Как оставить отзыв на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция | Алиэкспресс и всё о нём

В системе AliExpress мнение покупателя о продавце и его товаре является весьма желанным и даже важным процессом. Данному факту администрация уделяет особое внимание, поощряя покупателей баллами, которые необходимы для повышения рейтинга. Ведь оставить отзыв на торговой площадке может исключительно тот, кто оформил заказ, и продавцу не удастся подделать отзыв либо придумать того, чего действительно нет.

Оглавление:

Возле имени каждого из продавцов можно увидеть медальки с алмазами. Именно они и отображают рейтинг покупателя. В начале даже может показаться, что он попросту нарисован, но в действительности это далеко не так. На рейтинг продавца имеет непосредственное влияние оценки покупателей и их отзывы.

Показатели высокого рейтинга продавца

Не секрет, что Алиэкспресс, как и другие торговые площадки, имеют свои положительные и отрицательные стороны. Факт мошенничества, конечно же, не исключен. И именно отзывы позволяют понимать:

• насколько товар соответствует заявленным параметрам и данным о нем;
• какое у него качество;
• размерная сетка;
• увидеть реальные фотографии, которые предоставляют покупатели;
• реальные сроки доставки.

Здесь, можно сказать, взаимная выгода и для других покупателей, которые смогут понимать насколько честный и адекватный продавец.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа

В целом, чтобы оставить отзыв трудностей никаких не возникает. Однако существует ряд нюансов, которые стоит принимать во внимание.

Шаг №1. С авторизованной в системе страницы переходим в раздел «Мои заказы».

Шаг №2. Перед Вами открывается список заказов, из которого нужно выбрать тот, на который Вы бы хотели оставить отзыв. Однако здесь и есть определённый нюанс.  Для того, чтобы оставить мнение о товаре и сотрудничестве с продавцом сначала нужно подтвердить получение товара, нажав на соответствующую кнопку.

И Вас перебросит в раздел «Данные по заказу» (Шаг № 3).

В данный раздел можно также перейти, если на странице со списком всех заказов нажать кнопку «подробнее». Надпись подсвечивается синим цветом рядом с номером заказа, по которому Вы намерены написать свой отзыв.

Шаг №3. Внизу, под информацией о заказе необходимо выбрать «подтвердить получение товара», нажав перед этим на пустой квадратик напротив полученного товара.

Внимание!

Никогда не подтверждайте получение товара, если он ещё не пришёл!

Перед Вами откроется всплывающее окно, в котором нажимаем «отправить». Если Вы, конечно, согласны со всей сказанной там информацией.

Шаг № 4. Сразу откроется окно с информацией о заказе. Здесь Вы можете оценить работу продавца по всем критериям и оставить свое мнение о товаре.

При нажатии на оценку перед Вами откроется окно, в котором Вы можете оставить свой отзыв.

В нем Вам и надо писать текст отзыва. Здесь Вы можете рассказать, понравился ли Вам товар или нет, если нет, то почему, а также высказать сове мнение о продавце! Стоит отметить, что ранее отзыв можно было оставлять исключительно на английском языке. Сегодня система допускает высказывания своего мнения на родном языке, в нашем случае — русском. Более того, отзыв автоматически переводится на 18 языков. То есть люди из других стран также прочтут Ваше мнение, но на своем языке.

Стоит также отметить, что если Вы выбираете низкую оценку (три и ниже звезды), то система автоматически просит объяснить, почему вы недовольны.

Бесспорно, язык перевода не идеальный, но в целом все понятно.

Здесь же Вы можете дополнить свой отзыв фотографиями. К слову, если Вы загружаете фото товара, который не соответствует заявленным параметрам (пришел другой товар либо у него иные характеристики), то будет правильней обратиться вначале к продавцу через личное сообщение. Возможно Вы сможете найти решения данной неприятной ситуации. Например, продавец может согласиться вернуть деньги, а в ответ попросит не размещать негативный отзыв о нем. Если же компромисса не случилось, то будет не лишним отрыть спор, тем самым обратившись за помощью к администрации торговой площадки.

Относительно фотографий, то здесь также есть определенный момент. Речь идет о размере и формате фотографии. Фото свыше двух мегабайт загрузить просто невозможно, поэтому придется уменьшить его размер с помощью сторонних программ.

Также можно оценить работу магазина, а именно поставить количество звезд за точность описания товара, скорость его доставки и уровень общения с продавцом.

Шаг № 5. На данном этапе стоит принять решение хотите ли Вы, чтобы в системе видели Ваше имя при размещении отзыва, либо намерены написать его под покровом анонимности. Если  выбор пал в пользу последнего варианта, то не забудьте поставить рядом с надписью «оставить отзыв анонимно» в маленьком квадратике галочку.

Дальше нажимаем кнопку «Оставить отзыв».

Шаг № 6. Перед Вами откроется следующее окно.

Данный текст говорит о том, что вы оставили в системе отзыв. Однако он появится не сразу, а через определенное время: либо когда на Ваш отзыв ответит продавец, либо через 30 дней после размещения Вашего мнения.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс спустя время после подтверждения заказа

Товар уже был получен, и вы его сразу подтвердили, но отзыв не оставили, так как решили его протестировать некоторое время и лишь только потом оставить свое мнение о нем? В целом решение верное! Однако здесь снова появляются незначительные тонкости:

• Оценку и отзыв продавцу можно оставить только в течение 30 дней с момента закрытия заказа. В противном случае система самостоятельно поставить продавцу самый высокий балл.
• Вы можете в течение 15 дней открыть спор после закрытия заказа.

Итак, для того, чтобы оставить отзыв спустя некоторое время (до 30 дней) после получения, Вам необходимо сделать следующие шаги.

Шаг №1. На авторизованной странице (наличие приветствия и имени на английском языке говорит о том, что Вы вошли в систему под своим логином и паролем)  выбрать раздел «мой AliExpress».

Стоит отметить, что в раздел «управления отзывами» можно также попасть, если с главной страницы сразу же перейти в «заказы».

В таком случае перед Вами откроется список заказов и слева можно также выбрать «управления отзывами».

Шаг № 2. Перед Вами откроется окно с количеством заказов, где нужно оставить отзыв, любимые магазины и прочие параметры.

Здесь может быть несколько вариантов действий.

Шаг № 2.1. В левом верхнем углу выбираем в разделе меню «управление отзывами»

Шаг № 2.2. Либо нажимаем вкладку «ожидается отзыв», расположенную справа.

Шаг № 3. Независимо от выбранного варианта (шаг 2.1 или 2.2) перед Вами откроется окно управления отзывами.

Здесь вверху есть информация о том, на протяжении какого периода может быть оставлен отзыв. А также когда ваше мнение о товаре появится в системе Алиэкспресс или в течение какого времени отзыв может быть опубликован автоматически.

Вам необходимо выбрать вкладку «ожидаются мои отзывы». Она подсвечивается темным цветом.

Дальнейшие действия аналогичны тем, что описаны в инструкции № 1, начиная с шага № 4.

Где посмотреть мои отзывы на Алиэкспресс

Как уже отмечалось ранее, отзыв в системе отображается не сразу, а лишь в следующих случаях:

• после того, как продавец оставит отзыв о сотрудничестве с Вами;
• спустя 30 дней система опубликует отзыв автоматически, если продавец не оставит отзыв.

Для того, чтобы увидеть, где находятся Ваши отзывы, необходимо зайти в раздел «управление отзывами» в соответствии с инструкцией выше и выбрать вкладку «опубликованные отзывы».

Перед Вами откроется список с заказами, сделанными и подверженными ранее. Там Вы увидите свой отзыв с количеством звезд и отзыв продавца и количеством выставленных Вам звезд.

Помните, что чем больше будет оставлено отзывов, тем положительнее данный факт влияет на ваш уровень в системе.

Как дополнить отзыв на Алиэкспресс

К сожалению, мало кто знает, что в системе Алиэкспресс свой отзыв спустя время можно всегда дополнить. Это удобно в случае, если эйфория от полученного товара прошла и были замечены все его недостатки, либо он неожиданно быстро сломался, а также в случае, если Вы не успели по каким-либо причинам оставить отзыв. Однако здесь также стоит отметить, что оставить дополнительный отзыв Вы можете в течение определенного времени – 149 дней. Вам также дается возможность ответить на то, что напишет продавец относительно сотрудничества с Вами. На это торговая площадка выделяет 29 дней.

Стоит отметить, что система всегда предупреждает, что есть возможность дополнить отзыв.

Как говорится,  нужно внимательно читать надписи мелким шрифтом.

Как написать содержательный отзыв на АлиЭкспресс?

Никому не секрет, что, выбирая какой-либо товар на Алиэкспресс все смотрят на комментарии других покупателей, так как они могут рассказать о качестве продукта. Эта процедура была бы куда легче, если бы потребители писали содержательные отзывы о всех приобретенных товарах. Ведь не просто что-либо понять из одного написанного слова «хорошо». Покупатель говорит о том, что вроде все отлично с заказом, но не более того. А ведь все могут писать так, чтобы другие пользователи могли легко определяться с выбором благодаря оставленным отзывам.

Но многие, когда садятся за компьютер чтобы написать комментарий, просто не знают, что конкретно изложить, ведь все попросту вылетает из головы. Поэтому важно знать, о чем конкретно писать, какие пункты нужно упомянуть. Итак, к ним относятся следующие:

1. Общение между покупателем и продавцом. Когда потребитель еще до совершения заказа общался с реализатором, который высылал фото товара или же отвечал на какие-либо вопросы, то обязательно нужно указать, смог ли он чем-то помочь. А если была переписка после отправки товара, то опишите, как быстро он реагировал, решал вопросы. То есть расскажите о его отзывчивости, дружелюбности.
2. Как быстро был отправлен предмет, который вы заказывали, отслеживался ли он, сколько по времени шел. Зачастую информацию о том, на сколько быстро продавец отправил вашу посылку можно увидеть на почтовом отправлении. Некоторые отправляют заказ сразу же, а вот другие тянут до последнего. Отслеживался ли трек-код, или же реализатор выдал вам некорректное значение. Всю эту информацию необходимо писать в комментариях.
3. Сведения об упаковке продукции, количество. Если реализатор тщательно упаковал предмет, который вы заказывали или же напротив халатно отнесся к этому процессу то обязательно поделитесь данной информацией.
4. Соответствовало ли описание качеству пришедшего товара. Пользователям сайта просто необходимо знать, насколько правдиво описание реализуемой продукции. На сколько качественный материал у товара, вес, размер, форма и так далее.
5. Соответствие размерной представленной сетки. Если вы приобретали на Алиэкспресс одежду или же обувь, то обязательно нужно рассказать, соответствует ли размер указанной на сайте сетки. А также помог ли вам продавец подобрать правильный вариант товара, который подошел бы именно вашей фигуре.
6. Брак. Если заказанный предмет пришел бракованный, грязный или с другими недочетами, то обязательно поделитесь данной информацией с другими потребителями. Ведь эти сведения являются очень важными, они могут уберечь денежные средства и время многих покупателей.
7. Спор, а также возврат денежных средств. Если вдруг вам пришлось открывать спор, то уточните, удалось ли договориться с продавцом. Помимо этого, желательно рассказать, удалось ли договориться с реализатором, вернуть уплаченные деньги.
8. Общие впечатления от полученного товара. Комментарий относительно полученного предмета не обязательно составлять сразу, вы можете некоторое время попользоваться им, чтобы понять, действительно ли он качественный. Особенно если вы заказали предметы гардероба.
9. Цена товара. Отзыв должен включать полную стоимость предмета, даже если вы купили его с огромной скидкой, то укажите первоначальную цену.

Если все пользователи сайта Алиэкспресс возьмут привычку писать содержательные комментарии, то определяться с товарами станет намного проще. Ведь потребители сами будут рассказывать все недостатки или достоинства того или иного предмета, вещи, техники. Благодаря чему приятных покупок будет совершено намного больше.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как оставить отзыв на Алиэкспресс ?

После подтверждения получения с Али экспресс русская версия товара, покупатель на протяжении 30 дней имеет право оставить отзыв продавцу Али о качестве поставленного им товара, коммуникабельности самого продавца, скорости доставки товара по адресу покупателя, и общему удовлетворению полученным товаром.

Суть отзывов на Алиэкспресс состоит в том, что чем больше отзывов оставят покупатели о товарах продавца, тем это будит большим «бонусов» для других покупателей, желающих приобрести те же товары в этого же продавца. Лучше, конечно, оставлять обширные отзывы о своих впечатлениях на приобретенные товарах (хороших или плохих), чтобы другие покупатели понимали что их ждет.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс ?

Система торговой площадки Алиэкспресс, настроена и функционирует так, что каждому покупателю после подтверждения им заказа предлагает оставить отзыв покупателю о приобретенном у него товаре. Конечно же, покупатель не обязан сразу же (как и вообще) оставлять покупателю отзыв. Отзыв можно будет оставить на протяжении 30 дней с момента подтверждения заказа.

Для того, чтобы оставить отзыв покупателю нужно зайти в «Личный кабинет», затем перейти по ссылке-кнопке «Мои заказы» (My Orders), найти нужный товар, и нажать на кнопку «Оставить отзыв».

В окне, которое отроется, нужно будет оставить общую оценку по заказу (от 1 до 5 звезд), написать краткий или обширный отзыв по товару, а также поставить звезды (от 1 до 5 звезд) по пунктам:

– насколько точным было описание в магазине продавца по товару;

– удовлетворенность коммуникабельностью продавца;

– скоростью отправки товара продавцом.

Ели не заполнять поле с отзывом, а только поставить звезды, то системой Али экспресс русская версия будет проставлен автоматически согласно поставленным звездам (5 звезд – «Excellent!», 4 звезды -«Good», и т.д.)

Пользователь может оставить свой отзыв в пределах 1000 символов, на любом языке (английский, русский или другие). После того, как пользователь заполнит все поля звездочками и оставит звездочками, нужно нажать кнопку «Оставить отзыв».

Также, у пользователей Aliexpress есть возможность прикрепить фотографию к ОТЗЫВУ и оставить сам отзыв АНОНИМНО.
После одобрения отзыва продавцом, он отобразится на странице товара (внизу странице, после описи товара).

Покупатель всегда может просмотреть историю отзывов, зайдя в «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» на Алиэкспресс, и перейдя по ссылке-кнопке «Управления отзывами».

В данном разделе покупатель сможет увидеть, какие отзывы уже опубликованы, а какие еще ждут одобрения продавца. При нажатии на маленькие голубые облачки покупатель сможет увидеть, как будет выглядеть его отзыв после публикации на сайте.

Вот и все. Ничего сложного!!!

Источник

Как оставить отзыв на Алиэкспресс ?

Оцените, пожалуйста!

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Как оставить отзыв на Алиэкспресс ?

После подтверждения получения с Али экспресс русская версия товара, покупатель на протяжении 30 дней имеет право оставить отзыв продавцу Али о качестве поставленного им товара, коммуникабельности самого продавца, скорости доставки товара по адресу покупателя, и общему удовлетворению полученным товаром.

Суть отзывов на Алиэкспресс состоит в том, что чем больше отзывов оставят покупатели о товарах продавца, тем это будит большим «бонусов» для других покупателей, желающих приобрести те же товары в этого же продавца. Лучше, конечно, оставлять обширные отзывы о своих впечатлениях на приобретенные товарах (хороших или плохих), чтобы другие покупатели понимали что их ждет.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс ?

Система торговой площадки Алиэкспресс, настроена и функционирует так, что каждому покупателю после подтверждения им заказа предлагает оставить отзыв покупателю о приобретенном у него товаре. Конечно же, покупатель не обязан сразу же (как и вообще) оставлять покупателю отзыв. Отзыв можно будет оставить на протяжении 30 дней с момента подтверждения заказа.

Для того, чтобы оставить отзыв покупателю нужно зайти в «Личный кабинет», затем перейти по ссылке-кнопке «Мои заказы» (My Orders), найти нужный товар, и нажать на кнопку «Оставить отзыв».

В окне, которое отроется, нужно будет оставить общую оценку по заказу (от 1 до 5 звезд), написать краткий или обширный отзыв по товару, а также поставить звезды (от 1 до 5 звезд) по пунктам:

– насколько точным было описание в магазине продавца по товару;

– удовлетворенность коммуникабельностью продавца;

– скоростью отправки товара продавцом.

Ели не заполнять поле с отзывом, а только поставить звезды, то системой Али экспресс русская версия будет проставлен автоматически согласно поставленным звездам (5 звезд – «Excellent!», 4 звезды -«Good», и т.д.)

Пользователь может оставить свой отзыв в пределах 1000 символов, на любом языке (английский, русский или другие). После того, как пользователь заполнит все поля звездочками и оставит звездочками, нужно нажать кнопку «Оставить отзыв».

Также, у пользователей Aliexpress есть возможность прикрепить фотографию к ОТЗЫВУ и оставить сам отзыв АНОНИМНО.
После одобрения отзыва продавцом, он отобразится на странице товара (внизу странице, после описи товара).

Покупатель всегда может просмотреть историю отзывов, зайдя в «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» на Алиэкспресс, и перейдя по ссылке-кнопке «Управления отзывами».

В данном разделе покупатель сможет увидеть, какие отзывы уже опубликованы, а какие еще ждут одобрения продавца. При нажатии на маленькие голубые облачки покупатель сможет увидеть, как будет выглядеть его отзыв после публикации на сайте.

Вот и все. Ничего сложного!!!

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ:

[Total: 4 Average: 5]Вы должны войти в систему, чтобы голосовать

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Как посмотреть свои отзывы на Алиэкспресс | Алиэкспресс и всё о нём

Китайский интернет-магазин AliExpress набирает популярность и все больше людей предпочитают шоппинг именно на данном сайте, который способен найти практически любой необходимый товар. Немаловажным аспектом в выборе той или иной вещи является прочтение отзывов о нем. Именно так большинство людей понимает, нужна им эта покупка или нет, стоит потратиться или лучше поискать еще. В отзывах можно найти более подробную информацию о товаре, чем предоставляет сам продавец, так как покупатели описывают все достоинства и недостатки крайне честно, не стараясь приукрасить.

Именно по этой причине и также чтобы сделать товар более востребованным, после совершения покупки и дальнейшего ее получения, сайт автоматически предлагает пользователю оставить свой отзыв. Это сделать стоит не только для того, чтобы угодить продавцу, но и чтобы помочь другим людям совершать покупки грамотно и разумно. Итак, эта статья расскажет о том, где найти оставленные отзывы и как ими управлять.

Оглавление:

Как посмотреть свои отзывы на сайте

Первым и основным шагом на сайте AliExpress является регистрация или авторизация, если страница пользователя уже существует. После входа на сайт необходимо кликнуть на кнопку «Личный кабинет», который на представленном ниже скриншоте представлен кнопкой «Мой AliExpress»:

В личном кабинете представлены различные графы, отвечающие за различные отделы сайта. Нужно кликнуть на кнопку «Управление отзывами»:

На этой странице перед основной графой написано об основных правилах публикации отзывов: его можно оставить в течение 30 дней после получения заказа, кликнув на кнопку «Ожидаются отзывы», а также то, что комментарий опубликуется либо после подтверждения заказчика, либо через 30 дней. Далее расположены графы «Ожидаются мои отзывы», «Ожидаются отзывы продавца» (о чем говорилось в прошлом предложении) и «Опубликованные отзывы». На последнюю вкладку необходимо кликнуть:

Здесь собраны все оставленные отзывы. Если заказов очень много, то найти необходимый крайне сложно, поэтому для этого случая придумана графа, с помощью которой можно производить поиск по номеру заказа:

Также можно не только посмотреть свой отзыв и отзыв продавца (обозначен он «Полученный отзыв»), но и дополнить написанный комментарий:

Выглядит следующая вкладка таким образом:

Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс

Как и у большинства востребованных сайтов или интернет-магазинов, у AliExpress существует мобильная версия, которая некоторым людям кажется даже удобнее, чем основная. Новички во множестве различных граф могут потеряться, поэтому рассмотрим, как управлять своими отзывами в мобильном приложении.

К сожалению, одним из немногих минусов приложения является отсутствие возможности просмотра оставленных комментариев под полученным товаром. Но зато при необходимости можно дополнить свой отзыв. Итак, рассмотрим все по порядку.

После авторизации в мобильной версии AliExpress необходимо нажать на кнопку, расположенную в левом верхнем углу экрана:

Она переносит пользователя во вкладку, где находятся главные аспекты личного кабинета. Далее кликаем на «Мои заказы»:

 

На данной странице представлены все совершенные покупки пользователя. Чтобы посмотреть все нюансы, необходимо найти нужный товар и перейти в следующую вкладку, нажав на него. Здесь, пролистав вниз, кликаем на «Дополнить отзыв»:

Далее появляется нужная нам графа, которую нужно заполнить и нажать «Опубликовать»:

Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс

Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда оставленный после получения товара отзыв не отображается на странице товара в графе комментариев. Это связано с тем, что продавец еще не оставил ответного отзыва, от которого зависит публикация пользовательского комментария. Если же это не осуществляется в течение месяца, то он опубликовывается автоматически.

Чтобы было наглядно понятно, заходим во вкладку «Управление отзывами» и видим три графы. Средняя «Ожидаются отзывы продавцов» как раз и отвечает за это действие. По мере подтверждения продавцов полученных покупок, из этой графы будут удаляться заказы и переноситься в «Мои покупки».

Где найти отзывы о товаре

Самый быстрый и легкий способ найти отзывы заключается в том, чтобы кликнуть на понравившийся товар, а затем на звездочки, по которым сразу же можно понять о его рейтинге. Рассмотрим наглядно:

Еще один способ – это прокрутить страницу вниз и кликнуть на «Отзывы»:

Здесь отображаются не только отзывы, но и средний рейтинг, то есть оценка товара по пятибалльной шкале на основе комментариев (некоторые пользователи предпочитают отзыв не оставлять, но оценивать покупки именно по этой шкале, что также помогает людям впоследствии выбирать нужный товар).

Как оставить отзыв на Алиэкспресс

Для того чтобы оставить отзыв на полученный товар необходимо зайти во вкладку «Управление отзывами», а затем из трех граф кликнуть на «Ожидается мой отзыв». Сделать это можно в течение 30 дней после завершения заказа.

Как удалить отзыв на Алиэкспресс

На сайте ни продавец, ни покупатель не могут лично удалять отзывы. Если же продавец выслал ответный и подтверждающий отзыв с ненормативной лексикой или не имеющий к сделке дела, пользователь вправе пожаловаться на него. Эта операция переносится к администраторам сайта, которые вправе удалять отзывы. Как это сделать рассмотрим на примере:

Чтобы перейти в изображенную на скриншоте графу необходимо кликнуть на «Управление отзывами», а затем «Опубликованные отзывы».

Как ответить на отзыв

Продавец и покупатель могут обмениваться отзывами друг с другом. Для этого повторяем те же действия, что и для удаления отзыва, только теперь кликаем на «Ответить на отзыв»:

Итак, в данной статье приведены не только инструкции о том, как найти оставленный отзыв, но и как управлять ими. Она будет полезна не только новичкам интернет-магазина AliExpress, но и покупателям со стажем, так как в сайте кроется множество нюансов, которые не всегда ясны.

Как посмотреть свои отзывы на Алиэкспресс

5 (100%) 6 votes

Как написать отзыв на Алиэкспресс

Получив посылку из интернет-магазина, любой покупатель имеет право оставить отзыв. На Алиэкспресс данная процедура особенно важна как для продавца, так и для клиента. Магазины всегда рекламируют свои товары с положительной стороны, но при получении покупатели иногда разочаровываются. На основе откликов, где подробно описываются детали доставки и характеристика покупки, можно узнать обо всех неточностях либо убедиться в правильности выбора.

Как написать отзыв после подтверждения

После того как покупатель подтверждает получение посылки, система предложит ему оставить комментарий к товару. Для этого следует нажать на кнопку «Оставить отзыв», расположенную рядом с заказом.

После этого откроется окно, где предлагается:

• Оценить заказ по пятизвездочной шкале.
• Написать комментарий, указав впечатление от покупки (как упакован, сколько времени заняла доставка, подошел ли размер, совпадает ли цвет).
• Добавить 5 подтверждающих фото или видео.

Важно! Размер 1 фото не должен превышать 2 мегабайт.

• Оценить точность описания товара.
• Прокомментировать общение с продавцом (отвечал ли на вопросы, помогал ли выбрать правильный размер).
• Оценить скорость доставки (от 1 до 5 звезд).

После того как все данные внесены, нажать «Оставить отзыв» в конце страницы.

Если покупатель желает скрыть свое имя, написать отзыв можно анонимно, поставив галочку в соответствующий пункт.

Если нет желания оставлять развернутый комментарий, можно просто проставить количество звезд. В этом случае отразится оценка товара без слов.

Важно! На основании отзывов клиентов строится рейтинг магазина (продавца). Чем больше звезд, тем выше заказ при поиске.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения, если заказ уже закрыт
Бывает так, что после получения посылки нет времени оставлять комментарии либо покупатель хочет испытать товар, а затем уже поделиться впечатлением с другими. Система предусмотрела и такие варианты.

После закрытия сделки клиенту дается 30 дней, в течение которых он имеет право оставить описание. Сделать это можно 2 способами:

• Нажать на кнопку «Оставить отзыв» в деталях заказа.
• Зайти в пункт меню «Мой Алиэкспресс», найти строку «Управление отзывами», где отражены все оставленные комментарии, а также товары, ожидающие оценки.

Здесь же указано, сколько времени осталось для написания отклика. По истечении 30 дней кнопка станет недоступной.

Как дополнить свой отклик

Многие дают оценку товару сразу после его получения. Но случается так, что в процессе использования возникает дополнительная информация, которой хочется поделиться с клиентами магазина. Для этого системой предусмотрена функция, позволяющая дополнить отзыв на Алиэкспресс.

Для этого нужно зайти в пункт меню «Мои заказы», из колонки слева выбрать строку «Оценка сделок» и нажать на вкладку «Опубликованные отзывы».

Откроется страница со всеми полученными и прокомментированными заказами. Если в течение 150 дней отзыв о товаре не дополнялся, рядом с товаром будет активна кнопка «Дополнить»

Некоторые продавцы продлевают время для дополнительных оценок на несколько месяцев. Срок указан здесь же.

Важно! Данная функция позволяет описать товар после его эксплуатации.

Читайте также:

Как посмотреть свои отзывы

Данная функция доступна только для зарегистрированных пользователей. Чтобы посмотреть свои комментарии, необходимо зайти в пункт меню «Мой Алиэкспресс», а далее выбрать строку «Управление отзывами»:

Откроется страница со всеми отзывами: оставленными и ожидаемыми. Если комментариев много, а найти нужно какой-то определенный, разработчики портала добавили строку, позволяющую найти информацию по номеру заказа.

В мобильном приложении просмотреть оставленные комментарии к товару невозможно. Единственным вариантом является функция, позволяющая дополнить оставленную информацию о товаре. Для этого нужно зайти в пункт «Мои заказы», найти нужный товар и нажать на кнопку «Дополнить». После добавления новых данных нажать «Опубликовать».

Как изменить содержание

Если покупатель по невнимательности или по ошибке написал неправильный комментарий к полученному товару, у него возникает вопрос о том, можно ли исправить ситуацию. К сожалению, отредактировать отклик на товар на сайте невозможно. Но есть вариант исправить ситуацию. Для этого следует оставить дополнение с указанием точных характеристик товара.

Как удалить

Система не позволяет удалять оставленные отклики ни продавцу, ни покупателю. Сделано это для объективности оценок и невозможности манипуляций сотрудниками магазинов и их клиентов.

Единственный вариант, позволяющий удалить комментарий – это направление письма в службу поддержки интернет-площадки. Сделать это можно только в том случае, если нарушаются правила магазина. Например, продавец оскорбляет покупателя. Для этого скрины и фотографии направляются в техподдержку, и на их основании руководство может принять решение заблокировать отзыв.

Как оставить отклик, если посылка не пришла

Если товар не получен, а спор выигран, повысить рейтинг магазина тоже возможно. Например, добросовестный продавец отправил товар, но посылка потерялась. При открытии спора и личной переписки с магазином деньги были быстро возвращены на счет покупателя. Оставлять негативный отклик в данной ситуации не имеет смысла. Поэтому после закрытия спора клиент имеет право подтвердить получение заказа, а в комментарии написать: «Посылка не пришла, но продавец вернул средства».

Как оставить отзыв на алиэкспресс и для чего это нужно?

При покупке покупателю сложно по картинке и короткому описанию определить качество товара. На снимках вещь выглядит лучше, чем в жизни. Ожидание и реальность оставляют желать лучшего. Покупатели получают некачественные товары и разочаровываются в системе.

Проверка продавца помогает пользователю определить качество товара и отношение продавца к покупателю. Клиенты пренебрегают процедурой и получают некачественные товары. Хотя проверка не занимает больше десяти минут. Покупателю стоит проанализировать ряд факторов:

• Рейтинг
• Динамику цен
• Количество звезд
• Отзывы.

Отзывы – важнейшая функция на алиэкспресс. Покупатели делятся опытом: рассказывают о качестве продукции и отношении продавца к покупателю, показывают фотографии, помогают с размером.

У новичков возникают проблемы с тем, как оставить отзыв на алиэкспресс. Разберем распространенные ситуации.

Зачем оставлять отзывы?

Отзывы – это дневник продавца. От внимательного взора не получается скрыть черные дела. Клиенты вскрывают все секреты магазина: от долгой транспортировки до продажи запрещенных товаров.

Часть покупателей отказывается оставлять комментарии к заказам. Зачастую пользователи не осознают ценности отзывов. Клиенты не пользуются возможностью, не давая использовать функцию другим посетителям сайта.

На написание отзыва уходит от одной до десяти минут. Длительность зависит от содержательности. Один маленький комментарий подействует на решение посетителя. Плохие товары не должны продаваться на алиэкспресс. Написание комментариев к заказам – первый шаг к исправлению.

От отзывов формируется рейтинг продавца. Покупатель выставляет звезды, администрация высчитывает баллы. В результате из-за отсутствия активности клиентов продавец может получить пять звезд. Хотя качество товаров будет отвратительным.

Отзывы – защита покупателей от некачественных продуктов.

Как оставить отзыв?

Перед тем, как написать отзыв на алиэкспресс, покупатель проходит долгий путь: оформляет заказ, оплачивает покупку, отслеживает передвижение посылки. Обо всех неполадках не стоит писать в отзыве. Оставьте короткий комментарий, выражающий основные впечатления. В сообщении пишутся факты. Забудьте об эмоциях.

Отзывы можно оставлять тремя способами:

• После подтверждения
• после закрытия заказа
• до подтверждения.

Разберем подробнее три способа отправления комментариев к заказам.

После подтверждения

Не нужно быть программистом, чтобы научиться писать отзывы. Система будет сама заставлять покупателя оставлять комментарии, перенаправляя на нужные страницы. После подтверждения заказа автоматически выскакивает окно для заполнения. Клиент может отказаться от комментирования.

В бланке нужно заполнить пять граф, подтвердить отправление:

• Количество звезд – степень удовлетворенности покупкой. При наведении курсора мыши на звезду, показывается комментарий. Например, четыре звезды – «очень хорошо». Максимальное количество – пять.
• Описание заказа – большое белое окно для текста. Писать поэму не нужно. Опишите общие впечатления: длительность транспортировки, качество товара, отношение продавца к покупателю.
• Фотография – сфотографируйте продукт. Одежду рекомендуется показывать на человеке. При наличии фотографии слов уже и не требуется. Клиент самостоятельно определит качество. Рекомендуем делать снимки при хорошем освещении. Максимальное количество фотографий – пять.
• Точность описания – оцените правдивость данных. Посетителям будет полезна информация.
• Общение с продавцом – с плохими магазинами невозможно вести спор. Не позволяйте будущим покупателям тратить время на неадекватных продавцов.
• Время доставки – не будьте категоричными. При установке параметра смотрите на максимальный и минимальный срок, указанный в описании.

Оставляйте отзывы и помогайте системе сделать правдивую статистику.

В комментариях не рекомендуется использовать нецензурную лексику, жаргонизмы.

Дополнить отзыв после закрытия заказа

Поговорим о том, как оставить отзыв на алиэкспресс, если заказ закрыт. Писать комментарии после подтверждения не рекомендуется. Первое впечатление обманчиво. Рекомендуем испробовать товар в действии. Поставьте условный тестовый период. После окончания зайдите на алиэкспресс и оставьте комментарий.

После подтверждения заказа покупателю дается пятнадцать дней на открытие диспута и тридцать на написание отзыва. Оставить комментарий можно в описании к заказу. Зайдите в личный кабинет и выберите нужный товар. Внизу нажмите на кнопку «оставить отзыв».

Второй способ – использование раздела «управление отзывами». Тут покупатель может найти историю комментирования. В этом разделе сохранены неотправленные сообщения. Попробуйте написать отзыв после подтверждения и через месяц. Мнение о товаре может совсем различаться.

Если тридцать дней прошло, ничего изменить нельзя. Доступ автоматически закрывается.

До подтверждения

Оставлять отзывы на алиэкспресс, не покупая товар, невозможно. Писать комментарии до получения тоже запрещено. Единственное исключение – закрытие заказа после диспута.

Необязательно оставлять негативное сообщение. Если продавец быстро нашел решение, отрицательный отзыв лучше не ставить. В долгой транспортировке виноват не магазин, а курьерская служба. За некачественный товар продавец выплатил компенсацию. Поводов для гневных сообщений нет.

Если же продавец отказывался искать компромисс, грубил, обвинял в обмане – пишите всю правду. Не позвольте будущим покупателям заказать продукт у плохого магазина. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.