Система онлайн-бронирования для вашей гостиницы

Все, что нужно для гостиничного бизнеса в сети

Красивые шаблоны, интуитивный редактор, бронирование на сайте, менеджер каналов, онлайн-платежи и многое другое.

Красивый дизайн для любого типа гостиниц

Будь вы владельцем гостиницы, мини-отеля, сдаете ли вы коттеджи или апартаменты, у нас найдется шаблон, который оптимально подойдет вам.

 

Полнофункциональная система бронирования. Без комиссии.

Создайте приятное впечатление еще на этапе бронирования с компьютера или смартфорна.

Принимайте заказы с любого устройства

Все, что вы заработали — ваше на 100%. У нас не существует сборов.

Принимайте платежи без комиссии

Отслеживайте заказы онлайн, наличие свободных мест и добавляйте бронь вручную.

Управляйте  бронированиями

Предложите гостям размещать заказы на родном языке.

Предоставьте возможность бронирования на языке клиента

Установите стоимость проживания в зависимости от сезона, чтобы соответствовать спросу.

Создайте гибкую ценовую политику

Ваши гости будут получать автоматические подтверждения о бронировании.

Отправляйте мгновенные подтверждения

 

Все каналы бронирования теперь синхронизируются

Импортируйте ваши календари

Синхронизируйте все заказы на бронирование, сделанные через более чем 80 сервисов, благодаря новому менеджеру каналов от HotelRunner.

Синхронизируйте все бронирования с помощью менеджера каналов от HotelRunner. Более 80 сервисов в одной точке.

Менеджер каналов

 

Приводите новых гостей и расширяйте базу постоянных клиентов

Убедитесь в том, что гости легко находят ваш бизнес в таких поисковиках как Google. Наши SEO-инструменты помогут вам в этом.

Поднимитесь в результатах поиска с удобным SEO

Приглашайте гостей вернуться – отправляйте стильные рассылки и продвигайте ваши спецпредложения в социальных сетях.

Отправляйте красивые рассылки

Покажите, что быстро реагируете на вопросы и просьбы. Получайте уведомления, когда на сайте появляются посетители, отвечайте на их вопросы или начинайте разговор сами.

Общайтесь с гостями в живом чате

Все что вам нужно – в едином аккаунте

 

 

Потрясающие шаблоны для отелей

100% дохода, без комиссии

Мобильная оптимизация

Управление каналами бронирования

Партнерство с TripAdvisor

Бронирование на разных языках

Гибкая настройка тарифов

Управление контактной базой

Имейл-маркетинг ShoutOut

Мгновенные уведомления

Владельцы гостиниц и их гости по всему миру любят Wix Hotels

 

Познакомьтесь с этими великолепными сайтами, созданными на Wix

 

Принимайте гостей со всего мира

Все начинается с красивого сайта

 

Онлайн-регистрация / Быстрый выезд из отеля

ПОЗВОЛИТ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ ПОЕЗДКИ И СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ

УЗНАЙТЕ ОБО ВСЕХ ПРЕИМУЩЕСТВАХ НОВЫХ УСЛУГ

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ

Вы можете пройти регистрацию заезда за 48 часов до прибытия в отель.

Мы подготовим номер к вашему прибытию

Кроме того:
— Мы отправим вам SMS-сообщение, чтобы вам было проще найти наш отель
— По прибытии вас ожидает индивидуальное обслуживание

ЭКСПРЕСС-ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ

Во время выезда из отеля

Вам потребуется только вернуть ключ

Мы отправим счет по электронной почте

ПОДРОБНЕЕ О НАШИХ НОВЫХ УСЛУГАХ

Бронирование

Забронировать номер в одном из отелей группы Accor можно с помощью мобильного приложения Accor либо на наших сайтах.

За два дня до прибытия

Мы отправим вам приглашение по электронной почте, с помощью которого вы сможете пройти онлайн-регистрацию.
Владельцы карт ALL смогут сэкономить еще больше времени, поскольку нам заранее известны их данные.

В день прибытия

Вы получите SMS-сообщение с полезной информацией в зависимости от того, какой вид транспорта вы используете, чтобы добраться до отеля (например: код для парковки, ближайшие остановки общественного транспорта).

Упрощенная регистрация

Персонал отеля подготовит номер к вашему прибытию.

Ускоренная процедура выезда из отеля

Во время выезда вам необходимо только вернуть ключ от номера.
После вашего отъезда мы отправим вам счет по электронной почте.

В СКОРОМ ВРЕМЕНИ НОВЫЕ УСЛУГИ СТАНУТ ДОСТУПНЫ В БОЛЬШИНСТВЕ ОТЕЛЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ.

ВЫ СМОЖЕТЕ НАЙТИ ИХ ВО ВРЕМЯ ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ ПО ЭТОМУ СИМВОЛУ

ЗАБРОНИРОВАТЬ

цены 2021 на бронирование онлайн

Если Вам хочется посмотреть на разнообразные достопримечательности, отдохнуть на побережье моря, попробовать известные всему миру блюда и насладиться насыщенным списком экскурсий, то стоит отправиться в живописную Италию.

Это государство не отличается демократичными ценами, но взамен предлагает обширную культурную программу, которая оставит неизгладимые впечатления. В первую очередь, можно упомянуть прославленный среди туристов пляжный отдых, который в Италии представлен курортами на Лигурийском, Тирренском, Ионическом, Адриатическом и Средиземном морях. Найти подходящий вариант сможет любой путешественник — от ценителей роскоши до предпочитающих скромный комфорт. В независимости от региона, Вы сможете оценить развитую развлекательную инфраструктуру, а также чистоту прибрежных вод, заслуженно отмеченных Голубым флагом.

Италия также популярна своими горнолыжными курортами. Тысячи туристов, несмотря на высокую стоимость, готовы исследовать многообразие горного рельефа, поверхность которого подойдет как опытным спортсменам, так и начинающим поклонникам горнолыжного спорта. В районе Доломитовых Альп можно расслабиться на спа-процедурах и полюбоваться замерзшими водопадами. Альта-Валтеллина подойдет предпочитающим сложные трассы и крутые виражи, а Доломити-ди-Брента просто создана для тех, кто не представляет жизни без светских мероприятий.

В Италии сосредоточенно более половины всех европейских достопримечательностей, поэтому стоит приготовиться к длительным прогулкам по архитектурным шедеврам прошлого и природным памятникам страны. Например, можно посетить величественный Пантеон и грандиозный Колизей в Риме, поплавать в водах Гранд-канала Венеции, оценить необычную архитектуру Пизанской башни, исследовать руины древнего города Помпеи и познакомиться с особенностями действующих вулканов Этна и Везувий. Все это лишь небольшая часть огромной базы достопримечательностей, которые ждут Вас в этой европейской стране.

Если Вы оказались в Италии, то просто необходимо попробовать блюда столь знаменитой итальянской кухни. В любом населенном пункте можно посетить традиционные пиццерии и траттории, где готовят по старинным рецептам пасту, ризотто и пиццу. В качестве десерта можно попробовать мороженое по-итальянски — джелато, а также тирамису, к которому идеально подойдет чашка ароматного капучино. Кроме того, для ценителей благородных напитков в ресторанах предлагается широкий ассортимент вин, приготовленных из лучших сортов местного винограда.

Что касается отельной базы, то практически все варианты предлагают безукоризненный сервис и широкий спектр услуг. В районе горнолыжных курортов распространено проживание в апартаментах или шале, отличительными чертами которых является простота интерьера. Есть также целые резиденции, представляющие собой сочетание номеров и апартаментов. Также Италия — прекрасное место для отдыха с детьми. Существует много отелей с разнообразной анимационной программой, аквапарками и аттракционами.

Онлайн бронирование гостиниц 🏨 для корпоративных клиентов

ZELENSKI CORPORATE TRAVEL SOLUTIONS, КАК ПРАВИЛО, РАБОТАЕТ ПО ПРЯМЫМ ДОГОВОРАМ С ОТЕЛЯМИ ПО ВСЕМУ МИРУ, ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ДОБИВАТЬСЯ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

ZCTS напрямую сотрудничает с более, чем 2000 гостиниц России, а с помощью своих партнеров бронирует размещение в более 150000 гостиниц стран СНГ и по всему миру. Агентство развивает долгосрочное сотрудничество с зарубежными DMC-партнерами, ведущими GDS и онлайн-системами бронирования гостиниц, трансферов и наземных услуг: Amadeus, GTA, MIKI, KUONI, TRAVCO, Tourico, DOTW, HOTELBEDS.

С 2012 года ZCTS является официальным партнером EGENCIA an Expedia Inc. Company в России, предлагая размещение в лучших отелях EGENCIA-EXPEDIA по минимальным тарифам.

Планируете бизнес-поездку? Доверьте заботу о бронировании гостиницы для компании — тревел агентству ZCTS. Мы предлагаем выгодные условия для постоянных или новых клиентов, а также поможем вам сэкономить время. Самостоятельное бронирование отелей для командировок доступно сотрудникам, прошедшим регистрацию в системе компании.

Используя комплексную онлайн-систему управления командировками ZTCS-ONLINE, вы снижаете тревел — бюджет до 45%. Благодаря понятному интерфейсу поиск и дальнейшее бронирование гостиницы в командировке становится удобнее и быстрее.

Для корпоративного отдыха и делового туризма

Бронирование отелей для организаций еще никогда не было таким простым! ZCTS имеет сотни заключенных договоров с гостиницами, поэтому мы предлагаем самые рациональные и выгодные решения. При подборе варианта нет никаких ограничений по приоритетам, а личный консультант учтет самые важные параметры:

• русскоговорящий персонал;
• требуемое расположение;
• трансфер до аэропорта или места проведения мероприятий;
• категорию отеля;
• стоимость в пределах бюджета;
• возможность отмены бронирования;
• наличие конференц-зала;
• дополнительные услуги по желанию клиентов.

Выбор гостиницы для проживания проходит с учетом тревел — политики компании клиента. Вы сможете дополнительно заказать экскурсии, трансфер, другие услуги. Подтверждение брони отеля проходит в автоматическом режиме.

Персональный менеджер предоставит интересующую информацию о наличии, количестве номеров на запланированный период. Через комплексную систему электронного бронирования гостиниц можно изменить заказ на другой (более выгодный). Оплата услуг производится через личный кабинет в системе, или любым другим удобным для клиента способом. Отчетная документация автоматически передается в бухгалтерию.

• только проверенных поставщиков с высоким качеством обслуживания;
• специальный подбор номеров гостиниц по заданным клиентом критериям;
• персональный подход с учетом требований, пожеланий;
• широкий выбор гостиниц (более 150 тысяч по всему миру) с апартаментами от эконом до супер-люкс;
• постоянное обновление сведений о наличии номеров, цене на бронирование отелей для командировок;
• бесплатные консультации и поддержку со стороны личного менеджера.

Если вы уважаете оправданно низкие цены и привыкли к комфорту – выбирайте систему ZCTS. Будьте уверены – поездка пройдет безукоризненно!

.

Онлайн мероприятия в Президент-Отеле — Мероприятия в гостинице «Президент-Отель», Москва

Президент-Отель расширяет линейку предложений.
В современном мире онлайн формат все сильнее укрепляется в производстве, торговле, спорте, обучении и даже медицине, растет популярность бесконтактных технологий. И как следствие все актуальнее становится проведение мероприятий в онлайн формате.

Мы готовы помочь Вам организовать любой формат и предлагаем:

1. Видеоконференцсвязь и телемосты.
2. Онлайн-трансляции и вебинары.
3. Единовременное подключение удаленных участников (zoom, skype, trueconf, любое количество участников).
4. Подключение удаленного переводчика — многоязыковые трансляции (до 12 языков).

5. Гибридные мероприятия (частичное присутствие участников на площадке + подключение участников удаленно + трансляции на сайт клиента, YouTube, Facebook и т.д..
6. Оформление под ключ (самые современные технические решения, работа технической группы полного цикла – режиссура, видеоконтент, графика, титры, световое оформление, постпродакшн).
7. Создание уникальной платформы (сайта), включающей:

• Авторизацию;
• Расписание мероприятий;
• Информацию о спикерах;
• Информацию о партнерах;
• Личные кабинеты;
• Модуль трансляции;
• Чаты;
• Интерактивы, магазины и т.д..

Преимущества:

Мы располагаем 20 залами различной вместимости и оформления, предоставляем разнообразное высококачественное питание, а также предлагаем широкий спектр дополнительных услуг — высокоскоростной интернет, охраняемая наземная парковка, подсобные помещения, канцелярию, а самое главное у нас соблюдены все меры безопасности в действующих эпидемиологических условиях.

Онлайн-мероприятия в Президент-Отеле

Онлайн-мероприятия в Президент-Отеле

Онлайн-мероприятия в Президент-Отеле

Оставить заявку

Поиск и бронирование гостиниц онлайн. Большой выбор отелей по всему миру.

Вы планируете поехать в отпуск или деловую поездку? Вам нужно найти и забронировать номер в гостинице? Это учень удобно сделать через интернет. Одним из лучших сервисом бронирования гостиниц является Вooking.com. Вы можете найти и забронировать номер в гостинице почти в любом городе мира.
Начните поиск отеля на этой странице или перейдите на сайт booking.com.

Перейти на мобильную версию сайта.

Как найти и забронировать номер в гостинице

Подобрать подходящий номер очень просто. Заполните форму поиска в правой части страницы. Укажите название города, страны или места, куда вы хотите поехать в командировку или в отпуск. Выберите даты прибытия и отъезда, и далее следуйте инструкциям.

(Расскажите об отеле и о вашей поездке на нашем форуме в разделе «Бронирование отелей».)

Приложение бронирования отелей для мобильных устройств: ссылка для iOS, ссылка для Android.

Booking.com является одним из ведущих в мире онлайн сервисом бронирования гостиниц. Более 30 миллионов человек каждый месяц используют booking.com. Booking.com предлагает большой выбор гостиниц по всему миру, от небольших независимых гостиниц до пятизвездочных отелей для самых взыскательных клиентов. Услуга бронирования гостиниц доступна на 43 языках и предлагает более 135 000 отелей в более чем в ста странах мира. Для быстрого поиска, выбора и бронирования отеля просто заполните форму поиска, расположенную на этой странице.

Вы можете найти и забронировать номер в отелях разного ценового уровня. Вы можете забронировать номер в отеле популярной гостиничной сети. Например, Sokos Hotels, Scandic Hotels или других. Вам доступны все страны и города мира: Москва, Петербург, Париж, Лондон, Хельсинки, Стокгольм, Таллинн и другие.
Вы собираетесь в Финляндию, Швецию, Великобританию или Турцию? Забронируйте номер в гостинице прямо сейчас.

Быстрые ссылки для бронирования

Вы можете сразу перейти на страницу с информацией об отелях в самых популярных городах России и мира (быстрые ссылки).

Все города и страны — вернуться к поиску гостиниц.

Если вы опытный путешественник, уже бронировали отели самостоятельно, пожалуйста, поделитесь вашим опытом на нашем форуме в разделе «Бронирование отелей».

Отель, 2015 — Фильмы — смотреть онлайн легально на MEGOGO.RU

Сюжет фильма разворачивается вокруг хозяина крупного отеля. Михаил Аркадьевич живет на морском побережье и является владельцем крупного состояния. Ранее он был известен, как вор в законе. Все члены семьи Михаила живут далеко. Когда он узнает о неизлечимой болезни, то решает собрать их в одном месте, чтобы зачитать завещание.

С этого момента и начинаются самые интересные и загадочные события. Для соблюдения всех законных формальностей миллионер нанимает человека, который является специалистом в сфере бракоразводных процессов. Молодой человек отправляется в Сочи. Но все идет не по плану. Он находит работодателя мертвым в кабинете. По заключениям полицейских и судебно-медицинской экспертизы смерть Михаила Аркадьевича выдают за несчастный случай. Но прибывший мужчина не верит в такие совпадения.

По воле случая ему придется стать детективом, чтобы разобраться в ситуации и найти виноватых. Выясняются многочисленные семейные проблемы миллионера. У него была законная супруга, с которой Михаил давно вместе не жил. Несмотря на это, подавать на развод мужчина не собирался. Из-за такого отношения у него были постоянные конфликты с гражданской женой.

Чтобы узнать причину смерти богатого клиента, мужчине необходимо найти виновных в его смерти. Сделать это не так и просто. У всех подозреваемых есть алиби. Постепенно сыщик начинает подозревать лучшего друга Михаила. К тому же, все родственники и приближенные миллионера убеждаются в том, что его смерть не была случайностью. Кто же виноват в гибели главы семьи? Действительно ли друг был способен на убийство?

Сюжет фильма разворачивается вокруг хозяина крупного отеля. Михаил Аркадьевич живет на морском побережье и является владельцем крупного состояния. Ранее он был известен, как вор в законе. Все члены семьи Михаила живут далеко. Когда он узнает о неизлечимой болезни, то решает собрать их в одном месте, чтобы зачитать завещание. С этого момента и начинаются самые интересные и загадочные события. Для

Fairmont Hotels and Resorts — Роскошные 5-звездочные отели и апартаменты

Страна Выберите страну Выберите страну, Канада, Соединенные Штаты, Азербайджан, Барбадос, Бермуды, Бразилия, Китай, Египет, Германия, Индия, Индия, Ирландия, Иордания, Кения, Мальдивы, Мексика, Монако, Марокко, Филиппины, Пуэрто-Рико, Саудовская Аравия, Сингапур, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Великобритания, Украина, 9

Город Выберите город Выберите CityAbu DhabiAcapulcoAjmanAmmanAustinBakuBaliBanffBarcelonaBeijingBerkeleyBostonCairoCalgaryCharlevoixChengduChicagoCounty KildareDallasDubaiEdmontonFujairahGenevaHamburgHamiltonHawaiiIstanbulJaipurJakartaJasperKunshanKyivLake LouiseLondonLos AngelesMakkahManilaMarrakechMasai MaraMauiMont TremblantMonte CarloMontebelloMontrealMontreuxMount KenyaNairobiNanjingNew YorkOttawaPittsburghQuébec CityRio де JaneiroRiviera MayaRiyadhSan ДиегоСан FranciscoSan JuanSanta MonicaScottsdaleSeattleSeoulShanghaiShaviyani AtollSingaporeSonomaSouthamptonSt AndrewsSt.JamesTaghazoutTellurideTorontoVancouverVictoriaWashingtonWhistlerWindsorWinnipegZimbaliSelect CityAbu DhabiAcapulcoAjmanAmmanAustinBakuBaliBanffBarcelonaBeijingBerkeleyBostonCairoCalgaryCharlevoixChengduChicagoCounty KildareDallasDubaiEdmontonFujairahGenevaHamburgHamiltonHawaiiIstanbulJaipurJakartaJasperKunshanKyivLake LouiseLondonLos AngelesMakkahManilaMarrakechMasai MaraMauiMont TremblantMonte CarloMontebelloMontrealMontreuxMount KenyaNairobiNanjingNew YorkOttawaPittsburghQuébec CityRio де JaneiroRiviera MayaRiyadhSan ДиегоСан FranciscoSan JuanSanta MonicaScottsdaleSeattleSeoulShanghaiShaviyani AtollSingaporeSonomaSouthamptonSt AndrewsSt.ДжеймсТагазутТеллуридТоронтоВанкуверВикторияВашингтонУистлерВиндзорВиннипегЗимбали

Отель Выберите отель Выберите отельCarton House, A Fairmont Managed HotelClaremont Club & Spa, A Fairmont HotelFairmont AjmanFairmont Ambassador СеулFairmont AmmanFairmont AustinFairmont Bab Al Bahr, Абу-ДабиFairmont Baku, Flame Towers, АзербайджанFairmont Banff SpringsFairmont Barcelona Reymontan Lounge Carlos IFairmont Chauryng Чикаго, Millennium Park JahreszeitenFairmont JaipurFairmont JakartaFairmont Jasper Park LodgeFairmont Kea Lani, МауиFairmont Le Château FrontenacFairmo нт Le Château MontebelloFairmont Le Manoir RichelieuFairmont Le Montreux PalaceFairmont MakatiFairmont Makkah Clock Royal TowerFairmont MaldivesFairmont Mara Safari ClubFairmont MayakobaFairmont Miramar Hotel & BungalowsFairmont Monte CarloFairmont Mount Kenya Safari ClubFairmont NanjingFairmont Нил CityFairmont Olympic Hotel, SeattleFairmont Orchid, HawaiiFairmont Pacific RimFairmont PalliserFairmont Мир HotelFairmont PittsburghFairmont Quasar IstanbulFairmont Рио-де- Жанейро КопакабанаC., ДжорджтаунFairmont WaterfrontFairmont Windsor ParkFairmont WinnipegFairmont Yangcheng LakeFairmont Zimbali ResortHamilton Princess & Beach Club, A Fairmont Managed Hotel AmmanFairmont AustinFairmont Bab Al Bahr, Абу-ДабиFairmont Baku, Flame Towers, Азербайджан MarFairmont Grand Hotel GenevaFairmont Grand Hotel KyivFairmont Heritage Place MayakobaFairmont Heritage Place, Acapulco DiamanteFairmont Heritage Place, Franz Klammer LodgeFairmont Heritage Place, Ghirardelli SquareFairmont Отель MacdonaldFairmont Отель VancouverFairmont Hotel Vier JahreszeitenFairmont JaipurFairmont JakartaFairmont Jasper Park LodgeFairmont Кеа Лани, MauiFairmont Le Château FrontenacFairmont Le Château MontebelloFairmont Le Manoir RichelieuFairmont Le Montreux PalaceFairmont MakatiFairmont Makkah Clock Royal TowerFairmont MaldivesFairmont Mara Safari ClubFairmont MayakobaFairmont Miramar Hotel & BungalowsFairmont Monte CarloFairmont Mount Kenya Safari ClubFairmont NanjingFairmont Нил CityFairmont Olympic Hotel, SeattleFairmont Orchid, HawaiiFairmont Pacific RimFairmont PalliserFairmont Мир HotelFairmont PittsburghFairmont Quasar IstanbulFairmont Рио-де-Жанейро CopacabanaFairmont RiyadhFairmont Royal Palm MarrakechFairmont Royal PavilionFairmont Royal YorkFairmont Сан FranciscoFairmont Санур Бич BaliFairmont Scottsdale PrincessFairmont SingaporeFairmont Sonoma Mission Inn & SpaFairmont SouthamptonFairmont St Andrews , ШотландияF airmont Taghazout BayFairmont The NorfolkFairmont The PalmFairmont The Queen ElizabethFairmont TremblantFairmont Vancouver AirportFairmont Washington, D.C., ДжорджтаунFairmont WaterfrontFairmont Windsor ParkFairmont WinnipegFairmont Yangcheng LakeFairmont Zimbali ResortHamilton Princess & Beach Club, отель под управлением FairmontThe Plaza, отель под управлением FairmontThe Savoy, отель под управлением Fairmont

Комната (а) и гость (а) 1 номер — 2 гостя Комната (а) и гость (а)

1 номер — 2 гостя

Сколько комнат вам нужно?

На сколько гостей?

Подтвердить

Больше вариантов

отелей Melia — Найдите свой отель и забронируйте онлайн

1.Общая информация

Это официальное уведомление (далее « Правовое уведомление ») предназначено для регулирования использования службы Интернет-портала «www.melia.com» (далее «веб-сайт»). Мы рекомендуем вам внимательно прочитать эти условия перед использованием веб-сайта.

В соответствии с положениями Закона 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции общая информация на веб-сайте выглядит следующим образом:

• Владелец: Melia Hotels International S.А. (МЕЛИА)
• Адрес: C / Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Пальма-де-Майорка
• Контактное лицо: [email protected]
• Торговый реестр: Пальма-де-Майорка, книга: 112, секция: 1335, страница: PM-22603
• ИНН: A-78304516

2. Пользователи

Доступ и / или использование веб-сайта подразумевает состояние пользователя веб-сайта и принятие с этого момента в полном объеме и без оговорок настоящих Положений и условий и любых применимых Особых условий, которые могут дополнять, изменять или заменять Общие условия для определенных услуг веб-сайта. и содержание.Поэтому перед использованием услуг, предлагаемых веб-сайтом, рекомендуется, чтобы пользователь внимательно ознакомился со всеми соответствующими Условиями.

Использование веб-сайта также регулируется всеми другими уведомлениями, правилами и инструкциями, доведенными до сведения пользователя MELIA любыми средствами, которые могут заменить, дополнить и / или изменить это Официальное уведомление. Для большей гибкости в работе веб-сайта в интересах пользователей MELIA может изменять предоставляемые услуги и любой аспект веб-сайта, а также рабочие, технические и сервисные условия для использования услуг веб-сайта.

Аналогичным образом MELIA может изменять настоящие Положения и условия применительно к любой услуге или контенту, размещая уведомление на веб-сайте. Изменения не будут иметь обратной силы и вступят в силу с даты публикации. Если вы не принимаете измененные условия обслуживания, вы должны прекратить использование службы. Рекомендуем регулярно проверять условия использования сайта.

3. Использование веб-сайта, его услуг и содержания

Пользователь соглашается использовать веб-сайт, его услуги и контент в соответствии с действующим законодательством, моралью, хорошими обычаями и общественным порядком, а также не нарушать положения этого юридического уведомления и тех, которые могут дополнять, изменять или заменять эти положения. .Следовательно, пользователь не должен использовать веб-сайт или его услуги и контент для любых незаконных целей или целей, ущемляющих права и / или интересы MELIA или третьих лиц, которые каким-либо образом нарушают нормальную работу веб-сайта или его услуг для остальных. ее пользователей, MELIA и / или ее имидж.

Как правило, предоставление услуг не требует предварительной подписки или регистрации пользователей. Однако MELIA может обусловить использование некоторых услуг после завершения соответствующей регистрации пользователя или форм.Во всех случаях регистрация будет осуществляться, как прямо указано в службе или в особых условиях, регулирующих ее, и пользователь должен предоставить точную информацию и постоянно обновлять эту информацию. Пользователь несет исключительную ответственность за любые сделанные ложные или неточные заявления и за любой ущерб, причиненный MELIA или третьим лицам предоставленной информацией.

Что касается контента (информация, тексты, изображения, звуковые файлы, фотографии, дизайн и т. Д.), То это остается запрещенным:

• Любое воспроизведение, копирование, распространение, распространение, публичное сообщение, преобразование или изменение без разрешения законного владельца или законодательства.
• Любое нарушение прав MELIA или ее владельцев.
• Любое использование в коммерческих или рекламных целях, кроме строго разрешенных.
• Любая попытка получить содержимое веб-сайта любыми способами, кроме тех, которые доступны пользователям, а также тех, которые обычно используются в Интернете, при условии, что они не причиняют никакого вреда веб-сайту MELIA и / или услугам и контенту.

4. Ответственность пользователей за ущерб и причины исключения

Использование веб-сайта находится под исключительной и исключительной ответственностью пользователя, MELIA явно освобождается от ответственности в отношении любого ущерба и / или травм, причиненных пользователю или третьим лицам в результате любого использования, не соответствующего положениям настоящего Официального уведомления и конкретные условия, которые будут применяться в каждом случае.Эта ответственность включает использование пользователем или любой третьей стороной любых паролей или аналогичных кодов, назначенных для доступа к веб-сайту, если таковой имеется, или к любым его услугам.

Не ограничивая вышеизложенное, MELIA оставляет за собой право отказать, без предварительного уведомления и в любое время, в доступе к веб-сайту пользователям, которые нарушают эти условия или конкретные условия в каждом случае, поскольку они применимы и для любого нарушения закона, мораль и / или общественный порядок.

Исключение пользователей не означает отказ MELIA от любого права на проведение соответствующих юридических действий или компенсацию, на которые она может иметь право.

5. «Гиперссылки»

Веб-сайт может предоставлять пользователям ссылки на другие веб-сайты, управляемые и контролируемые третьими сторонами. Эти ссылки имеют единственную функцию — облегчить пользователям поиск информации, контента и услуг в Интернете и никоим образом не могут рассматриваться как предложение, рекомендация или приглашение посетить их. MELIA не продает, не управляет, не контролирует и не поддерживает какой-либо контент, услуги, информацию и данные, доступные на таких веб-сайтах.

Таким образом,

MELIA не несет никакой ответственности, прямо или косвенно, за любой ущерб любого рода, возникший в результате доступа, обслуживания, использования, качества, законности, надежности и полезности содержания, информации, сообщений, мнений, событий, найденных продуктов и услуг или предлагаются на веб-сайтах, не управляемых MELIA и доступных по ссылкам на веб-сайте.

Любые физические или юридические лица, которые хотят создать гиперссылку с одной веб-страницы на другой интернет-портал или любые страницы на веб-сайте MELIA, должны соответствовать следующим условиям:

• Полное или частичное воспроизведение любых услуг или содержимого веб-сайта не допускается.
• Никакие глубокие ссылки, IMG или ссылки на изображения, а также фреймы со страницами веб-сайта не допускаются без явного разрешения MELIA.
• На веб-сайте MELIA, его сотрудниках, а также в предлагаемых услугах или контенте не будет размещаться ложная, неточная или неправильная информация.
• За исключением любых знаков, которые являются частью «гиперссылки», веб-сайт, на котором она находится, не может содержать никаких товарных знаков, торговых марок, этикеток, названий, логотипов, слоганов или других отличительных знаков, принадлежащих MELIA, за исключением случаев, когда это разрешено MELIA.
• Создание «гиперссылки» не подразумевает наличия каких-либо отношений между MELIA и владельцем веб-сайта или портала, на котором она создана, а также какого-либо знания или принятия MELIA услуг и контента, предлагаемых на этом веб-сайте.
• MELIA не несет ответственности за контент или услуги, доступные для общественности на любом веб-сайте, содержащем «гиперссылку» или содержащуюся в нем информацию и заявления.
• Веб-страница, на которой появляется гиперссылка, не может содержать какую-либо информацию, которая является незаконной, противоречащей морали и общепринятым нормам добросовестной практики и общественного порядка, а также содержать содержимое, нарушающее права третьих лиц.

6. Интеллектуальная собственность

Все товарные знаки, торговые наименования или логотипы любого вида, которые появляются на веб-сайте, принадлежат MELIA или ее лицензиарам, и не может быть истолковано, что использование или доступ к веб-сайту и / или услугам веб-сайта дает пользователю какие-либо права на товарные знаки, торговые наименования и / или отличительные знаки и их использование.в частности, бренды, включенные в Портал, подпадают под действие законов, применимых в области промышленной собственности, и их воспроизведение или использование без разрешения владельца запрещено.

Содержимое и информация, представленные на веб-сайте, являются собственностью или их лицензиаров или MELIA в соответствии с положениями настоящего Официального уведомления, и может быть непонятно, что какие-либо права, которые существуют или могут существовать в отношении любого такого содержимого или информации, используются передаются пользователю сверх того, что необходимо для правильного использования веб-сайта и услуг веб-сайта.

MELIA твердо привержена защите интеллектуальной собственности в Интернете. С этой целью MELIA заявляет, что она применила и внедрила высокие стандарты безопасности для защиты контента, размещенного на ее веб-сайте. Однако, несмотря на эту безопасность, могут возникать чрезвычайные ситуации, которые не связаны с MELIA и находятся вне контроля MELIA. В этом смысле, чтобы сохранить права интеллектуальной собственности, если какой-либо пользователь или третье лицо сочтет, что имело место нарушение их законных прав из-за размещения определенного контента на веб-сайте, они должны уведомить MELIA о таких обстоятельствах по адресу адрес, указанный выше.

Интеллектуальная собственность www.melia.com, а также любые другие объекты, которые, как считается, могут подпадать под действие правил интеллектуальной собственности, принадлежат исключительно MELIA, которая является владельцем всех прав интеллектуальной собственности MELIA.

Как единственный владелец прав интеллектуальной собственности на веб-сайт, MELIA имеет исключительные права на владение доменом www.melia.com и, следовательно, предоставляет любое разрешение на осуществление любой деятельности, вытекающей из прав на его использование, и в частности права воспроизведения, публичного сообщения, распространения или преобразования в любом используемом формате.

Любое цитирование или ссылка на права промышленной собственности третьих лиц, включенные на веб-сайт, подразумевают признание MELIA в пользу владельцев этих прав интеллектуальной собственности, не подразумевая их включение или упоминание веб-сайта о существовании каких-либо прав или ответственности со стороны MELIA в отношении них, санкционировав их включение и соответствующее цитирование в соответствии с положениями нормативных актов, при этом такое включение никоим образом не рассматривается как одобрение или рекомендация MELIA для этих брендов.

Законность интеллектуальных прав, относящихся к содержанию, предоставленному собственностью третьих лиц, является их исключительной ответственностью.

Интернет-пользователи, посещающие веб-сайт, могут просматривать информацию, содержащуюся здесь, и загружать или воспроизводить ее в своих компьютерных системах, при условии, что скопированные части не передаются третьим лицам и не устанавливаются на подключенном к Интернету сервере или в локальной сети. За исключением случаев, изложенных в этом Официальном уведомлении, распространение, изменение, передача, публичное сообщение или любые другие действия, затрагивающие всю или часть информации, опубликованной на веб-сайте, не разрешаются без предварительного разрешения MELIA.

Пользователь должен использовать содержимое и информацию, содержащиеся на веб-сайте, старательно, правильно, законно и, в частности, исключительно для личного, некоммерческого использования, при условии, что они не удаляют и не изменяют какой-либо контент или любое упоминание источников, авторских прав и других данные, идентифицирующие MELIA или права третьих лиц в их первоначальном виде. Копирование, распространение или публикация любого вида контента, опубликованного на веб-сайте, запрещены без предварительного письменного разрешения MELIA.

7. Освобождение от ответственности и гарантии

MELIA НЕ ГАРАНТИРУЕТ ТОЧНОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ ИЛИ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ УСЛУГ ВЕБ-САЙТА И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ИЗ-ЗА НЕДОСТАТОЧНОСТИ, ДОСТУПНОСТИ ИЛИ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ВЕБ-САЙТА ИЛИ ЕГО УСЛУГ. ХОТЯ В МАСШТАБЕ ВОЗМОЖНОСТИ MHI БУДЕТ НАПРАВЛЕННЫМ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЛЮБЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, НА КОТОРЫМ НЕОБХОДИМА ТОЧНОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ ИЛИ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ И НЕМЕДЛЕННО ПОПЫТАТЬСЯ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ ИЛИ НЕ МОЖЕТ ВРЕМЯ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЛЮБЫЕ УБЫТКИ ИЛИ УБЫТКИ, ПРИНИМАЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВЕБ-САЙТА И СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ.ПОЛЬЗОВАТЕЛИ МОГУТ НАПРАВИТЬ ЛЮБУЮ ПРЕТЕНЗИЮ НА ПРИЕМ В ОТЕЛЕ ИЛИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НА [email protected]

MELIA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОТСУТСТВИЕ ЛЮБЫХ ВИРУСОВ ИЛИ ДРУГИХ ЭЛЕМЕНТОВ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ЕГО СОДЕРЖАНИИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВЫЗЫВАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМ ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ, ОБОРУДОВАНИИ ИЛИ ПОСЕТИТЕЛЯХ ВЕБ-САЙТА, ​​И НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ WAHAHING ЗА УЩЕРБ.

Аналогичным образом MELIA не предоставляет никаких гарантий и не принимает на себя никакой ответственности ни при каких обстоятельствах за ущерб любого рода, который может возникнуть в результате:

• Отсутствие полезности, соответствия или действительности веб-сайта и / или его услуг и контента для удовлетворения потребностей, действий или конкретных результатов или ожиданий пользователей.
• Получение, приобретение, хранение, распространение или передача пользователями любого контента, а также нарушение прав интеллектуальной собственности, товарных знаков, чести, личной и семейной близости, защиты данных, изображения, собственности или любых прав третьих лиц в результате.
• Неправильное использование, небрежное или мошенническое использование или любое использование, противоречащее настоящим Общим условиям, добросовестным, общепринятым видам использования или общественному порядку пользователей веб-сайта, его услуг или содержимого.
• Отсутствие законности, качества, надежности, полезности, обновления и доступности услуг, предоставляемых третьими сторонами и предоставляемых пользователям на Веб-сайте и / или в его содержимом.
• Невыполнение третьими сторонами своих обязательств или обязательств в связи с услугами, предоставляемыми пользователям через веб-сайт.
• Мнения, выраженные пользователями на форумах, в чатах и ​​обзорных сообщениях, которые могут быть включены в различных областях Портала.
• Информация, которую неавторизованные третьи стороны могут получить о типе, условиях, характеристиках и обстоятельствах использования пользователями Веб-сайта, услуг и / или контента.

8. Политика конфиденциальности и персональных данных

Персональные данные будут обрабатываться MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A. в соответствии с Политикой конфиденциальности компании. При желании вы можете связаться с Офисом защиты данных по адресу [email protected] или письмом в «Офис защиты данных» в MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A.

Из-за характеристик деятельности и услуг, которые предлагает MELIA, и в соответствии с достижением своих целей обработка персональных данных пользователей необходима для предоставления услуг, а также передача таких данных третьим лицам, в том числе международным переводы.Для этого данные будут собираться и обрабатываться в файле, принадлежащем MELIA HOTELS INTERNATIONAL SA, зарегистрированной по адресу Гремио Тонелерос, 24, 07009 Пальма-де-Майорка, Испания. В этом смысле MELIA гарантирует, что личные данные обрабатываются конфиденциально, и применяет строжайшие меры безопасности, требуемые испанским законодательством о защите данных и хранении для их обработки.

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЦЕЛЬ, ДЛЯ КОТОРОЙ СОБИРАЕТСЯ И ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, УКАЗАНА, КОГДА УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЧЕРЕЗ ВЕБ-САЙТ, ЧЕРЕЗ СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРИНЯТЫ ВСЕГДА ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ДОГОВОРА.

Аналогичным образом, владельцы данных могут в любое время реализовать свое право на доступ к информации и свои права на исправление, аннулирование и возражение в соответствии с условиями, установленными законодательством о защите данных, написав в отдел маркетинга по указанному выше адресу или по электронной почте на [email protected] (см. Защита данных). Согласие пользователя на обработку и передачу персональных данных может быть отозвано в любое время без какой-либо обратной силы, как того требуют статьи 6 и 11 Органического закона 15/1999 от 13 декабря о защите персональных данных, с помощью того же описанного механизма. выше.

9. Применимое законодательство и юрисдикция

Настоящие условия регулируются законодательством Испании.

Если пользователь обычно проживает в государстве-члене Европейского Союза, MELIA и пользователь прямо отказываются от прав любой другой юрисдикции, которая может применяться, и подчиняются юрисдикции судов и трибуналов по месту жительства пользователя в течение любые вопросы или действия, которые могут возникнуть в результате предоставления услуг, охватываемых настоящими условиями, а также толкования, применения, исполнения или нарушения положений выше.Если пользователь обычно проживает за пределами государства-члена Европейского Союза, MHI и пользователь прямо отказываются от своих прав в любой другой юрисдикции, которая может применяться, и подчиняются юрисдикции судов Пальма-де-Майорка, Испания.

Design Hotels ™ — Коллекция бутик-отелей и роскошных дизайн-отелей

СИЛЕНА, душевный отель

Вальс, Южный Тироль, Италия

Альмира

Пафос, Кипр

Мейсон

Паттайя, Таиланд

Румс Отель Казбеги

Степанцминда, Грузия

Парилио

Парос, Греция

Кембрийский

Адельбоден, Швейцария

Okcs Retreat Ики Кайри

Остров Ики, Япония

Hospes Maricel & Spa

Кальвиа, Майорка, Испания

Библиотека

Пляж Чавенг, Самуи, Таиланд

Okcs Retreat Сетучи Аонаги

Мацуяма, Япония

Sextantio Albergo Diffuso

Санто-Стефано-ди-Сессанио, Италия

Okcs Retreat Hakone före & villa 1 / f

Хаконэ, Япония

Sextantio Le Grotte della Civita

Матера, Италия

Эремито

Паррано Умбрия, Италия

C-Hotel & Spa

Кассаго Брианца, озеро Комо, Италия

Шифер

Пхукет, Таиланд

Эль-Льоренс Парк-де-ла-Мар

Пальма-де-Майорка, Майорка, Испания

Проект Папайя Плайя

Тулум, Мексика

Филарио Отель и Резиденции

Озеро Комо, Италия

Миконский Аватон

Миконос, Греция

Джардино Аскона

Аскона, Швейцария

Отель Sezz Saint-Tropez

Сен-Тропе, Лазурный берег, Франция

Отель Жеро Ишгль / Каппль

Каппль, Австрия

Laluna

Санкт-ПетербургГеоргия Гренада, Гренада

Memmo Baleeira

Сагреш, Алгарве, Португалия

Джардино Лаго

Минусио, озеро Маджоре, Швейцария

Bikini Island & Mountain Hotel Порт-де-Сольер

Порт-де-Сольер, Майорка, Испания

Нира Альпина

Сильваплана, Санкт-Мориц, Швейцария

Отель Santa Monica Proper

Лос-Анджелес, США

Финолху Баа Атолл Мальдивы

Атолл Баа, Мальдивы

Seezeitlodge Hotel & Spa 3 звезд

Гоннесвайлер, Германия

Критский парк Малия

Крит, Греция

Sentidos Beach Retreat

Иньямбане, Мозамбик

Нака Пхукет

Пхукет, Таиланд

Гора Джардино

Шампфер, ул.Мориц, Швейцария

Отель Tribe

Найроби, Кения

Ретрит Цинпу Тулоу

Чжанчжоу, Китай

Горный курорт Вигилиус

Лана, Южный Тироль, Италия

Лодж Scribner’s Catskill

Хантер-Маунтин, Нью-Йорк, США

Отель Hide Flims

Флимс, Швейцария

Миконийская кима

Миконос, Греция

Миконос Феоксения

Миконос, Греция

Рокхаус Отель

Негрил, Ямайка

Частные спа-виллы Arua

Мерано, Южный Тироль, Италия

Богемия Сьютс & Спа

Плайя-дель-Инглес, Гран-Канария, Испания

Дос Касас Отель и Спа

Сан-Мигель-де-Альенде, Мексика

Отель Амапа

Пуэрто Валларта, Мексика

Отель Хилдсбург

Хилдсбург, США

Отель Lone

Ровинь, Хорватия

Avalon Hotel & Bungalows Палм-Спрингс

Палм-Спрингс, США

Вилла Арника

Лана, Южный Тироль, Италия

Отель St.Джордж

Хельсинки, Финляндия

Olea All Suite Hotel 4 звезд

Закинф, Греция

Спа и природный парк Педрас Сальгадас

Борнес-де-Агиар, Португалия

Rocksresort

Лакс, Швейцария

Приморский Палм-Бич

Маспаломас, Гран-Канария, Испания

Росас и Xocolate

Мерида, Мексика

Ретрит Цинпу Янчжоу

Янчжоу, Китай

Двенадцать чувств Retreat

Энсинитас, США

Визергут

Хинтерглемм, Австрия

Отель Сэр Николай

Гамбург, Германия

Casa Malca

Тулум, Мексика

G-Rough

Рим, Италия

Зури Занзибар

Занзибар, Танзания

Отель Pacai

Вильнюс, Литва

Отель The Warehouse

Сингапур, Сингапур

Елена де Кобре

Леон, Мексика

Гранд-Харбор Куго-Гран-Мачина

Сенглея, Мальта

Aurea

Тола, Ривас, Никарагуа

Шгагулер Отель

Кастельротто, Южный Тироль, Италия

Аугартен Арт Отель

Грац, австрия

Отель Blakes

Лондон, Великобритания

Rabot Hotel From Hotel Chocolat 4 звезд

Суфриер, Сент-Люсия

Горный курорт Черво

Церматт, швейцария

Casa de La Flora

Пханг Нга, Таиланд

Гостиница Кортиина

Мюнхен, Германия

Сэр Виктор Отель

Барселона, Испания

Zum Löwen Design Hotel Resort & Spa 3 звезд

Дудерштадт, Германия

Отель Ла Семилья

Плая-дель-Кармен, Мексика

Луи Отель

Мюнхен, Германия

Mainport

Роттердам, Нидерланды

Патина Мальдивы, Фари-острова

Атолл Северный Мале, Мальдивы

Инхабит Отель

Лондон, Великобритания

Отель Rocabella Mykonos

Миконос, Греция

ДокторКурорт Wilkinson’s Backyard & Mineral Springs

Калистога, Калифорния, США

Что дальше для онлайн-бронирования отелей?

После более чем одного года глобальной пандемии мы еще не осознали все способы, которыми вирус изменил нашу жизнь. Действительно, влияние события такой силы можно измерить только задним числом, имея достаточно времени и перспектив, чтобы понять все каскадные последствия.

Изучая индустрию гостеприимства, мы знаем, что под воздействием вируса лопнули многие струны, удерживавшие рынок вместе.Нарушение нескольких давно согласованных принципов послужило своего рода обновлением некоторых нездоровых аспектов отрасли; среди них монополия на онлайн-бронирование. По разным причинам, которые будут подробно описаны позже в этой статье, вспышка COVID-19 ослабила контроль онлайн-туристических агентств над рынком онлайн-гостеприимства. Этот сдвиг парадигмы предоставил отелям уникальную возможность вернуть контроль над своей цифровой дистрибуцией. Однако, несмотря на то, что количество прямых бронирований растет, OTA, вероятно, захотят вернуть утраченные доли рынка, как только возобновятся международные поездки.В будущем отелям потребуются время, ресурсы и самоотверженность, если они хотят и дальше оставаться на вершине онлайн-бронирования.

В этой статье мы увидим с помощью конкретного анализа и цифр, как мир онлайн-бронирования изменился под влиянием пандемии COVID-19. Затем мы исследуем возможные причины этой мутации и поразмышляем над новыми ролями для каждой заинтересованной стороны. Наконец, мы заглянем в будущее и рассмотрим, в каком направлении может развиваться индустрия гостеприимства в долгосрочной перспективе и что отельерам следует делать, чтобы преуспеть в этой новой среде.

Изменчивые приливы

Недавнее исследование, проведенное D-Edge Hospitality Solutions, показало, как пандемия ускорила тенденцию к умеренному спаду, что является симптомом усилившихся протестов к переменам. В то время как OTA оставались относительно неизменными в течение последних нескольких лет, вспышка COVID-19 поставила под угрозу их глобальную гегемонию. В Азии такие гиганты, как Expedia и Agoda, потеряли до 40% доли рынка, в то время как только Booking.com удалось сохранить стабильность, несмотря на кризис. Европа рисует аналогичную картину с огромными убытками практически для всех крупных OTA, кроме Booking.com.

Падение доли рынка OTA было ускорено пандемией (источник: D-Edge)

В результате, прямые бронирования постепенно увеличивают структуру распределения отелей. Эта тенденция кажется глобальной, хотя она более выражена в Азии, регионе, имеющем опыт увеличения прямых доходов. В Азии на прямую онлайн-рекламу в 2020 году пришлось колоссальные 36% всех онлайн-приобретений (на 7 пунктов выше, чем в 2019 году), в то время как в Европе ей удалось вырасти на 33%, с 21% до 28% от общего числа прямых бронирований.Несмотря на то, что прямые бронирования еще не совсем достигают показателей OTA, текущий экспоненциальный рост более чем обнадеживает.

В то время как рыночные доли OTA падают, количество прямых бронирований находится на рекордно высоком уровне (источник: D-Edge). Исследование

Skift также показало, что прямые заказы оставались особенно высокими во время вспышки COVID-19. Настолько сильно, что в результате изменилась вся картина распределения отелей.

Более того, в дополнение к резкому росту числа прямых заказов, новые игроки, такие как Google, угрожают выйти на онлайн-рынок.Поскольку границы между каналами сбыта становятся все более и более размытыми, относительный баланс, достигнутый в последние годы, перевернулся. Сегодня трудно предсказать, где будет находиться новое равновесие; одно остается неизменным: следующие несколько месяцев определят картину распределения на долгие годы.

Если отели хотят сохранить динамику, им сначала нужно понять причины этого внезапного сдвига. Действительно, анализ причин резкого падения доли рынка OTA — это первый шаг в процессе создания долгосрочного прямого потока доходов.

За цифрами

К настоящему времени мы знаем, что последствия COVID простираются намного дальше, чем то, что изначально казалось очевидным. За цифрами рыночной доли скрываются сложный механизм и цепочки последствий, связанные с пандемией, которые в совокупности привели к падению монополии OTA. Вот несколько возможных объяснений новой динамики, которую мы определили выше.

Снижение доверия клиентов

NYT также подчеркнуло сложность получения возмещения от OTA (Источник: New York Times)

После первых блокировок и ограничений на поездки OTA внезапно пришлось управлять и возмещать тысячи онлайн-бронирований, которые не могли быть выполнены.Плохое раскрытие этого сложного и беспрецедентного процесса привело к тому, что многие клиенты потеряли доверие к этим платформам и в конечном итоге вообще перестали использовать их. Когда путешествия начали возобновляться, многие люди, ранее преданные ОТА, решили изменить свой канал бронирования, в основном в пользу веб-сайтов отелей.

Глобальное падение онлайн-рекламы

До пандемии основные ОТА доминировали почти во всех запросах поисковых систем, связанных с путешествиями. Как только страны начали вводить ограничения на поездки, все основные OTA решили приостановить свои цифровые кампании с Google и другими подобными субъектами.Это согласованное решение частично ослабило давление на отели, заставляющее их конкурировать с бюджетами в миллионы долларов в поисковых системах и социальных сетях.

Чтобы привести несколько цифр, Expedia заявила, что компания сократила свой маркетинговый бюджет более чем на 80% в 2020 году. Между тем Booking.com более чем вдвое сократила свои расходы, связанные с маркетингом, с 5 миллиардов до примерно 2,2 миллиарда евро.

Расходы Booking.com на продажи и маркетинг в 2015-2020 гг. (Источник: Statista)

Отельеров, действующих с помощью технологий

Поскольку многим отелям приходилось либо закрывать двери, либо работать с крайне низкой загрузкой, у менеджеров было время посидеть и подумать о своей цифровой стратегии.В самом деле, так как отельеры часто склонны к «точильному камню», им может быть трудно задуматься о различных технологических решениях, доступных на рынке. Этот относительно короткий перерыв был для них прекрасной возможностью поработать над своим цифровым присутствием, особенно над своим веб-сайтом, путем внедрения дополнительных инструментов прямого бронирования и улучшения общего пользовательского опыта. Когда отели снова начали открываться, те, кто смог переосмыслить и улучшить свои цифровые предложения, сразу же начали пожинать плоды своих усилий.

Рост числа поездок на родину

Путешествие внутри страны происходило гораздо медленнее по сравнению с поездками за границу (источник: McKinsey)

По мере того, как путешествовать за границу становилось все труднее, большинству людей приходилось довольствоваться местами назначения внутри страны, что в значительной степени способствует прямому бронированию. Действительно, без языкового барьера и с лучшими знаниями о различных доступных отелях местные путешественники с гораздо большей вероятностью бронируют проживание непосредственно в отеле, а не пользуются услугами OTA.

Сохраняя импульс

Несмотря на то, что пандемия помогла отелям переломить ситуацию, OTA молча ждут идеального времени, чтобы вернуться. Как мы видели, некоторые из причин мутации отрасли являются временными по своей сути; действительно, как международные путешествия, так и маркетинговые кампании в конечном итоге возобновятся. Таким образом, если отели хотят продолжать увеличивать количество прямых бронирований, им необходимо извлечь выгоду из того, что, как было доказано, дает им преимущество перед ОТА в долгосрочной перспективе: связи с гостями и технологии .

Укрепление отношений с клиентами и укрепление доверия

Одной из проверенных временем стратегий по завоеванию доверия клиентов является реализация программы лояльности гостей. В последние несколько лет программы лояльности были ключевым стратегическим направлением для крупных гостиничных сетей, таких как Hilton (Hilton Honors) или Mariott (Bon Voy), и одним из лучших способов не отставать от OTA. Даже в масштабе небольшого и / или независимого отеля не следует упускать из виду важность программы лояльности.

Регулярно общаясь и предлагая скидки в подходящее время, отели могут приносить значительный регулярный доход.Поскольку привлечение нового клиента может обойтись в 10 раз дороже, чем побуждение предыдущего клиента вернуться, сосредоточение внимания на последнем может сэкономить отелям значительную сумму денег в долгосрочной перспективе. Более того, исследования также показывают, что постоянные клиенты приносят больший доход: в среднем они тратят в три раза больше на транзакцию, чем новые гости.

Кроме того, чтобы избежать такой же негативной реакции, как OTA, полученной в начале пандемии, первостепенное значение для отелей имеет предоставление качественного обслуживания клиентов до и после бронирования.Сохраняя гибкость, например, перед лицом отмены бронирования, отели могут заработать прочную репутацию, которая будет стимулировать гостей бронировать напрямую, а не проходить OTA.

Поиск подходящих инструментов для конкуренции с OTA

Если они хотят стать настоящей альтернативой OTA, веб-сайты отелей должны предоставлять гостям дополнительную ценность за счет более разнообразного предложения. Такие компании, как Booking.com и Expedia, превосходно предоставляют стандартизированный опыт бронирования независимо от места назначения.Однако, поскольку эти платформы стали такими большими, им не хватает возможности быстро адаптироваться к пожеланиям гостей. Таким образом, одним из ключевых преимуществ гостиничных веб-сайтов перед OTA является их гибкость: они могут легко обновлять свое цифровое предложение в соответствии с текущими рыночными тенденциями.

Например, во время пандемии мы видели, как многие отели начали адаптировать свою бизнес-модель к новой среде. Инновационные открытия, такие как однодневное пребывание и дополнительные услуги, были необходимы, чтобы заполнить пробел, образовавшийся из-за нехватки международных путешественников.Поскольку большинство OTA не могли предоставлять такие услуги на своей платформе, все эти продажи осуществлялись напрямую через веб-сайты отелей благодаря инновационным решениям для белых брендов, таким как PrivateDeal, обеспечивающим необходимые технологии.

Еще один отличный способ для отелей дифференцировать свое предложение — это сделать бронирование более личным. В то время как OTA обрабатывают всех своих пользователей одинаково, относительно роботизированно, отели имеют право предоставлять своим гостям более индивидуализированный и уникальный опыт на своих веб-сайтах.Например, используя инструменты апселлинга (например, Oaky, Revinate,…) или динамические / персонализированные ценовые решения (Ideas, RoomPriceGenie, PrivateDeal,…), коэффициент конверсии отелей может легко превзойти показатели OTA и послужить отличным стимулом для гостей. бронируйте прямо. Чат-боты также являются отличным вариантом, чтобы оставаться рядом с вашими пользователями, даже когда они просматривают ваш сайт.

Расставания

В этой статье мы увидели, что ландшафт онлайн-бронирования резко изменился во время пандемии.С ослаблением монополии OTA отели имеют уникальный шанс подняться на вершину индустрии онлайн-бронирования. Тем не менее, Booking.com, Expedia и другие крупные платформы бронирования просто выжидают, пока не вернутся. Поскольку международные поездки постепенно возобновляются, маркетинговые усилия OTA скоро будут в полном разгаре, и отели должны быть готовы встретить их с помощью надежных стратегий прямого приобретения.

В будущем будущее онлайн-бронирования все еще остается неопределенным, хотя мяч находится в поле зрения отелей: либо отельеры предпочитают вернуться к своим старым способам, существовавшим до COVID, и наблюдать, как OTA снова захватывают онлайн-рынок, либо они решают дать сами средства реализации своих амбиций.К счастью, отельеры не одиноки в этой борьбе. Объединившись с подходящими поставщиками технологий и оставаясь рядом с их гостями, они могут добиться успеха там, где не работают OTA, и продолжать развивать свой бизнес в Интернете.

Групповые бронирования отелей :: Получите групповые тарифы на отели

Это должно отражать максимальное количество спальных комнат за ночь во время вашего пребывания. Если вы не уверены, просто введите свое предположение.

Звездная система рейтинга

1 звезда
Это отели эконом-класса, которые понравятся путешественникам с ограниченным бюджетом, которые ищут доступное жилье.Эти свойства предлагают минимальные удобства в номере, такие как телевизор и телефон; номера обычно меньше по размеру и обставлены практичной мебелью. В отеле может отсутствовать круглосуточная стойка регистрации, ежедневная уборка и обслуживание номеров. В целом, эта недвижимость отвечает основным требованиям комфорта и гостеприимства.

2 звезды
Эти простые свойства обеспечивают самое необходимое для проживания с учетом доступности. Номера от маленького до среднего размера, удобные и чистые, со скромным декором и оснащены улучшенными основными удобствами, включая телевизор, телефон, небольшие туалеты или вешалки для одежды.Ограниченные услуги и удобства часто предоставляются бесплатно, например, микроволновые печи, кабель и Интернет. Если питание предоставляется на территории отеля, это обычно континентальный завтрак или минимальное ресторанное обслуживание. В большинстве отелей круглосуточная стойка регистрации и ежедневная уборка.

3 звезды
Эти отели среднего размера подходят для опытных путешественников, которые ищут больше, чем просто жилье. Эти свойства предлагают дополнительные удобства, непринужденную и гостеприимную атмосферу и отличный уровень обслуживания.Номера, как правило, более просторные, с удобной мебелью, улучшенным декором, более качественными постельными принадлежностями, совмещенными душем и ванной и большими ванными комнатами. Наряду с улучшенной чистотой и комфортом, в отеле есть ресторан и бар с полным спектром услуг, помощь с багажом, услуга парковщика и обслуживание номеров, фитнес-центр с умеренными возможностями и бассейн. Эти объекты обычно расположены в непосредственной близости от основных автомагистралей, бизнес-центров, развлекательных и торговых центров.

4 звезды
Эти элитные объекты предлагают гораздо более высокий уровень проживания для гостей.Недвижимость отличается превосходным уровнем комфорта, удобствами, услугами, удобствами и вниманием к деталям. Удобства в номерах Делюкс включают роскошные постельные принадлежности, мини-бары, халаты, высококлассные туалетно-косметические принадлежности, произведения искусства и декор. В большинстве отелей есть просторные вестибюли с обслуживанием номеров и услугами консьержа, конференц-зал, многоцелевые зоны, услуги камердинера, услуги парковщика, обновленный фитнес-центр, бизнес-центр, бассейн (бассейны) и рестораны. Могут быть доступны некоторые дополнительные удобства, такие как спа-услуги, гольф и уход за детьми.Эти свойства находятся в лучших местах, рядом с лучшими магазинами, ресторанами и развлечениями.

5 звёзд
Эти отели считаются роскошными и встречаются редко. Они обеспечивают высочайший уровень комфорта и элегантные удобства с уникальными индивидуальными услугами, удобствами и физическими деталями. Этот отель является символом непревзойденного дизайна и опыта в индустрии гостеприимства. Первоклассные удобства в номерах включают роскошные постельные принадлежности с качественным постельным бельем, большие ванные комнаты с отдельными душевыми и ваннами из гранита или мрамора, оригинальные произведения искусства, мебель, изготовленную на заказ, и туалетные принадлежности марки спа.Предлагая первоклассный комфорт с элегантным декором, в большинстве отелей есть круглосуточное обслуживание номеров с горячими и холодными блюдами, подготовка постели ко сну и услуги дворецкого, парковка автомобилей служащим, рестораны изысканной кухни, роскошные спа, оздоровительные клубы с полным спектром услуг с личными тренерами / занятиями физическими упражнениями, отопление. бассейны, а также поля для гольфа и / или теннисные центры могут быть на территории. Эти объекты недвижимости обычно расположены в эксклюзивных пригородных районах, в крупных центрах города или в лучших курортных местах.

Что означают онлайн-турагенты (OTA) для бронирования отелей?

Онлайн-турагенты (OTA) являются одним из ключевых каналов распространения, которыми располагают отели, чтобы продавать и продавать свои ночи проживания.

В этой статье исследуется взаимосвязь между отелями и OTA и дается ответы на некоторые ключевые вопросы:

Подходят ли OTA для гостиничной индустрии?
Сколько комиссии OTA платят отели?
Насколько важен канал OTA для отелей?

Но прежде чем сделать это, мы собираемся рассмотреть OTA в контексте и описать их положение вместе с другими каналами распространения, которые используют отели.

Гостиницы рекомендуется диверсифицировать свою маркетинговую стратегию, , а также стратегически распределить свои ресурсы на нескольких OTA и онлайн-торговых площадках.

Здоровое сочетание OTA-объявлений, метапоисковой рекламы, рекламных акций в социальных сетях, кампаний по электронной почте, услуг туристических агентств и партнерских отношений с местными предприятиями — хороший подход для отельеров.

Собственный сайт отеля

Во многих случаях основным каналом продажи номеров является собственный веб-сайт отеля или веб-сайт родительского бренда.

Это единственный онлайн-канал распространения, который позволяет отельерам напрямую продавать разные категории путешественников в одном месте.Сайты должны быстро загружаться и быть оптимизированными для смартфонов и планшетов.

Высококачественная система бронирования необходима для обеспечения беспрепятственного и беспроблемного бронирования для гостей. Hotelminder входит в список десяти лучших систем бронирования веб-сайтов 2020 года.

Отельерам необходимо практиковать поисковую оптимизацию (SEO), чтобы их веб-сайты появлялись в первых результатах поиска в Google, Bing и других метапоисковых системах. В среднем 53,3% трафика веб-сайтов является органическим, потому что люди задают вопросы и переходят на сайты, дающие самые популярные ответы.

СОТНИ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ УЖЕ УВЕЛИЧИВАЮТ СВОЙ ДОХОД ОТ СУЩЕСТВУЮЩИХ БРОНИРОВАНИЙ В ОТЕЛЯХ

Мы получаем в среднем 78,1 долларов дополнительной прибыли за каждое бронирование отеля для туристических агентств по всему миру.

Глобальные системы распределения (GDS)

GDS — это консолидированная сеть бронирования, которая в основном используется турагентами для резервирования авиабилетов, гостиниц и арендованных автомобилей для своих клиентов в режиме реального времени. Sabre, Amadeus, Travelport — всемирно известные дистрибьюторские системы.

В качестве канала распространения GDS обеспечивает одно соединение с несколькими системами туристических агентств и позволяет отельерам с по обновлять свои списки во всех сетях через один интерфейс. GDS обеспечивает широкое присутствие во всем мире для гостиничного инвентаря и может помочь заполнить горящие вакансии.

Как правило, GDS взимает с отельеров разовую плату за установку, а затем взимает либо процент, либо фиксированную плату за бронирование.Эти затраты различаются от одной GDS к другой.

Оптовики

Также известные как банки кроватей, оптовые торговцы — это третьи стороны, которые закупают номера в отелях оптом по сильно сниженным ценам и продают их с наценкой турагентам и OTA.

Они обычно используются крупными независимыми отелями и сетями, чтобы максимизировать заполняемость и гарантировать определенную заполняемость. Оптовики могут помочь отелям достичь международных потребителей, которых они не смогли бы достичь в противном случае, хотя они не взаимодействуют напрямую с путешественниками.

Важнейший менеджер по продажам отелей

Менеджер гостиничного канала — жизненно важная часть гостиничного технологического стека. Он соединяет отели с их онлайн-каналами сбыта — OTA, GDS, оптовиками и т. Д. — так что ими можно управлять из одного места в кратчайшие сроки.

Использование менеджера каналов автоматизирует обмен тарифами, доступностью и резервированием, часто почти со скоростью, близкой к реальному времени.

Это позволяет отелям однократно вносить обновления и воспроизводить их по всем каналам, с которыми они работают, — экономя время, повышая точность и уменьшая проблемы с избыточным бронированием и паритетом ставок.

Это также позволяет отелям расширять свою дистрибьюторскую сеть за счет подключения к онлайн-каналам, о которых они, возможно, раньше не знали.

На диаграмме 1 показана должность менеджера канала в контексте всей системы управления недвижимостью отеля.

Канальный менеджер располагается между выбранными отелем каналами продаж и маркетинга и его центральной системой бронирования (CSR).

Диаграмма 1 Управляющий гостиничным каналом в рамках более широкой системы управления недвижимостью

Источник: Altexsoft

Подходят ли онлайн-турагенты (OTA) для гостиничного бизнеса?

С точки зрения отельера, использование OTA для продажи номеров дает важных преимущества.

Охват рынка

OTA предлагают доступ к огромному рынку потребителей, активно совершающих покупки для путешествий. В среднем каждый день на Booking.com бронируется более 1,5 миллиона ночей. Ежегодно через Expedia бронируется более 16 миллионов ночей. Поэтому понимание того, что такое система бронирования в более широком смысле, имеет важное значение для успеха.

OTA предоставляют отельерам доступ к клиентам, с которыми им будет трудно связаться напрямую, например, к международным путешественникам. OTA переводят информацию о гостиницах на несколько языков, что было бы дорогостоящим для большинства независимых отельеров.

OTA выступают в качестве основного контактного лица для изменения или отмены бронирования, позволяя владельцам отелей сосредоточиться на обслуживании гостей внутри отеля.

Эффект рекламного щита

Для потребителей привлекательность OTA очевидна. Если у вас нет лояльности к определенному гостиничному бренду, а вам просто нужно забронировать жилье в определенном городе на определенную дату, OTA предлагает ряд отелей для мгновенного сравнения без необходимости открывать несколько разных веб-сайтов.После консультации с OTA многие клиенты переходят непосредственно на веб-сайт выбранного отеля и, если они сочтут его удобным для пользователей, бронируют напрямую. Это называется эффектом рекламного щита, потому что OTA действует как реклама отеля.

Пакеты

OTA могут предоставлять возможности для участия в пакетах, например бронирования, которые включают перелет и проживание или аренду автомобиля и проживание.

Исследование Expedia показывает, что путешественники, которые покупают пакеты, бронируют раньше и отменяют реже, чем потребители, которые бронируют автономные пакеты.Это приводит к более высоким тарифам для отеля и снижает потребность в скидках в последнюю минуту.

Оплата по мере использования

Когда отельеры формируют успешные партнерские отношения с OTA, они сокращают свои запасы незабронированных номеров и увеличивают доход, особенно в периоды минимальной нагрузки. OTA часто являются лучшим способом продать проблемный инвентарь, например, ночью в последнюю минуту посреди загруженной недели, которая все еще бесплатна.

Отельеры платят OTA только тогда, когда они фактически заполняют комнаты.Пустые комнаты также означают отсутствие комиссии за OTA, поэтому обе стороны заинтересованы в продаже как можно большего количества.

Обзор рынка

OTA собирают огромное количество рыночной информации и данных. Отельеры могут руководствоваться данными OTA о профилях клиентов, привычках бронирования и тенденциях местоположения для разработки своих собственных маркетинговых и ценовых стратегий.

Многие OTA предоставляют инструменты , которые позволяют отельерам выявлять и контролировать своих ключевых конкурентов, таким образом оценивая свою эффективность.

Сколько комиссии OTA платят отели?

OTA взимают комиссию за бронирование отеля, которая обычно представляет собой процент от дохода от номера. Booking.com сообщает, что его средняя глобальная комиссия составляет 15%. Стоимость варьируется в зависимости от типа отеля и его местоположения.

По оценкам

Research, независимые отели платят Expedia комиссионные в размере 15–30%, в отличие от крупных гостиничных брендов, которые платят меньше, в районе 10–15%.

Не все OTA взимают высокие комиссии. Хотя на рынке OTA доминируют Expedia и Booking Holdings, по оценкам, сегодня работает около 400 OTA.

Gomingo , новый лондонский OTA, в настоящее время взимает нулевую комиссию со своих партнеров в течение ограниченного времени. Компания обязуется взимать комиссию в размере не более 15%. В число партнеров входят некоторые крупные гостиничные бренды, такие как Novotel и Wyndham.

ОТА против прямого бронирования: что лучше?

уровней комиссии OTA уже несколько лет вызывают жаркие споры в гостиничном секторе.

Фактически, как следствие «войны прямого бронирования», возникла совершенно новая волна поставщиков цифрового маркетинга.

Такие компании, как Cloudbeds, Avvio и HotelREZ, предлагают услуги, чтобы помочь отелям получать большую долю прямых бронирований через их собственные веб-сайты, тем самым сокращая свои расходы на продажу.

Тем не менее, дебаты «ОТА против прямого бронирования» теперь продолжаются. Большинство отельеров понимают, что OTA здесь, чтобы остаться, и что им нужно сочетание прямого и OTA-бронирования.

На самом деле, хотя отельеры критически относятся к высоким комиссиям OTA, необходимо также учитывать реальные затраты на прямое бронирование.

Эти расходы включают обслуживание веб-сайта и системы бронирования, время, потраченное на оптимизацию поисковых систем, информационный бюллетень и маркетинг по электронной почте, рекламу и так далее.

Таким образом, необходимо точно сравнить общие затраты на прямое бронирование с комиссией OTA.

Сделав это, многие независимые отели и поставщики жилья пришли к выводу, что наиболее рентабельная бизнес-модель для них — иметь простой веб-сайт (иногда даже без механизма бронирования) и использовать OTA для большинства своих бронирований. .

Насколько важен канал OTA для отелей?

В отчете Hotel Analyst, Macy Marvel утверждает, что внимание, уделяемое OTA, непропорционально их фактической важности как канала распространения.

Она отмечает, что по-прежнему примерно половина бронирований отелей по всему миру поступает по обычным каналам, например. входы в номера, телефон, факс, электронная почта и, например, только около 20% гостиничного фонда в Китае и Индии можно забронировать через онлайн-каналы.

Крупные гостиничные бренды, часто самые громкие критики онлайн-туристических агентств, на самом деле полагаются на OTA примерно от четверти до трети своих онлайн-бронирований, или всего от 10 до 15% от общего числа бронирований, пишет Marvel.

Однако для независимых отелей ситуация радикально иная, особенно для отелей за пределами крупных городов, которые могут забирать до 70% своих бронирований через OTA .

8 причин, по которым отели должны предлагать онлайн-регистрацию [обновление 2021]

Технология доказала, что помогает отелям более эффективно управлять своей повседневной деятельностью.Мы приветствуем все, от онлайн-бронирования до шикарных гостиничных номеров, которые могут упростить работу гостиничных операторов.

Фактически, исследование 2020 года показало, что 73% владельцев отелей согласны с тем, что технологии самообслуживания будут становиться все более важными для их бизнеса.

Гости отелей быстро меняют свое поведение и потребности, требуя более персонализированных и привлекательных услуг. И более чем когда-либо отели должны предлагать им инновационные системы, чтобы оправдать их ожидания и улучшить их общее впечатление.

На вопрос, что делает пребывание в отеле хорошим, 90% миллениалов ответили, что они были бы заинтересованы в регистрации в отеле через свои мобильные телефоны и пропустили бы медленное обслуживание и длинные очереди на регистрацию в вестибюлях отеля.

После вспышки Covid-19 гости требуют высочайшего уровня гигиены, социального дистанцирования и санитарии. Исследование показывает, что 84% гостей отдали предпочтение социальному дистанцированию в отеле, чтобы чувствовать себя в безопасности, а 71% гостей с большей вероятностью остановятся в отеле, предлагающем технологию самообслуживания.

Бесконтактная и мобильная регистрация — это способ дать вашим гостям полный контроль над своей регистрацией до прибытия, чтобы они могли избежать загруженных очередей на регистрацию. Этот объект помогает улучшить ваши отношения с гостями, создать длительный опыт и повысить лояльность к бренду.

Ниже мы перечисляем 8 причин, по которым онлайн-регистрация для отелей является обязательной.

1) Это удобно

Независимо от целевого клиента вашего отеля (миллениалы, деловые люди, туристы или пожилые люди), все спешат и нуждаются в удобных способах ускорить выполнение своих задач.Людям понравится ваш гостиничный бренд, если вы дадите им возможность регистрироваться в наиболее удобное время на любом устройстве, которое у них есть под рукой: ноутбуке, планшете или мобильном телефоне.

2) Это сокращает очереди на регистрацию

Ваши гости могли провести много часов в самолетах, поездах или автомобилях, чтобы добраться до вашего объекта размещения. Пройдя регистрацию заезда, гости могут пройти мимо стойки регистрации и сразу же отправиться в свои номера, чтобы расслабиться после напряженной поездки.

Данные наших текущих клиентов показывают, что онлайн-регистрация может сократить время регистрации на 70%.Это сокращает количество людей, ожидающих в очередях, и ограничивает тесные контакты в холлах отеля.

3) Это улучшает отношения с клиентами

Подумайте о моменте, когда ваш гость подходит к стойке регистрации. Сколько информации нужно получить от администратора на стойке регистрации? Сколько времени нужно, чтобы собрать все эти данные, выполнить шаги регистрации в PMS, вырезать ключ от номера, подписать документы и авторизовать свою кредитную карту? Было ли достаточно времени, чтобы по-настоящему поговорить с гостем?

Онлайн-регистрация автоматизирует ручные операции, необходимые для регистрации.Это позволяет вашим сотрудникам полноценно обслуживать гостей, уделяя особое внимание взаимодействию на более высоком уровне и улучшая отношения с клиентами. У вас будет больше времени, чтобы понять ожидания и личные потребности гостей. Ваш отель сможет предоставить релевантную информацию, подробно объяснив, что отличает ваш бренд от конкурентов.

4) Он демонстрирует веб-сайт вашего бренда

Гости могут забронировать проживание в отеле через разные каналы сбыта. Многие из них делают это через OTA или с турагентами.Поскольку система онлайн-регистрации предлагает гостям пройти онлайн-регистрацию, независимо от источника бронирования, они будут взаимодействовать с веб-сайтом вашего бренда. Затем у вас будет возможность продемонстрировать свой бренд, удобства в отеле и улучшенные номера, а также побудить их бронировать напрямую в следующий раз.

5) Он уравновешивает рабочую нагрузку вашего персонала

В каждом отеле есть традиционные часы работы при регистрации заезда и отъезда, что приводит к большим очередям на стойке регистрации. Как насчет того, чтобы сгладить нагрузку на персонал ресепшн и сделать ваши процессы более эффективными?

Онлайн-регистрация, интегрированная в вашу систему управления недвижимостью, такую ​​как Opera , дает вам возможность сэкономить время на стойке регистрации и повысить эффективность работы ваших сотрудников.Благодаря интеграции с Opera все необходимые данные гостя для регистрации, такие как цифровые подписи и паспортные данные, могут быть сохранены до прибытия в отель.

6) Повышает качество обслуживания гостей

Когда начинается гостевой опыт ? Это когда гости входят в гостиничный номер? Это когда они прибывают в ваш отель? Это когда они бронируют на сайте вашего бренда? Или даже раньше, когда они планируют поездку и ищут отели?

Независимо от вашего звездного рейтинга, знакомство с гостями должно начаться до того, как гости прибудут в ваш отель.Они должны знать до прибытия, что они получат уровень обслуживания, который предлагает ваш гостиничный бренд.

Онлайн-регистрация позволяет отправлять электронные письма перед прибытием, чтобы начать общение с гостями до их прибытия. Это предварительное мероприятие поможет вам собрать информацию о ваших гостях, чтобы вы могли почувствовать себя особенными по прибытии. Показывая своим гостям, что вы заботитесь о них еще до их прибытия, вы задаете тон на всю оставшуюся часть их пребывания.

7) Это еще один источник дохода

Ваш отель предлагает уникальные услуги, которые улучшат пребывание ваших гостей: повышение категории номера, спа-процедуры, завтрак, изысканные блюда, поздний выезд и услуги водителя.Исследования показывают, что гости более склонны бронировать дополнительные услуги ближе к дате прибытия. Среднее время бронирования составляет 30 дней до даты прибытия, и большинство гостей не знают о своих планах поездки так далеко.

Демонстрируя свои дополнения во время онлайн-регистрации, ваши гости могут приобрести ряд опций для повышения категории проживания. В то же время это помогает увеличить онлайн-доход вашего отеля.

8) Это способствует социальному дистанцированию и укрепляет доверие гостей.

Онлайн-регистрация может помочь вам соблюдать требования безопасности и социального дистанцирования.Это также помогает ограничить ненужное личное общение.

Гости взаимодействуют исключительно со своими личными устройствами. Им не нужно будет прикасаться к ручке, чтобы подписать регистрационные формы, или прикасаться к клавиатуре терминала для кредитных карт при оплате. С точки зрения гигиены это безопаснее как для гостей, так и для вашего персонала.

В электронном письме до прибытия вы можете отправить соответствующую информацию и меры гигиены и санитарии, принятые вашим отелем, чтобы ваши гости были уверены в том, что их пребывание будет максимально безопасным.

Мы можем помочь вам с онлайн-регистрацией в вашем отеле. P3 всегда смотрит в будущее в области новаторских технологий, чтобы дать отелям возможность лучше общаться с гостями и максимизировать доход.