech Expert

Беспроводной домашний Интернет

Служба беспроводного домашнего Интернета от Bell обеспечивает подключение к Интернету в ряде сельских населенных пунктов в Онтарио, Квебеке и атлантических провинциях через нашу беспроводную сеть (вышки сотовой связи).

• Убедитесь, что на модем и адаптер Power over Ethernet (PoE) подается питание
• Убедитесь, что PoE подключен к модему:
• Удалите все сторонние устройства с доступом в Интернет
• Убедитесь, что вы подключены к сети Bell:
  • Wi-Fi — подключитесь к домашней сети Bell Wi-Fi (см. название сети на модеме)
  • Wired — подключение напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet, подключенного к одному из портов LAN на модеме
  .
• Перезагрузить все оборудование:
  • Перезагрузите адаптер PoE (отключите кабель питания от адаптера PoE, подождите 30 секунд, затем снова подключите его)
  • Перезагрузите модем (отключите кабель питания, подождите 30 секунд, затем снова подключите его)
  • Повторное подключение ваших служб может занять до 5 минут
• Если применимо:
  • Перезагрузите компьютер и другие устройства, подключенные к Интернету
  • Попробуйте использовать другой браузер
  • Попробуйте выйти в Интернет с другого устройства

См. дополнительные шаги по устранению неполадок для беспроводного домашнего Интернета

• Оптимизация сети Wi-Fi
• Исправлено подключение, но не удается просмотреть проблемы в Windows 10
• Получить помощь с помощью Bell Tech Expert
Домашний телефон

Мобильность

Интернет

Давайте займемся устранением неполадок. Наш инструмент виртуального ремонта обнаружит и устранит большинство проблем или поможет вам записаться на прием к специалисту, если это необходимо.

Запустить виртуальный ремонт

Или вы можете воспользоваться следующими советами для самостоятельного устранения неполадок.

Bell Internet

• Убедитесь, что модем и все применимое оборудование подключены к сети
• В зависимости от вашей интернет-технологии к задней панели модема может быть подключен оптоволоконный кабель или телефонная линия:
  
1. Оптоволоконный кабель должен быть надежно подключен к порту FIBER на модеме.

Если ваш модем подключается к телефонной линии, телефонный кабель, а в некоторых случаях их может быть два, следует подключить к настенной розетке и к порту DSL или DSL1 на модеме.

• Перезагрузите модем
• Удалите все сторонние устройства с доступом в Интернет
• Убедитесь, что вы подключены к сети Bell:
  • Wi-Fi — подключитесь к домашней сети Bell Wi-Fi (см. имя сети на модеме)
  • Wired — подключение напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet, подключенного к одному из портов LAN на модеме
  .
• Если применимо:
  • Перезагрузите компьютер и другие устройства, подключенные к Интернету
  • Отключите и снова подключите модули Wi-Fi, если они у вас есть
  • Попробуйте использовать другой браузер
  • Попробуйте выйти в Интернет с другого устройства

См. дополнительные полезные шаги по устранению неполадок для Bell Internet

• Оптимизация моей сети Wi-Fi
• Исправлено подключение, но не удается просмотреть проблемы в Windows 10
• Получить помощь с помощью Bell Tech Expert

Беспроводной домашний Интернет

Услуга беспроводного домашнего Интернета от Bell обеспечивает подключение к Интернету в ряде сельских населенных пунктов в Онтарио, Квебеке и атлантических провинциях через нашу беспроводную сеть (вышки сотовой связи).

• Убедитесь, что на модем и адаптер Power over Ethernet (PoE) подается питание
• Убедитесь, что PoE подключен к модему:
• Удалите все сторонние устройства с доступом в Интернет
• Убедитесь, что вы подключены к сети Bell:
  • Wi-Fi — подключитесь к домашней сети Bell Wi-Fi (см. имя сети на модеме)
  • Wired — подключение напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet, подключенного к одному из портов LAN на модеме
  .
• Перезагрузить все оборудование:
  • Перезагрузите адаптер PoE (отключите кабель питания от адаптера PoE, подождите 30 секунд, затем снова подключите его)
  • Перезагрузите модем (отключите кабель питания, подождите 30 секунд, затем снова подключите его)
  • Повторное подключение ваших служб может занять до 5 минут
• Если применимо:
  • Перезагрузите компьютер и другие устройства, подключенные к Интернету
  • Попробуйте использовать другой браузер
  • Попробуйте выйти в Интернет с другого устройства

См. дополнительные шаги по устранению неполадок для беспроводного домашнего Интернета

• Оптимизация сети Wi-Fi
• Исправлено подключение, но не удается просмотреть проблемы в Windows 10
• Получить помощь с помощью Bell Tech Expert

---

Домашний телефон

Давайте займемся устранением неполадок. Наш инструмент виртуального ремонта обнаружит и устранит большинство проблем или поможет вам записаться на прием к специалисту, если это необходимо.

Запустить виртуальный ремонт

Или вы можете воспользоваться следующими советами для самостоятельного устранения неполадок.

• Убедитесь, что ваш звонок включен
• Все телефоны правильно повесили трубку
• Если вашему телефону требуется питание, убедитесь, что он подключен к сетевой розетке
• При использовании беспроводного телефона попробуйте изменить канал или частоту (возможно, вам потребуется обратиться к руководству пользователя телефона)
• Отключите и снова подключите телефонные линии от базы и настенной розетки
• Подключите телефон к другой настенной розетке (при наличии)
• Подключите другой телефон (при наличии) к соответствующей настенной розетке
• Убедитесь, что телефонные линии внутри вашего дома не повреждены
• Если для ваших услуг Bell используется оптоволоконная технология, вам могут потребоваться дополнительные действия по устранению неполадок:
  • Убедитесь, что интернет-модем имеет питание
  • Проверьте модем на наличие сообщений или индикаторов, указывающих на проблему с подключением к Интернету
  • См. дополнительные шаги по устранению неполадок для Интернета

См. дополнительные шаги по устранению неполадок для домашнего телефона

• Нет гудка
• Помехи на линии
• Телефон не звонит

---

ТВ

Давайте займемся устранением неполадок. Наш инструмент виртуального ремонта обнаружит и устранит большинство проблем или поможет вам записаться на прием к специалисту, если это необходимо.

Выполнить виртуальный ремонт

Или вы можете воспользоваться следующими советами для самостоятельного устранения проблемы.

Fibe TV

• Убедитесь в следующем:
  • Приемник и телевизор имеют питание
  • Соединения на вашем модеме, ресивере, телевизоре и другом телевизионном оборудовании надежно подключены
    • Зеленый светодиод связи горит
    • Wired — кабель идет от модема к ресиверу
    • Wi-Fi — убедитесь, что ваш приемник находится в пределах досягаемости, проверив индикатор сигнала Wi-Fi.
  • Wireless Receiver Transmitter (VAP) имеет питание и кабель Ethernet подключен к модему
• В последнее время вы не меняли никаких подключений и не перемещали какое-либо оборудование из зоны действия Wi-Fi
• Ваш телевизор подключен к правильному входу
  • Обратитесь к руководству вашего телевизора, чтобы узнать, как изменить вход
  • Обычно используемые входы включают HDMI, AV и компонентный
• Отключите и снова включите питание приемника на 30 секунд
• Проверьте модем на наличие сообщений или индикаторов, указывающих на проблему с подключением к Интернету.
  • См. советы по устранению неполадок в Интернете
• Если у вас проблемы с видео/аудио:
  • Только на одном канале, проблема может быть с источником или сетью
  • На некоторых или на всех каналах требуется дальнейшее устранение неполадок

Дополнительные сведения об устранении неполадок для Fibe TV

• Fibe TV заморожен или имеет пиксели
• Отсутствует звук на всех телеканалах
• Отсутствует звук на некоторых телеканалах
• Сообщение об ошибке: «Все услуги ТВ используются»
• Сообщение об ошибке: «Пауза недоступна»
• Сообщение об ошибке: «Все службы HD используются»
• Сообщение об ошибке: «ТВ-сигнал потерян»

Спутниковое телевидение

• Убедитесь в следующем:
  • Приемник и телевизор имеют питание
  • Соединения ресивера и телевизора надежно подключены
  • Спутниковый кабель подключается к разъему SAT-IN на задней панели ресивера
  • Ваш телевизор подключен к правильному входу
    • Обратитесь к руководству вашего телевизора, чтобы узнать, как изменить вход
    • Обычно используемые входы включают HDMI, AV и компонентный
• Отключить и снова подключить питание приемника на 30 секунд
• Если у вас проблемы с видео/аудио:
  • Только на одном канале, проблема может быть в источнике или в сети
  • На некоторых или на всех каналах требуется дальнейшее устранение неполадок

Дополнительные сведения об устранении неполадок спутникового телевидения см.

• Я не могу получить доступ к некоторым каналам, на которые я подписан
• Исправление кодов ошибок
• Слабый сигнал, сообщение 002 или 015
• Сообщение «Нет сигнала», синий или заснеженный экран

Приложение Fibe TV

• Убедитесь, что вы используете:
  • Последний поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Safari) или последняя версия приложения Fibe TV
  • Интернет-соединение со скоростью не менее 15 Мбит/с
• Приложению Fibe TV требуется ваше имя пользователя и пароль MyBell для входа в систему, если вы не подключены к домашнему Интернету Bell.
• Веб-браузер:
  • Очистить кэш
  • Закрыть и перезапустить браузер
• Потоковое устройство
  • Выйдите и перезапустите приложение
  • Перезагрузите устройство
  • Удалите и переустановите приложение
• В настройках учетной записи просмотрите количество подключенных устройств (максимум 5)
  • Удаление устройства (при необходимости)

См. дополнительные сведения об устранении неполадок в приложении Fibe TV.

• Перезагрузите модем
• Устранение неполадок в приложении Fibe TV

---

Мобильность

Проблемы могут быть связаны с настройками устройства, самим устройством (например, сломанным оборудованием) или другими факторами. Общие сведения об устранении неполадок см. в следующих разделах:

• Устранение неполадок обмена текстовыми, графическими и мультимедийными сообщениями
• Устранение неполадок с подключением к данным
• У меня проблемы с совершением или приемом вызовов на моем смартфоне

Для получения информации о конкретном устройстве от производителя посетите наш раздел «Телефоны, планшеты и мобильный Интернет», выберите свое устройство и найдите ссылку поддержки производителя.

См. дополнительные шаги по устранению неполадок для Mobility

---

Найдите еще больше поддержки, выполнив поиск по темам или задав вопросы на нашем форуме.

Посетите наш форум сообщества Посетите наш форум сообщества

Решение проблем с доступом в Интернет через модем МТС – SamaGame

Решение проблем с доступом в Интернет через модем МТС.

Содержание

• Способ 1. Проверьте настройки модема
• Способ 2. Проверка SIM-карты
• Способ 3. Обновление драйвера
• Способ 3. Проверка свойств IPv4
• Способ 4. Проверка параметров реестра
• Способ 5. Настройка питания USB
• Помогла ли вам эта статья?

Устранение неполадок с доступом в интернет через модем МТС


Способ 1: Проверьте настройки модема

Прежде всего, мы рекомендуем вам убедиться, что вы правильно настроили свой модем через прошивку или операционную систему. Вы можете сделать это самостоятельно, обратившись к инструкции оператора, а можете воспользоваться другим нашим авторским руководством, перейдя по ссылке ниже.

Подробнее: Настройка USB модема МТС

Способ 2: Проверка сим-карты

Следующая причина проблем с доступом в сеть при использовании модема МТС – отключенный тариф или заблокированная сим-карта. Проверяйте входящие сообщения на предмет отключения от тарифа, а также проверяйте наличие средств и трафика через официальный сайт или приложение бренда. При необходимости пополните баланс и активируйте тариф, а затем повторите попытку подключения к сети через драйвер или операционную систему.

Способ 3: Обновите драйвер

Иногда невозможность подключения к сети через USB-модем связана с устаревшей версией драйвера, который устанавливался автоматически. Далее вам необходимо будет найти обновление на сайте МТС, скачать и установить его самостоятельно, что делается следующим образом:

Перейти на официальный сайт МТС

• Открыть домашнюю страницу веб-ресурса, нажав на указанную выше ссылку, где в правой верхней панели нажмите на кнопку «Поддержка».
• Прокрутите вниз и в средней части найдите раздел под названием «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС», в который вам нужно перейти.
• Проверьте столбец «Модель». Если вы не знаете модель, читайте этикетку на крышке: эта информация есть всегда. Если вы не знаете модель, прочтите этикетку на крышке, на которой всегда указана эта информация.
• Затем в столбце «Обновление ПО». Найдите соответствующее обновление драйвера и нажмите «Загрузить».
• Дождитесь завершения загрузки файла и откройте его для просмотра.
• Запустите прикрепленный исполняемый файл. Вам не нужно распаковывать его, потому что установщик все равно запустится.
• После появления приветственного мастера обновления нажмите «Начать».
• Убедитесь, что устройство подключено к компьютеру, а затем остается только дождаться уведомления об успешной установке обновления.

  Затем запустите приложение и проверьте доступ к сети. Если все прошло хорошо, пожалуйста, снова используйте Интернет в обычном режиме и убедитесь, что эта проблема больше не повторится. В противном случае перейдите к чтению следующих методов.

  Способ 3. Проверка свойств IPv4

  USB-модем использует точно такие же протоколы передачи данных, как и любое другое сетевое оборудование. Пользователь получает IP-адрес, а также может использовать DNS-серверы для индексации доменных имен. Почти всегда МТС предоставляет эти данные автоматически или они заполняются на этапе регистрации в сети. Если настройки операционной системы настроены таким образом, что она также предоставляет отдельные IP и DNS, могут возникнуть конфликты, поэтому следует проверить состояние этой опции.

• Для этого откройте «Пуск». и перейдите в меню «Параметры».
• Нажмите на плитку «Сеть и Интернет».
• В первом разделе пройдите чуть дальше вниз и нажмите на надпись «Настройка параметров адаптера».
• Щелкните правой кнопкой мыши модемное соединение и выберите «Свойства» в контекстном меню.
• Перейдите на вкладку «Сеть». где вы дважды щелкните «IP версии 4».
• Убедитесь, что два присутствующих параметра получены автоматически, а если нет, измените расположение маркеров.

  Осталось только переподключиться к сети модема и посмотреть, не влияют ли сделанные вами настройки на доступ в интернет.

  Способ 4: Проверка параметров реестра

  В реестре Windows есть параметр, отвечающий за нормальную работу различного сетевого оборудования, которое подключается к вашему компьютеру через USB. Отсутствие одного значения может вызвать проблемы с сетевым подключением, поэтому мы рекомендуем выяснить и убедиться, что это значение присутствует.

• Для этого потребуется открыть утилиту «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R и ввести туда regedit. Подтвердите изменение на «Редактор реестра», нажав клавишу Enter.
• Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan. В Windows 10 это можно сделать, просто вставив адрес в соответствующую строку.
• Найдите параметр «RequiredPrivileges». и дважды щелкните по нему, чтобы открыть свойства.
• Проверьте список, чтобы увидеть, есть ли строка SeLoadDriverPrivilege, если нет, вставьте ее отдельной строкой в ​​конце.

  Обязательно отправить ПК на перезагрузку, т.к. только тогда вступят в силу внесенные в реестр изменения. При создании нового подключения проверьте, доступен ли Интернет.

  Способ 5: Настройка питания USB

  При использовании USB-модема одно из виртуальных USB-устройств, созданных драйвером или другим программным обеспечением, можно отключить. Это увеличит подачу питания на разъем и есть шанс, что это устранит рассматриваемую ошибку.

  
  
  
• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». и в появившемся контекстном меню выберите «Диспетчер устройств».
• Развернуть там раздел. «Драйверы USB»..
• Найти статью. «Запоминающее устройство USB», нажмите на него ПКМ и выберите опцию «Отключить устройство».

  Обратите внимание, что если этот вариант не поможет, вам придется сбросить настройки, так как это может негативно сказаться на работе USB-устройств в будущем.