что это такое, как работает переадресация входящих звонков и что означает «вызов переадресован» – Москва и область

Даем определение переадресации вызова и рассказываем, как настроить эту услугу в Tele2

27 мая 2020

6 минут на чтение

Переадресация вызова – это перевод входящего вызова на другой заранее указанный телефонный номер, если абонент не отвечает на звонок.

Случаи, когда может потребоваться переадресация:

• когда абонент недавно сменил номер;
• когда абонент не отвечает или занят.

Мы расскажем, как подключить переадресацию для конкретного случая или для всех входящих.

Переадресация, когда абонент недавно сменил номер

Сложно оповестить родственников, друзей, деловых партнеров о том, что теперь нужно набирать другую комбинацию цифр, чтобы связаться с вами. Поможет переадресация: любой звонок на старый номер будет автоматически переводится на новый.

Также можно воспользоваться бесплатной услугой «Новый номер»: абоненты, которые звонят вам, услышат, что вы сменили номер, и получат его в SMS.

Переадресация, когда абонент не отвечает или занят

Бывает, что вы пользуетесь несколькими телефонами. Например, можете оставить одно устройство дома, а в поездку взять другое. Для подобных случаев можно настроить переадресацию на тот телефон, который будет при вас.

Вы также можете выделить один из номеров для срочных вызов и настроить на него переадресацию. В этом случае вы всегда останетесь на связи и будете знать, что вам звонят, даже если в это время разговариваете по другому телефону.

Как настроить переадресацию вызова

«Переадресация вызова» – полностью бесплатная услуга. Вам не нужно платить за ее подключение и использование.

Услугу можно подключить: 

• в личном кабинете на сайте: откройте профиль, выберите «Настройки» и далее – «Управление переадресацией»;
• в мобильном приложении «Мой Tele2»: откройте профиль в правом верхнем углу экрана, нажмите на свой номер и выберите «Переадресовать вызовы». 

Вы также можете настроить переадресацию с помощью USSD-команд:

• **21*[номер телефона]# – переадресация всех вызовов – если хотите переадресовывать все вызовы на определенный номер;
• **62*[номер телефона]# – переадресация по недоступности – если сменили номер и хотите переадресовать все входящие со старого телефона;
• **61*[номер телефона]# – переадресация по отсутствию ответа – если хотите переадресовать входящие, когда не берете трубку;
• **67*[номер телефона]# – переадресация по занятости – если хотите переадресовать входящие, когда звонят на телефон, по которому вы уже разговариваете.

При вводе команды нужно указывать телефонный номер, на который будет переводиться звонок. Отключить услугу можно в личном кабинете, приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

• ##002# – отменить все переадресации;
• ##21# – отменить все входящие вызовы;
• ##62# – отменить переадресацию по недоступности;
• ##61# – отменить переадресацию по отсутствию ответа;
• ##67# – отменить переадресацию по занятости.

Особенности тарификации звонков при переадресации вызовов

Если вы пользуетесь услугой «Переадресация вызова», каждый переадресованный звонок тарифицируется как исходящий. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным планом номера, с которого переадресовывается вызов, поэтому на счете должно быть достаточно средств или должна быть внесена абонентская плата.

Перед поездкой в другую страну рекомендуем отключить услугу, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки:

• в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2»;
• в онлайн-чате на сайте.

Вам понравилась статья?

Переадресация звонков и одновременные звонки

Lync 2010 для Windows Phone Еще…Меньше

Вы можете настроить переадресацию и одновременные звонки, чтобы не пропустить ничего важного. Вы можете пересылать входящие звонки, настроив параметры переадресации звонков. Параметры переадресации звонков доступны только в том случае, если в организации настроена их поддержка. Если вы не знаете, какие функции Microsoft Lync 2010 включены, обратитесь в службу поддержки вашей организации.

Если параметры переадресации звонков включены, вы можете использовать функции переадресации звонков Lync 2010 для переадресации звонков на другой номер или на другой контакт. Функции переадресации звонков особенно полезны при поездке или работе из дома, так как звонки можно переадресовывать в текущее расположение. Если вы не на рабочем офисе, звонки могут автоматически перенаправляться коллеге, поэтому важные звонки не теряются.

Важно:  При обновлении номера мобильного телефона в параметре «Мой номер мобильного телефона» также необходимо обновить параметры одновременного звонка или переадресации звонков.

Что вы хотите сделать?

• Переадресация звонков на голосовую почту или на другой номер

• Прекращение переадресации звонков

• Настройка одновременного звонка

Переадресация звонков на голосовую почту или на другой номер

Параметр переадресации звонков обычно используется для переадресации звонков в голосовую почту или на номер, отличный от рабочего. При настройке переадресации в Lync все входящие звонки автоматически переадресуются выбранному абоненту.

Чтобы настроить переадресацию вызовов:

1. На экране сведений коснитесь пункта «Одновременныйзвонок», «Переадресация звонка» или «Переадресация зова отключена».

2. На экране ПЕРЕАДресации звонков в раскрывающемся меню входящих вызовов коснитесь пункта «Переадресация звонков» и выберите один из следующих вариантов:

   • Коснитесь голосовой почты, чтобы позвонить в голосовую почту, где вы сможете получить ее позже.

   • org/ListItem»>

     Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

   • Коснитесь пункта Новый контакт, затем найдите контакт в появившемся диалоговом окне.

   • Коснитесь пункта «Мои делегаты«, чтобы отправить вашим делегатам вызовы.

3. Нажмите кнопку «Готово «, чтобы сохранить изменения.

Прекращение переадресации звонков

Чтобы прекратить переадресацию звонков, выполните указанные ниже действия.

1. На экране сведений коснитесь пункта «Одновременныйзвонок», «Переадресация звонка» или «Переадресация зова отключена».

2. На экране

   ПЕРЕАДресации звонков в раскрывающемся меню входящих вызовов коснитесь пункта «Не пересылать звонки».

3. Нажмите кнопку «Готово «, чтобы сохранить изменения.

Настройка одновременного звонка

В отличие от переадресации звонков, когда рабочий телефон не звонит, вы можете настроить входящие звонки для одновременного звонка на рабочий и другой номер или контакт в случае, если вы заняты или на некоторое время недоступны. Благодаря такой настройке звонящие вам абоненты не услышат сигнал «занято» и их звонки не будут пропущены. В то же время они не будут знать, что их звонок был перенаправлен.

Примечание:  Если параметр переадресации звонков не настроен на одновременный звонок на мобильном телефоне, вы не будете получать входящие звонки Lync на мобильном телефоне.

1. На экране сведений коснитесь пункта «Одновременныйзвонок», «Переадресация звонка» или «Переадресация зова отключена».

2. На экране ПЕРЕАДресации звонков в раскрывающемся меню входящих вызовов коснитесь пункта «Одновременный звонок» и выберите один из следующих вариантов:

   • org/ListItem»>
     Коснитесь пункта Новый номер и введите новый номер.

   • Коснитесь существующего номера.

   • Коснитесь пункта «Мои делегаты» или «Группа командных звонков«, чтобы отправить звонки вашим делегатам или группе группового вызова.

3. Нажмите кнопку «Готово «, чтобы сохранить изменения.

К началу страницы

Переадресация звонков: все, что вам нужно знать

Как использовать переадресацию звонков: включить, отключить, установить условия и узнать свой биллинг.

Это правда, что переадресация вызовов — это не совсем высшая математика. Будь то новейший iPhone или ваше любимое устройство Android, нажмите несколько кнопок на своем телефоне, и базовая настройка завершена. Но иногда ваши потребности более сложны. Вот краткое изложение всего, что вам нужно знать об этом полезном сервисе Verizon.

Переадресация вызовов: как ее активировать

Основы службы переадресации вызовов Verizon (также известной как немедленная переадресация вызовов) просты: на мобильном телефоне наберите *72 и номер телефона, на который вы хотите переадресовывать вызовы. Вы также можете активировать переадресацию звонков через My Verizon. Например, если вы забыли свой телефон дома, вам не нужно опаздывать на работу, чтобы вернуться за ним. Просто посетите страницу переадресации звонков Verizon, чтобы начать переадресовывать звонки на стационарный или даже другой мобильный телефон. Просто помните, что ваш телефон не будет звонить снова, пока вы не отключите переадресацию вызовов — и сделать это так же просто.

Как отключить

Отменить переадресацию можно двумя способами:

1. Наберите *73 со своего мобильного телефона или

2. Используйте My Verizon (для начала см. Переадресация вызовов) 

Изменить без подключения к Интернету

Что произойдет, если вы захотите активировать или отменить переадресацию вызовов Verizon, но у вас нет доступа в Интернет или телефона? Просто позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 800-922-0204, и они позаботятся об этом за вас.

Переадресация вызовов, только когда занято или на другой линии

Что делать, если вы хотите переадресовывать вызовы только тогда, когда вы не можете ответить или на другом вызове? Тогда решением может стать функция перевода при отсутствии ответа/занятости (также известная как условная переадресация вызова). Используйте эту функцию для переадресации вызовов на другой телефон, когда ваш телефон занят или если вы не отвечаете после трех или четырех гудков: Наберите *71 и номер, на который вы хотите переадресовывать вызовы. Вы также можете активировать условную переадресацию вызовов через My Verizon. Пока эта функция активна, ваш телефон будет звонить несколько раз при поступлении входящего вызова, давая вам возможность ответить. Если вы разговариваете по телефону или решили не отвечать, вызов будет переадресован на номер телефона получателя. Вы по-прежнему можете совершать исходящие вызовы с активированной этой функцией. Чтобы отключить функцию переадресации при отсутствии ответа/занято, просто наберите *73.

Международные ограничения

К сожалению, вы не можете переадресовывать звонки на международный (не американский) номер.

Платежная информация 

Ежемесячная плата за переадресацию звонков не взимается, если вы пользуетесь текущим планом. Некоторые пенсионные планы могут иметь плату. Посетите страницу переадресации звонков вашей учетной записи, чтобы проверить, включена ли переадресация звонков в ваш план. Плата за эфирное время по-прежнему применяется ко всем переадресованным вызовам, даже если вызовы переадресовываются на стационарный телефон. С вас не будет взиматься плата за междугороднюю связь, если вы пользуетесь тарифным планом, включающим междугороднюю связь. За переадресацию вызовов может взиматься дополнительная поминутная плата.

Устранение общих неполадок

Иногда даже самые простые вещи могут вызвать затруднения. Например, вызывающий абонент может получить сигнал «занято», когда звонит вам, даже если вы активировали переадресацию вызовов. В чем дело? Убедитесь, что вы правильно ввели предполагаемый номер для переадресации. При настройке услуги легко нажать лишнюю кнопку, и если это произойдет, номер не будет распознан. Посетите службу поддержки Verizon Call Forwarding, если вам понадобится дополнительная информация.

Сводка кодов переадресации вызовов Verizon

Все вызовы: Звонок *72 + новый номер

Только когда занято/нет ответа: Звонок *71 + новый номер

Отключение переадресации: Звонок *73

Вы также можете посмотреть это видео, чтобы узнать, как настроить вызов пересылка.

Чтобы воспользоваться этой простой в использовании функцией, ознакомьтесь с новейшими смартфонами Verizon.

Связанные страницы

Тарифные планы Verizon

Узнайте больше о безлимитных тарифных планах Verizon и найдите тот, который подходит для вашей семьи.

Изучение планов

Verizon Deals

Ознакомьтесь с последними предложениями Verizon на смартфоны, аксессуары и многое другое.

Изучите предложения

Комбинируйте новые безлимитные планы Verizon

Выберите один из наших безлимитных планов 5G — все в одной и той же простой в управлении учетной записи.

Читать дальше

^{Этот контент предоставляется только в информационных целях. Вся информация, содержащаяся здесь, может быть изменена без предварительного уведомления. Verizon не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате или связанные с использованием или доверием к вышеуказанному контенту.}

7 лучших вариантов приложения для переадресации вызовов в 2023 году

Приложение для переадресации вызовов может помочь вам избежать пропущенных вызовов клиентов и предотвратить слишком долгое удерживание клиентов на линии.

Однако вы можете полностью упустить то, что вам действительно нужно для бизнеса, если вы используете только базовую переадресацию вызовов. В этой статье мы расскажем об основных сценариях, в которых другие функции телефона для бизнеса подходят лучше, чем бесплатное приложение для переадресации вызовов. Затем мы сравним лучшие решения, которые могут улучшить качество связи как для вас, так и для ваших клиентов.

3 случая, когда вам нужно нечто большее, чем бесплатное приложение для переадресации звонков

1. Когда вам нужно включить переадресацию, когда вы находитесь за пределами страны

2. Когда вы хотите разделить ответственность за входящие звонки

3. Если вы хотите, чтобы ваша команда установила смены для ответа на звонки

7 лучших приложений для переадресации вызовов для iPhone, Android и компьютера

1. OpenPhone

2. Google Voice

3. Line2

4. Grasshopper

5. Nextiva

6. Phone.com

7. Ooma

Улучшите качество звонков ваших клиентов с помощью OpenPhone

3 сценария, когда вам нужно больше, чем просто бесплатное приложение для переадресации вызовов 9000 9000 можно получить приложение для переадресации звонков бесплатно. Но базовые приложения для переадресации звонков не решают основные проблемы, с которыми необходимо сталкиваться бизнесу. Вот три сценария, в которых вам понадобится более многофункциональная телефонная система, которой обычно не хватает в бесплатном приложении:

1. Когда вам нужно включить переадресацию звонков, когда вы находитесь за пределами страны

Многие операторы мобильной связи затрудняют прием звонков с вашего телефона во время международных поездок, вынуждая вас покупать новый план или оплачивать роуминг обвинения. Если вы забудете включить переадресацию на многих стационарных телефонах, вы также не сможете настроить переадресацию, когда вас нет дома.

Вот почему вам следует подумать о том, чтобы получить виртуальный номер телефона. Виртуальный номер позволяет вам звонить и отправлять текстовые сообщения со своего компьютера или смартфона (с подходящим провайдером — продолжайте читать, и мы разберем лучшее), если у вас есть надежное подключение к Интернету. Таким образом, вам не нужно беспокоиться о переадресации звонков, так как вы можете работать из любого места. Если вы когда-нибудь окажетесь где-нибудь без Wi-Fi, вы все равно можете включить переадресацию звонков, чтобы принимать звонки со своего мобильного телефона.

Лучше всего то, что с виртуальным номером вы также можете продолжать звонить и принимать звонки без дополнительной оплаты.

2. Если вы хотите разделить ответственность за входящие звонки

Хотите разделить ответственность за звонки с основного номера вашей команды, обслуживающего клиентов? Или, может быть, вас нет в офисе, и кто-то должен заменить вас?

Бесплатное приложение для переадресации звонков вам в этом не поможет. Вам понадобится виртуальный номер на такой платформе, как OpenPhone, которая позволяет делиться доступом к телефонным номерам.

Все члены команды, имеющие доступ к номеру телефона, будут слышать звонок своего телефона, когда кто-то звонит, если у них есть активное подключение к Интернету и их уведомления не отключены. Поэтому, когда вы недоступны, ваш товарищ по команде может разделить рабочую нагрузку и отвечать на звонки вместо вас.

Вы даже можете видеть, когда товарищи по команде разговаривают с кем-то или пишут текст.

3. Если вы хотите, чтобы ваша команда установила смены для ответов на звонки

Возможно, вы не отвечаете за ответы на звонки в течение всего дня. Но когда вы используете бесплатное приложение для переадресации звонков, оно, скорее всего, перенаправит все входящие звонки . Если вы не используете служебную телефонную систему, вы не сможете оправдать ожидания с помощью голосового приветствия на выезде, которое воспроизводится в нерабочее время и информирует звонящих о том, что вашей команды нет в офисе.

В OpenPhone вы также можете настроить график работы на общем номере, чтобы каждый член команды мог указать, когда он может принимать звонки в определенные временные окна.

Вы также можете настроить автоматические ответы, чтобы автоматически отправлять текстовые сообщения звонящим, которые пытаются связаться с вами, но не оставляют сообщения. Затем эти абоненты могут поделиться своими вопросами или запросами в текстовом сообщении, что сэкономит время вашей команды.

7 лучших приложений для переадресации звонков для iPhone , Android и компьютер для переадресации вызовов есть семь важных приложений, которые можно переадресовать также помогите вашему бизнесу предоставить своим клиентам наилучший возможный опыт.

1. OpenPhone

OpenPhone — это современная облачная телефонная система для стартапов и малого бизнеса. Как только вы получите новый номер от OpenPhone или перенесете свой существующий номер, настроить переадресацию вызовов будет легко.

OpenPhone предлагает гораздо больше, чем просто переадресацию вызовов. С планом OpenPhone вы можете бесплатно звонить и отправлять текстовые сообщения любому человеку в США или Канаде. Вы также можете более легко работать вместе в OpenPhone. Наряду с предоставлением общего доступа к рабочему номеру телефона вы можете оставлять комментарии, видимые только вашей команде, и отмечать товарищей по команде для совместной работы над ответами.

Еще раз помните, что вы можете настроить свой служебный номер так, чтобы он звонил только в определенное время. OpenPhone позволяет настроить доступность, чтобы ваш телефон звонил только тогда, когда кто-то звонит в течение рабочего дня.

С помощью OpenPhone вы также можете перенаправлять вызовы, на которые вы уже ответили, с помощью переадресации вызова. Это позволяет вам напрямую соединить вызывающего абонента с соответствующим человеком, а не просить его позвонить на другой номер.

Вы можете настроить OpenPhone для отправки уведомлений о пропущенных вызовах (а также уведомлений о пропущенных голосовых и текстовых сообщениях). OpenPhone автоматически уведомит вас об этом по электронной почте или в Slack. Таким образом, даже если вы пропустите звонок, вы (или ваша команда) сможете быстро перезвонить, как только увидите уведомление.

Основные функции:

• Варианты бесплатных номеров в США, Канаде и Северной Америке
• Неограниченные звонки и текстовые сообщения в США и Канаде
• Неограниченные SMS и MMS в США и Канаде
• Переадресация текстовых сообщений на любой адрес электронной почты или канал Slack
• Автосекретарь (также называемый интерактивным голосовым ответом или IVR)
• Запись звонков
• Доступные тарифы на международные звонки
• Интеграция для систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Slack, Gong, Zapier и т. д.
• Автоответы, фрагменты, запланированные текстовые сообщения и другие способы сэкономить время при отправке текстовых сообщений. на пользователя в месяц
• Премиум: 20 долларов США на пользователя в месяц для доступа к переадресации вызовов, аналитике, интеграции с CRM и т. д. , Чтобы начать, подпишитесь на бесплатную пробную версию.
  2. Google Voice

  Google Voice также имеет функцию переадресации вызовов, хотя и с некоторыми ограничениями. Основной недостаток заключается в том, что бесплатная версия Google Voice была создана для личного использования, а не для бизнеса. Он недоступен даже за пределами США. Вы можете переключиться на один из платных планов Google Voice. Однако у вас должна быть действующая подписка на Google Workspace, стоимость которой составляет 6 долларов США за пользователя в месяц. Таким образом, общая стоимость каждого пользователя составит не менее 16 долларов США в месяц.

  Для переадресации звонков вам необходимо «привязать» номера к своей учетной записи Google Voice. Однако вы можете связать только до шести номеров. Вы также не можете связать номера, которые уже связаны с другим номером Google Voice.

  Все связанные номера звонят, когда кто-то звонит на ваш номер Google Voice, или вы можете выбрать связанные номера или устройства, которые принимают звонки. Однако вы не можете создать график работы, чтобы принимать звонки только в течение определенного временного окна. Имейте в виду также, что любые входящие тексты не будут пересылаться на любой номер, который вы связываете с Google Voice.

  Ограниченные функции Google Voice могут подойти вам, если вы индивидуальный предприниматель или только начинаете свою компанию. Однако, если вам нужно больше бизнес-ориентированных функций или для совместной работы с вашей командой, рассмотрите другие сервисы, такие как Google Voice.

  Основные характеристики:
  • Звонки без ограничений
  • Поддержка SMS и MMS
  • Групповые текстовые сообщения
  • Голосовая почта
  • Запись звонков
  0199
  • Начальная версия: 10 долларов США на пользователя в месяц (плюс 6 долларов США на пользователя в месяц за подписку на Google Workspace)
  • Стандартная версия: 20 долларов США на пользователя в месяц для доступа к записям вызовов по требованию, группам звонков и меню телефона
  • Premier: 30 долларов США на пользователя в месяц для доступа к автоматическим записям вызовов и расширенным отчетам
  3. Линия 2

  Линия 2 обеспечивает базовую переадресацию вызовов. Вы можете указать номера телефонов, на которые будут переадресовываться звонки.

  С помощью Line2 вы можете последовательно переадресовывать вызовы на перечисленные номера или звонить на все номера одновременно. Кроме того, вы можете сначала позвонить только на один номер. Если этот вызов останется без ответа, Line2 переадресует его на указанные номера.

  Line2 также предлагает такие функции, как блокировка вызовов, фильтрация вызовов и расшифровка голосовой почты. Но вы не можете получать уведомления о пропущенных звонках или общий доступ к телефонным номерам, и нет возможности установить часы работы с Line2. В Line2 также отсутствуют другие ключевые функции, включая интеграцию, фрагменты кода и автоответы.

  Итог: цена Line2 (13,75 долларов в месяц) высока для того, что предлагает их сервис.

  Key features:
  • Unlimited calls to the US and Canada
  • Caller ID
  • Auto-attendant
  • Call recording
  • Voicemail transcriptions
  Pricing: 
  • $13. 75 per user per month
  4. Grasshopper

  Grasshopper предлагает большое количество функций переадресации вызовов. Вы можете добавить список номеров, на которые хотите переадресовывать вызовы. Когда кто-то звонит, все эти номера должны получать уведомления о входящих вызовах. Вы также можете создавать собственные расписания для переадресации вызовов на определенные номера в определенное время дня.

  Несмотря на то, что Grasshopper обладает хорошими функциями переадресации вызовов, у него есть несколько недостатков. Например, вы не получаете общие номера телефонов или записи звонков. И он не интегрируется с такими популярными инструментами, как Slack, Gmail и CRM-системы.

  Их структура цен также может заставить вас переключиться на альтернативу Grasshopper по мере роста вашей команды. Grasshopper рекомендует свой второй самый дорогой план (44 доллара в месяц), который включает три номера. По мере того, как ваша команда становится больше, вам нужно будет либо платить 10 долларов в месяц за дополнительные номера, либо переключиться на индивидуальный план самого высокого уровня с еще более высокой ценой (80 долларов в месяц).

  Ключевые функции:
  • Перевод звонка
  • Пользовательские поздравительные последствия
  • Транскрипция по голосовой почве
  • Вызовой и блокировки
  • . 26 долларов США в месяц за один номер и три добавочных номера
  • Партнерский план: 44 доллара США в месяц за три номера и шесть добавочных номеров
  • План для малого бизнеса: 80 долларов США в месяц за пять номеров и восемь добавочных номеров  
  5. Nextiva

  Nextiva предлагает расширенные настройки переадресации вызовов. Вы можете переадресовывать звонки напрямую или только тогда, когда вы не отвечаете на них, как в других службах.

  Но с Nextiva вы также можете перенаправлять определенные вызовы. Например, вы можете переадресовывать звонки с определенного номера в обеденное время коллеге.

  Вы можете автоматически переадресовывать вызовы, если вы разговариваете по другому телефону или недоступны из-за отключения электроэнергии или Интернета, или если перестал работать Wi-Fi. Nextiva также предлагает переадресацию местоположения. Эта функция позволяет переадресовывать звонки всем членам команды в определенном месте на другой номер телефона или добавочный номер.

  Проблема с Nextiva заключается в запутанной структуре ценообразования. Он предлагает четыре ценовых уровня. Сумма, которую вы платите за пользователя, зависит от размера вашей команды. Меньшие команды в конечном итоге платят гораздо больше.

  Nextiva также заставляет вас обновлять ключевые функции, такие как автосекретари и текстовые сообщения.

  Основные функции:
  • Голосовые и видеоконференции
  • Бесплатные номера
  • Голосовая почта
  • Виртуальный факс
  • Запись звонков (требуется обновление)
  • Расшифровка голосовой почты (требуется обновление)
  Цена: 

  Цена Nextiva за пользователя зависит от размера вашей команды. Для 1–4 пользователей:

  • Essential: 23,95 долл. США на пользователя в месяц
  • Professional: 27,95 долл. США на пользователя в месяц для доступа к текстовым сообщениям, интеграции с CRM и конференц-связи для доступа к транскрипциям голосовой почты, записям звонков и записям видеоконференций
  6. Phone.com

  Phone.com предлагает базовую переадресацию вызовов и несколько вариантов переадресации. Вы можете установить график работы для переадресации звонков в нерабочее время. Вы также можете переадресовывать вызовы на основе идентификатора вызывающего абонента.

  Не впечатляет, но работает, если вам нужны только несколько дополнительных вариантов переадресации вызовов.

  Настоящая проблема заключается в том, что Phone.com предлагает множество важных функций в виде надстроек. Например, общие телефонные номера стоят 5 долларов в месяц, даже если вы подписаны на верхний уровень. Запись звонков стоит 8 долларов в месяц, если вы не пользуетесь тарифным планом высшего уровня.

  Кроме того, каждому пользователю базового плана Phone.com предоставляется 500 объединенных минут, которые все базовые пользователи в учетной записи разделяют для входящих и исходящих вызовов. Переадресация занимает это время, поэтому у вас, скорее всего, быстро закончатся минуты, а затем вы заплатите дополнительную плату.

  Key features:
  • Call transfer
  • Call waiting
  • IVR
  • Voicemail to email
  • Video Conference calls
  • CRM integration
  Pricing: 

  Команды могут смешивать и сопоставлять планы, чтобы определенные пользователи были подключены к одному из следующих планов: 

  • Базовые пользователи: 11,99 доллара США на пользователя в месяц
  • Пользователи Plus: 15,99 доллара США на пользователя в месяц для доступа к неограниченным звонкам, транскрипция голосовой почты, проведение видеоконференций в соответствии с HIPAA и совместимость с настольными телефонами
  • Пользователи Pro: 23,99 долл. США на пользователя в месяц для доступа к интеграции CRM, транскрипции голосовой почты, аналитике вызовов и бесплатным записям вызовов
  7. Ooma

  Ooma имеет ограниченную функциональность переадресации вызовов, но по-прежнему хорошо справляется со своей задачей.

  Вы можете перенаправлять входящие вызовы на ваш внутренний номер на другой номер. После того, как это настроено, вы можете включать и выключать его с помощью приложения для рабочего телефона Ooma. При использовании множественного звонка при поступлении вызова будет звонить несколько устройств, но существуют ограничения на количество различных типов устройств, которые может добавить каждый пользователь.

  Помимо переадресации вызовов, базовый план Ooma не предлагает значительных преимуществ. Вам нужно будет перейти на один из их планов более высокого уровня (24,9 доллара США).5 или более на пользователя в месяц) для доступа к записи звонков, настольному приложению и даже к обмену текстовыми сообщениями. Для сравнения, с OpenPhone вы получаете множество функций за полцены.

  Основные функции:
  • Неограниченные звонки в США, Канаду, Мексику и Пуэрто-Рико
  • Виртуальный секретарь
  • Приложение для iOS и Android
  • Виртуальный факс
  • Интеграция с Google и Office 3652 (требуется интеграция с Google и Office 365) Динамический определитель номера (требуется обновление)
  Цена: 
  • Ooma Office Essentials: 19,95 доллара США на пользователя в месяц
  • Ooma Office Pro Plus: 29,95 долл. США на пользователя в месяц для доступа к меню телефона, отчетам и автоматическому распределению вызовов0120

    Почти все услуги VoIP предлагают переадресацию вызовов. Но не все приложения для переадресации звонков предлагают функции, необходимые для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов. OpenPhone предоставляет вам функции и контекст, в которых нуждается ваша команда.