Если воспользоваться услугами немецкой логистической компании, то можно получить свой заказ через 10 дней. В некоторых случаях, посылка находится в пути 20 дней. Однако этот способ доставки считается одним из самых дорогих на Алиэкспресс.

Если на сайте имеется бесплатная доставка, а товар, который вы выбрали, не является ценным, то лучше всего остановить свой выбор именно на данном способе.

Поскольку большую часть посылок с интернет-магазина Алиэкспресс причисляют к международным мелким пакетам, то они хранятся в почтовом отделении в течение 30 дней. Время отсчитывается с момента прибытия заказа на почту России и его регистрации. Если срок хранения подошел к концу, а покупатель все еще не пришел забрать свою посылку, то она становится невостребованной и отправляется на склад, где хранится еще полгода. После этого, товар подвергается утилизации.

В 2017 году компанией Alibaba Group были установлены правила на бесплатный способ доставки товаров в Россию и страны СНГ. Было также отмечено, что заказы, стоимость которых превышает 2 доллара, должны обладать уникальным идентификатором, чтобы у покупателей была возможность их отслеживать. Если же получатель не может отследить посылку с помощью трек-кода, то он должен подумать о возможной причине. Наиболее популярными считаются следующие ситуации:

• Покупатель сделал заказ на маленькую сумму. Недорогие товары можно отслеживать, пока они находятся в Китае. Если посылка пересекла государственную границу, то сведения о ее местонахождении остаются неизменными. В этом случае, получателю придется ждать, пока ему не придет уведомление о прибытии товара на почту.
• Трек-код оказался поддельным. Поскольку в Китае международные номера, необходимые для отслеживания заказа, стоят дороже, некоторые продавцы, не желая тратить деньги на оплату данной услуги, присылают покупателям ненастоящие коды, статус которых остается неизменным. Если вы заметили, что на сайте сведения о товаре не меняются, свяжитесь с продавцом и узнайте, отправил ли он посылку. Можно также потребовать, чтобы он указал верный и действующий трек-код. Если же он отказывается, то у вас есть право обратиться в службу поддержку онлайн-маркетплейса.
• Продавец указал локальный номер. Международными компаниями используются коды, наподобие АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если же в вашем номере букв нет, а есть только цифры, это значит, что заказ можно будет отслеживать только в Китае. Справиться с этой ситуацией можно, обратившись к продавцу и попросив указать международный номер.

Не стоит впадать в панику, если сведения о посылке перестали обновляться. Причин может быть довольно много, и практически в каждом случае, заказ приходит на место назначения. Главное – помнить о времени доставки и своевременно открыть спор, если посылка так и не пришла.

Отслеживать заказ, сделанный на сайте китайского онлайн-магазина AliExpress, можно и через сервис «Почта России». Но это можно сделать только в том случае, если продавец прислал международный код, выглядящий следующим образом: R71143468CN, R87765345FI и т. д. В том случае, если вам отправили код, имеющий другой вид, вы, скорее всего, не сможете следить за статусом посылки через почтовый сервис.

Некоторые сложности были отмечены в январе, феврале и первых числах марта. Сегодня отправка длится около 6 дней. Заказ находится в пути примерно такое же время.

Если вы в течение недели не можете отслеживать сделанный на сайте заказ, то свяжитесь с продавцом и попросите у него полные сведения о доставке товара. Если ответа не последовало, то рекомендуется отменить заказ. В том случае, если код первое время был виден, а потом перестал отображаться, нужно проверить стоимость товара. Есть вероятность, что статус посылки менялся только в течение того времени, когда она находилась в Китае. Если это так, товар обязательно придет вовремя. 

Если вы увидели возле своего заказа «Отказано таможней в выпуске» и этот статус остается неизменным в течение долгого времени, велика вероятность, что товары запретили ввозить в страну. Это значит, что посылка была заблокирована. Это могло произойти по следующим причинам:

• Было заказано большое количество единиц одного товара (таможенники с подозрением относятся к подобным партиям, потому что думают, что их покупают в коммерческих целях).
• Было замечено искусственное занижение стоимости.
• Возникла необходимость в получении официального разрешения, которое может быть выдано только продавцом маркетплейса.
• Товар является запрещенным для ввоза в вашу страну.

Обычно заказ спустя некоторое время проходит таможенные проверки и отправляется к получателю. Если же статус так и остается неизменным, то нужно обратиться к продавцу. Если тот не выходит на связь, рекомендуется открыть спор.

Подобные треки присваиваются после прибытия заказа в Казахстан. Следить за посылкой нужно через форму, указанную выше. Если и в этом случае возникли неполадки, обратитесь к нам: мы постараемся решить вашу проблему.

Код подобного формата можно отслеживать через форму, указанную выше.

Подобные номера присваивают заказам из Гонконга. Отследить заказ можно будет с помощью трек-кода и формы, указанной на странице.

Как отследить посылку с АлиЭкспресс по трек номеру. — AliPassion.ru

Начнем с самого начала.

Вы сделали заказ на АлиЭкспресс, оплатили его и продавец собрал вашу посылку и отправил службой доставки или почтой.

Что покупателю делать теперь? Как отследить свою покупку сделанную на АлиЭкспресс?

Первое и самое важное, что нужно сделать — это узнать «номер отслеживания» или трек-номер вашей посылки.

Для этого авторизуемся на АлиЭкспресс, заходим в «Мои заказы» и ищем необходимый заказ в списке отправленных. У заказа должен стоять статус «Заказа отправлен».

У отправленных заказов появляется номер отслеживания, который продавец вписывает к вашему заказу со своей стороны. Это почтовый идентификатор посылки присвоенный вашему заказу службой доставки. По нему вы и сможете проследить передвижение вашей посылки.

Чтобы узнать этот номер, нажмите на слово «Подробнее» возле номера заказа и вы попадете на страницу вашего заказа. Номер отправления отображается во втором блоке сверху. Обычно это номера состоящие из букв, цифр или их сочетания в зависимости от способа доставки.

Отследить посылки с сайта АлиЭкспресс можно  различными способами.

1. Отследить посылку в АлиЭкспресс.

На самом АлиЭкспресс можно посмотреть статус посылки в списке заказов, если навести мышь на кнопку «Проверить отслеживание».

Здесь выдается минимальная информация, доступная АлиЭкспресс в виде списка с датами и временем изменения статуса посылки. Все на английском языке.

Точно такая же информация отображается на странице заказа, справа в блоке отслеживания.

2. Отследить посылку с помощью внешних сервисов отслеживания.

Для более точного отслеживания посылок с АлиЭкспресс можно и нужно использовать различные сервисы.

Если вы выбрали доставку в Россию, то первое место, где вам стоит искать свою посылку — это Почта России.

На сайте Почты для отслеживания посылок есть специальный раздел, где необходимо ввести ваш трек-номер и вы получите доступную на этот момент информацию по отправлению.

В Почтовых службах других стран, так же существует подобная возможность. Ее несложно найти по разделам сайта и услугам.

После того, как вы введете номер, сервис проведет проверку по своим базам дынных и покажет результат. В нашем случае посылка еще находится в пути и не достигла почтовых пунктов в России, поэтому нам выдается вот такая информация. Через несколько дней ее можно перепроверить или зарегистрироваться на сайте Почты России и получать уведомления о том, как изменился статус проверяемого отправления.

Там же вы сможете ознакомиться с правилами Почты о том, как получить посылку и как найти потерянное отправление.

Кроме сайта Почты страны вашего проживания, есть универсальные сервисы отслеживания посылок.

Хороший пример такого сервиса: ГдеПосылка

Здесь доступно огромное количество всех возможных служб доставки и при поиске вашей посылки, сервис проверит их всех.

На это уйдет всего несколько минут, но результат будет однозначно положительным. Проверим наш номер на этом сайте.

После введения нашего трек-номера в строку поиска, мы получили вот такую информацию.

Здесь отображается, какая служба доставляет нашу посылку, сколько дней она находится в пути и каждый отдельный промежуточный пункт следования.

В отличии от информации на АлиЭкспресс, здесь все расписано подробно и на русском языке, что упрощает понимание предоставленной информации. Когда посылка пересекает несколько границ разных стран, в списках доставщиков появятся все службы, принимавшие участие в доставке и каждый их промежуточный пункт.

Здесь же будет видно, когда посылка придет в пункт назначения, а именно в почтовое отделение, индекс которого вы указали в адресе доставки.

Эти способы отслеживания наиболее простые, список других сервисов отслеживания посылок вы можете найти на нашем сайте в статье: Сайты для отслеживания посылок с Алиэкспресс по номеру.

Если я дам покупателю номер для отслеживания, где он сможет его использовать?

Lizzy_old

Персонал Shopify (на пенсии)

43 0 4

‎15.08.2018 19:45

Привет, Animationix!

Я Поппи, член команды поддержки Гуру в Shopify.

Существует несколько различных вариантов того, как вы можете настроить своих клиентов с помощью информации об отслеживании из Oberlo или заказов Ali Express, сделанных через Oberlo.

Сначала нужно установить код отслеживания, который будет отправляться покупателям вместе с электронным письмом с подтверждением доставки. Вы также можете настроить это так, чтобы номер отслеживания был интерактивным и перенаправлял их на сайт для отслеживания доставки. 17track.net — это тот, который используют большинство людей, поскольку он поддерживает большинство операторов связи. Здесь есть руководство Oberlo о том, как это сделать.

У нас также есть несколько приложений в магазине приложений, которые позволяют создавать собственные страницы отслеживания. Одним из самых популярных является AfterShip.

В этом сообщении на форуме Oberlo также упоминается об использовании Aftership с Oberlo так же, как я описал выше для 17track.net.

Помогает? Если у вас есть другие вопросы по этому поводу, дайте мне знать. Вы также можете позвонить нам или начать чат в любое время. Мы здесь 24/7 и всегда рады помочь!

Спасибо, 🙂
Мак

3 276 просмотров

0 Нравится

Отчет

‎15.08.2018 21:33

Animatronix,

Помимо 17 Track, существуют и другие широко используемые сервисы для проверки номеров отслеживания, такие как Cainiao, ParcelMonitor, PackageTrackr или Track24.

Если вы отправляете в США с помощью ePacket, вы всегда можете пометить посылки как отправленные через USPS. ePacket — это совместная услуга, предлагаемая Почтой Китая и USPS. Это означает, что ваши посылки можно отслеживать до момента их назначения на сайте USPS.com (подробнее читайте здесь).

————————————————————- ——-
Получите VITALS: 30+ приложений Shopify в одном

3 276 просмотров

0 Нравится

Отчет

Todd19

Партнер Shopify

97 0 15

‎20.08.2018 18:18

Привет,

Мы создаем полное решение для отслеживания посылок, и прямо сейчас наше приложение бесплатное, хотя оно работает только с Amazon Alexa. Мы добавим оповещения по электронной почте и SMS, а также страницу отслеживания посылок в течение следующего месяца или около того.

https://shopclerk.

Тодд

Тодд — Отслеживание заказов ShopClerk для Shopify — https://shopclerk.net

3 276 просмотров

0 Нравится

Отчет

‎08.11.2019 09:08

Здравствуйте,

Одна из вещей, которую нужно сделать, – установить код отслеживания, который будет отправляться покупателям вместе с электронным письмом с подтверждением доставки. Это можно сделать, пока вы выполняете свои заказы, используя любые приложения для выполнения. Ваши клиенты могут использовать этот код отслеживания, чтобы узнать статус своих заказов.

Но лучше всего создать пользовательскую страницу «Отслеживание вашего заказа», где ваши клиенты смогут отслеживать свои заказы, используя номер для отслеживания. Используя такое приложение, как отслеживание и уведомление о доставке, вы сможете сделать отслеживание заказов частью своего интернет-магазина со встроенной страницей поиска отслеживания.

Приложение также помогает автоматизировать весь процесс отслеживания.

Успех клиентов @ PluginHive
Автоматизация доставки | Доставка FedEx | Доставка несколькими перевозчиками | Отслеживание доставки | Доставка почтой Австралии

2 420 просмотров

0 Нравится

Отчет

‎16.06.2022 05:27

Вы можете настроить отслеживание заказов различными способами, чтобы ваши клиенты могли отслеживать свои заказы почти в режиме реального времени сразу после покупки.

Одним из решений является создание пользовательской страницы отслеживания заказов, на которой ваши клиенты смогут отслеживать свои заказы, вводя номер отслеживания. Однако создание страницы отслеживания заказов и ее интеграция с вашим магазином может занять слишком много времени, особенно если вы не являетесь разработчиком. Кроме того, большинство сторонних инструментов для этой интеграции, как правило, дороги.

Вместо этого вы можете установить ссылку для отслеживания, которая будет отправляться покупателям вместе с электронным письмом с подтверждением доставки заказа. Ваши клиенты могут щелкнуть ссылку для отслеживания, чтобы перейти на веб-сайт отслеживания, например Parcelmonitor, track24 или 17track, и могут сами отслеживать статус отправления.

Чтобы настроить автоматические сообщения с подтверждением доставки, вы можете воспользоваться службой поддержки Helplama. Он также включает в себя центр автоматического возврата, упреждающее сканирование заказов и все основные функции, которые обычно предоставляют службы поддержки.

232 просмотров

0 Лайки

что делать в такой ситуации? Продавец отправил заказ не на тот адрес

Не так часто, но иногда бывает, что после получения номера отслеживания от продавца Алиэкспресс вы видите в отслеживании, что посылка была отправлена ​​на другой адрес. Причин может быть несколько:

1. Самая частая причина — некорректные данные отслеживания из-за того, что сотрудник почты забыл изменить одно из полей. Это происходит потому, что номера дорожек многократно используются повторно. А когда трек свободен, его снова закрепляют за пакетом. Но оператор может случайно не ввести новые данные, оставив старый адрес или ФИО в одном из полей. Обычно такая ситуация характеризуется тем, что одно из полей все же будет с вашими реальными данными: либо имя, либо адрес. Но так как на самом отправлении указаны верные данные, то посылка благополучно доходит до вас. И ничего лишнего делать не надо.
2. Продавец перепутал и дал вам чужой трек номер. Это происходит с продавцами, которые отправляют много заказов сразу. Легко ошибиться и написать другой трек на заказ.
3. Продавец дал вам «левый» трек номер. Такое бывает либо когда китаец хочет обмануть и сделать вид что отправил посылку. Или когда он отправляет вам товар без трека, но по правилам Алиэкспресс он должен указать трек в заказе.

Что делать, если посылка идет по другому адресу?

В первую очередь нужно написать продавцу и спросить у него, точно ли он дал вам правильный трек. Если китаец подтвердит, что трек ваш, то попросите его посмотреть, почему посылка идет другому получателю и на другой адрес.

Вы можете попросить у него фото вашей посылки с почты (продавцы часто делают фото посылки перед отправкой, чтобы иметь доказательство того, что товар отправлен), где будет виден трек и ваш адрес .

Если продавец не отвечает, или не может помочь и объяснить, а по треку видно, что посылка движется в другой город или на другой адрес, то нужно открывать спор.

Спор по причине «Продавец отправил заказ не по адресу». Инструкция.

По этой причине спор лучше открывать, когда посылка уже пересекла границу и в отслеживании четко видно, что она идет по другому адресу.

Для того, чтобы открыть спор, Вам необходимо выбрать нужный в списке заказов и нажать на ссылку «Открыть спор».

Выбираем пункт «Только возврат», что означает, что вы не получили посылку и хотите только возврат денег, без отправки товара обратно.

На следующей странице мы указываем следующие пункты:

• Ожидаемое решение —
  Возврат только
• Вы получили товар? — Не
• Возникшая проблема Продавец отправил заказ не на тот адрес
• Сумма возврата- Указываем полностью оплаченную вами сумму

В комментариях к спору нужно будет описать ситуацию. Мы сделали это так:

Дорогой друг.

Я сделал заказ на этот адрес:

Контактное лицо: Иванов Иван

Адрес: 1-2-1 ул. Ленина, Томск, Россия Почтовый индекс: 145854

Но вы ошиблись адресом и посылка идет другому человеку по другому адресу:

Контактное лицо: ПЕТРОВА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Адрес: Московская область, Ленинский район, улица Школьная, дом 11 Почтовый индекс: 142720

Верните мне деньги, так как заказ идет не по адресу (в другом городе) и другому человеку.

С уважением,

1. Скрин деталей вашего заказа, где видно какой адрес там указан

2. Скрин служб отслеживания, где будет видно, что посылка идет по другому адресу. В нашем случае мы объединили два сервиса, так как один показывал адрес почтового отделения, а другой показывал имя получателя.

И скрин с неверным адресом:

Вот и все, что нам было нужно. Нажимаем на кнопку «Отправить» и спор открыт. Затем следите за ответами продавца.

Есть вопрос? Напишите в комментариях или обратитесь в чат

К сожалению, на Алиэкспресс среди множества честных продавцов есть и те, кто считает своим долгом обмануть покупателя. Китайцы очень хитрые и сообразительные люди. Поэтому любое изменение функционала или правил Алиэкспресс может вызвать волну мошеннических действий.

Так и случилось с новым запретом открывать диспут до окончания срока доставки для некоторых видов доставок (например Алиэкспресс стандартная доставка). В двух словах, с мая 2017 года покупатели столкнулись с тем, что при доставке товара Алиэкспресс стандартной доставкой, если посылка не пришла вовремя, то при попытке открыть спор с причиной «Срок защиты истек уже истекает, но посылка все еще в пути». на этапе установки флажка «Получали ли вы посылку — > Нет» выскакивает предупреждение следующего содержания:
По нашей информации продавец отправил вашу посылку и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании будет предоставлена ​​транспортной компанией в вашем регионе. Большинство посылок доставляются в сроки, указанные продавцом. Если вы не получили посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем вам найти решение.

И спор не открывается, пока не истечет таймер защиты и сделка не будет закрыта.

КАК ПРОДАВЦЫ АЛИЭКСПРЕСС СТАЛИ ОБМАНЫВАТЬ ? Схема мошенничества!

Узнав, что покупатель теперь в некоторых случаях не может открыть диспут раньше срока доставки, продавцы придумали новый вид обмана.

Покупатель оформляет заказ, продавец сообщает ему трек-номер посылки. Но через несколько недель покупатель видит, что посылка идет совсем другому человеку и по другому адресу. Пишет вопрос продавцу. Продавец успокаивает покупателей стандартными фразами, что товар уже в пути, подождите немного. Но посылка уже получена. И вам срочно нужно открывать диспут с причиной «Продавец отправил заказ не по адресу».

Покупатель идет открывать диспут, а там ему приходит предупреждение, что ждать окончания срока защиты нельзя. До этого момента у покупателей есть еще месяц, а то и больше. Конечно, они в панике. Как они могут пройти ограничение и открыть спор? Как вернуть свои деньги?

Но на самом деле все не так страшно! Сейчас мы расскажем, что можно сделать в этой ситуации.

1. Напишите продавцу, попросите его проверить, дал ли он ваш трек.
На самом деле этот развод нацелен на тех покупателей, которые не отслеживают трек-номера. Или для совсем неопытных покупателей. А если продавец увидит, что вы отследили трек, и поймет, что хочет вас обмануть, то может исправиться и отправить вам заказ. Напишите ему, узнайте «есть ли в заказе ваш трек-номер, не перепутал ли он его случайно», прикрепите скрины, что посылка не туда идет. И попросите дать вам другой трек, поменяйте на новый в заказе. Этот способ может сработать, если продавец поймет, что вы раскрыли его обман.

2. После того, как платформа Алиэкспресс отследит статус посылки «Доставлено», заказ автоматически закроется через 5 дней. После закрытия заказа спор можно открыть в течение 15 дней.
Но в этом случае нужно тщательно подготовить доказательства, так как посредники при обострении спора по этой причине видят статус «Доставлено», и по невнимательности могут закрыть спор в пользу продавца.

3. Вы можете сразу открыть спор, не дожидаясь закрытия заказа.
Для этого нужно воспользоваться таким хитрым методом: Лайфхак: если не открывать спор, когда посылка не получена.

Четко следуйте инструкциям в статье. Пока эту дыру в программке сайта не закроют, можно ловко обойти запрет на открытие диспута раньше срока доставки.

ПОЭТОМУ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК.
Сори за оп про второй пост решил написать вот тут внизу!!! 🤒😂🤔

ЛАЙФХАК: ЕСЛИ НЕ ОТКРЫВАТЬ СПОР, ЕСЛИ ПОСЫЛКА НЕ ПОЛУЧЕНА.
Если ваша посылка с Алиэкспресс потерялась или застряла в пути, то вам необходимо открыть спор на полный возврат средств. Но теперь на сайте появилось нововведение: при отправке посылок Aliexpress Standard Shipping не может открыть спор раньше срока доставки.

При попытке открыть диспут покупатели видят следующее уведомление:

По нашей информации продавец отправил вашу посылку и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании будет предоставлена ​​транспортной компанией в вашем регионе. Большинство посылок доставляются в сроки, указанные продавцом. Если вы не получили посылку до ………….., откройте спор, и мы поможем вам найти решение.

Перейти к отслеживанию вашего заказа.
То есть нужно дождаться закрытия сделки. И только потом открывать диспут в течение двух недель.

Конечно, это правило, что заказ уже будет закрыт и срок защиты никак нельзя продлить, нервирует покупателей Алиэкспресс. Но, наши читатели нашли хороший способ обойти запрет на открытие спора раньше срока доставки и обойти уведомление.

У ВАС ЕСТЬ ТОЛЬКО 3 ПРОСТЫХ ШАГА:

1 — Открываем страницу диспута в нужном порядке
2 — Сразу отключаем интернет, чтобы компьютер или телефон был в автономном режиме, без передачи данных.
3 — Заполнить все поля спора
4 — Включить интернет и нажать кнопку «Отправить»

Все готово, наш спор открыт в обход бана!

Другие покупатели подтверждают, что на данный момент метод работает. Пользуйтесь им, пока Алиэкспресс не узнал об этой дыре и не закрыл возможность.

Указан неверный или чужой трек-номер.

Покупая в интернет-магазине всегда хочется получить качественные вещи и не быть обманутыми. Чтобы вы могли быть в курсе, где находится ваша посылка, продавцы Алиэкспресс предоставляют . Но иногда выдается заведомо ложный номер, либо по ошибке и тогда невозможно отследить посылку. Разберемся, что делать в случае, если продавец отправил не тот или чужой.

Как посмотреть трек номер на Алиэкспресс?

Для многих покупателей уже привычно, что после оформления заказа нужно просто дождаться уведомления с почты. Иногда проходит много времени, а уведомление еще не пришло и мы начинаем волноваться и идем на почту узнавать пришла ли посылка. Это совсем не обязательно.

После отправки продавцы предоставляют, по которым можно определить с компьютера где находится ваш товар. Следует отметить, что он выдается не сразу после отправки товара, а через несколько дней. Посмотрим, где это можно посмотреть:

• Перейти на сайт Aliexpress .
• Открыть раздел.

• После входа в систему вам будут показаны все предметы, которые вы купили. Вы также можете увидеть детали всех заказов. Если нажать на «Отслеживание чека» , то система отобразит текущее местонахождение посылки.

• Нажав на Подробнее на новой странице вы увидите информацию с местонахождением посылки и. Там же есть ссылка на сервис, где можно самостоятельно следить за треком.

Продавцы редко отправляют по электронной почте, но не обольщайтесь, так как делают это очень редко.

Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без номера для отслеживания?

Если посылка была отправлена ​​с Алиэкспресс несколько дней назад, но номер отслеживания вам не выдан, то не стоит думать, что продавец вас обманул. Если товар стоит меньше двух долларов, то продавец мог просто отправить посылку без отслеживания.

Это связано с тем, что за номер придется платить, соответственно и цену придется увеличить. Наверняка, при поиске товаров вы замечали, что цены на товары отличаются. Так что это может быть связано с тем, что у некоторых стоимость доставки включена в цену, а у других нет.

Почему продавцы дают неправильные трек номера?

Вы наконец-то получили трек номер с Алиэкспресс и решили посмотреть где находится посылка. Но тут случается беда — сайты отслеживания показывают ошибку, что трек неверный или что товар вообще едет в другой город. Это происходит по разным причинам:

• Произошла ошибка при вводе данных на почту
• Продавец не хочет платить за трек и дает чужой из другой посылки
• Продавец мошенник

Если вы заметили, что посылка отправляется в другой город, то свяжитесь с продавцом и узнайте причину. Нормальные продавцы быстро реагируют и объясняют ситуацию, например, высокая загрузка или просто ошибка. Если вас проигнорировали или уклонились от ответа, то сразу открывайте диспут из-за неверно предоставленного.

Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер неверный?

Как не пропустить момент открытия спора на Алиэкспресс по причине — неверный трек номер?

В описании каждого товара продавец указывает максимальный срок доставки в вашу страну.

Если вам интересно узнать время доставки вашего заказа, то смотрите его в деталях к заказу. Там будет указан таймер, который как раз и является максимальным временем доставки.

Если срок доставки уже истекает, а товар еще не пришел, то решить вопрос можно двумя способами:

• Связаться с продавцом и спросить

Второй вариант лучше использовать, когда продавец вообще не реагирует на ваши вопросы или дает невнятные ответы. Рекомендуется открывать диспут, когда до окончания таймера осталось около 5 дней. Поэтому периодически отслеживайте, сколько времени осталось до завершения.

Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?

Никто не хочет тратить время и нервы на выяснение отношений с продавцом, но тем не менее, продавцы с высоким рейтингом могут пойти на уступки, так как каждый спор портит их репутацию. И они ее очень ценят. Тем не менее, сначала узнайте в личной переписке, что происходит, и только если вас проигнорируют или не дадут внятного ответа, то требуйте.

Как доказать, что продавец дал неверный трек номер на Алиэкспресс?

Для спора на Алиэкспресс гарантированно решится в вашу пользу, естественно вам нужно доказать, что вас обманули. Для этого отправьте скриншоты администрации. Например, сфотографируйте отслеживание того, что товар вам не идет или что он неправильный.

Видео: Что делать, если продавец дал неверный трек? AliExpress, спор, спор и победа

За последние несколько лет количество сайтов во всемирной паутине активно растет, что позволяет продавцам с китайских торговых площадок, в том числе с Алиэкспресс, генерировать так называемые фейки (синонимы: ложный, поддельный, поддельный) трек-номера. Сделав и оплатив заказ, покупатель может получить от продавца определенный трек-номер и ссылку на сайт для его отслеживания.

Периодически посещая поддельный сервис и делая запросы на свой заказ, покупатель будет получать какие-то новые статусы отправки, и у него будет складываться впечатление, что его посылка уже в пути.

Схема генерации фейковых статусов движения предметов очень похожа на реальную. Первые 3-5 дней статусов не будет, а потом будет генерироваться видимость движения с графиком, похожим на правдивый. Увы, сгенерированные данные не будут иметь никакой связи с реальным маршрутом вашей посылки (если он вообще существует).

Пример

Смотрите пример фейкового сайта на картинке:

Если поменять цифры в конце номера RT104589516FI на RT104589534FI, то результат будет аналогичный, но второго номера не существует в принципе, мы придумали:

Можете проверить сами:

Зачем продавцу предоставлять покупателю ложный трек-номер?

Основной, но не единственной причиной такого поведения продавцов является желание сэкономить на доставке. Чаще всего люди покупают довольно дешевые товары на Алиэкспресс. Так как таких продаж на порядок больше, чем дорогих товаров, то на них проще заработать рейтинг, а уже потом, имея высокий рейтинг, можно продавать и зарабатывать на более дорогих вещах.

Доход от продажи дешевых товаров не покрывает стоимость их пересылки с нормальным отслеживаемым треком, а иногда цена самого товара меньше стоимости пересылки. Мы, как покупатели, хотим, чтобы доставка для нас была бесплатной. Поэтому продавцам, чтобы хоть что-то заработать или не торговать себе в убыток, приходится пользоваться услугами дешевых перевозчиков, не предоставляющих возможности отслеживания отправлений.

Функционал торговой площадки Алиэкспресс построен таким образом, что продавец обязательно должен указать номер отслеживания товара, чтобы потом получить деньги за заказанный товар. Так что «бедным» продавцам приходится указывать липовый номер отслеживания при заполнении обязательного поля в карточке заказа. Раньше продавцы давали такие номера «с потолка», но сейчас эта практика уже не работает, так как покупатели стали более требовательны и хотят иметь возможность контролировать маршрут следования заказанного товара. Покупатели могут сами определить совершенно неправдоподобный трек-номер.

Таким образом, сложились благоприятные условия для развития поддельных сервисов отслеживания посылок. Они являются отличным подспорьем для продавцов в ситуации, когда им нецелесообразно производить отслеживание товара.

По большому счету, ничего плохого в том, что продавцы, если они, конечно, порядочные, пользуются такими услугами, нет. Ведь они тоже остаются в плюсе, не переплачивая за реальный сервис отслеживания, а покупатели получают товар дешевле. Хотя гораздо честнее было бы указать, что посылка не будет отслеживаться из-за ее стоимости, а пользователь сам решит, связываться с продавцом или нет, используя информацию, основанную на отзывах и оценках (в том числе с помощью нашего сервиса).

Хуже, когда натыкаешься на мошенника, пользующегося услугами сайтов с отслеживанием поддельных номеров. Но даже такая ситуация не страшна, если после оплаты не пускать процесс на самотёк.

Вне зависимости от того, потерялась (задержалась) посылка в пути, или мошенник вообще ничего не прислал, нельзя пропускать гарантийный срок Защиты Покупателя на Алиэкспресс и вовремя. При этом, если продавец использовал поддельный трек-номер и вы не получили посылку вовремя, деньги, уплаченные за товар, будут вам возвращены.

Предлагаем вам ознакомиться со списком самых популярных сервисов с поддельными трек номерами среди продавцов на Алиэкспресс:

• 17 Почтовая Служба

Трек вида: ************, вместо * любые 12 цифр.

Трек вида: *******, вместо * любые 7 цифр.

• Почта Гонконга

Трек вида: RT ********** FI, вместо * любые 9 цифр.

• Мировой- Доставка почта

Тип дорожки: WS ********** CN, вместо * любые 9 цифр.

• Фаспид

Тип дорожки: RS ********** CN, вместо * любые 9 цифр.

• Логистика WeDo

Трек вида: WD ********** CN, вместо * любые 9 цифр.

• EMPS

• Воздушная почта

Трек типа: *********, ********** вместо * любых 9 цифр.

• Электронное отслеживание

Трек вида: *********, вместо * любые 9 цифр.

• Отслеживание МТС

Трек типа: NP *********, вместо * любые 9 цифр; или *********** вместо * любых 11 цифр.

Номера для отслеживания из приведенного выше списка не будут проверяться на официальных сайтах почтовых служб, как страны отправителя, так и страны получателя. Но они будут регулярно «отслеживаться» на соответствующих ресурсах, их сгенерировавших.

Что делать, если продавец дал вам поддельный трек-номер?

Если вы получили поддельный трек-номер от продавца с хорошим рейтингом и большим количеством отзывов, а ваша покупка стоит не более 10 долларов, не расстраивайтесь. С большой долей вероятности продавец отправил ваш заказ дешевой почтой без отслеживания посылки (этот способ еще называется незарегистрированной почтой ).

Чаще всего такие отправления доходят до адресата. Только не забывайте следить за своим почтовым ящиком возле дома за уведомлениями от почты, а также проверяйте электронную почту, чтобы не пропустить уведомления от Алиэкспресс о приближении пограничного срока защиты покупателя для такого заказа.

Если вы не получили свою посылку в разумные сроки (полтора месяца ожидания) — смело открывайте спор. Кроме того, если, несмотря на высокий рейтинг, в последнее время после вашего заказа было много отзывов о неполучении товара от вашего продавца, то это также является для вас сигналом к ​​открытию диспута. Такой вариант возможен, когда мошенник взломал аккаунт респектабельного магазина и провернул свой темный бизнес.

Самое главное: если вы не уверены, что сайт для отслеживания посылки, «выданный» вам продавцом, настоящий, просто воспользуйтесь другими, «универсальными» сервисами для выяснения статуса посылки. Мы предлагаем вам использовать соответствующий инструмент на нашем сайте.

находки

Теперь коротко подытожим, почему продавцы на Алиэкспресс предоставляют поддельные трек номера:

• Продавец решил сэкономить на доставке и отправил заказ незарегистрированным товаром. При этом для спокойствия покупателя, и в соответствии с правилами системы Алиэкспресс, он указал поддельный трек-номер.
• Аккаунт продавца взломан мошенниками, которые продают «воздух» от имени респектабельного магазина с высоким рейтингом на Алиэкспресс.
• Продавец является мошенником и пытается воспользоваться неопытностью некоторых покупателей, которые совершают покупку и не принимают меры для своевременного возврата собственных средств.

Вы сталкивались с поддельными сайтами отслеживания посылок? Поделитесь с нами своей историей в комментариях. А если у вас есть чем дополнить нашу статью, обязательно сообщите нам о других фейковых ресурсах.

Ситуации связанные с доставкой товара с Алиэкспресс бывают разные. Иногда может возникнуть проблема при отслеживании номера отслеживания — вы замечаете, что ваша посылка была отправлена ​​на другой адрес.

Давайте рассмотрим причины, по которым продавец может отправить на другой адрес:

• он мог просто ошибиться и дать вам чужой трек номер — напишите ему, скорее всего он даст вам правильный трек номер ;
• Довольно часто новой посылке может быть присвоен старый трек-номер. И начав его отслеживать, вы замечаете, что он находится в пути довольно давно или уже получен в другом городе или даже стране. Не волнуйтесь, если вы только что получили код отслеживания и видите аналогичную информацию, подождите до 10 дней. За этот период вы увидите, что ваша посылка начала «двигаться» по Китаю и вскоре будет отправлена ​​вам;
• продавец мог ошибиться отправив ваш заказ другому покупателю или пытается вас обмануть, заведомо отправив посылку не на тот адрес своему лицу, с адресными данными этого получателя (да, такое иногда бывает).

Что делать, если посылка отправлена ​​на другой адрес?

1. Всегда следите за сроками. Благодаря ей можно открыть спор и вернуть свои деньги.
2. Можно связаться с продавцом и уточнить информацию, но скорее всего он пришлет сообщение о том, что все в порядке и волноваться не стоит. В принципе, чаще всего так оно и есть, через какое-то время — вы получите свою посылку.
3. Если при отслеживании посылки вы видите, что посылка вообще не движется к вам, то не теряйте время, а открывайте спор по причине — продавец отправил заказ не по адресу.

У сестры возникла проблема, она обнаружила, что заказ пришел в нашу страну, но город назначения совсем другой. Поэтому она обратилась ко мне с просьбой помочь разобраться с этой ситуацией.

Пример нашего спора — продавец отправил товар не по адресу

Заказан недорогой mp3 плеер. Продавец отправил товар и дал номер для отслеживания. Хочу сказать, что доставка должна была быть СФ Экспресс и Новая Почта (по Украине). После прибытия китайских посылок в Украину Новая Почта присваивает посылке свой номер для отслеживания.

После нахождения присвоенного трек-номера и проверки его в системе поступила информация, что пунктом назначения посылки является город Горишние Плавни (вместо Кировограда), так же была информация, что данная накладная закреплена за другим телефоном количество.

Звонок на горячую линию Новой Почты ничего не дал, так как сказали, что фамилия, имя, номер телефона и адрес получателя совершенно другие и никакой ошибки у них нет. И мы должны связаться с продавцом.

Написав сообщение продавцу с просьбой дать нам правильный трек-номер, мы получили ответ — что все правильно и волноваться не стоит, скоро получим посылку.

Но данные отслеживания говорят, что об этом стоит беспокоиться.

Ну раз так, то открываем спор:

• выбираем — только возврат;
• причина — продавец отправил не по адресу;
• указать сумму возврата;
• в описании пишем, что продавец либо ошибся с адресом, либо умышленно отправил посылку на чужой адрес, так как реальный город доставки Горишние Плавни.

Если ваша курьерская служба позволяет отображать полную информацию на английском языке, то проблем нет. Сайт Новой почты, к сожалению, смог перевести только половину нужной информации — пришлось делать выноски с пояснениями.