Отправляются но не приходят смс: Что делать, если не приходит одноразовый пароль — СберБанк — Эксперт — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Содержание

Сообщения отправляются но не приходят. Проблемы с приемом SMS на Android

Операционная система Андроид радует своих пользователей большим количеством полезных приложений, быстрым интернетом и возможностью всегда быть в курсе последних событий.

Но иногда и у такой современной системы случается сбой, и телефон на какое – то время перестает справляться со своими основными функциями – приемом и отправкой смс – сообщений. Чаще всего этим «грешат» марки HTC и Samsung. Внизу страницы, в комментариях, можете найти разные варианты решений проблемы от пользователей.

Что делать если перестали приходить сообщения смс на Андроид?

Самое главное – не поддаваться панике и не ругать операционную систему на чем свет стоит. Помните – все проблемы решаемы. В зависимости от серьезности проблемы есть несколько путей решения:

Перезагрузите телефон (выключите его на несколько минут, затем снова включите). Возможно, у него просто произошел «перегруз» от длительного активного использования. Если проблема только в этом, после включения он начнет работать в полную силу.

Убедитесь, что проблема именно в телефоне, а не в мобильном операторе. Иногда в сети происходят сбои и смс- сообщения перестают принимать все абоненты сотового оператора. Позвоните в службу поддержки и уточните, не проводятся ли в данный момент какие – то работы. Возможно, неполадки в скором времени устранят.
Проверьте архив сообщений в своем смартфоне. Если входящих смс у Samsung накопилось слишком много и переполнена, ему просто некуда сохранять очередное входящее сообщение, и он перестает их принимать. Удалите ненужные сообщения и освободите место для получения новых.

Если все предыдущие методы устранения неполадок не помогли, значит, проблема более сложная и необходимо переходить к решительным способам.

Перед этим сохраните все контакты, телефонные номера и другую важную информацию, которая имеется в вашем гаджете. Иначе, все данные будут утеряны, может, даже безвозвратно.

Сделайте сброс настроек телефона до заводских, другими словами « » его. В итоге ваше устройство станет «чистым», таким, каким оно было сразу после покупки. И если до этого имелись проблемы с операционной системой, после данной радикальной меры они пропадут.

В том случае, если и после сброса настроек, смс на телефон андроид все еще не приходят, своими силами данную проблему не решить. Выход один – перепрошивать устройство, то есть установить операционную систему заново. Этим должен занимать знающий человек, поэтому лучше отдать смартфон в сервис.

Бывает так, что на Samsung не приходят смс с коротких служебных номеров – от оператора или банка. В чем причина?

Если на андроид не приходят смс от Сбербанка

Чаще всего здесь проблема именно в системе рассылки уведомлений со стороны банка. Смс о поступлении или снятии средств с банковской карты могут придти на несколько дней позднее. Решение есть:

Проверить, подключена ли услуга «Мобильный банк»

Обратиться в техподдержку банка Сбербанк

Несмотря на большую популярность мессенджеров, функция SMS все ещё остаётся популярной и востребованной. Ниже мы рассмотрим причины, по которым на телефон не приходят СМС, а также рассмотрим способы убрать проблему.

Почему не приходят сообщения и как это исправить

Причин, по которым смартфон не получает сообщения, существует множество: проблема может заключаться в сторонних приложениях, неправильно настроенном ПО, загруженности памяти или же поломке и/или несовместимости SIM-карты и телефона. Рассмотрим подробнее способы устранения проблемы.

Способ 1: Перезагрузка телефона

В случае если проблема возникла совершенно внезапно, можно предположить, что причиной стал случайный сбой. Его можно убрать обычной перезагрузкой девайса.

Подробнее:
Перезагружаем смартфон Android
Как перезагрузить телефон Samsung

Если аппарат перезагрузили, но проблема всё ещё наблюдается, читайте далее.

Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»

Еще одна частая причина проблемы: активированный режим «Не беспокоить ». Если он включён, то СМСки приходят, но телефон не отображает уведомления об их получении. Отключить этот режим можно так.

1. Зайдите в «Настройки » вашего девайса.

2. Найдите пункт «Не беспокоить ». Он может располагаться также внутри пункта «Звуки и уведомления » (зависит от прошивки или версии Android).

3. В самом верху будет переключатель — передвиньте его в левое положение.

4. Режим «Do Not Disturb » будет отключен, и вы сможете получать уведомления об СМС. К слову, на большинстве телефонов эту функцию можно тонко настроить, однако об этом мы вам расскажем в другой раз.

Если действия не принесли результата, двигаемся дальше.

Способ 3: Удаление номера из чёрного списка

В случае если перестали приходить SMS от какого-то конкретного номера, вполне вероятно, что он занесён в чёрный список. Проверить это можно так.

1. Зайдите в список заблокированных номеров. Процедура описана в статьях ниже.

Подробнее:
Как добавить в черный список на Android
Добавляем номера в blacklist на Samsung

2. Если среди номеров чёрного списка есть нужный, нажмите на него и подержите палец. Во всплывающем меню выберите «Удалить ».

3. Подтвердите удаление.

После этой процедуры сообщения с указанного номера должны приходить в обычном режиме. Если же проблема не связана с черным списком, читайте далее.

Способ 4: Изменение номера SMS-центра

Технология обмена SMS завязана на оператора сотовой связи: он выступает посредником между отправителем и получателем сообщения. Роль «почтальона» в этой схеме играет центр получения и отправки. Как правило, его номер автоматически прописывается в приложении для обмена СМС смартфона. Однако в некоторых случаях номер может быть указан неправильно или не прописан вовсе. Проверить это можно так:

1. Заходите в приложение для отправки и получения СМС.

2. Войдите в меню, нажав на три точки вверху справа или одноименную кнопку «Меню », физическую или виртуальную. Во всплывающем окне выберите «Настройки ».

3. В настройках поищите пункт «SMS » и зайдите в него.

4. Пролистайте список и найдите пункт «SMS-центр ». В нём должен быть записан номер, соответствующий центру отправки и получения сообщений вашего сотового оператора.

5. Если там отображается некорректный номер или поле пустует, следует внести правильный. Его можно узнать на официальном сайте оператора.

6. После внесения изменений перезагрузите смартфон. Если проблема заключалась в этом, SMS начнут приходить.

Если номер записан правильно, но сообщения всё равно не приходят, переходите к другим способам.

Способ 5: Удаление стороннего приложения

В некоторых случаях стороннее ПО может перехватывать получение SMS. К таковым относятся, например, альтернативные приложения для обмена сообщениями или некоторые мессенджеры. Чтобы проверить это, проделайте следующее:

Загрузитесь в безопасном режиме.
Подождите некоторое время. Если со включённым Safe Mode СМС приходят как положено, то причина в стороннем приложении.

Обнаружив источник проблемы, приступайте к её устранению. Самый простой способ — удаление недавно установленных программ по одной, начиная с последней инсталлированной. Кроме того, у некоторых антивирусов для Android есть функционал поиска конфликтов. Антивирус поможет вам и в случае, если причина конфликта кроется в зловредном ПО.

Способ 6: Замена SIM-карты

Может произойти аппаратный сбой сим-карточки: она вроде бы работоспособна, но работают только звонки. Проверить это очень просто: найдите другую карточку (возьмите у родственников или друзей), вставьте её в свой телефон и подождите. Если с другой картой проблем нет, то вероятная причина неполадок — ваша симка. Лучшим решением в таком случае будет ее замена в сервисном центре вашего оператора.

Способ 7: Сброс к заводским настройкам

Если все вышеуказанные способы оказались неэффективны, то единственная возможность устранения неполадки — это полный сброс вашего смартфона.

Заключение

Как видим, основная причина проблемы — программные ошибки, которые каждый вполне способен устранить самостоятельно.

Как быть, если вам на телефон «Андроид» не приходят СМС? В чем могут крыться причины подобного явления? Их очень много. Предугадать, какой именно вариант будет у вас, трудно. Поэтому стоит рассмотреть все возможные причины, а затем методом исключения определить «корень зла», который относится к вашей ситуации. На самом деле вопрос не такой уж простой. Чтобы найти правильный ответ на него, придется проанализировать все ваши манипуляции с устройством. Даже малейшее изменение способно привести к тому, что сообщения не будут приходить. Только это все не причина для паники!

Перегрузка сети

Почему на телефон «Андроид» не приходят СМС? Первой причиной такого явления может стать самая обычная перегрузка сети вашего сотового оператора. Особенно эта проблема заметна в больших городах.

Сильная нагрузка на сеть вызывает сбои в работе связи. Поэтому абонент не может совершать звонки, получать и отправлять сообщения, выходить в интернет через мобильное устройство. От вас потребуется только ожидание. Как только сеть разгрузится, все функции придут в норму.

Блокировка

Почему не приходят СМС на «Андроид»? Еще одной очень интересной причиной такого явления может стать блокировка вашего номера. В этом оказывается виноватым оператор. Если у вас очень мало денег на балансе (точнее, вы в «минусе»), происходит блокирование услуг.

Обычно операторы предупреждают своих абонентов о возможной блокировке. Чтобы вернуть все услуги связи на телефон, придется просто заплатить за них. Точнее, покрыть образовавшийся у вас минус до положительного баланса. Ничего трудного в этом нет. Просто следите за своим счетом на сим-карте. Тогда блокировку номера можно будет исключить.

Вирусы

На телефон «Андроид» не приходят СМС? Если вам интересны причины подобного явления, проанализируйте ваши недавние действия с устройством. Они могут оказаться источником проблемы.

Например, нередко беда с СМС-сообщениями возникает по причине заражения мобильного устройства каким-нибудь вирусом. От данного явления никто не застрахован. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, исключать вероятность заражения не стоит.

На «Андроид» не приходят СМС? Что делать? Проверьте свое устройство на наличие вирусов. В этом вам помогут разнообразные антивирусные программы для телефонов. Не всегда удается обнаружить вирус при помощи подобных утилит. Некоторые хорошо «шифруются». Чтобы найти их, достаточно подумать, не вводили ли вы номер своего телефона на каких-нибудь посторонних сайтах и сервисах. Очень часто выясняется, что именно такое поведение приводит к заражению телефона вирусами. Старайтесь не вводить свой номер телефона в интернете. Делайте это только на надежных и проверенных временем сайтах.

Неполадки в телефоне

На телефон «Андроид» не приходят СМС? Если дело вовсе не в вирусах и не в вашем операторе сотовой связи, можно обратить внимание на целостность используемого устройства. Иногда оно выходит из строя. В такие моменты проблемы возникают во всех областях работы устройства.

Придется отнести телефон в ремонт. Если проблема не подлежит исправлению, необходимо купить новое устройство. Тогда после сохранения настроек от вашего оператора все придет в норму. И вы сможете отправлять/получать сообщения на «Андроиде».

Система

Последний вариант, который только можно предположить, — это неполадки в операционной системе телефона. Они случаются по разным причинам. Обычно данная проблема наблюдается преимущественно у тех, кто активно пользуется устройством каждый день и постоянно пополняет его разнообразными программами. Из-за маленького количества свободного пространства на карте памяти или от обилия утилит система выходит из строя.

В таком случае может потребоваться «Андроид». Самостоятельно выполнять ее не рекомендуется. Лучше отнести устройство в сервисный центр. Там вам быстро помогут исправить ситуацию. Самостоятельная перепрошивка обычно не дает результата. Если вы ранее сталкивались с данным процессом, можете дома перепрошить «Андроид».

Не исключена вероятность успеха.

Пожалуй, это все распространенные причины того, что на телефон «Андроид» не приходят СМС. Чаще всего проблемы кроются в работе сети вашего оператора. Эту причину необходимо исключить в первую очередь.

Телефон перестал принимать SMS сообщения. Недавно к нам на почту пришло очередное письмо-вопрос от нашего пользователя, текст письма таков:

Здравствуйте, у меня андроид смартфон Samsung galaxy S, недавно столкнулся с одной проблемой. Телефон просто перестал принимать СМС сообщения. Раньше все работало нормально, смартфон и принимал и отправлял SMS без проблем, сейчас тока отправляет. Помогите решить проблему…

И так в данной статье я напишу несколько вариантов решения проблемы.

Удостоверится что у вас рабочая сим-карта.

Если нет возможности проверить SIM в сервисном центре, тогда просто позвоните своему оператору и попробуйте узнать у него почему не приходят сообщения и если он скажет что проблема ни в симке в вашем телефоне, тогда читайте пункты ниже.

Проверьте правильность номера вашего SMS центра.

Для этого заходим в настройки и проверяем номер, например для оператора МТС это номер: +38050000501. Узнать номер вашего смс центра вы можете или у того же оператора, или на официальном сайте мобильно оператора. Если вам все же не удалось его узнать напишите об этом в комментарии к статье и мы вам поможем.

Вирус на телефоне.

Причиной того что телефон перестал принимать сообщения мог стать вирус. Поэтому нужно проверить телефон на наличия вирусов, какой либо Советую проверить несколькими, так как одна может не дать никакого результату.

Стороннее приложения.

Часто смс перестают приходить на телефон после того как вы установили какое-то стороннее приложения. Для решения вам нужно просто удалить его из своего смартфона. Есть некоторые приложения которые не совместимы с приложениям отправки сообщений на вашем android смартфоне. Или просто приложения может быть заряжено вирусом.

Обновить SMSC.

Заходим в номеронабиратель, вводим там такой код: *#*#4636#*#* , попадаем в меню тестирования смартфона, опускаемся на самый низ, и напротив надписи SMSC – жмем «Обновить». После этого ваш смартфон должен снова принимать смс.

Hard Reset – сто процентов решит проблему.

Если вы перепробовали все выше указанные варианты и вам ни один не помог и сообщения и дальше не принимаются. Тогда просто сделайте полный сброс настроек к заводским через меню пользователя либо . Но, пред тем как делать хард ресет, сделайте резервную копию всей информации на устройстве, переместите данный с телефона на сим-карту и карту памяти. Да бы избежать пропажи все информации с аппарата, если вы все же сделали сброс но забыли сделать резервную копию, тогда читайте статью: Там написан способ который поможет вернуть часть утерянной информации.

На этом пожалуй, всё, надеюсь данная статья помогла Вам. Свои вопросы можете оставлять в комментарии…

Удалите номер из черного списка

Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке для сообщений. Если какой-то номер добавлен в черный список, вы не сможете получать от него SMS и MMS. Чтобы получать сообщения, удалите этот номер из черного списка.

Если номера в черном списке нет, перейдите к следующему совету

Проверьте смартофон/планшет в безопасном режиме

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на сообщения, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

Если в безопасном режиме SMS не приходят, значит:

1. С вашим смартфоном/планшетом и SIM-картой все в порядке;

2. Что-то случилось с тем номером, от которого вы не получаете SMS: сбились настройки телефона, нет денег на счету, проблемы с SIM-картой.

Следуйте советам ниже по порядку, пока не начнете получать SMS.

Перезагрузите смартфон/планшет

Выключите и включите устройство. Попробуйте получить SMS. Если SMS приходят, с устройством все в порядке. Если SMS не приходят, перейдите к следующему совету.

Если перезагружать приходится часто (несколько раз в день) – позвоните в службу поддержки .

Отключите режим «Не беспокоить»/«Режим блокировки»

В режиме «Не беспокоить»/«Режим блокировки» смартфон/планшет отключает уведомления о новых сообщениях: SMS поступает, но сигнала и уведомления нет. Новые SMS можно посмотреть, только если специально открыть «Сообщения».

Чтобы включить сигнал и уведомление, отключите этот режим.

Попробуйте получить SMS. Если SMS приходят, с устройством все в порядке. Если режим не включен или SMS все равно не приходят, перейдите к следующему совету.

Проверьте смартфон/планшет в безопасном режиме

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

Попробуйте получить SMS. Если в безопасном режиме SMS приходят, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS? Почему не отправляются СМС с Теле2.

Существует несколько причин, почему не отправляются СМС на Мегафоне. В некоторых случаях проблема кроется в некорректных настройках мобильного устройства, а иногда — в неверных действиях самого пользователя.

Ошибки, возникающие при отправке SMS:

Код 2# — сервисная ошибка, подразумевает несколько вариантов, самая распространенный сбой автохода, дубль запроса, проблемы с сервером или отсутствие денег на балансе.
Код 21 – аппарат абонента не поддерживает прием текстовых уведомлений.
Код 50 – сетевой сбой сотовой связи.

Как наладить отправку сообщений расскажем ниже.

Настройки СМС-центра

Любые СМС на Мегафоне обрабатываются специальным центром, который выступает связующим звеном между мобильными устройствами абонентов. При неверных настройках спота пользователь не сможет посылать сообщения — отправляемые SMS будут «теряться» внутри сети, не находя своего адресата. Настроить СМС-центр можно двумя способами:

Для заметки! В меню устройства необходимо указать формат СМС «Текст», срок отправки выбирайте максимальный, который может предложить система устройства. Оператор пытается доставить сообщения на протяжении пяти дней.

При отсутствии или неверном наборе сервисного номера в настройках, SMS не могут быть отправлены. Если после настройки сообщений не получили требуемого результата, стоит предположить, что проблема кроется в системных ограничениях мобильного девайса.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Для заметки! Набирайте номер с 8 или +7. Проверьте, как записан контакт в телефонной книге и при необходимости исправьте.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

Набрать USSD команду #330*1111# .

Внимание! 1111 – это сетевой пароль, стоит по умолчанию. Если самостоятельно сменили код, то ввести необходимо измененную комбинацию.

Дождаться уведомления от оператора.
Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Настройки телефона

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

На сегодняшний день отправлять смс с мобильных телефонов умеют все от мала до велика: и школьники, и пенсионеры. Ведь в том, чтобы написать сообщение и выбрать из списка абонента кому необходимо отправить текст, нет абсолютно ничего сложного. И времени занимает считанные минуты. Но, тем не менее, порой данная функция не работает и у человека возникает соответствующий вопрос «Почему?».

Такое может произойти с абонентом любой сотовой связи, в том числе и с оператором Билайн. Есть много причин почему не отправляются смс c Билайн и все они достаточно легко устраняются, в чем мы с вами сейчас и убедимся, ознакомившись с данной статьей.

Что делать?

Первым делом, перезагрузите свой телефон. Возможно, какие-то настройки сбились и перезагрузка мобильного будет самым простым решением данного вопроса. Если это не помогло, то:
Проверьте баланс. При отрицательном балансе смс не отправятся (если только на вашем тарифе не предусмотрено обратное).
Возможно, отправитель случайным образом занес ваш номер в «черный список». Если это так, то звонки и отправка сообщений будет невозможна до тех пор, пока он вас не удалит из этого списка.
Также нельзя исключить вероятность того, что вы просто неправильно ввели номер абонента (ввели несуществующий номер, не дописали цифру или наоборот написали на одну больше) – в таком случае телефон выявит ошибку и выведет на экран «Сбой при отправке».
Если вы отправили смс, и вам пришел отчет о доставке, списались деньги за это сообщение, а до получателя по факту оно так и не дошло то, скорее всего, у него превышен лимит сохраненных сообщений. Данный лимит есть абсолютно в каждом телефоне, и как только получатель «почистит» свои сообщения, ваше послание будет на экране его телефона. Но тут тоже есть одно «но» — такие «не доставленные» сообщения хранятся в сети не более пяти суток… После чего автоматически удаляются, а деньги за них не возвращаются.
Если смс вообще никому не отправляются и не получается ни до кого дозвониться, то практически 100% — дело в сим-карте. Она может быть либо повреждена, либо размагничена – в обоих случаях вы останетесь без связи. Но ненадолго. Дойдите до ближайшего офиса связи Билайн и закажите новую сим-карту. Скорее всего, вы заберете ее уже в ближайшие полчаса, и тем самым проблема будет решена.
Наверняка вы догадаетесь, почему не отправляются смс с Билайна в такие праздники как Новый год, 23 февраля, 14 февраля, 8 марта и прочие. Естественно, перегруженность мобильного оператора. Этот вопрос обычно решается в течении максимум нескольких дней, поэтому здесь надо лишь немного подождать.
Также, покупая дешевый телефон, особенно китайского производства, обратите внимание на настройки сообщений. Как правило, там не указан sms-центр, который, по идее, должен автоматически появляться, как только вы вставили сим-карту в телефон либо планшет. Если sms-центр не указан, то введите его самостоятельно — +79037011111 . И заодно проверьте канал связи – в нем должно быть указано GSM.

В конце концов, вы запросто можете позвонить оператору по номеру 0611 и сказать, что у вас не отправляются смс с Билайна и уточнить, что делать. Как правило, операторы знают все возможные причины и обязательно помогут вам разобраться в данном вопросе.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, — и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) — это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет — вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит — замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    1 — пожарная служба;
    2 — полиция;
    3 — скорая медицинская помощь;
    4 — аварийная служба газовой сети.
    Телефоны экстренных служб:
    Скорая медицинская помощь — ;
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ — мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    Обратите внимание!
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Кроме совершения звонков, абоненты мтс достаточно часто общаются при помощи отправки коротких смс-сообщений. Вы привыкли общаться смс сообщениями, но в определенный момент столкнулись с проблемой отправки? У вас не отправляются смс-сообщения? Разобраться с этой проблемой мы с вами попробуем немного ниже.

Настройки мобильного телефона

Для начала стоит сказать, что запрос «не могу передать сообщение» от абонентов встречается достаточно часто. Поэтому проблема является актуальной и требует ответов. Одна из возможных причин, почему не получается отправить смс – это сбой настроек. Может быть, именно в настройках стоит запрет (блокировка) на передачу и прием данных. Как исправить эту проблему? Чаще всего сделать это можно самостоятельно, изменив настройки. Обычно они расположены в разделе «Сеть» или «Связь».

Если же самостоятельно справиться вам сложно, то лучше всего обратиться за помощью к специалисту. В специализированном сервис центре мтс вам быстро помогут решить поставленную задачу.

Настройки сети

Настройки сети – не менее редкая причина тому, почему у вас не передаются сообщения. Эта проблема особенно часто встречается в случае, если вы только что вставили новую симку в мобильный телефон. Дело в том, что если вы купили новую сим-карту мтс и вставили ее в телефон, то у вас не получится сразу же отправить смс. Необходимо подождать некоторое время, чтобы оператор прислал вам специальные параметры для настроек.

После того, как вам на телефон придут настройки, сообщение необходимо открыть и сохранить. В результате – все настройки будут произведены автоматически, и вы сможете полноценно использовать новую симку.

Баланс мобильного счета

Продиагностировали свое мобильное устройство, а смс до сих пор не передаются? В таком случае проверьте баланс мобильного счета. Это является очень распространенной и интересной причиной. Дело в том, что если на балансе недостаточно денег, то возможности абонента будут временно заблокированы. Поэтому необходимо чаще проверять счет.

Если баланс положительный, не стоит сразу радоваться. Случается, что у абонента мтс баланс положительный, но денег для отправки сообщений не хватает. Если же на счету минуса, то необходимо как можно быстрее пополнить баланс на сумму, которой будет достаточно для отправки сообщения.

Сбой системы телефона

Теперь пришло время узнать еще одну интересную причину, которая может помешать вашему общению с близкими посредством сообщений. Если ваш телефон работает на системе андроид, то причиной могут быть новые версии различных программ и всевозможные обновления. Очень часто после обновлений сбиваются настройки самого телефона и из-за этого не передаются сообщения.

На радость абонентам мтс, решается эта проблема очень просто. Необходимо всего лишь вернуть устройству его заводские настройки, перезагрузить и попытаться передать сообщение. Если сообщения после этого все равно не передаются, то необходимо искать другую причину.

Сбои в работе оператора мтс

Очень часто смс не передаются по той причине, то на линии связи проводятся различного рода обновления и работы. Именно по этой причине у вас могут возникать проблемы с передачей сообщений, а также совершением звонков. Если оператор проверяет нововведения или проводит работы технического характера, то, конечно же, случаются сбои в сети.

Как быть в такой ситуации? Конечно же, от вас тут мало что зависит. Поэтому вы можете только позвонить оператору с другого мобильного устройства и узнать, в чем проблема и когда она будет решена. Если проблема в технических работах или обновлениях, то вам сообщат обязательно, когда ситуация будет налажена. В ином случае этот вариант вам не подойдет и придется искать другую причину, почему не передаются sms.

Наличие вирусов в телефоне

Наиболее распространенной и неприятной причиной, которая существует сегодня, являются вирусы. Если у вас перестали отправляться сообщения с мобильного телефона, то придется хорошо подумать, на какие подозрительные сайты вы недавно заходили.

Стоит отметить, что избавиться от вирусов на телефоне достаточно тяжело, но все же возможно. Для начала необходимо установить на свой гаджет хорошую антивирусную систему и провести процесс сканирования. После этого рекомендуется удалить все, что было отмечено «опасно». Если проблема с отправкой сообщений не решилась, лучше всего обратиться к опытному специалисту за помощью. Если честно, то рекомендуется сразу после подозрения на вирусные атаки обратиться к мастеру.

Вышеперечисленные методы не решили вашу проблему и передача сообщений все еще не возможна? В таком случае необходимо посетить сервисный центр оператора мтс. Для того, чтобы вас обслужили в центре поддержки абонентов, при себе нужно иметь паспорт.

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, почему не отправляется СМС с телефона. Кроме того, попытаемся понять, в чем может крыться причина подобного поведения, а также научимся исправлять ситуацию в лучшую сторону. Ведь иногда это делается довольно легко. Давайте же поскорее приступим к изучению нашего сегодняшнего вопроса.

Настройки телефона

Итак, стоит начать с наиболее вероятного варианта развития событий. Если у вас не отправляются СМС («Билайн», «МТС» или любого другого оператора), то придется обратить внимание на настройки вашего телефона. Может быть, там стоит запрет на прием/передачу данных. Иными словами, блокировка.

Как правило, исправить ситуацию можно при помощи изменения настроек. Обычно они находятся в разделе «Связь» или «Сеть». Если вы не знаете, как справиться с вашим гаджетом и настроить его, то обратитесь за помощью в специализированный сервис. Там вам обязательно помогут решить поставленную задачу. Только есть и еще ряд довольно интересных случаев, когда не отправляются СМС с телефона. Давайте поскорее узнаем их, а также научимся исправлять ситуацию.

Настройки сети

Вот вам и еще одна причина возникновения проблем с отправкой сообщений. На самом деле как раз данный вариант развития событий наиболее вероятен. Особенно если вы только что вставили новую сим-карту в телефон. Разумеется, речь идет о настройках сети.

Так, примеру, если вы купили и вставили себе в гаджет сим-карту «Мегафон», не отправляются СМС — не стоит удивляться. Вместо того, чтобы тут же приступать к отправке сообщений, просто подождите некоторое время. Это касается любого сотового оператора. Вам должны прийти специальные настройки сети. Открываете присланное системой сообщение, а затем сохраняете его. В конечном итоге, вам покажется сообщение об изменении настроек. Только после этого можно полноценно пользоваться новой сим-картой. Попробуйте посмотреть, все ли хорошо с отправкой сообщений. Нет? Тогда давайте думать дальше, в чем же может быть дело.

Баланс

Что ж, вот и еще одна довольно интересная и распространенная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Разумеется, речь идет о балансе вашего мобильного счета.

Дело все в том, что если на сим-карте недостаточно средств для отправки или звонка, то данные возможности будут временно заблокированы для вас. То есть, вам звонить/писать смогут, а вы — нет. Таким образом, если у вас не отправляются СМС («Билайн», «МТС» и других операторов), то имеет смысл проверить баланс телефона.

Если он положительный, не спешите радоваться. В случаях, когда у пользователя баланс в «плюсе», но средств для отправки письма не хватает, ему также не удастся осуществить задумку. Если же ваш телефон в «минусе», то стоит просто пополнить счет до положительных цифр, которых будет хватать на отправку СМС и совершение звонков. Как видите, пока что ничего трудного нет. Вам уже известны основные причины, по которым не отправляются СМС («Самсунг» или любая другая модель телефона — это не важно). Теперь стоит познакомиться и с другими вариантами развития событий. На самом деле их еще довольно много.

Сбои системы

Что ж, теперь стоит узнать о еще одном довольно интересном варианте. К примеру, когда на «Андроид» не отправляются СМС. Если вы столкнулись с данной ситуацией, то давайте попытаемся в ней разобраться.

Дело все в том, что довольно часто на базе «Андроид» выходят новые версии и разнообразные обновления. Причем от современных пользователей буквально требуют их загрузки. Так, после того как вы совершите данное действие, у вас может возникнуть сегодняшняя проблема. Ведь причиной всему станет самый обычный сбой.

К счастью, исправить ситуацию можно довольно легко и просто. Достаточно просто вернуть телефону так называемые заводские настройки. То есть, по умолчанию. После этого можно возобновить попытки работы с сообщениями. Теперь вам известна очередная причина, почему не отправляется СМС с телефона. Но и это еще далеко не все. Мы продолжаем наш разговор, пытаясь разобраться во всех возможных источниках проблемы. Давайте же посмотрим, в чем же еще может быть дело.

Работа оператора

Дело все в том, что довольно часто на линиях связи проводят разного рода работы и обновления. Именно поэтому у вас может возникнуть сегодняшняя проблема. Если сотовый оператор (любой) проверяет нововведение или проводит технические работы, то, разумеется, возможны сбои сети. И, как следствие, возникновение невозможности отправки сообщений, а также совершения звонков.

Что делать? Разумеется, от вас тут ничего не зависит. Все, что вы можете сделать — это позвонить с любого другого телефона (можно с домашнего) вашему оператору и узнать, в чем же дело. Если дело в технических работах или «обновах», то вам обязательно сообщат, когда предположительно ситуация перейдет в прежнее русло. В противном случае данный вариант развития событий вам не подходит. Придется искать другие причины, почему не отправляется СМС с телефона.

Подделка

Таких причин еще достаточно. И остались только те, что предельно просты для понимания любого современного пользователя. Только вот исправление ситуации в некоторых положениях будут стоит очень дорого.

Если вы думаете, то обязательно вспомните, что у вас за мобильник. Довольно частой причиной подобного поведения является наличие поддельного гаджета. Это может быть обоснованная и обдуманная покупка (если вы изначально шли за «пиратской» версией сотового), а может быть и самым простым обманом покупателя.

Таким образом, тут у вас существует несколько вариантов разворачивания событий. Первый вариант — это когда вы осознанно покупали подделку. В этом случае, если у вас есть гарантия на товар, можете отнести его в магазин, где была совершена покупка. Там вам должны помочь исправить ситуацию — отремонтировать купленную модель или же предложить аналогичную новую. К сожалению, многие магазины, торгующие подделками, никаких гарантий не предоставляет. В этом случае придется попросту покупать себе новый гаджет.

Ворой вариант развития событий подходит тем, кто стал жертвой мошенников в нормальном магазине. Обратитесь туда, где была совершена покупка и заявите о подделке. Вам обязаны заменить ее на оригинальный гаджет, который вы хотели приобрести. Если работники откажутся от исправления ситуации при наличии всех подтверждающих покупку документов, можно спокойно обращаться в суд. Довольно часто вместе с обменом гаджета в данном случае еще и возмещают. Но не всегда все так хорошо. Давайте подумаем, почему не отправляется СМС с телефона, который является оригинальным и полностью настроенным.

Вирусы

А вот теперь мы познакомимся с наиболее распространенной и самой неприятной ситуацией, которая только может относиться к нашей сегодняшней теме. Дело все в том, что если у вас внезапно перестали отправляться СМС с мобильника, то придется хорошенько подумать о том, что же за документы мы загружали на свой гаджет, а также по каким сайте в интернете «лазили». Ведь речь сейчас пойдет о вирусах. Не о компьютерных, а о телефонных.

Данный вид заразы, если честно, более опасен, нежели компьютерный. Ведь избавиться от телефонных вирусов куда сложнее. С компьютерными все просто — удаляете зараженный файл, и дело сделано. Но вот с вирусами телефонными придется изрядно постараться.

Вообще, вам придется установить себе антивирус на гаджет и провести сканирование. Далее — удалите все, что помечено «опасно», а затем обратитесь к специалистам за помощью. Если честно, то при подозрениях на предпочтительнее всего сразу же обращаться в сервисные центры. Самостоятельно справиться со сложившейся ситуацией будет очень и очень трудно.

Заключение

Что ж, вот и пришло время заканчивать наш разговор. Сегодня мы разобрались, почему не отправляется СМС с телефона. Как видите, возможных ситуаций очень и очень много. И большинство из них возможно победить собственными силами.

Вообще, после того как вы исключили варианты сбоев сети оператора и минусового баланса, лучше всего отнести ваш гаджет к специалистам. Ведь там вам точно смогут помочь быстро победить проблему.

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS? Почему не отправляется СМС с телефона: наиболее вероятные причины

Несмотря на все большее распространение мобильного интернета в качестве средства связи, сервис СМС по-прежнему востребован . Отправление быстрых и коротких сообщений может быть предпочтительнее звонков по разным причинам, основные из которых – возможность общения в беззвучном режиме и гарантированность того, что абонент прочитает текст.

К сожалению, случается так, что по техническим или иным причинам сервис перестает работать. Если вы задались вопросом, почему не отправляются смс с телефона, попробуйте, в первую очередь, разобраться в причине проблемы.

Общие причины и способы исправления

Отсутствие средств на личном балансе . Самая распространенная причина невозможности отправить сообщение – низкий, нулевой или отрицательный мобильный счет. Проверьте свой баланс следующим образом:
Билайн: *102# и кнопка «Вызов»;
Мегафон: *100# и кнопка «Вызов»;
Теле2: *105# и кнопка «Вызов»;
МТС: *102# и кнопка «Вызов».
Если денег на счете действительно недостаточно, пополните баланс любым доступным способом или воспользуйтесь доступными услугами вроде «Звонок за счет собеседника», «Активный ноль» или «Обещанный платеж». Чтобы узнать о возможных вариантах связи при нуле, наберите *111# (Мегафон – *105#) и сделайте вызов, затем следуйте инструкциям на экране. В этом же меню можно проверить статус подключения услуги СМС и ее настройки.
Загруженность или помехи в сети . Такое случается, хоть и редко. Исправить это можно лишь одним способом – подождать. Можете, на всякий случай, перезагрузить систему мобильного устройства.
Отсутствие сети . За пределами покрытия доступа к сервису СМС может и не быть. Увы, но эту причину невозможно искоренить, разве что подождать, когда будет построена вышка нужного оператора. Отправляя СМС, обязательно убедитесь, что есть индикатор сигнала.
Вина «принимающей стороны» . Сообщение может не быть доставлено, если абонент, которому вы его отправили, сам находится вне зоны покрытия мобильной связью или он занес вас в черный список. Кстати, черный список может быть активирован и у вас.
Недостаток памяти СМС в телефоне . Просто освободите место, удалив старые и/или ненужные сообщения. Без этого сообщения могут отсылаться, но принять новое или отчет будет сложнее.
Канал передачи данных . Найдя в настройках СМС графу с соответствующим названием, выберите GSM. Если такого варианта нет, должен стоять CS.
Максимальный срок доставки сообщения . Проверьте, при надобности, уменьшите данный срок. Если установлен один час, это значит, что если с момента отправки прошло 60 минут, а принимающая сторона была все это время вне сети, включив телефон, она не получит ваше сообщение.
Неисправность Сим-карты . Еще один неизлечимый вариант. Если никакие способы (в том числе перечисленные ниже) не помогают, проверьте карту в другом телефоне, если и в этом случае ничего не поможет, придется создавать дубликат в офисе обслуживания.
Попробуйте банально перезапустить телефон . И проверьте, получится ли отправить сообщение, если не использовать функцию «ответить», а написать, введя требуемый номер через «+7».

Иные причины

Телефон СМС-Центра . Проблема может заключаться в неправильном номере, указанном, как номер СМС-Центра. Отыщите в параметрах СМС вкладку/меню «Центр обслуживания» и введите следующие номера:
Билайн: +7 903 701 1111;
Мегафон: +7 928 990 0028;
Теле2: +7 950 809 0000;
МТС: +7 916 899 9100 или +7 916 896 0220.
Обратите внимание, что для Теле2 номера Центров могут быть разными, в зависимости от региона. Поэтому, если введение вышеуказанного номера не помогло, проверьте его на официальном сайте компании Теле2.
Подключение услуги СМС . Можно узнать о том, подключена ли в принципе данная услуга через справочную оператора сотовой связи. Номера таких справочных:
Билайн – 0611;
Мегафон – 0500;
Теле2 – 611;
МТС – 0890.
Вызовы на эти короткие номера для абонентов соответствующих операторов бесплатны.
Если у вас мегафон, может быть включен запрет на отправление СМС . Отключить его (как и все прочие запреты) следует, набрав комбинацию #330*1111# и нажав на «вызов». После совершения этого действия выключите и снова включите ваш телефон.

Также вы можете узнать всю необходимую информацию на официальных сайтах операторов.

Ни один проект в сети интернет, как известно, не способен стабильно работать у всех пользователей без исключений в течение нескончаемого периода времени. Из-за возникающих у людей ошибок в процессе отправки писем через почтовые сервисы становится актуальной тема разрешения такого рода трудностей.

Первым делом необходимо обратить ваше внимание на то, что почтовые сервисы в подавляющем большинстве не имеют проблем на серверной стороне. То есть, если вы не можете отправить какое-либо письмо по имейл, причина наверняка кроется в ваших действиях и оборудовании, и никак не связана с действиями технических специалистов ресурса.

Прежде чем перейти к детальному разбору проблем каждого наиболее популярного сервиса, вам следует предварительно выполнить несколько действий.

Если вследствие выполнения всех вышеперечисленных рекомендаций у вас не получилось разрешить проблемы с отправкой писем, можете переходить к разбору ошибок в каждом отдельно взятом почтовом сервисе.

Яндекс Почта

Затрагивая почтовый сервис Яндекс важно заметить, что данный ресурс позволяет пользоваться системой подключения собственного доменного имени и отправлять любые сообщения от лица нужного имейла. Вследствие указанной особенности любые проблемы с отправкой почты со сторонним доменном могут исходить от недействительности зарегистрированного адреса.

Кроме сказанного, ошибка при пересылке почты вполне может быть связана с прекращением работы домена, его блокировкой или неправильными настройками. Таким образом, если вы столкнулись с трудностями такого рода во время использования собственного домена, проверьте его на предмет работоспособности.

Проблемы с недействительным доменным именем также распространяются на владельцев обычных почтовых ящиков. Однако шанс возникновения ситуации с блокировкой пользователя в системе Яндекс крайне низок.

Что же касается общих проблем, ошибки с отправкой, скорее всего, происходят от браузера или блокировки со стороны получателя. Решить их можно путем чистки обозревателя и при ликвидации факта блока на стороне адресата.

Вы всегда можете обратиться за помощью по проблемам подобного рода к техническими специалистам Яндекс.Почты.

Mail.ru

Сервис по обмену электронными письмами Мэил.ру имеет проблемы с доставкой сообщений адресату в редком числе случаев. При этом разрешить практически любые проблемные ситуации можно одним наиболее верным методом – использованием специальных почтовых программ.

Обращаем ваше внимание на то, что при неуспешной отправке почты другому пользователю может потребоваться повторная пересылка.

Зачастую такие сервисы как Gmail в автоматическом режиме из-за сильных отличий в работе заносят письма с доменных имен площадки Mail.ru в папку «Спам» у получателя.

Многие пользователи также сталкиваются с трудностями на почве некорректной работы используемого интернет-обозревателя. Как от этого избавиться, мы рассказали в начале данной статьи.

Если у вас не получается решить возникающие трудности, создайте обращение в техническую поддержку почтового сервиса Mail.ru.

Gmail

Почтовый сервис от компании Google, как известно, больше нацелен на людей, использующих почту для организации рассылки или работы. Ввиду этого Gmail гарантирует практически полное отсутствие проблем с отправкой писем, о возникновении которых вы сможете узнать в кратчайшие сроки.

Если вы оказались в числе тех пользователей сервиса Gmail, сообщения которых перестали достигать адресата или вовсе отправляться, следует выполнить рекомендации по очистке браузера.

Вам также следует полностью исключить возможность общих проблем, состоящих, например, в использовании несуществующих данных.

У пользователей, которым не доходят ваши письма, могут быть некоторого рода ограничения на электронном ящике. Зачастую сводится это к автоматической фильтрации писем или из-за достижения максимального количества хранимой на аккаунте почты.

При неудачных попытках избежать ошибок, следует поступить наиболее разумным способом – обратиться к техническим специалистам почтового сервиса Gmail, предоставив соответствующие скриншоты.

Rambler

Сервис пересылки писем Рамблер по части возникающих у пользователей проблем не сильно отличается от ранее названых ресурсов. В частности это касается необходимости предварительной проверки браузера на стабильность в работе.

Отличительной чертой системы Rambler является наличие настроек ящика в специальном разделе. Только при выставлении настроек должным образом можно избежать большинства проблем с данным сервисом.

Если у вас, несмотря на манипуляции над ящиком, все равно возникают ошибки, рекомендуется составить обращение в техподдержку системы Rambler.

Что делать?

Первым делом, перезагрузите свой телефон. Возможно, какие-то настройки сбились и перезагрузка мобильного будет самым простым решением данного вопроса. Если это не помогло, то:
Проверьте баланс. При отрицательном балансе смс не отправятся (если только на вашем тарифе не предусмотрено обратное).
Возможно, отправитель случайным образом занес ваш номер в «черный список». Если это так, то звонки и отправка сообщений будет невозможна до тех пор, пока он вас не удалит из этого списка.
Также нельзя исключить вероятность того, что вы просто неправильно ввели номер абонента (ввели несуществующий номер, не дописали цифру или наоборот написали на одну больше) – в таком случае телефон выявит ошибку и выведет на экран «Сбой при отправке».
Если вы отправили смс, и вам пришел отчет о доставке, списались деньги за это сообщение, а до получателя по факту оно так и не дошло то, скорее всего, у него превышен лимит сохраненных сообщений. Данный лимит есть абсолютно в каждом телефоне, и как только получатель «почистит» свои сообщения, ваше послание будет на экране его телефона. Но тут тоже есть одно «но» — такие «не доставленные» сообщения хранятся в сети не более пяти суток… После чего автоматически удаляются, а деньги за них не возвращаются.
Если смс вообще никому не отправляются и не получается ни до кого дозвониться, то практически 100% — дело в сим-карте. Она может быть либо повреждена, либо размагничена – в обоих случаях вы останетесь без связи. Но ненадолго. Дойдите до ближайшего офиса связи Билайн и закажите новую сим-карту. Скорее всего, вы заберете ее уже в ближайшие полчаса, и тем самым проблема будет решена.
Наверняка вы догадаетесь, почему не отправляются смс с Билайна в такие праздники как Новый год, 23 февраля, 14 февраля, 8 марта и прочие. Естественно, перегруженность мобильного оператора. Этот вопрос обычно решается в течении максимум нескольких дней, поэтому здесь надо лишь немного подождать.
Также, покупая дешевый телефон, особенно китайского производства, обратите внимание на настройки сообщений. Как правило, там не указан sms-центр, который, по идее, должен автоматически появляться, как только вы вставили сим-карту в телефон либо планшет. Если sms-центр не указан, то введите его самостоятельно — +79037011111 . И заодно проверьте канал связи – в нем должно быть указано GSM.

Данная статья рассказывает о причинах почему на телефон Андроид не приходят SMS или почему с него нельзя отправить смс-ки.

Данная статья подходит для телефонов и планшетов всех производителей устройств на Android: Samsung, LG, Sony, Huawei, Xiaomi, HTC, ZTE, Fly, Alcatel и других. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Причинами появления проблем с СМС на Андроид могут быть сбои в работе оператора связи, глюки операционки, заполнение памяти, программные ошибки и другие. Наиболее худшее, что происходит — это появление аппаратной неисправности радиомодуля, во время которой смартфон вообще не может найти сотовую связь. Давайте рассмотрим причины, по которым Android устройство не отравляет и не принимает СМС.

Хотя современные смартфоны имеют десятки гигабайт памяти, ее может не хватить в один момент даже для одного СМС сообщения. Фотографии, музыка, кэш браузеров и приложений регулярно заполняет место внутреннего накопителя.

Если не применять специальные утилиты для очистки мусора и не осуществлять удаление ненужных файлов самостоятельно, то память устройства забивается полностью. В итоге появляются лаги в системной работы и не доходят уведомления СМС.

Увеличить

Нехватка памяти является довольно редкой причиной, из-за которой на смартфон не приходят СМС-ки. Если это случилось, то ситуацию исправить очень просто. Необходимо перейти в список с сообщениями и оттуда удалить несколько текстовых переписок. Еще рекомендуется установить бесплатную программу Clean master, чтобы провести очистку от мусора внутренней памяти мобильника.

Увеличить

Перегруженность оператора сотовой связи

Иногда, особенно во время крупных праздников, на сотовые операторы возрастает нагрузка. Это связано с большим увеличением числа СМС сообщений, которые пользователи пересылают своим близким, родным и друзьям. В данных ситуациях могут появиться проблемы, когда СМС-ки перестают приходить на телефон.

Так как в подобной ситуации причина заключается в загруженности сотового оператора, то от пользователя почти ничего не зависит. Необходимо только ожидать, пока начнет падать степень загруженности сетей и стабильно до адресата начнут доходить СМС уведомления.

Довольно простым способом можно улучшить качество приема сигнала. Помогут в этом возможности операционки мобильника. Необходимо выполнить следующие шаги:

Переходим в меню с системными настройками.
Выбираем раздел «В самолете».
Ожидаем, пока Android будет полностью отключен от сотовой сети.
Включаем раздел «В самолете» заново.

Когда эти действия будут выполнены, осуществится повторное соединение с сотовой сетью, но только в этот раз с самой близкой вышкой, что позволит получить более высокий уровень приема сетевого сигнала. Еще можно перезагрузить гаджет для надежности эффекта.

Требуется очистка данных приложения или включен спам

Очень распространенной причиной, из-за которой не работает в смартфоне Андроид СМС рассылка, является включенная блокировка. В итоге, сотовый оператор на ваш телефон сообщения отправляет, но их блокирует система девайса, защищаясь от спама.

Увеличить

Пользователь наблюдает высокий уровень приема сигнала на экране, но ожидать получения СМС уведомлений безуспешно. Чтобы решить данную проблему, необходимо выполнить следующие действия:

Открываем меню с системными настройками.
Отключаем режим блокировки.
Переходим в раздел «Диспетчер приложений», где находим «Сообщения».
Длинным нажатием вызываем контекстное меню, проводим очистку данных.

Увеличить

Затем желательно отключить и спам. Чтобы это выполнить, через «Диспетчер задач» нужно открыть «Сообщения» и убрать галочку рядом с пунктом «Настройка спама». Теперь следует перезагрузить девайс и радоваться поступлению СМС сообщений.

Увеличить

Сломан телефон или нерабочая симка

SIM карта, вставляемая в телефон, является чипом, который от оператора сотовой связи принимает сигнал. Во время длительной эксплуатации она может выйти из строя, из-за чего абонент полностью или частично останется без связи. В подобном случае на смартфон не будут поступать сообщения СМС.

Аппаратной неисправностью мобильника, из-за который перестают приходить СМС на Android, является поломка радиомодуля. Подобное происходит, когда в корпус смартфона попадает влага или девайс падает об твердую поверхность. Возможны варианты с применением не официального зарядного устройства, что приводит к короткому замыканию.

Проблемную симку можно проверить на ином смартфоне, параллельно проведя очистку контактов разъема, в который ее будете вставлять. Если в ином телефоне также будут наблюдаться проблемы с получениями SMS-ос на Android, то необходимо обратиться в сервисный центр вашего сотового оператора. Они заменят неисправную SIM карту, а ваш номер телефона при этом будет сохранен.

Если проблема устранилась после подключения симки в иной телефон, то необходимо отнести мобильник в сервисный цент. Скорее всего, в этой ситуации потребуется замена радиомодуля и разных вспомогательных деталей к нему.

Настройки Андроид

Если после перезагрузки Android все равно не будут приходить смс-ки, то следует проверить настройки центра SMS:

Открываем приложение «Сообщения».
Нажимаем на кнопку, имеющую вид трех точек, чтобы войти в меню. Выбираем раздел «Настройки».
В меню «SMS», «Дополнительно» или «Настройки SIM-карты» (название зависит от модели смартфона) нужно посмотреть на номер сервисного центра СМС. У каждого оператора номер свой. Пользователю нужно узнать номер, предоставленный его сотовым оператором.

Увеличить

В СМС настройках можно включить уведомление, чтобы сообщения приходили со звуком, или указать иную службу.

Существуют сторонние службы для отправки/приемки СМС, которые есть в Плей Маркет. Иногда именно сторонние службы могут быть причиной появления неполадок. Если приложение было установлено для работы с SMS, то стоит его удалить и попробовать работать со встроенной службой.

Еще можно проверить состояние и обновить SMSC. Для выполнения данной операции, следует на смартфон установить рут права.

Открываем приложение для набора номера.
Набираем *#*#4636#*#*.
Заходим в меню «Информация о телефоне» в меню тестирования.
Находим пункт «SMSC» и нажимаем «Обновить».

Увеличить

Когда Android Pay не присылает одноразовый пароль СМС, то нужно убедиться, что используется тот телефонный номер, который был указан в паблике. Потом нужно повторно запросить пароль. Бывают ситуации, когда SMS присылается с опозданием в 1 час и больше. Это не зависит от вашего телефона или от пользователя.

Если СМС не приходят от определенных абонентов, то большая вероятность, что они в настройках просто заблокированы. В зависимости от модели смартфона, название разделов могут отличаться:

Открываем приложение «Телефон».
Переходим в настройки.
Смотрим, какие телефонные номера добавлены в категорию «Блокировка номеров».

Инструкция при невозможности отослать SMS с Мегафона.

Номер адресата советуется указывать с использованием кода страны (и кода оператора мобильной связи). Пример в случае с получателем SMS-сообщения, у которого оператор Мегафон: +7 926 NNNNNNN.

В случае пребывания за границами РФ при отправлении и/или получении SMS в детализации может быть показан номер SMS-центра, а не номер отправителя и/или получателя.

Количество разрешенных символов одного SMS-сообщения равно 160 символам латиницей и 70 символам старославянской азбуки. В случае превышения установленных норм по количеству символом, сообщение будет поделено на части. Каждая часть является отдельным сообщением, оплачивающимся по тарифу. Следует помнить, что 3 символа в каждой из частей используются для отправки служебной информации.

Подключение услуги смс собщения.

Каждому из абонентов оператора Мегафон доступна услуга. Важно также то, что она не требует подключения.

Все SIM-карты наделены номером ЦТС (Центра текстовых сообщений) +7 926 290-90-90.

Также имеется и может быть использован всеми абонентами Мегафон второй ЦТС +7 926 290-90-80. Этот номер не внесён по умолчанию в настройки, но при отправке SMS абонент может использовать любой из вышеперечисленных номеров.

ВАЖНО! Отправка SMS-сообщения не сможет быть осуществлена, если в параметры телефона ЦТС не внесен или выбран неправильно.

Вероятные причины почему не отправляются смс и возможности ликвидации проблемы:

1. Неверно указан или вообще не был сохранен номер ЦТС.

В параметрах телефона измените номер ЦТС на +7 926 290-90-90.

2.Неверно указан номер телефона получателя — отсутствие +7 или 8, или же номер указан не целиком. Убедитесь, что набираемый номер верен (также правильно ли он записан в контактах телефона).

3. Имеется запрет на отсылку SMS.

Следует избавиться от запретов при помощи #330*1111#, после чего потребуется выключить и заново включить мобильное устройство.

4. Ограничения в мобильном устройстве.

Регистрируйте своё мобильное устройство и/или проверьте Вашу SIM в другом телефоне. В случае возможности отправки сообщений с другого телефонного аппарата, пересмотрите параметры Вашего мобильного устройства, используя инструкцию от него.

11 причин, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено

В мире квитанций о прочтении, реакции смайликов и «кто-то печатает» отсутствие доставки текстового сообщения разочаровывает. Особенно, если не знаешь, почему это произошло.

Вы можете быть удивлены, но есть много причин, по которым ваше сообщение не дошло. Мы видели их все и поделимся тем, что узнали, в этом посте.

Вот 11 причин, по которым ваше сообщение не было доставлено.

1.

Ваше сообщение было отмечено как спам оператором связи получателя

С появлением текстовых сообщений операторы связи начали защищать своих абонентов от SMS-спама. Подобно тому, как ваш поставщик услуг электронной почты перемещает сообщения, которые, по его мнению, являются подозрительными, в папку «Спам», ваш оператор мобильной связи делает то же самое. Только эти текстовые сообщения вообще не доставляются. Они просто отфильтровываются вашим оператором связи.

Когда вы пишете кому-то в первый раз, помните, что ваше сообщение может быть отфильтровано.Это происходит, когда что-то в вашем сообщении поднимает флажок для оператора связи получателя.

Хотя многие операторы связи имеют свои собственные правила и методы борьбы со спамом, некоторые принципы соблюдаются повсеместно.

Вот некоторые из распространенных причин, по которым сообщения отфильтровываются:

Вы отправляете подозрительные ссылки, особенно если используете сокращение URL, например bit.ly, tiny.url и т. Д.
Вы отправляете много сообщений с одинаковым содержанием.
Вы отправляете слишком длинные сообщения. Каждый сегмент SMS-сообщения состоит из 160 символов, поэтому, если вы отправляете сочинение, это поднимет красный флаг для принимающего оператора.
Используйте заглавные буквы в сообщениях, например «ПОДПИШИТЕСЬ БЕСПЛАТНО». Это выглядит подозрительно и неэффективно.

2. Вам нужен телефонный номер другого типа

Существует два типа обмена сообщениями — A2P (от приложения к человеку) и P2P (от человека к человеку) .И для этих типов требуются разные типы телефонных номеров.

Если ваша компания отправляет сообщения своим клиентам, есть вероятность, что вы используете сообщения A2P. Напоминания о встречах, подтверждения счетов и другие тексты транзакций считаются A2P.

Если у вас есть личные отношения со своими клиентами и вы не отправляете шаблонные или автоматические сообщения, вы, вероятно, участвуете в обмене сообщениями P2P. Это означает, что вы пишете им, как другу.

Если A2P лучше всего описывает ваш вариант использования, вам необходимо убедиться, что у вас есть соответствующий тип номера телефона. Здесь будут работать бесплатные номера, короткие коды и некоторые местные номера, одобренные для передачи больших объемов сообщений (известные как 10DLC или длинный 10-значный код). Использование обычного местного номера телефона для отправки сотен или тысяч сообщений за короткий промежуток времени приведет к блокировке ваших сообщений операторами связи.

Подобные сообщения следует отправлять с использованием телефонного номера 10DLC или короткого кода; в противном случае они могут не быть доставлены.

Если P2P описывает ваш вариант использования, вам не о чем беспокоиться. Если вы не отправите сотни сообщений за короткий промежуток времени, все будет готово.

Если вы хотите отправить большое количество сообщений, отправьте нам сообщение, и мы с радостью поможем подобрать номер, соответствующий вашим потребностям.

3. Вы отправляете слишком много сообщений

Как и в предыдущем пункте, если вы отправляете много текстовых сообщений и выполняете рассылку SMS, ваши сообщения могут попадать в фильтр спама.В зависимости от того, какой номер вы используете, существуют правила, определяющие, сколько сообщений вы можете отправить.

Телефонным номерам, предназначенным для P2P-трафика (обычно это ваши местные номера), обычно разрешается отправлять только 1 сообщение в секунду. Также должно быть достаточно равномерное соотношение отправки и получения сообщений. Если вы отправляете 300 сообщений, но получаете только 10 ответов, это красный флаг и может привести к блокировке ваших сообщений.

4. Получатель отказался от сообщений

Большинство платформ, предлагающих SMS, имеют встроенную систему, позволяющую получателям отказаться от сообщений.

В OpenPhone, если кто-то отправит сообщение «СТОП», он больше не сможет получать сообщения от вас. Если они не вернутся, вы не сможете отправлять им сообщения.

Если человек, с которым вы разговариваете, снова не ответит «СТАРТ», ваши сообщения не будут доставлены ему.

5. Получатель заблокировал ваш номер телефона

Хотя это редко, но бывает. Если получатель заблокирует ваш номер телефона, чтобы связаться с ним, ваше сообщение не будет доставлено. Если вы не видите уведомления «Доставлено» или «Прочитано», это вероятное объяснение.

6. Сообщение содержит недопустимое содержание

Если вы отправляете сообщения с незаконным содержанием, например материалы для взрослых, ссылки на наркотики или что-либо, имеющее отношение к преступной деятельности, они могут быть заблокированы принимающим оператором связи. CTIA (Ассоциация сотовой связи и Интернета) — это регулирующий орган, который обеспечивает соблюдение правил для SMS-сообщений. Вы должны убедиться, что содержание отправляемых вами сообщений соответствует всем применимым законам юрисдикции, в которой находится получатель сообщения.

7. Вы набираете СМС на стационарный номер

Несмотря на все технологические достижения, все еще есть телефоны, которые выглядят так ☎️. Они не поддерживают обмен сообщениями и могут только звонить. Если вы отправляете текстовое сообщение на стационарный телефон, ваше сообщение с кодом , скорее всего, не будет доставлено.

Если вы работаете в городе Сан-Франциско или знаете кого-то, кто работает, мы можем помочь 🙂
8. Проблемы с сетью у оператора связи получателя
Хотя это не такая уж распространенная проблема, иногда возникают проблемы с сетью оператора связи получателя, которые могут остановить доставку.
9. Проблемы с выставлением счетов на стороне оператора связи получателя
Хотя это случается редко, возможно, вы отправляете СМС кому-то, кто пользуется предоплаченным планом, у которого есть непогашенный остаток на счете. Многие операторы, предлагающие предоплаченные планы, блокируют получение сообщений для этих учетных записей до тех пор, пока не будет выплачен баланс.
10. Получатель сообщил о вашем сообщении своему оператору связи
Если вы следовали всем приведенным выше советам, но сообщение по-прежнему не было доставлено, есть вероятность, что получатель сообщил о вашем сообщении своему оператору связи.Также возможно, что они сообщили о сообщении, очень похожем на отправленное вами, поэтому их оператор связи заблокировал ваше сообщение.
11. Вы ввели неверный номер
Вы удивитесь, как часто это происходит. Нет идей? Убедитесь, что вы ввели номер правильно. Особенно, если вы отправляете сообщения на международные номера. 🙂
Надеюсь, этот пост проливает свет на тайны доставки SMS. Мы любим помогать профессионалам беспрепятственно общаться, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или вы просто хотите получить совет по вопросам или проблемам, связанным с SMS, отправьте мне сообщение.
Если вы ищете простое и надежное решение для обмена текстовыми сообщениями, обратите внимание на OpenPhone. Мы создаем современный бизнес-телефон для малого бизнеса и стартапов. Он работает прямо на ваших существующих устройствах (через приложение). У нас есть бесплатная пробная версия, так что проверьте ее сами и дайте мне знать, что вы думаете!
Мобильные и веб-приложения OpenPhone в действии
5 основных причин, по которым ваше SMS-сообщение задерживается или не доставляется
Задержка или сбой доставки SMS-сообщений может повлиять на ваш бизнес.Это ужасно скажется на ваших маркетинговых и деловых усилиях. Хотя индивидуальная и массовая доставка сообщений может иметь разные причины задержки или сбоя, есть некоторые общие моменты для обоих.
5 основных причин, по которым ваше SMS-сообщение задерживается или не доставляется.
5 причин задержки SMS
Покрытие
SMS-сообщения могут задерживаться, если вы находитесь вне зоны действия сети. Сообщения также могут быть заблокированы из-за гор. Другая причина — движение со скоростью выше 50 км / ч.
Сетевой трафик
Плотный трафик также может быть причиной задержки сообщения. Некоторые периоды дня создают перегрузку оператора сети, что может задерживать доставку сообщения.
Проблемы с мобильным устройством
Задержка SMS-сообщений может быть связана с вашим мобильным телефоном. Существует вероятность того, что ваш почтовый ящик переполнен или приложение сообщений зависло.
Ошибка на сервере оператора
Другой причиной задержки SMS-сообщений является ошибка на сервере оператора.Обычно такие проблемы легко решаются операторами связи, и вероятность потери сообщения мала.
Различные сети
Если отправитель и получатель используют разные сети, существует вероятность того, что сообщения будут задерживаться, поскольку каждая сеть отдает приоритет своему собственному трафику.
5 причин, по которым SMS не доставляется
SMS-сообщения могут не только задерживаться. Есть вероятность, что они могут вообще не быть доставлены. Twilio перечисляет как минимум 9 причин для этого, включая переполнение очереди, приостановленную учетную запись, недоступную трубку назначения, трубку неизвестного назначения.«Переполнение очереди» означает, что вы пытались быстро отправить слишком много сообщений, и ваше сообщение стало переполненным. В этом случае Twilio предлагает повторно отправить сообщение через некоторое время. «Приостановленная учетная запись» означает, что ваша учетная запись была приостановлена между отправкой и доставкой сообщения.
Хотя причин сбоев доставки SMS много, мы постараемся сосредоточиться на 5 распространенных причинах, по которым SMS-сообщения могут не доставляться.
Ваш телефон может быть выключен на долгое время
Обычно SMS-сообщениям приходится ждать, пока телефон не вернется.Если телефон остается выключенным в течение длительного времени и время ожидания истекает, срок действия сообщения истекает. Даже если владелец вернется к своему телефону через некоторое время, сообщения не будут доставлены по истечении срока действия. То же самое происходит, когда ваше мобильное устройство долгое время находится вне зоны действия сети. Когда телефон снова включается, владелец не получит сообщение из-за истечения срока доставки.
Перенесенные телефонные номера могут быть причиной сбоя доставки SMS.
Согласно Smart SMS Solutions, перенесенные телефонные номера могут быть причиной сбоя доставки SMS.В статье говорится: «Причина этого связана с тем, что у этих сетевых провайдеров и NCC нет обновленной базы данных для номеров. Когда вы отправляете сообщение, и сеть пытается доставить его, но не находит взаимодействия между сетью и номером, сообщение теряется ».
Номер в роуминге
Проблемы могут возникнуть, если номер, который вы отправляете SMS, находится за пределами страны. Когда мобильное устройство находится в роуминге, доставка сообщений не гарантируется.
Фильтры операторов связи
Когда дело доходит до массовых сообщений, некоторые операторы блокируют сообщения A2P или массовые сообщения, отправляемые поставщиками SMS. Это сделано для предотвращения спама, нежелательных сообщений, попыток фишинга. Напротив, сообщения P2P или сообщения между людьми, скорее всего, будут доставляться без каких-либо фильтров.
Маршрутизация
Согласно DialMyCalls: «Хотя большинство SMS-сообщений отправляются по маршрутам непосредственно на соответствующий номер телефона, это не всегда так. Некоторые SMS-сообщения могут быть отправлены определенному сетевому провайдеру, который не разрешает доставку сообщения.Если этот сетевой провайдер не предоставляет услуги автоматического перенаправления, доставка сообщения может полностью завершиться неудачей ».
Bottom Line
Это десятки причин, по которым сообщения могут не доставляться или задерживаться. Сетевые провайдеры обычно представляют отчет в случае задержки сообщения или сбоя доставки. Мы придумали некоторые из наиболее распространенных причин таких явлений.
Плотный трафик в сети оператора связи, некоторые проблемы с мобильным устройством, различные сети и ошибка на сервере оператора являются наиболее частыми причинами задержки сообщений.
Обратитесь к своему сетевому провайдеру, если не можете решить проблему.
Как проверить, было ли доставлено текстовое сообщение
Живя в мире с сотнями приложений для обмена текстовыми сообщениями, почти невозможно не увидеть сообщение сразу. Вот почему ожидание ответа, когда вы знаете, что сообщение было отправлено, может раздражать, а иногда даже вызывать чувство неуважения.
Но что, если ваше текстовое сообщение даже не было доставлено? Продолжайте читать эту статью, чтобы узнать, как проверить, было ли текстовое сообщение доставлено через самые популярные платформы обмена сообщениями.
Snapchat
Вы можете быстро проверить, было ли доставлено ваше сообщение в Snapchat. Если вы зайдете в свой почтовый ящик, вы можете увидеть как «Получено», так и «Доставлено». Что это значит? Когда вы отправляете снимок из приложения на сервер, он отображает «Отправлено». Затем, когда сервер подтвердит, что вы отправили сообщение, он отобразит «Получено». Затем снимок отправляется получателю, и в приложении отображается сообщение «Доставлено».

Snapchat также имеет опцию «Открыто».Ваше сообщение может быть доставлено, но еще не открыто. Тег «Открыто» появится только тогда, когда получатель увидит ваш снимок. Важно помнить об этом, потому что сообщения в Snapchat истекают и удаляются через определенный период.

Instagram
В Instagram, когда вы отправляете сообщение, вы увидите статус своего сообщения как «Отправлено» или «Просмотрено». Как только вы отправите сообщение, оно будет помечено как «Отправлено». Но нет возможности проверить, действительно ли он был доставлен.Например, если у получателя не включен телефон или есть доступ в Интернет, сообщение не будет доставлено. Но он будет отмечен как «Отправлено» в Instagram. Единственное изменение статуса вашего сообщения будет с «Отправлено» на «Просмотрено», и тогда вы можете быть на 100% уверены, что получатель открыл ваше сообщение.

Android
В зависимости от используемого устройства Android вы можете видеть свои сообщения как «Отправленные» и «Доставленные» в используемом приложении для обмена сообщениями.Если вы не видите их как «Доставлено», вы можете сделать одно: включить отчет о доставке SMS. Таким образом, каждый раз, когда вы отправляете текстовое сообщение, вы будете получать последующее сообщение, информирующее вас об успешной / неуспешной доставке. Эта функция обычно отключена по умолчанию, но вы можете легко включить ее в своем приложении для обмена сообщениями.

Кроме того, на рынке есть несколько приложений для отчетов о доставке, поэтому вы можете выбрать вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям.
Сигнал
Сигнал прост, когда дело касается отправленных, доставленных и просмотренных сообщений, и вы можете легко проверить статус своего сообщения.Если ваше сообщение было доставлено получателю, но он еще не открыл его, вы увидите два маленьких белых кружка с серыми галочками внутри. Если вы видите два небольших серых кружка с белыми галочками, это означает, что ваше сообщение было доставлено, и получатель его открыл.

Также важно упомянуть об исчезновении сообщений, поскольку они длятся ограниченное время. Как только они исчезнут, вы не сможете проверить их статус.

WhatsApp
Проверить, было ли доставлено ваше сообщение в Whatsapp, очень просто.Если вы видите две серые галочки прямо под сообщением, вы можете быть уверены, что ваше сообщение было доставлено получателю, но еще не было открыто. Как только получатель откроет его, галочки станут синими. Если вы видите только одну серую галочку, это означает, что ваше сообщение еще не доставлено.
Есть еще один способ проверить статус ваших сообщений в Whatsapp, и вы можете точно проверить, когда сообщение было доставлено и прочитано получателем:
Нажмите и удерживайте отправленное сообщение.
Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу.
Нажмите «Информация».
Telegram
К сожалению, нет возможности проверить, были ли ваши сообщения доставлены в Telegram. Здесь, когда вы видите одну синюю галочку прямо под своим сообщением, это означает, что сообщение было отправлено, а когда вы видите две, это означает, что сообщение было открыто получателем.

В отличие от Whatsapp, Telegram можно использовать на нескольких устройствах одновременно, поэтому отслеживание доставленных сообщений невозможно.
Facebook Messenger
Если в Facebook Messenger вы видите заполненный кружок с галочкой прямо под отправленным вами сообщением, вы можете быть уверены, что ваше сообщение было доставлено получателю, но еще не было открыто. Если этот кружок не заполнен, это означает, что ваше сообщение еще не доставлено.
В этом приложении вы также можете проверить, открыл ли человек ваше сообщение. Если вы используете приложение на своем телефоне, оно отобразит «Просмотрено» прямо под отправленным вами сообщением. Если вы используете приложение на своем компьютере, вы увидите уменьшенную версию изображения профиля получателя, как только он откроет ваше сообщение.

iMessage
Если вы отправляете сообщения через iMessage, вы сможете проверить статус своих сообщений. Прямо под вашим сообщением вы увидите «Доставлено», если доставка прошла успешно. Если вы проведете пальцем влево, вы сможете увидеть точное время доставки сообщения. Если вы ничего не видите под своим сообщением, это означает, что сообщение не было доставлено.

Важно подчеркнуть, что это правило распространяется только на устройства Apple.Если вы отправляете сообщение кому-то, кто не использует устройство Apple, вы увидите «Отправлено как текстовое сообщение» прямо под своим сообщением. В таких случаях вы не сможете проверить, были ли доставлены ваши сообщения.
Эти сообщения также легко отличить по цвету: сообщения iMessages синего цвета, а сообщения SMS — зеленого цвета.
Дополнительные вопросы и ответы
Как узнать, когда вас заблокировали?
Snapchat
Вы можете узнать, заблокировал ли вас кто-то вас в Snapchat, несколькими способами.Коснитесь увеличительного стекла и найдите имя или имя пользователя. Если вы не можете их найти, велика вероятность, что они вас заблокировали, но имейте в виду, что это также может означать, что они удалили свой аккаунт.
Если вы хотите быть уверены, что вас заблокировали, вы можете попросить друга помочь вам с поиском. Если они могут найти человека на платформе, это, скорее всего, означает, что вас заблокировали.
Instagram
Есть несколько способов проверить, не заблокированы ли вы в Instagram.Во-первых, вы можете попробовать выполнить поиск по имени пользователя в строке поиска. Если вы не можете найти профиль, это может означать, что вы заблокированы.
Вы также можете попытаться найти старые комментарии этого человека или его беседу в личном кабинете. Если вы можете их найти, щелкните имя пользователя. Если вас заблокировали, вы не сможете видеть ни их записи, ни основную информацию, ни подписчиков. Может появиться уведомление о том, что «Пользователь не найден», и тогда вы можете быть уверены, что вас заблокировали.
Android
Невозможно точно узнать, был ли ваш номер заблокирован кем-то, использующим Android.Но есть несколько вариантов, которые вы можете попробовать. Самый очевидный — спросить человека, не заблокировали ли он вас. Если это невозможно или вы просто не хотите этого делать, вот что вы можете попробовать.
1. Перейдите в «Контакты».
2. Нажмите на контакт, который мог вас заблокировать.
3. Нажмите кнопку с тремя точками.
4. Щелкните «Удалить».
5. Откройте «Контакты».
6. Если вы не видите их имя, как предлагается, это может означать, что они вас заблокировали.
Вы также можете попробовать позвонить этому человеку с другого номера телефона. Если вы можете с ними связаться, это, скорее всего, означает, что ваш исходный номер заблокирован.
Сигнал
Сигнал не сообщает, что вы заблокированы. Это означает, что вы можете отправлять сообщения человеку, который вас заблокировал, но он их не получит. Даже если они разблокируют вас, они никогда не смогут просматривать сообщения, которые вы отправили, пока были заблокированы.
Кроме того, если вас заблокировали, вы не сможете просматривать имя и фотографии этого человека в профиле.
WhatsApp и Telegram
Вы можете найти несколько индикаторов, которые могли быть кем-то заблокированы. Во-первых, вы не сможете увидеть их статус в окне чата. Любые сообщения, которые вы попытаетесь отправить на этот номер, будут отмечены только одной галочкой, что означает, что сообщение не было доставлено. Также, если вы попытаетесь дозвониться по заблокированному номеру, звонки не будут проходить.
Facebook Messenger
Если вы хотите узнать, заблокированы ли вы в Facebook Messenger, попробуйте найти профиль этого человека в строке поиска.Затем попробуйте отправить им сообщение. Если вы получаете уведомление типа «Сообщение не отправлено» или «Этот человек в данный момент не получает сообщения», возможно, вы заблокированы.
iMessage
Если вам интересно, заблокировал ли вас кто-то в iMessage, вот как вы можете проверить: если вы заблокированы, ваши сообщения будут отправлены, но не доставлены. В этом случае вы можете попробовать отправить им SMS. Если вы не получили ответа, скорее всего, вас заблокировали.
Как отключить уведомления о прочтении?
Snapchat, Instagram и Facebook Messenger
Хотя нет возможности отключить уведомления о прочтении для этих приложений, есть способ их обойти.
Например, если вы пытаетесь просмотреть сообщения в Snapchat, не сообщая отправителю, что вы их видели, выполните следующие действия:
1. Нажмите на текстовый значок, чтобы получить доступ ко всем непрочитанным снимкам.
2. Включите режим полета.
3. Вернитесь в Snapchat, чтобы просмотреть непрочитанные снимки.
4. Перейдите в «Настройки», затем «Действия с учетной записью», затем «Очистить кеш», затем «Очистить все».
5. Теперь вы можете выключить режим полета и включить Wi-Fi.
6. Все снимки, которые вы просматривали в режиме полета, останутся непрочитанными.
То же правило можно применить к Instagram и Facebook Messenger:
1. Зайдите в папку «Входящие», чтобы загрузить непрочитанные сообщения, но убедитесь, что вы их не открываете.
2. Включите режим полета.
3. Вернитесь, чтобы просмотреть свои сообщения.
4. Очистить кеш.
5. Выключите авиарежим и включите Wi-Fi.
6.Все сообщения, которые вы просматривали в режиме полета, останутся непрочитанными.
Android
На устройствах Android для обычных сообщений нет возможности получать отчеты о прочтении, в отличие от мультимедийных сообщений.
Вы можете отключить это, выполнив несколько простых шагов:
1. Перейдите в свое приложение для обмена сообщениями.
2. Нажмите «Настройки».
3. Нажмите «Мультимедийные сообщения».
4. Отключить отчеты о прочтении.
Signal
Поскольку уведомления о прочтении в Signal не являются обязательными, вы можете отключить эту функцию.
1. Зайдите в «Настройки» внутри приложения.
2. Нажмите «Конфиденциальность».
3. Нажмите «Чтение квитанций» и отключите их.
WhatsApp
Вы также можете отключить уведомления о прочтении в Whatsapp:
1. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу внутри приложения.
2. Перейдите в «Настройки».
3. Нажмите «Учетная запись».
4. Нажмите «Конфиденциальность».
5.Отключите уведомления о прочтении.
iMessage
Когда дело доходит до отключения уведомлений о прочтении в iMessage, вы можете сделать это для каждого отправляемого сообщения или отключить его для определенных контактов.
Если вы хотите отключить все уведомления о прочтении:
1. Перейдите в «Настройки».
2. Нажмите «Сообщения».
3. Отключите уведомления о прочтении.
Если вы хотите отключить уведомления о прочтении для определенного контакта:
1.Перейдите в «Сообщения».
2. Щелкните ветку чата человека, которого вы хотите проверить.
3. Щелкните значок профиля человека.
4. Нажмите «Информация».
5. Отключить уведомления о прочтении только для этого контакта.
Сообщение получено!
Теперь вы узнали, как проверить, было ли доставлено текстовое сообщение с использованием разных платформ. Если вы хотите, чтобы люди получили ваше сообщение, следуйте инструкциям, упомянутым выше, и вы не ошибетесь.Просто выберите платформу обмена сообщениями, которая вам больше всего нравится, и наслаждайтесь.
Какую платформу обмена сообщениями вы предпочитаете и почему? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Как работают отчеты о доставке SMS?
Около 28 лет назад, 3 декабря 1993 года, английский инженер-программист Нил Папуорт с помощью своего компьютера отправил первую в мире службу коротких сообщений (SMS) директору Vodafone Ричарду Джарвису.
Это было скромное начало, но в конечном итоге оно изменило технологии и даже социальные нормы.Сейчас только в США ежедневно отправляется более 6 миллиардов текстов. (К счастью, мобильные телефоны больше не похожи на сотовый телефон Orbitel 901, который использовал Джарвис.)
Текстовые сообщения часто являются первым выбором для общения и в настоящее время широко используются предприятиями для общения с клиентами, персоналом и потенциальными клиентами. Подумайте об этом — как часто вас раздражает, когда кто-то звонит вам вместо того, чтобы отправить короткое сообщение?
Мало того, что открываемость SMS составляет более 98% и скорость отклика более 42%, но и охват SMS также превышает совокупные показатели четырех лучших в мире приложений для обмена сообщениями вместе взятых.
Если вы новичок в текстовых сообщениях, вам может быть интересно, прочитали ли получатели ваши сообщения или даже получили их. Возможно, в последнее время у вас мало ответов, и вы хотите знать, в чем дело.
Чтобы ответить на эти вопросы, вам нужно будет проверить уровень успешности своей кампании, а также наши подробные отчеты о доставке SMS.
Как рассчитать скорость доставки SMS?
Хотя показатели успешности SMS обычно близки к 98% или выше, характер телекоммуникационной отрасли означает, что на то, будут ли получатели получать ваши текстовые сообщения, влияет множество различных факторов.
Стоит отметить, что когда мы говорим о доставке SMS, мы имеем в виду скорость доставки SMS (в SimpleTexting мы называем это коэффициентом успешности). Скорость доставки — это процент исходящих SMS и MMS-сообщений, полученных вашими контактами.
Вы можете рассчитать скорость доставки, посмотрев процент доставленных сообщений по сравнению с предполагаемыми. На платформе SimpleTexting вы можете увидеть процент успеха по каждой отправленной кампании. В приведенном ниже примере вероятность успеха составляет 100%.
Распространенные причины сбоя доставки текстового сообщения
Прежде чем мы перейдем к тому, как работает доставка SMS, стоит взглянуть на то, почему текстовые сообщения иногда не доставляются. Существует несколько возможных причин, по которым получатели могут не получать ваши SMS- и MMS-сообщения:
Они перебрали количество сообщений, разрешенных их планом
Их номер телефона неверен
Они были вне зоны досягаемости мобильного телефона (в этом случае сообщение будет доставлено, когда телефон будет в зоне досягаемости)
Память телефона заполнена
У них не был включен обмен текстовыми сообщениями
Неверные номера являются наиболее частой причиной проблем с доставкой сообщений.Измененные –– или поддельные –– номера телефонов снизят общий уровень успешности отправки SMS.
Как работают отчеты о доставке SMS?
Когда текстовое сообщение отправляется, операторы сотовой связи получают его. Затем их серверы пытаются доставить его. После этого SMS-сообщение будет либо успешно доставлено, либо останется недоставленным временно или постоянно. Затем их серверы отправляют нам информацию о статусе каждого сообщения.
В SimpleTexting эта информация формирует основу для полного отчета о доставке SMS для каждой кампании, которую вы отправляете, будь то один номер или несколько получателей.В этом отчете вы можете просмотреть номера телефонов и статусы доставки каждого сообщения, отправленного в рамках кампании. Отчет охватывает следующие статусы доставки:
1. Поставка
Этот статус означает, что SimpleTexting успешно доставил сообщение получателю.
2. Отказ
Получатель отказался от подписки после получения вашего SMS.
3. Недоставлено — Soft Bounce
Сообщение еще не доставлено, но номер активен, поэтому сообщение может быть доставлено позже.Телефон мог быть выключен или вне зоны действия сотовой связи. По сути, это означает, что проблема с доставкой носит временный характер.
4. Недоставлено — жесткий отказ
Сообщение не было доставлено, номер недействителен. Это может быть стационарный или другой номер, не принимающий текстовые сообщения. Если номер недействителен, мы не будем пытаться доставлять на него сообщения в будущем.
💡 В этой статье справочного центра рассказывается, как получить доступ к подробному отчету о доставке.
Как повысить скорость доставки SMS-сообщений?
Хотя многие проблемы с доставкой SMS не зависят от вас, одним из шагов, которые вы можете предпринять для повышения скорости доставки SMS, является сбор только номеров мобильных телефонов.
Как упоминалось выше, одна из основных причин сбоя сообщений связана с неправильными номерами мобильных телефонов. Это часто происходит из-за того, что люди предоставляют вам стационарный телефон без поддержки текстовых сообщений. Если вы используете веб-форму для сбора телефонных номеров, дайте понять, что вы собираете номера мобильных телефонов. Для этого вы можете использовать наши формы регистрации в мобильном Интернете.
Вы также можете использовать ключевые слова для привлечения новых подписчиков на SMS. Ключевые слова — это слова или фразы, с помощью которых клиенты могут отправлять текстовые сообщения на ваш номер телефона, чтобы выразить свою заинтересованность в получении ваших сообщений.Например, компания, продающая кроссовки в Интернете, может предложить вам написать «БЕГ» на номер
0.
💡 Вот несколько основных способов, которыми вы можете пригласить людей подписаться на ваши сообщения
SMS — это один из самых быстрых способов связаться с вашими клиентами и заставить их ответить. Он также получает гораздо более высокие показатели вовлеченности, чем другие формы цифровой рекламы.
Как и все каналы связи, в некоторых случаях ваше сообщение не доходит до получателя. Тем не менее, хотя нет ничего точного, доставка текстовых сообщений довольно близка.
Получать наши последние сообщения
Получите наши лучшие маркетинговые и деловые текстовые сообщения на свой почтовый ящик раз в неделю.
Как проверить отправленные и полученные сообщения — Своевременно
Чтобы помочь вам быть в курсе общения с клиентами и упростить вам жизнь, мы собираем все ваши сообщения в одном месте для упрощения управления!
В Timely вы можете отправлять клиентам целый ряд сообщений. Узнать больше.
В этом руководстве мы покажем вам:
Как просматривать сообщения.
Как просматривать ответы по SMS.
Как просмотреть отправленные SMS и электронные письма.
Как повторно отправлять, удалять и приостанавливать сообщения.
Как просматривать сообщения
Когда сообщение отправляется клиенту или он отвечает, его можно просмотреть на странице Сообщения . Вы можете найти вкладку Сообщения в главном меню.
Под этим заголовком у вас есть несколько вариантов:
Если вы разрешите клиентам отвечать на SMS, появится опция SMS-ответов.
Отправленные сообщения.
Электронный маркетинг (через MailChimp).
SMS-маркетинг (доступно только в Новой Зеландии, Австралии, Великобритании и США).
SMS-ответы
Когда вы включаете напоминания и подтверждения по SMS, вам будет предоставлена возможность разрешить клиентам отвечать на SMS-сообщения.
Если у вас включен этот параметр, вы сможете просматривать любые SMS-ответы от клиентов прямо из своей учетной записи Timely.
По умолчанию ответы клиентов отправляются непосредственно на адрес электронной почты владельца учетной записи. Если у вас есть отдельный адрес, настроенный для уведомлений о онлайн-бронировании, то вместо него будет использоваться этот адрес электронной почты. Вы можете обновить это в разделе Настройка> Уведомления персонала> Уведомления о онлайн-бронировании .
Чтобы просмотреть любые SMS-ответы, перейдите к Сообщения> SMS-ответы из главного меню.
Сюда будут входить все ответы от клиентов, поэтому здесь будут отображаться как подтверждения, так и общие ответы.Это отличное место, чтобы проверить, хотите ли вы узнать, кто из клиентов подтвердил / не подтвердил свою встречу.
В каждое сообщение будет включена основная информация:
Дата и время получения сообщения.
Номер SMS и клиент, от которого пришло сообщение.
Бронирование, к которому оно относится (если это ответ на автоматическое напоминание или уведомление).
Если в результате ответа были предприняты какие-либо действия (например, Назначение подтверждено ).
Если у вас есть непрочитанные сообщения, они будут обозначены зеленым значком на вкладке Сообщения . Это также покажет, сколько сообщений в настоящее время непрочитано:
Если вы получаете много SMS-ответов от своих клиентов, вы можете просмотреть больше загруженных по умолчанию 100, нажав кнопку « Просмотреть больше » внизу страницы сообщений.
Отправленные сообщения
Если вы перейдете к Сообщения> Отправленные сообщения , то вы сможете увидеть список всех SMS и электронных писем, которые были отправлены клиентам.
SMS и электронные письма, отправленные сотрудникам, сюда не входят.
Как и в ответах на SMS, вы сможете увидеть кучу информации, относящейся к сообщению:
Дата и время отправки сообщения.
Имя и контактные данные клиента.
Если есть связанное бронирование, ссылка на запись.
Статус всего сообщения, например. Ожидание , Отправлено , Ошибка .
Содержание отправленного сообщения.SMS отображаются полностью, а ссылка позволяет просмотреть полное электронное письмо вверху страницы.
Как для ответов, так и для отправленных сообщений кнопка Refresh обновит сообщения на каждой соответствующей странице:
Действия с сообщениями
Как и в случае с почтовым ящиком, есть и другие действия, которые вы можете применить к сообщению:
Отправить ответ.
Отправить сообщение еще раз.
Удалить сообщение.
Приостановить ожидающее сообщение.
Отметить сообщение как прочитанное.
Отметить сообщение как непрочитанное.
Просмотреть соответствующее бронирование.
Просмотреть запись клиента.
Ознакомьтесь с нашим руководством по приостановке, удалению и повторной отправке сообщений для получения более подробных инструкций.
5 способов исправить проблему с доставкой iMessage на iPhone
«Я отправил iMessage другу после обновления моего iPhone X до iOS 13, но там не написано« Доставлено », как обычно.Там тоже не написано «Не доставлено», просто вообще ничего не сказано. Что это значит, когда в iMessage не написано ни «Доставлено», ни «Не доставлено»? Пожалуйста помоги!»
Как одна из наиболее распространенных форм общения, вы ожидаете, что сообщения iMessages будут работать всегда. Поэтому, когда в последнем отправленном вами сообщении iMessage нет надписи «Доставлено», это может стать большой проблемой. Тем не менее, эта ошибка возникает часто и может повлиять на одно сообщение определенному человеку или все сообщения iMessages, которые вы пытаетесь отправить.Также очень часто в сообщении говорится «Доставлено», но на самом деле получатель его не получил.
Если это проблема, с которой вы столкнулись, эта статья окажется очень полезной. Здесь мы собираемся показать вам причины и 5 практических способов исправить проблему не доставленного iMessage на iPhone, работающем под управлением iOS 13/12.
, часть 1. Что означает «доставлено» в iMessage
Прежде чем мы перейдем к решениям, рекомендуется провести различие между « Delivered » и « Read », чтобы получить представление о том, с чем мы здесь работаем.Если iMessage помечен как « Delivered », это означает, что получатель получил сообщение на свое устройство iOS, но, возможно, не прочел его.
С другой стороны, если сообщение помечено « Прочитано », это означает, что получатель нажал на него. Но важно отметить, что это не обязательно означает, что они ее прочитали. Так что будьте терпеливы, поскольку они могли нажать на него с намерением прочитать только для того, чтобы отвлечься на что-то еще.
Часть 2: Почему iMessage не сообщает «Доставлено»?
Если сообщение было помечено как « Delivered », но получатель говорит, что не получил его, некоторые из причин могут быть следующими:
Получатель мог выключить свое устройство iOS во время отправки сообщения.Если они включат устройство, сообщение придет на их телефон.
Если получатель включил « Режим полета » во время отправки сообщения, он может не получить его. В режиме полета устройство не может совершать и принимать звонки, SMS и iMessages.
Если сообщение было «Доставлено», но вы не получили ответа, вероятно, на телефоне получателя установлено значение «Не беспокоить», и они могли не видеть сообщение.
, часть 3: 5 способов исправить проблему, связанную с тем, что iMessage не доставляется
Может быть очень сложно определить основную причину, по которой ваши сообщения iMessages остаются недоставленными.Но следующие решения по устранению неполадок должны помочь:
1. Проверьте подключение к Интернету на iPhone
Получатели могут не получить iMessage, если их устройство не подключено к Интернету. Но если сообщение помечено как « Not Delivered », возможно, проблема в подключении к Интернету. Поэтому первое, что вам нужно сделать, это перейти в Настройки > Wi-Fi , чтобы подключиться к стабильной сети, если вы не подключены, и попробовать повторно отправить сообщение.
2. Выключите, а затем снова включите iMessage
Быстрое включение / выключение iMessage может работать для устранения некоторых ошибок в системе, которые могли быть причиной сообщения iMessages о том, что проблема не доставлена. Для этого выполните следующие простые шаги:
Откройте «Настройки» на вашем iPhone.
Найдите « iMessage » и выключите его.
Подождите несколько секунд, а затем включите его снова, и iMessage снова активируется через несколько секунд.
3.Отправить как текстовое сообщение вместо iMessage
Если у человека, которому вы пытаетесь отправить iMessage, нет устройства iOS, вы не сможете отправить ему iMessage. В этом случае сообщение будет помечено как «Отправлено как текстовое сообщение» вместо «Доставлено».
Вы также должны знать, что вы можете переключиться на SMS вместо iMessage, если у вас недостаточно стабильное соединение для отправки сообщений. Перейдите в Настройки > Сообщения > Отправьте SMS , чтобы переключиться с iMessage на текстовое сообщение.Ваш iPhone будет отправлять iMessages на устройства iOS по умолчанию, но у вас есть возможность изменить это в настройках. А более простой способ отправить сообщение «Не доставлено» в виде SMS — нажать на восклицательный знак и выбрать этот вариант.
4. Принудительно перезагрузите iPhone
Еще один отличный способ исправить эту ошибку — принудительно перезагрузить iPhone, особенно если вы уверены, что проблема не в подключении к Интернету. Принудительный перезапуск устраняет незначительные ошибки, которые мешают работе системы, вызывая такие проблемы, как отсутствие доставки iMessage.Используйте один из следующих процессов для принудительного перезапуска iDevice:
Для iPhone 6s и ранее. — Нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Питание», пока на экране не появится логотип Apple.
Для iPhone 7 и 7 Plus — Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится логотип Apple.
Для iPhone 8 или новее — Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости и сделайте то же самое с кнопкой уменьшения громкости.Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.
5. Обновите iOS до последней версии
Запуск устаревшей версии iOS также может вызвать проблему с доставкой iMessage, и простое обновление прошивки iOS до последней версии может быть именно тем, что вам нужно. Выполните следующие простые шаги, чтобы обновить iPhone до последней версии iOS 13:
.
Подключите iPhone к стабильной сети Wi-Fi.
Откройте настройки и перейдите к Общие > Обновление программного обеспечения
Если доступно обновление, нажмите « Загрузить и установить », чтобы установить его.
, часть 4: как восстановить удаленное сообщение iMessage на iPhone
Вы можете потерять некоторые сообщения на вашем iPhone при попытке исправить iMessage, не сообщая о доставленной проблеме, или по любым другим причинам, таким как случайное удаление или обновление iOS, сбой джейлбрейка, сбой системы, повреждение воды и т. Д. Если это произойдет и, к сожалению, вы у вас нет доступных резервных копий, вы можете положиться на сторонний инструмент восстановления данных, чтобы вернуть потерянные сообщения iMessages.
Здесь мы рекомендуем вам использовать Gihosoft Free iPhone Data Recovery.Он имеет очень высокую скорость восстановления и работает очень быстро, чтобы восстановить отсутствующие сообщения iMessages. Кроме того, вы можете восстановить удаленные файлы, такие как текстовые сообщения, контакты, фотографии, видео, заметки, WhatsApp, Viber, голосовую почту, голосовые заметки, историю Safari и т. Д. С iPhone / iPad / iPod touch. Это бесплатное ПО полностью совместимо со всеми моделями iPhone и версиями iOS, включая последние версии iPhone 11/11 Pro и iOS 13.
Загрузите и установите программу iMessage Recovery на свой компьютер.Когда установка будет завершена, запустите ее и выполните следующие простые шаги, чтобы восстановить отсутствующие или удаленные сообщения iMessages на вашем iPhone или iPad:
В главном окне выберите тип данных, которые вы хотите восстановить (в данном случае: сообщения). Также может быть хорошей идеей убедиться, что все другие типы данных не отмечены, чтобы сократить время восстановления.
Теперь подключите ваш iPhone или iPad к компьютеру и, как только устройство обнаружит программу, нажмите «Далее». (Если отсутствующие сообщения iMessages находятся в вашей резервной копии iTunes, вы можете пропустить подключение устройства к компьютеру.)
Программа начнет сканирование подключенного устройства на предмет отсутствующих сообщений. Этот процесс сканирования может занять некоторое время в зависимости от объема данных на устройстве.
Когда сканирование завершится, вы можете подробно просмотреть найденные сообщения и выбрать разговоры, которые хотите восстановить, а затем нажать кнопку « Recover », чтобы сохранить их на своем компьютере.
Как узнать, запретил ли кто-то вам отправлять текстовые сообщения
В 2021 году мы общаемся по большей части с помощью текстовых сообщений, независимо от того, используете ли вы базовые SMS или более продвинутые клиенты, такие как WhatsApp или Facebook Messenger.Общаетесь ли вы с друзьями в групповом чате или рассказываете родителям о своей новой работе, текстовые сообщения — более легкая и понятная форма общения, чем телефонный звонок.
Конечно, вы можете столкнуться с ситуацией, когда вам придется заблокировать номер, на который вы не хотите писать, или вы начинаете задумываться, не заблокировал ли кто-то вас, когда перестают отвечать на ваши сообщения. Все телефоны разные, но есть подробное руководство по блокировке номеров.
Навигация по широкому кругу социальных норм и изменение привычек друзей и знакомых — это бесконечный процесс.Скорость, с которой социальные сети позволили нам изменить привычки, способы общения и то, что нас раздражает или радует, просто поразительна. Если вы можете успевать за всем этим, вы в меньшинстве. Если вы иногда озадачиваетесь тем, что происходит в мире, вы не одиноки.
Мы все знаем, что вы можете заблокировать чей-то номер от звонков и текстовых сообщений, но можете ли вы узнать, заблокировал ли кто-то вам возможность просто писать им текстовые сообщения?
Вы определенно не первый, кто задумывается об этом.Давайте посмотрим, сможете ли вы определить, заблокировал ли кто-то вам возможность отправлять им текстовые сообщения.
Сможете ли вы определить, заблокировал ли кто-то ваши тексты?
Прежде всего, можете ли вы сказать, если кто-то блокирует вам отправку текстов?
К сожалению, если вы используете стандартное SMS на своем телефоне, вы никогда не получите уведомление о том, что вас заблокировали. Как правило, в цифровую эпоху нет приложений (о которых мы знаем), которые отправляли бы яркое мигающее сообщение с надписью «Вас заблокировали.«Конечно, есть некоторые признаки, говорящие о том, что получатель заблокировал ваш номер телефона.
Если кто-то не отвечает на ваши сообщения, вы можете попробовать проверить, заблокированы ли вы или нет. Имейте в виду, что блокировка номера мобильного телефона очень похожа на отключение или изменение номера телефона. Возможно, ваш друг или контактное лицо просто обновили свой номер и забыли сообщить вам об этом.
Также невозможно заблокировать текстовые сообщения без блокировки телефонных звонков.Если вы можете позвонить кому-нибудь, но ваши сообщения «не доставлены», то есть еще одна проблема (но хорошая новость в том, что они не заблокировали ваш номер).
Давайте посмотрим на знаки, которые вас заблокировали.
В зависимости от обстоятельств последнего разговора — Это может быть очевидно, но если ваш собеседник сказал что-то вроде «Я тебя блокирую!» и теперь вы не можете заставить их отвечать на ваши сообщения; вы, вероятно, были заблокированы.
Вы не можете видеть их страницы в социальных сетях — Прежде чем расстраиваться, проверьте их страницы в социальных сетях.Если вы не можете найти их профиль в Facebook, Instagram или других, которые они часто посещают; они заблокировали вас. Когда кто-то блокирует другого человека, он, скорее всего, заблокирует его во всех формах связи.
Вы можете связаться, используя номер телефона другого человека — попробуйте позвонить этому человеку с другого номера. Если появляется сообщение об ошибке, скорее всего, телефон отключен. Если звонок проходит нормально; вас заблокировали.
Квитанции о прочтении — Работает на iPhone и более новых устройствах Android.Предполагая, что для контакта включены квитанции о прочтении, вы можете легко определить, были ли вы заблокированы по квитанциям на сообщения.
Есть много причин подозревать, что кто-то заблокировал ваши сообщения, если вы не можете дозвониться. Понимание перечисленных выше пунктов — отличное начало.
Устранение неполадок
Технологии несовершенны. Кто-то может быть полностью вне сети или зоны обслуживания. Прежде чем делать выводы, попробуйте устранить неполадки. Есть много причин, по которым ваши сообщения могут не пройти.
Пользователи iPhone — iPhone имеет отличную функцию iMessage. Если вы не подключаетесь к Android, убедитесь, что SMS включены в настройках. Если ваш телефон отправляет iMessage на Android, он просто не будет проходить через
Пользователи Android — Если у вас ранее был iPhone и вы обновились до Android, отключите свой номер телефона от iMessage. Система может быть сбита с толку из-за изменения вашей ОС, что приводит к пропущенным текстовым сообщениям между пользователями.
Проверьте контакт — перейдите к своим контактам и убедитесь, что номер включает код города.Затем попробуйте отправить сообщение еще раз.
ScreenTime — Если кто-то принимает ваши звонки, но не ваши тексты на iPhone, это, скорее всего, связано с ScreenTime. Эта отличная функция означает, что вы можете настроить время работы системы обмена сообщениями вашего телефона. Если вы не можете написать другу, возможно, он настроил ScreenTime.
Если вы набираете номер и слышите сообщение «номер недоступен», возможно, вас заблокировали, но это также может быть сетевая ошибка. Точное сообщение различается в зависимости от сети, но это может быть что-то вроде: «К сожалению, номер не был введен так, как он был набран.«Некоторые сетевые сбои привели к тому, что пользователи Sprint не могли подключиться к пользователям Verizon и так далее. Позвоните своему оператору связи, попробуйте позвонить другому контакту, который использует того же оператора, или подождите несколько дней.
Если вы по-прежнему можете звонить на другие номера как обычно, но не можете связаться с одним человеком, возможно, вас заблокировали.
Обмен текстовыми сообщениями и приложения для чата
Сотовые сети не настроены на отправку отчетов отправителю при доставке SMS. Уровень данных был добавлен к унаследованному голосовому уровню, когда мобильные устройства впервые начали требовать не только голос, но и данные.Сотовые сети никогда не были предназначены для обратной связи, необходимой для того, чтобы вы могли узнать, было ли ваше сообщение доставлено или нет.
При отправке текстового сообщения вы составляете и отправляете сообщение на свой телефон, операционная система телефона упаковывает его, чтобы сотовая сеть могла его понять, а затем сообщение отправляется. Ближайшая принимающая вышка сотовой связи подтверждает ваше сообщение и добавляет отметку в вашу учетную запись, чтобы отслеживать, сколько SMS вы отправили для выставления счетов. Это единственный механизм обратной связи, доступный в настоящее время в сотовой сети.
Специализированные сети обмена сообщениями, такие как iMessage, WhatsApp и Telegram, работают по-другому. У них было преимущество четкого плана перед построением своей сети, и «обратная связь с отправителем» была одним из ключевых элементов, которые все они хотели включить.
Сотовые сети развивались, тогда как чат-сети можно было строить с нуля с учетом основного видения. Вот почему вы видите «Доставлено» или «Прочитано», когда отправляете сообщения с помощью этих приложений. По этой же причине сторонние приложения для чата, как правило, предлагают больше функций и удобнее, чем установленные на заводе приложения для обмена SMS-сообщениями.
Вы можете использовать сеть передачи данных своей сотовой компании, но обмен сообщениями контролируется серверами, принадлежащими приложению чата.
Как работает блокировка на телефонах?
У вас есть только несколько вариантов, чтобы узнать, не заблокировал ли кто-то вам возможность отправлять им текстовые сообщения. Вы можете попробовать отправить им сообщения через WhatsApp, iMessage, Telegram, Snapchat, Facebook или одно из множества других приложений, которые используют ваш номер телефона для связи.
Отправьте сообщение человеку на другом носителе, чтобы узнать, ответит ли он.Если вы видите сообщение «Доставлено» или аналогичное, но не получаете ответа, это знак того, что они вас игнорируют.
Человек, который вас заблокировал, не знает, что когда-либо пытались установить связь. Новые телефоны позволяют настолько легко заблокировать кого-то, что все, что вам нужно сделать, это нажать на контакт или номер телефона и нажать «Заблокировать вызывающего абонента».
Часто задаваемые вопросы
Незнание о том, заблокировали вас или нет, может быть невероятно неудобным. Если у вас есть еще вопросы, мы включили сюда еще несколько ответов!
Увидит ли кто-нибудь мой номер или текст в групповом тексте, если его заблокируют?
Если вы пользуетесь SMS или даже iMessage и находитесь в группе с тем, кого вы заблокировали или заблокировали вас, тогда нет.

Сообщения отправляются но не приходят. Проблемы с приемом SMS на Android

Что делать если перестали приходить сообщения смс на Андроид?

Если на андроид не приходят смс от Сбербанка

Почему не приходят сообщения и как это исправить

Способ 1: Перезагрузка телефона

Способ 2: Отключение режима «Не беспокоить»

Способ 3: Удаление номера из чёрного списка

Способ 4: Изменение номера SMS-центра

Способ 5: Удаление стороннего приложения

Способ 6: Замена SIM-карты

Способ 7: Сброс к заводским настройкам

Заключение

Перегрузка сети

Блокировка

Вирусы

Неполадки в телефоне

Система

Рекомендуем также

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS? Почему не отправляются СМС с Теле2.

Настройки СМС-центра

Неверный формат набора

Добровольный запрет СМС

Настройки телефона

Что делать?

SIM-карта, номер, тариф

Услуги, опции

Мобильный интернет

Личный кабинет

Мобильные подписки

Экстренная помощь

Роуминг

Настройки мобильного телефона

Настройки сети

Баланс мобильного счета

Сбой системы телефона

Сбои в работе оператора мтс

Наличие вирусов в телефоне

Настройки телефона

Настройки сети

Баланс

Сбои системы

Работа оператора

Подделка

Вирусы

Заключение

Читайте также…

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS? Почему не отправляется СМС с телефона: наиболее вероятные причины

Общие причины и способы исправления

Иные причины

Яндекс Почта

Mail.ru

Gmail

Rambler

Что делать?

Перегруженность оператора сотовой связи

Требуется очистка данных приложения или включен спам

Сломан телефон или нерабочая симка

Настройки Андроид

Подключение услуги смс собщения.

Вероятные причины почему не отправляются смс и возможности ликвидации проблемы:

11 причин, по которым ваше текстовое сообщение не было доставлено

1.

2. Вам нужен телефонный номер другого типа

3. Вы отправляете слишком много сообщений

4. Получатель отказался от сообщений

5. Получатель заблокировал ваш номер телефона

6. Сообщение содержит недопустимое содержание

7. Вы набираете СМС на стационарный номер

8. Проблемы с сетью у оператора связи получателя

9. Проблемы с выставлением счетов на стороне оператора связи получателя

10. Получатель сообщил о вашем сообщении своему оператору связи

11. Вы ввели неверный номер

5 основных причин, по которым ваше SMS-сообщение задерживается или не доставляется

5 причин задержки SMS

Покрытие

Сетевой трафик

Проблемы с мобильным устройством

Ошибка на сервере оператора

Различные сети

5 причин, по которым SMS не доставляется