11 критических ошибок при продвижении в социальных сетях. Читайте на Cossa.ru

Ошибка#1 «Нетерпеливая»

Если вы ждёте отдачи здесь и немедленно, то забудьте об этом. Просто возьмите и выкиньте эту идею из головы! Да, у нас были случаи, когда клиенты нашего агентства получали практически моментальную отдачу, но это скорее исключение из правил. В большинстве случаев для того, чтобы увидеть отдачу от социальных сетей, приходится немного подождать.

Сколько? Зависит от специфики вашей деятельности. Иногда это 3 недели, иногда 3 месяца, но почти в половине всех случаев Social Media Marketing не влияет напрямую на продажи вообще. Почему? Потому что это не контекстная и не баннерная реклама, которая чаще всего продаёт «в лоб». Это тонкая материя, если хотите

Когда не стоит ждать быстрых продаж от социальных сетей:

Ситуация «А». Когда ваш продукт или услуга сложные и стоят свыше 1000$. В этом случае каких-то быстрых продаж вы не увидите. Да, придётся работать, но эти усилия скорее будут направлены на поддержание других ваших рекламных компаний. В этом случае мы рекомендуем открывать в соц.сетях клиентский сервис компании, где пользователям всегда грамотно и главное оперативно ответят на все интересующие их вопросы.

Brand Hub — первый онлайн-сервис для создания сильного бренда.

Создаем: бренд-платформу, логотип, фирменный стиль, упаковку, брендбук и адаптации для маркетплейсов.

Наши главные преимущества: низкая цена, высокое качество, фиксированные сроки, благодаря автоматизации процессов и умному алгоритму, который создаст стратегию бренда и подберет команду во главе с арт-директором, идеальную для вашей бизнес-задачи.

Больше 500 бизнесов создали свои бренды на сервисе Brand Hub. Присоединяйтесь к успешным предпринимателям.

Современные бренды создаются так→

Реклама. ООО «Ди дабл ю пи эф». ОГРН 1137746299789. ИНН 7727802345.

Представьте, что вы продаёте дорогие автомобили. Как вы думаете, потенциальный покупатель, который посещает ваше сообщество, тут же побежит к вам в салон за авто? Нет! Социальные сети созданы для общения и потенциальный покупатель сначала, вероятно, захочет задать вам вопрос и получить на него грамотный и быстрый ответ. Работайте с аудиторией, общайтесь с ней и тогда ваши усилия не пропадут даром. Ведь вы хотите получить с потребителя кругленькую сумму и ради неё придётся потрудиться.

Ситуация «Б». Не стоит ждать быстрых продаж и тогда, когда к вашей компании накопилось много вопросов и претензий. Увы, но вам сначала придётся поработать с этим, а уже затем переходить к мыслям о продажах через SMM. Ведь недовольные пользователи одним-двумя своими сообщениями могут убить все ваши многомесячные старания…

Конечно же, придётся разобраться в чём истинная претензия у потребителя к вашей компании и постараться как можно скорее решить эту проблему. А затем всячески демонстрировать то, что вы приложили усилия и больше этой проблемы не существует. Покажите пользователям, что вы заботитесь о них.

Быстрых продаж через социальные сети можно ждать, если у вас продукт или услуга по принципу жаждущей толпы. Недавно мы запускали один проект, центральной фигурой которого была активно раскрученная через вирусное видео игрушка, стоимостью около 50$.

Как только пользователи соц.сетей увидели, что эту игрушку можно купить здесь и сейчас, просто перейдя по ссылке на сайт и оставив заявку, в интернет-магазине перестали успевать обрабатывать запросы. Склад опустел за несколько дней, а новая поставка товара должна была быть не раньше начала следующего месяца. Не рассчитали, да и мы сами не ожидали такого ажиотажа.

Ошибка #2 «Проще лёгкого!»

Большая ошибка думать, что социальные сети это легко. Многие так и считают, но ровно до тех пор, пока не попробовали сделать это самостоятельно. Ход мыслей обычно такой:

«Дам-ка я задание своей секретарше. Всё равно она ничего половину рабочего дня не делает.

.. Пусть лучше заведёт группу Вконтакте и на FaceBook, чем пасьянс раскладывать«.

Через это проходят почти все небольшие компании, в которых нет своего сильного маркетингового отдела. Вследствие чего у достаточно крупных банков появляются аккаунты «живых людей» вместо бизнес-сообществ, что рано или поздно приводит к их блокировке, т.к. это нарушает правила сайтов.

В чем ещё риск такого подхода? В том, что уволившись, ваш сотрудник с лёгкостью уведёт себе все ваши сообщества. Особенно, если вы расстались с ним не в самых хороших отношениях. Тогда все усилия просто пропадают даром.

Если же к нам поступает заказ на social media marketing и в компании уже существуют сообщества, часто выясняется, что эти сообщества созданы либо уже уволившимися сотрудниками, либо ещё работающими, что не сильно облегчает задачу. В этом случае мы объясняем заказчику, что порой легче завести новые представительства компании в соц.сетях, чем рисковать. Если же у компании действительно крупная группа со сложившимися с пользователями отношениями, то передачу прав можно попробовать оформить юридически.

Social media marketing делать нелегко, даже когда в вашей компании есть целый маркетинговый отдел. Нам известны случаи, когда в достаточно крупных организациях руководство решало целенаправленно заняться продвижением своего бренда в социальных сетях. Нас нанимали, и мы обучали целый маркетинговый отдел, состоящий из 30 с лишним сотрудников. В последующем руководством давались задания рекламщикам и маркетологам, которые подходили к работе стандартными способами.

Это в 95% случаях не приводило к сколь значимому результату, хотя требовало огромного включения в процесс. В итоге часто под шумок сотрудники сами бросают заниматься соц.сетями. Если же руководство настойчиво, а персонал не умеет отстоять свою точку зрения, что для этого нужны отдельные специалисты, то маркетологи и рекламщики становятся заложниками SMM, отдавая на это большую часть своего рабочего времени, но при этом понимая, что другой специалист сделает это лучше.

Ошибка #3 «Прощайте, я вас не знаю!»

Ошибка полагать, что если у вас ничего не сложится с соц. сетями, то можно просто так про всё забыть и больше не тратить на это ресурсов. Вы-то забыть сможете, только не забудут пользователи, которые уже состоят в сообществах вашей компании. И когда они в следующий раз захотят узнать что-то о ваших продуктах или услугах или задать вопрос, а обнаружат «мёртвое» сообщество, которое не обновлялось уже несколько недель или месяцев, это негативно скажется на вашей репутации. Ведь это косвенно говорит, что у вас что-то не в порядке, раз вы не в состоянии вести группу и обновлять в ней новости.

Ошибка #4 «Поспешная»

Неправильно полагать, что можно сделать ваши сообщества многочисленными быстро и по мановению волшебной палочки. Тут как в SEO– кто обещает вывести ваш сайт в поиске в первую тройку за 2 недели, очевидно, обманывает вас. Не бывает таких волшебных инструментов, которые мгновенно бы формировали качественную и лояльную к вашему бренды аудиторию. Конечно, можно «накрутить» участников, но кто будут эти люди? Да и люди ли вообще?

Во всех случаях вам придётся долго и регулярно работать, каждый день думая, чем бы заинтересовать ЦА, чтобы не просто удержать пользователей, но так чтобы они сами рассказывали другим о вашем сообществе.

Тут есть маленький секрет, который отлично работает и в отношениях со своей второй половинкой, — превосходите ожидания аудитории и тогда вы увидите удивительный рост ваших участников, подписчиков, фолловеров и кого угодно. Люди ждут от вас просто информации, а вы дайте им интересную новость и призы. Подписчики ждут от вас подарков за какие-то действия? Раздайте подарки просто так! Удивляйте и пытайтесь всегда заглянуть в будущее. А что может удивить вашу аудиторию?

Ошибка #5 «За глухой стеной»

Неправильно думать, что сообщества можно вести, как сайт — с односторонней связью, когда ваша компания просто транслирует информацию о вашей деятельности и на этом коммуникация с подписчиками заканчивается. Да, такой формат возможен, но нужно понимать, что социальные сети созданы для общения и взаимодействия. Оставьте сайт для односторонней связи, а сообщества в социальной сети — для коммуникации.

Неизбежно, что с вами будут пытаться общаться — задавать вопросы, оставлять отзывы и т.

д. И это хорошо. Главное действительно отвечать, действительно строить взаимоотношения и делать это оперативно. Мы всегда рекомендуем делать это в идеале в течение нескольких минут. Но нормой считается ответ в течение часа. Если же скорость ответа от лица вашей компании достигает суток, серьёзно задумайтесь над своим клиентским сервисом. Наймите дополнительных людей, если существующие сотрудники физически не справляются.

Ошибка #6 «Я всё сам!»

Ошибка думать, что вы все сможете сделать сами. Да, на первоначальном этапе это даже полезно. Очень важно понять, кто твоя целевая аудитория, чем она живёт, что ей нравится, какая у неё боль и т.д. Но чтобы понять это, достаточно включиться в процесс на 1-2 недели максимум.

Дальше нужно передавать это дело специалистам. Иначе есть риск, что вы «заиграетесь» в лайки, репосты, расшаривания, число подписчиков и в прочее в этом духе. Да, это важно, но для этого есть другие люди, а ваша задача, как руководителя или маркетолога, управлять всем этим процессом, не теряя при этом из виду главные показатели, которые вы себе наметили.

Ошибка #7 «А есть ли цель?»

И так, мы плавно перешли к показателям. Их часто называют KPI и это цели, которые вы должны достичь в вашей маркетинговой стратегии. И достаточно распространенной ошибкой многих компаний является присутствие в социальных сетях просто потому, что так надо, т.к. это модно и все делают представительства в social media. Но по нашему опыту лучше вообще не заводить сообществ в соц.сетях, чем делать их для галочки и бесцельно.

Почему? Потому что чаще всего такие сообщества оказываются спустя некоторое время «мёртвыми» сообществами, а это сильно ранит репутацию фирмы. И чем известнее бренд, тем сильнее негативный эффект от этого.

И так, если вы решаете заняться социальными сетями, важно понимать, что вы хотите от них и сколько вы готовы потратить на эти маркетинговые мероприятия. И так, что же вы хотите от соц.сетей? Ответьте на эти простые вопросы и любые ваши дальнейшие действия приведут к большей отдаче. И так, зачем вам SMM:

1. Наладить и поддерживать коммуникацию с потребителем?

2. Выстроить новый канал продаж?

3. Организовать on-line call centre?

4. Протестировать новую продукцию/сервис/услугу перед запуском на большой рынок?

5. Организовать дополнительные продажи уже существующим клиентам?

6. Увеличить сумму среднего чека от каждой покупки?

7. Нивелировать существующий негатив в отношении бренда, продукции или компании?

8. Предотвратить потенциальный негатив, если вы предполагаете его возникновение по тем или иным причинам?

9. Снизить опасения и развеять сомнения потребителей перед покупкой у вас?

10. Повысить узнаваемость бренда/товара/услуги?

Ошибка #8 «Расточительная»

Расходовать сразу весь бюджет, который вы решили потратить на Social Media без тестирования каналов коммуникации и самих социальных сетей. Это как с выбором ниши для нового бизнеса — сначала нужно понять, какая ниша востребована и успешна.

Так и тут – вы должны, как маркетолог, SMM-менеджер или руководитель, протестировать выбранные каналы коммуникации, подобранные именно для тех целей, которые вы себе наметили (см. пункт выше).

Конечно, есть небольшая вероятность, что вам повезёт и совершенно случайно вы угадаете. Но с 90% вероятностью такая тактика приведёт к сливу бюджета, что, согласитесь, не показатель ума и бережливости. Своим клиентам при комплексном продвижении мы всегда предлагаем и настаиваем на тестировании. Обычно это происходит на этапе составления концепта, когда мы, исходя из целей заказчика, строим гипотезы и проверяем их. Математика выручает – делайте замеры, считайте цифры, правильно используйте статистику и будет вам счастье!

Ошибка#9 «Игра на чужом поле»

Ошибка  копировать чужой успешный опыт без анализа и собственных разработок. Если у кого-то что-то «выстрелило», то совсем не факт, что то же самое сработает и у вас. Если кто-то уже заработал статус эксперта в классе «Сделай своими руками что-нибудь из наших замечательных инструментов» и у этой компании данная стратегия привела к успеху, не стоит пытаться её обойти на этом поприще.

Придумайте что-то своё и развивайте статус эксперта в другой сфере. Например, как при помощи инструментов выполнять заказы быстрее и качественнее, зарабатывая больше. Создайте блог в одной или нескольких социальных сетях и делитесь с пользователями полезной и интересной информацией. Зачем пытаться обогнать лидера на его условиях, если можно придумать свою игру со своими правилами?

Ошибка #10 «Безанализаторская»

И в тоже время нужно анализировать опыт конкурентов. Как положительный, так и неудачный. Начните с зарубежного рынка. В первую очередь с передовых стран и континентов – Америки, Японии, Центральной Европы. Там, как правило, всё происходит раньше и у вас есть шанс первыми заметить удачную идею для продвижения своего бизнеса. И это, кстати, касается не только социальных сетей. Это правило применимо как для видео, так и для сайтов, как, впрочем, и для телевидения и наружной рекламы.

Технология простая. Выделите наиболее сильных игроков вашего рынка. Посмотрите, что они делают, как делают, какие соц.сети выбирают в первую очередь и где у них наибольшая активность. Возьмите это на заметку и займитесь именно этими социальными сетями, а все остальные оставьте на потом. На первоначальном этапе не стоит сильно распыляться.

Ошибка #11 «Заключительная»

Одна из самых частых ошибок крупных и уже давно существующих компаний, это не пытаться работать с негативом. Да, это неприятно и требует больших усилий! Но это колоссальная опасность для вашего бизнеса — игнорировать негатив от пользователей. Ещё большей ошибкой является удаление подобных реплик и комментариев.

Да, 49 человек не заметят или сделают вид, что не заметили, но 50ый, увидев, что на его жалобу не только не ответили, но и удалили, поднимет такую шумиху и принесёт столько хлопот в последующем, что это дорогого будет стоить.

В нашем агентстве есть клиент, для которого мы не делаем комплексного продвижения, а оказываем отдельные услуги. Так вот, это уже давно существующая компания, которая очень хорошо известна на Российском рынке. Она оказывает услуги по телефонии и проводному интернету. Мы ведём для них одно сообщество, но в наши задачи не входит коммуникация с пользователями. И как только мы открываем возможность комментировать записи и оставлять новости, в считанные минуты появляется множество негативных отзывов.

Сейчас мы ведём переговоры с заказчиком по комплексному продвижению, одной из сторон которого будет коммуникация с пользователями и работа с негативом. Но наше агентство тут будет выступать всего лишь в роли отбивающего удары, т.к. без работы над сервисом внутри самой компании негативных отзывов не убавится. Это лишь временная мера.

Недавно мы узнали, что Почта России выделила большой бюджет на формировании положительного имиджа своей компании в сети «Интернет». Когда же мы решили найти их сообщества в социальных сетях, мы в буквальном смысле ужаснулись – везде, где можно, были выложены сотни негативных отзывов. Мы подумали и решили, что, наверное, это безнадёжно. Закрыли их странички и принялись за работу дальше. Для того чтобы сформировать положительный имидж Почты России нужно начинать не с интернета, а с внутренней структуры этого мастодонта.

Надеюсь, что эта статья не даст вам в ваших действиях с социальными сетями совершить глупые ошибки, которые кто-то уже сделал. Всем удачи.

Не наступайте на чужие грабли – вас подстерегают свои за углом

 

С уважением, Прасковьин Антон

Коммерческий директор Social Media Marketing «AVATAR»

+7-917-104-30-09

[email protected]

P.S.Статья написана с прекрасным видом на Мастрюковские озёра

Что делать, если на страницах сайта возникают ошибки сервера

В этой статье разберем, что может сделать администратор сайта, чтобы исправить ошибки сервера при доступе к веб-странице. Это пригодится тем, кто сам занимается сайтом компании без программиста в штате. 

Что такое ошибки сервера

Когда вы пытаетесь зайти на веб-сайт, браузер отправляет HTTP-запрос на сервер, где этот сайт находится. Каждый HTTP-запрос, принятый сервером, получает код состояния HTTP — трехзначное число. 

Если в этом числе первая цифра — 5, это ошибка сервера. Коды класса 5** возвращаются веб-сервером, когда он сталкивается с ошибкой и не может обработать запрос клиента.

500: Internal Server Error

Самая распространенная внутренняя ошибка сервера. Код генерируется при любой проблеме, которая не относится к ошибкам 502–524, поэтому у кода 500 много причин появления.

Причины появления:

• ошибки в скриптах сайта, в коде CMS и их плагинов;
• неверные директивы, указанные в файле .htaccess;
• ошибки в конфигурационных файлах веб-сервера при использовании ручного режима настройки.

В редких случаях ошибка 500 может появиться из-за внедрения в файлы сайта вредоносного кода.

Устраняем своими силами

Проверьте логи ошибок веб-сервера. На хостинге RU-CENTER они размещены в каталоге /var/log, он открывается через панель управления хостингом → «Файловый менеджер». Так как используется веб-сервер Apache совместно с nginx, то логи размещаются в отдельных директориях: httpd и nginx соответственно.

Логи веб-сервера Apache (httpd)

Лог-файл — это текстовый файл с информационными сообщениями веб-сервера. Если ошибка связана с неверными директивами в .htaccess, с ошибками в работе CGI-скриптов или в файле конфигурации веб-сервера, вы увидите причину ошибки в логе веб-сервера и сможете ее устранить.

Доступные логи:

• имя_сайта.access_log — лог обращений к сайту;
• имя_сайта.error_log — лог ошибок сайта;
• php_XY_error_log — лог ошибок веб-сервера для выбранной версии PHP;
• файлы с расширением .gz — архивные логи за предыдущие дни.

Если не получилось

Если ошибка возникает при работе PHP-скрипта, текст ошибки в лог может не попасть. В этом случае нужна дополнительная диагностика, рекомендуем обратиться за консультацией к разработчику сайта или специалистам службы поддержки.

502: Bad Gateway

Ошибка означает, что сервер не смог обработать полученный запрос по техническим причинам.

Причины появления

1. Веб-сервер выключен.
2. В конфигурации веб-сервера есть ошибка.
3. Для работы сайта недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. Например, при DDoS-атаке на сайт, когда на обработку «паразитных» запросов тратятся ресурсы веб-сервера.
4. Произошла ошибка при работе с памятью в скрипте, это часто встречается при использовании старых версий PHP.
5. Время выполнения скрипта превысило установленные на сервере ограничения.

Устраняем своими силами

• Проанализируйте уровень общей нагрузки на сервер и нагрузки в момент появления ошибки. На хостинге RU-CENTER это можно сделать в панели управления хостингом в разделе «Ресурсы» → «Статистика». Обратите внимание на пики потребления оперативной памяти.

Статистика нагрузки на сервер в панели управления хостингом RU-CENTER

• Проверьте лог-файлы веб-сервера и сайта, как мы писали выше, посмотрите на запросы к сайту во время, когда значения были пиковыми, а также обратите внимание на их количество. Если вы обнаружите в них подозрительные сообщения, обратитесь в техподдержку хостинг-провайдера.

Если не получилось

Обратитесь к техническому специалисту, чтобы проверить оптимальность работы скриптов на сайте и оценить скорость обработки запросов. Иногда стоит отказаться от таких операций или оптимизировать их.

503: Service Unavailable

Ошибка означает, что в течение некоторого времени сервер не сможет обрабатывать запросы из-за технических неисправностей.

Причины появления

1. Передача большого объема данных.
2. Превышено время ожидания загрузки.
3. Большое количество запросов к серверу.
4. На хостинге RU-CENTER этот код может появиться при обращении к сайту, которого на хостинге нет.

Устраняем своими силами

Если на сайте все процессы (код, скрипты) работают без перебоев, вероятно, причина ошибки 503 — недостаток ресурсов. Чтобы решить проблему, может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.

Если не получилось

Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.

504: Gateway Timeout

Серверу не хватило времени, чтобы получить ответ от другого сервера и завершить операцию. Как правило, среднее время загрузки не должно быть больше 1–3 секунд.

Причины появления

1. Долгая обработка запроса скриптами сайта.
2. Обработка большого количества данных.

Устраняем своими силами

Нужно проверить, что происходит на сервере в момент появления ошибки 504. Если вы обрабатываете большие объемы данных или выполняете операции, требующие длительного времени, настройте эти операции не через браузер, а с помощью планировщика заданий или по SSH.

Еще для устранения ошибки можно попробовать увеличить в настройках PHP время выполнения скрипта (max_execution_time) и время получения данных (max_input_time).

Если не получилось

Обратитесь в службу поддержки хостинг-провайдера или к разработчику.

505: HTTP Version Not Supported

Ошибка 505 появляется, если использовать версию протокола HTTP, которую не поддерживает сервер. 

Причины появления

1. Заражение вирусом, который получил контроль над браузером или исходящим трафиком.
2. Работа с устаревшим браузером, который не поддерживает современные версии HTTP.
3. Сервер не поддерживает новые версии протокола, по которым проходит соединение.

Устраняем своими силами

• Поищите вирусы с помощью вашей антивирусной программы. Вредоносные ПО могут повредить и удалить файлы, нужные браузеру для определения состояний. 
• Обновите систему — версию ОС и/или браузера. Это поможет предотвратить не только ошибку 505, но и ряд других проблем. Если вы отключили автоматические обновления, рекомендуем скачать и установить их.

Если не получилось

Проверьте актуальность программного обеспечения на веб-сервере. Рекомендуем привлечь для этого специалиста. 

520: Web Server Is Returning an Unknown Error

Ошибка 520 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Если Cloudflare не удается обработать ответ сервера, на котором размещен сайт, то он выдает эту ошибку.

Причины появления

1. Разрыв соединения, когда запрос к серверу был успешным.
2. Превышение размера заголовка запроса (больше 16 Кб).
3. Ответ сервера не содержит информацию.
4. Ответ сервера некорректен.

Устраняем своими силами

Если любое из вышеперечисленных условий исходит от веб-сервера, на котором размещен сайт, нужно обратиться в техподдержку хостинг-провайдера.

Правила ограничения скорости Cloudflare или другие запросы фильтрации иногда могут вызывать проблемы в работе сайта. Важно проверить и протестировать ваш сайт после подключения сервисов Cloudflare. Если на сервере хостинга используются системы безопасности, блокирующие запросы к сайту, обязательно укажите IP-адреса Cloudflare в белом списке, чтобы исключить вероятность блокировки запросов.

Если не получилось

Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.

521: Web Server Is Down

Ошибка 521 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер показывает ошибку 521, когда веб-сервер неожиданно обрывает соединение с Cloudflare.

Причины появления

Невозможно получить ответ от сервера.

Система безопасности веб-сервера внесла запросы Cloudflare в черный список. Это связано с тем, что система работает по принципу обратного прокси-сервера. Ваша система безопасности могла принять периодические подключения от статических IP-адресов за DDoS-атаку. Из-за этого адреса блокируются или ограничиваются по скорости.

Устраняем своими силами

Возможно, веб-сервер отключен или работает с перебоями. В таком случае:

1. Убедитесь, что ваш веб-сервер работает нормально.
2. Просмотрите журналы ошибок сервера, чтобы выявить причину ошибки.

Если веб-сервер или хостинг-провайдер блокируют запросы Cloudflare, внесите в белый список все диапазоны IP-адресов сервиса в брандмауэре сервера или другом программном обеспечении для защиты — для этого проконсультируйтесь со службой поддержки провайдера.

Если не получилось

Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.

522: Connection Timed Out

Ошибка 522 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Ошибка возникает, когда превышено время ожидания ответа от веб-сервера.

Причины появления

1. Веб-сервер не может ответить на запрос из-за высокой загруженности.
2. Система защиты веб-сервера блокирует запросы Cloudflare.
3. Нет доступа к веб-серверу.
4. Некорректно указаны настройки DNS на Cloudflare: запросы отправляются по другому адресу.
5. Неверная настройка маршрутизации между Cloudflare и веб-сервером.

Устраняем своими силами

Убедитесь, что:

• IP-адреса Cloudflare не блокируются в брандмауэре;
• ваш хостинг-провайдер не ограничивает скорость и не блокирует запросы от Cloudflare;
• веб-сервер не перегружен.

Если не получилось

Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare, чтобы устранить неисправную маршрутизацию в сети между Cloudflare и исходным веб-сервером.

524: A Timeout Occurred

Ошибка 524 может появляться, если вы используете для своего сайта сервисы Cloudflare для перенаправления трафика. Браузер покажет эту страницу, когда подключение к веб-серверу будет установлено, но его ответ превысит лимит ожидания. Cloudflare ожидает HTTP-ответ в течение 100 секунд.

Причины появления

1. Проблемы в работе PHP-скриптов или сбой базы данных.
2. Высокая загруженность веб-сервера.

Устраняем своими силами

Проверьте доступные ресурсы веб-сервера, включая процессор, оперативную память и общий уровень трафика. Высокий уровень использования памяти или высокая загрузка процессора могут сигнализировать о проблеме с ресурсами. Может потребоваться переход на более производительный тариф или сервер. Для принятия решения проконсультируйтесь со службой поддержки и разработчиком сайта.

Если вы регулярно отправляете HTTP-запросы, выполнение которых занимает более 100 секунд (например, экспорт больших данных), подумайте о перемещении этих длительных процессов в поддомен, который не проксируется Cloudflare.

Если не получилось

Обратитесь в техническую поддержку Cloudflare.

Как исправить ошибку Instagram «Ошибка сетевого запроса» [решено]

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей среди всех возрастных групп. Facebook был переименован в Meta, и теперь под его эгидой находятся Facebook, Instagram и WhatsApp. Он регулярно обновляется с множеством новых функций, таких как ролики Instagram, IGTV и т. д., которые сосредоточены на создании видеоконтента. Вы, должно быть, заметили, что по мере добавления новых функций приложение Instagram раздувается по размеру файла и требованиям к вычислениям. Из-за таких сложностей у вас иногда могут возникать непредвиденные ошибки при использовании Instagram. К ним относятся ошибка Instagram Network Request Failed или ошибка Instagram DM Failed to Send.

Распространенное сообщение об ошибке, с которым иногда сталкиваются пользователи Instagram: «Ошибка сетевого запроса, повторите попытку позже». Это может произойти во время просмотра в приложении или при отправке личных сообщений в определенные учетные записи Instagram. У этой ошибки может быть несколько основных причин в зависимости от версии вашего приложения, устройства или сети. Это делает проблему сложной для решения.

Используя наше руководство по устранению неполадок, вы сможете успешно ИСПРАВИТЬ Ошибка сетевого запроса Instagram ОШИБКА . Пожалуйста, продолжайте процесс устранения неполадок шаг за шагом.

Как ИСПРАВИТЬ ошибку Instagram «Ошибка сетевого запроса, повторите попытку позже»?

1. Обновите приложение Instagram до последней версии
2. Перезагрузите мобильное устройство
3. Принудительно остановите приложение Instagram и очистите кэш веб-сайт
4. Внесите изменения в сетевое подключение
   • Проверьте подключение к Интернету
   • Попробуйте подключиться к другому Wi-Fi или мобильным данным
   • Попробуйте использовать VPN для изменения своего IP-адреса Снова позже»

     Вы можете устранить ошибку «Ошибка сетевого запроса Instagram» или «Не удалось отправить сообщение Instagram DM», опробовав эти решения шаг за шагом:

     1.

     Обновите приложение Instagram до последней версии 9.0043

     1. Перейдите в Play Store со своего Android (или Apple App Store со своего iPhone/iPad) и найдите «Instagram». Откройте страницу установки приложения.

     2. Если версия вашего приложения Instagram устарела, вы увидите кнопку Обновить . Нажмите на кнопку «Обновить» и дождитесь обновления приложения Instagram.

     3. Если/когда ваше приложение Instagram будет обновлено до последней версии, вы увидите кнопку Открыть .

     4. Откройте приложение Instagram и проверьте, устранена ли ошибка. Если он продолжает выдавать сетевую ошибку, перейдите к следующему FIX.

     Как «Обновление» приложения устраняет ошибку «Сбой сетевого запроса Instagram»?

     Приложение Instagram регулярно обновляется командой разработчиков Instagram. Эти «обновления» предоставляют нам новые версии Instagram. Обновленная версия может включать новые функции и исправления для более ранних ошибок или ошибок. Следовательно, обновив приложение Instagram до последней доступной версии из Play Store, вы можете решить проблемы, с которыми вы сталкивались в более старой, устаревшей версии.

     2. Перезагрузите мобильное устройство

     Если обновление приложения Instagram не устраняет сетевую ошибку для вас, вы можете попробовать R estart или Re boot вашего устройства. При перезапуске телефона все открытые приложения автоматически закрываются, устраняются утечки памяти и очищаются все процессы, которые истощали сетевые, вычислительные ресурсы и ресурсы аккумулятора на вашем устройстве. Следовательно, перезапуск устройства — хорошая идея, если вы часто сталкиваетесь с ошибками или проблемами.

     3. Принудительно остановите приложение Instagram и очистите кеш

     1. Если приложение Instagram запущено на вашем Android, вы должны принудительно остановить его в настройках приложения, нажав Принудительно остановить .

     2. После того, как вы остановите приложение, очистите кеш, нажав S использование хранилища -> Очистить кеш . Затем перезапустите приложение и проверьте, решена ли проблема. Поздравляем вас, если ваша проблема решена после очистки кеша! Если нет, вам придется перейти к шагу 3.

     Будьте осторожны, прежде чем использовать опцию шага 3 «Очистить данные», как описано ниже!

     Когда вы нажмете « Очистить данные », вы выйдете из своей учетной записи Instagram. Если у вас есть какие-либо черновики историй или постов в Instagram, и вы не хотите их потерять, загрузите их в память устройства, ПЕРЕД выполнением операции «Очистить данные».

     3. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, повторите шаг 1 « Принудительная остановка » и шаг 2 « Очистить кэш » еще раз. После этого дополнительно делаем « Очистить данные «. Все данные из приложения Instagram, которые были сохранены локально на вашем телефоне будут очищены (удалены). И вы выйдете из своей учетной записи. Теперь снова войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль, и проверьте, решена ли ваша проблема.

     Как «Принудительная остановка», «Очистить кеш» и «Очистить данные» устраняют ошибку Instagram Network Request Failed?

     Иногда основной причиной этой ошибки является проблема с межпроцессным сетевым взаимодействием приложения Android. Это может привести к потере данных при рукопожатии с основным модулем обмена сообщениями Facebook. Этот модуль мессенджера также используется Instagram.

     Таким образом, если вы используете приложение Facebook и приложение Instagram (несколько учетных записей) на одном устройстве Android, сетевая ошибка может возникнуть из-за этой проблемы межпроцессного взаимодействия в кеше приложения. Очистка кеша и данных приложений этих приложений может помочь вам исправить ошибку сети Instagram.

     4. Удалите и переустановите приложение Instagram

     1. Вы по-прежнему сталкиваетесь с сетевой ошибкой Instagram после выполнения первых 3 шагов? Либо вы не выполнили шаги должным образом, либо на вашем телефоне могут быть остаточные данные от более ранних установок Instagram. Самый безопасный способ продолжить — удалить приложение Instagram, а затем переустановить его.

     2. Вы можете перейти на страницу приложения Instagram в Play Store и нажать кнопку Удалить . Подождите, пока приложение Instagram будет удалено.

     3. Теперь вы увидите кнопку Установить на этой странице. Снова установите приложение Instagram и войдите в систему, чтобы проверить, устранена ли сетевая ошибка.

     5. Установите приложение Instagram Lite

     1. Если ваше приложение Instagram по-прежнему выдает сетевую ошибку, вы можете попробовать их альтернативное облегченное приложение под названием Instagram Lite.

     2. Перейдите в Play Store или App Store, найдите «Instagram Lite» и установите его.

     3. Lite-версия Instagram имеет другую кодовую базу. Это может не включать ошибки, присутствующие в обычном приложении Instagram. Следовательно, используя приложение Instagram Lite для отправки DM или просмотра социальной платформы, вы можете полностью избежать ошибки Instagram DM, которая не смогла отправить.

     6. Используйте веб-сайт Instagram.com

     Как и в случае с Instagram Lite, вы можете попробовать использовать веб-сайт Instagram.com на своем мобильном телефоне или ПК. Откройте браузер, например Chrome, на мобильном устройстве или компьютере и перейдите на Instagram.com. Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль, и используйте веб-сайт Instagram для отправки личных сообщений или просмотра приложения. Таким образом, вы можете избежать ошибок Instagram DM при отправке сообщений и ошибки сети Instagram в мобильном приложении Instagram, используя веб-сайт Instagram.

     7. Внесите изменения в сетевое подключение

     Если вам не удалось исправить сетевую ошибку Instagram после того, как вы попробовали все 6 ИСПРАВЛЕНИЙ, приведенных выше, это означает только две вещи. Это проблема с сетью на вашей стороне или проблема на стороне сервера с Instagram.

     I. Если есть проблема с подключением к Интернету:

     Вам необходимо проверить правильность подключения к Интернету следующим образом:

     a.

     Проверьте свое интернет-соединение

     Вы можете зайти на сайт Fast.com и проверить скорость своего интернет-соединения. Если он показывает, что скорость Интернета или пропускная способность меньше, попробуйте шаг б. Если ваша скорость хорошая, попробуйте шаг c.

     б. Попробуйте подключиться к другому Wi-Fi или мобильным данным

     . Вы можете переключиться на другой источник мобильных данных или подключиться к другой сети Wi-Fi и снова попробовать использовать Instagram.

     в. Попробуйте использовать VPN, чтобы изменить свой IP-адрес

     Instagram и большинство социальных сайтов в Интернете могут блокировать трафик с определенных диапазонов IP-адресов, если они обнаружат какие-либо злонамеренные/неэтичные действия с одного из диапазонов IP-адресов для обеспечения безопасности данных пользователей. Вы можете попробовать использовать службу VPN и изменить свой IP-адрес.

     II. Если есть проблема на стороне сервера, вы можете попробовать следующее:

     Иногда происходит отключение службы из-за проблем в центрах обработки данных Facebook. Вы можете использовать эту ссылку, чтобы проверить, не работает ли Instagram.

     Даже если Instagram работает и находится в сети, могут возникнуть проблемы на стороне сервера, которые могут решить только инженеры Instagram. В этом случае все, что вы можете сделать, это подождать некоторое время и повторить попытку позже.

     Заключение

     Мы надеемся, что вы смогли исправить ошибку Network Request Failed Instagram , следуя советам в этой статье. Если эта статья помогла вам, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях, которые могут столкнуться с той же проблемой. Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, сообщите нам об этом в разделе комментариев, и мы поможем вам решить эту проблему!

     Ошибка сетевого запроса Instagram — Train Me Social

     Ошибка сетевого запроса появляется, когда пользователи пытаются отменить отправку сообщений или, возможно, сервер Instagram не работает, в некоторых других случаях основным виновником является слабое подключение к Интернету.

     Устаревшая версия приложения Instagram также может время от времени создавать проблемы.

     В этом посте я поделюсь с вами , как исправить «Ошибка сетевого запроса Instagram».

     Содержание

     Как исправить ошибку Instagram «Ошибка сетевого запроса. Повторите попытку позже»?

     Сначала начнем с простого решения.

     1. Перезагрузите телефон

     В некоторых случаях проблема может заключаться в вашем телефоне, а не в приложении Instagram. Поэтому выйдите из приложения Instagram и перезагрузите мобильное устройство.

     Проверьте, не возникает ли проблема с сетевым запросом Instagram после перезагрузки телефона.

     2. Проверьте, запущен ли Instagram.

     Проверка наличия технических проблем в Instagram — это первый шаг к решению проблемы.

     Вы можете легко выяснить технические проблемы с помощью downdetector. Если вы видите, что есть несколько проблем, о которых сообщается о даундетекторе, лучше всего подождать и посмотреть, так как вы ничего не можете сделать, чтобы решить эту проблему.

     3. Убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету.

     Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету, чтобы исправить ошибку сбоя сетевого запроса Instagram.

     Бывают случаи, когда у вас нет надежного подключения к Интернету, что приводит к тому, что сообщения в Instagram не работают должным образом.

     Самое простое, что вы можете сделать, это воспроизвести видео с YouTube в формате HD, если вы видите задержку загрузки или постоянную буферизацию, то очевидно, что ваше соединение нестабильно.

     Если скорость вашего мобильного подключения для передачи данных к сети Wi-Fi низкая, у вас могут возникнуть проблемы при использовании приложения Instagram.

     Попробуйте переключить соединение для передачи данных на мобильном устройстве или, если вы используете Wi-Fi, проверьте маршрутизатор.

     Кроме того, попробуйте переключиться с мобильной сети на сеть Wi-Fi или с сети Wi-Fi на мобильную сеть.

     4.

     Используйте веб-версию

     Другой способ — выяснить, связана ли проблема с сетевым подключением или вашим мобильным приложением.

     Просто откройте мобильный браузер в режиме рабочего стола. Зайдите на сайт Инстаграм.

     Войдите под своим именем пользователя и паролем.

     5. Очистите кеш приложения Instagram

     Очистка кеша приложения решит проблему в подавляющем большинстве случаев, когда она вызвана ошибкой сбоя сетевого запроса.

     Итак, проблему неудачного сетевого запроса в Instagram можно решить, очистив кеш приложения. Чтобы стереть кеш в приложении Instagram,

     для iPhone, вам необходимо переустановить приложение.

     Перейдите в «Настройки» > на вашем iPhone. Выберите «Основные» > «Выбрать хранилище iPhone» > в меню. Найдите приложение Instagram и нажмите на него >. Чтобы разгрузить приложение, нажмите кнопку >. Снова переустановите приложение Instagram.

     Для Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Instagram» > «Очистить кэш».

     Проверьте приложение и используйте его снова, проблема все еще не решена, затем примените следующее решение.

     6. Удалите и переустановите приложение Instagram.

     Удаление и повторная установка приложения Instagram — это рекомендуемый порядок действий в случае, если « сетевой запрос не выполнен ” появляется сообщение о проблеме.

     Возможно, удаление и повторная установка приложения Instagram решит любую проблему, с которой вы столкнулись.

     Поэтому сначала удалите приложение с мобильного устройства, затем переустановите его и проверьте, устранена ли проблема со сбоем сетевого запроса.

     Если сообщение об ошибке « сетевой запрос не выполнен » продолжает появляться в Instagram, вам следует попробовать следующие решения.

     7. Обновите приложение Instagram

     Обновите приложение Instagram до самой последней версии, чтобы решить проблемы с сбоем сетевых запросов в Instagram. Старые версии приложения могут не всегда работать корректно.