Переадресация телефонных звонков: Как поставить переадресацию на телефоне на определенный номер, перенаправление на другой номер

Содержание

Переадресация звонков (удаленное управление звонками)

Если в системе настроена служба удаленного управления звонками, то можно переадресовывать входящие звонки на один из номеров, указанных на вкладке Телефоны диалогового окна Параметры, или на новый номер. Функции переадресации звонков особенно полезны, если вы находитесь в дороге или работаете дома. Если вы не на работе, важные звонки могут автоматически переадресовываться вашему коллеге.

Если переадресация звонков включена, все входящие звонки будут автоматически переадресовываться в выбранное место. Звук входящих звонков не воспроизводится, и оповещения о звонках не выводятся на компьютере.

Требуемое действие

Определение доступности службы удаленного управления звонками

Переадресация звонков

Изменение настроек телефонов

Чтобы определить, доступна ли в системе служба удаленного управления звонками, выполните следующие действия.

  • Щелкните правой кнопкой мыши контакт и выберите пункт Звонок. Если в меню есть параметр Предпочитаемое устройство для выполнения звонков, значит служба удаленного управления звонками настроена. Следуйте инструкциям в этом разделе, чтобы настроить переадресацию звонков. Если параметра «Предпочитаемое устройство для выполнения звонков» нет, скорее всего включена служба Enterprise Voice (служба голосовой связи в пределах организации, также называемая объединенными коммуникациями). См. раздел «Переадресация звонков (голосовая связь в пределах организации)». (Однако, если параметра «Предпочитаемое устройство для выполнения звонков» нет, и служба Enterprise Voice не включена, то, возможно, используется стандартная клиентская лицензия (CAL). За дополнительными сведениями обратитесь к системному администратору.)

В начало страницы

Переадресация звонков

  • В окне программы Communicator нажмите кнопку Переадресовывать звонки на номер, выберите команду Включить переадресацию звонков и выполните одно из следующих действий.

    • Выберите номер, на который будут переадресованы звонки. Доступные номера телефонов зависят от номеров, заданных на вкладке Телефоны в диалоговом окне Параметры программы Communicator, или от ранее введенных номеров, указанных в разделе Настройки переадресации звонков.

    • Выберите Новый номер, введите номер в поле Номер телефона и нажмите кнопку ОК. Рекомендации по поводу форматов номеров см. в разделе «Изменение номера телефона».

В начало страницы

Изменение настроек телефонов

  • Устанавливая параметры переадресации звонков, можно также изменить настройки телефонов (см. раздел «Настройка параметров телефона». Для этого в окне программы Communicator нажмите кнопку Переадресация, выберите пункт Настройки телефона, перейдите на вкладку Телефоны, установите нужные параметры и нажмите кнопку ОК.

В начало страницы

Что такое переадресация вызовов на телефоне?

Переадресация помогает вести бизнес и принимать большое количество звонков на разные SIM-карты. Благодаря этой функции, любой смартфон Honor, Meizu, Xiaomi или другой сможет принимать звонки с разных номеров. В отношении коммерческого использования, владельцы карточек перенаправляют все звонки на специальную телефонию, поддерживающую многоканальную связь. Пользователь может звонить на номера в пределах своей сети, не тратя минуты и деньги, а попадать к одному и тому же человеку или организации. Более подробно о том,

что такое переадресация вызовов на телефоне, расскажем в статье.

Что такое переадресация звонка?

Каждый активный пользователь должен знать, что значит включена переадресация вызова, когда звонишь – это перевод звонка с одного номера телефона на другой. Звоня на один номер на сайте, пользователь, абсолютно не догадываясь об этом, попадает на номер call-центра, который может быть расположен даже в другой стране. 

Есть еще один полезный термин, а именно включена условная переадресация вызова – это значит, что перевод на другой номер происходит при определенных условиях. К примеру, если абонент занят, звонок будет перенаправлен на городской телефон. Если стоит режим «Недоступен», что при условной переадресации вызовов значит режим «Не беспокоить», можем настроить перевод на голосовую почту.

Предлагаем кратко рассмотреть, какая бывает переадресация входящих вызовов:

  • Безусловная – происходит всегда, независимо от каких-либо ситуаций.
  • По приоритету или занятости. Переадресация если недоступен срабатывает, если главный номер занят, звонок переводится на следующий в очередь. 
  • Переадресация на группу контактов. Принимает его первый поднявший трубку.

Каждый предприниматель и обычный человек сам решает, для чего ему нужна переадресация в мобильном телефоне, но в основном – для организации приема звонков. Это позволяет распределить общее количество звонков между членами команды или предотвратить риск пропущения вызовов.

Как сделать переадресацию звонков на другой номер?

Есть несколько способов, как можем сделать переадресацию на Android: через настройки телефона или при помощи оператора. Рассмотрим оба варианта.

Как установить переадресацию на Android:

  1. Открываем «Настройки» переходим в раздел «Приложения».
  2. Жмем на пункт «Системные приложения» и выбираем «Телефон».
  3. Нажимаем на элемент «Переадресация вызовов».                                                                                                           
  4. Выбираем тип переадресации, вводим номер и касаемся кнопки «Включить».

Важно! В разных операционных системах и оболочках путь может отличаться, элемент также может быть размещен в разделе «Настройки» в пункте «Мобильные сети» или подобном.

Как переадресовать входящий звонок на другой номер через оператора:

  1. Звоним оператору мобильной связи: Мегафон — 8-800-550-05-55, Билайн — 8-495-974-88-88.
  2. Выбираем из меню «Услуги» или переключаемся на оператора и устно просим включить переадресацию.
  3. Оговариваем ее тип, стоимость и номер телефона для переключения.
  4. Готово.

Так как работает переадресация звонков в автономном режиме, включить услугу можем и на сайте мобильного оператора. Достаточно открыть учетную запись на официальном сайте, выбрать услугу, ввести необходимые данные и подтвердить действие кнопкой «Сохранить».

Как отменить переадресацию?

Перед тем, как отключить условную переадресацию вызовов, следует разобраться со способом ее активации. Самый простой способ – воспользоваться сайтом оператора или позвонить в техническую поддержку и спросить об этом. Следующий метод, как отключить переадресацию на телефоне Samsung – открыть контактную книгу, нажать на три точки в правом верхнем углу, выбрать «Настройки» и перейти в тематический раздел. Остается только отключить ненужные варианты переадресации, установив их в выключенное положение.

Как домашний телефон перевести на мобильный и наоборот?

Так как переадресовать звонок с городского на мобильный перечисленными методами не получится, рассмотрим процедуру более детально:

  1. Нажимаем на кнопку звонка и вводим *72.
  2. Указываем номер мобильного телефона.
  3. Ставим решетку.

Если это не сработает, придется обратиться в телефонную компанию и заключить договор на эту услугу. 

Полезно! С мобильного телефона на домашний преадресовать вызовы можем теми же способами, что были указаны выше.

Как узнать на какой номер идет переадресация?

К сожалению, такими сведениями располагает только оператор, но он вряд ли ими поделится, по крайней мере без судебного постановления. Самостоятельно определить реальный номер телефона обычно невозможно.

Перечисленных сведений о переадресации достаточно для ее включения, настройки и выключения. Мы в достаточной мере разобрали особенности функции и сферу ее использования, но если остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Robot

Нужна помощь?

Задать вопрос

Zadarma: Переадресация входящих звонков

Переадресация звонков — платная, стоимость — аналогично исходящему звонку на тот номер, на который вы хотите поставить переадресацию.

Чтобы узнать стоимость переадресации, введите номер или название страны:

Пакетные минуты в регионе звонков РФ распространяются только на звонки с номеров России. Для осуществления звонка с номера Российской Федерации, вам нужно подключить номер в РФ, установить этот номер в CallerID в разделе «Подключение по SIP» либо «Внутренние номера АТС».

Все цены на исходящие звонки — в разделе тарифы.

Например: переадресация на любой российский мобильный телефон (не зависимо от региона) будет стоить 1.65 руб (при использовании тарифа «эконом»).

Заметим: платить за переадресацию не обязательно, можно принимать входящие звонки через интернет (по SIP). В этом случае переадресация не требуется, и все входящие будут абсолютно бесплатны.

Переадресация вызовов | СВЯЗЬ ИНТЕГРАЦИЯ

Переадресация звонков

Переадресация вызовов — автоматическая функция перенаправления входящих вызовов на другой номер. Наличие данной функции необходимо в случае невозможности ответить на звонок — например, когда сотрудника нет на рабочем месте, при организации удаленной работы, или телефонный номер изменился в связи с переездом организации.  Правильное использование переадресации звонков обеспечит обработку всех поступивших вызовов от своих клиентов сотрудниками офиса.

Оборудование для переадресации

Виды переадресации

«Переадресация по занятости»

Поступивший звонок переадресовывается на другую свободную линию. Этот вид переадресации часто используется в многоканальных номерах (переадресация занимает доли секунды, поэтому не заметна для«звонящего»). Для этого, у оператора связи заказывается единый хорошо запоминающийся многоканальный номер, состоящий из дополнительных линий.Количество линий подбирается исходя из потребности организации в приеме и обработке одновременно поступающих вызовов.

Такой номер может обеспечить до 30 входящих звонков одновременно (стандарт связи — цифровой поток PRI). В последнее время операторы связи предоставляют многоканальные номера с использованием IP телефонии, без привязки к месторасположению Вашего офиса, что особенно удобно для небольших компаний.При использовании многоканальных номеров не обойтись без применения мини АТС. Именно, телефонная станция осуществляет сопряжение телефонов сотрудников офиса с предоставляемыми городскими каналами связи оператора.

«Переадресация по отсутствию ответа»

Данный вид переадресации, наряду с «переадресацией по занятости» часто используется в офисных АТС. Задается настройками станции на этапе программирования. При этом переадресация возможна как на внутренний номер АТС, так и на мобильный номер сотового оператора (определяется возможностями используемой мини АТС и установленного дополнительного оборудования).

«Безусловная переадресация»

Все звонки поступившие на номер автоматически переадресовываются на другой городской или мобильный номер. Часто это режим используется в офисах с установленными мини АТС для перевода звонков в нерабочее время, когда в офисе отсутствуют сотрудники, а прием звонков необходим. Данный режим задается настройками мини АТС (программирование АТС) при наличии системного телефона, служащий для переключения режимов (день-ночь).Режим безусловная переадресация часто востребован в небольших офисах для перевода звонка с городского номера на мобильный, в случае необходимости дальнейшего использования «раскрученного городского номера» и невозможности переноса данного номера в новый офис.

Офис переехал, а телефон остался… — Нужна переадресация!

Безусловная переадресация используется для переведения абсолютно всех вызовов на нужный номер. Востребована данная услуга при переезде офиса в другое здание, при командировках или отпусках. Обычно безусловное перенаправление устанавливают на определенный период, по истечении которого требуется отключить ненужную опцию. Установка перевода вызовов возможна и на номер, принимающий голосовые сообщения.

Варианты безусловной переадресации

 C использованием мини АТС и GSM шлюза

Время переадресации в среднем – 4-7 сек.

Переадресация с использованием телефона«Беркут» и встроенного мобильного блока

Универсальная технология телефона Беркут позволяет использовать такие функции как безусловная переадресация и запись телефонных разговоров без дополнительного оборудования. Стильный дизайн, удобная система управления и многочисленные функции телефона отвечают современным требованиям развитой телефонии.

Безусловная переадресация с возможностью использования встроенного автоответчика для проговора записанного сообщения, например «Вы позвонили в Компанию…, оставайтесь на линии». Время переадресации — 3 – 5 сек.

Справки по тел.  (812) 645-35-99, (921) 953-38-47,  (495) 134-25-77

Переадресация при использовании модуля связи с компьютером

  1. Запись информации обо всех входящих и исходящих звонках на жесткий диск компьютера

  2. Запись разговоров на жесткий диск компьютера

  3. Управление телефоном с компьютера, в т.ч. набор номеров из специальной программы кликом мыши

  4. Возможность автоматического обзвона заданного списка телефонных номеров с транслированием заранее записанного сообщения (функция телефонный робот или исходящий автоинформатор)

  5. Возможность организации рабочего места менеджера по продажам с ведением статистики контактов, справочной информации по клиентам, записи разговоров

Условная переадресация

После соединения включается голосовое приветствие, предлагающее набрать нужного абонента в тоновом режиме.
Реализована в функции автосекретаря (DISA) в большинстве современных мини АТС.  

 


Специалисты компании «СВЯЗЬ-ИНТЕГРАЦИЯ» предложат оптимальные решения по приему и обработке входящих звонков Ваших клиентов:

 

Консультации и техподдержка:  (812) 645-35-99, (921) 953-38-47,  (495) 134-25-77

 

 

Переадресация вызовов – Zoom Центр справки и поддержки

Обзор

Если в вашей учетной записи активирован сервис Zoom Phone, то вы можете переадресовывать входящие телефонные вызовы. Доступно три способа переадресации вызовов: переадресация вручную, переадресация вслепую и переадресация на голосовую почту.

Примечание.

  • Идентификатор звонящего отображается абоненту, которому переадресовывается вызов, соответственно тому, является ли его номер внутренним или внешним.
  • Если ваш администратор включил автоматическую запись или вы начинаете записывать вызов, то запись прекращается, когда вы выбираете команду переадресации. Это происходит при переадресации вызовов внешним и внутренним контактам. При выборе элемента Warm Transfer («Переадресация вручную») вы можете снова начать запись, чтобы записать часть звонка до завершения переадресации.

В этой статье рассматриваются следующие вопросы:

Необходимые условия

  • Zoom Desktop Client
    • Windows :4.4.52570.0415 или выше
    • macOS: 4.4.52551.0414 или выше
    • Linux: 3.0.285090.0826 или выше
  • Мобильное приложение Zoom
    • Android: 4.4.52504.0411 или выше
    • iOS: 4.4.0 (52578.0415) или выше
  • Лицензия Zoom Phone 

Способы переадресации

При использовании Zoom Desktop Client или мобильного приложения вам доступно три способа переадресации:

Warm transfer (Переадресация вручную): пока вы совершаете переадресацию, направляемый вам вызов удерживается. Эта команда позволяет управлять автоответчиком для звонящего или поговорить с абонентом, которому вы собираетесь переадресовать вызов.

Blind transfer (Переадресация вслепую): вызов сразу перенаправляется на назначенный номер. Если необходимо совершить дополнительные действия, подсказки направляются лицу, которому переадресуется вызов.

Transfer to voicemail (Переадресация на голосовую почту): вызов переадресуется на голосовую почту конкретного телефонного номера. Этот способ переадресации может быть доступен не для всех номеров.

Desktop Client

  1. Войдите в учетную запись в Zoom Desktop Client.
  2. Нажмите Телефон.
  3. Следуйте инструкциям по совершению или приему вызова.
  4. Во время звонка нажмите Переадресация.
  5. Наберите номер для переадресации. Кроме того, можно выполнить поиск по имени среди своих внутренних, внешних и синхронизированных контактов.
  6. Нажмите на синюю кнопку переадресации, чтобы выбрать способ переадресации:
  7. Когда вы выбираете элемент Переадресация вручную, текущий вызов удерживается, пока вы устанавливаете соединение с указанным номером. Нажмите Выполнить переадресацию, чтобы вызов больше не направлялся на ваш телефон и был переадресован другому абоненту. Перед выполнением переадресации можно использовать элементы управления входящими вызовами. Если вы хотите отменить переадресацию вручную и вернуться к первоначальному звонку, нажмите Отмена переадресации

 

Мобильное приложение

  1. Войдите в мобильное приложение Zoom.
  2. Коснитесь элемента Телефон.
  3. Следуйте инструкциям по совершению или приему вызова.
  4. Во время звонка нажмите Переадресация.
  5. Наберите номер или коснитесь значка контактов , чтобы выполнить поиск среди своих внутренних, внешних и телефонных контактов. Коснитесь контакта, чтобы связаться с ним.
  6. Коснитесь синей кнопки переадресации, чтобы выбрать способ переадресации:
  7. Когда вы выбираете элемент Переадресация вручную, текущий вызов удерживается, пока вы устанавливаете соединение с указанным номером. Коснитесь элемента Выполнить переадресацию, чтобы вызов больше не направлялся на ваш телефон и был переадресован другому абоненту. Перед выполнением переадресации можно использовать элементы управления входящими вызовами. Если вы хотите отменить переадресацию вручную и вернуться к первоначальному звонку, коснитесь элемента Отмена переадресации

 

Переадресация звонков городского телефона Ростелеком: команды для активации услуги

Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.

Содержание:

Блок услуг по переадресации

Для абонентов Ростелеком переадресация звонков доступна в пяти различных вариантах. Какой из них выбрать – каждый пользователь решает самостоятельно, в зависимости от ситуации. В ассортимент предложений входят:

  • безусловное перенаправление – все вызовы, поступающие на стационарный телефон, автоматически перенаправляются на другой номер;
  • при занятости – если домашний телефон занят, звонок будет переведен на сотовый клиента;
  • перенаправление звонка при отсутствии ответа – если клиент не отвечает после нескольких гудков, звонок переводится на указанные им при настройке координаты;
  • перевод входящих – даже после установки соединения пользователь может перенаправить звонок на другого человека, либо на свой сотовый;
  • одновременный вызов – входящие будут поступать сразу и на сотовый и на городской телефон клиента.

Наиболее популярной услугой среди частных клиентов является безусловная переадресация от Ростелеком. Компании, пользующиеся телефонной связью этого оператора, также часто подключают услуги последних трех категорий. Это позволяет им не пропускать обращения от клиентов и партнеров во время обеденных перерывов, после окончания рабочего дня, а также из-за вынужденных отлучек сотрудников.

Кто может подключить сервис?

Перевод звонков доступен клиентам всех категорий. Подключиться к нему могут как частные лица, так и компании, пользующиеся связью от РТК. Тип тарифного плана, используемого клиентом, роли не играет.

Важно! Возможно ограничение на доступ к переадресации в некоторых регионах РФ. Рекомендуем перед активацией услуги уточнить возможность этого действия в службе клиентской поддержки компании: 8-800-100-08-00.

Сколько стоит подключение?

У оператора Ростелеком переадресация с городского телефона на городской или на мобильный входит в базовый пакет допсервисов, доступных по любому из тарифных планов. Дополнительную плату за подключение или ежемесячное пользование оператор не взимает.

Важно! Ранее за перенаправление компания брала по 1,5 рубля, но сегодня эта практика отменена.

Настройка переключения

Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.

Советуем узнать об услуге Автоплатеж для Ростелекома через Сбербанк Онлайн.

Читайте: как подключить интернет от Ростелеком в частном доме.

Безусловная

Для подключения сервиса необходимо набрать на клавиатуре аппарата комбинацию *21*. Далее сразу набираем номер мобильного, на который будет перенаправлен звонок (он набирается в 11-значном виде, без плюса в начале). Завершаем ввод команды нажатием клавиши #.

Если ввод произведен верно, автоответчик РТК сообщит об успешном подключении. Абонент может в любой момент самостоятельно проверить, включено ли перенаправление, набрав запрос *#21#.

Важно! Поскольку активация сервиса производится бесплатно, его можно подключать и отключать неограниченное количество раз – например, перед выходом из дома, если человек ждет важного звонка.

При занятости номера

Как настроить переадресацию Ростелеком на мобильный в случае, если городская линия занята? Набираем на телефоне команду *22*<номер для перевода>#. Как и в предыдущем случае, автоответчик сообщит, произошло ли подключение сервиса.

Важно! Проверить статус услуги можно, набрав из тонового режима команду *#22#.

При отсутствии ответа

Все сервисы перенаправления входящих подключаются по одному алгоритму. Меняются только коды команд. Так, код *19*номер# активирует перенаправление входящего вызова, если абонент долго не отвечает.

Важно! Ввод номера производится по тем же правилам, что и в предыдущих случаях. В качестве адресата можно установить как городской, так и сотовый телефон.

Как отключить опцию?

Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.

Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:

  • ##21# — для безусловной;
  • ##22# — для перевода при занятости;
  • ##19# — для перенаправления при отсутствии ответа.

Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.

Настройка для владельцев дисковых телефонов

Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?

На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.

Рекомендуем ознакомиться с условиями получения детализации звонков с телефонов Ростелеком.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют клиенты компании.

Узнайте, как сменить тариф телевидения и интернета.

В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:

  • ФИО;
  • цифры лицевого счета;
  • адрес, по которому установлен телефонный аппарат.

Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.

Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.

Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.

Как переадресовывать звонки с виртуального номера телефона на мобильный или стационарный из приложения

Даже когда вы не можете физически присутствовать в офисе, вы можете посещать звонки, которые приходят за вами. Это потому, что телефонные звонки могут быть переадресованы на ваш личный мобильный телефон с виртуального номера телефона.

Благодаря функции переадресации вызовов, члены группы, работающие за пределами офиса, продавцы и руководители могут легко получать вызовы и предоставлять услуги высокого уровня из дома или где бы они ни находились. На самом деле, переадресация может быть полезна не только во время пандемии. Это может быть неотъемлемой частью вашей коммуникационной стратегии.

Содержание страницы

Что означает переадресация звонков?

Переадресация — это процесс перенаправления входящих звонков на другой номер телефона. Любой, кто вам звонит, будет автоматически подключен к указанному вами номеру переадресации.

Эта функция пользуется большим спросом среди современных рабочих пространств. С помощью переадресации вы можете получать все входящие звонки на свой номер мобильного телефона. Например, менеджеры могут переадресовывать звонки со своих виртуальных бизнес-номеров на стационарные номера, чтобы их клиенты и партнеры могли связаться с ними даже в нерабочее время.

Переадресация звонков является одной из самых популярных функций, включенных в телефонные системы VoIP . Это дает вам возможность получать важные звонки на любой номер телефона, который вы укажете, что делает вас доступным, когда это необходимо. При условии, что у вас всегда есть надежный бесперебойный интернет-сервис, переадресация звонков позволяет достичь положительной разницы в удовлетворенности клиентов и уровне обслуживания.

Определенно стоит воспользоваться преимуществами использования функции переадресации вызовов в приложении виртуального телефонного номера. Это может увеличить ваши показатели производительности, даже если вы работаете вне офиса и должны сохранять социальную дистанцию.

Как настроить переадресацию с помощью виртуального номера телефона

Большинство приложений виртуальных телефонных номеров позволяют переадресовывать входящие звонки на ваш личный или рабочий номер телефона. Давайте посмотрим, как вы можете настроить переадресацию вызовов с помощью таких популярных приложений для телефонных номеров, как TextNow, Burner, Hush и Line2.

Переадресация звонков TextNow

Функция переадресации вызовов TextNow позволяет переадресовывать входящие вызовы на любой действующий номер телефона в США или Канаде. Функция доступна для владельцев премиальных подписок TextNow. Добавление номера переадресации в настройках приложения 2-го номера телефона означает, что все входящие вызовы на ваш номер TextNow будут перенаправляться на указанный вами номер телефона.

Чтобы настроить переадресацию вызовов на мобильном устройстве, вам необходимо выполнить следующие шаги:

  • Запустите приложение на вашем мобильном устройстве. В верхнем левом углу приложения коснитесь кнопки меню «Параметры».
  • Нажмите Calling.
  • Выберите Переадресация.
  • Переместите Переадресацию вызовов в положение ВКЛ.
  • Далее вам нужно ввести номер телефона, на который телефонные звонки будут переадресовываться с вашего виртуального номера. Это оно! Все входящие звонки будут перенаправлены на номер телефона, который вы ввели.

 

Текст приложения Burner и переадресация звонков

Пользователи приложения Burner могут настроить как отправку текста, так и переадресацию вызовов со своих виртуальных телефонных номеров Burner на проверенные американские и канадские номера. Обратите внимание, что приложение не поддерживает переадресацию на другие номера VoIP.

Чтобы настроить переадресацию вызовов или текста, выполните следующие действия:

  • Перейдите на страницу настроек своего Burner и прокрутите вниз, пока не увидите опцию пересылки.

  • Нажмите «Переадресация», и вы получите возможность выбрать номер телефона, для которого вы можете включить переадресацию. Вы также можете включить или отключить текст и переадресацию в меню настроек.

Когда вы вводите новый номер, чтобы начать пересылку, вам нужно будет пройти проверку с помощью звонка или текстового сообщения. Это сделано код, чтобы убедиться, что у вас есть надлежащий доступ для пересылки на этот номер. Как только номер проверен, пересылка может начаться.

Переадресация звонков в приложении Hushed

Пользователи Hushed могут переадресовывать звонки только локально, в той стране, где был приобретен номер. Например, вы не можете переадресовывать звонки с номера в США на номер в Великобритании.

Чтобы включить функцию переадресации вызовов на номер телефона Hush, выполните следующие действия:

  • Выберите телефонный номер в меню «Скрытый телефон», с которого вы будете переадресовывать звонки.
  • Выберите значок «Настройки номера» в правом нижнем углу панели навигации.
  • Выберите «Управление звонками»
  • Включить / выключить «Переадресация вызовов»
  • Введите номер телефона в поле «Переслать:», на который вы хотите переадресовывать все звонки.
  • Включить / выключить «Переадресация входящего звонящего» — при включении этого номера номер входящего звонка будет отображаться в качестве идентификатора звонящего на приемном устройстве. Если отключено, переадресованный идентификатор вызывающего абонента будет просто отображать ваш номер Hush.

 

Настройка пересылки Line2

С помощью приложения Line2 вы можете управлять переадресацией номеров, настраивать порядок обработки вызовов при отсутствии ответа после переадресации и т. Д. Приложение позволяет переадресовывать вызовы до 10 номеров (в плане подписки Elit).

Чтобы настроить параметры пересылки, выполните следующие действия:

  1. Войдите в свою панель на Line2.com
  2. Перейти к обработке вызовов> Переадресация
  3. Переключите переключатель справа от «Вызовы, не отвеченные в приложении Line2, перенаправляются, как указано ниже». включить переадресацию
  4. В разделе «Переадресация» введите номера, на которые вы хотите переадресовывать звонки.
  5. Переключите переключатель вправо, чтобы включить число (и)
  6. Нажмите Сохранить

Источник

Вот некоторые ключевые преимущества переадресации:

  • Переадресация звонков позволяет сотрудникам работать из дома и сохранять социальную дистанцию . Многие отрасли ориентированы на оказание помощи клиентам по телефону. Функция переадресации звонков позволяет сотрудникам предоставлять качественное обслуживание клиентов из дома.
  • Увеличение доступности персонала . До появления мобильных телефонов, если вы не можете связаться с кем-то в офисе или дома, вы можете оставить голосовую почту для этого человека. Это привело к долгим играм по обмену сообщениями голосовой почты между двумя сторонами. Переадресация звонков делает сотрудников доступными, когда это необходимо клиенту. Виртуальная переадресация звонков делает представителей службы поддержки доступными даже тогда, когда они физически не сидят за рабочим столом.
  • Расширенное деловое присутствие . Используя переадресацию вызовов, компании могут делать больше, чем перенаправлять телефонные звонки из своих основных офисов на мобильные телефоны своих сотрудников. Некоторые компании имеют один домашний офис, но ведут бизнес на региональном уровне. С помощью приложений переадресации звонков компании могут настроить несколько локальных виртуальных телефонных номеров, которые будут перенаправлять звонки клиентов на их основную линию.
  • Переадресация звонков на основе смены сотрудников . Это обычная практика, применяемая многими компаниями по всему миру, когда их представители службы поддержки работают в разные смены. В сочетании с программным обеспечением CRM приложения для переадресации звонков позволяют компаниям уделять больше внимания, обеспечивая постоянный доступ к представителям компании .
  • Лучшая мобильность . С переадресацией звонков компаниям, сотрудники которых много путешествуют в целях работы, не нужно беспокоиться о том, чтобы упустить жизненно важное деловое общение. Имея работающее подключение к Интернету в кармане, виртуальные телефонные системы поддерживают связь сотрудников, когда члены команды посещают конференции или встречаются с клиентами из-за рубежа.

Переадресация на стационарный или виртуальный номер

Переадресация вызовов на виртуальный номер телефона настроена иначе, чем на вашем мобильном или стационарном телефоне. Давайте сравним.

Нормальный номер телефона  Виртуальный номер телефона
На стационарном телефоне вам нужно связаться со своей телефонной компанией и получить от них инструкции. Не существует глобального стандарта для активации пересылки. Большинство приложений со вторым номером телефона позволяют легко настроить переадресацию вызовов самостоятельно в меню настроек на мобильном устройстве.
Обычные телефонные номера связаны с чем-то физическим. Виртуальные номера не связаны ни с чем физическим.
На обычном телефонном номере обычно взимается дополнительная плата за переадресацию вызова — поскольку входящий вызов является вторым исходящим вызовом, который соединяется с входящим вызовом. Функция переадресации обычно включена в платные подписки.
Вы можете переадресовывать звонки на местном и международном уровне. Стоимость исходящих звонков будет установлена ​​соответственно. Вы можете переадресовывать звонки на любой местный контакт или международный номер.
Используйте мобильную связь, чтобы совершать и принимать телефонные звонки. Используйте Интернет-соединение для совершения и приема телефонных звонков.

Заключительные слова

Благодаря мобильным телефонам и растущему числу приложений виртуальных телефонных номеров вам больше не нужно сидеть в одном месте, чтобы принимать телефонные звонки. Вы можете помогать клиентам из дома и общаться с командой в то время, когда вам нужно сохранить социальную дистанцию ​​или уехать в командировку. Функция переадресации присутствует в большинстве приложений VoIP и 2-го номера телефона. Благодаря бесперебойному подключению к Интернету вы не пропустите важные телефонные звонки, находясь вне офиса или отправившись в путешествие.

Дата публикации:

Лучшая служба переадресации вызовов для предприятий: попробуйте БЕСПЛАТНО

Пропущенные вызовы могут раздражать как вызывающего, так и получателя. Но на работе это может раздражать еще больше. Особенно, если вы клиент, который долгое время находился на удержании, а затем не получил ответа на свой звонок или был подключен не к тому человеку или отделу.

И не надо нас начинать с плохой музыки.

Каждый пропущенный звонок на ваш рабочий телефонный номер может быть для клиента упущенной возможностью связаться с вами — и эта упущенная возможность может означать потерю дохода, когда звонящий решит попробовать другой бизнес вместо вашего.

Так как же спасти эту ситуацию? Переадресация звонков, конечно.

Но что такое переадресация звонков и как она работает сегодня? Какие преимущества он может предложить вашему бизнесу и как он работает в современной облачной системе связи, такой как Dialpad?

Если вы еще не используете переадресацию звонков, стоит ли об этом подумать? (Спойлер: да, да.)

Что такое переадресация звонков и как она работает?

Переадресация вызова — это просто метод перенаправления неотвеченного вызова на другой номер.По сути, это похоже на автоматический перевод вызова.

Если вы в отпуске, вы можете настроить автоматическое перенаправление, чтобы все звонки на ваш номер переходили к другому сотруднику. (Это прямо там, где в вашем электронном письме указано «нет на работе» как приятное занятие перед перерывом.)

Или, если вы находитесь вдали от рабочего места и ваш телефон остается без ответа после определенного количества звонков, тогда может начаться тот же процесс перенаправления.

Переадресация вызовов может выполняться вручную (если, например, вы получаете вызов, предназначенный для другого коллеги), но чаще всего это автоматический или заранее установленный процесс, который вы можете настроить через телефонную службу.VoIP и даже старые телефонные системы должны позволять переадресовывать звонки без особых хлопот.

Хорошо. Мы обещаем, что это не так запутанно, как кажется.

Функции переадресации вызовов Dialpad просты в настройке и использовании. (Это означает, что вам не нужно пропускать важный звонок, если у вас низкий заряд батареи или если вы находитесь в районе с плохим приемом сотовой связи.)

Вы можете переадресовать любой деловой звонок, направленный на ваш номер панели набора, на внешний сотовый телефон. номер или на назначенный городской номер буквально за несколько кликов:

👉 Наконечник панели набора: Знаете ли вы? Dialpad имеет целый ряд других функций для улучшения вашего общения, от управления вызовами до записи разговоров.

Давайте подробно рассмотрим некоторые из этих функций, чтобы лучше понять, как работает переадресация вызовов:

  1. Если у вас есть номер панели набора, вы можете настроить его для переадресации вызовов на максимальное количество пять внешних номеров переадресации вызовов. Это может быть номер сотового или стационарный. Это может быть номер, по которому вы можете принять вызов (подумайте о стационарном номере, если у вас плохое покрытие сотовой связи), или это может быть номер третьего лица (подумайте об одном из ваших коллег, если вы вообще не можете принять вызов).

  2. Вы можете выбрать, на какой из назначенных вам номеров будут поступать вызовы, и переключаться между ними. Например, вы можете выбрать домашний стационарный номер в качестве основного номера для переадресации, если вы работаете удаленно. Также легко добавить новые номера телефонов, если ваш выбор переадресации изменится.

  3. Вы можете выбрать, чтобы источник вызова отображался на вашем дисплее идентификатора вызывающего абонента, или вы можете сделать так, чтобы он поступал с вашего установленного номера панели набора (это может быть ваш личный номер или номер группы или отдела).

Стоит отметить, что хотя ваша учетная запись Dialpad не требует дополнительных затрат на переадресацию вызовов, в некоторых случаях другие провайдеры могут взимать плату, и вам следует уточнить у них.

Но, как и другие функции, переадресация вызовов — это то, что бесплатно входит в состав вашей системы унифицированных коммуникаций Dialpad.

Как переадресовывать звонки в вашей служебной телефонной системе

Хорошо. У вас есть отличная телефонная система для вашего бизнеса.Вашим первым приоритетом должна быть настройка переадресации звонков в этой телефонной системе, чтобы вы не пропустили потенциально важные телефонные звонки.

Итак, насколько легко это сделать? А о каких правилах переадресации звонков нужно знать? Мы рассмотрим это на примере панели набора номера. (Эти шаги, как правило, должны быть одинаковыми независимо от того, что вы используете.)

Добавление настольного телефона к Dialpad

Управлять устройствами Dialpad и учетной записью очень просто, и настройка займет у вас всего несколько минут. основы.

Если вы используете настольный телефон, возможно, ваш администратор или ИТ-специалисты уже настроили его для вас. Но если нет, то не потеть. Самостоятельно настроить его просто:

  1. На панели инструментов Dialpad перейдите в «Настройки учетной записи», а затем прокрутите вниз до «Ваши устройства».

  2. Нажмите «Добавить», а затем «Добавить новый настольный телефон». После этого вы увидите простое руководство по настройке настольного телефона. Вот и все!

Добавление номера для переадресации

Итак, это было легко, и теперь у вас есть настольный или базовый телефон.Настроить переадресацию звонков так же просто? Ага.

  1. Снова перейдите в «Настройки учетной записи», а затем в «Ваши устройства».

  2. Затем выберите «Добавить новый», но на этот раз выберите «Добавить номер для переадресации».

  3. Введите первый номер для переадресации, который вы хотите использовать (например, номер вашего мобильного телефона). Затем нажмите «Подтвердить». Панель набора номера затем позвонит по введенному вами номеру, и вам нужно нажать «1», чтобы подтвердить, что это рабочий номер.

  4. Повторите шаг 3 для любых других номеров, которые вы хотите добавить в свой список переадресации вызовов (опять же, максимум до пяти номеров).

Эти основные шаги позволили убедиться, что теперь у вас есть переадресация звонков со своего настольного / базового телефона на номера, которые вы выбрали для переадресации звонков. Затем вы также можете включить некоторые дополнительные функции:

  1. На панели управления перейдите в «Настройки учетной записи», а затем выберите «Ваши устройства».

  2. Выберите «Расширенные настройки» в нижней части списка, который вы увидите:
  3. Затем вы можете выбрать один из появившихся вариантов:
    • Идентификатор входящего звонящего .Вы можете выбрать идентификатор вызывающего абонента, чтобы различать, какие вызовы переадресовываются на выбранный вами номер (а). Например, идентификатором может быть просто «Панель набора номера».
    • Прием переадресованных звонков . Вы можете добавить запрос на нажатие «1» для любых переадресованных вызовов. Это может помочь избежать ситуации, когда вызовы попадают в голосовую почту вашего переадресованного номера, а не в панель набора номера.
    • SMS сообщения . Одна из замечательных вещей, которые вы можете сделать в Dialpad, — это выбрать пересылку SMS-сообщений, а также голосовых вызовов.Это может быть полезно, если кто-то отправляет, скажем, текстовое сообщение с подтверждением номеров или информации о ценах.

5 основных преимуществ переадресации вызовов

Итак, вы видите, что сам процесс довольно прост, но почему это стоит делать?

Какие реальные преимущества дает вам переадресация звонков? Если вы еще не используете его, будет ли какая-то разница, если вы захотите его реализовать?

Ну наверное. Вот почему:

1.Повышенная доступность

До того, как технологии мобильной связи делали нас более связными, «пропущенный вызов» обычно отправлялся на голосовую почту.

Это могло привести к сценарию пинг-понга, когда обе стороны постоянно получали голосовую почту вместо другого человека. Варианты переадресации звонков означают, что вы полностью избегаете такой ситуации, и что клиенты или клиенты почти всегда могут поговорить с вами или кем-то из вашей команды.

2. Доступ к звонкам в дороге

Может быть множество причин, по которым вы находитесь далеко от своего рабочего места.Вы можете посетить клиента или поставщика, вы можете посетить мероприятие или даже быть в отпуске.

Переадресация звонков дает возможность в этих и других ситуациях избежать неудобств как для вас, так и для вашего клиента (который снова упустил возможность). Это означает, что независимо от того, где вы находитесь, ваши звонки могут следовать.

3. Расширенное присутствие — даже для малого бизнеса

Переадресация звонков не только полезна, когда дело доходит до того, что вы находитесь вдали от рабочего места или недоступны.Это также может сделать ваш бизнес более локальным!

Например, предположим, что ваша компания находится в Техасе, но вы ведете бизнес в большинстве соседних штатов. Использование кода города и местного номера для переадресации на ваш телефон может помочь увеличить присутствие вашей компании. Это также может помочь потенциальным клиентам или клиентам чувствовать себя более комфортно с вами, если они считают, что вы местный.

4. Это просто выглядит более профессионально.

В конце концов, клиенты не заботятся и могут никогда не узнать, что вы используете переадресацию звонков.Они будут знать и заботиться о том, чтобы на их звонок ответил человек и что их проблема или вопрос были решены.

А при переадресации звонков фактически набираемый номер всегда будет вашим служебным номером, поэтому он всегда будет восприниматься вызывающим абонентом как профессиональный.

5. Позволяет позаботиться о звонках в нерабочее время.

Наступает время суток, когда вы прекращаете работу и / или не хотите отвечать на звонки. Иногда может показаться, что это не так, и это может происходить намного позже, чем вам хотелось бы, но это случается.

При желании вы можете настроить переадресацию звонков на специализированную службу автоответчика. Или, если у вас есть команда, которая не работает в обычном режиме с 9 до 5 (например, ремонт, техническая поддержка и т. Д.), Вы можете настроить ее так, чтобы звонки переадресовывались любому дежурному персоналу за пределами вашего нормальное рабочее время.

Стоит отметить, что переадресация звонков не только дает вышеуказанные преимущества, но также ее легко настроить и изменить детали. Возможно, вы захотите изменить или удалить ранее добавленные номера.С помощью простых функций навигации Dialpad легко удалить номер или добавить новый, если вы помните, что вы можете настроить максимум пять номеров.

5 способов переадресации вызовов упрощают работу с клиентами

Качество обслуживания клиентов — это то, чем зацикливаются многие компании, и не зря. Так как же в этом помогает переадресация звонков? А разве все по-другому, если у вас небольшая команда, отвечающая за звонки, а не крупный колл-центр?

Звонки, которые связаны с клиентами, будь то входящие или исходящие вызовы, представляют собой ключевой и критический момент в ваших отношениях с клиентом.Любой звонок может привести к продаже, разрешить спор или заставить клиента уйти — навсегда.

Клиенты — это жизненная сила любого бизнеса, и то, как вы справляетесь с их запросами, является важной частью успеха вашего бизнеса.

Это справедливо и в том случае, если у вас небольшой бизнес с несколькими сотрудниками или крупное предприятие с несколькими офисами. Если вы можете использовать платформу унифицированных коммуникаций, которая предоставляет вам такие функции, как переадресация звонков и SMS, в одном месте, это в конечном итоге очень удобно для ваших клиентов, поскольку облегчает им общение с вами.

Вот несколько примеров того, как переадресация и маршрутизация вызовов могут помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов:

1. Довольные клиенты

Обеспечение качественного обслуживания клиентов является обязательным условием для любого бизнеса. Поддержание такого высокого уровня обслуживания важно, независимо от того, насколько заняты ваши агенты. Пропущенные звонки могут означать пропущенные продажи, недовольный покупатель или тот, кто начинает украдкой поглядывать на ваших конкурентов.

Переадресация звонков означает меньше пропущенных звонков и более довольных клиентов, поскольку у них не бывает длительных задержек или неотвеченных звонков.Это также может помочь в поощрении лояльности и удержания клиентов, обеспечивая постоянный и надежный сервис.

Настройка хорошей маршрутизации и переадресации вызовов в большинстве случаев может гарантировать, что клиент как можно быстрее поговорит с агентом-человеком. Это не значит, что такие инструменты, как интерактивный голосовой ответ (IVR), не очень хороши, но лучший способ использовать их — помочь с маршрутизацией, а не в качестве основного способа помощи вашим абонентам или клиентам.

2. Повышение эффективности, особенно для небольших команд

Дело в том, что вы не можете ответить на каждый звонок, адресованный вам.

Другие вещи могут потребовать вашего полного внимания — вы можете быть на встрече или разговаривать по телефону с другим клиентом.

Это может быть особенно актуально в загруженном центре обработки вызовов, поэтому Dialpad позволяет очень легко отслеживать тенденции в работе центра обработки вызовов.

Если клиент пытается связаться с вами напрямую, но вы заняты другими задачами, переадресация и маршрутизация звонков помогают уменьшить разочарование, гарантируя, что кто-то ответит на его звонок.

(А с помощью простых в настройке параметров переадресации Dialpad вы можете быть уверены, что звонок поступит к тому, кто сможет с этим справиться!)

👉 Совет от панели набора номера: Если вы хотите переехать к гибридному режиму работы, наличие параметров переадресации звонков обеспечивает видимость для менеджеров и владельцев бизнеса.У вас нет времени отвечать на каждый звонок, но вы можете делегировать их своей команде.

Кроме того, такие платформы, как Dialpad, поставляются со встроенной полезной аналитикой, которая поможет вам оценить показатели звонков и понять, действительно ли вам нужно нанимать больше людей (или достаточно хорошей системы переадресации звонков, чтобы компенсировать эту рабочую нагрузку).

3. Масштабируемость и гибкость

Скачки входящих вызовов могут происходить по ряду причин: сезонные колебания, новые продукты или услуги или даже события, которые полностью не зависят от вас.Но эти всплески не всегда могут означать, что вам нужно начинать работу по найму.

Если вы можете хорошо рассмотреть , когда происходит скачков объема вызовов, это может помочь вам спланировать стратегию входящих вызовов (и, возможно, скорректировать стратегию переадресации вызовов). Например, аналитика Dialpad покажет вам удобную тепловую карту того, когда звонки действительно поступают очень часто:

С помощью виртуального регистратора Dialpad (также известного как автосекретарь) вы можете настраивать приветствия и устанавливать правила для маршрутизации вызовов. Вы даже можете настроить систему так, чтобы она была направлена ​​на временную внешнюю службу автоответчика, если считаете, что это необходимо.

Как бы вы ни выбрали эффективную систему переадресации и маршрутизации, это означает, что ни один звонок никогда не останется без ответа. Это позволяет вам масштабировать вашу команду вверх (или вниз), чтобы удовлетворить спрос во время этих необычных всплесков.

4. Круглосуточное обслуживание

В зависимости от характера и местоположения вашего бизнеса вы можете установить часы работы, специалиста в нерабочее время службы или вы можете работать 24 часа в сутки.

Но для некоторых типов бизнеса, независимо от их основного рабочего времени, может возникнуть необходимость в альтернативных 24-часовых контактах.

Может случиться так, что есть дежурный по ротации, который отвечает за прием и обработку звонков в нерабочее время. Гибкость переадресации вызовов означает, что перераспределить номер для переадресации вызовов просто для синхронизации с дежурным работником.

5. Более счастливые сотрудники

Все время от времени расстраиваются, особенно если они работают под большим давлением.

К сожалению, это разочарование иногда может привести к нарушению стандартов.Это особенно верно, если вы агент колл-центра, обслуживающий большое количество звонков за смену. Но эти упущения, даже если они временные, могут ухудшить качество обслуживания звонящего.

Переадресация звонков может дать операторам немного больше свободы, если им это нужно. Знание о том, что есть другие члены команды, которые могут отвечать на конкретные звонки, может дать вам время собраться с мыслями и найти спокойное место.

Хотя переадресация звонков не является одним из самых очевидных преимуществ, это то, что может сделать вас или ваших сотрудников счастливыми, и это никогда не плохо.

Часто задаваемые вопросы о переадресации звонков

Как и при использовании любой новой системы или процесса, у вас, вероятно, возникнут некоторые вопросы. Вот некоторые из самых распространенных, когда дело доходит до переадресации звонков.

1. Как удалить номер, который я добавил в качестве пункта назначения для переадресации?

У вас должна быть возможность сделать это в своей телефонной системе или в любом другом инструменте, который вы использовали для настройки переадресации вызовов. Вот как это сделать в Dialpad:

  • На панели управления перейдите в «Настройки учетной записи», а затем выберите «Ваши устройства.”

  • Выберите вариант« Номер для переадресации ».

  • Выберите номер, который нужно исключить из списка, и нажмите «Удалить».

Готово!

2. Какое максимальное количество номеров может быть в вашем списке переадресации?

Это зависит от используемой вами системы переадресации вызовов, но в Dialpad вы можете иметь максимум пяти номеров в вашем списке переадресации, и вы можете переключать, какие из них принимают переадресованные вызовы.(Но не существует максимального количества устройств, которые вы можете связать с вашей учетной записью в Dialpad.)

Вы также можете легко удалить номера для переадресации и заменить их при необходимости. (Ознакомьтесь с ответом выше.)

3. Можете ли вы добавить номер для переадресации в другие учетные записи?

Опять же, это зависит от инструмента. В Dialpad вы можете связать каждый номер переадресации только с одной учетной записью. Если вы добавите этот номер во вторую учетную запись, он будет автоматически удален из первой учетной записи.

Но учетная запись, «потерявшая» номер переадресации, будет уведомлена по электронной почте о том, что это произошло:

4. Что произойдет, если вы захотите добавить международный номер в свой список назначенных номеров?

Обычно за международный номер взимается плата. Насколько велика или мала эта плата, зависит от вашего провайдера.

В Dialpad вы можете добавить международный номер в список, но за любые международные вызовы или сообщения, переадресованные на этот номер, будет взиматься дополнительная плата, которая зависит от страны и поставщика услуг.

5. Вам все равно придется нажимать «1», если вы отключите запрос «отвечать на переадресованные вызовы»?

Да, но только если вы отвечаете на звонки быстро (в течение пяти секунд). Когда вы отвечаете так быстро, панель набора номера не может быть уверена, отвечаете ли вы или вызов переключается на голосовую почту, поэтому нажатие «1» является безопасным.

6. В чем разница между переадресацией звонков и «одновременным звонком»?

При использовании услуги переадресации вызовов входящий вызов будет направлен на номер, который вы выбрали для приема переадресованного вызова (один из пяти номеров с панелью набора номера).С помощью одновременного звонка вы настроили свою систему так, что ваш телефон и другие назначенные устройства (например, сотовый телефон, ноутбук, планшет и т. Д.) Будут звонить одновременно.

После этого вы сможете ответить на звонок на любом устройстве, которое вам нравится.

Преимущество использования одновременного звонка в том, что вы всегда на связи. Где бы вы ни находились и какое бы устройство ни было под рукой, вы можете ответить или отправить звонок на голосовую почту. Все, что вам подходит. Это означает, что вызывающий абонент не слышит сигнал «занято» и не слышит прерванный вызов.Они получают ответ или могут оставить голосовое сообщение.

С помощью Dialpad вы также можете настроить систему маршрутизации так, чтобы все агенты или члены вашей группы звонили одновременно. Это означает, что первый доступный член команды сможет ответить на звонок. Еще раз, улучшение опыта для любого абонента.

Вы также можете выбрать другие параметры маршрутизации, такие как «циклический перебор», когда отдельные агенты вызываются в фиксированном порядке. Вам просто нужно выбрать правила маршрутизации, которые лучше всего подходят для вашей организации и обстоятельств.

Bonus Q # 7: Почему вы должны выбрать Dialpad по сравнению с другими системами VoIP?

Хорошо, здесь мы немного обманываем, но мы искренне верим, что Dialpad идеально подходит для бизнеса сегодня, если вы все еще регулярно пользуетесь телефоном. Некоторые полагаются исключительно на электронную почту и обмен сообщениями, и это тоже нормально, но мы рискнем предположить, что большинство компаний по-прежнему разговаривают по телефону с клиентами, клиентами и потенциальными клиентами.

И хотя Dialpad действительно работает на самом базовом уровне как бизнес-телефон с такими функциями, как переадресация вызовов и голосовой почты … Есть также видеозвонки, онлайн-встречи, SMS и многое другое — все, что касается вашего бизнеса, независимо от его размера, должны найти лучшую платформу унифицированных коммуникаций.

Переадресация звонков: часто упускается из виду, но все же необходимо.

Хорошее общение — один из основных факторов успешного бизнеса. Без него практически невозможно обеспечить высокие стандарты обслуживания клиентов.

И первый шаг к достижению первоклассного уровня коммуникации — убедиться, что вы используете хорошую платформу унифицированных коммуникаций или облачное решение для колл-центра. Независимо от размера вашего бизнеса, сегодня очень важно иметь инструмент связи, который может расти вместе с вами.Все должны общаться, правда?

После установки платформы вы можете выбрать варианты переадресации звонков, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям и потребностям ваших клиентов. Вы заметите различия (и преимущества) почти сразу, с системой, которая может принести пользу как персоналу, так и клиентам.

Переадресация звонков может существенно изменить правила обработки входящих звонков в офис или контактный центр. Готовы начать?

Спутниковые решения для передачи голоса и данных | Производство…

Переадресация звонков Глобалстар предлагает функцию переадресации вызовов на трехрежимном телефоне GSP 1600, GSP 1700 и стационарном спутниковом телефоне GSP 2900. Вы можете направлять входящие звонки на выбранный номер.

Ваши варианты переадресации вызовов включают:

  • Безусловная переадресация вызовов (все вызовы).
  • Переадресовывает все ваши звонки на другой номер. Обратите внимание, что в этом режиме ваш телефон не будет звонить, даже если он включен.
Переадресация при отсутствии ответа
Эту функцию можно активировать, если вы хотите, чтобы звонки переадресовывались, когда вы находитесь вдали от телефона. Если вы не ответите на звонок после нескольких звонков или ваш телефон выключен, звонок будет перенаправлен на выбранный вами номер.

Переадресация при занятости

  • Эту функцию можно активировать для маршрутизации всех входящих вызовов на выбранный номер телефона, когда вы заняты другими вызовами.
  • Минуты переадресации не засчитываются как часть ваших спутниковых минут.
  • Все функции переадресации вызовов оплачиваются из расчета 15 центов за минуту с округлением до следующей полной минуты на время разговора.
  • Голосовая почта не регистрирует никаких сообщений, пока не будет отключена функция переадресации вызовов.
  • Чтобы активировать функцию переадресации вызовов, ваш телефон должен работать в спутниковом, а не в сотовом режиме.
  • Переадресация вызовов недоступна на FAU-200.
* Только первый пункт применим к Sat-Fi2

Эксклюзивный бесплатный номер Единственные спутниковые телефоны с возможностью бесплатного набора.
Когда вы полагаетесь на свой телефон для постоянной связи, вам необходимо иметь возможность набирать бесплатные общенациональные номера телефонов, которые используются правительством, бизнесом и даже отдельными лицами по всей стране. Эти номера «800», «877» стали неотъемлемой частью телекоммуникационной системы Северной Америки. Globalstar выполнит ваши звонки на все бесплатные национальные номера. Применяются стандартные тарифы на эфирное время.

Звонки на местные или региональные бесплатные номера могут выполняться не так, как они были набраны. Некоторые местные или региональные бесплатные номера предназначены для совершения звонков только с определенных кодов городов.

Переадресация звонков — Справочный центр Spruce

В ЭТОЙ СТАТЬЕ

Введение в переадресацию звонков

Переадресация звонков позволяет вам переадресовывать звонки на ваш телефонный номер Spruce на номера сотовых или стационарных телефонов. Этот список номеров называется вашим списком номеров для звонка . Если вы укажете несколько телефонных номеров, все номера телефонов получат переадресованный вызов одновременно. Первый человек, ответивший на вызов, соединяется с вызывающим абонентом, и другие попытки вызова отбрасываются.

Переадресация звонка полезна, когда вы звоните другому провайдеру. Если вы собираетесь позвонить доктору Джексону, доктор Джексон обязан обновить свои номера до списка звонков, чтобы входящие вызовы переадресовывались на ваш номер телефона в Спрусе.

Обратите внимание, что для ответа на входящий звонок на телефонный номер Spruce он должен быть переадресован на мобильный или стационарный номер.


Как настроить переадресацию звонков в Интернете

1
Войдите в Spruce.
2
Выберите Значок шестеренки для входа в Настройки стр.
3
Выбирать Номера телефонов .
4
Выберите свой Основной номер .
5
Внизу страницы найдите Номера в разделе «Звонить ». Добавьте номера телефонов, телефоны VoIP и товарищей по команде, чтобы создать список переадресации.


Как настроить переадресацию звонков в мобильном приложении

1
Войдите в мобильное приложение Spruce.
2
Выберите Значок человека в верхнем левом углу, чтобы ввести Настройки стр.
3
Выбирать Телефон .
4
Выберите свой Основной номер .
5
Внизу страницы найдите Номера в разделе «Звонить ». Добавьте номера телефонов, телефоны VoIP и товарищей по команде, чтобы создать список переадресации.

Обратите внимание: , если какой-либо номер в вашем списке Номера для звонка устареет, мы рекомендуем удалить этот номер из списка. В противном случае звонки на ваш номер телефона Spruce могут быть перенаправлены на голосовую почту.


Если в вашей практике используется телефонное дерево , вы назначите Контактные группы вместо списка переадресации вызовов.Например, если в вашем телефонном дереве есть возможность связаться с вашей стойкой регистрации, вам необходимо указать, какие номера телефонов входят в контактную группу стойки регистрации .

Выполните следующие действия, чтобы настроить свои контактные группы:

1
Выберите Значок шестеренки , чтобы открыть Настройки .
2
Выбирать Контактные группы .
3
Вы увидите список групп контактов, связанных с вашим телефонным деревом.Выберите специальный группа для добавления или удаления номера сотового телефона, телефона VoIP или имени товарища по команде из этой группы.

Если группа контактов содержит несколько телефонных номеров, все телефонные номера получат вызов одновременно, когда в дереве телефонов будет выбран соответствующий параметр. Первый человек, ответивший на вызов, соединяется с вызывающим абонентом, и другие попытки вызова отбрасываются.

Переадресация звонков и одновременный звонок

Важно: Переадресация вызовов и одновременный звонок могут быть недоступны, если ваша организация не включила их.Если вы не уверены, обратитесь в службу технической поддержки своего рабочего места.

Если в вашей организации доступна переадресация звонков, вы можете переадресовывать звонки на другой номер или контакт Skype для бизнеса либо звонить по другому номеру или контакту одновременно с вашим рабочим номером. Вы можете переадресовывать вызовы в свое текущее местоположение, если вы путешествуете или работаете из дома, или автоматически перенаправлять вызовы коллеге, если вас нет на работе.

Переадресация звонка на голосовую почту или другой номер

Параметр «Переадресация вызовов» обычно используется для переадресации вызовов на голосовую почту или на номер, отличный от вашего мобильного телефона.Когда вы устанавливаете параметры переадресации звонков в Skype для бизнеса, все входящие звонки автоматически перенаправляются в выбранное вами место назначения.

  1. В нижней части окна Skype для бизнеса щелкните раскрывающееся меню кнопки «Переадресация звонков» и выберите « Переадресовывать звонки на ».

  2. На панели Forward Calls To peek выберите один из вариантов:

    • Work , чтобы звонок переадресовали на ваш рабочий / настольный телефон.

    • Голосовая почта , чтобы пересылать вызов на голосовую почту, откуда вы сможете получить его позже.

    • Новый номер или контакт и введите новый номер телефона, а затем выполните поиск контакта в появившемся диалоговом окне.

Прекратить переадресацию звонков

В нижней части окна Skype для бизнеса щелкните раскрывающийся список кнопки переадресации вызовов и выберите Отключить переадресацию вызовов .

Установить одновременно звонок

В отличие от переадресации вызовов, при которой ваш рабочий телефон не звонит, вы можете настроить входящие вызовы так, чтобы одновременно звонить на ваш телефон и другой номер или контакт. Эта настройка может помочь гарантировать, что вызывающие абоненты не получат сигнал «занято» и их вызовы не будут пропущены. При этом они не узнают, что их звонок был переадресован.

  1. В нижней части окна Skype для бизнеса щелкните раскрывающееся меню кнопки переадресации вызовов и выберите одновременно звонить .

  2. На Одновременный звонок peek, выберите:

    • Work для звонков в Skype для бизнеса на вашем компьютере (через VoIP) и на рабочий телефон при входящем звонке.

    • Новый номер , чтобы звонить и на рабочий, и на другой номер телефона при входящем звонке.Введите новый номер в появившееся диалоговое окно «Редактировать номер телефона».

Если для параметра «Переадресация звонков» не установлено значение Одновременно звонить по номеру на мобильном телефоне, вы не будете получать входящие звонки Skype для бизнеса на свой мобильный телефон, когда передача голоса по IP недоступна.

См. Также

Совершать и принимать звонки с помощью Skype для бизнеса

Передача звонка в Skype для бизнеса

Начать конференц-связь Skype для бизнеса

Установить параметры телефонов

Обучающее видео по Skype для бизнеса

Как настроить переадресацию вызовов на iPhone с любого оператора связи

Идет загрузка.

Если вы планируете находиться в районе с плохим покрытием сотовой связи или знаете, что некоторое время не будете пользоваться телефоном, вы можете переадресовать вызовы, которые обычно звонят на вашем iPhone, на другой номер.

Это довольно просто сделать — и так же легко отменить, если вы хотите восстановить нормальный режим работы телефона.Но конкретный процесс зависит от вашего оператора сотовой связи, поскольку сегодня в США используются две принципиально разные технологии сотовой связи.

Как переадресовывать вызовы на iPhone через AT&T, T-Mobile или других операторов GSM

AT&T и T-Mobile — самые популярные примеры такой сетевой технологии, которая называется GSM. Операторы так называемых мобильных виртуальных сетей (MVNO), такие как Cricket и Consumer Cellular, также используют GSM, поскольку в качестве «виртуальных» операторов они используют более крупного оператора связи — в данном случае сеть AT&T.Точно так же Metro является MVNO компании T-Mobile, так что это также оператор GSM.

Однако все, что вам действительно нужно знать о GSM, это то, что вы можете переслать номер вашего iPhone на другой телефон с помощью приложения «Настройки».

1. Откройте приложение «Настройки».

2. Нажмите «Телефон».

3. Нажмите «Переадресация вызовов».

Если вы используете AT&T, T-Mobile или другого оператора GSM, вы можете переадресовывать вызовы, просто введя номер телефона в приложении «Настройки».Дэйв Джонсон / Business Insider

4. На странице переадресации вызовов включите эту функцию, проведя по кнопке вправо.

5. Нажмите «Переслать на» и введите номер телефона, на который хотите переадресовать.

Нет кнопки «готово» — как только вы вводите номер, включается переадресация звонков.Дэйв Джонсон / Business Insider

6. Коснитесь стрелки, чтобы вернуться к предыдущему экрану.

Теперь вы настроены для переадресации входящих вызовов на введенный вами номер. Когда вы закончите переадресацию, вернитесь на страницу переадресации вызовов и выключите эту функцию.

Как переадресовывать вызовы на iPhone с помощью Verizon, Sprint и других операторов CDMA

Операторы, такие как Sprint и Verizon, используют старую технологию CDMA для своих сетей, а такие сети, как Boost Mobile и Jitterbug, являются MVNO на основе CDMA этих крупных операторов .Если у вас есть телефон с оператором CDMA, вы не можете просто включить переадресацию в настройках, как в случае с телефоном GSM. Тем не менее, это не очень сложно; вам просто нужно набрать код оператора связи в приложении «Телефон».

Очевидно, что для включения переадресации вызовов необходимо знать правильный код оператора связи. В случае сомнений вы можете найти его на сайте оператора связи или позвонив в службу поддержки. Тем не менее, наиболее распространенные операторы CDMA — Verizon, Sprint и Boost Mobile — используют один и тот же код.Для переадресации вызовов:

1. Откройте приложение «Телефон» и нажмите кнопку клавиатуры в нижней части экрана.

2. Наберите * 72, а затем 10-значный номер, на который хотите переадресовать. Например: * 722125551212

Для переадресации звонков на Verizon или Sprint введите код «* 72» в номеронабирателе.Дэйв Джонсон / Business Insider

3. Нажмите кнопку набора.

Позже, если вы захотите прекратить переадресацию звонков, вам нужно будет ввести другой код оператора, и этот код также может отличаться в зависимости от оператора. Вот самые распространенные:

  • Sprint: * 720
  • Verizon: * 73
  • Boost Mobile: * 720

Дэйв Джонсон

Писатель-фрилансер

Переадресация звонков | Телефонная поддержка Midco

Переадресация звонков | Поддержка по телефону Midco

{{ок.data.outages.outageMessage}}

Если вы не знаете, какую платформу использует ваш телефон, это просто. Просто войдите в свою учетную запись, используя баннер выше, и вернитесь на эту страницу для получения инструкций.

Переадресация звонков

Не пропустите важный звонок с переадресацией. Переадресация звонков позволяет вам временно переадресовывать входящие телефонные звонки на местный, мобильный, междугородний или международный номер.

Ежемесячная плата может взиматься в зависимости от того, как вы используете функции переадресации вызовов. За звонки, переадресованные за пределы местной зоны разговора, взимается соответствующая плата за международную или междугороднюю связь.

клиентов Metaswitch:

Активация переадресации звонков.

  1. Наберите * 72 .
  2. Когда вы услышите гудок, наберите номер, на который вы хотите получать переадресованные вызовы, а затем наберите # .

Отключение переадресации звонков.

  1. Наберите * 73 .
  2. Два коротких гудка и гудок подтверждают, что вызовы больше не переадресовываются.

Клиенты Genband C20 или APMAX:

Активация переадресации звонков.

  1. Наберите * 72 .
  2. Когда вы услышите гудок, наберите номер, по которому вы хотите принимать переадресованные вызовы.
  3. Подождите, пока человек ответит.
  4. Активируется, когда вы слышите сигнал «занято».

Отключение переадресации звонков.

  1. Наберите * 73
  2. Заикание и сигнал быстрой занятости указывают на то, что вызовы больше не переадресовываются.

Клиенты Genband C20 или APMAX:

  1. Войдите в мою учетную запись.
  2. Щелкните Домашний телефон , а затем Управление функциями телефона .
  3. Выберите свой номер телефона в раскрывающемся списке.
  4. Перейдите в раздел Call ForwardingUniversal .
  5. Щелкните Отключить или Включить .
  • Если включена универсальная переадресация звонков, введите номер, на который вы хотите переадресовывать звонки.
  • Для большинства местных номеров введите семизначный номер, например 5551212.
  • Для местных номеров, требующих местного набора из 10 цифр, введите полный 10-значный номер, например 6055551212.
  • Для междугородных номеров введите 1 + код города, например 16055551212.

Клиенты Metaswitch:

Переадресовывайте звонки на другой номер, пока вы говорите по телефону. Эта функция не работает, если вы используете ожидание вызова.

Включение переадресации вызовов при занятости.

  1. Наберите * 90 .
  2. После сигнала введите номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы.
  3. Активируется, когда вы слышите сигнал подтверждения или объявление.

Отключение переадресации вызовов при занятости.

  1. Наберите * 91 .
  2. Если вызывающий абонент все еще находится на линии, ваш телефон зазвонит, и вы будете соединены, когда поднимете трубку.

Клиенты Metaswitch:

Перенаправить вызовы на другой номер, если вызов не принимается после указанного количества гудков.Эта функция не работает, если вы используете ожидание вызова.

Активация переадресации вызовов при отсутствии ответа.

  1. Наберите * 92 .
  2. После сигнала введите номер телефона, на который вы хотите переадресовать вызовы.
  3. Активируется, когда вы слышите сигнал подтверждения или объявление.

Отключение переадресации вызовов при отсутствии ответа.

  1. Наберите * 93.
  2. Если вызывающий абонент все еще находится на линии, ваш телефон зазвонит, и вы будете соединены, когда поднимете трубку.

Клиенты Metaswitch:

Известная как удаленный доступ с переадресацией звонков, используйте эту функцию, если вы хотите переадресовать звонки на другую линию, но вы не дома, чтобы получить доступ к домашнему телефону.

Активация переадресации звонков, когда нет дома.

  1. Введите номер доступа для местоположения вашего домашнего телефона:
    • Лоуренс или Юдора: 785.856,6999
    • Basehor или Tonganoxie: 913.417.6999
    • Боннер-Спрингс или Канзас-Сити: 913.955.6999
    • Бесплатный доступ (по всей стране): 833.582.1162
  2. Введите номер домашнего телефона , затем # .
  3. Введите ПИН-код службы звонков , затем # .
    • Если вам нужна помощь с PIN-кодом, см. Раздел «PIN-код службы обработки вызовов» на этой странице.

Отключение переадресации звонков, когда нет дома.

  1. Введите номер доступа для местоположения вашего домашнего телефона:
    • Лоуренс или Юдора: 785.856.6999
    • Basehor или Tonganoxie: 913.417.6999
    • Боннер-Спрингс или Канзас-Сити: 913.955.6999
    • Бесплатный доступ (по всей стране): 833.582.1162
  2. Введите номер домашнего телефона , и затем # .
  3. Введите PIN-код службы звонков , а затем # .
    • Если вам нужна помощь с PIN-кодом, см. Раздел «PIN-код службы обработки вызовов» на этой странице.
  4. Набери * 73 .

Клиенты Metaswitch:

Для некоторых функций может потребоваться создание уникального PIN-кода. Вы можете изменить свой PIN-код в любое время.

Изменение PIN-кода службы обработки вызовов.

  1. Набери * 319 .
  2. Введите свой текущий PIN-код , а затем # .
  3. Введите новый PIN-код , а затем # .

Вы услышите подтверждение созданного вами нового PIN-кода.

Если вы потеряли PIN-код или вам нужна помощь, свяжитесь с нами.

Мы переводим вас на безопасный платежный веб-сайт, где вы можете оплатить выписку Midco.

Как переадресовать вызовы на номер вне кампуса (внешняя переадресация вызовов)

Последнее обновление: 27 июля 2021 г., 14:54:07 PDT

Узнайте, как переадресовывать входящие вызовы на номер за пределами кампуса.

Примечание. Для переадресации вызовов требуется пакет функций 3. У нас есть специальные инструкции для поддержки удаленной работы во время COVID-19.

  1. Заполните запрос на обслуживание клиентов (CSR).
  2. Используйте P-T-F 1002122-4- для всех надстроек Feature Pack 3 и служб списка вызовов (переадресация внешних вызовов), связанных с COVID-19. Плата будет снята только за эти две услуги; для других служб по-прежнему потребуется индекс отдела.
  3. Введите себя в поле «Имя контактного лица службы поддержки».
  4. Введите вашего местного финансового администратора в поле «Имя финансового контакта».
  5. Выберите Телефонные изменения программирования программного обеспечения из раскрывающегося меню «Выберите услугу».
  6. В поле «Подробное описание требуемой работы» введите объявление d Пакет функций 3 для переадресации по телефону вместе с вашим рабочим номером телефона и номером телефона, на который вы хотите переадресовать свой номер. Укажите один из этих двух вариантов:
    1. Вариант 1. Обойти все телефонные системы кампуса и переадресовать напрямую на другой номер.Любая голосовая почта будет перехвачена вашей собственной системой голосовой почты, если она настроена.
      • Пример: «Установите обход для всех вызовов с x4XXXX на (888) 888-8888»
    2. Вариант 2: Переадресовать звонок (3 звонка) на другой номер, затем перенаправить на голосовую почту университетского городка.
      • Пример: «Пожалуйста, перешлите x4XXXX на (888) 888-8888 для 3 звонков, затем отправьте на голосовую почту университетского городка».

Вам нужно , а не , чтобы это сделать, нужно приходить в университетский городок, и за это изменение с вас будет взиматься плата , а не .

  • Поднимите трубку.
  • Нажмите * 2 3 # 8
  • Введите местный номер назначения.
  • Пресс #
  • Положите трубку.
  • Поднимите трубку.
  • Пресс # 2 3 #
  • Слушайте нормальный гудок.
  • Положите трубку.
За дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки ITS по телефону (858) 246-4357 или доб.6-ПОМОЩЬ. Примечание: На этой странице есть удобная ссылка, которую легко запомнить: http://blink.ucsd.edu/go/callforward .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *