Перейти на AliExpress

AliExpress Спор

Оцените автора

( 5 оценок, среднее 4.

Пакет AliExpress никогда не приходил: что делать, если вы не получили свой заказ

Потеря пакета AliExpress происходит не часто, когда это происходит, опыт очень обескураживает. Однако, если вы будете следовать всем надлежащим процедурам, вы не потеряете свои деньги. Мы объяснили, что делать, если ваши товары с AliExpress так и не пришли. Давайте начнем.

Оглавление

1. Почему не пришла посылка с AliExpress?
2. Итак, что делать, если вы не получили товар с AliExpress
3. Открыть спор
4. Как Alitools может помочь вам с товарами, которые не приходят с AliExpress?
5. Часто задаваемые вопросы

Иногда, когда мы проверяем статус нашего заказа через приложение или веб-сайт AliExpress, мы можем быть шокированы, увидев, что там написано «доставлено», но на самом деле мы ничего не получили. Следующие объяснения являются возможными причинами.

Иногда продавец может предоставить AliExpress номер для отслеживания, который является ложным или неверным. Посмотрите, где находится ваша посылка, прежде чем связываться с продавцом. Продавец добавляет информацию об отслеживании в область заказа после отправки заказа. Скопируйте его и используйте для отслеживания посылок на сайте отслеживания посылок Alitools или установите расширение и отслеживайте с любой страницы браузера.

Вы можете продолжить после того, как узнаете, где находится ваш пакет. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать:

• О причине проблемы можно только догадываться, если посылка задержана на таможне вашей страны. Причин может быть несколько, в том числе вес коробки, неправильная контактная информация или завышенная цена продавца.

В конце концов, коробка обычно доставляется в ближайшее почтовое отделение. Продлите срок действия Защиты покупателя прямо сейчас. Худший сценарий — это когда вы заказываете что-то, что запрещено местным законодательством, например, жуков. В этой ситуации у вас могут возникнуть серьезные проблемы, поэтому тщательно подумайте, действительно ли вы этого хотите.

• Возможны проблемы с таможенными агентами или на складе, если товар все еще находится в Китае. Советуем связаться с продавцом и урегулировать спор. Не забудьте продлить срок защиты покупателя.

• Получите удостоверение личности и отправляйтесь на почту, если нужно забрать посылку.

Срок защиты вашего заказа истек, и AliExpress автоматически подтвердил получение заказа. Это может быть еще одной причиной, по которой ваша посылка AliExpress показывает «доставлено», а вы не получили заказ.

Страница каждого продукта содержит информацию о минимальном и максимальном времени доставки. Доставка обычно занимает от 28 до 45 дней. Так что, пока действует этот срок, причин для беспокойства нет. Проверьте период защиты покупателя и запросите продление, если срок доставки был пропущен.

Часто проверяйте таймер периода защиты, потому что обещания действительны только во время работы таймера. Это можно сделать на странице «Детали заказа». Выберите соответствующий заказ, затем нажмите «Сведения о заказе». На открывшейся странице найдите фразу «Запрос на продление защиты покупок». Выберите период и нажмите «Подтвердить». Затем продавец решит, принять или отклонить ваше предложение.

Вот что происходит здесь; посылка была отмечена курьером как доставленная. Посылка все еще доставляется, поэтому это может быть случай человеческой ошибки. Это распространено, поскольку ни один человек не может быть выше ошибки.

Это происходит, когда на самом деле курьерская компания предоставила члена вашей семьи или кого-то, кто мог бы помочь вам забрать посылку, или компания доставки случайно передала вашу посылку кому-то другому.

Прежде чем использовать приложение или веб-сайт AliExpress для отслеживания доставки, вам необходимо сначала воспользоваться сервисом, который отслеживает международные отправления, например Alitools.

Вы свяжетесь с продавцом, чтобы сообщить ему о ситуации после отслеживания заказа и проверки доставки. Они могут дать нам точный номер для отслеживания, если тот, который показывается, иногда неверен. Вам нужно будет следить за отправкой коробки, если это произойдет, и заказ не будет обновлен с новым номером отслеживания, чтобы гарантировать, что 15-дневный период времени, в течение которого вы должны подать жалобу, не истек.

Вы должны связаться со своим перевозчиком, если продавец ответит, что посылка была доставлена ​​по указанному вами адресу и что номер для отслеживания верен.

Если посылка зарегистрирована, вы можете попросить перевозчика сообщить вам, кому она была доставлена.

С другой стороны, вам может не повезти с обычными товарами, которые курьер бросает в почтовый ящик, не спрашивая вашей подписи, потому что они могли быть украдены.

Если ваша посылка AliExpress доставлена, но не получена, откройте спор. Подходящий момент для открытия диспута — это когда время почти прошло, а вы безуспешно перепробовали все вышеперечисленные способы. На AliExpress своевременная доставка гарантируется для каждого товара. Откройте кнопку «Открыть спор» в области заказа в личном кабинете.

На AliExpress есть несколько вариантов, в том числе «Полный возврат» и «Возврат и возврат товара». Если вы не получили посылку, нажмите на первый вариант.

Заполните форму заявки на разрешение спора, которая может следовать за этим шагом:

• Выберите проблему из доступных вариантов.
• Включите сопроводительную документацию, например снимки экрана.
• В текстовой части укажите дату заказа, крайний срок отгрузки, текущую дату и ваши ожидания от диспута.
• Выберите вариант, который лучше всего соответствует вашим потребностям. В нашем случае это полный возврат.
• Подать заявку. В течение пяти дней продавец должен ответить или принять спор.

Вот как это выглядит:

• Вы получите свои деньги обратно, если продавец приложит усилия, чтобы ответить на разногласие.
• Вы получите свои деньги обратно на свой счет, если продавец не ответит в отведенное время, что свидетельствует о том, что вы выиграли спор.
• Разногласие можно обострить с помощью соответствующей кнопки, если продавец ответил грубо или неадекватно. Будет участие от команды AliExpress.
• Вы можете принять предложение продавца, если оно приемлемо для вас. Но помните, что вопрос будет решен в этом случае. Вы теряете деньги, товар и возможность работать с командой AliExpress, чтобы решить проблему, если предложение окажется мошенничеством.

В отличие от других трекеров или вспомогательных программ, Alitools предоставляет бесперебойные и надежные услуги. Пользователи могут просматривать историю ценообразования продукта на Alitools и следить за ежедневными колебаниями цен. Благодаря этой функции пользователи могут получать прибыль, используя различные предложения и специальные предложения, а также отличать подлинные скидки от фиктивных.

После совершения покупки покупатели могут отслеживать свои посылки с помощью Alitools, который также может предупреждать их о любых изменениях статуса и обеспечивать своевременную доставку.

Вы можете получить доступ к Alitools независимо от того, используете ли вы компьютер или мобильное устройство. Пользователи могут загрузить мобильное приложение или установить его в качестве расширения браузера, чтобы ощутить его великолепие.

Запросы на возмещение могут быть сделаны в течение 15 дней после завершения заказа. Открытие спора на странице сведений о заказе позволит вам сделать это. Если продавец принимает, не отвечает в течение отведенного периода или вообще не отвечает, вы можете получить возмещение.

Задержки с поставщиком являются одним из факторов, способствующих длительным срокам доставки AliExpress. Продавцам требуется время, чтобы отправить товары на AliExpress.

После завершения ваших заказов AliExpress у вас есть до 15 дней, чтобы запросить возврат средств. Для этого откройте несогласие на странице, содержащей особенности вашего заказа. Вы можете открыть только одну жалобу на заказ, поэтому имейте это в виду.

Заказы автоматически отменяются, а возмещение зачисляется на счета клиентов, если поставщик не отвечает на запрос в течение 72 часов.

Проверьте свой банковский счет через 3–20 рабочих дней. И если после проверки вашей банковской выписки прошло 20 рабочих дней, а вы все еще не получили возмещение, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов AliExpress. Способ оплаты определяет порядок обработки возврата.

Запросы на возмещение могут быть сделаны в течение 15 дней после завершения заказа.

В большинстве случаев ответственность за утерю посылок несут продавцы.

Как получить возмещение, если Aliexpress.com не доставил

Зохеб / Интернет AliExpress, интернет-магазины /

Пожалуйста, подпишитесь на наш канал YouTube

Aliexpress.com — это сайт, который позволяет делать покупки покупателям со всего мира. Время доставки товара может отличаться в зависимости от курьерской службы. Обычно они ничего не взимают за стандартный способ доставки, но получение товара занимает слишком много времени.

В чем может быть проблема, когда покупатели могут захотеть получить возмещение?

Покупатели могут захотеть получить возмещение по разным причинам. Некоторые из причин заключаются в следующем;

1. Товар не поставлен
2. Продукт не такой, как было указано на веб-сайте
3. Продукт неисправен или поврежден
4. Продукт находится в состоянии использования, когда вы заказали новый

Когда вы заказываете товар, вам нужно следить за ним. Пожалуйста, прочитайте нашу статью об отслеживании почтовых отправлений Китая, чтобы узнать, как вы можете отслеживать сообщения Aliexpress. Если товар не будет доставлен в течение заданного периода времени, вам решать, хотите ли вы получить возмещение или связаться с продавцом для получения дополнительной помощи (если вы хотите, чтобы продавец отправил товар снова).

Всякий раз, когда вы заказываете товар, вы получаете определенный период даты защиты покупки. Дни защиты покупки могут варьироваться в зависимости от продавца и способа доставки. Это может быть 30 дней, 45 дней, 60 дней или даже больше. Вам необходимо открыть спор или потребовать возмещение в течение этого периода. Если вы этого не сделаете, шансов на возврат средств будет очень мало. Если вы свяжетесь с продавцом до истечения срока защиты покупки, продавец может продлить ее.

Как проверить дату защиты покупки вашего заказа на Aliexpress.com

• Посетите Aliexpress, войдите под своим ID и паролем
• Нажмите на свое имя и выберите Мои заказы

• Теперь вы увидите все заказанные вами товары вместе со временем защиты покупки. Если срок действия защиты покупки истек, вы увидите статус Завершено (это то, что произошло на снимке экрана ниже)
.

Как отправить сообщение поставщику/продавцу о любых проблемах или запросах?

Вам следует связаться с продавцом до истечения срока действия защиты покупки. Вы можете связаться по любому вопросу или запросу. Следуй этим шагам;

• Когда вы войдете в свою учетную запись AliExpress, щелкните свое имя и выберите вариант мои заказы (точно так же, как мы делали, чтобы проверить время защиты покупки)
• Нажмите на  Просмотр  Детали  опция

• На следующей странице вы получите возможность  Пообщаться с продавцом , если он/она онлайн, или отправить сообщение
.

Как открыть спор, чтобы получить возмещение с AliExpress.com

• Войдите в Aliexpress, нажмите на свое имя и выберите  мои заказы  (как мы делали ранее)
• Нажмите  Открыть спор для товара, который вы хотите вернуть

• Теперь заполните всю необходимую информацию и выберите, получили вы товар или нет, хотите ли вы полный или частичный возврат и т.