Перестала работать мышка на ноутбуке: Не работает мышка беспроводная что делать. Не работает мышка на ноутбуке

Posted on by alexxlab

Содержание

Почему компьютер не видит мышь и что с этим делать — Запускай.РФ

Первым делом определимся с приоритетами. Как ни крути, но в подавляющем большинстве случаев мышь — расходный материал. Если вам не нужна «супер-пупер» модель с десятком дополнительных элементов управления, платиновыми проводами и золотыми контактами, есть ли смысл «заморачиваться» с ремонтом мыши?! Стоимость простенького, но достаточно надежного устройства ввода найти и за 2–5 $. Не та сумма, чтобы тратить время и нервы на замену провода или перепайку микросхемы.

Проверили мышку на другом компьютере? Убедились, что проблема именно в ней, а не в «железе» или программном обеспечении вашего ПК? Отмели явные и легко устраняемые причины неработоспособности или, напротив, убедились в серьезности поломки? Все! Сказали мышке «пока-пока!», отправили ее в мусорный бак и купили в магазине новую. Такой вариант подходит подавляющему большинству пользователей.

Компьютер не видит мышь, возможные причины

  • Программный сбой.
  • Поломка мыши (повреждение провода и штекера, отсутствие контакта, выход из строя электроники и оптики и так далее).
  • Мышка не подключена (провод выскочил из порта, неплотно вставлен в разъем ресивер).
  • Поврежден порт подключения (COM, PS/2, USB).
  • Неисправен / не подходит переходник с PS/2 на USB.
  • Не работает один или несколько портов USB.
  • Не работают порты USB на передней панели.
  • Некорректные настройки USB в BIOS.
  • Утерян USB-приемник.
  • Проблемы с драйверами USB.
  • Другие программные сбои.

Поговорим о поиске причин и устранении неисправности более подробно. Но для начала разберемся с манипуляторами, подключающимися к морально устаревшему порту COM и к PS/2.

ПК не видит мышь COM или PS/2

Мышь с морально устаревшими интерфейсами подключения COM1 или PS/2 есть смысл реанимировать в трех случаях:

  1. Компьютер настолько древний, что мышь с другим интерфейсом к нему просто не подключишь (нет USB, нет свободного разъема PCI под адаптер USB и, тем более, нет Bluetooth).
  2. Вы проработали с мышкой 15 лет, и она вам дорога как память.
  3. Вы — фанат ископаемых компьютерных технологий.

В первом случае, может, есть смысл подумать об аппаратном апгрейде?! Есть отличный вариант и для второго пункта — повесить мышку-труженицу на стенку. В рамочку. И с гордостью показывать гостям. Если у вас третий случай и работоспособность мыши вы уже успешно протестировали на другом ПК, можете проверить заодно последовательный порт. Для этого:

  1. Вариант для «Кулибиных». Сделайте заглушку на порт, спаяв контакты по схеме 2+3, 7+8, 6+4+1+9 (см. фото ниже).
  1. Подключите заглушку.
  2. Загрузите ПК в режиме DOS.
  3. Запустите программу CheckIt.
  4. В верхнем меню зайдите в раздел Tests > Serial Ports.
  5. Запустите проверку.
  6. Наслаждайтесь результатом.

Мышь на PS/2 подключается к круглому зеленому 6-контактному порту материнской платы (см. фото).

При желании ее можно воткнуть и в сиреневый разъем, только работать она не будет.

Есть еще один момент, касающийся последовательного порта COM и PS/2: оба интерфейса не поддерживают Plug-and-Play. А это значит, что выдергивание провода из работающего компьютера и «горячее» подключение манипулятора может не очень хорошо закончиться.

При явном механическом повреждении порта PS/2 у вас есть несколько вариантов действий:

  1. Самостоятельная пайка/замена разъема. Если не хотите окончательно угробить «материнку», делать этого не стоит.
  2. Подключение мыши PS/2 к разъему USB через переходник. Правда, учтите, что даже при использовании заведомо исправного адаптера, компьютер может так и не увидеть мышь.
  3. Замена мыши PS/2 на мышь USB — оптимальный вариант № 1.
  4. Вызов мастера для ремонта разъема — оптимальный вариант № 2. Заодно мастер заменит пришедшие в негодность электролитические конденсаторы, которые с большой долей вероятности найдутся на материнской плате.

Современные проводные и беспроводные мыши: с чего начать

Начнем с элементарных действий, которые, тем не менее, зачастую приводят к положительному результату.

Общие рекомендации:

  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Проверьте подключение к разъему материнской платы. Возможно, просто выскочил провод или неплотно вставлен в разъем USB-приемник.
  3. Проверьте работоспособность мыши, подключив ее к другому ПК или ноутбуку.
  4. Проверьте работоспособность порта USB флешкой, порта PS/2 — заведомо исправной мышкой с подобным интерфейсом подключения.

Важно! PS/2 не поддерживает Plug-and-Play. Выдергивание и «горячее подключение» клавиатур и мышей PS/2 — не самая лучшая идея. Во-первых, мышь вряд ли определится операционной системой до перезагрузки. Во-вторых, подобными манипуляциями можно «сжечь» контроллер на материнской плате. Не рискуйте! Выключите и физически обесточьте ПК, а затем уже отключайте и подключайте что угодно.

Советы для проводных моделей мышей:

  1. Внимательно осмотрите провод, штекер и разъем на предмет физических повреждений. На штекерах PS/2 нередко загибаются один или несколько из 6 контактов. Штырьки можно попытаться выровнять пинцетом.
  2. Пережатый, порванный или погрызенный домашними животными провод можно спаять или заменить на аналогичный кабель от неработающего манипулятора. Однако стоит ли этим заниматься при весьма незначительных ценах новых мышей?!
  3. Если ПК не видит мышь с интерфейсом подключения по USB, попробуйте подключить ее к другому порту. Если мышь была подключена к одному из портов на передней панели, воткните ее в разъем USB в задней части системного блока.

Рекомендации для беспроводных мышей:

  1. Подключите приемник радиомодуля к другому порту USB. Возможно, неисправен сам разъем.
  2. Убедитесь, что включена кнопка On/Off и горит индикатор (есть не на всех моделях, даже если мышь оптическая).
  3. Осмотрите батарейный отсек. Убедитесь в отсутствии следов окисления и разлива электролита.
  4. Проверьте полярность подключения. «+» и «-» наверняка подписаны как на элементах питания, так и на посадочных местах.
  5. Зарядите аккумуляторы или замените батарейки. Они могут быть подсевшими даже в том случае, если вы подключаете новую мышку. Неизвестно, что происходило с ней до продажи.

Батарейки можно проверить мультиметром. Если у вас нет тестера или вы с ним не «дружите», купите комплект новых элементов питания. На всякий пожарный. Впрочем, запасные батарейки не помешают и в том случае, если с прибором вы обращаться умеете.

Не работает один или несколько портов USB

Работоспособность порта легко проверить заведомо исправным устройством. Например, флешкой. Также можно попробовать подключить мышь к другим разъемам USB. Если хотя бы один порт окажется исправен и мышка заработает — решение основной проблемы мы уже нашли. А «разборки» с нерабочими разъемами — отдельная история.

Не работают порты USB на передней панели

Частный случай предыдущего раздела — не работают порты на передней панели. Проверьте:

  1. Подключение проводов передней панели к соответствующему разъему на материнской плате. Скорее всего, возле него будет надпись USB1 или USB2.
  2. Целостность проводов (отсутствие изломов, разрывов, повреждение изоляционного слоя).
  3. Отсутствие следов горения (короткого замыкания) на плате передней панели.

Решение то же, что и в предыдущем разделе: подключаем мышку к одному из портов в задней части системного блока, а затем уже разбираемся с передней панелью.

Некорректные настройки USB в BIOS

Если после включения компьютер не увидит не только мышь, но и USB-клавиатуру, велика вероятность некорректных настроек базовой системы ввода-вывода. Но есть проблема. Чтобы зайти в BIOS, вам понадобится клавиатура PS/2.

Порядок действий:

  1. Подключите клавиатуру к соответствующему гнезду в задней стенке корпуса отключенного и физически обесточенного ПК. Как мы уже выяснили, разъем PS/2 не рассчитан на «горячее» подключение.
  2. Включите компьютер.
  3. Нажмите клавишу для входа в BIOS. Чаще всего это Del или F2. Если не получается, поищите соответствующую надпись на экране загрузки (например, Press F12 to enter setup) или посмотрите нужную клавишу или комбинацию клавиш в руководстве к материнской плате.
  4. Настройки контроллеров чаще всего находятся в секциях Advanced или Integrated Peripherals.
  5. Названия разделов и опций могут различаться, но секций не много, поэтому найти нужные параметры достаточно легко. Просто ищите пункты, в которых есть слово «USB» и включайте, то есть меняйте значения Disabled на Enabled.
  6. Выйдите из BIOS, сохраняя настройки (Save changes & Exit или другой пункт со словами «Exit» и «Save»).

За видимость устройств USB до загрузки операционной системы отвечает параметр с надписью USB Legacy Support или подобной.

Еще одним вариантом в восстановлении работоспособности мыши может быть сброс BIOS на заводские настройки снятием батарейки на секунду.

Проблемы с USB-приемником

Если вышел из строя или потерялся USB-приемник, далеко не факт, что мышь будет нормально работать с ресивером от другой мыши. Как вариант, можно обратиться в техническую поддержку производителя. Они нередко идут навстречу пользователям.

Проще, если у вас мышь распространенной торговой марки Logitech с поддержкой технологии «Unifying». В этом случае подойдет любой адаптер с логотипом в виде стилизованного изображения солнца в красном четырехугольнике с закругленными краями (см. фото ниже). Для настройки беспроводного манипулятора под новый ресивер понадобится скачать с официального сайта и установить утилиту Unifying. Кстати, к этому адаптеру можно подключить до шести устройств Logitech одновременно.

Иногда удается настроить манипулятор и на работу с «левым» адаптером. Однако учтите, что этот метод может и не сработать, даже если устройство ввода и ресивер принадлежат одному и тому же бренду.

Порядок действий:

  1. Выключите и включите мышь.
  2. Расположите ее поближе к порту.
  3. Вставьте адаптер в разъем.
  4. Зажмите и удерживайте несколько секунд среднюю (колесико) и правую кнопку мыши.

Если ничего не помогло, изучите сайт изготовителя. Возможно, эта проблема уже решена. Часть разработчиков предлагает программное обеспечение для согласования мышей с «не родными» адаптерами. Например, у компании A4 Tech это утилита Office Shuttle Software G9_G11. Есть подобное ПО и у других производителей. Так, у уже упомянутой выше компании Logitech есть и приложение Logitech Connection Utility, работающее, в том числе, и с устройствами, не поддерживающими технологию Unifying.

Проблемы с драйверами USB

Разбираемся с драйверами:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R.
  2. Введите devmgmt.msc в текстовое поле окна Выполнить.
  3. Нажмите Enter.
  4. При проблемах с драйверами вы увидите в одном или нескольких пунктах раздела Контроллеры USB восклицательный знак в желтом треугольнике (некорректно установленный драйвер либо конфликт устройств) или надпись Неизвестное устройство (драйвер не установлен).
  5. Так как мышь не работает, осуществлять навигацию придется с клавиатуры:
    1. Нажмите клавишу Tab.
    2. Перейдите к проблемному устройству с помощью стрелок ↑ и ↓.
    3. Нажмите Enter.
    4. Переход на следующую вкладку: комбинация Ctrl + Tab.
    5. Навигация между элементами в окне: Tab.
  6. Обновите драйвер с диска к материнской плате или соответствующего программного обеспечения, скачанного с сайта производителя.

Видео: Обновление драйвера USB контроллера

Другие программные сбои

Если диод оптической мышки горит, но она работать не хочет, проблемы наверняка с программным обеспечением.

Они могут быть вызваны:

  1. Действием вирусов.
  2. Конфликтами с другим программным обеспечением.
  3. Сбоем/повреждением драйверов мыши, приемника, материнской платы (например, при использовании встроенного адаптера Bluetooth).

Проверка на вирусы

Проверка на вирусы никогда не будет лишней, даже если это и не поможет решить основную проблему. Для этого нам понадобится флешка или «болванка» CD/DVD (далее – «носитель»).

Алгоритм действий при проверке системы на вирусы:

  1. Выберите антивирус, который вам больше нравится. Из отечественных разработок можно порекомендовать Dr.Web или Kaspersky.
  2. Соответственно выбранному антивирусному ПО, введите запрос в поисковую строку. Например, Dr Web флешка или Kaspersky DVD.
  3. Перейдите по ссылке на официальный сайт разработчика (он будет в самом начале выдачи).
  4. Здесь вы найдете все нужные файлы и пошаговую инструкцию по созданию загрузочного диска. Выполните все указанные действия.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Поменяйте приоритет загрузки в соответствии с загрузочным носителем с антивирусом (USB или DVD-привод) в BIOS/UEFI или загрузочном меню.
    1. Клавиши для входа в BIOS и меню загрузки часто указываются на экране загрузки при включении ПК, моноблока, ноутбука. Например, в виде надписи «Press <Del> to enter BIOS setting, or <F11> to run boot menu».
    2. Клавиши или комбинации клавиш можно найти в руководстве к материнской плате (ноутбуку) или на сайте производителя.
    3. Для входа в BIOS часто используются Delete, Escape и функциональные клавиши (F1, F2, F10, F11, F12).
    4. В загрузочное меню можно попасть по нажатию F12, F11, Escape. Не исключены и другие варианты.
  7. Приоритет загрузки в boot menu действует разово. Если же меняете порядок загрузки в BIOS, не забудьте сохранить изменения при выходе, а затем «откатить» их после завершения антивирусной проверки.

Если не удается зайти в boot menu в Windows 8, 10 или 11, попытайтесь перезагрузить ПК с зажатой кнопкой Shift.

Конфликты программного обеспечения

Проблемы с мышью могут появиться после установки программного обеспечения. Чтобы проверить, так ли это, нам придется загрузиться в безопасном режиме, safe mode. Сделать это можно несколькими способами. Один из них – с помощью системной утилиты msconfig.

Настроим загрузку ОС в безопасный режим:

  1. Зажмите клавишу Win и нажмите R.
  2. Введите в текстовое поле msconfig.
  3. Нажмите Enter.
  4. С помощью комбинации клавиш Ctrl + Tab перейдите на вкладку Загрузка утилиты «Конфигурация системы».
  5. Два раза нажмите Tab.
  6. Нажмите пробел. В результате у вас должна установиться галочка Безопасный режим в секции Параметры системы.
  7. Используя клавиши Tab и пробел, нажмите сначала кнопку Применить, а затем OK.

Видео: Настройка загрузки безопасного режима с помощью клавиатуры

Альтернативой всей этой последовательности может быть перезагрузка компьютера с последующем частым нажатием клавиши F8 перед загрузкой ОС для вызова меню дополнительных загрузок ОС, в котором можно выбрать пункт Безопасный режим.

Если при загрузке в безопасном режиме мышь работает нормально, у нас есть несколько вариантов действий:

  1. Удалить программное обеспечение, после установки которого начались проблемы.
  2. Если установить проблемное ПО не удается, можно «вычислить» его, последовательно отключая и включая системные сервисы и элементы автозапуска на вкладках Службы и Автозагрузка утилиты Конфигурация системы. При этом:
    1. Чтобы облегчить задачу, на вкладке Службы поставьте галочку в опции Не отображать службы Майкрософт.
    2. Для навигации используйте комбинацию Ctrl + Tab (перемещение между вкладками), клавишу Tab (последовательное перемещение между элементами окна), пробел (поставить/снять галочку, нажать кнопку, находящуюся в фокусе), стрелки вверх, вниз, вправо, влево (навигация в пределах выбранной секции).
  3. Откатить последние изменения системы (сработает лишь в том случае, если в Windows включена Служба восстановления).

Чтобы восстановить систему по одной из ранее созданных контрольных точек:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Win. Нажмите клавишу R.
  2. Введите в текстовое поле окна Выполнить команду rstrui.
  3. Нажмите Enter.
  4. Навигация по окнам компонента Windows Восстановление системы осуществляется так же, как описано выше (комбинация Ctrl + Tab, стрелки вверх, вниз, вправо и влево, клавиши Enter и пробел).

Обратите внимание! Чем раньше создана контрольная точка, тем: а) больше откатится изменений; б) выше вероятность, что восстановление не сработает (бывает и такое, да).

Сбой/повреждение драйверов

Могут возникнуть сложности не только с контроллерами USB, но и с другим оборудованием. Например, самим манипулятором (более характерно для дорогих «навороченных» моделей), приемником, материнской платой. Порядок действий аналогичен описанному в разделе проблем с драйверами USB:

  1. Запускаем диспетчер устройств.
  2. Смотрим, нет ли надписей Неизвестное устройство или значков с восклицательным знаком в желтом треугольнике.
  3. Устанавливаем драйвера. Если Windows не находит нужное ПО, придется искать его на диске (если есть) или на сайте производителя оборудования.
  4. Если обновление ничего не дало, полностью удалите драйвер и установите его заново.

Мы постарались продемонстрировать вам возможные пути исправления ситуации, когда компьютер не видит мышь. Если у вас что-то не получается, то вы всегда можете задать нам вопрос в комментариях или вызвать мастера для того, чтобы он решил эту задачу. Если же у вас есть своя история того, как вам удалось восстановить работоспособность мыши в ОС и она тут не описана — поделитесь ей, описав ее ниже, в комментариях.

В чем была проблема?

Если удалось решить проблему, поделитесь опытом — выберите тот вариант ниже, который произошел у вас.

0%

Неплотный контакт разъема

(0 голосов)

0%

Поврежденный провод, приемник

(0 голосов)

16.7%

Поврежденный разъем подключения к ПК

(1 голос)

50%

Повреждена электроника мыши

(3 голоса)

0%

Села батарейка

(0 голосов)

0%

Драйверы

(0 голосов)

0%

ОС (настройки, обновления, службу и пр.)

(0 голосов)

33.3%

Настройки BIOS

(2 голоса)

что делать и как исправить проблему?

Беспроводные и проводные компьютерные мыши и тачпады редко нуждаются в специальных настройках и запутанных дополнительных действиях при подключении. В большинстве случаев даже драйвера и те не нужны: достаточно или найти подходящий USB-разъем, или активировать доступную технику с Bluetooth в Windows. Тачпады (сенсорные панели) на ноутбуках и вовсе включаются автоматически и работают почти неразрывно вместе с операционной системой.

И все же, ситуации, когда мышка не определяется системой, курсор не двигается, а кнопки не нажимаются – встречаются, а, значит, пора разобраться как действовать, если ничего не работает.

Содержание

  1. Стандартные и часто встречаемые причины неполадок
  2. Компьютерные манипуляторы. Разновидности и особенности
  3. Проводная мышь
  4. Беспроводная мышь
  5. Тачпад
  6. Как исправить ошибки и неполадки в Windows
  7. Мастер устранения неполадок с Bluetooth-оборудованием в Windows
  8. Настройки манипулятора
  9. Установка свежих и совместимых драйверов
  10. Задать вопрос автору статьи