Перестал работать мобильный интернет: Как настроить мобильный интернет на смартфоне или планшете Samsung Galaxy — Эксперт — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Содержание

почему нет мобильного интернета на телефоне – как найти причину и решение читайте в журнале оператора связи Tele2 – Москва и область

Рассказываем о главных причинах отсутствия интернета Tele2 и советуем, как самостоятельно вернуться в онлайн.

25 января 2021

6 минут на чтение

Интернет настолько неразрывно связан со многими привычными нам делами, что его отсутствие может повлечь за собой неудобства или даже неприятности. Как быть, когда сеть «не грузит», и почему пропадает интернет?

Рассматриваем возможные причины отсутствия интернета и варианты решения проблем.

1. Вы вышли из зоны действия сети Tele2

Иногда случается так, что в районах плотной застройки, внутри зданий или в метро и подземных переходах пропадает интернет – порой невозможно даже позвонить. Это связано с тем, что сигнал от базовой станции не может «пробиться» к вашему устройству. Соответственно, затрудняется или совсем прекращается передача данных. Подобное происходит и тогда, когда вы находитесь слишком далеко от базовых станций Tele2 – например, за городом.

Чтобы восстановить сигнал в подобных ситуациях, достаточно выйти на улицу, подойти к окну или приблизиться к крупным населенным пунктам, если вы находитесь на природе. Проверить, где и как работает связь от Tele2, можно на карте покрытия.

В некоторых ситуациях отсутствие интернета может быть связано с техническими работами на ближайшей базовой станции.

2. Недостаточно средств или закончился пакет трафика

Когда с вашего счета списывается абонентская плата – вы получаете пакеты минут и ГБ согласно своему тарифу. Однако если на вашем счете оказалось недостаточно средств для списания абонентской платы – вы не сможете ими пользоваться. Соответственно, не будет и возможности выйти в интернет. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». А чтобы не беспокоиться о том, заплатили вы или нет, можно подключить услугу «Автоплатеж». Он позволяет и безопасно пополнять счет мобильного телефона удобным для вас способом.

Интернет не будет работать и в случае, если у вас израсходован пакет трафика. Проверить остатки можно в личном кабинете или приложении. Там же вы можете подключить дополнительные интернет-услуги. Альтернативный вариант – попросить друзей поделиться с вами трафиком.

Если вам постоянно не хватает интернета и пакет быстро заканчивается, возможно, стоит сменить тариф.

3. Неактивна передача данных

Стоит проверить, включена ли у вашего устройства передача данных. Иногда она выключена по умолчанию. В некоторых случаях она отключается после перезапуска устройства.

Если вы находитесь в роуминге, передача данных может отключиться автоматически. Чтобы вернуть доступ к интернету, необходимо активировать функцию передачи данных в роуминге в настройках вашего устройства и проверить корректность прописанной точки доступа – internet.tele2.ru.

Владельцам устройств с двумя и более SIM-картами стоит проверить, установлена ли в первом слоте какая-либо SIM-карта и выбрана ли SIM-карта Tele2 для передачи данных. Если все ок, вы сможете пользоваться интернетом.

4. Неисправность SIM-карты или телефона

Если вам кажется, что причина отсутствия интернета или полного отсутствия подключения к сети – SIM-карта, проверьте, правильно ли она установлена и не имеет ли физических повреждений. Карта может перестать функционировать из-за царапин, загрязнений и простого износа. Бесплатно заменить или восстановить SIM-карту можно в любом из салонов связи Tele2, предъявив документ, удостоверяющий личность и объяснив ситуацию менеджеру салона.

Если ваша SIM-карта работает исправно, вы следовали всем инструкциям, перезагрузили устройство, а сеть до сих пор не появилась и выйти в интернет невозможно, проблема может быть в самом телефоне. Неосторожное обращение с ним может привести к повреждению слота SIM-карты и другим более серьезным неисправностям. В такой ситуации лучше отнести телефон на ремонт.

Если у вас есть вопросы, обращайтесь в службу поддержки Tele2. Операторы ответят вам:

в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;
в онлайн-чате на сайте.

Вам понравилась статья?

В пяти областях Украины перестал работать мобильный интернет — РБК

adv.rbc.ru

Скрыть баннеры

Ваше местоположение ?

ДаВыбрать другое

Рубрики

Курс евро на 19 ноября
EUR ЦБ: 62,45 (-0,12) Инвестиции, 18 ноя, 16:18

Курс доллара на 19 ноября
USD ЦБ: 60,37 (-0,02) Инвестиции, 18 ноя, 16:18

Ферстаппен выиграл квалификацию последнего в сезоне этапа «Формулы-1» Спорт, 18:20

Северную ТЭЦ перевели на мазут после пожара на газопроводе в Ленобласти Общество, 18:18

Джокович впервые с 2018 года вышел в финал Итогового турнира ATP Спорт, 18:06

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 18:02

Что нужно знать об аппаратных технологиях коррекции фигуры РБК и Вирсавия, 18:02

Медведев заявил, что Зеленский не хочет переговоров по «шкурным» причинам Политика, 17:54

МЧС назвало причину пожара на газопроводе в Ленинградской области Общество, 17:49

Объясняем, что значат новости

Вечерняя рассылка РБК

«Автомобилист» забросил восемь шайб худшему клубу КХЛ Спорт, 17:35

Карпин сравнил футбольные поля в Душанбе и Ташкенте Спорт, 17:25

Классическая архитектура и комфорт: что такое сити-комплекс «Амарант» РБК и Амарант, 17:17

Зеленский встретился с новым премьером Британии в Киеве Политика, 17:09

Минск заявил об отсутствии планов «ввязываться в какие-то конфликты» Политика, 17:00

Летевший в Москву самолет сел в Новосибирске из-за дебошира Общество, 16:56

Трусова сравнивала пять четверных прыжков и 1 млн подписчиков в Instagram Спорт, 16:45

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Вклад «Стабильный»

Ваш доход

0 ₽

Ставка

Подробнее

БАНК ВТБ (ПАО). Реклама. 0+

После ударов по объектам инфраструктуры Украины в пяти регионах страны возникли перебои с мобильным интернетом и связью. Во Львовской, Полтавской, Сумской, Харьковской и Тернопольской областях нет света

Фото: Ed Ram / Getty Images

В пяти украинских областях после ракетных обстрелов возникли перебои с мобильной связью и интернетом, сообщила Госспецсвязь Украины.

Нестабильная работа сетей связана с повреждением инфраструктуры как непосредственно операторов, так и предприятий энергетического сектора.

«Перебои с доступностью мобильного интернета зафиксированы в Хмельницкой, Львовской, Полтавской областях, Харькове, Житомире», — сообщило ведомство со ссылкой на данные Национального центра оперативно-технического управления сетями телекоммуникаций Украины.

adv.rbc.ru

По данным ведомства, еще в ряде населенных пунктов возникли проблемы с доступностью «собственно мобильной связи».

Также в пяти областях Украины нет света, сообщила Госслужба Украины по чрезвычайным ситуациям. «Отсутствует электроснабжение в пяти областях: Львовская, Полтавская, Сумская, Харьковская и Тернопольская. На остальной территории Украины электроснабжение нарушено частично», — говорится в сообщении на сайте ведомства. В столице Украины, по данным службы, зафиксировали более 30 пожаров.

Утром 10 октября власти Киева и ряда областей Украины — Харьковской, Львовской, Житомирской, Днепропетровской, Тернопольской и др. — сообщили о работе ПВО и взрывах в городах. Президент Украины Владимир Зеленский сообщил, что целями ударов была энергетическая инфраструктура страны.

Позднее Минобороны России подтвердило, что нанесло удары высокоточным оружием по целям на территории Украины. По данным ведомства, целями ударов были объекты систем военного управления, связи и энергетики Украины, все поставленные цели были поражены.

Рано утром 8 октября на Крымском мосту взорвался грузовик, который следовал по автомобильной трассе, из-за взрыва загорелись цистерны с топливом грузового поезда, который в этот момент двигался на железнодорожной части моста. Из-за взрыва обрушилось два автомобильных пролета. Судоходные арки моста не пострадали. Погибли, по данным Следственного комитета, три человека. По факту взрыва завели дело о теракте, а президент России Владимир Путин на совещании с главой СК Александром Бастрыкиным назвал исполнителями и заказчиками этого теракта спецслужбы Украины.

10 октября, выступая после сообщений о взрывах на Украине на заседании Совбеза, Путин заявил, что «киевский режим своими действиями поставил себя на одну доску с международными террористическими формированиями». По его словам, оставлять без ответа действия Киева больше нельзя, и в случае новых попыток терактов на территории России ответы Москвы «будут жесткими», заявил Путин.

Магазин исследований Аналитика по теме «Связь»

Вклад «Стабильный»

Ваш доход

0 ₽

Ставка

Подробнее

БАНК ВТБ (ПАО). Реклама. 0+

Мобильные данные не работают? Вот некоторые решения

Наши смартфоны — это незаменимые крошечные карманные компьютеры, но они стали настолько удобными, что мы почти не можем жить без них.

Интернет-соединение является основой работы со смартфоном, поэтому всякий раз, когда данные перестают работать, кажется, что мир останавливается. Что вы делаете, чтобы вернуться в сетку? Возможно, вы столкнулись с проблемой сотовой связи. Вот несколько решений для восстановления мобильных данных.

Читать далее: Распространенные проблемы с Android и способы их устранения

Режим полета включен?
Попробуйте перезагрузить
Проверьте свой тарифный план
Осмотрите SIM-карту
Это может быть Google

Отключения и прием
Сброс точки доступа
Сброс настроек
Сброс заводских данных
Обратитесь за профессиональной помощью

Примечание редактора: Некоторые инструкции в этой статье были созданы с использованием Pixel 4a с 5G под управлением Android 13. Имейте в виду, что шаги могут немного отличаться в зависимости от вашего устройства.

Проверьте, включен ли режим полета

Эдгар Сервантес / Android Authority

Режим полета отключает все беспроводные антенны, включая мобильные данные, Wi-Fi и Bluetooth. Обычно его включают случайно (по крайней мере, со мной это происходит постоянно!). Идите и проверьте, случилось ли это с вами. Часто в быстрых настройках области уведомлений есть переключатель, но вы также можете сделать это в настройках.

Как включить/выключить режим полета:

Откройте приложение Настройки .
Войдите в Сеть и Интернет .
Ищите Режим полета . Рядом с ним будет переключатель. Нажмите на него, чтобы включить или выключить.

Кроме того, включение и выключение режима полета может сбросить настройки и вернуть все в норму. Если ваш телефон не был в режиме полета, включите и выключите эту функцию и посмотрите, заставит ли это снова работать ваши данные.

Вы пытались перезагрузить компьютер?

Каким бы необъяснимым это ни казалось, мы обнаруживаем, что большинство проблем со смартфонами устраняются простой перезагрузкой. Множество возможных несоответствий может вызвать проблемы с вашими мобильными данными, и есть вероятность, что, если вы ищете здесь ответы, проблема с вашим телефоном немного сложнее, но не помешает напомнить вам попробовать старый добрый перезапуск. Просто может сработать.

Как перезагрузить телефон Android:

Нажмите и удерживайте кнопку питания .
Нажмите Перезагрузить , чтобы перезагрузить устройство.

Проверить свой план?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Некоторые тарифные планы мобильных данных имеют ограничения и ограничения. Ознакомьтесь с условиями вашего плана и посмотрите, не использовали ли вы больше данных, чем должны. Вы можете быть ограничены или задушены. Кроме того, учтите тот факт, что вы можете задержать платеж. Даже лучшие из нас иногда забывают о счетах. Не говоря уже о том, что иногда карты отклоняются без видимой причины. Если вы хотите обновить свой тарифный план, просмотрите наш список лучших безлимитных тарифных планов.

Проверьте свою SIM-карту

SIM-карты могут перемещаться, и иногда контакты могут смещаться, что приводит к прекращению передачи мобильных данных, а иногда и к ошибке «Нет SIM-карты». Рекомендуется немного поиграть с SIM-картой, если описанные выше шаги не работают для вас. Вытащите его и снова вставьте. Может попробовать немного почистить. Не помешает попробовать! Это отличный способ снова заставить мобильные данные работать.

Это Google?

Эдгар Сервантес / Android Authority

Если конкретно приложения Google не работают с мобильными данными, есть небольшой шанс, что это связано с Search Giant. Попробуйте выполнить эти шаги, чтобы увидеть, вернется ли все в норму.

Очистите кеш приложения Google Play Services:

Откройте приложение Настройки .
Перейти к приложениям .
Выбрать Просмотреть все приложения .
Найдите и войдите в Сервисы Google Play .
Доступ Хранилище и кэш .
Хит Очистить кэш .

Поиск системных обновлений:

Откройте приложение Настройки .
Войти в систему .
Выберите Обновление системы .
Нажмите Проверить наличие обновлений .
Система сообщит вам, если есть доступное обновление. Следуйте инструкциям, чтобы установить его.

Удаление и повторное добавление вашей учетной записи Google:

Откройте приложение Настройки .
Перейти к Пароли и учетные записи .
Нажмите на свой аккаунт Google .
Нажмите Удалить учетную запись .
Вернитесь к Пароли и учетные записи и выберите Добавить учетную запись , чтобы повторно добавить ее.

Отключения и прием

Вы на природе? Возможно, вы находитесь в бетонном здании. Или вы просто проходите через зону с неравномерным приемом. Всегда есть вероятность, что вы недоступны для сети, что вызовет проблемы с вашими мобильными данными.

Кроме того, учтите, что, хотя и редко, операторские сети также могут выходить из строя, вызывая перебои в обслуживании. Мы рекомендуем DownDetector.com проверять, когда сервисы не работают. Веб-сайт собирает отчеты потребителей и сообщает вам о сбоях в работе. Также есть живая карта, чтобы увидеть, является ли проблема локальной. Зайдите туда, введите своего перевозчика и нажмите кнопку поиска. Если сеть не работает, все, что вы можете сделать, это подождать.

Сброс APN

Ваш APN — это то, как ваш телефон подключается к сети вашего мобильного оператора. Думайте об этом как о пароле Wi-Fi для мобильных данных, но гораздо более сложном, с настройками IP, данными шлюза и многим другим.

Как сбросить настройки APN:

Откройте приложение Настройки .
Войдите в Сеть и Интернет .
Нажмите на SIM-карту .
Прокрутите вниз и выберите Имена точек доступа .
Нажмите на кнопку меню с тремя точками в правом верхнем углу.
Выберите Восстановить значение по умолчанию .

Сброс настроек сети

Эдгар Сервантес / Android Authority

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не работает, это может означать, что по пути были изменены какие-то посторонние настройки. Скорее всего, это связано с сетью, поэтому сброс сетевых настроек до заводских может решить проблему.

Как сбросить настройки сети:

Откройте приложение Настройки .
Выберите Система .
Перейти в Сбросить параметры .
Нажмите Сброс Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth .
Нажмите на Сброс настроек .

Сброс к заводским настройкам

Если ничего не помогает восстановить мобильные данные, выполните сброс к заводским настройкам. Это сотрет все на вашем телефоне и вернет все настройки к заводским настройкам. Это означает, что ваш телефон останется таким же, как при первом включении (с точки зрения программного обеспечения).

Устраняет практически любую проблему с программным обеспечением, с которой вы можете столкнуться. Это лучшее решение многих проблем, но его следует использовать в крайнем случае из-за неудобств, связанных с удалением всех данных.

Как восстановить заводские настройки телефона Android:

Откройте приложение Настройки .
Выберите Система .
Перейти в Сбросить параметры .
Нажмите Стереть все данные (сброс настроек) .
Нажмите Удалить все данные .

Обратитесь за помощью к специалисту

Edgar Cervantes / Android Authority

Теперь, если ни один из этих советов не помог, вам, вероятно, нужно, чтобы профессионал лично осмотрел устройство. На данный момент это может быть аппаратная проблема. Обратитесь к производителю вашего телефона, оператору связи или даже в Google. Возможно, пришло время связаться со своей страховой компанией, если она у вас есть.

Возможно, у вашего телефона проблемы с оборудованием, и в этом случае проблема более серьезная, и мы мало чем можем вам помочь. Проверьте, находится ли ваш телефон на гарантии. Если это не так, и вы не хотите, чтобы его ремонтировали, у нас есть списки отличных телефонов Android и бюджетных устройств для замены сломанного телефона. Кроме того, рассмотрите возможность подписки на страховку в следующий раз; всегда лучше проявлять инициативу в этом отношении.

Мобильные данные не работают? Вот несколько решений

Наши смартфоны — это незаменимые крошечные карманные компьютеры, но они стали настолько удобными, что мы почти не можем жить без них. Интернет-соединение является основой работы со смартфоном, поэтому всякий раз, когда данные перестают работать, кажется, что мир останавливается. Что вы делаете, чтобы вернуться в сетку? Возможно, вы столкнулись с проблемой сотовой связи. Вот несколько решений для восстановления мобильных данных.

Читать далее: Распространенные проблемы с Android и способы их устранения

Режим полета включен?
Попробуйте перезагрузить
Проверьте свой тарифный план
Осмотрите SIM-карту
Это может быть Google

Отключения и прием
Сброс точки доступа
Сброс настроек
Сброс заводских данных
Обратитесь за профессиональной помощью